淘宝为啥联系不了卖家啊

【www.guakaob.com--环评师】

淘宝为啥联系不了卖家啊篇一
《教你如何在成交之前与淘宝卖家联系》

教你如何在成交之前与淘宝卖家联系

请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会哦。

发站内信件给卖家

站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节，数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

给卖家留言

每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码，邮寄地址等私人信息。

阿里旺旺

这是个什么东东？

阿里旺旺是淘宝网推出的即时聊天工具，会定期升级，以方便大家的使用。 淘宝网和阿里旺旺会员名通用，只需注册一个，即可同时使用。

在淘宝店铺和宝贝页面，会出现图标，您可即时与掌柜询问宝贝的情况。 发送，接收及时消息，轻松沟通。离线消息让对方上线就知道。

随时登陆我的淘宝，查看最近交易状态。

淘宝名片让您聊天的同时了解对方的信用情况。和淘宝论坛同步的头像，让您个性随时展示。

“多方洽谈”让很多朋友可以一起聊天，配上丰富的感情图标，不见面也谈得欢畅。“发送文件”功能，马上搞定图片、文件传送。

强大的搜索引擎，让您轻松、迅速在淘宝淘到好宝贝“特卖优惠活动”及“各种抽奖活动”，旺旺及时通知，绝不让您错过“赚便宜”的机会。

大麦户

淘宝为啥联系不了卖家啊篇二
《淘宝网卖家一直不发货,怎么投诉》

★淘宝客服0571-2828-2058淘宝服务0571-2828-2058投诉、查询办理、退款、退货、无法上架、下架、查封、信用评价。 淘宝网卖家一直不发货,怎么投诉

淘宝网投诉

如何投诉？您已付款了，并且卖家显示发货了却迟迟没有收到卖家的货？还是收到货了，要退货，但是卖家不同意你的退款申请？还是有其他的原因呢？

您可在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中发起相应投诉。在您投诉之前，买家网建议您先联系一下对方，如果联系不上请及时申请退款，如果拖久了的话说不定钱都默认到对方账上了，所以遇到退款、投诉之类的事情，请尽早处理。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉好的卖家。交易时使用支付宝做担保，如果是在其他商城购物的话，一般会有“支付宝即时到帐”和“支付宝担保交易”2项，请选择担保交易，如果选择即时到帐的话就相当于“款到发货”，你已经把钱付给对方了，到时候吃了哑巴亏都没人理你。 如何申诉：如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在帮助中心给淘宝留言。 致投诉方：

您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；

2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；

3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。

致被投诉方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

1、如果您发货了，请提供发货凭证；

2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；

3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。

处罚细则：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。

再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。该投诉我们将在7天日内核实处理。收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？

您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。

淘宝为啥联系不了卖家啊篇三
《淘宝最新骗术大全卖家警惕!!》

1. 骗术：只拍货不付款，然后威胁行骗目标人群：新手卖家主要是充值行业。骗子利用新手卖家对淘宝网的交易流程等不懂，实施诈骗。骗术揭秘：在新手卖家店铺一次或多次拍下上百元，或者上千元的Q币或者手机充值卡并不付款。并一次次发消息或者打电话催卖家发货，卖家不发货并以投诉差评威胁新手卖家。 破解骗术：在已卖出宝贝查看卖家是否付款，如订单显示卖家已付款有蓝色发货按钮，则买家已付款可以发货。如是显示等待买家付款，却催你发货的肯定是骗子，不要发货，直接告诉他系统自动充值只有付款后系统会自动发货。骗子自然知难而退。

2. 骗术：发其他自动发货店链接，让您帮他购买。目标人群：新手，粗心卖家。朋友被骗2000.买家拍下很多的充值卡之后和我的朋友聊天，骗取朋友的信任，我的朋友刚好没有2000元的充值卡，买家就给我的朋友发来一个自动发货的店铺的链接，让我朋友买过来再卖给他。非说自己已经给我的朋友付款，结果这位朋友是新手不懂就买了2000元的充值卡。在以为买家付款的情况下发了过

去。 骗术揭秘与破招：买家如果给你其他店铺的链接让你帮他购买，100是骗子。这样的骗子很好解决。保留聊天记录防止被投诉时候使用，这类骗子一般都是只拍货不付款的，您直接告诉骗子让他自己在他提供的店铺购买。您不提供非本店商品的出售。他说什么都不要帮他买，如果您愿意上当除外哦！

3. 骗术：目标人群：新手以及部分粗心卖家。骗术揭秘：骗子买家一般是未认证的小号。发过来一个链接，会问:老板我要买XXX请问好有没有货，并附上一个链接。 骗术破招：以前有朋友说旺旺上的链接前边有个绿色盾牌就是安全的，现在我要告诉你绿色的也不安全了，前几日发现骗子出新招。利用阿里巴巴发布消息之后利用淘宝网链接转接到钓鱼网。只要是发链接的请不要打开连接。 打开之后要登录的一定是钓鱼网。

4. 骗术：假淘宝在线客服目标人群：新手卖家。骗术揭秘：拍货之后不付款要求卖家发货，新手卖家不发货，并以投诉差评威胁，过一会会有个 “淘宝在线客服” 之类的旺旺联系你，告诉你收到买家投诉要求你给买家发货。 骗术破招：淘宝网不会有这样的联系客服，也不会催卖家发货的。只要是催你发货的所谓淘宝客服就是假的。

5. 骗术：超低价格销售商品目标人群：贪图小便宜骗术揭秘：骗子会给你一个链接和超低的销售价格，比如QB0.5元一类的。并喊着每天只销售多少个超多就不在买了。又骗你快速购买。这样的也属于钓鱼网。你打开连接之后需要登录淘宝。这其实不是真正的淘宝网是骗子的假网站。等你登陆后网站会以种种原因说要修该支付密码之类的。这样一步步获取你的所有密码。 骗术破解：不要贪图小便宜安全第一。只要你不贪图小便宜，受骗的几率会大大降低。 骗术

6. 骗术：类似号码拍货重复要求发货目标人群：所有淘宝卖家[续]骗术揭秘：骗子使用2个很相似的淘宝账号行骗，用账号A和你聊天说要买货，之后使用账号B去拍货付款。粗心买家会认为这是同一个人便给A号发货。骗子拿到所需要的东西后，再用账号B联系卖家再次索要东西。这样卖家就被骗走一份东西。 破招：在发货之前，在拍货记录上点击拍货旺旺联系买家发货。或者确认

拍货旺旺是否和联系旺旺相同。一般情况下数字“0”和字母“O”不好分辨。请一定注意。

7. 骗术：汇款骗局骗术揭秘：骗子想办法获取卖家信任，最后一支付宝不能使用等为由，说要汇款。然后说是先支付一半的费用。等你发货之后骗子从此消失。 骗术破招：不能支付宝担保的。不要出现预付一半的情况。也不能太相信有的买家。

