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病人最希望听到什么话 篇一:《患者最不想听医生说的三句话》
患者最不想听医生说的三句话 希腊医学先驱希波克拉底曾说过，医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。但遗憾的是，这句古老的格言已被很多医生淡忘了。据中国医师协会统计，90％以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成，其中一个突出的现象是医生们“不会说话”。
“跟你说了你也不懂”
不少人都有过这样的经历，到医院排队挂号，等了一上午，好不容易见到了医生，医生却态度冷漠，惜字如金。有时，患者多问几句话，便会遭到医生的训斥：“我是医生还是你是医生？”在医生面前，患者就像一个“小学生”，医生如何能够深入浅出，把深奥的医学道理用通俗浅显的语言讲清楚，也是医生的基本职责。但现实中，的确有不少医生不会“说话”，不讲究沟通方式，为医患矛盾埋下隐患。
《生命时报》曾做过一项4731人参与的“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查，“跟你说了你也不懂”、“想不想治？想治就回去准备钱吧”、“我推荐的药你不吃，后果自负”是患者最不想听到的3句话。
与患者沟通是医生的职责
在疾病面前，患者存在焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪，此时最需要医生给予安慰与关怀。南方医科大学南方医院消化内科副主任刘思德教授说，医生会说话有两个目的。一要用患者能理解的语言解释清楚。例如消化科最常见的胃溃疡，患者或许听说过这个病，但对相关知识了解有限，也不清楚应该如何配合治疗，医生要用简洁明了的语言解释清楚。二要让病人信任自己。如胃溃疡跟幽门螺杆菌有关，需要做相应的检查确诊，但患者往往不理解，认为医生乱开检查单，此时就需要医生耐心解释。
很多医生因为工作繁忙，不愿意占用过多的时间与患者沟通，认为这样做加重自己的负担。事实上，在第一次接诊时，与患者充分沟通，不仅会使患者治疗的依从性增加，而且随着疾病好转，患者会非常配合医生的治疗，不用医生再做过多解释。特别是初诊患者，医生一定要多花些时间沟通，以后患者就能很顺利地完成诊治。其实，医患沟通也是疾病治疗的重要组成部分，是医生的基本职责所在。
“歹话好说”给患者安慰
“会说话看似简单，却是对医生能力的考验。”南方医科大学南方医院心血管内科主任许顶立教授说，由于工作性质特殊，医生难免要传递一些坏消息，但如果试着“歹话好说”，那么也可以让患者或家属得到宽慰。如果有治愈的可能，一定要耐心地嘱咐患者治疗方案和生活中需要注意的地方。但面对一些肿瘤、终末期心衰等难以治愈的患者，则要适度给予“医疗保护”，不能把实情完全告诉患者，也不能吓唬患者，而要说“有治愈的可能，但需要你的配合”。
解释病情时，用比喻法往往事半功倍。如心内科患者往往不理解为什么要做心电图、彩超、造影等，此时可以打比方说，心脏好比是间屋子，心脏彩超能看到屋子有多大，墙结不结实，漏不漏水；心电图看电路通不通，有没有短路、漏电；造影是看水管堵没堵，里面锈成啥样，三个检查不能互相替代。
很多患者一看药品说明书，就被密密麻麻的药物副作用吓得不敢吃药了。此时，医生可以这样打比方：说明书上的内容就像保险单一样，会把各种可能都罗列上，但各种风险出现的机会都非常小，不用太关注。
