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反商业贿赂承诺书（样本）
【使用说明：本承诺书仅适用于成都嘉宝管理顾问有限公司对外签订普通合同时使用。
凡对外签订除重大合同以外的普通合同时，均须以本承诺书作为合同附件，以保障合同双方
的利益。】 为规范企业经营活动，维护合同双方的共同利益，遵循诚实守信的原则，合同双方须共
同遵守如下承诺：
一、严格遵守国家有关法律、法规，保持双方正常的业务交往。
二、严格执行双方签订的 。
三、不得为获取不正当的利益，采用任何方式损害任何一方的合法权益。
四、任何一方发现对方业务人员在业务活动中有违法、违规、违纪行为时，有义务及时
向对方监督部门举报(双方监督部门电话见主合同)。
五、在商务活动中应依法办事、廉洁自律，不得有任何涉及商业贿赂或损害对方企业利
益的行为，包括但不限于以下情形：
1、向对方单位及对方工作人员索要或接受对方单位及对方工作人员的回扣、礼金、有价
证券、贵重物品或好处费、感谢费等；
2、在业务活动中以任何理由设置障碍、态度粗鲁，刁难对方；
3、在对方单位报销任何应由本方或本方工作人员个人支付的费用；
4、要求或接受对方单位或对方工作人员为本方工作人员装修住房、婚丧嫁娶、或为其配
偶及亲戚朋友安排工作提供方便；
5、参加对方单位或对方工作人员安排的宴请、健身、娱乐、桑拿、按摩等活动；
6、 向对方单位或对方工作人员要求为本方工作人员的配偶及亲戚朋友介绍经营业务等
活动。
六、任何一方单位或工作人员违反本承诺书约定的，均应赔偿对方违约金 元；构
成犯罪的，任何一方均有权向司法机关报案，追究相关人员的刑事责任；违反本承诺书的一
方及其工作人员给对方造成经济损失的，还应予以赔偿。
七、本承诺书作为 合同的附件，一式 份，与合同具有同等法
律效力。篇二：反贿赂承诺书 反 贿 赂 承 诺 书
--------------有限公司： 为了在材料采购供应中保持诚信、廉洁自律的工作作风，防止各种不正当行为的发生，
根据国家和地方有关规定，我单位作为贵公司的供应商，现承诺如下：
1、我单位不给予贵公司工作人员回扣、佣金或任何变相的物质（如购物打折）及精神利
益。
2、我单位不赠送贵公司工作人员礼金、有价证券、物品等，不为贵公司工作人员报销任
何个人支付的费用（如餐饮费、交通费）。
3、我单位不为贵公司工作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等
提供方便。
4、我单位不为贵公司离职的工作人员提供任何的工作机会。
5、我单位不以洽谈工作、签订合同为借口，邀请贵公司工作人员外出旅游和进入营业性
娱乐场所（包括餐饮）。
6、我单位不为贵公司工作人员购置或者提供通讯工具、交通工具、家电、办公用品等物
品。
7、我单位不借款给贵公司的工作人员，不为贵公司的工作人员代购任何物品。
8、我公司承诺合同中确定的价格为同期市场最低价。
9、我单位不通过任何直接或间接的关系获得签订本合同的机会。 我单位如果违反上述任一条款的承诺，愿意无条件接受贵公司退货及向贵公司支付合同
金额20-50%违约金的要求，且贵公司有权从货款中扣除此违约金；另外，由此给贵公司造成
的损失均由我单位承担。
本承诺书不影响我单位按合同其它条款承担相关责任。 本承诺书作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。 若主动向甲方集团受贿人上级领导陈述事实情况，甲方同意不追究乙方的违约责任。 承诺人（盖章）：
年 月 日篇三：供应商反商业贿赂承诺书 供应商反商业贿赂承诺书 供应商名称： 责 任 人： 地 址： 联系电话： 为进一步规范经营秩序，维护公平竞争环境，商业贸易的健康有序发展和采购双方的根
本利益。构建公平、公开、公正、透明的商业环境,与本公司发生业务往来的相关供应商与外
发加工商,正式交易前均由采购部人员提供一份【反商业贿赂承诺书】,要求供应商确认签署: 供应商承诺书内容如下：
一、严格遵照法律和有关法规、规章，进行正当商业交往。
二、在推销材料、产品过程中，不以任何名义给予本公司采购人员回扣，提成等行为。
不采取
不正当手段获取商业机会或商业利益。
三、不向本公司采购人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅
游活动。
四、本公司拒绝购销活动中一切回扣/贿赂行为，若采购人员利用职务便利，向与本公司
发生
往来之供应商索取或接受任何利益与馈赠,一经发现、将取消与贵公司的合作并拒绝付款， 同时严肃处理本公司有关经办人员。欢迎监督!以上承诺自签定之日起，向社会宣传并请 社会各界人士监督。 总 经 理：
公司印章：
时 间：篇四：反商业贿赂承诺书 投标人自觉抵制政府采购领域 商业贿赂行为承诺书
采购代理机构：
开展治理政府采购领域商业贿赂专项工作，是中央确定的治理商业贿赂六个重点领域之
一，它既是完善市场经济、构建社会主义和谐社会的客观需要，又是从源头上抑制腐败的有
力措施，意义重大、影响深远。为深入贯彻落实中央和省委、省政府的有关部署及要求，进
一步规范政府采购行为，营造公平竞争的政府采购市场环境，维护政府采购制度良好声誉，
在参与采购代理机构组织的政府采购活动中，我方庄重承诺：
一、依法参与政府采购活动，遵纪守法，诚信经营，公平竞争。
二、不向采购单位、采购代理机构和政府采购评审专家提供任何形式的商业贿赂；对索
取或接受商业贿赂的单位和个人，及时向财政部门和纪检监察机关举报。
三、不以提供虚假资质文件等形式参与政府采购活动，不以虚假材料谋取中标。
四、不采取不正当手段诋毁、排挤其它投标人，与其它参与政府采购活动投标人保持良
性的竞争关系。
五、不与采购单位、采购代理机构和政府采购评审专家恶意串通，自觉维护政府采购公
平竞争的市场秩序。
六、不与其它投标人串通采取围标、陪标等商业欺诈手段谋取中标，积极维护国家利益、
社会公共利益和采购单位的合法权益。
七、严格履行政府采购合同约定义务，不在政府采购合同执行过程中采取降低质量或标
准、减少数量、拖延交付时间等方式损害采购单位的利益，并自觉承担违约责任。
八、自觉接受并积极配合财政部门和纪检监察机关依法实施的监督检查，如实反映情况，
及时提供有关证明材料。篇五：反商业贿赂承诺书 反商业贿赂承诺书
立承诺人 为了保障成都*****有限公司与个人的正当权益，谨此承诺：
一、 在职期间除严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争》、《刑法》等有关禁止商业贿
赂行为规定，遵循“守法、诚信、公正、科学”的原则,坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正
当之商业行为的馈赠。
二、 在职期间不准以公司或个人名义接受任何供应商、合作方、承包商等的任何馈赠，
如：直接或间接索取或收受金钱、物品、有价证券及任何形式的馈赠礼金包括但不限于现金、
支票、信用卡等。
三、 在职期间不准向任何供应商、合作方、承包商等报销应由个人支付的各种费用，同
时也不准在任何供应商、合作方、承包商等部门兼职。
四、 在职期间不准利用赋予的权利和工作之便，向任何供应商、合作方、承包人等吃拿
索要，以权谋私。【杜绝腐败和欺诈行为承诺函】
