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如何为便利店选址？
1.人数能保证客流的转化率，收入能保证购买力，确保便利店的溢价能力。
2.想在新建住宅小区开店，一定要搞清真实的入住率。
3.便利店所处位置的车流动线多，则意味着流动顾客多。
如何抓住顾客的心和钱？
1.“回”字形的店铺，让顾客看到你最想卖的东西
2.中心货架不要过高，商品摆放“头轻脚重”
3.利用好面朝收银台的第一个货架
选择“好市口”，不要看表面
和所有零售行业一样，便利店这门生意也离不开一个地址优越的“好市口”，但它不一定是你以为的那些“黄金地段”。
比如，罗森在上海就关掉了地段绝佳的外滩店和一些办公楼门店。原因在于，逛外滩的大多是外地游客，对便利店的需求有限；办公楼门店开张那天可能是生意最好的一天，周边消费选择一旦增多，客流就会减少，而晚上和周末更是人流寥寥，几乎没有生意。
所以，对于便利店来说，真正的“好市口”不仅要看地段，更要分析隐藏在地段背后的秘密：
在一二线城市，一家便利店可以覆盖大约500米的范围。那么你要确保这500米范围内至少有3 000人以上的稳定住户或者是工作人群，而且月均收入不低于3 500元。人数能保证客流的转化率，收入能保证购买力，确保便利店的溢价能力。
想在新建住宅小区开店，你最好晚上到小区楼下去数数灯，并确认外墙上空调是否安装。因为开发商说这个小区已经卖完了，但实际情况也许并非如此，所以一定要搞清真实的入住率。
研究车辆的移动路线，即车流动线，便利店所处位置的车流动线多，则意味着流动顾客多。比如，十字路转角处的店铺有东、西、南、北四条车流动线，那么位于双向车道马路的店铺有两条，单向马路的店铺则只有一条。另外，车站的“回归动线”也很重要，“回归动线”是上下车客流必须经过店铺门口的移动路线，如果店铺位置不在这条移动路线之内，即使紧临车站，客流也会受到影响。
选货这门学问
走货数量是一家便利店的生命线，所以你要懂得选货。
选择货品是有科学性的，在相关机构面向20至49岁互联网用户的调查中，这个群体在便利店最主要的消费品类分布于食品与酒水饮料，占到所有商品的70%以上。
你要根据便利店所处地点、主力客群等一系列的因素，合理配货。比如，写字楼附近的便利店可以增加速食品的比重，而住宅小区附近的则可以多备一些日化用品。
在便利店，大多数商品的利润都在20%至30%之间，但你可以根据实际情况，增添烘焙、甜品和鲜食类食品等毛利高、购买频次高的商品。另外，据统计，在便利店单次花费在20元以内的消费者占70%左右，因此没有必要购进一些高档商品。至于进货的数量，要在充分保证品类丰富的前提下，做到“量少次多”，少进货，常进货。毕竟，库存低，周转快才是便利店赚钱的王道。
在进货的渠道方面，除了传统零售业的上级批发商、代理商以及加盟店总部，近年来兴起的B2B采购平台也是不错的选择。诸如进货宝、订货宝、易订货这样的采购平台，厂商与零售终端卖家进行了无缝链接，将商品流转过程中费用进行压缩，可以让便利店节约采购成本。
陈列兵法，抓住顾客的心、眼和钱
你有没有发现，全家、7-Eleven、罗森这三个品牌便利店的货架永远放得满满当当，但总是整齐有序，想找什么一目了然。这里头的陈列逻辑值得学习与借鉴。
1.“回”字形的店铺，让顾客看到你最想卖的东西
一家标准的便利店，使用面积一般在80至120平米左右。和普通杂货铺不同的一点是，便利店很少会让顾客走回头路。从入口到收银台，一直走到最里面的日配商品，然后出门，正好绕一圈。
在这条“主动线”上，顾客会途经便利店主推的“促销端架”、自产商品货架、营收占比高的鲜食产品……收银台在店门的一侧，大门一般不会开在正中，这样方便顾客结账后以最短距离出门。关东煮、包子等散装即时食品的柜台紧靠收银台旁，通常会挨着一个放饮料的候补冷库，引导顾客搭配着饮料一起购买。
2.中心货架不要过高，商品摆放“头轻脚重”
货架的高度应当照顾到女性主顾，中心货架不应高于165厘米，最好不要超过6层。同时要注意端头货架的利用，因为这是门店的黄金点，顾客在这些地方的驻足时间最长，应摆设一些高毛利的畅销商品。
从小到大、从轻到重是便利店货架上下陈列商品的规则之一。比如，农夫山泉桶装水大多放在货架的底层，因为从视觉上头重脚轻确实会有问题，如果是小物件，放在底层就更不容易被看见。
便利店陈列的首要标准，就是尽可能让顾客看到更多商品，因此你可以根据物件的包装特征，在货架里设有挂钩，并设置“架中架”。这种集成方式可以让不同品类的小物件整齐地摆放在一起。
3.利用好面朝收银台的第一个货架
这个货架被认为是便利店的“黄金地段”——这里是顾客的必经之地，排队结账的时候也不免在此逗留。
全家管这个货架叫“促销端架”，7-Eleven 称其为“特设货架”，在这个货架上，没有一件商品会平白无故出现(
7-Eleven的“特设货架” 是店内更新频率最高的货架，平均两三周就会更新一次商品。它们一般是新品和最好的商品，因为只有让顾客了解它们，才有可能培养持续购买的习惯。
便利店＋，打造黄金入口
老王是北京朝阳区一家社区便利店的老板，主要卖饮料、零食、烟酒以及日杂用品。从2015年下半年开始，老王开始与快递公司合作，代收快递，每个包裹可以收入5毛钱，一个月能增收2 000元。
另外，老王的便利店还与一家生鲜O2O平台合作，成为其线下提货点，并开展上门配送服务。从这个角度来说，便利店可以借助电商，在没有增加库存的情况下扩充品类，并与电商进行流量置换。
怎样开好一家便利店？与大超市不同，便利店既卖日常生活用品，又可提供多元的便民生活服务，比如常见的代缴水电气费、代办宽带和驾培报名等。这种深入社区居民生活的增值服务，不仅可以提高收益，也有助于聚集客流。
因此，便利店未来的趋势就是要利用好终端优势成为信息服务、社区物流和社交活动的流量入口。如此一来，想不赚钱都难。
想要开好便利店，商圈调查一定要这样做
