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2014年年初，李峥嵘夫妻俩的钟表维修店在陶黑然的老家黄陂开业了。店面设在一个小学的旁边，事实很快证明，这条路行不通，现在很少有人戴表，质量好的表不容易坏，质量差的表别人不愿意修，即使修也赚不了几块钱。店开了几个月，完全是入不敷出，只得扩大维修范围：配钥匙、修单放机、复读机、替人开锁等等。这一切都是在摸索中进行，然而摸索的成本太高了。大约不到半年，他们的钟表维修店宣告关门，亏了8000元。8000元不算多，但是对于身怀有孕，丈夫身体不太好的李峥嵘来说，绝不是一个小数字。
这次开店给他们留下的一个教训就是：仓促上马，绝对没有好果子吃。要开店，还得做足调查，选一个好的项目才行。
经营之道 三招制胜顾客多
2015年春节，生活上捉襟见肘的他们回到了李峥嵘的老家新洲李集。在闲聊中，李峥嵘无意中听说村里的一个同乡在武汉开了一家手机维修店，生意还不错。说者无心，听者有意。李峥嵘马上找到这个同乡李保峰，希望他能够教陶黑然学会手机等的维修，李保峰很爽快地答应了。
2015年5月8日，李峥嵘的“玉峰通讯”手机维修店开业了。由于手上资金不多，选择店面时，只能尽量靠近那些租金较低的店面，但是也要考虑到人流量，如果位置太偏僻，顾客都不知道，肯定也吸引不了人气。
幸运的是，他们很快找到一个街面上的小店。这个小门面只有8-9个平米，李峥嵘与陶黑然将墙面进行简单的粉刷，做了两节柜台，除了修手机、小灵通，还附带着卖配件、充电器、电池等。你别说，生意居然不错。李峥嵘透露了生意火的秘密：
首先是定价低，做事认真。李峥嵘的老公陶黑然是个比较实在的人，每次别人拿来手机维修时，他都仔细检查，清楚地指出手机哪里有毛病，不像有的手机维修店一开口“语不惊人死不休”，说你手机这里有毛病，那里有问题，必须大修，不管是不是，狠狠剜你一刀再说。在报价上，他也通常狠不下心来报高价，除掉成本加路费，有点利润就行。为此，他的亲友常常叹息着对他说：“这个伢，不是发财的料。”
其次是要有耐性。维修手机是个细活，有些零件是单独设置在里面的，有些零件却是有连接性的，要是个性急的人，修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件，这也是手机维修成本较高的原因之一。陶黑然是个很有耐性的人，很小很小的手机配件，他可以稳稳几个小时坐在那里帮你细心地换、粘、焊等。所以他做出来的活，很少碰到顾客回头扯皮。
再就是经营要灵活。这话是李峥嵘说的，因为陶黑然是那种比较执拗的人，所谓一张一弛，一黑脸一白脸，都是有道理的。小店只有生存下去，才能服务顾客。对于一些看上去比较破旧的手机，陶黑然通常是开价极低，他觉得这么破的手机，再收高了价，别人肯定不会修。而李峥嵘与他的看法不同：“既然别人愿意来修，说明它就有修的价值，只要是来修的就是值钱的东西，无论如何，你总得保证我们有一点利润在里面。”
与顾客打交道 和气生财财源广
要开店，就注定要与形形色色的人打交道。虽然大部分顾客都对小店的评价很好，但时间长了，终究还是会遇到一些难缠的人。一次，一个二十多岁的年轻人拿着手机来修，说是手机听筒坏了，当时小店生意很忙，陶黑然检查一下就收下了。谁知年轻人来拿手机时，说听筒是修好了，怎么别人打电话过来时手机没有声音呢。陶黑然一看，原来手机的振铃也坏了。这下可扯不清楚了，年轻人说手机送来时振铃是好的，肯定是陶黑然在修的时候弄坏的。因为接手机的时候并没有很仔细地检查手机的振铃是不是坏了，陶黑然只好免费给他换一个新的振铃。为了这事，李峥嵘还把陶黑然好一顿埋怨，陶黑然接修手机前也就检查得更加仔细了。
还有一次，一个六七十岁的老人送手机来修，修好后，他却说屏幕不亮了。陶黑然给他一检查，屏幕是亮的，因为这是款老手机，屏幕里的灯光板有些老化，所以反光不是很强烈。陶黑然解释给老人听，老人却十分固执，说他晚上看手机看不清楚，肯定是灯光板被弄坏了。没办法，陶黑然又给老人重新换了一块新的灯光板，老人才高兴地走了。
与顾客打交道多了，李峥嵘也渐渐练出一身处变不惊的功夫。她本来就是一个性格开朗的人，无论顾客怎么生气，她都能够笑眯眯地解释，慢慢地顾客的气也消了。碰到特别难缠的，跟他解释行不通的，除了以后要更小心而外，再就是尽量少跟他们打交道。做生意最忌讳地就是跟顾客吵，今天跟这个吵，明天跟那个吵，以后还有哪个顾客敢上门啊。李峥嵘说。
进货之道 三少原则要灵活
