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内强素质 外树形象
努力做好新时期的办公室工作
办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位，是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。随着新时期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自己的一些工作实践，谈几点体会：
一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而不起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶，那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。如在起草文稿时写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布臵会场时少摆错摆一个座牌，也可能引起不小的风波；在接待中哪一个环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。所以，从事办公室工作，首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发，细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误。所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气魄，在思考中书写大文章。尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，
善于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依据。当然，大气是建立在吃透上情、摸准下情的基础之上的，不是信马由缰的胡思乱想甚至不切实际的异想天开。这就要求办公室人员平时要苦练内功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点和主张，注意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提出的建议才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振。
二要规范而不乏创新。规范与创新是辩证统一的。办公室在一定程度上是领导的“代言人”，这就要求办公室说出的话，经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得起评价。而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准。比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则势必造成规格不一、五花八门，难以有效交流。同样干办公室其他工作如果不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。当然，强调“规范”，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏进取和新意。办公室工作应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思维，积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措，时时给人们清新扑面的感觉。公文写作不要过分讲究“八股”对仗，要不拘一格，灵活处理，要能够说得清、道得明，力求简洁明了。但创新也不能脱离实际，超越现实，要遵循客观规律，在实践基础上创新，在摸索中进步。
三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种基本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的头脑，冷静思事、沉着待人，方能不误时、不误事。在处理事务方面要做到忙而不乱。由于办公室工作比较繁杂，在事务办理中难免“一波未平、一波又起”，突发性、不可预见的事经常发生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务分块分片逐一落实，做到复杂问题简单化，收放自如。在荣誉褒扬面前宠而不惊。办公室人员要加强自身的修炼，时时保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭策。在待人接物过程中谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长，惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。但是，沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承，要坚持灵活而不悖原则，敢于批评错误而不文过饰非。在很多情况下是需要办公室人员张扬个性的：要善于在实干中张扬个性。面对急难险重工作，主动请缨，敢挑重担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服。要善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方法去思考，敢于表达自己独特的见解。