五、 在职期间不准参加任何供应商、合作方、承包人等的补贴和用公款支付的吃请玩乐，
包括（营业性歌厅、舞厅，夜总会等娱乐活动）
六、 在职期间不得安排，介绍亲朋好友到合作方、承包商等工程范围内承包工程或供应
材料、成品、半成品和设备。
七、 本人将恪守以上承诺，如有违反，本人愿意接受公司任何处罚 并负责赔偿因此给公司造成的损失,同时承担由此引起的一切法律责任。
八、 此承诺书一式贰份，双方各执一份。
九、 此承诺书自签字盖章之日起生效。
篇一：员工廉洁保证承诺书
员工
廉洁保证承诺书
甲方：
xxxxxxxxxxxxxxx公司
乙方：
为保证承诺人在履
行劳动合同过程中保持廉洁自律的工作作风，确保阳光采购，公平竞争，防止各种不正当行
为的发生，承诺人自愿对任职期间的任何采购、外协加工业务作如下承诺，并保证坚决彻底
履行：
一、自觉遵守国家、
地方法律法规以及本承诺书的约定，在劳动合同履行的全过程中廉洁自律。
二、保证不利用职
务之便以任何形式向供应商、外协厂商等索要或收受回扣、佣金、红包等好处费。
三、洁身自好，廉
洁自律。在采购过程中，自觉保持与供应商、外协厂商等正常业务交往，不接受供应商、外
协厂商馈赠的礼金、有价证券和贵重物品，同时不接受供应商、外协厂商等向个人购置或者
提供通讯工具、交通工具、家电、高档办公用品等物品，更不会向供应商、外协厂商等报销
应由个人承担的任何费用。
四、为保证阳光采
购，不参加可能对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。如确因实际情况须参加宴请、进
行娱乐活动的，必须先经部门经理批准。
五、在职期间，不
要求或者接受供应商、外协厂商等为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出
国等提供方便。
六、为了保证采购
的公平公正，不向供应商、外协厂商等介绍本人家属或者亲友从事与双方业务有关的材料设
备供应、工程分包等经济活动。
七、任职期间，不
为谋取私利擅自与供应商、外协厂商就业务承包、材料设备供应和工程项目变动、验收、质
量问题处理等进行私下商谈或者达成默契。
八、任何时候，不
向供应商、外协厂商因私利透露采购合同招投标标底价格，提供其它供应商、外协厂商的商
业信息或透露本公司的商业秘密。
九、对需经常采购
或用量较大的低值易耗品、办公设备、it设备、办公消耗品须定点采购，（尽量网购）争取
同等条件下的最优价格，并与定点方签订定点采购协议书，协议书送财务部备案。
十、乙方自愿履行
以上承诺，若有违反以上条款或者采用其它不正当的手段受贿，愿意接受公司职务除名、解
除合同和停发待领薪金的处罚，情节恶劣者送公安机关查办。
十一、乙方如发现
公司其他相关人员有违背以上内容者应主动及时举报，举报有奖，接受举报部门为总经办。 十
二、本廉洁承诺书经过双方签字或盖章即生效，自生效之日起至承诺人离职后一年内均有效。
本承诺书由公司行政部保管存档。
为：1、总经理、部门经理、部门主管；2、全体采购、财务、仓库人员；
3、品质iqc；
甲方：xxxxxxx公
司 乙方：
甲方单位负责人：
甲方盖章： 日期： 年 月 日
篇二：员工廉洁保证承诺书
员工
廉洁保证承诺书
承诺人（员工）：
承诺人系云南马龙
双友牧业有限公司（以下简称公司）员工，职务（岗位） ，兹有工作廉洁事项，保
证履行如下义务和承诺：
一、承诺人应当自
觉遵守国家法律及公司有关廉政管理的规章制度，不得在业务洽谈、工程量签证及收方计量、
原材料及设备采购、公司与业务往来单位合同履行等过程中接受任何单位或个人名义以任何
理由贿赂、送礼、回扣等不廉洁行为。
二、前述“不廉洁
行为”具体包括但不限于：收取现金、有价劵（卡）、红包、贵重物品等财物；接受业务单位
报销费用或以劳务费／咨询费等名目收取报酬；接受宴请（正常公开的业务招待或向部门负
责人以上领导报备的除外），受邀外出旅游或进入营业娱乐场所；在公司帐外单独或私下收取
回扣；私下向业务单位借款；利用职务便利要挟业务往来单位或对其设置人为障碍或向其索
贿；以其他方式变相受贿。
三、在上班时间打
牌或业余时间与业务单位相关人员打牌，按每次 元处于罚金，上班时间打牌同时按
旷工处理。
四、若承诺人违反
本承诺书第一条／第二条，经公司查证属实或被行政／司法机关立案查处的，或被举报两次
以上虽未查证确切但有初步证据印证的，视为承诺人严重违反公司规章制度，公司有权即时
与承诺人解除劳动合同，并按涉贿金额100倍对承诺人处以罚金，并要求承诺人赔偿由此给
公司造成的全部经济损失。情节严重者，公司有权交由公安机关处理，追究承诺人的行政和
刑事责任。
五、本承诺书未尽
事宜或者履行过程中发生争议，由承诺人和公司协商解决，协商不成向公司所在地人民法院
起诉解决。依法需选提请劳动仲裁的由曲靖市马龙县劳动争议委员会裁决。
六、本承诺书一式
二份，公司和承诺人各执一份，自承诺人签字后生效。
承诺人（签字）
篇三：员工廉洁保证承诺书
员工
廉洁保证承诺书
工）： ；
承诺人系江西省鄱
湖低碳环保股份有限公司（以下简称公司）员工，职务 ，兹就业务廉洁事项，保
证履行如下义务和承诺：
一、承诺人保证自
觉遵守国家法律及公司有关廉政管理的规章制度，不得在业务洽谈、执行、招标、签约、合
同履行等履行工作职责过程中接受任何单位或个人名义以任何理由的任何贿赂、送礼、回扣
等不廉洁行为。
二、前述“不廉洁
行为”具体包括但不限于：收取现金、有价券（卡）、红包、物品等财物（不论金额多少）；
接受报销费用或以劳务费/咨询费等名目收取报酬；接受宴请（正常公开的业务招待的除外）、
受邀外出旅游或进入营业性娱乐场所；在公司帐外单独或私下收取回扣；私下向业务单位借
款；利用职务便利要挟业务单位或对其设置人为障碍或向其索贿；以其他方式变相受贿。
三、若承诺人违反
本承诺书第一条和第二条，经按公司规定查证属实或被行政、司法机关立案查处的，或被举
报两次以上虽未查证确切但有初步证据印证的，视为承诺人严重违反公司规章制度，公司有
权即时与承诺人解除劳动合同，并按涉贿金额100倍对承诺人处以罚金，要求承诺人赔偿由
此给公司造成的全部损失（包括但不限于公司
终止与业务单位正在洽谈的所有项目、解除所有业务合同等所造成的一切经济损失）。情节严
重者，公司有权交由公安机关处理，追究承诺人的行政和刑事责任。
四、本承诺书未尽
事宜或者履行过程中发生的争议，由承诺人和公司协商解决，协商不成向公司所在地人民法
院起诉解决。依法需先提请劳动仲裁的，由佛山市顺德区劳动争议委员会裁决。
五、本承诺书一式
两份，公司和承诺人各执一份，自承诺人签字后生效。
承诺人（签字捺手印）：
二0一一年 月
日
篇四：廉洁承诺书
廉洁从业承诺书
为进一步规范从业
行为，严格执行各项规章制度，确保实现2014年项目部各项工作目标，实现安全、健康、和
谐发展，现就廉洁从业做出如下承诺：
一、 严格
执行廉洁从业各项要求和处各项规章制度，规范自己的行为，保
证生活、生产过程
中不发生违规违纪问题。
二、 坚持跟
班带班，保证下井次数和带班质量，开好班前会、做好现场交接
班，和职工同上同
下井，不搞形式、坚决杜绝工作态度粗暴、违章指挥等现象
三、 正确
行使职权，严格执行各项规章制度，做到秉公办事，团结职工，
不利用职权损害单
位和职工利益。
四、 加强
自我约束，自觉抵制各种腐败现象，管好自己和班组成员，不参
