巾帼文明岗交流材料

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巾帼文明岗经验交流材料
巾帼文明岗交流材料 第一篇

“巾帼文明岗”经验交流材料

公司宾馆现有女职工26人，占宾馆职工总数的70%。2005年，她们从各个岗位和社会不同行业来到宾馆，从事餐饮和服务工作，撑起了宾馆的多半边天。几年来，这支“娘子军”在经理***的带领下，团结协作，锐意进取，扎实工作，在看似平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。2008年，公司宾馆荣获了龙港区工商局颁发的 “消费者满意单位”、龙港区卫生局颁发的“食品卫生检查先进单位”等荣誉称号。

一、以提高服务质量和顾客满意度为目标，扎实开展日常工作

宾馆作为一个服务型单位，是公司对内对外的一个窗口。几年来，我们始终坚持文明礼貌、热情高效、耐心周到的原则，不断提高服务质量，争取做到比顾客期待的更满意。我们大力营造整洁卫生的就餐和住宿环境，让顾客开心、放心；丰富菜肴品种，精细做法，提高质量；推行文明微笑服务，虚心接受顾客意见，认真查找不足加以改进。【巾帼文明岗交流材料】

2008年，在招待好基层单位来客来访工作的基础上，宾馆成功接待了****总裁、***书记、***总会计师等*集团领导和市委书记陈**、市长孙**等政府领导。每次有贵宾来访，我们都启动VIP接待方案，提前准备，细节着手，精心组织，从菜肴搭配到住宿房间，均做到领班、宾馆经理、办公室主任三级确认，很好地完成了公司交给的任务。同时，宾馆认真做好公司重要的领导的日常住宿和就餐工作。在奥运会期间，宾馆严格按照市、区政府有关部门要求，积极做好安全服务工作，并一次性通过了市区两级公安、消防、卫生防疫等部门组织的联合检查，得到了上级部门的高度评价。

二、积极响应公司号召，深入开展挖潜增效活动，为公司走出困境贡献力量

2008年，集团公司遇到了前所未有的困难，宾馆积极响应公司号召挖潜增效。一是按照公司要求辞退了12名临时工，每月可节约人员工资4000元。在人员少、任务重的情况下，宾馆女工发扬奉献精神，主动延长了工作时间，为了满足工作需要，很多人都是一人双岗或者多岗。遇到重要接待任务，在家休息的员工就放弃休息日继续工作。目前为止，客房主管韩冰、餐厅领班李园、客房领班赵妍没有休过完整的双休日。二是开展挖潜增效大讨论和合理化建议征集活动。从去年6月中旬开始，宾馆利用晨会研讨形式向员工贯彻公司的方针，使大家了解公司面临的困难形势。女工们立足本岗，提出节能降耗、物资管理、物品保养等合理化建议30余条，年可节约费用近两万元。如对洗手液等消耗品定量控制，少加勤加；空调只满足服务区的最低需求，控制其它区域。这些建议虽小，却反映出了宾馆女工心系公司、从我做起的主人翁意识。三是严格按照财务部门出台的规定明确用餐标准，各单位必须用厂币就餐，杜绝超标准用餐现象发生，为公司堵塞业务招待费漏洞严格把关。

三、强化内部管理，提高员工素质，打造一流服务团队【巾帼文明岗交流材料】

一是建立健全规章制度并严格执行。宾馆先后制定了《员工守则》、《岗位操作标准》和安全、消防、防疫的相关制度、员工考勤制度、奖惩制度，使服务工作由简单的迎来送往转变为规范化、程序化、制度化，各项工作有条不紊。二是坚持早间晨会制度。利用早间晨会部署各项工作，同时充分发挥班组长作用，培养和锻炼她们解决问题的能力，实现员工自我管理。三是加强全体员工的素质培训。在员工上岗前，要经过岗前专业培训和强化训练，学习服务技能。宾馆每年还邀请富都酒店、巨无霸酒店等同行业的优秀培训师来为员工授课，员工经过一段时间的工作积累后要参加技能比武考评，评出不同等级，通过每年“店庆”予以表奖，激发了员工学习热情，使员工素质不断得到提高。

四、发挥女工组织作用，营造和谐氛围，增强凝聚力和向心力

宾馆女工组织从实际出发，开展了丰富多彩的文体活动。2008年初春，宾馆女工自编、自导、自演节目参加公司办公室联欢会。在参演的组织、排练过程中充分展现了宾馆女职工的风采，体现出了团结协作、听从指挥的精神风貌，也增进了彼此之间的了解和情意，提高了集体荣誉感和自豪感。2008年三八节，宾馆举办了女工才艺展，包括书法、绘画、剪纸等，提高了女工生活情趣。还通过“美丽的葫芦岛我的家”、“我爱宾馆”主题征文活动来激发女工热爱家乡、热爱岗位的热情，使她们能用更多的乡土旅游知识服务来宾。在日常工作中，注重对职工的关怀和帮助，特别是对困难职工的关心和照顾。宾馆女工**、***家境十分困难，母亲患病在身，宾馆女工组织得知这个情况后，组织全体员工伸出援助之手为其捐款，分别捐款500元、600元，解决了她们的燃眉之急。通过这些工作，使宾馆的员工队伍更加团结，增强了向心力和凝聚力。