疾病的诊断往往有“标签”作用。有经验的医生会淡化疾病的诊断，更多地和病人讨论如何治疗。如果患者诊断是重病，医生则宜给患者和家属更多的希望，多举一些治愈的例子，给患者信心。特别是在刚确诊后，患者还处于对疾病不能完全接受的阶段，此时不妨把对诊断的讨论搁置一下，但要劝导患者尽早开始治疗。当然，患者和家属也应理解，医生之所以在表述疾病方面有些“避重就轻”，
其背后都有一颗体恤患者的仁慈之心。还有一类“什么都知道”的病人。他们往往“久病成医”，对医生的诊疗充满质疑，甚至“指导”医生开药。刘思德说，面对这类患者，医生要有耐心，先顺从病人的心理，再慢慢说服他。
说柔软语，做慈悲事，这才是患者喜欢的好医生。
病人最希望听到什么话 篇二:《你会聆听患者的“话外之音》
你会聆听患者的“话外之音”吗
“我们都习惯性地认为，医生的职责就是给予建议，进行‘教育’。但是，这样做是不是就已经足够了呢？” 10月11日，在北京协和医院举办的“让我们一起面对肿瘤”——世界姑息纪念日学术交流活动上，肿瘤内科年轻医生宁晓红提出的有关“感性沟通”的建议，得到了肿瘤医生、护士、志愿者和患者及患者家属的普遍认同。——编 者(病人最希望听到什么话)
只要有人的地方就需要沟通。在医疗工作中，沟通更是无处不在：医生要告知患者或家属当时的病情状况，患者和家属要问医生关于病情的细节，护士要向患者交代护理注意事项„„在各个医疗场景中，不同角色间的交流构成了一个关于沟通的巨大场面。
那么，如何沟通？有人会说：“这还算个问题吗？谁不会说话？会说话就会沟通。”然而，沟通真不是人人都会。单是对沟通这个词的理解，很多人就存在着局限。
沟通可以分为理性沟通和感性沟通。医生最熟悉的就是“理性沟通”，即针对病情给予患者或家属解释、分析、忠告和建议。我们都习惯性地认为，医生的职责就是给予建议，进行“教育”。但是，这样做是不是就已经足够了呢？特别是对肿瘤科的医护人员来说，我们需要仔细掂量这个问题。 “我的病什么时候才能治好”
最近，我们科里住进来一位23岁的女大学生。她患有淋巴瘤，已经多次复发。每次看到我，她都会问：“大夫，我的病什么时候才能治好？”
这位女大学生已经反复看病两年多了，她不止一次地问过不同的医生这个同样的问题。现在她又向我问起，我该如何回答？首先我可以断定，她心里想问的其实并不是“什么时候”这个具体的信息，因为没有人给过她答案，她自己也多次上网查找相关信息，明白自己的病情并不乐观。今天她这么问我，她的“话外之音”是什么呢？作为医生，我该怎么回应她才好？
经反复思考，我想出了以下几个答案：
A.“这个问题很难回答。”B.“这个„„现在还说不好，再治疗一段时间看看吧。”C.“小王，这个问题其实我们已经谈过几次了，今天你又提出来，看得出你对自己的病情有些担心。你能说说吗？”
显而易见，只有第三个回答接收到了患者问题的“话外之音”。从她的一再询问中，我们感受到她对自己的治疗有担心、很焦虑、想交流。我们给予接纳和回应，并给她以机会充分表达出她心底的那份担心、焦虑，甚至是绝望。这种顾
及谈话对象情感和情绪的交流方式，就是感性沟通的一种。这种沟通方式富有人情味儿，能够让患者充分表达，而且也让医生有机会在交流的过程中寻找合适的切入点，给予患者更多的希望。
读懂问话中的情绪，疏导并回应
这两天，一位同事又开始向我抱怨：“7床那位病人的家属真让人受不了！病人的病情我都向他解释了不下10次，但每次见面他还是问同一个问题：‘我们亲人的病还有得治吗？’”
这种情况在临床中挺常见的。我们医生有时会想：“患者家属的知识水平实在太低了，我讲的东西他都听不懂。下次，让他们找一位文化水平较高的家属来。”再仔细想想，就是文化水平再低的人，我们讲这么多遍，掰开了、揉碎了，也差不多能理解了。
