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服装店员工规则篇一
《服装店员工守则2》
一、服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.不允许在店内抽烟与喝酒。
3.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。
二 服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪XXXX X%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红
1)基本工资在半年内定为XXXX元，每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的X%
3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例 660000"720000（月均销售额5.5万"6万） 1‰ 720000"780000（月均销售额6万"6.5万） 1.5‰ 780000"840000（月均销售额6.5万"7万） 2‰ 840000以上（月均销售额7万以上） 3‰
4.每月工资结算区间为每月X号到下月X号，工资分两次发放，每月XX号发放基本工资，X号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当 年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三、服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受X天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请X天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过X天，将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
服装店员工守则
1： 服装店员工守则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有体味者，要适当涂止汗露。
4）制服要干净、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
服装店员工规则篇二
《服装店员工守则》
员 工 守 则
一、招聘录用及劳动合同的签订：
采取“公开招聘，择优录取”的原则。用人标准：重视学历，不唯学历，重在能力。
1、录用新员工经过用人店铺的考察与测试后确定。
2、体检：导购人员在正式上岗前，须按照要求进行入职前的体检，体检合格后方办理入职手续。
3、证件齐全（身份证）。
4、员工和佳丽服装有限责任公司签订劳动合同。一经签订，即具有法律效力，双方必须严格遵守。
二、入职培训
1、新员工在上岗前必须经过公司的入职培训，未经培训不得上岗。
2、入职培训不合格的不能上岗。
3、所有培训均利用业余时间，不计算上班。
三、人事记录
所有员工都应向公司如实提供以下资料：
1、员工个人基本情况，家庭住址（在工作地的本人居住点）、电话号码、婚姻状况、子女情况等。情况发生变化，需及时报公司更改；
2、提供学历证书、专业技术职称证书、特殊工作资历证明及身份证、户口薄原件。
3、无论因何种原因被任何一品牌违纪解除劳动合同者，将永远不被公司其它品牌录用。
四、试用期
1、试用期间公司和员工均可随时通知对方解除劳动合同，但须提前一天通知对方。
2、试用期一至三个月，经考核合格转为正式员工。
五、工作时间与假期
1、公司实行综合工时的计算方法。
2、公司的考勤月为每月01日至31日。
3、员工节假日加班，公司将根据有关规定支付加班费。
4、加班工资、病事假工资基数计算方法（基本工资/天）。
上述假期和病事假的批准权限、考勤规定及休假待遇见《佳丽时装公司考勤管理规定》。
六、工资待遇
1、员工工资按照岗位工资标准发放。员工工资执行的是公司工资管理制度规定，员工在公司工作期间，执行员工所从事的职（岗）位的工资标准。
2、公司实行下发新制，当月工资于次5日以现金方式发放。
七、岗位调整
1、晋升：员工工作表现优秀、业绩突出、经考核均晋升的机会。
2、调岗、降职：不能胜任或不适合现岗位工作的员工，公司可以进行职位、岗位调整。不能胜任或不适合现岗位工作或有严重过失的管理人员，可降职。调岗后，薪金按新的岗位标准执行。
3、职务、岗位变化后，工资待遇按照新的职务或岗位工资标准发放。
八、合同的解除
1、员工有下列情况之一的，可以解除劳动合同，同时不负任何责任：
（1）在试用期内被证明不符合岗位要求的；
（2）严重违反劳动纪律或者公司规定的；
（3）严重失职，营私舞弊，造成重大损害的；
（4）被依法追究刑事责任或被劳动教养的。
2、有下列情况之一的，可以解除劳动合同，但应当提前三十日通知员工：
（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，或患有不适合工作的疾病；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
3、员工在合同期内（试用期过后），因故不能或不愿意继续工作的，可向公司提出辞职，但须提前三十日递交书面辞职申请，经公司同意后，方可办理离职手续。
4、合同终止解除变更后，乙方一年之内不得以任何形式从事与本公司有竞争的各类品牌同行业的服务工作。否则应承担违约责任，将支付公司人民币违约金壹万元。