与“黄、赌、毒”
活动，杜绝奢靡之风。
五、 注重自身
修养，带头执行中央厉行节约反对浪费的有关规定，加强材料
考核管理，杜绝浪
费行为。
六、 尊重领导、
尊重职工，吃苦在前，享乐在后，勤恳做事，率先垂范，以自
己的言行影响和带
动职工。
七、 深入职工、【杜绝腐败和欺诈行为承诺函】
关心职工生活，了解职工疾苦，倾听职工呼声，虚心接受职
工的意见和建议，
不侵犯职工合法权益，为职工办实事、办好事，杜绝官僚主义。
八、 开展谈心活
动，稳定职工思想，对待职工要和蔼可亲，微笑接待，对职
工提出的问题要细
心、耐心解答，做到有问必答，帮助解决实际问题。
以上承诺，请全体
干部职工给予监督。
承诺人（签字）：
年 月 日
篇五：廉洁自律承诺书
廉洁
自律承诺书
我是一名**人，**
的廉洁制度、文化我完全认同，坚决执行，自觉以实际行动抵制一切不正之风，维护企业利
益和形象，维护**廉洁制度、文化的尊严。我郑重向公司和员工承诺：
一、严格遵守《**
天条》，绝不弄虚作假欺诈企业，污损诋毁公司声誉；绝不玩忽职守渎职失责，贪污腐败损公
肥私；绝不滥用职权公报私仇，结党营私拉帮结派；绝不故意扰乱工作秩序，蓄意破坏公司
设施；绝不泄漏商业技术秘密，在外从事第二职业。
二、保证遵守国家
的法律法规和公司的各项规章制度，自觉抵制社会一切不正之风，不参与黄、赌、毒,损害国
家及企业的一切违法乱纪行为。
三、保证公平、公
正、公开的选择供应商、承包商，对于招标或业务过程中找关系、打招呼、批条子的予以明
确拒绝，不私自承诺客户。
四、保证不利用职权上的影响和便利条
件为配偶、子女或其他亲友经商办企业提供便利和优惠条件。不明示或暗示其他人选择与自
己有利益关系的供应商、承包商，不参与或通过亲友间接参与公司的业务。
五、保证在业务活
动中杜绝索贿受贿及吃拿卡要行为，决不以任何借口向客户索取现金、实物、回扣或有价证
券，本人及家属不接受客户及下属的宴请、迎来送往，及与工作无关的旅游、娱乐消费等服
务。不接受供应商、承包商及潜在客户给予的现金、有价证券、支付凭证或其他实物等。确
属难以推却的，无论金额大小，及时向上级领导汇报并在当日内全部上交公司。
六、保证坚持艰苦
朴素作风，不堕落腐化，铺张奢侈，挥霍浪费公司费用，借出差、考察、学习之机利用公款
进行旅游、娱乐及一切违反国家法律及公司廉洁制度的活动。
七、保证不在供应
商、承包商及潜在客户单位持有股份，也不接受上述单位赠送的干股，不与供应商、承包商
及潜在客户合作、合资开办公司。
八、保证严格管理
家属，不出现家属利用本人职权在供应商、承包商及潜在客户“挂名”领取薪酬或收受贿赂
等间接谋取私利的行为。
九、保证个人不与供应商、承包商等发生买卖、借款、借用资产等交易。
十、保证不出现侵
占或挪用公司资金、资产，不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动，
决不到公司报销应由个人和亲属承担的各种票据。不出现弄虚作假，欺骗公司费用的行为。
十一、保证不利用
工作权利或便利为个人或他人谋取其它不正当利益。
我愿自觉接受公司
任何人对我的监督，如违反上述承诺，我自愿接受公司给予的全部处罚并足额赔偿给公司造
成的全部损失。触犯法律的，愿接受法律严厉的制裁。
杜绝商业贿赂承诺书
致：郑州市中心医院
在参与贵院组织的供暖设备维修招标活动中，我公司郑重承诺：
1、公平竞争参加本次招标活动。不与其他投标企业相互串通投标，排斥其他投标人的公平竞争，损害采购人或其他投标人的合法利益；
2、不会提供虚假证明文件，或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；
3、不会在投标有效期内撤回其投标；
4、不会中标后在规定期限内不与采购人签订产品购销合同或者不履行合同义务；
5、杜绝任何形式的商业贿赂行为。不向贵院工作人员、监督机构、管理机构、的工作人员、评审专家及其亲属提供礼品礼金、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、宴请；不为其报销各种消费凭证，不支付其旅游、娱乐等费用。
若出现上述行为，我公司及参与投标的工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚。
郑州市中原区河洛制冷设备维修店
法人授权代表（签字）：
2016年11月4日
反商业贿赂承诺书(样本)为规范企业经营活动，维护合同双方的共同利益，遵循诚实守信的原则，合同双方须共同遵守如下承诺：
一、严格遵守国家有关法律、法规，保持双方正常的业务交往。
二、严格执行双方签订的 。
三、不得为获取不正当的利益，采用任何方式损害任何一方的合法权益。
四、任何一方发现对方业务人员在业务活动中有违法、违规、违纪行为时，有义务及时向对方监督部门举报(双方监督部门电话见主合同)。
五、在商务活动中应依法办事、廉洁自律，不得有任何涉及商业贿赂或损害对方企业利益的行为，包括但不限于以下情形：
1、向对方单位及对方工作人员索要或接受对方单位及对方工作人员的回扣、礼金、有价证券、贵重物品或好处费、感谢费等；
2、在业务活动中以任何理由设置障碍、态度粗鲁，刁难对方；
3、在对方单位报销任何应由本方或本方工作人员个人支付的费用；
4、要求或接受对方单位或对方工作人员为本方工作人员装修住房、婚丧嫁娶、或为其配偶及亲戚朋友安排工作提供方便； 1
5、参加对方单位或对方工作人员安排的宴请、健身、娱乐、桑拿、按摩等活动；
6、 向对方单位或对方工作人员要求为本方工作人员的配偶及亲戚朋友介绍经营业务等活动。
六、任何一方单位或工作人员违反本承诺书约定的，均应赔偿对方违约金 元；构成犯罪的，任何一方均有权向司法机关报案，追究相关人员的刑事责任；违反本承诺书的一方及其工作人员给对方造成经济损失的，还应予以赔偿。
七、本承诺书作为 合同的附件，一式 份，与合同具有同等法律效力。
反商业贿赂承诺书在严格遵守法律及公平公正的原则下，为维护供需双方正常的经营秩序，乙方在销售销售过程中应严格遵守此反商业贿赂承诺书，并视承诺书与已签署的合同具有同等法律效力。
一．乙方在销售产品过程中严格遵守国家法律，诚信经营，不发生以下行为。
1.向甲方相关人员及其亲属赠送现金，礼物，有价证券，支付凭证，回扣，介绍费等任何形式的不正当物质利益。
2.为甲方相关人员及其亲属提供借款或报销任何应由其自行承担的费用。
3.为甲方相关人员及其亲属办理相关个人事务提供资助或便利。
4.邀请甲方相关人员及其亲属参加任何可能影响合同公正履行的宴请，旅游或其他休闲活动。
5.不按合同约定的数量和质量为甲方提供相关产品或服务，以次充好，短斤少两，并企图通过贿赂相关接收清点货物的业务人员及仓管员等通过验收。
二、乙方应严格遵守以上承诺，甲方有权监督并追究乙方的违约行为。
1.若乙方发生上述行为，甲方有权单方面终止或解除双
方签署的合同，解除乙方供应商资格，并不承担违约责任。
2.若乙方因上述行为而引发的产品质量或虚报、高报采购价格等给甲方造成的直接、间接损失均由乙方承担。
3.乙方发现甲方相关人员有索取贿赂，故意刁难和违法违纪行为及要求任何形式的不正当利益，均应予以拒绝，并主动提供相关证据或线索协助甲方进行查处，以共同维护双方的合法权益。
三、自本承诺书签署之日起，即视为乙方知晓并认可本承诺书约定之内容并作为双方合同的附件。
