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记者历时两周贴身采访因英国首相光临而大火的香天下火锅董事长朱全，探索企业扩张之道。
2013年12月，英国首相卡梅伦访华来蓉，光临成都香天下火锅店吃了一顿地道的麻辣火锅之后，香天下火锅便火了。在众多火锅品牌中，卡梅伦为何会单单会选中香天下?这是很多人心中共同的疑问。
实际上，除了雄踞四川之外，香天下在国内其他省市也已遍地开花，开出300余家店面，进驻北京、上海、广州、深圳等一线城市，引领全国火锅市场，成为四川火锅出川的范本之一。
近日，记者历时两周，独家“贴身”采访香天下火锅董事长朱全，并难得地跟随他走访外地，见证公司扩张选址、议定竞争策略，商谈合作伙伴等事宜。商战中激动人心的一幕如何演绎，记者为您还原一个完整的香天下，展现真实的香天下火锅董事长朱全。
背景回放 首相效应 一桌客人点了11份丸子
2013年12月底，香天下火锅新会展店拿出了一份特殊的当月统计数据———英国首相卡梅伦在这家店喝过的88元一瓶的雪花原浆啤酒卖出了4000瓶;定价877元的“卡梅伦套餐”卖出了167份;长沙、杭州、北京等外地的游客慕名而来，其中一桌客人一次性点了11份卡梅伦“点赞”过的“香菜丸子”……卡梅伦的到访，结结实实让香天下火了一把。
在成都这个火锅满街的地方，卡梅伦为何独独青睐香天下?个中缘由或许并不复杂。
2013年12月3日下午6点左右，被门口一块写着“做食物本身的味道”字样的宣传牌所吸引，几位特殊的客人走进香天下火锅新会展店。品尝完清油火锅，几位客人觉得不错，随即向该店总经理袁明芳表明身份，原来他们是来自英国驻重庆总领事馆的贵客。更让袁明芳意外的是，客人表示次日将有约50人来这里用餐，要包下整间火锅店，同时还需要相关人员做安检工作。袁对此心生疑惑，这个店至少能接待300人，50人为何就要包场呢?“要接待领导吗?”袁明芳询问。“是呀，你们要接待一位英国的领导。”对方回答她。
但这位“英国领导”到底是谁，对方没透露，袁明芳也不便细问。客人走后，她将此事上报给董事长朱全。朱全事后如此讲述，“当时没当回事，后来看新闻英国首相卡梅伦访华，而且要到成都，我就隐约猜到‘领导’可能就是卡梅伦。”
12月4日上午，质检、卫生等相关部门到店检查;4日下午，大批安保人员到场，启用安全监测仪器、警犬对场地和服务人员再次进行严格安检。此时，店方才被明确告知，晚上即将光临的“英国领导”就是首相卡梅伦。当晚，卡梅伦果然来到店里。“没有安排特别的菜单食谱，是卡梅伦亲自点的菜。说实话这么大的场面第一回见，心里非常激动。”袁明芳告诉记者。
席间，袁明芳以店长身份前去向正在用餐的卡梅伦敬酒，并壮着胆子向对方提出了签名的请求。没想到卡梅伦爽快地在菜单上签了名。“他非常亲切，没有什么架子。”
12月5日，朱全召集该店全体员工开会，会上大家除了议定要将卡梅伦用过的餐具、签了名的菜单封存保管起来之外，最重要的成果是决定火速推出定价877元的“卡梅伦套餐”。
与此同时，“首相光临”的宣传大战即刻拉开：新会展店的墙壁上贴上了卡梅伦到访时的照片，香天下所有店内也摆上了卡梅伦到访图片的易拉宝……香天下火锅一夜成为中国火锅界最耀眼的明星。“我感到很荣幸，毕竟他们是考察过成都的多家火锅店后才决定到我们这里来，这也是对我们的一种认可。”董事长朱全认为，这是第一次有这么高规格的客人来店就餐，实在是难得一遇的幸运，也是他们的无上荣光。
