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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
【新闻链接】
退货运费险
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
值得警惕的是，很多在校以及刚刚跨出校门的大学生加入到“刷单”大军中。不少在校生将此视作兼职赚钱的一个“好路子”，只需轻点鼠标，就可足不出户赚点生活费。由于法律意识淡薄，甚至有大学毕业生以此为业，误以为自己走上了“创业之路”，小编在此提醒大家，淘宝刷单一件违法的事，不要轻易去做啊。
打着“创业”的幌子 非法获利近百万元
“铜陵市乐都商城某办公室内，有人利用网络从事违法活动。”日前，安徽铜陵市公安局经侦支队抓获一利用网络刷单为客户提供虚假业绩牟利的犯罪团伙。现场查获作案电脑20余台、通讯卡3000余张，抓获涉案人员古强（化名）等12人。
出人意料的是，12人均为刚从大学毕业的年轻人。古强大学毕业后曾在网吧从事网管工作，后来接触到“刷单”业务，因为很讲“信誉”，在圈内拥有不少粉丝。2014年年底，他在当地成立了一家电子商务公司，随后他和李某等11人，打着“青年创业”的幌子，收集掌握京东、淘宝等电商平台的商家信息，并联系提供“刷单”服务，牟取不法利益。
网络“刷单”行为有多种形式，古强联系了一些电商平台上的不良商家，为了躲避电商平台的查控，利用虚拟机登录商家的店铺，完成购买商品、付款、确认收货、写好评等全部网购流程，每单每条信息收费3元至5元不等。看似正常的网购行为，实际上，商家事先已将购物所需的资金提前支付给了古某，通过刷单资金又回到商家的账户，商家通过别的账号支付刷单服务费。
不到一年，古某已非法获利近百万元。他的公司曾经为100多家电商提供过“刷单”服务，其中37家为固定客户。
“方便快捷、赚钱轻松”？
事实上，在校大学生的“刷单”现象也很普遍。记者了解到，当下比较热门的刷单模式主要有两种。一种是刷单人员聚集在私密的QQ群里，由管理员发布刷单任务，群成员在淘宝中搜索宝贝并拍下付款，这种方式往往是管理员事先将“佣金”“货款”打给刷单员。“佣金”就是刷单员刷完这单所得的工资，而“货款”则是拍下这则商品所需的实际费用。
“我挺喜欢这样的方式，相对来说风险小一点，毕竟先给钱再刷单，我们心里比较踏实。”已经刷单一年多的研究生何华（化名）告诉记者，自己平时大部分时间需要待在实验室，等到不忙的时候会刷上两单，一单能赚2到3元[创业网:
另一种方式以“公会”为平台，刷单人员集中在某语音通信平台的一个“房间内”，等候“上级”指令。“房间”内人员职位各不相同，主要由“主持人”负责放单、普通刷单员进行刷单，还有专职的培训师对入会的新人进行操作业务上的培训。每个“公会”都是等级严密、分工明确的“大家族”，每天刷单“业务”来了，大家各司其职，执行刷单流程。
“做得好了，就可以升职，从刷单员可以升级为‘主持人’，我就有个同学现在做主持人，工资比我们普通刷单的多个好几百呢。”
据知情者介绍，每个人刚进入“公会”时需要交会费，不同的“公会”会费不同，分为58元、68元、268元不等。如果拉人进去会有一定提成，“公会”的公告常年呈现这样一段文字：“福利到！介绍一个新会员进来奖励75元，一个月介绍5人，又可以领取奖金和礼物哟，各位小伙伴，可以邀请你周围的同学、同事、亲戚一起加入我们的兼职活动……”
程晨（化名）是刷单行业的“老手”了，学的是计算机相关专业，每月都能有七八百元的“固定”收入。据他介绍，自己所“刷”的商品包括衣服、家具、食物，甚至包括游戏币和点券，每一次刷单的详细情况都会记录在“会员拍单记录表”上，包括拍下商品的时间和种类、卖家的旺旺ID、每一单的价格和利润等。在他看来，“这样可以清晰统计赚到的钱，也方便以后出了什么问题可以核对。”
“偶尔刷其实也赚不了多少钱，要是想赚钱可以多注册几个号，你的淘宝账号等级越高，赚钱就越快，每天不上课的时候就多刷几单，赚个饭钱总是可以的，大学生活相对来说比较闲，干这个也不会耽误学习。”他说。
据了解，这些刷单的学生有一个“共同之处”，都是被身边的熟人介绍进入刷单“大家族”的，“方便快捷、赚钱轻松”是拉人入伙屡试不爽的“金句”口号。
淘宝刷单犯法吗?