四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事需要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事，力求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造
车的工作方式，多深入基层，搞好调研，把理论融入实践。要突出一个“实”字，认真办好领导交办或自己份内的工作，力争把各项工作做到最深最细最好。同时，好的工作技巧也是不可缺少的。平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚积薄发，得心应手，游刃有余。面对纷至沓来的工作，要科学统筹，冷静地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，找准问题切入点，做到事半功倍。要善于借助外脑、外力，有效利用可用资源，对各种资源的应用做到如臂使指般的灵活高效，达到花最少的时间，干更多的活，取得更大工作成效。
五要忍耐而不乏敢为。办公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏味，且直接处在各种矛盾的风口浪尖上，很难干出引人注目的成绩，这是办公室的职能和性质决定的，因此，作为办公室人员要有忍耐的气度：在工作任务重时要忍耐，不容半点浮躁和马虎；在遇到批评时要忍耐，不能赌气撂担子；在遇到挫折时要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面对群众的指责时要忍耐，不能意气用事，激化矛盾。同时，办公室工作本身具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性，如果没有敢为的气魄是难以顺利开展工作的。敢为，体现在繁杂的工作中就是雷厉风行，敢说敢作；面对不同的批评不背包袱，海纳百川；在困难或逆境中，百折不挠，勇于克服；对来访群众能因势利导，妥善处理。
六要紧张而不乏活泼。办公室承担着大量的政务和事务
工作，这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦，随时做好不分上下班、不休节假日的心理准备，始终臵身紧张状态，快节奏、高效率地为领导和群众提供优质服务。要有干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神。与此同时，办公室人员还要善于从紧张忙碌中解脱出来，把好“活泼”度，适时放松心情，在工作中适时运用“幽默”调节紧张的工作气氛，缓解精神疲劳，提高办事效率；巧打时间“牌”，忙里偷闲换“脑筋”，保持平和心境、积极态度、清醒头脑，“减压”驱动，提高办事质量；扮好两个角色，做到“上班洋装，下班便装”，积极走进生活、融入社会，扩大交流面，开拓视野，精确把握住时代脉搏，攫取最新的点子，萌发新创意，在工作中走出更新、更宽的路子。
七要服从而不乏善谏。办公室工作首先应该是服从。坚持服从领导的要求，不折不扣地干好每一项工作。办文上，要服从规范；办会上，要服从规矩；办事上要服从规则。但是，在工作的具体操作中常常会出现这样那样的新情况，这个时候就需要办公室人员能够结合实际，分析情况，向领导积极谏言，避免因一味的服从造成领导的决策在执行中出现偏颇。要坚持“求是”，实现态度上的转变。开展的工作必须以事实为出发点，唯“是”不唯“上”。要坚持“善思”，实现思维方式上的转变。从被动的“领导交办，就要办好”向主动的“怎样去办，怎样办好”的思维方式转变。要坚持
市政府办公室工作要点
----年，是新一届市政府班子展示新形象、开创新业绩的重【办公室交流要点】【办公室交流要点】
要一年。在新的一年里，面对机遇和政策叠加、优势和潜力凸显、
转型和跨越并举的新形势，市政府办公室将紧紧围绕市委、市政
府“强工兴市、转型跨越”发展战略，充分发挥参谋政务、协调
服务、督查调研等职责，不断提高“三办三服务”水平，努力建
设协调有力、服务一流、工作规范、运转高效、保障坚强的政府
中枢机关，奋力开创办公室工作新局面。
一、总体要求
以科学发展观为统揽，按照市委、市政府打造------------
的总体部署，着力于政府工作的创新和开拓，立足于保持政令畅
通和工作落实，定位于全面发展和争创一流，以开展“重基层、