九、离职手续
员工不论因何故离职，都必须在离开公司之前本人至公司办好离职手续。员工应按照公司的《离职单》所列的项目在本部门及相关部门。
1、办理员工在部门的工作交接；
2、公司的各种技术、业务资料，归公司所有，离职时必须交回所在部门；
3、离职员工除办理本部门交接，还应办理：劳动合同原件、所领办公用品、工作服以及其它属于公司的物品。
4、离职员工工资将于该员工办理完以上1—4项离职手续后，于工资发放日发放，对于不辞而别的员工，公司将暂时为其保留工资，直至办理完离职手续后发放。
九、劳动保险和福利待遇：
1、公司根据国家有关规定，为员工缴纳社会保险，由于公司员工流动较大、公司将按
月发放社会保险给员工，由员工自行购买。
2、员工每月享受工作餐补助和加班补助。
3、其它福利：工龄满一年的员工每年可享受两件6.5折优惠价格购买，本公司服装的待遇。店长可享受有四件优惠价格购买，本公司服装的待遇。
十、其他
1、工服
公司为各岗位员工配备工服。
（1）员工必须使用和保管好自己的工服。如因个人原因导致工服污损，丢失则照价赔偿。
（2）工服的洗涤与更换按照公司或商场的规定执行。
十一、公司秘密
（1）所有员工无论是在上班期间或在下班以后都应保守公司秘密（如顾客资料、经营状况、财务状况、财务数据），不得向任何人泄露有关公司内部的经营秘密。
（2）公司工资是保密的，任何人不得以任何方式了解或泄露他人和自己的工资情况。
（3）一切与工作有关的资料如：供应商资料和名片、销售客户的资料和名片、协作单位的资料和名片、设备技术资料及一切工作中的资料均属于公司，任何人离职或调换工作都应向部门或公司上缴上述物品。
（4）任何员工不得发表或从事有损公司的言论或行为。
（5）员工合同终止或解除变更后，乙方不得泄露甲方商业机密和顾客档案，否则应承担违约责任，并向甲方支付违约金壹万元人民币。
（6）员工在岗工作期间，对公司销售的产品有看管的义务。凡盘点发现账实不符且不能分清责任的情况下，均需由当月在岗的全体员工共同承担责任，按照损失货品零售价格的65%——100%赔偿。
员工行为准则
公司员工要热爱公司，做好本职工作，维护公司的荣誉。
公司员工严格遵守公司的一切规章制度和各店铺的各项规章制度。
公司员工要诚实正直，遵守职业道德。不得利用职业之便营私谋利，拉关系办私事。不准以任何方式索取客人的钱物。
一、仪表
1、员工工作时要按规范穿着工服，并保持工服整洁。
2、保持良好的个人卫生，商场零售人员应按照所在商场规定执行。
3、举止庄重大方。走路姿态端正、轻快。脚步不拖拉。
4、员工在工作时间内不勾肩搭背，并避让顾客。
二、礼貌
1、同事之间要友好相处；
2、接听电话声音亲切，先问好，后讲话；
3、热情待客不议论、讥笑顾客，严禁对顾客不理不睬及与顾客争吵；
4、不准在顾客前剪指甲、剔牙、掏耳、挖鼻、打哈欠、伸懒腰；
5、对顾客有关涉及公司机密方面的提问，应有礼貌地拒绝；
三、卫生
1、自觉维护工作区域环境卫生，保持清洁、整齐。
四、劳动纪律
1、员工必须按照部门安排的班次上下班，不得迟到、早退、旷工。
2、如有急事或生病不能到岗，应在上岗前二小时由员工本人电话报告直接主管或店长经理，经批准后按事假或病假处理，（病假者提供医院有效证明）否则按旷工处理。
3、员工上班应提前化妆到店。至更衣室更换工服，准时上岗。
4、员工应执行直接店长指派的工作任务，若有疑难和不满时应向直接店长陈述。未获答复前，必须执行被指派的任务。
5、不得使用客用设施，不得依靠道具。
6、工作时间不得吸烟、饮酒、吃零食及做与工作无关的事。保持安静，不许大声喧哗、追逐打闹、交头接耳、串岗、扎堆聊天。
7、营业员上岗前应按照所售品牌的风格化妆。
8、不准擅离职守。若因故离开岗位，必须事先征得直接店长的批准。
9、不允许公司内用电脑玩游戏、看与工作无关的音像制品以及上网浏览与工作无关的内容。在工作时间内看与本职工作无关的内容。在工作时间内看与本职工作无关的书籍、刊物。
10、导购不得将手机带入营业场所内。
11、严格遵守安全操作规程，正确使用防护用具，不违章冒险作业。
12、爱护公共财物，节约水、电、煤气等能源，节约办公用品等一切使用的公司财物。
13、上班时间不得打架、争吵，不做有碍同事关系、不利于团结的行为，不说有碍同事关系、不利于团结的话。
14、员工上岗前不得饮用含有酒精的饮品。
15、店铺工作人员还应遵守所属部门制定的相关规章制度。
16、各部门人员还应遵守所属部门制定的相关规章制度。
《员工行为准则》中所列条款都应视为劳动纪律，是《纪律处罚》的补充。对违反《员工行为准则》的行为，可以视情节轻重，给予相应的甲、乙、丙类过失的处罚。
第五章纪律处罚
一、过失类别：
过失行为按情节轻重，分为甲类（轻微）过失、乙类（严重）过失、丙类（重大）过失三种。
1、对于有下列行为之一的员工，给予甲类过失的处罚：
（1）当班不按公司或商场的规定着装、不按要求佩戴员工名片、仪容仪表不符合规定标准。
（2）服务时不使用敬语、礼貌用语，或使用禁用语。
（3）工作时间脱岗，未造成后果和影响的。
（4）因病因事缺勤而未能按照考勤规定及时向部门主管（店长）或经理请假。
（5）在工作区域内，有乱扔废弃物或随地吐痰等行为。
（6）在工作区域内大声喧哗，追逐打闹、勾肩搭背等。
（7）当班时翻阅与工作无关的书籍、报刊、杂志等。
（8）当班不服从领导的安排、指挥，不与同事合作共事。
（9）导购当班时间打手机或使用店内电话谈私事。
（10）对顾客不热情、不礼貌，不符合礼仪规范，情节轻微，未造成损失及后果的。
（11）违反本岗位细则、操作规程及安全规定，情节轻微，未造成损失及后果的。
（12）在公司内对同事有不礼貌的语言或行为，情节轻微的。
（13）迟到或早退一次，尚未造成严重后果。