便利店的商圈一般分为社区商圈、办公商圈、学校商圈、旅游商圈、医院商圈等等。顾客层分为办公族、携幼族、学生族、老年族等。针对不同的商圈与客层，重点对应的商品、销售额的构成比也不同。
首先要了解自己店铺的商圈。
比如开一家办公商圈的便利店。首先要了解这家店所在的办公楼楼层，整座楼的人数，以及周边有多少写字楼，人数。在店铺周边做客流分析，每个时间段有多少人路过店铺门口，测算出一天的来客数。并且要分析出顾客层，办公商圈一般以20-40岁的年轻白领为主，消费能力还是比较强的。应该所有白领最头疼的问题就是中午吃饭的问题吧。没到中午之前都在讨论中午吃什么。所以鲜食类商品是办公商圈要重点对应的。
要先了解周边竞争店铺的商品结构。
观察高峰时间段竞争店铺都卖什么品，大约高峰时间段能卖多少个。办公商圈一般集中在早午两个高峰。早晨白领都急着上班时间都很赶，进便利店买早餐很少有能等着现做的，都是选择一些无需现加工，直接能吃的商品。比如包子豆浆、火烧之类的。目的性都很强。因为也要根据高峰时间段的来客数，提前备好要销售的商品备货，避免出现机会损失，从来流失顾客。
中午在便利店白领一般都是以吃盒饭为主，搭配买些沙拉及酸奶水果等。而午高峰过后便是白领买零食能够打发时间的时机。再例如应急性商品创可贴、手机数据线、雨伞等都是要备好库存，以备顾客不时之需。例如某一天突然下起大暴雨，肯定有人会没带伞，特别下班的时候都急着回来，白领就会到周边的便利店或超市买一把伞。一把伞的单价一般在10-30元不等，做好这种应急性商品的对应，这一天的销售额最少能提高300-700元吧!而且下大雨的情况下，写字楼的人中午不会选择外出，都会选择就近在楼下吃。所以订货一定要提前看好天气预报，根据不同的天气调整好订货的数量，做好精准订货，才能提高销售额。
再例如社区商圈，基本以居民楼为主，顾客层大部分都是带着孩子的中、老年人，年轻夫妇等为主。
小孩喜欢的商品基本是以糖果、巧克力等休闲食品为主。而陈列儿童的商品就要考虑到小孩都比较矮，孩子的糖果玩具类的如果陈列的太高孩子够不到，因此都会选择陈列在底层一二层为主，小孩易够取的位置。并且老人喜欢惯着孩子，一般孩子要了家长也就给买了。年轻夫妇、中老年人居家过日子茶米油盐是不可缺少的。
大部分的社区便利店商品结构都是以调味品、蔬菜、水果、冷冻食品，休闲食品、杂货等，居民需求的商品为主。让居民不用出小区，走进便利店就能选购自己所需求的商品，大大提高了时间上的便利。现在新建小区的配置也都很齐全，周边幼儿园、小学、初中、商业街等，做好这一部分顾客层的分析，能够开发出一大部分新顾客进店。居民商圈最想说的一点是节庆商品的对应。例如春节期间出门走亲戚，礼盒是少不了的。因此，要了解周边竞争店铺都卖什么礼盒，肉食、水果、坚果等各种礼盒这个商圈哪个品类销售的好，做好重点商品订货及对应。
做好便利店的经营就是在不断的了解商圈变化、收集情报以及了解商品的特征、在不断的假说验证的过程中实现的。做好每一个细节工作，精准订货、了解顾客的消费动向，满足顾客的需求，无论哪一个商圈的店铺，只要做好老顾客的维护，不断的开发新顾客，都会随着来客数的提高，带动销售额的提高。
来源： 开店帮
作者：商界杂志
桶装水如今已进入了小区、办公楼、公共场所等生活的方方面面，许多创业者看到桶装水的前景，跃跃欲试开一家桶装水经营店，桶装水的市场究竟如何呢?
今天创业第一步网小编带着大家一起考察开桶装水店的利润前景。
桶装水市场分析
一、市场前景广阔，需求量大
目前，各地均有已初具规模的桶装水企业，地方品牌也已形成割据态势。饮用方便、水质优是桶装水的一个优点，桶装水的出现引发了一场饮水革命。桶装水的出现，顺应了对生活质量日益提高的人们对于饮水健康，安全的需求，并且随着饮水机、水桶、生产设备价格的降低，桶装水价格也不断降低，市场得以快速成长。
桶装水行业，有比较成熟和稳定的市场，但尚处于成长期，这意味着桶装水市场有着高且稳定的增长以及高于成熟行业的利润，以每年30%的速度增长。知名品牌水厂纷纷建设自己的品牌水专卖店，饮水机的拥有率在20%以上。
二、鱼龙混杂
随着市场日益成熟饱和、竞争激烈白日化，市场消费主体也逐步从家庭到单位用户和工地、工厂等的转变。这是因为桶装水市场进入门槛低，导致各种牌子的桶装水层出不穷，各个小厂家趋向于低质、低价的竞争特点，使桶装水市场变得异常混乱，各种桶装水品牌质量良莠不齐。一些小水店，为了获取更大利润，在经营正规品牌的桶装水的同时，还销售"傍名牌"的假冒伪劣桶装水，给正规桶装水品牌造成了不良影响。
由于桶装水本身饮水时间长，开封后存在的二次污染问题为消费者所不理解而诟病，形成桶装水行业的发展瓶颈。近年来，饮用水市场呈现出过滤机、直饮水机等饮水方式的多样化趋势，这种新兴的饮水方式直接分流了家庭和单位的高端饮水用户，更加速了现有的高端桶装饮水市场的萎缩。
三、行业整体信誉受质疑
除了PC桶、饮水机等环节影响着桶装水行业形象外，桶装水经营渠道的管理也成为制约桶装水行业发展的最大问题。据了解，由于桶装水企业为劳资密集型企业，因此水店经营不规范、配送人员的流动性极强等由此产生的松散式管理也为桶装水企业带来了巨大的隐患。
桶装水企业所面临的双重压力将日益加重。一方面，生活饮用水新国标实施，使得消费者对自来水的认可程度正迅速提升，而家庭净水机的推广也让部分家庭放弃饮用桶装水;另一方面，桶装水行业因环节监管问题所带来的对行业整体信誉度的负面影响，也使得各地桶装水企业难以独善其身。
开桶装水店分析
随着大品牌水厂圈占市场的动作越来越大，小小的桶装水经销店也悄悄地兴起了加盟之风。于是各式各样的桶装水专营店、加盟店、授权店、形象店也渐渐浮出了水面。那么开一家桶装水经营店利润如何呢?我们来算一笔账单。
桶装水经营店的成本构成：桶装水的底价，店铺租金，员工的工资，营业税，以及一定的装饰、宣传费用等。桶装水的底价，根据所选桶装水品牌的不同而各有差异。经销店租金也因选址以及店铺面积的不同而有很大的差价。
