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服务企业工作者个人先进事迹材料
我是xx县质量技术监督局的一名普通党员，2002年，经过公开竞争选拔，受县局党组委任，一直担任质量监督管理股股长。几年来，在局党组的培养和指导下，我立足本职工作，不断加强自身业务能力学习，努力提高质量监督管理工作的水平，认真履行职责，强化“三种意识”，搞好“两大服务”，积极探索新形式下作好本职工作的方法和途径，踏踏实实服务企业，真心实意为企业谋利益，以自己的工作实践和个人作风，赢得了广大企业的衷心赞誉。
一、加强学习，不断提高工作能力
一直以来我局党组始终把服务企业工作时刻摆在重要日程上，高度重视，多次召开服务企业专题会议，精心研究服务企业方案，合理部署服务企业工作。作为具体负责服务企业工作的一名同志，我深感肩上担子的份量，深知服务企业工作对自身政治素质、知识水平、业务能力提出了更高的要求。“打铁首先自身硬”，我把加强学习，不断提高做好服务企业工作能力作为自己的首要任务，认真学习党的路线、方针、政策，躬行“三个代表”的重要思想，积极参加省、市局组织的各种业务知识培训。通过自身的努力，取得了‘国家质量管理体系审核员’的资格，并被xx省质量技术监督培训中心聘为《企业质量管理函授》培训讲师，使自己对本职工作有了较为深刻的理解和认识，为做好服务企业工作打下了良好的基础。
二、心系企业，积极推动名牌战略
推动名牌战略工作具有提升区域经济和企业发展的影响力,到2004年为止，xx县的企业没有一个名优产品，这是振兴xx县经济发展的一项大事，为此局党组一班子成员多次深入到企业调查情况，研究方案，并多次做指示一定要填补这项空白，作为服务企业工作者更是心急如焚，经局党组的反复调研，把争创名优企业的焦点集中到了xx锅炉厂这个企业上。xx锅炉厂是一家集体企业，虽然效益不错，但是质量管理水平距争创名优产品还有一定差距，我感到肩上的担子更重了。于是在和企业沟通的基础上，把焦点集中在提高质量管理水平这个层面上，短期内做好此项工作。于是我和该厂厂长进行了沟通，决定对该厂在不影响正常生产的情况下进行一次全员的质量管理知识的培训，时间选在下午下班以后，每天2小时，为期一个星期。为了此次培训的成功，我查阅了大量的资料，做了充分的准备，每天下班后不记报酬的为该厂进行培训，收到了良好的效果。终于xx锅炉厂顺利取得了xx省优质产品的称号，成为我省同行业第一家得此荣誉的企业。
三、积极引导，加强企业质量管理
xx是个农业县，工业基础差，企业规模偏小，中小型民营企业占大多数，一些生产企业只看到眼前利益，质量管理水平低，产品质量无法保证，市场竞争力差。要为企业做点事，不能只停留在服务的口号上，要真心实意的做点事。于是，我从加强企业信息化建设入手，帮助企业收集标准，印制成册，发放到每个企业中去，并帮助企业制订规章制度，完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班，帮助企业建立健全质量管理体系，大力宣贯ISO9000标准，积极推广国内外先进的总理管理方法，切实提高了企业的质量意识、管理水平，引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下，截止目前，我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可，2家中小型民营企业通过了ISO9000国际质量管理体系认证，有效的提高企业的产品竞争力。
四、履行职责，拉进与企业间的距离
“急企业之所急，想企业之所想”是我们服务企业的口号，也是我们要履行的职责，于是我经常深入企业，从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度，以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行，我便联系县检测中心的技术人员给予指导；哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定，我便联系市检测中心的技术人员上门服务；企业出现了不合格现象,我便帮助企业本资料权属文秘114网，放上鼠标按照提示查看文秘114网更多资料原因,认真整改。这样不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉进了与企业的距离。
我虽然在工作中取得了一定的成绩，但离领导和企业的要求还存在一些差距，在今后工作中，我将继续加强学习，克服不足，尽职尽责，努力提高自身素质，不断适应工作需要，做出更大的成绩。
讲述我身边的劳模故事
高级专席客服代表姜维同志先进事迹
姜维同志从2007年进入陕西省客服中心10010工作，如今已经走过了9个年头。她是一名普普通通的客服代表，她把全部精力投入到本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。这一路走来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“客户的满意就是我的追求”。这就是姜维的心声。进入公司以来，她凭着对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并将自己的工作做到最好，受到中心领导的肯定和客户的好评。 她善学肯钻、踏实工作，在平凡的岗位上，默默奉献着自己的青春。
一、加强业务学习，积极探索新方法
姜维大学毕业后选择从事的工作是10010客服中心客服代表。客服代表虽然是个普普通通的工作岗位，它普通到你有时甚至可以忽略它的存在，缈小到你甚至有时会对它有所轻视。但是，这个岗位的存在却是与千千万万的客户需要分不开的。茂密森林的组成离不开挺拔的那一棵棵树；绵延溪流的汇集离不开清澈的那一滴滴水；广阔无垠的蓝天，少不了祥和的那一朵朵云。正是那一棵一棵的树能抗击风雨；正是那一滴一滴的水能滋润大地;正是那一朵一朵的云能装扮天空。客服代表的工作就是那一棵棵树、一滴滴水、一朵朵云。她克服了少数大学毕业生“好大喜功”的名利思想，为自己制定了工作目标和计划。要求自己从基层工作做起，在短期内迅速掌握客户服务的基础知识。记得刚到公司的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，【客服个人先进事迹范文】
全面细致地学习公司各项业务知识。随着工作经验的增长，她又对客户服务工作产生了新的思考：怎样才能把自己掌握的业务知识更好的宣传给客户？怎样才能让客户接受并长期使用我们的业务？怎样才能通过一系列的优质服务挽留住客户？深入地思考使得她时常端正工作态度，更加认真地做好客服前台的接续工作。出色的学习能力和认知态度得到了领导和同志们的一致好评。在中心内部流量释疑专席成立之际，她因为各方面表现优秀在业务竞聘中脱颖而出，被优先选入流量释疑专席工作。从事了新的岗位，也有了更高的要求，进入专席初期，因为对处理客户流量投诉及对上网流量轨迹查询系统的使用还不完全了解，导致与客户的沟通工作开展得很不顺利。但是姜维没有气馁也没有放弃。她诚恳通过请教老员工来提升自己的业务技能。 对处理投诉没有经验，就咨询前期投诉部门的一些老员工，学习她们处理投诉的方法及技巧。利用下班时间在操作系统上多查多练，熟练使用操作系统，减少客户等待时长；她积极查阅相关业务资料为自己充电。她阅读了大量关于客户上网操作方面的书籍及各类客户心理类的专业书籍，将这些知识融会贯通到自己的工作当中。通过不懈努力，她总结出了一套比较适用于流量释疑专席的话述查询流程并在班组内部迅速推广开来，受到了领导和同事们的好评。
二、以诚待人，用心沟通，妥善解决客户问题
在受到领导和客户肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客服代表的工作是枯燥的，她却说，客服代表的工作是神圣的，她时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形
