手机欠费怎么充值

【www.guakaob.com--环评师】

手机欠费怎么充值篇一
《手机充值常见问题汇总》

尊敬的会员伙伴您好：

以下是在使用手机充值时可能会遇到的问题，希望可以帮助您解决，感谢您的使用。

一、如何查询话费是否已到账？

您付款成功后，话费会在5-30分钟内充到您的手机中。您可以拨打运营商提供的免费客服电话查询余额以确认话费到账情况。（移动：10086；联通：10010；电信：10000；）

二、手机充值为什么会分次到账？

由于空中充值的特殊性，在充值的过程中，可能会出现分次到账的情况，具体以您的缴费记录总额为准（移动：10086；联通：10010；电信：10000；）如有疑问, 请拨打我们的400服务热线，客服人员会协助您核实具体的缴费信息。

三、我付款成功了，话费没有到账怎么办？

可能由于运营商网络繁忙等原因，有时会延迟几分钟到账。如果较长时间没有到账，请拨打我们的400服务热线，客服人员会协助您核实具体的缴费信息。

四、充值后有发票吗？

网上充值，属于无纸化操作，暂时是没有发票的，但能查询缴费记录,同时，您也可以进入相关网上运营商，查询缴费记录

五、手机充值是24小时充值的吗？

是的，手机充值是系统自动充值，24小时为您提供手机充值服务。

六、我充错手机号码了怎么办？

如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。

七、我可以为别人的手机进行充值吗？

可以，您只需要在充值页面，填写您想充值的手机号码、并进行支付操作即可。

八、手机号码是空号会充值成功吗？

空号有3种情况，根据不同情况充值结果不同，请您参考：

1、 由于长期欠费消号导致空号，此种情况不能充值话费；

2、 机主做呼叫转移到空号，此时您拨打对方号码时提示“空号”，此种情况可以正常充值话费；

3、 机主申请停机，此时提示“空号”，此种情况可以正常充值话费

九、缴费成功为什么没有短信提示？

缴费是由系统自动处理是空中缴费，并没有短信提示的，但也是缴费成功的，具体您可以查询您的缴费记录，您可以拨打运营商提供的免费客服电话查询余额以确认话费到账情况。（移动：10086；联通：10010；电信：10000；）

十、手机欠费停机充值的注意事项。

1、充值金额一定要大于欠费金额充值成功后才能正常使用。

2、手机欠费或定制了包月业务，在充值成功后系统会自动扣除所欠费用，若充值后手机还不能正常使用，请拨打本地运营商客服电话，咨询最后一次充值金额和所扣费用。

3、欠费停机的用户，充值成功且充值金额大于欠费金额，手机仍然还不能正常使用，可能是因为月初或者月末运营商系统繁忙而引起的延迟到帐。请稍作等待，如等待一段时间手机后还不能正常使用，请将手机重新启动，再做尝试。

4、充值成功后，因为停机可能收不到充值成功的确认短信。可向运营商或咨询客服查询充值情况。

服务说明：

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 月初和月末运营商系统繁忙，话费到账时间会出现延迟。 缴费是系统自动处理，部分订单充值可能分次到账。 缴费成功后可拔打（移动10086，联通请拨打10010，电信请拨打10000）或登陆相关网上营业厅查询充值记录 如果充值失败状态，核实后会为您退款，处理时间大概2个工作日 部分状态特殊的手机号(空号、停机等)造成无法充值，系统会直接处理失败。

手机欠费怎么充值篇二
《手机充值方法介绍》

手机充值方法介绍

大罗和小罗两兄弟毕业后都找到了各自理想的工作，但都需要经常在外出差，每个月只有三分之一的时间在上海，都是标准的“飞机动车”族。

弟弟小罗因为从事工业行业，出差的地方经常是一些犄角旮旯。有些地方飞机、火车不能直达，需要转车，在高速公路上飞驰三五个小时是常有的事。有次出差，小罗一路上电话不断，正谈着具体细节呢，电话居然断线了!一看，手机有电呀，原来是手机欠费停机了。这人在外地，又在路上，怎么办啊!急中生智，他想起哥哥大罗这几天在上海，便向邻座借来手机，打电话向大哥求助。

接到弟弟的电话，大罗赶紧登录付费通网站，点击手机充值功能，输入小罗的手机号码为其充值，不一会儿就收到小罗表示感谢的短信。

晚上，兄弟俩通过网络聊天工具进行会话。小罗问，大罗出差频繁，总是备着两个手机，一个打本地，一个打外地，也不见他买充值卡进行充值，手机怎么可以一直保持畅通?