利润分析：一家规模较小的桶装水经营店，一般一天有50-100桶的销量，中等规模的经销店可以达到100至150桶的销量(创业网:
对于一些信誉较好质量有保证的品牌加盟店来说，销量更加可观。如果你的经销店是挂靠在小区或大厦物业公司的，不仅可以免交营业税，还有稳定的客户群，利润的空间也就更大了。
桶装水经营店人员雇用：一家中等规模的桶装水经销店，一般雇佣2至4个送水工，1至2个业务联系员，店铺里还应有1至2个业务员。统计下来，应有6至8个员工的安排设置。业务联系员专门负责上门推销服务，宣传经销店的桶装水品牌，是店铺的关键。有了这些基本的准备，一家桶装水经销店就可以开办起来。
桶装水经营店的投资加盟：授权加盟店加盟费一般只需千元。达到了规定的条件就可以将加盟费返还给经销商，供应商提供一系列物超所值的品牌服务。
开办桶装水加盟形象店一般的投资为6万元左右，属于投资比较高的一类加盟店，加盟形象店要有统一的招牌、店面形象，对所有送水工人进行专业的培训，对形象店的行为规范、服务流程、用语等都有详细的规定，品牌形象店要对品牌负责，有维护品牌形象、扩大品牌知名度的义务，这样的高附加值的桶装水品牌形象店，是将来桶装水加盟店的趋势。
桶装水店经营技巧
一、保证水质
你要注重顾客的核心利益，顾客喝你们的水，不仅仅只是为了解渴，现在人们更注重健康。短期的低成本桶装水也许能暂时盈利，但绝不是长久之计，水质的好坏一喝就知道，并且水源的安全性也很重要，如果造成安全事故，就不是简单的生意问题，惹上官司也有可能。
二、提升服务
细节和服务是现代企业生存的法宝，提升你们的送货速度，注重细节，也许一些细节你们觉得不重要，但对顾客来说会提高顾客的满意度、忠诚度。所谓细节就是指提升服务态度、服务品质。要想争取到更多的客户，首先要服务好现有客户!顾客会把它满意的产品推销给更多的人。
三、选址方法
对于公司的选址，桶装水店也有一定的讲究，一般选在社区里或办公楼相对集中的位置更为有优势，因为这里的人群集中且用水量大，消费者购买能力也强。
四、立足长远
任何事业的发展都不是一蹴而就的，饮用水行业更不是个一夜暴富的暴利行业，需要积累。首先不要盲目扩大门面，增加员工人数。因为开桶装水店本身不需要很大的地方，人员只要有制水工和送水工足矣。其次为了能够与用水的客户建立一个长期的用水关系，可以实行会员制度，并且给予会员一定的优惠。
如何开桶装水水店
计算机与网络信息技术的发展，使得世界进入数字化及信息共享的时代，桶装水企业的数字化、信息化程度会有越来越高的要求。以高速的网络为基础，将所有的客户信息整合在一起，已成为桶装水企业的发展趋势。 在桶装水企业信息化、数字化的建设中，走在时代的前列的桶装水企业，将在桶装水行业的市场竞争力、配送能力、对终端客户的掌控能力、以及服务方面提高到一个新的高度。为了更好的建设信息化、数字化、时代化的桶装水企业，很多饮用水有限公司提出了进行全面的企业信息化系统建设的目标。我们有幸能提供这一份建议和解决方案，希望能为这一目标的实现作出一份努力。 1.2. 青云装水配送管理系统的行业优势 从90年代初桶装水行业的兴起，桶装水行业经历了10年的风雨坎坷。当时桶装水很多企业设备简陋，企业管理松懈。致使桶装水行业汲汲可危。黑桶现象、逃票现象、服务投诉。桶装水种种黑幕相继暴光，很多消费者对桶装水失去信心，重新回到了烧自来水的年代，每一个经营桶装水人都为之痛心，恶性竞争造成恶性循环很多企业很难走出这个怪圈，于是每个桶装水企业都在寻找一条适合自己的发展之路，客户是桶装水企业的命脉，是企业的利润的源泉，抓住客户也就抓住了企业的生命线，因此如何提高自己的产品质量、提高企业对客户的服务质量已被所有的桶装水企业提到了议事日程里。产品质量提高了，然而如何为客户提供更好的服务，如何掌握客户信息，如何把握市场动态又成了桶装水企业的一大难题。随着计算机性能的迅速提高以及宽带网络的快速发展，桶装水配送管理系统终于可以建立在被多数桶装水企业接受的水平上。但进口的此类系统软件价格昂贵，而且不适合中国的国情，大多数桶装水企业难以承受。针对这种状况，青云软件有限公司开发、设计了既具备国际先进水平又适合我国国情的“青云桶装水配送管理系统”，通过长时间的推广应用，业已成为中国桶装水配送管理软件的领跑者。 1.2.1. 专业人员和行业经验方面 （1）公司设有桶装水管理软件事业部，专门从事桶装水行业配送系统的软件开发及实施业务，包括：市场调研、需求分析、设计、开发、实施、技术服务等。已经培养起一支经过用户检验的、有较高专业水平的市场、开发和维护服务队伍。 （2）行业经验丰富。公司在多年的行业的开发、实施中，十分注意向用户学习先进的处理方法和管理经验，集众家所长，丰富了专业知识，完善了青云桶装配送管理系统，积累了丰富的行业经验，形成了一套完整的、面向不同规模桶装水企业的全面解决方案。使我们始终处于行业的领先位置。 （3）系统用户数占有率在业内名列前茅，拥有行业中最多的网络用户。产品实用性、针对性强，能为用户解决问题，深得用户信赖。系统实用、可靠，包含来电管理、订货管理、调度管理、回单处理、回款管理、费用管理、包装管理、水票管理、经营分析、基础信息、系统维护等模块，在已经实施的用户中得到普遍使用，极大满足了用户客户的管理、配送和处理上的要求，提升了桶装水配送企业的管理能力。 1.2.2.产品方面 1、 产品日趋成熟、完善。产品包含了桶装水在配送应用中的所有需求，行业特点十分明显。并且在V2.7版本上已经完全成熟，能够满足用户提出的需求。 2、 产品功能的优化。具有客户个性化的特点优势。对于直接应用于桶装水配送管理系统而言，有着很强的个性化要求，青云桶装水配送管理系统具有中国最广大用户的应用经验，拥有较好的系统构架及通用的管理模块。 3、 强调整体的解决方案。在整个桶装水企业的系统建设当中，全面的考虑桶装水企业的信息化建设，为桶装水企业的长远的建设做好基础，避免重复、无效建设，为桶装水企业切实作好规划。