象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当面对怒气冲冲、对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，始终牢记“ 客户第一、服务至上”的服务宗旨，用真诚的服务，去化解客户的误解和怒火。记得一次她接到一个客户的来电。电话接通后，客户在电话那边满口脏话并且让她没有说话的机会，面对怒气冲冲的客户，她只有安抚客户，耐心聆听客户的抱怨。她一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户查找原因。疑惑终于解开了，原来客户曾经开通了10元流量包业务，因为没有及时取消导致每月月初扣除10元包月费。当她给客户解释清楚后及时为客户取消了该业务，此时客户不但没有了当时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说：“真的很不好意思，刚才是我态度不好。我这样误会你还能耐心解释，真让我感动。还是联通公司的服务好!”听到客户的道歉时，她终于理解了“服务”这两个字的真正含义。宽容是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖；宽容是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望；宽容是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。宽容更是一架桥梁，在心与心之间传递温暖与能量。她用委屈和宽容化解了客户与企业之间的矛盾，同时也知道了在以后的工作中如何去面对客户，更加扎实地做好服务工作。 在服务工作中，她始终坚持“客户至上，满意为先”的原则，绝不允许不尊重客户的行为在自己身上发生。用“爱岗敬业，诚实守信，服务客户”的职业操守规范自己的一言一行。在服务工作中，认真落实“首问负责制”，凡是客户需要解决的问题，她就会负责到底，绝
不会推诿和拖延。如果能在线能解决的就在线处理，如果不能在线解决的就会及时上报相关部门为客户协调处理。做到让每一位客户满意。
三、无怨无悔，立足岗位无私奉献，
古语云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”凡欲立功名于世者，无不是从小处做起，从小事做起，注意点点滴滴的积累。她有意识地培养自己的品德和才能，不断自我改进和完善。她认为如果没有每日的闻鸡起舞和坚持不懈的毅力，祖逖怎能北伐中原而名垂千古！如果没有长年的笔走龙蛇墨染池水的工夫，王羲之又怎能挥毫盖世被尊为书圣！如果没有半生的钻研演算草稿盈筐，陈景润又怎能摘取数学明珠享誉世界！一分播种就有一分收获。姜维在客服专业的海洋中不断汲取着养分充实自己，导致成长为客服运营中心的一名业务骨干，她用自己的辛勤和认真赢得了客户满意，为企业树立了良好的形象。2011年在客户中心“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，2011年被评为客服中心“先进人个”和2013年陕西省分公司“先进个人”。她深知一花独放不是春，百花齐放春满园的道理。在班组内，她毫不吝啬地传播工作经验，帮助同事们寻找差距、谋求改善，无私地将自己的技能和工作中积累的经验进行传授。她经常和同事们一起参加岗位练兵和各类劳动竞赛活动，争取使自己的业务水平得到进一步地提高。通过一系列“传、帮、带”活动，切实提高了流量释疑班组的战斗力，班组成员在接续过程中的实际操作技能与工单预处理能力显著提高，促进了班组内部的“比、学、赶、帮、超”的工作劲头，激发了大家不懈的工作热情。随着上网业务的普及，流
量释疑专席工作量也随之加大，经常需要加班加点承担工作任务。她她经常抢着承担工作任务，从不叫苦叫累，为同事们树立了业务骨干的“标杆”作用。今年春节期间，为了让家在外地的同事能回家团聚，她主动承担了值班接续任务，连日的劳累下她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍然坚守在工作岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃口团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。面对家人的埋怨，她笑着说：“客户对她的问候是她收到的最好的春节祝福。”在客服工作的每个春节，她都是在与客户的互相祝福声中度过。如果说曾有过抱怨和委屈，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福时，她感受到客户的理解和支持，所有的辛苦和不悦都不翼而飞。追求客户满意不是唱高调，更是对社会对客户的承诺和责任的传递。而客户满意就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了班组内的全体同事，她勇于奉献和不计付出的工作态度影响着每一位同事，激发了大家的工作热情，把客户服务质量提高到了企业新的“生命线”。流量释疑班组成员多次在客服运营中心业务技能班组竞赛中名列全茅取得佳绩。
姜维经常说和同事们说：客户服务是一首诗，应该多一些悠扬的抒情，少一些愁苦的叹息; 客户服务是一幅画，应该多一些亮丽的着色，少一些灰色的基调; 客户服务是一支歌，应该多一些昂扬的吟唱，少一些哀婉的咏叹; 客户服务是一局棋，应该多一些主动的出击，少一些消极的龟缩。要想在工作上取得成绩不能靠等靠盼，成绩是要不
xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
2016年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
一、拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
xx同志于2016年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二、具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，2016年7月，xx同志加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三、具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长（6M），对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期（3M）的合理化建议，得到相关领导的重视。
他还加强了对重点设备的巡查力度，发现一起重大隐患就及时上报一起。同时还确保了相关软件报表、故障异常信息的详细汇总和及时有效、零失误的传达和发送。其求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风值得广大员工去学习，并得到了各级领导的认可和表扬。
回顾过去的一年，他认为自己取得的成绩跟领导的关怀和支持、师傅同事们的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分。展望未来一年，他将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美，为公司项目部的发展竭尽所能、多做贡献。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的xx同志。
第2篇：优秀员工先进事迹材料范文我在xx有限公司生产车间担任手xx组组长，参加工作已有两年，在这两年的时间里，我与xx共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋心中。
