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工作的语言篇一
《语言文字工作规划》
语言文字工作三年规划
语言文字是交际的工具和信息的载体。推动语言文字的规范化、
标准化，是普及文化教育、发展科学技术、提高工作效率的一项基础
工程，对社会主义物质文明和精神文明建设具有重要意义。在信息化
水平全面提高和高新技术迅速发展的今天，做好语言文字工作更具有
现实性和紧迫性。因此，我们要从落实“三个代表”重要思想的高度，
以党的“十八大”精神为指导，坚持先进文化的前进方向，依据《国
家通用语言文字法》，贯彻落实国家语言文字工作的方针政策，积极、
稳妥、逐步地推进学校的语言文字工作。
一、指导思想
为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》中关于加强
语言文字规范化工作。以《中华人民共和国国家通用语言文字法》为
依据，结合我区我校具体情况积极稳妥、循序渐进地推进全区的语言
文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话
普及、培训与测试工作，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语
言文字应用能力，使语言文字工作与教育教学工作结合起来，更好地
为教育事业服务。现根据上级文件精神结合我校实际情况制定我校语
言文字工作规划。
二、工作目标
我校将充分发挥语言文字工作组的作用，加大宣传力度、大力营
造教学语言文字规范化的良好氛围，宣传普及《中华人民共和国国家
通用语言文字法》,制定语言文字工作的有关制度和措施,渗透到教育
教学日常常规管理和各项日常工作活动中，并以此为抓手深入推进教
学质量，将我校的语言文字工作高起点、高标准、高水平的实施和推
进。
⒈首先在全校营造“讲普通话、写规范字”的良好氛围,制定全
校师生的普通话培训计划，组织校师生对《中华人民共和国国家通用
语言文字法》的学习，在日常中学说讲普通话写规范字。
⒉早在几年前我校教师普通话已达标90%以上，作业批改，作文
批语、板书、板报使用规范字。现在主要是让所有师生平时要讲普通
话，与来访家长用普通话交流。按照培训计划，对师生的语言文字进
行进一步的规范。使用规范的普通话。加大的用字整治工作。
⒊计划在2016年，全校普通话培训率达到100％。
（二）工作思路
从我校的实际情况出发，遵循语言文字工作自身的发展规律，贯
彻实施《国家通用语言文字法》和《山西省实施<中华人民共和国国
家通用语言文字法>办法》，发挥城市评估的推进作用，对照评估标
准，寻找差距，切实整改，逐步拓展，不断延伸，重在建设，积极、
稳妥、逐步的推进，形成教学与实践结合、齐抓共管的局面。
在实际工作中，依法强化语言文字工作，以教师为基础，以骨干
教师为榜样，以学生为窗口，通过日常管理、量化评估、创建各种适
合师生的活动、使我校教师普通话水平和汉字使用能力水平达标，不
断创新语言文字工作机制，逐步形成依法管理监督的体制和机制，朝
进一步规范化、制度化、法制化的目标发展。
三、工作规划
⒈以营造氛围启动语言文字的基础工作。
我校的语言文字工作将在语言文字工作领导组的领导下积极开
展，认真学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》，加大宣传力度。
⒉用积极态度对待语言文字的推进工作。
让每一位教师明白，语言文字工作的重要性。认真对待，积极配
合。认真做好语言文字规范化工作，切实将语言文字管理纳入到的日
常管理中，形成各负其责，齐抓共管的工作局面。校语言文字工作领
导小组将组织全体党员干部教师认真学习《国家通用语言文字法》，
强化所有教师的语言文字工作，让师生在日常交流中自觉使用普通
话，确保普通话的用语地位，并且继续在教学中开展普通话培训测试
工作，确保教师持普通话的等级证书上岗工作的顺利开展；继续监督
教师在教学中用字的规范化工作。
要求教师用字规范要求要做到：
⑴板书、板报、标语、宣传栏、内部印刷物（刊物）、公告、公
示、奖状、证书等用字规范。不出现繁体字、异体字、二简字、错别
字，正确使用标点符号。
⑵教师上课板书，作业批改，作文批语等做到书写端正、规范。
用字规范，不出现繁体字、异体字、二简字、错别字，正确使用标点
符号。
⒊以有效措施促进普通话普及培训测试工作。
加强普通话的普及力度，加大培训测试工作，提高普通话和文字的应用水平。有计划地对教师进行普通话水平培训测试，继续做好老教师的培训测试工作，大力推动我校教师的普通话普及和培训测试工作；深化对培训测试工作的管理，提高师生规范字的质量，有效提高教学质量。
4、多举办一些有利提高师生普通话的比赛。像以前举行的“三笔一话”，诗歌朗诵，作文朗读，故事演讲会等，提升师生讲普通话的意识，提高师生讲普通话写规范字的素养，确保教育教学工作更有效的开展。
2012年1月20日
吴官屯学校语言文字工作规划
一、指导思想
语言文字工作是一项涉及面广、影响深远的社会公共事务，对于加强社会主义物质文明和精神文明建设，增强各地区各民族间的交流与沟通都具有重要的意义和作用。在今后的工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力宣传贯彻《国家通用语言文字法》，落实《山西省人民政府办公厅关于开展城市语言文字工作评估的意见》及《区语委办关于进一步做好迎接省三类城市语言文字工作评估实施方案的通知》的精神。牢固树立大局观念，不断加强语言文字工作，全面提升教师语言文字规范意识和规范水平，为尽早实现“人人讲普通话，人人写规范字”而努力。
二、主要工作
1.大力宣传语言文字工作法律法规，增强依法推进语言文字规范的意识和水平。充分利用各种形式，宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和山西省《实施办法》，使广大教师进一步了解语言文字法律、法规的基本内容，提高守法的意识。推动语言文字工作深入开展，让普通话不仅成为工作语言，也是生活语言。同时，不断提高教师汉字规范应用的能力，要把规范用字的范围拓展到拼音的正确使用方面。
工作的语言篇二
《语言文字工作职责》
巩留县提克阿热克乡
提提克阿热克小学语言文字工作职责
提克阿热克小学语言文字工作职责
一、负责校园语言文字运用规章制度的建立与监督实施。
二、建立学校各级语言文字工作网络并有效开展相关工作。
三、负责校园普通话运用的检查、督促，使普通话确实成为学 校的教学语言、工作语言，并逐步成为校园语言。
四、负责校园用字规范的管理、检查、督促。
五、负责校园语言文字运用规范的咨询；组织相关专业的教师与学生，经常监测校园语言文字运用的规范，并与有关部门共同整改校园语言文字运用中发现的问题。
六、负责校园语言文字规范化工作的检查、评估。
七、负责学校语言文字规范工作的宣传与相应活动。组织骨干队伍进行业务培训和师生的普通话测试工作。
八、配合学校各部门，开展生动活泼的以语言文字为基础的校园文化活动。
九、完成上级交给的各项任务。
巩留县提克阿热克小学语言文字工作措施为了更好地贯彻实行《国家通用语言文字法》，根据巩留县语言文字工作指导委员会办公室和教育局语言文字工作指导委员会办公室的有关文件精神，进一步将我校的语言文字工作做出特色，做出水平，特制定本年度工作措施如下：
语言文字工作学校按照国家语言文字工作方针、政策、规范、标准，结合
本校实际开展工作。精心组织每年的“推普周”活动，搞好语言文字规范化的宣传。
一、校长是语言文字工作第一负责人，制定出学校的语言文字工作规划、制度、措施，及时上交工作计划和总结，保证语言文字工作经费投入。
二、学校领导按照国家有关方针、政策指导开展语言文字工作，妥善处理语言文字工作中遇到的实际问题。
三、学校对区语言文字应用状况定期进行调查研究，对调查研究的情况进行统计、分析，及时上报。
四、学校对有关文件、资料分门别类妥善保管，建立健全各种档案。五、 每年提前讨论制定“推普宣传周”活动方案，开展丰富多彩具有特色的活动。
普 通 话学校将普及普通话纳入教育教学要求，作为素质教育、学校管理检查评价的内容，措施到位，制度健全，认真落实检查。将普通话作为教学语言和校园语言。在职教师必须进行普通话培训，达到规定的等级，将普通话合格作为教师进行业务考核和录用的一项条件。教育学生能说比较标准的普通话。
一、按教育局下发文件的要求，把推广普通话作为教育教学内容，作为素质教育的重要组成部分，平时推广普通话的管理，定期进行自检。
二、校长提出普及普通话的要求，保证推普工作经费，提供必要设备，领导干部带头说普通话，发挥表率作用。
三、学校将用普通话教学列为合格教师的必要条件，列为评选优质课和教学能手的必备条件，定期对教师进行考核，成绩记入业务档案。新录用的教师，必须达到国家规定的普通话水平等级，持证上岗。