大罗传送了网址给小罗，让他点开来自己看。

付费通?这不是缴付水电煤账单费的嘛。小罗发出疑问。

大罗告诉他，付费通除了缴付家庭账单外，还提供全国移动、联通、电信手机充值服务。在输入手机号码的同时就可以反映出手机归属地，还提供手机话费余额查询。通过选择付费宝或多家网银进行在线支付，支付成功即可查看到交易凭证，接下来只需要坐等充值金额到账就行啦。大罗说，像他们这样需要经常跑外省市，备着两个手机，平常又抽不开身去买充值卡，但网络使用频繁的出差族，利用付费通为手机充值是最方便快捷的方式了。

而且大罗介绍，付费通最新上线一个手机自动充值的功能：当用户所绑定的手机号余额低于15元以后，系统将给该绑定号码发送手机短信提示。经用户回复确认后，系统即会自动从绑定的付费宝账户扣款并进行充值。用户只须激活付费宝账户并保证账户余额充足，即可开通多个上海移动手机号码的自动充值服务，从此无须担忧因为手机欠费而停机。

这样，无论你跑到哪个犄角旮旯，只要手机有信号，随时随地为手机充值! 小罗自己研究了下付费通网站的手机充值功能发现，如果手机是后付费的账单用户，还可以绑定账单的代扣功能呢，正好可以解决老婆的账单问题!反正每月家庭水电煤账单已经通过付费宝账户进行支付，现在加个手机账单，不但物尽其用，还带来便捷，何乐而不为?

小罗决定往后手机充值就用付费通了，付费通如此方便，就再也不用担心忘给手机充值而导致的欠费停机啦!

手机欠费怎么充值篇三
《中国移动手机缴费-手机充值平台》

【管理缴费充值】网上手机缴费-网上充值话费

【 】

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《管理缴费充值，信息分析与设计》设计说明

书

网上手机缴费_网上充值话费_网上手机缴费平台

设计题目：中国移动手机缴费管理系统 专 业： 信息管理与信息系统 指导教师： 班 级： 学 号：姓 名： 同 组 人：

计算机与信息工程学院 2012年5 月 17 日

网上手机缴费平台

前言

近年来，随着中国的市场经济的高速发展的情况下，社会上出现了很多新消费模式，由此移动通信行业衍生出很多新的业务，具体情况可总结为以下几点： 人们生活水平的提高，消费项目，服务种类的增加，产生了各种各样好收费项目。 在这追求效率的时代，社会需要方便和快捷的缴费方式。 通信行业竞争的日益激烈，移动通信的服务意识越来越高，通过各种服务吸引用户，已成为通信公司重要的竞争手段。在当今网络社会，技术成熟，发挥网络技术优势，利用网络实现快捷缴费已经成为可能。 利用电子商务网络以及众多的营业网点实时收费，在几乎不增加系统负担的情况既可缓解目前收费单位营业厅的紧张状况，又方便用户缴费，提高了费用回收率。

目录

一 前言.................................................................................................1 二 系统环境…………………………………………………….........3 三 总体设计………………………………………………………….3 四 详细设计………………………………………………………….4 五 调试与测试……………………………………………………….8 六 设计中遇到的问题及解决方法………………………………10 七 源程序清单……………………………………………………….11 八 总结，收获与体会……………………………………………….28 九 参考文献…………………………………………………………28

手机缴费系统

一、 系统环境

在Linux环境下，使用GNU C或GNU C++，在UNIX/Linux make开发工具的的管理和控制下，利用UNIX/Linux Socket库在网络的底层进行开发设计。

二、 设计目的

对移动通信话费查询与缴费业务进行了系统全面的分析研究。针对现有系统中实时性不足而造成用户欠费太多使公司企业蒙受损失的问题。采用开发工具Linux+Mysql进行系统设计。基于UNIX Socket和MySQL数据库，设计一个交易型中间件系统。提供通讯转发和协议转换的桥梁作用。例如电子商务、银行代理业务软件等都是这种类型软件这里的中间件是指交易型中间件。交易型中间件是指用在不同行业、不同部门间的通讯转发和协议转换的软的件，在不同的行业、不同的系统间。这里主要是利用UNIX系统提供的Socket库在网络底层，开发交易型中间件。