1.2.3.实施服务方面 服务标准化 公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服务。一向秉承“质量第一，用户至上”的质量思想，秉承“超越自我,追求卓越”的创业精神，为用户提供优质服务。 服务网络全国化 公司在全国设有总部机构1处，在沈阳设有一个全国销售服务平台，20多个省级市均有代理商，建起了稳定、有效、多层次的营销、服务、支持管理体系。公司大力发展全国各地合作伙伴，建立了稳定、多层次的营
销服务体系。全国所有省会城市和主要地市的营销、服务网点正在逐步形成。 服务手段多样化 除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，公司独特的虚拟门对门服务已成功的经过了一年的考验，这一体系使远程支持与服务不再是一句空话，目前已经有数百家企业在接受这一安全、快捷、实时、高效的服务模式，使青云软件成为中国桶装水配送软件行业软件实施成功率最高的企业。 技术服务本地化 在全国范围已有健全的行销服务网络，尤其是遍布全国的授权技术支持中心和授权培训中心可以为提供强有力的保障和支持，能够做到现场即时响应，实时实地解决问题。优越的地理位置保证了服务的及时到位。 1.2.4. 长期合作基础 * 跟踪新技术，与新老用户保持着良好的合作关系，能够随行业的发展不断完善完善现有的系统体系，不断推出新产品，每当有新的技术和创新的管理模式产生，我们能在第一时间得到信息，并及时提供解决方案。 * 公司有雄厚的维护和二次开发实力。我们可以根据用户的需求对现有系统做适当修改完善，对用户新开展的业务或需求上的变更，可以提供二次开发。 * 公司良好的信誉、雄厚的实力和长期发展规划使用户的投资有可靠的保证，使系统的建设有延续性，减少投资的风险。 第二章 系统需求分析 2.1. 需求分析 当前，随着桶装水配销行业的快速发展和竞争的不断加剧，桶装水配送管理模式也在悄悄的变化：企业逐渐由传统的代理或分站独立经营式管理向同城一个管理中心+若干专职配送站的现代城市配送方式发展。 传统的加盟商／直营水站直销模式在二三级市场或许还会适用，但这些传统的模式在有条件的一级市场带来了物流周转缓慢、管理漏洞多、客户响应不及时、管理费用高昂以及竞争风险性加大等弊端，由于信息分布于各配送站或代理商而形成一个个信息孤岛，从而无法使桶装水销售企业获得深度的资源整合，降低了企业的竞争力；信息技术和物流研究的发展，使有条件进行规模化经营、规范化发展的大城市中的大型桶装水配送企业进行集中管理+分布配送成为可能，随着市场竞争的日趋激烈，充分利用上述技术，减少管理漏洞、提高工作效率、降低服务成本等等都成为桶装水销售企业经营不断创新的必由之路。 从图可见集团式桶装水配送管理型中有三个关部分： （1）保证客户呼叫中心的客户订单信息迅速、准确地传递到各配送分站； （2）保证各配送分站在接到订单后的配送员排（分站物流）、回单情况（信息流）、结算情况（资金流）准确地反馈到呼叫中心和业务中心 （3）业务中心实时对各分站的库存情况进行监控，以便及时给配送中心下达补货指令，从而加快桶装水的周转速度。
青云桶装水配送管理系统凭借其深厚的行业背景、多年在桶装水销售行业的实践以及优秀的物流和软件团队优势，设计出一套符合中国国情的桶装水销售集团式管理解决方案，结合本公司的青云桶装水配送软件的实践，使之成为中国桶装水集团式管理软件的终结者。 第三章 系统解决方案 3.1. 青云桶装水配送管理系统连锁版基于INTERNET的业务流程： 通过下图所示的业务流程，集团式管理可实现对远程配送分站（水店）的集中调度和控制：（1）
将各配送分站的座席人员和管理人员集中到公司总部，减小了人员配置量，而专业的呼叫中心人员又提升了企业的形像； （2）各配送分站（水店）的配送状态、销售信息、结算信息、库存信息及时反馈到总部，可以大大提高公司对全市各配送分站的资金流、物流、信息流的掌握，有助于企业的总体决策； （3）将分站的库存、职员、水票、订水户等信息集中于集团中心管理，也有助于准确的绩效考核和工资核算，并保证企业最基本的订水客户资源的安全性。 （4）基于此网络系统，可以最低限度地头减少水、桶、商品在各物流环节的闲置和浪费，还可以很好地实现在外水票分布统计、水票伪控制、客户消费行为分析等功能。 （5）为企业发挥客户资源和配送运力（运输车辆及送水员）最大化发展提供了有力的保证，企业可以向专业化（除自身经营的水这一单一的商品）、多样化同城配送销售打下了基础，为企业发掘出新的利润源泉。 （6）可以根据客户的需求，为水站的独立经营分流业务留有接口，一方面满足原有的客户原有的订货习惯，另一方面将原有的订货习惯融入到集中管理的模式中。 （7）满足桶装水的配送网络向多品种（如米、面、油、乳品以及其
它商品）的城市配送企业方向发展，充分挖掘原有的客户资源，发挥桶装水网络的最大优势，把原有的客户群体挖掘出更多的利润。 3.2. 功能设计及方案 青云桶装水配送系统连锁版秉承严谨易用的风格，软件采用C/S和B/S相结合的设计方案，C/S部分采用全图形界面设计，使学习和操作易学易用；B/S部分简化设计，配送分站管理更加得心应手。 