8. 骗术：PS付款截图法骗术揭秘：骗子在拍下货物之后，并不付款。并且一味的催你发货，并提供付款的截图给你。部分新手卖家容易中招。 骗术破招：不论买家怎么给你提供付款证据，你都要自己进入已卖出宝贝中查看订单状态，确认订单为买家已付款。并有蓝色发货按钮，才能发货。

9. 骗术：支付宝邮箱发信法目标卖家：新手虚拟充值类骗术揭秘：此招数依然是拍货之后不付款，然后告诉你让你在支付宝绑定的邮箱查看邮件。骗子会利用诸如163、126等免费邮箱发送假冒的淘宝系统邮件。 骗术破招：淘宝在交易中从不会给卖家发邮件，大家也可以通过邮箱来分辨。用类似163、126等邮箱发送的都是骗子。

10. 骗术：2个充值号码混淆骗术揭秘：骗子会用自己的账号拍下充值的东西，填写好充值的号码，等他拍完他会给我们善良的卖家发一个要充值的号码。如果你给他旺你的号码充值的话。上当了，他会说你是自动充值的，自己填写好了号码的！然后怪你充值错误。要求退款，很多新手卖家自认倒霉退款，或者帮骗子再充值一次 骗术破招：任何人买东西只能和他拍货的旺旺联系不是拍货旺旺发的任何消息都不予理睬。即使他告诉你自己是谁。

11. 第三方诈骗目标人群：各类充值软件加款骗术揭秘：卖家A发布自己的价款链接，骗子B联系好买家C，告诉买家A的店是自己的大号，自己在联系A并告诉A自己要加款，同时将加款链接给C，C拍下链接之后B立马联系A给自己的账号加款。从而获取充值软件加款，实现骗钱目的。 骗术破招：在购买任何商品时，一定要和店主旺旺联系。哪怕说是自己的大号或者小号，也必须和店主旺旺联系。要求用其他旺旺联系的100是骗子

12. 最新淘宝漏洞骗术:超低价格电话费目标人群：贪小便宜者[续]淘宝更新后出现新的跳转漏洞，就算是店铺的宝贝连接，点击也会跳转到钓鱼网，造成买家资金被盗等方式获取买家钱财，骗子往往以公司店铺活动等为由声称有5折电话费，或者1元充值50元话费。骗子就是利用了现在人贪小便宜的心里屡屡得逞。 防骗招术：请勿相信价格不正常的商品，永远记得天上不会掉馅饼。电话费的的利润一般最多在1.4-1.6个百分点！不会有这么便宜的话费。只要不贪心认真想想就不会被骗。

13. 充值软件加款骗术购买前不申明要加款的软件类型目前充值软件种类比较多，给骗子的行骗提供了方便。骗子在购买一些卖家的加款是不申明要加款的软件名称，等卖家转账成功后，告知卖家自己以为卖家销售的是另一种软件的加款，声称卖家弄错了，没有加款到账。要求退款。实现骗取预存的目的。对于此种状

况，买家很多时候会退款成功。 骗术破招：发布商品时一定要表明是那种充值软件的预存款，准确的表明商品的名称，在买家拍货前询问买家需要购买的是不是您在销售的商品。可以有效的防止被骗。谢谢淘友：tangt1**1 (名字部分隐藏) 征求本人同意后我将他的经历大致整理一下。

14. 骗术假客服电话骗取支付宝验证码 骗术解密：目前骗子的骗术很多，有不法分子制作的软件，可以设置显示的号码，也就是说你看到的号码是淘宝公司的但是真正拨打的号码被隐藏了。这位朋友遇到就是骗子拨打电话冒充淘宝工作人员，向这位朋友索要各种密码后使用账户余额购买了很多的东西，消费了8000多元。如果说某天你接到一个电话，对方自称是淘宝公司的，请您不要轻易相信。 骗术破解：淘宝客服不会和你要任何的验证码，登录密码等信息。如果对方向你索要帐号信息，或者要求提供手机收到的验证码100是骗子了。如果说您不能确认是不是骗子，又担心真的帐号有问题。您可以挂断电话。自行拨打淘宝公司的电话。与淘宝联系核实情况。淘宝的电话是需要收费，但是您要是帐号被盗就不是这点小钱了。所以说大家在安全问题上要舍得。淘宝的电话如下：消费者热线：0571-88158198 （这个是买家拨打的）集市商家热线：

0571-88157858 （这个是卖家拨打的）商城服务热线：0571-85026880 （这个是商城用户）

15. 店铺租赁骗子：这个是很久就有的骗术了，我在这提一下，骗子会话高价租你的店，说做商品推广之类的。第一次给您付款很爽快。等他拿到你有信誉度的店铺之后 他就发布违反淘宝规则的商品，或者是骗人的连接，利用你的店铺来欺骗一些新手朋友，所以遇到这样的还是多考虑一下，为自己的店铺安全着想。慎重选择。遭受钓鱼后的处理方式：好多朋友比如要买衣服，卖家给了个连接购买之后发现自己买到了自动发货的游戏点卡！这个时候要注意了，很多人说自动发货的是被利用的，我只能说是合伙的。首先现在骗子不和你要卡密。当你拍好买到卡密之后他就不联系你了！你也联系不到骗子。如果自动发货的店主是被利用的，那骗子不和你要卡密就骗不到你钱，他不是白忙活吗？这就排除了骗子想诱骗充值卡的可能，一般你购买卡密成功之后这些卡密都是被充值过的。都是在你购买到之后的1分钟内被使用。遇到这种情况千万不要点击那个查看卡密，不要指望游戏点卡能用！你只要点击了查看卡密就没办法了！如果遇到这个情况一定不要查看卡密，只要你没有看过卡密。及时联系淘宝客服人员。这样是有机会

找会被骗资金的。

16、瞒天过海

买家骗子首先和你联系购物，骗得你的信任。然后说没有注册支付宝，要你直接提供银行户名和帐号。之后又对你说，有点信不过你，要先付50%，货到后再付50%。当然啦，你发完货之后，骗子就消失喽。骗你50%的货款。对付这种买家骗子的方法是只付50%，一定不发

货 ！

17、围魏救赵

买家骗子说没有注册支付宝，要你直接提供银行户名和帐号。然后想办法套出你的身份证号码，比方说看看有没有你这个人啦，你不发货他有个地方找啦，总之套出你的身份证号码和身份证复印件，接着你

