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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
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退货运费险
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
普通人在网络世界里如何生存?淘宝网催生了很多新兴职业。其中包括像淘女郎、淘宝摄影师、网店装修师这样高收入的体面职业，也有一大批游走在灰色地带的职业：差评师、刷单者、信誉刷手、骗保师等。
淘宝该如何建立规范?
以下梳理了淘宝催生的9大职业。
1.淘女郎
收入水平：日收入最高者可达5万元
“淘女郎”即淘宝模特。
根据“淘女郎”平台披露的数据显示，今年10月“淘女郎”接单量远超9月，高达20万笔，相比9月增加了四成，甚至有商家早在7月份便开始邀“淘女郎”拍片子。据了解，“淘女郎”平台注册了约3.5万名麻豆，今年上半年的产值已经超过11亿元，人均产值约为31700元。
2.淘宝摄影师
收入水平：双十一一月赚6万
据一位依赖淘宝网店生存的摄影师称，在刚刚过去的双11前夕，他一个月赚了6万元。
据了解，通常来讲淘宝摄影师计酬方式分为两类：一类是按件来计酬，另一类是按照天来计酬。按照第一种方式，淘宝摄影师需要为每件商品需要拍摄10张左右的图片，不同的产品会根据拍摄的难易程度略有不同，一般的日用品、厨房用品等小商品为15元/件，服装通常定价在40~60元左右。第二类按天的计酬方式，平均在200~500元/天不等。
3.网店装修师
收入水平：月收入在10万~30万之间
自从淘宝开放了软件接口后，软件应用开发和店面美化绑定在一起成为新生意。相比较规模较小的店家，大型商家不会购买店铺里为小店主制成的现成模板，都是指明要求高端定制。尽管花费精力更多，但大商家肯花大价钱，5万元一个模板的回报非常丰厚。
对于那些进入这个行业比较早的人来讲，月收入都在10万~30万之间。据一位资深从业者介绍，只要会一些网页代码语言，然后熟悉一下淘宝软件接口环境，大学计算机毕业的学生大概一个月就可以学会。数据同事披露，在上万的从业者中，大概有90%都是兼职。
4、网络砍价师
收入水平：2000~5000元/月
网络砍价师主要是指那些通过网络平台了解消费者需求，并负责代表消费者与商家进行讨价还价的人员。要想成为一名出色的砍价师，通常要具备在某个行业多年的从业经验，或者对自己要砍价的产品信息和相关市场动向了如指掌，且熟悉电子商务和基本网络技术。
网络砍价师的收入，通常要视其砍下来的价格部分，与买家协商分成。据说，普通“菜鸟”级别的网络砍价师月薪收入在2000～3000元，而一些资深的砍价师，月薪可能达到五六千元级别。 共2页: 上一页12下一页查看全文
5、秒杀者
为吸引人气，淘宝、拍拍等网购平台上的商家，常常设置一些“限时抢购”的活动。因为缺乏经验以及时间有限，不可能时时盯着电脑，绝大多数买家无法“秒”到自己心仪的商品。于是，专门提供“代秒”服务的“秒杀者”应运而生。
代秒服务通常按次收费，收费标准与“被秒”商品的价格、数量、收藏人数等息息相关。成功一次的收费价格通常为10～50元，没有成功则不收费。不过也有个别店铺因知名度实在太高、参与“秒杀”的买家太多，部分秒杀者要求在这类店铺里代秒“孤品”，即使不成功也要收取2元左右的辛苦费。
6、骗保师
收入：每单3.5元左右
骗保师，就是指利用淘宝相关规则，骗取“运费险”差价的人群。
具体操作流程：买家在淘宝店中购买商品，并购买运费险，收到后使用七天无理由规则进行退货，退货后赚取发货快递费和保险公司赔付的运费险中间的差价()。比如我在安徽某个淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话保险公司会承担10元运费。而我收到货后使用某低价快递退货，从深圳发货到安徽运费只要6元(部分快递甚至能做到5元)，这一笔赚到的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。
这样的操作貌似只是骗了保险公司的钱，但实际卖家也有受损，卖家损失了发货的运费，另外退货途中货物可能会损坏，最大的伤害是透支了卖家的销售热情，违背了市场的公平和平衡。
7、信誉刷手
收入：每单2元佣金
职业刷手靠刷淘宝信誉为生。刷手根据商家要求在淘宝店内收藏宝贝、购买宝贝等，并给予五星好评，每完成一单平均赚取2元佣金，偶尔也会一单赚取10元。
一个刷手单纯拍单，一个月最多赚几百元。其实，在他们的组织中，接待、培训、主持、推荐会员、推荐商家也都是赚钱的路径。比如兼职会员70元入会费中，推荐人提成25元，接待人、培训人分别提成6元;黄金VIP商家50元入会费中，推荐人提成20元，接待人提成8元;钻石VIP商家100元入会费中，推荐人提成45元，接待人提成10元;皇冠VIP商家200元入会费中，推荐人提成75元，接待人提成20元。
8、差评师
收入：月收入过万
职业差评师，就是靠给别人差评生活的人，是由淘宝网催生的新兴职业。
遇到职业差评师，卖家第一反应就是给淘宝网站打电话，没有办法的情况下又和这群人协商，少则每人退10元，多则二三十元。据一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。
9、刷单者
收入：月薪3000-5000元
“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发”的戏称，已经成为人尽皆知的潜规则。事实上，天猫与淘宝的刷单已经催生了注册各种小号刷单这一职业。而围绕刷单，也展开了各种各样的生意。
有卖家透露，要想上到淘宝搜索排名的首页，每个月要花4万-5万去刷单刷流量。
早在一个月前，专门针对双11的刷单招聘就出现了。宣称拥有数千人的群，一天可以刷几千笔以及绝对不会被降权关店，成为宣传的核心。从众多刷单招聘广告来看，兼职者做一条刷单能够拿3到5块钱。而一则招聘专职刷单人员的广告，开出的工资则达到3000-5000元。
