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篇一:《微信公众号内容建设策略》
微信公众号内容建设策略
一、微信公众号内容建设提纲
1、内容的选择和确定
2、内容展示先后的确定
3、内容的展示形式的选择和确定
4、内容推送的方式和频率的确定
5、外部辅助工具的选择和确定
6、根据不同的客户发送不同的内容
7、业务、服务、产品的推介方式和技巧
8、产品 服务的多种展示、成交方法的选用
9、线上线下（O2O）模式的内容建设
10、推送内容语言的表达必需精准、热忱、积极、诚恳、向上。
11、公众号的设置必须要能够非常符合客户的体验。
12、所有的内容都是重在抓住客户的需求和心理
1、内容的选择和确定
A、公司号：公司形象 公司介绍 公司文化 公司产品 客户评价 使用效果
B、个人号：个人成功经历 个人特长 本号业务
C、教育号：机构形象 机构使命 成功人士 服务宗旨 服务项目服务方式 服务价格成功案例
2、内容展示先后的确定
原则是：根据需要把所有的内容列表，筛选出最重要的，重要的，必须要的； 展示的先后：最重要的，重要的，必须要的
最重要的：就是我们的业务 服务 产品
重要的：客户评价 成功案例 资质认证
必须要的：公司机构信息
3、内容展示形式的选择和确定
文字：通告 主菜单 公司宗旨 企业文化等
图文：公司形象 产品介绍 业务介绍客户反馈
语音：符合纯文字的 直接的沟通 教育上课内容
视频：公司广告视频 机构领导宣传视频 教育上课视频 产品广告视频
图片：一般很少用单图的 如是做广告的 漫画 动画 可以使用
4、内容推送方式和频率的确定
群发：现在是一天可以发送一条 但不一定天天要发
自动回复：被添加自动回复 任意信息自动回复 关键词自动回复
采用自动回复可以让客户获得更多采用的信息
还可以采用文章列表的形式让客服主动根据关键词调取阅读
单聊：和即将成为你的客户的潜在客户要进行高频率的单聊沟通2-3天一次 成交沟通一般5-11次可以成功
客服方式：微信方式（手机） 公众号方式 第三方客服
5、外部辅助工具的选择和确定
外部辅助工具：
A、客服系统的选择和建设
B、第三方接口的使用 放大你的信息量时选择 需要辅助信息时可以使用
C、手机网站（微网站）：销售产品的 推送更多信息的公众平台
D、第三方程序的开发使用
6、根据不同的客户发送不同的内容
这里的“不同”是指：消费产品的不同；对我们帐号信任程度的不同；购买产品次数的不同；消费层次的不同；消费者地区的不同。
这里的发送是指主动和被动发送的内容：群发；单聊；qq单聊；邮箱群发；qq群发等等
7、业务、服务、产品的推介方式和技巧
推介方式有：直接法、吸引法、体验法、会员制度（会员电子劵）、优势法（特色法）、优惠制度、学员推荐；代理；
各种方法要使用各种文字语言技巧
技巧：有方法就要用技巧，技巧是客户接受信息的兴趣糖，客户评价是客户的敲门砖，无风险承诺是客户的定心丸，优惠制度是客户立即购买的理由！
8、产品 服务的多种展示、成交方法的选用
重在：图文介绍；可以使用视频
关键在：报名或购买打动：活动、优惠等等
成交方法：
★直接成交法
★从众成交法
★价格策略成交法
★活动抽奖成交法微信公众号有必要创吗？。
★提升产品附加值成交法
★限时成交法
9、线上线下（O2O）模式的内容建设
重在：策划
关键在：如何从手机或网上抓住客户，并让客户愿意走到线下
必要技巧：用“纤绳”把客户从线上拉到线下（利益，兴趣）
电子购物劵；优惠二维码购物凭证（会员卡、刮奖） 等等
10、推送内容语言的表达必需精准、热忱、积极、诚恳、向上
注重的地方有：微信公众号有必要创吗？。
首先：自动回复；产品介绍；客户反馈；优惠活动内容等等；
其次：就是客服的介绍语言必须要提前设计好，包括QQ交流的语言；
再次：重在平时信息推送的重视
11、公众号的设置必须要能够非常符合客户的体验
符合客户体验、让客户能够快速获得他想要的东西，并能方便快捷的浏览我们公众平台和微网站，符合客户体验的公众帐号是黏住客户的第一关键。
需要重视的有：栏目 自动回复 关键词回复 产品 服务微网站的速度 图片的大小 文章的大小 视频的选择
12、所有的内容都是重在抓住客户的需求和心理
客户的需求是我们的服务，我们的服务一定要围绕客户的需求来发展和完善！
要想取得客户信任，能够真正帮助客户解决问题很重要！
要想取得客户信任，即时的沟通很重要！
要想取得客户信任，高质量的专业的服务很重要！
要想取得客户信任，让客户对你的帐号产生依赖很重要！
抓住客户的消费心理使用各种技巧和方法，来打动客户，让客户成为我们的消费者，并依赖
我们！
篇二:《微信公众号订阅号和服务号的区别》
微信公众平台的订阅号和服务号
一、订阅号和服务号的基本区别在哪里？
微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。