的银行户名上的钱就莫名其妙地没啦。

对付这种买家骗子的方法是一定不能给他你的身份证号码。

18、借刀杀人

买家骗子先用电话和你联系。然后说打电话联系太贵了，自己的QQ又用不了，希望借你QQ和你联系。（这种情况一般你是职业卖家，挂了N个QQ呢）然后呢，当你把QQ号和密码讲给他听后，你的QQ号就没了。这种买家骗子只骗你的QQ号，但你的QQ是用来做

生意的。你的潜在损失大啦，商业秘密也没了。

19、以逸待劳

买家骗子先用支付宝付款，然后提出和卖家见面交易。当你在同城交易，将货交给他后，买家立刻申请退款，理由是“没有收到货”，这是

卖家没法向淘宝提交发货凭证。买家骗子得以行骗成功。

对付这种买家骗子的最佳方法就是在同城交易时，要对方写下收据。

20、声东击西

买家骗子先假装购买货物，一定是笔大生意，比如一起买好几件。骗子再三要求优惠价格，并且要些你的小礼品。骗子一收到货后，就以货物质量问题要求退货，而且要求退款的数额是此所有货物的原价，

当然，什么小礼品都没啦。

对付这种买家骗子的最佳方法就是要留下交易证据。

21、无中生有

买家骗子用支付宝，但说急要货。让快递到店铺来拿，快递一到就说说给某某来取件的。等你把东西一交，骗子立刻就在支付宝申请退款。

说你没发货。这种情况快递和骗子往往是一家的。

对付这种买家骗子的最佳方法就是，要拿货的人写下收据。

22、暗渡陈仓

买家骗子说要直接汇款到你的帐户，然后呢，就把银行的汇款单传真给你。要你马上发货。但你发货后，到你的帐上去查，一定永远查不

到。骗子的传真是假的。

对付这种骗子的方法是钱不到帐坚决不发货。

23、隔岸观火

买家骗子还是说直接汇款到你的帐户，然后发银行的汇款单传真给你。但是利用银行交割不及时的空子，在中途向银行撤回汇款。这种方法和上面的方法大同小异，只是汇款单是真的。但中途要求银行撤

回汇款。此时你发了货，就收不到款了。

对付这种骗子的方法也是不见兔子不撒鹰。

24、笑里藏刀

买家骗子先和你套近乎，东拉西扯，了解你的情况，然后试着破解你的旺旺密码，等你下线后，进入你的小铺。更改你的售价。然后再狂买一把。让你损失惨重。再大摇大摆的付钱给你，要你大出血。你还

不知所以。

对付这种骗子的方法是要保护好你的旺旺，特别是旺旺的密码要不容

易破解。

25、李代桃僵

买家骗子了解你的情况后，直接破解你淘宝的登密码号，等你下线后，

进入你的小铺。更改你的售价。然后一样可以教你损失惨重。 对付这种骗子的方法是要保护好你的淘宝的登陆密码，特别是旺旺的

密码要不容易破解。

26、顺手牵羊

如果你在网吧使用淘宝登陆，要是骗子正好坐在你的身边，你的一举一动他都能掌握。他甚至不用费劲去破解，看看你的操作就行啦。

尽量不要在网吧里淘宝。

27、打草惊蛇

买家骗子说同城交易，在交易的过程中，谎称工商来了，或者什么的，等你一恍惚，拿了东西就跑。所以，小姑娘一个人不要去不熟悉的地

方同城交易。

28、借尸还魂

买家骗子说同城交易，在交易的过程中，使用假钞。而且一用就是几

百。让你发觉的时候痛苦不堪。同城交易时一定要防止假钞。

29、调虎离山

买家骗子利用同城交易，骗使卖家和他见面，然后说身上没带钱，要你和他一起去拿，你跟着他三拐两拐，到了个陌生的偏僻之地。发现等待你的是事先准备好的陷阱。所以，就算是同城交易，也要事先找

一个自己熟悉的地方。

30、抛砖引玉

淘宝为啥联系不了卖家啊篇四
《2013年淘宝违规处罚考试 我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉》