本设计系统能够通过两种方式提供对移动话费信息输入、查询、编辑以及话费统计各明细项目的数据编辑，自动计算出话费的各项合计数据；可自主设定条件从而达到对话费数据的多角度查询功能；方便导入、导出数据及输出报表。

三、 总体设计

（2）流程图

四、 详细设计 1、基本功能

1.1现金支付

客户到操作台缴纳费用，选择现金支付方式后，输入用户的手机号码和欲交的话费，客户端根据用户提供的手机号码向中间件发送请求，中间件收到请求后，接收客户方数据；组织服务器S1方所需数据；重组服务方返回数据，并返回给客户方。 1.2网上缴费

客户到操作台缴纳费用，选择网上缴费方式后，输入用户的银行卡号、手机号码和欲交的花费，客户端根据用户提供的手机号码向中间件发送请求，中间件收到请求后，接收客户方数据；组织服务器S2方所需数据；重组服务方返回数据，并返回给客户方。

手机欠费怎么充值篇四
《手机充值缴费系统》

笔者前言

】 移动通信业务中，【

有一部分都是和手机缴费的业务相关，而手机缴费业务目前处于发展的阶段，手机缴费业务作为目前唯一的数据业务正在飞速发展中

近年来，随着中国市场经济的高速发展的情况下，社会上出现了很多新消费模式，由此移动通信行业衍生出很多新的业务，具体情况可以总结为以下几点：

这追求效率的时代，随着们生活水平的提高，消费项目，服务种类的增加，社会需要方便和快捷的缴费方式。在当今网络社会，技术成熟，发挥网络技术优势，利用网络实现快捷缴费已经成为可能。 利用电子商务网络以及众多的营业网点实时收费，在几乎不增加系统负担的情况既可缓解目前收费单位营业厅的紧张状况，又方便用户缴费，提高了费用回收率。

手机缴费系统是基于UNIX Socket和MySQL数据库设计一个交易型中间件系统。在Linux环境下使用GNU C或者GNU C++，在Linux make开发工具的管理和控制下，利用Linux系统提供的Socket库和MySQL数据库在网络底层开发交易型中间件，同时简要介绍了客户端和服务器的工作模式。此模拟手机交费系统采用“客户端—中间件—服务器”模式,其中主要包括三大部分: 客户端(Client)，中间件(Middleware)和服务器端(Server)。客户端(Client)主要实现用户管理、查询、交易（交费，购物等），撤销和统计等功能；中间件（Middleware）要完成与客户要求相符的功能——是本地的本地处理，否则发往服务器端——接受客户端数据，组织服务器端所需数据，重组服务端返回数据，并返回给客户方；服务器端(Server)主要实现客户端或中间件提出的业务请求并做好留迹工作。 本设计主要是利用UNIX系统提供的Socket库在网络底层，C语言，MySQL数据库，以及软件工程的思想方法和TCP/IP设计出的一个模拟手机交费中间件系统。

本设计包括了模拟手机交费系统的开发环境，设计目的，总体设计，详细设计，具体实现代码，以及设计中遇到的问题及解决方法。将服务器端(Server)，中间件（Middleware）和客户端(Client)进行连接后可模拟出现实中手机交费的的功能。它可以实现手机费用查询，话费充值，打印花费清单详目等基本功能。

目录

一、系统环境（硬件环境、软件环境） ............................................ 3

二、计目的 ......................................................................................... 3

三、体设计（程序设计组成框图、流程图、类图） ......................... 3

３．１程序设计组成框图： ......................................................... 3

３．２：中间件模型 .................................................................... 4

３．３流程图................................................................................ 5

四、详细设计 ..................................................................................... 7

４．１设计方法 ............................................................................ 7

４．２功能模块说明 .................................................................... 7

五、调试与测试 ................................................................................. 9

５．１调试方法 ............................................................................ 9

５．２结果及简单分析............................................................... 10

六、设计中遇到的问题及解决方法...................................................11

七、源程序清单 ............................................................................... 12

八、总结，收获与体会 .................................................................... 37

