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连锁店管理制度
一、连锁店组织制度
第一条 ××连锁机构(以下简称甲方，即连锁权授予者)与 (以下简称乙方，即连锁权授受者)
第二条
第三条
乙方为本事业成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授
第四条 本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金×××万元(一概不退还
)
第五条 乙方于签约后，应接受甲方(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)
利益时，
第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半年)
一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“××连锁店组织管理章程第
第七条
(一)
甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。
(二)甲方应定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费，应先经乙方同意。 (三
)
(四)
甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以
(五
)
第八条
(一
)
(二)每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。
(三)每月至少应向甲方申购商品、物品达
1
(四
)
(五)
自行
(六)
不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事
第九条
第十条
本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦
第十一条 以上本合约诸条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙
两方签约盖章之日起生效，同时甲方发给乙方下列资 (一
)
(二
)
(三
)
(甲方
) 代 表
地
(乙方
)
代 表
住
二、加盟连锁店规章制度
(一
)
第一条 本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,
(二)目
第二条 本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,
加盟店的营运制度、经
(三)组
第三条
(1)为统辖本事务,在××企业公司内设置“××加盟店本部”,并得设各种委员会,
以
(2)(本部
)
“××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约
,
(3)(加盟店
)
店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,
(4)(委员会
)
关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。
(四
)
第四条 加盟店的加入资格,规定如下
: (1)
基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,
至于
(2)
销售场所面积及售货金额的最低标准订定
:
面积:××坪以上; (3)
(4)加盟者本身及能代替的适任经营者
, (5)
(6)对于本规章要全面赞同
,
(7)经常要提出经营合理化的意愿
,
(五
)
第五条 有前条资格者,要做加盟店的条件如下
:
(1)使用“××”的统一商号、商标
,
(2)加盟店应向本部缴纳加盟金××万元, (3)
(4)与本部缔结加盟契约,【连锁店门店管理事项】
并于契约书上盖
(六
)
第六条
(1) (2) (3)
(4)施以内外包装的统一,
(5)接受本部的经营技术指导
,
(6)接受经挑选的统一商品及物品的供给,
(7)参加本部统一举办的宣传广告
, (8) (9)
(10)
(11)
(七
)
第七条 为增进加盟店的效益及确保利益
, (八
)
第八条 为确保前条的利益, (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
(九
)
第九条 商品供给方法订定如下:
(1)加盟店经销货品中,至少有百分之×以上货品要向本部进货
,
(2)商品的供给,
第壹拾条 有关提成计划内容如下,
(2)
(十
)
第十一条 每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇送至本部所指定的银行,
或
(十一
)
第十二条 由本部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有下列的情形时,
调换
(1)本部承认的退货期限内的特定品,但退货所需的运费及其他损失,如本部无过失。
其
(2)本部拟订销售计划指定商品的配额,在本部所承认的一定期间内不能售出时,
此时
(3)前项退货商品货款的支付
,
(十二
)
第十三条 加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担
: (1)
(2)每月向本部进货金额的×【连锁店门店管理事项】
%
(十三
)
第十四条 依前条负担固定的营运费用外,加盟店应依下列基准,
逐项分担为连锁事项
(1)共同广告经费——
实费或
(2)共同特卖经费
——
(3)各项活动经费
——
(4)调查、教育经费
——
(5)店铺、广告陈列品的设计及物品的费用
——
(6)其他特别指导援助的经费
——
(十四
)
第十五条 加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄漏于他人,特别对下列事项保守重要机密,如违反时,其所发生的损害, (1)
(2)加盟店的详细经营内容,
特别对进货、销售、资金的计划具 (3)
(十五
)
第十六条 加盟店不得有下列行为:
(1)从本部进货商品
, (2) (3) (4)
(十六
)
第十七条 有下列各项事由时,
(1)加盟店无正当理由
,
(2)加盟店的经营亏损,继续亏损六个月以上,
经“纪律委员会”判断无法改善经营状态
(3)加盟店或加盟店的经营者申请破产,
或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分
(4)与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷,
因而加盟店的经营会受大影响时。
(5)对本部的债务履行,虽经劝告,
(十七)除
第十八条 有下列事由时,本部得将该加盟店除名: (1)【连锁店门店管理事项】
(3)
(十八)退
第十九条 加盟店无论何时,均可退出本连锁组织,而解除加盟契约,但至少应于三日前
,
(十九)契约解除后,
(1)遵从本部指示,
(2)遵从本部指示,
(3)本部指定的商标商品应予回收
, (4)
(5)实施上列各项所需一切费用,
(6)由于解除契约,发生具体损害时,
(二十
)
第二十一条 本规章的修正, (二十一)附
第二十二条 关于加盟店的营运,本规章或另订的各种规则无规定时,
即依据本部斟酌
三、加盟连锁合同范例
第一条 ××连锁机构(以下简称甲方,即连锁权授予者)与简称乙方,即连锁权授受者)之间为共存共荣,为保持良好的关系起见
,
第二条 乙方经甲方授权自合约生效日起
,
第三条 乙方为保证成功起见,应接受甲方组织章程规定事项,
及全力配合甲方授权经
第四条 本合约缔结同时,乙方应交附给甲方商标授权权利金人民币×××万元(一概不退还
)
第五条 乙方于签约后,应接受甲方(企业统一形象)的计划建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,
乙
第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务,该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“××连锁店组织管理章程第××条
)
第七条 甲方应遵守的约束事项如下:
1.甲方对于乙方所属的编制区域内,未经乙方同意下
,
2.甲方定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费,
3.甲方对于乙方的经营,应聘请专家做评鉴及建议工作
,
4.甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方,
其售价应合理且在市价以内。
5.
第八条 乙方应遵守约定事项:
1.
2.每月至少应拨人民币1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告
,
3.每月至少应向甲方申购商品、物品人民币
1
4.
应遵守在规定
5.自行从事广告活动时,应向甲方报备
,
6.不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更,代表人变更等事项均应经过甲方同意
,
门店管理制度
门店是公司最基础的经营单位，门店经营的管理状况，关系着公司的形象、品牌、效益以及公司的发展。为使门店各岗位工作的顺利开展，并为公司管理提供准确的依据，特制订本制度。
第一章 人员录用
一、 人员编制：门店在编制内可以根据工作需要进行人员调整和补充，如超出编制，增员必须填报《员工增减审批表》经人事行政部及总经理审批后，可办理招聘手续。
二、聘用原则：公开招聘，择优录取。公司采用公平、公正、公开的原则，招聘认同公司文化，优秀、适用的人才。
三、招聘条件：
1. 女性身高1.58米以上，男性身高1.65米以上，年龄18-38岁，初中或以上学历；
2. 身体健康，持有尚在有效期内的健康证；
3. 品貌端正、普通话流利标准；
4. 具有良好的客户服务意识，吃苦耐劳，服从管理。
5. 能适应生鲜早晚班，具有零售业或超市工作经验优先。
一、 以下情况均被视为不符合录用条件：
1. 曾经被本公司解聘或未经批准擅自离职；
2. 已被判处有期徒刑、尚在服刑、被剥夺公民权力或通缉在案人士；
3. 经公司指定医院健康体检不合格；
4. 有欺骗、隐瞒行为；；
5. 患有精神病或传染病；
6. 在入职培训和对应考试中无法达标；
7. 试用期迟到超过3次或旷工大于等于1天；
8. 在试用期内违反公司规章制度大于等于3次或者严重违反公司规章制度大于等于1
次；
五、招聘程序：
1. 由应聘者直接提交个人资料到门店店长处报名，或由公司人事行政专员通过网站或
者现场招聘渠道，初步筛选出拟安排面试的应聘者。
2. 应聘者填写《员工情况登记表》，由人事专员和门店店长共同面试，如应聘岗位需
要，可申请安排上级领导复试。
3. 面试合格者，由门店店长提出薪资定级申请，由人事行政部确认后，人事行政专员
通知对应人员入职报到，办理入职手续，参加入职培训。
六、入职办理：
提交本人入职相关资料：
1. 身份证正反面复印件、户口本地址页+本人页复印件
2. 本人近期国家正规医院体检制作的健康证
3. 学历证书、资格证书复印件
4. 一寸彩色白底证件照2张
5. 本人厦门市厦门银行卡复印件，正楷格式手写：开户网点、数字帐号。
七、入职培训：
入职培训结束后，由对应培训部门安排对应项目的笔试考试。考试不达标者进入离职办理程序。
八、入职试用
1. 所有新进人员均设有试用期， 门店所有员工试用期为两个月（特殊情况由公司总经理
特批）。
2. 试用期满前5天由员工本人提出书面转正申请，填写《员工转正考核表》，经由门店店
长及人事行政部考核，并通报总经理审批转正，未通过考核者按照相关程序办理解除劳动关系手续。
九、薪资待遇
根据公司当年的经营目标及门店所在地区的社会收入情况，员工薪资待遇按公司当年的薪资制度执行，依据社保和公积金年度计算，在每年7月份进行年度调整。
十、人员异动
公司有权根据工作需要及员工表现，适时调整员工的工作岗位，其中包括：工作时间、工作内容及工作地点的变动。对应调整前，员工享有知情权。
十一、辞职及解聘
1. 辞职：正式员工提前30天提交离职申请，试用期内提前3天提交离职申请，经门店店
长批准后，办理好离职手续，可以离职；
离职程序：
2. 违纪解聘：如员工出现严重违反本公司规章制度的行为，本公司有权依法解聘。 第二章 考勤管理
一、工作时间
1. 参照国家及当地劳动法规并根据公司实际业务需要，门店人员实行每周工作六天工
作制，排班分为早班和晚班两个班次，每周工时符合规定。门店排班表由所在门店店长负责制定，每月30日前应完成次月排班表制定计划，并发送至人事行政部邮箱HR@ilovehbs.com备案，以便门店考勤统计及管理。
2. 因行业性质的需要，周五、六、日和国家法定节假日，原则上门店不安排休假。
3. 门店排班表制定完毕后，员工若确需调换班，须通过书面申请并经由店长确认且安
排好替补人员可以调班。经由店长签字确认的《门店人员调班申请表》审批文件应在调班发生后3个工作日内送达公司人事行政部。
4. 加班管理
1）公司要求员工在正常工作时间内努力高效工作，按时完成规定的任务。特殊情况确实需要加班的，必须事先填写《加班申请单》，经所在门店店长签字后报总经理批准。经过公司批准的加班，公司人事行政部按月进行核算。
2）门店店长应负责协调本店人员的工作分配，每个员工每月加班时间不应超过法规规定的36小时。
3）门店店长因工作性质，不享受加班工资和调休。其他员工加班的计算，分为平时加班及法定休假日加班。公司依据相关法律规定安排对应调休或者支付加班工资。调休应在加班事项发生后3个月内使用完毕。对应加班工资的计算基数不低于劳动合同中约定的本人工资标准。
二、考勤记录
1. 门店实行指纹打卡制度，考勤机由公司人事行政部和门店店长指定的专人共同管理。
门店工作人员（含店长）每日上、下班及外出（含外出时间及返回时间均在上班时段内的外出）均须进行指纹考勤。
2. 门店异常考勤（请假、迟到、早退、缺岗、旷工等）由门店店长指定的专人负责管
理和记录，每月5日前整理并确认完毕，人事行政部派专员每月5日前到门店下载上月考勤数据，并收集上月异常考勤资料。
三、异常考勤
1.迟到、早退
1) 迟到：指未在规定的时间到达工作岗位。
2) 早退：指未按规定时间提前离开工作岗位。
3) 公司给予员工每月累计30分钟的合理的迟到或早退时间，但须由门店店长进行
审核。
4) 当月迟到早退超过30分以上，每分钟扣款2元。
5) 单次迟到早退60分钟-120分钟，按旷工半天处理。
6) 单次迟到早退超过120分钟，按旷工一天处理。
店运 手册 门 营
目 录
第一章 开店前准备工作 ................................................................................................................. 3
一、门店选址 ........................................................................................................................... 3
二、门店装修 ........................................................................................................................... 3
三、员工招聘及培训 ............................................................................................................... 5
四、配货准备 ........................................................................................................................... 7
五、准备用品 ........................................................................................................................... 7
六、营业手续 ........................................................................................................................... 8
第二章 开店的运作流程 ................................................................................................................. 9
一、营业前 ............................................................................................................................... 9
二、营业中 ............................................................................................................................... 9
三、营业后 ............................................................................................................................. 10
第三章 店铺管理 ........................................................................................................................... 11
一、人事管理 ......................................................................................................................... 11
二、货品管理 ......................................................................................................................... 14
三、店铺管理 ......................................................................................................................... 16
第四章 服务与营销 ....................................................................................................................... 19
一、综合管理的 3S 原则 ..................................................................................................... 19
二、答问规范 ......................................................................................................................... 19
三、服务禁语 ......................................................................................................................... 21
四、促销策略 ......................................................................................................................... 22
第五章 顾客管理 ........................................................................................................................... 23
一、顾客心理 ......................................................................................................................... 23
二、影响集客的因素 ............................................................................................................. 23
三、远程集客 ......................................................................................................................... 24
四、集客禁忌 ......................................................................................................................... 24
五、客诉处理 ......................................................................................................................... 24
第六章 门店运营管理工具 ........................................................................................................... 26
第一章 开店前准备工作
一、门店选址
(一)
(二)
(三)
(四)
(五)
(六)
(七)
(八)
(九)
(十) 大型KA连锁商场的租赁区； 在市区最繁华的商业购物中心之一； 步行街、地铁口等； 经营所需面积15平方米以上； 确保用户电线为6平方以上，可承受15千瓦以上负荷，总用电为3箱5线380伏； 供、排水系统完善； 铺位产权清楚； 可以申请餐饮服务牌照； 本店铺不使用明火（不用煤气）； 租期最佳为3年。
二、门店装修
按照公司规定的图纸进行店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时 7-10 天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实，如不符合，应按照公司要求进行改进。
门店营业物资，包括机器设备和宣传形象物料及其它等。
装修相关事项：
1.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G. 设计、审核、确认图纸； 平面图 效果图 电路图 照明图 立面图 门面图 施工图
2.