承诺单位（签章）：
签署日期：2016年 月 日
反商业贿赂承诺书(供应商)甲方： （以下简称“甲方”）
乙方： （以下简称“乙方”）
为了维护供应商/施工队与公司的共同利益，促进双方良好发展，经甲乙双方友好协商，共同维护双方供销或合作体系，反对商业贿赂行为，达成以下协议：
一、本协议所指的商业贿赂是指“乙方为获取与甲方的合作及合作的利益，乙方或其单位工作人员给予甲方员工的一切精神及物质上直接或间接的馈赠，如回扣、娱乐、旅游等。
二、商业贿赂限制：本协议甲乙双方除严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争》、《刑法》等有关禁止商业贿赂行为规定外，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为的馈赠。
三、甲方任何员工、部门不得以甲方或非甲方名义向乙方索取或收受金钱、物品及任何形式的馈赠。
四、乙方或乙方工作人员不得以乙方或个人名义向甲方任何员工私下直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益。否则均视为侵害甲方利益的行为。（礼金包括但不限于现金、支票、信用卡等。物品及馈赠品包括但不限于礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡等，货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业，乙方付款的旅游、宴请及个人服务等。）
五、协助义务：若甲方员工要求乙方给予其任何形式的不正当利益，乙方必须及时投诉，并提供相关证据给甲方，经甲方查实后作出处理，并为乙方保密。对于乙方的协助，甲方将根据情况给予乙方更多的商业机会。
六、违约责任：若乙方违反本规定，贿赂甲方任何员工，以图获取任何不正当商业利益或更特殊的商业待遇或不配合甲方查处其员工的受贿行为的，甲方停止与乙方的一切合作，并依法对乙方采取诸如冻结所有应付帐款的措施，并扣留总货款的30%作为乙方的违约金，或向法院诉请乙方赔偿甲方的一切名誉及商业损失。
七、协议期限：甲方双方解除供销或合作关系时，本协议自动失效。
八、其 他：本协议壹式贰份，甲乙双方各执一份，自签字后生效。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
联系地址： 联系地址：
代表签字： 代表签字：
联系电话： 联系电话：
签约时间： 签约时间：
从业人员反商业贿赂承诺书为了保障 有限公司与个人的正当权益，谨此承诺：
一：在职期间除严格遵守《中华人民共和国反不正当竟争》、《刑法》等有关禁止商业贿赂行为规定，遵循“守法、诚信、公正、科学”的原则，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为的馈赠。
二：在职期间不准以公司或个人名义接受任何供应商、合作方、承包商等的任何馈赠，如：直接或间接索取或收受金钱、物品、有价证券及任何形式的馈赠礼金包括但不限于现金、支票、信用卡等。
三：在职期间不准向任何供应商、合作方、承包商等报销应由个人支付的各种费用。 四：在职期间不准利用赋予的权利和工作之便，向任何供应商、合作方、承包人等吃拿索要，以权谋私。
五：在职期间不准参加任何供应商、合作方、承包人等的补贴和用公-款支付的吃请玩乐，包括（营业性歌厅、舞厅、夜总会等娱乐活动）。
六：在职期间不行安排、介绍亲朋好友到合作方、承包商等工程范围内承包工程或供应材料、成品、半成品和设备。
七：本人将恪守以上承诺，如有违反，本人愿意接受公司任何处罚，并负责赔偿因此给公司造成的损失，同时承担由此引起的一切法律责任。
八：此诺书一式贰份，双方各执一份。
九：此承诺书自签字盖章之日起生效。
有限公司（盖章）
承诺人（签名）：
年 月 日
反商业贿赂承诺书采购代理机构：
开展治理政府采购领域商业贿赂专项工作，是中央确定的治理商业贿赂六个重点领域之一，它既是完善市场经济、构建社会主义和-谐社会的客观需要，又是从源头上抑制腐-败的有力措施，意义重大、影响深远。为深入贯彻落实中央和省委、省政府的有关部署及要求，进一步规范政府采购行为，营造公平竞争的政府采购市场环境，维护政府采购制度良好声誉，在参与采购代理机构组织的政府采购活动中，我方庄重承诺：
一、依法参与政府采购活动，遵纪守法，诚信经营，公平竞争。
二、不向采购单位、采购代理机构和政府采购评审专家提供任何形式的商业贿赂；对索取或接受商业贿赂的单位和个人，及时向财政部门和纪检监察机关举报。
三、不以提供虚假资质文件等形式参与政府采购活动，不以虚假材料谋取中标。
四、不采取不正当手段诋毁、排挤其它投标人，与其它参与政府采购活动投标人保持良性的竞争关系。
五、不与采购单位、采购代理机构和政府采购评审专家恶意串通，自觉维护政府采购公平竞争的市场秩序。
六、不与其它投标人串通采取围标、陪标等商业欺诈手段谋取中标，积极维护国家利益、社会公共利益和采购单位的合法权益。
七、严格履行政府采购合同约定义务，不在政府采购合同执行过程中采取降低质量或标准、减少数量、拖延交付时间等方式损害采购单位的利益，并自觉承担违约责任。
八、自觉接受并积极配合财政部门和纪检监察机关依法实施的监督检查，如实反映情况，及时提供有关证明材料。【杜绝腐败和欺诈行为承诺函】
工商承诺书范文
工商局：
兹有 公司，公司设立（增加）注册资金为 万元人民币，现金存入 银行，其中：
股东 出（增）资 万元，已于 年 月 日 完成缴付，其出资金额占总注册资本的 %;
股东 出（增）资 万元，已于 年 月 日 完成缴付，其出资金额占总注册资本的 %;
股东 出（增）资 万元，已于 年 月 日 完成缴付，其出资金额占总注册资本的 %;
股东 出（增）资 万元，已于 年 月 日 完成缴付，其出资金额占总注册资本的 %;
股东 出（增）资 万元，已于 年 月 日 完成缴付，其出资金额占总注册资本的 %;
本公司全体股东承诺，本次出资情况属实，如因股东虚假出资行为引发的一切法律责任，均由本公司及股东承担。
全体股东签字（盖章）：
年 月 日
(工商局)承诺保证书工商行政管理局：
申请人郑重承诺：
1、已熟知与申请事项有关的《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国公司法》、中华人民共和国关于公司的法律法规，明确并愿承担相应的责任和义务。
2、遵循《中华人民共和国民法通则》的诚实信用原则，保证所填报的内容和提交的证件、文件是真实的、有效的、合法的，如有虚假愿承担由此引起的一切法律责任。
申请人保证履行以上承诺。
本承诺保证书自签订之日起具有法律效力。
（注：以上所称“申请人”包括申请企业、全体股东、申请企业法定代表人、承办人或委托代理人）
申请企业名称 法定代表人签字 承办人或委托代理人签字 全体股东（盖章、签名）：
年 月 日 （盖章）
工商变更承诺书申请人郑重承诺如下：
一、向工商登记部门所提交的全部申请材料及有关文（证）件真实、合法、有效，如有虚假由申请人承担法律责任。
二、登记（备案）事项发生变化时，保证在法定期限内向工商登记部门申请变更（备案）登记。
三、经营范围涉及依法须经批准的项目，保证经相关部门批准后再开展生产经营活动，并对未经批准擅自生产经营的后果承担法律责任。