1、系统功能特色： 1) 呼叫中心座席人员快速录入客户编码、增加客户资料、或直接根据客户的来电号码识别客户的身份，以便座席人员对其身份的快速确认，也可以根据客户提供的编号或其它信息信息进行模糊查询； 2) 软件根据客户的地址自动将订货信息分配到所属的配送分站，其中时间没有延迟，大大缩短了信息沟通和配送的时间，提高了客户的满意度； 3）跟踪送桶装水预订、配送、出库、结算的全过程，记录相关信息，供检索和统计； 4）业务中心实时记录并统计汇总各配送分站以及所有客户持有押金空桶数、欠空桶数、欠款（桶）数、水票持有量等信息 5）记录并统计各配送分站水、桶、票、废桶、废票、饮水机等物品的出入库和当前库存量 6）系统对换水、报废等特殊事件也作了相应处理，保证库存信息与实际库存的一致性 7）记录和统计分店的现金收支数据，可查询统计任一时间段各科目的收支和期初期未数 8）统计任一时间段的送水工送水情况，自动计算送水员计件工资 9）统计任一时间段任一客户的购水情况，并能打印出送水明细，以备与客户对帐 10）针对水票的营销提供更多的手段，并引入水票销售过程中的打折、集团售票、水票的条码管理，支持一次性水票或循环水票的管理模式。青云桶装水配送管理系统连锁版针对水票的管理是青云软件总结多家大型桶装水配送中心的管理模式所得，彻底解决桶装水配送企业业务灵活性和财务严谨性之间的矛盾，为桶装水企业快速驱入快车道提供了保证。 2. 主要模块功能 软件包括的模块分为：呼叫中心子系统，业务中心子系统、库存管理子系统、配送分站管理子系统、财务中心子系统、客户投诉受理子系统、决策支持子系统与系统维护子系统等八个子模块。 1）呼叫中心子系统 a、快速录入客户编码、客户资料、打印送水卡信息，快速模糊查询客户信息 b、电话预定时快速查找客户，调出该客户全面的信息，生成客户预定记录；系统同时也支持周期性定时提醒当天待送水客户 c、对客户进行区片编码，对预定客户进行合理最佳的配送调度 d、跟踪送水预订、配送、补录、结算的全过程，记录相关信息，供检索和统计 e、支持在线调查功能，可在结记录客户的消费习惯、购买力等信息，并搜集客户的反愦信息，为企业的决策建立了一个“顺风耳”。 f、支持对客户的多配送地址，配送电话的管理 g、支持对客户初次购水的管理 2）业务中心子系统 a. 在水卡录入时记录每个客户用水、回桶、买票、用票、押金、买/租饮水机、买纸杯等情况，并能自动算出客户当前欠水数、欠桶数、押金数等信息 b. 在水卡录入时同时记录每个送水工的送水和回桶信息 c. 记录和统计本营业点的现金收支数据，可查询统计任一时间段各科目的收支和期初期未数 d. 统计任一时间段的送水工送水情况，自动计算送水工计件工资 e. 统计任一时间段任一客户的购水和结算情况，并能打印出送水明细，以备与客户对帐 f. 可以为二级配送站提供实时的桶装水配送清洗提示（周期性提示），为企业赢得客户的信赖提供了保证 g. 可以根据需求方的需求增强对客户会员和积分的管理。 f. 为需求方短信订水的开发提供技术支持。 3）库存管理子系统 a．仓贮中心处理由业务中心发来的各配送分站的每日配货请求，进行统一配货，也可以处理紧急的配货请求，单独向分站发货 b．仓贮中心记录送给各配送点的水出库、回收空桶、废桶入库等信息，供对帐和统计用 c．仓贮中心记录与工厂进货和向各配送分站配货等出入库信息，并作帐务处理 4）配送分站管理子系统 a．各配送分站记录送水工桶装水逐次的提货、回收桶等情况，可将统计结果与财务中心对帐 b．软件支持虚拟库存的管理：即送水工提货走后由于未确认送达，软件提供各分站实际库存与在途库存两种实时的库存报告，以便于业务中心加强对各分站的更加科学的库存分布和动态情况的了解 c. 系统对换水、报废等特殊事件也作了相应处理，保证库存信息与实际库存的一致性 d. 库存管理采用食品流通业通用的先进先出式模式，并对桶装水的
批次和保质期进行管理，企业可以有效的避免过保质期等情况造成的损失。 d．可统计任一时间段各规格的水、桶、废桶的出入库汇总及任一时刻的库存量 e．客户的积分管理。 5） 财务中心子系统
. 进行集中的物品编码、人员编码、机构编码的管理，并保证与客户服务中心、结算中心、仓贮配送中心数据同步 b. 各仓贮配送中心、结算中心每天或不定期发送汇总信息至帐务中心，帐务中心可查询和统计各仓贮配送中心的售水情况、库存情况及客户结算情况 c. 查询仓贮中心和各配送点及同行之间的水、桶来往明细对帐，供财务核算部门作为原始依据 d. 记录结算中心销售现金上交情况及其它收支情况，并可按任一时期查询统计 e. 对水票进行新票入库、领用出库、废票入库等情况进行管理，并与业务中心相关信息进行对帐。 f. 每月（也可任一时间段）统计各配送点送水工各规格的送水桶数，计算出计件工资 g. 对水票进行防伪跟踪管理（可选模块） 6）客户投诉受理子系统 a. 系统采用集中式管理技术，从客户订水到各分站的配送用时等信息全部掌握 b. 快速处理客户的查询与投诉，能够实时解答的系统会提供投诉受理人员告知客户配送的状态、用时等情况，不能实时解答的可将信息直接提交给当事的配送分站进行应急处理，最大限度保证客户的满意。 7） 决策支持子模块 a. 能从宏观的角度查询和统计各配送分站的营业情况，也可直接查询各营业点的明细信息。 b. 可分别按各配送点、人员、水桶规格、客户类别、客户区域、时间段、结算方式等信息中的某几项分组统计销售分布情况。 c. 全局性地分析水、桶、领用票、出售票、回收票、签字、押金、现金、欠款等在本公司各部门及客户群中的分布情况。 d. 提供对客户消费习惯的查询，以便于企业对客户的消费习惯、购买能力情况进行分析，为企业的决策提供依据。 e. 实时分析客户的增长和流失情况，为决策者促销与推广方案提供支持。 8）系统维护 a、我们通过MS SQL SERVER 2000和青云桶装水配送系统系统提供数据安全的管理，包括通过网络级、数据库级、用户级进行多级权限控制，满足企业的安全性需要。软件支持增量和全部数据备份等功能 系统用多路语音卡和相应的控制软件，可以实现以下几个功能： b、来电自动查询：见呼叫中心部分说明 c、语音提示功能：见呼叫中心部分说明 f、系统软硬件技术环境： 32位系统，运行快速，通用数据接口方便升级扩展。软件采用C/S和B/S结构相结合的方式，服务器端采用Windows2000系统，配送分站或管理中心工作站采用Windows98/2000，数据库集中式的网络数据库模式， 服务器端用SQL Server集中数据，远程分店采用Internet与总部联网交换信息。