A. 装修招标，与装修商签订装修合同； 装修商的评估要点：
a) 具备国家规定的法定资质；
b) 能够进行公司单店的所有装修项目；
c) 使用公司规定之装修材料及工艺；
d) 能够满足店铺的日常维修要求；
e) 可以接受价格和付款条件；
f) 有10 人以上的固定装修队伍；
g) 曾经且现在正在为其他同类品牌进行店铺装修服务；
h) 无条件接受装修承包合同。
B. 合同主要条款包含：
a) 装修项目说明
b) 装修期限
c) 装修队伍人数要求
d) 装修价格
e) 付款条件
f) 验收条款
g) 后期维修条款
h) 违约条款
3.
4.
5.
6.
7.
8.
A.
B.
C.
D. 门店装修工作进程； 货架、堆头、收银台等道具制作； 货架、堆头、收银台等道具安装； 店内形象物料设计制作； 门店装修情况跟踪反馈； 门店装修修改后验收： 货架种类、数量、位置的核对； 装修材料和工艺的复核； 开关和照明的工作是否正常； 仓库、收银台、抽屉、大门等的锁具使用是否顺畅。
三、员工招聘及培训
(一)
1.
A.
B.
C.
D.
2.
A. 员工招聘 招聘途径： 社会招聘——通过媒体广告或告示张贴向社会发布招聘信息； 介绍招聘——可通过原有员工介绍； 推荐招聘——选聘由社会关系或通过超市收银员工推荐的待业青年； 门口招聘——可通过门口招聘启事。 聘用标准： 品质条件
a) 灵敏性：灵敏性是指敏锐的感觉能力。专卖店的员工始终处在与顾客交流的氛围中，
需要有通过短暂的观察，既可以了解顾客的习惯，预测顾客的行为的反应能力； b) 自我达成的驱策力：自我达成的驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的内在的
工作驱使动力。她（或他）需要去做成功每一件销售，而不完全是为了钱或为了让上级赏识；
c) 良好的职业观念：虽然人的思想不是天生的，但是一个没有良好职业观念的人，是
不可能在短期内将其训练成为敬业的员工的。因此，所聘员工应无不良恶习，应对自己的工作有信心，对自己接待的顾客有耐心，对个人的升迁（前途）有雄心，同时对自己销售的产品和对自己接待的每一位顾客有诚意。
B. 基本条件
a) 女，身高 1.60 米以上；
b) 高中以上文化程度；
c) 身体健康无影响外观病症（或后遗症）；
d) 良好的职业悟性或一定的从业经验；
e) 五官端正有良好的精神风貌；
f) 工作意念强，普通话标准，懂粤语更佳。
C. 招聘程度
a) 由本人自荐或学校推荐、他人推荐，需递交简历、毕业证和学校他人的推荐书； b) 约见面谈；
c) 组织面试（口试或笔试）；
一、门店业务和管理岗位质量责任
（一）、目的：明确各岗位人员的质量职责和权限，确保职责和职权的行使。
（二）、依据：《中国人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》。
（三）、范围：适用于各门店与药品质量有关人员的质量职权的行使。
（四）、内容
1、总则
1.1所有上岗人员都必须自觉遵纪守法，严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其他相关法律法规。
1.2从事药品经营人员必须在职在岗。
1.3所有人员都应有健康证明，经地市级（含）以上药品监督管理部门培训考核合格后持证上岗。
2、各岗位人员上岗条件及质量职责
2.1门店店长
2.1.1具有中专以上文化程度,如为初中文化程度,须具有5年以上从事药品经营工作的经历;应在职在岗，不得在其他单位兼职。
2.1.2 应具有一定的工作能力和组织管理能力。熟悉有关药品法律法规和相关的药品知识，坚持质量第一，严格把好药品质量关，对门店的药品质量负有全面的领导责任。
2.1.3严格按照依法批准的门店经营方式、经营范围规范经营。监督门店的营业人员正确介绍药品，不虚假夸大和误导顾客。
2.1.4 确保殿堂内悬挂的各类有效证照齐全。
2.1.5 确保门店设施符合要求，设备运行情况良好。
2.1.6 领导门店员工严格执行质量管理制度，监督门店质量管理工作。并完成经营质量目标及各项任务。
2.1.7掌握市场信息，根据门店库存以及药品流转情况按需进货，减少不必要的退货。
2.1.8负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。负责开展本店员工的教育培训工作；
2、2质管员
2.2.1具有依法经过资格认定的药学专业技术职称或具有中专以上药学或相关专业（指医学、生物、化学等专业）的学历，应在职在岗，不得在其他单位兼职。
2.2.2经过市以上药监部门岗位培训合格；且熟悉有关药品法律法规和相关药品知识。对经营中出现的质量问题应有独立的解决能力和判断能力。
2.2.3负责处理商品的质量查询。负责跟踪质量投诉的处理，对顾客反映的质量问题，及时处理，并以书面形式上报公司质量管理部。
2.2.4负责有质量问题的商品退回公司前的审核。负责经营过程中的药品质量。
2.2.5实施并督促各柜台营业员每月进行药品的养护和效期检查，负责近效期药品的催销。
2.2.6负责收集、汇总、反馈质量信息，负责药品不良反应的报告和管理。
2.2.7负责检查本店的质量记录，督促质量管理制度的执行，对于存在的问题及时向店长及总部质量部提出改进措施。
2.2.8协助店长开展本店员工的教育培训工作；定期检查门店环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查；
2.2.9负责落实药品的验收、陈列、储存工作。
2.3 营业员
2.3.1具有高中以上文化程度,如为初中文化程度,须具有5年以上从事药品经营工作的经历; 经市以上药监部门岗位培训合格；且通过职业技能鉴定并取得职业资格证书后方可上岗。
2.3.2应了解有关药品的法律、法规和相关药品知识。
2.3.3营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；
2.3.4应按规定做好药品质量验收工作并做好记录。
2.3.5每日认真做好动销盘点及盘货工作。
2.3.6每月负责对各自保管柜台的所有药品进行质量养护并填写记录。
2.3.7熟悉药品性能，正确介绍药品的用途，禁忌及注意事项等。介绍药品应实事求是，不夸大宣传。
2.3.8处方药必须经药师审核后方可销售，并按要求做好销售记录。
2.3.9做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员；
2.4.0负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对距有效期不足六个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报店长；
2.4.1对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；
2.4.2负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；
2.4.3应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
2.5 药师（处方审核员）
2.5.1必须具有执业药师或药师（含药师）以上专业技术职称；应在职在岗，不得兼职。
2.5.2 严格执行《处方管理规定》，确保处方药品销售的合法性。
2.5.3为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全合理用药并记录。
2.5.4对顾客反映的药品不良反应，应详细记录、及时处理，并报告质量负责人或质量管理员。
二、药品进货验收管理规定
（一）、目的：对门店药品进货验收进行规定，防止未经验收或验收不合格的药品上柜陈列、销售。
（二）、范围：适用于门店验收药品的全过程。
（三）、职责：门店验收人员负责对配送中心所送药品进货验收
（四）、内容：
1、为有效控制药品质量，把好药品进货质量关，明确质量责任，特制定本制度。
2、药品必须从零售连锁总部的配送中心购进，不得自行从其它渠道采购药品。
3、门店应设质量验收人员，负责总部配送药品的质量验收工作。
4、在质管员指导下，指定的验收人员根据调拨单与实物的品名、规格、数量、批号、效期、生产企业等项逐一进行核对，并对包装进行外观检查。
①仔细点收大件，要求调拨单与到货相符；
②检查药品外观质量是否符合规定，有无药品破碎、短缺等问题。
6、发现调拨单批号、有效期与实货不一致，在调拨单上更改，并加盖验收人员名章，之后填写“配送差异列表”报告配送中心；发现质量问题的药品，及时退回配送中心，填写“拒收报告单”，报告质管部。
7、验收合格后，验收人员应在调拨单的相应位置签字，并保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
三、药品陈列质量管理规定
（一）、目的：使门店药品的陈列符合《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规，确保药品在门店中陈列的规范性，方便顾客购买。
（二）、范围：适用于门店陈列的所有药品。
（三）、职责：
质量管理部、门店管理部指导门店药品的分类、陈列
门店按要求对药品进行分类陈列。
（四）、内容
1、 门店应设置便于药品展示的设备，陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。
2、 门店应配备检测和调节温湿度的设备设施。
3、 经营需冷藏药品的门店应配备相应的冷藏设施。
4、 药品陈列时应坚持药品与非药品、内服药与外用药分开存放，易串味的药品与一般药品分开存放的原则；处方药与非处方药分柜摆放的原则。指示牌明显、清晰。
5、 按药品功能主治分类摆放，各柜组间标志醒目，类别标签应放置准确，字迹清晰。
（1）非处方药可开架陈列，有明显OTC标志及警示语“非处方药：请仔细阅读药品使用说明书，并按说明书使用或在药师指导下购买和使用！”分为：
a) 感冒用药 b) 解热镇痛类
c) 呼吸系统类 d) 消化系统类
e) 维生素与矿物质类 f) 妇科用药
g) 儿科用药 h) 滋补调理类
i) 其他类
j) 外用药（五官科外用药、妇科外用药与其他外用药相对区分）。
（2）处方药陈列于闭架区，并有明显处方药标志及警示语“处方药：凭医师处方销售、购买和使用！”分为
k) 抗感染药 l) 呼吸系统类
m) 心脑血管类 n) 消化系统类
o) 其他类 p) 外用药
q) 内分泌类
6、 拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
7、 生物制品等冷藏处保存的药品应保存于2-10℃的冷藏箱内，柜台可摆放空盒做样品。
8、 危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列空包装。
9、 陈列的药品应防止日光直射而发生化学变化，导致药品变质。临街柜台可采用搭遮光棚或挂遮光窗帘等方法解决避光问题。
10、凡陈列的药品应每月检查其总数的三分之一，每季循环一次。
11、处方药不得以开架自选方式陈列销售。且应按批号集中摆放，按效期远近由近到远的顺序摆放。
12、陈列要求：摆放整齐，竖放时正面朝外，卧放时正面朝上，不得倒置。
13、凡质量有疑问的药品，一律不予上架陈列销售。
关于印发《连锁店经营管理规范意见》的通知
（内贸政体法字［１９９７］第２４号）
各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级城市商委、商业（贸易）、物资、粮食厅（局、集团总公司），新疆生产建设兵团贸易局：
为加强对连锁店的规范化管理，经国务院领导同志同意，现将《连锁店经营管理规范意见》印发给你们，请认真研究贯彻。
国内贸易部
一九九七年三月二十七日 连锁店经营管理规范意见
第一条 连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。
第二条 连锁店应由１０个以上门店组成，实行规范化管理，必须做到统一采购配送商品、统一经营管理规范、采购同销售分离。全部商品均应通过总部统一采购，部分商品可根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店，其余均由总部统一配送。
第三条 连锁店由总部、门店和配送中心构成。
（一）总部是指连锁店经营管理的核心，必须具备以下职能：采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等。
（二）门店是连锁店的基础，主要职责是按照总部的指导和服务规范要求，承担日常销售业务。
（三）配送中心是连锁店的物流机构，承担着各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等任务。配送中心主要为本连锁企业服务，也可面向社会。
第四条 连锁店包括下列三种形式：
（一）直营连锁。连锁店的门店均由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营；
（二）自愿连锁。连锁店的门店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营；
（三）特许连锁（或称加盟连锁）。连锁店的门店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部。
直营连锁、自愿连锁和特许连锁这三种形式，可以在一个连锁企业中相互交叉存在。 （相关资料: 相关论文1篇）
第五条 连锁经营的形式，可在超级市场、便利店、专业店、综合商场等多种业态中实行。
第六条 连锁超级市场门店营业面积一般在５００平方米以上；经营商品以肉类、禽蛋、蔬菜、水果、水产品、副食调料、粮油及其制品、日用百货为主，其中经营肉类、禽蛋、蔬菜、水果、水产品及粮油食品（包括上述商品的活体、鲜品、冻品、半成品、熟制品形式等）的面积占全部营业面积的３０％以上；开架自选售货，出口处集中收款。
第七条 连锁便利店经营商品以食品、速食品、饮料、小百货、副食调料、粮油制品为主；以开架自选售货为主，营业时间在１６小时以上。
第八条 连锁专业店主营类商品及连带商品占全部经营品种的９０％以上；以开架售货为主。
第九条 连锁综合商场门店营业面积一般在３０００平方米以上；经营商品以日用百货、服装、家用电器、食品为主。
第十条 连锁超级市场、便利店和综合市场必须使用电子收款机，并逐步建立时点销售（ＰＯＳ）和电子订货（ＥＯＳ）系统，完善商业综合信息管理网络（ＭＩＳ）系统。连锁超级市场和综合商场销售的非鲜活类商品中，条形码的使用率（包括商店自制码）要达到９０％以上。
第十一条 特许及自愿连锁总部与门店签定的合同，应包括下列事项：授权使用总部商标、商号的内容；统一采购、配送商品的内容；提供经营技术的内容；设立加盟店地点及目标市场的内容；门店装璜设计方面的内容；促销方面的内容；质量管理方面的内容；总部对门店实施财务监控及收取加盟费、管理费等方面的内容；公平竞争和保护知识产权的内容；合同的期限、更新与解除的内容；对违反合同的行为进行处罚的内容等。
第十二条 饮食业、服务业和生产资料销售业的连锁店，由行业主管部门参照本规范意见另行作出规定。
连锁经营合作协议
特许者（总部）：
（简称甲方）
受许者（连锁店）： （简称乙方）
在签定加盟
山庄特许连锁经营协议书之前，乙方已经熟悉加盟
山庄特许连锁经营方案的所有内容，并且确认无误，接受加盟
山庄特许连锁经营方案中的所有条款。甲乙双方承诺认真履行加盟
山庄特许连锁经营协议书中的所有事宜。
一、加盟方式：乙方独家买断 区域内的年经营管理权限。乙方现已成为甲方第号
山庄特许连锁经营商。
二、经营方式：乙方独立自主经营，独立核算，自负盈亏。
三、特许连锁经营店的种类：
四、山庄特许连锁经营的有效期限为：自 年月日至年月 日止。
五、山庄特许连锁经营的加盟费用为：加盟费： 万元； 保证金万元。
六、特许者（总部）的权利和义务：
权利：
1、加盟店认可总部是
山庄连锁经营模式合法所有者，认可总部拥有
山庄品牌及以下知识产权：
1）包括但不仅仅限于
山庄连锁店商号、
山庄商标、专利、外观设计、中国林蛙资源、产品信息、厂商信息等所有与
山庄相关的专有资源和技术等。
2）总部拥有
山庄店面设计及大堂设计方案的知识产权。
3）中国林蛙系列深加工产品和中国林蛙菜系的知识产权。
2、总部有权根据市场情况对乙方从总部所订购的中国林蛙及中国林蛙系列产品的货物量进行适当地调配，总部保留限量供应乙方所需中国林蛙及中国林蛙系列产品的权利。
3、总部有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对。
4、在合同履行期间，如因加盟店违约造成总部经济损失和企业形象的损坏，总部有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求加盟店赔偿经济损失。
5、对于严重影响
