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篇一:《公司营销部管理制度》
公司营销部管理制度
一、营销部部门职能 3
二、销售部内部结构和管理架构 3
三、职位说明 4
四、销售部人事管理 9
五、销售人员能力考核制度、内容、标准 10
六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 11
七、销售人员奖惩条款 12
八、产品销售价格规定 13
九、考勤制度 13
十、销售报表的相关规定 14
十一、办公用品申领程序 14
十二、销售部会议制度 14
十三、销售人员出差制度 15
十四、销售部保密制度 15
十五、客户资料管理制度 16
十六、销售合同签订、印章使用制度 16
十七、销售部与其他部门的业务协调制度 16
十八、网站文章的提交 17
一、营销部部门职能
部门名称：营销部
直接领导：营销副总
主要职责
1、 全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；
2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；
3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；
4、 根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；
5、 有步骤、有计划的完成销售任务；
6、 进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；
7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；
8、 加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；
9、 及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；
10、 用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；
二、销售部内部结构和管理架构
销售部管理架构
三、职位说明
◇营销副总
直接上级：总经理
直接下级：售后服务部经理、销售经理、综合市场部经理
本职工作：销售部整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道； 领导实现公司销售任务；做好产品的售后服务工作，树立公司品牌形象。
责任：
1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制。
2、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务。
3、完善营销计划，为公司的生产安排提供可行的参考依据。
4、加强营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的储备。
5、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场 预测，准确把握市场定位。
6、有选择的参加销售部例会；完善销售部规章制度。
7、布置、督促直接下属的工作；完善销售部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。
8、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。
9、处理本部门的紧急突发事件。
主要权利：
1、有销售部的代表权。
2、对部门所属员工及各项工作的管理权。
3、有向总经理直接汇报权。
4、有部门所属员工的考核权、任免权。
5、销售部开销的计划权、执行权。
6、直接下属的惩罚奖励权。
7、对所属下级的工作有监督、检查权。
8、项目可行性研究建议的决定权。
9、招投标决策决定权。
◇营销分部经理
直接上级：销售副总经理
直接下级：区域销售主管
本职工作：负责本部门的市场推进工作，按部门计划目标完成任务。
责任：
1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源，完成计 划的销售任务。
2、制定培训计划，按计划对下属人员培训。
3、及时了解市场需求变化，并向直接上级汇报，及时调整市场战略。
4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络。
5、审核非标准合同，经营销副总审批后督促执行。
6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。
7、主持每日本区域销售人员晨会；参加每周销售部例会。
8、规范业务流程。
9、业务员能力考核。
10、协助区域销售员跟单。
权利：
1、销售推广方案的建议权。
2、由于业务需要申请出差的初审权。
3、对下级工作的监督权、检查权。
4、对下级工作争议的裁决权。
5、有向销售副总经理报告权。
6、对销售主管的提名权。
7、招投标决策建议权。
◇综合市场部经理
直接上级：销售副总经理
直接下级：区域销售主管
本职工作：负责协调、支持各营销部的市场推进工作，宣传公司形象、提升产品知名 度。
责任：
1、制定并执行市场策划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。
2、及时更新公司网站；每月整理网站上客户案例。
3、协调设计、印刷销售人员名片。
4、协助营销副总，参与公司营销管理与决策。
5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研，实时掌握行业竞争对手的动态，建议 调整产品营销方案，并及时上报。
6、负责对客户上门考察的接待工作，并协调与之关联的配合部门。
权利：
1、营销战略规划建议权。
2、市场推广方案、调研方案审核权。
3、新产品开发立项建议权。
4、销售价格制定参与权。
5、销售目标建议权。
6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。
7、对所属下级的工作的监督、检查权。
◇区域主管
直接上级：营销分部经理
直接下级：本区内业务员
本职工作：负责区域内的市场开发、推进工作，跟踪订单，按区域计划目标完成任务。 配合售后服务部的协调工作。
责任：
1、协助部门经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划。
2、收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见。
3、选择性把握项目的进展。
4、负责寻找合作伙伴，进行销售区域市场销售渠道的开发与维护。
5、积极争取客户订单，完成销售目标。
6、配合直属上级工作。
7、负责定期了解市场，包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。
8、参与协调售后服务工作。
9、参加销售例会。
权利：
1、权限内销售合同的签订权。
2、售后服务条款及制度的建议权。
3、对下属工作的监督检查。
4、对下属的奖罚建议权。
5、推广方案的建议权。
◇业务员
直接上级：区域主管
本职工作：市场开发，跟踪订单，货款回收，协助客户进行售后服务
责任：
1、销售产品，完成区域主管计划的销售额。
2、做好客户统计，按时上报。
3、接受客户的建议和意见，及时上报。
4、听从所在区域主管指挥。
5、参加销售例会。
6、按时完成上级安排的各项工作。
◇售后服务部经理
直接上级：销售副总经理
直接下级：售后服务专员
本职工作：负责产品的售后服务工作，客户投诉处理工作，维护公司形象和产品品牌。 责任：
1、负责公司产品的售后服务工作及产品维修过程的管理工作。
2、负责客户投诉的接待工作、处理工作。
3、负责安排售后服务专员的维修服务工作，并做好工作完成的记录。
4、实时了解客户对产品质量的反馈，负责售后服务满意度调查表的整理工作。
5、负责维修工具材料的登记管理、领用手续的办理工作，并定期核对。
6、负责制订本部门的工作计划和目标。
7、负责维修人员的业务培训工作和职业道德教育。
8、完成临时交办的其他工作
权利：
1、营销战略规划建议权。
2、产品市场调查的参与权
3、新产品升级的建议权。
4、对维修人员业绩考评、评价和工作考核的权力。
5、对所属下级的工作的监督、检查权。
四、销售部人事管理
业务员招聘
1、销售经理提交人力资源部《员工补充申请表》，由人力资源部负责初次约见面试，推 荐给部门经理，视情况安排二次面试，经总经理或副总经理签署意见后，决定是否 录用。
2、录用后的业务员试用期为三个月。
3、试用期间可随时解聘业务员，工资按在职实际上班天数计算。
销售人员的培训
1、试用期业务员培训
（1）第一天为人事部门的培训，主要是公司的企业文化、管理制度等规定。
（2） 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等。
（3）第四天由区域主管和销售经理同时对业务员进行初步审核，审核内容主要是 公司产品的熟悉情况和掌握程度。
（4）初步审核通过后，业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点， 并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作；另外要向在职销
售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧。
（5） 参加销售例会并了解公司销售部门的相关制度和与销售人员有关的财务知 识。
（6）区域主管对试用期业务员培训，培训内容包括：电话销售技巧、和客户交流 的相关注意事项、技术培训、业务员答疑。