卡梅伦的光临是真的偶然而至，还是有其他背景?朱全断然否认有其他因素，“我哪能有那么大能耐请英国首相来做这个‘大广告’。我想还是香天下传播的健康、快乐的文化理念，做食物本身的味道，让他们心动了。当然，也有一个机缘在里面。”
经营秘诀 扩张之道在于充分依赖当地股东
出差上海，朱全把几乎所有的股东都请来了。记者跟随采访他的3天时间里，几乎每天中午、晚上，都有股东们请他一同聚餐、聊天。
有很多人问朱全香天下成功的秘诀是什么，他说就是团队。“谈合作，人家看的不是技术、运营模式，首先问你，你有人吗?人就是团队。”他说，现在创业最重要的是资源整合，比如有的合作者人际关系好，方方面面都吃得开;有的合作者资金雄厚……各方面元素相互依存，相互促进，事情就能做起来了。
2014年2月19日中午12时，双流机场。初春的成都还有几分寒意，朱全与数名股东、高管一行正在候机，他们即将登上前往上海的航班。
一身灰色条纹西装，朱全的装束中透出几分时尚。“朱总，很正式嘛。”一位股东对他笑说。“上海一个杂志找我拍专访人物照片，我才这样穿的。”朱全笑笑。更多时候，他的装束随意自然，还有几分“潮”。
因为去年12月卡梅伦的到访，成都香天下瞬间成为全国关注的焦点。除了配合杂志专访，他们此次赴上海的行程安排得非常紧：考察香天下火锅“上海七店”新址、商谈公司旗下新开发的中餐品牌“大囍”筹备事宜、与陕西加盟商商讨合作……贯穿其中的将是与各位股东和合作伙伴相聚，整合资源。
出机场后，朱全径直前往筹备中的上海第七分店新址。
香天下近年来已经成为在上海扩展步伐最快的四川火锅之一。自明星股东任泉参与投资的上海徐家汇分店于2012年5月1日营业以来，香天下目前在沪上已扩展至6家店。第七家分店预计将于今年上半年开出，朱全此行一个重要目的就是考察第七分店的选址。
新址位于上海五角场中环国际大厦，在政通路十字路口，对面是万达广场。这里曾是上海一家高端餐饮品牌的分店，由于受“节俭风”影响，客流量大幅减少，最终关门。但朱全对香天下的客群定位没有丝毫担忧。作为大众餐饮的火锅，他相信永远会有市场。
在把握好客群定位的基础上，选址对于火锅店来说至关重要。“整个场地1900平方米，”在上海负责营业场所选址的股东金菁介绍道[来源
与此同时，香天下旗下将在上海开出的中餐品牌“大囍”也已进入筹备阶段。
“为什么叫‘大囍’?”朱全对记者解释，“大囍”指的是一种的心态，同时也希望这个名字能够营造一种氛围，“让每一个人来‘大囍’都是快乐的。”
朱全称“大囍”弥补了火锅对于消费者不能连续吃的缺点，但中餐的问题是缺少氛围，菜容易凉，让人喝不下去酒、聊不下去天。而“大喜”从快乐的元素上弥补了“冷”的氛围，经营文化上将突出四川民俗文化和人生的四大喜事，定位不高，而且都是川菜。“相信不但能给广大食客带去健康、快乐，而且月利润会非常可观。”
说到“大囍”为何选择上海作为第一站，朱全认为这是因为他看到了香天下当地股东“人脉的力量”。比如股东刘总在上海经营娱乐公司，人脉资源广泛。现在创业，重要的是资源整合。资源整合的重要组成部分就是合作团队中各个合作者的素质和能力。“比如金菁他们擅长寻找经营场所，刘总人际关系好，方方面面都吃得开;阿伟资金雄厚……这各方面的元素相互依存，相互促进，事情就做得起来了。”
2006年，朱全花1200万元一口气在陕西、河南开了几家店，结果当年就关门，亏损超千万。但他没有退缩，如今香天下已遍天下，这一切如何做到的?