山庄特许经营连锁店形象，多次违反章程而不听劝阻的，以及连续两个月以上从别的渠道订购与总部相似的同类产品的特许加盟商，总部有权单方面终止协议，取消加盟商的连锁经营资格。
义务：
1、负责
山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的生产，负责
山庄所需的中国林蛙鲜品和中国林蛙速冻品的限量供应工作，负责中国林蛙系列深加工产品的研制和开发。
2、总部负责及时向连锁店供应所需的货物，运费由乙方承担。
3、总部向连锁店提供统一的铺面设计方案，并在连锁店开业前统一安排连锁店所需的餐具和服装等用品，连锁店根据具体使用数量有偿支付购买费用。
4、总部负责在一定的范围内维护连锁店在当地的经营权，在授权区域内不得再授予他人同样的权利。
5、总部负责
山庄整体形象的维护工作。
6、总部负责为每一位特许连锁经营商在中国林蛙信息网网站上制作特许连锁经营商形象宣传的网页，并免费为每一位特许连锁经营商提供便于业务联系的电子邮件一个。
七、受许者（连锁店）的权利和义务
权利：
1、有权依据加盟方案向总部订购许可其经营的产品，并在合同约定之区域范围内开展经营业务。
2、有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益。
3、有权自主招聘人员，业务管理及对外销售、促销等活动具有充分的自主权（不能做侵害甲方权益的事情）。
4、有权对总部的员工不负责任造成连锁店严重缺货，影响连锁店销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复。
5、有权到总部的中国林蛙信息网网站上了解、查询产品信息及对外发布信息。
6、有权参加总部举办的全国性或区域性培训活动。
7、连锁店有权在特许经营协议授权范围内合理使用总部所拥有的以上知识产权。
8、连锁店有权经营总部不能提供的其他业务。
9、享有向总部进谏的自由权。
义务：
1、连锁店在经营期间内应遵守先支付货款给甲方，甲方则款到发货的定购原则，连锁店承担所购货品的运输费用。
2、连锁店需配置全国直拨电话和传真机、电脑等通讯工具，以方便双方业务联络。
3、连锁店需每月（每月20日）向总部提交业务报表，包括销售、库存数据，以传真或电子邮件形式发送给总部。
4、连锁店按总部的统一形象要求装修店面，并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的餐具、标志、灯箱架等辅助材料。
5、连锁店应自行办理当地与经营相关的各种工商与税务手续，确保连锁店的工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，应实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税，连锁店的一切债权、债务及纠纷均与总部无关。
6、连锁店不能从其它渠道购进总部所能够提供的同类产品。
7、连锁店在收到总部提供的产品后，必须于收货当天进行数量验收，并负责验收产品质量，由于质量问题导致的供应原料不能使用，必须于验收后的2天内及时通知总部，逾期视为无效。
8、积极参予总部安排的统一促销活动及其他活动。
9、在知悉任何第三方可能侵犯总部所拥有的权益或有关产品及经营所发生或可能发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知总部。
八、连锁店的行为准则：
1、遵循"服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营"的经营理念 。
2、维护企业良好形象，做到不以次充好、以假乱真，保护消费者合法权益。
3、有责任和义务严守"
山庄特许连锁经营"的商业机密。
4、连锁店自主经营，独立核算、自负盈亏。
5、连锁店独立承担民事责任。
九、连锁成员经营期限到期后的退出机制
双方应本着诚实守信、遵守合约的原则，友好合作。连锁成员有权根据自身的意愿选择经营期限到期后的再次加盟或退出
山庄特许连锁经营。 连锁成员申请退出
山庄特许连锁经营，乙方应归还
山庄特许连锁经营经营授权书，牌匾等知识产权，不可继续使用总部授权使用的所有形象标志，否则追究责任。乙方在连锁经营期限届满后，按要求返还给甲方所拥有的一切知识产权后，甲方将保证金退回给乙方。
十、违约责任
加盟商（乙方）要依据
山庄特许连锁经营方案依法经营，如果违约，甲方有追究乙方责任的权利（具体事宜可见附件）。
甲方要维护乙方的合法利益，如果违约，乙方有追究甲方责任的权利（具体事宜可见附件）。
十一、奖励制度
总部对各
山庄特许连锁经营加盟商的经营业绩每年评比一次，对优秀经营者给予奖励。
十二、其他未尽事宜请见附件。
特许者（总部）：
（简称甲方）
签字盖章：
受许者（连锁店）： （简称乙方）
签字盖章：
连锁经营合作协议 [篇2]甲方：
乙方：
签订日期：年月 日
甲方：
注册地址：
乙方：
注册地址：
负责人：
居民身份证号码：
根据《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。
第一条协议期限
本协议有效期从本地区工作开始至本地区工作结束。于 年月日生效，年 月日终止。
第二条协议项目
甲乙双方经过协商，根据《信通连锁经营商管理条例》（以下简称条例）的有关规定，乙方为信通 地区连锁经营商，并完全接受甲方的条例规范，经甲方初步审核符合条例规范中规定的连锁经营商申请资格，签署本协议。
第三条双方的权利和义务
一、甲方的权利和义务
1、甲方根据条例规定在协议期限内，不与乙方经营区域的客户发生直接业务往来。
2、甲方向乙方提供完善的售后网络服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定，但甲方的售后网络服务只对乙方，不面向客户。
3、甲方及时将与乙方经营合作业务有关的价格细则和变化、市场动态指导通知乙方（一般以电子邮件或传真文件方式）。
4、甲方帮助乙方提高技术能力，拓宽业务范围。
5、对因乙方违反本协议造成客户损失的，甲方有权终止本协议并有权要求乙方赔偿损失。
6、对因甲方过错造成的损失，甲方只向乙方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。
7、对于乙方与其客户之间的纠纷、损失、争议、侵权、违约责任等，均由乙方与客户自行
解决，甲方不介入乙方与客户之间的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。
8、乙方信息放在甲方网站时间期限为两年，两年以后乙方信息在甲方网站被删除，若因信息删除乙方与客户之间发生的纠纷、争议、侵权、违约责任等，均由乙方自行解决，甲方不承担任何责任。
9、在本协议有效期内，甲方有权根据市场情况修订价格和条例规范。
二、乙方的权利和义务
1、乙方根据条例规定在协议期限内，享有该地区信通所有业务的独家垄断经营权。
2、乙方维护甲方的企业形象、信誉及服务，如实向客户提供服务项目的统一报价，不得有欺骗、隐瞒等对客户构成损害的行为。
3、乙方办理业务时由乙方与客户签订合同，并向客户提供必要的服务和技术支持，解答客户提出的问题，乙方可享受甲方在条例中规定提供的各项服务与支持，但应受甲方的成本控制制约。
4、乙方依照甲方的规定提交风险抵押金叁万元整，若乙方在经营过程中出现弄虚作假、欺骗客户等损害甲方或客户利益的行为，甲方有权不予以返还乙方该押金。
5、乙方依照甲方的规定享受甲方的服务和价格，乙方自行与客户约定的服务价格、收费标准不得低于甲方的最低价格标准。
6、乙方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规等规定。如因乙方违反上述规定的行为给甲方带来任何损害，乙方承担所有法律责任并赔偿给甲方造成的损失。
7、乙方不得和任何与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或组织、个人进行相同或类似本协议内容的合作，否则甲方有权终止本协议，并有权要求赔偿损失。协议有效期内及协议终止或解除后，乙方必须承诺不向与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或组织、个人提供有关甲方业务、技术等一切相关信息和资料，否则愿意承担相关责任。
8、乙方与甲方的其他地区连锁经营商之间不得进行恶性竞争或其它不正当竞争。
第四条企业名称、品牌及网站
1、乙方只能在本协议约定的范围内适当地使用甲方的企业名称、品牌和网站的名义，并完全为甲、乙双方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的，乙方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用甲方授权的名称、域名和网站，都必须事先书面通知甲方，并获得甲方的书面许可，方可进行。
2、乙方及其职员在履行本协议期间和期满或解除后，不能对甲方拥有的企业名称、域名等进行贬低或损害，也不能对甲方互联网网页或网站进行抄袭、歪曲或其他破害。
3、因上述两条款给第三人或甲方造成损害的，由乙方承担一切责任。
第五条押金及利润分配
1、风险抵押金于该地区工作结束、利润分配或财务结清、没有出现任何违约现象后返还乙方。
2、具体利润分配如下（以一个地区为单位）：
乙方所开发票总金额甲方收取的利润比例
1—5万元（含5万元）10％
5万以上—10万元（含10万元）18％
10万以上—15万元（含15万元）20％
15万以上—20万元（含20万元）23％
20万以上25％
3、乙方每季度向甲方结清一次账目，甲方按乙方实际所开发票金额的25％收取，该地区工作结束后算总账，多退少补，。
第六条协议的变更、终止及违约责任
1、甲乙双方应本着诚实守信的原则履行本协议，任何一方在履行中采用欺骗、胁迫或其它不正当的手段，另一方可以解除本协议并要求对方赔偿责任。
2、在协议执行期间，如有一方认为本协议需要修改，应以书面形式通知另一方，对方应在30天内做出答复，逾期没有答复的，被视为不同意修改。
3、一方要求终止协议的，必须提前30日以书面形式通知另一方，双方在财务结算完毕、各自责任明确履行之后，方可终止本协议，因一方违反本协议约定擅自终止本协议给对方造成损失的，应赔偿对方损失。
4、协议期满后，甲乙双方自行协商，如双方同意，可续签本协议。
第七条争议解决
在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交北京仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。
第八条不可抗力及意外事件
1、因不可抗力或者其他意外事件使得本协议履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。
2、遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。
3、本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动-乱、政府管制等。
第九条附则
1、本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、一方变更通讯地址或其他联系付款，应自变更之日起十日内，将变更后地址、联系付款通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
3、本协议如有未尽事宜，甲乙双方应协商友好解决，但应采用书面形式。
4、任何一方对本协议的内容和对方当事人的商业机密均有保密的义务。
5、本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等效力。
6、附件：管理条例、申请资格、价格表及说明。
甲方全称：乙方全称：
（公章） （公章）
授权代表：授权代表：
（签章） （签章）
通讯地址：通讯地址：
电话：电话：
传真：传真：
年 月日
连锁经营合作协议 [篇3]甲方：
乙方：
根据国内贸易部《连锁店经营管理规范意见》，经友好协商，甲方同意乙成为甲方的加盟连锁店。现就加盟具体事宜，协商如下：
一、特许权使用：
1、甲方授权乙方座落于 市（县） 区（乡、镇） 路（街） 号的门店以“h超市”为悬挂招牌，并将以甲的指导与提供事项，经营该超市加盟连锁店。
门店号： 号
2、甲方对于凡使用“h超市”名字的门店拥有对其处理：门店位置、商标制作法、销售技术、门店管理、专职培训、经营决策等事项。乙广的发展计划必须经甲方书面同意后方可实施，其目的是为了保证乙能取得正常的发展。
3、乙方店铺的内外装饰及门店招牌须与甲方统一。乙使用的各种设备与甲方统一，如有更改须征得甲方同意。
4、乙每季度初当月5日必须向甲方支付季度含税销售额的2%为特许权使用费。逾期须按每日万分之一支付滞纳金。逾期三个月甲方有权解除合同。
5、乙方门店装修、设备、商品流动资金及其辅助材料费用由乙承担。
二、人员培训：
1、甲方将负责对乙方下属门店理货员、收银员进行基础培训，对管理人员进行择优录用（淘汰制）培训。培训人员必须具备当地执法部门认可的有效健康证，乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用。
2、乙每家门店人员定编数必须报甲方备案同意。
三、广告及促销：
为有效扩展销售，乙方对甲方统一办理的门店促销活动应完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方为扩展销售所指定的信用卡、赠券、会员优惠卡等，乙方应与甲方直营门店同等使用，无条件接受，并就折扣差额由乙方自行负担，如乙方需自知自行刊登广告，应预先将拟定刊登的广告媒体文案送甲方核准，经甲方同意后方可实施刊登。
四、商品的提供及结算：
1、甲方提供商品，乙方必须每批结算，并承担商品发货地至加盟店的运费和力支费。乙方自行采购的商品，需到甲方业务部门办理报验手续，经批准后方可销售。
2、甲方提供的商品，乙方必须参照甲提供的零售价格执行。
五、乙方的权利：
乙方享有与甲方直营连锁店相同的商品供应价格和促销活动的权利。
六、乙方的义务：
1、甲方提供各种企业标准、超市操作规范、超市工作规范、超市管理技术规范和其它规章制度，乙方须无条件地执行。
2、乙方的营业时间必须与甲方相一致，如有特殊情况要理发须征得甲方同意。
3、乙必须按甲方的要求做好各种财务报表，并如实提供各种财务报表。
4、乙方必须执行甲方提供的商品q.m.p的管理规范。
5、在经营活动中乙方发生残损商品，必须按甲方规定办理退调。
6、乙方必须服从甲方派遣督导人员的监督、指导乙方所开设的店铺的经营管理。
7、乙方的工作人员应穿着甲方统一制服，佩带统一胸卡，印制统一名片，用以维护与甲方相同的企业形象。
8、乙不准在本加盟店之外的其它场所，实放与h超市制度相同或类似的营业活动或其它行为，不参加其它超市公司的事业。
七、甲方的义务
甲方应提供乙方所有的管理技术，运作规范和营销策略。
八、违约责任：
1、签约双方应严格遵守合约规定，如任何一方违反上述条款均作违约处理。违约方应付违约金人民币 万元整。
2、乙方如在合同期限内，严重损害甲方利益、名誉和泄漏甲方提供的经营管理秘密，甲方有权终止本合同，并保留追诉要求赔偿的权利。
九、合同的终止及解除：
1、本合同期自 年 月 日起至 年 月 日，共计 年（每三年修改合同内容一次）。期限届满前 天经双方同意应办一续约手续，尚未办理续约手续者，期限届满本约自然失去其效力。
2、本合同有效期内，乙方若无意继续经营，应于三个月前书面通知甲方并支付违约金，待甲方认可后办理结帐解约手续。
3、在协议期满或解除之日起七天内，乙方必须拆除“h超市”的标章、图形及与此有关的文字、图案设计、招牌或其它营业标记，并不得再使用“h超市”的字样及其它属于甲方所有的营业标记，管理技术、商业秘密等。
十、争议的解决：
如本合同有争议时，概以合同内容为主，并以甲方主要办事机构所在地法院为管辖法院。
十一、合同生效：
本合同壹式捌份，经双方签署后生效，双方各执肆份为凭。
附件1：
1、进、销、存日报表（日报）
2、损益表（月报）
3、资产负债表（月报）
4、主要税金应交明细表
5、乙方必须每天将含税销售额如实电传告知甲方。
6、甲方需了解的其它财务资料，乙方必须如实提供。
附件2：
1、乙方设立专人负责商品退调工作。
2、乙方进货应指派熟悉商品的人员，为收化验收员。
3、乙方进货交接执行地点在h公司配送中心，清单当面交接清楚，严格验货，如发现破损、超临界保质期、瘪听等有问题的商品有权拒收，并当场调换合格商品；离开交接地点，概不负责。
4、乙进货造成积压、过期或在经营中人为造成损坏、变质的商品，则涂退调处理。
5、乙方在销售过程中，发现厂方质量问题的商品，交甲方质检确认后，由质检直接找厂方协商，妥善处理并答复乙方，凭质检科书面通知退甲方配送中心。
6、乙方接甲方统一退调通知后，按时执行，逾期不办，自行解决。