在开发平台及相关应用方面，采用当前最成熟的技术，满足企业对系统稳定性及可靠性的需要。 3.3. 方案说明 在该技术方案设计中，公司结合多年来的行业解决方案，致力于把自己的先进技术、丰富的实践经验转化为产品应用于整个桶装水企业信息系统建设之中，最终实现面向用户的信息应用系统。 为实现系统建设目标，在本方案中我们根据用户的应用特点对桶装水配送系统进行了详细的规划，主要包括设计原则、总体设计、业务流程设计、网络硬件系统的建设等部分和它们之间的相互集成，以及实施、培训、服务、投资效益分析等方面，同时，在设计上采取切实方案，确保系统的稳定性以及数据交换的安全性，也充分考虑了用户现有设备的加以利用，保护用户的投资利益。 第四章 设计原则 4.1. 整体规划，分步实施 饮用水有限公司的管理范围一般都比较大，涉及的功能也比较完善，另外，针对业务要求的发展，本套软件需要完成城市物流中心的功能，所以整个系统必须要进行“整体规划”，必须要规划企业未来几年的长期目标，这样才能真正实现项目的效益。系统在进行局部实施的时候要有一个整体的观念，要能够服从整体的需要。同时，进行了整体规划以后，才能避免各部门出现数据不一致的情况。另外，进行整体规划还可以降低整个系统的投资，避免资源浪费。 进行“整体规划”，但不一定非要整体实施，根据桶装水企业实施系统的现状分析和我们的经验，只有进行“分步实施”，才能最大限度地避免投资风险和降低投资。分步实施，可以随时发现系统设计的问题并将所造成的损失降到最小。同时，分步实施可以分阶段评估投资效益，避免因
系统实施周期太长而带来的风险。 “整体规划”，主要是正确规划整个系统的逻辑结构和物理结构，确定桶装水企业现阶段的软件和硬件建设目标，以桶装水企业的观点规定好信息的流向，达到信息资源的充分共享。 “分步实施”，主要是根据桶装水企业工作的流程和桶装水企业管理的实际状况确定系统实施的步骤，后一步骤应以前一步骤提供的软件、硬件基础作更大范围的扩展和应用，这样桶装水企业的信息化建设就可以逐级提炼，实现从低级到高级的平滑过渡。 4.2. 高效性和可靠性 系统的稳定性是可靠性的最终衡量尺度，由于本系统涉及企业的客户信息、财务信息等重要信息，任何失误都可能造成极其重大的后果。所以整个系统长期可靠的运行，对保证桶装水企业日常业务和管理工作的正常运转，具有非常重大的意义。因此，系统准确、不间断的运行变得十分重要。可靠性设计包括：所选设备的稳定性(网络设备应采用成熟的电路设计技术和可靠的电子元件，保证最大无故障时间大于10000小时)、关键业务服务器采用冗余设计，软件平台的稳定性，设计工具及应用程序的稳定性。 4.3. 技术的先进性和标准化 在系统方案的设计过程中，国际标准化是设计中考虑的优先因素之一，在本设计方案中将按照DICOM3.0（Digital Imaging and Communications in Medicine）协议的要求及格式，遵照IHE(Integrating the Healthcare Enterprise)并能够提供HL7(Health level 7)或二次开发与不同厂家的连接方法，确保成功，在保证不同厂家的设备及不同的接口都能以标准相同的格式在系统中进行交换。 4.4. 安全性 系统的安全性对桶装水信息系统至关重要，新建网络系统的安全体系必须有完备的安全防范措施，能够严格有效地防止外来非法用户入侵，能够避免遭受攻击或遭到攻击能够报警；对于系统内用户和移动办公用户，可通过身份认证严格授权其对各种应用资源的访问。因此在网络设计中，我们建议采用硬件技术（交换机、路由器、硬件防火墙）与软件技术（入侵检测、防病毒）相结合的方式，全面系统地维护系统的安全与可靠地运行。 系统应能够提供一套完整的安全防范措施，防止由于操作人员的误操作以及系统中的某些故障而造成数据被破坏或系统的误动作。 系统应能防止系统外部成员的非法入侵以及操作人员的超级操作，尽量避免计算机犯罪问题的发生。 为了安全起见，在硬件网络建设中建议对整个系统的LAN依据不同的职能部门的类别划分不同的VLAN，这样一方面既隔离了广播域提高了网络性能，又极其重要的提高了各部门子网的网络私有性和安全性。 另外，为了防止黑客和外部用户的非法入侵，采用防火墙技术、入侵检测和防病毒技术。 青云桶装水配送系统连锁版设计过程中，对每一个操作人员及系统功能都进行了严格的功能权限划分，可以对每一个人的操作都进行记录，每个操作人员都按照严格的权限分配用户名、口令、功能设置等，提高系统的安全性。对数据进行加密，保证存储和传输过程中的安全，对重要或特殊的数据进行特别的分类和加密等措施，确保安全。 4.5. 可管理性和可维护性 据国外权威数据机构统计，一个网络的初期建设成本一般只占40%,而后期的运行、维护和升级成本高达60%，良好的可维护性有助于降低将来系统的维护成本，而网络管理系统是维护计算机网络系统的重要工具。网管系统使系统管理员能集中配置、监视、控制、诊断整个网络系统，从而控制流量、提高效率、消除隐患，确保网络系统高效、可靠运行。在网管系统基础上，结合系统管理和应用管理，并通过管理制度的不断完善，保证管理信息系统的不间断、高效率运行。 网络系统应该便于管理、配置和调整，在网络系统出现故障时，应能够提供有效的办法及时找到故障、排除故障。建议所选型的网络产品都支持标准的网络管理协议，而且所配网络均带有内置的网管软件。 青云桶装水配送管理系统连锁版在系统完成以后，将全面管理桶装水企业的客户信息和财务信息。由此可见，整个系统的将来是相当复杂和庞大的，必须对网络活动进行实时的控制和管理。系统管理员要能够在不改变系统运行的情况下对网络进行修改，不管网络设备的物理位置在何处，网络都应该是可以控制的。应用系统的设计应充分考虑系统的易维护性，设计上尽量采用易于维护的系统平台，保证操作简单，且维护成本较低。 4.6. 满足应用需求 系统的设计，关键还是在应用，要考虑到目前的实际需求和将来的发展。系统不能盲目的要求