篇一：淘宝天猫网运费险协议
则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。 八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。
篇二：关于运费、保险费的计算
1. 出口商品到科威特1000箱，每箱体积为40x30x20cm,毛重为30公斤，查船公司运价表，该商品运费计算标准为m/w，等级为10级，查中国至科威特为海湾航线10级，商品按每吨收费222港元，燃油附加费26%，部该批商品的运费为多少？
解：按题意m /w是按重量或体积收费，即在重量或体积之间，从高收费。 商品重量=1000x30公斤=30吨
商品总体积=1000x(40x30x20)=24立方米
根据公式：运费=重量吨(或尺码吨)×等级运费率×(1+附加费率)运费=30×222×(1+26%)=8391.6(港元)
2. 某货物按运价表规定，以w／m 或ad val选择法计费，以1立方米体积或1公吨重量为1运费吨，由甲地至乙地的基本运费费率为每运费吨25美元,从价费率为1.5%。现装运一批该种货物，体积为4立方米，毛重为3.6公吨，其f.o.b.价值为9500美元。求运费多少? 解：方法1：按三种标准试算如下：
“w”：25×3.6=90（美元）
“m”：=25×4=100（美元）
“ad val.”：=9500×1.5%=142.5（美元）
三者比较，以“ad val.”的运费较高。
所以，该批货物的运费为142.5元。
方法2：试算时，也可以作m／w比较：4米和3.6公吨比较，先淘汰“w”，而后作“m”和“ad. val”。试算比较，这样可省略一次试算过程。（注：w、m和 ad val.分别代表重量法、体积法和从价法）
3.出口箱装货物共100箱，报价为每箱4000美元fob上海，基本费率为每运费吨26美元或
1.5%，以w/m or ad val 选择法计算，每箱体积为1.4m × 1.3m ×
1.1m,毛重为每箱2公吨，并加收燃油附加费10%，货币贬值附加费20%，转船附加费40%，求总运费。
4.我某公司出口箱装货物一批，报价为cfr利物浦每箱35美元，英国商人要求改报fob价。该批货物的体积为45×40 ×25（厘米），每箱毛重为35公斤，商品计费标准为w/m，基本运费为120美元/运费吨，并加收燃油附加费20%，货币贬值附加费10%。问：我方应如何报价？
5.某货轮从天津新港驶往新加坡，航行途中船舶货舱起火，大火蔓延到机舱，船长为了船货的共同安全，决定采取紧急措施，往舱中灌水灭火。火虽被扑灭，但由于主机受损无法继续航行，于是船长决定雇用拖轮拖回新港修理，检修后重新驶往新加坡。事后调查，这次事故造成的损失为：
(1)1000箱货物被火烧毁
(2)600箱货物由于灌水灭火而受损
(3)主机和部分甲板被烧坏
(4)拖轮费用；
(5)额外增加的燃料及船长、船员工资
试分析以上损失分别属于什么性质的损失？答:(1）、(3）属于单独海损，因为这两项损失是由于火灾这一风险直接造成的；
(2）、(4）、(5）属于共同海损，因为这三项损失是船长为了船、货的共同安全，进行救火而向船舱灌水，造成的特殊牺牲和支出的特殊费用。【运费险骗保】
6.我某出口公司按cif san francisco成交一批货物，后国外来证要求在提单的“shipping mark”栏加注“san francisco ocp new york”字样，我方在投保时为了单证一致，而且考虑到有利于使用内陆运输优惠，认为可以照办而不必要求对方改证，在保险单的有关栏目也照此填写。
问：我方若这样做，则保险责任及相关保险费方面会有何变化？
注意：不同价格术语影响w/w的责任起讫点
1、cif下，保险责任起讫期间是“仓至仓”
案例分析：有一份cif合同出售大米50吨，卖方在装船前投保了一切险加战争险，自南美内陆仓库起，直至英国伦敦买方仓库为止。货物从卖方仓库运往码头途中，发生了承保范围内的损失。问：当卖方凭保险单向保险公司提出索赔时，能否得到赔偿？
2、fob、cfr条件下，保险责任起讫期间是：“船至仓”
接上例，若采用的术语改为fob或cfr，则卖方能否得到保险公司的赔偿？
案例分析：fob条件下装运途中遇险受损索赔被拒案
2001年8月，我某出口公司对外签定一份以fob为条件的农产品合同，买方已向保险公司投保仓至仓条款的一切险。货物从我公司仓库运往装运港码头时发生承保范围内的损失，事后我公司以保险单含有仓至仓条款要求保险公司赔偿，被拒绝，后我公司又请买方以买方的名义凭保险单向保险公司索赔同样遭拒绝。问: 保险公司是否有权利拒绝?为什么？ 分析:被保险人向保险公司索赔必须具备三个条件：
⑴保险公司承保范围内的损失；
⑵索赔人是保险单的合法持有者；
⑶索赔人具有可保利益。
本例中，保险公司拒赔卖方是因为损失发生时他虽有可保利益，但他不是保险单的合法持有者，因此无权向保险公司索赔；
拒绝买方是由于损失发生时他对货物不具有可保利益，虽然他是保单的合法持有者，但保险公司仍有权拒绝赔偿。
保险费计算实例
1.深圳某公司对某商出口茶叶200箱(每箱净重30千克)，价格条款c.i.f.伦敦，每箱50英镑，向中国人民保险公司投保f.p.a.平安险，以c.i.f.价格加成10%作为投保金额，保险费率为0.6%。问保险金额及保险费多少?
解：根据保险金额公式计算：
保险金额= c.i.f.货价×（1+投保加成率）=200×50×110%=11000（英镑） 保险费=保险金额×保险费率=11000×0.6%=66（英镑）
答：保险金额为11000英镑，保险费为66英镑。
2.某出口公司对外成交c.i.f.价值1 500美元，按110%投保一切险和战争附加险，一切险的保险费率为0.6%，战争险的保险费率为0.04%。求保险金额和保险费各多少?
解：保险金额=cif货价×(1+投保加成率)=1500×110%=1650（美元）
保险费=保险金额×保险费率=1650×（0.6%+0.04%）=10.56（美元） 答：保险金额为1650美元，保险费为10.56美元。
信用证案例
