移动省内打电话多少钱一分钟

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移动省内打电话多少钱一分钟篇一
《移动大客户》

****省网6000分钟网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码必须为大连号。2 无需换卡，换号。3 在原有资费基础上加收每个号10元月使用费，（移动公司从电话费中自动扣除） 4, 两张卡 可以辽宁任意漫游， 3000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成3000分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 周日报号 3到5天开通4 时间用完次月初自动再有3000分钟，也就是说每对情侣每月能有6000分钟的通话时间.5 必须是移动的 不能有 欢乐在线， 动感地带随心聊， 校园网， 这样的业务。****省网5000分钟网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码可是辽宁省内任意的号2 无需换卡，换号。但是 外地号码 必须实名，鞍山的号码需要提供身份证照片。3 在原有资费基础上加收每个号10元月使用费，（移动公司从电话费中自动扣除） 4, 两张卡 可以辽宁任意漫游， 5000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成2500分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 周日报号 1周到2周开通4 时间用完次月初自动再有2500分钟，也就是说每对情侣每月能有5000分钟的通话时间.5 必须是移动的*****省网4000分钟网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码必须为大连号。2 无需换卡，换号。3 在原有资费基础上加收每个号10元月使用费，（移动公司从电话费中自动扣除） 4, 两张卡 可以辽宁任意漫游， 4000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成2000分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 每个月 27号报号 次月中旬开通4 时间用完次月初自动再有2000分钟，也就是说每对情侣每月能有4000分钟的通话时间.5 必须是移动的 不能有 欢乐在线， 动感地带随心聊， 校园网， 这样的业务*****省网3000分钟网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码必须为大连号。2 无需换卡，换号。3 在原有资费基础上加收每个号10元月使用费，（移动公司从电话费中自动扣除） 4, 两张卡 可以辽宁任意漫游， 3000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成1500分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 1500分钟用完，超出的按1毛钱一分钟扣除。4 时间用完次月初自动再有1500分钟，也就是说每对情侣每月能有3000分钟的通话时间.5 必须是移动的 不能有 欢乐在线， 动感地带随心聊， 校园

网， 这样的业务。*****省网2000分钟网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码必须为一个大连号码，一个除大连之外的辽宁号码。2 无需换卡，换号。，大连的号需要提供密码3 在原有资费基础上另加收大连号20元月使用费，另一个号 不扣。（移动公司从电话费中自动扣除） 4, 两张卡 不能漫游， 大连卡只能在大连 外地卡只能在外地 2000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成1000分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 1000分钟用完，超出的按1毛钱一分钟扣除。4 时间用完次月初自动再有1000分钟，也就是说每对情侣每月能有2000分钟的通话时间.5 必须是移动的 不能有 欢乐在线， 动感地带随心聊， 校园网， 这样的业务。*******市网业务说明：1 此业务可通过10086或登录网上营业厅查询。号码必须为大连号码2 无需换卡，换号。3 在原有资费基础上另加收5元月使用费（移动公司从电话费中自动扣除） 3000分钟时间说明：1 每人每月初自动生成1500分钟的主叫时间2 网内两人互相通话时，单向扣除时间（打电话的扣时间，接的不扣时间）3 1500分钟用完，超出的按1毛钱一分钟扣除。4 时间用完次月初自动再有1500分钟，也就是说每对情侣每月能有3000分钟的通话时间.5 必须是移动的 不能有 欢乐在线， 动感地带随心聊， 校园网，别的集团网 这样的业务。--------做的是诚信，相信我用真心定能换回您的支持和满意！希望您花5分钟阅读完这条广告，我定不会让你失望！因为用心，所以专业序言：你还在为跟对象之间的高额电话费发愁吗？还在为每个月的生活费都花在话费上而苦恼吗？交给我吧，省内的移动号码都可以让你们之间实现免费通话。。。就算省外的只需买一对卡就可以了！一次投资，永久受益！业务如下：欢迎来电咨询，或者QQ咨询。金牌服务，满意一百市网 ： 移动号码原号办理移动市网大客户，注意了市网大客户是当天受理！！！办完就可以使用，而且没有品牌限制！不需要实名，只要是移动的号码就可以办理，套餐什么的都无所谓！信誉是金，诚信经营（绝对给力）省网 ： 原号省网大客户，有每月对免6000分钟，5000分钟，2000分钟多种可供选择！总有一种适合你的，省内移动均可入网办理！非大连地区也可入网，具体要求可以电话咨询我！！！让你在省内任意地点都可以实现免费通话全国情侣卡： 本人还有电信和联通全国情侣卡，无论在哪都可以让通话不成障碍，全国任意地点都是免费电话!数

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移动省内打电话多少钱一分钟篇二
《移动营销话术》

衢州移动2012新春营销主打产品营销话术

 新春卡：

产品推介话术:

大哥/大姐，过年好！过年好！新春就用新春卡，回家就用新春卡，实惠又吉祥。中国移动“新春卡”，0月租、0接听、通话1毛、春节期间特惠，100包打200！ 客户质疑应对话术：

 质疑1：0.39一分钟啊，这么贵！人家（联通、电信）才几分钱〃〃〃 〃〃〃 应对话术：中国移动大品牌优惠多先不说，一个月600分钟还不够你用的？出门在外，省一点赚一点，是不是？！

 质疑2：漫游0.3毛，还是挺贵呀

应对话术：全国接听免费呀！本来漫游0.59一分钟啊！现在是特惠打五折先砍掉一半！别忘了还100包200啊，相当于又砍掉一半，合起全国漫游0.295元除以2，不到0.15，（停顿）全国接听免费，漫游不到0.15……便宜呀！太给力了！  质疑3：只有最开始有50包100的呀，以后就没那么优惠了

应对话术：谁说的啊，远的不说，只要你在3月31日前充值，充100我们送你50，充50，我们送你25，这个叫“杠上开花”。

 长话卡：

产品推介话术:

大哥/大姐，刚来衢州的吧，衢州人打长途电话都用“长话卡”，1毛钱1分钟，还不要月租。您要是现在就办理，我还可以免费送您两年的“夜话畅聊”。 客户质疑应对话术：

 质疑1：市话0.39元？有没有搞错？太贵了吧，联通、电信的才几分钱 应对话术：那你拿那个市话几分钱的打长途试试，十分钟就是6、7块，月租最少也得20吧，划不划算咱得算算细账，是不是？

 质疑2：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直

没月租。

应对话术：先生/小姐，您免费用两年“夜话畅聊”先不说，一般长话一分钟3毛9，您用这张卡是1毛钱，也就是说您每打一分钟就赚2毛9,6块钱21分钟

不到就赚回来了。

 乡镇卡：

产品推介话术:

叔叔/婶婶，您打电话多少钱一分钟？我这边有张卡只要1分六厘，还没月租，过来看看啊。这两天办理，我送您三个月的“亲情网”—每个月免费200分钟，和儿女想聊啥聊啥。

客户质疑应对话术：

 质疑1：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直

没月租

应对话术： 这个您还真不用担心，我们移动公司一直走的是惠民路线，每年过年都有新优惠，是一年比一年便宜。到时有更实惠的，我提前告诉您。  质疑2：去了城里，市话要0.39？！长途也贵呀！

应对话术： 到城里您打给远房亲戚是享受不到超低优惠了，可是您在城里联系咱镇上的左邻右舍还是一样便宜啊。

 城区卡：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理城区卡，有三个月的“亲情网”送，每个月200分钟，一家人互打不花钱。

 单向王：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用“亲情网”，每个月都会送您价值5元的彩铃，让您精彩一年！

 畅听卡：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用“亲情网”，每个月都会送您价值5元的彩铃，让您精彩一年！

 存话费送话费：

产品推介话术:

