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电子商务的两种基本流程是( )。 篇一：电子商务基本知识和基本操作
电子商务基本知识和基本操作
一、判断题
1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。
2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。
4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。
5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。
6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。
8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。
9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。
10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。
二、单选题
1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________
A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台
2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________
A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B
3、电子商务的两种基本流程是________
A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销
B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程
D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程
4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________
A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行
（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户
正确的步骤是________
A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）
C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）
6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？________。
A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对
7、EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的？________
A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件
C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件
8、从电子商务的结构来看，认证中心属于________。
A电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台
9、EDI翻译软件的功能是________。
A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件
C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式
10、下列说法哪一个是正确的？________
A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
11、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于________。
A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务
C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务
12、在进行电子商务时，顾客可以利用________等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真
三、多选题
1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现________的一种新型的商业运营模式。
A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易 C、在线电子支付 D、消费者在网上购物
2、B2B是通过________进行的电子商务活动。A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat
3、下列哪些说法是合适的。________。
A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大
4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括________。A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全
5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？________。
A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化B、制订和完善各种电子商务的相关法律
C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等 D加快企业信息化
1、√ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、√
1、A 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、B 8、D 9、B 10、C 11、A 12、A
1、BCD 2、AC 3、BC 4、ABD 5、ABCD
电子商务的两种基本流程是( )。 篇二：电子商务基本知识和基本操作习题
第一章 电子商务基本知识和基本操作
一、判断题
1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。 正确
2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。 错误（电子商务并不是简单的前台电子化，还包括后台，企业的生产、销售、售后服务等等都是电子商务的涵盖范围）
3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。 错误
4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。 错误（INTERNFT是超越时空的）
5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。错误（根据使用网络类型的不同，电子商务有三种形式: 第一种形式是EDI （电子数据交换）商务；第二种形式是互联网商务；第三种形式是内联网）商务。）
6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 正确
7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。正确
8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。 正确（见教材“网络商品直销的流转程式”章节）
9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。 正确（目前开始履行的是XML）
10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。 正确（EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。）
二、单选题
1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？____D____
A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台
2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？___A_____
A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B
3、电子商务的两种基本流程是____D____
A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销
B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程
D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程
4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？___D_____
A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：
（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行
（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算
（3）消费者向商户发送购物请求
（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息
（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中