1.某出口公司收到一份国外开来的l/c，出口公司按l/c规定将货物装出，但在尚未将单据送交当地银行议付之前，突然接到开证行通知，称开证申请人已经倒闭，因此开证行不再承担付款责任。
问：出口公司如何处理？
2.我某公司从国外进口一批钢材，分两批装运，每批分别由中国银行开立一份l/c。第一批货物装运后，卖方在有效期内向银行交单议付，议付行审单后，即向外国商人议付货款，然后中国银行对议付行作了偿付。我方收到第一批货物后，发现货物品质与合同不符，因而要求开证行对第二份l/c项下的单据拒绝付款，但遭到开证行拒绝。问：开证行这样做是否有道理？
3.某公司对美成交女上衣 1000件，合同规定绿色和红色上衣按3︰7搭配，即绿色300件，红色700件。
后国外来证改为红色30%，绿色70%，但该出口公司仍按合同规定的花色比例装船出口，后信用证遭银行拒付。
（1）为什么银行拒付？
（2）收到来证后，我方应如何处理？
（1）信用证项下要求单证必须相符，否则银行不予议付。本案中装运单与信用证不符，所以银行可以拒付。
（2）卖方应于收证后立即通知开证人改证，绝不能置信用证于不顾而单凭合同规定行事。篇三：淘宝运费险协议
退货运费险（买家）投保协议
快速了解退货运费险
甲方：淘宝网买家
乙方：华泰财产保险股份有限公司
为了保障甲方由于与淘宝网参加7天无理由退换货商户协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的购物体验，为甲方提供更为完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规 ，甲乙双方本着自愿、平等的原则，就甲方为其在淘宝网交易平台上所购买商品的运费投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为其在淘宝网交易平台上购买商品所支付的运费投保，并向乙方支付保险费。
甲方可以自由选择是否需要为其所购的商品投保退货运费险，以购物车形式拍下的订单，将作为一个整体仅需投保一次。
若甲方所购商品的卖方已为该商品投保了退货运费险，则甲方无需再次投保。
甲方仅可为每份订单投保一份退货运费保险。
二、保障范围及额度
仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
最高保险金额为25元。
三、协议期限
本协议有效期自甲方所购商品的所属卖家发货时起，至甲方或甲方代表签收该货物之时起七日止，或甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保险期间
保险期间自甲方或甲方代表签收货物之时起七日止，或至甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
五、保障项目及赔偿限额具体内容以条款及保单约定为准。 六、保险费及支付方式
1、 保险费的确定
乙方将根据由淘宝网交易平台所提供的与其签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格为赔付基准向甲方收取退货运费保险保险费。保险费率将会根据实际赔付情况而进行调整。（具体赔付金额请参考“买家运费赔付标准”。）
2、支付方式
随甲方所购商品同时一次性通过支付宝支付。
七、理赔与服务
在甲方申请理赔后，乙方将根据卖方同意且确认为甲方退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。
乙方将该笔理赔款支付到甲方支付宝账户。如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给甲方。
如果申请退货时甲方所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。
如果买卖双方或一方故意欺诈骗保，乙方不承担赔偿保险金的责任，也不退还保险费。
八、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
九、协议的解除
如甲方完成支付后，因卖方缺货或甲方与卖方协商一致的其他理由，卖方无法发货或确认不进行发货，且同意为甲方全额退还货款，则本协议解除，甲方已支付的保险费将默认退回至其支付该笔保费的支付宝账户，如有特别约定的情况除外。
卖方一旦发货，则此协议将不能解除。
本协议最终解释权归淘宝及华泰财产保险股份有限公司所有。
退货运费险（卖家版）投保协议【运费险骗保】
甲方：淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户 乙方：华泰财产保险有限公司
为了保障买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议： 一、投保
甲方作为投保人，为在淘宝网或天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险，并向乙方支付保险费。
在协议期限内，甲方须为其所售的除本协议第五条第2款所述乙方关闭投保权外的每一笔订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。 二、协议期限
本协议有效期自签订之日起生效，为期90天。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续。
三、保险期间
本协议项下保单的保险期间自甲方发货时起，至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保障项目及赔偿限额
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
五、保险费及支付方式 1、 保险费的确定
本协议生效后，乙方将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。 风险率与保费价格阶梯如下
2、 保险费的调整及投保限制