老板，恭喜发财，恭喜发财。您的号码不错啊，每月的话费也不少啊。我们针对您这样的成功人士新推出一款产品，打多少送多少，您请这边看看啊。反正您也是来存话费的，先存30，体验，体验。

客户质疑应对话术：

 质疑1：怎么还有最低消费限制啊？

应对话术： 我们就是怕您舍不得用啊，所以我的想法是：用的多送的多，只要您敢用我们就敢送，呵呵。

 质疑2：怎么要分12个月返还啊，就不能一次性都给我们吗？

应对话术：我们有一次性返还的，要不我给您介绍下？您比比看那个优惠您选哪个。

 存话费送手机：

产品推介话术:

凭券领机啦，凭券领机啦。移动新人凭卷领机啦。先生/小姐您要办卡啊，我们这边办卡是可以领券的奥，您只要有券在手，最新款的手机任您选。来，这边看看，先选好手机再领券也行。

客户质疑应对话术：

 质疑1：怎么每个月还有最低消费啊？

应对话术：这个啊，是为了保证您能定期拿到那3、400元的赠送话费啊。只要您每个月有基本的消费，系统就会定期打话费给您，对最低消费有要求，也是对您负责啊。

 全球通新88商旅套餐：

产品推介话术:

老板好，老板好，老板又发了一年的财，我们全球通的客户都是成功人士，我看您已经是“资深成功人士”啦。存100送1440，用您“资深”的眼光看看这款产品“优惠”的成功不成功？有兴趣的话，先存100撞个头彩吧。

客户质疑应对话术：

 质疑1：怎么还收卡费啊。

应对话术：好号码抢手啊，所以我建议您参与存100送1440的活动，第一个月就把卡费送回来了。

 宽带：

产品推介话术:

先生/小姐，还犹豫什么？600元话费是你的，2M宽带免费用1年，现在办理还送一大桶油，哪儿找这样的实惠去？反正话费也是交，先免费用1年宽带试试。 客户质疑应对话术：

 质疑1：移动的宽带，恐怕要比蜗牛还慢啊

应对话术：反正是免费，您先用，快不快，您一用就知道啦。

 质疑2：要存这么多话费啊?

应对话术：多投入多产出嘛，刚才我帮您查了下今年的话费，您每个月至少花100多，一年下来少说也得1200吧。600块，4、5个月不到就用掉了。  亲情家园A计划：

产品推介话术:

先生，又替你老婆充话费啦，真是新好男人啊。你们夫妻俩个一个月话费少说也有200吧？我这里有个优惠，一个月只要158，全家共享800分钟全国通话、100M手机上网、100小时Wi-Fi上网，现在办理还送免费的4M宽带和一个超级礼包。这里了解下吧。

 亲情家园B计划：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，每个月都是这几天交网费，您真是我们移动的忠实客户。像您这样的忠实客户，我们春节期间特别推出一项回馈活动，只要您全家人每月消费合起来能达到158,4M的宽带我们免费送您使用。要不您这边办理下。  手机礼包：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，来办卡啊，这两天办卡有的送奥。280的品牌手机、20元的好号、218的话费，现在连卖带送“一口价”218元。大过年的，新卡配新机，帮你办一套吧。

移动省内打电话多少钱一分钟篇三
《中国移动话术训练》

移动省内打电话多少钱一分钟篇四
《移动客户投诉处理案例分析》

移动客户投诉处理案例分析

1. 案例梗概：

这是一个通话时长为4:53秒的录音。在这段通话过程中，客户因开通彩铃后，误解彩铃会扣取他的费用，打电话给客服人员进行抱怨，要求取消彩铃，经过客服人员解释，了解到彩铃在绑定期内无法取消，且是免费时，客户逐渐接受并愿意保留彩铃业务。

2. 案例精评：

点评点1：0:01～0:04

以下录音部分属于“问候”阶段——（问候客户，表明身份），这一阶段是开始与客户接触的阶段，要努力给客户建立良好的第一印象，在语言上应该尽力表现诚恳、热情——语速上不宜过快、语音和缓、语态上应现出明显的微笑感觉。

让我们看看该名员工在这个阶段做的怎么样。

客服人员：您好，有什么可以帮您？①

客户：喂，你好。终于打通你们的电话了。

客服人员：嗯。②

评析：

开场白过于简单，同时面对客户打不通电话的牢骚采用回避态度，具体分析如下：

①处的开场白建议这样说：“您好，工号××××为您服务，请问有什么可以帮您？”——这样显得更重要。

②处客户抱怨打电话很费劲时，建议这样回复客户：

1、“对不起，让您久等了”——礼貌的表达歉意。

2、“不好意思，请问有什么可以帮您”——表达歉意之后，将话题转移到主题上来，挖掘客户的需求。

点评点2：0:05～0:36

以下部分录音属于“切入”阶段——（描述投诉事件，表明立场，观察客户反应），这是个十分重要的阶段，因为在这个阶段客服人员向客户表明公司的立场、就是和客户“摊牌”。很多时候公司的解决方案无法满足客户的期望，这样就很容易引起客户的反弹，出现反感、甚至敌对情绪。这个时候要求客服人员要有敏锐的观察力、快速的反应能力和良好的心理素

质。在这个阶段安抚客户情绪是首要的任务。既要坚定的表明公司立场又要用礼貌和婉转的态度获得客户的谅解。一句话：立场坚定、态度和蔼、方法灵活。

让我们看看该名员工在这个阶段做的怎么样。

客户：你们那里那个彩铃的业务是怎么回事啊，没有让你们开通你们就开通了。 客服人员：请问您有没有收到过我们的电话或者是短信呢？

客户：收到过短信。

客服人员：那您有没有发送88到1861申请开通吗。

客户：没有发。①

客服人员：假如您没有发送的话呢，我们是不会为您开通的，除非您答应申请开通我们才会为您开通。

客户：没有，我有接到一个电话，是一个女生打过来的。

客服人员：接到电话以后呢？当时您有没有答应呢？②

客户：我没有，我只是说我要考虑

评析：

在切入阶段，双方就客户提出的问题进行沟通、确认。客服人员通过①②处的提问了解到客户既收到过短信，也接到过外呼电话。但是客户本人说自己并未同意，而是说考虑。在这一阶段客服人员表现得还不错，弄清了事情的来龙去脉。

点评点3：0:37～3:11

以下录音属于“转化”阶段——（根据客户反应进行会谈引导，掌握会谈主动权），这一阶段是在安抚客户的情绪基础上，充分了解客户投诉的内在原因，拉近与客户之间的距离，摸清客户的真实意图。然后通过技巧性引导，把谈话拉到有利于我方的氛围中，为接下来达成协议做好铺垫。

让我们看看该名员工在这个阶段做的怎么样。

客服人员：先生，当时我们是有全程录音的，如果您不答应的话我们是不会为您开通的，而且这个优惠是可以免费使用一年的。建议你使用一下。

客户：我要求不要啊。

客服人员：那先生这个业务如果已经捆绑的话呢就不能再取消，必须到07年3月份才可以取消。

客户：那我„„你们这个什么意思，你们要经过本人的同意了才可以开通嘛。不能采取强制的手段。

客服人员：嗯，那么先生，当时应该是外呼您同意了以后才帮您开通的。

客户：没有！根本是没有同意啊！①

客服人员：假如说当初先生是出于考虑的状态，那么先生既然不用收费，不妨试用一下啊。②

客户：什么啊，什么不用收费啊。

客服人员：这个彩铃功能呢，您是从四月份开始使用的，将捆绑到三月份，我们呢将从五月份开始，在每个月一号返还5块钱，抵扣您彩铃的费用。一共是60块钱，等于说您使用这一年的彩铃都不需要扣您的费用。