2013淘宝违规处罚考试考试试题大全

为属于未履行承诺之服务？

答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺

2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？

答案：1元的q币

4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？

答案：介绍罂粟花的科普教材

5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？

答案：针孔摄像器

6:下列哪种情况没有违反

答案：还没有发货，就要求买家确认

7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？

答案：粉扑放在美容工具下

8:以下哪项属于支付方式正确？

答案：500元梦幻点卡，支付宝交易

9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？

答案：低俗的图片

6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？

己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？

10 分

16 分

12 分

20 分

8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？

恶意评价

竞拍不买

发布违禁信息和滥发信息

虚假交易

9 、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？

2010 年10 月1 日

2010 年11 月11 日

2009 年11 月11 日

2011 年1 月1 日

10 、规则频道右侧栏目是：

直通车

规则动态

店铺街

淘宝大学

11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？

虚假交易

侵犯知识产权

成交不卖

滥发信息

12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？

成人类目

音像类目

服装类目

书籍类目

13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？

涉嫌侵犯他人权利的信息

卖家本人己通过工商注册的实体店名

干扰淘宝网运营秩序等相关信息

违反国家法律法规的信息

14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？ 首页右侧“规则”专栏

搜索宝贝

淘宝服务

类目导航

15 、以下哪种行为不属于严重违规？

骗取他人财物

泄露他人隐私

盗用他人账户

竞拍不买

16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？

考试中心

规则公告

规则解读

友情链接

17 、违规扣分什么时候会被清零？

每年的十二月三十一日二十四时

每年的五月一日二十四时

每年的十月一日二十四时

每年的一月一号二十四时

18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？

对这次违规行为进行公示

对这次违规行为进行扣分

对违规的会员进行罚款

对这次违规行为进行纠正

19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

只要被买家投诉，就会被查封帐户

只要违规了，就会被查封帐户

只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？

48 分

100 分

36 分

24分

2 、《 淘宝规则》 的违规积分如何清零？

每半年一次

每年一次

每个月一次

每季度一次

3 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

13 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？

买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

淘宝为啥联系不了卖家啊篇五
《淘宝网已经不再适合中小个人卖家开店》

淘宝网已经不再适合中小个人卖家开店 发布时间：2010-01-16 23:23:31 来源:南方报业网-21世纪经济报道 在淘宝开店的晓月（化名）不得不“出淘（逃）”。2009年，在一家网站做设计的晓月辞职后，决定在淘宝上开一个小店创业。她首先加入了一个朋友的“皇冠”店（淘宝的信誉认证机制，皇冠店指积累信用达1万个）学习手艺。出师后，她于2009年下半年自己开了一个卖服装的淘宝店。淘宝的生意占去晓月全部时间：为了提高排名，她毫不犹豫地花大量时间作弊刷钻；和顾客谈生意、联系快递；出了问题和淘宝客服沟通。几个月下来，晓月统计了她的收入：总共做了200单左右真正的生意，每单所赚不过几块钱到几十块钱，加起来不到一万元，平均每个月足2000元，在上海，这样的收入很难维持生活。不仅晓月，连她当初学艺的那家“皇冠”店店主也哀叹：生意越来越难了！皇冠卖家竟然也出现了一天没有一单生意的时候！晓月形容她的淘宝生意是“看上去很美，实际上很苦、很穷”。事实上，除了淘宝官方宣传的那些店铺之外，大部分网店都沉底了，而她的店相对来说还算不错。“淘宝一直鼓励大学生创业，越来越多的人加入淘宝，但实际上，它真的能够提供这么多机会吗？”她反问记者。出淘如今的晓月已经在上海一家外企干起了文员，并逐渐淡出淘宝的生意。她成了“出淘”族，虽然还不彻底，但已心灰意懒，懒得打理淘宝店了。晓月这样的人并不在少数。自从淘宝起家以来，其网店的店主就一茬一茬地换，有人走了，有人来了。然而最近，业内却逐渐达成了一个共识：随着淘宝变得太大太臃肿，随着越来越多的商城用户占据了过多的资源，淘宝已经不是中小卖家的天堂。“中小卖家除了被淘汰，没有太多别的出路。不管你做什么，都会发现有一堆的人都在做，同样的网站模板，同样的图片，同样的进货渠道，你根本没有办法从其中脱颖而出。”晓月告诉记者。以晓月所经营的服装业为例，她的进货渠道是从师傅那里学来的，物流公司也和别人一样，还经常拖延时间，让买家抱怨。虽然每件服装都是晓月精心挑选的，质量不错，但没人在意。淘宝网店的客户主要靠“入口”吸引顾客，即靠搜索和广告等服务把顾客带到网店。但晓月由于缺乏资金，无法做广告，只能靠熟人之间的买卖来维持，交易量总是有限。反而是一些大卖家可以随意登广告。不管是搜索竞价的“直通车”，还是展示广告，都能吸引来顾客，而这些资源是让给淘宝商城和大卖家的，小卖家出不起。缺乏入口已经成

为了广大小卖家的死穴。另一位淘宝的“双皇冠”（2万至5万个信用）卖家则告诉记者：“朋友们普遍反映，生意越来越差。广告的价格也看涨，就连我这样的卖家也感觉大不如前。”除了竞争因素之外，晓月对于淘宝的垃圾邮件记忆犹新：“各种各样的信息，从淘宝网自己发送的业务促销信息，到卖家为会员发送的垃圾广告。如果你不交钱发垃圾广告，就要被关店，交了钱就可以任意发了，那叫营销。”据小卖家们反映，虽然在淘宝上开店名为免费，但实际上，开店的成本却在增加。如今，50元租金的“淘宝旺铺”已经成了必需。因为用户如果免费开一个店，所用的界面非常简陋，图片很小很挤，通常买家不喜欢看这样的页面。为了提升店铺形象，需要向淘宝每月交50元钱提升成淘宝旺铺，图片大、美观。如果要模板，还需要再花钱。淘宝总是能变着花样想出众多的名目来卖钱，于是，这个免费的平台正在逐渐变成收费场。随着淘宝推出了商城，各种资源向商城倾斜，也逐渐断绝了小卖家最后的信心，让他们越来越无利可图。“最终，对于大多数创业者而言，淘宝已经成了一个梦。前两年或许还可以，但这两年没戏了。”晓月说。寻找入口“网店太多，入口太少。”一位做淘宝多年的老网商告诉记者。在他看来，这些年生意越来越难做，原因在于大量拥挤的网店展开同质化的竞争，却只能靠有限的入口渠道宣传自己。如果不解决这个问题，淘宝的中小店家就面临着发展中最大的瓶颈。所谓入口，就是用户从哪儿知道这家网店，并被带到这个网店上来。大部分用户不会主动按照网址进行访问，而是通过别的渠道被带到网店上来。在这里，入口必须遍布整个互联网，而不仅仅是在淘宝平台上。一位业内企业的高管向记者表示：“如果一家小网店希望自己被找到，主要途径有两种：一是通过搜索引擎，国内最大的是百度；二是通过用户常去的网站和客户端，最大的是腾讯。当然还有其它网站和论坛。”但腾讯和百度也推出了自己的电子商务平台，于是，中国最强的三家互联网公司之间产生了微妙的竞争关系。2008年9月，当百度宣布推出C2C业务“有啊”时，淘宝旋即封杀了百度搜索，通过百度无法搜索到淘宝店家的信息，于是，留给网店的入口渠道就更有限了。“早期的淘宝网店主并没有太多渠道，用户在淘宝首页进行商品搜索，搜索的结果是按照下架时间排序的，这样排序的结果是大家都有机会出现在排名靠前的位置。”上述老网商告诉记者。但随着淘宝网店的增多，网站内部搜索资源显得日益不够

。对于网店来说，真正有价值的也就是搜索结果的第一页，如果排不到第一页上，买家是懒得去往后翻的，卖家也就基本上卖不出东西。2007年，马云推出了广告平台阿里妈妈，2008年，又提出了“大淘宝”计划，最关键的问题就是解决入口问题，为网商们带去流量。有人指出，淘宝封杀百度搜索事件，排除阿里巴巴一贯的高调，背后的逻辑却是为了培养阿里妈妈，强迫网商转移到阿里妈妈平台。1月15日，记者尝试在百度上用site命令查找淘宝网页的收录情况，发现只能查找到淘宝网站的零星信息。“国外成功的互联网企业莫不以开放立本，比如Twitter、Facebook等，均采取开放式架构，充分利用外部的入口资源带来流量。淘宝虽然宣布要做开放，但从其行为却看不出来，反而更像是害怕资源外流，希望自己掌握所有的入口。结果，在寻找入口的同时，又自我增加了许多难度。”五季咨询合伙人洪波分析。然而，阿里妈妈无法填补中小卖家失去百度入口的损失。“阿里妈妈前面始终有两座大山：谷歌AdSense和百度联盟。”上述业内企业高管向记者表示。“其中谷歌AdSense信誉最好，用美元支付，已经成为国内中小站长的必备，获取了长尾。国内其他联盟还无法和这个全世界的巨头竞争，阿里妈妈也不例外。”一位前百度“有啊”人士则向记者表示，阿里妈妈由于对网站的审核标准低，且有淘宝卖家的资源，的确有比较明显的增长，但它带来的收入比较有限，特别是由于淘宝卖家多选用按销售付费（CPS）的广告模式，只有卖掉了东西才付费，与其他形式的广告相比更为苛刻，对于刊登广告的网站不利。由于阿里妈妈的成效不如期待，广大淘宝卖家仍然只能依靠淘宝内部资源。记者了解到，淘宝的内部资源最重要的一块是网站上的广告位，这部分资源主要由大卖家和商城用户控制，广告位有限，价格面临着极大的上涨压力。淘宝最新的动作可能是收购谷歌中国遗留的265.com网页导航。据知情人士透露，随着谷歌宣布考虑退出中国，淘宝内部立即开始讨论收购265.com的可能性，并开始估算价格。之所以瞄上265，亦是因为其入口的作用。卖家的成本账除了广告价位的自然上涨，淘宝网的盈利冲动亦加剧了资源的紧张性。在不同的场合，阿里巴巴参谋长曾鸣多次提到淘宝在三年内的首要目标不是盈利，然而，淘宝的盈利探索一直没有停止。“2010年将成为淘宝创收的一年。”洪波预计。他告诉记者，据预测，淘宝有可能在2010年底或者2011年初上市，并将可能创造中国互联网有史以来最大的一次IPO。他认为，如果上市前能够