李峥嵘经常要三天两头去大智路进手机配件，对于进货，她也有自己的一套：首先是货比三家，这是经久不衰的真理。其次是“三少”原则：质量不好的供货商少去，不守诚信的供货商少去，服务态度不好的供货商少去。
由于各种手机型号不同，进货时有时不免要带着顾客的手机前去给供货商看，然后供货商再给你配上相同型号的配件。但有的供货商为了让你多进货，故意趁你不注意时，用力一拉一扯，原来好的东西都被他扯坏了。李峥嵘就经常碰到这样的情况，有一次，一个供货商趁她不留意，把手机上好的排线给剪断了，还故作惊奇地对她说：“怎么回事，你看，排线都断了。”因为李峥嵘自己不会修手机，她也不知道情况，只好多买了一根排线；但下次去，她又碰到这种情况，就留意了起来，第三次去的时候，终于被她抓了个现行，她从此再也不去这家店里进货了。
防骗之术 练就鹰眼巧应对
做生意久了，碰到骗局是免不了的。但是李峥嵘在之前却没有想到这一招。就是几天前，她为此损失了450元钱。一天小店里先后进来了三个青年，一个装作看手机皮套，一个要买充值卡，另一个说要上手机号。当时李峥嵘与陶黑然都在店里，陶黑然被那个买手机皮套的人拉住问这问那，李峥嵘见买充值卡的人拿出了一个一百元的钞票，就给他拿出一张100元的充值卡，可是那人说要几百元钱的充值卡，于是李峥嵘就拿出了450元的充值卡给他看；这时那个说要上手机号的人借口说这里没有他要的号，就走出了店，一会儿，他又回来了，说要再看看其他的手机号。于是李峥嵘低头给他拿号，估计就在这时，那个要买手机号的人就用他刚才出去准备好的废卡换掉了李峥嵘店里的新卡，而且这些废卡与新卡一模一样，也分别是面值50元与100元的。等到其他的顾客来充值，李峥嵘才知道这些卡被掉了包。
不仅如此，小店里几乎每天都有人用假钞来买东西。有一次，一位顾客拿着假钞来充值，李峥嵘检查后说这是假钞，那人一言不发夺过钱就走了。也有听说是假钞，马上掏出真钞来换的，总之时时刻刻要提高警惕，一次的受骗，就会让她损失掉好多天的营业额。
为此，李峥嵘说她练出了一双“鹰眼”。她特地跑到银行里对真钞与假钞的区别作了详细的研究，现在，一般的假钞她一眼就能够识别出来。
文/尔东
“爱疯”手机可以自己维修了？放在以前，这话听着也许像天方夜谭，如今这样的事却正在真实上演。在淘宝网上输入“爱疯 配件”就会出现261家店铺，在这些店铺中，你不仅能找到电池、摄像头、后盖、液晶屏、HOME键、音频排线等各种“爱疯”配件，更能买到全套的拆装工具，以及详细的拆装说明教你如何自行进行手机维修。如果把“手机配件”作为关键词搜索，则会出现27000多家店铺。
在这些手机配件店铺里，iPhone、诺基亚、三星、索尼等品牌的手机配件都有出售。一家店铺名称为“AppleStore”的商家阙先生透露，iPhone手机配件的月销售额就可达到10多万元，而且正以20%—30%的速度迅速增长，发展前景很好。
一些手机行业的创业者或正在寻找创业方向的年轻人，开始将目光聚焦在了这个虚拟的网络世界里，专业做起了手机“DIY”维修。去实体维修店换块爱疯电池，低则两三百，高则七八百，但在网上购买却只需要几十元。在手机配件专卖店的从业者看来，网店的价格优势足以吸引消费者进行手机“DIY”维修，发展空间非常的大。
据艾媒咨询数据显示，截至2012年第三季度，中国智能手机用户数量已达3.3亿人。可以说，手机行业已成为一个大市场，就是这样的一个大市场，催生了街头巷尾的各类手机维修店。虽然手机用户越来越多，但维修店也越来越多，利润也自然薄了很多。业内人士透露，四五年前，手机维修业务的利润可以达到20%左右，但目前能达到10%就已经很不错了。眼下传统手机维修店均面临房租、人员开支等成本上涨的压力，于是一些敏锐的创业者开始将目光转向了网络世界，开始出售各种品牌的手机配件，iPhone配件尤其是卖得热火朝天，一时间iPhone成了人们眼中最大的商机。
据业内人士透露，老款iPhone渐入返修高峰。据介绍，第一代iPhone早在2007年发售，距离现在已经差不多6年时间了，即使是iPhone4，从发布到现在也已经有2年多了。因此，大量已经使用了两三年的iPhone开始出现了返修高峰。
以维修iPhone4的扬声器和液晶屏为例，随机选取的两家苹果的特约维修店虽然因为各个公司收取的服务费用不同，而报价略有不同，但维修价格却都相对昂贵，分别为1598元和1398元。