四、将在校内说普通话列为学生的行为规范，把普通话达标作为评选文明
班级、三好学生、优秀学生干部的条件之一。
五、普通话成为学校的教学语言，教学中不使用方言，教师学生树立使用普通话的意识，形成自觉使用普通话的习惯。
六、利用黑板报、宣传栏大力宣传推普的意义和要求，校园里、走廊上、教室里均挂贴“请讲普通话”等永久性标语。在校内设立1—2处永久性宣传标语牌。文字学校将用字规范化纳入教育教学要求，作为素质教育、学校管理检查评价的内容，措施到位，制度健全，认真落实检查。名称牌、标志牌、标语、公文、校刊、讲义、试卷、其他自办印刷物、指示牌等用字要规范，加注的汉语拼音要正确、规范。
教师板书及批改作业、书写评语用字符和要求。学生能认识并正确书写所学规范字。
一、建立一支熟悉汉字规范标准、有较高书写水平的教师队伍，通过语文教学提高学生的用字规范意识及能力。
二、加强写字课教学，加大用字规范化力度，字型、笔顺规范，纠正不规范用字。
三、学校有领导分管，有教研组、人员负责，将用字规范化列入学校教育教学计划之中。
四、把用字规范化与素质教育和培养学生的实践能力紧密结合起来，将用字规范化作为量化检查的一项重要内容，每月自检，每年重点检查一次。
工作的语言篇三
《清泉镇语言文字工作规划》
济任语办发„2010‟12号
任城区语言文字工作委员会
关于印发任城区语言文字工作三年规划的
通知
各语委成员单位：
为全面贯彻落实•中华人民共和国国家通用语言文字法‣和•山东省实施†中华人民共和国国家通用语言文字法‡办法‣，进一步加强我区语言文字工作，迎接国家二类城市语言文字评估，为根据省、市有关文件精神，结合我区实际情况，区语委制定了•任城区语言文字工作三年规划（2011年～2013年）‣，现印发给你们，请结合本单位实际制订好三年规划，并认真组织实施。
附件：任城区语言文字工作三年规划
二〇一〇年十月二十
七日
清泉镇语言文字工作三年规划
(2011-2013)
为进一步贯彻落实•中华人民共和国国家通用语言文字法‣、•甘肃省实施†中华人民共和国国家通用语言文字法‡办法‣，迎接国家三类城市语言文字评估，为我县三类城市语言文字评估奠定基础，尽快实现全县语言文字规范化的目标，更好地为建设经济文化强县服务，结合我镇实际情况，制定本规划。
一、指导思想
深入贯彻•国家通用语言文字法‣和•实施办法‣，坚持以城区为中心，以党政机关为龙头，以新闻媒体为主体，以公共服务行业为窗口，提高全镇语言文字规范化水平。坚
持目标管理、量化评估，以普通话水平测试和汉字应用水平测试、经典诗文诵读和推广普通话宣传周一条街活动等为载体，完善行政推动、部门协同、社会参与、齐抓共管的工作格局，共同做好语言文字工作，提高全镇公民素质，为建设文化强县作出积极的贡献。
二、任务目标
(一)认真贯彻执行国家通用语言文字规范标准。坚持“大力宣传、全面普及、逐步提高”的工作策略，推广普通话，推行规范汉字。社会主要领域用字，特别是出版物用字、影视屏幕用字和公共场所用字要符合国家主管部门的规定。在推行•汉语拼音方案‣、推广数字化测试管理、语言文字应用研究和政策理论研究等方面，提高管理与科研水平，推动国家省市通用语言文字规范化建设工作健康发展。
(二)完成城市语言文字评估工作。根据国家、省、市有关规定，我镇完成评估的时限为2011年4月。评估工作要与区精神文明创建活动相结合，与建设文化强县相结合。区语言文字工作委员会要统筹规划，组织协调各部门各司其职，各负其责，齐抓共管，以评促建，以评促改，以评促管，做好自查自评工作，确保顺利通过验收。
(三)落实普通话水平达标制度。45岁以下的国家机关工作人员、教师、播音员、节目主持人、影视话剧演员、公共服务行业及其他以普通话为工作语言(服务用语)的相关人
员，要在验收前达到国家规定的等级标准，对仍达不到国家规定的普通话等级标准的，分情况进行培训。
(四)开展规范用字培训和测试。自2010年开始对与文字应用相关行业人员(如教师、编辑、记者、校对、中文字幕机操作录入人员、广告和牌匾制作从业人员以及普通高等学校和职业学校的学生等)，进行汉字应用水平培训和测试。
(五)按期实现学校语言文字应用规范化的目标。乡村学校及幼儿园2012年年底要基本实现普通话成为教学语言的目标。已达标的学校要巩固成绩，不断提高规范化水平。
三、措施要求
(一)大力宣传贯彻•中华人民共和国国家通用语言文字法‣、•山东省实施†中华人民共和国国家通用语言文字法‡办法‣，区语言文字工作部门要组织力量，编发系列化宣传资料和丛书，利用报刊、广播、电视、网络等媒体，开展多种形式的宣传教育活动。区语言文字工作部门要与广播电视、新闻出版、宣传、文化、经济和信息化、工商管理等部门加强协调与合作，精心组织每一年度的推广普通话宣传周系列活动，营造良好的社会氛围，增强全社会语言文字的规范意识。区各领域要制定完善与•中华人民共和国国家通用语言文字法‣、•山东省实施†中华人民共和国国家通用语言文字法‡办法‣相配套的政策措施。
(二)实施城区语言文字工作评估。进一步发挥城区的中心作用，使城区率先达到“普及普通话”、“汉字的社会应用基本规范”的目标，进而带动和辐射乡镇和广大农村地区。本着实事求是、一切从实际出发的原则，依据相应的评估标准、实施细则制定具体的操作办法，提出切实可行的分层次、分阶段达标要求。积极开展评估工作，规范评估程序，有针对性地制订改进措施，不断推动城区语言文字工作进程，提高语言文字规范化水平，保质保量完成全区城市评估达标任务。
(三)加强语言文字测试管理科学研究。建立智能语言测试系统和数字化测试管理系统。鼓励以多种方式开展交流与合作，建立完善语言文字信息库、专家库；组织专家队伍，加强语言学界和计算机科学界的交流与合作，通过广泛开展学术交流，促进语言文字应用研究的发展。
(四)广泛开展经典诗文诵读活动，建设中华民族共有精神家园。各级教育行政部门、各级各类学校要把经典诗文诵读活动作为素质教育和对青少年进行思想道德教育的重要内容来抓，适时组织诵读展示与比赛，做好诵读辅导人员培训，提高诵读水平。
(五)建设适应新世纪需要的语言文字工作队伍。有计划地加强干部培训工作，提高语言文字工作队伍的整体水平。继续开展对普通话水平测试员和汉字应用水平测试骨干队
工作的语言篇四
《论文：接待工作的语言技巧》
设计（论文）题目
学 院： 人文学院 学生姓名： 专业班级： 学 号： 指导教师：
2012年 5 月25日
目 录
摘 要...................................................................... 3 引 言....................................................................... 4 1 语言对秘书接待工作的重要性............................................... 5
1.1秘书角色............................................................. 5 1.2解释“什么是说话”................................................... 5 1.3善说对秘书工作的作用和意义........................................... 5
1.3.1接待语言技巧是维护公司整体形象的重要途经 .................................. 5 1.3.2接待语言技巧是秘书在接待工作中的重要保证 .................................. 6
2 不同类型接待的语言技巧................................................... 6 2.1接待来访者的语言技巧................................................. 6
2.1.1言辞得体 ................................................................. 6 2.1.2因人制宜 ................................................................. 6 2.1.3礼貌用语 ................................................................. 7 2.1.4坦诚交流 ................................................................. 8
2.2参观解说的语言技巧................................................... 9
