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安全生产教育培训的心得体会
通过本次安全培训教育，使我受益匪浅。通过总结，本次安全教育的内容可概括为安全态度教育、安全知识教育和安全技能培训三个方面。
1．安全态度教育
安全态度教育包括思想政治方面的教育和具体的安全态度教育两个方面内容。首先是思想政治教育，包括劳动保护方针政策教育和法纪教育。通过劳动保护方针政策的教育，使员工提高对安全生产意义的认识，深刻理解生产与安全的辩证关系，纠正各种错误认识和错误观点，从而提高员工安全生产的责任感和自觉性。法纪教育的内容包括安全生产法规、安全规章制度、劳动纪律等。通过法纪教育，使员工认识到自觉遵章守法，是确保安全生产的保障条件。然后安全态度教育是一项经常的、细致的、耐心的教育工作，应该建立在对员工的安全心理学分析的基础上，有针对性地、联系实际地进行。
2．安全知识教育
安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识教育。安全管理知识教育，包括劳动保护方针政策法规、组织结构、管理体制、基本安全管理方法等知识。
安全管理知识教育主要是针对领导和安全管理人员的，目的是使之能够更好地做好安全管理工作。安全技术知识教育，包括基本的安全技术知识和专业性的安全技术知识。基本的安全技术知识是企业内所有员工都应该具有的。专业性的安全技术知识是指进行各具体工种
操作时所需要的专门安全技术知识。
3．安全技能培训
仅有了安全技术知识，并不等于就能够安全地进行作业操作，还必须把安全技术知识变成进行安全操作的本领，才能取得预期的安全效果。有的新员工有安全操作的愿望，也学习了公司基本的安全技术知识，但在实际操作时却出了事故，就是因为缺乏安全技能，力不从心的缘故。要实现从“知道”到“会做”的过程，就要借助于安全技能培训。
安全技能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技能培训。进行安全技能培训应预先制定作业标准或异常情况时的处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等)，有计划有步骤地进行培训。要掌握安全操作的技能，就是要多次重复同样的符合安全要求的动作，使职工形成条件反射。要达到这样的标准程度，不是通过一两次集体讲授就能做到的。
安全教育的类型按照教育的对象把安全教育培训可分为五大类型。
1．领导人员的教育
领导人员的教育培训，主要是进行劳动保护方针、政策、法规、体制、安全规章制度、基本的安全技术知识和基本的安全管理知识的教育。
2．技术干部的教育
对工程技术人员的安全教育是安全教育的薄弱环节。工程技术人
员一般不直接参加生产，受到生产中伤害的可能性较小，他们又不承担领导干部那样的安全生产领导责任，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事实证明工程技术人员与安全生产有着密切的关系，参加安全教育培训是十分必要的。
3．专兼职安全干部的教育
们从事具体的安全管理、安全技术和劳动卫生方面的工作，应该具有系统全面的安全知识。为此，应该创造条件让他们接受系统的专门教育。
4．新员工的教育
新员工要接受公司、科站、班组三级的安全教育。公司、科站的教育内容主要是劳动保护方针、政策、法规、安全生产规章制度、劳动纪律、基本安全技术知识、安全防护知识以及公司的安全生产状况、危险场所、设备、尘毒等情况和事故报告制度等。班组教育应着重安全技能培训，即结合本岗位的具体情况和特点，学习安全操作规程，训练安全操作技能，掌握安全防护方法等。
5．特种作业员工的教育
对特种作业的员工必须进行专门培训，并经过有关部门的严格考试，取得特种作业安全操作证后，才准其上岗操作。特种作业员工的培训一般采用短训班的形式进行，而且持证后须按规定的年限进行年审。
怎样搞好安全教育涉及的因素很多，现着重提出下列各点：
1．要建立和发展安全教育的阵地
有条件的公司和施工单位应该建立安全教育部门，条件差的至少应该有一间教室和一间资料室。要逐步添置积累安全教育所需的资料、图书、教材和设备。有了安全教育阵地，就能为安全教育创造有利的条件。
2．安全教育要坚持经常化
要重视经常性的安全教育，做到警钟长鸣，防患未然。要有计划地把集中教育和经常教育有机地结合起来。【技术安全心得体会】
3．教育方式方法要灵活多样
结合事故案例进行教育，使人触目惊心、印象深刻，给人以启示警戒，久久难忘；模拟性的安全训练能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能；竞赛性质的教育方法能激励人进取，而且生动有趣。总之，要根据各个单位的实际情况，有所发展，有所创新，才能取得好的教育效果。
4．要研究人的心理、个性特点
对个别容易出事的人要从心理上、个性上分析他的不安全行为产生的原因。有针对性地进行个别的教育和引导。
总结人：王超
2012-4-9
医疗质量安全学习体会
——从我做起，做人民满意的医务工作者 人事处
白永平 质量和安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。在这次为提高医疗质量，
保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗
事故处理条理》、《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。 通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉及到医院
工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、
护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策质量等
各方面的工作质量构成的。随着科学技术的不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协
调也更加复杂了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。医院的质
量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，
医疗质量和安全的提高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运
转，产生稳定优良的医疗质量。所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，
从一点一滴做起。
质量安全管理工作的基本内容是三全：“全员参与、全部门控制、全过程控制”。把患者
需要放在第一位，牢固树立为 患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流的诊疗技术，而且要为患
者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满足患者需要的目的。 我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与医疗质量安全工作也是息
息相关。首先，在日常工作中严格要求自己，把职工合理需求放在第一位，时时想着群众，
为职工办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。其次，也要牢固树立“患
者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗
质量安全的因素产生和扩大。为中日医院的发展建设贡献力量。篇二：医疗安全学习心得体
会 医疗安全学习心得体会 我院根据上虞市卫生局关于开展医疗安全百日无事故活动的通知精神，召开了医疗安全
百日无事故专项活动动员大会，本次活动使我对医疗安全深有体会： 我们是医务工作
者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢
业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人
服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不
高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死
亡的危胁或终生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引【技术安全心得体会】
起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不
良影响。作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作
人员应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有
什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？经
过认真学习，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。要将高尚的医
德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想
病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。 为此，在工作中，我们要坚决做到： 一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作
中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不
断充实自己，不断地提高业务技术素质。二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。
严格无菌技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无
菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免
引起严重后果。三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本
身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰。病人手术后，我【技术安全心得体会】