7、乙方退货，须接甲方业务部门书面通知，乙方按指定时间退甲方配送中心，配送中心答收的退货清单转甲方退调组，统一与厂方结算，并由开单组冲还红单。
加盟超市合作协议
甲方：
联系地址：
乙方： 身份证号码：
根据《中华人民共和国合同法》，本着平等互利的原则，经双方友好协商，就乙方申请运营甲方旗下校园风网上超市及相关业务等，达成本合同条款如下：
第一条：合作目的
1、互惠互利，优势互补，资源共享，实现共赢；
2、凝聚人气，共同发展校园消费市场；
3、提升校园风品牌的知名度和影响力，塑造品牌美誉度，扩大市场范围。
第二条：合作内容
1、甲方授权乙方在 市 高校 内进行校园风网上超市的独家运营，并且经甲方允许可以使用甲方提供的商业名称、商标、服务标准以及相关宣传品等；
2、乙方在区域内享有独家经营权并享受校园风区域保护政策及优先加盟当地其他高校的政策。
第三条：甲方的权利与义务
1、 合同生效三天内，甲方负责为乙方开通分站，并规定统一网站后台使用权限，按照乙方的需求保证网站前台后台的正常运行，并做好相关的技术工作；
2、 甲方提供全国联盟站统一的基于网络的绩效管理办公系统；
3、 甲方有权对乙方的运营管理等各方面提出修改意见；
4、 如乙方运营出现长期亏损，乙方在甲方规定的期限内(60天)，未按照甲方指示解决问题即不能正常运营的情况下，甲方在该区域内将有权另选合作伙伴，同时扣除乙方交纳的网络服务费并取消乙方的资格及所享受的权利；
5、 甲方有权保留对网站系统的修改权和解释权，如网站程序出现问题，造成网上超市不能正常经营，甲方须在接到信息反馈后24小时内解决该问题。
第四条： 乙方的权利和义务
1、 乙方获准在授权范围内享有甲方网站系统的使用权及网上超市经营权，并且独
自享有本地校园风网络广告业务的所有收入。
2、 乙方在自主运营，自负盈亏的前提下，要严格遵守国家有关法律法规及甲方的各项规章制度，如违反，责任乙方自负；
3、 乙方应按时出席甲方召开的网络会议和接受甲方的各项工作的网络培训；
4、 乙方在网上超市运营中要严格规范操作程序，所有的商品销售一律在电脑系统中完成；如违返规程操作或误漏等，后果由乙方自负；
5、 乙方不得擅自将区域运营权转让他人，并不得利用甲方提供的资源经营其他与校园风网上超市无关的商业活动，否则甲方有权取消乙方运营资格；
6、 乙方不得有如擅自披露公司运营秘密等违反公司忠实义务的行为；
7、 乙方经甲方授权后，可以自行生产校园风品牌的产品，并有权利面向全国校园风其他分站供货。
第五条： 保证金与运营费结算标准及支付方式
1、 合同签订之日起三天内，乙方需按照每个学校 1000元/年 的网络服务费向
甲方支付，首期需交纳 。
2、 乙方向甲方支付本地校园风网上超市销售额的1%作为运营管理费；每季度初3日内乙方将上季度营业额的1%向甲方支付。
3、 若乙方运营成绩良好，并且要求开通当地其他高校的网上超市，甲方需在网络
服务费和运营管理费上给予乙方八折以下的优惠，具体根据实际情况以补充协议的方式确定。
第六条： 违约责任
1、 本合同签订后，如果一方违约给对方造成经济损失，违约方应根据损失程度向对方进行经济赔偿；
2、 一方承担违约责任的同时，合同的其它条款可以继续履行。
第七条： 合同的终止或解除
1、 由于不可抗力原因致使本合同不能履行或不能全部履行时，双方应于30日内通报对方，可以提前终止合同，双方免于责任及赔偿；
2、 经双方协商一致可变更或解除合同，并提前通知对方结清双方的债权债务。
3、 任何一方不履行合同规定的义务，另一方有权书面通知对方终止合同和利益关系（未造成损失的），如有损失，由不作为方承担责任；
4、 任何形式的终止合同，甲方均不再退还乙方交纳的网络服务费。
第八条： 争议的解决
本合同执行期间，遇有本合同未尽事宜，双方应本着平等互利的原则协商后签订补充协议解决，如协商不能解决时，可向甲方所在地法院提出诉讼。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。合同有效期为 1 年。
甲方： 乙方：
授权委托人： 授权委托人：
年 月 日 年 月 日
加盟超市合作协议 [篇2]甲方责任
1、产品的质量有保障，且定时更新产品款式。
2、承担款到按时供应并办理运输的责任。
3、负责产品营销的免费指导及推广资料电子版的制作。
4、按时提供最新产品图片给乙方。
乙方责任
1、负责产品在销售区域内的大规模招商策划与组织工作，并力争在短时间内（3—6个月内）发展6家以上忠实于产品市场营销且有一定经济实力的分销网点规模，为确保营销任务完成奠定可靠的组织保障。
（分销商可以是个体工商户，也可以是各类经销商）
3、不断提高产品营销谈判的技巧与水平。
2、编制在所属区域内的、符合当地市场情况的全面而完整的、高水平的产品市场营销手册，以促进各分销系统的销售效率与业绩的不断提升。
3、及时反馈市场情况及建议。
共守规则
1、友好协商
双方每月或不定时进行沟通，相互交流，研究对策，总结经验；在合作过程中如发生意见分歧时，双方均应理智地友好协商解决，以维护双方合作的共同利益并获得双赢。
2、相互负责
双方在合作的过程中，均应坚持相互负责的合作精神，认真对待合作过程中面向市场客户的一切承诺与约定，以避免发生不良的纠纷而给双方中任何一方造成损失与危害。
3、相互信任
双方在合作过程中，应坚持诚实互信的原则，共同努力取信于市场、取信于客户。
特约约定
1、在乙方经销的区域内，甲方不得直接单方面再与任何第三方产生合作关系。
2、乙方也不得未经甲方同意，而单方面跨区域进行销售，也不得销售与甲方产品同类并形成相互竞争的产品。
3、乙方应及时付款给甲方，以备甲方作为发货依据及查证之用。
4、如果甲方货源供应紧张，乙方应提前15天订货，并支付当批货款50%的订金，在甲方发货给乙方时，乙方电汇支付另50%的余款。
5、价格保密：价格在市场营销链中是一个非常敏感的问题，也是属于高度的商业机密之一。因此，甲方在对来自乙所属经销区域内的电话咨询答复时，只能对外告知零售价一个价格，以免无意中泄露价格底牌，而造成乙方在销售区域内开展工作时的被动与价格混乱。
6、样品试卖采用先买后送的方法供应,乙方按市场零售价的50%将样品款汇至甲方账号后，甲方即发样品给乙方。待乙方首次提货时甲方按乙方购买样品数量赠送等量产品给乙方。样品购买量限1500元以内。
7、质保退货约定
因产品出现下列三种情况中的任何一种，并经鉴定确认后可以退换产品：
产品本身出现残缺、破损。
制-作-工-艺出现严重瑕疵。
实际产品与进货单据不符。
加盟超市合作协议 [篇3]买多网-特许加盟协议：
特许人（甲方）
营业执照号码：
法人身份证号码：邮 编：
地址： 电 话：
法定代表人：
被特许人（乙方）：
营业执照号码：
法人身份证号码： 邮 编：
地址： 电 话：
法定代表人：
买多网是目前国内最大的超市连锁之一，目前全国拥有5000多家连锁店，分销几万种商品，是互联网行业电子商务线上线下销售最大的生活用品分销平台，并开创了多行业领域合作的消费联动项目，集团化的发展也加强了买多网品牌价值的提升，现根据《中华人民共和国合同法》、国内贸易部《连锁店经营管理规范意见》及有关规定，经友好协商，特许人同意被特许人建立特许人的加盟连锁店。现就加盟具体事宜，协商如下：
一、特许权使用
1．甲方授权乙方座落于_________市（县）_________区（乡、镇）_________路（街）_________号的门店以“_________超市”为悬挂招牌，并将以甲的指导与提供事项，经营该超市加盟连锁店；门店号：_________号。
2、对于使用“__________（超市）”商标/商号的门店，特许人对下述项目拥有最终的审查通过权：
（1）门店的选址及装潢设计（须与特许人公司店面形象统一）；
（2）商品的统一采购与配送；
（3）价格管理、质量管理；
（4）门店管理、促销管理、员工培训；
（5）经营决策、财务监控；
3、甲方授与乙方买多网-特许加盟店，乙方一次性-交纳加盟金 壹万圆 整。
4、甲方特许乙方品牌使用期限为 长期
二、甲方义务与权利
1、甲方统一形像设计与推广；统一进行广告宣传与网络宣传。
2、甲方统一对全国店长、店员进行培训自建培训体系。
3、甲方统一采购商品，制定商品价格体系自建采购体系。
4、甲方统一联合厂家进行全国性与区域性商品促销活动。
5、甲方统一制定完善的会员服务及会员体系。
6、甲方统一增加给店长赢利性项目，如：机票订购、话费充值、酒店预定、印刷设计、货物代发、票务代理、保险代理等免费项目。
7、甲方统一人员管理与支持人员招聘、人才输送。
8、甲方统一物流配送、同城商品配送。
9、甲方有权监管乙方工作流程、采购流程、销售服务、质量保证、售后服务等。
10、甲方有权监管各区域加盟店数量、500米内不设特许其他同类加盟店。
11、甲方提供互联网支持与技术支持、定期更新网站内容，宣传形式。
12、甲方优先为乙方制定同城配送方案并提供技术支持。
13、甲方按销售业绩为乙方提供广告费份成。
14、甲方提供乙方免费网上宣传、商品推广、促销推广。
三、乙方权利与义务
1、乙方店面经营证照齐全、面积80平方以上方可申请加盟。
2、乙方认可并执行买多网文化体系与各种政策，自愿加盟买多网电子商务体系。
3、乙方店铺自协议签订日起30天内完成店内外装饰保证门店招牌须与甲方统一，如有更改须征得甲方同意。
4、乙方根据甲方整体业务发展服从配合甲方战略调整与发展规划。
5、乙方主动参加甲方提供的店员、管理、采购等多方面培训课程。
6、乙方自营商品要设定广告费或会员价给予甲方会员。
7、乙方必须服从甲方派遣督导人员的监督、指导、店铺的经营管理，自行接受甲方服务会员的各项目服务政策。
8、乙方保证销售价格不高于同类市场价与甲方指定价，与甲方“花的少，买的多”理念一致。
9、乙方自行承担门店装修、设备、商品流动资金及其辅助材料费、日常开支等费用。
10、乙方的工作人员应穿着甲方统一制服，佩带统一胸卡，印制统一名片，用以维护与甲方相同的企业形象。
11、乙方不准在本加盟店之外的其它场所，参与买多网制度相同或类似的营业活动或其它行为，不参加其它超市公司的事业。
四、人员培训
1、甲方将负责对乙方下属门店理货员、收银员进行基础培训，对管理人员进行择优录用（淘汰制）培训。培训人员必须具备当地执法部门认可的有效健康证，乙方需自行解决住宿、就餐、往返车费、体检等费用。
2、甲方提供经营管理各类培训、集合行业各类信息共享，为乙方经营提供各种方案。
五、广告及促销
为有效扩展销售，乙方对甲方统一的门店促销活动应完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方为扩展销售所指定的信用卡、赠券、会员优惠卡等，乙方应与甲方直营门店同等使用，无条件接受，如乙方需自行刊登广告，应预先将拟定刊登的广告媒体文案送甲方核准，经甲方同意后方可实施刊登。
六、商品的提供及结算
1．乙方自行采购的商品，需到甲方业务部门办理报备手续，乙方严格把关，经批准后方可销售，并承担产品售后与相关服务。
2．甲方提供的商品，乙方可在网上自行定购，乙方必须参照甲方提供的价格执行，甲方负责售后服务。
七、违约责任
1．签约双方应严格遵守合约规定，如任何一方违反上述条款均作违约处理。违约方应付违约金人民币_壹万圆整___。
2．乙方如在合同期限内，严重损害甲方利益、名誉和泄漏甲方提供的经营管理秘密，甲方有权终止本合同，并保留追诉要求赔偿的权利。
八、合同的终止及解除
1．本合同期自_______年______月______日起至_______年______月______日，共计_______年（每三年修改合同内容一次）。期限届满前_________天经双方同意应办一续约手续，尚未办理续约手续者，期限届满本约自然失去其效力。
2．本合同有效期内，乙方若无意继续经营，应于三个月前书面通知甲方并支付违约金，待甲方认可后办理结帐解约手续。
3．在协议期满或解除之日起七天内，乙方必须拆除“买多”的标章、图形及与此有关的文字、图案设计、招牌或其它营业标记，并不得再使用“买多”的字样及其它属于甲方所有的营业标记，管理技术、商业秘密等。
九、争议的解决
如本合同有争议时，概以合同内容为主，并以甲方主要办事机构所在地法院为管辖法院。
十、合同生效
本合同壹式叁份，经双方签署后生效，双方各执壹份为凭。
甲方（盖章）：_________ 公司 乙方（盖章）：________________
法定代表人（签字）：___________ 法定代表人（签字）：__________
联系地址：_____________________ 联系地址：____________________
邮编：_________________________ 邮编：_________________
电话：_________________________ 电话：________________________
传真：_________________________ 传真：________________________
签订地点：_____________________ 签订地点：____________________
_________年____月____日_____ 年________月_______日
现有超市交纳一万元加盟金，然后中华生活网送一个商务代理资格、送分销店铺后台系统、送一顶买多网的促销帐篷、送商学院培训资格一次。首次进货没有要求，在整改之后公司和厂家去开业庆典，招商宣传。
文章来源：快乐众赢（楠兰）
快乐众赢:qq:564093052779551477
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加盟超市合作协议 [篇4]为扩大“**”xx的市场占有份额，满足广大消费者，本着双赢双胜的原则，明确双方在经营中的权利和义务，特制定以下合同:
一、合同当事人：
特许方：（以下简称甲方）
法人代表：
地址：
联系电话： 传真：
受许方： （以下简称乙方）
地址：
联系方式：
二、合同期限：
1、 本合同自 年 月 日至 年 月 日止，期限 年。
2、 如需续签合同，乙方在合同到期前一个月向甲方提出申请，双方协商续签，乙方享有续签优先权。
三、特许范围：
xx制品有限责任公司生产的“**”xx产品销售、“**”商标品牌标志形象使用；旺铺营销法技巧；“**”xx专柜的各类道具、包装物、各类报表。
四、加盟条件与要求；
1、加盟者必须是具有一定经济实力的合法公民；
2、具有独立承担民事能力的自然人；
3、有足够的加盟资金及前期经营资金；
4、有风险意识；
5、受许方的经营场所必须是大型超市、商场、卖场或专卖店。大型超市、商场、卖场要求日营业额在15万元以上，专柜面积10平方米以上；专卖店要求有5000人/天的人流量，并且能留住顾客；
6、有一定的管理经验；
7、能维护特许方的名誉和形象；
8、有服从和接受特许经营体系管理的意愿和决心；
9、有良好的沟通协调能力；
10、提供5－8℃的低温储存仓库；
11、首次不特许区域代理，只允许受许方经营一个专柜，如有区域代理的意向，经甲方考察三个月后，根据受许方的实际能力决定是否授权区域代理。
五、使用与管理：
1、 乙方在合同期内必须执行甲方规定的四个统一：
（1） 统一市场零售价格；不得私自涨价、降价，如有违反一个品种罚款人民币500元；
（2） 统一营销员培训，服装，调配；
（3） 统一柜台道具（灯箱、招贴画、pop等）；
（4） 统一货源生产调配。不得私自进货，如有违反每一个品种罚款人民币5000元。
2、 特许经营的营销员全国统一工作规范。
3、 特许店面必须每月向市场管理部提供正确各所需报表及资料。
4、 乙方不得在特许经营中搭售“**”xx以外任何同类产品。
5、 受许方首次需向特许方预交加盟费人民币30000元，合同保证金人民币10000元，每年底按净利润的1/3收取应收加盟费用，多退少补。根据前一年的销售情况确定第二年应预交的加盟费；受许方需甲方派员考察，需交纳市场考察费人民币1000元。
6、 乙方应在合同规定的地点进行特许经营，不得异地经营。乙方如确需扩大特许经营店面，应征得甲方同意，另行签定合同。乙方不得将特许经营权私自转让。
六、双方责任：
1、 甲方向乙方提供所需产品，在保质期内产品变质、变味或有关部门抽检不符合质量标准由甲方包退包换。
2、 乙方保管不善（如爆晒、高温、接触生水、二次污染）而引起的产品质量问题责任自负。
七、利益分配及送货：
1、 甲乙双方按总营销额的50：50分配。体现形式：乙方从甲方进货时，按市场零售价的50%支付现金给甲方。
2、 乙方订货，以现金支付方式给甲方，或乙方有存款在甲方设定的乙方专柜帐号上。甲方在款到后发货，500公里以内5日内到达，500公里以上10日内到达。每延误一天，乙方在甲方分配额中扣除100元。（有不可抗拒的原因除外）甲方按乙方进货款的3%补给乙方，超出部分乙方自理。
八、促销：
乙方如遇促销活动，应提前向甲方申请，乙方完全执行甲方的所有促销方案，经甲方同意后方可实施。（促销方案另行协商，费用自理）每年促销时间不低于120天。
九、营销员：
1、 特许经营店面营销员必须取得甲方认可的岗前专业培训结业证后分配上岗。培训费自理。
