【www.guakaob.com--春节】
清仓活动有不同的玩法,常见的是全场清仓或者局部清仓,那是不是所有的宝贝都适合做清仓促销呢?其实,无论是全场清仓还是单品清仓,我们都要选取主打清仓产品。
一般来说,以下宝贝常作为清仓主打:
1、滞销宝贝:因供应链把控不足、销售不佳导致的积压产品,可通过清仓进行资金周转。
2、过季宝贝:季节性较强的行业,如服装,在换季之前可通过清仓提高店铺流量,并借机推出新款。
3、销量较好的当季宝贝:以清仓作为促销噱头,吸引新客户,回馈老客户。
4、销量一般,但收藏较好的宝贝:以清仓作为噱头,刺激还在持观望态度的卖家尽快下单,实现转化。
一般来说,消费者对清仓宝贝的价格还是比较敏感的。一款打着“清仓”招牌的宝贝如果定价高于同行类似宝贝,不但留不住买家,还会让他们觉得你不够诚意。清仓宝贝如何定价?主要还是看你发起活动的目的是什么?
1、为了清仓而清仓:当务之急是处理积压库存,可取同行类似商品最低价,打出“全网最低”的口号。注意用好关联营销,提高客单价。
2、为了营销而清仓:清仓款建议取成本价,甚至低于成本价,然后通过关联销售,引导买家关注店铺主打款。店铺其他商品亦可通过买A送清仓款,满X元送清仓款,加1元送清仓款等活动形式,在实现清仓的同时,提高店铺转化率和客单价。
3、其他:店铺发起清仓活动时,非清仓款的定价不要随意调整。店铺内宝贝最好能有三个层次,即旗舰款、利润款、活动款(清仓款)。旗舰款定价可以稍高,用于彰显定位——我们也是有品质的店铺,利润款定价中档——用于搭配提高客单价和利润,活动款则尽量少赚甚至不赚。 点击了解更多>>>
确定了清仓款和定价之后,我们就可以开始着手策划活动了。其实,不管是清仓还是大促,都脱离不了电商活动的范畴,店铺该做的其实也差不多。主要流程如下:
1、清仓活动的流程
(1)确定主题:全网都在清仓促销,你能否给一个主题让人印象深刻;
(2)确定渠道:是通过天天特价等官方活动发起促销,还是通过店内活动自主推广?前者效果可观,但可控性较弱,后者需要投入的精力较大,但可控性强。
(3)素材准备:根据主题,着手美工设计、店铺装修、详情页更新等。必要的时候,还要准备直通车、钻展等推广素材。短信内容、EDM模板、客服排版、快递公司也要事先沟通确认。
(4)互动预热:在店铺导航条、首页等显著位置引流,让进店客户第一时间知道店内有清仓活动;短信邮件通知老客户,关注清仓活动;软文、论坛、微淘等渠道的预告和推广。
(5)活动期间:统一客服话术,强调清仓特惠力度和紧迫性;监控流量,如自主渠道的流量不足,考虑加大直通车、钻展等付费流量的投入;及时对接物流公司,尽量24小时内发货。
(6)售后:及时了解客户问题,核算促销成本,总结归纳。
2、清仓活动的形式
以下是常见的淘宝活动形式。其中,前两类活动更适合应用在清仓活动中。亲们要切记,清仓不是为了把宝贝清出去就可以不计成本,那样目光就太局限了。
记住,要合理运用关联销售、搭配陶仓、买赠等形式,把清仓款清出去的同时,也本钱也赚回来,最好,还能有点利润。
为进一步帮助卖家清理库存,资金回笼,2014年11月底,淘宝清仓频道就与天天特价联合推出天天特价清仓栏目。
清仓店铺要求:
(1)开店时间需大于或等于90天;
(2)描述相符、服务态度及发货速度不低于4.6分
(3)实物宝贝交易不少于90%;
(4)店铺不得有严重违规扣分,一般违规扣分不多于12分。因炒信被处罚的卖家,永久禁止参与活动。
清仓商品要求:
(1)清仓价为365天最低价;
(2)库存量10件及以上;
(3)商品评分4.6分及以上;
(4)全国包邮(不包含港澳台);
(5)促销图片尺寸为480*480、白底、无logo、无水印;宝贝活动标题15个字或以内;
(6)商品详情页标题需要添加“清仓”字样。
以下,是天天特价清仓栏目报名入口——
1、选好款,清仓款最好是大众款,好出量。
2、定价不要一味追求利润,比较是清仓,少亏本就很好了。当然,更要做好搭配销售等,尽可能提高客单价,扩大利润空间。
3、报名官方活动要持之以恒,不要一两次没通过就放弃。
4、注意DSR,被清仓款吸引来的客户可能是价格敏感型客户,对宝贝的要求会更高。活动前要确保详情页不言过其实,活动时注重客服质量和物流,以免活动之后DSR全线飘绿。
春节回来估计很多卖家就要开始春季上新了,要不是春节假期影响,现在可是清仓的好时候。卖家们要早做规划,找个好时机,把旧年的积压宝贝清出去,资金回流才能在明年更好地大展拳脚!以上实操课,希望对大家有帮助!