回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。我们组所做工作顺于是叶片生产中的中间环节，包括为叶片前后缘做补强、安装人孔挡板、螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。我个人认为，下一工序都是每个工序的客户，前一工序也是该工序的合作者。在每次灌注、预固化过程，作为组长我会让我的组员牢记真诚服务、积极沟通的意识，如果是模具有问题，我们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导，使同样的问题不会重复出现；产品脱模后，我及我的组员都会将产品的每一个非正常状态及时与相关工序联系，并全力主导或配合解决相关问题。作为手糊灌注组组长，我深深感到自己责任重大，因为我们组承担的工序都是关键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，争取做到零失误，只有这样才能保证产品的质量，减少返修率，避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后，我带领组内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘接面是否达到粘接标准，叶根前后缘是否有干纱现象，发现问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给主管工段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现，避免影响到下一步工作。我认为只有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质合格产品，这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。
今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我，我觉得这是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。接任工作后，首先给全组员工培训关于灌注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。自己亲自示范真空泵的操作以及加热器的使用，让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇到突发问题知道怎样处理。在生产过程中，由于生产任务增加，由原来的生产每支叶片用32小时提速到28小时，在我组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提速后将六套模具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。生产过程中出现问题，我在第一
时间赶到现场，不论白天，还是深夜，将问题及时处理。
任何工作都必须把安全放在第一位，我组把安全教育一直放在首位。每周一给全体员工开安全会，对员工进行安全教育。工作中做到班前培训10分钟，下班培训10分钟，形成习惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，经常讲“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。”在一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本组的重视是分不开的。
我们组中有员工40多人，这样一个大家庭，我在工作中对他们严格要求，合理安排时间，让他们带着轻松愉快的心情工作，在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地技校招来的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛球等，丰富他们的业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。有些员工是农村的，家中有农活，我们就组织员工帮助有困难的员工，让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。在公司举办的消防比赛中，我们组也报名参加，最后取得了团体第一名的好成绩，在公司举办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖，这些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是一个年轻的班组，是团结友爱的班组，大家互相帮助，互相学习，有很强的责任心，并且有一定的团队协作精神，能吃苦耐劳，积极主动听从领导安排。
在这几年里，我们组培养出一大批具有一定水平的手糊工，在二分厂开始生产时，我们组做出大力支持，把组中骨干调入二分厂，让二分厂的生产工作能够正常运行。之后，为酒泉公司培养两批手糊操作工，在我们组内他们学习了三个多月，学到了所有手糊操作知识和技术，再回到酒泉公司，有的员工就当上班组长，有的代班长，我们为兄弟公司培训了一批又一批手糊人才，也为总公司解决了技术操作工太少的难题。
由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作，加上所辖人员较多，有时深感自己能力有所欠缺，虽然今年已经40岁了，但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。现在我利用业余时间进修大专学业，专业方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。个人认为不仅要向书本学习，向各级领导及同事也是重要的资源，因为这更贴近我们公司的具体情况，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题，组内的工作条理性、计划性比以前都有明显的改进。
在新的一年里，我为自己制定了新的目标，加强学习，不断充实自己，以饱满的精神状态来迎接新世纪的挑战，明年会有更多的机会和挑战等着我，我要在竞争中不断进步，踏踏实实做好自己的本职工作，不短学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，
作为公司的一员，我觉得这些工作是自己应该做的。爱岗敬业应该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢谢大家！
第3篇：工人先进事迹范文公司修理车间现有员工八人，担负着分公司二十四辆营运车的维修保养工作，由于全体维修人员的共同努力，在日常的维修工作中表现出色，为分公司的发展做出了积极的贡献，受到了全体干部职工的一致好评。
修理工是分公司最脏、最累、且没人愿意干的一个岗位，由于工作岗位关系，分公司几次招聘修理工，都是到车间干干就跳槽，可车间这八名同志，一就业就分配到修理车间工作岗位上，现有六名同志已是往五十岁里数的人了，他们在修理工作岗位上不怕苦、不怕累，任劳任怨，不计报酬，一干就是二十几年，他们三伏顶烈日、三九冒严寒，风里来雨里去，起早贪黑、加班加点，默默无闻的为分公司的发展贡献着。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成营运车辆二级保养150余台次，一级保养580余台次，大修发动机3台，累计小修工时14000余个。
为了保障一线车辆的正常运行，他们做到了小修不过夜、大修加班干，经常加班加点，晚上九点、十点下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一辆在线路运行中的车辆抛锚，他们接到修车任务通知后，立即赶到车辆抛锚地点，在维修过程中，因配件损坏，需要更换，当时已是晚上八点钟，他们克服了种种困难买来配件，因天气很冷，手被冻僵，手不能拿工具，他们就把手放在胸口暖和一阵后，继续修理，直至把车修好，回到家时，已是深夜十二点多了。
八月份的一天中午，突然一运行车辆驶入车间大门口，没等驾驶员下车，三名修理工立即跑到车前，得知是水箱漏水后，顾不上吃中午饭，迅速拿来工具投入工作，该车型水箱漏水位置非常狭窄，人很难钻进去，附近的发动机温度还没降下来，驾驶员劝说稍后再干，可他们坚决不同意，并说：水箱温度高对车辆损害很大，必须马上修复，说着（
