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大智慧教育网www.dazhihui008.cn 小编精心为大家整理了宿迁-朱永达《培训总结与工作计划》，希望对你有帮助。本人有幸参加了公司组织的营业部经理一阶段入职培训，首先感谢我们杨江玲总给我们争取了这么好的学习机会，还有感谢给予我们专业知识培训的辅导老师，以及为我们这次培训默默付出的助教。通过这次培训，学到了很多，也认识到了很多自身的不足，也见识到了很多优秀的小伙伴，从以前的坐井观天，到现在的如梦初醒，毛主席说三天不学习，赶不上刘少奇。现在才发觉这句话是这么的有道理，不去学习永远不知道自己有多么无知。
这次培训主要是学习了作为一名管理者如何制定有效的工作方案，以及对下属员工的培育与启发，一个领导自身做的再好，如果不能学会让下面的人替你分担工作量。做什么都亲力亲为也一直都是我自己常犯的错误，总觉得交给别人做不放心，能做的都自己做了，下属缺少锻炼的机会，轻则养成懒惰，自私的习惯，重则工作效率降低，当以后稍微增加工作量，就会怨天尤人。这也是平时比较疏忽的方面，如果这次培训没有提到这一点，还是按照之前的做法，那后果不堪设想。
还有就是学习到很多以前没有重视，也可以说是不懂，不理解，也不知道从哪里可以学习的东西，例如我们自身的营业部经理KPI指标如何换算的，以及我们对逾期的把控，从哪些方面能提高我们作为营业部经理的收入，这些都是很重要的，也是我们平时无从下手，很多小伙伴都不懂的东西，根本不知道如何降低公司的损失，提高我们的收入。还有就是清楚的认识到，我们前线与后线的沟通问题，往往之前对于后线，对于我们的副理我们很多人都是报着敌视的态度，但归根到底前线后线都是我们营业部经理的下属，本该一视同仁从中调解矛盾的。这些都是之前压根就没想着去做的事情原来是如此的重要。
其次也学到了如何做好对于下属员工的激励，以及荣誉体系的建设，之前在营业部也做过一些对于客户经理奖励措施，但是不够重视，宣导也没有那么频繁，只是做到了部分的奖励，缺少对应的处罚条例，通过这次培训也是给我们指明了方向，也指出了哪些是必须要做的，哪些是一定要做到更好的。一定得做到物质与精神激励相结合，很大一部分客户经理以及团队经理在乎的是物质、金钱方面的奖励，但是还是有很多小伙伴想要的不单单是物质，而更多的是领导的一句夸奖，或者是一本不值太多钱的荣誉证书，这些都足以让其激动异常。但是之前这些都是我们部分营业部经理所忽视的，但又是非常重要组成部分。
还有就是这次收获最多的就是打开自己的心，以及自己陈旧的思想观念，不光是从导师身上，同样的是在我们一起学的小伙伴身上学到了很多很多优秀的品质，那些以前觉得匪夷所思的事情，我们的小伙伴已经应付自如，我们从不敢想的目标，我们的小伙伴已经超越。这些都是自己在原先的小圈子里自以为，如果不是这次的交流与沟通，连我们和优秀的营业部差距在哪都不知道。
总之，这次培训让我成长很多，也学会了如何尽快进入角色，做一名对自己负责，对我们营业部负责的营业部经理，最后，还是希望领导可以多提供一些学习的机会给我们，通过这次学习，我相信，我有能力，也有干劲，能把我们这一帮小伙伴带好!!!
工作计划
通过这次的培训与交流，有几点必须是要借鉴到我们自己的营业部，也是这次学习的最大的收获，通过这次我们的学习要对营业部有以下几点的改动与调整。
一、员工的着装、礼仪、卫生
(1)着装、礼仪
这次收获最多的，就是关于员工的基本礼仪与着装，也是一直在说，但我们大部分小伙伴都不怎么重视的，这次回来制定完善处罚条例，确保在一周之内把我们小伙伴的着装问题解决掉，再把员工的基本礼仪给我们小伙伴们培训好，打造一支有文化、有修养的优秀团队。
(2)卫生
对于营业部整体的卫生情况在之前有保洁阿姨在的时候还好，没有反应出太大的问题，但是也有细节方面没处理.但是近期公司取消了保洁这一块的经费，卫生由员工自己打扫，相应的问题也就接踵而至，都是一副事不关己的样子，没有参加这次培训的时候没有太多的重视这一块，觉得差不多就行了，平时伙伴们能把自己的任务完成掉就行，但是通过心林总讲的亲身经历发现，卫生与着装一样，是执行了就立马有效果，也是最直接最简单、效果最好的、最实际的改变。
二、人员招聘、新员工培训辅导
(1)人员招聘
人员招聘这一块也是在这次培训之前才放开的，原先营业部对于客户经理的招聘工作做的不细致，基本上团队经理看中了，我这边简单聊一下就会安排入职，但这次通过心林总所讲的，招聘工作的重要性，一定得严格把关，也是对于我们自身负责，难度提高了也会让后来入职的新员工有荣誉感、珍惜感，毕竟是通过重重阻碍脱颖而出的，对于我们销售工作让自己树立信心是比较重要的，这些都是之前不重视，也是未来工作需要改变的地方。
(2)新员工培训辅导
对于新员工的培训工作之前做的的很多都是看一看产品大纲、顶多就是组织起来一次最多两次的系统培训.但这次辅导老师给我们灌输的又是不一样的方法、方式，一个新员工的培训与辅导有没有做好，有没有做到位是直接影响到一个新人能否坚持下去，能否让其找到对我们团队的归属感。我这边也做出了相应的调整，例如安排负责的有担当的老员工一带一，有营业部经理牵头成立新人培训营，让新员工感受到大家都在关注自己，帮助自己尽快的进入角色。
三、荣誉体系的建立
之前也做过，但是只有简单的奖励，没有做的有奖有罚，也不是那么的细致，关注度也不够，宣导同样不到位。
对于荣誉体系有以下几点的建立：
(1)加强团队经理参与度、通过多种惩罚，实现全员参与
(2)加强宣导机制，做到每天的早会、夕会都进行宣导，定点追踪，让下面团队经理、客户经理知道领导非常关注这个事情，营造紧张的气氛。
(3)制定完善的激励方案、并且要以身作则，多与小伙伴进行沟通，切实的了解到基层的伙伴们需要什么，哪些是能调动大部分人的积极性的，并做到重奖轻罚。
总体来说这次培训学到的很多有效的、实用的东西，但是最重要的我觉得就是打开了我们每一个营业部经理的视野，让我们关注到了很多之前在我们狭小圈子里不曾关注过的事情，这一点是无可比拟的，还有就是通过这次培训认识了很多优秀的小伙伴，也从他们身上学到了很多优秀的品质，我觉得这也是杨江玲总希望看到的，也是殷切希望我们能够做到的。对于这次培训真心受益良多，万分感谢!
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