四、保证依据公司章程的规定行使权利、履行缴纳出资等义务。
五、严格自律，依法经营，诚实守信，自觉维护良好的市场秩序。
承诺人盖章（签字）：
日期：
工商分局副局长履行职责承诺书单位： 职务： 姓名：
为贯彻学习讨论落实活动要求，规范工作人员履职行为，提高行政效能，切实改进行风政风，作为xx工商分局副局长，本人郑重承诺：
一、履行岗位职责
（一）协助分局长开展工作，兼任工商所法制员和纪检监察员。
（二）组织实施对辖区内市场主体行为和市场交易行为的监督管理，负责市场巡查工作。
（三）负责制订并组织实施辖区内区域巡管方案，指导巡查监管员开展工作。
（四）全面掌握辖区内各类市场的基本情况，组织开展专项或综合执法检查。
（五）负责对辖区内商标使用、印制、广告经营、合同履行等方面的监督管理
（六）负责工商分局的行政处罚工作，查处辖区内经济违法违章案件，负责法律文书的起草或初审。
（七）定期向分局长汇报工作，及时分析、综合监管情况、提出工作建议
（八）协助分局长抓好分局党风廉政建设和行风、作风建设，处理好内外关系，掌握分局人员思想、工作动态。
（九）分局长外出期间，按指定主持本分局工作，确保全分局工作顺利进行。
（十）完成上级工商局和分局长交办的其他工作。
二、落实工作任务
1、做好法制基础工作，规范执法行为、强化执法监督、提高依法行政水平，深化行政指导、加强教育培训、依法行政。突出抓好执法案件评查工作。加强对市场准入、市场交易行为、执法办案行为的法制监督，认真落实了案件报批、核审、回查回访等制度。严格按照有关文件精神进行监督。采取不定期、不分段的随机抽查方式进行，使广大干部职工增强法纪观念，自觉遵纪守法，坚持依法行政、严格执法。
2、坚持一手抓队伍作风教育整顿，一手抓业务工作，通过落实党风廉政建设责任制、深化科技防腐、开展廉政教育、强化监督检查、开展行风评议、深入开展述职述廉、认真受理信访举报等，进一步改进机关作风、增强服务意识、提高队伍整体素质。
3、突出有关服务领域侵害消费者合法权益违法案件的查处，严厉打击霸王条款、欺诈消费等违法行为。全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务。
4、深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”规范化建设，进一步做好基层维权工作。加强“一会两站”规范化建设，为群众及时了解维权知识、解决消费争议提供方便。
5、立足职能，科学监管，促进公平交易执法质效进一步提升。
6、宣教结合，净化市场，继续保持对传销行为的高压态势。
7、加强市场监管能力和市场信用体系建设，坚持依法行政、执法为民，树立创新、求实的市场监管理念，积极开展各项市场专项整治和重要商品专项整治工作，提高服务能力和执法能力，完善长效监管机制，积极营造“诚信、健康、规范、安全”的市场环境。
8、依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
9、依法实施合同行政监督管理，管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，依法查处合同欺诈等违法行为。
10、依法保护商标专用权和查处商标侵权行为，处理商标争议事宜，加强驰名商标的认定和保护工作。加强特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
11、深化组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理，研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等，为政府决策和社会公众提供信息服务。
12、抓好案件核审工作，严把案件质量关。
13、以助推新荣区企业总量增加为工作目标，积极探索加强我区企业发展的新思路、新方法以及在企业登记中的具体扶持措施。
14、做实宣传信息工作，营造良好舆-论氛围。
15、加强对广告业发展指导，强化广告活动的监督管理工作。
16、认真做好个私协会工作，为会员提供优质服务。督促协会工作人员，认真履行职责，发挥协会桥梁、纽带作用，积极维护会员的合法权益，为会员提供良好的服务。积极开展法制和职业道德等教育活动，有效地提高个体、私营企业的生产、经营能力，维护个、私协会员的合法权益，促进和加快个体、私营会员的发展。
17、继续加强登记注册各项基础性工作建设，通过打牢基础，不断推动各项工作发展创新。进一步提高登记档案管理工作，为企业提供查询服务。加强基础数据、监管数据的归集整理，深入推进企业信用分类监管。进一步加强登记管理统计工作，确保统计报表数据质量。
18、进一步转变服务方式、营造宽松、开放、畅通的市场准入环境。积极探索行政审批制度改革，推进企业登记审批制度改革创新。
19、认真实施红盾帮扶工程，大力发展名牌战略，提高全县企业及产品的市场竞争力。
20、加强对基层工商所的业务指导，推进工商所执法行为规范化。
三、提高服务质量
（一）坚持政务公开。通过分局、各工商所的办事服务窗口、政务公开栏等，公开工商部门的办事程序和各项优惠政策。
（二）实行首问负责制。工作人员必须做到咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清，为企业发展提供高质量服务。
（三）坚持限时办结。对手续完备的名称核准和个体工商户登记当场办结，企业注册登记和动产抵押登记5个工作日内办结。
（四）推行预约服务、延时服务和跟踪服务。对招商引资项目和重点建设项目，指定专人为企业提供全程跟踪服务，直至办理营业执照。
（五）改进年检服务。积极推行网上年检，实行年检独立审核制和及时办结制，对重点企业、招商引资项目和产业聚集区实行上门办理和集中办理，减少企业办事人员的往返次数。
（六）品牌创新服务。帮助企业制定符合本企业实际的品牌创新规划，积极指导企业实施商标战略，争创“驰名商标”和“著名商标”。
（七）信用指导服务。帮助企业建立完善的信用管理制度，利用工商机关掌握的企业登记监管信息，为企业经营提供资信调查服务。
（八）企业维权服务。帮助企业打击商品侵权行为，保护企业的自主知识产权和其他合法权益。
（九）是实行文明服务制度。工作人员要礼貌待人，热情接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“吃、拿、卡、要”等不良行为，对违反规定的工作人员进行严肃处理。
四、加强个人廉洁自律
自觉遵守领导干部廉洁自律的规定，重视加强党纪政纪学习，树立牢固的廉政意识。认真学习党章、《行政机关公务员处分条例》及上级机关《党风廉政建设》的文件、纪律规定，认真观看反腐倡廉警示片，使自已提高拒腐防变的能力。率先垂范、正人正已。在工作中始终严格要求自己，不以权谋私，不搞吃、卡、拿、要、报等不正之风，严格遵守“禁令”、“五不”的规定。始终坚持公平、公正的原则，坦荡磊落、依法行政、廉洁奉公。
承诺人：
二〇一五年四月七日
工商承诺书为切实履行市场监管和行政执法职能，维护市场经济秩序，树立工商部门依法行政、文明执法的良好形象，我代表丰都县工商行政管理局就行政执法工作作出郑重承诺：
一、强化维权执法，严格依法行政
(一)依法办理市场主体注册登记，查处取缔无照经营行为;
