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公司行政部培训内容
一、时间安排：行政部每季度一次培训 二、内容安排：
模块一：学习企业文化 1. 企业的发展方向 2. 企业的组织构架 3. 企业的管理模式 4. 企业文化的建设
讨论：公司管理制度如何更加完善？ 模块二：行政人员的职业素养和职责 1. 行政人员职业发展方向 2. 行政人员的专业技能 3. 行政人员的工作职责 4. 优秀行政人员的职业素养 5. 理清职责，提高工作效率
讨论：女性从事行政工作的优势是什么? 模块三：行政人员的职场沟通技巧 1. 了解什么是沟通
2. 如何提升听、说、问的能力 3. 了解你所沟通对象的特点 4. 5. 6. 7.
领会对方的说话意图，把握弦外之音 通过非语言行为了解沟通对象 对方若有情绪，如何应对沟通 平行沟通技巧
8. 垂直沟通技巧
讨论：领导有错误你该怎么办？ 模块四：办公用品的管理 1. 电话事务的传达与管理
2. 邮件的收发管理与文件处理流程管理 3. 传真的管理
4. 报销流程与零用钱的管理 5. 办公设备维护管理
讨论：如何有效控制办公成本？ 模块五：会议组织与管理 1. 加强会议前期的准备
2. 如何在会后跟进会议内容的工作 3. 高效传达并落实会议主要内容并落实 模块六：行政人员的职业形象的塑造 1. 仪容仪表规范 2. 问候的礼仪
3. 见面介绍的礼仪
4. 建立最具亲和力的形象
讨论：行政人员应具备什么样的职业形象
模块七：心态管理 1. 对待工作：勤奋
对待公司：敬业 对待领导：忠诚 对待自己：自信 2. 以老板心态对待公司； 3. 轻视公司就是轻视自己；
讨论：心态管理在日常行政工作中作用？ 模块八：时间管理 1. 什么是时间管理
2. 时间管理策略，避免时间管理误区导致重复性工作 3. 对工作轻重缓急的优先管理 模块九：服务导向的执行力 1. 行政人员工作的执行平台 2. 明确先有学习力，后有执行力 3. 如何打造高执行力
讨论：执行力与工作效率的关系？ 模块十：行政人员的文档管理 1. 什么是档案管理 2. 合同文件管理
3. 信息和行业情报管理
讨论：如何利用档案为公司业务服务 模块十一：行政人员如何面对挫折 1. 如何认识挫折
2. 树立正确的人生观与价值观 3. 面对挫折依然乐观对待 4. 正确规划自己的职业生涯
模块十二：行政人员如何调整工作压力 1. 了解压力的存在是不可见的 2. 自我调整，缓解压力
3. 正确认识压力的存在，战胜自我 三、培训考核
为保证被培训员工都能积极参与其中，要求每次培训后将本次培训内容及每名员工互动情况反馈给行政部。（如下表）
部门培训考核表
行政文员
礼仪培训内容
目 录
第一章微笑 第二章 仪表要求 第三章 工作时保持自身良好的仪态 第四章 常用礼节 第五章 客人接待的一般程序 第六章 办公室礼节应用 第七章 建立良好的人际关系 第八章 如何做一名被上级信赖的部下 第九章 发扬团队精神
第一章 微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
以下是集中训练微笑的方式。
a、把手举到脸前
c、把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提
e、手张开举在眼 前，手掌向上提，并且两手展开
b、双手按箭头方向
做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来
d、一边上提，一边使嘴充满笑意
f、随着手掌提，打开，眼睛一下子睁大
第二章 仪表要求
一、工作服穿着规矩中的忌讳和好处； 忌讳： 第一，忌残破。 第二，忌杂乱。
第三，忌透视，就是不能透视。 第四，忌暴露。
第五，忌短小，就是不能太短。 第六，忌紧身。 好处：
第一，树立企业形象。 第二，提高企业凝聚力。 第三，创造独特的企业文化。 第四，规范员工行为。 二、男士西装要求
夏天穿白衬衫、黑色西裤；冬天穿黑色西装、白衬衫，最好能系领带；穿衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。不允许穿黑色、棕色皮鞋以外的其他鞋类（包括黑色皮凉鞋）。 三、女士穿着要求
夏天穿白衬衫、黑色西裤或黑色及膝短裙、黑色凉鞋或鱼嘴鞋；冬天穿黑色西装、白衬衫、黑皮鞋；上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。 套裙穿着注意事项、鞋袜的选择； 四、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
第三章 工作时保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位员工的工作态度和责任感。 一、站姿规范 1、基本站姿
基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，
双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。 在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。 2、待客时的站姿
待客时站姿的技巧上有五个要点：
（1）手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。
（2）可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。 （3）双手可以采用体后背手站姿稍做放松。 （4）双膝要伸直，不能出现弯曲。 （5）在肩、臂自由放松时要伸直脊背。
兼顾上述五点，既可以使工作人员不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。 3、不良的站姿
①身躯歪斜；②弯腰驼背；③趴伏倚靠；④双腿大叉；⑤脚位不当；⑥手位不当；⑦半坐半立；⑧浑身乱动。 二、行姿规范 1、行姿的基本要点
行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。
陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领，则是指在行进之中为人引路。 2、陪同引导时，通常应注意四点： （1）本人所处的方位。
若双方并排行进时，应居于左侧。若双方单行行进时，则应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 （2）协调的行进速度。
在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。 （3）及时的关照提醒。
陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。 （4）采用正确的体位。
陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。
在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。 三、坐姿规范
在服务工作中，必须先明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。 1、入座的要求
①先请对方入座。这是待人以礼的表现。
②在适当之处就座。在大庭广众之处就座时，要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。 ③从座位左侧就座。条件假若允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也易于就座。
④毫无声息地就座。就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。 ⑤坐下后调整体位。为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。 2、离座的要求
①先有表示。离开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。
②注意先后。与他人同时离座，须注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座，地位高于对方时，则可首先离座，双方身份相似时，可同时起身离座。