连续三个季度保持营收和利润的高速增长，淘宝的市值甚至可能达到200亿~300亿美元。在这样的盈利冲动下，淘宝势必变相向卖家收取更多的费用。晓月告诉记者，实际上，即便不算广告系统，淘宝向卖家收钱的增值服务项目也达到了近20项。“虽然每一项都是可选的，但有的服务，商家却不得不购买。”晓月用到的淘宝“旺铺”就是最常用的增值服务，购买该服务需要50元/月，实际上就是店铺界面的两个版本，非“旺铺”的版本图片小、界面差。除了“旺铺”之外，店铺如果要用自己的图片、自己的视频等，也都需要付空间费。淘宝通过将模块分拆，零散地收费，店家往往一个月要承担几十元的开支。较为有趣的费用还有“消息通道”服务，淘宝在其中扮演了运营商的角色：卖家要向会员发送促销信息，那么请付费，每封0.02元。“实际上，这就是变相的、合法的垃圾广告。如果不购买，发垃圾信息就会受到惩罚。但只要肯出钱，垃圾广告就被‘洗白’了。”晓月评价说。当然，即便交每封0.02元的费用也不是谁都可以发，店家还必须首先订购“会员关系管理”服务，该项服务每个季度90元。除了以上工具之外，还有一类数据分析的工具，通过表格向店家提供店铺流量、消费者信息、商品统计等，并分拆成不同的单元进行收费。然而这些工具对于中小商家意义不大，它们需要的还是入口。针对于大卖家，还有高价位的独立网店服务，价格为每年3600元。记者获悉，淘宝全资收购了一家做BBS软件的公司PHPWind，并且成为了ShopEx的大股东。ShopEx是一家做独立电子商务网站的公司，国内排名前1000的电子商务企业，超过80%都使用ShopEx的服务。淘宝在其增值服务中已经将ShopEx包涵在内，推出了一个产品包，提供独立网店加淘宝店的服务，除了收取每年3600元的租金外，还会抽取1.5%的交易税。“收购这两家公司也体现了淘宝寻找入口的急迫心理。特别是PHPWind，其逻辑是，淘宝将自己的广告系统绑定在BBS建站软件之中，站长们只要用该软件建站，就自然带上了淘宝的广告系统。但其效果还没有显现出来。”上述业内企业高管向记者表示。与此同时，记者从康盛创想内部人士获知，淘宝也想与这个最大的BBS软件商进行合作，将其大淘宝的广告平台植入康盛创想的软件中。“淘宝的需求很急迫。”康盛创想内部人士表示。据记者从店家了解，淘宝推出来的众多增值服务中，除了旺铺、模板等装饰类服务之外，其余的增值服务虽然品类繁多，但订户却很少，绝大部分店家还没有进化到使用工具分析销售的程度。

一位店家更是直言不讳：“在淘宝上就是广告和比价，其余的工具都没有用。”除了增值服务收费之外，淘宝另外的收入来自广告，如淘宝内部的搜索竞价系统。2010年元旦，淘宝再次改版，最明显的就是突出了搜索框，把竞价排名作为广告的主要途径。据知情人士透露，淘宝内部已经积累了不少搜索引擎开发和设计人才。2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但由于遭到了店家的集体抵制而撤销，众多卖家不甘心原来免费的搜索资源变成了收费的，因为这显然对于有财力的大卖家有利。然而时过境迁，类似的直通车项目却再次推出。晓月告诉记者，在淘宝上做直通车竞价，每天的消耗最多可达上千元，小店主根本无法承担。“一句话，仅仅靠淘宝网本身，入口资源总是有限的，淘宝正在把每一个入口资源都变现，但即便如此，仍然无法满足众多卖家的需求。长此以往，淘宝的门槛会越来越高，对于中小网商和创业大学生而言，已经没有机会了。”洪波如是分析。支付宝的劲敌“给团队成员发了封邮件：以后你们要是向我收款，别用支付宝，用支付宝向我收款我拒付。必须用财付通。”1月5日，支付宝首席用户体验规划师白鸦在新浪“围脖”（微博）上发消息说。显然随着腾讯财付通市场份额的扩大，支付宝亦不得不打起精神，面对这个曾经的小字辈，深入研究竞争对手。在淘宝平台为入口和收入伤脑筋的时候，一直与其紧密捆绑提供支持的支付宝的隐忧也出现了。在阿里巴巴的体系中，支付宝既作为独立的平台，又是大淘宝不可或缺的一部分。虽然注册相当麻烦，但支付宝以其用户粘性仍然获得了业内人士的交口称赞。“淘宝平台是好东西，但支付宝更是好东西。”此前一位百度人士不停向记者表示。他认为，淘宝之所以能够取得如此大的优势，支付宝堆起来的支付门槛才是关键。即便百度推出了“有啊”，然而由于用户习惯了使用支付宝，而不愿意到“有啊”购买东西。然而现在支付宝的领先优势却逐渐被腾讯削弱。近日，易观国际发布了《2009年第3季度中国第三方支付市场季度监测》，腾讯财付通的市场份额已经占到了25.8%，而阿里巴巴的支付宝市场份额降至51%。2008年第三季度，支付宝的市场份额为58.1%，财付通的份额只有17.3%。“腾讯的优势在于它的Q币，比如，如果使用现金购买Q币，1元钱兑1个Q币，而如果用财付通购买可以打9折。对于喜欢上QQ的年轻人来说，这一点特别有吸引力。”一位业内人士分析说。一旦注册了财付通，用户的购物习惯自然被吸引到了腾