店铺如何清仓?淘宝营销篇之清仓促销
一般来说,供货商在秋天就会陆续上架新款,到了12月中旬,基本上就不上新款了,只是个别好的款式会继续补货,所以多是一边准备热卖,一边准备清仓。
如何甩卖?如何清仓?各有各招!我个人感觉,可以从以下几点着手——
一、降价让利,引流促销
这里我说的降价,不是那种不顾成本的,一味只顾亏本赚信誉的降价,因为太廉价的销售很容易引来中差评。但是,虽说宝贝的销量不是取决于价格,但是价格有引流优势。一款宝贝,点搜同款,所有的价格都一目了然。躲不了。买便宜了,买家不找你,要是买贵了,收到也可能找你麻烦。
二、优化宝贝,精减橱窗
一款很久都没有销量的宝贝,可以做些适当修改,改标题,但是不要大幅度更改,一不小心就被机器人判定为更换宝贝了,也可以更换主图,详情页面更改等,给这个宝贝注入新的元素。这就好像我们天天穿同一件衣服,突然间换一种风格,就会让人耳目一新一样!滞销宝贝,可以更改,也可以选择下架,或者重新发布,往往能带来意想不到的效果。
橱窗对于我们来说,是很宝贵的,从新店的15个开始,会随着我们的信誉和淘宝的各种橱窗规则慢慢增加,加入橱窗推荐的宝贝,相当于给这个宝贝加上了权重,在搜索的时候会有优势。所以,推荐时要尽量推荐店铺内最有力的宝贝,那些没能引来流量和销量的宝贝,推荐了也是白搭!这就是我们平时常常所说的——好钢要用在刀刃上!
三、装修店铺,营造促销氛围
一款清仓的宝贝,除了要在标题上下功夫,写上一些有吸引力的促销词外,还可以在店铺首页、分类页和详情页上进行适当装修,营造一个促销清仓的氛围,让买家知道你店铺的宝贝在打折促销,引人入胜。当然,也可以利用搭配套餐,使用满减,或尝试发布促销海报等。
四、适当推广,多渠道引流
推广有很多种,站外的站内的,百度微博都能推广。要注意的是,推广得当引来的是有用的可以转化的优质流量,推广不当则可能花了钱引来一堆垃圾流量。设置店铺红包,收藏送淘金币,淘金币抵钱,淘宝客推广这些都是不错的,当然,有条件的也可以开直通车……
春节临近了,一年里最近这两个月是最好做的,没流量的赶紧找流量,没单的赶紧找单,少一分抱怨,多一分勤奋,加油各位!要相信,明天会比今天更好!让我们共同进步!
年底卖家如何清货清仓?
促销方案
零售业100个创意促销方案
第一章 价格 永远的促销利器
第一节 价格折扣
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例:超市“10分钟内所以货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。 方案3 超值一元——舍小取大的促销策略
例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误
例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急
例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠
例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节
方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品
例:将折扣换成了奖品,且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒,迎合了老百姓的心里中彩头,而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠
例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇树掉下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。
喜庆元素,互动元素,实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。
第三节
方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠
例:“购物50元基础上,顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%„„”。此方案赚的人气、时间、落差。
方案11 自主定价——强化推销的经营策略
例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。
方案12 超市购物卡——累计出来的优惠
例:购物卡的有点稳定了客源,双赢,广告效应。
第四节 变相折扣
方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠
例:55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。
方案14 多买多送——变相折扣
例:注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。
方案15 组合销售——一次性的优惠
例:将同等属性的货品进行组合销售提高利润。
方案16 加量不加价——给顾客更多一点
例:加量不加价一定要让顾客看到实惠。
第一章 顾客——以人为本的促销艺术
第一节 按年龄促销
方案17 小鬼当家——通过儿童来促销
例:六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。
方案18 自嘲自贬——中年人最求实在
例:一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜,方便”。
方案19 主动挑错——打动老年顾客的心