（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户
正确的步骤是_____B___
A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）
B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）
C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）
D、（3）—（1）—（4）?）—（6）—（2）
6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？___D_____。
A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式
B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同
C、EDI就是无纸贸易
D、以上说法都不对
7、EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的？____B____
A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件
C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件
8、从电子商务的结构来看，认证中心属于__C______。
A电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台
9、EDI翻译软件的功能是__B______。
A、把文本文件转换成标准的网页图像文件
B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件
C、把数据库的数据转换成XML格式
D、把数据库的数据转换成HTML格式
----EDI软件主要有以下几种： 1）转换软件 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。
2）翻译软件 将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。
3）通信软件 将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。---
10、下列说法哪一个是正确的？____C____
A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式
B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式
C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式
D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
11、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于__A______。
A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务
C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务
12、在进行电子商务时，顾客可以利用__A______等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真
三、多选题
1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现_BCD_____的一种新型的商业运营模式。
A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易
C、在线电子支付 D、消费者在网上购物
2、B2B是通过___AC_____进行的电子商务活动。
A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat
3、下列哪些说法是合适的。___CD_____。
A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性
B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为
C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点
D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大
4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括___ABD_____。
A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全
5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？___ABCD_____。
A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化
B、制订和完善各种电子商务的相关法律
C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等
D、加快企业信息化
电子商务的两种基本流程是( )。 篇三：第一章 电子商务基本知识和基本操作
电子商务员技能鉴定试题:电子商务基本知识和基本操作 第一章 电子商务基本知识和基本操作一、判断题 1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。二、单选题 1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B3、电子商务的两种基本流程是________A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户正确的步骤是___
_____A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？________。A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对7、EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的？________A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件8、从电子商务的结构来看，认证中心属于________。A电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台9、EDI翻译软件的功能是________。A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式 10、下列说法哪一个是正确的？________A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴 11、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于________。A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务12、在进行电子商务时，顾客可以利用________等网上工具，进行网上咨询洽谈。A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真三、多选题 1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现________的一种新型的商业运营模式。A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易 C、在线电子支付 D、消费者在网上购物2、B2B是通过________进行的电子商务活动。A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat3、下列哪些说法是合适的。________。A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电
子商务服务性的特点D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大 4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括________。A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全 5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？________。A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化B、制订和完善各种电子商务的相关法律C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等 D加快企业信息化一、判断题1、√ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、√二、单选题1、A 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、B 8、D 9、B 10、C 11、A 12、A三、多选题1、BCD 2、AC 3、BC 4、ABD 5、ABCD
电子商务的两种基本流程是( )。 篇四：第一章 电子商务基本知识和基本操作试题
第一章 电子商务基本知识和基本操作
班级 姓名 学号
一、判断题 （注：把答案写在选项前）
1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。
2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。
4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。
5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。
6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。