(二)强化流通领域商品质量和食品安全监管，依法打击假冒伪劣商品和食品违法违章经营行为;
(三)依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等违法违章行为，依法取缔传销，规范直销企业和直销员及其经营活动;
(四)强化合同及中介组织监管，依法查处不平等合同条款、合同欺诈行为以及中介组织违法行为;
(五)强化商标广告监管，依法打击侵犯注册商标专用权行为和广告违法行为。
二、严格执法程序，提高行政效能
根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国食品安全法》、以及《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规的规定，严格按照法定程序，开展行政执法工作。
(一)办理市场主体登记：对材料齐全，符合法定形式的，从受理之日起5个工作日内办结;
(二)查办行政执法案件：简易案件在15个工作日内结案，复杂案件在30个工作日内结案，重大、疑难案件在90个工作日内结案。
三、坚持以人为本，树立良好形象
(一)坚持首问首办责任制、限时办结、“一审一核”制、过错责任追究制等制度，推行预约服务、跟踪服务以及延时服务举措，切实做到咨询解答“一口清”，发放材料“一手清”，受理审查“一次清”，为办事群众提供优质高效的服务;
(二)推行人本和-谐执法理念，坚持查处与规范并重，强化行政指导，对不涉及前置许可手续，不涉及高危行业，违法行为轻微，社会危害性小的违法违章经营行为，实行“一次违规告知、二次违规警示、三次违规处罚”或者免于行政处罚。
(三)规范行政执法行为，加强执法人员考核管理，规范执法人员自由裁量权，健全完善内外监督制约机制，坚决杜绝乱收费以及吃、拿、卡、要和办人情案等现象。我们的监督和投诉举报电话是：12315、70708553、70708560
民办学校承诺书
区教育局、学生家长及全体幼儿：
为了维护我园的办学信誉，维护幼儿的合法权益。经我园认真研究，决定对社会、幼儿家长、幼儿及主管部门作出如下承诺：
一、严格按照《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的相关法律法规办学。不搞一证多点办学、借牌办学，不转让、变卖幼儿园；未经批准，不能擅自改变幼儿园名称、举办者、园长、办园地点等。
二、自觉接受区卫生、消防、交通及教育行政主管部门的管理和监督，严格按程序、按要求办学，不违规办学，并逐年提高办学水平和档次。
三、坚持以诚为本，严守行规，杜绝欺诈。不搞不正当竞争，不互挖墙角，不相互抵毁。
四、严格按照收费许可范围按月收费，定价合理，透明公开，杜绝价格欺诈和乱收费行为。来去自由、不找麻烦、协商退费。
五、按照《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》、《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法实施细则》、《幼儿园教育指导纲要》，坚持保教结合，促进幼儿身心和-谐发展。
六、强化内部管理，使幼儿园运转有序；任用合格的幼儿教师，强化教师管理，保障教学质量；不使用非法出版物和盗版教材；热爱幼儿，关心幼儿，不体罚和变相体罚幼儿；加强安全管理，保证幼儿安全；学校与教师签订具有法律效应的劳动合同，保证教职工的工资、福利待遇，按规定缴纳养老保险。
承诺幼儿园： 园长：
二OO 年 月 日
县外或民办学校就读保证书_________________学校：
我儿子（女儿）________，身份证号____________________，在您校六年级___班就读，小升初自愿到________________学校（民办学校/正定县域外学校）就读，不再参加正定县公办学校统一调配。
特此证明！
家长签字：___________（按手印） 班主任签字：__________________ 2016 年6月 日
学校现代化远程教育承诺书本人报名参加学校现代化远程教育层次专业学习，##
本人郑重承诺：
（自此以下部分为承诺部分，由申请人使用钢笔或墨水笔填写，要求填写内容准确，字迹清晰可辩）
承诺内容如下：
一、本人承诺在报名时提供的一切证明材料和填写的本人信息均真实有效；
二、本人承诺所提供的学历证明属于国家承认学历的“国民教育系列”范畴。
三、若本人所提供的证明材料或学历证书在本人学习期间经鉴定后违反上述要求，本人愿意承担由此所造成的一切后果；
四、本人熟读并理解以下条款：
1、本人所报名参加的现代远程教育的学习，属成人继续教育范畴，学习方式为业余方式，学校不包分配，不转户口，其所发《学生证》不享受国家相关优惠。
2、本人在学习期间如发生人身以外及伤病，主办高校和学习中心对此均不承担责任。
3、本人在学习期间对自己的行为承担完全民事行为责任。
以上陈述真实、合法、有效，是承诺人真实意思的表示。
承诺人：
（签字或盖章）
年月日
郑州市市区民办学校初中招生公开承诺书近日，郑州市区36所民办初中学校为保障学生权益，优化教育发展环境，办人民满意教育，集体郑重向社会作出诚信招生行业自律承诺：
一、自承诺签字之日起，成立以校长任组长的招生工作小组，1周内，组织全校教职员工认真学习有关法律和政策，增强执行法律和政策的自觉性和坚定性；2周内，学校制定出一套完整的、操作性强的2016年初中新生招生工作方案与相关突发事件应急预案，报教育主管部门备案，并对应急预案进行预演。
二、严格按照民办学校办学许可证批准的项目办学。不擅自改变学校的名称、地点和类别，不擅自设立分校和教学区。学校名称、办学地点、收费标准、招生计划、咨询电话等向社会公开。
三、严格统一在6月14日-18日接受小学毕业生或家长的自愿报名，不私自提前组织或变相组织任何形式的招生报名登记。
四、如招生报名人数超出招生计划数时，严格统一在7月6日下午或7月7日下午进行综合素质评价。评价严格以学生过程性评价和学业水平评价两项内容进行，过程性评价以小学生综合素质评价手册为主，学业水平评价以《国家课程标准》为主。不把“奥数”等培训成绩与评价挂钩，不把各种竞赛、考级等成绩或证书与评价挂钩。综合素质评价为一次性评价，不多次组织进行。
五、各民办初中学校自综合素质评价结束后，7月16日前通知到每一位预录的学生和学生家长；学生和学生家长接到通知五天内到招生学校办理交费入学相关手续。
六、严格遵守国家、省、市有关规范招生行为的文件精神。不通过承诺减免或者奖励有关费用等非正当手段争抢生源，不利用其他中介机构、培训机构变相违规招生，不单独或与社会培训机构联合或委托举办以选拔生源为目的的各类培训班。
七、严格遵守国家、省、市有关民办教育的法律法规。严格履行招生广告备案制度，招生广告内容真实可靠，无误导、虚假和欺诈行为，不诋毁其他学校。
八、严格按照有关部门核准的收费项目和标准收费。不擅自增加收费项目，不擅自提高收费标准。对学生要求退费的，按有关规定及时、合理给予办理。
九、采取各种措施，为市民提供优质服务，接受社会监督，做到“三公开”：在招生开始前公开招生政策、招生计划、招生程序和办法。学校设立并公布咨询投诉电话，安排专人负责解释招生政策和信息。
十、在招生工作中，积极主动做好维稳工作，维护良好的教育教学秩序。对不符合就读条件的儿童，态度不简单生硬，而是耐心细致地做好家长工作，避免引起不必要的矛盾。一旦发生群体性上访、扰乱社会治安、妨害学校教育教学秩序等突发事件，立即启动应急预案，将影响和损失控制在最低限度。