如何经营桶装水店？
目录：
1、如何经营好桶装水店
2、桶装水店的经营方式
3、桶装水店经营技巧
1、如何经营好桶装水店
首先要我们要注重顾客的核心利益，顾客既然喝我们提供的水，不仅仅只是为了喝水解渴，更主要是我们的水满足了顾客的需求，所以才会选择我们。现在市场上生活饮用水的送水水站点很多，同行业竞争也非常激烈。但为什么消费者最后选择了我们？这其中更多的因素是我们的文化传承，价值观念被客户所接受采纳，因为绝大多数顾客的潜意识里更注重的是饮用水的健康、安全。
因此宣传企业文化及品牌的价值观念，是为了让更多的人知道我们存在，了解我们，然后接纳我们，最后与顾客达成共识，把最美好
的自己送给每一个支持爱我们的人！也要让顾客知道“饮水思源，爱家就要喝好水！”这一理念，推出企业的传统文化和社会价值！
比如：“健康、关爱、责任、承诺”
传递一份爱家喝好水文化，健康给全家。乔戈里冰川的每一款产品，都秉承天然、健康原则！
健康：传递一份健康给全家
关爱：表达一份关爱给家人
乔戈里提倡爱家文化，将最好的水送给家人！
责任：承担一份责任为国家
乔戈里将品质视为一种责任，将公益视为一种责任！
承诺：许下一个承诺给未来
乔戈里冰川公司认为孩子的未来就是国家的未来，国家的未来就是企业的未来！
2、桶装水店的经营方式
一、首先要了解桶装水行业
21世纪是互联网信息时代，随着互联网的快速发展，不管是饮用水行业还是其他传统行业的产品都早已进入微利时代，看起来毛利润似乎有那么一点，其实细算下来最后也没有几个点了！
以“乔戈里冰川”天然矿泉水为例：市场价30元一桶5L的桶装水毛利润也就2到3元，地理位置比较偏的水站甚至更少，特别是在
浙江，广州、上海、天津、厦门等地的桶装水送水工钱、店租、交通运输成本等都决定了桶装水企业对加盟水店比大多城市要求要高得多。
二、如何选择一个合适的地点？
了解了市场后，开店初期怎样选择好的地点是很重要的。在浙江，建议找办公楼、住宅比较集中的小区或地铁站（交通比较便利的均可）附近，店租尽量便宜，卸货方便就可以了。这些地方虽然竞争大，但是配送方便、机会多。厂房、工地不必重视，因为这些地方使用桶装水一般夏天用量很多，占用货源和配送资源（夏天桶装水行业可能会时常面临可能供不应求尴尬局面），而冬天基本不用水，造成配送人员闲置。因此选择用水量、价格稳定的写字楼、住宅区更有利于新手入行迅速发展。稍好点的地点可以带动散客，因为卖水一般都是送上门的服务，只要服务好，品质、卫生好，一般是有生意的。另外，找的地点最好要能注册，要不就成黑店了。找到地点后，到工商局办理个体经营执照（代理分销商等办个体就好，以后做大了再办理企业营业执照），到医院办理健康证，然后再到卫生局办理食品流通许可证。
三、怎样选择桶装水品牌代理？
选择好的厂家供给、水源不止是对客户，也是对自己的负责。在浙江杭州桶装水品牌至少有两位数，其中卖得比较好的就数恒大、乔戈里冰川、农夫山泉、哇哈哈以及一些本地的纯净水。杭州桶装水行业目前没有发现黑水厂，都是获得QS认证的厂家，水源都可以放心饮用，但是水质却有天差地别。本地纯净水虽然成本较低，但是水质一般，建议代理天然水品牌，水源要好（最好是有自己水源地的那种），安全、档次高、健康、。虽然天然水品牌代理的成本较高，其水的开采难度大，但水质好，健康安全，长期饮用对改善身体非常有益。天然矿泉水、山泉水是目前市场发展的趋势。不少城市送水店甚至没有一个天然水的品牌，我们对此很不赞同。桶装水是长期生意，选水质好的品牌也是对客户的负责。具体可以到各家送水公司、厂家了解，学习经验，。一般刚开始选择一到两三个水质好的品牌就好了，“乔
戈里冰川”水公司从2015年开始就选择走高端水品牌路线，计划未来两年打通全国市场，坚信我们的努力，把每一滴生命之水送到千家万户。
四、第一次进货注意事项。
选好品牌后，联系桶装水厂家或者品牌代理商，第一次进货数量不要太多，因为一开始卖的数量不多，甚至一天卖不出一桶水,可以询问厂家、代理商的意见，这样桶装水尽量保持新鲜。代理一个高端桶装水品牌费用不是很高，前期大约投入5万到20万左右（主要体现在首批货款）。建议刚开始找自己熟悉的人脉圈，朋友、同学帮忙做一下他们单位，小区的宣传，使用桶装水，作为起步，走家庭套餐。
五、如何宣传自己的桶装水店？【开桶装水店赚钱吗】
1、针对自己经营的产品特色，结合同行的经验，印一些传单和名片，发到各个公司、小区、机关、学校等，只要够勤快，客户总会有的！
2、现在网络越来越发达了，很多客户通过网络寻找送水公司，可以叫网络公司网站，在网络个宣传一下，效果也非常不错的。
3、在饮水机上贴上你送水的电话和地点，这样人家要水了会与你联系。
六、用良好的心态面对一切。
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开桶装水店需要哪些手续？如何去经营？
随着生活水平的提高，现在深圳越来越多的家庭购买了饮水机，选择纯净水、矿泉水等桶装水作为家庭主要的饮用水。据乐百氏福州分公司提供的数据表明，2001年，深圳一天桶装水出水总量为3万桶左右，随后几年，这个数量在不断加大，每年以大约25％的速度增长。以乐百氏为例，2003年时，在深圳每天出水量大约2000桶，2004年时达到3000桶，而今年已超过4000桶。随着深圳人生活习惯的变化，越来越多的人将摒弃烧开水的方式，桶装水的市场会越来越大，所以，只要用心经营，开桶装水店赚点小钱自然是有的，比去公司或工厂打工强，那么，经营一家桶装水店需要哪些证件？开桶装水店需要什么证件？ 开桶装水店需要哪些手续？如何去经营一家桶装水店?下面，深圳阳光送水连配送公司跟大家分享一下自己开一家桶装水店需要哪些手续和如何去经营一家桶装水店：