九、参考文献 ................................................................................... 37

一、系统环境（硬件环境、软件环境）

硬件环境：intel p4 3.06GHz 80G硬盘

软件环境：基于windows xp虚拟机下的Red Linux操作系统

二、计目的

本次设计的主要课题是：模拟手机缴费系统，通过对移动通信话费查询与缴费业务进行了系统全面的分析研究。针对现有系统中实时性不足而造成用户欠费太多使公司企业蒙受损失的问题。采用开发工具Linux+My进行系统设计。基于Uinx Socket和MyＳＱＬ数据库，设计一个交易型中间件系统。提供通讯转发和协议转换的桥梁作用。例如电子商务、银行代理业务软件等都是这种类型软件。这里的中间件是指交易型中间件。交易型中间件是指用在不同行业、不同部门间的通讯转发和协议转换的软件，在不同的行业、不同的系统间。这里主要是利用UNIX系统提供的Socket库在网络底层，开发交易型中间件。

本设计的目的是使参与设计者掌握利用软件工程的思想方法和TCP/IP设计出用于不同行业和部门间的通讯转发或协议转换软件—中间件，尤其掌握这种设计的思想和方法。本设计系统能够通过两种方式提供对移动话费信息输入、查询、编辑以及话费统计各明细项目的数据编辑，自动计算出花费的各项合计数据；可自主设定条件从而达到对话费数据的多角度查询功能；方便导入、导出数据及输出报表。

三、体设计（程序设计组成框图、流程图、类图）

３．１程序设计组成框图：

３．２：中间件模型

３．３流程图

手机欠费怎么充值篇五
《支付宝充值话费没有到账(案例分析教你怎么办)》

支付宝充值话费没有到账(案例分析教你怎么办)

使用支付宝钱包进行手机话费充值，但两天过去了却没收到话费

到账提醒。专家建议通过热线电话进行了解和咨询电话号码

0571-6096-2952，“3月1日手机欠费了，我就用支付宝充了100块，当时界面显示‘交易成功’。”

小陈告诉记者，因为之前都是这么充话费，并没有去查询话费是否到账，但昨日中午她收到一条欠费提醒的短信时让她吓了一跳。来自联通客服的短信提醒她已欠费51.97元，她急忙电话查询了客服后才发现，她的手机本月至今没有相关缴费记录。而小陈在记者面前打开手机里的支付宝钱包，在她关联账号的“我的账单”里的确显示，3月1日上午10点41分时充值了100元，并显示着“交易成功”的字样。

“为什么话费没有充进去就显示了‘交易成功’?”小陈非常不解。随后，记者在小陈账户的相关订单详情里寻找到该家名为“科技有限公司”的联系电话并进行拨打，但只收到“您拨打的用户暂时无法接通”的语音提醒。记者随后又拨打了支付宝客服电话95188进行询问。相关客服人员了解情况后表示，月初月末为话费充值高峰期，可能会有延迟，若确实没有到账，消费者可以申请退款。

“因为进行手机充值话费的商家使用的是软件发货，只要消费者进行付款充值，其系统便会自动发货，然后对应匹配给相关上级供应

商来进行充值。”对于显示“交易成功”却未有话费到账的情况，咨询转接至淘宝客服后，相关工作人员解释说，这是系统软件设置，消费者不用担心因此受到损失，“出现未到账情况，消费者可以进行‘申请售后’，即退款处理。若卖家在规定时间内未回应，淘宝将会强制扣款给消费者。”

手机欠费怎么充值篇六
《通讯店充值须知》

通 讯 店 充 值 须 知

充值面值应大于欠费！话费余额可以本机拨打查询热线查询！！ 充值记录是可以拨人工客服确认的

移动的拨10086转人工

移动的号码不管有没有欠费，都可以拨10086，移动号拨10086免费。 只有移动号码拨10086免费；其他的联通号码，电信号码正常通讯状态也应以拨10086，但是要收费或者抵消套餐内通话时长。