强政务、抓服务、转作风、改文风、树形象”主题实践活动为抓
手，以创建“学习型、务实型、效能型、服务型、节约型、廉洁
型”机关为目标，建一流班子、带一流队伍、搞一流服务、创一
流业绩、树一流形象，在参与政务、管理事务、搞好服务等方面
狠下功夫，确保办公室各项工作取得新突破。
二、重点工作
（一）综合政务抓突破。一是建立政务人员传帮带制度。采
取 分管主任帮 科级干部，带 秘书的形式，组成传
帮带小组，思想上交流，作风上促进，工作上联系，业务上帮助，
生活上关心，不断提高政务人员业务能力和办公室政务、事务联
系水平。二是建立文稿登记评比制度。政务人员认真记载参与起
草文稿情况，定期组织评比、讲评，促进文稿质量全面提升。三
是建立定期总结交流制度。每完成一次综合材料、大型活动，及
时总结经验，交流体会，吸取教训。通过以上措施，实现办公室
副主任综合协调、综合材料审核把关能力进一步提升，副科级干
部综合材料起草、综合政务独当一面的能力进一步提升，新老秘
书全面胜任岗位工作，使办公室的综合材料达到一个新水平，政
务工作提升一个档次。
（二）调研信息工作抓深度。一是建立大研究格局，所有政
务人员都是专职或兼职研究员，围绕全市经济社会发展中出现的
新情况、新问题和改革、发展中的重大问题，组织开展专题调研
活动 次，配合开展各类调研活动 次以上，力争 月底以前
编辑完成政府部门调研报告文集，服务全市经济社会发展。二是
加大信息工作力度，树立全员抓信息意识，全年编发《信息快报》 期、 条以上，被 采用不少于 条，信息工作继续名列
前茅。认真办好内参信息、应急信息、舆情信息，特别是一些重
大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其它重要紧
急情况，切实做到情况准确、报送及时、参考价值高。
（三）政务督查工作抓落实。一是继续围绕市委、市政府确【办公室交流要点】
定-------------------等中心工作和领导关注、群众关心的热
点、难点、焦点问题以及领导交办的事项认真抓好督查工作，围
绕“两办”下发的《督查要点》，全年开展各种督查活动不少于 次，编发督查通报 期以上。二是对主要经济指标完成情况、
重大项目进展情况、惠民实事进展情况等重点工作，要加大督查
调研力度，继续坚持每季度公示制度，促进工作顺利推进和落实。
三是完善和规范督办制度，加大对政府重大决策、常务会议议定
事项、领导批示件、市长热线、重大信访案件的督办力度，确保各项工作落到实处。
（四）综合工作抓协调。一是及时、准确、全面地为政府领导提供信息和资料，广泛听取各方面意见和要求，推进决策民主化和科学化，更好地服务领导。二是加强协调，理顺上下左右关系，及时解决工作中出现的矛盾和问题，调动各方面的积极性，协调各方面的力量，更好地服务部门。三是当好联系基层和人民群众的桥梁、纽带，使市政府各项决策、部署能够迅速、准确地贯彻下去，使各乡镇、各部门提出的工作意见、建议、请示及反馈的情况能够及时、全面、真实地反映上来，更好地服务群众。
（五）政府法制工作抓规范。一是做好全市2012年依法行政目标责任及考核方案的制订工作，不断推动依法行政向更高层次发展。二是加强规范性文件的审查、备案工作，提高政府制度建设质量。三是强化政府法制监督。加强行政执法检查监督，开展行政执法案卷评查和规范行政处罚自由裁量权活动，规范行政执法文书，提高行政执法水平。四是深化行政审批制度改革，做好新一轮行政审批事项和主体资格及权限清理工作，积极开展相对集中行政处罚权工作。五是抓好行政复议应诉工作。聘请2-3名政府法律顾问，积极协调做好政府行政诉讼案件应诉工作。六是深入开展法制宣传培训。组织开展法制培训，提高行政执法人员依法行政能力和水平，全年编发法制信息不少于12期。
（六）信访工作抓引导。以加强群众工作为统揽，健全完善体制机制，着力从源头上预防和减少信访问题发生，按照“诉求合理解决到位、诉求无理教育到位、行为违法处置到位、生活困难救助到位”的“四到位”工作原则，确保“来信不变来访、初
访不变重访、个体访不变集体访、集体访不变群体性事件”，力争实现信访总量和集体上访、赴省进京上访批次较 年均有所下降，缠访闹访现象得到明显改善的“----------”目标，使历史积案年内全部解决、赴省进京上访得到有效遏制、初信初访不形成新的积案、省市交办重点信访案件和市级领导包挂信访案件办结率达100%、一般信访问题调处率达到90%以上。
（七）应急管理工作抓责任。一是严格落实24小时值班制度，确保“收、发、办、传、接、值”等各项工作规范有序。二是加强信息报送工作，提高应急办信息报送质量，确保一般及以上级别突发公共事件信息不迟报、不漏报、不谎报、不瞒报。三是积极协调组织有关部门和单位处置突发事件，进一步建立健全预警监测体系，对突发事件做到早预防、早发现、早控制、早处置。四是健全和修订完善本级专项应急预案，推进乡镇(街道)、行政村(社区)、企业、学校等基层组织的应急预案建设，切实提高基层应急处置能力。五是强化应急保障能力，建立完善全市专业应急救援队伍体系，认真组织应急演练，确保突发事件处置有力、有效。
