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快递业存在的八大问题
中国数控信息网 2011-8-9 10:32:21
随着我国经济的高速发展，物流业随之不断壮大，并打破了中国邮政长期一统物流天下的局面。快递，作为物流业的一个重要组成部分，凭借其点到点，快速方便的独特优势深受人们的喜爱。特别是在电子商务高速发展的今天，快递更受到了网购一族的热捧。但是，在快递服务需求旺盛的前提下，快递行业的问题也随之一一暴露出来。
快递行业“潜规则”、“行规”、“灰色收入”等等也随即进入人们的眼帘。快递行业的水到底有多深？背后又有多少利益链的存在？为此，针对网友爆料和近期发生的几起快递乱象事件，记者进行了深入采访和调查。
快递行业乱象丛生
乱象1 ：送货晚点、延误现象普遍
“都一个多星期了，寄出的快递对方怎么还没收到”？相信寄过快递的人差不多都遇到过这种情况。送货晚点这个“普遍”问题根源到底出在哪？据一位从事快递行业的李经理介绍，造成货品晚点的原因大致可分为三点：一、可能在物流分拣的某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发。二、物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点。
三、货物其实早就送到目的地了，由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中。
乱象2 ：货物安全难保障
据了解，频繁使用快递服务的人大致分为两种：一种是网购一族，对于这类人群来说，快递无疑成了买卖双方十分重要的交易“命脉”。另外一种则是单位之间工作上所构成的需求，一般为重要文件、物品之类的东西。对快递的要求相对比较高。安全、准时是他们选择快递公司的重要标准。然而，在进行物流的过程当中，损坏、丢失等现象却普遍存在。 一位在西安高新区上班的白领小陈给记者讲述了自己的一次淘宝经历。她在淘宝代购了一套名牌化妆品，总价值一千多元钱左右，按照快递正常速度来算，3-5天时间便可收到，但是，小陈却苦苦等了10天左右的时间才收到了自己包裹。但当她打开包裹时，意想不到的事发生了，一千多元的化妆品变成了一箱子碎瓶渣。小陈回头想叫住快递讨说法，但人早已不见了踪影。只有找淘宝店家来解决问题，卖家可谓是“哑巴吃黄连，有苦难言”。6月29号，陕西电视台都市快报报道了在西安市草场坡电子大楼代理销售智能仪表的胡女士的经历。胡女士有一批货需要返厂维修，她就联系了经常合作的陕西申通快递有限公司。大概价值六千元货品从西安寄到厦门运费约20元，可是万万想不到的是货品不见了。快递公司只愿意赔偿五倍的运费也就是100元钱，只因当时胡女士没有给货品做保价。六千元货品摇身一变换成了100元大钞，这样的快递你敢寄吗？
乱象3：客户信息不安全
“白天爬楼送快递，晚上半个装卸工。工作非常辛苦，多数快递公司都是无底薪保障的，送1票＝0.5-1块钱，收一票提成5％－10％不等。当然，不出意外一个月可以收入2000－3000元，但是，如果月收入要过万或更高就要靠灰色收入了，不然付出和回报根本不成正比。”一位快递员说道。他告诉记者，客户的电话在快递手里可以卖到1元一个，快递员每天按照最少100票货计算，光卖信息就可以卖到100元，风险很低。这种信息的倒卖是很多快递业人员“灰色收入”的主要来源之一。
乱象4：截留客户订单
倒卖快递物品前不久，某媒体标题为《快递员自爆月入八万 截留客户订单倒卖快递物品》的报道让人们不约而同的把目光投向了快递行业。爆料说快递员小仇仅用一个月的时间，从月收入八千，一下飙升至月入八万。那么，这迅速暴涨的月收入，到底是如何实现的呢？难道其中有什么诀窍？带着这些疑问，记者采访了西安快递业内人士小张，小张在西安一家规模较大的快递公司工作快五年了。
记者：“你们一个月大概能赚多少钱？”
小张：“2-3千左右。”
记者：“不是说有„能力‟的快递员一个月能赚好几万吗？”
小张：“好几万？那不人人都来干了！哦你说„干那种活的‟”。
记者：“你指的„那种活‟是什么意思？”
小张：“就是快递员把客户的物品私自截留，然后把自己准备好的跟客户原来订购的一样的物品再给客户送去，从而赚取差价。我有个同事干了2年就买了一辆车，我们都可羡慕了”。
由于小张的同事承接的快递有很大一部分来自电子商务和电视购物类公司发出的货物。而这些公司送的快递有个共同特点，都是货到付款，此外，如果客户中途变卦，在没有收到货物前可无条件退货。随着送的次数多了，小张的这位同事发现，这些货品的利润空间相当大。拿一个电饭煲来说，小家电市场应有尽有，一般出厂价不到百元。经过这么几次转手，电饭煲到客户手上时，价格就变成了399元。既然自己能拿到一模一样的货物，而且价格还如此低廉，为何自己不能成为供应商，为客户提供货物呢？
就这样，在与同事商量过后，很多有“能力”的快递员决定私自截下货物，退回厂家，然后自己找货源发货给客户。“小家电利润高，首饰的利润更是不得了，几百元钱一条的项链，几十元甚至十几元就能搞到。”由于利润高，风险相对又小，小张同事的“第一桶金”就这样迅速累积起来。
乱象5： 服务态度恶劣
作为现代物流业的重要组成部分，快递业可是“差”名在外。钱女士最近网购了一双鞋子，可是，两周过去了，自己的鞋子始终没有收到，于是她打电话询问快递公司。一位工作人员回答道：“你的包裹明天能送过去。”钱女士听后第二天一直在家死等哪也不敢去，可是还是
连影子都没等到，于是再次拨通快递公司的电话质问时，那边工作人员居然说“我们早上去过了打你电话没人接，敲门没人在家，像你们这么麻烦的客户我就不送了，要拿货的话自己来！“人家是大爷，爱送不送。”钱女士说道。顾客明明付了快递费用，却还要自己花钱去取，这样的服务真是让人瞠目结舌。
乱象6：货品上演“狸猫换太子”
“快递员根本不需要偷吃你那点小零食，也根本不会摔了你的东西。如果他想吃点枣，他就去只对快递员开放的大中转仓。他拿出所有装枣的包裹，用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣，用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣，最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。然后他写一张报失单，说十块一斤的枣丢了，自己愿意承担赔偿两倍的运费，也就是二十多块，然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。”《别惹快递员，这是神秘组织》的帖子中爆料说。
乱象7：“潜规则”只为规避风险
快递行业“潜规则”到底有多严重？带着这个问题，记者采访了业内人士李经理。他告诉记者，现在快递行业“潜规则”现象早已众人皆知，不这样干才奇怪。“就拿„到货先签字后验货‟这一项来说，按照规定，快递员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。可快递公司一般通用的规则是先签再验，否则，宁愿将物品带走也不会让你先验再签。”李经理说。他还说，“快递员不敢让顾客先验货后签字，一是为了方便、快图省事更节省时间。二是可以规避风险，万一货品有损坏，快递员可以逃避责任。而消费者先签字再验货，即使发现物品有损毁，快递员也可以将责任推给寄件方，消费者自然会面临举证难、索赔难等维权难题。”
乱象8：行业管理漏洞多
由于缺乏行业自律和统一监管，随着快递业的快速发展，邮件安全、价格、服务等方面的问题随之显现，已经严重影响到快递业的健康发展。目前西安快递行业呈现良莠不齐的发展状况。在100多家快递服务公司中，大型企业以网点分布广、硬件设施完备、服务态度好、管理严格等取胜。但同时也存在一些管理不善、服务质量差的中小型企业，有的甚至是夫妇俩人投资几万元开起的快递公司，但这种情况一般都出现在同城区域或较小的范围(仅限本市或郊区)。利润也相当可观，如果经营的好能达到40％-50％。据知情人透露说。 记者按照网络上提供的信息走访了几家快递公司，发现有好几家已经是人去楼空，电话也成了摆社，一位业内人士介绍，西安每年平均至少有4-5家快递企业倒闭。一般来自管理与客户两方面原因。一方面，快递公司送件系统资源匮乏、管理松散、配送工具跟不上、员工素质参差不齐、门槛低、其敬业态度较差；而员工服务态度差又直接导致客户量下降，从而形成恶性循环。另一面则是，随着生活水平的日益发达，当然快递的营业成本也在不断的增加，人工成本、运输成本以及企业的正常运营成本等都是导致企业无力竞争而走向倒闭原因所在。
快递乱象为何如此猖獗？
行业准入门槛低 员工素质差 管理不规范
据业内人士透露，快递行业中，由于缺乏规范，快递公司良莠不齐，导致纠纷不断，关于民营快递企业的负面报道也屡见报端。现在的快递服务公司准入门槛比较低，成本少，利润丰厚，往往一张桌子、一部电话、几个雇员就能成立一家快递公司。而这些公司的工作人员没有进行专业培训，没有相应的服务保障，公司地址可能一年变三四次，人员一年更换好几次，所以对服务的赔偿、服务的实现都没有保障。甚至一些小公司为了生存，往往采用低价竞争的手段来招揽生意，经常以非常规的手段降低成本。在他看来，以前由于快递业务员没有相关行业资格证书，招人很难有硬指标，快递公司招人大多还是看重业务员的人品和身体状况，对学历或资质并不做太高要求。因此，快递业务员的整体素质确实是参差不齐。而目前国内一些小快递公司“挂靠”在较大的快递公司旗下，名义上是大公司，但实际上是分散的“游击队”，两者间只是以合同、委托、挂靠的关系维系。在这种情况下，“挂靠”公司的从业人员更无法得到有效监督和考核。
职能部门监管是否到位
近几年，随着物流行业的迅猛发展，一些相关的法律法规也应运而生。《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递市场经营许可管理办法》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等法律法规的出台，让原本乱象丛生的快递行业逐渐进入正轨。但是，关于快递方面的投诉为何层出不穷？记者采访了一位长期从事网购买卖的周先生，据他总结，之所以快递行业投诉不断，乱想也不断，一种情况是大多数市民不知道如何投诉，也不知道向哪个部门反映这些问题，大都是自己认栽；另外一种情况是即便打电话到负责监管快递行业的邮政管理部门，也都是石沉大海，杳无音信。监管部门都是说一套做一套，只要一打电话就以“了解情况中”、“调查中”等原因来搪塞。
快递乱象何时休？
乱象丛生的快递行业为什么会如此猖獗？虽然每年都有不同数量的快递公司倒闭，但是，新生快递公司也随之崛起。然而，服务质量为什么没有得到提高？是我们的职能部门无动于衷还是利益驱使这些人顶风作案？快递乱象何时休？我们期待着相关部门给出一个圆满的答复。
淘宝开店如何选择快递物流
大家好！我们是淘宝实战团队，大家可以在百度搜索了解我们，学习更多开网店技巧，今天给大家讲讲快递的经验，希望可以帮到大家：
淘宝新手开网店选择快递很重要，选择了一个好的快递公司，对我们网店生意和
信誉是有很大帮助的，网上购物讲的是速度和安全，速度快买家收到货就很高兴
，这样卖家好评也多，老客户也越来越多，生意也会越来越好！
1、我们先了解开网店主要用那些快递公司：申通快递 ，顺丰速运 ，EMS-中国 邮政 ，宅急送 ，圆通快递 ，天天快递- ，韵达快递 ，中通速递 ，汇通 ，
DDS勤诚 。以上是做淘宝的几家主流快递。先看看自己地区最近的有那些快递。
2、快递价格：刚刚开始做淘宝的，发快递都是淘宝行情价格，这个基本上都
是透明的，可以多打电话问问各快递公司，在网上查询在本地区的快递价格，咨询下本地开店的效果最好，这样避免被宰。
在淘宝查询快递价格方法：
第一种：阿里旺旺主界面-左侧最下面有个小汽车点击进去。
第二种：我的淘宝-我是卖家-交易管理-物流工具-运费/时效查看器
第三种：有的快递公司的在线下单的客服，是有提供全国区域的报价单/时效表； 有的没有，就要靠我们自己去收集整理了。
3、熟悉快递公司的网点：这个很重要。因为，我们的客户，全国各地哪
里都有，有的地方，如果那些快递公司没有网点的，是送不到的。所以，发货之 前，我们就先要确认一下，哪家快递公司是可以到。查询方法如下：
a、第一种：到快递公司的网站查看目的地那里是否有网点，有的话，就是可以到 的。比较偏僻的地方最好电话确认下，页面出现无法送达的情况。
b、第二种：在线下单，那里有哪家快递公司，就证明，那些快递公司是可以到的 。（前提条件下：是网络无误差；买家留的地址是正确的发货地址）
4、设置快递价格：快递价格一定要充分征对自己宝贝的情况，利润高的可以运费可以设置低一点，但也不要太低，产品利润不高的运费就得保持行业水准，不然很难保持利润，当然你的利润够高的话免邮也是可以的，买家也是很喜欢的。
5、联系快递的方法：
b、在线下单：刚开始做淘宝，最好先使用淘宝在线下单，这个方便很多。淘宝系统会根据订单的收件地址，列出可以到达目的地的快递公司（并注明了淘宝价格）您就可以调一个价钱您可以接受，服务您认为不错的快递了。也要咨询买家对快递的喜好。下过单业务员就会
上门收件，借这个就会熟悉下，最少要个联系方式吧，熟悉了可以谈谈价格什么的。
6、快递的选择：对比自己的产品情况，选多选几家，结果一段时间合作，确定长期合作的快递。选快递一般有一下几点要注意的：
a、发货速度：要搞清楚本地快递发件的速度，看那家公司最快，选择最快的。当然是顺风最快，但我们淘宝发件一般买家不要求的情况都不发顺丰，因为顺风运费较贵。
b、快递价格：选择价格适中的，也不要选最低的，除非谈得好，一般最低的一定要考虑服务因素，不然以后合作了服务不好够你受的。合作时间久了，单多了既要谈个合适的价格。
c、快递服务：如果价格都差不多，那肯定是要对比谁的服务好，就可以长期达成合作关系。所谓的日久见人心，一段时间我们可以感受到快递公司的服务情况，自己就可以选择了。因为每个地区不同快递公司服务业不一样，有的跟业务员也有很大关系。
下面给大家介绍下个快递公司情况：
韵达快递：
服务态度 ★★★☆☆ 发货速度 ★★★★☆ 网站查件★★★★☆ 邮费折扣
★★☆☆☆ 网点分布★★★☆☆
