质量管理座右铭

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质量管理座右铭(篇一)
《座右铭》

1. 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。2. 没有天生的信心，只有不断培养的信心。3. 人之所以能，是相信能。4. 征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。5. 相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。6. 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。7. 一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。8、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？（励志一生 9、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！10、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。11、人格的完善是本，财富的确立是末。12、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。13、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。14、没有天生的信心，只有不断培养的信心。15、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。16、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。17、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。18、人必须相信自己，这是成功的秘诀。19、一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。20、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。　　　　1、企业即人。——日本经营之神松下幸之助　　　　2、企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助　　　　3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克　　　　4、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·杜拉克　　　　5、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助　　　　6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯　　　　7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯　　　　8、一个公司要发展迅速得力于聘

用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨　　　　9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨　　　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯·柯林斯　　　　11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志　　　　对产品质量来说，不是100分就是0分。　　　　质量是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：”20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”　　　　12、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士　　　　14、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助　　　　15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明　　　　16、质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯　　　　17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比　　　　18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉·戴明博士　　　　企业的成功靠团队，而不是靠个人。　　　　《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说：”说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”　　　　19、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利　　　　20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫·史提尔　　　　21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯·李　　　　22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔·盖茨　　　　创新是做大公司惟一之路。　　　　企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。　　　　一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年內市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。　　　　23、不

创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利·福特　　　　24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯　　　　25、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里　　　　26、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆·彼得斯　　　　27、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪·格罗夫　　　　28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多·莱维特　　　　29、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得·杜拉克　　　　管理就是沟通、沟通再沟通。　　　　松下幸之助关于管理有句名言：”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。　　　　30、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　31、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿　　　　32、管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德　　　　33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯　　　　34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助　　　　管理就是决策。　　　　美国著名管理学家赫伯特·西蒙指出：”决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”　　　　35、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特·西蒙　　　　36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司。——美国兰德公司　　　　37、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T·戴伊　　　　38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S·M·沃尔森　　　　39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士　　　　40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆　　　　41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾　　　　42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼　　　　43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特　　　　44、决不能在没有选择的

情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡　　　　45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。。——联想集团总裁柳传志　　　　爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。　　　　法国企业界有一句名言：”爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。　　　　46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言　　　　47、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克　　　　48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫　　　　49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田　　　　50、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——日本经营之神松下幸之助　　　　51、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯·沃森　　　　52、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚　　　　授权就像放风筝。　　　　授权的成功与否，从大的方面来讲，决定着企业的兴衰成败；从小的方面来讲，影响工作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：”通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”　　　　53、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　54、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩·皮阿特　　　　55、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特·史坦普　　　　56、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁　　　　57、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大　　　　58、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维　　　　59、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助　　　　60、管理层次越少越好。——克莱斯勒汽车公司董事长本·比德维尔　　　　61、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　在

企业内部，只有成本。　　　　企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得·杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：”在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。　　　　62、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得·杜拉克　　　　63、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡　　　　64、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰·洛克菲勒　　　　65、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。。——台塑集团董事长王永庆　　　　66、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿　　　　竞争对手就像磨刀石一样。　　　　面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。　　　　67、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——360总裁周鸿祎　　　　68、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。——阿里巴巴总裁马云　　　　69、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　70、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特　　　　71、多想一下竞争对手。——世界首富比尔·盖茨　　　　72、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。。——壳牌石油公司德格　　　　73、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总经理胡伯林　　　　74、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言　　　　75、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇　　　　76、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯　　　　细节决定管理成败。　　　　“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。　　　　77、

质量管理座右铭(篇二)
《世界顶级企业家座右铭大全》

1、企业即人 ——日本经营之神松下幸之助　　2、企业最大的资产是人 ——日本经营之神松下幸之助3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 ——著名管理学家彼得·杜拉克　　4、卓有成效的管理者善于用人之长 ——著名管理学家彼得·杜拉克　　5、造人先于造物 ——日本经营之神松下幸之助　　6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资 ——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯　　7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中 ——管理学者詹姆斯·柯林斯　　8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才 ——世界首富比尔·盖茨　　9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 ——世界首富比尔·盖茨　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车 ——管理学者詹姆斯·柯林斯　　11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 ——联想集团总裁柳传志　　对产品质量来说，不是100分就是0分　　12、质量是维护顾客忠诚的最好保证 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇　　13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪 ——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士　　14、对产品质量来说，不是100分就是0分 ——日本经营之神松下幸之助　　15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来 ——华硕总经理徐世明16、质量等于利润——管理思想家汤姆·彼得斯17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普·克劳斯18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士19、企业的成功靠团队，而不是靠个人——管理大师罗伯特·凯利20、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫·史提尔21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯·李22、大成功靠团队，小成功靠个人——世界首富比尔·盖茨23、不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利·福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯25、创新是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里26、顾客是重要的创新来源——管理学家汤姆·