8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。
二、单选题
1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________
A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台
2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________
A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B
3、电子商务的两种基本流程是________
A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销
B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程
D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程
4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________
A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请
求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户
正确的步骤是________
A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）
C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）
6、下列说法哪一个是正确的？________
A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
7、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于________。
A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务
C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务
8、在进行电子商务时，顾客可以利用________等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真
9、电子商务是指（ ）
A、上网 B．消费者网上购物 C．企业间接无纸贸易 D．在以通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动
10、网上零售是典型的电子商务在（ ）的应用。
A、企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府
11、 下列域名可能来自中国的是（ ）
A．.gov B
C、D
三、多选题
1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现________的一种新型的商业运营模式。
A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易 C、在线电子支付 D、消费者在网上购物
2、B2B是通过________进行的电子商务活动。
A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat
3、下列哪些说法是合适的。________。
A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大
4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括________。A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全
5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？________。
A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化B、制订和完善各种电子商务的相关法律C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等 D加快企业信息化
四、名词解释
1、电子商务
2、B2B
3、直接的电子商务
五、论述题
1、你是如何理解电子商务的？
2、基于卖方市场的B2B基本交易模式与基于中介交易的B2B基本运作模式有何区别？
3、淘宝网是如何实现电子商务的基本功能的？
4、淘宝网是如何促进C2C电子商务模式的发展？
六、案例分析题
.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
案例问题：
这是两个“4050”人员创业的实际例子。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：
电子商务的两种基本流程是( )。 篇五：电子商务基本知识和基本操作笔试题
电子商务基本知识和基本操作笔试题
一、判断题
1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。
2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。
4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。
5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。
6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。
8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。
9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。
10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。
二、单选题
1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________
A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台
2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________
A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B
3、电子商务的两种基本流程是________
A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销
B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程
D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程
4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________
A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行
（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户
正确的步骤是________
A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—
（2）—（6）—（4）
C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—
（5）—（6）—（2）
6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？________。
A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对
7、EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的？________
A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件
C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件
8、从电子商务的结构来看，认证中心属于________。
A电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台人才招聘
9、EDI翻译软件的功能是________。
A、把文本文件转换成标准的网页图像文件B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件
C、把数据库的数据转换成XML格式D、把数据库的数据转换成HTML格式
10、下列说法哪一个是正确的？________
A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
11、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于________。
A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务
C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务
12、在进行电子商务时，顾客可以利用________等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真
三、多选题
1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现________的一种新型的商业运营模式。
A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易 C、在线电子支付 D、消费者在网上购物
2、B2B是通过________进行的电子商务活动。A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat
3、下列哪些说法是合适的。________。
A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大
4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括________。A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全
5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？________。
A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化B、制订和完善各种电子商务的相关法律C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等 D加快企业信息化
一、判断题
1、√ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、√
二、单选题
1、A 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、B 8、D 9、B 10、C 11、A 12、A
三、多选题
1、BCD 2、AC 3、BC 4、ABD 5、ABCD
电子商务的两种基本流程是( )。 篇六：电大职业技能实训电子商务专业《网络实用技术基础》练习题答案
《网络实用技术基础》练习题答案
《职业技能实训一》
电子商务专业《网络实用技术基础》练习题答案
1. 第二次世界大战后的( ) 50年代，现代营销理论进一步形成。 答案：20世纪
2. 在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为( )者，不积极的一方称为目标公众。 答案：市场推销
3. 互联网的出现，让传统的单向信息沟通模式转变为( )信息沟通模式。 答案：交互式
4. ( )不是网络营销服务策略的具体做法。 答案：开辟个性化的服务界面
5. 在线服务的网络营销方式不包括( )。 答案：软件升级
6. 网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑的因素是( )。 答案：对网上信息要有辨别力
7. ( )不是网络营销的销售服务。 答案：物流配送服务
8. 网络消费者作出购买决策前，其信息来源不是( )。 答案：书本知识
9. 常用的网络营销定价策略不包括( )。 答案：产品组合定价策略
10. 软体商品的网络营销方式包括( )。 答案：资讯提供
11. 网络消费者一般地说集中在( )。 答案：中青年消费者
12. 电子商务的两种基本流程是( )。 答案：网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
13. 在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越( )越好。 答案：精炼
14. 虚拟社会的消费者不具备的新特点有( )。 答案：网络消费者的需要具有渗透性
15. 网上售后服务不包括( )。 答案：建立产品品牌
16. 下面最能反映网络营销特点的说法是( )。 答案：网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
17. 与传统市场相比，网络市场更趋于是一个买方市场，这是由于( )。 答案：胡克拥有了解信息的手段
18. 网络消费者购买过程的模式中不包括( )。 答案：申请注册
19. 网络商品交易中介的作用是( )。 答案：扮演商品与信息的集中、平衡和扩散功能
20. ( )类信息是具有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、专利技术以及其他独特的专门性的信息等，它是信息库中成本费用最高的一类信息。 答案：优质优价的信息
21. ( )类信息主要是一些信息服务商为了扩大自身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。 答案：免费商务信息
22. ( )利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。 答案：曲线图
23. ( )是随机过程的等时间隔的离散数值记录。 答案：时间序列
24. ( )是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。 答案：商店信息维护
25. ( )是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 答案：标准信息费的信息
26. CRM系统是指( )。 答案：客户管理系统
27. Z公司要收集某品牌红酒销售商的报价信息，以下方案不可行的是
( )。 答案：利用邮件直接询问
28. Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和( )。 答案：从讨论组中的文章内容判断
29. 按照Usenet的命名规则，biz是( )讨论组的名称。 答案：商业类
30. 判别分析分为线形判别和非线形判别，这是根据( )划分的。 答案：根据判别函数形式
31. 测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是( )。 答案： 客户来源
32. 常用的聚类分析法有( )、系统聚类法、模糊聚类法等。 答案：样品聚类法
33. 网络营销的竞争优势在于( )。 答案：将各种行销活动整合在一起，达成营销组合的中和效益
34. 传统营销的目标市场定位是( )，而网络营销的目标市场定位是( )。 答
案：单向的 多向的
35. 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致分为免费商务信息等( )等级。 答案：4个
36. 从网络商务信息的分类来说，社会公益性信息一般属于( )。 答案：免费商务信息
37. 当今互联网技术被广泛应用，下列有关互联网的网络技术对市场营销影响的说法中，正确的是( )。 答案：会使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致
38. 电子刊物一般用( )的邮件列表。 答案：管制类型
39. 电子商务网站软件建设的核心是( )。 答案： 内容设计
40. 调查资料的审查主要解决的是调查资料的( )问题。 答案：真实性和合格性
41. 对调查资料的审查可以采用两种方法，即( )。 答案：外观审查和内含审查
42. 对各国进口商详细信息的收集可以通过( )人手。 答案：向专业管理机构及行业协会查询
43. 关于电子商务信息的传递，以下正确的说法是( ) 答案：网络信息更新及时、擦地速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性
44. 关于网络信息的收集，下列说法中正确的是( )。 答案：网络信息的收集没有任何中间环节
45. 关于网络营销和传统营销的说法中，准确的是( )。 答案：网络营销最终和传统营销相结合
46. 关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是( )。 答案：通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品
47. 互换链接有两种方法：( )。 答案： 一种是网站直接与其它网站进行交换链接，另一种是通过交换联盟实现交换链接
48. 互联网先进的网络浏览和服务器( )。 答案：会是变化不定且存在差异的价格水平趋于一致
49. 互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，常被认为是一种( )。 答案： 新型媒体
50. 对某个网站进行推广的方法不包括( )。 答案：更新网页
51. 现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用就是
( )。 答案：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
52. 关于市场营销组合的概念，下列表述中错误的是( )。 答案： 市场营销组合是企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
53. 关于网络营销，下列表述中错误的是( )。 答案：网络营销是用互联网将原有的营销网络链接起来的一种新型市场营销方式
54. 网络商务信息是指( )。 答案：通过计算机网络传递的商务信息
55. 从技术层面考察网络广告的概念，下列说法中不正确的是( )。 答案：网络广告采用高水平的美工师设计和制作
56. ( )是指导企业营销活动的最古老的观念。 答案： 生产观念
57. ( )之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。 答案：网络营销
58. 是否需要在网上开展营销活动，很大程度上取决于行业的特点和( )的特性。 答案：产品
59. 建立公司网站( )。 答案： 是网络营销的前提条件
60. 与传统媒体相比较而言，互联网媒体最大的优势是( )。 答案：交互性
61. 与顾客做互动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查，这体现网络营销的( )特点。 答案：交互式
62. 互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，体现了网络营销的( )。 答案： 整合性
63. 以下是对网络商品直销的优点的描述，其中说法正确的是( )。 答案：有效的减少收收服务的技术支持费用
64. 相比较而言，企业不会优先选择以网络方式销售的产品是( )。 答案：一般性产品
65. 网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是( )。 答案：中间商的重要性有所提高
66. 以下有关网络营销对营销战略的影响的说法中，错误的是( )。 答案：是小企业更难以在全球范围内参与竞争
67. ( )不属于网络营销产品策略中的信息服务策略。 答案：建立虚拟报价
系统
68. ( )指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品的销售，以实现其营销目标。 答案：促销策略
69. 互联网可以让商家与顾客双向沟通、收集市场情报，体现了网络营销的
( )。 答案：交互性
70. 企业交互式营销可以( )。 答案：最大限度的搜索市场反映