总结：韵达快递发货速度还是不错的，但是服务质量真的是见仁见智，网站
查件也还可以，输入验证码是以数学算式要求你输入算式结果，很方便，浏览速
度也很快。大家可以尝试着去使用。
中通快递：
服务态度 ★★★★☆ 发货速度 ★★★☆☆ 网站查件★★★★☆ 邮费折扣
★★☆☆☆ 网点分布★★★★☆
这是我使用韵达快递之后尝试着去增加的一个网店快递公司 ，因为韵达的分
布网点有时候不会那么全，所以必须找多一两家网店快递公司 备用。我这边中通
的收件员的人也还不错，老实人，当我跟他讲价的时候，他都是很诚恳地跟我说
他们的邮费收得比较贵，这是事实。不过很贵嘛也不算，某些地方比韵达贵一点
点，其他的跟韵达差不多。中通的派送网点很奇怪，她的邮费虽然贵了一点，但
是偶尔会出现一两个网点是其他快递公司派送不到的，于是我才找她做候补，但
是也差不多用了半年多。
总结：邮费贵了一点，其他各方面都很平庸，唯一的优点就是有部分派送网
点是其他网店快递公司 没有的，作为候补快递公司是一个不错的选择。
圆通快递：
服务态度 ★★☆☆☆ 发货速度 ★★★☆☆ 网站查件★★★★☆ 邮费折扣
网点分布★★★☆☆
圆通快递也是国内比较大的快递公司之一，发件比申通稍微便宜，各个地区
不同，速度服务方面也还行，江浙沪发件比较优惠，速度也还可以。
申通快递：
服务态度 ★★★☆☆ 发货速度 ★★★★☆ 网站查件★★☆☆☆ 邮费折扣
★★☆☆☆ 网点分布★★★★☆
总结：服务态度一般，邮费收得比较贵，但是网点分布很广，速度也还可以
。如果你那边的收件员态度好点的话可以考虑，至少比发EMS便宜。网站查件很复
杂，首先输入单号，点击查询，然后还要点击显示验证码，验证码还要大小写字
母填对，然后再点击查询才能看到快递信息。
汇通快递：
服务态度 ★★★★☆ 发货速度 ★★★☆☆ 网站查件★★★★☆ 邮费折扣
★★★★☆ 网点分布★★☆☆☆
总结：对于我这边来说服务态度算不错的，可能他们的知名度不高，单不多
，所以态度这方面不敢乱来。发货速度中等，邮费折扣高，特别是江浙沪，而且
发江浙沪的件比较快一些。网站查件也是最方便的一个了，直接输入单号点查询
即可，连验证码都不用输了。唯一不足的地方就是网点分布比较少，还需要继续
发展多一些网点。
顺丰快递：
服务态度 ★★★★☆ 发货速度 ★★★★★ 网站查件★★★★★ 邮费折扣
☆☆☆☆☆ 网点分布★★★★☆
总结：发货速度非常非常快，其他各方面都很专业，唯一不足就是邮费很高
，比EMS还高，如果经常发贵重物品的卖家可以选择使用，至少安全信得过。
快递收件员的选择
根据我的经验，选择网店快递公司 之前还要先选择好收件员，一般我会选择
比较老练的收件员，这个很重要，宁愿要好的收件员也不要便宜的邮费。最好不
要选择那些经验不多的小伙子，特别是上面所讲到的那些显得很不情愿做快递想
浑水摸鱼过日子的小伙子快递员，他们做事不负责任，一旦出了什么事，那他们
也许只会假装不知道或者不懂了。所以选择跟你合作的快递员非常重要，最好选
择比较老练而且老实的，同时你也必须让他知道你是开网店的，你以后会有很多
单要让他发，这样人家就会觉得你是一个大客户，不会冷落你，出了什么事也会
帮你一起解决，对你服务有佳。
例如一开始跟我合作的韵达快递收件人就是一个很典型的例子，一般出了什
么事，给他打个电话，他都会尽力去帮我解决，在我心目中就是一“大哥”的形
象，出了事有他罩着，让我很放心。而之后合作的汇通快递员一开始就是个小伙
子，跟我合作不久后就来跟我说邮费升价了，然后等我搬到白云区之后跟一个比
较成熟的汇通快递员合作，发现邮费根本就没升价。
2.选择各方面都不差而邮费适合自己网店发展的快递公司
各个网店快递公司 的邮费高低其实差别不是很大，除了顺丰，但是我们做生
意的一般都是能省就省，能省多一块钱或者一毛钱都很重要。特别是发货量大的
卖家，积少成多，例如每天发一百件货，每一件邮费能省一块钱，那就是赚了100
块钱，不能小看。所以邮费的高低也要适当选择适合自己网店规模的，当然，发
货量大也许邮费就越便宜，可是对于中小卖家，发货量少，那就要选择一家各方
面都不算很差但是邮费折扣有优势的网店快递公司 了。
也许有人会问那我怎么知道每个快递公司的真实报价是多少，其实这个需要
你自己去主动报价，而不是等快递员来给你报价，快递员当然希望收贵一点他也
能多赚一点。所以一开始你就必须去了解一下每个快递公司的邮费折扣到底是怎
样的，这个可以多咨询一些其他卖家进行大概的了解，因为就像我一样，我都会
拿一个快递公司作为重点使用，然后选择一两家快递公司作为备用，所以各个快
递公司的邮费差别还是比较清楚的，至少知道他们的底线在哪里。
在这里介绍小主动报价的方法，你可以先自己制作一张报价表格，
价格填入自己能够承受的范围以及网店快递公司 能接受的范围，这个需要自己好
好把握。针对各个快递公司分别制作出一张报价表格，顺便在表格打上快递公司
的名字，约快递员过来进行沟通，并出示此表格让他过目，而且必须跟他说明你
是开网店的，这是之前你在其他地方快递员给你的报价。如果他说没问题，那你
的主动报价就成功了!如果他说有某些地方价格接受不了，那你就要咨询他大概价
格是多少，一般他知道你是开网店的话邮费不会乱收，因为他也觉得你知道大概
价格去到哪里了，如果乱报价的话分分钟就会失去了一个客户。然后等各个快递
公司的报价都收集完毕后，进行对比选择适合自己的快递报价。
真正的教你如何与快递谈价格
来自xiaoyueraymond3.blog.163.com
在淘宝上做专职卖家已经大半年了，生意期间时不时的逛逛论坛，看到很多卖家的帖子，一时手痒，兄弟也来写一个和快递给有关的东西让大家参考一下，希望能给大家一点小小的帮助（武汉始发地）
闲话少说，进入主题：
一、快递费如何谈
二、快递费能谈到什么程度
分类讨论：
一、快递费如何谈
1.看到论坛很多卖家的说法，快递费千万不要和接电话的客服小姐谈，一定要和取件的业务员谈，这其实是不恰当的。为什么？因为你又让业务员给盘剥了一层！！！上海几乎所有的快递公司（顺风除外）的取件业务员，都是可以有运费金额的10%的提成的！所以，你直接问客服要分公司老板的电话，打个电话给老板，让他亲自来和你谈，跳过业务员的盘剥。有人会说了，老板会来么？呵呵 告诉大家，千万别以为快递分公司的老板有多大的谱，就这我这里而言，申通、圆通、韵达、中通等等快递公司的老板每天都自己取件自己送件，风里来雨里去的，绝对不是呆在家里充大爷的，所以，你尽可以把老板当成伙计来处理。
第一个重点出来了：谈价格要找老板，不要找业务员。
2.不要糊弄快递。明明自己一天只有零零碎碎几票货发，糊弄快递说有多少多少量；或者在快递来以前把家里伪装的像个发货基地一样，这种做法论坛很多人在“传授”，我认为极大的不可取！！快递又不是傻子，一个礼拜以后就能知道你家真实的发货量有多少了，原先被糊弄的价格绝对不会再给你，大不了不做，对于快递公司而言，多你一票不多，少你一票不少。
第二个重点出来了：目前自己有多少量 就说多少量 别糊弄快递
3.还是看到论坛上布天盖地的传授：“以后要长期合作,希望能低点,如果对方还是不答应您,您就说XX快递公司收的就是XX元钱,如果还不同意就换快递公司了,基本上快递人员都会"屈服"的”诸如此类。。。。 请大家一定要注意，这种方式是非常糟糕的，首先，不同快递公司的发件成本是不一样的（但是差异不大），其次，网络分布不一样，优势区域也不一样，再者，我要是快递我就反问你：既然XX快递公司收的就是XX元钱，那你找我们公司干什么？吃饱撑的了？！
第三个重点出来了：不要和快递去做行业之间的比较，可比性不强，小心遭白眼
4.这点关键了，前面说的都是让大家不要如何如何，现在就说一下怎么谈价格。首先，向业务员/老板了解一下该快递分公司的的基本情况，比如公司在哪里，公司有多少人、公司的取件范围等等，此举只是和来者拉近一下关系，什么都可以了解一下，甚至你可以问问，你们公司做饭的是老板的老婆还是专门请的人之类的无聊问题，呵呵 人家是很乐意和你聊的。接下来，你可以问问该公司的全国的网络分布，大致了解一下就行了，关键是问，如果没有网点的地方怎么办？武汉的快递公司都会说：我帮你转发其他公司，价格不变。（同志们，要知道这个时候我还没有和人家谈具体的价格呢， 呵呵）。还有一个就是，如果没有一家快递公司到的话，就帮忙转EMS，快递转EMS的价格倒是有些差异的，打7.5折和6.5折
的居多，我目前做的是打5折，也就是11块。这些做的差不多了，你可以具体谈价格了。说明一下哦，武汉的快递公司是分几个大致区域来结算的，省内算一块，山东安徽算一块，其他的算一块，边缘的算一块 。 大致就是4大块区域，4种不同的首重续重价格。当然，武汉的卖家肯定是先从省内开始谈，接下来老板就会报价格了：文件5块，一公斤的小包裹5块，超过1公斤的，续重2块一公斤。我马上做被欺负状，说：老板，你欺负我啊？！这个价格怎么做啊？认真一点，说了实在的价格！老板停顿的几秒钟，说：首重5块，续重2块，这样总可以了吧？这个时候就要不置可否了，别说行，也别说不行。和老板这样说：7块就7块，但是也别限制什么首重1公斤了，一个包裹，不要超过5公斤，都给我算7块得了，结账也方便。。。。。老板马上跳起来，不行的，这样要亏死的！！回答说：那你看，7块钱你能给我做几公斤？这时候老板就要算账了，一张面单***钱，发件费***钱，业务员回扣****钱。。。。。，哈哈 快递的成本你就知道了！！！算下来，7块5公斤，快递绝对亏钱！！7块4公斤也亏钱！！7块3公斤，不亏了。毛利润6毛左右。 这个时候就可以和老板说了，别让业务员来取件，你自己来拿不就省了业务员的提成了么？再说了，又不可能每一票都是几公斤的，不到一公斤的小件也多的是，算个统一价格，7块4公斤得了，不可能每票货都赚钱的，老板你说呢？ 哈哈 老板想了想了说：行吧。 同志们啊 省内7块钱可以发4公斤了，我狂汗中！！！！（后来有补充了，汽运大件超过10公斤的 按照1元钱一公斤算，20公斤的 算20块 呵呵）
第四个重点出来了：拉近关系 知晓成本 把快递公司的利润压到最低
5。专门说一下武汉发江浙沪以外地区的价格。关键中的关键就是，搞清楚那些地区是航空件，那些地区是汽运件，这2个的发件成本差异就太大了，而快递公司的报价却是一样的 （一般都是10+10或者10+8） 呵呵 透露一下我谈的价格：航空件6+5，汽运件5+3
第5个重点出来了：分清外围件的走件方式，分别议价。
还有好几点可以表达的，呵呵 我困了 等明天在补充
睡醒了，做了几单生意，暂时空闲，继续写。。。。
6.和快递公司谈价格，切忌自己预先有个心理价位，关键是搞清楚快递公司的发件成本。作为快递公司而言，如果你的量比较大的话 ，他能有10%左右的毛利润他就会做你的生意。千万别以为江浙沪首重4元/公斤有多便宜，要做到4块钱4公斤，才是实实在在的价格，曾经有快递给我做3块5毛一票（1公斤内）听上去很诱人吧？但是快递公司的毛利润大了很多，同时也不适合我，如果都是发小件的话 倒是很核算的。举个外地的例子，上海到广东，很多卖家（尤其是新手买家）如果拿到8+4的价格，就觉得不错了，因为通常的报价是8+8甚至10+8; 如果拿到6+6，估计要哈哈大笑了；要是拿到6+3的话，估计已经感觉便宜的不行了；但是我拿到的价格是4+2！是不是很多人连想都不敢想的价格？？所以再次强调一下，除非你很清楚快递的发件成本，否则不要预设心理价位。
第6个重点出来了：搞清发件成本，加10%左右的毛利润给快递，才是我们所追求的价格
解答几个普遍的问题
1.谈到这样的价格，哪家快递公司都可以，除了申通。申通我没有谈过，但是目前据我所知他们放出来的价格是江浙沪4+1（首重只有1公斤），如果是江浙沪的小件多的话（其实也不用很多，1天有个10票就可以了），可以找找申通的。其他的快递，韵达、圆通、天天。。。。全部都可以做到我谈的价格。
2.我谈的价格没有量的限制，一天意思意思给发个10几20票就行了 ，3票5票也没有关系，所以，大家尽可放心的去找快递谈，一点都不要担心量大不大的问题，当然，量虽然不大，但是和快递谈的时候底气一点要足哦
关于快递成本，我再写点东西，供大家参考
任何一家快递公司的成本都基本包括以下几个部分
1。快递面单
我们现在用的快递的单子都是分公司从总公司买来的，普遍价格都在1块钱一张，个别快递公司（如：天天、汇通、长发）是1块2毛
2.发件费
快递公司取件以后去总公司发件，是要给总公司交钱的。通常有几种结算方式，最普遍的就是江浙沪首重1块钱，续重5毛钱。还有一种方式，比如中通快递，每天给总公司交380块钱，然后江浙沪的件随便发，1票也是380，1000000票也是380. 还有一种结算方式比较少见，目前我只知道好像圆通是这样的，就是每天超过一定数量的件，其余的件总公司免费发
江浙沪以外的发件费不同公司的差异较大， 暂时不在这里累赘了，有需要的朋友可以旺旺沟通一下
3.派件费
这个费用以前只有顺风快递才有，就是说收件的有钱拿 派件的也有钱拿，呵呵所有大家普遍感觉顺风无论从速度上还是态度上都是所有快递公司里面最好的，当然 ，价格也是最贵的，2头拿钱，没有办法 呵呵。从08年的9月1号开始，几乎所有的快递公司都曾加了这个费用。 通常是曾加5毛钱1票，个别快递公司是根据重量来，一公斤1毛5分钱
4.信封，防水袋
通常快递公司的硬质信封的价格在5毛--7毛之间，软质信封的价格一般在3毛5.防水袋的话看情况了，如果是该公司专用的，那么小号的就是7毛，大号的1块2；一般的黑色防水袋就便宜的多，3毛5 和5毛5 就能搞定了
5、业务员提成
快递公司的业务员提成有2种方式，就上海而言，如果业务员的底薪是800块的话，那么他的提成就是快递费的10%，如果他的底薪是1500左右的话 那么他的提成就是老板利润的10%【快递店可以卖点什么】
以上5点都是我们每天看得见的成本，看不见的成本就也就是房租，员工薪水，运输车辆的折旧，每天的汽油钱。 我们都可以不去考虑，道理很简单，这些都是快递的固定成本，不是说不做谁家生意他就能省下来的。
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真正的教你如何与快递谈价格
在淘宝上做专职卖家已经大半年了，生意期间时不时的逛逛论坛，看到很多卖家的帖子，一时手痒，兄弟也来写一个和快递给有关的东西让大家参考一下，希望能给大家一点小小的帮助（武汉始发地）