（八）机要保密工作抓安全。一是增强安全保密意识，加强对涉密文件、涉密网络、涉密计算机、存储介质等涉密载体和要害部门部位的保密管理，确保机关秘密安全。二是狠抓制度建设，严格工作流程。进一步完善市政府常务会议议题报送和公文报送制度，确保机关工作制度化。对公文运转、办理、督办、会议记录、会议组织等工作进行明确，责任到人，确保运转有序。三是加大保密宣传教育工作力度，增强宣传教育的针对性和实效性，提高全体职工的保密意识，确保不发生失密、泄密事件。
（九）驻外工作抓联络。充分发挥驻----办政务联络、宣传推介、招商引资、项目资金争取的窗口作用，主动加强与省直各部门、驻----各单位的联系沟通，及时向市委、市政府传递各类信息，为我市在------开展政务交流创造有利条件。组织参加在-----举办的各种形式的交易会、洽谈会，广泛宣传------的优势，推介-----的资源，争取更多的客商来-----投资，完成-----万元招商引资任务。加强办事处经营管理，完善各项制度，热情周到地完成各项公务接待任务。
（十）政务大厅工作抓实效。一是借力--------统建设，加强政务大厅建设与管理，办件效率和办结率较去年有较大幅度提升。二是狠抓以“-------------”为核心的行政审批权相对集中改革推进工作，坚决杜绝进厅项目“厅外循环”和“两头办理”现象的发生。三是积极探索推行网上行政审批，进一步推进电子政务建设。四是办好政府网站，健全信息发布制度，着力把政府网站办成信息发布的高效载体、网上服务的一流平台、公众参与的重要窗口。五是做好政府信息公开。充分发挥网站平台作用，坚持政务公开，增强政府工作透明度。六是试推行无纸化办公系统。充分利用政务专网平台，推行政府OA办公系统，使一般性文件、会议通知等通过政务专网运行。
（十一）后勤保障工作抓服务。按照“保障工作，厉行节约”的原则，实行规范化、制度化、科学化管理。严格执行财务管理制度，实行接待审批制度和接待单位合同化管理，坚决杜绝铺张浪费。落实司驾岗位“十不准”规定，加强车辆管理和司机安全教育，实行司机行车补助制度和失误惩罚制度，确保公务用车及行车正点安全。深入推行公共机构节能，加强办公楼水、电、财
市委办公室工作要点
是学习贯彻十八大精神的开局之年。做好各项工作，意义极其重大。市委办公室工作的总体要求是：以学习贯彻十八大精神为统领，以全心全意为人民谋幸福为主线，以“加速发展、加快转型、推动跨越”为主基调，以工业强市和城镇化带动为主战略，以“三路一区三园”为主战场，以项目建设为主阵地，紧紧围绕推动市委明确的“四件大事”以及创先争优、“三个建设年”、“四帮四促”、“一抗三保”等，切实搞好“三服务”，为促进我市经济社会又好又快、更好更快发展做出新的、更大的贡献。
一、围绕中心，进一步提高“三服务”水平
（一）把握全局性，做好综合协调。着眼全市工作大局，加强综合协调，着力推动各项工作有序开展。加强与市人大办、市政府办、市政协办及相关部门办公室的交流联络，善听各方声音、善纳各方意见，在领导和乡（镇、街道）之间、领导和部门之间、领导与同志之间、同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，互通情况、协商问题，相互配合、合力共振。坚持原则性与灵活性相结合，既体现政策和法规的权威、体现市委的权威，又把握分寸、方圆有度、刚柔相济，该“方”的地方不糊涂，该“圆”的地方不呆板，确保工作到位、任务落实。坚持“特事特办、急事急办、缓事妥办”的原则，统筹兼顾、合理安排、规范运转，对头绪多、情况杂的问题，找重点、抓主线，真正做到全局在胸、运筹帷幄，确保特事特办、高效运转，急事求“快”、快而不乱，缓事求“稳”、稳而不拖。
（二）增强主动性，做好参谋服务。坚持把当好参谋助手放在突出位置，增强工作的主动性、创造性，参在点子上、谋在关键处。紧紧围绕市委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，切实搞好经济发展、项目推进、基础设施建设、民生等重点课题调查研究，形成有分量、高水平的调查报告，让更多调研成果进入市委的决策视野，转化为推动全市经济社会发展的新举措。按照“定性准、站位高、角度新、内容实、反映快、篇幅短”的要求，紧贴中心、紧贴决策、紧贴领导，多渠道、全方位搜集信息，把“需要领导知道”和“领导需要知道”的信息及时、有效地反馈到位。在文稿起草上，坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，正确传达上级精神，准确体现领导意图，如实反映基层情况；多出新思想、多谋新办法、多提新举措，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用准确的语言表达深刻的道理，用清新的文风增强表达的效果，杜绝语言的“假、大、空”；严把政策理论关、文字格式关，做到语言表达恰如其分、遣词造句准确精炼、语法修辞准确无误、标点符号使用规范、逻辑结构严密完整。要严格会议审批程序，努力精简各种会议、文件，为领导集中精力抓大事创造必要的工作环境和条件。