联通的拨10010转人工

联通的号码不管有没有欠费，都可以拨10010，

联通号码拨10010免费

只有联通号码拨10010免费；其他的移动号码，电信号码正常通讯状态也可以拨10010，但是要收费或者抵消套餐内通话时长。

电信的拨10000转人工，

只有电信手机和座机拨10000免费；其他的移动号码，联通号码正常通讯状态也可以拨10010，但是要收费或者抵消套餐内通话时长。

联通的、电信的大部分套餐以及移动下属的全球通套餐的月功能费在月初一次性扣除。所以月头充值的人偏多！

没收到提示充值成功的短信有几种情况：

1、充值前有欠费

2、短信收件箱满，或者没信号

3、网络短信网关忙

解释就只要一句：

以查询话费余额和缴费记录为准

19E的缴费成功记录也不是100%的准：有19E提示成功 但话费没有到账的这种情况，这种特例要及时向19E客服反映。

缴费记录查询方式有下面几种

1、有权限的通讯店

2、咨询人工客服

3、登录网上营业厅

4、实体营业厅和终端设备

要是“登录网上营业厅”

1.该手机没有停机，可以接收验证码登录网上营业厅

2.凭服务密码登录

联通“服务密码”手机号码后6位数字

移动“服务密码”默认没有设置；需本机拨打10086设置。

若是密码忘记了：移动、联通、电信均可以通过网上营业厅以手机接收验证码的方式重置服务密码， 以手机接收验证码的方式重置服务密码（手机接收验证码，需保证手机正常通讯状态）

移动缓停机：达到一定标准的老用户就是已经欠费了，还可以正常使用24小时，24小时内还不交足话费 便会停机。

目前移动号段、

134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、188

目前联通号段、

130、131、132、155、156、186

目前电信号段：133、153、180、189

弄清楚“预付费”和“后付费”：（预付费号码比例少一些）

1、需要（客户信息）“建档”开通的号码 就是“后付费”号码； 若是买出去的号码没有提供资料，上一级的代理商或营业厅开通时可能会编辑客户信息。

2、不需要“建档”，拨打指定号码即可以激活使用的号码，就是“预付费”号码。

3、预付费号码是不用资料登记的，存在 有效期管理（有效期管理：存入话费有效期延长一段时间。例如：充50元话费有效期延长90天）

没用实名制登记的移动“预付费”号码不能空中充值，只能用充值卡拨13800138000进行充值

武汉联通对“预付费”联通号码充值有面额限制：只能选择以下面值：10元、20元、30元、50元、100元。

手机欠费怎么充值篇七
《话费充值说明》

您好，幸福话费充值代销店竭诚为您服务，幸福将为您带来更稳定、更优质的充值、售后服务。【充值时间】 本商品24小时系统自动充值，无任何时间限制(运营商系统/地区维护除外)；【到账时间】 非充值高峰期到账时间为1到10分钟不等（若运营商系统正常时，到账时间几乎是即时到账）。如遇到月初月末高峰期会有延迟，详细到账时间请您自行拨打运营商电话或者登陆运营商官方网站查询；【充值方式】用户点击页面上 立即购买 根据提示填写你需要充值的手机号码，成功付款后，系统自动完成充值（充值中/充值成功的订单是无法撤销退款的）。如因错填号码而导致的损失均由买家负责（为保障您的合法利益，请慎重填写充值号码）；【归属地区】 请保证您要充值的手机号码归属地区与商品名称所标地区一致，否则会造成充值失败，其它省份请拍相应商品，以免导致无法充值；【温馨提示】由于月初月末，订单交易量比较大，运营商充值系统繁忙偶尔存在延迟到账或者充值失败的情况，请您直接联系我们，我们将在第一时间为您处理。卖家系统显示充值成功而买家又提出没有收到的客户，请买家必须提供手机密码查询，卖家会在最短的时间内提交运营商核实，确认未到帐后将立即退款，此后买家可自行修改查询密码。如果认为自己手机密码包含重大个人隐私，不能提供者，请不要购买。【郑重说明】1、本商铺所有话费均不直接参与运营商活动，买家若参加活动，请先咨询活动的详情和要求，再购买产品，以免导致活动纠纷。2、请买家仔细核对要充值的手机号码，因本店为自动充值，一旦付款成功就无法修改或者撤销订单，只能最终充值结果。在网上提交的充值内容，是具备法律效应的交易指令。若因你填写号码错误造成损失，本店恕不承担责任，并且不承诺为你找回损失的义务。3、请拍下前查询要充值号码的话费余额，如已停机的，请查询欠费多少，以免万一充值后话费还不够，不能正常开机，造成大家不必要的误会，谢谢合作!4、若交易成功后没有收到短信，建议您用充值号码拨打运营商客服电话查询（移动：10086、联通：10010、电信：10010）最近缴费充值记录。友情提示：当遇不可抗力造成延时或者其他情况（如当地运营商维护、升级、充值平台异常）,请多包涵，店主一定会尽力并积极保证买家的利益;拍下商品即表示赞同以上条款！！！