闲话少说，进入主题：
一、快递费如何谈
二、快递费能谈到什么程度
分类讨论：
一、快递费如何谈
1.看到论坛很多卖家的说法，快递费千万不要和接电话的客服小姐谈，一定要和取件的业务员谈，这其实是不恰当的。为什么？因为你又让业务员给盘剥了一层！！！上海几乎所有的快递公司（顺风除外）的取件业务员，都是可以有运费金额的10%的提成的！所以，你直接问客服要分公司老板的电话，打个电
话给老板，让他亲自来和你谈，跳过业务员的盘剥。有人会说了，老板会来么？呵呵 告诉大家，千万别以为快递分公司的老板有多大的谱，就这我这里而言，申通、圆通、韵达、中通等等快递公司的老板每天都自己取件自己送件，风里来雨里去的，绝对不是呆在家里充大爷的，所以，你尽可以把老板当成伙计来处理。
第一个重点出来了：谈价格要找老板，不要找业务员。
2.不要糊弄快递。明明自己一天只有零零碎碎几票货发，糊弄快递说有多少多少量；或者在快递来以前把家里伪装的像个发货基地一样，这种做法论坛很多人在“传授”，我认为极大的不可取！！快递又不是傻子，一个礼拜以后就能知道你家真实的发货量有多少了，原先被糊弄的价格绝对不会再给你，大不了不做，对于快递公司而言，多你一票不多，少你一票不少。
第二个重点出来了：目前自己有多少量 就说多少量 别糊弄快递
3.还是看到论坛上布天盖地的传授：“以后要长期合作,希望能低点,如果对方还是不答应您,您就说XX快递公司收的就是XX元钱,如果还不同意就换快递公司了,基本上快递人员都会"屈服"的”诸如此类。。。。 请大家一定要注意，这种方式是非常糟糕的，首先，不同快递公司的发件成本是不一样的（但是差异不大），其次，网络分布不一样，优势区域也不一样，再者，我要是快递我就反问你：既然XX快递公司收的就是XX元钱，那你找我们公司干什么？吃饱撑的了？！
第三个重点出来了：不要和快递去做行业之间的比较，可比性不强，小心遭白眼
4.这点关键了，前面说的都是让大家不要如何如何，现在就说一下怎么谈价格。首先，向业务员/老板了解一下该快递分公司的的基本情况，比如公司在哪里，公司有多少人、公司的取件范围等等，此举只是和来者拉近一下关系，什么都可以了解一下，甚至你可以问问，你们公司做饭的是老板的老婆还是专门请的人之类的无聊问题，呵呵 人家是很乐意和你聊的。接下来，你可以问问该公司的全国的网络分布，大致了解一下就行了，关键是问，如果没有网点的地方怎么办？武汉的快递公司都会说：我帮你转发其他公司，价格不变。（同志们，要知道这个时候我还没有和人家谈具体的价格呢， 呵呵）。还有一个就是，如果没有一家快递公司到的话，就帮忙转EMS，快递转EMS的价格倒是有些差异的，打7.5折和6.5折的居多，我目前做的是打5折，也就是11块。这些做的差不多了，你可以具体谈价格了。说明一下哦，武汉的快递公司是分几个大致区域来结算的，省内算一块，山东安徽算一块，其他的算一块，边缘的算一块 。 大致就是4大块区域，4种不同的首重续重价格。当然，武汉的卖家肯定是先从省内开始谈，接下来老板就会报价格了：文件5块，一公斤的小包裹5块，超过1公斤的，续重2块一公斤。我马上做被欺负状，说：老板，你欺负我啊？！这个价格怎么做啊？认真一点，说了实在的价格！老板停顿的几秒钟，说：首重5块，续重2块，这样总可以了吧？这个时候就要不置可否了，别说行，也别说不行。和老板这样说：7块就7块，但是也别限制什么首重1公斤了，一个包裹，不要超过5公斤，都给我算7块得了，结账也方便。。。。。老板马上跳起来，不行的，这样要亏死的！！回答说：那你看，7块钱你能给我做几公斤？这时候老板就要算账了，一张面单***钱，发件费***钱，业务员回扣****钱。。。。。，哈哈 快递的成本你就知道了！！！算下来，7块5公斤，快递绝对亏钱！！7块4公斤也亏钱！！7块3公斤，不亏了。毛利润6毛左右。 这个时候就可以和老板说了，别让业务员来取件，你自己来拿不就省了业务员的提成了么？再说了，又不可能每一票都是几公斤的，不到一公斤的小件也多的是，算个统一价格，7块4公斤得了，不可能每票货都赚钱的，老板你说呢？ 哈哈 老板想了想了说：行吧。 同志们啊 省内7块钱可以发4公斤了，我狂汗中！！！！（后来有补充了，汽运大件超过10公斤的 按照1元钱一公斤算，20公斤的 算20块 呵呵）
第四个重点出来了：拉近关系 知晓成本 把快递公司的利润压到最低
5。专门说一下武汉发江浙沪以外地区的价格。关键中的关键就是，搞清楚那些地区是航空件，那些地区是汽运件，这2个的发件成本差异就太大了，而快递公司的报价却是一样的 （一般都是10+10或者
10+8） 呵呵 透露一下我谈的价格：航空件6+5，汽运件5+3
第5个重点出来了：分清外围件的走件方式，分别议价。
还有好几点可以表达的，呵呵 我困了 等明天在补充
睡醒了，做了几单生意，暂时空闲，继续写。。。。
6.和快递公司谈价格，切忌自己预先有个心理价位，关键是搞清楚快递公司的发件成本。作为快递公司而言，如果你的量比较大的话 ，他能有10%左右的毛利润他就会做你的生意。千万别以为江浙沪首重4元/公斤有多便宜，要做到4块钱4公斤，才是实实在在的价格，曾经有快递给我做3块5毛一票（1公斤内）听上去很诱人吧？但是快递公司的毛利润大了很多，同时也不适合我，如果都是发小件的话 倒是很核算的。举个外地的例子，上海到广东，很多卖家（尤其是新手买家）如果拿到8+4的价格，就觉得不错了，因为通常的报价是8+8甚至10+8; 如果拿到6+6，估计要哈哈大笑了；要是拿到6+3的话，估计已经感觉便宜的不行了；但是我拿到的价格是4+2！是不是很多人连想都不敢想的价格？？所以再次强调一下，除非你很清楚快递的发件成本，否则不要预设心理价位。
第6个重点出来了：搞清发件成本，加10%左右的毛利润给快递，才是我们所追求的价格
解答几个普遍的问题
1.谈到这样的价格，哪家快递公司都可以，除了申通。申通我没有谈过，但是目前据我所知他们放出来的价格是江浙沪4+1（首重只有1公斤），如果是江浙沪的小件多的话（其实也不用很多，1天有个10票就可以了），可以找找申通的。其他的快递，韵达、圆通、天天。。。。全部都可以做到我谈的价格。
2.我谈的价格没有量的限制，一天意思意思给发个10几20票就行了 ，3票5票也没有关系，所以，大家尽可放心的去找快递谈，一点都不要担心量大不大的问题，当然，量虽然不大，但是和快递谈的时候底气一点要足哦
关于快递成本，我再写点东西，供大家参考
任何一家快递公司的成本都基本包括以下几个部分
1。快递面单
我们现在用的快递的单子都是分公司从总公司买来的，普遍价格都在1块钱一张，个别快递公司（如：天天、汇通、长发）是1块2毛
2.发件费
快递公司取件以后去总公司发件，是要给总公司交钱的。通常有几种结算方式，最普遍的就是江浙沪首重1块钱，续重5毛钱。还有一种方式，比如中通快递，每天给总公司交380块钱，然后江浙沪的件随便发，1票也是380，1000000票也是380. 还有一种结算方式比较少见，目前我只知道好像圆通是这样的，就是每天超过一定数量的件，其余的件总公司免费发
江浙沪以外的发件费不同公司的差异较大， 暂时不在这里累赘了，有需要的朋友可以旺旺沟通一下
3.派件费
这个费用以前只有顺风快递才有，就是说收件的有钱拿 派件的也有钱拿，呵呵所有大家普遍感觉顺风无论从速度上还是态度上都是所有快递公司里面最好的，当然 ，价格也是最贵的，2头拿钱，没有办法 呵呵。从08年的9月1号开始，几乎所有的快递公司都曾加了这个费用。 通常是曾加5毛钱1票，个别快递公司是根据重量来，一公斤1毛5分钱
4.信封，防水袋
专卖店物流管理
（一）采购规划
1、商品规划
专卖店商品规划要与顾客需求相结合，因此必须进行销售报表、市场调
查资料等来分析预测顾客的消费需求，通过对顾客和销售的分析来合理规划
商品。
2、商品结构
专卖店营业状况的好坏很大程序上取决于商品结构合理性，商品结构划
分为主力商品、辅助商品和关联商品。
1）主力商品：销售数量及金额占主要部分的商品。
2）辅助商品：对主力商品的补充，辅助商品必须考虑其地域和流行性，
不要将不符当地需求和过时商品作为辅助商品，因此辅助商品的配备，应随
地域变化和流行性变化而调整，做到少进、勤进、快销；
3）关联商品：例如饰品，它是在用途上与主力商品有密切联系的商品，
配备关联商品，可以方便顾客的购买，增强主力品的销售，推动商品销售量。
（二）采购管理
专卖店要根据商品及资金周转计划的要求，以及商品实际销售情况、公
司新品上市情况、公司货源供应以及现有库存等情况来制定合理的进货计
划，并分别确定具体品名、规格、花色、款式、数量及进货日期、控制金额
等详细资料，最后再经统一平衡后决定订购种类与数量，并填写《专卖店订
货单》（详见表三）。
注：各地加盟商在商品订购时，要熟悉商品知识、要能掌握市场信息、
并熟悉本店和当地情况，以及了解消费需求及价格的变化。
库存方面，加盟商可以从商品周转期（商品从进货到营业时间）、商品
订购前置时间（从订货到进货时间）来规划它的存量，以市场每周销售量和
订购前置时间并视缺货情形和淡季做调整；或者从周转率来控制存货（每周
销售额除以库存金额即周转率）。
另外专卖店也可根据实际情况先把产品送至指定的库房，再由酌情安排
将产品入专卖店。
（三）存货管理
1、验收入库
1）货品按时送到目的地。
库房：一般存放顾客预定的产品
专卖店：专卖店缺货时，直接进专卖店
2）加盟商安排专人送货验收，收货人在货物到达时，要详细验收，如发现货对象数或运输
产生的损坏等方面有问题时，要及时以书面的形式反馈给壹加壹公司管理中心，寻求解决。
3）货品验收后要办理入库登记手续。
2） 货品入库后要分区分类标识管理，确保帐物一致性，同时注意防
潮、防火等措施。
4）来货验收的内容、方法
验收内容包括两个方面：一是质量验收，二是数量验收，验收依据主要
是进货发票和订货单。
验收方法：
A、外包检验：检查商品包装及其标识是否与单相符。
B、根据进货发票，逐项验收商品型号、颜色、规格、数量等，检查是
否单货相符。
2、验收入库后工作
对于质量完好、数量准确的商品，要及时填制更新《专卖店
商品库存表》（详见附件：表二），同时组织商品进店、入库。
对于在验收中发现有问题的（如数量不足、品种、规格、颜
色等错误），如在进货时发现上述问题，应当场联系解决，将
一式三联的收货单填写清楚，注明问题，分别由壹加壹公司
销售部及财务部保存。如事后发现，验收人应分析原因，判
明责任、做好记录。
3、合理储存与保销
储存保销就是要有合理的周期库存，保证花色、品种齐全，供应连续
不断。对于一些供应正常、较为畅销的产品要有合理的库存，以便源源不断
地供应给消费者。店长和导购员要共同掌握库存动态，通过进、销活动，经
常保持合理库存。库存量要和进货周期相适应、和资金定额相吻合。
因家具行业的特性，家具商品的安全库存量可以根据自身的资金情况
来确定；
订购的商品不可能全部陈列在专卖店营业场所，部分需暂时保管，商
品储存主要分为：
一是周转性商品储存，它可以保证商品销售连续不断地进行；
二是季节性商品储存，这是专卖店为了保证季节性销售的需要而进行
的储存。
各地加盟商要及时分析各所在地区哪些商品是适销对路，哪些商品是
逾量储存，哪些商品是滞销的，要按类、按品种来经常分析掌握情况。
4、商品的盘点：
盘点就是盘查帐簿上所记载的库存商品与实际商品之间的数字是否吻
合，各地专卖店需每个月月底做一次盘点。盘点事项包括： 库存场所的整理、整顿要在盘点之前进行。 在盘点之前把店面所需要商品补充完毕。
将破损品及污损品区分开，并注明数量。
数量的清点及盘点表记录，不要同一个人。 把商品品质、数量以及价格分别记入《专卖店商品库存表》里。 （详见附件：表二《专卖店商品库存表》）
新卖家开网店要如何选择物流快递才合算？
淘宝开店需要准备哪些步骤呢？新手店家要做哪些工作呢？怎么开网店的小编已经给大家整理好了一个淘宝开店详细流程，但是忘了介绍一个东西，那就是网店物流的选择，最近很多新手就问，这个物流怎么办呢？哪家快递公司好呢？可以节省开店成本呢？今天，开淘网小编就给大家说说这个网店物流的选择。
1、快递公司
这是淘宝开店95%的商家的选择，特点就是快速，高效，价格也不贵，目前国内主要的几家快递公司为顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天等，其中顺丰是目前所有快递里面速度最快的一个，而且丢件的概率也是最低了，但也是价格最高的一个，如果你是追求高效率，商品利润高的，推荐选择，毕竟服务也是最好的，如果你的产品利润不是很高，可以选择其他几家快递公司，国内哪家快递公司好，可以点击查看。
2、EMS
EMS的中国邮政的，速度和几家快递公司差不多，甚至还要满点，但是服务和效率有些地方不如快递公司，优点就是国内任何一个地方都能派送到，一般建议广大淘宝卖家朋友只有在快递公司派送不了的地方或者比较贵重的商品，才建议选择EMS。
3、平邮
最慢的一种，效率非常低，唯一优点就是价格便宜，其实淘宝刷收藏的小编是不建议大家使用平邮的，毕竟速度太慢影响自己店铺效率，也影响自己店铺回款。
以上3种物流方式就是目前淘宝开店发货常用的物流，广大开店的朋友可以根据自己情况来选择合适自己的。
如何选择好又便宜的物流
安全度大家不管用什么运输方式，我想都要考虑这个安全方面的问题，至于我为什么要把安全排在第一位呢？我想这个大家一定都明白吧！因为不管我们是买方或是卖方，都希望通过一种很安全的运输方式把货送到顾客手上，如果这个安全性不能保障的话，那么一连串的问题可能会来影响你，比如说运的货出了什么问题啊？或者是货被丢失了，又或者你发的产品是易碎品，发的时候是好的，到了客人手上就坏掉了等等这一系列的问题都将困扰着你，所以在选择物流公司的时候，一定要选择一个安全性较高的公司进行合作！
安全性已经说了，接下来也是很重要的诚信问题，做什么都需要讲诚信的，那么在用物流公司时这一环节也是很重要的。
诚信度 说到这个诚信问题，相信大家都知道它的重要性了吧！如果一个人没有诚信度的话，我想他身边的朋友一定会很少的哦！那么在淘宝也一样，如果你是一个诚信度很高的掌柜，那么我想你的诚信一定会为你带来不少的生意，所以选择物流公司也是一样的哦！诚信度高的，能够让你更有安全的保障，能让买卖双方都放心使用。所以大家选择物流公司这一点也得看清楚的哦！