2、 乙方为营销员提供良好的住宿环境（住宿费100元/月、超出部分由乙方支付），费用营销员自理。（甲方派营销员时才执行）
3、 营销员工资统一执行甲方营销员工资标准（甲方考核、乙方协助），款项在乙方帐款中扣除，甲方负责发放。（甲方派营销员时才执行）乙方自行招聘的营销员工资由乙方自定。商场、超市收取专柜上发生的一切相关费用，均由乙方承担。
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4、 为确保乙方的正常营业，乙方不得无故更换、辞退甲方派出的工作人员，如甲方工作人员违反规章制度，乙方可书面可其它形式反应给甲方，并签名，以示负责。甲方经查实后，由甲方给予调换或处理。（对甲方所派营销员，乙方有监督权、协助权，无直接管理权，甲方派营销员时才执行。）
十、财务制度：
乙方应按照甲方规定，统一方式记帐，填写报表，定期报告经营状况和财务状况。定期盘点，并将盘点表在盘点后立即寄往甲方。甲方向乙方提供所供货款的增值税发票。
·餐饮业加盟合同书·连锁店加盟合同·瑜伽加盟合同·家具加盟合同
·特许加盟合同·商场超市加盟合同·加油站加盟合同书·酒类专卖店加盟合同十一、合同终止违约：
1、 双方中任何一方遇不可抗拒的原因需终止合同时可终止合同。
2、 乙方开业经营两个月内严重亏损，难以继续经营，经甲方考察后，为考虑乙方利益，可将加盟费及合同保证金全额退回。
3、 乙方出现下列情况之一者，甲方有权终止合同：（甲方不须赔偿，并根据情节处于罚金，罚金在保证金中扣除。）
（1） 乙方违反合同约定的条款。
（2） 乙方未经甲方书面同意关闭店面或在同一场地经营同类产品（无论何种品牌）。
（3） 乙方人员阻止甲方管理人员介入加盟店经营管理的。
（4） 乙方未经甲方书面同意利用甲方的品牌生产，分销货品的。
（5） 乙方严重破坏了甲方的商业信誉及形象的。
（6） 乙方从事超出甲方特许合同限定范围的。
（7） 乙方超越甲方的准许范围私自进行批发业务的。
（8） 乙方违反中华人民共和国法律或地方法规的。
4、 如甲方因乙方的经营活动造成第三者索赔时，乙方应承但相应责任，此项延伸至合同终止后六个月。
十二、合同违约处理：如有违约，双方按合同法处理，对情节严重的由我方所在地的国家相关部门仲裁。
十三、本合同未尽事宜，双方协商解决。该协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份。双方签字后生效。
甲方： 乙方；
开户行：开户行：
帐号： 帐号：
税号： 税号：
签约人： 签约人：
邮编：邮编：
年 月 日 年 月 日
加盟超市合作协议 [篇5]甲方：
乙方：
甲乙双方在公平、诚信、平等合作、互惠互利的基础上，就“金丝锯齿线提升定格”美容项目合作事宜，经过友好协商达成如下协议：
一、加盟合作经营：
1、甲方向乙方提供全套宣传资料与光碟;
2、甲方授权乙方进行“金丝锯齿线提升定格”美容项目的推广与经营;
3、加盟合作经营费;
(1)、甲方到乙方经营所在地进行指导手术加盟培训，费用38000元(送金锯齿线一盒);
(2)、乙方到甲方参加培训学习、实习费30000元(送金锯齿线一盒);
二、合作期限：
甲方与乙方的合作期限为一年，自2016年 月日至2016年月 日，合作期满后，乙方享有优先续约权。
三、合作分成及付款方式：
1、乙方必须在每次术前支付50%费用(金锯齿线成本及手术费)，手术结束后按手术前议定的分配方案分配利润;
2、全脸按部位累计9.6万元，甲方收取手术费用的50%;局部植入按最终收费价的50%收取款项，协议后附《部位报价表》，每部位折扣不得低于9折;
3、乙方预约两个客人以上，并将定金壹万元整(10000元)打入甲方指定账户后，甲方即派医生前往;
4、一次收入在十万元以上，甲方免收差旅费用。如果一次收入不足十万元，往返机票由乙方承担。
四、甲方的权利和义务：
1、甲方为乙方的销售人员提供有关“金丝锯齿线提升定格”美容项目课程培训;
2、负责提供正规的医护资质;
3、供“金丝锯齿线提升定格”美容所需要的相关资料与技术操作;
4、甲方不直接涉足乙方的会员客户群体，“金丝锯齿线提升定格”操作全程乙方可派一名主管及人员陪伴;
5、甲方在乙方人员的接触过程中，不遗留任何的联系方式与资料，充分保障乙方的利益。
6、甲方有义务就乙方提出的技术问题，通过电话、传真、e-mail等方式进行指导解答。
7、甲方有义务协助乙方进行市场宣传和产品形象宣传。
五、乙方权利和义务：
1、负责提供金丝锯齿线提升定格美容术的客源及终端准客户。
2、乙方在合作期间，须加大广告投放力度，对此项目全方位推广。
3、乙方应按协议要求向甲方及时支付合作款项，并完成在协议期间的经营目标。
六、保密条款：
在本合同终止时，双方应向对方交还(或销毁)对方有关的全部资料及其备份，并继续负有保密的义务，直到对方将其公开为止。
七、争议处理：
1、对于执行本协议发生的与本协议有关的争议应本着友好协商的原则解决。
2、如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁。
3、在争议处理过程中，除正在协商或仲裁的部分外，协议的其他部份应继续执行。
八、生效：
1、本合同自双方签字盖章之日起生效。
2、本合同一式两份，双方各执一份，具有相同的法律效力。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
甲方代表：乙方代表：
日期： 年 月日日期：年 月
第1篇：连锁店管理制度
第一章连锁店管理岗位职责
一、连锁店管理制度适用范围
本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责
1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
16、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
三、连锁店导购员的工作职责
1、严格要求自己维护品牌形象。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、接受上级督导。
4、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
5、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
四、门店主管的工作职责
1、协助店长完成店务工作及其它任务。
2、无条件接受上级督导。
3、作好信息反馈，有问题及时处理。
4、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
五、连锁店仓库管理员岗位职责
1、仓库管理员应该忠于职守，无条件接受上级督导。
2、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
3、根据销售情况控制库存，降低库存管理成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
4、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
5、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
6、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
7、班后及时与卖场核对出仓数。
六、连锁店收银员的工作职责
1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
2、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。
3、接听店内电话。
4、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
5、在接收银时注意分别其jiǎ币，以防收jiǎ币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
七、连锁店管理组织架构说明
1、当连锁店的职位出现空缺时，店长可向连锁机构总部人力资源部提出用人申请，经主管经理同意后，有人力资源部派遣或由连锁店在当地选聘。
2、连锁店店长和店长助理应定期对店内各岗位人员进行培训，包括：企业文化、职业操守、行业特点、基本业务素质和营销技巧培训，并进行考试。
3、连锁店除店长、店长助理、会计、一定编制的区域主管外，其他人员均遵循本地化原则。
4、有条件的地区可实行竞聘上岗制度，但事先应拟定竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理批准后实施。
5、各连锁店可自行建立选人、育人、用人、留人机制，但必须将方案报至连锁机构总部，经总经理批准后实施。
第二章连锁店日常管理制度
1、连锁店员工每天必须提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前打扫、清理店内卫生。
2、连锁店的工作时间是：上午xx，下午xx，也可根据当地的实际情况作相应调整，但必须经调整情况报综合业务部。
3、晚15分钟内到岗者即视为迟到；提前15分钟离岗者即视为早退；迟到或早退一次者，根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给与处罚；迟到早退超过15分钟即视为半日事假。
4、旷工一日视为三日事假（给予相应处罚的同时，扣发三日工资），连续旷工三日或一年内累计旷工六日者，公司保留辞退的权利。
5、员工请假应于前一天向店长提出书面申请，请假应按规定时间返回，超假又未续假者视为旷工，旷工者将根据《劳动纪律、行为规范及处罚标准》给予处罚（特殊情况除外）。
6、店长应于次月二日前将考勤表和工资表传至连锁机构总部相关部门。
7、《劳动纪律、行为规范及处罚标准》
1）有事外出必须请假，请假单在得到有关领导的签批后方可离开，并按签订时间返回，违者罚款10元。
2）工作时间必须坚守岗位，遵守作息时间，上岗实行打卡考勤制度，严禁迟到、早退或无故离开工作岗位，违者第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元。
3）严禁岗上聊天、网上游戏、高声喧哗、追逐打闹或做与工作无关的事，违者罚款50元。
4）搞好上下级、同事和其他部门的关系，相互尊重，团结合作，严禁以大欺小、以老欺新、挑拨离间，搞小宗派活动，违者罚款50元。
5）服从领导，听从指挥，按时完成上级交给的工作任务，严禁越级报告工作、严禁直言讽刺挖苦，正面顶撞不逊，主观拖延怠慢，违者罚款100元。
6）严禁在任何场合对任何人谈论有损企业利益和形象的话，做有损企业利益和形象的事，违者罚款100元。
7）严禁利用工作职务之便，多占、偷拿、私用公物，违者按实物价值
的5倍罚款。
8、管理人员上岗时姿态要端正、态度要和蔼、待人要热情、对人要礼貌、业务要精通，严禁冷漠、挖苦、中伤同事和客人，违者罚款50元。
9、营销部门应对业务人员加强管理，严禁欺上瞒下，损公肥私，一经查出，除赔偿损失外，另对部门负责人和责任人罚款100元。
10、财务人员，工作要认真负责，坚持原则，履行正规手续，严禁出现帐物不符、错收款物、识人办事、中饱私囊的现象，违者除赔偿损失外，罚款200元。
11、注意节约，反对浪费，严禁故意浪费和损害公物的事情发生，违者除赔偿损失外，视情节罚款50元。
12、严禁造谣生事、搬弄是非等影响工作和团结的事情发生，违者20元。
13、因不服从管理，在受到管理人员的批评处罚后，对其怀恨在心，采用武力或外力打击报复，违者送交公安机关处理。
14、在企业和员工即将遭到危险、损失或侵害时，应挺身而出，全力以赴进行帮助，严禁躲闪逃避、隔岸观火，违者扣除当月工资外，予以开除。
15、无故不参加会议或开会迟到或中途离席或人身攻击或主观讥讽或言行消极者，对其罚款50元。
16、对公司下发的文件、通知、方案消极抵触、拒不执行者对部门负责人罚款200元，造成后果的罚款500元，直至除名。
17、员工要着工作服、佩戴胸卡上岗，否则一次罚款10元。
18、爱护公物设备，正确使用保养，因违反操作规程致使设备损害，违者除承担维修费用外，罚款100元。
19、熟练掌握业务技能，工作中严禁违反操作规程，投机取巧，任意而行，违者除赔偿损失外，罚款100——200元。
20、严禁泄露技术及商业机密，因此而造成损失的，除赔偿损失外送交司法机关处理。
21、各业务职能部门要忠于职守，讲究从业道德，严禁向竞争对手提供技术资料和技术参考等有损于公司发展和经营的事，违者开除。
22、纪律维护部门要实事求是，铁面无私，敢于向不良倾向作斗争，严禁与被查单位或个人沆瀣一气，违者罚款50元。
23、司机要经常对车辆检查维修，保持车辆状态完好，严禁私自出车、私自修车，违者罚款100元。
24、严禁不切实际地向客户承诺，说大话，言而未行、语不由衷，由此给企业造成不良影响者罚款50元。
25、员工都应团结互助，不得无理取闹、制造矛盾、打架斗殴，违者开除或送交司法机关处理。
26、工作时间严禁喝酒、聚众赌博，违者对部门负责人罚款10元，对直接责任人罚款100元。因酒后上岗而发生的一切伤亡事故，均由本人自负后果。
27、严禁私自拨打私人电话，违者罚款10元。
第三章连锁店营销管理制度
1、店面销售管理。对导购员、开票员、收银员、递单员、库管员、复核员、付货员、记账员要严格按照连锁店的业务流程（见第六章），实行规范化管理，加强服务礼仪、售后服务、客户回访等工作，强化店面营销职能。
2、批发商大客户管理
1）连锁店营销人员在该区域内收集大客户信息，进行大客户回访，建立大客户档案。
2）通过营销人员对“圣源金道堂国际健康连锁机构”的宣传，迅速提高“金道堂”的知名度和美誉度，大造金道堂国际健康连锁的知名品牌。
3）建立健全连锁店大客户回访制度。
3、连锁店代理商网络管理
1）严把代理商资质关。
2）强化缠上一体化的经营理念。
3）对代理预留充足的产品操作空间和合理的奖励机制。
4）建立严格的区域市场保护制度。
5）加强对代理商的营销指导工作。
注：连锁店可以根据当地的实际情况拓展新的营销渠道，如会员营销、单品营销、会议营销等。
第四章连锁店绩效管理制度
1、绩效考核实行奖罚制，所有奖罚一律在本月工资中兑现。
2、一年内累计十二次被处罚者扣发年终奖金。
3、绩效考核分为业绩考核和基础考核。
1）基础考核就是通过对员工履行职务时的胜任能力、工作态度进行观察、分析和评价。
2）业绩考核就是对员工分担的职务情况、工作完成情况的能力进行观察、分析和评价。
4、绩效考核的原则
1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。
2）必须消除对被考核者产生厌恶感和同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，坚持公平、公开、公正的原则。
3）考核者应根据自己做出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。
5、店长助理除接受店长的初核外，还要接受市场部及其它业务部门的监督考核，总经理复核。
6、市场部负责对店长的初核，总经理复核；店长助理负责对店内各岗位员工的初核，店长复核。
7、绩效考核后必须将考核结果报人力资源部，人力资源部汇总后，呈送总经理批准，交财务部执行。
第五章连锁店工作管理流程
1、客户进店后，导购员应该积极热情、详细地介绍产品。
2、客户选中产品后，微机开票员开具四联销售单，其中一联经收银员收取现金并分类盖章后、转交给记账员记手工帐，注明回款方式。
3、贷款的三种结算方式：
1）现金：由收银员直接收取现金。
2）代收：有配货站代收贷款。
3）应收：月结、压批结款。
4、递单员把剩余三联销售单传给库房，由库房签收并在签收薄上登记票号。
5、库管员按照销售单的内容进行验货、备货。
6、复核员把备好的货物进行核对，并分别填写一式二份的代收、应收发货日报表。
7、复核员验货后，客户自行取货的，付货员把货品及销售单客户联直接交给客户。
8、发货员在发货前，应与微机开票员核对发货单项目（发货地点、件数、金额、联系电话、联系人），并确认。
9、发货员在发货后，应把发货单击代收款单返回记账员，并签字确认。
10、记账员与发货员核对代收款单的金额，如有不符，应通知发货员及时与货站沟通。
11、记账员按微机开票员开出的销售票据进行核对，并记手工帐。
12、微机开票员与导购员每天盘点一次样品库，库管员每周点一次库存、每月整体盘点一次，并与微机开票员出具的库存单核对相符。
13、微机开票员应3-5天对客户进行回访一次（售后服务）。
14、连锁店每天填写《营业日报表》，并上报公司总部。
15、调进货物，属于应付款，由微机开票员开具三联调货单，供应商一联，微机开票员进行微机入库，然后进入正常销售流程。
第六章连锁店店面陈列管理制度
一、店面陈列管理原则：分类清晰、主次分明、清爽整洁、利于销售。
二、店面陈列要求：