③起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，避免弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。 ④从左离开。有可能时，起身后，宜从左侧离去。与“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
第四章 常用礼节
一、握手
握手是我们日常工作中最常用的礼节之一。握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
二、鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节、鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
深圳市鑫博志得科技有限公司
人事行政部培训内容
目录
1企业简介以及企业文化……………………………………………………………………….....1
2企业组织结构…………………………………………………………………………………….2
3公司制章制度…………………………………………………………………………………….3
4考勤管理制度…………………………………………………………………………………….4
5宿舍管理制度…………………………………………………………………………………….5
6薪酬管理制度…………………………………………………………………………………….6
7新员工转正考核………………………………………………………………………………….7
01企业简介以及企业文化
公司简介
深圳市鑫博志得科技有限公司位于深圳的坪山新区坑梓第三工业区，高新技术产业的投资热土——龙岗坑梓。我们公司主要以IML工艺为主生产MP3、MP4、手机、白色家电等镜片及面壳、面板，拥有一批专业技术人才，先进的设备，优良的环境地生产制造，为广大客户提供高质量的产品和优质满意的服务！
产品名称：模内注塑（IML）
主要特点：
1. 从片材的印刷成型、模具的设计制作到注塑复模，整个制造过程由我公司独立完成；
2. 极大限度地减少研发时间，确保准时供货；
3. 设计灵活，以较低成本快速实现产品多样化；
4. 无需面板粘贴，不含任何溶剂型胶，符合环保要求；
5. 按键可实现模内注塑时凸起，按键寿命可打100万次；实现三维表面的高精度装饰，装饰图案内藏，永不磨损（除非破坏）；
6. 更高抗刮性和透光性，轻松实现永久清晰显示；
7. 更高集成，节省后续组装工序，快速装配，提高合格率；
8. 3D成型，使复杂构件同样可以实现高水平装饰；
9. 给最终用户更美、更轻、更坚实、更多选择、更加安全。
应用领域：
广泛应用于各类产品，如家用电器产品、计算机及周边产品、移动通信终端产品、汽车工业等。
企业文化：
经营理念：诚信经营、客户至上
企业作风：实事求是、认真负责
企业精神：敬业拼搏、追求卓越
地址:深圳市龙岗区坑梓街道第三工业区宝梓北路52号
电话:0755-89669978
传真:0755-89669878
02组织结构图
03公司规章制度
1. 尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚和蔼，爱岗敬业，乐于奉献，虚心学习，不断进取，
努力提高自素质和业务技能，富有积极的上进心和职业自豪感及奉献精神。
2. 员工应自觉遵守本厂的一切规章本厂的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理支配, 而
各级主管人员必需认真、耐心教导其它员工
3. 各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值; 对外应保
守业务上的机密。
4. 员工为事均应循级而上, 不得越级呈报, 但紧急或特别情况下不在此限。
5. 员工非经本厂书面同意, 不得在外兼任与本厂业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经
营与本厂相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
6. 员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用本厂电话。
7. 员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。
8. 任何人不得在厂区内喝酒、赌博，如有违规者将给予开除处理。
员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。
9. 员工未经批准, 不得私自携带公共财物出厂, 私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证
方可携带出厂。
10. 员工上班时必需佩带岗位证进入车间。
11. 上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。
12. 讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
13. 严禁代人打卡或签咭。(除加通宵卡钟打不到除外, 可到保安室签到)
14. 机械设备必需每天保养, 如果出现故障, 应立即切断电源, 请机修工来修理或主管, 不能私
自乱动。
15. 保持厂内设施的整齐,不准擅自搬动固定的车位,桌子等厂内的一切固定设施。
16. 严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
17. 遵守财务制度, 不得侵占和亏欠公款。 遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声
吵闹。
18. 严禁烟火, 不准在车间内抽烟: 不准在宿舍内使用电器和生火煮食; 严禁留客住宿。
19. 管理人员之间应互相辅助, 通力合作。而每个部门主管须管理好自己部门员工, 不可跨越其
它部门。(除临时调动支配下)
20. 不得操作使用或练习不属于自己使用的机器设备, 如损坏设备和造成其它后果, 一切责任
自负。
21. 保持车台整洁, 每天开工以前必需先擦车台、试车才能正式生产。离开工作岗位时要关机。
22. 合同期定为一年, 每个员工均需订合同。 合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方,
如果某些职位会造成影响厂方生产的, 要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。
入 职 须 知
1．目的：为规范进公司程序，新员工能有章可循，及使公司管理更加规范化，明确化，特订立
本制度。
2．范围：公司全体人员。
3．权责：总经理、副总经理、人力资源部、各部门管理人员。
4．定义：主要概述了人员进公司程序及员工在职时所遵守事项。
5．内容：
5.1本公司一贯采用“以人为本”的用人理念，不断努力为员工提供足够的资源和良好的福利条
件，建造一系列文化娱乐设施，努力为每位员工提供一个良好的发展空间。
5.2 公司聘用员工，一律以公开条件向社会招聘，择优录取，如有公司内部人员介绍，也应遵守
招聘条件及规则。
5.3 公司聘用各类人员以学识、品德、能力、经验为前提，适应本职任职条件为标准。
5.4 公司聘用办公室职员、技术人员、管理人员试用期为1～6个月，试用期表现特优人员，经
直属主管呈报公司领导核准后可缩短试用期限，但最少不得低于1个月。
5.5 凡试用人员有以下情节之一者，公司将不予录用，如隐瞒后录用可随时予以解雇，并追究相
关的经济法律责任：
5.5.1被本公司开除或未经批准擅自离职者。
5.5.2有犯罪前科，曾被人民法院判刑，确定或因案涉诉未决者。
5.5.3经医院检查身体不合格，携带传染性疾病者。
5.5.4未满16周岁的未成年公民。
5.5.5怀有身孕人员。
5.5.6伪造证件，欺骗公司者。
5.5.7品行恶劣，行为不端者。
5.6员工向公司提供证件必须是真实无伪，如因员工提供资料不真实而造成后果，如工伤索赔、
银行程序纠纷等将与本公司无关。然后亲笔填报准确的《入职登记表》，如以后个人资料有更变，应及时通知人力资源部以更新。
5.7 员工到达工作岗位，应认真工作，谦虚请教。如工作或生活遇困难时，可向其部门主管、人
力资源部或行政部告知。
5.8 严格遵守公司制定的规章制度及公告文件。
5.9 严格执行操作规程，养成按规则办事的习惯，杜绝违章操作。
5.10 员工在公司应佩戴【工作证】，违者每次处罚10元；员工每天上班前和下班后，严格遵守
打卡秩序，并不得替人打卡，违者每人处罚100元。