（14）在禁烟区吸烟。
（15）神秘顾客暗访，评分不及格。
（16）其他与上述条款性质类似的行为，按甲类过失处理。
2、对于有下列行为之一的员工，给予乙类过失的处罚。
（1）迟到、早退二次，尚未造成严重后果。
（2）违反公司工资保密制度，打听或告知他人工资情况。
（3）对顾客不礼貌，污言秽语，情节严重的。
（4）恐吓、欺负同事。
（5）发现公司财物受损、丢失，不管不问不报或谎报情况。
（6）工作有意怠慢或不努力，没有完成分配的工作任务。
（7）私自转借、涂改员工证。
（8）不执行有关规定，导致顾客投诉，未造成重大影响。
服装店员工规则篇三
《服装店员工守则》
服装店员工守则
一、员工准则
1、热爱本店，遵守一切规章制度。
2、接受上级主管的指挥和监督，不得对抗主管，对主管布置的工作
或要求必须无条件的执行，如有意见必须先服从后申辩。
3、维护本店信誉，尽忠职守，不得有损坏本店利益和声誉的言论和
行为。
4、执行职责时应实事求是，宽以待人，严于律己。对工作上出现的
问题敢于主动承担责任，不得相互推诿或借故拖延。
5、上班时间不要做与工作无关的事宜，如闲聊，看杂志，玩手机，
玩电脑，睡觉，长时间拨打私人电话等。
6、为给大家提供一个更好的工作环境，请保持店内清洁及周边卫生，
不得随地吐痰，不得吸烟，纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。
7、不要在店内高声喧哗，嬉戏，争吵打闹，不得妨碍他人工作，凡
有销售人员在接待客户时，应尽力配合他人工作，不得谈及与工作无关的事宜。
8、处理工作时应有成本意识，对公物加以爱护，不经允许不得私自
携出。
9、注意个人品德修养，对待客户态度谦和，保持微笑，耐心细致。
不得有骄傲自满。
10、员工之间彼此协助，具有高度的团队合作精神，不得搬弄是非，
当面不说，背后搞小动作，扰乱内部团结。
11、公正公平，不偏不倚，坚持制度面前人人平等。
12、不断强化效益理念，工作目标明确，计划周详，切合实际，办每
件事力求以最快速度，最少的支出，做出更好的效果。坚持以绩效考核做为工作考核的标准。
13、不得无故迟到，早退，旷工及擅离工作岗位。因个人原因需请假
时，请提前3天申请，并提前做好工作交接。员工因个人原因需离职时，请提前一个月提出申请。
14、下班时店员应做好店内卫生，整理好货品，关闭好电源。
二、岗位职责
（一）、店长岗位职责
1、每天早上准时5:30开门，做好员工考勤，组织召开早会，安
排销售任务及当天店员的各项工作（店面卫生，货品陈列和整理）。
2、掌握员工的工作进程，工作状态，思想动态，调动其工作积极
性，配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作，使其店内随时保持良好的销售氛围。形成一个积极向上的团队，共同完成好上级下达的各项指标及销售任务。
3、根据当天的销售动态，及时反馈销售信息及库存状况，对各厂
家新到货品进行分类，整理，入库（配合打单员做好资料入库），对各厂家出现的质量，数量等问题及时反馈；对应补充的货品及时作出补货计划和安排。
4、制定销售计划和措施，及时对滞销货品和库存货品向上级进行
反应，制定和申报价格调动计划，以及相应的促销计划和安排。
5、每天检查店员所负责客户的进货，销售，跟踪服务及信息反馈
记录，不定期进行抽查及回访。
6、考核销售人员，库管员的工作技能技巧，定期做好培训工作，
负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。
7、每天晚会总结，对店员反映的问题做出及时的处理，对员工工
作中过失和不足及时给与指导，批评，纠正。并做好相应记录，作为员工月绩效考核依据。对店员的当天的违规行为及造成的损失进行及时的处罚。
8、随时保持和上级的沟通和信息反馈，传达上级的各项要求和意
见。每天关店后和打单员做好每天货品的进，销，存数量的核对工作。对当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。
9、负责关闭好电源，检查是否存在安全隐患，锁好店门，确保店
内及库房货品和财物的安全。
10、按周、月、季、年，对店内经营状况和客户所反馈的信息进
行归纳，分析整理，形成相应的报表，为店内经营活动提供依据。
11、公平公正，严格认真，实事求是，对员工每月底进行绩效考
核和相应的面谈工作。
12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。
13、协调处理商场管理方，货运部，库房等各项事务和工作。
（二）、销售人员岗位职责
1、准时积极参加早会，提出相关意见和建议。
2、做好店内清洁卫生，整理和陈列好各种货品。对店内货品的存
放位置应熟记，快速准确的做好销售工作，完成好各项目标任务。
3、面带微笑，热情大方，耐心细致接待好每一位顾客，全面熟悉
和了解所有货品，依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。记录好客户所需货品的规格，数量，金额，交予和配合打单员制单，销售人员和库管及时给客户进行配货，打单员出单后，根据销售单，当面和客户清点好货品，确保好每项数据的准确性。配合收银员进行收银，收银后销售员在销售单上签字确认。
4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量，颜色，单价，货号要
求全面熟记，并将此信息及时通告给其他店员，其他店员也要全面熟记。根据销售动态，及时反馈销售信息及库存状况，对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。对新到货品进行分类，整理，入库房（并配合打单员做好资料入库），对厂家出现的质量，数量等问题及时反馈。