客户：那怎么现在扣了钱呢？

客服人员：费用呢是每个月都扣，但是呢我们是每个月返还给您的。就是说每个月都会赠送5块钱给您，用来抵扣这个彩铃的费用的，等于您是免费体验一年。您还可以根据您的喜欢，随意更换您的彩铃歌曲。

客户：我倒是有些不相信。

客服人员：是真的先生，您可以在每个月的1号的时候留意一下您话费的情况。 客户：那可不可以取消捏？

客服人员：既然已经捆绑了呢，就不能再取消，捆绑到07年的3月份。

客户：我是我是真的没有让你们„„

客服人员：因为现在开通彩铃的客户呢都是比较多的，先生不妨尝试一下这个业务啊，而且保证是免费的，即使每个月扣，但我们每个月都会赠送5块钱给您用来抵扣这个这个费用，完全不需要您自费的。③

客户：你是说从什么时候开始的。

客服人员：您这个是从4月份开始的。

客户：4月份？

客服人员：对。一直到07年3月份

客户：那以前你发来的是怎么样子的，要一年以后才能有„„

客服人员：不是一年以后才能有赠送，是5月1号开始有话费的返还。您可以在5月1号的时候致电我们，让我们帮您查询一下有没有话费返还给你的。

客户：这样的吗？④

客服人员：对，每个月一号都会有话费返还给您的，一直到4月1号。

评析：

这段通话是客服人员向客户澄清关于开通彩铃的流程及相关收费情况。在这段通话过程中，客户由刚开始不愿意保留彩铃，误解彩铃会扣取他的费用到接受并愿意保留彩铃业务，客服人员有做得好的地方，也有做得不足的地方，具体分析如下：

①处，是失误的一处，表现得很强势，让客户觉得错不在移动而在他自己，这样的处理方式很容易将矛盾激化，激怒客户。

②处，表现得很好，转移了话题，用捆绑期的优惠去诱导客户，而从客户的反应来看，也是一个对优惠很感兴趣的客户，客户的注意力明显转移。

③处，通过详细的介绍捆绑期的优惠政策，打动了客户，保证了交谈的继续进行。

④处，再次详细说明优惠期和优惠政策，并加以“保证”，从而使客户对优惠的真实性感到更放心。

点评点4：3:12～4:30

以下录音属于“协议”阶段—— （抓住时机提出解决方案，并说服客户同意），本阶段在知道了客户的投诉原因，也和客户建立了融洽的关系以后，帮助客户打消疑虑，提出解决投诉问题的替代方案或者提出客户可以接受的合理解释，以对本次投诉处理得以完美结束。本阶段要注意的是，方案和解释本身要客户认同，同时也必须符合公司的利益，要说到客户心服口服，不要留下隐患。

让我们看看该名员工在这个阶段做的怎么样。

客户：要是这样的话，我通过打电话点一首歌你那里可不可以点进去。

客服人员：您可以自己选歌但是我们这里就不能为您选，您可以登录彩铃的网站，或者是拨打电话进行选歌。①

客户：拨打电话？

客服人员：嗯，你可以用本机，拨打12530自助语音系统，或者是用移动号码拨打12580，有人工为您服务，那么您拨打这两个号码呢，都是按照正常的通信费用收取的，彩铃的歌曲话呢，在我们的网站上呢，都提供很多很多的免费歌曲供您试用，您可以选用，而且是不收取信息费用的。②

客户：这样子的吗，那我考虑一下咯。

客服人员：建议您继续使用这个业务好吗？③

客户：我想问一下，打什么电话有人工服务的？

客服人员：12580。

客户：12580是吧？他就可以人工服务。

客服人员：对。

客户：人工服务，可以把歌点到那个上面去？

客服人员：可以的，您可以和他说您需要什么歌曲，然后问清楚价格，然后呢让他为您购买，给您试听，或者是设置播放方式，都可以人工服务为您操作完成。

客户：这样子啊，谢谢你啊，我什么都不知道。

客服人员：还有什么可以帮你的吗？

客户：没有没有，12580是吗？

客服人员：对。

客户：12580是多少钱一分钟的呢。

客服人员：是按照您拨打本地电话一样来收费的。

客户：这样子啊，那谢谢你啊。

评析：

这段通话主要是围绕客户对彩铃的下载流程进行的解释说明，在这阶段客服人员在①②③处都表现得很好，给予客户的信息很详细和到位，具体分析如下：

①处告知客户多种选择彩铃的途径。

②处详细介绍每种下载方式，及告知各自的利弊。由于客户对网络操作不熟悉，选择了拨打的电话的方式。

③处已经很明显的看出客户已经不再排斥这些业务，只是客服人员的推动应该更有力度一些，建议话术：

“先生，你看，彩铃在一年内是可以免费使用的，而且刚刚也向你介绍过，下载使用彩铃又如何方便，另外当你的朋友打电话给您时，也可以听到好听的音乐和歌曲，所以您还是保留并使用这项业务吧”

点评点5：4:31～4:53

以下录音始属于“结束”阶段——（礼貌、友好的结束谈话），本阶段是在客服人员和客户达成协议的基础上，客服人员结束谈话并对客户致意。在本阶段中，客服人员将再次对给客户的解释在客户处予以确认。并以热情和友好的态度、语言给客户留下愉快的印象。 让我们看看该名员工在这个阶段做的怎么样。

客服人员：还有什么可以帮你的吗？

移动省内打电话多少钱一分钟篇五
《网络电话常见问题解答》

明说网络电话常见问题解答

1、 什么是网络电话？

答：网络电话称为VOIP(Voice over Internet Protocol)电话，是把语音信号经过处理、压缩、打包，通过网络传输的通讯技术，它的前身是IP电话（17909，17951）。网络电话使用的线路是部分或者全部是互联网，而传统电话使用的线路全部是电路。

2、网络电话为什么这么便宜？

答：网络电话是部分或全部采用互联网来进行信号传递，由于我们的注册用户众多，达1.8亿，分摊成本就降低，现在正进行优惠促销活动，让老百姓享受到实惠是我们的追求。我们是跟中国移动/联通/电信公司合作，能在“不换卡、不换号”的情况下拨打电话，提供免费的来电显示，还可以用他们的充值卡充值，足见我们网络电话广阔的优势和前景。

3、什么叫直拔，什么叫回拔？

答：直拔是主叫方呼叫服务器，服务器呼叫被叫方，从而达成通话的过程；回拔是主叫方呼叫服务器，服务器呼叫被叫方，同时服务器又呼叫主叫方（也就是打回来），此时主叫方和被叫方都是在接听电话。

4、使用网络电话，会产生额外费用吗？

答：若用户接听电话是收费的（比如漫游），使用回拨方式，则

除了要收取网络电话费外，还有运营商要从手机号码里收取接听话费。若用户接听电话是免费的，则只收网络电话费，不产生其它额外费用。

5、网络电话会消耗手机GPRS流量吗？我不太放心！

答：直拨时，手机若有WIFI连接，就耗WIFI里4KB/秒的流量，不耗手机流量；若没WIFI连接，则耗手机里4KB/秒的流量，（一定注意）回拨时，收取1KB/次的手机流量，1M=1024KB,很明显所耗流量很小。您可以用360或QQ管家来监测软件流量，您会发现它所耗流量通常只有一个月0.5M左右，与QQ、微信及因特网所耗流量通常都上百兆相比要少得多，几乎可以忽略不计，所以您完全不用担心的。我们建议选择回拨方式，或者智能方式也行（包月产品就不必了）