5.11 严禁骑车冲岗现象，需带行李时应持有人力资源部出具《行李放行条》，因业务需要携带公
司产品时应持有其上司出具《公物放行条》，应主动配合门卫人员检查。【行政培训内容】
5.12 任何人不得以任何理由擅自拿走公司里的财物，如有发现一律按盗窃处理，情节严重者将
交由司法机关惩办。
5.13任何人不得在厂区内打架、斗殴、喝酒、赌博，视情节严重，给予开除不结算工资，并给
交司法机关惩办。
5.14 不泄漏公司商业机密。
5.15 严禁携带火种及在公司任何范围内吸烟。
5.16 发扬互助友爱的传统美德，反对在同事中制造矛盾，拉帮结派，聚众赌博、偷窃行为，不
参与传播色情淫秽、迷信思想与邪教组织，要塑造奋发向上的团队精神。努力学习，积极进取，不断提高自身业务水平和工作技能。
5.17 爱护公物，保持厂区清洁，严禁随地吐痰、乱扔果皮纸屑、践踏花木。
5.18 遵守考勤时间，不迟到早退、不旷工；迟到超过30分钟按旷工处理；旷工一天，扣除三天
工资；连续旷工三天，视为自动离职；每月迟到早退的超过10分钟，取消全勤奖。
5.19 如因生产业务需要加班，应依据需要视情况加班，不得无故拒绝。
5.20 上班时间不得私自离开工作岗位或与他人调换工位，更不能无故到其他部门闲坐，聊天等，
不能做与工作无关的其它任何事情。
5.21 在公共场所排队时不得插队，就餐时不得大声喧哗，严禁浪费，按量盛饭。
5.22 严格遵守作息时间，在生活区内不得大声喧哗及防碍他人休息。
5.23 不随意调换宿舍及床位，如有特殊原因，当应报备人力资源部。
5.24 员工进公司会根据其综合能力及工作岗位，安排相应培训，如新进人员稀少时，可组织定
期安排培训。
综合行政部培训内容
——公司规章制度
一：为什么要学习公司规章制度
管理是公司业务经营的基础，管理水平决定经营水平，现代企业需要规范化的管理制度维系其稳健运行。学习并贯彻公司规章制度，对于构建科学、严谨、务实、高效的管理体系，促进公司业务发展具有十分重要的意义。管理是业务经营发展永恒的主题，管理精髓跪在养成。我们衷心的希望全体员工，自觉增强遵章守纪意识，牢固树立制度面前人人平等的观念，把公司全面建设推向一个新阶段。
二：公司规章制度培训
1、考勤及假期管理制度
公司行政上班时间9：00—11：30，13：00—17：30,根据行业及岗位的不同，除行政班外，具体工作时间安排，由部门根据工作需要而定，同时在综合部备案。 ★上班时间，员工临时外出要到综合行政部签《外出登记表》，返岗时及时做返岗登记。
★如因公事不到岗者，打电话通知综合行政部登记《外出登记表》，返岗后及时做返岗登记。
① 考勤内容：迟到——上班时间未到者。早退——未到下班时间而提前离岗者。擅离职守——工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者。 ② 旷工：迟到，早退或擅离职守超过一个小时（含一个小时），或未经准假而不到班者。
③ 员工若遇急事或急症，应在当天上班半小时内通知部门负责人，经认可后可不到岗，但须在上班后提供相关的有效资料。如果没有联系到直接负责人，可直接打电话到综合行政部请假备案。员工未经有关程序批准而擅自不到岗，将被视为无正当理由缺勤，并按旷工处理。若遇不可抗力，必须由事后两天内完成补假手续。
④ 无正当事由请假超过两小时者，请假后在第一时间未补齐请假条者均视为旷工，并以旷工论处。
2、考勤管理处罚办法
① 对一个月内迟到或早退者，第一次罚款人民币20元，第二次罚款人民币50元，第三次罚款人民币100元，第四次罚款人民币200元，第五次行政记过，第六次行政记大过直至辞退。
② 旷工一天扣发当月收入的10%，一个月内旷工两天以上（含两天），行政记大过直至辞退。
3、假期管理【行政培训内容】
① 事假为不带薪休假，事假应按请假天数扣除当天基本工资（不到一天的按实际请假小时数计），一年内事假天数累计不得超过15天。
4、病假
申请病假必须由医院出具的诊断证明，一次病假在7日之内（含7日），按实际请假天数扣发当日基本工资的30%，一次病假在8至14日（含14日），
按实际请假天数扣发当日基本工资的50%，一次病假在15日，按实际请假天数扣发当日基本工资的80%计算。一个月内可请带薪病假半天（休上午假，中午13：00之前返岗，休下午假，中午12：00可离岗），但不可累计。
5、工伤假
① 员工在工作期间发生工伤事故，直接负责人应立即到现场调查受伤情况，并立即做出处理，同时报告综合行政部。综合行政部在相关社会保险法规规定的时限内向社会保险经办机构报送《工伤事故快报》和《工伤认定申请》，伤情轻微的工伤除外。综合行政部根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
② 员工休工伤假享受全薪。
③ 员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到社会保险经办机构制定医院进行检查。
6、学习假
学习假为带薪休假。员工参加学历考试、职称考试或相关职业资格证书考试，可申请学习假，但需提供准考证书复印件或学校出具相关证明材料。
7、婚假
① 根据国家有关规定，结合公司实际情况，凡在本公司转正以后结婚的员工享有带薪假5天。
② 婚假须在结婚证填发12个月内使用，逾期无效。申请婚假须提前15天向综合行政部申请并出示结婚证书复印件。
8、丧假
① 员工直系亲属（包括配偶、父母、祖父母、子女、孙子孙女、兄弟姐妹）去世，给予5天带薪丧假，其他非直系亲属去世，给予3天带薪丧假。 ② 员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假。
9、年休假
① 员工在公司工作满一年，按规定可享有3天年休假，按工龄逐年递增1天，最多不超过10天。
② 年休假不可作加班处理且当年有效。
10、 请假流程
① 员工请、休假应先按照规定填写《请休假申请单》，经审核完毕将请假单交综合行政部后，方为请假完毕。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，应事先说明，在休假后及时补办请假手续，否则视为旷工。
② 员工请、休假时间在一天以内（含一天），由部门负责人批准；两天以内（包含两天），由部门负责人审核，综合部批准；三天以上（包含三天）由部门负责人及综合部审核，公司分管领导批准。各部门负责人请假均需公司分管领导批准。
③ 员工请、休假期满而不到岗者，除遇不可抗力或经权限人批准外，均按旷工处理。
④ 请、休假者务必将经办事务交代其他同事代理。
⑤ 本公司员工依照本制度所请、休各假如有发现虚假事项者，均以旷工论处，并处以行政记大过。
11、 产检假
① 员工产检假：怀孕第1—6个月，可享受一天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等。怀孕第6和第7个月，每个月可享受一天假
期。怀孕第8个月，可享受2天假期。怀孕第9个月以上，可享受4天假期，但其中2天预产假中。女员工剩余享受不少于90天的产假，包括15天的预产期。已婚妇女23周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假15天，难产增加产假30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。
② 产假需提供的证件：身份证，准生证、出生证和独生子女证（产妇在子女出生后4个月内办理独生子女证的，除享受国家规定的产假外，增加35天产假）
③ 员工休产检假享受全薪。
12、 处罚级别
① 根据违规情节，对直接责任人分级别进行处罚，情节恶劣的可跨级别处理。 ② 警告：视情节罚款人民币20元、50元、100元、200元。
③ 行政记过：记入员工档案，扣发当月收入的5%且不低于人民币200元。 ④ 行政记大过：记入员工档案，并扣发当月收入的50%且不低于人民币200元。
⑤ 辞退。
行政人员工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。
4、履行人事管理职责。
5、处理公司对外接待工作
6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。是个很繁琐的职务：鸡毛蒜皮的小事一大堆（每个公司行政部门都有其独特的部门职责，但大体的事情很相近）），每天要做的事基本相同。
我觉得在这里的课程可以当作是培训的内容
课程前言
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
课程大纲
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