（1）店面陈列分类明确，让顾客一目了然，分类标准如下：
1、按系列分类陈列；
2、按剂型分类陈列；
3、按功能分类陈列；
4、按大类分类陈列；
5、按淡旺季节分类陈列；
6、按销售政策摆放陈列（分助推产品、次推产品、三推产品、其他产品）。
（2）店面陈列的产品要放在明显并与人视线基本平行的位置上。
（3）保持货架、产品的争取清洁及产品的包装完整。
（4）每类货架要有标示牌，石膏矿能准确找到所需产品。
（5）要随时补充货架缺货样品，不得有空架出现。
（6）货架格局设置要以有利于顾客选购及导购员对产品取放自如为原则。
（7）原则上每个品种要有标签、标签上注明产地、名称、价格、规格，不得错摆、漏摆。
第七章连锁店安全管理制度
1、成立以连锁店店长为组长的安全、防火、防盗组织，责任到人；定期检查安防工作，发现问题及时采取措施解决，并填写《安全管理检查记录》。
2、落实防火、防盗措施，值班人员必须认真负责，检查门窗、水、电、火等；办公区、库房必须设备专用的消防栓和灭火器，不得挪作他用。
3、店长必须经常对全体员工进行消防和安全教育，提高员工安全防范意识。
第八章连锁店员工奖罚制度
一、奖励种类
1、通报表扬
2、奖金奖励
3、晋升提级
二、有下列表现的员工应给予奖金奖励：
1、思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出者。
2、完成计划指标，经济效益良好者。
3、向公司提出合理化建议，被公司采纳者。
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。
5、节约资金，节俭费用，事迹突出者。
6、领导有方，带领员工按时完成各项任务者。
7、为公司作出其他贡献，总裁或总经理任务应当给予奖励的。
三、有以上表现，公司任务符合晋级条件的予以晋级奖励。
四、有下列表现的员工应给予通报表扬：
1、品行端正，工作努力者。
2、维护公司利益，防止或挽救事故，减少或避免经济损失有功者。
3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，为公司争得荣誉者。
4、有其他功绩，足为其他员工楷模者。
五、奖励程序如下：
1、本人自荐、员工推荐或所在单位提名；
2、行政人事部审核；
3、总裁或总经理批准。
六、处罚种类：
1、警告
2、记过
3、降级
4、辞退
七、员工有以下行为者，给予记过处分：
1、对上级的知识和命令，在限期内无正当理由而未如期完成或处理不当者。
2、因疏忽导致及其设备或物品材料遭受损害或上级他人者。
3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作，经劝告无效者。
4、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取不正当利益者。
5、对同仁恶意攻击、或作伪证而制造事端者。
6、多次旷工者。
八、员工有下列行为给予警告处分：
1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关事情者。
2、工作时间内擅离工作岗位或无故迟到、早退、扩工者。
3、因过失以致发生工作错误清洁轻微者。
4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5、无故不参加公司安排的培训课程。
6、浪费公物清洁轻微。
7、检查或监督人员未认真履行职责。
九、员工有下列行为者，给予辞退处分：
1、偷窃同事或共有财物。
2、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害。
3、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为。
4、违反劳动合同或工作规则清洁严重。
5、蓄意损坏公司或他人财物。
6、故意泄露技术、营业之秘密，致使公司萌受损害。
7、不服从工作安排、调动和指挥，或无理取闹，影响生产和工作秩序的。
8、拒不执行总经理或部门领导决定，干扰工作的。
9、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的。
10、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的。
十、员工有以下行为者，给予降级处分：
1、违反国家法律、法规，政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。
2、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的。
3、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大经济损失的。
4、泄露公司或业务上机密的。
5、遗失经管的重要文件、机件、物件或工具的。
6、撕毁公文或机密材料的。
7、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。
8、拒绝听从主管人员合理知会监督。
9、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。
第九章连锁店管理制度附则
本连锁店管理制度自颁发之日起开始执行。
第2篇：连锁店管理制度第一条××连锁机构（以下简称甲方，即连锁权授予者）与———（以下简称乙方，即连锁权授受者）之间为共存共荣，为保持良好的关系起见，特缔结本合约。
第二条乙方经甲方授权自合约生效日起，得以“xx连锁店”的商标公开营业。
第三条乙方为取得事业上的成功，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。
第四条本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金xxx万元（一概不退还）。
第五条乙方于签约后，应接受甲方（企业统一形象）的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身（有形或无形）利益时，乙方应负完全责任。
第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额“xx连锁店组织管理章程第xx条”办理。
第七条甲方应遵守的约束事项如下：
（一）甲方对于乙方所属的区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。
（二）甲方应定期给乙方提供免费学习机会。如有必要收费，应先经乙方同意。
（三）甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高乙方的业绩。
（四）甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。第八条乙方应遵守的约定事项：
（一）应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。
（二）每月至少应提拨2万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。
（三）每月至少应向甲方订购商品、物品的金额达1万元以上。
（四）应在规定期限内支付款项给甲方。
（五）自行从事广告活动时，应向甲方说明，以不破坏整体企业形象为原则。
（六）不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事项均应经过甲方同意（），否则以违约论。
第九条本合约解除依“xx连锁店组织管理章程”第×条规定办理。
第十条本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施。
第十一条以上本合约中的条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起
生效，同时甲方发给乙方下列资料，乙方应妥善保管并遵守。
（一）xx连锁机构组织章程。
（二）经营决策委员办事章程及议事规程。
（三）xx连锁店组织管理章程。
本约一式两份，甲、乙双方各执一份为凭。
（甲方）连锁权授予者：xx企业公司所属××连锁机构
代表人：
地址：
身份证编号：
（乙方）连锁权授受者：
代表人：
住址：
身份证编号：
加盟连锁店规章
第十二条基本理念
本加盟店是根据协作与分工的原则，运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化，同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念的。
第十三条目的
本规章是制定xx加盟店的组织活动，加盟店本部（以下称本部）的权利义务，加盟店的营运制度、经营管理制度与加盟店的权利义务等。
第十四条组织
（1）为统辖本事务，在xx企业公司内设置“xx加盟店本部”，并设各种委员会，以筹谋业务的发展。
（2）“xx”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的持续发展的运营方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。
（3）店铺所有者的加盟店，得在一事实上的商圈内，有独占（或优先的）营业的权利，但须在所定的整体经营体制（和店铺形态）下，遵从本规章负有诚实经营的义务。
（4）关于加盟店的营运咨询，在本部设置营运委员会，由本部从加盟者中指名担任委员构成，并遵从另定的委员会规则。
第十五条加盟店的加入资格，规定如下：
（一）与已加盟的会员，不得进行恶性竞争。
（二）要具备一定限度以上的店铺规模。
销售场所面积及售货金额的最低标准规定：
面积××坪以上；每月营业额××万元以上。
（三）不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。
（四）加盟者本身及能代替的适任经营者，必须专心经营。
（五）做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导及完全援助体制。
（六）对于本规章要全面赞同，并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。
（七）经常要抱负经营合理化的意愿，且要自动、积极为经营合理化努力。
第十六条加盟条件。有前条资格者，要做加盟店的条件如下：
（一）使用“××”的统一商号、商标，在店铺安装所规定的招牌和标志。
（二）加盟店应向本部缴纳加盟金××万元，此项加盟金不予退还。
（三）要接受本部所定的教育研修。
（四）与本部缔结加盟契约；并于契约书上盖章。
第十七条基本特权
加盟店遵守本规章各条款时，即赋予如下的基本特权：
（一）使用“××”商号的商标，经营店铺。
（二）使用“××”商号的商标作广告宣传活动。
（三）经销本部组织独自开发的商品。
（四）施以内外包装的统一，并利用共同管理方式。
（五）接受本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领营业。
（六）接受经进选的统一商品及物品的供给，并使用订定的订货手册。
（七）参加本部统一举办的宣传广告，促进销售及其他的共同活动。
（八）参加本部计划的教育训练。
（九）接受经营计划的策定及指导。
（十）接受必要的情报。
第十八条确保加盟店的利益
为增进加盟店的业绩及确保利益，由本部提供程序化的独有销售技术。
第十九条商品计划
为确保前条的利益，必要的下列事项由本部统一计划并指导实施。
（一）商品构成计划。
（二）商品陈列计划。
（三）毛利计划。
（四）销售促销计划。
（五）广告宣传计划。
（六）进货补给计划。
（七）其他关于店铺管理计划。
（八）商品供给
第二十条商品供给方法制定如下：
（1）加盟店经销货品中，至少有x％以上货品要向本部进货，以达进货集中化。
（2）商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第二十一条有关提成计划内容如下，提交“商品计划委员会”统筹研究的。
（1）独自开发共同商标的商品。
（2）加盟店屯积库存商品的调配周转。
第二十二条支付贷款
每月1日至月底所进的货款，于次月5日以前汇送至本部所指定的银行，或将支票寄至本部。
第二十三条退货的处理
由本部所供给的商品及物品类，原则上不予退货。但有下列的情形时，调换产品。
（1）本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如本部无过失。其费用由加盟店负担。
（2）本部拟订销售计划指定商品的配额。杰本部所承认的一定期间内不能售出时，此时也准用前项协书的规
定。
（3）前项退货商品货款的支仍应依前条的所定每月份结算。
第二十四条本部营运费用的分担
加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担：
（1）会费每月xx元。
（2）每月向本部进货金额的x％。
（十三）特定费用的负担。
第二十五条依前条负担固定的营运费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项的费用。
（1）共同广告经费——实费或分担。
（2）共同特卖经费——实费或分担。
（3）各项活动经费——实费或分担。
（4）调查、教育经费——实费或分担。
（5）店铺、广告陈列品的设计及物品的费用——实费。
（6）其他特别指导援助的经费——实费。
第二十六条保守的机密
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的情况及内容不得泄漏于他人，特别对下列事项保守重要机密，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责。
（1）经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。
（2）加盟店的详细经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容。
（3）其他本部指定的事项。
第二十七条禁止事项
加盟店不得有下列行为：
（1）从本部进货商品，提供给非加盟店。
（2）加入本组织以外的同业连锁店。
（3）毁损本组织的名誉。
（4）将本部所送的文件、情报无正当理由提供他人。
第二十八条契约解除
有下列各项事由时，本部得解除加盟契约。
（1）加盟店无正当理由，不服从前条的规定时。
（2）加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经“纪律委员会”判断无法改善经营状态
（3）加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时。
（4）与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受大影响时。
（5）对本部的债务履行，虽经劝告，仍不履行时。
第二十九条除名
有下列事由时，本部得将该加盟店除名：
（1）对本规定有重大违反时。
（2）明显损碍本组织的信用时。
（3）妨碍正常的连锁营运时。
第三十条退会
加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于三日前，以书面通告本部。
第三十一条契约解除后，应处理的事项：
（1）遵从本部指示，将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消。
（2）遵从本部指示，将经售商品目标、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
（3）本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的查定。
（4）对本部或其他加盟会员的债务要立即偿还。
（5）实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。
（6）由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。
第三十二条规章的修正
本规章的修正，须经出席加盟店代表三分之二以上的多数决议通过的。
第三十三条附则
关于加盟店的经营，本规章或另订的各种规则没有规定时，即依据本部进行决定。
第3篇：母婴连锁店管理制度母婴连锁店管理制度，一、店员规章制度，二、薪酬奖罚制度，三、工作日及假期制度，连锁店店员的守则也供你参考，2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度，四、店铺制度，2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度，4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚，母婴连锁店管理制度一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整洁天