前两个方面都考虑完了，那么接下来就要看看价格方面了
价格度对于一个淘宝卖家来说，找到一家合适的货运公司真的也不容易哦！价格要是比较便宜的话，那么又将给你省下一笔不水的开支哦！特别是新开店的卖家。但是不要一味的运追求价格低廉的货运公司哦！只少要在前两者的基础之上才能选择的哦！如果前面两点都无法保障的话，那么光有后面的价格便宜也是起不了作用的哦！
所以大家一定要多试用几家物流货运公司，多打几次交道，才能看出来到底哪家的服务好，价格更便宜！这样才能让你自己收益更为可观哦！
阿里巴巴交易发货如何选择物流
看不同的客户。如果数量不是很多，还是直接走快递比较方便。如果数量比较多的情况下，还是走传统货运。当然还得先征求客户的意见。
以下是来自阿里巴巴商友的交易发货选择物流的方法：
第一：安全度
大家不管用什么运输方式，我想都要考虑这个安全方面的问题，至于我为什么要把安全排在第一位呢？我想这个大家一定都明白吧！因为不管我们是买方或是卖方，都希望通过一种很安全的运输方式把货送到顾客手上，如果这个安全性不能保障的话，那么一连串的问题
可能会来影响你，比如说运的货出了什么问题啊？或者是货被丢失了，又或者你发的产品是易碎品，发的时候是好的，到了客人手上就坏掉了等等这一系列的问题都将困扰着你，所以在选择物流公司的时候，一定要选择一个安全性较高的公司进行合作！
安全性已经说了，接下来也是很重要的诚信问题，做什么都需要讲诚信的，那么在用物流公司时这一环节也是很重要的。
第二：诚信度
说到这个诚信问题，相信大家都知道它的重要性了吧！如果一个人没有诚信度的话，我想他身边的朋友一定会很少的哦！那么在淘宝也一样，如果你是一个诚信度很高的掌柜，那么我想你的诚信一定会为你带来不少的生意，所以选择物流公司也是一样的哦！诚信度高的，能够让你更有安全的保障，能让买卖双方都放心使用。所以大家选择物流公司这一点也得看清楚的哦！
前两个方面都考虑完了，那么接下来就要看看价格方面了
第三：价格度
对于一个淘宝卖家来说，找到一家合适的货运公司真的也不容易哦！价格要是比较便宜的话，那么又将给你省下一笔不水的开支哦！特别是新开店的卖家。但是不要一味的运追求价格低廉的货运公司哦！只少要在前两者的基础之上才能选择的哦！如果前面两点都无法保障的话，那么光有后面的价格便宜也是起不了作用的哦！【快递店可以卖点什么】
所以大家一定要多试用几家物流货运公司，多打几次交道，才能看出来到底哪家的服务好，价格更便宜！这样才能让你自己收益更为可观哦！
淘宝卖家如何选择物流
电子商务作为一种全新的商业模式，在消费的历史舞台上扮演着越来越重要作用，而电子商务的绝大部分销售，都是通过物流来实现虚拟世界和真实世界的对接。所以，电子商务的发展是和物流的发展相伴而生的。近年来随着中国网络购物人数的迅速增长，网络购物的物流量迅速增加，由此导致很多的物流服务商将未来发展的重点，放到了电子商务的物流领域中。由于网络购物中大部分是由卖价来选择适合的物流服务商，所以在电子商务物流中，卖价对物流服务的评价标准，对于物流服务商至关重要。但是，对于电子商务卖家而言，到底用什么样的标准来选择物流服务商？特别是中小电子商务卖家如何选择物流服务？到目前为止，仍然是困扰很多电子商务物流服务商的不解之谜。为此，笔者选择国内目前最大的CTOC网站-淘宝网的商家为例，进行了调查。
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站。根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网的联合调研，截至2007年，淘宝网注册会员超过5300万，2007年达到了433亿元人民币的成交额，这一数字是零售巨头沃尔玛在华销售额的近三倍，实现了156%的增长率，远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。
与淘宝网在C2C市场上的红火表现对比，淘宝的物流问题，确切地说是物流配送问题尤为突出。根据艾瑞市场咨询调查显示，淘宝用户大多选择民营快递作为自己的首选物流送货服务。但是，民营快递的服务水平参差不齐，极大地影响了淘宝用户之间的购买意愿，给淘宝网及淘宝用户，造成了许多负面的影响。
对于这种形势，淘宝网在成立支付宝后，又一次携手国内第三方物流企业，来解决用户的物流配送问题，目前宅急送和大田，都成为了淘宝支付宝的推荐物流企业。但是，从实际运作和用户反映的情况来看，物流配送问题仍然没有得到有效解决。
为此本文选取网络卖家最为关心的几个物流服务问题进行调研，以期能够为希望进入CTOC网络物流的商家，提供一定的有益借鉴。
淘宝网的商家主要以个体中小网络商家为主，他们由于自身经营成本的限制和面对主要客户群局限性，这些用户不会追求太多的整体性的盈利和效益，他们只会关注那些和他们自身、以及他们客户的切身利益。更重要的是，这些用户一般都有固定的客户群，所以让这些客户满意，也就意味着他们的商品永远都会有销路。所以我在分析影响因素时，要以与客户直接相关的因素去分析。从间接客户的角度去考虑去研究，到底间接客户需要什么样的物流服务。要分析的影响因素包括三个方面：一是物流柔性服务因素；二是物流基本服务因素；三是物流配置服务因素。
其中物流柔性服务因素包括：物流服务性价比；快速响应性；服务的灵活性；与顾客信息沟通的满意程度。物流硬性服务因素主要包括：随时提供服务的能力，准时到达率，服务的一致性、稳定性，差错率。物流配置服务因素包括：运输网络的覆盖程度，工作人员的专业知识水平。
本次针对淘宝网商家发放调查问卷200份，回收46份，回收率23%。
针对这一调查结果，我们使用权重分析的方法，找出影响淘宝用户满意度的主要物流因素。设物流因素为Fn，当用户把某个物流因素作为第一考虑因素的时候，他的权重得分是权重是0.5，第二考虑因素的权重是0.3，第三考虑因素的权重是0.2。设用户选择每个物流因素的次数为Wn，Wn根据问卷调查的结果得出。
最后把每个物流因素的权重得分，乘以每个物流因素的被选择次数并求和，就得出每个物流因素的重得分S。根据公式：S=F1W1+F2W2+F3W3
从调查结果可以清楚地看到，淘宝用户最关心以下几个问题：第一是差错率，其次是准时到达率，再次是顾客抱怨解决的满意程度和与顾客信息沟通的满意程度。
可以看出，用户最关心的几个问题，都是与用户自身利益相关的因素，这些因素的好坏，将直接影响用户对物流服务商的选择。
调查结果显示，目前快递服务商在送货时间、货物的安全性上，做得还不能满足目前用户的需求，这些都是民营快递服务商需要改进的地方。
其次，由于各种原因，淘宝用户对于现有物流服务商的忠诚度并不高，这就给了淘宝网继续发展推荐物流，提供了一个很好的机会，只要淘宝能够推出符合淘宝网用户切身利益，满足淘宝网用户物流需要的物流快递商，那么淘宝网推荐物流的发展前景，还是非常广阔的。
最后，大部分的淘宝用户，都集中在我国大中型或发达城市，这为物流服务商在较集中的几个区域获得较大业务发展，提供了可能性。
这样一个调研结果，也给了对物流企业一些启示。
物流服务企业要根据具体情况，合理配置自身有限的资源，测定当前顾客对企业的满意程度，明确影响顾客满意的关键性和决定性因素，从顾客意见和建议中，寻找解决顾客不满的办法，为管理者提供改进建议。
根据不同情况，采取不同适当措施，最终提高物流企业的顾客满意，增强物流企业的竞争力。
物流服务商的发展离不开用户支持，用户所关心的因素，就是物流企业要提高要加强的因素。
如果物流服务商为了维持与淘宝网的关系，对这部分因素不够关注，就会导致顾客满意度低。结果失去了他们赖以生存的最根本要素。
因此，对这些满意度因素，物流服务商应加大投人，尽量提高这部分因素的满意度。这样的话，如果淘宝用户对物流服务商的服务非常满意，那么他们对淘宝网也会非常满意，这样淘宝网就会加强与这样的物流服务上的合作。
根据对淘宝用户的调查分析显示，淘宝网目前推荐的第三方物流企业，还远远不能满足淘宝用户的实际需要，淘宝网应该根据用户的实际需要，选择物流服务商，更多地站在用户的角度去分析问题，应该以用户的利益为重点，大力发展与第三方物流企业之间的合作。
2
网购心理调研报告
寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。总结出以下四类：
一，贪图便宜型
众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有20%是老客户。我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。
二，斤斤计较型
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三，自我暗示心理型
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3C产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
四，别有目的型
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，<莲~山 课件>他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
寒假很快结束了，这次的实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
学院专业：电气
姓名：xxx
学号：xxxxx
2
第1篇：甜品店创业计划书
甜品，是许多小女生的最爱。夏天的到来，高温天气，更是让冰激淋类、果汁类产品风行起来。
甜品店创业计划书：
一、创业目标
经营目标
在南京师范大学泰州学院建立首家专业甜品店——心甜甜品店，经营范围为中西式甜品。品种包括冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、糖水类、羹（露）类、粥类、果汁类、调味乳制品类、布丁类、药膳滋补炖品类、凉茶类龟苓膏类、中式传统点心类等。
经营宗旨
甜美、健康、时尚。
二、市场及竞争分析
市场介绍
南京师范大学泰州学院是一个很年轻的学校，建校至今仅2年多。目前校内缺乏一家能够系统化管理的甜品店。而本计划所拟建的心甜甜品店正是填补了这样一个空白。
市场竞争分析
南京师范大学泰州学院是一个年轻的学校，校内一切设施正在完善之中，资源困乏，学生的消费环境更令人担忧，饮食问题亟待解决。我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。
目标顾客
有人误认为女生比男生更喜爱甜食，其实是个错误。事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男生也喜爱甜品。不少女生为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者越来越理智。所以心甜的目标顾客是全校学生。
三、产品与服务特色
原料专业，放心更多
心甜与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。
品种丰富，选择更多
众口难调。心甜要尽可能让甜品口味适应各各类品味的顾客。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。
营养全面，健康更多
心甜经营品种除了普通的冰品甜品外，想创业，找项目就上青年人创业网，还有在我国南方部分地区教为流行的药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补功效、适应症等，以便顾客按需选择。低热量、有良好养颜功效的甜品，尤其针对爱美的女生。吃甜品和保持好身材不仅不冲突，而且能够通过食补养颜。服务规范，满意更多
心甜员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。分别着统一服装进行操作和服务。员工要求技能专业，服务统一使用普通话，建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。
四、选址分析
心甜门店设置在南京师范大学泰州学院食堂一楼东首，可以充分利用食堂的桌椅，容纳更多的顾客。
五、人事与管理
人事
心甜每个员工必须是专业的，包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训，确保正常工作时的规范操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力；甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员6名，要求大专以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力；点餐收银和店堂清洁人员若干，严格培训后上岗。所有员工须办理健康证。
管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得餐厅的整体发展，实现1+1>2的效果。
管理理念
（1）尊重餐饮业人员的独立人格
（2）下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。
（3）互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。
（4）营造集体氛围：既要上下属感受到甜品店纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。
（5）公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干
管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本甜品店发展的人才加入本甜品店。
管理制度
建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。完善员工守则，考核制度和奖惩制度。