彼得斯27、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪·格罗夫28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造——哈佛大学教授西奥多·莱维特29、创新就是创造一种资源——管理大师彼得·杜拉克30、管理就是沟通、沟通再沟通——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇31、沟通是管理的浓缩——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿32、管理者的最基本能力：有效沟通——英国管理学家L·威尔德33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽——美国女企业家玛丽·凯34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通——日本经营之神松下幸之助35、管理就是决策——美国著名管理学家赫伯特·西蒙36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司37、正确的决策来自众人的智慧——美国社会学家T·戴伊38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉——美国企业家S·M·沃尔森39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会——美籍华裔企业家王安博士40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——美国经济学家托宾42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏——瑞士军事理论家菲米尼43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键——美斯坦大学教授艾森哈特44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志

质量管理座右铭(篇三)
《全面质量管理常识》

一、全面质量管理（Total Quality Management,TQM）

<一>、TQM定义：

一个组织以满足顾客不断提高的要求为宗旨，以最高管理者为龙头，以全员参与为基础，以系统方法为主要手段，以定量方法为工具，以持续提升质量为目标，有效而高效的质量管理流动。

<二>、TQM的基本思想

● 顾客至上

把“质量第一，顾客至上”作为座右铭，将企业内各部门、各工序间的关系也视为供方与顾客的关系。 ● 预防为主

将质量管理的重点从事后检验（死后验尸）转移到事先预防（优生优育）上头，把不合格品消灭在质量的形成过程之中。 ● 一切用数据说话

用数理统计的方法提出和分析问题，做到定量管理。 ● 全员参与管理

使“质量第一”深入人心，并成为群体行为的准绳。

<三>、TQM的基本特点

● 全面的质量管理

用工作质量促进过程质量，从而保证产品质量 ● 全过程的管理

对从设计、采购、制造到服务的全过程进行管理 ● 全员参加的管理 质量管理人人有责 ● 综合性的管理

<四>、TQM应遵循的原则

● 质量（Big Quality, 大Q）意识——TQM的基础。 ● 不断地满足顾客、市场和社会的需要——TQM的纲。 ● 人本位——TQM的基本特征。 ● 质量的不断提升——TQM的精髓。

● 明确的质量方针和目标——TQM的承诺。 ● 有效的质量管理体系——TQM的保证。 ● 全过程控制——TQM的屏障。 ● PDCA循环——TQM的工作程序。

● 包括统计在内的技术方法——TQM的工具。 ● 质量成本管理——TQM的生财之道。

二、朱兰的质量三元论

朱兰的个人简介：

朱兰（Joseph H.Juran）博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累特原理引入质量管理。《管理突破》（Management Breakthrough）及《质量计划》（Quality Planning）二书是他的经典之著。由朱兰博士主编的《质量控制手册》（Quality Control Handbook）被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。

他已在世界上各大洲的30余个国家举办过近300期“质量控制之管理”培训班，培训的经理和专家约2万人。1982年初，他曾应邀来我国讲学。他获得的荣誉包括12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格等。

朱兰的主要质量管理论和言论： 朱兰的理论核心与质量三元论：

朱兰理论的核心：管理就是不断改进工作。 质量三元论：

1） 质量计划——为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量计划是必 要的。

2） 质量控制——为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量 控制。

3） 质量改进——质量改进有助于发现更好的管理工作方式。

“质量是一种合用性，而所谓„合用性（Fitness for use）'是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。” “事实证明，TQM带给企业一个强烈的呼声，一个新的工作动力，一种新的管理方法。为此，我们对TQM必须全力以赴，再接再厉。因为TQM给我们的企业经营提供了一种新的管理方法和体系。”——朱兰 赫兰法·布金顿，现任美国“朱兰研究院”院长，是J.M.朱兰博士的孙女婿；布金顿曾任ASQ主席，是美国国家“蓝带企业奖”的评审员。以下是他对ISO 9000标准的评价： ISO 9000被采用虽然都是自然的，但实际上已成为全球市场（尤其在欧洲）的一种执照，ISO 9000的长处在于给公司定义了一个全面的质量体系，其认证过程使企业摆脱了以前多重评价的负担。但ISO 9000的不足就是包括达到的世界级质量所必须的要素，如： ●将质量目标纳入企业计划； ●革命性的质量改进；