★目的不同★
服务号，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。微信公众号有必要创吗？。
订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。
★功能不同★
服务号的功能
1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。
3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。
4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。
5、可申请自定义菜单。
订阅号的功能
1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。
3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。
4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
5、订阅号不支持申请自定义菜单。
二、企业应该选择什么类型的公众号？
虽然说同一个微信公众帐号只能选择成为订阅号或者服务号中一种，不过一家公司可以同时注册两个平台帐号，所以企业可以根据自己的业务需求选择服务号/订阅号，或者同时拥有两种类型的账号。
如果说，你对服务号提供服务、订阅号提供信息和资讯这个概念还不是特别理解，那么，可以这么参照。如个人媒体类的，也就是说某家新闻网站、报纸，它需要每天通过微信公众平台向用户推送新闻，那么肯定必须要选择订阅号，因为一天一条群发消息才能保证新闻内容的时效性。
而比如像银行、电信那种提供查询类的企业，它不需要每天推送活动或信息，所以使用服务号，大多数都是用户输入相关信息，后台自动返回查询数据。这也就是为什么服务号会有一个能申请自定义菜单功能，便于企业提供准确直观的服务，利于用户迅速查询自己的需要（申请自定义菜单式需要机构号）。
企业可以根据以上两点选择适合自己的微信公众号。
备注：微信服务号和订阅号是可以使用同一个名称的，不过需要注意的是，一旦申请的名称通过后就不能再更改了，所以微信公众号的名称一定要慎重决定，这关系着日后微信的推广。
三、微信两类公众号的关系？
有人说，如果我选择了订阅号，想要变成服务号可以吗？
答：不可以。2013年8月5日前申请的订阅号，可以直接在设置中修改头像那个页面有按钮可以升级服务号。但如果是之后申请的订阅号是无法升级的，所有的公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号，类型选择之后不可修改，所以申请时微信运营商会提示请慎重选择公众号类型。
四、什么叫双号作战、互为依托？
所谓的双号作战即，一家企业同时拥有两个微信公众号。
用订阅号加粉丝，因为前期的粉丝（用户）还不稳定，而且订阅号可以每天给粉丝群发图文消息，有利于互动。服务号就是做后期服务用，当粉丝稳定下来了可以推荐关注服务号。
或者服务号给用户提供基本服务，通过服务号来指导用户关注企业的订阅号。
不过这两个号是不能共粉丝的，只能通过推荐另一个号让粉丝自己去搜索关注。
备注：订阅号里内容要精益求精，反而给服务号带来品牌推广的价值。企业微信号的价值主要体现在前端的服务号上，订阅号的内容锦上添花。
五、服务号和订阅号的价值体现在什么地方？
作为微信公众号的两种类型，服务号和订阅号其价值体现是不同的，不然腾讯公司也没有必要画蛇添足的将一个产品分成两个不一样的类型了。
订阅号的价值体现在它能每天发一条群发信息的及时和互动性，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式；
其次，给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。
服务号虽然在月发次数上不及订阅号，不过服务号在高级接口上要明显高于订阅号，所以它可以实现与手机网站等平台的对接，可以对会员服务有更好的客户体验。
【服务号的九大接口】
语音识别——用户发送的语音，将会同时给出语音识别出的文本内容。
客服接口——可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。
生成带参数二维码——可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。
获取用户地理位置——能够获得用户进入公众号会话时的地理位置（需要用户同意）。 获取用户基本信息——可以根据加密后的用户OpenID，获取用户的基础信息，包括头像、昵称、性别、地区。
获取关注者列表——可以获取所有关注者的OpenID。