手机欠费怎么充值篇八
《手机充值话费用账单代扣》

付费通手机充值话费，账单代扣不停机

阿牛交友广阔，周末几乎没有闲在家里的一刻，平日里手机短信、电话不停，手机话费像流水哗啦啦地流。一张过百的手机充值卡没两个月就用完了，忘记充值而导致的欠费停机是常有的事，让他非常抓狂。

欠费停机的问题怎么解决呢?阿牛看自己同事老赵平常电话也不少，就奇怪了，都是销售，怎么不见他有这等烦恼呢?

老赵拿出手机，打开了付费通客户端，阿牛很惊讶：咦?付费通出手机客户端了?瞥了一惊一乍的同事兼好友一眼，老赵缓缓道来，早就出啦，现在手机上不仅可以付水电煤等家庭账单费，连代扣也能直接在手机上申请了呢。

老赵说，他很早就绑定家庭账单代扣了，只要一次性为付费宝账户充值足够金额，每月自动扣款，交易信息和账户变动信息短信即时提醒，完全不用自己操心。付费通的移动手机账单代扣功能一推出，他马上就作了绑定，与家庭账单一样，月月自动扣，彻底解决自己的账单缴付烦恼。

像阿牛这种预付费手机，老赵便建议他绑定付费通的自动手机充值话费功能，所绑定的手机号余额低于15元以后，系统就会给该绑定号码发送手机短信提示;经用户回复确认后，系统即会自动从绑定的付费宝账户扣款并进行充值。 老赵得意地笑笑，现在绑定手机账单代扣，还能参加付费通“拼十力、抢话费”活动呢，每天前250名成功绑定移动账单代扣以及前250名成功绑定手机自动充值业务的用户，逢“10”就送50元话费、逢“100”就送100元话费，同时还有机会赢取格瓦拉电影票一张或者三星I9308手机大奖。

阿牛听了心动不已，决计一定要绑定手机充值话费账单代扣，摆脱手机欠费停机烦恼，运气好的话说不定还能抢到话费，抽到大奖啊!