6、网络电话有哪些充值方法？

答：我们的充值非常方便灵活：首先可用我公司充值卡，其二可用移动、联通、电信的充值卡，三可用网银和支付宝充值，四即将可以用合作商平台空中充值。

7、话费是在软件中吗？想换手机或号码，原网络电话可用吗？

答：话费是在软件的账户里。可更换手机，新的手机下载安装后，登录原本账号可查到余额，也可以换号码，在软件里从设置菜单进入，到绑定手机菜单里，进行更改。

8、异地漫游拨打会产生额外费用吗？

答：只要您“漫游接听是免费的”，就不会产生额外费用。如果

漫游接听要收费，比如呼出0.6元/分钟，接听0.4元/分钟，此时用回拨呼出则收：手机0.4元/分钟+网络电话收费标准，为了节省话费建议此时不用或者少用。若客户有较好的WIFI环境可以用直拨，也没额外费用。

9、明说电话资费是怎么计算的？多少钱一分钟？

答：国内通话标准资费：0.29元/分钟（长途与市话资费相同）。 10、用明说打电话，会不会扣我手机的话费？

答：完全不会。明说软件的话费和手机话费是两回事。打开明说软件，里面可以查询软件的话费余额。你充值时话费也是充到软件里。另外，用回拨，需要接听一个电话，只要你平时接听电话是免费的，就不会产生其他费用。

11、我打给别人，对方需要安装这个软件吗？对方不接听还扣费么？ 答：完全不用，只需要拨打电话的主叫方安装软件，被叫方不需要安装。对方接通之后才开始扣费，不接通电话不扣费。

12、明说电话会产生月租或漫游费用吗？

答：明说电话无月租、无最低消费。回拨通话有可能产生手机漫游费用(异地接听费或异地流量费），由当地运营商收取。 请确定您的明说绑定的号码，接听电话是否收费。

13、明说电话有几种拨打方式？

答：明说电话有两种拨打方式：直拨和回拨。直拨：直接拨打，通话过程会产生数据流量，一般仅限WIFI环境下使用，直拨使用更方便、符合打电话习惯；回拨：电话拨出后，需要接听一个系统来电，接听

后方可正常通话。回拨除了接通时要耗1-4KB数据流量，通话过程是走的电信线路不会消耗数据流量，回拨通话质量更好！

14、如何设置拨打方式？

答：打开明说软件，点击右上角的“设置”，选择“拨打方式设置”。建议拨打方式设置默认智能；有Wifi的时候自动直拨，更方便；无Wifi或网络不好的时候，自动回拨，回拨的通话质量更好，基本不耗流量。明说直拨和回拨资费都是0.29元/分钟。

15、用明说可以接电话吗？

答：直接用手机接听电话即可、接听不需要进入明说软件。

16、用这个软件打电话，对方显示是什么号码？

答：直接显示你的号码。

17、手机没有信号能不能打电话？

答：可以，手机没有信号，只要有Wifi，在设置——拨打方式——选择默认智能，一样可以直接打电话！

18、明说电话的账户余额可用多久？

答：余额有效期两年，从充值时计算。

19、网络电话与免费电话相比有什么优势？

答：免费的跟收费的服务肯定不同，号称免费电话，但实际上需要用户完成许多下载注册、报到刷新、收看广告、邀请好友等等任务作为交换条件，才能获得少量的免费通话，所以免费电话实际并不免费，要付出许多劳动代价。相比我们更专业、更专注、更专心，这样才能让我们的用户享受到好的服务、好的音质等。

20、手机没有SIM卡可以用网络电话吗？

答：在一种情况下可以拨打：有WIFI连接而且用直拨，来电显示为原本绑定的手机号码；其他情况都不能拨打，比如用回拨、没有WIFI等。

21、拨打很多次，回拨都被自动挂断，网络正常，什么原因？

答：首先请问您有没有更换手机卡？如果有请换回再试；其次您是否360/金山/腾讯等杀毒软件设置了“陌生号码拦截”？请取消陌生号码拦截。若还不行，请找客服帮助解决。

22、注册时手机未能收到注册短信

答：1.查看输入的手机号码是否正确，常有客户输错号码； 2.确保手机可正常接收短信，若手机设有陌生短信拦截如360，建议取消；

3.通常几秒钟收到短信，但有时会出现滞后的现象，请等待。若还不行，请找客服帮助。

23、手机安装了360软件无法下载网络电话软件

答：装有360软件的手机下载网络电话软件时，可能会提示无法下载或是有病毒，此时请直接选择默认或仅此一次允许，或是卸载360重新安装软件。

24、网络电话支持什么手机系统？

答： Android、苹果IOS（正版和越狱版都行）。

25、网络电话拔打国际电话多少钱一分钟？

答：每个国家资费标准不同，详见资费标准，在官网可查。

26、使用网络电话时，被叫方需要联网吗？接听要不要钱？

移动省内打电话多少钱一分钟篇六
《通话数据分析》

通话数据分析

摘 要

本文是一个通话数据分析问题，通过通话记录分析对客户分类，建议该通讯公司针对不同客户推出一款适合的新的通讯业务，分析基站建设，并给出改进意见。

针对问题一：我们从用户的消费水平、通话时间段以及活跃度三个角度建立三个分类模型。

模型一是按照用户的消费水平分类，以用户10天内的通话费用为分类指标，将用户消费水平分为三层：低等消费、中等消费和高等消费。其中，每层人数占总人数的比例各为：29%、52%、19%；

模型二是按照用户的通话时间段分类，以用户10天内的夜间（22:00~6:00）通话时长为分类指标，将用户的夜间通话时长分为三层：通话时间长、一般和通话时间短，人数比例为：11%、31%、57%；

模型三是按照用户的活跃度分类，活跃度是衡量用户使用一种通信业务的依赖程度，从通信公司的角度可理解为客户的忠诚度。根据用户10天的有效通话次数的累加和得到每个用户的活跃度，用分层聚类法将用户分为三层：活跃、一般、不活跃，百分率为：32%、25%、44%。

针对问题二：结合问题一中对用户的三种分类，我们对通讯公司的经理写了一份建议报告。报告中写明了各类业务选择的推广人群：

（1）基于用户的消费水平分类，对高消费用户可以推出“手机证券”等高档的业务；

（2）对于通话时间段分类，轻松卡亲情号、情侣号、夜话畅聊优惠包之类的特殊优惠业务可以向偏好夜间通话的客户推荐；

（3）对于活跃度分类，手机报、开机早知道139邮箱、彩铃之类的休闲业务可以向活跃度高的客户推荐。

针对问题三：将每个基站的通信覆盖范围为看作为其经度和纬度所围成的小正方形的面积，这样1~27号基站点的覆盖区域都可以确定，而28~30号基站点的覆盖区域可通过比较与其相邻的基站点的覆盖范围大致确定为海上区域。根据30个基站点的通信流量直方图分析出:2号、3号、5号、14号和26号为小流量基站点，11号、15号、22号、28号、29号和30号为大流量基站点，这样的基站点位置分布极不合理。因此我们建议对小流量基站点进行拆除或搬迁，用邻近的基站点来覆盖这部分区域；而在大流量基站点附近新建几个基站点以达到“分流”的作用，减小原基站点的通信负担，这样可以达到基站点通信流量的基本平衡。

关键词：活跃度、分层聚类法、覆盖范围、分流

1. 问题重述

问题背景

通讯技术的不断发展拉近了人与人之间的距离，电话作为主要的通讯工具之一将我们联系在一起，形成了一个庞大的社交网络。同时这个庞大社交网络对当前的通讯设施和业务也提出了更高的要求。如何利用现有的通话记录数据进行分析，以便作出合理的决策，进而改善通信设施，拓展新的通信业务，依然是很多通信公司面临的一个难题。 相关通话信息

附件一中给出了某家通信公司2009年6 月份某地区300个用户10天内的通话

需要解决的问题

问题一：通过给出的通话记录信息，建立数学模型对用户进行分类； 问题二：如果需要推出一款新的通讯业务，如何合理选择部分用户作为首选推广人群，说明你的理由，并据此撰写一份给公司经理的建议报告（不超过两页）； 问题三：分析该公司的通信设施（如基站等）建设是否合理。如需改进，请给出合理建议。