打造团队 “对员工没有条条款款，只讲游戏规则”
员工流动频繁，是餐饮业长期存在的现象，不仅管理者头痛不已，更是制约餐饮企业发展的重要原因。据统计，餐饮企业的人员平均流失率高达30%，而在香天下旗下的门店，这一数据仅为5%-8%。这是一个让业界惊叹的数字。
朱全认为，成功因素中最重要的是团队。从小的生活经历，以及在餐饮业打拼多年的经验，造就了朱全鲜明独特的个人性格，也由此凝聚起了一支能打硬仗的团队。
四川的火锅发展到今天,从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经呈现出了多元化的特点,使各种从事火锅制作并提供火锅消费的企业迅速发展,也引起了从事和即将投资火锅产业的企业和经营者的极大的热情和兴趣。但是,如何开一家正宗的四川火锅店,却是一门不小的学问。
作为火锅店,其基本特征与其它餐饮企业有共通之处,即生产、销售、服务、消费为一体。投资者想要从事火锅行业,必须认真做好市场调查研究,这样可以了解到人们需要什么类型的火锅,掌握火锅风味、特点、方式、地点、人群等信息,在特定的市场区域,开办具有特色的火锅店,以获得稳定而可靠的市场份额。所以说,做好前期的市场调查,是开火锅店决策或投资的前提。
●火锅市场调查
一、对火锅市场的影响因素:
1、经济发展对火锅的影响,其中包括了消费者对火锅需求的增加、现有火锅存在着各档次火锅店的结构性矛盾、社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着巨大的推动作用、客观环境的变化和消费的不稳定性等几大方面的因素。
2、传统因素对火锅的影响,其中包含了火锅的历史性、广泛性、文化性、独特性等。
3、周边环境对火锅的影响,包括政策环境,如开办地的治安状况、职能部门的效率等;基础设施,如道路交通、停车位置、水电气供应、通信网络、采购途径、消费人群、金融、卫生、劳动等与经营密切相关的配套设施;措施优惠,如税务、各类收费、租金、人才引进等方面是否有优惠政策。
二、客源的调查分析:
1、服务对象分析:
(1)、消费者的职业特点:一般学生、民工、普通工薪阶层,与高级白领阶层、公务人员,他们的消费习惯和消费档次是不同的;
(2)、消费者的年龄特征:如老年人喜爱清淡型,年轻人偏好味重味厚型等等;
(3)、消费者的性别特征:女性和男性往往在对于火锅的锅品、口味轻重、菜品类型等方面都有一定的差别;
(4)、消费者的地区和民族特征:不同地域、不同民族的人们对于火锅的锅品要求千差万异,应当加以区别。
当然,由于火锅的相互渗透性、交杂性,很多火锅已经被改良、创新,适合大多数人的口味,具有共性了。但是对于消费者的分析必不可少。
2、顾客消费行为分析:
消费是一个综合概念,消费行为包括消费水平、消费结构、消费方式和消费习惯等。
(1)、消费水平和顾客的经济承受能力有直接的关系,体现了顾客的支付力和这种支付力相适宜的需求满足,直接表现为顾客选择火锅店的档次和类型;
(2)、消费结构是顾客各种消费支出的比例,其开支与职业、年龄、性别、地域民族等因素有密切联系;
(3)、消费方式有个人、家庭、商务、团体等,不同的消费方式在选择档次与品种方面各有不同;
(4)、消费习惯体现在,对就餐环境、氛围、品牌、风味、经济等方面形成的习惯。
3、顾客消费特征分析:
(1)、不确定性:大部分顾客是流动的,小部分是确定的,因此选址要合理。
(2)、随机性:顾客数量多、差别大,对火锅的消费具有选择性,因此要把握火锅发展动态,及时调整口味,改进创新。
(3)、灵活性:这是由成功的品牌所决定,以顾客就餐的频率和回头率为标志。
(4)、引导性:调整经营策略、成功的广告运作等,都会对顾客的消费产生一定引导。
●火锅市场的划分
一、划分要求:
1、对经营品种、酒水饮料、服务水平、营业时间、交通状况等具体的方面要准确掌握,用于对比自己的品牌能否进入市场;
2、具有可操作性。如果得出的市场结果与自己的人力、财力物力等不配套,难以实现经营目标,必须放弃,重新划分市场,找准位置;
3、具有稳定性。市场划分后,只要符合实际,就大胆开拓,制定长期计划,占领市场。
二、划分种类:
1、地理位置:火锅店的地域性对其经营有较大的影响,要充分了解火锅地理因素。同一区域,不同的店和锅品服务于不同的消费群体;而同一店和锅品到了不同地域也会有变化。