5、对自己所负责的客户的货品进行保管时，做好寄放和物流交代
工作，确保客户货品能快速，准确到达客户指定地点。
6、在销售过程中对客户出现和提出的问题，协助店长做出及时的
解释和解决。
7、每天及时整理库房，清点货品，全面了解库存状况。
8、及时参加晚会，对当天出现的问题及时反应，分析总结，和店
长讨论解决所遇问题。
9、跟踪回访维系好所负责客户的关系，随时了解和掌握客户的销
售，库存状况，对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录，然后将信息反馈给店长，作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。
10、确保店内货品和财物的安全。
（三）、打单员岗位职责
1、对货品基础资料进行有序的编码，整理。并准确无误的录入。
对当天各厂家进货单进行准确编码入库。
2、对所有货品的货号，单价，数量要求熟记，依据销售人员的销
售定单进行快速准确无误的出单。
3、出单后单据交予销售人员进行对单，核对无误后，交予收银员
进行收银。
4、每天工作结束后与收银员进行对帐，并分析统计反映当天销售
排行榜及滞销货品。
5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。账面不一致时，找
出原因，重新盘点，整理数据。保障制单的正常进行。
6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料，并整理编
制报表。
7、对客户档案进行录入管理，对客户进货情况按周、月、季、年
进行分析统计。
服装店员工规则篇四
《服装店员工制度》
一、服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.不允许在店内抽烟与喝酒。
3.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.收银结算收款时注意辨认真假钱，如收取假钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过半小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
9.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。
二 服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪600元， 1%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红
1)基本工资在半年内定为600元，每半年调整一次，加50元，。
2)每月提成为当月当班期间销售额的1%
3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算
的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例
660000"720000（月均销售额5.5万"6万） 1‰
720000"780000（月均销售额6万"6.5万） 1.5‰
780000"840000（月均销售额6.5万"7万） 2‰
840000以上（月均销售额7万以上） 3‰
4.每月工资结算时间间为：上班之日起满1月后的第5天，工资分1次发放，指标分红的年销售总额的计算区间为当 年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三、服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事的基本工资。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
服装店员工守则
1： 服装店员工守则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
3）如果有体味者，要适当涂止汗露。
4）制服要干净、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿拖鞋。
3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
服装店员工规则篇五
《最全面服装店员工管理制度》
服装店员工管理制度
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：
1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)
六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时
间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)
八、卖场上员工尽量讲普通话,
九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)
十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。
3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。
4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.