用户分组接口——可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。
上传下载多媒体文件——可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。
——————————微信订阅号和服务号接口对照——————————微信公众号有必要创吗？。
六、订阅号也可以申请自定义菜单！
12月24日消息，微信公众平台悄然升级了更严格的认证系统，更新主要是针对媒体、政府、慈善机构等非企业类型的订阅号进行微信认证试运营，微信认证的订阅号可开通自定义菜单功能。
微信公众号暂时支持所有的服务号，以及政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请全新的微信认证。微信认证通过后，订阅号将获得自定义菜单接口权限，服务号将获得高级接口中所有接口权限。
关于微信公众号的认证问题
微信公众号推广
篇三:《微信公众号平台搭建效果评估》
微信公众号平台效果评估
1、后台数据统计功能
登陆微信公众号平台后台，打开“数据统计，获取一些重要的数据指标，包括用户分析，图文分析，消息分析，接口分析。通过这些指标可以看出此平台的运营基本效果。
1.1 用户分析
主要是针对平台订阅用户即粉丝的分析，包括增长，取消关注情况。通过此数据，可以看出平台的推广效果。另外，可以通过用户属性，分析出平台订阅用户的年龄，性别，分布情况。
1.2 图文分析
通过获取群发图文打开率、浏览量、转发量， 从而判断推送的内容质量如何。打开率越高，浏览量越高，传播效果越好。
1.3 消息分析
主要是统计平台的互动，通过消息分析可以评估公众平台和订阅用户的互动情况。
1.4 接口分析
通过接口分析，可以评估出公众平台的接口是否适合订阅用户的需求。
2、微信营销KPI考核
达到这些指标才算合格：有效到达率90%，打开率80%，阅读率50%，用户活动参与率20%，推广期间用户复合增长率10%，链接点击率30%。
2.1 有效到达率
有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒，达到90%为合格。有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒。影响到达率的会有如下三个因素：
一，用户选择拒绝接收公众号的信息。熟练使用微信并且反感营销信息的用户，他们会在关注之后选择拒绝接收信息，待想起的时候，或者朋友圈有人再推荐该公众号的信息之后再去查看。随着越来越多的用户熟悉使用微信，这种用户会越来越多。
二，手机牌子太多系统版本太多。中国用户的手机品牌分散非常明显，国际的，山寨的，国产的，至少上百个牌子，安卓也有上千个系统版本，还有windows phone、塞班之类的非常不入流的版本，不同品牌不同系统版本对微信的运行加载程度是不一样的，部分系统会在用户关闭退出微信后，即使收到信息，也不会提醒。这中间也会产生一些用户，在关注公众号后，误点拒绝接收信息而自己不知道，原因是那些廉价山寨手机杂牌手机的操作界面实在太烂了，用户一不小心就会点到那个拒绝按键，成了聋子用户。
三，微信用户的活跃度。据公开信息显示，微信的用户量已经逼近4亿，日均活跃用户高达2亿。那就意味着，至少还有一部分不是每天都登陆微信的，只有这部分用户登陆了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到达。
上述三个因素都是影响信息有效到达率的变量。是否达到90%，可以倒推出，微信运营人员是否有在微信以外的推广中提醒用户别选择关闭接收信息，在用户初次关注后是否有提醒用户记得经常登录微信并切勿关闭接收信息，以此也可以推断出，运营人员是否足够了解微信目前的现状。只有足够了解微信的现状，才
能有效地利用微信。
2.2 打开率
打开率就是用户在接收到微信公众号推送的信息后，打开来看的比例。打开率达到80%才算合格。因为这可以推断出，运营者的推送时间是否正确，有无做过对用户的可接受的接收信息时间的调查并作调整。不同消费频次、不同属性产品的微信用户活跃度是不一样的，这需要在公众号有一定量的订阅用户后，要对用户的可接受信息推送时间做仔细调查，并根据这个结果来选择最多用户选择的时段推送。妄想用户在半夜三更熟睡时分工作日下午三四点极其忙碌的时候接收到信息并打开阅读是痴人说梦。一般来说，用户会打开微信内容的时间是非工作时段的碎片化时间，用户的最高活跃时段是早上上班前和晚上下班饭后。
2.3 阅读率