在工作中，他们很少休息，一心扑在工作上，春节、五一节、国庆节三大黄金周期间，在客流量大、修理任务重、修理人员少的情况下，为保证一线车辆把乘客按时送到目的地，他们早上六点上班，晚上收完车下班，除车间留四名修理工正常工作外，另四名修理工分两组分别到**车站和**车站值班，随时抢修抛锚车辆。一年来，他们不单单是修内部营运车，在完成内部修车任务的同时，对外修车收入三万余元，他们还用修车工作之余，内部维修屋面1100多平方米，宾馆设施维修工时450余个，其它维修工时600余个，为分公司节约资金两万余元。在此基础上，他们注重学习科学文化，刻苦钻研业务技术，积极参加公司组织的岗位练兵和各种文体活动，在各项工作、活动中表现突出，给分公司全体员工树立了榜样，在年终总结评比中，被评为职业道德先锋岗。
第4篇：工人先进事迹范文共产党员黎雄钦同志是桂平市公路管理所的一名养护工人，1968年参加工作以来，在35年的公路养护工作中，他把全部的心血、汗水都倾洒在所热爱的公路事业上，作为共产党员，他始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，留下了一串串闪光的足迹。由于业绩突出，黎雄钦多年来一直受到各级部门的表彰奖励，连续6年被桂平市交通局评为双文明建设先进个人，多次被桂平市交通局支部评为“优秀党员”；1996年、1997年两次被评为贵港市交通局评为“公路养护先进个人”；2001年4月荣获贵港市“劳动模范”称号；2001年6月荣获贵港市优秀共产党员称号；2001年6月荣获自治区优秀共产党员称号；2001年12月荣获自治区交通系统两个文明建设先进个人称号；2002年4月荣获广西“五一”劳动奖章；2001年至2016年度被自治区公路局授予“十优养护工”称号。
心在路上，艰苦奋斗的创业精神黎雄钦同志爱岗敬业，以主人翁的态度对待公路养护工作，扎实苦干，确保了公路的畅通。1998年以前，他先后在里各道班、什字道班等担任道班工人、班长，1998年领导决定任命他为养护管片的片长，负责全市7个养护片区中西区的养护管理工作。在工作中，他将过去的工作经验和新的工作情况结合起来，在道班中开展建章立制工作，制订完善的工作、考勤、学习、机具等管理制度。坚持按制度办事，用制度约束、规范道班工人的行为，将他对道班管理的经验在其管理的5个道班中广为推行。由于多年来认真贯彻全面养护的精神，他管养片区的路容路貌大为改观，好路率连续多年保持在80%以上。
2000年4月，由于工作需要，单位在他管理西区4条线路的基础上，将南区2条路况较差的线路交给他管养，这无凝给他增加了工作量和工作难度。当领导准备耐心地做他的思想工作时，没想到他竟没有半句怨言，认为组织的安排自己就应服从，并更应以一个共产党员的要求来承担起责任。他刚到新增线路新垌—北市公路工作时，全线26。4公里的砂土路大部分都是大坑大槽，其中有2。4公里即将中断交通，从新垌到工业重镇中沙镇17公里路程，需1个多小时才能到达，有的路段小汽车根本无法通行。新垌—北市公路是南区的生命线，对当地的交通十分重要，黎雄钦心里明白了肩上担子的沉重。
为了使该路尽快恢复畅通，他当机立断地采取了以下措施：首先将管理制度真正落到实处，严加管理，切底改变了道班工人作风懒、散现象；其次是亲力亲为，和道班工人一起，将原来淤塞的18公里排水沟进行切底清理，并将长期堆积在路肩上的杂物清除，解决了公路排水不畅的问题；最后是对路面的大坑大槽进行抢修，在经费缺乏无法解决路料的情况下，黎雄钦想到了借助社会力量的支持，主动与当地的源安堂制药厂和个体运输户等工矿企业、个体联系，得到了他们的热心地支持，从而募集到社会经费15000多元，解决了抢修中经费的燃眉之急。从2000年5月起至当年年底，经过7个多月的连续奋战，原来的差等路和特差路得到了明显的改善和提高，经上级主管部门贵港市交通局当年年终检查评比，全线路有良等路22公里，没有差等路。该线路的畅通不但极大地促进了当地经济的发展。也得到当地群众一致的好评。
舍家忘已，献身公路的奉献精神
1988年，为了解决道班缺乏养路工人影响养护任务完成的被动局面，由于养路工人工作苦由入低，经多次动员社会人员参加养护工作无果的情况下，他决定动员在家务农的妻子参加养护工作。经他多次劝说后，妻子深深地为他的敬业爱业精神所感动，理解了他的良苦用心，决定放弃以此聊生的农业工作，舍弃了儿女的亲情，与他一起住进了离家80多公里外的罗榕道班，开始了艰苦的养路工作。在妻子的大力支持下，黎雄钦一心扑在养路事业上的理想信念更加坚定了。他夜以继日地到各班检查指导工作，经常在路在巡查，掌握所管路段的路况变化情况，晚上不能回到罗榕道班，就坚持巡查到哪里，就在哪个道班吃住。
由于对工作负责，多年来，在没有加班费的情况下，黎雄钦从没有休息过一个节假日。2001年中秋、国庆双节长假，他原打算和妻子回家与儿女一起欢度佳节，但此时单位按计划完成上级下达的工作任务，给他安排了几个路段的大中修任务，需要尽快组织路料和开展铺筑等工作，他毅然放弃了休假，满怀对儿女的内疚奔赴工地，以一贯的工作作风服从了单位的安排。
2016、2016年春节，为了确保春节期间公路的安全畅通，黎雄钦放弃了回家团圆的念头，经常上路检查，有危及到行车安全的情况，马上组织人员修复，保证了春节期间沿线群众的安全通行，使群众过上一个安全、祥和的春节。
他为了管养公路的安全畅通，不知道牺牲了多少个本该休息的节假日，以一个真正的共产党员来要求自己，以“三个代表”重要思想来要求自己，一心朴在公路上，默默地做出奉献。
心怀同志，相互帮助的高尚品德
黎雄钦给予家有的太少，给予别人却多。由于他对工作投入极大的热情和全部心血，不仅在道班工人中树立了很高的威望，而且感化和激励着周围的同志。在工作、生活中他处处关心同志，帮助他人事无巨细，在道班中他是个受到所有人欢迎的热心人。
为了发展道班的副业生产，补贴道班工人微薄的工资收入，黎雄钦积极学习种养技术，并将学到的东西毫不保留地奉献他人。罗榕道班班长陆德贤同志家庭经济十分困难，从事公路养护工作十几年，每月仅靠200多元的工资收入维持家庭开支。黎雄钦与妻子到罗榕道班并在道班住下后，在自己搞肉猪、母猪养殖的同时，积极鼓励陆德贤也一起养殖，并将自己的技术经验传授出去，使陆德贤由原来不懂养殖发展到近几年每年饲养母猪3头，肉猪近10头，家庭经济状况有了明显的好转，从而使其牢固地树立了安于养路、以班为家的思想。
黎雄钦同志为公路事业奉献了大半生，几十年来虽没有惊天动地的创举，但他在平凡的工作岗位上默默地做出了不平凡的业绩。熟悉他的人都知道，只要黎雄钦到哪里，路就好到哪里。黎雄钦同志用自己的一言一行谱写了一曲动人的生命之歌，得到了单位、党、政府的肯定，特别是得到了群众的一致好评。
杨红类似志曾经说过，企业就是我的家，我要做到全身心的为企业处事，诚心诚意的爱这个家。杨红类似志在日常平常的工作中长于思虑和立异，经常操作所学的科学手艺常识并吞难光，他在的时辰，信用地插手了中国共产党。面临党旗，他立下誓言：“忠于党、忠于人平易近，时刻筹备为祖国的培植奉献自己的一切！”
1999年5月的一天深夜，氧化铝厂第一管道化溶出塔架一号罐下部弯头俄然炸裂，出产弥留，急需人员抢修。因为手艺难度年夜，时刻紧迫，公司率领把这一重任交给了杨红雷。已经歇息的他接到电话后，二话没说，以最快速度赶到抢修现场，经由近10多个小时奋战，终于超卓地完成了此次抢修使命。
像这样三更起往来来往抢修，对杨红雷来说已是司空见惯。他告诉记者，他的手机老是24小时开机，只要一接到单元的电话，不管多晚，他老是随叫随到。当记者问杨红雷最爱什么时，他说：“最爱‘家’，企业就是我的‘家’。”
杨红雷在工作上取得骄人的成就，在糊口上他却并不算是一个好丈夫、好父亲。他的妻子雍小秀也是长城铝业公司培植公司的一名焊工，因为双方怙恃都不在身边，单元一忙起来，幼小的孩子无人照管，儿子在邻人家吃饭、住宿是经常的事。
9月，杨红雷的儿子才上小学二年级。那时正赶上中铝河南分公司70万吨氧化铝扩建，夫妻俩都在工场工作。杨红雷是突击队队长，白日要对活，晚上要突击，天天都要工作到深夜才能回家。一天午时，俄然接到黉舍教员的电话，说孩子把胳膊摔断了。可杨红雷走不开，就让妻子带孩子去病院。经由搜检，孩子需要脱手术，必需家长配合签字。妻子打电话让杨红雷来病院签字，可一向等到晚上9点，他才赶到病院。因为手术没能实时进行，病院只好采纳保守治疗，孩子的胳膊从此留下了后遗症。