淘宝为啥联系不了卖家啊篇六
《如何联系淘宝官方客服投诉卖家》

如何联系淘宝官方客服投诉卖家

怎么投诉淘宝客服？

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如何咨询淘宝客服？

客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线云客服。

智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。 在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒 (周一～周日 8:00-23:00)。

维权成功后相关款项如何退还？

请您注意查询维权状态，如果维权成功，页面上会有相应的提示：

您可以进入支付宝账户，查询的“收支明细”，找到备注是“交易充退接口转账”的，就是通过维权退回的钱款。

特别注意：如果您之前交易是通过信用卡付款的，退回的钱也会退回到信用卡中。

注意：

1、若维权未通过维权协议的形式达成，是与卖家沟通处理的，请您关注支付宝收支明细；

2、如果长时间一直未查收到，请直接联系淘宝买家热线咨询确认。

淘宝为啥联系不了卖家啊篇七
《淘宝卖家指南》

一、淘宝卖家新手指南之进货。

既然是经营篇当然要先从货源讲起。

很多朋友问：怎么找货源啊？

答：首先宝丫要恭喜你们。因为你们问出了包括网上网下所有想做生意的人共同的疑问。你问了，说明你已经有这个打算，已经开始向成功前进了，没问的人就让他们再憋在肚子干瞪眼吧。

大家都知道，做生意货源很重要，没货源的要找货源，有货源的要找更新更好的货源。这里宝丫可以介绍一点经验：首先你要对自己卖什么商品有个明确的定位，网下有店的当然就是介绍自己的店，没店的就谨记：我卖我特色！下面宝丫就详细说明一下：

第一个方法，也是最简单的，到本地的批发市场批发。但对于网商来说，此批发不等于彼批发，我们要批发的是有特色的产品！或是民族地域特色、或是有地理差价优势（例如宜家产品、香港街的产品）。

第二个方法，淘宝人都知道的，在阿里巴巴或其他专业网站上寻找货源。不过找的时候要小心点，大厂家不愿意小量批发的。就算你要批他指定的最小进货量，

对于货物质量、发货时间、运费、售后等等都要问清楚。宝丫在这方面吃过亏的。宝丫做事很爽快的，在一个专业网站看上了货，那时是按他家的最小进货量进的货，其实我觉得已经很大了，但人家觉得小，又是第一次合作，自己也知道不可能讲太多条件的，也就没怎么要求了，付款过去了，但等来等去老不发货，怎么催也没用，你的钱已经到对方口袋里了（不是用支付宝），一直到货发齐起码拖了一个多月。所以大家一定想办法不要一开始就打全部货款过去。

第三个方法，这是针对小量进货的卖家的。除了在本地批发外，可以在淘宝上找找，淘宝有很多卖家也做批发的，有些是厂家直接批发，有些是零售兼批发。这一类的进货价肯定要比厂家的贵。不过也想得通啊。。谁叫我们只有这么多米米，只能进这么点东东呢。。慢慢来吧，不要一开始就想吃大的。。

第四个方法，是大家最喜欢，但也是最难行得通的：做代理。

① 可以找个厂家谈代理，用他厂里的产品拍照，有人买就去拿。这种方法的限制性比较大，首先这个厂必须是在你家附近，或是你的城市，这样才方便你拿货。

但是又有喜欢的产品，又要在方便拿货的地方很难找的。。更别提还要可以代理了。。

② 在淘宝找零售店主代理。如果你无聊只是想闹着玩两天，可以这样做。这种代理不用进货压货、但是一般没什么利润可言。对于这种代理方式，宝丫一直是想不通的。宝丫以前也想过做代理，后来放弃了。因为这种代理能赚的也就是星星。可是我们在淘宝上卖东西真的只是赚星星吗？我要赚的是米米，虽然自己进货、上架、讲价、发货等等的下来也赚不了什么米米，有可能还赔一些。但是我赚到的有更多，比如和厂家、商家打交道的一系列，进货的一系列，吃亏是福，这样才能锻炼我的能力。而代理没进货、没发货、什么都是靠别人做的。米米当然赚不了，也自然没有很多新做卖家的朋友所说的经验了。而且代理一般也要一年100元加盟费，小量批发进货也只要几百，这一点积货的压力都不能承受，怎么可能做好生意呢。。（仅个人观点）

二、淘宝卖家新手指南之开店准备

大家都知道，在淘宝，卖家比买家多，林子大了，什么人都有。。所以先告诉各位新人，淘宝生意不是那么好做的。要做好血本无归的准备。尤其是卖有季节

和保质期限制的东西。。所以在开店之前还要对淘宝做充分的了解，比如如何交易？支付宝怎么用？等等。。所以最好先当买家，在淘宝买几样东西熟悉一下。。仔细看商品买卖规定。

然后，就可以把你进来的货放上去啦。。。有些卖家可以直接提供电子图片的，你可以直接用，也可以处理一下。对于这一点，我说一点自己的看法，淘宝上各位专以卖设计为生的和专以教图片处理为职业的各位别拿鸡蛋扔我啊。。常在经验居论坛上看到各种教卖家把自己的图片做得如何如何精美的文章，卖家学了，把自己的图片弄得比海报还漂亮，顾客也许因此买了，且报有很高期忘。但收到货后一看，没图片上的好，这样就形成了一个很大的心里落差，也许就因此，你就得了一个中评。宝丫的产品图片都是贴近实物的。。也许不吸引人，但是真实。所以，宝丫认为，除非你拍的照实在是惨不忍睹，根本与实物不符，大可不必动刀。就算修整，也要以不偏离实物为前提。。 图片处理的问题就此打住，当你上传10个商品后。OK，你长久以来的梦想就可以实现了。。快去开店吧。。免费的哦。。有了店，当然就不能和零卖时一样了，要装修！这里的装修，不是要你装得金碧辉煌，只需

要把你需要的东东装上就可以了。。我统计了一下要装修的东西。。店标、公告、店铺介绍、宝贝分类、论坛签名、签名头像、宝贝介绍模板（个人认为太麻烦了，又贵，不需要）[哎呀！又被扔石头了。不用说，一定是设计类的朋友，说我挡他们财路]音乐（大多数淘宝的朋友都明确表示不喜欢这一功能，宝丫建议多一事，不如少一事，不要丢了钱财又失了观众）[我闪，扔不着]。。。以上一系列东西你自己会设计当然更好，如果自己不会或太懒或不喜欢自己做的，就可以像宝丫这样花钱请别人设计。淘宝里的设计师是很多的。。也不一定要找很有名的，这类店一般东西比较贵，可以找一此小星星的，关键是找风格对你味口的。。。宝丫也看过很多大家喜欢的大师设计，不过丫丫不喜欢，也没那么多钱，本来都放弃装修店铺的，一个偶然的机会在论坛回贴，看到一个人的签名和头像是我很喜欢的风格，进他店里看，呵呵……所有东东都合我的味口，也不贵，这样也就很爽快的让他当我的设计师啦。。要是我看他的星星来选的话就完了，因为他才两星。。至今为止，除了觉得模板用起来太复杂外，其他的都很满意。。。