而在“天骄iPhone配件专卖”网上店铺，买个扬声器配件则只需48元，液晶屏幕只需385元，也就是说两个加在一起的费用只需433元，价格约为特约维修店的1/3。“就算找家普通的维修店，iPhone4液晶屏的报价也都在600元以上，扬声器之类配件则要两三百，可以说买配件自行维修确实要比去维修店维修便宜好几倍。”该店客服小刘说。
iPhone里的一个小配件，价格就会相差100%—200%甚至更高。“AppleStore”的掌柜阙先生表示，“一些维修店光是开机就要收100元维修费，而对维修材料更是漫天要价，这也是为什么现在越来越多的买家开始选择‘DIY’手机维修的一个原因。”
那么，“DIY”手机维修会不会蕴藏着什么风险呢？“iPhone拆装的平均成功率为60%—70%，对于动手能力强的买家来说，根据网店技术指导所说的拆装步骤进行拆装并不是很难。”阙先生表示，但是自行维修iPhone还是存在风险的，万一拆装不好很可能会损坏其他配件，尤其是拆装比较复杂的配件最好还是找专业师傅。
浙江省信息产业质量协会移动固定电话机维修分会秘书长刘绍武表示，目前实体手机维修店正处于“夹缝生存”，一方面要承受手机品牌商的压力，一方面又要面临鱼龙混杂的个体维修店和网商来瓜分抢夺市场。“虽然手机维修行业的压力和挑战还很多，前途渺茫，但越是艰难的时候就越要学会练兵，越需要规范自己。”刘绍武认为，手机维修企业要持续发展，首先要练好“内功”，加强管理、提升技术，此外还要主动参与三大运营商的招投标，争取与运营商合作。
网购配件拆修iPhone带来的“DIY”创业风引起的手机维修业的战争才刚刚打响，或许这将改变不少手机维修店的命运。
如何开手机维修店
火辣创业网 更新日期：2009-11-10 编辑：火辣辣
一家400平方米的手机维修小店，一次投入1.5万元，除去1300元费用，每月利润可达4000元。
前提条件是，你得有过硬的维修技术、良好的服务、多元的经营项目。如果你对这3个方面还不了解，不妨来商报报个名，去手机维修学校学习一下。
盈利渠道卖手机号码和交话费
如今，郑州的都市村庄里，一二十平方米的手机维修店很是普遍。一位手机店老板稍带夸张地说：“你数数，在陈砦、关虎屯、张魏砦这些地方，哪个村里没有10家以上手机维修店？在郑州，小手机维修店不低于4000家。”
既然手机维修店这么多，肯定有人挣了钱。然而在外人看来，一个小小的手机维修店，设备简单、店里也几乎没有几台像样的手机，他们到底是怎么挣钱的呢？
创富记者经过调查发现，为这些手机维修店带来利润的，既不是手机销售业务，也不是维修业务，如果你老盯着他们的店名琢磨，从早上琢磨到天黑，你也猜不出个名堂，因为他也许一天一部手机都没卖。
“手机维修店的收入主要来自销售手机号码和手机缴费充值业务”，在郑州市花园路开手机维修店的李老板透露说：“一个经营得当的手机小店，每月至少可以卖出100个手机号，这至少赚4000块，通过经营缴费充值业务，还能从移动和联通公司提取１０００元左右的返利。”
此外，手机店还能从维修业务里获得1000元以上的收入，从手机和手机配件的销售中获得几百元的收入。如果你能附带装置４部公用电话，也能为你带来1000元的收入。所有的收入加起来，就是7000多元。
李先生说：“很多不了解内情的人都觉得我们不赚钱，但是，我的一个亲戚从我这里学习之后上个月刚刚在庙李开了一个店，彩电、洗衣机已经置办到家了。” 开店投资两万元左右开家店
昨天，记者请一位手机维修店老板开了一张单子，详细列明了前期投资的项目及费用。
开一家４０平方米的手机维修店，如果不计店面转让费，大约需要１．５万元的投入。具体为以下几个方面：１．房租１０００元（都市村庄的标准）；２．六节柜台，每节150元的造价共计900元；３．门头３００元；４．电脑２０００元左右；５．维修设备１５００元；６．包括手机包、充电器、电池等在内的手机配件首批进货２０００元；７．由于高档手机在都市村庄没有市场，你需要销售８００元以内的低档手机或二手机，先买五六台储备，其余的都摆成机模，这需要３０００元；８．你要经营手机充值业务，就需要先在移动和联通公司的账户里各预存2000元现金。
即便你没有控制好成本，或者多进了些货，也不会超过２万元。
而每月的开支只有三项：房租1000元、水电2000元、工商管理费30元。如果你的生意比较好，就可以再聘请两名营业员，总工资也应该在２０００元左右。这样算来，一个小手机维修店，不计税收月盈利在４０００~６０００元。如果除去你自己的工资（机会成本），也仍然算得上一个不错的小本生意。
经营技巧
多元化经营优质服务是关键