2. 模型假设与符号说明

2.1模型假设

假设一：每个基站的通信覆盖范围为由其经度和纬度所围成的小正方形的面积（28~30号基站点除外）；

假设二：每个基站点的通信流量与其覆盖区域的用户的通话时长成正比； 假设三：以中国移动通信的收费标准为依据；

3. 问题分析

此题研究的是通话数据分析的数学建模问题。通话数据中给出了某地区300个用户10天内的通话信息，其中包括主叫者编号、被叫者编号、主叫时间、通话时长以及主叫者所属基站等。根据这些信息可以得到每位用户的每天通话时长、通话次数以及通话时间段，并且可以得知每个基站的通信流量。

问题一的分析：由300个用户10天内的通话信息可以统计出每位用户平均每天的通话时长、通话次数以及通话时间段。通信公司从不同的角度可以对用户作不同的分类：

（1）消费水平分类。由于通话收费分为：打电话收费和接电话收费，根据客户的打电话时长和接电话时长可以求得对应的通信费用，将用户按照通信消费水平分为三类：低等消费、中等消费、高等消费；

（2）通话时间段分类。由于通信公司不同时间段的收费标准不一样，将通话时间段分为白天和晚上，白天收费时间段为6:00~22:00，晚上收费时间段为22:00~6:00（凌晨），一般白天是通话的高峰期，而夜间通话的人要少的多，因此夜间通话的市场潜力很大，通信公司可以采取夜间通信优惠活动以拓展夜间通话市场。我们将用户根据其夜间通话的偏好程度进行分类：通话时长段、通话时长一般和通话时长长；

（3）活跃度分类。由于通信公司需要对客户的忠诚度进行评价，以确定是否向其推荐一些特殊业务，而活跃程度是衡量用户使用一种通信业务的必要性的指标，是有效呼叫次数的累加和，因此我们需要对用户的活跃度进行评判并且分类。根据300个用户10天的有效通话次数的累加和得到每个用户的活跃程度，由分层聚类法将用户分为三类：活跃、一般、不活跃。

通过以上三种分类方式，可建立三个数学模型对用户进行各角度分类。 问题二的分析：公司为了拓展市场推出新的通讯业务，例如：手机报、彩铃、亲情号、无线音乐、手机证券、139邮箱、航信通、M-zero淘乐汇、可视电话、信息管家、资费导购、网聊套餐、情侣夜间套餐等。根据新推出的通讯业务的特点，合理选择部分用户作为首选推广人群。比如，推出情侣夜间套餐，可以选择晚上通话时间长的用户；推出手机报业务，可以选择活跃度高的用户；推出可视电话业务，可以选择高消费的用户。对于那些有消费潜力的用户可以向其推荐一

些优惠活动，鼓励他们消费。并将此撰写成一份建议报告给公司经理。

问题三的分析：需要分析该公司的通信设施建设是否合理并予以改进。将每个基站的通信覆盖范围为看作为其经度和纬度所围成的小正方形的面积，这样1~27号基站点的覆盖区域都可以确定，而28~30号基站点的覆盖区域可通过比较与其相邻的基站点的覆盖范围大致确定。根据30个基站点的通信流量的大小 分析其通信负载是否均衡合理。如不合理，则建议对小流量基站点进行拆除或搬迁，用邻近的基站点来覆盖这部分区域；而在大流量基站点附近新建几个基站点以达到“分流”的作用，减小原基站点的通信负担，这样可以达到基站点通信流量的基本平衡。

4. 数据处理与分析

4.1不合理数据剔除

在将通话数据表导入matlab之前，我们对数据的合理性进行了检验，发现176号用户在09年6月7日16:31打给54号用户的通话时长为-9秒，104号用户在09年6月8日13:20拨打给11号用户的通话时长为-24秒，这显然不符合现实，因此我们将这两组数据剔除掉。 4.2数据处理

由于一般的通信公司都是以分钟收费，每分钟多少钱，不满一分钟按一分钟收费，因此我们需要将通话数据表中的通话时长的单位换算成分钟（原通话时长

4.3.1消费水平数据分析

针对300个用户的消费水平，我们可以统计出300个用户的主呼叫时长与被呼叫时长，这样每个用户的总通话费用可以通过下面的表达式表达出来：

总通话费用=主呼叫时长+被呼叫时长

在此以中国移动的神州行为例，查阅《中国移动收费标准一览表》可得到

=0.6，=0.6，作出300个用户的消费分布直方图4.1如下

图4.1 300个用户的消费分布

4.3.2通话时间段数据分析

由于通信公司不同时间段的收费标准不一样，将通话时间段主要分为白天和晚上，白天收费时间段为6:00~22:00，晚上收费时间段为22:00~6:00（凌晨），在此主要讨论晚上用户的通话时长，根据用户在22:00~6:00（凌晨）这个时间段的通话时长可将用户分为：低等消费、中等消费、高等消费；由300个用户10天的通信记录可以作出用户的晚上通话时长直方图4.2如下：

图4.2 夜间通话时长

移动省内打电话多少钱一分钟篇七
《中国移动的那些猫腻》

中国移动的那些无耻行为！　　浪淘沙　　1、如果你用的动感地带，设置了亲情号码，后面再开通12593长途新干线业务后，亲情号码前面如果加拨了12593，对不起，你既无法享受到亲情号码的优惠资费，也无法享受到长途新干线的优惠，但是，你已经为这两个优惠都买了单！我设置了三个号码，可惜的是我打了整整两年多，竟然都毫不知晓，当我心情轻松的抱着手机和那边的亲人进行长时间的感情沟通时，中国移动也心情轻松的看着我这个纳税人的钱源源不断的流入他们的口袋！　　无耻的是，他们为什么不告诉我们？　　　　2、如果你把外地朋友的电话用17951+电话号码的格式储存在电话号码本里，而不是打电话时专门在前面单独加拨，那么收费就会从0.39元每分钟变成1.3元每分钟！我也向10086查询过了，他们的解释是如果储存在电话号码本里系统将无法识别。所以无法获得资费优惠，必须每次在键盘上直接按12593。神州行用户如此，动感地带用户,全球通也一样。如果你是一个中国移动用户，当你知道中国移动为你设置以下的陷阱的时候，便不再惊讶于你的话费为何会像长了翅膀一样的飞走。用12593+电话号码可以优惠，但如果你预先将“12593+电话号码“存在手机的电话本，使用的时候调出来然后拔打出去，这时中国移动不承认你使用了12593这种优惠的拔打方式，而按照直接拔打的方式计费。如果你是在漫游，两种计费方式可以相差7倍之多！ 　　首先，系统是不是人设的？既然是人设的，它为什么不能设为识别？　　其次，这种行为是一种违反合同法的行为，他们应当履行告知义务，无耻的是，他们仍然没有这样做，对于个人消费者来说，因为数额不是特别大，也就睁一只眼闭一只眼过去了，可是不知道大家是否知道这个数据：　　拿2008年来说，中国移动全年营业额达4123亿元人民币，实现净利润人民币1128亿元，平均每天赚3.09亿元人民币。而到2008年12月底，中国移动用户数量增加至4.573亿，按照折算，去年中国移动用户平均每人每月手机话费支出为83元人民币。　　这其中有多少钱是黑了我们每一个消费者的呢？　　3、我们打电话的时候常常会为了正好赶在整点前结束而庆幸,但其实并不是这样的,据一位中国移动的工作人员说,其实在你通话到55秒的时候就已经算一分钟了,所以1分55秒的通话时间其实是算了你2分钟的钱。　　谁赋予了它们这样设置的权利呢？　　即使这样无可厚非，他为什么不告我们？　　陷阱还有很多很多，用罄竹难书来形容都是保守的，去年我定了个存200元话费送食物油的优惠，按照合同约定20