●质量管理知识的培训普及； ●员工的参与；

● 对高层领导者的质量改进职责。

朱兰的“突破历程”

朱兰博士所提出的“突破历程”，综合了他的基本学说。以下是此历程的七个环节： 1． 突破的取态

管理层必须证明突破的急切性，然后创造环境使这个突破能实现。要去证明此需要，必须搜集资料说明问题的严重性，而最具说服力的资料莫如质量成本。为了获得充足资源去推行改革，必须把预期的效果用货币形式表达出来，以投资回报率的方式来展示。

2． 突出关键的少数项目

在纷纭众多的问题中，找出关键性的少数。利用帕累特法分析，突出关键的少数，再集中力量优先处理。

3． 寻求知识上的突破

成立两个不同的组织去领导和推动变革——其一可称之为“策导委员会”，另一个可称为“诊断小组”。策导委员会由来自不同部门的高层人员组成，负责制定变革计划、指出问题原因所在、授权作试点改革、协助克服抗拒的阻力，及贯彻执行解决方法。诊断小组则由质量管理专业人士及部门经理组成，负责寻根问底、分析问题。 4． 进行分析

诊断小组研究问题的表症，提出假设，以及通过试验来找出真正原因。另一个重要任务是决定不良产品的出现是操作人员的责任或者是管理人员的责任。（若说是操作人员的责任，必须是同时满足以下三项条件：操作人员清楚知道他们要做的是什么，有足够的资料数据明了他们所做的效果，以及有能力改变他们的工作表现。） 5． 决定如何克服变革的抗拒

变革中的关键任务必须明了变革对他们的重要性。单是靠逻辑性的论据是绝对不足够的，必须让他们参与决策及制定变革的内容。 6． 进行变革

所有要变革的部门必须要通力合作，这是需要说服功夫的。每一个部门都要清楚知道问题的严重性、不同的解决方案、变革的成本、预期的效果，以及估计变革对员工的冲击及影响。必须给予足够时间去蕴酿及反省，并提出适当的训练。 7． 建立监督系统

变革推行过程中，必须有适当的监督系统定期反映进度及有关的突发情况。正规的跟进工作异常重要，足以监察整个过程及解决突发问题。

三、戴明的“十四要点”学说

戴明的个人简介：

戴明（W.Edwards.Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。

戴明博士生于1900年10月14日。直到80岁，也就是美国国家广播公司报道出他的新闻专辑“日本能，我们为什么不能？”（If Japan Can„Why Can't We?）之后，他的祖国——美国才终于发现了这位旷世奇才。

戴明的学说简洁易明，其主要观点“十四要点”（Deming's 14 Points）成为本世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。以下就是其主要内容： 1． 创造产品与服务改善的恒久目的

最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2． 采纳新的哲学

必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕]疵的产品和松散的服务。 3． 停止依靠大批量的检验来达到质量标准

检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。

4． 废除“价低者得”的做法

价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。 5． 不断地及永不间断地改进生产及服务系统

在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6． 建立现代的岗位培训方法

培训必须是计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。

7． 建立现代的督导方法

督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。 8． 驱走恐惧心理

所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。 9． 打破部门之间的围墙

每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。

10． 取消对员工发也计量化的目标

激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这们一个目标：永不间歇地改进。 11． 取消工作标准及数量化的定额

定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12． 消除妨碍基层员工工作畅顺的因素

任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13． 建立严谨的教育及培训计划

由于质量和生产的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受训练及再培训。一切训练都应包括基本统计技巧的运用。 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构