六、企业形象
传媒广告
考虑电视广告或印刷媒体等传媒方式，做为最切实可行的宣传渠道，调查证实高品质甜品通过精美的电视广告或印刷媒体能树立良好的品牌形象。另特别会在新生开学之际，下发宣传单，设点宣传并接受咨询。
形象代言
制作可爱的心甜吉祥物，以卡通造型作为形象代言，从卡通造型上体现甜美、健康、时尚的企业宗旨。
店面布置
心甜店堂做到清洁光亮，窗明几净。渗透好甜美、健康、时尚的企业文化。根据不同甜品品种，使用各类特制碗碟。碗碟高雅脱俗，使顾客一看餐具就产生舒心感觉。七、促销决策
美食手册
制订心甜健康时尚美食手册。内容介绍中国各个地区名小吃，最新的美食甜点，最新的养生养颜药膳配方等。这本手册每年修订一次，放在店堂供顾客翻阅。
节日活动
在新年、端午节、中秋节及西方的圣诞节，情人节等重大节日，在校内或店外组织露天主题活动，旨在增强消费者对心甜产品的印象。活动通过分发快递活页广告、进行产品知识问题竞答、组织小型演出等方式，给予参与者相应奖励。奖品包括印有心甜卡通图案的小礼物、优惠券及最新产品品尝券，每次活动花费约1000～2000元。
许愿树
店堂设置许愿树两棵，消费即可得到许愿卡。可在许愿树上挂上写好的许愿卡，每个月的第一个星期天店员将收集许愿卡，以抽奖的方式挑出实现过程花费在300元以下的愿望
，帮助顾客实现。
店内常备各种小礼物，如心甜的卡通造型汽球、卡片等。一次性消费满60元的顾客可获赠卡通小卡片一张，积满一套三张可获赠6寸冰淇淋蛋糕一块。顾客也可购买优惠卡，每卡售价9元，持卡者可永久享受购买店内除新品和特价品以外的任一商品8。8折优惠。凭借上乘的品质加上灵活的促销手段来赢得稳定的顾客群。
八、财务需求与运用
开张成本
桌椅、碗勺、厨具、消毒柜等设备
预付店租、装潢
原材料【快递店可以卖点什么】
以上项目将移交专业人士代为预算评定。
九、心甜的发展
根据企业实力，心甜以南京师范大学泰州学院这个市场为起点，放眼泰州五所高校的市场。，逐渐向连锁店发展。具体分为以下三步：
1。立足南京师范大学泰州学院市场，占据一定份额
填补南京师范大学泰州学院市场的空白，把企业做得专业、规范，稳步发展。
2。占领南京师范大学泰州学院市场，建立连锁机制
当企业形象被接受并开始喜爱之后，根据需求在泰州五所高校开设连锁店。在实际操作中学习经营管理经验。
3。走向泰州市场，开放加盟经营
在泰州市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内知名度，掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权之后，在泰州市内扩张连锁店，开放加盟经营。
十、附录
第2篇：大学生开西餐厅创业计划书一、企业理念和特征：随着大学生对西方文化的日益了解和西方食品文化的不断进入，越来越多的大学生对西餐产生了浓厚的兴趣，以至于很多人尤其是大学生这个群体愈发的想接触它，去尝试它，所以这其中蕴藏着巨大的市场资源，在大学的附近开个西餐厅能很好的利用并开发这个市场，虽然可能资金有限，但还是希望能筹集资金并实现这个计划，实现创业梦想。我要开创的餐厅名为乐在食中西餐厅。乐在食中西餐厅以打造优质的西餐文化和服务大众为其办业和经营宗旨。
二、商机和策略：首先是市场分析：对一个学院现来说应该最低有有二万的师生，他们大多的消费用于饮食方面，正因如此，饮食也是在学校创业首选之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶尔去的人占了全师生大部分，其中也有小部分师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境，而乐在食中西餐厅设计就是幽雅、舒适、休闲的消费环境，这可表明了，乐在食中西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。该餐厅的宗旨以服务大众，优质经营为主，从而为广大消费者展现不一样的西餐文化。该餐厅的经营采用西餐结合快餐。
例如：可提供牛扒、猪扒、鸡扒、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类等等。还可供应美颜甜品。
例如：姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等，最适合爱美的女大学生品尝。在经营中可根据不同的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等。例如：现磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式风味茶、天然花茶、精美饮品、鲜榨果汁、雪糕新地、滋润甜品等等。在市场营销方面，西餐厅的初步发展中，可采用品牌策略、价格策略、促销策略等来实施创业计划，不同程度降低营销成本，从而建立起坚实的客户关系，等以后随着西餐厅的发展，可扩展体验式营销、网络营销等模式。
三、目标市场和策略：该餐厅主要以在学校旁边为主，以广大学生和老师为对象，因为学生和老师的时间比较紧，因此他们需要快餐，但是在休闲时他们又需要好的生活，同时学生和老师在学校的时间的消费基本上是食品消费，所以以西餐和快餐为主的餐厅很适合在学院边开。要较好的经营就要有好的管理。在这方面店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时接受学校的监督，做好西餐厅与学校的交流工作，督促各部长及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见。综合决策各种工作的运行。
代表西餐厅与学校进行交流，向上反映员工的意见及要求，向下传递学校所要求的工作。对计划开发项目进行前期调查，收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告。对西餐厅项目进行分析和需求策划，对西餐厅项目进行具体的设计，制定西餐厅目标以及进度表，建立项目管理系统，负责项目进程控制，配合店长对项目进行良好的控制，跟踪分析项目开发成本，管理项目中的风险和变化，负责项目团队建设。
第3篇：服装行业创业计划书范文服装行业越来越成为创业者们的首选，尤其是女装行业更是有着较大的发展潜力。
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。
在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三压一，(上海都这样)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。
所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下：
1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！
店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道
万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货
一、选货及进货
1、选货：选样，款式，品牌，数量
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货
少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！
2、进货渠道：
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。
五、人力规划
我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮mm(不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮mm容易招揽顾客奥)，主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问题它要负责。
六、投资金额分析，每月费用分析
1，房租：5000/月，付三压一，XX0元
2，装修费5000
3，第一次衣服货款XX0元
4，其他费用1000元
5，员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内
6，余下4000做流动资金使用
七、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！
三，长期发展营销策略
1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制
3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法：
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。店铺开张大赚送、本店商品八折优惠，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间
八，总结
综上所述我用5万元开一个女式服装店，是不是能够成功当然还需实践中去检验了
第4篇：汽车装潢店创业计划书范文汽车正在走入家庭。汽车装潢，便成了一种颇有前景的行业。开家汽车装潢小店，并不需要大投资，也没有很高的技术门槛，是一种可行性较强的创业方案。
方案
▲前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。
3个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。
▲每月收入
按市场行情，一辆Passat做普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装潢，收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。
▲每月支出
房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。
员工工资：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约4000元。
税收：每月固定税收大约500元。
每月交际费用：不算很高，大约1000元就可以了。
▲利润
汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。
手续
可委托专业代理公司进行企业注册，代办工商登记及税务登记，只需提供法人身份证、户口簿及照片即可。一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。
业务素质
电工最好要请得好一些，最好有四级以上证书，略低一些也可以。贴膜工没有太高的技术要求。
注意事项
选址非常重要。可能是开汽车装潢店最重要的一环，选址不成功，一家店可能就无法生存。首先，不能选在工业区，这里出没的大多是公车，而公车一般是不注重装潢的。其次，不能选在纯粹的商业区，人们主要来这里逛街，不会把车停下来进行装潢，而且商业区一般停车困难。选址应该选在较高档住宅小区旁边，或干脆就开在小区里，且最好有较宽敞的停车位。这样的住宅区内拥有私车的比例较高，也就有了客户来源。
要注意积累人脉。如果能打入供应商的圈子，说服供应商将装潢材料交给你代销，卖出去再结算，那么，周转资金可大大减少，也降低了积压货物的风险。
要讲求服务质量。在与同行相比没有太大优势的情况下，服务的质量可能是胜出的决定性因素。建议在店里辟出一小块供客人休息的区域，让客人舒适地度过等候的时间。
进行个性化装潢。目前，汽车的装潢开始讲求个性，有些顾客还要求突出车的性别特征，可在这一方面动些脑筋。
最好与一些大的店家建立合作关系，遇到在车内装冰箱等自己做不了的装潢项目，可交由合作单位来做，收入分成。
个案
李先生今年40岁，原来在一家国有进出口公司工作，是中层干部，收入尚佳，只是这几年公司日趋萎缩，人员分流，李先生终于也呆不住了，同公司bye-bye。下面的路怎么走？李先生考虑再三，还是想自己创业，但自立门户也难，李先生的专业知识已经落伍，也缺乏雄厚的资金，他的目光只能转向技术、资金门槛皆不高的小型投资。
李先生住在宝山大华小区，几个月闲下来，他看着小区的私家车日趋增多，突然福至心灵：何不开一家小店，做些简单的汽车装潢生意？也是天助，就在小区附近，有一个加油站，加油站旁是一些小的店面，而其中几家正在自己的朋友手里。是朋友，就好商量，李先生用比较便宜的价格盘下了一家小店面，稍事装潢，购了些货架和一台电脑，再雇了个技术高明的电工，外加两个贴膜工，小店便算开张了。更有利的是，李先生原来在公司人脉广，同汽车装潢的供货商有过接触，这样，他就把这个资源利用了起来，从供货商那里取了2万元的货，卖出去再结算，所以，他整个的投资不过六七万元。
汽车装潢果然有市场，最早的客户是他的一些朋友，口碑相传，很快地就招来了一大群顾客（第5篇：适用于所有创业者的创业计划书
这是一个实用的创业计划，适用于所有想创业的人。
辽宁东港慧海海洋生物科技开发有限公司生产的新一代营养调味品上市了，这是一个具有很大市场空间的商机，这个生意可以从很小做起，也能做的很大，因为千家万户都要用调味品。200元可以请人吃一顿一般的饭，酒后谁也不再记得；200元能买一条的烟，烟雾散去，索然无味；200元甚至都买不了一瓶化妆品，……可这200元，就是你的创业资金，你就从200元开始，走向你意想不到的辉煌。
创业实施方案一、先了解一下市场情况目前我国的调味品市场，主要是以味精类产品为主，更新换代的产品已经有几十年了，主要是鸡精类产品，国外公司正在分纷纷涌入中国，抢夺调味品市场，尽管这类产品利润空间较好，但市场空间已经很小。我公司就是在这种情况下，研制出用生物技术生产的新一代调味品，属于“营养调味系列”产品。其特点是在品尝美味的同时，获得营养和健康，是未来很有竞争力的一代产品。