2.2.1先讲后看 ................................................................. 9 2.2.2看讲结合 ................................................................. 9
3 秘书在接待上语言的一些误区.............................................. 10 3.1心不在焉，敷衍了事.................................................. 10 3.2居高临下，随意插嘴.................................................. 11 3.3冷眼相迎，言而无信.................................................. 11 结 论..................................................................... 12 参考文献:.................................................................. 13 致 谢..................................................................... 13
摘 要
在秘书行业中，接待工作是秘书的一项重要工作。接待水平高低能够集中反映一个公司一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，秘书接待工作是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。所以，秘书的接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。它要求秘书人员具有良好的个人素质和过硬的接待语言技巧，要求接待人员在工作中要切实讲究语言艺术。本文将从接待语言的重要性、来访处理、接待宾客、三方面举例阐述秘书的角色，主要引出语言对秘书接待工作的重要性以及如何更好的做好接待工作，提升语言艺术，以接待工作为切入点，着重强调了秘书在接待工作中应具备的语言技巧。
【关键词】秘书； 接待工作； 来访者；语言技巧
引 言
在秘书行业中，接待工作是秘书的一项重要工作。接待水平高低能够集中反映一个公司一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，秘书接待工作是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。所以，秘书的接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。它要求秘书人员具有良好的个人素质和过硬的接待语言技巧，要求接待人员在工作中要切实讲究语言艺术。本文将从接待语言的重要性、不同类型接待的语言技巧、秘书在接待语言的一些误区、三方面举例阐述秘书的角色，主要引出语言对秘书接待工作的重要性以及如何更好的做好接待工作，提升语言艺术，以接待工作为切入点，着重强调了秘书在接待工作中应具备的语言技巧。
接待工作的语言技巧
1 语言对秘书接待工作的重要性
1.1秘书角色
秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员，也是办公室的主体，因此，秘书不但要“笔杆子”过硬，而且工作中要切实讲究语言艺术。
1.2解释“什么是说话”
说话是一门科学，有其规律和要求；说话更是一门艺术，不仅要把话说明白，还要说得巧妙。
1.3善说对秘书工作的作用和意义
在现代社会，良好的口语表达能力是人类中一项难能可贵而又不可缺少的技能，而对于秘书来说又显得尤为重要。秘书是协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人。虽然秘书在工作中很少去演说，但却经常说话，汇报情况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量使用口语表达。但是迷失不具有决策权，只是代领导传达指示，沟通上下内外，传递信息，协助领导进行管理。正是秘书这种特殊角色地位和工作性质，从而要求秘书不仅开口说话，还要把说话的好在秘书工作时，把话说到恰到好处，办事就会顺利，说话不得体，办事就会受到阻碍。由此可见，具备良好的口语表达能力对秘书人员起着极其重要的作用。
1.3.1接待语言技巧是维护公司整体形象的重要途经
接待水平高低能够集中反映一个公司一个部门的整体形象，语言往往是最能从心理上给人以安慰的武器。一个优秀的员工必须时时注意自己的语言，做到言辞得体，耐心劝说，充满朝气、活力和进取精神，一个肌体的衰老往往是从某一个细胞开始的。比如，在办公室接待时，即使老板不在你身边，你也应该注意语气，体现出你的素质与水平，展示公司的形象。微笑着平心静气地与客人谈话，会令对方感到温暖亲切。“一句话可令人发笑，一句话也可使人暴跳。”接待中秘书工作人员的言辞表达，举足轻重。也许正是因为你不经意
工作的语言篇五
《语言在服务工作中的重要作用》
一、语言在服务工作中的重要作用
语言，是人们交流思想的工具，在服务工作中，语言，是每个服务人员完成各项接待任务的重要手段，是提高服务水平，搞好文明服务的先决条件，服务人员在日常工作中，能不能使用文明语言，直接关系着祖国的荣誉，反映着饭店的服务质量和管理水平，反映着服务人员的精神状态和文明程度。
（1） 服务用语，关系到祖国的荣誉，中国是文明古国，礼
仪之邦，素以语言文明，礼貌待客著称于世，世界各
地的宾客来到中国，都大有亲自一观，亲身享受之愿，
而且这些外宾在中国接触最多，时间最长的就是服务
员，假如由于某一服务员说话不注意文明，服务不讲
究礼貌而伤害了外宾的自尊心，客人马上就会对中国
这个“文明古国”，“礼仪之邦”产生看法。尤其是饭
店接待的宾客，多数是初次见面，并且一生只见一次
的为多，所以万一因为语言不艺术被误解了，客人将
永远记在心里。
（2）服务用语，直接反映着饭店的服务质量和管理水平。我们有时上街买东西，或和朋友一起到饭馆吃饭，总是把这些活动作为一种精神上和物质上的享受，这时，如果遇上一个说话粗野，不讲礼貌的服务人员，你就会闹一肚子气，认为这里的管理太差，以后再也不来了，许多事实表明，服务质量的高低，是由服务员态度的好坏来决定的，服务员没办法把不合口味的饭菜变的香甜
可口，却有可能把香甜可口的饭菜变的无滋无味，不管厨师的饭菜做的多么好，餐具多么高级，如果服务不好，客人是不会满意的，国外来宾，远离祖国，更希望在衣、食、住、行等方面都很舒适，心情上愉快欢乐，作为饭店的服务人员，在为宾客服务的过程中，能否使用文明的语言，笑脸迎宾，客人非常敏感，同时总是把一个人的好坏和整个饭店的服务与管理联系起来，然后自觉不自觉地带到世界各地进行宣传工作。
（3）服务用语，直接影响着住店宾客的情绪，要达到宾客满意，需从饭菜质量，生活服务，设备使用，安全卫生等许多方面体现出来，这些工作件件都要通过服务员为宾客服务来实现，在服务过程中，假如服务员语言粗鲁，态度生硬，饭菜再好，设备条件再高级，也会引起宾客对饭店的服务工作提出意见；相反，如果服务员注意语言艺术能够灵活巧妙地运用，就是出现某些意想不到的问题，也可以弥补不足，取得好的效果，比如，外宾在餐厅里要了个清蒸鱼块，由于等的时间长了些，外宾表示不满，服务员走过去：“让您久等了，因为厨房为了让您吃到新鲜的清蒸鱼，厨师特用活鱼现宰割制作，所以耽误了您的时间，实在对不起。”外宾立刻露出笑容，并一再表示感谢。服务用语不讲艺术，往外又会事与愿违，一名服务员看到两位客人饭后闲聊，想照顾一下，说：“您还要东西吗？”客人以为催他们走，差点引起纠纷。两件事情虽然简单，却说明服务用语的重要作用。
（4）服务用语，也是服务员人格的表现，在日常生活中，有的人穿的很漂亮，整整齐齐；有的人不怎么讲究，普普通通；也有的人
西服革履，文质彬彬，然而，不管怎么打扮，只要一听言谈话语，就很自然的表现出他是一个怎样的人，我们服务人员，上班后穿着很漂亮的工作服，如果说起话来不讲究艺术，很粗鲁，甚至带脏字，马上就会让人感觉这人没有教养，准确，优美的语言，不仅给对方以好感，自己也会从心里感到真正的美。我们服务员每天接待宾客，说话所占的比重很大，能否恰当地运用语言和说话方法，在很大程度上左右着外宾对你的印象。
服务用语，虽说如此重要，想要运用自如，收到好的效果，却也不是一件容易的事情，必须下功夫，花气力学习，才能做到正确使用文明服务的语言。
二、如何正确使用服务语言