（三）突出实效性，做好督办督查。督查工作要围绕市委工作中心，以抓落实为出发点和落脚点，重点督查市委重大决策和主要工作部署的落实情况，全年各项目标任务的运行情况及领导最关心、群众最关注的热点、难点、焦点问题的解决情况。要积极探索督办督查的新方法，把经常性督查和阶段性督查有机结合起来，把综合督查与专项督查有机结合起来，灵活应用分解立项、督查调研、催办查办、联合督查、跟踪督查、书面督查、电话督查等多种手段，确保政令畅通和市委各项工作任务的顺利完成。要进一步强化督查工作责任制的落实，坚持一级抓一级，层层分解督查任务。充分利用《督查通报》的通报效能，形成“议而决、决而行、行必果、果必报”的决策督查督办运行机制和“批必查、查必果、果必报”的专项查办运行机制。
（四）注重安全性，做好机要保密。要进一步建立健全保密制度，全体干部职工要进一步强化保密观念，确保党和国家秘密万无一失。
（五）发挥前瞻性，做好后勤保障。牢固树立“后勤不后”、“小事不小”意识，在“早”字上争主动，在“细”字上下功夫，在“俭”字上动真格，严谨细致地做好保障工作，确保办公室高效运转。严格执行车辆管理制度，加强驾驶员行车教育，保证安全行驶。做好市委常委会议室和领导办公室的卫生工作。坚持向老干部通报工作情况，关心他们的生活状况，为老干部发挥余热创造条件。建立办事高效、运转协调的后勤管理体制，增强后勤保障能力。
二、强化管理，进一步促进机关高效运转
（六）坚持从整顿入手，加强作风建设。加强理想信念教育，提高干部职工思想认识，端正干部职工工作态度，激发干部职工爱岗敬业热情，促使干部职工用心想事、用心谋事、用心干事。从整顿入手，克服脱离实际、因循守旧、安于现状、不思进取的现象，纠正工作中缺位、越位和错位的毛病，着力解决工作不落实、责任不到位的问题。按照“说了就干、干就干好”的要求，把每项工作做实抓好。
（七）坚持从管理入手，加强制度建设。(
（八）坚持从关怀入手，加强和谐建设。开展经常性交心谈心活动，同事之间多交流思想、多沟通情况，让领导了解职工，让职工理解职工，实现上下沟通、左右协调。着力帮助解决干部职工工作生活中的实际困难，努力排除他们的后顾之忧，让干部职工安心地工作。着力解决好干部职工福利待遇，力所能及地改善办公条件，努力为干部职工营造较好的工作环境。注重办公室人员的提拔使用，大力向组织部门推荐德才兼备的办公室人员到领导岗位工作，充分调动干部职工工作激情。
三、展示形象，进一步提高执行力
（九）建一流队伍。积极加强办公室干部职工素质教育，坚持学习上追求深，工作上追求高，管理上追求严，作风上追求实，努力建设一支政治可靠、作风优良、业务精湛、乐于奉献的干部队伍。坚持“储备一批、使用一批、推荐一批、交流一批”的办法，加快办公室人才交流，增强办公室工作的活力。
（十）创一流业绩。加强办公室同志业务培训、岗位锻炼，强化业务素质。强化效能意识，构建激励机制，营造创先争优的良好氛围，积极开展业务大练兵，组织引导文秘人员争做“快笔”，信息编撰争发“快车”，后勤服务争当“快手”，机要、保密运行争挂“快档”，多出精品、当能手，促进办公室业务水平大提升。
（十一）展一流形象。坚持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，做到特别能吃“三种苦”，即思想艰苦、工作刻苦、生活清苦，以自己的辛苦指数提升人民群众的幸福指数，塑造吃苦耐劳形象；遵守廉政纪律，管住自己的腿，不该去的地方不去，管住自己的手，不该拿的东西不拿，管住自己的嘴，不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；增强服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。
办公室2015年工作计划
1、强化学习，不断提升工作能力
作为中枢机构，办公室工作人员的工作能力和水平高低，直接影响服务的质量和效率。2015年，我们将把加强学习作为提高工作水平的重要途径切实抓好。做到勤学、深学、多学，提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力；提高政策水平，努力研究各项政策和单位业务工作，增加工作的主动性和创造性；提高综**平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力等。
2、明确职责，着力提高服务水平
办公室工作最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保"两个到位"。一是为全处工作服务到位，为全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面做好服务，为大家营造良好的工作环境。二是宣传工作到位，提高工作效率，加大宣传力度，为全处工作的顺利开展提供良好的软环境。第二，理清思路，形成"三个关系"。发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与职工的交流沟通；发挥团结协调的纽带作用，协调好科室与科室之间的配合协作；(