这样的产品是不是贵呀，并不是很贵。我们能做到让普通百姓能接受，创业计划里的产品，是我们价位最低的一款产品，10克装的一袋，市场销售只要一块钱，它比普通味精要鲜3。5倍以上，而且保持了海鲜的特有鲜味。只要用一次，就留下深刻印象，就要再找这个产品。家庭可以用来包饺子、炒菜、凉拌、开汤、火锅、炖豆腐、炖酸菜、腌制各种咸菜，用量比味精要少的多，开一个汤用1克就行，3个人包一回饺子，用3克就行。经济实惠，市场广大。
二、再看看产品介绍：本产品系新一代营养调味品，选用优质海洋鲜虾、蟹、蛤为原料，用现代高科技生物工程技术，提取其营养成分，运用现代工艺精制而成。不仅保持了海鲜原有的纯正鲜味，还富含多种蛋白质、氨基酸、多肽物质、各种微量元素、矿物质。本产品不添加防腐剂、香精和色素。能让你在品尝海鲜美味的同时，获得大量营养，烹饪中耐高温，而且能保持鲜味持久绵长，是当今调味品中的精品，特别适合高级酒店和现代家庭烹饪之用。
本产品经过国家有关部门检验通过，有市场QS准入证书，完全符合国家食品安全要求，正在办理专利申请和国家有关部门推荐产品。
三、学会经营的方法首先要给你配的是最小包装的品尝型产品，10克装，1块钱1袋，人人都能消费起，人人都想尝尝鲜。用3-5个月时间(或者更短)，让你周围有人都知道这个产品，都尝过这个产品，忘不了这个产品。
可以赶集，在集市上销售。可以给豆腐房配货，在卖豆腐时一起卖。可以给卖其它相关产品的商家配货，实现连带销售。只要能赚钱，你就会有很多的销售方法。
你直接销售，1袋有3毛钱的利润，你给别人配货就应该让利2毛给人家，你就是小批发了，完全靠量来赚钱，会比零售赚更多的钱。
当然你也可以做网络销售，开网店，也是很好的销售方法。
四、资金使用明细200元购商品：140元(7折进货，200袋，三种产品“虾精”“蟹精”“蛤精”任意选择)
运费：10元买一个手提式喇叭：20元(用方言录音，就不用天天喊了)印一个宣传画：30元(要摆摊的话，得有个好形象。图由公司设计，你自己选择。)
五、不断努力扩大业务3个月的品尝期后，许多人在想，有没有大一点的包装呢？公司已经为你准备好了，有80克的包装，再大还有300克的包装，以后还要出更大的包装，以满足百姓的需要。这时候你的200元已经资金已经成倍的增长，可以研究地区的代理批发业务，到那时，我们还会给你更大的利润空间。努力吧！200元创业计划，就从200元开始，创造你人生
的辉煌，也许你就是未来地区的首富，也许这就是你一生的事业。
第6篇：日式拉面店创业计划书一、企业概要
1。公司名称：花样年华茶餐厅
2。组织形式：个体工商户
3。营业地点：南通大学内
4。主要产品：港式茶饮、糕点、炖品、冰激凌
5。业务方式：早餐、早午茶、下午茶
6。服务宗旨：美味、时尚、优质、健康，让顾客满意
8。企业经营理念：现代港饮港食的都市时尚风格、新鲜快捷、时尚美味、平民化。
9。经营战略目标：发展极具现代都市特色的，体现港式风情的优美环境，打造一个平民化的健康餐饮品牌。
二、市场分析
1。行业的基本特点
1）食品多样化：茶餐厅供应了中式及西式的食品，更有不少香港独有的饮食。一间小小的餐厅菜单内往往有数十种食物，选择繁多，顾客可以随意搭配，以选择合适的食品。
2）讲求效率：顾客光顾后自行到收银处付费，而且不需要等候，由点菜至结账都讲求速度。
3）食品价钱相宜：传统食肆售卖的食品价钱通常比较贵。茶餐厅里的一顿饭可能只需10多元，茶餐厅里的常餐、快餐会包含饮料，或免费提供清水或热茶。
2。可行性分析
1)南通的港式茶餐厅不多，而且价格较高，实惠优质的茶餐厅，正迎合大学生追求品质和低消费的特点。
2)虽然学校有食堂和很多摊点，早上忙于上课的学生，买早餐依然拥挤，所以快捷的茶点定会受学生亲睐。
3)大学生上课的时间不统一，所以吃饭的时间就不会集中。推出早午茶和下午茶正好满足大学生的这种需求。就算有些学生没到吃饭时间，也会想买些饮品和小点心。
4）茶餐厅的食物品种多，每次都可以换着搭配，每次都有不一样的口感，对于乐于尝试新鲜刺激的大学生，很有吸引力。
5）港式茶餐厅的店内环境时尚、优雅、舒适，适合大学生休闲聊天、约会，享受小资情调的休闲氛围，更能体验到人性化的服务和更具人文特色的文化氛围。
3。竞争状况
校园内有不少快餐店，比如快乐驿站、豪大大香鸡排和喔喔鸡排。更有不少饮品店，比如嘟可、舞茶道和七杯茶。这些商家在学生中形成很强的品牌意识。还有食堂、北街一些摊点价格非常便宜，比我们有价格优势。
4。未来发展趋势
虽然现在出现了个别连锁式茶餐厅，与一定数量港式茶餐厅，但根据市场调查资料显示，价格普遍偏高。再加上港式茶餐厅的特色食物和服务，以及时尚、舒适的环境，我们应该能有效地打入学生市场。在学生中树立好的口碑后，寻找投资者，可以在南通其他地方开分店。
5。SWOT分析
优势：地处学生密集区，人流密集、商机无限，得天独厚的环境；全新的设备，宽敞明亮的就餐环境，高性价比的食品，有利于销售切入；经济型的人力构架，高级服务模式，环境舒适。
劣势：新开业，缺乏知名度，市场认知及接受有一个培植过程；
机会：在高校内，市场容量大；地理位置得天独厚，商业环境不可复制；新店、新员工经过系统培训，士气不言而喻；周边虽商家林立，但软体环境不同，竞争力有强有弱，已为客源分流埋下伏笔；
威胁：服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，学生的经济承受能力仍无法支撑一日三餐都在我们店消费。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
三、市场营销战略
1。市场细分化
消费群体；在校大学生
消费动机；休闲
行为特点；群体或个人消费
2。市场战略
因为是刚成立的企业，我们面对的是新的顾客，对顾客而言，我们的产品也是新的，所以我们选择多样化市场战略。
相应的，我们采取以下措施：
1）可分发调查问卷，分析同学们对茶餐厅有关的建议和看法，以便更加同学们的需求和对产品和服务的要求。
2）针对调查问卷的统计结果，有侧重的对餐厅细节方面进一步分析和完善，如装修风格、价格等。
3）对店内员工进行培训，保证他们能够达到顾客服务的要求。
3。市场营销组合
本企业的市场营销组合策略为市场无差别策略，包括以下内容：
1）产品策略
为顾客提供时尚优雅的环境和优质的服务，保证产品质量的同时，制定较低的价位，推出品目众多的食品和饮料，并随意搭配。
2）促销策略
广告：在各学校宿舍和食堂派发传单，加大宣传力度；在店门口放置每周新品宣传牌；店内柜台、点餐牌上对新品促销进行醒目宣传。
营业推广：在不同的节日推出不同的促销活动；发布团购优惠信息和现金券。
3）销售渠道策略
营业初的主要目标顾客群体就是在校大学生，大在学生人流量大的地方做好宣传，通过店面直销的方式进行销售。
业务不只定位在南通大学内部，南通有电子商务平台：家庭在线，可以加盟，提供网上订餐服务，将业务推广到全市区。
4）价格策略
制定中低等价格以吸引有物美价廉心理和无固定收入的大学生。为尽快打响知名度，可以拟订出短暂的优惠期，进行市场推广，以便迅速强占市场，制造热卖场，引起目标客户群的广泛关注，并利用“羊群心理”的消费心理，逐步推出创新的服务卖点，保持市场热度。在客源稳定之后，则进行必要的筛选。
四、财务战略（财务报告）
1。资金预算
1）营业设备设施：88，000
电脑、柜台、卫生用品、大堂设备及户外用品
2）厨房设备用品：85，000
炉具设备、加热保温设备、冷藏设备、排风设备、火锅设备、煮锅、蒸锅、煎炒锅、勺具、刀、厨房不锈钢器皿、食物储存容器、面包烘焙设备、厨房杂件
3）餐饮设备用品：52，200
饮水机、饮料机、陶瓷器皿、塑料器皿、榨汁机、咖啡机、咖啡壶、咖啡炉、玻璃器皿、餐饮不锈钢器皿
4）清洁卫生用品：1，800
拖把、扫帚、刷子、清洁工具、清洁护具、清洁剂
5）洗涤设备用品：10，800
洗碗机、餐具消毒柜、洗涤筐、洗涤剂
6）餐椅餐桌柜架：84，200
基于环境营造需要，配置或定制相关家具，但要注意家具污染问题
6）其他设备用品：40，000
7）装潢装饰：100，000
8）场地租金：15，000按照月租费用测评
9）物料储备：20，000按照3天的储备周期
总计497000
10）员工工资与人数预算
糕点师2名1名4000元=8000元
咖啡师2名1名3500元=7000元
服务员3名1名2500元=5000元
一个月工资预算金额=20000元
11）广告和推广活动：30000
流动资金需求总额：547000元
第1篇：市场营销策划书范文
一、U-PVC管材市场概况
2015年我国新住宅室内80%将采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。1994年我国塑料管材产量只有14万吨，经过短短几年发展，目前已近150万吨。
塑料管材在今天的生活和工业领域中，以其耐腐蚀、耐老化、环保安全而越来越受青睐。特别是在建筑业，新型塑料管材不仅能大量替代钢、木等传统建材，而且还具有节能、节材、保护生态、改善居住环境、提高建筑功能与质量、降低建筑物自重、竣工便捷等优点，广泛应用于建筑给排水、城镇给排水以及燃气管等领域，成为新世纪管道发展的潮流。
据了解，塑料管材市场的增长速度约为管材市场平均增长速度的4倍，远远高于各个国家国民经济的发展速度。塑料管材在发达国家，特别在欧洲得到了很好的发展和成功的应用。在我国，塑料管道近两年迅速发展，已成为建筑业的新兴材料。
传统的给水管网主要以钢管、铸铁管、混凝土管等传统材料为主，从20世纪中期开始，世界各国普遍应用塑料管材代替传统管材，塑料管材一直保持着较高的增长速度，其中亚太地区的管材市场在今后增长速度最快。
塑料管道近两年在我国的发展已是势不可挡，特别是国家化学建材产业制定'十五'计划和2015年发展规划纲要以来，在管道行业掀起了一股又一股的投资热潮，如铝塑管、交联管、PP-R管、PE燃气管、PE给水管、排水排污管等等，给我国管材行业的发展创造了一次又一次腾飞的机遇。我国管材树脂用量逐年增加，增速很快，近几年塑料管材增长的速度达20%以上。
目前，国内塑料管材已形成了系列化，包括农用管材、建筑用冷热水PP管材等，一些企业目前正在进行埋地排水管专用料的开发。这一切都来自于市场的巨大需求。
二、本公司PVC管材生产销售状况（公司，产品，定位，市场走势）
1、产品
品牌是企业整体产品的一个组成部分。目前我公司已有自己的主打产品荆沙，由于在做工上区别于其他品牌，质量好，已有较不错的口碑。由于价格的偏高，面向中高端市场，其市场占有率偏低。公司的其他品牌、质量居中，价格不高，面对中低端市场，销售量较大。
本公司管材规格齐全，可以满足客户的不同需求。管材的包装多为薄膜，在装卸的过程中容易破损，影响产品外观。就目前的销售范围来看我们可以对所有的经销商需要的管材实现当天供货，产品服务及时有效。
综合来看本公司管材产品在同质产品中具有相当大的竞争力，特别是在公司物流辐射区内竞争力尤为明显。
2、价格
a）价格是企业的生存的重要问题。
生活大好的的情势下人们对住房的需求越来越高。PVC管材作为一种新建筑材料越来越受到欢迎，PVC管材市场需求是不断增长的。据此我们预测，消费者将对PVC管材的价格将越来越具有弹性。我们最低价以生产成本加销售成本为准，最高价格按消费者、经销商接受能力为限，中间选择以竞争情况为依据。管材价格根据公司主要竞争者对价格的调整而调整。（附现阶段公司管材价格表）在产品进入某一市场初期（如咸宁市场），为迅速扩大销售，在不影响利润的前提下，可采取低价策略。
b）产品价格调整
企业制定价格以后，当营销环境发生变化，对价格予以适当调整
l削价策略
原因：A企业急需回笼大量现金
B企业通过削价来开拓新的市场
C企业决策者决定排斥现有市场边际生产者
D企业生产能力过剩，产品供过于求、产品促销手段失败
E预期削价，扩大销售，扩大生产规模、特别成熟期、更多市场份额
F成本降低、费用降低有条件削价
G考虑中间商的要求，减少中间商资金占用，良好的关系
H政治、法律以及经济环境的变化，迫使企业降价……政府物价下调、保护需求、限价、市场疲软、不景气、萧条。
当公司遇到上述情况时使用销价策略。具体方法有：直接目录价格、标价。间接折扣方式、变相（送赠品、样品、有奖、免费服务等）
l提价策略
原因：A产品成本增加、原材料价格上涨、生产费用提高
B通货膨胀、减少损失、转嫁损失
C产品供不应求、遏制过渡的消费、需求旺盛、生产规模不能及时扩大，供求矛盾环节，高额的利润。
D顾客心理、优质效应。涨价名牌形象、优质优价
时机：A产品市场上优质地位
B成长期
C销售旺季
D对手提价
3、渠道
公司的销售渠道除在大冶本地有自己的直销网络外，其他销售渠道则为一、二级的批发商。直销（零）渠道的缺失、生产量的扩大以及利润目标的实现，使企业必须依赖一、二级，甚至三级批发商的订单。企业无精力开发短渠道。
公司已有渠道有些还不完善，亟待改进。选择信誉较好的，去掉一些销售额差信誉差的经销商。
就公司目前战略来看，须主要发展的长渠道。即，企业——地区级代理商、经销商、经纪人——二批发——零售
4、促销
由于我企业实力的、人才和经营理念的限制，企业较难开启和运行自己的企业网站，进行网上促销，也不可能斥巨资投放电视广告。所以公司应采取推式促销策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道。另外做一些必要的营业推广，如各种商品展示会。还有一种就是汽车广告。
第2篇：市场营销计划书范文一、计划概要
1、年度销售目标600万元；
2、经销商网点50个；
3、公司在自控产品市场有一定知名度；
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2015年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间
相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1、空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2015年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元；