71. ( )决定着营销价格的最低界限。 答案：成本
72. 信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报而推出的方便用户的信息一般是( )。 答案：免费信息
73. ( )不属于网络定价的主要策略。 答案：消费者定价策略
74. 网络营销的企业竞争是一种以( )为焦点的竞争形态。 答案：顾客
75. Internet对传统的市场营销理念造成了极大冲击，下面说法错误的是
( )。 答案：Internet使得畅通广告无用武之地
76. 不属于旗帜广告现有形式的有( )。 答案：新闻
77. 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段的研究，属于( )的范畴。 答案：广告策略研究
78. 发布网络广告一般要经过确定广告内容和形式、选择网络广告服务商、( )、广告发布监督等几个步骤。 答案：广告的制作和发布
79. 关于公告栏广告的发布技巧，以下说法不正确的是( )。 答案：考虑服务商的设备条件和技术力量配备
80. 关于网络营销对传统广告障碍的消除，以下说法不正确的是( )。 答案：不能根据访问者特征如硬件平台、域名或访问时的搜索主题等方面有选择地显示其广告
81. 网络营销的特点不包含( )。 答案：时效性
82. 要在互联网上发布网络广告，首先应根据广告内容预定选择发布的
( )。 答案：网络广告形式
83. 最经典、最常用的网站推广方式是( )。 答案：搜索引擎注册
84. 不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是( )。 答案：访客量
85. 许多青年网络消费者重要的购买动机是( )。 答案：产品的时尚和新颖
86. 网络广告可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落，体现
电子商务的两种基本流程是( )。 篇七：电子商务综合练习题
《电子商务》综合练习题
一、 单选题
1、 现代意义的电子商务经历了两个阶段：即专用网上的电子交易阶段和（ A ）。
A. 基于互联网的电子商务阶段 B. 基于互联网的电子商业阶段
C . 网络商品直销阶段 D. 消费者进入互联网阶段
2、 Ｂ to C 模式表示（ B ）的电子商务。
A 企业对企业； B. 企业对消费者； C. 企业对政府； D 消费者对消费者。
3、在进行电子商务时，顾客可以利用( A )等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A 电子邮件B电报C信函D传真
4、 阿里巴巴诚信通会员来讲，除了网上推广，企业自身的线下推广资源也是可以好好利用一下的。对于线下推广下面哪一种做法是不可取的（ C ）？
A、 把诚信通商铺的网址和 LOGO 印在自己的名片上
B、 把诚信通商铺的网址印在产品的包装盒、宣传册、信封上
C、 把诚信通商铺的网址和产品印在小广告上，派人在街头散发及贴在电线杆上
D 、在做报纸、杂志等平面广告的时候，附上诚信通商铺的网址
5 加密包括（ B ）两个要素。
A. 破译和反破译； B. 加密算法和密钥； C. 对称加密和非对称加密； D. 公钥和私钥。
6、 （ C ）就是承担网上安全电子交易的认证服务，它能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。A数字时间戳 B数字签名 C认证中心 D数字证书
7、安装防病毒软件文件夹时建议采用( C )A备份文件夹 B暂时文件夹 C命名文件夹 D默认文件夹
8、《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。 A国际贸易法委员会 B国际商会 C欧盟贸易法委员会 D美国贸易法委员会
9、在电子商务下，物流的运作是以( D )为中心的。
A信息 B商品 C企业 D客户
10、EDI网络传输的数据是( D )
A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文
11、 属于网络广告计价方式的是（ C ）。
A. 网上结算； B. 企业理财； C. 千人印象成本； D. 电子支付。
12、最著名的公共密钥算法是（A）
A．DES B．SK C．RSA D．PKI
13、（ D ）是实现电子商务的最低层的基础设施。
A、电子商务应用 B、报文和信息传播的基础设施
C、贸易服务的基础设施 D、网络基础设施
14、 除了传统的物流功能外，现代物流还具有（D ）的服务功能。
A. 便利性； B. 速度性； C. 流转性； D. 增值性。
15、企业网站的域名是该企业的( A )
A.网上商标 B.网站名称 C.企业标识 D.企业地址
16、目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( A)
A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性
17、（ D）是电子商务系统所要解决的核心问题。
A. 真实问题； B. 可靠问题； C. 有效问题； D. 安全问题。
18、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B ）。
A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流
19、EDI系统的构成要素不包括（ A ）
A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络
20、相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是( A)
A.滞后的 B.超前的 C.同步的 D.相关的
21、 电子数据交换简称为（ D ）。
A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI
22、目前，最成功的软体商品的电子商务模式是（ B ）
A、网上订阅模式B、广告支持模式
C、付费浏览模式D、网上赠与模式
23、在网络互联技术中，其中ISDN是（ C ）
A、数字数据网 B、拨号上网 C、综合业务数据网 D、非对称数字用户线
24、EDI翻译软件的功能是( B )
A．把文本文件转换成标准的网页图像文件 B．把平面文件(Flat File)转换成标准报文文件
C．把数据库的数据转换成XML格式 D．把数据库的数据转换成HTML格式
25、按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（ B ）购买广告。
A. 5000元 B. 5万元 C. 50元 D. 2000元
26、VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了安全电子交易协议，简称为（ A ）。
A.SET B.CET C.SAT D.CAT
27、关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。
A． 物流是电子商务系统必需的组成部分。
B． 在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。
C． 电子商务物流是以现代信息技术为基础的。
D．物流是电子商务成败的关键环节。
28、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( B )
A.多环节、小批量 B.少层次，大批量
C.多品种、小批量 D.少品种、大批量
29、数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（A ）。
A HASH算法 B RSA算法 C CAP算法 D ACR算法
30、下列关于电子商务的说法正确的是（ A）
A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品
31、出于安全性考虑，网上支付密码最好是( B )。
A、用银行提供的原始密码 B、用字母和数字混合组成
C、用常用的英文单词 D、用生日的数字组成
53、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( A )
A.电子结算 B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算
55、电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指（ A ）。
A.某种加密算法 B.密钥密码技术的应用 C.公钥密码技术的应用 D.安全电子交易
56、网页中使用最多的图像格式是（ C ）。
A、BMP B、GIF C、JPEG D、 PSX
57、（ B ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
58、（ A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局
60、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确?( D )
A. 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C.电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
62、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
A 厂家 B 认证中心 C 银行 D信用卡中心
66、商家要开展电子商务活动，应该用（C ）作为其主要的生意平台。
A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购
67、大众媒体促销过程的最重要特征是（A ）。
A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是被动的，而购买者是主动的
C.销售者是主动的，而购买者也是主动的 D.销售者是被动的，而购买者也是被动的
68、ERP是指（ D ）。
A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划
69、与水平B-B网站相比，垂直B-B网站的主要特点是（ C ）
A.行业全 B.服务全 C.专业性强 D.内容丰富
70 、EDI软件系统主要由转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件构成，现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件的执行顺序是怎样? ( B )