今天遇到件很窝火的事，也就想到这个问题很关键了。。因为宝丫在这里吃了亏。这就是快递！要找一

淘宝为啥联系不了卖家啊篇八
《淘宝 新手卖家》

淘宝 新手卖家－“不违规”宣传店铺方法

相信大家都有这个感觉－－淘宝上的新手卖家是越来越多了。因为我们每天不光是在论坛上能看到许多新面孔的ＩＤ，还要通过旺旺收到很多新手群发或单发的宣传信息。这些信息里９９％以上都是“本店新开张或本店新进„„商品，大家快来看看。”之类的广告，有些新手卖家则是先通过旺旺婉转对话，恭喜对方店铺生意不错，他应该好好学习。得到友好的答复后，则会马上给出他自己店铺的链接并提出－－请对方到他的新店铺里去看看，多提宝贵意见。

一、我们来分析一下“群发广告”和“广告帖”的效果：

１、新手卖家通过“旺旺”发广告信息：

１）期望效果：

新手卖家通过“旺旺”发广告，期望达到的最佳效果是什么？

让我们来做一个最不可思议，最乐观的设想：每位接收到广告信息的旺友都非常开心地去新手卖家的店铺参观了。

旺旺最多可以加到９９９位旺友，如果新手卖家能够将广告信息群发到９９９位，而收到信息的每位都会去新店家的店铺逛一圈来计算，那么会有999位的客流量,也会有999个人知道该新店铺的存在和店铺里的东西了，但－－他们不一定购买或感兴趣，也很有可能马上就忘记了。

接下来怎么办？继续群发吗？如果同一个ＩＤ号继续将广告信息群发给这999位旺友,他们还会再去吗?恐怕大部分人都不愿再去了。即使有人还会再去看看,那么知道该店铺的人数最多也恐怕只是会限制在这999个人了。况且，这是我们对通过“旺旺”群发广告的最乐观设想，而实际上不太可能的。

如果有的新手卖家担心通过“旺旺”群发广告被投诉，就选择对旺友们逐一发广告信息，那真要是发到９９９位旺友，至少得发９９９次了。精神实在是可佳！效果„„

２）实际效果：

Ａ）如果新手卖家通过“旺旺”所发广告的措词谦虚懂礼，在“旺旺”另一端的接收者可能会一笑了之，同时关闭旺旺对话框。

Ｂ）如果新手卖家发广告时的心气儿非常高，只随手敲上一行字－－“我店铺地址：„„，快去看„„”，然后也不顾“旺旺”另一端接收方的感觉，自顾自地不停发若干遍，唯恐对方收不到。

结果呢？广告信息是收到了，但广告信息的接收者会去新卖家的店里吗？根本不会。

有耐心的旺友会一次次关闭这样的“旺旺”广告对话框，直到终于忍无可忍把发广告的ＩＤ拉到黑名单。没有耐心的旺友，则会立即把这样的ＩＤ拉黑，连第二次发广告信息的机会都不再给。

２、新手卖家在论坛发广告帖：

１）期望效果：

到论坛的淘友和旺友们都能看到自己的店铺开张信息，并由此带来很大的成交量。

２）实际效果：

Ａ）在论坛发广告帖，１００％会被删帖，而且银币还要被扣。银币被扣到０就会在一段时间内没有发言权了。如果被扣成负值到达一定数字，可能就会永久不能发言。

Ｂ）发出帖后，侥幸没有立即被发现删掉，有些人看到新手卖家的广告帖子了，他们会去店里看看吗？不太可能。

因为大家到论坛是希望找到能够对自己开店和经营有帮助的帖子，认真学习经验来的；或者是为了释放一下自己的心情，与旺友们轻松沟通沟通；再或者是到论坛看看是否又有非常重要的公告。这个时候，偏偏看到新手卖家的广告帖，旺友的心情会是什么样的？

换位设想一下。

是不是就如同我们正看着一部精彩电影大片，突然被中间的插播广告打断一样？观者会非常烦燥和气愤的的。广告帖对于大家来说，也是同样的道理－－不是大家所需的东西，却不停地在那里晃，观者也会很心烦。混个脸熟结果又怎样？是大家再看到这个ＩＤ的帖子，不愿意打开了。即使以后这个ＩＤ的主人不再发广告帖，也会有人认为是广告的，这就是“狼来了”造成先入为主的负作用。 那好了，新手卖家如果明白了这个道理，就应该不会再固执地负面宣传自己了吧！

二、如何宣传：

１、疑问：

看到这里，新手卖家会问了－－这也不行，那也不行，我们该怎么宣传自己呢？买家怎么会知道我们开店了呢？又怎么会到我们的店铺里来买东西呢？我们不宣传，我们不宣传就永远不会有人知道我们。再说了，我们也看到了，在论坛的每个回帖后面都有个闪动的图片，上面不都是宣传介绍店铺的商品吗？为什么这样的帖子不被删掉，而删新手卖家发布在帖子里的店铺链接和商品图片呢？ ２、解疑：

这句话是问到“点儿”上了。论坛里每个回帖后面闪动的图片叫做“动态签名”，是个人签名图的一种。动态签名可以在“个人空间管理”中设置好。 个人签名图可以做成静态或者动态的，468*60px，不超过８０Ｋ的*.jpg或者*.gif文件，具体制作签名图特别是“动态签名”的方法，可以参照“淘宝大学”“里的精华教程。