每当看到儿子胳膊上的两个铁眼儿和到此刻也无法伸直的胳膊，杨红雷心里总有一种愧疚。妻子雍小秀说：“红雷这小我的心就像焊在了工作上，你就是把他焊的工件拉长、拉细，也拉不开他对工作的心。”
一、“丢小我的脸是小事，砸了企业的牌子责任就年夜了”
杨红类似志时刻铭刻着企业的关切和培育，对国家的声誉和企业品牌看得比一切都主要。长城铝业公司培植公司近几年承包的都是海外的工程项目，国外公司对质量、工期和诺言度要求很是严酷。为了使各项尺度都能达到，杨红雷对自己的工作要求更是不竭改良。长铝建成功签约挪威海德鲁卡塔尔铝业电解铝项目，这是长铝公司经由多次构和争夺到的最年夜一笔订单，合同金额近6亿元人平易近币。项目伊始，外方对长城铝业公司培植公司方焊接加工能力持思疑立场，特意会同英国摩迪质量认证公司，到现场配合磨练培植公司首个工艺评定试件。当杨红雷把焊接好的试件交给他们时，他们赞叹道：“这简直是件工艺品！”
凭借扎实的焊接手艺和强烈的责任心，杨红雷被公司录用为卡塔尔项目部焊接工程师，首要负责焊接功课指导和焊接质量磨练工作。杨红雷深感责任重年夜，想到每一件出口到国外的产物不仅关系到“长铝建”品牌，更关系到“中国制造”的声誉，坚持不竭改良做好每一个焊接工艺评定试件，拟定焊接工艺参数，严酷按照iso9000质量尺度，对每个焊接环节严酷把关。
只要一有余暇时刻，杨红雷就到车间对焊接产物一点一点地检，一件一件地查，确保焊缝及格率100%，果断不让一件不及格品流出国门。在焊接阳极铝合金盖板时，外方提出了极高的质量要求，要求焊缝高度在2~2。5mm规模内，也就意味着误差不能跨越0。5mm，相当于铅笔尖般粗细，这在常人看来简直是一项不成能完成的使命。杨红雷年夜量查阅国内外资料，一再进行考试考试，发现改变电焊机电流量和选用小直径焊丝可以有用节制焊缝高度。经由过程上百次的试验，终于成功破解了手艺难题。看着如同用铅笔描画出的笔直的焊缝，外方代表又一次伸出了年夜拇指。
经由巨匠的全力，700多套电解槽上部结构和辅助设备完全按照外方的要求制造了出来。当看着一件件标有“长铝建madeinchina”装上万吨巨轮束装待发时，杨红雷心中油然而生的是作为中国财富工人深深的孤高。
杨红雷就是这样踏结壮实地完成单元交给他的每项工作。他在工作中挂到嘴边的一句话就是：“活儿干欠好，丢小我的脸是小事，砸了企业的牌子责任可就年夜了。”
二、“让更多的人成长起来，是我最年夜的心愿”
在持久的工作中，杨红雷熟悉到一个企业单靠少数手艺好、手艺强的人不行，只有经由过程辐射浸染，让更多的人把握较好的出产身手，才能达到普遍提高施工质量的目的。
针对长铝公司年夜量老同志接踵退休呈现手艺人才逐渐匮乏的情形，他积极加入“青年岗位练兵”勾当，把提高本单元青工整体手艺水平算作自己的责任和义务。他一方面当真进修现代手艺理论常识，注重科学文化素质的提高；另一方面，在工作和传帮带勾当中时时处处起楷模带头浸染，影响和带动青工一同前进。现在作为高级技师和长城铝焊接培训中心实操指导教师，杨红雷已经培育了一批批焊接手艺主干，成为企业有名的焊工专家。
在培训中心，杨红雷无论对焊接悟性好仍是悟性低一些的青工都一视同仁，手把手教授焊接手艺。从以来，经他培训的焊工就达100多人，其中有不少已经成为高级技工和工人技师。
授课中，他为了陪练学员，经常午时连班，晚上也要到七八点钟才回家。对此，他毫无牢骚：“让更多的人成长起来，为企业做更多更年夜的进献，是我今生最年夜的心愿！”
在杨红雷的精心指导下，培植公司青工们的焊接水平有了较年夜提高，施工管材焊接及格率达90%以上。这些年青焊工组成了一支来之能战、战之能胜的高素质的团队，圆满地完成了各项年夜修和抢修使命，在中铝郑州企业同业中享有很高的声誉。
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问起杨红雷获得了这么多声誉，心里是不是感受很孤高时，他笑着说：“若是没有企业的培育和身边人的辅佐，我不会有今天的成就。获得的声誉越多，越感受自己肩上的担子更重，责任越年夜。”
第5篇：优秀员工先进事迹
他是一位执着的跋涉者，24个春秋风雨无阻地奋力前行，他将过去、将岁月、将旅途，在设计图纸上留下一首又一首情诗；他又是一位执着的追求者，心被设计牵引，梦被希望拉得悠长，意识在创新的世界里驰骋……走过了四季，走过了风雨，走过了星辰，走过了日月，他的双脚踏过的每一寸土地，都被炽热的心烙下了印迹。他无限深情地道出了自己的心声：精英就是我的家！
沙头高精事业部工程部经理李xx先生就是对精英如此挚爱、如此深情的人。24年的感情沉淀，一旦触及到脆弱的情感边缘，那份情就会喷薄而出。随着李生对往事的深情的追忆，我开始用这些粗浅的文字来诠释一位老精英人的情怀。
找准人生坐标
找准人生的位置，犹如找准开启人生大门的钥匙，它会让你一辈子受用无穷。
李生自1985年开始自己的职业生涯，便进了一间模具厂当见习工程师。这家模具厂参加了由香港政府和业界合办的半工半读培训计划。李生在学校除了学习常规的理科外，还自己给自己加压，选修了电子和工业绘图两个专业，并且选修的这两个专业他都是在班中成绩最优异的。
因当时希望进入电子行业的人较多，竞争激烈，最后李生选择在机械行业发展，从而进入模具厂。头两年他都在工场实习，经常要搬运很重的模板，也曾被压伤过手指，另外也因长时间接触火水和机油，手背也过敏长了水泡，需要接受电疗。到如今，李生手上仍留有疤痕。但李生抱着一个信念：“天降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”。既然已选择了这个行业，他便决定要继续坚持下去。后来李生到了工程部实习，在一年半实习中，叶树生先生给了他很多机会，让李生能掌握到大部分模具设计的精髓，而且李生还自己创造机会，计出一套用电动马达做动力的搓牙模，连控制箱都是李生亲自设计的，并且连接在注塑机上。在那时候这种设计算是一项不简单的任务，而李生也很感谢叶生给他的机会，让他不断在挫败完成了不少成功的设计。最后在四年学徒训练计划完成后，叶生便让他开始接触CAD-CAM，这也是李生感到没有入错行的良好。
1988年的5月1日，李生怀着对未来事业的憧憬，随叶生到了香港精英。李生成了当时公司的第一位CAD-CAM工程师，为公司后来走向自动化打下了坚实的基础。李生在有限的人手和极少的资源条件下，慢慢去选择适合公司使用的设计和机床加工软件，并且建立了相关的系统，也培育出不少CNC编程员。
1992年，叶生希望李生承担起更关键的工作，于是李生把CAD-CAM工程师的职位放下，从而进入了模具设计和项目管理新的领域，终于，经过李生多年的努力，李生负责的模具设计和项目管理为公司的发展作出了突出贡献，李生被提升为沙头精英高精事业部工程部经理，同时身兼ISO27001的副管理者，带领IT组的同事一起迎接挑战。李生他不仅是模具专家，在精英24年的奋斗历程中，更是把他所学的，全都无私奉献给了公司。
忘不了的人和事
说起往事，一切仿佛就在昨天。在精英的24年，李生仿佛就像一棵绿树，在公司老杨生、叶生、庞生等人的呵护、培植下开始茁壮成长，并且枝繁叶茂。李生深情地说：“无论岁月如何变幻，生命中这些给过我温暖和帮助的人和事，都无法从我的记忆中消散，只能是随着时间的漂移而变得更加的鲜活，无论岁月多么的坎坷艰辛，我知道，有你们我的世界就有了快乐！”
爱是不会被忘记的。李生在精英播种又在精英收获，许多往事很多时候它只是静静地躺在心底，一旦开始静静地怀想，它就会飞出来，再一次亲吻他的生命，并再一次激活他的生命！
李生在高中时担任过学生会会长，在香港也担任过两年业主立案法团义务主席，所以，他很善于处理人际方面的关系，而在管理方面，李生也有自己的独到之处。谈到管理，李生笑着回答：“人生在不同阶段，会面对不同的事物，如果有机会去学习而不敢去尝试的话，可能会损失更多，反过来，会学到不少的知识。例如办公室的变动，装修等工程，我都有一定的能力去应付。而在管理方面，除了一般管理系统方法和平时对下属的教导外，最重要的是自己要做好榜样。我不喜欢老是坐在办公室去处理工程问题，必须亲自到下面去走走看看了解问题，包括试模的过程，模具钢料上的情况。其实这也是叶生当年的做法，在他的教导下，我明白了亲自观察去了解模具的状态，动手检查一些问题，比问他人所得的结果更有效和准确，因为每个人对事物判断定义不同，导致有偏差，这也是我教导下属去看试模时，要求不单要用眼去看，还要用手触摸有没有锋利的钢料刺，用耳朵去听有没有怪异的声音，用嗅觉去判断胶料是否过火，用嘴巴去了解一下注塑机台的设置状况，最后用脑去想一下问题是否符合逻辑”。