也许，想做个小买卖的你看了上面的成本效益分析，已经跃跃欲试。
先别着急，开了６年手机维修店的蒋志斌说：“要想赚到这几千块钱，得有三个前提条件，那就是多元的经营项目、过硬的维修技术、良好的服务能力。”
首先，你必须清楚地了解如何拿到移动和联通公司的优质手机卡资源，怎样销售才能赚更多的钱。
其次，虽然你的收入主要来自卖手机卡、缴费充值，但如果你没有高超的维修技术，就无法取得顾客的信赖，你的低档手机和二手手机不但卖不出去，就连其他业务也会跟着遭殃，在与其他手机店的竞争中败下阵来。
最后，如果你没有良好的服务态度和技巧，也同样不能维护你的顾客，在缴费充值业务中，良好的服务是非常有利的竞争武器。
此外，在开店的时候，如何选址、如何有效利用店面进行店内布置、如何聚拢顾客都需要了解。蒋志斌还透露，手机维修店的位置不同，面对的客户群体就不一样，收费标准也就千差万别。同样的手机病症，换同样的手机零部件，在繁华路段形象好的店可能收费２００元，在都市村庄也许只收几十元。同样，相同的手机卡，在不同的手机店卖价也不一样，有些手机店一张卡能挣４０元，有些店可以挣八九十元。这些，都需要你深入了解，摸清门道。
开手机维修店怎么利用互联网赚钱 现在开手机维修店很累，开店的太多了竞争异常惨烈，很多的客户还会自己在淘宝上购买配件自己更换。生意变的难做。 都在玩互联网了，开手机维修店也要利用网络去赚钱。 手机维修店赚网络的钱有四种方式，信息发布吸引客户赚钱，网上接维修订单赚钱，发布技术教程赚钱，在网上卖二手配件赚钱。 第一、 发布维修信息吸引客户赚钱。 现在很多客户已经不会满大街的去寻找维修店，都开始在网上搜索，然后电话询问或者网上下单后去店里面维修，这样的方式可以让客户更加的节省时间。这类信息一般需要发布在各个网站上面，各网站借助百度搜索瞬间把店铺信息传到用户面前。比如58同城、赶集网、福城洲技术服务网、百姓网等 第二、 在网上接维修订单赚钱 网上接单是指，在网上发布针对某款手机型号的维修信息后，客户在网上下单然后上门维修或者邮寄手机到店铺，修理后邮寄发回。现在很多的淘宝店铺已经有这类服务，但是淘宝上价格压的低，同行又多接全国定单困难些，接本地客户又容易被砸价。具体怎么操作就看各位师傅的处理了。 第三、 发布技术教程赚钱 相信很多维修师傅都会去一些手机维修论坛里面找些技术资料，需要花积分去买。反过来想想自己也可以卖这样的技术资料或者技术方案教程啊。比如拆机教程、故障图纸、解决方案、刷机包等等的。这样算下，一年修300个型号的手机，通常会有刷机、换屏、不充电、喇叭无音等故障修理。每个手机可以罗列出5-7种故障，那么就会有300*7=2100个故障解决方案，把这些整理好的故障解决办法，按照故障难度，设置合理的价格发布到网上去交易，平均一次卖10元，每个的故障一年卖出10个单。这样就是2100*10*10=210000.00的利润到手了。有的人说了，我把技术都卖出去，别人都学会了，我还干啥呢。话可不是这么说，你店铺的生意只能对应附近几条街的客户，卖的可是全国各地的客户，等于你扩大了生意范围。而这个利润是你多赚的钱。 第四、 卖二手配件赚钱 别说自己修手机没存下过配件，遇到无法修理的尸体机多的是吧，这些也都是钱，这些配件更容易赚钱，喇叭、听筒、尾插、同轴线、按键、中壳、这些不容易坏的都是利润来源。主板上的各种元件就更好处理了，熟悉主板元件的功能，拆解下来，把元件对应解决的故障发布出去附带元件一起销售，很多维修店也会买，因为这些元件没得买。 接下来再说说互联网上那些站点适合于我们手机维修店》： 淘宝网 可以网上发布店铺信息。 赶集网 可以网上发布店铺信息。 福城洲 可以做配件交易、网上接单、发布店铺信息、卖技术教程。 天目论坛 可以卖技术教程，不过卖出后是积分不是钱。 这些是一些代表性的网站，其他同类型的网站还有很多，大家可以再找找看。
创业计划
企 业 名 称 大学城手机维修店
创业者姓名日 期
邮编：571127
邮寄地址:海口市桂林洋高校区海南经
贸职业技术学院 E-mail:422728515@qq.com
电话:18889342402
传真:
目 录
一、企业概况 .................................................................................................................... 3