“他们被抓获时，很多人一脸茫然，根本没有意识到自己的行为触犯了法律，他们甚至以为，自己所从事的是国家鼓励的‘大学生创业’。”提起刚刚破获的这起案件，铜陵市公安局经侦支队警官王磊感触最深的是，国家鼓励和支持青年创业，前提是必须遵法守法，特别是刚刚走出校门的大学生，应熟悉掌握相关的法律规定，规避防范法律风险。
淘宝刷单究竟是否违法？身陷其中的大学生对此看法不一。
“我觉得这不算违法吧，顶多算是违规，我没有听说哪条法律有不允许刷单的规定啊。那么多人都在干这个，我也管不了那么多，能赚到钱就行。”一位在校大学生表示。记者了解到，很多同学都抱有类似的看法——“刷单”被定义为“不对”的行为，但不至于触犯法律的红线。
一位研究生表示，“刷单算不上违法，只是虚假宣传。”在她看来，既然刷单这个现象存在，说明电商的信用评价体系也是有漏洞的，大众通过口碑来判断商品本来就有缺陷，刷单只是伴随而生的一种骗人的手段。
还有一些学生虽然觉得刷单是违法行为，但是“法不责众”，大家都在做，所以自己也就“随大流”。
“刷单肯定是违法行为，但是相关部门应该不会追究下来。就算违法了，也没有人管，那么多人都在通过这个赚钱，不会有什么问题的。”一位刚刚接触刷单的同学说。
“我们那个刷单群里要么是学生和家庭主妇，要么是家境不是很好的年轻人，就算是违法的，他们也觉得这样赚钱很轻松，自然就会去做，没有什么大不了的。”他坦言。
“不要着眼于眼前的蝇头小利，要学会保护自己”
2013年，“两高”发布的司法解释中对网络犯罪行为进行了界定，明确规定，违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的，属于非法经营行为“情节严重”，以非法经营罪定罪处罚。
铜陵市公安局经侦支队警官王磊表示：“司法解释明确规定了此类行为的定罪标准，情节严重的则构成刑事犯罪，大学生切莫因贪利试法而遗憾终身。”
安徽致远律师事务所方爱国律师认为，刷单行为违反了《消费者权益保护法》的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”刷客帮助刷单，导致消费者对网店的信誉产生了误解，没有了解到最真实的情况，最后可能造成消费者权益被侵害。而《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。在消费者无法了解真实情况下的交易，卖家的商品可能远远低于买家的预期，商品与买家的付出完全不对等，消费者最基本的公平交易权无法保障。刷客们已经成为卖家欺诈消费者的帮凶，他们必须对自己的行为承担法律的责任。
此外，这种刷单行为也违反了《反不正当竞争法》的规定，即经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。在刷单行为中，卖家通过刷客的“作弊行为”提高自己的信誉，造成商品热销的假象，引诱其他消费者购买，这种不正当的手段导致市场混乱。
方爱国提醒道：“现在，大学生已经成为刷客的‘主力军’，这是一种不正常现象。他们不仅成为无良卖家的‘帮凶’，需为自己的行为承担法律责任，大学生被黑心中介、卖家诈骗的案例更比比皆是，最终得不偿失。”
据合肥当地媒体报道，今年9月16日，合肥某高校的大学生小王打算做一个“刷单”兼职，在“雇主”的要求下先后交了7000多元“保证金”，结果对方“失联”，小王才发现自己上当受骗。
方爱建议，大学生一定要认清现实，提高法律意识，不要参与网络刷单的违法行为，不要着眼于眼前的蝇头小利，要学会保护自己。
（原题为《大学生“刷单”面临法律风险》）
新闻：
淘宝刷单提高信誉度被查
2016-09-21 来源：嘉兴日报
■通讯员沈晓峰记者许冰洲
本报讯日前，南湖区市场监管局查处了一起淘宝网店虚构交易案，该案是南湖区市场监管部门查处的首起网上虚构交易案件。家住新丰镇某小区的许某在淘宝网上开设了一家服装店，为了增加交易量，提高其网店的信誉度，其通过淘宝刷单的方式虚构交易，从而吸引消费者购物。自2015年5月初开始至2016年被市场监管部门查处，该店累计虚构交易90单，虚构交易额27304元，该店通过虚构交易量的不正当竞争方式损害了其他经营者的合法权益、扰乱淘宝网的经营秩序。
据区市场监管部门相关人员介绍，该店虚构交易量的违法行为，违反了国家工商总局《网络交易管理办法》第十九条第（四）项、《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款之规定，属于网络虚假交易中的不正当竞争行为，根据《网络交易管理办法》第五十三条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条之规定，应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
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淘宝迎来运费险，几家欢喜几家愁
来源：知识易网店网
淘宝迎来运费险，几家欢喜几家愁
对于淘宝退出的退货运费险，不同的用户肯定有不同的看法。到底对于消费者来说是喜是悲，对于淘宝卖家来说，是喜是悲，知识易网店网根据整理的数据调研，将结果展现给大家，希望能够给大家一点启发，希望大家能愉快的购物和工作。