0元话费要一年后使用，为了保险起见，我几乎每个月都拨打10086查询所谓的协议款余额，可是这个月在我又一次查询协议款的时候，200元变成了110元，咨询了一下10086，给的答复是，我的来电显示是每年到期都要重新办理的，如果预期没有办理，则每月收取10元来电显示费，这个费用从3月份就开始扣了，但是却不是按月扣，而是把前几个月的加起来，在12月份一下子扣除了90大元！　　谁给了你权利从我这200元协议款里扣除的？你为什么不提前告诉我？　　无耻吧？真的很无耻！　　其实仔细回忆一下，大家不难发现一个规律：当中国移动想让你开通某个业务时，他们会锲而不舍“毁人不倦”的给你发N个短信，甚至不惜牺牲话务员珠圆玉润的足够引起你自慰的声音来让你开通，但是，如果你一旦上了套，OK！到期退订就是你自己的事情了，如果到期你忘了办理退订，对不起，钱我照取，你用没用这项服务我就不管了！　　恶心人的是他们开通业务的时候都会美其名曰：特惠或者叫免费服务！　　不干婊子的活，光收婊子的钱也就罢了，关键的是她还堂而皇之的祭起贞节牌坊的大旗！　　是可忍孰不可忍！　　我们再来算笔账，一般移动公司开通某项服务的月收费是2元——10元，对于个人来讲似乎无关痛痒，但是按照2008年中国移动4.573亿的用户来计算，大家看看是多少钱？　　这些钱能做多少事？　　能建多少座希望小学？　　能盖多少经济适用房？　　这些用户里面又有多少被黑了岂止2元、10元那么简单？　　无独有偶，前几天看央视新闻，得知国内幼儿奶粉的价格是进口奶粉的二分之一，但是占有的市场份额却是整个市场的三分之一不到，而且还主要集中在农村，即使是城市里的工薪阶层也都勒紧裤腰带直奔进口奶粉而去，更严重的是，国外乳业产品正在形成对国内乳业市场的包夹，虽然国内乳制品一再压低市场价格，仍然无力回天，结尾时主持人很无奈的借用专业人士的话说：其实，国内奶粉的质量一点都不比进口奶粉的质量差！　　可是，这能怨谁？　　我曾经写过一篇文章《狗日的，不单单是奶粉》现在借用到中国移动上来：那些自以为聪明而跟广大群众玩猫腻的，最终必将会被踢到历史的垃圾堆里去！　　最后，呵呵，把自己的细想升华一下：为了拯救一个民族企业，也为了广大移动用户的切身利益，我准备起诉它！并希望广大

网友多多给与我支持，能支招的尽管支招，能出力的尽管出力，因为上天涯不多所以敬请在鄙人的博客上出谋划策：我准备好了！　　斯翰宾尼商务时尚精品男装专柜打造网上男装第一品牌 更多品牌专区>> 作者：长白山刀客 回复日期：2009-12-12 23:42:00 1# 　　我和楼主有同感。　　 既然是沙发的位置，那笔者也就说两句了。中国移动最无耻的是梦网业务，尤其是定制终端，梦网快捷键竟然在挂断键的上面，通常设置了有关系梦网网站的链接，造成众多农村用户不明不白的花掉许多梦网费用，农村用户也不懂怎样投诉（其实国内用户很少投诉，你说它多扣个十头二十块的谁在乎呀），聚少成多，使梦网网站收入大增。　　 据知情人透露，那些梦网网站都是移动各层领导的亲属和关系，当然不是一般的关系，领导在里面是有干股的。作者：qq362961549 回复日期：2010-4-21 23:34:00 2# 　　我的移动全球通128K sim卡的附属菜单不能使用，表现在：在手机的全球通专区菜单进入，找到应用管理，进去在找应用下载 随便一个菜单进去 会一直出现一个：“取消上次业务请求” 不管要下载菜单还是要做什么他都是出现这样的一个问题 换一个菜单是 列表更新进入出现的还是：“取消上次业务请求 无法正常使用，我要求他们给我更新菜单他们说那个已经是末级菜单了不能更新，我觉得菜单就算是末级菜单也该有个提示，总不能一直出现那样的问题，这个问题我跟移动公司协商很久了 只要求他们给我弄的能用就可以 但是他们态度实在太恶劣了 说帮我处理 结果在4月1号 给我回复的时候明确跟我说不处理，还很好笑的问我使用的是什么类型的卡，我很奇怪的是他们说帮我处理怎么不知道我使用的是什么类型的sim卡　　　　　　　　然后我要求跟他们负责人直接对话他们的回答是，领导已经知道这件事了，有关联系不方便透露　　　　对于sim卡的处理结果是　　　　　　　　　　　　尊敬的客户，您好！您反映的问题我们已多次电话向您解释，您的要求恕我司无法满足，敬请谅解！祝您愉快!　　　　--若仍有问题请拨打当地10086免费电话进行咨询或投诉--　　　　　　　　　　　　================================================　　　　欢迎访问中国移动通信投诉受理中心网站!　　　　剥移动的皮 移动用户必读

目录自序……………………………………………………4第一章：强 J全民意志的非法代收费…………………7第一节：过街老鼠的梦网公司…………………………第二节：代梦网收费是梦网侵犯用户权益的根源………第三节：移动无权代理梦网公司强行在用户账户中收费…第四节：代收费的其它违法特征…………………………第五节：梦网公司的其它违法特征………………………第六节：谎言连说三遍就是真理的又一实践者…………第七节：与“代收费”作战的理念及方法………………第八节：给go-vern-ment的建议…………………………………第九节：网络上反映梦网公司内幕的三篇文章………第二章：不合法的收费项目……………………………42第一节：收取选号费和占号费（停机保号费）、入网费（手续费）……第二节：四舍五入收取用户的钱………………………第三节：月租费和漫游费的问题…………………………第四节：电话卡余额问题…………………………………第五节：动感地带的短信套餐侵犯了用户的自由选择权…第六节：姚仁俊先生所写的《中国移动唏嘘大盘点》…第三章：服务猫腻……………………………………………73第一节：来电转移费和1860（10086）收费……………第二节：关于长、短途手机的拔号方式一样……………第三节：中国移动的温柔陷阱——GPRS…………………第四节：此地无银三百两的收费清单…………………第五节：不敢向用户提供收费清单的品牌……………第六节：强制用户使用自称能增值的全球通品号码……第七节：拒绝为用户提供30元自由套餐和月租以天计…第八节：随意提供不合法优惠套餐……………………第九节：系统资料可以随便修改…………………………第十节：想尽不合理办法拖住用户………………………第十一节：违法停机不用负责任…………………………第十二节：让用户无语的报复行动………………………第十三节：操控市场中饱私囊……………………………第四章 霸王条款………………………………………………92第一节：密码是用户唯一身份标志………………………第二节：强制用户签订协议………………………………第三节：不向用户提供审批备案证明……………………第四节：强制入网用户登记本地联系地址和联系电话……第五节：入网要办理银行委托付款…………………………第六节：拒绝用户现金交费…………………………………第七节：入网要预存150元话费……………………………第八节：交费