３、主要宣传方法：

除了动态签名，还有很多种既能非常好地宣传店铺，又不违规的方法，接下来就主要的几种方法做一简单介绍，希望能对新手卖家有所帮助。

１）店铺范围：

Ａ）店标：

店标是显示在“＊＊店铺”页面左上方的“图片”，可以在店标里展示店铺标志和主要商品。

店标制作成静态和动态均可，要求是100*100px之内，不超过８０Ｋ的*.gif或者*.jpg文件。

Ｂ）店铺公告：

店铺公告引人注目的秘决是：言简意赅，只写最重要的；优惠信息，千万不要漏掉。

Ｃ）店铺商品分类：

做好店内商品分类非常重要，可以极大地为买家进店查询自己所需商品提供方便。

Ｄ）店铺音乐：

具有特色和个性的店铺音乐，会使来访顾客牢牢记住您的店铺。 Ｅ）店铺留言：

可以是促销宣传，也可以是与买家互动的留言，或者店家自己写的励志名言。 Ｆ）店铺介绍：

可以用图片适当装修一下，然后简明扼要地介绍本店铺的特色及重要商品。 ２）个人空间：

个人空间是店铺主人的一面镜子，几乎所有的喜好，习惯，交友等等都浓缩在个人空间。

３）信用评价：

店铺主人是怎样为人处事，以往的买卖记录，买卖交易的双方评价，都会毫不隐讳地呈现出来。不仅会使新朋友一目了然，更是督促我们自己要做得更好的综合成绩记录。

４、“旺旺”宣传方法：

现在来讲讲，如果用我们每天每时每刻都离不开的“旺旺”，来进行宣传的。 １）“设置状态”宣传法：

旺旺的自带状态有“我有空，隐身，忙碌中，不在计算机旁，听电话中，外出就餐，稍候等等”，除此之外，还有自定义“旺旺状态”，即“设置状态信息”。 我们可以把店铺新品上架或促销的相关信息分别写成简明扼要的几个短句子，然后再设置“滚动自定义状态”，一般是设置每隔５分钟，自动换一条旺旺状态信息。

这样，我们在与旺友交谈时，不用再费力不讨好地群发或者单发什么广告信息了，自己的旺旺状态已经是很好的活动广告了。

不错吧，这么好的宣传，省时省力。只要是合法的宣传，又绝对不会违规，何乐不为呢？

２）“设置自动回复”宣传法：

有的新手旺友要问啦，那是我们的旺旺处在活动状态，会有“旺旺状态信息”显示，如果我们不在线呢？

别着急，“旺旺”真的非常贴心的。当我们不在线时，可以使用“旺旺自动回复功能”。

我们可以在“设置旺旺自动回复”里把我们店铺的新品和促销信息及店主的离线联络方法添加上，然后点击确认。当我们要下线时，注意先把“旺旺”设置成“自动回复状态”就ＯＫ了。

哈哈，即使我们不在线，有客户上门咨询商品，通过旺旺留言时，我们的旺旺会自动回复给对方，本店铺的最新商品信息和店家的最直接联络方式。该是自己的生意，肯定跑不了啦！

现在，了解了这么多简便快捷、行之有效的宣传方法，新手卖家们还会去盲目地乱发广告吗？我想，聪明人都不会再去做那些费力不讨好，反而会对自己店铺有负面影响的事情了吧？

新手卖家刚开店，又都非常有自信地跃跃欲试，想在淘宝天地施展拳脚，尽快做出成绩来。心情可以理解，但规则必须遵守。没有规矩不成方圆的。

况且：知己知彼，百战不怠，新手旺友们，经常到论坛学习学习，汲取前人的精华，会使自己少走很多弯路，而且会是进步飞快的。

淘宝为啥联系不了卖家啊篇九
《淘宝新手卖家防骗说明必看-不看后悔1》

1.老骗术了，骗子一般同时来两三个，一个拍下商品，另一个向您不停的询问，拍下的这个id又不停的催促您赶快发货，用一个接一个的“阅读确认”来干扰您的思路，这样的骗子往往口气都很大，一下子拍下几十件。而且说“我付款了！快发货，要不然投诉你”新手朋友往往手忙脚乱，乱中出错，发货之后发现上当了---对方根本没有付款！对策：无论对方如何催促，一定要进入卖出宝贝，查看交易状态，即可看到对方是否付款。?2，付款截图骗子发来“买家已付款”的截图，这个招数比较老套了，这个所谓的“买家已付款”不过是骗子提前用PhotoShop制作出来的假的付款图片，用来迷惑新手卖家。但是新手卖家还是有上当！对策同上！?3，发送冒充支付宝的“买家已付款”诈骗邮件骗子告诉您请马上察看您的电子信箱，会收到“支付宝”发来的“买家已付款等待卖家发货”的邮件。此邮件如果仔细察看，会发现均来自一些免费信箱如126， sina， tom, yahoo, sohu,等等，而支付宝是绝不会使用这类免费信箱给您发送邮件的。对策同上！3，买家名字变成1500件（300件、500件等）这类骗局，骗子们和掌柜商谈，要拍1500件，谈好价格，马上拍了付款，看看下面的截图，注意，这个数量不应该在买家名字下面，而应该在商品名称下面！！！看看另外两个骗子的名字：这是什么意思呢？答案是：骗子仅仅拍了1件，而名字下面写1500(4000、820)件！对策：不要管骗子的名字叫什么，这与交易没有任何关系！您要注意查看的是交易状态，以及卖出宝贝中商品下面显示的数量。如果您还不能确定，那么，直接进入支付宝交易管理页面，所有细节就一目了然了！！！?4, 买家注册名欺诈注册会员名诱导卖家发货比如:买家会注册一个id叫做“买家以付款.等待卖家发货”、“买家已通过银行卡付款，等待卖家发货”、“买家已付款，您的网络有问题，请发货” <--- 汗~~~~~~~对策同上！?5，三角骗术（或类似id）此类骗术比较隐蔽，甚至钻石卖家也会上当！骗子用A名字与您聊天，用另一个名字B拍下并付款。A和您谈好了，说“那我去拍下了啊”，您的旺旺这时候马上会有提示“您的宝贝卖出”，紧接着，旺旺会有另一个提示“买家已付款”，然后A说：“我付款了，马上发卡密！！！快！！！速度！！！我着急要！！！”。如果这个时候，您直接提取卡密在旺旺上面发给A， 那么您就要中招了！！！对策：无论对方如何催促，您先关闭与A的对话框,进入卖出宝贝，点击买家旺旺打开聊天窗口，马上点击旺旺窗口上面的“历史

纪录”，就可以看到这个拍下商品的B是否与您有交谈记录，也就可以确认这个拍下商品的B与和您聊天的A是不是一个id 。然后把B加入好友，关闭旺旺聊天窗口，重新再次打开与B的聊天窗口---------这样做的目的，是为了防止骗子用类似id进行三角诈骗。加入好友再次打开，如果类似id的A与您说话，那么在旺旺上面会显示为“陌生人”有些类似id，一眼看去，很难分辨出来，比如（下面是放大的，如果字体很小，就难以分辨）：只有用上面的方法，才能方便快捷的识别拍下商品的买家是不是刚才和你洽谈的那个人！与拍下商品的id洽谈无误后，切记：发货时候，所有的卡密复制粘贴到虚拟物品的“发货备注”里面，确认发货。然后让拍下宝贝的那个id进入买到宝贝，查看物流状态里面的“备注”来提取卡密！！！

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