例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售,让顾客主动挑错,得到客户信任。 方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人
方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告
第二节
方案22 英雄救美——打好男性这张牌
例:美国一家烟草店铺,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救,只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。
方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招
例:一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,为男性安排休息区,女性选购商品又保证了私密性。
方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求
例:赠送的是成套商品中的一种如被套,这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。
方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉
例:服装店推出广告“带着几十元钱来这里,我们保证给你换一个人”,来店顾客接收店铺的搭配服务,给人一种焕然一新的感觉,并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。
方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章
例:将流行的东西附加赠送给追星的女孩,提高销量。
方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单
例:在情人节,推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。
第二节 心理于情感促销
方案28 货比三家——顾客信任多一点
例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。
方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费
例:餐馆消费可抽奖,消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上,广告词“幸运,越多越好”。优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势,消费额度高抽的奖项高,中奖率高,这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。
方案30 能者多得——引诱推销的法宝
例:零食铺,推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食,赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感。
方案31 档案管理——让顾客为之而感动
例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。
方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你
例:“多一点商铺”在承重时,拿的少一些,然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。
方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放
例:老年用品店用“模范双星”评选活动,评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。
第二章 热情,燃起永不言败的销售激情
第一节 摆设促销
方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来
例:水果铺体现水果的新鲜,水果上带着叶子。
方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法
例:服装地摊的乱中取胜,启示:商品销售不能一成不变要反其道而行之,摆设可以反映价格信息。
方案36 货比好坏——好货需要劣货陪
例:将质量差异大而外形相同的货放在一起销售,效果明显。
方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排【店铺清仓活动怎么写】
例:将一些便宜的货放在前面,打出便宜的口号吸引人。
第二节 包装促销
方案38 故弄玄虚——满足顾客的档次心理
例:将商品二次豪华包装,将商品变成礼品。
方案39 心心相印——用来见证爱情
例:花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装,但可通过活动将信息传达给顾客。
方案40 齐聚一堂——搭配出来的畅销
例:水果店把一些水果放在一个篮子了,这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。
第三章 广告——引起轰动的促销捷径
第一节 店铺广告促销
方案41 现场效应——在现场为自己做广告
例:羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点:眼见为实,口碑相传,邀请顾客体现互动行。
方案42 暗示效应——让顾客自以为是
例:饭店在大厅拜访名人的就餐照,暗示这家是名人常来光顾的店。卖点:提高店铺知名度,利用客户的心里漏洞。