那么，病人家属到底想要知道什么？他想跟医生表达什么？如果我们这样回答他：“虽然我们就您爱人的病情交流了多次，您对病情也有所了解，但您还是禁不住问我这样的问题，我想您一定是非常不能接受爱人得了这个病。您是不是非常担心？能详细跟我说说吗？”这样的回答实际上是先读到并表达出了患者家属的情绪，然后将话语权交给他，让他充分表达情感，之后再就她最关心的问题给予合理的回应。
很多医生都有这样的坚持：“我不会也不该被患者的问题问倒！”所以，他们一个接一个地回答患者或家属提出的问题，心里却对他们反复提出同样的问题很是烦恼。值得注意的是，医生不是回答问题的机器。如果仅仅根据字面意思回答患者的问题，我们将永远无法得到高分。只有读懂问话中的情绪，疏导并回应，才能事半功倍。
别放过跟家属交流的好机会
这是一位50岁的男性患者，因肺癌晚期多发转移入院，目前的症状有疼痛、肠梗阻，情况很严重。那天，患者的姐姐又去找医生：“我弟弟他每天都非常恐惧，我看着真的很替他难受，您看怎么办好啊？”主管大夫想了想，非常认真地说：“要么我们请心理医学科的大夫给他看一看吧？”
我在一旁听着他们的问答，心里的感受是：“这位患者家属观察得非常到位，患者自己肯定也觉得情况不好，来日无多。患者如此猜测却没有人跟他具体交代，越猜心里越恐惧。家属看在眼里，痛在心里，想帮忙又帮不上他，所以来向医生求助。”(病人最希望听到什么话)
主管大夫这时的第一反应是“请心理医学科会诊”，这本无可厚非。但从沟通的角度来说，此时恰恰是医生跟家属进行交流的一个绝好机会，不该错过。我们了解到，这位家属此前曾拍着胸脯对患病的弟弟说：“放心，你的病肯定能好。”患者至今不了解自己的病情，医生该怎么帮他？
医生可以说：“是啊，我也注意到他这段时间虽然疼痛症状好转了一些，但情绪仍很低落，不爱说话。不知道他在想些什么？您是怎么想的呢？”这样一来，一方面让家属感觉到医生也关注到了患者的不良状态；另一方面听到患者姐姐的反馈后，医生可以和她讲讲患者可能已经感觉到病情不太好，需要一些交流和信息了。另外，医生还可以和患者的姐姐商量下一步怎么走更好：是让医生和患者谈一谈，还是大家都坐在一起谈一谈？
一句看似无意的问候背后
还有一位80多岁的患者，因肺癌导致支气管狭窄，出现了憋气症状，已经没有针对肿瘤的放疗、化疗、手术可以采取了。留给我们医生的难题是：到底该如何对待憋气症状？抗感染、吸氧等招数已经依次上马，仍然不能缓解症状。按照《舒缓医学指南》，我们可以考虑使用吗啡等镇痛药，但大部分医生对使用吗啡缓解憋气症状持怀疑态度。还有一个最大的障碍，就是患者已经呼吸衰竭了，使用吗啡不是会加重呼吸抑制吗？那不等于要了人家的命吗？
为防止出现呼吸抑制，我们不能使用吗啡。但也有医生提出，即使不采用吗啡来缓解老人的憋气症状，她的时间也所剩不多了。与其痛苦挣扎，不如给予吗啡来缓解，让她最后的时间过得舒服一些。就“是否使用吗啡缓解憋气症状”这一问题，我们医疗团队内部进行了激烈的讨论。之后，我们又与老人的两个儿子和一个女儿进行了充分的讨论，征询他们的意见。最终，在充分沟通的基础上，我们为老人使用了吗啡。用药后，老人憋气症状明显减轻，之后就根据老人的情况间断使用，唯一的目标就是“减轻痛苦”。
这一场“连环沟通”下来，我深深地感觉到沟通不仅在医患之间、在医生和患者家属之间，在医疗团队内部也同样重要。而在这一次次的沟通中，理性和感性沟通紧密交织着，我们要告知，又得体会患者家属的痛苦和纠结„„就像我们平时坐在办公室里，患者家属从门口探进头来，问一句：“大夫，您还忙着呢？”我们怎么回答？确实，我们的工作千头万绪，很多患者等着我们处理，我们很忙。但就这样回答患者家属，等于是让他们赶紧走开。我们应该想到，在这一句看似无意的问候背后，他可能已经等了一整天，想找个合适的机会向医生倾诉他的担忧„„