看來叶生对李生影响不少，还有两位领导也是李生成长过程的“扶助者”。李生还是做CAD-CAM工程师的时候，因为公司人手不足，他也要负责CNC编程和操作CNC机床。有一天香港挂了八号风球，全港交通都中断。遇到这种突发状况，杨生为了赶交货期，风雨无阻带头去赶工，在杨生的感召下，李生和另一位负责火花机的同事也返回赶工。难能可贵的是，杨生考虑到员工的安全，亲自开车来接李生他们去工厂，这让李生深深感到责任的重大。李生更佩服老杨生从没有老板的架子，做事公正，而且他也教导李生如何点菜，指导他如何招待外国客户；老杨生也曾经在百忙中，利用晚上时间为公司同事上英文课，这些都是让李生难以忘怀的经历。
在李生事业发展的道路上，庞生也经常给李生指点迷津，经过庞生多年的指导，李生的思想也日渐成熟，如今应对工程部的管理工作游刃有余，但也深深感受到所肩负的责任。在平常的工作中，李生还将丰富的工作经验传授给下属，李生建议大家凡事都需先尝试和研究，再作判断方案是否可行，这也是李生的工作原则之一。
李生是个特别感性的人。曾经有三台为公司服务了二十多年的CNC机床，是李生当年使用过的，在去年，这三台CNC已服务年限已满，光荣地从车间退出，李生还亲自目送这三台CNC离开公司。同时，李生还是精英制造的拥护者，以前，公司制造了不少的手机模具，李生几乎是出一部属于精英制造的手机，便买一部。李生对精英制造的产品情有独钟，如果市面上看到精英制造的包装产品也要买回来使用，日常生活中使用精英制造的产品，李生感到一种作为精英人的自豪感便油然而生。
失败乃成功之母
在李生多年的职业生涯中，也曾经历过许多的挫折、痛苦，但他一直用“失败乃成功之母”这句话来激励自己。他觉得，一个人失败并不可怕，可怕的是你不敢去面对它。李生觉得，任何困难，只要用积极的态度，乐观的情绪去应对，就一定能战胜困难，获得成功。因为失败是成功之母关键是看你有没有这个耐心。当然，如果失败之后，不寻求失败的原因和没有去反省自己失败的原因，那就永远不会有成功，正所谓从那里跌下来，便从那里爬起来，不要怕失败！
李生还是一个热爱家庭生活的人，他差不多每天都回到家吃饭，而李太也会准备好新鲜可口的佳肴。每个周末李生和李太都会回香港跟年老的母亲团聚，共享天伦之乐。李生觉得家庭生活很重要，和谐的家庭氛围，让他更好地全心投入到工作中去。
李生也经常会参与公司举办的各种活动，例如“爬山、打羽毛球、瑜珈班”等。在长假时也喜欢自驾游和到外地旅行，释放工作中的压力，愉悦身心，让工作和生活更加多姿多彩。
第6篇：优秀员工先进事迹xxx同志具有很高的政治素质和良好的思想品德，能自觉地加强党性修养，深入学习马列主义、******************思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，在事关方向、原则问题上的立场、观点能同党中央保持高度一致。能够牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确行使党和人民赋予的权力，自觉地为群众谋利益，从不计较个人得失，坚持原则，公道正派，克己奉公，以身作则，谦虚谨慎，清正廉洁，是忠实的实践“三个代表”的楷模。他善于学习，知识面宽，文化底蕴丰厚，熟悉业务经营工作，经验丰富，素质很好。善于运用马克思主义的立场、观点、方法和市场经济规律，尤其是按照“三个代表”要求，分析观察解决新问题。看问题远见卓识，超前性强，切合实际，富有创造性。
xxx同志事业心强，经营管理业务过硬，工作作风扎实。2016年2月份调入xxx购物广场工作，他一直勤思实干，任劳任怨，一心扑在事业上，怀着强烈的事业心和高度的责任感及认真负责的工作态度，为使xxx购物广场长足发展，开创新局面，他节假日不休息，起早贪黑，忘我工作。面对商场的难题，他充满信心，敢于创新，大胆实践，努力钻研业务，深入一线调查研究，坚持一手抓管理一手抓业务，开展了丰富多样的文化营销和商品促销活动。xxx购物广场在xxx经理的领导下，时刻以“顾客就是上帝，顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归。商场各部组开展了以“说好三声服务，树立美好形象”为内容的服务竞赛活动。
【客服个人先进事迹范文】
一是比经营、看效益。商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。节日期间，各部门积极与厂家、联营商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益一路攀升。
二是比管理、看效果。商场各部组制定了严格管理制度并认真落实实施，员工以良好的精神状态、文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。
三是比展示，看特色，各柜组做到商品丰富、品种多、花样多、体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全。四是比能力、看业绩。一切工作的落脚点均体现在业绩上，每月召开组长以上人员业务管理会，提前作动员，及时作总结，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比管理，在销售上比贡献的竞争氛围，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。五是比创新、看发展。重点是在二、三楼招商进店、拓展品牌要有新的进展。向招商要出路，向联营、合作要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展，2016年商场对2000多平方米经营场地进行了改造，鞋类和服装卖场进行了高标准的装修，商品经营在规模化、品牌化、系列化方面有了明显的突破，并取得了骄人的销售业绩。
xxx购物广场是我区主要服务窗口单位之一，员工的一言一行都将反映出企业的形象，为打造一支高素质的职工队伍，xxx经理提出了“以人为本，从严治店，内提素质、外树形象”的管理理念。每周利用晨会时间，对员工重点进行了柜台纪律、上岗时间要求、卫生及环境、商品陈列、行为规范、服务质量等方面内容的培训，培训的方式，由专业人员讲课与销售能手、服务标兵，经验交流相结合，在培训的基础上进行考核，使员工素质得到提高，柜台服务工作明显好转，为增加企业的凝聚力，使员工爱岗敬业，公司还举办了以各营运部门为单位的“感恩的心、明天会更好”等多种形式的歌咏比赛和演讲比赛，不仅增强了企业员工的团队精神，而且进一步增强了党组织的凝聚力，同时还展现出了商场全体员工的精神风貌，从而增强了员工对企业发展的信心。
服务工作中商场的每名员工主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客，在服务过程中给顾客带来片片温馨和欣慰，急顾客之所急，想顾客之所想，待顾客似亲人，热情周到。每个人都严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在xxx购物广场蔚然成风。一个亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将服务意识根植到每名营业员的心中，充分展示新时期，新形势下大楼员工的良好形象。xxx经理还积极倡导并参加各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务。先后与区民政局、文体局、区书法协会等部门联合举办了“抗震救灾献爱心”、“趣味运动会”“新春送春联”等多项爱心公益活动。取得了社会各界的赞许的同时，企业也收到了良好的社会效益和经济效益！
各位领导各位同事
大家好!