“十四要点”的核心是：目标不变、持续改善和知识渊博。

“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。”——戴明 “质量无须惊人之举。”——戴明

四、贯彻TQM的公司和坚持传统质量管理的公司的比较

质量管理座右铭(篇四)
《《质量改进与质量管理》课件 (1)》

质量管理座右铭(篇五)
《名人名言座右铭》

不能享受的一切。《吉米罗恩》

2.如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。《戴尔·卡耐基》

4.成功与失败的最大分野来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。《奥格·曼狄诺》

5.这个世界上没有任何力量能够阻碍我们走向成功。如果有，就是我们自己。（奥里森·马登）

6.执著自我的人，心智将会受到干扰。处处只考虑自我的人，将给自己带来忧愁。(佛陀）

7.你们要给人，就必有给你们的····因为你们用什么量器量给人，也必用什么量器量给你们。《耶稣》基督教创始人

8.相信你看得见，摸得到的事物根本不是信念，而相信看不见的，则是一种胜利和祝福。《亚伯拉罕·林肯》

9.对你已接收到的丰足表达感恩，是让丰足持续下去的最佳保证。《穆罕默德》伊斯兰教创始人

10 想象力引发构想，而知识实现构想。 读书对于智慧，也像体操对于身体一样。 遇到困难时，我决不灰心……成功的三个 条件是勤勉、努力和尝试。 《——托马斯·阿尔瓦·爱迪生》

11 一个人的价值，应该看他贡献了什么，而不应当看他取得了什么。《爱因斯坦 》

12 过去不等于未来。《安东尼罗宾》活力越充足，身体就越有冲劲。身体越有冲劲，精神则更好，更加利用本身的智慧，创造更杰出的佳绩。《安东尼罗宾》；生命的意义在于不断地付出。《安东尼罗宾》

13 我们今日遇到挑战前所未有，所有的情况完全陌生。但是，我们赖以走向成功的价值观从未改变——诚实、勤勉、勇敢、公正、宽容、好学、忠贞和爱国。《奥巴马》

14、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。(因为你越强调自尊，越对你不利)。《比尔盖茨》

15 要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。《陈安之》华人成功学权威；注意力等于事实，关注我所想要的，而不是我所恐惧的.《陈安之》

16 应当坚信,只要认真地努力向前,肯定会有好结果,应当保持心情舒畅,满怀信心,大步

向前。——《稻盛和夫》

17 坚持需要勇气，那些坚持到最后的人，往往也是对人生充满勇气的人。在他们的身边总是环绕着无穷无尽的指责、怀疑和嘲笑，这些立场相对的声音正是阻扰人类社会前进的不和谐音符。习惯于坚持的人，一定会用最后的结果将它们打败。（拿破仑·希尔）

18 别人唯一记住你的方式，就是你创造了结果赢得了胜利。《杨涛鸣》

19 三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。（孔子）；无欲速，无见小利。欲速，则不达；见小利，则大事不成。（孔子）

20 知人者知，自知者明。胜人者有力，自胜者强。（老子）

21 天生我材必有用。 《 李白》

22 在逆境的时候，你要问自己是否有足够的条件。当我自己逆境的时候，我认为我够！因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知及肯建立一个信誉。李嘉诚；那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。

23 智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智、愚、勇、怯，兼而用之。故良匠无弃材，明主无弃士。不以一恶忘其善，勿以小瑕掩其功。 <唐太宗李世民 >

24 学一点总比不学好，做一点总比不做好。你的努力不一定会成功，但是你不努力决不会成功。《力克 胡哲》

25 谦虚使人进步，骄傲使人落后。<毛泽东>

26 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。——《孟子》

27 人生之光荣，不在永不失败，而在能屡败屡战。《拿破仑》

28 光是知道是不够的，必须加以运用；光是希望是不够的，非去做不可。 （李小龙）

29 聪明人之所以不会成功，是由于他们缺乏坚韧的毅力。---牛顿（英国）

31 我们心中的疑虑是个叛徒，畏惧踏出尝试的步伐，往往让我们失去获胜的大好机会。《莎士比亚》

32 只有疯狂到认为自己能够改变世界的人,才能真正地改变世界 <史蒂夫·乔布斯>

33 我可以接受失败，但不能接受放弃.（乔丹座右铭）

34 不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他.<乔吉拉德>

35 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。《苏轼》

36 对上级谦恭是本分；对平辈谦逊是和善；对下级谦逊是高贵；对所有的人谦逊是安全。《亚里士多得》

37 狮子率领的羊群战斗力远胜由绵羊率领的狮子”《亚历山大大帝 》

38 步步前进，日日不止，自有到期，不必计算远近而徒长吁短叹也．<曾国藩>

39 世界上最聪明的人是最老实的人，因为只是老实人才能经得事实和历史的考验。 <周恩来>

40 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。《诸葛亮》

41 一个人只要努力去做他能够做的事，欢迎加扣扣755303116阅读关注更多美文他的能力就能达到惊人的地步，如果你在压力之下，应该做到不顾困难，利用这种压力去使你做的更好。《 迈克尔杰克逊》