们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问
题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的
任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并
解决为止，决不掉以轻心。 在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操
作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融
入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。 叶 飞篇三：医疗安全心得体会 学习医疗安全心得体会 重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无
察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后果。联想
到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬
壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，
应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，
确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，
因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在报
刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病
人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。以致于一些文艺作品经常
利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。
作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。我们在深感痛心之
余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有
什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？作
为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应
该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨 论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。那么在工作中，我
们要坚决做到：一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不
断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高
业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，
尽快解除病人的痛苦。二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。无论是操作前、操
作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，
决不能困嫌麻烦而省略操作步骤。三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上
还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精
神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发
现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演
变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，
也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。当前，正是创建“三甲医院”活
动的关键时期，在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、
每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的
心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。篇
四：关于医疗安全质量的心得体会 关于医疗安全质量的心得体会 我院举办“医疗安全大讨论”活动，主要针对医院的安全隐患问题以及如何提高医疗服
务质量展开深入讨论。大家踊跃发言, 结合日常工作，交流心得体会,针对我院可能存在的不
足提出了很多意见和建议, 同时大家表示应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬
业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。 随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也
随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病
人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证
医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。 大家一致认为：医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效
保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院
的社会信誉和形象。作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时，
更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患者的角度出发，及时提供患
者所需，并给予患者心理抚慰。在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法， 从细节入手，提升服务质量。 本次活动的开展对杜绝医疗差错发生，确保患者医疗安全，更新医务工作者的服务理念，
提高医疗服务质量，构建和谐、文明医 院起到促进作用。篇五：医患沟通与医疗安全学习心得体会 医患沟通与医疗安全学习心得体会 赵 敏
1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏
充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情
绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度
的关键之一，是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道，情感是有回报的，同样，态度
也是有回报的，真诚、平和、关切的态度，回报的是患者的信任。所以说，医务人员的沟通
愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
2、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，
患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而医务人员与患者交谈应充分运
用谈话艺术，讲究方式和技巧。交谈时医务人员应注意以下几个方面:一是要善解人意，尊重
和关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受，
关注情感差异，个性化的处理谈话程式和交谈内容结构。三是关注患者的生存状态，用平易
亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露和充满对患
者生命的关爱和体恤。四是在尊重患者意愿和不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注
意把握谈话的层次、内容和对象的范围。五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽
量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解，
充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目
的。
听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我
们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意
寻找患者语言文字和情感上的含义。二是不随意打断患者的叙述，有人统计医生打断患者的
叙述平均为19秒，所以只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间
段内被医生理解、同情。三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为
医生对自己的疾病并不关心。四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。五是跟踪
和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意。
六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。
4、体态语言和表情艺术医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言
包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
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