3、突出规范，完善各项规章制度
办公室作为一个综合科室，工作千头万绪，必须按制度办事、按程序办事。明年，我们将进一步完善落实学习制度、值班制度、请（销）假制度、印章使用管理制度等各项规章制度。通过这些机制和制度的建立完善，使办公室工作走上制度化、规范化、科学化的轨道。
一、加强和改进政务信息调研工作
（一）主要目标：市局机关在市“两办”各类简报上分别刊发信息24篇，在省粮食局简报上刊发信息10篇，在其他媒体发表稿件40篇，在各类媒体发表调研文章5篇；继续保持市委、市政府和省局信息工作“先进单位”称号。
（二）工作措施
在认真总结近年来工作经验的基础上，继续坚持以完善信息网络体系和激励约束机制为抓手，推进信息调研工作开展。在工作指导上，及时制定下发全市粮食政务信息调研工作实施方案，健全年终考核制度，确定年度工作目标，并分解落实到局机关各科室和三市粮食局、分局及市直各国有企事业单位；坚持每半年印发一次政务信息报送要点，定期通报和调度信息采编情况，年终开展评先选优，推动信息调研工作常态化。在信息员队伍建设上，区分县级主管部门和市直单位的不同情况，确定信息员数量，为促进信息调研工作深入开展提供保障。年内，信息员发展到32人。
二、扎实做好政府信息公开工作
（一）工作目标：依据《政府信息公开条例》，及时向社会主动公开粮食政策、法规和可公开的规范性文件等信息；做好依申请公开信息工作，妥善处理公开与保密的关系，切实保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权。年内，应公开的信息全部公开，并杜绝泄密事件发生。
（二）工作措施
一是强化信息公开基础工作，健全内部运行机制。结合建立健全机关各项管理制度，对政府信息公开基础工作进行理顺，建立信息公开工作长效机制；进一步明确信息公开工作分工，将信息公开统计报告、主动公开信息的审查、发布和更新以及依申请公开信息的受理、答复等责任落实到具体科室和责任人，加强各环节之间的衔接，提高信息公开效能。
二是强化信息公开考核和监督，增强透明度。依托政府信息公开公共平台和监督电话，自觉接受市政府信息公开办公室等上级部门和公众的监督、评议，形成多主体、多渠道、多层次的内外部监督网络。对工作中出现的新情况、新问题，要认真研究制定切实可行措施，积极应对，确保信息公开工作正常开展。
三是强化组织领导。根据市局和科室人员变动情况，及时调整政府信息公开工作领导小组人员组成，按照党委要求，明确分管领导和责任科室及具体承办人员，确保政府信息公开工作有人管、有人抓，规范管理，深入推进。
三、加强政务管理督查，提高行政效能
（一）工作目标：各项规章制度完善有效，公文处理规范有序，日常行政事务管理严谨扎实，机关行政效能水平有新提高。
（二）工作措施
1.进一步完善各项管理制度。重点完善政府信息公开制度、办公用品定点采购领用登记和定期公示制度、公文复印登记公示制度、印章使用领导审核登记制度、车辆维修审批和油耗登记制度，公文传递及档案借阅制度，宴请和工作餐管理制度，建立传达室工作人员管理制度、机关办公楼各单位治安管理承诺制度、食堂就餐管理制度、办公设施维修制度，通过加快机关制度化建设进程，推进“五型机关”建设。
2.强化政务督查。利用《粮食工作情况》、《粮食工作督查》、《一周工作安排》等载体，加强日常工作和重点工作情况督查，真实反映工作进展情况，及时总结、推广先进经验，挖掘工作亮点，发挥好助手作用。
3.加强文书和档案管理工作。主动加强与省局有关处室的联系、沟通，依托省政府政务信息网，组织好网络开通、文件传递等工作。同时，要通过建立管理制度，完善网上及纸质公文传递、处理程序，进一步规范公文管理行为，尤其要做好密级文件收取、登记、回收管理等工作，确保公文传递及时、安全。要按照档案管理部门要求，组织好文书档案立卷、管理工作，争创市级档案管理先进单位。
4.切实做好公文撰写工作。加强对各类公文和粮食政策法规知识的学习，明确工作分工，加强情况交流，汇集集体的智慧做好公文的撰写、修改和指导等工作，努力使各类综合文字材料能够准确表达党委的决策意图，真实地反映粮食工作情况，做到文种合理，格式合规，措辞得当，维护市局公文处理工作多年来树立起的良好形象。
反思一：办公室工作反思
不知不觉，来学校办公室工作已经五年了。其中的酸甜苦辣咸，个中滋味是偿了个遍。没有功劳，没有业绩，正是应了某个领导的一句话：办公室工作最大的成绩就是没有失误。回顾两年来的学习、工作，感悟很多，收获很大。总结如下：
一、上通下达要顺畅，办文、办事有回音。
上级来文、领导口谕，办公室必须协调安排，并督办落实情况，及时做好汇报。做到：收文—拟办—督办—汇报—存档。做事要有声、有形、有影，有据可查，有法可依，有章可循。应按照层次督办各项工作，收集、记录各种数据，为领导提供决策依据。不越位，不逾矩。
二、千人千面千脾气，协调沟通促和谐。
“相互搭台则好戏连台，相互拆台则一起垮台”。宽容、理解、信任是领导者必备的心理素质。求同存异很重要！大方面讲原则，小方面讲特色。要做到对谁都不能发脾气，宽泛的解释工作要求，取得对方理解与支持。并帮助对方搭建工作舞台。表扬激励对方的工作态度、工作方法、责任心等。心情顺畅的工作，平等互动的交流，才能营造和谐的工作氛围。