1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。
2.小跑服务.
3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。
十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)
十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.
二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：
1.归还员工牌;
2.归还所领道具;
3.做好交接工作;
4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.
二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，
具体如下：
1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。
2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。
3.特价和促销商品不在优惠范围内。
服装店员工规则篇六
《服装店员工守则》
工资抽成及注意事项
观察一星期看看学习情况如何。决定试用后底薪：1200元。（时间：一个月）再加相应的抽成。若一个月后未被录用，则不抽成。只发底薪。
一经录用，则在试用期期间也得相对应的抽成。
1. 每个月会订一个目标。（皮鼎记产品除外）抽成按目标完成情况来抽成。 100%以内 抽2个点
110%--150%之间 抽3个点
160%--以上 抽5个点
关于皮鼎记皮具（钱包，皮带，包包）不订目标，按你每月销售多少。抽2个点。
2. 三个月均没有完成目标，考察一个星期决定去留。
3. 在收银中，若收到假钞，自己赔款。
4. 在经营过程中有东西丢失，自己承担后果。
5. 每个月休息3天，不能一起休。（特殊情况：如回老家除外）
服装店员工守则
1， 工作时间：中午14点至晚上22点，中午不设休息时间；每月休息3天，但月休时间需提前1天上报,取得批准后方可执行（礼拜六、礼拜天不能休息）。如每月出现5次以上（迟到早退）现象则给予辞退处理；
2， 接待：客人进店后需第一时间向客人问好，并邀请客人随便参观，然后根据客人观看的情况随时跟进；如有客人（指陪同买衣服的）在沙发上休息，根据情况。当然是介绍衣服重点。等客人试衣服的时候，得给陪同客人倒水（水半杯为宜）.
3， 店铺卫生：
开店后第一时间是打扫卫生，包括：地板/玻璃/鞋架/货架。。。
音乐播放及设备管理：上班后需播放音乐，并检查电脑等硬件设备完好，确保能顺利使用； 模特衣服更换：上班需第一时间更换模特衣服，做到每3日更新。（模特衣服必须是亮眼的）
4， 衣服整理:将衣服整理整洁，并需观察衣服上是否有线头，棉絮，污迹等，如有，需立即处理；
5， 着装及化妆：上班后须注意个人仪容仪表,严禁穿着不得体的服装上班，头发整洁，鞋及衣服不得有污迹。6， 员工面容及语言：上班时间，员工需保持微笑，必须保持口腔卫生,不准喝酒或吃有异味的食物。
7, 机密:店铺成本,铺租,货品渠道,未经老板允许不得向外人透露。
销售技巧：
1.客人进门后可以用：欢迎光临！随便看看/看看有没有合适的。或者：请问您想找什么类型的衣服呢。（每天，每个客人可以变换着来，不要天天都一样）
2.学会观察顾客的眼光，观察她看哪件衣服停留的时间长，有些人会倒回去再看那件衣服。说明顾客有点喜欢这件了。如果她没有主动说试一下，你一定要建议她试一下。说衣服要试了才知道效果如何，根据客人的身材，说些赞美的话，比如：你身材好。穿什么都好看，你看穿在你身上很显档次，。。。
还有要认真听客人说的每句话，比方客人说：这面料不怎么样了，款式也一般，但我就是很喜欢这个颜色。。。。或者其实这件衣服很一般了，我比较喜欢这个款式，。。。如果客人说了这些话的话。那说明很有意向，现在很多客人因为自己的喜好，都会买下，所以就要你想办法让她买下。不然就太可惜了
3.卖货不是辩论（各万不要和客人争辩）
好，对 是 营业员法宝。（要去迎合顾客的心里）
比方：
客人说：这面料不好
你要说：是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。
客人说：穿起来不会舒服
你说：对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？
我不喜欢这上面的扣子，太咋眼
是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是：一件毛衣，一个手镯，一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确， 又买了条裤子。)
客人有了上帝的感觉，就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌)，她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题，绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想：我是成功的人。100.200不是问题。)
遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的对手，是老师。
讨价还价的要点，是一个又一个的交换条件，比方说买多两件，或者带上配饰，或者承诺带朋友来。承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低，要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
4. 顾客挑剔：为什么做工不是很好呢，你看这边有线头啊？
对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------
对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请……
5. 顾客挑剔：这种面料不太好，容易变形，刺人！
正确的回答：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
是这样的，-----（根据问题解释原因）
对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
6. 现在8折，以后会不会有更低的折扣？
错误的回答：这说不准
错：这个折扣已经差不多了
错：不太可能
错：这要看公司的政策了
错：一般来说不会
错：以前没有过，不知道
正确的回答：这一点请您放心，我们的牌子基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣上乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？
对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！
顾客提问：人家都打6折，你们为什么不可以？
错误的回答：不好意思，这是公司的规定
错：我们这是全国统一价
错：不好意思，我们这是专卖店，不二价
错：不好意思，我们也没办法
错：如果可以的话我还希望5折卖呢
错：有些是拉高价位之后再打折
正确的回答：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，（举例分析，像一位顾客之前----）
对：是的！6折8折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？
顾客提问：买一件，不打折，那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。
错误的回答：不好意思，这不是多少的问题！
错：我们新货确实没有折扣
错：您穿起来好看最重要了，是不是？
错：我们的产品确实已经很便宜了
错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的
错：那您考虑考虑吧
正确的回答：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）
服装店员工规则篇七
《服装店员工守则》
店铺员工守则
一、 开店三步骤
(一) 开店第一步 基本准备
1. 开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
2. 签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到
的，均属迟到。
3. 开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
4. 精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
5. 仪容仪表整理。
1) 上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
2) 夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
3) 不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
6. 卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，
扫尘。
7. 工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
(二) 开店第二步 店长或店务长组织早会，明确目标。
1. 首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良
好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
2. 检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
3. 根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与