一、找一个水品牌代理，像在深圳桶装水品牌卖得比较好的就是益力、怡宝、景田。然后到工商局办理个体经营执照，在到卫生局办理卫生许可证就可以了，办理卫生许可证要先到卫生防疫站办理体检，拿到健康证就可以了，然后再到卫生局办理。
二、桶可以到水厂里拿，不过要押金，代理一个水品牌费用不高，大约5000-10000就可以了，经营方面最好与一些单位挂钩，比较好些，因为他们用水量大。送水的地方随意，但是地点稍好点的可以带动散客，因为卖水一般都是送上门的服务，只要服务好，卫生搞好，应该是有生意的，不过赚些小钱，做大做强了就能赚些，
三、关于如何宣传好自己的水店？
1、印一些传单和名片，然后发到各个小区、机关，公司，学校，企业等每个单位和每家每户，这样效果比较好些，
2、现在网络越来越发达了，可以叫别人做个公司网站，在网络个宣传一下，效果我也非常不错的，我自己的网站是一家叫《亿度无忧》做的，推荐找他们做。
然后在桶上贴上你送水的电话和地点的不干胶，这样人家要水了会与你联系。
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桶装水店，要怎么去经营呢？【开桶装水店赚钱吗】
随着生活水平的提高，现在深圳越来越多的家庭购买了饮水机，选择纯净水、矿泉水等桶装水作为家庭主要的饮用水。据乐百氏福州分公司提供的数据表明，2001年，深圳一天桶装水出水总量为3万桶左右，随后几年，这个数量在不断加大，每年以大约25％的速度增长。以乐百氏为例，2003年时，在深圳每天出水量大约2000桶，2004年时达到3000桶，而今年已超过4000桶。随着福州人生活习惯的变化，越来越多的人将摒弃烧开水的方式，桶装水的市场会越来越大，所以，只要用心经营，开桶装水店赚点小钱自然是有的，比去公司或工厂打工强，那么，如何经营好一家桶装水店？怎么去经营桶装水店？一家桶装水店需要怎么去经营呢？，下面，深圳阳光送水连配送公司跟大家分享一下自己对如何经营好桶装水店的经验：
你要注重顾客的核心利益，顾客喝你们的水，不仅仅只是为了解渴，现在人们更注重健康。所以要打出你们品牌的核心价值，你要让顾客知道“饮水思源，喝水要喝健康水！这一理念”做出你们的企业文化！比如：“健康、速度”
提升你们的送货速度，注重细节，也许一些细节你们觉得不重要，但对顾客来说会提高顾客的满意度、忠诚度！所谓细节就是指提升服务态度、服务品质！
要想争取到更多的客户，首先要服务好现有客户！顾客会把它满意的产品推销给更多的人！一个企业如果不能留住老客户，那么该企业将很难做的成功！因为你的顾客在为你树立你们的企业形象！
你与竞争者所竞争的不仅是品牌，更重要的是服务！
挨家挨户的去推销反而会让顾客觉得你们的品质不是很好！宣传的方法很多，如发传单、在网络上做推广等等，因为现在网络越来越发达，现在我公司自从叫一家《亿度无忧》做了网站后，很多客户都是从网络上来的，但顾客的煽动力比你要强！一个顾客觉得你的产品满意他会告诉10个人，如果不满意他会告诉20个人！生意不是一两天就能做大的！如果你能持之以恒的提高顾客满意度，那么你是不会缺少顾客的！
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赔钱送水反而赚大了
作者：上源
来源：《大众投资指南》2015年第02期
送水工一年可以赚多少钱？相信大家肯定都会觉得送一桶水不过几毛钱的提成，赚不了多少。可如果我告诉你有送水工短短几年赚到16万的“外快”，你肯定觉得是天方夜谭。但老刘就做到了。我不禁感慨：这才是生意真经啊！
事情是这样的。那天家里的桶装水空了，便打电话给送水的老刘，没想到的是，老刘居然在电话里告诉我说，他计划着我家的水也差不多这两天就该喝完了，所以已经快到楼下了。以前见面我只是礼貌性的打招呼，没想到老刘竟然记得我的水快喝完了，心中不禁为之一热。不多时听到门铃响，招呼老刘坐下闲谈起来。
我说经常看到老刘在水店忙，工资一定还可以吧？老刘说刚开始做时，竞争大，生意非常不好。老刘跟老板商量，他能想办法让水店的生意好起来。并跟老板商定，以后公司他售出去的水每桶可以有1元的提成（工资和送水提成不算在内）。老板死马当活马医，答应了老刘。 老刘先找到小区的物业公司，跟对方商定：公司的桶装水成本价是6元，以后给物业管理处送的水统一由市场价13元改到5元，也就是说老刘每桶水本来赚7块，现在还要赔1块。管理处当然乐意，因为管理处每个月的桶装水都要几百桶。以一个月喝200桶水来定，可以省1600元，一年下来就是2万元。但按照这个价老刘不是要亏钱吗？
老刘说他这样做有一个附加要求，在小区的入门处贴一个广告：“小区住户凡在××水店订购桶装水可享受以下优惠：1.电话后15分钟内送水上门;2.单桶水价格由原先13元下调到12元;3.订购水满100桶以上可按照积分送小礼品。如有疑问请到物业管理处咨询或领取宣传单，咨询者有小礼品相送。”老刘告诉管理处，客户来了不需要做什么解释，只是把宣传单给客户就行。而且如果小区住户订购的水达到一定数量，老刘还可以免费再给管理处送水。管理处没什么损失，于是同意了这个要求。
小区居民跟管理处相处得都挺不错，看到广告后不断有人来咨询，也有一些是来拿小礼品的。很多住户都认为水是管理处推荐的肯定更放心，而且价格也确实比其他家的便宜，所以大部分的住户订水都转到老刘的水店。一个月后，当另外几家水店意识到这个商机后，已经晚了。因为管理处经过这件事后停掉了这样的合作：虽然水价便宜了，但管理处担心如果出什么问题会对住户有影响，不过老刘的水店知名度却已经打出去了。所以到现在整个小区几乎所有的住户都在老刘这里订水。而老刘给管理处送水的价格还是按照每桶五块钱的价格，一桶水赔1块钱。
听完老刘的话我恍然大悟，原来是利用了客户的口碑，再加上自己的服务。突然想起在我打电话给老刘说没水的时候，老刘是不是真的记得我的水快喝完了？或者是接到电话后故意这