一、行政人员工作定义与定位分析；
二、企业文秘职业发展；
三、文秘人员的职责与主要工作内容；
四、优秀文秘人员的职业素养养成；
五、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
六、了解我的职业行为模式。
模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
一、了解沟通定义；
二、沟通失败的原因分析；
三、秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
四、了解你的沟通对象的风格与特点；
五、用心与你的上司沟通；
六、怎样和你的上司相处；
七、如何对待不同类型的上司；
八、站在下级的位置上思考上级的事；
九、与上级相处三大注意事项；
十、上司的行程安排；
十一、处理和上司的关系应对之道实例解析。
模块三 办公室5s及办公用品管理
一、整理、整顿、清扫、清洁、修养。
二、印信管理办法；
三、电话事务管理；
四、邮件收发管理；
五、零用钱与报销制度；
六、值班管理事项与情景练习；
七、文件处理流程化；
八、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
九、接待重要客户的注意事项。
模块四 会务组织与管理
一、会务分类－组织思路；
二、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
三、企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
四、解决问题会议的流程与组织；
五、会议频率分析；
六、会议效率不高的原因分析；
七、会议通知的写法与练习；
八、如何担任会议主持人？现场模拟训练
九、如何当好会议秘书？
十、不同现场如何排列座位顺序？
十一、如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单 十二、如何在会后跟进？
十三、如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
一、个人形象塑造及礼仪
（一）着装的TPO原则；
（二）女士着装的要点；
（三）男士着装的规范；
（四）仪容礼仪规范；【行政培训内容】
（五）化妆的礼仪；
（六）站、坐、行的礼仪规范；
（七）恰当的肢体语言。
二、行政秘书公共场合礼仪
（一）见面介绍的礼仪；
（二）问候的礼仪；
（三）名片的使用；
（四）不同程度的握手传递不同的第一印象；
（五）建立最有亲和魅力的形象总结。
模块六 时间管理及工作统筹技巧
一、时间管理的误区；
二、时间管理的原则；
三、目标管理与80/20法则；
四、缓急轻重的优先管理；
五、沙盘演练:看看我的时间状况分析；
六、我还有多少时间？我如何看待我的时间？
七、个人时间与领导工作时间计划与安排；
八、秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
九、有效利用时间技巧。
模块七 如何面对挫折？
一、挫折定义与认识；
二、内观自我，了解潜意识自我认知；
三、认识我的欲望；
四、树立正确的人生观与价值观；
五、面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
为认真贯彻落实胡锦涛总书记在中共中央政治局第二十七次集体学习时的重要讲话，以及国务院和省、市政府“关于推进依法行政加强法治政府建设的意见”，全面推进依法行政，进一步加强法治政府建设，现结合我县实际，提出如下实施意见。
一、加强学习培训，增强行政机关工作人员特别是领导干部依法行政的意识和能力
（一）健全领导干部学法制度。坚持县政府常务会前学法和各乡镇政府、县政府各部门领导班子集体学法制度，采取专题法制讲座等多种方式，组织领导干部有计划的学习法律知识。建立健全集中培训制度，对全县副科级以上干部，由政府法制机构联合组织部门每年组织1期领导干部依法行政专题研讨班。各乡镇政府、县政府各部门每年12月20日前要向县政府法制机构报告本年度领导干部学法情况，由法制机构汇总后报县政府。
(二)建立领导干部任职前的依法行政情况考察和法律知识测试制度。要重视提拔使用依法行政意识强，善于用法律手段解决问题、推动发展的优秀干部。对拟任各级各部门领导职务的干部，要把掌握相关法律知识和依法行政情况作为任职前考察的重要内容，其中对拟任执法部门领导职务的要进行相关法律知识测试，凡有重大违法行政行为或者法律知识测试不合格的，不予任命。
（三）严格落实行政执法人员培训制度。县政府各行政执法部门负责对本单位的行政执法人员进行专业法律知识培训考试。对在职行政执法人员，县政府每年组织一次通用法律知识和新法律法规培训考试，具体工作由政府法制机构承办。培训考试成绩作为行政执法人员考核内容和任职晋升的依据之一。凡无正当理由不参加培训或考试不及格的，取消其执法资格，调离执法岗位。对新上岗的行政执法人员进行岗前培训，未经培训或者培训考试不合格的，不得从事行政执法工作。
二、创新工作机制，提高制度建设质量
(一)健全规范性文件制定程序。认真落实《河北省规范性文件制定规定》，进一步完善规范性文件的制定程序。制定对公民、法人和其他组织权利义务产生直接影响的规范性文件，须经过公开征求意见、合法性审查和集体讨论决定。全面推行部门规范性文件前置合法性审查制度，县政府各部门制定规范性文件，应当在签发前报送县政府法制机构进行合法性审查，未经审查或者审查不合法的，不得发布实施。实行规范性文件公开发布制度，规范性文件要通过政府公报、政府网站、新闻媒体等形式向社会公布，未经公布的规范性文件，不得作为行政管理的依据。经政府法制机构合法审查的政府部门规范性文件，由政府法制机构统一登记、统一编号、统一向社会发布。各乡镇政府制定的规范性文件，要按照规定时间和程序报上一级政府备案。县政府法制机构要定期向社会公布通过合法性审查的规范性文件目录。
(二)建立规范性文件评估和定期清理制度。要坚持立“新”与改“旧”并重，规范性文件实施后，制定机关要根据经济社会发展情况适时对其实施情况进行评估，及时修改或者废止不符合经济社会发展要求和与上位法相抵触、不一致的规定。实行规范性文件有效期制度，规范性文件有效期最长不超过5年；标注“暂行”、“试行”的，有效期不超过2年。有效期届满规范性文件自动失效；需要继续施行的，应当重新经过审查、决定和发布程序。
三、完善行政决策机制，促进依法科学民主决策
(一)完善行政决策程序。各乡镇政府和县政府各部门要通过修订工作规则或者出台专门文件，进一步完善行政决策程序，明确重大行政决策的范围，把公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查、集体讨论决定作为重大行政决策的必经程序。
(二)建立重大行政决策合法性审查制度。各乡镇政府和县政府各部门作出重大行政决策前要将方案交本级政府、本部门法制机构或者组织有关法律专家进行合法性审查，未经合法性审查或者经审查不合法的，不得提交会议讨论、作出决策。县乡政府要落实政府法制机构负责人列席政府常务会议制度，充分发挥政府法制机构的参谋、助手和法律顾问作用，同时，还要建立法制专家咨询机构。
(三)完善行政决策听取意见制度。行政机关作出重大决策要广泛听取、充分吸收各方面意见，对涉及人民群众切身利益的重大决策事项，要向社会公开征求意见。对涉及本地区经济发展的重大决策以及专业性较强的决策事项，要组织有关专家进行必要性和可行性论证。要完善重大行政决策听证制度，法律、法规、规章规定应当听证的以及涉及重大公共利益和群众切身利益的决策事项，都要组织听证。要科学合理地遴选听证代表，保证听证参加人的广泛代表性。听证活动要依法按程序公开进行，确保听证参加人对有关事实和法律问题进行平等、充分的质证和辩论。听证意见要作为决策的重要参考。在听取公众意见和听证中，对公众意见的采纳情况及其理由，要以适当方式反馈或者公布。
(四)建立行政决策风险评估机制。各乡镇政府和县政府各部门要结合本地、本部门实际，建立行政决策风险评估制度，明确风险评估的范围、内容、程序和方式。凡政府重大投资项目、重大公共设施建设、公用事业价格调整、企业改制、土地征用、房屋拆迁、环境保护、教育医疗、社会保障制度改革等涉及当地经济社会发展和人民群众切身利益的重大行政决策，都要进行合法性、合理性、可行性和可控性评估，重点要对社会稳定、环境、经济等方面的风险进行评估。要把风险评估结果作为行政决策的重要依据，未经风险评估的，一律不得作出决策。
(五)建立重大行政决策跟踪反馈和责任追究制度。行政决策制定机关要通过抽样检查、跟踪调查、评估等方式，加强对决策实施情况的评价，及时发现并纠正决策存在的问题，减少决策失误造成的损失。要建立行政决策责任追究制度，对违反决策规定、出现重大决策失误、造成重大损失的，要按照谁决策、谁负责的原则严格追究责任。