网购运费险目前共有3种，包括“退货运费险(买家)”、“退货运费险(卖家)”和“拒收运费险”。买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，最高可投1.25元，即获得保额25元。在发生退货时，在交易结束后的72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。而按卖家的投保协议规定，保费标准将按照卖家前三个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元；退货率在0.5%～1%，保费为0.2元，依此类推。卖家和保险公司签订的保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家还有提前终止合同的权利。
但是网上购物却不满意实到货品，退货又要再次承担运费，网络买家和卖家因退货频频发生纠纷。因此，继7月份针对淘宝卖家推出退货运费险之后，华泰保险近日又将此险种向淘宝买家开放。退货运费险的诞生，一定程度上解决了买家网购的后顾之忧，卖家则不再需要考
虑退换货运费成本，保险公司也找到了新的收入来源。不过，也有卖家认为，退货运费险是把双刃剑，购买退货运费险后，退货率会增加，这样会被淘宝搜索规则降权，降低宝贝展示率。
买0.6元的保险，可获12元的保额
记者在淘宝商城选中一款150元的衣服，确定购买后，在确认购买信息一栏中，显示退货运费险的保险金额为0.6元，赔付金额为12元，即只要花0.6元就可以获得12元的保额，退货运费险是由卖家自愿参加，卖家同意协议以后，每笔交易都会扣除相应的保费，如果卖家的商品已经购买退货运费保险，买家买此件商品就一定要付保险的钱，不可以选择不购买。
保险公司3天内核损赔付
一旦出现退货，理赔的流程大致分为三步：首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家;其次，卖家收到货物后确认退款;最后一步，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，将理赔款支付给买家的支付宝账号。
各方看法
买家：我们愿意买退运险
“有时买了六七十元钱的东西不合适，又不想再花十多元邮费退回去，索性将就用。”网购达人“樱桃王子”说，现在有了退运险，每次都会投保，再买东西退货不再担心邮费自己掏钱。宅男孙安东也表示，以后购物肯定会投保退运险。因为网购衣服鞋帽一类，常有不合
身的时候，如果想退换货就比较麻烦。七八角钱就能保15元邮费，除一些偏远山区，15元邮费基本能从惠州到全国各地。
卖家：退运险是把双刃剑
淘宝卖家则有褒有贬。主营女装用品的张小姐介绍，服装相对较高的退换货比率，让她的物流成本居高不下。如今，退货运费险有望帮她解决这个问题，使她在不影响消费者购物体验的情况下，减少运营成本。而且，买卖双方不必为几块钱的运费来回争执，节约了时间。但也有卖家表示，“购买退货运费险后，退货率必然会增加，退货率高的话，会被淘宝搜索规则降权，这样就会降低宝贝展示率。另外退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的，退货率越高，那么你交的保险金额就越高，根据前面的情况推断，交的保险金额也会随着退货率的增加而水涨船高。”
释疑
买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因?可能有2种原因：
1)卖家发货没有发生实际物流，在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。
2)买家未支付保费，如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。
退货运费险（买家）中常见问题，主要分为购买过程中、理赔过程中面临的问题和其他问题，我们稍作整理，希望能帮助各位买家。
退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货 产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理 由退换货”和淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外）。
赔金额
运费险购买中的热点问题
（1）为什么付款时没有看到退货运费险的信息?
退货运费险目前只针对支持“7天无理由退换货”的商品，购买过程中会有明确的信息提示，具体见下图： 理
另外，如果卖家已经主动参与投保 退货运费险，那么买家就不必投保也能享受相应的保障了。
（2）买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因？
可能有2种原因：
1） 卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。
2） 买家未支付保费。
如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。
（3）如何了解卖家是否已投保退货运费险？
您可以通过以下3种方式了解：
1） 在商品详细页面
2）在购买过程中
3）在已买到的宝贝中
（4）如果用信用卡支付的话，退货运费险退回是退到哪里，退回到信用卡还是支付宝账户？
如果您用信用卡支付的话，是退回到信用卡里。
（5）买了东西后，还能加一份退运费保险吗（刚才忘记买了）？
目前没有此功能。买家购买退货运费险只有两种途径，详情请参见链接：
运费险理赔中的热点问题
（1）我申请退款了，退货运费险怎么生效
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