我们将严格遵守本承诺。如有违反，愿意承担相应的责任，并接受上级主管部门的行政处罚，欢迎社会各界监督。
济南市民办学校办学资金使用承诺书根据国家及省、市有关民办学校出资、筹资、管理、使用等方面的法律、法规和规定，我校承诺：
一、不以任何形式向学生、学生家长筹集资金或者向社会公开募集资金。
二、按照有关设学规定将(大写)万元存入学校银行专户。存入行： ；账号：。
三、学校存续期间，不以任何方式抽逃或者挪用该办学资金；如因合法、必要事由使用该资金，将事先报告学校审批机关教育局(成教局、办)并接受其监督。
注：本承诺书一式三份，存学校一份、审批机关二份。
拟办学校名称：
法定代表人：(本人签名)
身份证号：
详细住址：
联系电话：
年 月 日
机场服务承诺书
为进一步提高服务质量，着力打造包头机场的窗口形象。参照行业规范，结合包头机场实际情况，向社会公布十项服务承诺。
承诺一：通用服务
各项服务工作落实“首问负责制”。窗口服务人员统一着装、挂牌上岗；工作期间使用普通话和文明用语；对待旅客主动、热情、礼貌、周到。
承诺二：办理乘机手续服务
办理乘机手续过程中，在保证飞机安全的情况下，满足旅客对座位的个性化需求；正常情况下，95%的普通舱旅客办理乘机手续等待时间不超过10分钟。
承诺三：售票及行李提取服务
机场售票处为旅客提供机场取票服务，9677提供24小时订票咨询服务。进港航班到达后，第一件旅客行李15分钟内置于行李提取处，40分钟内全部行李交付完毕。
承诺四：安全检查
对旅客进行安全检查，做到主动服务，“请”字开头，“谢”字结尾；正常情况下，95%的普通旅客接受安全检查等待时间不超过15分钟，检查时间不超过2分钟；为航班已开始登机的晚到旅客提供优先安检服务；货运检查做到随到随检。
无标题文档一、承诺宗旨：
1、打造安全、舒适、温馨的空港，树立良好的窗口形象；
2、提供方便快捷的运行流程，最大化地方便旅客；
3、践行首问负责制，为旅客提供热情主动、宾至如归的服务；
4、尊重旅客意见，关注旅客需求，维护旅客权益。
二、承诺内容：
1、流程效率
（1）旅客办理登机牌手续等待时间，头等舱、公务舱旅客不超过5分钟，普通旅客不超过10分钟；
（2）办理乘机手续过程中，在条件允许的情况下，尽量满足旅客对座位的个性化需求；
（3）候机楼内问询台为特殊旅客提供特色服务：为无人陪伴儿童和老人提供陪同安检、候机、登机等地面一条龙服务；为“老、弱、病、残、孕、抱婴旅客”提供轮椅服务、乘机引导、优先办理乘机手续、优先登机等服务项目。服务电话：0692-2934651；
（4）旅客等待安检时间不超过12分钟，需进一步检查的除外。为特殊旅客（老70岁以上、弱、病、残、孕、抱婴旅客、无人陪伴儿童）提供优先安检服务；
（5）首件托运行李交付不超过15分钟，末件不超过30分钟；
（6）除免责行李外，旅客托运行李箱包如因承运人原因造成全部或者部分损坏，在航空公司授权范围内，现场为旅客赔付；
（7）医疗回应时间从接到急救医疗服务电话通知起10分钟内到达候机楼各处（不包含急救箱通过安检时间），使旅客得到合理的医疗救助。
2、设施和服务
（1）引导标示清晰、醒目、有连续引导的作用；
（2）航班动态信息准确，更新及时；
（3）候机楼出发和到达区域免费提供充足行李手推车；
（4）候机楼配备饮水设备，候机座椅；
（5）机场内营业性商店、餐厅出售的商品和餐饮，卫生合格、明码标价，杜绝假冒伪劣商品。若证实出售假冒伪劣商品，则无条件退一赔一。商业服务监督投诉电话：0692-2934628；
（6）航班期间提供人员问讯和电话问询服务，服务人员耐心准确回答问讯内容，有问必答；确保电话问询在铃响三声内有人接听；问讯电话：0692-2934651；
（7）公布投诉电话、摆放旅客意见簿，及时处理旅客意见；复杂问题和信件投诉确保在3个工作日内与旅客沟通，5个工作日内给予确切答复；投诉电话：13988202201
（8）航班不正常时，每隔30分钟向旅客进行一次航班不正常和航班动态信息广播；确保延误时间较长的航班旅客休息区域内温度、照明、饮用水、环境卫生达到规定标准。根据相关规定，协助旅客办理退票、改签手续；因承运人原因（不包括天气原因）航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、至就餐时间时提供餐食；航班延误超过4小时以上，机场免费向旅客提供食宿。因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮用水，餐食费自理；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排食宿，费用自理；
（9）驻场执法单位文明执法、礼貌待人；从事经营活动的单位和商家诚信经营，杜绝揽客行为和欺诈行为；机场公安派出所接到候机楼内群众报警电话后，警-察在5分钟内赶到现场。公安派出所报警电话:0692-2934614。
赣州黄金机场分公司地面服务部公开服务承诺书一、主要职能
赣州黄金机场分公司地面服务部是江西省机场集团公司下属赣州分公司的运行保障单位，主要提供航空客运、货运、站坪保障和机务维修航空运输地面代理服务。
二、服务内容
旅客出港乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助服务；旅客进出港服务；行李查询服务；不正常航班服务；货物进出港服务。
三、服务对象
进出港旅客，进出港货运客户。
四、服务承诺
(一)以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好地面的旅客运输各项服务工作。
(二)按照保证重点、照顾一般、合理运输的原则，安全、迅速、准确、经济地组织货物运输，体现人民航空为人民的宗旨。
(三)按行业规定开放值机柜台，主动热情接受旅客出示的客票、证件，快速准确地办理值机手续。值机柜台从航班起飞前90分钟开放（支线客机提前60分钟开放），正常情况下旅客排队等候时间不超过20分钟。
(四)每个航班起飞前30分钟截止办理乘机手续。
(五)在符合承运人规定的条件下，并经承运人预先同意，为无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客提供乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助等服务。
(六)第一件进港行李于航班到达后12分钟内交付旅客，全部行李在30分钟内交付旅客。
(七)乘坐国内航班的旅客其托运行李因航空公司原因全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于人民币100元时，按实际价值赔偿。
(八)不正常航班的服务：
1、每60分钟向旅客通报一次航班动态，协助旅客办理签转、退票等相关手续，并开具航班延误证明。
2、由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，旅客在机场等待时间4小时以上，向旅客提供餐食等服务。
3、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