2、人口分类:受人们的居住、文化、宗教、民族等因素的影响,对火锅的消费有差异,对品种、档次、目的均有不同。不同层次的消费群,对档次、品种要求也不同。
3、顾客区分:除了考虑顾客、的职业、收入等外,还要分析其动机,是传统节俭型、经济实惠型、新潮冲动型,还是豪华张扬型等,才能取得实效。
4、行为分析:将顾客分为常客、一般客人、流动散客、新客等,这与火锅店的火锅质量、服务水平、顾客的信赖等有关。
●火锅市场的定位
一、火锅市场定位的分析,有着不同的标准:
1、按档次分:高、中、低档,或豪华店、风味店、大众店、自助店等;
2、按功能分:特色火锅、快餐火锅、小火锅、滋补火锅等;
3、按来源分:川味火锅、蒙古火锅、宫廷火锅、老火锅等;
4、按经营分:品牌火锅、餐厅火锅、自助火锅、火锅吧等。
开店前要根据这些标准,结合自身特点,选择自己的经营品种。
二、价格的定位,影响经营的重要因素之一,在其它条件成熟后,价格是决定因素:
1、高低结合法:在开业初期,以高质量火锅、高水平服务、较低廉的价格迎接顾客。可以很快赢得顾客、树立形象、打开局面,实现正常经营。
2、高高结合法:起点高,效益也高。以高质量火锅、高档次的环境、高品位的装修、高水平的服务吸引高层次的顾客。风险大、利润也大,进入良性循环后收益也很大。
3、品牌垄断法:独特的锅品、独特的配方、专利火锅产品,可用较高的价格经营火锅,但品种的风味特色要保持不变。
4、大众化法:以大众火锅品种、大众化的价格低价供应,以薄利多销为主。
●、火锅店的类型
1、豪华型:
豪华型火锅店在某一区域均有较高的声誉,装修设施齐备,环境优美,在火锅制作方面十分讲究。除了具有一般火锅店的特点外,其独特之处为价格较高,高质量的火锅、高超的服务及就餐环境相统一具备高级的烹调和服务人员,其服务对象以高收入者居多。
豪华型火锅店具有高价与火锅成本、服务水平、就餐环境融为一体,火锅产品与技术高度统一,服务对象稳定与社会形象突出,管理到位、制度完善等特点。
2、大众型:
大众型火锅店是火锅店中的主力军,其数量最大。经营品种比较单一,原材料以中低档为主,风味以当地大多数人可以接受的口味为主。这类火锅店以自身的特点、规模、档次、服务的差别,在顾客中各有自己的地位与形象。有自身的独有特点,价格适中与火锅成本较低和风味大众化关系密切,座位率与周转率较高。
大众型火锅店具有价格与大众化结合,经营方式灵活多样,服务对象面向大众消费者、经营管理方法结合自身实际等特点。
3、风味型:
风味型火锅店是
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大家都知道，冬天最热门的餐饮项目那就是火锅店加盟项目了。开火锅店如何才能更赚钱呢?火锅店生意好，让很多投资者都想通过火锅店赚钱致富，开一家火锅店如何经营最赚钱呢? 火锅店如何经营最赚钱?开火锅店，好的店址，能够提升客流量。都说好的店铺，经营成功率在70%以上，因此店铺最好避免同条街道上有较强的竞争对手，因为商场上同行是冤家。但这仅是就一般情况而言，就目前国内经营状况来看，却以成行成市的形态出现比较有利。如电器一条街，时装一条街，美容一条街，餐饮一条街等。这样有利于吸引大量顾客光临，并为顾客增加选择余地。
火锅店如何经营最赚钱?开火锅店应该在哪里开店最合适呢?总的来看，销售最好的地点和环境是选择在商业区、闹市区，其次才是沿街商铺，最后才是社区。但就算是生意最旺的商业区，也难免有些位置是死角，而一些被人视为偏僻冷清的街道，也有些地方适合于开店。 火锅店如何经营最赚钱?火锅店，好的装修，能够让顾客印象深刻。装潢很有学问，火锅店面装修整体风格来说，不要过于豪华，但是应当显得很大气，不俗套。因为太豪华的设计，费用一般会比较高，并且可能给顾客一种印象，就是来这里消费，费用会比较高。可以根据火锅店的档次来确定方案，如果是一般的低消费店，那么风格尽量简单为主，如果招待的大多是比较有钱的顾客，那么可以将风格弄的稍微华丽些，能够体现出店面的整体形象。
火锅店如何经营最赚钱?火锅店大厅的设计最为重要，因为大厅是顾客的就餐区，所以一定要合理布置，尽量方便顾客就餐。餐桌之间的要保持一定的距离，方便顾客走动，这些在郑州火锅店装修的时候都需要考虑到位，并且大厅内还要时刻保持卫生。
火锅店如何经营最赚钱?关于规模，首先要看周围的人气怎么样，不过建议在资金允许的情况下要尽量大点。特别是要比同地区同类型的店的规模要大!如果是资金不足的话建议你放弃!