三、手头工作常盘点，适度超前把好关。
办公室工作不可能按部就班地平行推进，经常性的、事务性的工作要经常盘点，提前做好安排，加强指导，严格把关。同时要有应急的心理准备，对临时性、突如其来的工作要有前瞻性，灵活安排，适度超前，保证不出纰漏。学习别人工作经验的同时，要多做思考，适度进行工作创新。
四、人情世故很重要，心理换位来思考。
对待不同政见，不尽合理的要求，要理解。要按照规矩帮助当事人解开心结，用心理换位的方法思考，先说服自己，说的让自己心里高兴了，再去说服别人。否则，不去乱放空炮，伤人害己。对自己无力解决的问题，要耐心解释说明，但不推诿扯皮，更不能上交矛盾。言谈举止非常重要，直接体现个人的素质与修养。
五、行文写稿应谨慎，耐心细心去校正。
办公室例行工作有行文、撰稿、写材料的重任。很动脑筋，也很辛苦，但是千万大意不得。稍有不慎，工作就得重返工！那就会造成工作被动，甚至会造成不良影响。所以，必须克服急躁、应付的心态，坐得下来，安得下心，竭尽全力，琢磨周全。并请领导、朋友帮忙审查把关，尽量做到没有失误。
六、事件无需很重要，稿件发表见真功。
新闻信息宣传是办公室工作的有一个重点内容。宣传稿件对教育内部而言，称之为“信息”，对社会各界而言，则称之为“新闻”；学校的月报、信息、新闻、简讯等都有硬性指标进行考核。要想使本校的工作信息见诸报端，或者得以在省、市、县级教育内部宣传，必须转换角度去理解和看待学校的做法。巧换角度写稿必须多读书，读专业书，以涵养智慧，启迪思维。读书过程中多做点读书笔记，才能克服“书到用时方恨少”的尴尬。
七、工作永无止境，休闲心情舒畅。
办公室工作杂乱，头绪多，任务重。要理得清轻重缓急，抓主要矛盾！着力解决急、难、现的工作任务。加班很正常，加班效率高，加班收获多，加班口碑好。时间对于每个人来说是公平的，有效利用和虚度光阴的收获肯定是不同的。在学校，学生群体的竞争足以激励我们不敢懈怠，那么，就让我们拿出学生时代不服输的劲头，干好自己的本质工作吧！工作繁忙后的休闲令人心神愉悦，懒散消沉后的休闲让人心烦意乱。火车静止时，几块木片就会让它动弹不得；一旦它以每小时百余公里的速度动起来，其动力足以穿透钢筋混凝土墙壁。所以，让自己动起来，你也就有了向前的冲力。
反思二：办公室工作反思
今年以来，在工作中出现一系列失误，影响了我镇整体工作运转的效率，造成在服务领导、干部和群众上的缺失，在此我代表办公室和个人做出检讨，深表歉意，并反思工作中出现失误的原因，深深希望在以后通过自身努力扭转工作局面，提升办公室工作效率和服务水平，同时望请监督。
一是思想认识不深入。进入办公室以来，总的来说有三个阶段的思想认识，由于认识不深，所以适应的时间较长，影响了工作效果，这三个阶段分别是“个人多做多劳阶段”→“选择管理阶段”→“全程管理阶段”。第一阶段时，在刚进入办公室时我以为我是新手，一来办公室我也感受到大家对我的心态上的微妙看法，但我不会去因此对同事存有想法，反而坚定了一个原则，那就是通过自己的多劳多担待来平衡，因此出现了长期以来我奔波缠绕大小琐事一身的情况，后来发现效果不是很好。第二阶段，是在经历了一系列地失误和不断地提醒和教诲后，我渐渐地开始认识到这样的“独揽”存在弊端，刚好办公室来了晶晶、黄倩、国洪，在面对新的工作环境，我感觉到相互间推诿的现象越来越多，于是我认为应该开始进行有选择地制造“危机”来改变局面，这样可以让相互间形成良性竞争，在工作中也就对晶晶和国洪的工作量开始增加，让还不懂得主动去深入工作的黄倩意识到工作的不足，可是事与愿违，黄倩依旧在碌碌无为中选择无为，而晶晶地意见也越来越大，我安排的工作开始难度逐渐加大，我急躁着思考更加细化的办公室分工。第三阶段，阮副接管办公室后，带着尝试另外一种模式的想法，按照阮副的“全程管理”理念，我重新进行了分工，开始借助明确了各自的详细分工，并进行了一个月的适应期，中间虽然遇到了不小的阻力，大家有过面红耳赤，但是我顶着压力坚持下来，果然局面有所改善，一来我发现大家怕阮副，阮副也时时替我撑场面，二来经过适应期大家逐渐找回了正常的工作感觉，基本上90%能按照分工进行运转，虽然黄倩始终让我的感觉还是游离于工作之外。
二是工作规范不专业。现有办公室成员均无到市直机关跟班经历，对基本的业务始终存在迷糊认识，甚至基本的业务不熟悉，因此一遇到突发事件和临时检查往往会显仓促，这也是办公室目前存在的一个很严重的问题。就我个人而言最为突出，一进入办公室就未经历跟班学习，岗位的特殊性造就工作能力形成环节上的缺失，加上后天的主动学习不够，造成往往是什么事都有做，但是什么事情都不精通的尴尬局面。目前办公室中较为粗糙地还有黄倩，一方面个人自身原因，另一方面办公室传帮带工作存在问题。个人觉得传帮带除了我外，其他办公室成员都应该来做，甚至文典和幼菊在这方面更应该多出份力，更多时候还不能选择缄默或者直面的交流要多些。我个人今后要加强个人学习。