在日常工作中，运用优美的语言，要涉及到服务知识，生活知识，文件水平，个人修养等许多方面，也得善于掌握和运用语音。语调，语言艺术，分清讲话场合，受话对象等，下面简要列举几个使用服务语言应该注意的问题。
第一， 要力求语意完整，合乎语法。有时服务员为客人服务，本来处于
好心，但因为讲话意思不完整，不怎么合乎语法，反而使客人误解，不高兴。比如：服务员看到客人碗里饭吃完了，问：“您还要饭吗？”有的客人到柜台买袜子，售货员问：“您要男的要女的？”客人买完了东西，说：“我给您捆起来。”这样的话中国人听起来如不仔细琢磨，也许还不至于有多大的反感，因为我们国家遭受十年浩劫，一些不讲究礼貌的话也习以为常了，
而外宾特别是重归故土的海外华人，听起来就会反感，甚至误解，如果把这些话稍加完整改成这样说，效果就会不同，“我再给您添点饭吧。”“您要买男袜还是女袜？”“这样不好拿，我给您把这些东西捆一下。”这样一来不仅客人听着舒服，而且显得服务员有礼貌，周到热情。
第二、要摆正服务员与客人的关系，有的服务员见到比较熟悉的客人，大招呼时往往随便用个“HELLO”，以为很亲切，殊不知在英语里这是处于平等地位的熟人之间用的，而出自服务员之间就是显的不够礼貌，为了表示尊重客人，不妨用个“您好”，“早安”之类的问候语，就合于服务员的身份了，在需要提请客人让一下等麻烦客人的情况下，尤其要注意语言礼貌。比如服务员上菜时，即便是客人等的时间不长，服务员也应该说一句“让您久等了”。这样即能使客人感到服务员有礼貌，又能达到叫客人让一让，免得外宾正在谈话无意中碰翻菜盘的目的。 第三、要语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，服务员和客人对话时，当该是礼貌文雅，清楚易懂，言简意思明，比如在接受外宾交办事项时，可以用“好的”，“明白了”。没必要表示自己热情，而加上一些无关紧要的诸如赞许之类的语言，这样容易使人反感，甚至误解，以为你还没有听懂他的意思，有时客人在思考问题，或是与朋友交谈，不喜欢别人打扰，如果这时服务员过分殷勤，在一旁喋喋不休，也会招来不快。 和客人说话注意分清场合也很重要，比如常住客人，和服务
员很熟悉，没事闲聊时，往往互相之间都不怎么拘谨，甚至还开玩笑，但是假如当着他的上级，他的女朋友，或是在他的客人面前，就要注意以服务员的面貌出现，表示对客人很尊敬，不能随随便便，惹人反感。
三、语言，表情和行为的一致性
语言和表情都是用来表达思想和感情的，而行为则是如何实现自己所表达的思想感情，作为一个优秀的服务员，接待宾客时总是要把优美的语言与好的表情配合运用，同时以美的行为来博得宾客好评。否则，你的语言再美而与态度和表情不协调，还是会使对方不快，假如行为不美，就又成了口是心非了，同样要失去客人对你的信赖，要做好这些，应该注意如下几点：
第一、说话要注意举止表情，服务人员的良好修养，不仅寓于优美的语言，而且寓于温文的举止和神态，比如客人去餐厅进餐，服务远虽说了声：“您好，请这边坐。”可是脸上笑也不笑，或是漫不经心地把视线移到别处去了，这岂不让人怀疑服务员是否确有诚意吗？这是因为人们的心情不仅由语言来表达，还要由眼，嘴的表情，腿，手的动作来配合，如果不是出在诚心，话说的再漂亮，对方也会感觉出来，服务员的热情和微笑，往往可以弥补语言上的不足，日本新大谷饭店比喻“微笑是打动人们心弦最美好的语言”，“笑脸相迎将使工作生辉”。是很有道理的。
服务人员说话受话时，正确的举止表情应当是：面向客人，笑容
工作的语言篇六
《论班主任工作的语言艺术》
论班主任工作的语言艺术
姓名：邢凤强年级：2007年秋专业：数学教育 学号： 0739237043
摘要：教育是项事业，需要奉献；教育是门科学，需要求真；教育是门艺术，需要创新。
班主任工作从一定意义上说是通过语言来实现的，讲究语言艺术对搞好班主任工作至关重要。班主任的良好愿望、美好心灵、热情态度、诚挚关怀等，均须通过语言来表达。有的一句话能解开学生的思想疙瘩；有的一句话却使学生背上思想包袱或产生误解；有的话讲得好，工作开展顺利；有的话讲得不好，工作开展不下去。因此，讲究语言艺术对搞好班主任工作至关重要的。
关键词：班主任工作 语言艺术 形式
一、班主任语言艺术的概念
班主任工作艺术是班主任教育思想、教育能力、教育素养、教育风格和教育机智等方面素质的综合反映、体现。它包括教学活动、教育活动、课余活动、家访、协调科任老师等等。
语言艺术是班主任工作艺术的一个组成部分。
班主任工作的语言艺术是指班主任用自己掌握的知识、获得的信息，融注自己的思想、道德、意志、情感，通过准确、生动、简练、
有趣的语言表达出来，使学生愿意接受并达到教育的目的一种技能技巧。
人们赞美教师是人类灵魂的工程师，人类灵魂的工程师面对的不是钢筋水泥，建造的是不高楼大厦，人类的工程师面对是娇嫩的心灵。语言在教师的工作中占有非常重要的地位。捷克教育家夸美纽斯说过："教师的嘴是一个源泉，从那里可以产生知识的溪流"。对于教师来说，语言既是工具，又是艺术。
狭义的语言就是讲话，但我们今天讨论的是广义的语言。什么是广义的语言呢？
案例：魏巍的《我的老师》（节选）：
1、 她从来不打骂我们。仅仅有一次，她的教鞭好像要落下来，我用石板一迎，教鞭轻轻地敲在石板边上，大伙笑了，她也笑了。我用儿童的狡猾的眼光察觉，她爱我们，并没有存心要打的意思。孩子们是多么善于观察这一点啊。
在课外的时候，她教我们跳舞，我现在还记得她把我扮成女孩子表演跳舞的情景。
2、她爱诗，并且爱用歌唱的音调教我们读诗。直到现在我还记得她读诗的音调，还能背诵她教我们的诗：
圆天盖着大海，
黑水托着孤舟，
远看不见山，
那天边只有云头，
也看不见树，
那水上只有海鸥„„
今天想来，她对我的接近文学和爱好文学，是有多么有益的影响！
3、„„这时候蔡老师援助了我，批评了我的“反对派”们，还写了一封信劝慰我，说我是“心清如水的学生”。一个老师排除孩子世界里的一件小小的纠纷，是多么平常；可是回想起来，那时候我却觉得是给了我莫大的支持！在一个孩子的眼睛里，他的老师是多么慈爱，多么公平，多么伟大的人啊。
班主任语言有三种形式：口头语言、书面语言和体态语言。
常见的班主任书面语言包括：对学生作业、日记的批语，与学生、家长的书面交流，期末鉴定以及其它。例如我在担任班主任时，坚持查阅学生观察日记并撰写鼓励性的批语。任小艾在学生过生日时，送给他一个日记本，写上一句祝福的话，让他记住自己人生中最美好的时光。我校李继光老师在九年级中考一百天倒计时时，张贴“给全班同学的一封信”。 2009年汉川市教育局师德报告团事迹材料，好几位老师都选择用纸条的方式与学生交流。此外，现在的QQ聊天、博客留言也属于班主任书面语言运用的范畴。
今天重点谈谈口头语言和体态语言言的问题。
二、班主任口头语言艺术
教师在教育教学过程中如何选择口头语言表达方式，反映着教师能力水平。
请看一个例子：学生迟到，低着头默默地站在教室门口。老师：看看表都几点了，还来上学干嘛，还不如在家养着呢! 学生：老师，公共汽车半路坏了，我是跑着来上学的。老师：公共汽车坏了，别人坐的车怎么不坏，单单你坐的坏?我看你还是跑着回家吧! 再看同样的事情，不同的处理。老师看到学生气喘吁吁地走进教室，问：看满头大汗，出了什么事? 学生：半路上公共汽车坏了，没办法，我是跑来了。 老师：为了学习，为了班级荣誉，你能跑着来上学，这种精神非常好。希望你在各方面都像这样严格要求自己。
同样一件学生迟到的事，不同的处理方法，会得到不同的教育效果。俗话说：“良言一句三冬暖，恶言一声六月寒。”第一位老师，站在学生的对立立场，对学生讽刺挖苦，学生当然不会服气，嘴上不说，心里已经和老师对立起来。第二位老师，有一颗爱护学生的心，能体会学生的难处，站在学生的立场，说出的话让学生感到温暖。小小的一件事，表现了不同的教育观念，不同的教育艺术。从这件事的处理来看，教育艺术首先是观念的表现，其次是教师对偶发事件的反映能力，再次是在短时间里确定有利于学生进步的教育方式，表现了一个人民教育的爱心、责任心和教育艺术。
班主任语言艺术的基本特征
1、科学性
科学性是教师语言艺术的基本特征。这一特征是由教师工作性质
决定的。教师工作包括课堂讲授学科知识、课外组织班级活动、处理学生行为思想问题、家访与学生监护人谈话等内容。无论哪一项活动都离不开科学文化知识，因而，教师语言的内容与其它行业相比，必定是专业性、学术性较强的语言。教师在课堂上授课不必说，每一个概念，每一个定理、每一次批评或表扬，其语言的运用必须是科学的，容不得半点含糊，更容不得谬误。
例如九十年代城区一所初中一位工作比较出色的班主任，将男女同学之间稍微亲近一点的举动定性为“早恋”，造成女生轻生，给学生、家庭带来终身遗憾。据说善后时，校长亲往吊唁，班主任下了一跪。《上海教育》曾登载一片文章，春游时，“我”拿了同学的画笔而没有及时归还。老师让同学把“偷”的东西交出来。结果，我将画笔扔下了山崖。