手机欠费怎么充值篇九
《第11步自动充值软件常见问题解答(软件购买后的问题)》

自动充值软件常见问题解答（购买后）

11-01：系统无法实现自动充值，自动发货

（1）没有启动淘宝对接

（2）请检查淘宝网登录密码里面不要有特殊字符或者密码超过16位，请修改为简单密码试试看看可以登录吗？比如把密码修改为：qq123456

（3）请检查当前电脑的日期时间是否正确

（4）第一次卖出宝贝要设置一下发货信息。（打开淘宝网—我是卖家—交易管理—发货设置这里填写你自己的发货地址）

（5）淘宝网页登陆淘宝有手机验证码，请取消

11-02：我在那里能够学习到软件使用上的经验与技巧呢？

官网的帮助中心：

11-03：软件需要我填写淘宝密码，这个安全吗？

任何自动充值软件都需要先验证用户淘宝身份，本软件所有身份信息均加密保存在配置文件中，绝对安全可靠。

11-04：使用软件，会导致我的支付宝密码被盗吗？

请务必申请支付宝数字证书,申请地址https://，确保帐号即使泄漏也决不会被盗用余额。

11-05：发布商品要遵循什么规则吗？

请使用我们提供给您的数据包上传就可以了。

11-06：这套系统充值代理折扣是多少？

请到软件菜单“供货价格”处查询。

11-07：软件运行时卖家必须旺旺在线吗？

软件只要正确配置后启动监控，就可以自动充值，与旺旺无本质上联系，不过建议将旺旺设置为自动回复，促进成交！

11-08：软件购买以后还需其他费用吗？

软件购买后即可充值全国移动联通电信，无需缴纳任何地区开通费，一次性付费，软件可终身使用，无需续费，官方承诺终身免费更新！

11-09：软件只能在淘宝上使用吗？

本软件在各大平台及实体店均可使用，但淘宝、拍拍、有啊之外的其他平台使用只能手动充值而不能自动，更多特色功能和业务将视用户需求在后续完善，敬请期待。

11-10：如何查询充值的话费是否到账？

请您进入软件后点选“业务受理”-“今日订单”查询。高峰期可能系统稍有延误，充值失败的系统会自动退款。

11-11：为何软件显示充值成功，但是客户说未收到短信提示？

充值失败常见原因：

1、因充值号码所在地的移动或联通公司单方面充值服务器维护会充值不成功；

2、每个月29号、30号、31号、1号、2号这几天由于移动服务器结帐繁忙。不成功的单比较多，建议在这几天不充或提高价格或及时做好客户的解释工作。

3、10元、20元小额面值因充值量较大，运营商繁忙有时会充不成功，建议充30以上的面值比较稳定。

4、代理商用户网络速度缓慢或软件更新不及时也会充值失败；

5、被充值地区不支持短时间内连续充值，也会充值失败；

6、客户手机欠费停机时间比较久，有可能会充值不成功（较少）；

7、软件官方服务器维护也会充值不成功。请及时看一下软件的最新公告；

8、软件帐户预存款不足时，也会充值不成功；

9、欠费停机的手机在充值成功后，是没有短信通知的。详情可以咨询移动联通运营商。

11-12：如何查询最新的话费进价信息？

点击软件导航菜单栏 “供货价格”即可查到。进价中有的宝贝就可以充，没有的不能充。

11-13：我想要加盟，如何选择上级代理？

其实当您购买我们自动充值软件得到的不仅是软件本身，还有相应的售后服务！因为我们的软件由卖家直接负责售后服务，所以如果您通过代理购买，一定要找个信誉等级高、服务态度好、聊天感觉好、长时间在线、能随问随答、用心帮您解决问题的上级。这样的上家才能够真正的帮助到您。不然，您在以后使用中可能会遇到问题而不能及时得到解决。

11-14：软件自动充值和淘宝自动发货都是无人有什么区别？

A.淘宝的自动发货申请是要满足：

1）虚拟物品占总商品数的90%；

2）游戏虚拟交易区周成交在8000元以上；

3）周成交笔数50笔等条件，才能开通自动发货

4）未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

B.我们的自动发货不论你是刚开的新店还是钻石老店，只要安装我们软件，就可以自动发货。

C.淘宝自动发货是卡密形式，客户购买后要自己手工充值到手机里(而且容易被第三方诈骗，这个问题就连淘宝自己都解决不了剩下的就是整天处理纠纷，我们的自动发货是话费直接到帐。免去手工输入的繁琐程序，也避免了被第三方诈骗的可能。

11-15怎么核对软件是不是需要更新？

版本号在平台系统---登陆公告置顶和左下角有最新版本号和您所使用的软件版本型号，可以核对升级。

11-16怎么查看软件版本？

账户级别可以在平台系统---个人信息中查看红色字体。

11-17软件的三个版本的区别在哪里？

第五代软件分为：终端版 代理版 供货版 。

现在主要用于自动充值（包括移动 电信 联通 手机 固话 qq业务 各类游戏点卡）的自动充值，可以实现24小时无人值守（即买家在您店铺拍下商品后，可自动发货，自动充值。） 终端版具有传统意义上的自动充值平台的所有功能，并在货源稳定以及服务上优于现阶段其他平台，其中不但整合了优秀的供货商，还具备一个平台对接三个店铺，实现淘宝、拍拍自动对接，离线托管，智能补单等特殊功能。

代理版在终端版的基础上增加代理机制，可实现两级代理不但增加热心积极的老卖家收入，同时还避免新买家无人指导的尴尬。

供货版在代理版的基础上增加供货功能，即提供优质货源到平台上，以供广大用户分销。虚拟实体不限，真正实现平台互动。

11-18怎么升级成代理版或者供货版？

升级账户可以在平台系统---个人信息中点击蓝色字体连接，可补差价直接升级。

11-19怎么联系供货商？

供货商在今日订单页面有充值成功订单旁有“单” 或者 “详细” 二字点击进入，最下端有供货商的旺旺（红色字体点击联系）可以咨询。

11-20怎么离线托管？

离线托管在系统设置---离线设置页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。点击设置完毕，需留意页面顶端状态栏中，上次监控时间是否有变化。