方案43 点名效应——让顾客关注自己的品牌
例:搞些公关活动提高店铺知名度。
方案44 对比效应——让顾客看到实际效果
例:洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。
第二节 媒体广告促销
方案45 “夸张效应’——吸引顾客的眼球
例:卖手表的放在水里卖。卖点:展示商品的质量,抓住顾客好奇心。
方案46 巧用证人——真正的活广告
方案47 名人效应——让名人为店铺做广告
方案48 搭顺风车——借力取胜的捷径
例:在重大活动中做在前排争取露脸机会,提高曝光从而可以做宣传。
服装店促销活动大全
服装店做促销活动是必要的。无论是淡季还是旺季,只要你比竞争对手好一点儿,你的收益就会非常大。做促销活动就是利用不同的时间、节气、节日、机会对服装以不同销售方法进行销售,最后达到增加销售额这一总目标的短期销售行为。服装店不能天天开门等客上门,还是要不断的搞活动让店铺动起来,让客户感受到你这个服装店是活店而不是死店,那样销售情况一定不会差。
具体服装店促销方法一般分为以下几种:
一.传统节日期间的促销活动
中国的传统节日还是比较多的,春节,元旦,端午,五一,十一,六一,还有圣诞,不同节日都应该采取一些促销活动,这些活动是必须的,因为人们在这些节日有更多的消费购物的时间。节日期间的活动除了上面讲的几个外,最主要的还有下面几种。
1.服装店促销活动:购物抽奖的活动
节日的时候是人流量最大时候,很多客户都是轻松的心态,如果店铺在节日期间举行只要购物就能参加抽奖活动,这个活动的重点就是活动奖品的设置,能不能让本来没有购买欲望的客户看到奖品后愿意购买并得到一次抽奖的机会,这个才是店主需要考虑的。一定牢记,奖品的设置可以高点,可以通过中奖率控制利润。
2.服装店促销活动:新款全部打折的特卖
客户永远对新款是感兴趣的,节日期间大家都是冲着放松的心态,如果真的有新款又能打折那只要是适合自己的当然会买一件。所以店主在节假日时候最好储备一些新款,可以在走新款的同时夹杂一些旧款,不要在乎一个两个客户说你以旧充新,因为你永远也满足不了十个人的口味,更何况是千千万万的不同消费者。目的明确就是以新款的促销带动旧款的走量。当然新款的比例还是要把握好。
3.服装店促销活动:超低价特卖
4.服装店促销活动:节日消费积分兑换促销
就是在节日这几天举行与人民币币值一致的积分兑换活动,类似于满就送的活动,但是这个是将金钱的概念转换成积分的概念,只是概念的不同但是目的还是一样的,刺激消费,勾起继续消费的冲动。这个积分的级别设置也有两种方式,一是只要够这个积分就可以兑换相应的产品,好处是积分门槛低一些,可以让很多的人都享受到这样的兑换,二是设置不同的积分兑换规则,每个级别兑换的产品也不同,但是差距不要太大,这样有利于客户攀比的心态产生。当然所有前提还是合理积分档次的设置和赠送产品的档次,是否可以勾起客户继续达到积分的购买欲望。
这个活动主要目的不在于盈利,而是在于如何吸引客户进店,只要有人气就会有销量,这个活动应该是以库存或者厂家原价甚至是不计成本的产品,促销的价格不按常规,赔一些进去搞特价只要有人流就是值得的,当然这个量的把握就看店主了,还有就是时间段的把握,早人最多
的时候大张旗鼓的搞,一定会有意想不到的效果,根据自己的能力量力而行,不要不切实际,搞的赔了特卖的钱也没有多少人流量和销量。
5.服装店促销活动:买一送一的活动
至于送的这个“一”。我觉得应该根据不同节日而送不同的产品,其实这个送的礼物价格都是算在这个产品的价格里面,或者是用一定的折扣价来等价送礼物。就是原价没变,但是礼物的价格就等于是一定的折扣价。在商言商,既然是买卖。那送就一定要有理由。
二.换季期间的服装店促销活动
每年的季节交替时候是所有店主都忙碌的季节,当季的服装服装没有及时清货处理,那直接就变成一种不良资产,为了达到这个目的,店主一般应采用以下几种清货方式,
1.服装店促销活动:一口价论堆清货
这个方法适合的是季末上新款开始多起来的时候,很多当季的已经基本走不动情况下。至于时间的掌握完全是和当地的气候和换季时间联系的,店主可以自己把握。这个活动的好处就是把该清的全部清掉,至于赚多少就不要太狠了,想清楚一件事,就是这些季尾的尾货如果一旦错过这个清货的季节,也许来年就是垃圾一堆。所以一线女装还是告诫给为店主,让你的钱活起来,压货不是本事,流动资金才是你发展的法宝。
2.服装店促销活动:超低价分批清货
这个方法的好处就是在其他服装价格没有变动的情况下,对其中一部分相近价格的服装集中清货,可以搞一个大推车,或者店铺中设置一个特价专区,如果清的不好,就在价格和货品上进行调整,如果清的好,就不断的分批分阶段清货,当然在清货的时候其他还能卖的最好价格波动不要太大,因为只要是要给客户一个差价的感觉。
3.服装店促销活动:满就送的活动
这个活动一线女装在不同时期都可以采用,做个活动我觉得就是要大张旗鼓的宣传,在店铺醒目的位置一定要用最大的好报宣传活动,至于满多少送什么就要看店主自己的斟酌了。目的还是以大量走货为主,这个活动还可以分为两种方式,一种就是满几件就送,另一种就是满多少总价之后在送,但是这个活动的要点就是不要让客户觉得你送的东西不值得,这样做可能还会让客户产生一种被欺骗的感觉。所以在送什么的问题上三思后行。切记。
4.服装店促销活动:议价的店铺分区分价销售
可以在季末清货的时候采取分价进行促销清货,具体就是把差不多同一价位的服装分别陈列在不同的区域销售,然后统一标价,销售的时候也可以采用折扣的宣传方式,至于价位的把握肯定不能恰到好处,但是该一刀切还得一刀切,好货里面夹杂不好走的,至于价格阶梯的分布一线女装建议还是不同阶梯的好,因为只要客户一眼就可以找到自己的消费价格之内的服装。做到这一点就需要店主合理分配不同价位服装的陈列和价格区间。
5.服装店促销活动:全店服装打折销售,
折扣保持在“少赚”这个概念之内,可以在店门口货店内全部以季末清货的大幅海报吸引顾客。口