很荣幸今天能站在这儿，和大家分享我的联通故事。首先允许我做个自我介绍，我叫章学勤，是罗源分公司的一名普通员工，感谢各级领导和同事们对我的关怀和支持，才让我有机会走上这个光荣的舞台，在此，我衷心地感谢大家。我自年月进入公司以来，面对公司激烈的市场竞争环境，我始终踏实工作，优秀理财客户经理先进个人申报材料，把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，工作中团结同事，为了工作不辞劳苦。在年的工作中赢得了领导和同事的一致肯定。
立足本职，开拓市场营销年来五一国庆节假日加班加点强占罗源风碟广场促宝地，去年国庆节前工会统一安排全体员工进行体检，在国庆节前一天接到市公司工会张黎黎电话通知我肝功能异常立即停止工作，并且到福州进行复查，我没有告诉领导因为明天就是国庆节，我还要强占风碟广场促宝地多年来都是连夜加班搭建促销场地看守通宵一不留神这快促销宝地就会被竞争对手强走。每次活动精心策划促销上网张左右，在做好本职工作的同时，注重向公司先进人物学习看齐，学习标兵申报材料加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。现代化的电脑管理系统，经营和服务模式，都需要不停的学习，去摸索，认真学习，同时还把所学的东西传授给别人。专营店营业员走动快，每位新销售人员进店时，都要手把手的把营销政策及服务讲给她们听，她们是一线销售人员，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响公司的形象和信誉。
确立虹辉专营店和郑记专营店以及新增的三联专营店为我司核心经销商，积极帮助他们做大做强，鼓励他们充分发动社会资源。通过每天早上下午驻店帮助经销商进行主动营销，做到顾客进店首推联通产品提高其对我司产品推荐的积极性。周末开展门店促销，利用先进个人申报材料下班时间组织专营店营业人员进行业务技能培训。经过一段时间的努力，这三个核心网点上网量都有较大提升。虹辉月上网量由以前的张左右提升到现在的多张;郑记专营店销售量也由以前月均张提升到现在的每月张。三联专营店自上月末开业以来，周销量突破张。尤其福兴代办点从每月张提升到张。上网量明显提升。除此还利用双休日时间，在渠道网点严防死守，针对完不成保底任务指标的网点，根据实际情况帮其联系促销点完成任务。针对比较大的有雇佣人员销售的代办点，利用下班时间以先做朋友后做事的态度和店铺销售人员积极沟通，提高其对我司产品推荐力度，务必做到顾客进店首推联通产品。
月份开展“亮剑活动”罗源分公司完成了市公司下达的亮剑任务。活动期间由我带领组织建立了支常态化促销团队，分别由自有人员核心专营店销售人员勤工俭学学生组成。经过大家充分讨论，集思广益，明确了促销目标，规范了促销流程。要选好时间和地点;促销物料要准备充分;促销产品要丰富;寻找联系促销地点，指定专人牵头负责促销事务;今年以来一共促销余场，每场促销平均销售张以上。每次促销回来都有总结不足。这样既弥补了上网量的不足又锻炼了我们的团队，提高了企业先进个人申报材料的凝聚力。
积极拓展新市场根据罗源经济的特点，我时刻仔细寻找新增市场，我听说罗源湾的码头每年进出港船只达艘，每艘船停靠时间约-天，人员有-人。我立刻去找相关单位协商，经过努力，终于和负责为海船提供补给的公司达成协议，该公司在为海船进行日常补给采购的同时，积极推荐我司产品。目前该市场拓展顺利，该公司销售我司产品时都实行号码卡充值卡捆绑销售，经过测算每张卖到船上的号码卡至少为我司贡献收入元，每月平均出卡张以上。
经过团队的不懈努力，罗源分公司个客业绩近期一直稳步发展，月出帐收入已经超过月春节时的最高水平。月个客专业收入达到万元，比年月同比增长。
感动客户感动你我最让我难忘的是年月号，在公司领导的带领下前往西兰洽谈客服中心一事，不幸发生重大交通事故。我身受重伤住进医院，那天晚上我接到罗源海军部队黄处长电话要购买上网卡及手机。我第二天一早把手机及上网卡送到黄处长手中，那一刻看到银行先进个人申报材料立即派车送我回医院。随后，黄处长带领办公室主任一行到医院看望，了解情况后并在现场同意与我公司签定海军集团网购买手机部。那一刻，我深深感到，真心真意服务感动的不仅仅是客户，也能感动自己，升华自己。
现在，作为中国联通的一员，在这个精英荟萃的集体里，我只是一滴水，一粒砂，还没有足以骄傲引以为荣的成绩。但我相信黑夜再长，白天总会到来;寒冬再冷，春天总会到来。成功是一种忍耐，失败是一种痛楚，更是一重磨练，邮政局邮政先进个人材料。从今往后，我将一如既往地向经验丰富专业知识过硬的前辈学习，向在座的各位领导同事们学习，发扬联通四气精神，把饱满的热情昂扬的斗志坚持不懈的精神投入到我的工作中去。
我追求，因为我的事业是联通，我自豪，因为我是一名联通员工。坚持用真诚感动客户，用心发展，用心服务，世上无难事，只怕“有心”人。朋友们，和联通共同成长吧，我坚信，联通的明天更美好!
本人性格开朗，热心公益，服务社会。自高中起便在不同地方有时数不同的志愿者活动经历。
热心公益，坚持不懈。我总是会将公益观念实行到生活中。在周末的时候我喜欢到图书馆中志愿服务，把凌乱的书整齐有序的排在书架上，让读者能够迅速地找到自己想要的书籍。从高中开始我便已成为校图书馆志愿者的一员，有200余时的图书馆义工经历。在寒暑假，我还会去广州市图书馆、天河区图书馆、中山图书馆做志愿者，曾参与义工上书、图书借还、书籍登记入库等工作。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我并没有过人的学习能力，但是我一直坚信只要勤勉读书，一样能取得好成绩。空闲时我会去图书馆中自习，每每有不会的问题总能在书架上找到我想要的答案。在图书馆上书的闲暇之时，我拿着一本书坐下来，静静地坐在窗边揽读，享受着书香的熏陶。
耐心、细心、用心。这是我工作时一直在心中反复对自己说的话。我不讨厌枯燥乏味的工作，也不拒绝紧张刺激的工作。认真对待分配给自己的每一个任务，不马虎应对，保证工作能高质量、高效率地完成。
思想是行动的指南。入学以来，“热心公益，服务社会”一直是我的座右铭，在这两年的时间里，我一直坚守着这句话。同时，我也一直在提升自己的人生观、价值观和世界观。思想要求上进，积极向组织靠拢，响应党的号召。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想。在进入大学后及时向组织递交申请书，有幸成为第一批入党积极分子，成为预备党员。一直以来，都是以高标准来要求自己，遵守学校、学院各项规章制度，从身边的小事做起，不断提高自身素质，始终保持学生干部的先进性并积极朝更高的方向努力，起到模范先锋作用。
大学以来，我曾义务献血400ML,积极参加中山市政府举办的2015中珠城际徒步55KM志愿者。在2015年暑假，还曾赴香港参加国际志愿者活动等。我身体力行地印证着“热心公益，服务社会”的座右铭。
评选公益之星，是我热心公益、服务社会的证明，也是我人生观、价值观和世界观提升的体现。使我深入学习领悟中国梦的科学内涵和精髓要义，从而更积极地向党组织靠拢，响应党的号召。加强理想信念教育，认真学好科学文化知识，培养自己成为合格的社会主义建设者和接班人，为实现中国梦贡献自己的力量。
范文一