备注：以上服务承诺仅限本部门在赣州机场所代理的航班。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
经理：谢晓明
办公电话：8168353、13803587585
格言：安全第一，服务至上。
六、联络员姓名、联系电话
张兴生电话：8168286
大连国际机场服务承诺第一条 机场中心售票处为(市内四区)旅客提供免费送票服务；提供24小时售票、定票、问询服务。
第二条 在民航大厦中心售票处为无行李旅客提供办理当日航班乘机手续服务；在机场宾馆为住店和就餐旅客办理当日航班乘机手续服务(过站航班除外)。
机场宾馆服务电话：86659888转服务台
中心售票处国内订票(问询)电话：96600 83612888
中心售票处国际订票(问询)电话：96600 83612222
第三条 值机柜台全天开放，保证乘坐国内航班旅客(过站航班除外)随时办理乘机手续；为持国内定期客票的旅客(含团队旅客)提供电话预留机上座位服务。
预订座位电话：83886047
第四条 为老、弱、病、残、孕等特殊旅客和无成人陪伴儿童提供办理乘机手续、候机、登机“一条龙”服务。
服务电话：83886908
第五条 问询人员接听电话使用标准普通话，耐心、细致解答旅客问题；接听电话铃响不过三声。
第六条 机场货运根据货主需求提供上门取货和送货上门服务；为网络客户提供24小时派送服务(市内四区)；有偿提供货物包装服务。
服务电话：83885511 83886102 83885666
第七条 进港航班第一件行李15分钟内交付旅客，全部行李50分钟内交付旅客；乘坐国内航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元；如行李的价值每公斤低于人民币50元时，按实际价值赔偿；乘坐国际、地区航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过20美金；行李的价值每公斤低于20美金时，按实际价值赔偿。如旅客已办理行李声明价值，机场将按照有关规定以声明价值进行赔偿。
第八条 提供免费运送未与旅客同机到达行李服务(限市内四区)。
第九条 航班不正常时，每30分钟通报一次航班动态；开放“不正常航班柜台”，为旅客提供办理签转、退票等相关手续的“一站式”服务；因民航原因(不包括天气原因)航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、餐食；因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料，餐食费自理；不正常航班过站旅客在机场过夜，机场免费向旅客提供膳宿；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排膳宿，费用自理。
第十条 安全检查人员、公安人员、护卫队员实行文明执法，使用十字文明用语。
第十一条 候机楼内商业、餐饮诚信经营、明码标价、保真无假；餐食卫生合格达标。
第十二条 投诉处理 机场接到投诉后，主管部门在第一时间与旅客沟通，一般投诉5个工作日内处理完毕，较复杂的投诉处理时间为14个工作日，在此期间，主管部门会经常与旅客保持联系。投诉电话：白天：83885372 夜间：83886482
备注：以上客货服务承诺不包括南航航班。
南京机场行业服务承诺 一、出发及到达服务
1. 025-968890呼叫中心将为您提供24小时电话问讯服务，为您提供航班信息和业务咨询。
2. 提供无成人陪伴儿童“放心飞”乘机服务，为您的孩子（年龄5至12周岁，定票时须提出单独乘机申请）提供全程无忧服务。
3.在候机楼出发大厅为轮椅旅客提供“无障碍”乘机服务、为携带婴儿及需要帮助的旅客提供引导乘机服务。
4. 提供旅客遗失物品保管、寄送服务，可拨打025-968890及机场官方网站查询遗失物品情况。
5.旅客第一件托运行李将在飞机打开舱门后20分钟内到达行李提取处，最后一件行李在飞机打开舱门后50分钟内交付完毕。
6. 提供不正常行李服务，开通24小时行李查询热线“025-52480462”，为行李晚到的市区旅客，提供24小时免费行李送上门服务，其他地区尽早寄送。
7.为机场代理的航班提供全天候值机服务，设立“晚到旅客值机柜台”，所有乘机手续将于航班离站前30分钟停止办理。
二、安全检查服务1. 为头等舱旅客、无成人陪伴儿童、需扶助旅客（轮椅）以及母婴、孕妇等特殊旅客提供优先安全检查通道。
2.为携带有国家民航局明令规定限制随身携带乘机的日常生活用品，且来不及办理托运手续(酒类、化妆品等液态物品以及打火机除外)的旅客提供暂存服务，期限为一个月。服务电话：025－52480388。
三、办理临时乘机证明服务
旅客乘机时，如遇身份证遗失、未带、过期、破损等证件问题，可携相关身份证明材料到机场公安机关申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》。
四、候机楼商业服务、停车场服务
1、候机楼内商品符合国家质量和食品卫生标准，实行明码标价，杜绝假冒伪劣商品。 候机楼商业服务投诉电话：025—52480278（24小时）
2、为社会车辆提供安全、便捷的24小时停车服务。
服务电话：025-52480167（24小时）
五、旅客班车服务
1. 旅客班车定时发车服务。市内至机场。每天06:00至21:00，每隔20分钟定时发一趟班车。①火车站→城东龙蟠中路221号→机场；②原中华门长途汽车站→南京南站→机场。南京南站发车时间为6点15分至20点15分,20分钟一班。班车点设在南京南站的汽车客运站内。机场至市区。将根据航班情况流水发车，车上等候发车的时间不超过30分钟。
1号线：机场至火车站，中途下客站：雨花广场、秦淮区政府、西华门、火车站。
2号线（9:30至22:30）：机场至原中华门长途汽车站内，中途下客站：翠屏山宾馆（22:30以后由机场1号线执行）、南京南站、原中华门长途汽车站内。
2. 运送、核发行李服务。旅客班车为您交运的大件行李拴挂行李牌，核发行李。
3、提醒报站服务。每趟班车均使用电子报站器服务。
4. 车厢巡检服务。每趟班车驾驶员提供车厢巡检服务。
六、医疗急救服务
1. 现场医疗服务。航站楼出发大厅隔离区内设有急救服务站，提供现场医疗急救服务，并免费提供测量血压、患病旅客临时性留观、休息等服务。服务电话：025－52480120
2. 救护车救护运输（有偿）服务。机场内配备医疗救护车，可以提供救护车进行场内摆渡和市区转运有偿服务。服务电话：025－52480446
七、货运服务1. 国内货物24小时收运服务电话：025-52480568
2. 国际货物代理报关服务电话：025-52480100
3. 国内进港货物24小时提取服务025-5248056
4、城市候机楼旅客服务电话：0510—82320169
八、贵宾服务
为政务要客和商务贵宾提供“至尊体验54321”的特色服务项目。提供专人协助办理值机手续、专人引导接送机服务、专用安检通道、专用贵宾休息室、专用贵宾摆渡车、行前订票和机上座位预定服务等。贵宾服务专线：025-52480522（24小时）
九、投诉受理服务
自觉接受监督，为旅客提供24小时电话投诉受理服务，投诉电话025-52480315。
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