2008年对宾馆女工来说，既有艰辛也有甘甜，有泪水、付出也有欣喜、收获，在促进宾馆各项工作进步的同时也展示了自身风采，赢得了公司领导和顾客的赞扬。今后我们将以更加饱满的热情更加积极的工作，共同创造新的成绩。

二〇〇九年二月十六日

巾帼文明岗创建交流材料
巾帼文明岗交流材料 第二篇

“巾帼文明岗”创建交流材料

为了进一步督促我校物理教研组“巾帼文明岗”创建活动，迎接年底的检查验收，同时也为了更好地提高本组教师的业务素质和技能，推动教师教育、教学水平的发展，现将本组创建准备情况汇报如下：【巾帼文明岗交流材料】

一、领导、组长高度重视

1．在我们组创建“巾帼文明岗”的活动中，学校领导及女工组织在百忙中经常关心创建工作，还深入督促检查我们创建工作的落实情况。领导及女工组织还多次召开、参与本组会议和教研活动。与组员坐在一起探讨岗员如何发挥自身优势，如何发挥优秀岗员示范作用，带动全体岗员争先创优，为我校教育迈进先进行列加快步伐。

2．组长多次在教研会上组织组员学习“巾帼文明岗”要求和标准，让组员时刻以一个文明岗岗员的标准要求自己，在学习、工作中树立榜样。

二、 加强学习，树良好的政治素质

过硬的政治素质是工作态度的最佳保障，因此物理组的每位教师都积极主动进行政治学习，全身心的投入学校的每一项活动中，积极参加学校党总支组织的教师“传箴言”活动。在捐款活动中都积极的奉献自己的一份力量，献上自己的爱心；组内每位教师都积极地到学校的阅览室借阅专业书刊，积极主动加强自身素质的提高。在实际教学中，每一个组员本着“先学校，后家人”、“先学生，后

个人”的原则，兢兢业业，勤勤恳恳，认真做好自己的教育教学工作。

三、 爱岗敬业，努力提高教育教学业务水平

1、加强集体备课，每周召开一次备课研讨活动，大家各抒己见，共同讨论和解决一些难点和重点问题，并做了详细记录，集体备课、统一思想、统一教学进度，在此基础上，各位老师在各自具体备课过程中又能有的放矢，形成个性化教学。为提高每一位教师的课堂教学水平，组内加强了听课、评课，每月相互的听课不得少于4节。

2、在这学期的高中新课程改革，组内的XX、XX全身心的投入，自觉学习新课程理念，只要有培训学习机会，都积极主动参与并认真做好笔记，并将所学融入教学过程中。在10月份的市级教委督导时得到一致的好评。

3．培养年青教师，给年青教师提供锻炼平台，辅导其参与各级各类比赛。对年青教师的优质课，全体组员都参与，积极出谋划策，集全体组员智慧，促进其迅速成长。正因为有集体的力量，XX在区级研究课中得到兄弟学校老师的肯定。组内XX和XX做为区级骨干教师，带头钻研教学，上示范课，为青年教师起到了示范作用。

4、教育工作。组内的女教师都担任着班主任工作，尽管工作繁琐，又有家务的牵绊，但她们都将班级管理得很优秀，特别是后进生的转化工作，开展得很有成效。

四、团结协作，乐于奉献，乐于助人

团结的组：在创建“巾帼文明岗”过程中，物理教研组的每一

位教师都积极行动，参加创建活动，出谋划策，讨论创建的各项细则以及实施的方案，充分体现了团队合作精神。谁有困难大家一起想办法解决，整个集体总是保持一种和谐、融洽的气氛

乐于奉献乐于助人的组：积极参加巾帼义工队，积极参与学校及社区的义工活动。XX利用假期带社区小孩锻炼身体，打乒乓球，跑步；XX到茄子溪永丰社区宣传文明礼仪，进行文明礼仪讲座；学校她还辅导学生经典诵读，参加区诵读比赛获得好评；XX、XXX和XX帮助各年级统计分数，帮教师做课件，修电脑。在工作中勇挑重担，在完成份内工作的同时，积极主动地去分担学校的其他工作。

五、积极收集整理组上各类活动资料，装袋存档。

以上是我们在创建“巾帼文明岗”中所做的工作，今后我们还将不断总结经验，找出差距，丰富和完善创建内容，在上级的指导下，以更加积极的姿态，立足岗位比贡献，争取更大的成绩，争取通过年底验收，获得“巾帼文明岗”称号。

2010年 10月

2016争创巾帼文明岗活动方案
巾帼文明岗交流材料 第三篇

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新能力，进一步提升服务形象。

二、争创口号

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

三、创建目标

通过创建县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

四、领导小组

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

五、实施措施

1.宣传发动阶段：2016年5月

为营造创建氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓创建、人人参与创建。

2.培训交流阶段：2016年3月——2016年10月

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高创建的自觉性。

3.自查自评阶段：2016年9月初——2016年10月底

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改进、巩固、提高创建工作。

4.申报验收阶段：2016年10月-2016年12月

按照“巾帼文明岗”创建要求，组织申报材料，邀请县妇联领导组织验收评定。

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