A．通信软件一翻译软件一转换软件 B．转换软件一翻译软件一通信软件
C．通信软件一转换软件一翻译软件 D．翻译软件一转换软件一通信软件
71、当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（ A ）
A．订购单号 B．购买金额 C．商城名称 D．商品描述
72、电子商务的前提是：（ D ）
A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化
76、电子现金是一种以（ D ）形式流通的货币
A、 商品 B 、票据 C、纸币 D、数据
77、CA数字证书中不包含的信息有（ C ）
A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息
C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息
78、认证中心的安全防范措施不包括（ C ）
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范
C、认证人员违规的防范 D、违约的防范
80．在进行电子商务时，顾客可以利用( D )等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A．传真 B．电报 C．信函 D．电子邮件
81、对于一个技术力量不强的中小型企业而言，要想在互联网上建立一个独立的网站，应采取的方案是（ A ）
A、 虚拟主机C、专线上网B、服务器托管D、“租柜台”
88．请按先后顺序排列下述网络促销的实施步骤（ C ）。
(1)设计网络促销内容 (2)确定网络促销对象 (3)衡量网络促销效果
(4)决定网络促销组合方式 (5)制定网络促销预算方案
A．(2)一(4)一(1)一(5)—(3) B．(2)一(1)一(5)一(4)一(3)
C．(2)一(1)一(4)一(5)一(3) D．(2)一(5)一(1)一(4)一(3)
90、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（ A ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、建立了一个非常灵活的环境
C、能给用户提供更多的服务 D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。
93、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( D )
A.一般计划性购物 B.提醒性购物 C.完全无计划购物 D.专门计划性购物
94、下列说法哪一个是正确的?( C )
A.网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式
B.认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式
C.企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式
D.B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
95、物流标准化形式中的统一化是指( A )。
A照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
B把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
C在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元 D一定范围内缩减物流标准化对象的类型数日，使之在一定时间内满足一般需要
96、电子商务的两种基本流程是(B )
A. 无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销
B.网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程
C.企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程
D.网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程
98.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C )
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖
C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖
101、Dell经营模式的核心就是( D )。
A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通
102、企业将( B )物流管理业务转移至第三方物流企业。
A不成功的 B不擅长的 C难度较大的 D不愿意管的
二、 多项选择题
1、 电子商务应用的支柱有（ B D ）
A. 网络基础设施 B.技术标准 C. 网络安全 D. 法律规范
2、电子商务的“三流”是指（ ABD ）。
A. 信息流 B. 物流 C. 商流 D. 资金流
3、计算机网络的软件系统包括（ AC ）
A. 网络操作系统 B. 网络管理系统
C. 网络应用软件系统 D. 供应链管理系统。
4、电子商务中的安全威胁可分为如下几类( ABCD )
A.信息的截取和窃取 B.信息的篡改 C.信息假冒 D.交易抵赖
5、认证中心的职能有（ ABCD ）
A. 证书发放 B.证书更新 C.证书撤销 D.证书验证
6、目前，适用于小数额交易的电子支付方式是（ AB ）。
A.电子现金 B.电子钱包 C.电子信用卡 D.电子支票
7、可以通过电脑的信息载体来实现交付的是（ BC ）
A.实体商品 B.在线服务 C.软件商品 D.电脑本身
8. 某企业在阿里巴巴网站申请了诚信通服务，反馈也逐渐多了起来，但企业是生产能力还是吃不饱，企业想接到更多的定单，应该进行下列哪些操作（ ）？
A、勤铺货：每种产品都发布一条供应信息，并定期检查，如果快有到期的，就立即重发更新
B、精装修：精心装修自己的诚信通商铺，选择客户喜欢的商铺风格，设置招牌，布置橱窗，发布自己的公司动态，跟流量大的非竞争商铺互换友情链接
C、重服务：守店如家，长时间保持贸易通在线，等待客户来洽谈；每天查看留言箱，及时处理最新的反馈留言；及时回答买家的公开提问
D、定期通过邮件或贸易通聊天工具，与老客户联络一下感情，看看有没有新的定单
9、下面有关信息加密的论述正确的有：( )
A．加密是指将信息隐藏起来
B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．对称加密信息的发送方和接收方用的是同一把密钥
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
10、 属于多媒体广告的形式有（ ）
A. 文本广告 B. 游标广告 C. 旗帜广告 D. 弹出窗口式广告
11、电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在（ ）
A.打破时空的局限，改变贸易形态
B.传统的商务将被Internet商务所取代
C、 Internet市场将成为商业活动的重要场所
D、汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入
12、电子商务安全从整体上可分为（ AC ）。
A. 计算机网络安全 B. 信息安全 C. 商务交易安全 D. 系统安全
13、一个好的域名，应该具备的基本要素是（ ABD ）。
A.简单、切题、易记 B.与企业名称、商标密切相关
C.采用国际顶级域名 D.与企业核心业务密切相关
14、无形产品和服务的B-C电子商务主要有（ AB ）。
A.网上订阅模式 B.付费浏览模式
C.广告支持模式 D.网上赠予模式
15 网络营销与传统营销的区别有（ ABCD ）
A. 产品定位的差异 B. 促销手段的差异
C. 营销方式的改变 D. 营销策略的不同
16. 域名的法律特征包括（ ABC ）。
A. 标识性 B. 唯一性 C. 排他性 D. 功能性
17、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用?( ABCD )
A.加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化
B.制订和完善各种电子商务的相关法律
C.加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等。
D.加快企业信息化建设
18、网络产品策略包括（ ABC ）
电子商务的两种基本流程是( )。 篇八：电子商务(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院
2009—2010学年第一学期
《电子商务》课程期末考试
复习大纲
期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进行思考和复习。
一、题型：
期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。
二、复习范围：
第一章 电子商务：全球商业面临转型
第二章 电子商务的特点
第三章 电子商务的分类与层次
第四章 电子商务与企业竞争优势分析
第五章 电子商务为企业带来的优势
第六章 电子商务与企业竞争优势的获得
第七章 Internet网站――电子商务虚拟运作主体
第八章 电子商务模式
第九章 商业机构对消费者的电子商务模式
第十章 EDI电子商务系统
第十一章 B2B的电子商务系统
三、复习要求：
第一章要求：
１．认真阅读并掌握本章课件相关内容。
２．认真阅读本章“思考题”，掌握其中要点。
３．掌握电子商务的涵义
４．掌握电子商务相关概念
第二章要求：
１．掌握电子商务的主要特点
２．重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。
第三章要求：
１．掌握电子商务的基本分类
２．重点掌握电子商务分类的意义
3． 掌握电子商务的发展层次，以及不同层次的特点。
第四章要求：
１．认真阅读本章内容
２．重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。
第六章要求
1．认真阅读本章内容