火锅店如何经营最赚钱?火锅店要充分把握周边的消费心里，就拿火锅店来说比如在郊县地区要突出的是菜品分量，味道要突出麻辣鲜，在市区等较繁华的地段火锅店应该突出菜品的花色、样式、味道以鲜味回甜味，和其他特色味道为主!
每天在外就餐的消费者们越来越多。我们可以发现，火锅店的生意每天都非常好，几乎每一家火锅店都是爆满，可见，现在火锅加盟项目非常火!开一家火锅店，操作简单，赚钱很容易!火锅店经营不受店面面积影响，可大可小，商场，购物中心，超市，步行街，休闲广场，学校，居民区均可。火锅店选址的原则第一要确定服务对象。要结合火锅店的所在位置，确定相应的设施与设备，然后选定自己的经营档次，在确定火锅品种!
小本投资开一家火锅店，既能当上小老板，又能四季赚钱，是非常好的创业好项目!火锅店是门可罗雀还是门庭若市，取决于你留住了多少客人，而不是每次来多少客人。因为餐饮行业受地域性的影响，一般一个火锅店的辐射面就是附件5公里的范围，在这个范围内的消费者光顾火锅店的次数较多，且离火锅店越近则越频繁。餐饮业内人事经常说：“宁让一个顾客来一千次，不让一千个顾客来一次。”就是这个意思。这就是头回客与回头客的概念，不然刚开始感觉很不错，可最后客户却不断流失。【火锅店如何经营】
开一家火锅店，只要你认真去做，就可以走上稳稳当当的赚钱之路。如何经营火锅店?在经济发展的今天，人们不缺吃饭的地方，缺的是能吃得高兴、吃得舒心、吃得满意的地方。要做到顾客满意就得从顾客需求处下手。如何经营火锅店?服务最重要!诚信带人，以最好的状态面对你的顾客!顾客永远是衣食父母，尤其是忠诚顾客，这不仅在于后续消费，更为重要的是他们能为你带来口碑传播，使忠诚顾客的数量越滚越大，市场也就越来越大，只有留住顾客的心，你的火锅店才会被人记住!
开一家火锅店，火锅店如何经营最赚钱?火锅店投资少、利润大，是快速赚钱的好项目。开一家火锅店，在开店前要进行精心的计划和准备工作，才能保住你的火锅店能够轻松的赢利。
文章来源：渠道网（）
火锅餐饮连锁店在经营中逐步成熟，其火锅品种比较固定、在行业当中有很大的发展前景。火锅餐饮连锁的服务有独家的特色，其火锅口味好得到消费者的公认。火锅餐饮连锁的每个店面都有不同的特色，让消费者喜爱其用餐环境，所以火锅餐饮连锁发展很迅速，火锅餐饮连锁的发展轰动整个市场!现在的投资者你应该去看看其经营模式!
(1)火锅品牌加盟店宣传自助餐火锅吸引客流。火锅餐饮连锁店最初开业三个月来，为了吸引客流，餐馆先推出价廉物美的自助餐火锅来吸引顾客，成人价和儿童价分别是58元和38元每位。餐馆的利润主要来自牛肉、手打丸、海鲜等特色食材，自助餐火锅的推出，只是为了推广和吸引食客。
(2)火锅餐饮连锁店竞争大需及时改进。孙女士的“丰顺湾”火锅餐饮连锁店开在广州大道的敦和一带，经营三月来，孙女士发现，广州店的经营没有想象中那么容易，客流不多，人群的消费能力也没有想象中高。她认为，主要的问题不在出品，而在于广州的火锅店市场竞争大，而且该店的推广欠缺。目前，餐馆还十分注重关注网上的评价，根据网上大众的评价，及时发现餐馆的问题，并应食客的要求，在价格定位、食材搭配等方面加以改进。
(3)火锅餐饮连锁店对食料严格把关。孙女士认为，因为做的是中高端生意，食材的把关必须十分严格，所有的食材，都要经过精挑细选。比如餐馆的特色食材手打肉丸，均由餐馆厨房的师傅亲手制作而成，用新鲜的虾生剥制成虾丸，牛肉丸则选择没有打水的牛肉，面、饺子【火锅店如何经营】
类都要从中山进货，生晒面筋球，则是由专人从澳门手拎上来的。
火锅餐饮连锁店拥有较大的选择性，让投资者能够选择最适合自己的投资方式。火锅餐饮连锁店的火锅产品以大众口味为主，其经营策略最好是采取固定消费，但是在服务上比较灵活，让消费者感到实惠。火锅餐饮连锁以自己的火锅口味称霸市场。所以是新手投资者好的选择，火锅餐饮连锁的发展已经走向成熟，投资者你可以考察一下再投入进来!