送给创业者企业家最成功的创业名言

世界上成功人士的创业名言对创业者来说犹如法宝，因为这些名言在很多时候可以帮助创业者走上成功之路。现本文列举出了世界上69条最经典创业名言。

1、企业即人——日本经营之神松下幸之助

2、企业最大的资产是人——日本经营之神松下幸之助

3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得.杜拉克

4、卓有成效的管理者善于用人之长——着名管理学家彼得.杜拉克

5、造人先于造物——日本经营之神松下幸之助

6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资——著名的企业管理学教授沃伦.贝尼斯

7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯.柯林斯

8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才——世界首富比尔.盖茨

9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔.盖茨

10、将合适的人请上车，不合适的人请下车——管理学者詹姆斯.柯林斯

11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志

12、质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇

13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪——美国着名质量管理学家约瑟夫.朱兰博士

14、对产品质量来说，不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助

15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明

16、质量等于利润——管理思想家汤姆.彼得斯

17、将良品率预定为85％，那么便表示容许15％的错误存在——质量管理大师菲利普.克劳斯

18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉。戴明博士企业的成功靠团队，而不是靠个人

19、企业的成功靠团队，而不是靠个人——管理大师罗伯特.凯利

20、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫.史提尔

21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔.乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯.李

22、大成功靠团队，小成功靠个人——世界首富比尔.盖茨创新是做大公司惟一之路

23、不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利.福特

24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯.莫尔斯

25、创新是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里

26、顾客是重要的创新来源——管理学家汤姆.彼得斯

27、创新是惟一的出路， 淘汰自己，否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪.格罗夫

28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造——哈佛大学教授西奥多.莱维特

29、创新就是创造一种资源——管理大师彼得.杜拉克

30、管理就是沟通、沟通再沟通——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇

31、沟通是管理的浓缩——沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿

32、管理者的最基本能力：有效沟通——英国管理学家L.威尔德

33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽——美国女企业家玛丽.凯

34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，欢迎加扣扣755303116阅读关注更多美文未来还是沟通——日本经营之神松下幸之助管理就是决策

35、管理就是决策——美国着名管理学家赫伯特.西蒙

36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司

37、正确的决策来自众人的智慧——美国社会学家T.戴伊

38、一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的直觉——美国企业家S.M.沃尔森

39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会——美籍华裔企业家王安博士

40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德.斯隆

41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——美国经济学家托宾

42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏——瑞士军事理论家菲米尼

43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键——美斯坦大学教授艾森哈特

44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策——美国克莱斯勒汽车公司总裁李.艾柯卡

45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做，如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件——联想集团总裁柳传志

46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业——法国企业界名言

47、管理是一种严肃的爱——美国国际农机商用公司董事长西洛斯.梅考克

48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多——美国西南航空公司总裁赫伯.凯莱赫

49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资——日本麦当劳董事长藤田田

50、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工——日本经营之神松下幸之助

51、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键——IBM创始人托马斯.沃森

52、是员工养活了公司——华人首富李嘉诚企业的成功，20％在策略，80％在执行

53、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行——联想集团总裁兼CEO杨元庆

54、战略越精炼，就越容易被彻底地执行——花旗银行董事长约翰.里德

55、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好——日本软银公司董事长孙正义

56、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路——战略专家姜汝祥

57、企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕现代企业离不开危机管理

58、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰——海尔集团总裁张瑞敏

59、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机——美国大陆航空公司总裁格雷格.布伦尼曼

60、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔.盖茨

61、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔.里杰斯特

62、奖励什么，就会得到什么——管理专家米契尔.拉伯福

63、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人——管理专家米契尔.拉伯福

64、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍——管理学者史蒂格

65、不只奖励成功，而且奖励失败——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇

66、无法评估，就无法管理——管理学家琼.玛格丽塔

67、你不能衡量它，就不能管理它——管理大师彼得.杜拉克

68、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视——IBM公司总裁郭士纳

69、经营企业就是经营人心，你为人人，人人为你。——股神沃伦.巴菲特

质量管理座右铭(篇六)
《航天工程质量管理实践与创新》

质量管理座右铭(篇七)
《第1章 质量管理概论》

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