陆洁，女，1971年5月生。现任张家港工商局登记注册科科员。近几年，我局上下一直倡导着这样一种理念，每个同志都是一颗星星，只要给她光，终会闪烁。这对于陆洁来说，却有着更深刻和直接的感受，自1994年7月从中医院调入我局工作以来，她满怀憧憬和梦想，主动熔入到工商这个大家庭中接受洗礼和锤炼。这么多年来，有鲜花和荣誉，也有烦恼和挫折，不论在哪个岗位上，她都能以大局为重，踏踏实实地工作，清清白白做人，爱岗敬业创业绩，平凡之中求奉献。
自2001年调入登记注册科，她在这个平凡而又特殊的岗位上已经十多个年头了，说平凡是因为这里没有一线执法的紧张与严酷，说特殊是因为这里是市场主体准入的重要关口，它需要强烈的事业心和高度的责任感，而登记注册又是专业性极强的岗位，要想胜任就需要掌握大量的业务技能和大量的工商管理法律、法规。这对于满脑子都是医学知识，又刚接触注册登记的她来说是极其不容易的事，怎么办?一个字——“学”;为学法律法规，她一头钻进了厚厚的法规汇编，为准确掌握国家政策，她将有关文件倒背如流。她还主动拜经验丰富的老同志为师，向科室的领导和其他同志请教，向他们学习业务知识，努力提升自己的专业技能，只要有新的法规颁布，她总是第一个找来学习和研究。正是凭借着对工作的这股热情，她先后完成了对《行政许可法》和新《公司法》、《公司登记管理条例》等新法规的学习，并对与本职工作相关的业务知识，做到熟练掌握、灵活运用，正是在不断地学习和探索中，她的业务素质得到了极大的提高，逐渐成了条线中的业务能手，能独当一面地处理登记中出现的各种问题，成了科长的好助手。该同志为了便于自己系统学习有关法律，还主动报名参加了《行政与执法》本科课程学习，并利用工作之余，挤出空余的时间，用来复习迎考，并最终顺利通过了考试，同时在今年苏州局组织的资格考试中又以优异的成绩通过了苏州局组织的三级、二级注册官资格考试。
自登记科进驻中心以来，对工商窗口工作提出了新的更高的要求。围绕中心工作宗旨，她始终坚持用“硬”服务来营造投资“软”环境，牢固树立“为您服务是我们的职责、使您满意是我们的追求”的工作信条，想群众所想、急群众所急，把为企业服务溶于窗口工作的全过程，提倡亲情服务、延伸服务，主动为企业出谋划策、排忧解难。在今年11月份，江苏赛富隆钢制品有限公司与江苏利世宝包装有限公司两公司合并，由于企业法定代表人认为两公司的股东相同，只要简单地将两公司的注册资本相加就可，于是在报纸上刊登了合并公告，随即提交了江苏利世宝包装有限公司注销及江苏赛富隆钢制品有限公司增加注册资本的登记手续。但企业的合并并不是简单的注册资本相加就可，还要有合并企业的合并协议以及债务清偿或者债务的担保情况，合并企业的工人、资产、负债问题等的处置情况，手续很繁琐复杂。而企业又急着要将合并后的企业增加注册资本去招投标，要是不去招标企业就会损失一大笔生意，影响企业的前途。为了争取有利时间、争取一次解决，提高办事效率，她主动请来了会计师事务所的人员，将企业验资所需材料提前告知，把企业合并需提交的所有材料及注意事项一次性告知企业，并为企业草拟了章程等有关材料，辅导申办人填写表格，结果只用了二天时间就将企业合并办好，如此高的工作效率得到了申办者的高度赞扬。
从事窗口工作的同志都清楚，窗口工作是神圣的，但同时也是枯燥乏味的，每天对待不同的申办者，需要重复同样的话语;对待一份又一份的申请书，需要不停地重复着电脑操作。正是这样平凡、单调、枯燥的工作，却是磨炼我们意志情操的良机。但对于她来说却是体现人生价值的场景，每天她都会着装整齐地出现在岗位上，接待来人来访不厌其烦，不论是谁都是笑脸相迎，说话和声细语，语言文明，态度的蔼。记得有一次，窗口来了一位聋哑人，他边比划边“呀呀”地说着，根本搞不懂他在说什么，看他着急的样子，陆洁灵机一动，拿出纸和笔，在上面写了几个字，他却看懂了，于是两人就用纸和笔交谈起来，在交谈中，陆洁知道他要申办互联网上网服务部，而上网服务要到文化管理部门办理《网络文化经营许可证》，持许可证才能办理营业执照，于是陆洁便主动帮他打电话到文广窗口咨询申办网吧需要准备的资料，并将办证、照所需提交的材料一一写在纸上，那聋哑人看了后开心地直竖大拇指。
像这样发生在她身边的例子有很多，举不胜举，但她经常会笑笑说：“登记窗口是我的舞台，在这里我代表着工商形象，代表着中心的整体形象，一言一行都会关乎到中心的荣誉，我要将我所扮演的角色演好。”是呀，“登记小窗口，服务大舞台”在这五年的登记工作征途中，她的事迹谈不上惊天动地，也未必能催人泪下，但她用真情服务的点滴。为我们弹出了一曲曲优美动人的旋律，用一串串闪光的足迹，印记了一个共产党员的忠诚，用工商干部勇争一流的敬业精神谱写着一首壮美的青春之歌。
范文二
XX同志是XX县国税局北周庄分局副局长，他勤勤恳恳，爱岗敬业，廉洁奉公，无怨无悔，以其高尚的道德情操、勤奋踏实的工作、清廉简朴的作风展现了一个共产党员的精神风貌。曾多次受到市局嘉奖，两次被评为全市国税系统优秀税务工作者，2015、2015年度获得XX县国税局先进个人荣誉称号。
一、任劳任怨的“老黄牛“。
多年以来，他从最基层干起，工作中，他无论做什么工作，担任何种角色，对待工作总是兢兢业业，一丝不苟。在别人认为无事可干的岗位，他总是觉得有干不完的工作，而且干得有声有色。每天，他总是把办公室打扫得干干净净，为的是给税务人员提供一个好的工作环境，为的是给纳税人留下好的印象。生活中的他注意勤俭节约、艰苦朴素，比如说收集一些因打印或复印有问题的纸张，用于打印临时性的不需存档的各类资料，全年累计收集的这类纸张就达三百张。近年以来的税收征管改革对税收业务的要求都较高，面对繁琐复杂的税务知识，XX同志没有畏惧、后退，他勤奋刻苦，谦虚谨慎，抓紧一切时间，一切机会学习。严于律己，积极主动地完成上级下达的各项学习任务，认真学习各项法律法规，认真学习科学发展观精神，不断提高自身的政治觉悟和思想觉悟。在学习中对于不懂的问题或者遇到难题时，他便主动去向其他同志寻找帮助。一次不懂再问，第三次，第四次……直到彻底清楚为止。他从不懈怠，始终怀着较强的事业心和责任感，脚踏实地做好本职工作。为提高对风险企业管理的能力和水平，他经常废寝忘食地钻研税收业务问题，利用一切可以利用的时间，学习税收征管法及实施细则，还利用网络下载相关税收政策和有关的操作
规程提高自己的综合素质。在日常管理中遇到政策业务问题时，及时翻阅有关的文件，做到从实践中来，到实践中去。
二、廉洁自律的“清税官“。
位不在高，廉洁则名，权不在大，廉政则灵--XX同志深谙这个道理。由于与纳税人长期打交道，靠他诚信的服务，与大家建立起朴素的感情，一些纳税人为了表达心愿，主动提供一些好处，被他一次次地谢绝了。在日常工作中，他也经常遇到同学、朋友打招呼的情况，在任何情况下，他总是在政策允许的范围内，去帮忙解决，并不因为是同学和朋友而忘记原则。特别是在处理一些朋友吃请的问题上，如果自己知道与工作有关系的饭桌，总是婉言相拒。对一些确实不符合政策规定与工作要求的涉税事项，都能够主动与同学、朋友取得联系，解释税法规定要求，说明不能办理的原因。工作中，他经常用“吃人的嘴短，拿人的手软“这句话告诫自己，拒绝吃请已无计其数，用实际行动维护了国税干部在人民心目中的良好形象。
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