我读高一时（十五岁），任体育委员。面对运动会少人报名，而有的干部敷衍塞责，选择报手榴弹，我对此不满说“你会吗？”。不想，班主任在没有与我作任何交流的情况下，在班会上说我“瞧不起农村同学”。致使我辞去干部职务，。 2、针对性
针对性是班主任教师语言艺术的第二个特征。班主任教师的工作对象是学生，而学生是千差万别的。教师在运用语言技能技巧时，应因地因时因事而易，决不能千篇一律、单调重复。教师语言的针对性是指教师在讲话时针对不同对象，在不同时间、不同地点，选择不同的语言表达方式。班主任教师语言的针对性有如下内容：
(1)针对不同性别的学生，选择不同的语言方式。教师在日常工
工作的语言篇七
《语言与职业浅析》
【摘要】不同的职业有不同的职业用语，职业语言是在一定的社会团体内部使用的一种特殊
的日常交际用语，组成这种团体的人是由某种共同的特征联系在一起的，这种特征包括几个
方面：职业，行当，年龄，爱好等。文章从语言与职业的关系出发，论述了职业语言的产生，
各种不同职业的语言特点及职业语言的作用。
【关键词】语言；职业；行话
一、职业语言的产生与分类
（一）职业语言的产生
职业是人类社会发展到一定阶段的产物。随着社会分工的出现，人们按照不同的职业分
成不同的社群。社会分工越细，职业分化越多。
职业的划分造就了不同的社会群体，职业的不同使人的思维方法、心理特点、意识形态
和认知机制也不同，从而使人具有了很明显的职业特点。而职业特点反映在人的言语行为上，
就形成了符合职业特点的遣词组句的规律，不同职业人们的心理和思维也形成了符合职业特
点的定势，人们的言语也相应F “职业化”。从事共同的职业，具有共同的统觉基础和共同熟
悉的交际对象物，加之交际双方相互熟悉且交际是面对面进行，因此，使用简单明了、富有
表现力的词便成为习惯和自然。
职业语言可充当术语使用，又比术语生动活泼，言简意赅。具有较好职业的人喜欢通过
各种形式向外人表明自己的身份，他们创造职业语言的主要动机是某种精神上的优越感，也
是人类本能的喜欢炫耀的结果。此外，职业的风险性、危险性也是产生职业语言的基础。
（二）职业语言的分类
语言的职业性变异最突出的表现是使用不同的行业语，或称为“行话”（work place
jargon）。职业用语可以分为两大类[2]。
一类是没有保密性质的职业用语。大多数行业语都不是有意对外界保密的，但是外行的
人很可能听不懂。
另一类是对非本行业的人保密的，即秘密语。秘密语是一种特殊的社会方言，是各行业，
帮会组织或集团因内部交际需要而制造和使用的带有保密性质的语言变体。它的突出特点是
封闭性和隐秘性[3]。秘密语的种类很多，名称也很纷繁，而且外人难以理解。
二、职业语言的定义
职业语言是在一定的社会团体内部使用的一种特殊的日常交际用语，组成这种团体的人
是由某种共同的特征联系在一起的，这种特征包括几个方面：职业，行当，年龄，爱好等。
它还因地域的不同而有所不同，反映的内容和携带的文化信息也有行业或地域色彩 。
职业语言属于非标准语，它具有鲜明的色彩和评介表现力，主要用于不拘束的场合和非
正式话题的口头交际中。职业语言有着两方面的矛盾：一方面，它只能在特定的社会团体内
部使用，而这一社会团体相对于整个社会而言，人数是很少的；而另一方面，因其独特的风
格和特殊的表现力，职业语言又成了很多不同年龄，不同社会地位，不同文化层次的人竞相
模仿和使用的语言材料[1]。
有学者认为：职业语言是某社会阶层为某种利益而组织起来的社会群体的语言变体，它
与标准语相对立，有很多人造词和表达法，反映使用者的品位和需求。职业语言没有自己独
立的语法结构，语音系统，没有基础词汇，其特点是用词和表达的独特性。从整体上看，职
业语言具有鲜明的时代标记，携带着一定的文化信息，具有鲜明的表现力[1]。
三、职业语言的总特点
（一）语域严密
职业语言的产生由来已久，用词根深蒂固，语言的交际环境固定，不同的行业、阶层已
形成稳定的语域，古语有“隔行如隔山”的说法，指的就是职业用语的严密语域。
旧时的职业语言通常称为行话，常常通过隐语直接表现，在各行各业中都有独特的内容和表现力。行话的本质是为了分清行内行外，守住机密，防止行外人抢生意。它除了口头用语，还可使用手势或动作，大多属商业用语。
（二）反域化倾向
职业语言演变至今，绝大部分用语仍局限在有限的行业范围内，但有部分职业语言正逐步呈现反域化倾向。
在行业术语越来越丰富的同时，存在着另一种“专有术语普通化”的趋势。比如“结构主义”原是结构主义语言学家所使用的概念，后来逐渐为文学、美学、心理学等学科所借用；“蛋白质”“胆固醇”这类营养学专有名词现在已经出现在广大群众的日常交际之中。
而“老板”、“老大”等词本来是用于范围严格限定的黑社会语域，但现在却常常用来指称单位的领导，范围已涉及到党务、政府和军队等领域。“牛”(神气)、“熊”(晦气)，“牛升熊跌”等专业词汇本是股市用语，现也已融入社会，作为评价人、球市等的时髦语言。这是社会发展特点的另一种表现，是随着行业、学科之间联系的密切，不同行业成员之间交往频繁而产生的。
四、不同职业的语言特征
各行各业都有其职业语言，例如演艺业，商业，医疗业等。各行各业都有本行业的语言特征，有与其他行业语言有共性的地方，也有其个性的地方。下面论述一下几个职业的语言特征。
（一）教师语言
1．规范性，指教师要使用普通话，即执行国家的推广普通话的重要的语言政策并且坚决杜绝方言土语的使用。
2．科学性，教师所讲述的概念，原理，科学方法等应该用科学语言来表述，必须符合各个学科的科学性要求。
3．教育性，教师的责任是教书育人，培养德，智，体，美，劳全面发展的人才，教师的语言自然要符合为人师长的作风。
4．修养性和技能性，教师的语言修养主要有思想修养，文化知识修养和语言技能修养，语言技能主要指发音用声技能和修辞技能等。（二）护士语言
护士是一种具有特殊技巧和行为的社会角色，因此它也有一定的语言范畴，护士在使用职业语言中往往有以下几个特点：
1．礼貌性语言，使病人感到亲切。
2．安慰关心性语言，使病人感到生活的希望。
3．解释性语言，为病人排忧解难。
（三）警察语言
民警在警务工作中使用语言的水平、在警务工作中塑造语言形象的能力，维系着国家与法律的尊严，事关大局，绝不能小觑。警察语言的职业特性便体现出如下几个特点：
1．法律性，法律性是警察语言的核心特征。警察在执法中必须始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，在工作中使用“法言法语”，也就是做到用语的严肃性、严谨性、准确性和公正性。
2．服务性，在警务用语方面，服务性主要体现为通俗性、实用性、礼貌性与真诚性。
3．管理性，警察管理的语言必定要随着民主法制意识的提高而逐步文明化、规范化、人文化。
（四）相声演员语言
相声界也是一个产生大量行话的职业，其行话有以下特点：
1．时代性。相声在旧社会只在城市的“底层”流行，由于艺人的文化水平所限和观众的小市民情趣的影响，那时的相声语言也很鄙俗，过于油滑的“儿化韵”，含混不清的“轻音词”，范围狭窄的“惯用语”、“方言词”，附加成分很多的客气话、应酬语、感叹词、套式语等都集中地反映在一些旧相声里。。因此有朴实而粗陋的特征。
2．情采性。相声既用于讽刺，也用于歌颂，因此，它的语言情采特色也是极为突出的。相声语言具有“诙谐”性，即是轻松的语言，它可以表现一种情趣，是一种对生活机智中的幽默感的理解；“讥诮”性，虽然比诙谐多一点批评成分，但主要还是表现感情成分的加重，但仍然比较善意、温和；“嘲讽”性，比讥诮的态度更严肃，感情更执着，语言也更为尖锐、犀利一些。能准确地显示矛盾的特征，只有夸张，才能表达感情的浓烈。
五、职业语言的功能
（一）称名功能
现在最典型的职业语言是现代社会科学、自然科学领域存在极为丰富的学科术语，但是这些专业术语在口头表达时候很不方便，职业语言在称名时就具有简化术语的功能。简化术语的复杂性也是产生职业行话的基础之一，用形象、明了、简单的行话词取代发音绕口、概念深邃、构成复杂的术语是人们去繁求简的普遍心理。通过使用职业语言既可简化发音，简化构成，还可赋予易懂的形象性和直观性，激活联想，从而达到认知事物的结果。
（二）识别功能
职业语言是从事相同职业的人用以交际的有效工具，而且它并非仅仅是语言的特定形式，这些特殊语言反映的是一种特殊的生活方式。
所以，不同职业的人具有不同的语言和言语特点，这就使语言和言语具有一定的识别功能，职业语言大大地强化了这种识别功能，凸显了自己人和局外人的言语差别，增强了自己人的亲近感。人以群分，群以言分。因此，职业语言是进入某个社会群体的通行证，也成了身份识别的工具。
（三）修辞功能