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文章来源：火锅餐饮连锁怎样经营生意才最好
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怎么开一家火锅店呢?要想开一家火锅店，就得先要清楚开火锅店的步骤，以下是渠道网小编为大家总结的火锅店最常见的经营模式。
如何开一家火锅店之独立经营。此类火锅店的经营一般不受其它餐饮企业的制约，独立选择自己的经营品种，一般规模较小，费用较少，利润不高，资金来源以独资、入股、贷款为主。这种形式在市场上占主要地位，其优点有：能根据市场的发展变化做出对经营品种、策略的调整与适应，以满足消费者的需要;能保持自身的火锅特色，并按照市场要求调整和创新锅品;员工关系比较密切，管理比较直接，利于调动积极性。其不足之处为：由于规模较小，经营品种单一，可能会受到大型火锅企业的冲击，在市场竞争中经不起风浪，发展潜力不大。【火锅店如何经营】
如何开一家火锅店之合伙经营。此类火锅店是由几个人分别出资、或分别以技术、设备、营业场地、资金等联合开办火锅店，进行经营。在经营上一般也不受其它餐饮企业牵制，遇到各种问题，由合伙人一致协商解决。其优点有：在达成经营共识的前提下，解决开店遇到的如资金、技术、经营品种等问题，可以发挥各自优势，团结互助，形成合力;可以互相制约，弥补不足之处，建立监督机制;与市场联系紧密，信息较多，可以随时调整经营品种，把握市场动态，紧跟消费者需求。其不足之处为：合伙人容易产生矛盾和纠纷，其中一个合伙人不负责任或脱离合伙关系，经营便容易受到影响，甚至造成直接经济损失。
因此，要采取合伙经营火锅店，需要达成共同的经营意识，具有较高的素质，要订立合伙经营协议书，明确责权利及利润分配等。
如何开一家火锅店之特许经营。特许经营作为一种先进的经营方式，也是现代餐饮业的主要经营形式，其优点和效果均十分明显。
一个火锅企业计划实行特许经营时，具体方法措施包括：多种形式进行连锁加盟;对火锅企业的品牌要素进行注册;成立统一的管理机构;管理规范化;清理净化市场;开展连锁配送等。 实行特许加盟时应该注意几个关键问题，其一是找准市场的需求定位;其二是由点到面，全面开花;其三是抓好人力资源。
最常见的火锅店经营类型
开什么样的火锅店比较好呢?火锅店的种类如何选择?火锅店的类型包括以下几个方面，创业前要先对选择的类型有清晰的了解：
1.豪华型：豪华型火锅店在某一区域均有较高的声誉，装修设施齐备，环境优美，在火锅制作方面十分讲究。除了具有一般火锅店的特点外，其独特之处为价格较高，高质量的火锅、高超的服务及就餐环境相统一，具备高级的烹调和服务人员，其服务对象以高收入者居多。 豪华型火锅店高价与火锅成本、服务水平、就餐环境融为一体，火锅产品与技术高度统一，服务对象稳定与社会形象突出，管理到位、制度完善。
2.大众型：大众型火锅店是火锅店中的主力军，其数量最大。经营品种比较单一，原材料以中低档为主，风味以当地大多数人可以接受的口味为主。这类火锅店以自身的特点、规模、
档次、服务的差别，在顾客中各有自己的地位与形象。有自身的独有特点，价格适中与火锅成本较低和风味大众化关系密切，座位率与周转率较高。
大众型火锅店价格与大众化结合，经营方式灵活多样，服务对象面向大众消费者，经营管理方法结合自身实际。
3.风味型：风味型火锅店是体现独特的饮食文化，具有浓郁的地方风味、品种比较单一、但影响很大的火锅店，往往具有一定的代表性，是历史性、地域性、民族性的综合反映。此类火锅品种比较定型，汤卤比较固定，服务有一定特色，风味得到公认。
风味型火锅店布局与装修有丰富主题与内涵，顾客能感受到独特的文化熏陶与情调，吃与乐结合，参与性强，气氛轻松和睦。
4.自助型：自助型火锅店是将火锅原料(生料和半成品等)与餐具全部放在火锅厅的某一区域，由客人自行选用，服务人员较少的火锅店。此类火锅除了有着随意性、自由性的特点外，还拥有较大的选择性，使人感到较大的满足感。
自助型火锅店布局上实行开放式、以大厅为主，锅品以一二个品种为主、口味大众化为好，价格上采取每人限定金额消费，服务上比较灵活、服务人员较少，顾客的参与性和自我满足感得到体现，讲究原料及菜肴的丰富性、又避免浪费，充分利用空间与顾客的运动性。
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火锅店生意平淡怎么办，专家教你5招让你的火锅店变的红红火火，让你的客流不断，投资商快来看看吧!