一些有关感性沟通的小窍门
经常有学生问我：“做好沟通有什么用？”我总是会说：“如果沟通做得好，我们帮助患者时会感到容易得多。”好的沟通能让我们和患者及其家属都感觉良好。患者及其家属会感受到温暖、理解、人情味，而医生也会感到更从容、更得心应手。我一直认为，学术上的杰出、技术上的高明都难以补偿拙劣沟通所带来的问题。医生都来学学沟通，尤其是感性沟通，我们的工作就会更顺畅。 下面就是一些有关感性沟通的小窍门，您是否愿意尝试一下呢？ 沟通时注意语调、目光、姿势等非语言信息。
细心体会和认同病人的情感。
使用“开放性”词汇，如“请您详细说说好吗”。
用点头、“嗯”、“噢”等回应对方的讲述。
在提问后给予充分“停顿”，让对方听懂、思考后，再回应。
谈话时先了解对方的目的或出发点是什么，针对他的兴趣点展开讨论，事半功倍。
选择永远不是唯一的！总得想着提供一个备选方案，别总是说“你必须得„„”
病人最希望听到什么话 篇三:《鼓励癌症病人的话》
鼓励癌症病人的话：
不要随便放弃生命，或许你认为自己的离去才是对他们最好的回报，最好的安排。事情不到最后也不要走这一步，站在他们的角度，看明白这是他们所要的吗？自己也要勇敢起来，像正常人一样尽自己最大的努力过好每一天。不要让自己的人生带着太多的后悔。
乐观是失意后的坦然，乐观是平淡中的自信，乐观是挫折后的不屈，乐观是困苦艰难中的从容。谁拥有乐观，谁就拥有了透视人生的眼睛。谁拥有乐观，谁就拥有了力量。谁拥有乐观，谁就拥有了希望的渡船，谁拥有乐观，谁就拥有艰难中敢于拼搏的精神，只要活着就有力量建造自己辉煌的明天！
人活着最起码的就是要对得起自己，纵然生活有太多的不愉快，不顺心，我们依旧要好好的过着日子。与其唉声叹气每一天，不如乐观开心每一天。即使开心不起来，至少也不要板着脸，好像世上每个人都对不起自己一样。有时这样会让身边的朋友担心，偶尔还会伤到身边的人。
善于放下包袱、欢乐就会常在。从容等待生活的转机，不断有新的收获，踏过人生的风雨，才能懂得追求和放弃，拥有一份成熟，活得更加坦然、充实和轻松。
人间百态，啥人都能遇上，怎么办？“面对它、接受它、处理它，放下它。”是最好的办法了。面对、接受、处理、放下，是完成一件事情的全部过程。在日常生活中，我们往往面对了，却不能从心里接受，接受了，却不能正确处理，处理了，却不能轻轻放下。能完成这个过程，不仅仅是一个人的处事方法，更是一个人的修炼过程。
态度积极，乐观主动，是一切治疗的开始。(病人最希望听到什么话)
别担心，现代医学的进展表明，很多癌症并非不治之症。经过积极治疗，有的病人可能一辈子都与肿瘤共同生活，也可相安无事，只要按时复查，坚持“扶正”治疗，还是可以如健康人一样享受生命。
人间百态，啥人都能遇上，怎么办？“面对它、接受它、处理它，放下它。”是最好的办法了。面对、接受、处理、放下，是完成一件事情的全部过程。1、在日常生活中，我们往往面对了，却不能从心里接受，接受了，却不能正确处理，处理了，却不能轻轻放下。能完成这个过程，不仅仅是一个人的处事方法，更是一个人的修炼过程。
你一定要相信奇迹，战胜癌症的例子数不胜数，积极心态会助你驱赶病魔！ 没关系的，一切都会好起来！
你看那么多抗癌明星，你绝不比他们差！
你不能倒下，我们都需要你！
既来之则安之，如果我们无法选择疾病，那么我们可以选择面对疾病的态度。越坚强、越乐观、越积极面对，希望就越大！
爱笑的女孩子，运气不会太差。
你要知道，癌症病人1／3是吓死的，1／3是用药过度病人无法耐受而死的，最后1／3才是治疗无效而死的。”这话虽无科学根据，但却说明一个道理：病人若能乐观对待并采取正确的治疗行为，就可能战胜癌症，延长生命。