阅读率，就是指用户在接收到信息后，点击进去阅读图文信息的比例。阅读率上，50%可以算合格。决定用户会否阅读信息的因素有标题、头条配图和概要。在内容运营上，我们要求标题在14个字以内（标题14个字以内显示为一行，这样看起来才不别扭，视觉上不突兀），概要在80字以内为宜，配图要紧扣主题，与概要相得益彰，惟其如此才能吸引用户点击进去阅读。这个指标有助于考核运营人员或代运营公司的用户维系能力、用户洞察能力和内容营销能力，在标题拟定、概要提炼和配图选择上是否参考了用户调查的统计结果，是否参考了与用户日常沟通中搜集到的反馈意见，是否策划了用户真正感兴趣的内容，概要是否把正文内容做了恰如其分或巧妙的提炼呈现。内容营销能力匮乏是目前普遍而又悲催的现状，能有50%以上的阅读率真的很不错了。
2.4 用户活动参与率
用户活动参与率20%才算合格。例如公众号现在有一万订阅用户，那策划的活动有2000个以上用户参与才算合格。这个指标可以看出，活动策划的内容是否对用户具有吸引力，有20%以上的用户参与才算合格。怎么统计呢？可以在活动规则上设置，参与活动的规则是发送“活动”，在实时消息里搜索“活动”的结果数量就是用户的参与数量，偏差很低。这也可以间接判断出，代运营公司和运营人员是不是给公众号灌了僵尸粉。关于公众号的僵尸粉问题顺带说下，淘宝上有很多卖僵尸粉的，建议大家别买，新的公众平台推出来后，这种做法会失效，再说了，买那点僵尸粉忽悠老板忽悠上司忽悠客户，实在没意思，多花心思把目标用户吸引到公众号上才是正道。
2.5 活动期间用户符合增长率
活动期间用户复合增长率10%算合格。在用户基数比较小的时候，公众号的用户是来自微信以外的综合推广手段的，例如微博、自有官网、QQ空间、腾讯微博、百度贴吧、新浪微群、豆瓣、人人网、本地论坛、垂直论坛、微信导航。这是用来判断运营人员推广微信号是否有效，并引导用户关注微信的。比较见效的推广手段是在上述社区空间上放一段优质内容，在内容下方告知用户想知道更多优质内容可以关注微信号。又说到内容，对，微信号的推广跟内容也是紧密相关的。在积累了一定数量的用户后，公众号就不再需要用活动来扩大用户订阅量，有了优质的内容，特别是能激发用户分享的内容，用户会在既有数量基础上自然滚动增长。例如用户订阅量在1000以上时，没有活动推广，只有正常图文信息推送，这个时候的用户增长率应该以正常图文信息推送期间的增长量来核算。例如公众号目前有600订阅用户，每三天推送一条信息，三天内，用户增长60个
即为合格。这个用户数量，可以登录公众平台后台首页的每日新增订阅人数那里去查看，把内容推送后三天的数量相加即为增长量，再除以目前公众号总订阅用户数量。在有一定用户数量，又有图文消息推送时，可以通过这个指标来看出推送的内容是否真正地让用户喜欢并积极分享到朋友圈。
2.6 链接点击率
链接点击率30%以上为合格。链接点击率也是用来考核内容运营能力和用户把握能力的。对企业品牌公众号来说，正文内容300-500字为宜，不能太长。用户为什么要在阅读后还要点击进去看？这就看正文给用户什么样的价值承诺和点击引导。公众号的底部可以添加网址链接，给对应网站带去点击流量。如果你懂seo的，做过两年网络营销，又勤于思考，到了这里基本上你就恍然大悟了：网址可以统计点击数，上面提到的指标倒推就可以计算出实际阅读率、打开率、有效到达率，对照目前的总用户数顺推的数据，对比就知道是否合格了。假设我现在有10000用户，通过公众号来的点击是900，那就可以倒推出，阅读量是3000，打开数量是6000，有效到达率是83.3%，不太合格。比较难算，这里我总结个公式，有效到达数量=总用户数*90%，信息打开数量=总用户数*72%，阅读数量=总用户数*36%，点击数量=总用户数*10.8%。
（记下吧，拿去吧，用来考核你的运营人员，也拿去考核你的微信代运营方。他们不敢告诉你这样做才是合格的，但你可以拿这些要求告诉他们，做到这些指标才是合格的。）
篇四:《网站建设策划书》
[篇一:微网站建设及微信推广方案]
1微信现状:
据工信部报告，上半年我国微信用户超过4亿，拉动移动互联网流量收入增长56。8%。业内人士指出，种种迹象表明，新版微信已经在功能上朝着“平台化”方向发展，更加多元的使用功能未来将吸引更多用户，这是一个庞大的用户群。在这里会有一部分商家先领略到了微信营销的好处和魅力。网站建设策划书。几乎现在所有智能手机都能安装和使用微信功能。在微信的程序不断完善之后，又增加了二维码的扫描。然后又出现了微信公众平台。就这样人们开始热衷于微信这个多互动的平台。在很多人的不经意间，微信的快速发展，让人们体会到了移动互联的方便。无论你是否有学问，都会很容易的操作它。让你也可以通过手机上的微信系统，找到你附近的朋友。网站建设策划书。让你有机会结交到更多的朋友。而这一点，同样适用于各行各业的商家，他们可以用自己专属的二维码来让用户进行体验。可以用二维码扫描搞一些活动。这样在不知不觉中，你就会采集到很多用户的二维码信息。当你在下次搞活动时，
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