职业语言扩大了语言的选择范围，丰富了语言的表达手段，使表述更丰富、形象、生动，传情达意，使言语具有鲜明的表现力。职业语言不注重表义，多注重表情，语义具有一定的模糊性，但各种情感评价色彩十分突出[1]。比如股市中“牛市”(Bull Market)和 “熊市”（Bear Market），“牛市”取牛头上扬之义，表示股票交易行情上涨，牛劲十足，与“牛市”相对，英语“Bear”有鲁莽、粗暴之义，汉语的“熊”也有表示怯懦无力之义，通过这样深刻的形象表达了对股市不同情况下人们的感情色彩。
（四）描绘功能
只有准确地使用职业语言，才能刻画出活灵活现的典型环境中的典型人物。同样，用某一职业语言，可以表述不同的情境，很有描写意义，比如体育报道，楼盘分析，日常生活或者恋爱婚姻中套用股市行话，就能把意思表达得更生动形象。
六、结语
综上所述，职业语言是社会语言的一种，它是不同职业内部人们交流的工具，反映了不同职业的特点，职业语言在社会生活中起着很重要的作用，以后对职业语言进入更深入的研究可以使其更好地为社会服务。
【参考文献】
[1]孙汉军．行话研究[J]．中国俄语教学，2003，（5）．
[2]游汝杰，邹嘉彦．社会语言学教程[M]．上海：复旦大学出版社，2004．
[3]刘中富．秘密语社会化的表现及其原因[J]．汉语学习，1997．
工作的语言篇八
《联合国工作语言介绍》
联合国工作语言介绍
一、英语介绍
英语属印欧语系日尔曼语族西支。它是现代语言中最具影响的一种语言。许多国家和地区都以英语为官方语言，它也是联合国的工作语言之一。由于在历史上曾和多种民族语言接触，它的词汇从一元变成多元，语法从“多屈折”变成“少屈折”，语音也发生了规律性的变化。在16世纪，英语和意大利语、法语、西班牙语一样，都是各自国家的民族语言。但是，英语在当时文化影响上不如意大利语和法语，在使用范围上不如西班牙语。4个世纪以后的今天，英语在国际交往中使用最广，英语科技词汇基本上已成为国际上通用的术语。 英语是当前世界上通行最广的语言之一。目前世界上把英语作为第一语言（本族语）的人口约有3亿，作为第二语言使用的人口约有2.5亿。此外，把英语作为外国语使用的人口约有3~5亿。英语已经逐渐成为一种中性的信息媒介。
由于英语的使用范围极为广泛，不可避免地出现了各种地区性变体，有的语言学家已不再把伦敦或英国上层人士的英语作为唯一的标准英语，而把它作为地区英语之一来看待。除英国英语外，最值得注意的是美国英语。美国在18世纪建国以后，本土语仍以英国为宗。美国学者最初称它为“在美国的英语”。到了第一次世界大战之后，美国国力大增，就有学者写出专著，自称为“美国语”，现在统称为“美国英语”。在四五十年前，这个术语通常被理解为美国人特有的语词和语法，从抱“纯洁主义”的英国文人看来，它不是纯正的英语。但到了第二次世界大战前后，“美国英语”一词的概念逐渐变了，只指在美国本土上使用的英语，而不论其与英国英语的异同。现在英国学术界也终于承认美国英语有它的独立地位，而且，除美国英语外，还有加拿大英语、澳洲、新西兰英语、南非英语等，他们也都各有自己的地区性的语词和语法。其他如印度英语、东南亚英语、加勒比地区英语和和非洲某些新兴国家的英语，也都各自具有语音和词汇上的特点。
美国英语和英国英语在语音上有相当明显的差别，拼写的差别则不是很大，在词汇方面，美国英语曾长期以英国英语为规范。第二次世界大战以后，由于美国的大众传播媒介迅速发展，美国英语已反过来对英国英语产生影响，并且正在日益扩大这种影响。在文学作品上，这两种英语的区别比较明显，但在学术、科技文章方面，两国使用的是一种中性的共同文体。
二、法语介绍
法语是法国（约5000万人口）、摩纳哥及卢森堡（各约2.5万人说法语）的官方、社会和文学语言。在比利时，讲法语的居民约500万，法语是两种并存的正式语言之一，也是文学创作的语言。在瑞士，法语只通行于西部诸州（约150万人口）；此外也通行于英国的海峡群岛（约10万人口）。
西半球方面，法语是海地共和国的官方语言和文学用语（约450万人，但至少有400万操夹杂土语的法文）；在加拿大，英语和法语都是正式通用的语言，至少有500万人口讲法语，主要分布在魁北克省，日常生活以法语交谈。法语亦是法国属地的官方语言，如法属圭亚那、马丁尼克岛、哥德洛普和密启伦群岛，总人口约有10万。
非洲讲法语的人口至少有700万。法语在高棉是官方语言之一，在寮国和越南也相当通行，总人口至少有50万，法语成为许多国家教育体制内足以与英语相匹敌的第二外国语。在欧洲、北美和南美，甚至亚非两洲许多国家内，至少有2500万人以法语为第二外国语，而且能说写流利。
法语有大量的方言。巴黎和近郊使用的法兰西语成为宫廷通用的语言，最后发展成标准语言。法语的其它主要方言包括瓦隆语（Walloon，主要分布在比利时）、皮克第语、诺曼语、
洛林语、香槟语、安茹语（Angerin）及勃艮第语。这些方言合起来称为普罗文斯方言，大抵在法国南部及临近地区使用，包括普罗文斯（隆河以东）、兰多克（隆河以西）、利穆桑（Limousin）、奥文尼及加斯科尼。
三、俄语介绍
俄语是俄罗斯人的民族语言，也是前苏联及现今俄罗斯联邦的官方语言，属印欧语系斯拉夫语族东支。全球以俄语为母语的使用人数超过一亿四千万人，当做第二语言使用的则有近四千五百万人。
九世纪基督教东传入基辅罗斯时，带来了昔立尔字母，成为今日俄文字母的开端。一七零八年，彼得大帝将原有宗教界使用的字母简化为易于书写的「民用字母」，并废除一些多余的字母。一九一七年苏维埃政权又废除了四个重复的多余字母，再于一九三四年加上由十八世纪卡拉姆津创造的字母，这样现今俄文字母表包含三十三个大小写字母。其中有十个元音（元音）字母，二十一个辅音（子音）字母，及两个不发音的无音字母，用做软硬音标音符号。
俄文字母有分印刷体与书写体，印刷体用于书报刊物之印刷，一般人书写时则都用书写体，很少有用手写印刷体的情形，与英文情形有些不同。
现代俄语基本上分为两大方言区：北俄方言区和南俄方言区，在两方言区中间则产生混合的中俄方言区。标准语以中俄方言区的莫斯科语为基础，有四十二个音位，其中有六个元音（元音），三十六个辅音（子音）。辅音有清浊、软硬音位之分，元音在非重音节中有弱化现象。
四、西班牙语介绍
西班牙语无论从人数来说，还是从把它作为主要语言的国家的数目来说，都是通行最广的一种语言。除了通行于西班牙外，它是除了巴西和圭亚那以外所有南美洲国家的官方语言，也是中美洲六个共和国以及墨西哥、古巴、多米尼加共和国和波多黎各的官方语言。除此之外，西班牙语还通行于巴利阿里和加那利群岛、摩洛哥的一部分和非洲的西海岸以及赤道几内亚。在美国，西班牙语广泛通行于德克萨斯、新墨西哥、亚利桑那和加利福尼亚（在新墨西哥，它和英语并列为官方语言）；还通行于纽约市大量的波多黎各人居住的地区。在土耳其和以色列，有1492年从西班牙驱逐出去的犹太人的后裔，它们操着一种西班牙语的变体——拉迪诺语。全世界说西班牙语的人在2.5亿以上。属印欧语系罗曼语族西支。
公元218年，罗马人入侵伊比利亚半岛，拉丁语逐渐通行于该地区。公元5世纪，罗马帝国崩溃，拉丁语逐渐分化，此时统治西班牙的是维西戈斯人；8世纪时，操阿拉伯语的摩尔人征服了除了最北部的整个半岛。在基督教重新在西班牙盛行起来的过程中，独立的王国卡斯蒂王国执其牛耳，到12~13世纪，卡斯蒂利亚的方言成为西班牙的最具优势的方言，现代标准西班牙语就是在卡斯蒂利亚方言的基础上形成的，因此，西班牙语也称为卡斯蒂利亚语，特别是在拉丁美洲。
西班牙语的词汇基本上来源于拉丁语，尽管许多此同其在法语和意大利语中的对应词不大相同。许多在其他罗曼语中以f开头的词，在西班牙语中则以h开头（例如：hijo—孩子，hilo—线）。摩尔人的影响，可以从al-开头的许多词中看出来：algodòn—棉花、alfombra—小地毯、almohada—枕头、alfiler—别针。
西班牙语一般根据统一的语音规则拼写；西班牙语拼写法反映了词汇的发音，这一点比许多语言都好。西班牙语采用拉丁字母，共28个：a、b、c、ch、d、e、f、g、h、i、j、k、l、ll、m、n、?、o、p、q、r、s、t、u、v、x、y、z。有些外来词和专有名词还使用w。辅音b和v发同样的音，其发音相当于英语这两个音之间的一个音（boca—嘴、voz—声音）。
字母z、字母c在e和i前，其发音有如卡斯蒂利亚语中的th这个清辅音，但在西班牙南部和拉丁美洲，其发音更象s（zapato—鞋子、ciudad—城市）。字母j、字母g在e和i前，其发音有如英语的h（jardín—花园、general—将军），虽然在西班牙音比拉丁美洲音带有更多的腭音。硬腭音g，在a、o、u前面用g 来代表（gato—猫）；但在e和i前面用gu来代表（seguir—跟随）。ch的组合的发音，和英语中的ch发音相同（muchacho—小孩），但当作西班牙字母表中排在c后面的单独一个字母。同样地，ll在字母表中，排在l后，西班牙语音有如英语中“million”中的i音，但美洲音有如y（calle—街道）；?在字母表中排在n后，发ny音（peque?o—小）；rr排在r之后，发卷舌r音（correr—跑）。h永远不发音（hombre—人）。西班牙语重音很规则：以元音、n或s结尾的词，重音落在倒数第二个音节上；其它辅音结尾的词，重音落在最后一个音节上。