你是最棒的，我们相信你能战胜病魔！
一个好的心态对于治疗癌症有很大的帮助，而且癌症现在还是有很多的被治愈的，不用过于操心，操心只能给身体带来不适，可以多出去游玩，做些开心的事情，也可以
给病人服用些抗癌的中药，增强下病人的身体素质，人身体好些了，自然病人对于康复有很大的希望，自然心态也会好的
悲，也是死，永远没有希望。
喜，也是死，也许有一线希望。
淡定，勇敢的面对，积极的分析治疗方案，也许还有奇迹发生。
一定要记住：癌症不在绝症！！！是慢性病！！找到正确的方法就能康复！！
不要以为癌症就是等死的病，这样就太悲观了，有这种思想的人都不能劝解癌症患者。 一定要记住：癌症不在绝症！！！是慢性病！！找到正确的方法就能康复！！ 一定要记住：癌症不在绝症！！！是慢性病！！找到正确的方法就能康复！！ 一定要记住：癌症不在绝症！！！是慢性病！！找到正确的方法就能康复！！ 一定要相信：癌症是可以治愈的！！只要你来的不是太晚。
一定要相信：癌症是可以治愈的！！只要你来的不是太晚。
一定要相信：癌症是可以治愈的！！只要你来的不是太晚。
一定要相信：癌症是可以治愈的！！只要你来的不是太晚！！！
以上鼓励癌症病人的话由九三励志网整理分享，希望对你有帮助！(病人最希望听到什么话)
明天更美好
人物：护士长、患者张大妈、护士甲、护士乙、护士丙
道具：病床、床头柜、输液架、治疗盘、病历夹
第一幕：（灯光全暗 一片漆黑）
只听到患者大声的斥责护士甲：走走走„„„啥狗屁东西，我啥治疗也不做，绝症咋治都没用，白花钱，人财两空，赶紧给我办出院。诶呀！别在我脸前晃，滚滚滚滚滚„„紧接着就是乒乒乓乓摔东西的声音。 第二幕：（灯光渐亮）
护士甲很委屈的上台说：“刚毕业时，对护士这个职业充满期望，谁知道，这护士就是病人的出气筒„„哎„„”
护士长面带微笑：诶，小李，怎么了？谁欺负你了？
护士甲：6床张大妈，知道了自己的病情，正发火呢。看，东西都摔了。还嚷嚷着让我滚，真受不了，我又没有惹她，凭什么这么对我？ 护士长：（拉着小李的手）小李，我知道你委屈，我们都是这样过来的，从委屈中慢慢学会了坚强与理解。病人的痛苦是我们不愿意看到的，能帮他们摆脱病痛的折磨，树立战胜疾病的信心，也是我们的职责。试着去理解他们吧！
护士长和护士甲双目相对，微笑着点点头。
护士甲边捡地上东西，边说：“大妈，我们护士长来看你了。” 护士长:“大妈，昨晚休息的咋样呀？”
大妈不吭声„„
护士长：“医生为你制订了全程的治疗方案，你就是整个治疗过程的主导者。医生是参谋长，给你提供战略战术，而你就是统帅全军的总司令，掌管操控生死的兵权就在你手里了，你如果丧失了信心，那不就等于主动投降。你也是干了一辈子孩子们的导师，在孩子们眼里，你一直都是不服输的人。今天这是怎么了?” 拉着大妈的手
“你先休息，有事叫我们啊。”
病人最希望听到什么话 篇四:《对病人说的话 希望你早日康复》
1、首先，希望你有漂亮的护士mm照顾；之二，每天都被鲜花和祝福，还有好吃的东东包围；之三，当然是最重要的一点喽，希望你早日康复!
2、生病的滋味很难受，千万要保重身体!身体健康，起居有节，能延年益寿。
3、生病不可怕，只要信念在，康复不是梦，来日展宏图；把病魔看作挑战，把信念当作武器。祝早日康复!
4、日日病榻日日烦，逍遥快乐都吓跑，不要悲观和抱怨，希望你早日康复。
6、朋友，多谢您在我生病期间对我的关心与提供的帮助!祝您身体健康，万事顺意!
7、你的康复是我心中的惦念，你的健康是我每天的期盼，我的快乐是看到你开心的笑脸，你的坚强会迎来美好的明天。祝你早日康复，愿您岁岁平安!