一定要交纳一定数额…………………………第九节：强制用户使用时间……………………………………第十节：可以任何时间随意地向用户发送短信………………第十一节：移动有权以莫须有名义收回用户号码……………第十二节：移动应该负有保障用户密码安全的义务…………第十三节：缩减提交收费清单义务…………………………第十四节：不寄账单和发票等资料而不承担责任…………第十五节：移动可以让用户倾家荡产………………………第十六节：停机必需24小时前通知用户……………………第十七节：移动签的合同又可随便变更……………………第十八节：移动约定的资费可以不遵守……………………第十九节：移动有错而不用承担责任………………………第二十节：强制用户把款放在移动………………………第二十一节：移动可以反悔双方约定的资费……………第二十二节：收钱不负责………………………………第二十三节：收费不给计费依据…………………………第二十四节：强抢用户充值卡货币………………………第二十五条：拒绝人民币使用和以卡代替人民币流通…………第二十六节：移动说的都是金科玉律………………………第二十七条：百姓不可点灯………………………………第二十八节：又是代收费的霸王条款………………………第二十九节：移动可以任意变更合同条款……………………第三十节：拿用户的现金退赔用户的话费……………………第五章：我是如何与移动周旋……………………………………115第一节：直接过招……………………………………………第二节：我是如何运用媒介来维权…………………………第三节：我是如何运用广东省通信管理局维权……………第四节：我是如何运用物价局维权…………………………第五节：我是如何运用工商行政管理局维权………………第六节：我是如何通过法院来维权………………………第七节：我是如何通过公共安全专家局来维权……………………后 记………………………………………………………………128附：与移动战斗的主要法律…………………………今日关注： 1 0 累积关注： 1 0 做人要厚道，转载请注明来自猫扑(mop.com) (发帖时间:2007-08-04 22:07:58) 茫然不知忧伤审核通过tpr审核通过--- 晚风*白月光 在这里马上回复楼主... 昵称： 密码： 没有账号？马上注册 ctrl+enter快速提交 MP不足15不能回复，你可以将观点分享到HI ctrl+enter快速提交 ------------------------------------------------

移动省内打电话多少钱一分钟篇八
《深圳移动轻松卡媒体沟通会新闻通稿》

深圳移动：神州行轻松卡0月租全新上市

“从开年到现在,感觉什么都在涨。随便买点蔬菜,都得两三块钱一斤,十块钱买不到几样菜,水果、鸡蛋、菜油,没一样不涨。”家住罗湖区的王大姐如是说。今年以来，越来越多的人感受到了物价上涨的压力。但随着科学技术的创新与进步，使得人们打电话却越来越便宜了。深圳移动为更好地满足客户的通信需求，在不断降低通信资费的同时，又将在2012年初全新升级神州行轻松卡及长途卡，全新升级的神州行轻松卡将以0月租亮相。

据了解，虽然新神州行轻松卡是0元月租，但须办理6元每月的来电显示业务。来电显示相对来说是绝大部分客户需求度很高的业务，所以掐指一算还是特别划算的。而更让广大客户关心的当然还是在它的通话费用上，新神州行轻松卡本地主叫0.39元/分钟（含国内长途、不含台港澳及国际）全包了。而在被叫方面，已和其他品牌一样实现了全省范围内被叫免费，这让短距离的出差或是走亲访友时的通讯变得更轻松。即使是省内或省际漫游主叫，也仅需0.49元/分钟（含国内长途、不含台港澳及国际）就全包了，一样轻松HOLD住，况且省际漫游被叫只需0.39元/分钟。很多客户看到0月租外加如此低的通话费就不由自主的产生了是否有最低消费限制的疑问，据移动相关工作人员介绍，新神州行轻松卡是没有最低消费限制的。

据悉，神州行升级轻松卡的同时还升级了长途卡，升级后的长途套餐费用为8元每月，包含80分钟国内长途，也就是说一毛钱就可以打遍全国了。

全新升级神州行轻松卡及长途卡将为深圳市民的移动生活带来

两大看得见的改变。首先，让话费账单“局部瘦身”。由于省去了“月租费”这一项，客户的账单也就卸下了一个大包袱。通话费的下调也让客户的移动生活变得更加轻松。其次，长途卡可以替常打长途的朋友省下一笔。如果按照标准资费，每打一分钟国内长途，可省下两三毛通话费，长期来说就比较可观了。

在深圳工作的江庆国是河南人，经常给老家打电话，因为手机话费贵，他经常选择较为便宜的公用电话。“如果以后资费下降和公用电话差不多，直接用手机打就行了。”郝兆国说。

移动省内打电话多少钱一分钟篇九
《话费》

课前准备 调查一：

收集移动通信公司对于手机话费的资费标准（神州行和全球通和动感地带三种套餐任选一种）

移动手机（ ）套餐话费资费标准

我遇到的问题：

调查二： 收集上个月使用移动卡的话费清单一份。

1

活动探究

活动一：了解资费表

移动套餐话费情况一览表

我们发现了：

2

活动二：

移动卡不同套餐话费清单对照表

我是这样想的： 活动二：你能为课前收集的移动卡的消费情况选择一份套餐吗？试一试. 3

交流反馈

该怎样选择合适的移动话费套餐呢？小组内交流，说一说

自己的想法，并记录。

如果经常只有本地通话通话的客户，我建议选（ ）套餐； 如果经常出差或长途通话的客户，我建议选择（ ）套餐； 如果经常经常与国外长途通话的客户，我建议选择（ ）套餐。 如果

4

课后小练习

同学们，手机的电话卡除了移动公司的还有许多种，你能根据的手机卡为他们选择一份套餐吗？选择其中一个试一试.

5

移动省内打电话多少钱一分钟篇十
《中国移动笔试题真题及答案》

目录

移动笔试题(1) ........................................................................................ 1

移动笔试题(2) ........................................................................................ 4

移动笔试题(3) ........................................................................................ 7

移动笔试题(4) ........................................................................................ 8

移动笔试题(1)

一、填空

1：中国移动三大品牌是哪个?我的，轻松有我

2通

3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼.此诗为著名诗人王之涣的《登鹳雀楼》所著。

4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。

（一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8

（5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24 8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷

的的

(移动笔试复习可以去

看看，有这方面最新的笔试复习资料，这些知识点都有涉及，效果挺不错的。)

二：问答

1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说

有一个单位招聘业务员，经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。

第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”

第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”

第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳的的的的

来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”

说明：在沟通时，我们要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。

2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水

5斤桶取满倒入3斤桶，然后3斤桶的水倒掉，然后5斤桶剩了2斤在倒入3斤桶，然后5斤桶在取满，此时 3斤桶中有2斤水，5斤桶把3斤桶倒满，此时5斤桶就是4斤水。 3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜

拿贴混合的哪个筐的如果 是红的 哪贴绿的肯定是混合的贴红的肯定是绿的，如果拿到的是绿的 贴红的肯定是混合的，贴绿的肯定是红的。

类似题：

三个甲零件和三个乙零件混合，两两放入三个分别贴着“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”标签的瓶子里。标签和瓶子里的实际零件名都不符合。问：要是选择一个瓶子，只能拿出该瓶子里的一个零件识别，问拿哪一个，就能知道所有瓶子内的所有零件的组合？

肯定是拿贴有“甲乙”标签的瓶子，拿出一个来，如果是甲零件，则贴有“甲乙”标签的瓶子里是两个甲零件，则贴有“甲甲”标签的瓶子里装的是两个乙零件，而贴有“乙乙”标签的是甲乙混合零件；如果是乙零件，则贴有“甲乙”标签的瓶子里是两个乙零件，则贴有“甲甲”标签的瓶子里装的是甲乙混合零件，而贴有“乙乙”标签的是两个甲零件

4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥 甲乙过桥，甲回；丙丁过桥，乙回；甲乙一起过桥。或者，甲乙过桥，乙回；丙丁过桥，甲回；甲乙一起过桥