号就更多了,比如像全场x折,季末大清仓、折上折的形式出现,当然这个折扣的比例还得店主自己拿准。这个折扣的方式是适合于一口价的店铺,至于议价的服装店可以采取下面一种方式。
三.其他服装店促销活动
1.服装店促销活动:周末促销
这个促销是每周必须有的,方法一般有几种,一种就是特定日期特定产品的折扣销售,因为服装店生意最好的几天就是周末那两天,如果可以有一群自己的忠实客户,只要周末都会去你店里,那产品虽然有折扣,但是长期效益确实不可小看的。另一种就是特价吸引人流,每周不同产品不同价位,短短周末其实人流量还是有限的,怎么吸引客户的购买欲望和眼球,就看各位店主活动的方法呢,一般注重到活动新颖,学会造势,让利客户就可以了。
2.服装店促销活动:开业促销
开业促销一般都是以折扣价或者买就送的促销方式,最重要的就是促销也是一种档次的,尤其是第一次开业大酬宾的促销,记住一定不要用清货的方式来促销,一定要让客户知道你店铺的风格,档次的定位。正所谓第一印象很重要。让客户知道你做的活动是一种让利于消费者的优惠活动。
3.服装店促销活动:店庆促销
这个促销应该是幅度比较大,具体方法比如在店庆这一天给每位购物的顾客适当的优惠或折扣,也可以为每个进店购物的客户赠送一些值得纪念的小礼物。这个促销一般就是一天,多了反而不好,这天的销售甚至可以全场优惠打折,至于日期的选择,就不要那么老实的选择真的店庆的那一天,最好选在星期天或者节假日期间,这样活动的效果会发挥到极致。
专卖店促销管理方案
促销的实质是品牌、专卖店与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程,是专卖渠道开发市场、提升销量和树立品牌的一个重要的途径,针对普遍存在的促销效果不明显、不具有延续性的困境,经过实地考察和内部沟通,总结提出专卖店促销管理方案,以提升专卖店促销效果,协助专卖店走出困境。
一、 促销现状分析
当前店面促销以专卖店主动提出,公司被动接受为主要特征。专卖店提出的促销要求一般集中在价格促销,以提高人气和销量为主要目的,并希望获得更大的市场和更多的新客户。实际结果却没有达到专卖店的要求,除了促销活动期间销量有所提升之外,促销之后销量又会回到原来的状态。
为获得实质性的市场增长,促销的关键是促进更多的客户体验到专卖店的产品和服务,接受专卖店的服务理念,产品和服务的独特。而实际上,从现场促销操作,促销管理流程来看,促销并不能够起到这样的作用,也就难以推动市场的增长。
1、促销目的的无意识状态
真正促销目的是什么,从交流和现场操作来看,公司与专卖店同样处于一种无意识状态。我们明白促销的目的不应该是降价获得暂时的销量,也知道应该通过促销达到一种长期增长的效果,但不知道如何扭转当前的局面。扭转当前的局面,关键在于扭转对促销目的的认识,唤醒专卖店对促销目的的认识。公司要清楚促销目的重要的是什么,并采取相关策略,引导专卖店对促销的认识,并贯彻到活动中。
2、促销现场管理
促销组织合理,具体操作及人员专业素质有待进一步加强和规范。店内、店面和店外的操作是树立品牌和店面形象,加强促销效果的关键。当前,在这三个方面,公司在这方面甚至可以说是一片空白。通过促销活动,展现品牌和专卖店的产品与服务形象,突出品牌专业性,必须体现在促销组织与现场人员操作中。
3、品牌展示
品牌展示包含多个方面,特别是当有新的顾客光临并想要了解时。当前,公司面临促销工具设计、客户沟通规范、促销服务等方面的不足,例如店内标价签、拱门条幅等缺乏,帮扶人员与客户沟通中也不能够体现品牌形象与促销。
4、服务流程
促销并没有展示良好的服务与流程,相反,却比平常要无序。由于促销时人多繁忙,销售与服务人员就在严格要求上放松了,变得比较随意,如接触裸露品没带手套、用沾满碎屑的手为客户找钱等,严重影响到了专卖店与品牌的形象。
5、店面管理
店面管理被忽视,也是促销中的一个关键问题。由于客户多和配合不到位等情况,存在忽视店面卫生、物品存放、产品摆放等方面的问题,导致品牌与专卖店形象打折扣,不能给新客户带来好的品牌体验。
二、 促销策略
改变当前店面促销以专卖店主动要求,公司被动接受为主要特征的局面,建立专卖店与公司双方互动促销决策方式,是新促销策略的关键。新营销策略包含以下三个方面:
1、品牌导向
新促销策略务必明确,促销、品牌和服务必须是一盘棋,它们的核心是品牌。无论促销的方式是怎样,促销方案设计、活动的组织、现场的操作和效果的评价等工作,都要以品牌与服务的展示为目的。促销方式选择的目的仅仅是将顾客引进门,促销销售是短暂的,而品牌和服务的展示才是开发客户和留住客户的关键。
2、专卖店申请
促销活动必须经过专卖店的正式书面申请,公司审核、指导和帮扶。专卖店促销申请中,应包括三个层面的促销目的——品牌、店面和销量,并将这三个层面落实到某一些细节中,形成促销点,通过促销点的形成和展示,实现专卖店自身的成长和客户开发。
3、全程帮扶
开展促销全程帮扶,转变当前帮扶现状,从促销前的决策、促销点的明确,到促销准备,直至促销活动现场帮扶,协助、引导和监督专卖店促销,保障促销目的的实现。
三、 促销方式
专卖店促销活动包括三个类型,第一个是日常促销活动,在销售淡季统一组织举办,形式有“每日惊爆价”、“每周精品推荐”,活动期间可跨淡季月份。第二个是主题活动,借助于店庆、节假日等开展主题促销,形式有“店庆酬宾”、“新品推介”、“中秋感恩大回馈”、“国庆有礼送送送”等,活动期间为1周以内。第三个是互动式促销,重点借助客户沟通,开展品牌宣传与情感交流,将促销品作为一个沟通和交流的载体。
适合专卖店采用的促销方式有多种:
1、价格促销
价格促销是通过全面或者部分的降价打折来吸引更多客户的促销方法,即时效果显著。
2、每日特价
选择1—2个产品,将促销与时间结合起来,推出每日特价、每日惊爆价或每周推荐等形式的价格促销活动。每日特价方式灵活,调节性强,能够创造卖点,给予客户惊喜,吸引新老客户的关注。 3、附赠