2．掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势
3．重点掌握企业创新发展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT技术的几个阶段。
第七章要求
1．认真阅读本章内容
2．了解设计和建立企业网站的注意问题
3．了解如何推销企业的电子商务网站
第八章要求
1．认真阅读本章内容
2．掌握电子商务模式的概念
3．掌握电子商务模式的分类
4．掌握每种电子商务模式的特点
5．了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容
第九章要求
1．认真阅读本章内容
2．掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点
3．能够比较各种电子商务模式的区别
第十章要求
1．认真阅读本章内容
2．掌握EDI的相关概念
3．了解EDI电子商务系统的应用与实施
第十一章要求
1．认真阅读本章内容
2．掌握B2B电子商务的特点与功能
3．掌握B2B电子商务模式
4．了解B2B电子商务的应用与实施
四、复习方法：
（一）以课件内容为主，认真阅读并掌握各有关章节的知识点。
（二）以自己复习为主，兼以同学之间的网上讨论和教师辅导答疑。
对外经济贸易大学远程教育学院
2008－2009学年第二学期
《电子商务》课程期末复习试题
（请与本学期大纲对照，答案供参考）
参考答案：
一单选题 BABBD DCBBB
二多选题 ABD BCD ACD ABC BCD
ABCD ABCD ABCD ABD BCD
三判断题 FTTTT TFTTT FFTFT FTTFF
TFTFT FTTFT TFFTT FFTTT
FTTTF FTFFT （T：对，F：错）
一、单选题
1. 在以下的标准中，通常不用（ B ）来划分企业的竞争范围。
Ａ．地理范围 Ｂ．横向范围
Ｃ．部门范围 Ｄ．纵向范围
2. 电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（ A ）。
Ａ．电子商城 Ｂ．电子邮件
Ｃ．远程在线数据库 Ｄ．远程影像连接技术
3. 我国的金关工程的实施主要借助（ B ）的电子商务模式。
Ａ．Ｂ２Ｂ Ｂ．Ｂ２Ａ Ｃ．Ａ２Ｃ Ｄ．Ｃ２Ａ
4. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（ B ）。
Ａ．减少库存 Ｂ．减少对实物基础设施的依赖
Ｃ．缩短交易周期 Ｄ．便利性和安全性
5.在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是（ D ）
A．数字资产规律 B．规模经济规律
C．线形规律 D．非线性规律
6．B2B 电子商务的基本管理结构是由（ D ）的概念来反映的。
Ａ．信息 Ｂ．互联网
Ｃ．物流 Ｄ．供应链
7．电子商务在全球市场发展的障碍不包括（ C ）
A．语言 B．运输成本
C．商品或服务的价格 + D．商业信誉
8．下列选项中（ B ）不是企业在实施电子商务策划阶段所需要采取的步骤。
A．愿景 B．评估方案 C．战略 D．战术
9．世界各国近期发展电子商务的目标是（ B ）
A．建立电子商务的初级层次
B．建立电子商务的中级层次；+
C．建立电子商务的高级层次；
D．建立电子商务的各级层次。
10．企业价值链是指以企业的（ B ）为核心所形成的价值链体系。
Ａ．外部价值活动 Ｂ．内部价值活动
Ｃ．辅助价值活动 Ｄ．生产价值活动
二、多选题
1.目前国外较为成功的B2B电子商务的模式包括 ABD
Ａ．内联网模式 Ｂ．中介模式
Ｃ．外联网模式 Ｄ．关联企业模式
2. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下（BCD ）几个要素。
Ａ．消费者 Ｂ．设施条件
Ｃ．方式 Ｄ．内容
3. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（ACD ）几种能力。
Ａ．创新客户关系能力 Ｂ．技术开发能力
Ｃ．透视能力 Ｄ．映射能力
4．无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同部分包括 ABC
A．市场经营主体 B。市场经营客体
C．市场经营活动 D。上述三项活动的电子化
5．那些因素会改变企业的国际竞争优势BCD
A．实物基础设施的完善情况
B．在线销售商跟踪客户购买行为的能力
C．在直销中如何运用客户背景资料的能力
D．与客户发展一对一关系的能力
6．电子商务的基本特点包括以下哪几点（ ABCD ）？
Ａ．全球性的市场范围 Ｂ．虚拟市场
Ｃ．渗透范围遍及全社会 Ｄ．以现代信息技术为支撑体系
7. 网上的竞争通常包含（ ABCD ）战略驱动力。
Ａ．获取客户信息，寻找市场 Ｂ．占领利基市场
Ｃ．建立支配的技术标准 Ｄ．尽早建立品牌形象
8．EDI的运作层次包括 ABCD
A. 封闭式EDI B. 开放式EDI
C．交互式EDI D. 以国际互联网为基础的EDI
9．按照目前互联网虚拟市场上的各种企业的运行机制和价值创造过程来区分，以下（ ABD ）属于目前流行的电子商务模式
A．网上商店 B. 网上拍卖
C．在线出版 D. 信用及其他服务
10．电子商务从狭义上理解就是（ BCD ）？
Ａ．网上从事信息交流 Ｂ．网上买卖信息
Ｃ．网上买卖产品 Ｄ．网上买卖服务
三、判断题
1． 国际互联网的商业应用并没有使得市场的运作方式、产品结构、消费者和生
产者的地位等有实质性的变化。
2． 早期以EDI方式实现的电子商务活动应该说已经将新的电子信息技术与商业
活动较好地融合起来。但是，网络的互联效应没有发挥出来。
3． 真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和国际互联
网技术成熟后才开始的。
4． 目前基于国际互联网的商业活动主要靠网络服务器（Web servers）和网络浏
览器(Web browsers)的技术结构。
5． 每一个价值活动都在一定程度上创造和使用信息。
6． 电子虚拟市场具有网络扩散效应，因此信息技术产品的先行者可以迅速取得
竞争优势，从而将竞争对手甩到后面。
7． 虚拟价值链（Virtual Value Chain, 简称为VVC）指的是企业在虚拟市场空
间（Marketspace）为了完成实物生产和销售所从事的价值活动所形成的价值链体系。
8． “创造性毁灭”（Creative Destruction）的主要观点是，传统方式的毁灭
本身比保留还要重要，只有放弃掉商务运作的旧有方式，我们才能创造出新的方式。
电子商务的两种基本流程是( )。 篇九：网络实用技术基础-参考答案
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网络实用技术基础-参考答案
第1题: 第二次世界大战后的( ) 50年代，现代营销理论进一步形成。
第2题: 在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为( )者，不积极的一方称为目标公众。
第3题: 互联网的出现，让传统的单向信息沟通模式转变为( )信息沟通模式。第4题: ( )不是网络营销服务策略的具体做法。第5题: 在线服务的网络营销方式不包括( )。
第6题: 网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑的因素是( )。
第7题: ( )不是网络营销的销售服务。
第8题: 网络消费者作出购买决策前，其信息来源不是( )。第9题: 常用的网络营销定价策略不包括( )。
第10题: 软体商品的网络营销方式包括( )。第11题: 网络消费者一般地说集中在( )。
第12题: 电子商务的两种基本流程是( )。
第13题: 在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越( )越好。
第14题: 虚拟社会的消费者不具备的新特点有( )。
第15题: 网上售后服务不包括( )。
第16题: 下面最能反映网络营销特点的说法是( )。
第17题: 与传统市场相比，网络市场更趋于是一个买方市场，这是由于( )。
第18题: 网络消费者购买过程的模式中不包括( )。第19题: 网络商品交易中介的作用是( )。
第20题: ( )类信息是具有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、专利技术以及其他独特的专门性的信息等，它是信息库中成本费用最高的一类信息。
第21题: ( )类信息主要是一些信息服务商为了扩大自身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
第22题: ( )利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。
第23题: ( )是随机过程的等时间隔的离散数值记录。
第24题: ( )是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。
第25题: ( )是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。第26题: CRM系统是指( )。
第27题: Z公司要收集某品牌红酒销售商的报价信息，以下方案不可行的是( )。第28题: Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和( )。第29题: 按照Usenet的命名规则，biz是( )讨论组的名称。
第30题: 判别分析分为线形判别和非线形判别，这是根据( )划分的。第31题: 测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是( )。
第32题: 常用的聚类分析法有( )、系统聚类法、模糊聚类法等。第33题: 网络营销的竞争优势在于( )。
第34题: 传统营销的目标市场定位是( )，而网络营销的目标市场定位是( )。
第35题: 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致分为免费商务信息等( )等级。
第36题: 从网络商务信息的分类来说，社会公益性信息一般属于( )。
第37题: 当今互联网技术被广泛应用，下列有关互联网的网络技术对市场营销影响的说法中，正确的是( )。
第38题: 电子刊物一般用( )的邮件列表。第39题: 电子商务网站软件建设的核心是( )。
第40题: 调查资料的审查主要解决的是调查资料的( )问题。第41题: 对调查资料的审查可以采用两种方法，即( )。第42题: 对各国进口商详细信息的收集可以通过( )人手。第43题: 关于电子商务信息的传递，以下正确的说法是( )