2、挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；
3、以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4、市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。
5、致力于发展分销市场，到2015年底发展到50家分销业务合作伙伴；
6、无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
战略核心型市场——-长沙，株洲，湘潭，岳阳
重点发展型市场——郴州，常德，张家界，怀化
培育型市场——娄底，衡阳，邵阳
等待开发型市场——吉首，永州，益阳，
总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略：
高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。
（2）渠道的建立模式：A。采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；B。采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；C。在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场；D。草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；E。在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：A。开放心胸；B。战胜自我；C。专业精神；
（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度
（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
五、营销方案
1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；
2、整合湖南本地各种资源，建立完善的销售网络；
3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网；
4、建设一支好的营销团队；
5、选择一套适合公司的市场运作模式；
6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式；直销做样板工程并带动经销网络的发展，经销做销量并作为公司利润增长点；
8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对空调自控产品，我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法；
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点；
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面可以不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。
第3篇：市场营销方案计划书一、活动主题：关爱家庭你我他———抽奖大奉送
二、活动时间：新产品导入期
三、活动目的：
1、零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点。（两个月不变）
2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。
3、让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者。
4、制造商场热点、社区热点、城市热点。
5、吸引大量目标消费群。
四、活动内容
一）商场内安排：
1、配备两名优秀的促销人员，向顾客介绍产品、公司、代理商及消费监控概念，强化公司产品给顾客的利益点。
2、播放公司消费监控的专题片，最好用大电视播放。
3、有条件商场可以搞一个小型的知识问答“抽奖大奉送，关爱家庭你我他”活动。
活动步骤：
1）销售人员向顾客发放专柜产品资料，并主动告知我们这段时间在进行有奖知识问答抽奖活动，看完资料后回答正确一个问题即可抽奖，中奖率百分百，还有大奖——专柜产品（待定）。
2）礼品：分一般礼品和一个大奖（专柜产品），一般礼品为公司制作的小礼品（待定）；大奖为专柜产品的其中一款，天天有大奖，哪天抽出及时补充另一款。
3）在专柜旁设立一个抽奖箱，里面装有两种颜色的乒乓球，其中黄色球只有1个，其它则是白色球49个；一个问题卡片集，里面有40张问题卡片（最好准备工作100张）。
4）规则：答对问题即可抽奖；抽奖机会仅有一次；抽白色球为纪念奖，抽黄色球为大奖；100%中奖，天天有大奖。
4、消费监控产品进入商场dm。
5、现场pop广告。
原则：简洁体现消费监控产品信息、抽奖大奉送活动信息。
二）商场外sp：
1、在商场的主门侧设一个宣传点，促销人员（小姐）向来商场的每一个顾客宣传消费监控产品并指出专柜的位置和抽奖活动事宜。
2、在商场主门挂一条横幅：祝消费监控专柜隆重开业。或挂两条竖幅，由头：“祝×；×公司7月出口行业第一”；“祝××消费监控专柜隆重开业”
3、在商场空地悬挂两个飘空气球，并挂两条幅。
三）城市社区促销：
本社区促销方案应视当地情况来进行操作。
1、社区选择：
1）最好在专柜附近范围，这样一来可以在区域内形成立体拉动，相互彰显。
2）必须是专柜附近的中、高档社区，那里是目标消费群聚集地，在那里促销宣传，可以说是起到了“事半功倍”效果。
3）在符合上述条件下，先选择1—2家社区（中档、高档各一家）进行试点，试点成功后，再进行推广、复制，然后进行规范化城市社区操作。2、社区促销定位
1）在社区促销，必须体现公司、当地中间商的整体实力，品牌形象；体现制造商、中间商为目标消费群服务的长期性、安全性、专业性；体现促销的人性化、家庭化、亲情化；体现促销的整体性、统一性、协调性。
2）当前社区的促销要自然引导目标消费群，以教育为重点，以调查为基础，进行信息互动，进行灵活调整。
3）让目标消费群全身心的体验、试用。
3、社区促销内容
1）社区活动：
a。主题：新时尚的关爱就在您的身边
b地点：各大中、高档社区内
c时间：在专柜开业一周后，一般安排在周六、周日休息日。
d宣传模式：一拖n（n依据实际情况来确定），“一”为社区内主宣传点，“n”为次宣传点。
e活动创意：社区，很明了，她就是家的融合天堂，在这里你能时刻感怀到一种温馨、一种关爱、一种幽静，在这里你能看到家的“模样”，家的灵魂，家的内涵；要明白这里的人群是在与自然交融，与休憩为伴，在体验人生！所以我们在这里要“入乡随俗”，尊重他们清静的生活原则。我们只要轻轻地做，轻轻地说，轻轻地去展示，轻轻去演示。同时，我们的活动要与家溶化，让他们感觉到促销人员的微笑、亲切、关爱，让他们在活动中找到兴致，得到休憩，让他们在活动中找到“家”的感觉，让他们在自然引导中、教育中认识、了解、产生兴趣、促成需要、甚至是产生购买行为。
f活动内容：
在专柜开业不久社区的促销，即项目导入期的社区活动主要宣传消费监控概念，让目标消费群理解各大系列产品的功
用、利益点，让他们明白他们需要什么，让他们感觉到实效性、方便性、生动性。让他们看到、听到、偿到，让他们全方位感觉、体验。
活动内容；确定社区内宣传点；确定宣传点统一形象；确定宣传内容；确定宣传方式、确定宣传层次
a）社区宣传点；要看社区大小来设主宣传区，次宣传点。主宣传区承担主要的社区活动、宣传作用。副宣传区起宣染、提示作用，展示专业、形象。主宣传区要设在社区内通路交汇处（便于集聚人群），用公司统一的宣传大蓬（待定）宣染；可以挂一个以主题为内容的大横幅；摆3-4促销台来展示公司消费监控产品、公司资料及活动物料；放公司的专题片；有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答抽奖活动（见商场内活动），抽奖活动可以每半小时进行一次，一次半小时；要2名促销人员介绍公司、消费监控概念、产品功能、利益点，发放资料和专题片，告知专柜地址，同时要了解社区消费群的经济收入、家庭构成、兴趣爱好、生活习惯、时间安排等，同时要与社区物业管理人员、门卫搞好关系、加强交流。
第4篇：优秀饮料公司市场营销计划书在金融危机的大前提下，企业的生存变的愈发的困难了，很多中小企业甚至大企业都倒闭关门了，很多公司在苟延残喘！饮料市场的竞争一直非常的激烈，虽然饮料市场的消费群体极大，但是竞争的企业实在是非常的多，所以我们公司必须要根据自己的实际情况，分析一下自身的条件，做出一份更好的市场影响策划书，在市场中占有一定的份额，实现企业的发展。
一、策划书的格式
（一）市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：
（1）整个产品市场的规模。
（2）各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
（3）各竞争品牌市场占有率的比较分析。
（4）消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
（5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。
（9）各竞争品牌公关活动的比较分析。
（10）各竞争品牌订价策略的比较分析。
（11）各竞争品牌销售渠道的比较分析。
（12）公司过去5年的损益分析。
（二）策划正文
策划书正文由6大项构成，现分别说明如下：
（1）公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
（2）销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点：
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
（3）推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑crp（总视听率）与cpm（广告信息传达到每千人平均之成本）
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
（4）市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报（
然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
（5）销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。
（6）损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
制定出一份好的策划书并不难，难的是在执行策划书的时候，我们的执行人能否按照策划书的要求来做到这一切，相信我们一直以来都在努力，但是企业的生存并不是一直按照我们的努力来实现市场份额的，只有不断的努力加成功的营销，才能在市场竞争中取得胜利！
第5篇：汽车配件厂市场营销计划书一、策划时间：2015年12月02日
二、策划人员：李中华
三、策划对象：广东华逸达雨刮器有限公司
四、策划方式：本公司自有产品於2015年进入东莞市场营销计划&产品远期销售计划
五、目标：华逸达品牌下的产品进入市场的前期包装、渠道建设、物流方式、回款机制、利润获取、信息反馈、客源撑控、市场巡查等
前言
目前国内雨刷市场总体而言，存在品牌多样，品质渗差不齐的现像，除几个外国品牌占据高瑞市场以外，其余都是国内的杂牌在混乱比拼，并没有形成有口碑传径的雨刷品牌，相对我厂此时拓展市场这不失为一个好的时机。本计划针对华逸达雨刷介入国内市场的行销希望设计出能在目标市场成功实现其目标的市场行销组合，并将它付诸实施，望见其效。
正文
（1）策划目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成
华逸达雨刷介入国内市场，以东莞市及辖下各镇作为行销试点，以便作为全国各地的行销参考计划，意议重大！为使我华逸达雨刷产品进入汽车后方市场，渠道建设以汽车用品批发城、汽车用品专营店、汽车修理厂、汽车美容店为主要方向（前期）；开发成零售点，让华逸达的品牌彩盒爆光在市场上，以期成为本地爆光率最高的雨刷品牌，并接合广告宣传，最终让车主和零售员在心里沉淀出一个华逸达的形像，成为销费行为产生时在其心里的第一选择取向（后期）；或以进驻4s店为目标和国内外车厂oem的原件配套。
（2）分析当前的营销环境状况
a、当前市场状况
就2015年11月初对东莞各汽车配件批发城和各镇的汽车美容店调查得出结论，目前在本地市场，高档雨刷是国外的佳霸、denso、nwb和山多力（无骨）这几个品牌，佳霸效多。这些款都是有骨雨刷，100元/支左右的单价。销量不错，取向高品质产品的销费者还是不少的，但款式单调。中档雨刷主要以顶刮刮和美途为代表，其它的就是拼价格的杂牌，代表性的有卢卡斯、卡尔、unity、baoyi、宇进，中轴等等。以雅阁和博世款为主，这些的价格都是6-10块，雅阁在12-15/支的批发价，竞争很大，零售点对经营的品牌也没有选择，所以目前并没有口碑式的产品出现。车主对雨刷也没有要求，只听推荐或是高消费的心理，贵的一定好。对於保修期3-5个月在车主这里是没有考虑的，因为他们装车后就走了~，也没有谁说坏了要换的，在批发城这里只是一个嗜头。
基本上拿货都是送货上门、现款交易的形式。（本地）
b、市场前景分析
1．目前不单单是雨刷市场，在汽车配件后市场中都处於这样的一个阶段，在同一个产品中千百万个品牌同时以相当的价格和品质拥进市场，造成市场的低价混战，不但消费者找不到可信任的东西，就经销商而言也不得利，市场的导向终会向其它产品市场一样形成品牌效应，以几个有势的品牌占有市场，其它的退出或放弃本市场。所以这是本公司抢占市场的好时机，趋势强力打造品牌形像；