四、规范行政执法行为，保障权力正确行使
（一）理顺行政执法体制。要加大推行相对集中行政处罚权的工作力度，积极推进城市管理领域的相对集中行政处罚权工作。继续推进综合行政执法工作，行政执法职能较多的部门原则上只建立一个综合执法机构，整合执法力量，提高执法效能。建立健全行政执法争议协调机制，政府法制机构对行政执法部门之间存在的执法争议，要积极协调解决，协调不成的及时提出解决意见，报县政府决定。县政府要协调相关行政执法部门建立沟通协调机制，加强执法信息交流，实现资源共享。要完善行政执法的财政保障机制，将行政执法机关履行法定职责所需必要经费统一纳入同级财政预算予以保障。
（二）严格规范行政执法行为。一要完善行政执法程序。各行政执法部门要结合实际，依法细化执法流程，明确行政执法的每一个环节和步骤，完善行政执法告知、说明理由、回避、调查取证、听证、集体决定等制度。二要进一步推进规范行政裁量权工作。要严格贯彻落实《河北省人民政府关于建立行政裁量权基准制度的指导意见》，按照合法性与合理性相结合、程序正当与行政效率兼顾、过罚相当、处罚与教育相结合的原则，建立、推行行政裁量权基准制度。同时，县政府各部门要加强与上级对口部门的联系，落实上级部门已经制定的行政裁量权基准制度，及时总结经验，对存在的问题及时改进。三要坚持规范、公正、文明执法。要充分发挥市级行政执法示范单位引领作用，积极开展行政执法窗口创建、优秀行政执法案件评比、行政执法单项能手评选活动，进一步深化行政执法创建活动。行政执法部门及其执法人员要坚持文明执法，尊重执法对象的人格尊严，切实做到举止文明，态度公允，用语规范。四要坚持管理与服务并重、处理与疏导结合，积极推行行政指导等柔性执法方式。五要加强行政执法和行政执法监督信息化建设，实现行政执法流程网上管理和监督，提高行政执法效率和规范化水平。六要健全行政执法案卷评查制度。行政执法部门要建立行政执法监督检查记录制度，健全行政执法案卷。县政府法制机构每年要组织1-2次行政执法案卷评查，并针对评查中发现的问题，提出规范和整改意见，对案卷质量差的，要通报批评。
（三）深入推行行政执法责任制。各行政执法部门要根据法律、法规和规章的立、改、废情况，及时调整行政执法职责，明确执法机构、执法岗位、执法人员的执法责任，切实做到职责清晰、责任到位。行政执法部门每年要对行政执法机构、执法人员的执法情况进行评议考核，考核结果作为执法人员奖励惩处、晋职晋级的重要依据。认真贯彻执行《河北省行政执法过错责任追究办法》，健全行政执法过错责任追究制度，对不履行、违法履行或者不当履行法定职责，致使公民、法人和其他组织合法权益受到损害，造成不良后果的，要严格依法追究有关责任人员的责任。
(四)加强行政执法队伍建设。要严格实行行政执法主体资格合法性审查制度。没有依照《河北省罚没财物管理暂行办法》规定取得《罚没许可证》的部门和单位，不得实施行政处罚行为。要认真贯彻执行《河北省行政执法证件和行政执法监督检查证件管理办法》，严格实行行政执法人员资格制度和持证上岗制度。行政执法人员上岗执法必须持有省政府统一制发的行政执法证。行政执法人员持有国务院垂直管理部门依法核发的行政执法证件的，要向县政府法制机构备案，参加县政府法制机构组织的法律知识培训、考试，接受县政府法制机构的监督检查。
五、全面推进政务公开，增加政府工作透明度
(一)深入推进政府信息公开。各乡镇政府、县政府各部门要依法、及时、准确地向社会公开政府信息，切实保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权。凡不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的政府信息，都要全面及时准确地向社会公开。加大主动公开力度，重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目实施、社会公益事业建设等领域的政府信息公开。建立政府信息工作考核、社会评议、年度报告、责任追究等监督和保障机制，保障政府信息公开工作的顺利开展。
（二）进一步拓宽办事公开范围。所有面向社会的政府部门都要进一步拓宽办事公开领域，凡涉及社保、医保、低保、就业再就业、计划生育、行政事业性收费、涉农补贴、家庭经济困难学生资助等与人民群众密切相关的管理和服务事项，都要全面实行办事公开，依法公开办事依据、流程和结果。推行行政权力网上公开，逐步实施行政处罚、行政许可、行政强制等网上公开运行。同时，推动医院、学校、公交、公用等公共事业领域全面推进办事公开制度，提供高效便民服务。
（三）不断创新政务公开方式。在继续采用政务公开栏、办事指南、明白卡等形式的基础上，充分发挥报刊、广播、电视等媒体的作用。进一步加强电子政务建设，充分利用现代信息技术，建好互联网信息服务平台和便民服务网络平台。将政务公开与行政审批制度改革结合起来，推进行政服务中心规范化建设，推行“并联审批”、“联合审批”和网上审批，为人民群众提供更加快捷、高效、便利的服务。
六、健全制约监督机制，加强对行政行为的监督
(一)自觉接受监督。要自觉接受人大及其常委会的监督，除一年一度的政府工作报告外，还要选择事关改革发展稳定大局、群众切身利益和社会普遍关心的热点问题，主动向人大或人大常委会作专题报告。要自觉接受人民政协的民主监督，对其提出的意见和建议，要认真采纳。要自觉接受人民法院的司法监督，正确对待和认真做好行政应诉工作，尊重并自觉履行人民法院的判决和裁定。要自觉接受社会监督，完善群众举报投诉制度，鼓励人民群众对违法或不当行政行为进行检举。支持新闻媒体对违法或者不当行政行为进行曝光。对人民群众检举的问题，接受举报的行政机关要认真调查、核实，及时作出处理，并将处理结果反馈举报人。对新闻媒体反映的问题，发生问题的行政机关要及时核查、处理，并将处理结果向社会公布。发生问题的行政机关不处理的，上级行政机关要责令其作出处理，并追究相关负责人的责任。
(二)强化行政机关内部监督。建立健全行政机关内部层级监督制度。要通过请示报告、执法检查、审查批准、重大行政行为备案、评议考核等形式，加强对行政机关行政行为的日常监督。要进一步加强审计、监察等专门监督。当前，审计部门要着力加强财政专项资金和预算执行审计、重大投资项目审计等工作，加强社会保障基金、住房公积金、扶贫救灾等公共资金的审计工作。监察部门要全面履行法定职责，积极推进行政问责和政府绩效管理监察，严肃追究违法违纪人员的责任。
(三)坚决落实行政问责制度。各乡镇政府和县政府各部门要根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，结合本地实际，完善行政问责制度，并严格落实。对有令不行、有禁不止、行政不作为、失职渎职、滥用职权、以权谋私、违法决策和制定发布规范性文件等行为，导致本辖区、本系统发生重大责任事故、事件或者严重违法行政案件的，要严肃追究有关领导的责任。
七、改进行政复议工作，健全矛盾纠纷化解机制
(一)改进行政复议工作。要认真落实行政复议法及其实施条例，切实加强和改进行政复议工作，努力将行政争议化解在初发阶段，解决在行政程序之中。提高行政复议能力，健全行政复议机构，充实加强人员力量，确保复议案件依法由2名以上复议人员办理。要健全行政复议人员资格制度，促进行政复议队伍的专业化、规范化。要探索开展行政复议委员会试点工作和相对集中行政复议审理工作。畅通行政复议渠道，积极受理行政复议案件。加大对行政复议制度的宣传力度，引导公民、法人和其他组织通过行政复议渠道解决纠纷。各级行政机关作出具体行政行为时，都必须告知当事人申请行政复议的权利和途径。积极受理行政复议申请，对依法确实不属于复议范围或者应当通过其他途径解决的事项，要认真解释，告知当事人法定解决渠道，决不允许简单地一推了之。要创新行政复议申请方式，简化申请手续，方便当事人提出申请。要加强对行政复议受理活动的监督，坚决纠正无正当理由不受理复议申请的行为。要完善行政复议与信访的衔接机制，对信访中属于行政复议范围的纠纷，要及时引导当事人通过行政复议渠道解决。要创新行政复议机制，切实提高办案质量。坚持以事实为根据、以法律为准绳，综合运用书面审查、实地调查、听证、质证等手段办案，查明事实、分清是非，公正作出裁决，对违法或者不当的行政行为，该撤销的撤销，该变更的变更，该确认违法的确认违法，该责令履行职责的责令履行职责，切实提高行政复议的公信力。
(二)积极做好行政应诉工作。行政机关的行政行为被起诉后，要按规定向法院提交作出具体行政行为的依据、证据和其他相关材料，并指派法制机构或参与被诉行政行为调查、决定的工作人员出庭应诉。鼓励行政机关负责人出庭应诉，对重大行政诉讼案件，行政机关负责人必须出庭应诉。