本协议生效后的每个自然日，乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本协议第五条第1款，具体每一笔订单保险费以其为准。
本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点，则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。
3、支付方式
甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。 六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
网购退货运费险合作协议 甲方：淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户
乙方：淘宝（中国）软件有限公司
为了保障淘宝网买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下协议：
1. 一、合作内容：
甲方委托乙方选择具有合法经营资质的保险公司，由甲方向保险公司投保退货运费险。保险公司由乙方确定。 1. 1. 在不损害甲方和买家合法权益的前提下，甲方应向乙方提供的保险公司投保退货运费险。
2. 2. 甲方应为已经参加消费者保障计划的卖家，并且甲方承诺购买退货运费险，并按协议约定全额支付保费。
3. 3. 甲方向保险公司投保退货运费险，保险合同的内容与本协议第二条约定一致。
4. 4. 在甲方与保险公司订立退货运费险合同的过程中，乙方承诺未从中向甲方或保险公司收取任何费用，乙方不因此与保险公司或甲方构成保险代理或保险经纪合同关系，也不因此参与保险合同的订立和履行。
5. 5. 对于天猫商户，乙方承诺已就本协议约定的服务事项取得浙江天猫技术有限公司及浙江天猫网络有限公司（以下合称“天猫”）的授权，可以代表天猫与商户签署本协议。
6. 二、保险合同的内容
7. （一）投保
甲方作为投保人，为在淘宝网或天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险，并向保险公司支付保险费。
在协议期限内，甲方须为其所售的除本条（四）第2项所述保险公司关闭投保权外的每一笔订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
（二）保险期间
保险期间由甲方和保险人约定，以保险单载明的起讫时间为准。
保险期间内，保险公司承担保险责任的起讫时间：自甲方发货时起，至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
（三）保障项目及赔偿限额
保障内容 赔偿限额
每份保险合同保险金额为保险公司认可的物流公司相
在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网同路线最低首重物流价格，但最高不超过人民币25上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，元，具体以投保时页面显示的保险金额为准。 如买方买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且实际所支付的退货运费低于保险金额时，乙方按甲方卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人实际所支付的运费赔付；如果买方实际所支付的退货按照保险单约定的退货运费进行赔偿。
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
（四）保险费及支付方式
1、 保险费的确定
本协议生效后，保险公司将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。风险率与保费价格阶梯如下:
风险率(t) 价格(元) 运费高于保险金额时，乙方按保险金额赔付。 如买家使用上门取货服务，则赔款支付进入卖家帐户。
t <= 1%且三个月内交易笔数大于等于500笔 0.15
t <= 1%且三个月内交易笔数小于500笔 0.3
1% < t <= 2%
2% < t <= 3%
3% < t <= 4%
4% < t <= 5%
5% < t <= 6%
6% < t <= 7%
7% < t <= 8%
8% < t <= 9%
9% < t <= 10%
10% < t <= 11%
11% < t <= 12%
12% < t <= 13%
13% < t <= 14%
14% < t <= 15%
15% < t <= 16%
16% < t <= 17%
17% < t <= 18%
18% < t <= 19%
19% < t <= 20%
20% < t <= 21%
21% < t <= 22%
22% < t <= 23%
23% < t <= 24%
24% < t <= 25%
25% < t <= 26%
26% < t <= 27%
27% < t <= 28%
28% < t <= 29% 0.3 0.4 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.5 2.6 2.7 2.8 3.0 3.1 3.2 3.3 3.3
2、 保险费的调整及投保限制
本协议生效后的每个自然日，保险公司将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本条第1项，具体每一笔订单保险费以其为准。 本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过保险公司所厘定风险临界点，则保险公司会暂时关闭某一订单交易的投保权。
3、支付方式
甲方通过支付宝余额支付，自动划转至保险公司保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。