三是沟通交流不顺畅。办公室的工作有时候就像我们几个年轻人的姓氏一样地奇怪，我们五个人五个姓氏，工作风格也是五花八门，加上一个少有人合得来的菊庄，加之沟通方面的不足，自然而然就让年轻的办公室总是处在了“风口浪尖”。这点我做个检讨，由于性格的原因，给办公室的沟通制造了一些不和谐基调，进入工作后，让我一直很困扰的是，在并不觉得去要求他人的言语上，给人说话的口气却往往是起反面地作用，然后遇到这方面的提醒和批评后又干脆变得沉默了，言语表达变成了不能自主。和其他同事的沟通上，拿捏不准严厉和放松，该什么时候选择什么样的沟通在心里存有疙瘩。间接造成对办公室其他同事的支配上乏力，加之他们各有的性格，从而整体上影响了办公室的磨合和合力。
总的来说，办公室工作存在诸多不足，需要改进事项颇多，今后我将继续围绕做好服务为中心，加强沟通，加大管理督办力度，不断总结经验对照差距，在学习和改进中促提升。下一步的工作思路，总体按照“稳中求进”的思路进行管理，“稳”就是办公室的分工在实践中逐步完善优化，各成员按照分工在经历一段时间后逐步适应，最终进入常规工作状态。“进”就是在稳定各自分工基础上，逐步提高工作效率。为此将实行各自分工定责制，由每位成员根据各自分工拟定分工内容管理事项或工作制度，经讨论完善后，再由分管领导和主要领导审批后最终确定下来执行，实现各自工作按章执行。另外结合解放思想、力求先行大学习大讨论活动之评选“办公室之最”活动，采取成员自评+综合评选办法，让每位办公室成员提高工作服务意识。同时，为进一步改变现有办公室“粗”、“僵”等不良作风，邀请劳动保障局企业管理咨询专业讲师到镇里开展专项讲座，从社交礼仪知识方面强化办公室的服务规范。
反思三：办公室工作反思
5月9日，参加了全校教职工大会，聆听了王校长掷地有声又语重心长的报告，心情难以平静。是的，振兴一中，发展一中是每一位一中人的共同责任，作为一名学校中层领导干部更是责无旁贷，更应时时处处事事走在教职工的前头，以自己模范的行为，优异的工作业绩，影响和带动教职工勤奋工作，促进学校整体工作的发展。当前，一中面临着新的机遇和挑战，只有干部转变思想和工作作风，工作抓落实、求创新、谋发展，学校的各项工作就能开创一个新局面。
从事校长办公室工作七八年来，虽然自己积累了一定的经验，增长了才干，取得了一定的成绩，也得到领导和上级部门的好评，但是对照王校长的讲话精神、工作要求和新的教育形势，反思西校校长办公室工作，我认为还存在“满、难、低、慢、少”五个方面的表现：
一、“满”的问题。满足于现有知识、满足于已取得的成绩。由于自满，学习的积极性、主动性差，不愿参加政治学习，对业务知识的学习满足于一知半解，不做深入的研究，导致理论水平低、业务能力差，不能完全适应办公室工作的需要。由于自满，工作进取心不强，习惯于已有的经验，满足于不出大乱子、不出大漏子，甚至不求有功、但求无过，得过且过。
二、“难”的问题。困难面前畏首畏尾、瞻前顾后、怕狼怕虎；对一些难点问题，缺少章法、被动应付。主要表现在：在学校guǎn lǐ和协调工作时有好人主义思想，怕得罪人，guǎn lǐ工作还有很多不到位的地方，如教职工的考勤、干部值班guǎn lǐ及评价。在抓教职工学习上，考虑处室工作忙，怕组织学习耽误大家的时间，因而组织学习的积极性不高，教职工政治业务学习坚持的不够好。
三、“低”的问题。认为办公室工作都是一些日常性工作，没有具体的量化指标，也不容易干出成绩，在这种思想指导下，工作存在低标准、低要求的问题。一是对自己要求低，在遵守工作纪律等方面有时不够自觉，有早退的现象。二是对校长guǎn lǐ工作要求低。对电话guǎn lǐ、办公印刷等方面的guǎn lǐ不够严格，浪费的问题依然存在；在卫生guǎn lǐ上质量要求低，办公楼的卫生坚持得不够好，个别地方还有死角。
四、“慢”的问题。见事慢、反应慢、行动慢。一是忙于应付，主动性差。主动服务、超前服务做得不够好，很多工作都要靠领导吩咐、等领导安排，参谋作用没有发挥好；二是主动调查研究开展少，对基层情况掌握不够及时，往往造成工作被动。三是完成工作任务时效性差，有时工作比较疲沓，有些工作任务不能及时完成。
五、“少”的问题，由于忙于处理琐碎的办公室内务，因此深入课堂听课少、参加教学研究活动少，与学生交流沟通少，因而指导教育教学的意见和建议就提得少，疏远了与教师特别一线教师的联系和沟通。
存在问题的原因，首先是我本人思想认识不到位，总认为办公室主任只要做好了沟通上下，联系左右，协调内外，上有校长，下有职能科室、年级，工作不出大错，少出纰漏就能万事大吉，工作要求低、标准低、督办差。第二，由于妻子患病时间长，经济花费多，思想负担重，一定程度上影响了工作效率和质量。第三，妻子做器官移植手术，干部、教职工均伸出援助之手，慷慨解囊，给我经济上很大的帮助，本人心存感激，因而在工作要求上、落实上、督办上下不了狠心，拉不下脸皮，一定程度上也影响了工作的落实和评价。
在今后的工作中我要彻底转变工作思想和工作作风，立足本职勤奋工作，按照校长的意图和学校的决策，切实做好办公室的各项工作，完成领导交办的各项任务，为振兴一中、发展一中，做出自己应有的贡献。
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