安排。
(三) 开店第三步 商品检查与陈列
1. 检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破
损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
2. 检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，
模特必须3天换一次。
3. 检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
4. 查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。
二、 营业守则
1. 营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。
2. 销售过程
1) 无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。
2) 不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。
3) 不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。
4) 用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。
5) 绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。
6) 客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄
脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。
7) 店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。
3. 结账
1) 结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款
人承担赔偿责任。
2) 结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行
负责。
3) 在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销
售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。
4) 若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。
5) 结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，
欢迎下次光临，再见！”等。
6) 结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。
4. 凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。
5. 店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。
6. 不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。
7. 同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并
于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。
8. 同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地
帮助他人解决困难。
9. 店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与
安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。
10. 店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力
指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。
11. 工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。
12. 工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。
13. 除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。
14. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
15. 服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏
忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。
16. 做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。
17. 仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的
事情。
18. 无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。
19. 应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。
20. 严格遵守其它制度有关营业期间的规定。
三、 其他行为守则
1. 进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显
示器等设备不得一直开启，节约用电。
2. 夏天空调温度不得低于25度，也不能高于____度。
3. 私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。
4. 尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。
5. 应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
6. 发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。
7. 阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。
四、 礼貌礼节
1. 不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚
和标准礼仪致意、致谢。
2. 对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不
逊。
3. 尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、
领导出言不逊。
4. 习惯使用文明用语。
见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；
客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；
与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；
要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；
表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；
得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。
五、 关店三步骤
(一) 关店第一步 基本准备
1. 当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一
填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。
2. 单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。
3. 将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。
4. 整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。
(二) 关店第二步 店面维护与整理
1. 除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。
2. 整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。
3. 分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客
人离开方可继续进行。
(三) 关店第三步 结数、关闭总电源
1. 非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数
的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。
2. 关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，
保持所有电脑、电器设备的使用安全。
3. 关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，
六、 本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。
七、 本制度自公布之日起实施执行。
2013.6..15
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