在一定条件下，餐厅管理决定着经营的成效。餐厅要想生财有道，就必须有一套科学的管理方法。管理的基本方法可以概括为以下几种：
火锅店的经营方法——定量管理法
定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法 餐厅的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数量标准。应该说，运用定量方法管理经营活动，一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。
火锅店的经营方法——制度管理法
制度管理法，就是通过制度的制定和实施来控制餐厅业务经营活动的方法。要使制度管理真正切
实可行，要注意以下三个问题：
火锅店的经营方法一是制度的科学性，即餐厅的制度必须符合餐厅经营管理的客观规律，必须根据餐厅经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
火锅店的经营方法二是制度的严肃性，即维护制度的权威性和强制性。在制订制度时，必须要有科学严谨的态度，订什么制度，订到什么程度，均应认真研究，仔细推敲。在执行制度时，要做到有制度必遵，违反制度必究，制度面前人人平等，不搞功过相抵，下不为例。在处理违章时，要有严格的程序，要以事实 为依据，以制度为准绳，注意处罚的准确性。此外，还必须注意修订制度的严肃性，既要在实践过程中不断完善制度，又要保持制度的连续性。 火锅店的经营方法三是制度管理的艺术性，俗话说，制度无情人有情，一方面我们要严格按制度办事，另一方面要把执行制度和思想工作结合起来，注意批评和处罚的艺术，同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
火锅店的经营方法——“走动管理”法
“走动管理”法也叫现场管理法，要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节餐厅业务经营活动中各方面关系的方法。餐厅业务经营的特点之一，就是提供服务和消费服务的同一性，要有效控制餐厅的业务经营活动，提高服务质量，就必须深入服务第一线，以便了解情况，及时发现和处理各种疑难问题，纠正偏差，协调各方面关系。同时也可以及时和下属沟通思想，联络感情，实施现场激励，并发现人才。
火锅店的经营方法——“感情管理”法
“感情管理”法，实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求、和社会关系的研究并加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。
火锅店的经营方法——表单管理法
表单管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制餐厅业务经营活动的一种方法。表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。餐厅的表单一般可分为三大类： 第一类是上级部门向下级部门发布的各种业务指令;
第二类是各部门之间传递信息的业务表单;
第三类是下级向上级部门呈递的各种报表。
表单管理必须遵循实用性、准确性、经济性、时效性的原则，并在以下五个方面做出具体规定：
一是表单的种类和数量，既要全面反映餐厅的业务经营活动，又要简单明了，易于填报分析、
二是表单的性质，既属于业务指令，又是工作报表、
三是传递的程序，即向哪些部门传递，怎样传递。
四是时间要求，即规定什么时候传递，传递所需的时间，
五是表单资料的处理方法。
餐厅的管理者，必须学会利用表单来控制餐厅的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌
握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制餐厅的经营活动等。
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夏季火锅店如何经营？火锅店的淡季的经营点子