西班牙语属曲折型语言。经过长期演变，它的词尾曲折已大大简化。除作主语、宾语的代词及其反身形式外，拉丁语的格系统几乎完全消失。名词分阳性合阴性，但在某些结构中还可以看到中性的痕迹。复数在词尾加-s或-es。形容词在语法上与名词有协调关系，词尾变化与名词同。动词仍保留相当多的曲折，但很有规则。由于动词词尾已足以表示人称，主语往往省略。
西班牙语的发音和用法，随着国家的不同，当然会有不同，但是，地区差别不大，从不同地区来的人，语言都可以互通。经过几个世纪的演变，拉丁美洲的西班牙语形成了若干地区方言，它们在语音、词汇和语法的某些方面具有不同于欧洲西班牙语的特点。有几个音拉美人发的与欧洲西班牙语不同，在语调方面也有一些差别。词汇方面有差别的例子如：“马铃薯”，在西班牙称为patata，在拉丁美洲称为papa。此外，拉丁美洲还使用西班牙的某些古词语，如“毯子”，在西班牙现在称为manta，而在拉丁美洲仍称为frazada。语法方面有差别的例子，如拉丁美洲国家用ustedes（您们），而不用西班牙本土的vostros（你们）。阿根廷、乌拉圭、巴拉圭和中美洲国家用vos（古语你）而不用西班牙的tù（你），在跟动词连用时，也要发生相应的变化，如“你唱”，用cantás，而不用?antas。
五、阿拉伯语 (ةغل ةيبرع Arabiyya)
流行于: 阿尔及利亚，巴林，埃及，伊拉克，约旦，科威特，黎巴嫩，利比亚，毛里塔尼亚，摩洛哥，阿曼，卡塔尔，沙特阿拉伯，苏丹，叙利亚，突尼斯，阿拉伯联合酋长国，也门 地理分布: 阿拉伯世界
使用人数: 2.1亿
语系:
语族: 亚非语系(闪-含语系)
官方地位
作为官方语言的国家: 阿尔及利亚，巴林，埃及，科摩罗伊斯兰联邦共和国，乍得，吉布提，厄立特里亚，伊拉克，以色列，约旦，科威特，黎巴嫩，利比亚，毛里塔尼亚，摩洛哥，阿曼，巴勒斯坦，卡塔尔，沙特阿拉伯，苏丹，叙利亚，突尼斯，阿拉伯联合酋长国，也门 国际组织：联合国，阿拉伯联盟，穆斯林联合会，非洲联盟
阿拉伯语(ةغل ةيبرع)即阿拉伯民族的语言，属于闪含语系闪语族，主要通行于中东和北非地区，为下列二十二国即沙特阿拉伯、也门、阿联酋、阿曼、科威特、巴林、卡塔尔、伊拉克、叙利亚、约旦、黎巴嫩、巴勒斯坦、埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、索马里、吉布提、毛里塔尼亚、科摩罗、阿尔及利亚和摩洛哥的官方语言，以阿拉伯语作为母语的人数超过二亿一千万人；同时阿拉伯语为全世界穆斯林的宗教语言，伊斯兰教经典《古兰经》就是用阿拉伯
语书写与传播的，穆斯林或多或少能懂阿拉伯语。
历史
阿拉伯语源自一种古老语言闪米特语，公元7世纪开始，随着阿拉伯帝国的扩张，及阿拉伯人和伊斯兰教传入其他国家，阿拉伯语完全取代了伊拉克、叙利亚、埃及和北非从前使用的语言。阿拉伯语是世界上的一种重要语言，也是联合国的工作语言之一。
阿拉伯语是世界主要语言之一。从阿拉伯半岛开始，穿过“肥腴月湾”（即西亚一些讲阿拉伯语的国家，这些国家所在的地区，形同新月，因此得名。）一直延长到大西洋的广阔地带，都讲这种语言。它是下列国家的官方语言：沙特阿拉伯、也门、南也门、阿曼、科威特、巴林、卡塔尔、伊拉克、叙利亚、约旦、黎巴嫩、埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚和摩洛哥。把阿拉伯当作母语的有一亿一千多万人左右。此外，其他一些国家还有数百万伊斯兰教教徒也程度不同地懂得一些阿拉伯语，因为它是伊斯兰教和神圣《古兰经》的语言。一九七四年，阿拉伯语被列为联合国的第六种工作语言。
大语言来源于大帝国，阿拉伯语也不例外。与希伯来语关联密切的这种闪米特语言，它的使用范围一直到公元七世纪还局限在阿拉伯半岛内，但是当伊斯兰教在七世纪取得了引人注目的胜利后，这种语言的使用就远远超过了它原来的疆界，几乎全部取代了伊拉克、叙利亚、埃及和北非从前使用的语言。随着伊斯兰教在以后几百年内取得进一步的胜利，阿拉伯语便在东部远至阿富汗、西部远至西班牙的广阔地区通行。
阿拉伯语的字母表相信是来源于一个叫做纳巴特安的古老民族，但这个字母表到底是什么时候、在什么地方、以及到底是如何产生出来的，这仍然是一个有争议的问题。穆罕默德早期曾经采用过两种手写体：一种叫纳斯基（Naskhi），这是书籍和通信中常用的草体；另一种叫做库菲克（Kufic），这是一种楷体文字，主要是装饰用。现在二十八字母的字母表基本上由辅音组成，元音符号由加在字母上方或下方的符号来表示。但是这些符号通常是省去的，它们只在小学课本和《古兰经》的一切版本中才会出现。同其它闪米特语言一样，阿拉伯语的书写方式也是由右至左，阿拉伯语的文字还用语其它许多语言，比如波斯语，普什图语，乌尔都语和信德语。
口头的阿拉伯语依国家的不同而不同，但是古典阿拉伯语这种《古兰经》的语言从七世纪以来却基本没有发生什么变化，它是使阿拉伯语发展和规范化的强大统一力量。当来自各国受过教育的阿拉伯人碰到一起时，他们一般都用古典阿拉伯语进行交流，在阿拉伯半岛的南部海岸地区，人们讲阿拉伯语的若干方言，这些方言总称为南阿拉伯语，但是这些方言与北部的阿拉伯语之间的差别是如此之大，以至人们常常把南阿拉伯语看作独立的语言。
特点
阿语依照各国、各地的不同存在方言，在阿拉伯半岛的南部沿海，阿语有若干方言，这些方言统称为南阿拉伯语，南阿拉伯语与北阿拉伯语差异之大以至人们认为是一门独立语言。另外西北非的马格里布方言和中东方言交谈也不能互相理解。但是《古兰经》作为阿语的经典与范本保证了阿语的发展和规范的统一，各个方言区的人交流可以使用古典阿拉伯语的书写文本。
字母
阿拉伯语文字（字母）源于古代的阿拉米文字，可能从古埃及文字的一种变体演变而来；阿语书写分为草体和楷体，书写方向从右至左。阿语字母28个，全部为辅音字母；元音通过由加在字母上方或下方的符号来表示，但这些符号通常是省略，只在初级启蒙书中和《古兰经》版本中出现。另外世界上使用阿拉伯语字母的语言有波斯语、普什图语、乌尔都语、一
部分突厥语、柏柏尔语以及中国境内的维吾尔语、哈萨克语、乌兹别克语等。
六、汉语普通话介绍（略）
工作的语言篇九
《2015上半年语言文字工作总结》
海阳小学2014-2015学年第二学期语言文字工作总结 语言文字是先进文化建设的重要组成部分，是创建和谐社会的重要交流工具，是建设和谐社会的重要载体。随着信息化对社会影响的广泛深入，语言文字规范化工作更显重要。作为推进全面素质教育的学校，在充分利用和发挥学校教育的基础功能，提升社会用语用字规范方面有着义不容辞的责任和义务。为此，我校结合自身实际，利用学校现有资源，坚持贯彻和落实各级部门下达的“语言文字规范化工作”的有关法规和通知要求，在努力抓好教学教改的同时，积极开展推广普及普通话和国家文字规范化工作，并使之融入到教育教学工作中，融入到学校的校园文化中。现将主要工作汇报如下：
一、机构健全，管理完善
1、我校积极健全语言文字规范化工作制度，形成体系，规范程序。向全校教师发出“说普通话，写规范字”的倡议，领导班子带头使用普通话，并接受教师监督，要求教师必须做到：口语练习与日常教学相结合，自觉努力与监督措施相结合，做到普通话不单是课堂语言，而且是校园语言，形成人人都讲普通话的良好氛围。
2、各司其职，齐抓共管。我校明确了各部门的职责，对语言文字工作严格把关。良好的机制保证了我校语言文字规范化的各项工作得到很好的贯彻、落实和推进。语言文字工作领导小组负责全面规划和执行监督；办公室对上交材料及校园用字规范严格把关；总务处负责语言文字工作的舆论氛围营造，对自办刊物、校内标牌、横幅、张贴物等的用字规范实施管理和监督，做好校园语言文字环境的整治
工作；教务处负责将语言文字规范化的要求列入教师工作规范，在教学督导中对教师课堂用语和备课要求作出明确规定并加强考评。
二、狠抓常规，求真务实
将语言文字规范化工作纳入学校日常管理工作。按市语委办部署，我校把推广普及普通话作为实施素质教育的组成部分，纳入学校常规工作，作为提高教育教学质量的一项重要内容来抓，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入学生的培养目标；纳入教育、教学和学生技能训练的基本内容。将语言文字规范化渗透到教育教学的各个环节，要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话，在板书、批改作业中写规范字。加强学生普通话训练和书写规范化训练，提高学生文化素质和文化修养。给全体教师下发了《中华人民共和国通用语言文字法》等学习材料，加强了学习力度以及用语用字的规范意识；并将使用普通话，规范汉字的要求列入具体教学常规的具体要求中。将“在公共场合自觉将普通话，写规范字”纳入学生行为规范的基本要求，并认真检查落实，将语言文字规范意识，语文综合能力等纳入各类学生评优评先活动的基本条件。