5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性

这是一个美丽的错误

6：顾客永远是对的嘛？

客户永远是对的 错了也是对的。

7：你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种）

8：一个董事会有10个人，近视6个，50岁以上7个，大学生8个，结婚的9个，男性10个。如果满足所有条件的最多有6个。那么最少有几个？0个。

满足近视和50岁以3个 而这3个中,是大学生的最少是1个； 就是说满足这三个条件的最少的人数是1个；

而结婚的是9个,总人数是10；答案为0个。

根据画图,取共同的阴影部分也可以得出的答案为0。

算法应该是满足1,2条件的最少人数是6+7-10=3；

1,2,3,是3+8-10=1；

1,2,3,4是1+9-10=0；

类似题：

一个公司调查，选择10名员工，其中吸烟的6个，本科学历的7个，大于50岁的八个，高级职称的9个，男性的10个，如果符合全部条件的人最多是6个，那么最少是几个？ 当吸烟的6个全部符合时，最多。最少是0个，6人中，3个没有本科学历，2个不大于50岁，1个没有高级职称，因此，符合全部条件的人最少可能是一个都没有。 的的的的的的的的的的的的的

9、玩一个容器装豆子，每秒装入的豆子是前一秒的翻倍，1分钟后能装满，问装满容器的1/8，用多少时间？57秒

设容器容量为V，则时间60秒；

当容器容量为1/8*V时，则时间为57秒，相差3秒。

类似题：有一粒神奇的豆子一秒变成两个 一分钟能盛满罐子 在罐子里放两粒豆子多长时间能成满罐子?59秒。

放一个豆子，花了一分钟放满。那一个豆子第一秒变成两个，然后花了59秒装满罐子。 所以放两个需要59秒。则放四个呢，需要58秒，放8个，需要57秒。

10、一个长宽高16米、12米、8米的仓库，能放多少个长宽高4市寸、3市寸、2市寸的物品？

1市尺=10市寸=0.3333米，1米=3市尺=30市寸，1米=3尺，1尺=10寸，1丈=10尺 1728000个

类似题：

在一个长16米，宽128米的库房中最多可以装下多少只长4市尺，宽3市尺，高2市尺的箱子：

A，1564 B，1728

C，1686 D，1835

纸箱的尺寸为4/3米 1米 2/3米

16除4/3=12车库长度可以放12只箱子

12除1=12 车库宽同样可以放12只箱子

8除2/3=12 车库高也能放12只

12*12*12=1728

在一个长16米，宽12米，高8米的库房中最多可以装下多少只长5市尺，宽3市尺，高2市尺的箱子：

A，1564 B，1728

C，1296 D，1835

选C，改成5尺的长度，那仓库的长度里只有15米可以放，变成15*12*8/（5*3*2）*3*3*3=1296个

11、面积相同的正五边形、正方形、圆、正三角形，周长最大和最小的分别是？ 最大的三角形，最小的圆

相似题：

周长相同的正五边形、正方形、圆、正三角形，面积最大和最小的分别是？最大的圆，最小的正三角形

12、质量、长度都不知道的一个天平式重量秤，平衡时，左右秤杆不一样长，现有两个500g砝码，问是否可以准确称出1市斤的白糖？

可以，此题叙述好像有些问题，做法是先将两个砝码分别放在天平两边，这时天平应该与未放砝码时状态相同，在较高的那边放糖，直到天平指针指向中线，这时拿下另一边的砝码，在这一边放糖，直到天平指针再次指向中线，这时这边的糖正好500g。

13、有26个小球！其中一个球比其他怎样将这个小球找出来。

把26个球分为3组，9，9，8，分别记为a，b，c。先将a，b称一下，（1）若一样重，则必在c中，将c分为3，3，2记为d，e，f，现在称d，e，若一样，必在f中，在称第三次，得到稍微重的一个。若不一样，则知道必在d或e中较重的一个，设为d，将d中任选2个的的的的的的的的的的的的的

球称一下就可判断。（2）若a，b不一样重，则知道必在a或b中较重的一个，设为a，将a分为x，y，z三组，任选俩组如x，y称一下，若一样重，则必在z中，在称一次即可判断。若不一样重，再称一次也可判断。

如果只称一次就能找出重球的情况中 最多原始球应该有几个？即： 原始球有3个（如果原始球是4个 称一次是不能找到重球的，原始球是两个或一个一定能 但不是最多的原始球）

所以问题应该围绕3进行研究 ，来逆向推理：0] {5ER { I C7K

3×3 ＝ 9 9×3＝27 26 ＝9＋9＋（9－1） o(v P K6G1{6F };S

所以即使是原始球有27个我们也一定能做出来，何况是26个

我认为此题就是怕答题人想到27 ＝ 9＋ 9＋ 9 所以才弄个26 来故意让答题者想不出26＝9＋9＋8 的分法

的的

移动笔试题(2)

1.填空题(每空1分，共3分)

中国移动企业文化中的核心价值观是 。

“中国移动”英语称谓为 。

中国移动承担建设3G技术标准的英文缩写是是 ，它由中国提出，开创了中国参与国际电信标准化的先河。

2．选择题(2分)

“作为本公司的法人代表，我郑重声明：王也飞签署的任何合同都无效。王也飞不是法人代表。如他是法人代表，那我就不是，因为一个公司只能有一个法人代表。”

以下哪句话最能代表讲话人所表明的立场观点？（ ）

A、公司只有一个法人代表。

B、王也飞不是法人代表。

C、王也飞没有资格签署合同。

D、王也飞不代表本公司。

E、我不承认王也

3．请你根据下列条件拟一份会议通知：(5分)

枣庄公司市场部9月20日决定理和市公司各部室主任参加的市场经营分析会，会期一天，由于时间紧迫，要求立即下通知。（其他条件可根据需要假设）

1.你是公交公司的一名专职司机，今天下雨，当你驾车即将进站时，发现站台前的路边有3米宽的积水，你把车停在离站台多远的地方最合适？（ ）

A、 1.8米

B、 1.2米

C、 0.6米

D、 紧贴站台

要求：请用100字左右给出所选答案的理由。 的的的的的的

2. 你是一个鸡蛋销售员，你站在冷饮柜台前时，一个顾客走过来要一杯麦乳混合饮料，你应该怎么做？( )

A、 微笑着对顾客说：“先生，您愿意在你的饮料中加一个鸡蛋吗？”

B、 微笑着对顾客说：“先生，我可不可以在您的饮料中加

C、 微笑着对顾客说：“先生，您愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢？”

要求：请用100字左右给出所选答案的理由。

3. 你和小周在同一科室工作，吃饭的时候你们常坐在一起边吃边聊，下面哪个话题是比较适宜的？( )

A、 个人隐私

B、 你与公司上层的某些私人渊源。

C、 天气或者环

D、 对工作的一些与众不同的想法。

要求：请用100字左右给出

4. 船长和首席机械师最后船长决定两人互换工作一天。首席机械师在指挥舱里，而船长则到轮机房工作。没几个小时，船长就汗流浃背地跑了上来，脸上、制服上都沾满了油污。“长官”他大声说“你得下机房去看看，我没法让船启动起来。”“当然发动不起来啦!”，首席机械师吼了起来，“船搁浅了。”

(1) 船为什么会搁

(2) 船长与机械师到底谁的专业知识在航海中更有用？

(用150字左右阐述)

案例

王涛是移动公司的一名客户经理。由于公司战略调整，原来负责A集团客户维护工作的李红调到渠道工作了，公司决定，A集团的客户维护工作转由王涛来担任。

王涛准备到A集团拜访，他打电话给A集团的综合部主任——孙主任，准备预约拜访时间。 “孙主任你好，我是移动公司的客户经理王涛，最近公司人事变动，原来的客户经理调到其他部门了。我以前专门负责数据业务的相关处理，现在负责贵公司的相关维护工作。您明天有空吗，想到您那里了解一下贵公司的发展情况，看看我们的服务还有哪些欠缺。” 孙主任：“噢，是这样啊，明天不行，事特别多，还是改天吧。”

王涛：“那您说哪天？”

„„

问题：

1 你认为孙主任会给王涛具体的预约时间吗？为什么？ 的的的的的的的的的

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