8、你的康复，就是我们的幸福；你的安康，就是我们的平安。
9、你的康复，就是我的幸福；你的安康，就是我的平安，但愿你会真的好起来啊!
10、你悲我心痛，你乐我开怀，你病我牵挂，你康我心安，健康身体百病去，快快乐乐来上班，我的祝福你收到，快乐康复在眼前，祝早日康复!你的健康，我的快乐，你的快乐，我的满意。
11、快乐的微笑是保持生命健康的惟一良药，它的价值是千百万，但却不要花费一分钱。
12、家人好友，永远都在爱着你，支持你!你的生命不再只属于你自己，而是属于所有爱你的人!你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安!
13、家人、朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题!上帝保佑你!千言万语化为一句祝福:希望你早日康复!我们大家都会比以前更爱你!
14、好一点了吗?你身体难受，我心里难过，为了我，你要快点康复啊!
15、病魔真是坏，偷袭我的小可爱，切记睡觉记着要盖，多吃水果青菜，待到小妹康复时，出去游玩把你带!
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病人最希望听到什么话 篇五:《安慰病人家属的话》
1、相识系于缘，相交系于诚。平凡中充满了温馨，朴实里拥有浪漫，快乐每一天，开心永相伴!
2、收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中每一道细节，每一个企盼，寄予你深切的关怀!
3、愿我最虔诚的祝福，带给你无尽的喜悦。愿你每一个今天都过得幸福，愿你每一个明天都比今天快乐。
4、我太清楚我们之间的距离，遂不敢有所期待。安慰病人家属的话。只想变成一条鱼，游过大洋，看看你。
5、没有华丽的礼物，只是一串向你祝福的“幸运星”，6、望着窗外，在这漫漫长夜，我要你知道，你存在，所以我快乐；我等待，所以你并不再孤单。
7、我把怀念与思念，交给鸟儿翻飞的翅膀，带给你温馨的问候，让心留下永恒的喜悦。
8、空间分隔了你我，时间冲走了你我；而关怀之心却长伴左右。
9、但愿花不谢，叶不落，永恒地保持着生命--那是我们的情谊。
10、茫茫网海，偶尔的一声问候，使我们成为朋友，从此我的生活里有了颜色。
11、香山的红叶是我的心，万里长城是我的情，故宫是我们的历史，天-安-门是你的位置。安慰病人家属的话。你知道吗?
12、又忙了一天吧，希望我的短信能让你消除些疲劳，多喝水，别累着自己，带一个精神活泼的宝贝儿到我这里来。
13、青春是友谊的花季，在这繁花似锦的日子里，我的祝福是一朵芬芳的勿忘我。
14、天气热要多喝水，身体累要多休息，不要一个人走夜路，不要和陌生人说话，要是空闲时无聊可以想想我。
15、我是一棵孤独的树，千年伫立在路边，静静地等待，只为有一天，你从我身边轻轻走过，看一眼我布满风霜的脸。
16、每当你回头看夕阳红，每当你又听到晚钟，从前的点点滴滴是否会涌起，在你来不及难过的心里?
17、一声深深的祝福，一份小小的礼物，给你一个美好的怀念。
18、小河岸边，枝摇影飘；庭院深处，嫩绿含娇，剪一束春光相赠，愿你常笑。
19、愿灿烂的阳光，青春的活力，秀美的容貌，()舒心的微笑永远属于你。
20、送你今春的第一朵花，让无限的芬芳伴你度过四季时光。
21、爱情是生活中的诗歌和太阳。衷心地祝福你，诗温馨，歌美妙，阳光永照。
22、让我的目光化作星星，每夜都能注视着你的美丽。
23、春醒缤纷时节，最是撩人思绪。愿至深祝福时时萦绕你。
24、寄一份诚挚的祝福，带给你无限希望，愿未来岁月幸福温馨。
25、愿那飘荡的遐思，缀成多彩的星星，夜夜叩访你温馨的梦。
26、愿我们共同开辟一块爱的土壤，让希望的种子结出现实的甜果。
27、我不会再逃避。也不会再退缩。我希望，我有机会对你的幸福、健康、快乐担负起责任。
28、春天就要来临了，朋友，愿你像那一树树绽开的奇葩，俏丽、炽热、鲜艳。