通过赠送与品牌、烹饪、生活和节日等相关礼品,以及“买二赠一”或者附赠小包装的新产品,创造促销点,吸引客户前来了解和购买产品。与价格促销相比,单纯的附赠吸引力有限,配合价格促销等方式,通过附赠宣传性礼品,能起到加强宣传效果。
4、凭证优惠
利用优惠券、老年卡、军官证等开展凭证优惠活动,消费者凭借相关凭证,可以得到礼品、价格优惠、产品附赠等优惠,吸引相关群体,扩大影响。借助节假日促销活动,印制和发放优惠券是一个可控的活动。公司和专卖店可以在促销前大量发放印有优惠券的宣传海报,活动期间,消费者凭借宣传单或者附带的优惠券,可获得相应的优惠或者礼品。
5、抽奖销售
借助节日氛围,开展抽奖促销活动,通过抽奖,消费者可以获得相应的礼品或优惠,如一等奖“现金返还”、二等奖“巧厨大礼包”、三等奖“精美礼品”等,吸引消费者的参与。
6、社区公关
支持或通过专卖店开展社区公关活动,加强品牌和专卖店对所在社区及周边的影响力。社区公关活动通过响应参与或组织发起,形式包括社区赞助、爱心帮扶、美化环境等。
7、有奖参与
组织与品牌和专卖店经营相关的互动活动,如市场调研、客户建议、厨艺大赛等活动,并为参与者和获胜者提供相应产品。
四、 促销管理流程
1. 促销意向:公司或专卖店表达促销意向,转化为专卖店明显的促销意向。 2. 促销帮扶
1:前阶段促销帮扶,关键是帮助客户明确促销方式、促销目的,
寻找和创造促销点。
3. 促销方式:建议使用的促销方式和促销主题。【店铺清仓活动怎么写】
4. 促销目的:在品牌、专卖店和销售三个层面明确促销目的。 5. 促销点:明确向现有客户和新客户展现的促销点。
6. 促销申请:由专卖店提出促销申请。
7. 促销审核:公司对促销申请进行审核,在促销目的、促销点和促销预算 方面,结合专卖店发展和促销记录档案,判断促销申请的合适性。
8. 促销帮扶2:中阶段促销帮扶,关键是帮助客户打造促销点,围绕促销, 帮助客户提高店面形象和服务水平,同时协助公司和专卖店做好促销准备工作。
9. 制定方案:根据实际情况,与专卖店沟通,总部制定具体的促销实施方 案,明确具体的政策、人员分工、物料准备等工作。
10. 促销准备:包含公司准备和专卖店准备,公司准备活动的支持性物料、产品、人员配臵等内容,专卖店准备店面、服务和形象等相关促销点的建设。
11. 活动组织:公司组织促销活动,做好活动现场布臵、人员分工、物料分 配等共工作。
12. 促销帮扶3:以实际行动,引导、协助和监督专卖店做好促销点的展示, 保障促销活动效果,并负责协助促销评估工作。 13. 现场管理:活动当天,做好活动现场管理、协调和监督。
14. 促销评估:由专卖店和帮扶人员共同做好促销活动评估,评估促销的当 期活动效果。
15. 延伸评估:跟踪促销活动效果,分别在活动过后的1—3周做延续性促销 评估,分析活动的后期效果。
16. 促销改进:根据促销评估,对促销活动的方式、组织等进行调整。
五、 促销工具设计
促销工具是营造促销氛围、展现品牌形象和强化促销效果的关键内容,对每一个促销活动,公司与专卖店必须密切配合,设计、准备、布臵和使用好促销工具。
1、店内工具
专卖店内促销工具主要目的是表现促销主题,品牌宣传目的是展现品牌的产品与服务,因此,店内工具多体现在细微之处。
促销服饰与标识。
促销价签。
促销礼品及码放台、标签等。
| 客户参与及操作装臵,如抽奖箱及相关工具。
POP海报产品、人员配臵等内容,专卖店准备店面、服务和形象等相关促销点的建设。
11. 活动组织:公司组织促销活动,做好活动现场布臵、人员分工、物料分 配等共工作。
12. 促销帮扶3:以实际行动,引导、协助和监督专卖店做好促销点的展示, 保障促销活动效果,并负责协助促销评估工作。 13. 现场管理:活动当天,做好活动现场管理、协调和监督。
14. 促销评估:由专卖店和帮扶人员共同做好促销活动评估,评估促销的当 期活动效果。
15. 延伸评估:跟踪促销活动效果,分别在活动过后的1—3周做延续性促销 评估,分析活动的后期效果。
16. 促销改进:根据促销评估,对促销活动的方式、组织等进行调整。
五、 促销工具设计
促销工具是营造促销氛围、展现品牌形象和强化促销效果的关键内容,对每一个促销活动,公司与专卖店必须密切配合,设计、准备、布臵和使用好促销工具。
1、店内工具
专卖店内促销工具主要目的是表现促销主题,品牌宣传目的是展现品牌的产品与服务,因此,店内工具多体现在细微之处。 促销服饰与标识。 促销价签。 促销礼品及码放台、标签等。
客户参与及操作装臵,如抽奖箱及相关工具。 POP海报
2、店面工具
店面促销工具目的在于营造促销氛围,具有吸引、告知和信息强化等作用。 POP活动海报、品牌X展架等 拱门、促销条幅等。
Logo旗臶6--12面。
音响、影视设备
迎宾服饰,地毯。
展台展具,展示活动礼品等
3、店外工具
现场外围促销工具目的在于聚拢人气和品牌宣传,扩大促销活动的影响面。 活动海报、条幅。 促销宣传单。 其他活动所需物料。
六、 促销现场管理
为加强促销效果,促销活动操作必须加强规范化、标准化。在当前促销活动模式下,重点要在店内、店面和店外三个层次上加强规范。
1、店内
促销期间,由维护人员协助店主或店员销售工作,此时要注意维护人员的工作操作、语言、工作配合等方面,以及帮扶对专卖店店主、营业员和顾客的影响。
1)促销是业务繁忙时期,容易忽视服务操作规范,这一点需引起注意。帮扶人员要时刻注意专卖店服务操作规范,注意自己操作对专卖店和客户的影响。当前专卖店要在操作规范上进一步明确,并要求帮扶人员熟练,逐渐将服务规范培训与传递到专卖店。2)服务语言需进一步规范,当前在处理客户异议、品牌宣传、产品介绍相关方面还存在一定不足,要考虑总结相关的客户交流与服务用语及规范,达到在与客户交流中传递品牌、专卖店和服务人员所提供的高品质产品与服务。
3)工作配合需进一步加强。帮扶人员之间及其与店员要做好相互配合,协助执
行规范化服务流程,并注重灵活转换工作内容,做到相互协调,同时能够起到潜移默化和培训店员的作用。