火锅，由于消费者观念的因素，一直被认为是冬春季节才适合去吃的食品，因此很多火锅店都会遇到夏秋季如何经营的问题，也都在尝试使用打折、赠券、赠送酒水、赠送菜品等手段，希望能吸引消费者，当然也起到了一些收效，但是总体效果却不尽如人意。在一些地方，夏季吃火锅也俨然成为一种时尚，着实让其他地方火锅业者羡慕不已，那么，他们是如何做到的呢?下面，我们就来一同分享火锅店的夏季(淡季)经营新点子。
一、开发适合夏季消费的火锅品种，制造卖点
火锅店开发了冰淇淋火锅、清淡型火锅等，让顾客有更多的选择，同时新型的火锅品种也可以为餐厅制造新的卖点与宣传点，吸引更为广泛的消费群体参与消费。
二、推出适合夏季消费的系列小吃凉碟
在保证利润甚至成本的前提下进行低价销售，以点带面，让顾客觉得实惠，从而带动人气的上升。
三、推出夏季时令鲜榨果汁、果盘
夏秋季是瓜果盛行的季节，推出系列鲜榨果汁、果盘，甚至可以考虑瓜果入锅，进而改变火锅容易上火的消费观念。
四、围绕主营产品进行延伸开发
围绕主营产品进行延伸开发，推出一系列适合夏季消费的产品，比如，主营产品是以活鱼火锅为主的，就可以引进一些以鱼
为主要材料的特色菜品，作为火锅店现有产品的补充。
五、在学生消费群体上做文章
炎炎夏季是学生放假的季节，在一些大中型城市，这一消费群体旺盛的消费能力也是不可忽略的，围绕这一消费群体的消费心理需求进行营销活动的设计，结合他们的特点进行分时段促销。
六、火锅店冰镇啤酒无限量供应
火锅店可以提前将啤酒冰镇到位，可能有的人认为会亏损，事实证明相当于全单打八折。重庆某火锅店在夏季甚至推出冰镇啤酒免费无限量供应的营销策略，不仅赚来了十足的人气，更是赚得盆满钵满。
七、火锅店每日免单消费策略
既然大家觉得吃火锅上火，我们倒不如来个火上加火策略。这也是营销策略之一，实际操作方法就是"上火，你更火!"的主题营销活动--"天上掉馅饼，火锅免费整".
活动规则：
1、每天前来就餐的顾客，有一桌将会获得全免单的机会。
2、如果你餐厅有68张台位，在抽奖箱里放置68个乒乓球。其中有一个球是免费的。
3、在运营高峰期，举例晚上8点是客人入座率最高的时候，将入座的客人进行扎帐。
4、挨桌让客人摸奖，若摸到免费那个乒乓球，则在扎帐之
前的消费全由店买单。哪怕客人消费了2000块，只要他又那么好的运气和胆量。
此策略的做法就是火上加火，营造一种人们都希望自己火的美好向往。重点要把这种气氛做出来，用互动的气氛转移人们对火的另外一种期盼。同时这种营销策略也符合中国人买彩票的四两拨千斤的赌博心理。如果我免单了，我幸运，如同中了彩票头奖;如果我没中，那么我也无所谓。反正自己消费了。
八、火锅店装修色调上的改变
大部分的火锅店在装修用色上基本上都是大红、大黄类的暖色调，这种色调在夏季就容易给人一种更热的感觉。
1、在VI体系允许的前提下，可以将员工的服装改为绿色、蓝色之类的清凉色。
2、配合相关夏季主题营销活动，悬挂一些以"南极的冰"为背景的POP.
3、在大体不影响照明效果的前提下可以适当把店堂的灯光，尤其是产生热量而又刺眼的如射灯类的灯光。
4、多增加店堂的绿色植物，如果条件允许可以在店堂外面或进门口处设置水幕墙。
九、为顾客营造听觉上的"清凉"
1、店堂的音乐改换如萨克斯、钢琴等类似的轻音乐。
2、迎宾、服务员的语调可以降一调。
十、注意消费者的环境感受
夏季餐饮环境最重要的是凉爽。凉是说室内温度明显低于室外;爽是指室内空气流通呼吸畅快，没有湿杂油味。能营造这样一个就餐环境，先不说你的菜好不好吃，就已经给贵店经营增加了一个亮点，顾客产生好感口碑一传，冲着凉快前来就餐的食客，就为你的夏季经营增加了客源。营造舒适清凉的就餐环境，须在正常上客时间提前半个小时开空调，切忌等客人进门后，甚至要求开空调才被动服务。
十一、其他营销小策略
A、免费冰激凌。
B、免费凉茶。
C、免费绿豆汤
以及其他，但小策略的营销活动最好不要单独使用。配合其他大型促销活动使用，增加顾客对我们的映像。
任何一种消费行为和消费习惯，都是可以通过商家从产品的开发、包装、宣传、营销等各个方面的努力来进行引导的。在火锅餐饮的传统淡季，可以围绕季节特点调整产品经营策略，但是在产品策略调整的同时不要忽略餐厅本身的定位，否则会导致顾客对于餐厅经营方向的紊乱，从而影响整体经营策略的实施。
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