2、在职业务员的培训
（1）每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训。
（2）每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享。
（3）区域经理以答疑的方式对业务员进行培训。
五、销售人员能力考核制度、内容、标准
1、关于考核制度营销制度。
定期对所有销售人员进行能力考核，考核采取评分制，满分为100分
2、关于考核内容与标准
营销岗位绩效考核内容与标准（待修改）
考核项目 权重 考核标准 分值 备注
销售业绩 50 销售量目标的完成情况 40
利润目标 5
市场份额目标 1
客户关系 2
市场分析与策略 1
其它工作 1
销售成本 10 销售成本比率 2
差旅成本 2
其它成本 6营销制度。
回款 5 回款 5
客户评价 20 公司形象 5
客户评价 5
信息获取（重要性、及时性、准确性(命中率)、全面性（重大遗漏） 10
篇二:《营销管理制度(完整版)》
营销管理制度
编制：营销部
目录
第1章 组织结构设计与责权范本 _____________________________________________ 1 1．1．1 营销策划部组织结构与责权1．1．2 销售管理部组织结构与责权营销制度。
第2章 营销管理 ____________________________________________________________ 1 2．1 营销管理制度_________________________________________________________ 5 2．1．1 营销策划人员工作守则 ____________________________________________ 5 2．1．2 营销活动策划与实施细则 __________________________________________ 6 2．1．3 房地产企业销售管理制度 __________________________________________ 7 2．1．4 房地产销售会议管理规定 _________________________________________ 11 2．1．5 售楼中心日常管理规定 ___________________________________________ 13 2．1．7 来访客户登记管理规定 ___________________________________________ 16 2．1．8 销售合同及资料管理办法 _________________________________________ 17 2．2 营销管理要点________________________________________________________ 21 2．2．1 开展全方位的营销调研 ___________________________________________ 21 2．2．2 实现准确的项目市场定位 _________________________________________ 22 2．2．3 制定灵活的价格策略 _____________________________________________ 23 2．2．4 以项目定位为中心制定广告策略 ___________________________________ 25 2．2．5 采用是小的促销策略 _____________________________________________ 25 2．3 营销操作指引及成果标准______________________________________________ 26 2．3．1 市场定位阶段操作指引及成果标准 _________________________________ 26 2．3．2 销售指导书阶段操作指引及成果标准 _______________________________ 30 2．3．3 广告提案阶段操作指引及成果标准 _________________________________ 31 2．3．4 推广主题和策略阶段操作指引及成果标准 ___________________________ 33 2．3．5 市场推广方案阶段操作指引及成果标准 _____________________________ 35 2．3．6 开盘阶段操作指引及成果标准 _____________________________________ 37
第1章 组织结构设计与责权范本
1．1．1 营销策划部组织结构与责权营销制度。
1．1．2 销售管理部组织结构与责权
第2章 营销管理
2．1 营销管理制度
2．1．1 营销策划人员工作守则
篇三:《销售部管理规章制度》
销售部管理规章制度
一 ．制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二 ．适用范围
本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三 ．制度细则
1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度
1.管理制度
（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。
（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。
（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。
（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责
销售总监岗位职责
1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：
（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据
组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。
（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。
（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。
（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调
整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。
销售经理岗位职责
1 职位名称：销售经理。
2.岗位职责：
（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。
（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关
报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。
（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。
（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。
（6）完成相关领导交办的其他工作。
销售员岗位职责
(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.
(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。
（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。
（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。
篇四:《销售管理制度》
[篇一:销售部门管理规章制度范本]
一、制定目的:
为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三、制度总述:本营销制度具体分为
1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则
1、管理制度细则:
1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。销售管理制度。
1、3服从领导安排，不搞特殊化，
篇五:《销售人员管理制度》
[篇一:销售人员管理制度]
一、财务处工作制度
1、正确贯彻执行<会计法>、<会计基础工作规范>、<医院财务制度>、<医院会计制度>和<医院药品收支两条线管理暂行办法>等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切贪污盗窃，违法乱纪行为作斗争。
2、严格执行国家对药品作价的规定和<云南省非营利性医疗服务基准价格>等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。销售人员管理制度。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
3、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划(预算)，保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报(决算)。
4、加强医院的经济管理，定期进行经济活动分析，
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