母婴连锁店管理制度
一、店员规章制度
1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认jiǎ币如收取jiǎ币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。
二、薪酬奖罚制度
1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪XXXXX销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红
1、基本工资在半年内定为XXXX元每半年调整一次。
2、每月提成为当月销售额的X
3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。
4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例XXX000XXX000月均销售额X、X万X万、1‰XX0000XX0000月均销售额X万6、X万、1、5‰XX0000XX0000月均销售额X、X万X万、2‰XX0000以上月均销售额X万以上、3‰
4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。
三、工作日及假期制度
1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。
2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。
3、当月假期休完后若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。
4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。
连锁店店员的守则也供你参考
一、店员工作准则
1、店员应具有强烈的服务意识与服务观念具备高尚的职业道德以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度。
3、如遇不明事项应服从店主领导与同事合睦相处对新进店员应亲切公平对待。
4、店员应保守店铺的机密不得对外泄露任何有关店铺的销售数据不得利用职务之便图谋私利。
5、店员对待工作与顾客应谦恭诚恳满腔热情。遇事不可推诿不可意气用事更不可故意刁难顾客。
6、店员有义务完善各项工作及服务品质提高工作绩效。
7、店员应爱惜店内财物控制各项费用与支出杜绝浪费现象。
8、店员应恪尽职守非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9、店员有违反上述准则条例的将依据奖惩条例予以处罚。
二、店员仪容仪表准则
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工作服、发型搭配得当。
2、女同事按公司化妆标准化妆不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有体味者要适当涂止汗露。
4、制服要干净、整洁不能有异味。
5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌与工作服准则
1、工作服是店铺的形象。在规定穿工作服的时间内店员必须统一穿工作服如店员因保管不善而造成工作服的破损或丢失须按规定进行赔偿。
2、工作时间内必须佩带工牌店员要注意个人的仪容仪表。
3、店员在离职时必须退回工作服如果没有退回须按六折赔偿。
4、凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚
5、未按公司或店铺要求穿着工作服的初犯者处以口头警告严重者处以书面警告。
四、店铺制度
1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先。
2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度。依时上、下班不准无故迟到、早退、旷工。如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间须将个人物品存放在指定地点下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹并随时由店长或指定检查员清检店员储物柜。
4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚。
5、工作时要保持口腔卫生不准喝酒和吃有异味的食物营业中不准吸烟、吃零食。
6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品违者按有关规定给予处罚。
7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排必须尊重上司。
8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据违者严厉处罚。
13、工作时间不准代他人存放物品如遇到顾客购买的商品需暂存时需做好登记。
第4篇：零售连锁质量管理制度质量方针和目标管理制度
（1）为明确本企业经营管理的总体质量宗旨和质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规，结合本企业经营实际，制定本制度。
（2）质量方针，是指由企业最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。
（3）企业质量方针由董事长（总经理）根据企业内外部环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件形式正式发布。
（4）在质量管理部门的知道督促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。
（5）质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
①质量方针目标的策划：
A、质量领导组织根据外部环境的要求，结合本企业的工作实际，于每年12月份召开企业质量方针目标研讨会，制订下年度质量工作的方针目标；
B、质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过；
C、质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施；
D、质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
②质量方针目标的执行：
A、企业应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行责任人、督促考核人；
B、每季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保各项目标的实现。
③质量方针目标的检查：
A、质量管理部门负责企业质量方针目标实施情况的日常检查、督促；
B、每年年中及年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报企业负责人审阅。
C、对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
质量信息管理制度
（1）为确保企业质量管理体系的有效运行，建立高效畅通的质量信息网络体系，保证质量信息作用的充分发挥，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，特制定本制度。
（2）质量信息是指企业内外环境对企业质量管理体系产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。
（3）建立以质量管理部为中心，各相关部门为网络单元的信息反馈、传递、分析及处理的完善的质量信息网络体系。
（1）质量信息包括以下内容：
①国家有关药品质量管理的法律、法规及行政规章等；
②药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告；
③市场情况的相关动态及发展导向；
④药品供应单位经营行为的合法性及质量保证能力；
⑤企业内部各环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的数据、资料、记录、报表、文件等；
⑥客户及消费者的质量查询、质量反馈和质量投诉等。
（2）按照质量信息的影响，需要企业最高领导作出判断和决策，并由企业各部门协同配合处理的信息；
A类信息：指对企业有重大影响，需要企业最高领导作出判断和决策，并由企业各部门协同配合处理的信息；
B类信息：指涉及企业两个以上部门，需要企业领导质量管理部协调处理的信息；
C类信息：只涉及到一个部门，可由部门领导协同处理的信息。
（1）质量管理部负责质量信息网络的正常运作和维护，对质量信息进行及时的收集、汇总、分析、传递、处理，并负责对质量管理信息的处理进行归类存档。
（2）质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济。
（3）质量信息的收集方法：
①企业内部信息
A、通过统计报表定期反映各类质量的相关信息；
B、通过质量分析会、工作汇报会等会议收集质量的相关信息；
C、通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息的传递；
D、通过多种方式收集职工意见、建议，了解质量信息。
②企业外部信息：
A、通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息；
B、通过现场观察及咨询了解相关信息；
C、通过电子信息媒介收集质量信息；
D、通过公共关系网络收集质量信息；
E、通过现有信息的分析处理获得所需要的质量信息。
（1）质量信息的处理：
A类信息：由企业领导判断决策，质量管理部负责组织传递并督促执行；
B类信息：由主管部门协调决策，质量管理部传递、反馈并督促执行；
C类信息：由部门决策并协调执行，并将主力结果报质量管理部。
（2）质量管理部按季填写“药品质量信息报表”，并上报主管领导，对异常、突发的重大质量信息要以书面形式，在24小时内及时向主管负责人及有关部门反馈，确保质量信息的及时通畅传递和准确有效利用。
（3）各部门应相互协调、配合，定期将质量信息报质量管理部，经质量管理部分析汇总后，以信息反馈单的方式传递至执行部门。
第一条××连锁机构（以下简称甲方，即连锁权授予者）与简称乙方，即连锁权授受者）之间为共存共荣，为保持良好的关系起见，特缔结本合约。
第二条乙方经甲方授权自合约生效日起，得以"××连锁店"的商标公开营业。
第三条乙方为保证成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。
第四条本合约缔结同时，乙方应交附给甲方商标授权权利金人民币×××万元（一概不退还）。
第五条乙方于签约后，应接受甲方（企业统一形象）的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身（有形或无形）利益时，乙方应负完全责任。
第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依"××连锁店组织管理章程第××条）办理。
第七条甲方应遵守的约束事项如下：
1、甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。
2、甲方定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费，应先经乙方同意。
3、甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，致力提高乙方的效益。
4、甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以内。
5、甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。
第八条乙方应遵守约定事项：
1、应遵重甲方指定的"经营决策委员会"一切决议事项。
2、每月至少应拨人民币1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行的。
3、每月至少应向甲方申购商品、物品人民币1万元以上。
4、应遵守在规定期限内支付款项给甲方。
5、自行从事广告活动时，应向甲方报备，以不破坏整体企业形象为原则。
6、不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事项均应经过甲方同意，否则以违约论。
第九条本合约解除依"××连锁店组织管理章程"第×条规定办理。
第十条本合约基于甲、乙双方相互信赖与理解的原则下订的，对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施，如有未尽事宜得由"经营决策委员会"及甲方研订。
第十一条以上本合约诸条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约由甲乙双方签约盖章之日起生效，同时甲方发给乙方下列资料，乙方应妥善保管及遵守。
1、××连锁机构组织章程。
2、经营决策委员会办事章程及议事规程。
3、××连锁店组织管理章程。
本约一式两份，甲、乙双方各执乙份为凭。
（甲方）连锁权授予者：××企业公司所属××连锁机构
代表人：_____________
住址：_____________
身份证编号：_____________
（乙方）连锁权授受者：_____________
代表人：_____________
住址：_____________
身份证编号：_____________
##第2篇：专卖店加盟合同书甲方：_________
乙方：_________
第一条合同总则
1、为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2、鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3、乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为_________特许专卖之成员。
4、甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
第二条基本保证与要求
1、甲方确保根据双方确认的订货单向乙方供货，乙方保证只从甲方或甲方指定代理商处购进甲方品牌的产品。
2、甲乙双方严格执行_________特许专卖计划，以利于_________产品市场的健康发展。乙方保证按_________特许专卖统一的经营模式，服务质量标准向顾客提供服务，按甲方规定的产品价格定价销售。
第三条特许经营权许可期限及合同期限
特许经营权许可期限与本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，有效期_________年。自本合同签订之日起，除非本合同已提前终止，乙方可在合同有效期满前三个月向甲方提出延长本合同的书面请求，经双方协商同意，可以延长本合同有效期。
第四条特许经营权许可的内容，范围
1、甲方特许乙方于合同期限内在甲方认可的专卖店，柜使用_________商标、商号，并以_________的经营模式经营_________系列产品，乙方以有偿使用方式取得上述特许经营权许可。
2、乙方获得上述特许经营权许可，须按甲方要求经营，不得超越许可范围和许可期限，未经甲方书面同意，不得将该项权利转让。
第五条加盟费用
1、乙方于签定本合同之日起，按级市场的加盟费标准向甲方一次性支付加盟金_________元人民币。本合同从乙方向甲方付清规定的加盟金之日起生效。
2、乙方在首批进货之前向甲方交纳经营保证金_________元人民币，此款将按本合同约定返还给乙方。
第六条专卖店地址
1、甲方特许乙方在_________省_________市（县）_________区域内开设_________专卖店。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片（_________张）及营业执照复印件交甲方存档。
2、因地域环境或其它原因乙方希望变更第六条第一项规定的加盟店地点时，须向甲方提出书面变更申请，经甲方书面批准后才能变更。