4)店面管理。协助、引导店长和店员做好店面管理工作,在店面卫生、物品摆放、产品展示、肉案清洁等方面做好示范和引导作用。
5)注重帮扶的示范和引导作用。逐步扭转当前简单帮扶局面,有意推动专卖店内人员参与到标准化的活动中,指导并培养他们的相关习惯和意识。
2、店面
店面宣传和促销氛围营造规范化是增强促销效果的一个重要方面。 1)加强拱门、旗臶的等物品的应用,注重利用拱门、旗臶烘托突出活动的主题和氛围。拱门上要有主题条幅、旗臶可适当增加,并应用较好的布料和鲜艳的颜色。
2)可考虑增加店面海报和利用宣传板,介绍活动内容,吸引客户关注,作为客户进一步了解活动内容的渠道。
3)条件允许,可增加迎宾(两人),引导客户进店,可承担发放活动礼品的作用。
3、店外
店外主要工作就是发放活动传单,需要注意发放传单的地点、技巧和方式。 1)传单发放地点选择在:店门口路旁,引导客户进店的;店周边人流交叉口,引起人们关注和激发兴趣;附近社区门口,告知居民培养潜在客户,吸引客户参与活动。
2)技巧要注意引起对方的注意和兴趣,令对方乐于接受宣传单,并引导客户关注传单上的促销信息和内容。
3)宣传单发放人员应注意自身的行为、语言和态度,体现出专业化素养和对对方的友好与尊敬。
七、 促销评估
促销活动评估通常可以分促销前、促销中和促销后三个阶段,促销前评估目的在于事前的预测,促销中评估在于对活动的控制,促销后评估在于对效果评估。结合促销中和促销后,能够完整地对促销活动效果进行评估,促销评估内容分五个方面:
1、消费者反映
促销活动进行期间消费者对促销活动的反应,可以通过现场记录来分析消费者参与的人数、购买量、购买量的增幅等。
2、消费者结构
参与活动的消费者结构,包括消费者年龄阶段、收入职业状况、新老消费者比例、新消费者数量及增幅等。
3、消费者意见
通过口头询问或简易问卷调查,了解消费者参与促销活动的动机、态度、要求和评价等,了解客户对品牌和专卖店的看法。
4、销售量和销售结构
通过销售量、销售的产品结构等了解促销的销售效果。 5、活动总结【店铺清仓活动怎么写】
促销活动参与者对活动的感觉和认识,总结活动中的得失,提出意见和建议。 综合上述几方面的分析,可大致掌握消费者对促销活动的反应和促销活动的组织效果,与促销目的和活动前实际情况作对比,即可对促销活动做出客观评价。
八、 促销延续性效果评估
为判定促销效果的延续性,评估促销对品牌和专卖店的长期贡献,要对促销后1—3周后进行一至二次评估,并与促销前的情况作对比,以判定促销的具体效果,
截留喊麦及秒杀话术:
传单截留:来看一下,全场2折起秒杀了,年前最大力度的促销,最后一次,赶紧进去看一下啊(语言)+手势引导和轻微推送+诚恳的态度。
快快了喊麦话术:全场两折秒杀,99元就可以带走一件毛呢外套,走过路过您可千万不能错过!留住脚步就是留住实惠,留住脚步就是留住金钱!进店看一下什么叫真正的实惠,进店看一下什么叫真正的物超所值!我们丽歌服饰定位成功女性的时尚品牌,来丽歌服饰感受不一样的服装盛宴!丽歌,让美丽传播!!!羊绒羽绒服打包两件!!!欢迎光临丽歌服饰,年前最大力度促销,最后一次不容错过!!!丽歌公司员工人数已超200多人,有专业的销售和策划团队,分丽歌部、佳马部和销售三部,年销售额已破亿元。公司发展迅猛,直营店数量已达21家,加盟店更是达到了420家。关注丽歌服饰,品味时尚生活!来丽歌,把美丽带回家!
秒杀话术:
我们的99元秒杀(还有半个小时即将)开始,99元您就可以带走一件价值500元以上的毛呢外套,是的!你没有听错,我也没有讲错!只要99,只要99元您就可以把它带走!··县历史上最大力度的促销,比来比去还是来丽歌买衣服最划算。店内更多惊喜啊!!! 借力话术:
这个问题你最好咨询一下我们西安来的服装形象顾问,她这方面经验很丰富,相信一定可以为您推荐适合您的款式(衣服款式问题);这个衣服真的很值这个价钱了,是这样吧,你来和我们店长谈一下(价格问题/可用赠品解决)——引路到借力人面前,记得和借力人员一句话讲明客户购买款式意向和纠结的问题;
会前动员内容:
A配合店铺老板负责人鼓舞士气。人不逼自己一把永远不知道读优秀,早就听说···店的团队非常的强悍。成功源自对目标的信念有多强!!!然后讲三个案例 一个是土门日销售5万的案例,阐明团队协作的重要性;二个讲某店铺销售员(名字)日销售突破7000元,可以8联单销售,同样是一张嘴两条腿,别人做的到我们也一定可以做得到,年轻人拼的就是一股子干劲,要敢于自我挑战,挑战极限挑战认为不可能的事情!三讲一个自己的案例,切身感受的东西最容易打动人!最后讲明我们这次是6家店铺同时再搞活动,内部也是有竞争的,摆脱大家多多努力,让别的团队看看咱们···店的风采!
B协助制定活动目标任务,并告知我们也是带着3日10万的销售目标来的!马总和公司都很重视这次活动,希望能够通过这次活动给店铺员工带来更多实惠,提升店铺影响力! C强调或者推崇老板讲出本次活动完成目标的团队奖励机制!
D确定功能职责。店内几个人负责销售?哪个人对产品最熟悉,负责销售产品的陈列和调配?店外负责截留发传单的是谁?喊麦的是谁负责?确定活动总指挥!
E讲明此次活动的主题内容及活动流程和注意事项。(详见课件及总结分享)
H 明天早上8:30在店铺集合再次动员,一定让大家喊出来,我们的目标是突破2万,势必达成,势必达成!!!
活动现场氛围的营造:
A配衬一,活动物资的布置,必须在19号晚上全部到位,并发到研讨群接受审核! B配衬二,活动音响及音乐的准备必须到位!
C陪衬三,秒杀货品一天分6个时段在店前开展,吸引人气并往店内引!
D配衬四,喊麦及截留人员的话术及引导培训!
E配衬五,销售组成员(根据人流情况)尽可能的让顾客多待一会!
F配衬六,通知会员并转发微信让会员及朋友在活动期间都来店铺了解一下!
G配衬七,找到刮刮乐售卖人员,可在店门前进行刮刮乐助刮奖协助(需要和店铺老 板沟通),
H配衬八,一天分6个时段统计销售数据并告知店内店外人员,激励士气,每次销售都要击掌加油并店内播麦告知组员!