（三）完善行政调解机制。建立由县政府负总责、县政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体制，进一步加强行政调解工作。具有行政调解职能的部门要依法完善行政调解制度，规范调解程序。建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动机制，实现各类调解的有效互动，形成调解工作合力。
八、强化组织领导，确保推进依法行政的各项任务落到实处
(一)健全领导机制。各乡镇政府及县政府各部门要将依法行政摆上重要位置，与经济建设、社会管理等工作统筹部署、一起推动。要建立以主要负责同志为组长的推进依法行政工作领导小组，加强推进依法行政的协调和领导。县政府常务会议每年至少要听取2次县政府推进依法行政领导小组及其办公室关于依法行政工作汇报，及时解决本地区推进依法行政中存在的突出问题，研究加快建设法治政府的具体措施。
(二)精心组织实施。各乡镇政府及县政府各部门要根据《国务院关于加强法治政府建设的意见》和本意见的要求，对本地、本部门近年来推进依法行政工作进行全面总结和认真分析，找准薄弱环节，抓住突出问题，科学制定今后一个时期推进依法行政的工作规划，明确工作任务、具体措施、完成时限和责任单位，每年还要明确重点，制定年度工作计划，认真扎实地推进依法行政。
(三)加强监督检查。县政府要加强各乡镇政府及县政府各部门推进依法行政情况的督促指导和监督检查，对成绩突出的单位和个人要给予表彰奖励；对工作不力的要通报批评。要严格落实依法行政报告制度，各乡镇政府及县政府各部门每年要向县政府报告推进依法行政情况。要继续深入开展规范行政执法示范单位创建活动，及时总结推广经验，充分发挥典型的示范带动作用。
(四)强化考核考评。认真贯彻《河北省依法行政考核办法》，县政府自2016年开始每年对各乡镇政府及县政府各部门进行依法行政考核，并向社会通报考核结果。要将依法行政考核指标纳入目标考核绩效考核评价体系，考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容。根据年度考核结果，对推进依法行政、建设法治政府成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，授予法治政府建设“先进单位”、“先进个人”荣誉称号。
(五)加强政府法制机构和队伍建设。要进一步加强县政府法制机构建设，使法制机构规格、编制、内部机构设置与其承担的职责和任务相适应，以满足法治政府建设日益繁重工作任务的需要。各乡镇政府要尽快明确专人负责政府法制工作。要加大对政府法制干部的培养、教育、使用和交流力度，重视提拔政治素质高、法律素养好、工作能力强的法制干部。政府法制机构及其工作人员要充分认识肩负的重要责任和新形势新任务对政府法制工作提出的新要求，切实增强责任感和使命感，加强自身建设，提高政治素质、业务素质和工作能力，在推进依法行政中充分发挥综合协调和督促指导作用。
（六）建立依法行政财政保障机制。根据《行政复议法》、《国务院全面推进依法行政实施纲要》和《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》等有关文件要求，县财政要将推进依法行政、建设法治政府工作经费列入财政预算，具体包括：复议应诉办案经费、行政执法投诉及行政调解办案经费、执法证和罚没证工本费、依法行政指导考核经费、制度建设经费、聘请政府法律顾问经费、行政执法人员培训经费、承办人大代表建议和政协提案工作经费等。
(七)营造良好法治氛围。要充分利用各种新闻媒体，采取各种形式，深入开展法治宣传教育，精心组织普法活动，弘扬社会主义法治精神，增强公民依法行使权利、依法履行义务、依法维护自身合法权益的意识。同时，要广泛宣传推进依法行政的具体措施、主要成效和经验，营造推进依法行政的良好社会氛围。
以上这篇行政机关工作人员学习培训工作计划就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友，更多范文尽在：工作计划，希望大家多多支持第一公文网网，谢谢。
一、指导思想
紧紧围绕中央及省、市、县加快推进依法行政的要求，进一步强化对我局城乡规划建设执法队伍法律法规培训力度。通过学习培训，使执法队员在不断提高思想政治素养的同时，准确理解相关法律条文，切实把握其精神实质，夯实执法工作基础，增强执法人员的综合素质，提高行政执法效能，提升城乡规划建设执法形象。努力建设一支公正、廉洁、高效、文明的城乡规划建设执法队伍。推进我局城乡规划建设执法工作迈上新的台阶，实现新的跨越。
二、培训对象
城乡规划建设执法局全体干部职工。
三、培训时间
（一）局机关每季度组织一次集中学习培训，时间安排在每季度首、尾月的下旬。
（二）各执法大队每月应组织一次集中学习（学习培训内容报政策法规股审核），时间由各大队自行安排，可以采取以会代训的形式进行学习培训。
四、培训地点
（一）局机关学习培训地点统一安排在局一会议室。
（二）各大队组织的集中学习地点由各大队自行负责安排。
五、培训内容
培训主要分为素质能力培训、重点选项城乡规划建设主要法律法规知识培训。主要培训内容包括以下三个方面：
1、专业法律知识。主要包括执法人员必须掌握的行政处罚、行政复议、行政诉讼，城乡规划建设适用法律、法规、规章知识。
2、业务技能知识。以住建部建设行政处罚程序暂行规定、省总队建设监察执法文书示范文本为主要内容。
六、培训责任分工
1、局行政领导负责组织城乡规划建设法律法规知识培训。
2、局政策法规股负责牵头组织培训。
七、培训方式
（一）以集中授课培训为主。
1、集中学习相关法律法规。
2、行政执法案例交流、执法文书点评、案例分析讨论。
（二）组织局机关执法人员参加省、市春冬两季组织的业务学习培训。
（三）组织局机关中层以上干部轮流参加住建部组织的学习培训。
八、目标任务
（一）不断推进城乡规划建设法制教育深入开展，实现法律法规培训规范化、制度化，正常化，使执法人员法律知识、业务能力、执法效能进一步提高，法治理念、服务意识、履责能力进一步增强，城乡规划建设行政执法做到公正、规范、文明。
（二）城乡规划建设行政执法人员全年法律法规及业务学习培训不少于36课时（局机关8课时，大队28课时），每课时40分钟，（包括讲座、案件研讨和集中培训时间）。所有执法人员自学时间不得少于48课时（每星期1课时），定期检查学习笔记，积极鼓励行政执法人员参加法律专业学历教育，不断提高执法人员综合素质，进一步规范执法行为，全体执法人员培训覆盖率达100%。
九、具体要求
（一）加强领导，统一认识。提高城乡规划建设行政执法人员的法律知识水平，是行政执法队伍内强素质的有力手段。局机关成立执法培训领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长，纪检组长，党组成员副组长，各股、室、大队长为成员，政策法规股具体安排实施。下设办公室于政策法规股，由政策法规股长兼任办公室主任，局办公室协助培训工作事宜。各股、室、队要统一思想，充分发动，提高职工对开展学习培训活动重要性的认识，切实增强参加学习培训的主动性和积极性。
（二）抓好落实，确保效果。各股、室、队要按计划要求认真落实，积极配合，做到有集中（自学）学习记录、有学习出勤登记，个人有专用学习读书笔记、切实把学习抓到实处，确保学习培训达到预期目标。
（三）严肃纪律，合理安排。参加学习培训人员要严格执行请销假、签到等考勤制度，自觉遵守会场纪律，努力营造良好的学习氛围。局纪检监察室加强对培训学习的督查考核，确保培训计划的逗硬实施。各股、室、队要妥善处理好工学矛盾，合理安排工作和学习时间，确保人员、时间和学习效果的落实。
第1篇：行政部门培训计划
一、行政部自身建设：行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、完成部门人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。
第2篇：行政部门培训计划为贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》及省、市、县相关部门实施意见，为促进机关建设，提高我局广大干部职工依法行政水平，特制定2015年度依法行政学习培训计划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实《全面推进依法行政实施纲要》，把依法行政学习培训作为依法行政的基础工作来抓，使全局干部职工通过全面系统的、经常性的依法行政学习培训，不断增强法律意识，提高法律素质，提升依法行政水平和能力。