11-21 win7安装不了离线托管，总是加载失败，二进制问题怎么解决？

请向客服索取解决方案书。

11-22供货商怎么使用？

供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。

11-23数据包怎么用？

请看看我们提供的数据包上传视频教程就会了。

11-23为什么数据包上传后没有图片？

没解压缩数据包或者解压后没有把csv文件和图片文件夹一起放置。

11-24数据包错误？

官方数据包错误很少，一般会因为淘宝助理版本或者使用不当出现大量错误。可删除宝贝后重新上传。

11-25有没有全国通用的编码？

全国编码第五代软件暂时不支持，订单提交时请按要求区分地区和面值。

11-26第五代可以和购物网站对接？

第五代软件只接受供货商网站对接，不向外提供供货接口。

11-27如何对接拍拍？为什么对接不上？

拍拍对接在万能对接---拍拍对接页面设置，登陆请按照页面下方提示做好设置。

11-28如何对接3个淘宝或3个拍拍？

3个店铺的对接需要用户打开三个第五代软件，用同一个第五代账号登陆，三个软件可以对接不同的店铺。但需要注意的事，这对接的三个店铺是使用一个平台账户里的余额。

11-29是否每次登录都要对接？

淘宝对接在关闭平台后会自动断开，重新登录后需要再次对接。

11-30离线 对接同时开启会不会重复提交？

离线与淘宝对接同时开启不会重复提交，同样道理同时开启两个第五代对接同一个店铺，也不会重复提交。

11-31怎么修改密码？

修改密码可以在平台系统---修改密码修改登陆密码或者交易密码，需注意的是新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改），如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。

11-32支付密码忘了怎么办？

如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。

11-33账号被盗了怎么办？

账号被盗后，请立即做好硬件绑定，并查看平台系统---日志查询页面，盗号者有登陆ip留下，可以向警方举报这个ip地址用户盗取您私人财产。

11-34如何查看我的资金明细?

资金明细可以在登录软件后进入资金管理---资金明细页面查看，左上角有白色小框，勾选后可以按条件搜索。

11-35余额怎么不能查？

余额查询系统维护，移动查询端口暂时不可用，其他查询软件都是一样的。

11-36什么时候可以更换手机号？

手机号可以直接更换，不会影响第五代账号的登陆，如果需要找回密码，或者解绑硬件。可以用购买软件时的旺旺联系客服，客服将为您手动处理。

11-37怎么绑定硬件？

绑定硬件：可以在平台系统---绑定硬件中先点击获取再点击绑定。

11-38硬件绑定可以绑定几台电脑？

硬件绑定只支持绑定一台电脑，不能做几台电脑同时绑定。

11-39如何解除硬件绑定？

硬件绑定的解除可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。可以登录平台重新绑定。

11-40忘记证件号怎么接触硬件绑定？

可以选择下面忘记证件号，仅通过手机获取验证码的方式。重置登陆密码，解除硬件绑定。

11-41为什么获取不了mac地址？

mac地址获取不了，可以关闭多余的网卡，比如有线网卡，再获取。

11-42无法登陆软件，提示：脚本错误 行171 172 出现一个白色小框，怎么办？

网络ip地址与服务器不匹配导致脚本错误，可以登陆官方网站

11-43无法登陆软件，打开页面是乱码或者浏览器出现打开方式错误，怎么办？

打开方式错误，可以对软件点击右键选择打开方式，选择右下角的浏览c:\windows\system32\mshta.exe 勾选上最下面的始终使用打开。

11-44登陆密码错误，怎么办？

登陆密码错误可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。可以登录平台重新绑定。

11-45账号不存在或账号错误，怎么办？

账号不存在或错误，需要用户核实账号是否有注册第五代，可提供账号给我们核实。

11-46正确输入账号与密码，点击登陆按钮无反应，怎么办？

登陆无反应，可以登陆官方网站

11-47登陆平台后，出现多行类目栏，如何解决？

多行类目栏的出现是因为在登录窗口多次连续点击登录按钮造成的，可退出软件重新登录。

11-48原始密码多少？

原始密码：新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改）

11-49如何给我的第五代软件充值？

请下载第五代软件，在软件中有充值选项。软件需由用户登录官方网站

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