二、创业计划作者的个人情况 ...................................................................................... 3
三、市场评估 .................................................................................................................... 4
四、市场营销计划 ............................................................................................................ 6
五、企业组织结构 ............................................................................................................ 8
六、固定资产 .................................................................................................................... 9
七、营运资金 (月) ......................................................................................................... 12
八、销售收入预测（12个月） ................................................................................... 13
九、销售和成本计划 ..................................................................................................... 13
十、现金流量计划 .......................................................................................................... 15
一、企业概况【手机维修,如何经营】
主要经营范围
本店主要经营手机维修，同时兼售少量内存、充电器、手机膜 等，主要针对海口市大学城周边的学生。
生产制造 零售 批发 √ 服务 农业 新型产业 传统产业 其他
二、创业计划作者的个人情况
以往的相关经验 (包括时间)
本人在大学期间曾在电脑维修店做过兼职，在这个过程中了解手机的维修技巧及 手机一些零件的进货渠道、进货价格、销售价格及消费人群等。
教育背景, 所学习的相关课程 (包括时间)
本人毕业于海南经贸职业技术学院计算机网络技术专业，主要学习了网络基础、 主板检测与维修技术、电子商务实务等专业课程，为将来从事市场开发工作打下了基础。
三、市场评估【手机维修,如何经营】
目标客户描述:
本店主要针对大学城周边的学生，随着信息技术的发展，一些手机也比较容易出现 问题，一些名牌手机还是比较贵，在校学生还没固定收入，手机也没经常要换。
市场的容量/本企业预计市场占有率
本店的主要顾客群是大学城周边的学生，目前为止，在大学城尚没有一家专业的 手机维修店，但是相关手机零件销售的路边摊确比较多，预计在大学城周边的市场占有 率为28%左右。
市场容量的变化趋势:
随着经济和社会的发展，手机越来越多，几乎每个人都在用手机，现在的人们追求 个性化，质量好，漂亮。所以许多年轻人会专门去找寻那些手机保护膜，所以市场容量 必然是会增长的。
竞争对手的主要优势:
1. 价格便宜
1. 销售经验较为丰富
1. 顾客熟知度高
1.
1.
竞争对手的主要劣势:
1. 维修技术不是很好
1. 产品质量较低
1. 产品没有个性
1.
1.
相对于竞争对手的主要优势:
1. 产品较为个性
1. 产品质量有保障
1. 维修技术有一定的优惠（如：三天内要是再出现同样问题可以免费维修） 1.
相对于 竞争对手的主要劣势:
1 价格稍贵
2 顾客熟知度不高
3 销售经验尚浅 4 5
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