第44题: 关于网络信息的收集，下列说法中正确的是( )。第45题: 关于网络营销和传统营销的说法中，准确的是( )。第46题: 关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是( )。
第47题: 互换链接有两种方法：( )。
第48题: 互联网先进的网络浏览和服务器( )。
第49题: 互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，常被认为是一种( )。第50题: 对某个网站进行推广的方法不包括( )。
第51题: 现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用就是( )。
第52题: 关于市场营销组合的概念，下列表述中错误的是( )。
第53题: 关于网络营销，下列表述中错误的是( )。
第54题: 网络商务信息是指( )。
第55题: 从技术层面考察网络广告的概念，下列说法中不正确的是( )。
第56题: ( )是指导企业营销活动的最古老的观念。
第57题: ( )之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。第58题: 是否需要在网上开展营销活动，很大程度上取决于行业的特点和( )的特性。第59题: 建立公司网站( )。
第60题: 与传统媒体相比较而言，互联网媒体最大的优势是( )。
第61题: 与顾客做互动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查，这体现网络营销的( )特点。
第62题: 互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，体现了网络营销的( )。第63题: 以下是对网络商品直销的优点的描述，其中说法正确的是( )。第64题: 相比较而言，企业不会优先选择以网络方式销售的产品是( )。第65题: 网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是( )。第66题: 以下有关网络营销对营销战略的影响的说法中，错误的是( )。
第67题: ( )不属于网络营销产品策略中的信息服务策略。
第68题: ( )指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品的销售，以实现其营销目标。
第69题: 互联网可以让商家与顾客双向沟通、收集市场情报，体现了网络营销的( )。第70题: 企业交互式营销可以( )。第71题: ( )决定着营销价格的最低界限。
第72题: 信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报而推出的方便用户的信息一般是( )
。
第73题: ( )不属于网络定价的主要策略。
第74题: 网络营销的企业竞争是一种以( )为焦点的竞争形态。
第75题: Internet对传统的市场营销理念造成了极大冲击，下面说法错误的是( )。
第76题: 不属于旗帜广告现有形式的有( )。
第77题: 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段的研究，属于( )的范畴。
第78题: 发布网络广告一般要经过确定广告内容和形式、选择网络广告服务商、( )、广告发布监督等几个步骤。
第79题: 关于公告栏广告的发布技巧，以下说法不正确的是( )。
第80题: 关于网络营销对传统广告障碍的消除，以下说法不正确的是( )。
第81题: 网络营销的特点不包含( )。
第82题: 要在互联网上发布网络广告，首先应根据广告内容预定选择发布的( )。第83题: 最经典、最常用的网站推广方式是( )。
第84题: 不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是( )。第85题: 许多青年网络消费者重要的购买动机是( )。
第86题: 网络广告可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落，体现了网络广告( )的特点。
第87题: 不适合在网络上进行营销的产品是( )。
第88题: 网络广告发布渠道不包括( )。
第89题: 网络广告的显示根据访问者来决定，即对广告受众进行选择，这叫做( )。第90题: 以下不属于投放网络广告之前需要准备的是( )。第91题: 一般说来，目前网络广告目标群体不具有的特点是( )。第92题: 关于网络广告的检测与效果衡量，以下说法错误的是( )。第93题: 邮件广告的内容一般不包括( )。第94题: 营销因素研究的内容不包括( )。
第95题: 以下对新闻组的定级类别介绍，正确的是( )。第96题: 在线调查表设计中应注意的问题有( )。
电子商务的两种基本流程是( )。 篇十：电子商务概论试题及答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务 ）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）
5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）
7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。
8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程
12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。
13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻
14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。
17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）
18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方 ）之外的第三方提供。
19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析 ）和（ 标杆瞄准法）等。
20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型
）呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流 ）和（信息流 ）。
22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（ 专线连接）、拨号连接。
23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤销证书 ）、证书归档。
24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（ 非对称密钥体制）。
25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网 ）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（ 资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（ 层次性）
28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（ 流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。
29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理 ）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。
30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘 ）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
二、单选：
１、在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、认证中心的安全防范措施不包括（ ）
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范
C、认证人员违规的防范 D、违约的防范
4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国
6、我国目前的网上证券交易模式是（ ）
A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式
7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。
A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围
D、物流的目的和出发点。
8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不
包括（ ）
A、分析研究系统 B、执行评估系统 C、实施系统 D、计划系统
9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
A、主动性不同 B、最终目标不同 C、对待客户的态度不同
D、与营销的关系不同
10、下列说法正确的是（ ）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。
11、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
12、下列不属于电子商务基础平台的是（ ）
A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心
13、实现防火墙的主要技术不包括（ ）
A、安全认证技术 B、包过滤技术 C、应用网关 D、代理服务器技术
14、EDI系统的构成要素不包括（ ）
A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络
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