（五）理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险公司将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，保险公司不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
（六）争议处理
在协议履行过程中，甲方与保险公司发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
三、协议期限
本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期1年。协议期限届满前30日，如甲乙双方均未对协议续签提出异议，则本协议自动延续。
四、协议的解除
本协议生效后，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，自甲方解除协议的通知送达乙方时，本协议解除，并且甲方与保险公司订立的退货运费险合同也相应解除。自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。
如果甲方未向保险公司支付保险费，在保险公司追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方或保险公司发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损失由甲方自行承担。
退货运费险投保协议
甲方：淘宝网参加7天无理由退换货商户
乙方：华泰财产保险股份有限公司
为了保障淘宝网买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规 ，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为在淘宝网交易平台上购买其所售商品的买家投保，并向乙方支付保险费。
在协议期限内，甲方须为其所售的每一订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
二、协议期限
本协议有效期自签订之日起生效，为期90天。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续。
三、保险期间
保险期间自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保障项目及赔偿限额
五、保险费及支付方式
1、 保险费的确定
本协议生效后，乙方将根据淘宝网交易平台所提供的甲方在本协议签订前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月月度退货率之平均值厘定每一订单之保险费，厘定规则见下表。
例如：甲方于2010年7月15日签订退货运费险协议，则将根据2010年3月、2010年4月和2010年5月的月度退货率之平均值，按照上表厘定每一订单之保险费。 如果甲方仅有在本协议签订前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意两个自然月的月度退货率，则按照这两个月的月度退货率之平均值厘定每一订单之保险费，厘定规则同上表。 如果甲方仅有在本协议签订前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意一个自然月的月度退货率，则按照这一个月的月度退货率厘定每一订单之保险费，厘定规则同上表。 如果甲方没有在本协议签订前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意一个自然月的月度退货率，则每一订单之保险费为0.3元。
2、 保险费的调整
协议生效后的每个月1日为保费调整日，乙方将根据淘宝网交易平台所提供的保费调整日前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月月度退货率之平均值重新厘定每一订单之保险费，厘定规则同上表。 如果甲方仅有在保费调整日前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意两个自然月的月度退货率，则按照这两个月的月度退货率之平均值重新厘定每一订单之保险费，厘定规则同上表。 如果甲方仅有保费调整日前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意一个自然月的月度退货率，则按照这一个月的月度退货率重新厘定每一订单之保险费，厘定规则同上表。 如果甲方没有保费调整日前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月中任意一个自然月的月度退货率，则每一订单之保险费为0.3元。
3、支付方式
甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起45天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务之7天无理由退换货服务，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方多次追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的任一月度退货率达到或超过20%，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。
则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。 八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除
本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。
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