I配衬九,门前跳舞蹈吸引人注意并活跃组员心态
产品库存及货品结构的调整是否到位(询问)
活动总结及经验分享:
1活动内容不要太复杂,背后的原因是一准备不充分,二生搬硬套别人的模式
2活动时机赶在别人之前,先人一步做计划和实施,避免更多分流
3活动与活动之间的价格协调,要进行全年活动的统筹规划,注意整体性
4赠品的固定化,避免多色多样。女性喜欢挑细节
5会员宣传是否做到位?活动前必通知会员,并对A类会员电话通知
6活动不能太频繁,店铺会员会感觉不舒服,影响品牌价值。统筹安排全年活动,多赠少减 7会员桌牌的制作,放在收银台,方便顾客和店员了解
8货品陈列很重要。色彩搭配,模特摆放,服装陈烈,价格带分布,重点突出,顾客停留时间等
9店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐
10跳舞吸引人进场。会场气氛的营造
11团队职能划分及相互协作很重要,明确职责及个人目标,相互配合完成团队目标 12对产品库存色类卖点要很熟悉,每个店必须有一个对产品非常了解的人
13士气很重要,活动成不成全靠参与人员的热情有多高,执行力有多强!
14逼单不要太着急,避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求。
15对顾客要 一句话引发兴趣——截留话术 注意事项
1街面店搞活动,左侧搞免费抽奖活动(积累微信平台客户),右侧喊麦秒杀吸引人流烘托氛围并引导入店(此环节可做其它)
2客户的从众心理如此之强,反向强调会场人气的重要性
3会场外打堆头吸引人一样重要
4客户习惯被引导,截流人员半推半就加之语言刺即可送入店中
5易拉宝的摆放和截流人员的站位都必须相互配合
6销售组员推衣服要学会发问,一看反应测意向,二方便推荐引导
7目标意识(包含货品目标)和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强
8再有下店的家人一定要提前和老板沟通几个固定的问题
9输什么不可输气势
10知道你是谁,你该做什么不需要问别人,为更好而主动!
片区经理和店铺老板去沟通活动事项
A宣扬活动主题及活动重要性及其它店铺的取得的良好效果,达到店铺老板重视和积极配合的效果
B让老板提前做好准备做好人员职责划分(咱们只负责场内场外及协助) C参与店铺活动员工奖励机制的疏导
D活动物资统一印制
E这次活动下去住宿由店铺安排 (标准间,后发公函通知)
1活动的主题内容及活动流程和注意事项
2会员宣传是否做到位?活动前必通知会员,并对A类会员电话通知
3店员穿什么就推什么就销售什么。把主推的及联单销售的穿在身上方便推荐
4团队职能划分及相互协作很重要,明确职责及个人目标,相互配合完成团队目标 5对产品库存色类卖点要很熟悉,每个店必须有一个对产品非常了解的人 6逼单不要太着急,避免围攻或者直接回绝客户回旋的试探性要求 7客户的从众心理如此之强,反向强调会场人气的重要性
8会场外布场设置吸引人一样重要
9销售组员推衣服要学会发问,一看反应测意向,二方便推荐引导
10目标意识(包含货品目标)和话术技巧及对顾客的观察等都务必加强 11输什么不可输气势
12知道你是谁,你该做什么不需要问别人,为更好而主动!
国庆重重礼 惊喜连连来
---------*******陶瓷专卖店庆国庆大钜惠
一、活动意义:
商场营销活动回馈是必需的,对于******品牌在马尾地区的宣传推广、渠道拓展也是至关重要的,本次回馈活动力求毕一役之功,实现品牌宣传和销售相得益彰,创造双赢之局面。
二、 活动目的:
1、展现实力,树立形象,扩大行业影响力;
2、促进销售,提升销量;
三、 活动时间:2012年 月 日--- 月 日:
四、 活动地点:
五、活动的目标:
此次活动的目标是:保底 万,争取做到 万。
六、 活动内容:
1、免费礼品,动动手就得:
活动期间,进店顾客,只要填写报名购买的地址,电话,就可以获得精美礼品一份,送完即止。
2、报名有赏,订金双倍返:
凡在 月 日前到店面报名的客户,预交订金都可以享受订金双倍返还的政策(交100元,升级为200元使用,直接冲抵货款),每户限用一次,以安装地址为准。
3、有买就送,好礼接着来:
凡在马尾******瓷砖专卖店消费的顾客,只要订单或销单金额超过3000元,即送******精美礼品一样。
礼品设置:雨伞或抱枕
4、特价让利,便宜占到底:
规格品名 型号 原价 惊爆价 800X800抛光砖
300X450 瓷片
300 X600瓷片
5、超值套餐,优惠实实在:
超值7999元:
客 厅 抛光砖 800X800 30平方
厨 房 瓷片 300X600 20平方
卫生间 瓷片 300X600 20平方
超值9999元:
客 厅 抛光砖 800X800 30平方
厨 房 瓷片 300X600 20平方
卫生间 瓷片 300X600 20平方
活动注意点:
(1)此优惠套餐只限20套,售完即止。
(2)套餐只能按设定的平方数进行购买。需增加平方数的,按正价供给。
(3)购买套餐的商品均不可退。
六、目标人群的召集:
1、印制开业促销DM单,让临促人员去主要建材市场门口或人流密集的地方进行发放。
2、老顾客的邀约,用新店开业免费礼品赠送,希望老顾客带新顾客。
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