二、学习培训内容
宪法的主要内容和基本原则、行政许可法、行政处罚法、行政复议法、公务员法，行政审批规范等相关的法规规章、政府信息公开条例、规章制定程序条例及依法行政知识等
三、学习培训安排
（一）加强领导干部的学习。以领导干部学法用法为重点，健全并落实集体学法制度。局领导干部年度集中学习不少于四次，局属各单位领导干部集体学习年度不少于六次。
（二）加强公务员的学习。以规范政府行政行为、转变政府职能为重点，重点是学习依法行政基本知识和岗位法律知识。公务员除参加机关集体学习外，各股室学习年度不少于十二次。集中学习以股室为单位，由股室自行组织、自行安排。
（三）加强职工的学习。单位职工学习每月不少于一次，服务窗口股室可适当增加。重点学习与工作相关的法律、法规、规章和规范性文件，重点提高其法律素养、遵纪守法的自觉性和依法维权的能力。
（四）加强培训工作。全年举办培训班两期，开展法律法规和依法行政知识等辅导。
四、学习培训对象
全局干部、职工。
五、学习培训方式
采取行政主要领导主持，集中学习培训方式。
六、几点要求
（一）局属各单位、机关各科室要严格按照计划的要求，妥善处理好工作和学习、工作和培训的矛盾，并结合理论学习、业务学习、廉政学习等做好有序安排，统筹兼顾。集中学习培训的要有记录，个人学习要做好笔记，确保依法行政学习培训工作落到实处，取得实效。
（二）领导干部和执法部门要做学习的表率，对计划中指定的学习内容，要先学一步，同时针对不同的工作范围，围绕工作中显现的突出问题，认真学习和研究相关法律法规，善于总结学习中的经验和不足。
第3篇：行政部门培训计划为全面提高审计工作水平和审计人员综合素质，使审计工作再上新台阶，现提出20XX年度业务培训安排计划。
一、目的意义
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和上级审计机关对审计工作的要求为指导，贯彻落实科学发展观，坚持理论联系实际的学风，结合审计工作实际，通过学习有关法律、法规、业务、技术，总结经验，使审计人员正确认识审计事业面对的新形势、新任务，准确理解审计工作新准则、新规范对工作带来的重大变化，熟练掌握新技能、新方法，应对各种复杂审计局面，成为复合型的审计专业人才，为完成今后的审计工作任务打下坚实的基础。
二、培训内容、人员、目标
(一)培训内容
《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国物权法》、《财政违法行为处罚处分条例》、《中华人民共和国审计法实施条例》、《成都市国家建设项目审计办法》、《崇州市依法行政五年规划》、《四川省内部审计条例》。
(二)参加培训人员
根据学习的内容不同分别由全体审计人员参加培训和由局领导和各相关职能科室选派审计业务骨干参加。
(三)目标
通过学习培训使审计人员熟练掌握并准确运用新的法律法规、新准则、新技术、新方法，进一步提高依法行政的能力和审计工作质量、工作效率。
三、培训方式
采取自行组织培训学习和送出去参加审计署、省审计厅、成都市审计局举办的审计业务培训班的形式。
四、培训时间
培训安排预计在20XX年4月至12月。
第4篇：行政部门培训计划根据自治区统计局《20XX年全区统计法制工作要点》的精神，针对基层统计人员统计行政执法知识较薄弱的现象，经研究决定制定本计划。
一、指导思想和总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七届六中全会和省第十二次党代会精神，围绕统计改革与发展的中心任务和重点工作，精心设计培训内容，着力创新培训方式，努力构建多类型、多层次、全覆盖的培训体系，不断提高统计培训工作科学化、规范化、制度化水平。
二、培训对象和培训目标
1、培训对象：县级及以上各级人民政府统计机构在编在岗的人员。
2、培训目标：通过开展多种形式执法培训工作，本系统统计工作者具有运用统计法处理统计实务的能力，提高执法工作者依法行政水平，更好的为统计中心工作服务。
三、开设课程及形式
围绕全面推进“四大工程”建设，努力促进“三个提高”来开展，培训工作必须围绕坚持贴近专业、贴近基层、贴近实际，开设《统计执法手册》等课程。
统计人员培训要坚持依法统计，寓统计执法于统计服务之中，将统计法制工作与统计业务工作融为一体，统筹安排，共同推进，加强对政府统计工作人员的行政执法能力教育，提高统计人员执法水平，营造依法统计和谐氛围。
四、监督检查
各县市区统计局要在培训组织实施过程中，注意总结经验，要把执法培训的过程变成创新统计工作和统计执法培训理念的过程，变成统计执法培训改革探索的过程，不断把握新时期统计执法培训工作的规律，切实在有针对性、有创造性的培训中提高培训工作成效。市局将统计执法培训工作列入全年统计工作考核的重要内容，在年末对各县市区统计执法培训的工作进行全面检查。
第1篇：公务员更新知识培训实施方案
为贯彻落实《会泽县人力资源和社会保障局转发曲靖市人力资源和社会保障局关于在全市行政机关公务员中开展更新知识培训的通知》（会人社发〔20XX〕59号）精神，进一步加强全县司法行政系统公务员职业道德培训，规范公务员职业行为，全面提高全局公务员队伍的综合素质和能力，决定在全县司法行政系统中开展公务员更新知识培训。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以职业道德教育为核心，以规范公务员行为为重点，教育和引导公务员树立先进的职业道德意识和观念，自觉克服理想信念不坚定，宗旨观念淡薄，依法行政能力不强，工作作风漂浮，廉政意识薄弱等问题，自觉抵制各种不正之风，模范遵守宪法和法律，认真履行职责，坚持依法行政，提高工作效率，努力打造品德好、作风正、能力强、人民满意的公务员队伍。
二、目标要求
开展公务员更新知识培训是深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要举措，是进一步提升公务员公信力、创造力、执行力，促进服务型政府建设，推动“两强一堡”战略实施的现实需要。通过培训，不断提升公务员的思想道德境界，完善公务员队伍的整体素质，优化公务员队伍的知识结构，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的公务员队伍，促进会泽经济社会的科学发展、和谐发展、跨越发展。
（一）政治信念坚定。拥护服从党的领导，始终在思想、政治、行动上和党中央保持高度一致，具有远大的共产主义理想和崇高的职业道德信仰，自觉做先进思想和科学理论的忠实追随者，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，立党为公、执政为民。
（二）精神追求高尚。品行端正，情趣健康，追求积极乐观、健康向上的生活态度和生活方式，励志图强，自觉摆正和处理好公与私、廉与贪、义与利、情与法的关系，时刻保持清醒头脑。勤俭朴实，不奢侈浪费，不跟风攀比。做到自重、自省、自警、自励。
（三）职业操守良好。有强烈的事业心和工作责任心，热爱本职工作，恪尽职守，爱岗敬业。干一行，爱一行，钻一行，一丝不苟，精益求精。敢于坚持原则，光明磊落，公道正派，脚踏实地，勇挑重担，严格依法行政，依法办事，自己做到知法、守法、用法。
（四）人民群众满意。牢记“人民的利益高于一切”，把全心全意为人民服务作为共同追求，把让人民群众满意作为共同目标，勤勤恳恳为人民工作，深入实际体察民情，了解民意，倾听群众呼声，关心群众疾苦，尽最大能力帮助群众解决实际困难和问题，尽一切努力维护和提高广大人民群众的根本利益。
三、培训对象和重点
全县司法行政系统公务员及参照公务员法管理的人员（除工勤人员以外的工作人员）。
四、培训方式
按照全省统一部署、全员参与、分级实施的原则，采取集中培训、集中辅导、讨论交流的方式，有计划，分层次地在全系统公务员中开展更新知识培训。局政治部负责全局培训的组织管理、监督检查以及培训、考试考核工作，负责 “公务员职业道德”师资骨干培训班的选派工作。
（一）全员理论培训：组织进行理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，使公务员把握当前形势，明确目标方向，熟悉和了解与本职工作相关的行为规范，不断培养职业精神，提升道德水平。参学人员在教材自学的基础上，各位参学对象可登录云南人才培训网，在线学习《公务员职业道德培训网络辅导课件》、《群众工作方法网络学习课件》及其他选修课，个人自学不少于100学时。
（二）专门业务培训：9月至10月（详见附件2）。采取分期分批的方式，对全系统公务员进行人民调解、社区矫正、安置帮教、法律宣传和服务等业务知识进行培训。