三、开展活动，认真落实
1、我校积极开展语言训练的实践活动。如“午间一刻”安排了朗诵、读经诵诗、讲故事、演讲等活动。这些活动由于趣味性强，学生乐于参加，主动参与，所以取得了良好的效果。
2、为了弘扬祖国优秀传统文化，切实提高我市中小学生规范汉字书写能力，传递汉字书写力量，凝聚校园文化精神，丰富学生的课
外生活，秦皇岛赛区组委会组织开展了“中国汉字听写大会”终端挑战赛，面向全市中小学广泛选拔参赛选手。根据上级通知精神，我校认真组织开展了汉字听写初赛活动。活动受到了全校师生的热烈欢迎，通过激烈角逐，最后选拔出五名优秀选手参加区级选拔赛。此次活动促进了广大师生对提高语言文字应用能力、弘扬优秀传统文化、全面实施素质教育的重要意义的认识，进一步调动了教师的教学积极性，促进了学生汉字书写水平的提高，引导学生正确识记汉字，掌握汉字的音形义，规范地书写汉字，而且使学生体会到了学习语文所带来的快乐。
3、为提升师生规范书写意识和水平，引导师生热爱祖国文字和书法艺术，传承中华优秀文化，秦皇岛市教育局和市语委举办了以“书写规范汉字，传承中华文化”为主题的“2015师生规范汉字书写大赛”。我校对此项活动高度重视，将规范汉字书写大赛作为推行规范汉字、全面推进我校书法教育工作深入开展的重要载体，积极组织校级初赛，为师生搭建展示才华的平台。此次活动的开展，对我校师生汉字书写情况进行了一次全面详细的摸底，进一步激发了广大师生练习汉字书写的热情。当然，从活动中也看出我校学生汉字书写方面还存在不少问题，汉字书写功底差、书写不规范、优秀作品少等问题还比较突出。我们将以这次活动为契机，在各科教学中注重学生的汉字书写指导，以提高学生的整体书写水平。
4、组织全校学生参加以“点燃读书激情，共建书香校园”为主题的作文竞赛活动。这次活动，不但是对学生作文能力、作文水平的
一次检验，而且也是对我校各班进行作文教学情况的一次检测。既是我校语言文字工作的一项重要活动，同时也能够促使我校读书活动持久扎实、有效地开展下去，以提高学生的语文能力和语文素养。
今后，我们将继续结合我校语言工作实际情况，本着常态化与时效性相结合的原则，以各种活动为契机，集思广益，创新宣传和活动形式，使我校的语言文字工作真正做到具有针对性、实效性、有效性，为推动师生综合素质的提升起到积极的作用。
工作的语言篇十
《2013语言文字工作计划》
2013年许昌八中语言文字工作计划
学校语言文字工作是我国语言文字规范化、标准化工作的基础。面对世界范围内经济、科技的激烈竞争，面对现代化时代的要求，必须进一步加强学校语言文字规范化。做好普及普通话和用字规范化工作，对于学生掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族的传统文化、培养爱国主义情操、促进民族团结，增强民族凝聚力都具有深远影响。因此，我校全面贯彻根据教育部关于语言文字工作的要求，加强组织、制度建设，加大宣传力度，促进我校语言文字工作的深入开展。
一、加强组织、制度建设，确保语言文字工作顺利实施 为全面贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，我校结合实际情况，将推广普通话和用字规范化纳入教育教学要求，成立了专项的领导小组，小组成员明确职责，定期举行汇报总结，针对发现问题，共商共议，及时解决，另外，在教职工考核制度中明确规定：普通话成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其它集体活动中使用普通话；教师的普通话达标与评聘相结合,即教师持普通话等级证书上岗,从而确保语言文字工作的顺利实施。
二、贯彻“三纳入一渗透”，增强语言文字工作的实效性 根据教育部“三纳入一渗透”的要求，结合我校的实际水平把语言文字工作纳入课堂教学，纳入教学基本功训练，纳入学校常
规管理之中，把语言文字工作渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中。
1.纳入课堂教学：为提高学生语言文字规范意识和应用能力，我校主要采取以下措施：一是充分发挥课堂主渠道作用，在听说读写中推广普通话和用字规范化。按照语文学科新课程标准的要求，我校将结合口语交际课，引导学生关注生活、感受生活，培养学生口语表达能力、文字表达能力和加工分析能力；充分利用语文课，通过听写字词，规范学生用字，规范书写笔顺；利用校园广播，设计开放题目，听课文录音等，提高学生的普通话水平。二是开展丰富多彩的活动，激发学生规范用语和用字的兴趣，例如：组织全校学生进行硬笔书法大赛，选拔优秀作品进行展评；各级部的演讲比赛；组织全校性的诗歌朗诵会，弘扬民族文化，使学生受到感染；倡导学生多读书，培养强烈的阅读需求，语文教师每月向学生推荐必读和选读书目（文章），鼓励学生写读后感，提高学生的文化素养。三是将“推普”寓于学生教育活动中，提高学生规范用语用字的责任感。将“推普”与社会实践活动结合起来。在校园中、利用节假日走向社会等不同的时机寻找不规范用字、错别字，进行社会用字调查，撰写调查报告；将“推普”寓于思想教育活动中。与德育、团队工作相结合,针对节日、纪念日和主题教育活动，将定期举行演讲比赛、故事会、朗诵会。积极参加上级各级部门举办的读书征文活动等。
2.纳入教学基本功：教师的语言面貌、语言素质对学生有很大
影响。一个合格的教师不仅应当具有较高的思想道德水平和专业水平，还应当具有较强的语言能力和较高的语言素养。我校重视教师语文素质的培训与提高，将教职工语言文字培训列入校本培训计划。坚持集中培训与分散培训相结合、全员培训与个别辅导相结合的原则。加强过程培训，突出教师培训的“四性”：全员性、参与性、实践性、全程性，提高全体教师的普通话水平；充分发挥优秀骨干教师的带头作用，以点带面，加大个别帮扶力度，重点搞好个别教师的语言培训工作，帮助未达标教师尽快达标。组织全校教师的硬笔书法大赛，选拔优秀作品进行展评等。
3.纳入学校的常规管理：校长带头讲普通话，带头参加普通话等级测试。学校每学期都要将此项工作写入计划总结中，始终把语言文字工作纳入学校的常规工作中。坚持在教学评估和期中教学检查，多媒体讲课比赛和教学质量测评等教学活动中，将语言文字规范化列为重要考核指标。学校坚持教师新开课和开新课试讲中，对教学内容、效果以及普通话和规范用字严格把关。特别是青年教师，必须过语言关、文字关。
三、加大宣传力度，营造良好的校园文化氛围
语言文字工作需要有一个良好的氛围和环境。我校将注重宣传，力求形成“学普通话、讲普通话、用普通话”良好的文化氛围。时刻将普通话与日常的素质教育紧密结合，促进推普工作的有利开展。加强宣传力度，力求让校园广播站、校刊、黑板报等成为学生展示语文才能、沟通交流思想的重要媒体。我校将投资美化
校内外环境，悬挂名人名言、学生书画作品，建立多处永久性语言文字宣传牌。校园内随处可见“请讲普通话”等小标牌。在全校范围内开展形式多样且富有实效的语言文字规范化宣传教育活动。还要扩大宣传空间，使普通话走进社会、走进家庭，营造学校、家庭、社会共同推普的局面。
推广普通话，推行规范字有利于提高市民整体素质，有利于树立城市良好形象，全社会应积极行动起来，从我做起，从现在做起，说普通话，写规范字，为人类社会文明、为国家通用汉语言文字的发展做出贡献。
四、主要工作安排
1.认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以校园广播宣传学习语言文字工作有关文件，领会精神，要求全体教职员工、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，提升学校文化品位。
2.进一步推进全校教师及教辅人员普通话水平达标的培训和测试。
3.继续发挥语文教学主渠道作用，创办不同特色的教学活动，提高学生素养。进一步规范校园用字、用语，定期以年级为单位开展写字、读书比赛，普通话使用标准率进一步提高。
4.定期举办全校性的以规范使用语言文字为主题的黑板报比赛，举办以提高学生口头语言能力为主的作文比赛，鼓励学生参
与市级知识竞赛等项活动，以年级为单位在每学期中举行演讲比赛、故事会、朗诵会等活动。
5.充分发挥校园的宣传功能，加大语言文字规范化工作的宣传力度，增强广大师生员工的语言文字规范化意识。在校园网主页上积极宣传《国家通用语言文字语言法》及其他有关文件，及时报道学校有关工作动态。
2013年2月
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