2．汽车保有量会执续上升，这一点不得怀凝，所以雨刷的总体需求量将一年比一年大，市场容量可观。
3．从目前杂乱的产品竞争中可以看出，之所以这么多的品牌同时上市而且各有千伙，并非是品质和品牌的机会，大多是打的价格战，若打造强势品牌介入，在消费上形成取向性，其市场机会不可小视。
（3）市场机会与问题分析。
a、目前我公司和系列产品面临的问题如下：
1．公司和品牌的知名度不高，形象不鲜明，对产品的销售和推广起不到拉动作用；
2．产品在品质上能否提高，须要突破目前市场上的雨刷品质，才方便树立形像，若与其它公司的产品品质相当，就会淹没在市场中。此点望技术部门着力解决。
3．产品包装，市场上大多是纸盒，山多力在包装上值得学习。
4．产品价格，待定（尽可能的提高胶条品质，配用好的胶条，然后价格可以适当的调高，结合成本制定合理的价格体制，容易让市场接受，同时又给人以优质的产品，这样品牌形像自然建立）
5．销售渠道，待定？
6．促销方式，待定？
7．服务质量，售后保证，待定（建议半年，因为众多公司以3个月为限，我们得有差异）
b、针对产品特点分析优、劣势。
目前能进入市场的产品就有这几款，有骨和博世款在市场上已经超底，我们也只能已同样的方式做低价渗透才方便品牌的推广和建设品牌爆光率；其它款式（x5、x6）的优势在於外观上，雅阁的容量还可以，认为价格不能定的高了，我们主要在销量上下功夫，我以为品质比其它的好，价格又与其它的相差不大，这样更容易占有！
调查结果可以推出目前广大车主对劣质的雨刷很反感的，那些2、3个月就坏掉的雨刷车主有严重的抵触心态，我们不能走这条路；而市面上大多的雨刷都是这个档次，且占去了大半的机会，我们的优势在於胶条，可以考虑用好的胶条，为品牌树立一个物美价敛的形像。
（4）营销目标
目标：待定
（5）营销战略（具体行销方案）
a、营销宗旨：
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。待定；
建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等，增加零售点。
b、产品策略：
1）产品定位。博世款定在低价，渗透一下，有骨的和新款定价在中端市场，与顶刮刮之类争市场？还是定在低中两端之间，机会更大？
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。市场上都是保3个月的，我们是否可以考虑6个月？技术部门能否解决？解决不了可以检讨！
3）产品品牌。要形成一定知名度，美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。高档产品在包装上要新意，如火炬形的彩卡就很好。
c、价格策略：
拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣，鼓励多购。（直销：积累到一定数量时公司可以折扣或返利？）
以成本为基础，以同类产品价格为参考。
d、销售渠道：
渠道建设以：汽车用品批发城、汽车用品专营店、汽车修理厂、汽车美容店为主要方向（前期）；采取一些实惠政策鼓励中间商的销售积极性
e、广告宣传
1）原则：服从公司整体行销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司品牌形象，基於成本的考虑，可以采取传单宣传（当地车展可以参与发放传单，进入市场时在交通要道口给过往的车主送卡片，凭卡消费折扣优惠方式，让广大车主记住hyd，已便取向的建立。
广告诉求对像：车主、汽车配件经营者
长期化：广告宣传产品个性，不宜变来变去，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。比如说：无声的雨刷，刮过的玻璃不沾水等，显出产品性能独特。总之就是要找出点差异做嗜头来推广，不同的型号配上特别功能的广告语言。
不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如与汽车有关的活动可以去活动场地周边作展式宣传等，灵活性。
2）实施步骤可按以下方式进行：
策划期内前期推出产品形象广告。
销后适时推出诚征经营商广告。
雨季和车展时推出促销广告。
把握时机进行公关活动，接触消费者。
具体行动方案：
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。，抓住旺季营销优势，是否考虑传单的同时大打现场促销活动，有我司人员搭展台，在各地镇进行现场推广，现场推广的同时介入当地零售点？
（6）各地操作规程意见
1．市场调查，欲进入一个地区，先要做个市场调查，调查的内容如下：
a．汽车保有量，市场有多大容量，也为配套动作作参考。
b．销费习惯如何，产品结构？也就是当地以哪些场地作为雨刷的销费主流，他们取向哪些款式，各款式的市场行情如何
c．当地有哪些同行，竞争对手如何？他们的品质，包装，价格（代理价，批发价，零售价），渠道建设，入市方法怎么样？参考分析。
2．办事处的设立，选址，人员安排；
片区式管理，把全国分为若干个区域，区域由区域专员负责规划和统筹
区域内根据需要设立若干个办事处，办事处由工厂分派负责人带领当地销售团队开拓市场，办事处负责人由工厂指派，办事处业务员由办事处经理在当地招聘合适之人选若干，由办事处经理带队开展产品在当地的推广和销售等一系列动作。
选址：在省级市设立代表处，分管本省市的销售任务或是建立下属分支办事处。办事处选址，一个仓库一个工作室就ok，或是员工宿舍一起考虑，（是否要在汽配市场里开设店铺作为形像店、代表处？）待定！一个经理/两个业务员？可仍据市场的大小和业务需要增减业务员。下辖的市镇采用快递的方式发货。业务员前期开拓以后并是长期的客服，或是送货等。
3．物流渠道
工厂至办事处用货运的方式托运至办事处提货。零售点的发货要根据当地实情灵活操作，可以用快递方式，摩托车或是电动车（可由业务员自行提供，公司给与一定的补助）等方式把货送至目的地；或有必要采用机动车面包车等。总之是在动作快速完成的前提下把办事处的物流成本降致最低。
4．推广方案
当地推广方案参考前文部份：（5）营销战略（具体行销方案），结合实情为要！
5．办事处管理体制
由区域专员协同办事处经理共同开拓市场，包括办事处地点的选择，人员的分配，零售点的开拓等一切建全后专员方可调离。
一个业务经理/一个会计文员/两个业务员/？
1）业务员管理方式：
a．先进职员由业务经理做业务培训ok后并可交与业务拓展和操作；
b．送货以当天与文员结算的方式操作，既当天拿出多少货，下班前就要交回多少的货款结算；？这个方法有点笨，或有其它方法。
c．扣压一个月的工资和奖金、业务提成作为对业务员的掌控。
d．有自带交通工具的给予一定的补贴，
2）办事处薪资和办公费用专项支出由总公司统一管理；
3）每个月或定期做库存盘算清查，货物流通、货款清查结算，清单明细帐，以便总公司对代表处业绩的评估和生产统筹。
6．货款和客户的管理体制
办事处每周（定期）产生的货款汇回公司总部；
各业务员开拓的成交零售点都要把零售点的名称，地址，联系人，电话号码等，货物清单往来明细帐目都要一一列表上呈办事处经理，并上呈至总公司，由专区经理掌控。这样相关人员离职市场不会失控。业务员因为是直接与零售商接触的，所以对市场信息最是敏感，要每周汇报市场动态，专区经理要不定期抽查或走访零售商，了解合作中的问题和意见。采取针对性的解决方案，对应市场的变动，调整行销方案或价格机制建议等。
7．其它
业务员业务激利体制：
一线业务员的稳定性不强，所以激历很重要，新资用底薪+提成的方式，效益好的业务员给予奖励，和客户投诉反映者也要处以处罚的方式，以便管理。办事处年终业绩评估，奖利。代表处经理也适用激利方式，拉动业务员和自己的拓销热情。
在公司网站建立交流平台，供业务员之间学习经验和交换意见，增加团队的凌聚力。
鼓励业务员开拓当地的oem业务等多种方式增加销量和产量！
第6篇：保健品市场计划书保健品和策划，从一开始就注定要结下不解之缘的。
保健品不同于大众消费品，它是一种功能性食品，只适宜于特定人群，它不是人们的生活必需品，这决定了保健品的市场特点：必须通过对消费者进行教育来创造需求、引发需求，开辟市场；必须通过长期的实事求是的功效宣传和为消费者提供持久的实实在在的服务来进行市场推广、最终占领市场。如何让消费者意识到潜在的需求、产生购买兴趣、形成购买、认牌购买、说服其他潜在顾客购买？怎样和消费者进行有效沟通使上述购买过程顺利达成？这就需要一点智慧、一点策略、一点技巧，它就是策划。策划的产生直接导致了市场由销售向营销的转变，中国的保健品行业作为最早运用策划的行业，当之无愧是中国市场营销的先导。保健品领域曾经辉煌的那些品牌如太阳神、三株、中华鳖精、飞龙、红桃k无一不是主张策划先行，而后来的脑白金、珍奥核酸等更是将策划发挥到了极至，制造了一个又一个销售神话。然而策划给保健品带来了什么样的命运呢？从二十世纪八十年代中期至今，保健品已经走过了近二十年的风雨历程，在市场的舞台上，策划之手演绎了一幕幕保健品大起大落、英雄末路的悲情故事，从500个亿的销售跌落到200个亿的销售，保健品几度陷入过度炒作带来的信誉危机，进退维谷，被称作是遭殃产业。另一方面，二十年来，策划业的发展却很是蓬勃，从1997年广西《金田》杂志评出十大策划人，到XX年、XX年两届十大策划专家的评出，中国的策划业从点子时代迈向案例时代，逐步地成长起来，涌现出一批经典的策划案例，这些策划专家或策划案例中，除XX年朱玉童因金双歧的策划获得十大策划专家称号外，就鲜有保健品的策划人了，上述那些创造了神话的企业策划人无一入选，面对这样的现实，作为保健品的策划人，应该反思，为什么总是只能策划曾经的辉煌而不能成就永恒的经典？三株神话、脑白金神话，它们总是引得无数评论家津津乐道，称其为营销的经典，但他们真的能称得上是经典吗？“钻石恒久远，经典永流传”（借用一句广告语），所谓经典的东西应该是能永久流传的，经得起时间的洗炼，可口可乐因其正宗的美国文化流传了百年，而三株、脑白金不要说百年，再过二十年谁还会记得？是策划的错吗？不是，是策划的态度有偏差，所谓剑走偏锋，伤害了保健品行业的品牌基础，也伤害了策划人的信誉。面对日益扩大的保健品市场需求，面对日臻成熟的第三代保健品的出现，保健品策划人要从端正态度入手，重新来过，实实在在做策划，重拾半壁河山！市场需要领袖品牌，但市场绝不需要神话！
什么是实实在在的策划？
一、切实以消费者的需求为中心和出发点。站在消费者的角度来看问题。产品的定位方向、诉求利益点、定价、usp（独特的销售主张）都必须符合消费者的需求和利益。我们应该去向消费者要这些问题的答案，而不是自顾自闭门苦思。如何了解消费者心理想的是什么，需要什么的利益，最好的办法是和消费者面对面接触，换言之是去做深入细致的市场调研，要亲自去做，而不是片面依赖市场调查公司的数据。叶茂中讲策划百分之八十用脚，百分之二十用脑，策划是用脚走出来的，这种务实的作风是我们每个策划人的榜样。了解了消费者的需求，我们就从自己的产品里面挑选一个能最大限度满足消费者而竞争对手没有的利益点，将这个信息通过合适的方式传达给消费者，并让消费者切实感觉到功效的实在。我们不需要进行海陆空地地毯式的广告轰炸去强迫消费者接受我们的观念，也不需要故弄玄虚地炒概念，我们只需要实事求是地宣传产品的功效，用通俗易懂的话语告诉消费者产品的机理，明明白白地告诉消费者使用我们的产品能带给他们的利益就可以了。有这样的流传，广告大师奥格威每次写出一个文案都会读给老太太听，如何老太太能听懂就采用。这和中国古代诗人白居易流传下来的佳话如出一辙，再一次证明了经典的东西总是永远流传的。只有这样的东西，才能赢得消费者的认可和信任。
二、为消费者提供实实在在的售前、售中、售后服务。这是一个需要要诚心、信心、耐心的工作，售前的科普健康知识教育、产品讲解，售中的服用指导、症状解释，售后的跟踪回访记录，各种活动的组织，无一不需要做这一工作的人员具有这“三心”，只有诚心才能获得消费者的信任，对自己的产品有信心才能获得消费者的认同，只有足够的耐心才能获得消费者的满意评价，有了这“三心”，才能赢消费者的“放心”。而赢得消费者就赢得了市场。从卖产品到卖服务，是保健品营销策略的一次极具意义的大转折，它意味着保健品业已经逐步走出浮躁的心态，转向扎实地做基础工作，这无疑是保健品新生的希望所在。事实上，历史上也早有这样的保健品企业，像上海交大昂立、深圳太太药业就是这样的典范，昂立立足于上海、江渐区域市场，占山为王，采用宣传普及科普知识的营销方式扎扎实实做产品，抓终端，不进行广告轰炸、不事张扬；太太口服液则长期专注于女性保健，它们都在自己的领域内取得了不斐的业绩，它们的周期都已超过十年，并先后于XX年在上交所上市，成为保健品行业的常青树。而近年来新出现的一种新的营销方式“会议营销”更显示出了强大的生命力，很多保健品企业如珠海天年、中脉远红还有一些核酸类产品等中老年人的产品，基本上没做什么广告，它们采用专卖店+活动营销的方式，通过建立消费者资料据，对资料进行及时、有效的处理，为消费者提供细致、周到的服务，掌握并拥有了一大批忠实的购买者，都在悄无声息地赚钱。会议营销的本质就是一种服务营销，充分体现了服务的魅力，成为保健品企业的营销利器。这不能不让人欣喜，保健品策划正一步步走出浮华背后的陷阱，走向光明灿烂的未来！
三、实实在在做品牌。品牌在时下是一个时髦的话题，却又让众多的企业欲说还休，是因品牌的建设实在在一个长期的、隐性的过程，企业往往因看不到眼前的利益而不知如何把握。而品牌对于生命周期普遍不长的保健品业来说似乎尤为重要，关系到保健品的生死存亡，一个没有品牌的保健品注定是短命的，而一个单一的产品又不足以支撑一个品牌，多个产品品牌的推出又要仰赖于企业的良好品牌，在我国目前保健品企业多还在为生存而挣扎的现实下，做品牌还需要有一个长期的过程，必须是在企业发展到一定规模，有足够的费用投入企业形象建设、产品研发，增加产品的科技含量，让产品品牌和企业品牌能够同步的时候才能有实力做品牌。在这些问题没解决的时候，还是让我们扎扎实实做好产品和服务，它们是品牌的基石。