（三）学习实践活动：9月至10月（详见附件3）。结合开展“四群”教育活动、政法干警核心价值观教育实践活动，深入实际、深入基层、深入人民群众，做好法律服务工作和社会维稳工作。
（三）抓好理论培训。当前要重点学习好胡锦涛总书记在庆祝建党XX周年大会上的讲话精神，
（四）创新培训方式。各县（市）区、开发区（管理区、工业区）、市政府各部门要紧密结合实际，研究探索开展培训的方式方法，通过分期调训、专题讲座、专题辅导、研讨会、报告会、参观革命圣地等多种方式进行培训，同时，充分利用多种载体开展培训，真正达到让公务员乐于接受、见诸行动的效果。
（五）健全长效机制。将职业道德培训作为公务员四类培训的重要内容，成为各类公务员培训班的必修课程，长期深入开展下去。
五、考试考核
（一）培训考试：全员理论培训要进行理论考试，安排在11月份（具体时间另行通知）。由省公务员局统一命题,我市采取试卷考试形式,考试范围以《公务员职业道德读本》（试题比例占80%）和《群众工作方法网络学习课件》（试题比例占20%）为依据。
（二）培训考核：此次培训考试、考核成绩合格者，其成绩记入本人电子档案，作为公务员年度考核、职务晋升的重要依据；凡不参加理论培训和实践活动以及考试、考核成绩不合格的人员，本年度考核不得确定为优秀等次；凡不组织参加本次培训的单位，本单位人员的年度考核不得确定为优秀等次；网络在线学习的学分在全员理论考试成绩合格后方能记入本人学习档案。
六、培训要求
（一）精心组织实施。开展公务员职业道德培训是全面提高公务员队伍整体素质和作风养成的一项重要举措，各县（市）区、开发区（管理区、工业区）、市政府各部门高度要重视，精心组织。市公务员局负责对全市培训的组织指导和监督检查，并对市政府有关部门公务员调训和考试。各县（市）区、开发区（管理区、工业区）负责组织实施本地区的培训及考试考核工作。
（二）确保培训效果。培训要坚持理论与实践相结合，加强职业道德的灌输和疏导，逐步提高和完善公务员的职业道德素养，把职业道德精神渗透到公务员日常工作中的一点一滴，鼓励激发公务员在各自的工作岗位上发扬职业道德精神，严格要求自己，规范自己。要充分利用先进模范典型加以启发、感染和激励，通过大力宣传先进典型、广泛开展向先进学习活动，让公务员学有榜样，赶有目标，不断激发追求高尚的品格和人格，追求卓越的职业表现。
（三）做好培训总结。培训结束后，各县（市）区、开发区（管理区、工业区）、市政府各部门要对培训情况进行全面总结，职业道德培训总结要在2015年底前报市公务员局任免培训处。
（四）统一征订教材。按照省要求，公务员职业道德培训教材统一使用国家公务员局指定教材，人手一册，各单位要认真作好教材的征订交款工作。各县（市）区、开发区（管理区、工业区）务于11月17-21日、市政府各部门务于11月8－11日将教材征订单及教材款交市人力资源和社会保障局教育培训处（市军转培训中心南楼二层考务办，联系电话：2320158）。
第2篇：公务员更新知识培训实施方案为认真贯彻落实《干部教育培训工作条例（试行）》、《公务员培训规定（试行）》和省政府转发《20XX—2015年湖北省行政机关公务员培训规划》精神，依法开展在职公务员更新知识培训，落实20XX年度公务员更新知识培训任务，现将今年市直行政机关公务员更新知识培训工作的具体安排通知如下：
一、 培训对象
市直行政机关科级以下(含科级)公务员和参照公务员管理单位的工作人员。
二、 培训内容
根据国家及上级有关部门的要求，结宜昌实际，今年主要开设：公务员职业道德、人文修养、宜昌跨越式发展和宜昌旅游文化等为主要内容的培训。
三、 培训组织形式及时间和地点
培训形式分为脱产培训和网上培训。1、脱产培训于20XX年4～7月在宜昌市干部培训中心（环城北路40号414）教室进行，共举办4期（见附表3），每期培训时间为4天，每期培训班结束后将进行考核或测试；2、网上培训于20XX年4～8月在宜昌市干部培训中心网上学习平台进行，学完2门（《公务员职业道德》必修；任选1门）规定课程并通过网上测试合格者为完成当年学习任务。
四、 培训费用
公务员更新知识培训免收培训费，收取教材资料费每人50元（由学员部门承担学员教材资料费）。
五、 有关要求
1、市直各单位要切实加强对公务员更新知识培训工作的领导，高度重视，统筹安排，保证参训人员的学习时间和教材资料费的落实。
2、培训形式、时间及学习内容由单位和学员根据工作情况决定。培训结束后，参训人员的培训学时（32学时），将在《公务员培训证书》上登记，作为公务员年度考核、评优、任职、晋升的依据之一。
3、市直各有关单位要根据培训时间做好工作安排，及时组织好报名工作，于3月30日前将本单位的《20XX年市直公务员更新知识培训报名表》（见附件1、2）和教材资料费一并报送到市干部培训中心（环城北路40号，原劳动局办公大楼338室）办理报名登记手续，其中电子版发送到734276453@qq.com邮箱或加入公务员培训联系群QQ群148962282上传。
第3篇：公务员更新知识培训实施方案为全面加强公务员队伍建设，促进公务员整体素质不断提高，不断拓宽公务员知识视野，不断提高公务员能力素质，2015年公务员培训工作按照《关于开展全区公务员知识更新培训的通知》（泰海人发〔20XX〕13号）文件精神，继续以知识更新培训（每月一课）形式开展。为更好地开展全年公务员知识更新培训工作，现将2015年公务员知识更新培训方案制定如下：
一、培训对象
全区机关部门股级以下公务员（含参照管理单位股级以下工作人员）。
二、培训方式及内容
知识更新培训采取集中辅导、个人自学相结合的方式进行。
集中辅导：分专题集中辅导、分类集中辅导，主要内容：公共行政、公共政策、公共经济、依法行政和创新能力、相关法律法规、企业经济、企业服务、拆迁政策、人文文化等十个专题，全区集中培训时间不少于40学时。同时各单位按照本单位培训计划有组织的自主开展集中辅导，时间不少于30学时。
个人自学：公务员知识更新培训以自学为主，自我学习、自我完善、自我提高。学习内容以完成岗位工作所需要业务知识为主，包括政治理论、专业知识、文件政策、法律法规和其他相关知识，公务员每月自学时间不少于20学时。
三、培训时间
20XX年3月至20XX年12月。
四、培训地点
全区专题集中辅导地点设在鼓楼路小学五楼会场，分类集中辅导地点设在人事考试中心教室。
五、授课人员
邀请有关领导、教授进行授课。
六、培训要求
各单位要重视公务员培训工作，认真组织人员参加培训，确保参训率。各参培人员要按要求完成集中辅导和个人自学内容，达到规定学时。年底将个人考核结果反馈给所在单位，作为参培人员年度考核、职务晋升、评先选优的依据之一。培训考核不合格的人员，年度考核不得确定为优秀等次；无正当理由不参加培训的人员，根据情节轻重，单位给予通报批评教育。
七、经费保障
按年初培训经费计划申报所需经费。
八、专题辅导内容安排表
时间专题辅导内容
3月人文文化：《认识泰州文化，建设文化泰州》
4月普法讲座、拆迁政策
4月公共经济：我区工业经济形势分析
5月企业服务：
5月能力建设：
6月能力建设：
9月普法讲座：
10月创新能力：
11月普法讲座、依法行政
12月廉政教育
第4篇：公务员更新知识培训实施方案为贯彻落实长春市人力资源和社会保障局《关于做好20XX年公务员在职培训能力的通知》精神，按照市行政学院规定的培训内容制定本方案。
一、 培训目的
以公务员能力建设为主题，强化公务员的思想政治素质和职业道德素养为重点，提高公务员的公共服务水平为目的。通过培训，增强公务员服务大局的意识，加强公务员的人生修养，坚定公务员的理想信念，培养良好的职业道德，不断提高公务员综合素质和能力。
二、 培训对象
调研员及以下非领导职务人员，今年没有培训计划的副处长参加此次培训。（计34人）刘绍群、高英杰、姜晓峰、崔晶峰、张玉娜、齐剑虹、毛春波、张伟光、侯喜臣、魏玉环、韩晓颖、穆春毅、肖克天、张楠、赵月琰、高原、李兴博、马森、董明宝、李晓峰、刘慧敏、范博中、龙瑞春、刘晓龙、戴蕾、张友涛、王铁军、傅秀杰、沙智刚、高 岩、张庭然、焦万祥、张岩峰、吕 恒。
三、培训形式
以电化教学培训为主，市行政学院教师辅导和个人自学相结合的形式进行。
三、 时间安排
4月中旬开始，7月末完成，共安排8次集中学习。具体时间见公务员更新知识培训课程计划表。
四、 培训内容及思考题
（一）政治理论
建设文化强国的行动纲领——十七届六中全会精神解读（王健）
思考题：
1. 如何理解文化改革发展的重大意义？
2.如何理解社会主义核心价值体系是兴国之魂？
(二)职业道德提升
1.加强官德修养，提高职业道德水准（杨刘保）
2.从政为官的光辉范例——毛泽东同志“老三篇”解读（赵义河）
3.国外廉政建设经验借鉴（王文波）
4.中国古代官德（张宝忠）
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