3、乙方需要在第六条第一项规定的店址区域以外新建_________专卖店或专柜，必须经甲方同意，并与甲方签订另外的_________专卖店加盟合同。
第七条商品的进货、换货
1、合同有效期内，甲方提供给乙方的商品按厂价统一配货价结算，特供商品或促销活动商品折扣另行制订，乙方货款汇入甲方帐户后，甲方予以发货。
2、甲方每次发货必须提供发货清单，发货清单装入商品箱内，乙方凭发货清单验货，如有差异（多发或少发），应在收货两天以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到发货清单上的商品。
3、本合同有效期内，所有进货运输费用乙方自行承担。
4、在本合同签订后的二月内，乙方须向甲方首次进货，首次进货量在_________元以上，首次所进商品可在乙方收到货物的十五日内向甲方100%退换。
5、本合同有效期内，乙方收到货物三十日内，属商品质量问题，由甲方负责全额退货（除属乙方或第三方造成的人为残次商品以外）。
6、合同有效期内，乙方可向甲方提出换货要求：非过季商品和不影响第二次销售的商品，可在进货后的二月内按此商品当批进货量的20%换货。每次换货前需提供换货明细单，其运费由乙方自行承担。
7、乙方连续两个月内未进货，需提出书面报告说明，乙方未提出书面报告，甲方可视为乙方单方自行退出加盟。
第八条保证金返还及返利
1、乙方第一年度进货额达_________元时，甲方返还保证金_________元，第二年度进货额达_________元时，甲方返还保证金_________元，未达本年度额定进货量则保证金不作返还。
2、乙方达一定进货量时，甲方将乙方所交加盟费作为销售奖励返还乙方：第一年度累计进货额达_________元时，返还_________元，第二年度累计进货额达_________元时，返还_________元，未达本年度额定进货量则不作返还。
3、返款方式：现金或相当价值的货品。
第九条甲方的权利和义务
1、为确保专卖经营体系的统一性和产品服务质量的一致性，甲方或甲方的授权代理人，有权对乙方的经营活动进行监督（审查乙方履行本合同的表现及商店整体形象和服务质量）。
2、乙方违反本加盟合同规定，侵犯甲方合法权益，甲方有权提出更正或单方终止本合同。
3、甲方需向乙方提供乙方开店的授权文书，证牌，店柜装修方案及本合同附件1指定专卖店形象经营用品和促销品。
4、甲方提供乙方经营的指导及相关技术支持。
第十条乙方的权利和义务
1、乙方可自行在本区域内开设新店，但须申报甲方，甲方根据乙方当地市场，店面和乙方的经营状况而审批（甲方不另收取加盟费）。
2、乙方在本合同规定的权利的责任范围内，自行投资，自负盈亏，自聘员工，自行经营和管理。
3、本合同有效期内，乙方必须销售_________品牌的产品且严格按照甲方制定的价格标准销售。
4、乙方应按甲方制定的装修标准和要求进行店面装修，费用由乙方承担（门头由甲方统一设计）。
5、乙方需作有关_________的产品，商标，商号对外广告时，广告资料内容须经甲方审核同意。
6、乙方享有优先取得乙方所在地区的_________品牌的代理权利。
第十一条商标的所有权和使用权
1、所有带有表示_________或与_________有关的标记均属甲方所有，在未经甲方事先书面许可，乙方不得注册甲方任何标记，亦不得将甲方标记用于本合同之外的任何活动。
2、乙方只可在加盟店或专柜内使用_________公司的商标，服务标志及表示这些标志的标签或招牌。
3、乙方在甲方授权范围内使用_________商标及服务标志且必须按甲方提供之原样使用，不得自行对其进行任何改变。
第十二条合同解除及终止
1、本合同期满时，乙方可提前一个月提出续约要求，双方在正常履行本合同的前提下续订该项经营合同，乙方未提出续约要求则视为本合同期满而自动终止。
2、本合同有效期内，双方一致同意提前终止本合同并达成一致书面协议，则本合同可依协议提前终止。
3、乙方有下列行为之一，甲方有权单方提前解除本合同。
a、乙方仿冒，滥用_________商标。
b、乙方在专卖店内自行销售_________产品以外的其它产品甚至假冒伪劣产品而影响甲方声誉。
c、乙方违反本合同，侵犯甲方合法权益，破坏加盟体系。
4、本合同终止或解除时，乙方不得继续使用_________商标，拆除乙方原所有带有_________的商号，标识，商标，服务标志等一切含甲方标识的装饰用具，店面装修，灯箱，宣传品等。
第十三条不可抗力
1、如因非双方所能控制的不可抗力事件发生，包括地震，台风，水灾，火灾等意外事件，并导致双方的任何一方无法履行合同时，遇不可抗力之一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
2、如因第十三条第一款的原因终止合同，甲乙双方尽可能清算清理货物及帐款，互不追究责任，但乙方仍须在合同终止后一个月内，自行拆除所有_________专营店标牌箱广告等。
第十四条适用法律
本合同之订立，效力，解释，履行和争议的解决，均受中华人民共和国法律管辖。
第十五条争议的解决
因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决，如果协商不能解决的，则任何一方均可诉诸本合同签订地人民法院裁决。
第十六条保密条款
乙方同意本合同有效期内对甲方提供给乙方的商业资料进行保密。如果上述资料中的一部分或者全部被甲方公布，乙方对公开部分则不再承担保密义务。
第十七条通知
任何书面通知按本合约中的所述双方的公司地址或图文传真送达通知人后，即视为送达。
第十八条附则
1、以上条款未尽事宜由双方协商解决，另外议定的补充合同条款经双方签订后作为本合同的附件，被视为与本合同具有同等法律效力。
2、甲乙双方兹承认签署本合同，并已阅读及明白本合同所列条款包含之规定，并同意受其约束。
3、本合同一式二份，甲乙双方各持一份。本合同经双方签字盖章，并从乙方向甲方缴纳全额加盟金之日起生效。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________代表（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点：_________签订地点：_________
##第3篇：简单版装饰公司加盟合同范本第一条总则
1、鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方（加盟分公司）特许经营权。特许乙方自年月日至年月日在_____省______市/县______开设天略装饰加盟店，授权乙方于合同期限内在甲方认可的加盟店、使用由甲方独立拥有的“天略装饰”注册商标。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片（5张）及营业执照复印件交甲方存档。
2、乙方付一万三千元加盟费汇入甲方帐户。￥13000元
3、加盟授权从甲乙双方签订合同，并且乙方向甲方付清规定的款项（包括特许加盟费、含品牌授权使用保证金等，实际须支付的款项种类和金额按签约合同规定为准）之日起生效。
第二条承诺
1、乙方获得上述特许经营权许可后，须按甲方要求经营管理，不得超越许可范围和许可期限，未经甲方书面同意，不得将该项权利转让。乙方承诺在加盟期间，完全遵守本特许加盟条列，合法经营。
2、甲方承诺不在乙方开设的天略装饰加盟店同一区域范围内（按所在城市的行政区片或以一定直径范围划分）自己或允许第三者经营其它天略装饰加盟店。
第三条合同的续约、解除和终止
1、本合同期满后，如双方达成一致协议继续延续本合同，则本合同经双方签字确认后续约一年，乙方不用再支付加盟费、品牌使用保证金。如双方未达成一致协议，则本合同期满后自动终止。
2、乙方在合同期内有下列行为之一，甲方有权单方提前解除合同并保留继续追讨乙方违约责任的权利：乙方因违法经营被政府部门下令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证明时；乙方违反或未实现本合同的约定，破坏加盟体系或对甲方经营造成不利影响；乙方未与甲方协商，不再履行约定的合作义务，单方面退出加盟。
3、本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由再使用天略装饰商标。本合同终止或解除一个月内，乙方必须自行承担费用，拆除乙方原所有带有“天略装饰”的商号、标识、商标、服务标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱、宣传品等、否则视为乙方违约和对甲方的侵权，甲方有权索赔。
本合同一式二份，甲乙双方各持一份。
甲方：___________乙方：___________
联系电话：___________身份证号：___________
时间：___________联系电话：___________
##第4篇：加盟合作协议书格式甲方：_________________________
乙方：_________________________
为了明确各自的的权利和义务，更好的开展工作，经双方协商，达成以下协议：
第一条乙方的权利和义务
1、签订协议后，经甲方授权，乙方在当地成立_________________网站分支机构，并以甲方名义在当地开展工作，办公地点及办公设备乙方自行解决。
2、乙方有权要求甲方提供便于开展工作的相关文字资料，办班或举办讲座，在师资方面有权要求得到帮助。可优先优惠运作联合会策划的各种项目。
3、协议签定后，乙方须上交加盟合作费人民币_________元，时间为签定协议即日起一年。合作双方满意可续签。
4、乙方每次开公开课或内训课需要甲方帮助设计课程和聘请老师，需提前25天申请，老师的讲课费用和差旅费由乙方负责。
5、乙方给当地学员发________________资格证书，按实际证书成本费支付给甲方：初级（_________元）、中级（_________元）、高级（_________元）、特级（_________元）。其他证书都是按实际价格支付，各种不同证书有不同补充协议。
6、乙方以甲方的名义在当地开展工作必须遵纪守法，按照协议条理开展工作，否则，撤销合作协议并追究法律责任。
第二条甲方给予乙方以下支持
1、品牌资源：享受_________品牌带来的影响力及连锁加盟体系，统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式等，还可联系国家有关部委相关部门以及国家一级社团组织，参与主办有关大型社会活动。
2、项目资源：甲方将为乙方精心设计、独具特色的专业培训及系列课程、权威资格认证及管理咨询项目，并不断开发新的具有市场核心竞争力的优秀项目，以适合培训市场的需求，适应市场变化。
3、人力资源：甲方为乙方提供政府官员、中外知名专家教授、高级培训师、著名企业家、职业经理人资源，为加盟合作者节省公关经费，节约讲师课费等许多费用，辅助合作伙伴建立永续的人力资源保障。
4、管理模式：甲方为乙方提供完善的管理系统及人事培训，传授_________培训认证管理模式，规范并完善合作伙伴培训认证体系，使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。
5、协助运作：结合_________先进的培训认证模式及系统体系，甲方为乙方提供管理支持，指导并协助合作伙伴在所辖区域内的培训认证教育市场运作。
6、市场支持：甲方将细分市场，保证加盟机构在同一城市或地区仅此一家，以确保该加盟机构的市场占有率及利润。结合________遍及全国的营销网络，形式多样的市场活动，加强及扩大乙方的市场影响力。
7、资料支持：甲方为乙方提供目前所有的培训认证教育教材（或讲义）、资格证书、结业证书、研修班证书、全国企业经营管理人才库证书及培训认证市场宣传资料，帮助合作伙伴开拓培训市场，获取利润。各种证书的价格补充协议规定。
8、网站支持：甲方_________网站将宣传乙方，并发布乙方关于公司简介、管理培训、资格认证、管理咨询及其他服务在内的最新信息。
9、信息支持：有专业部门收集国内外教育市场信息，综合分析提供给乙方，以便乙方随时掌握国内外教育流行动态、各类教育资讯。
10、策划支持：甲方将为乙方提供论坛、年会等大型活动的具体策划方案，利用成功的策划方案进行复制和推广。
11、办事处支持：甲方可作为乙方_________办事办公寓所，轻松实现乙方驻_________办事处的部分功能。
第三条甲方的权利及协议的期限和解除
1、甲方有权指导和监督乙方开展工作，有权对乙方违规违纪事件进行严肃处理。
2、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效，双方无法协调一致开展工作时解除。
3、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表（签字）：_____法定代表（签字）：_____
_________年____月____日_________年____月____日
##第5篇：加盟合同样本一、合同各方
授权方：______科技发展有限公司（以下简称“甲方”）
法定授权人：
法定地址：上海市____路____大厦a座12a邮编：______
被授权方：___________________________________（以下简称“乙方”）
法定代表人：_____________
法定地址：__________________________________
甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内__经营甲方的“______”专卖店一事，达成如下协议：
二、合同期限
本合同加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。
三、加盟经营
1、甲方特此授权乙方为区域内成为“______”的特许经销商。经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。
2、在授权期内，甲方在向乙方提供“______”品牌产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。
3、乙方保证在签订本合同7日内需向甲方支付加盟费人民币贰万元/店。每个加盟店首次从甲方购进“______”品牌的产品，按供货价不少于万元。
4、甲方保证向中国大陆内各加盟方交付的产品保持统一的零售标价。
5、甲方将“______”品牌产品按零售标价的4—4、5折售予乙方（详细见配货单），不论首次购货还是后续购货乙方应在提货时一次性支付货款。
6、如果出现乙方采用以假汇票、假支票的方式骗取货物的情况，甲方除追究乙方的违约责任外，将依法请求司法机关追究相关人员、单位的刑事责任。
7、乙方从甲方购进产品后，如因质量问题或货物品种组合问题，可在自进货之日起五天内，向甲方调换产品，但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、包装齐备、标签没有损坏。
8、合同到期后，若乙方决定不再销售“______”品牌产品，在乙方保证产品完好、包装齐备、标签无损坏、未超过保质期的前提下，可将现存的“______”产品退还给甲方。甲方按供货价的6折回收退还的产品。
三、营业场地、店面装饰与配置
1、乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。
2、加盟店店铺设在乙方处，或由乙方自行选定其它场所并报甲方批准。
3、为维护公司品牌形象的统一性，加盟店由甲方免费进行装饰设计，装修工程由甲方工程部报价并施工，乙方应按工程预算支付装修工程款并协助办理在当地施工的相关手续。甲方收到工程款项后日内将店铺交付乙方使用。
4、加盟店内的营业所需（包括：设备、装置、用具、招牌等）由总部统一进行设计制作。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其它附属材料、消耗品，加盟店需使用总部配备的产品。上述所涉及的费用由加盟商承当。
四、促销与广告
1、甲方在授权期内，将协助乙方进行“______”品牌的形象设计，并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求，帮助乙方进行特定时间和区域的产品促销和推广活动。（具体事宜可另议）
2、甲方进行“______”品牌的整体宣传活动乙方必须配合，相关的“______”品牌的产品进行促销、推广计划和广告设计由甲方提供，乙方遵照执行。甲方对于促销活动所涉产品在供货价基础上按照促销折让的比例给与优惠。
3、乙方单独进行“______”品牌有关的宣传、广告活动时，应事先告知甲方，取得甲方同意后方可进行。相关广告形象设计须经过甲方审核或由甲方提供。
4、乙方须承担自行组织促销活动产生促销让利和费用。
五、培训与指导
1、为使加盟店能良好经营，在开业前及本合同执行期间，甲方应向加盟店传授必要的知识和经营技术。
2、加盟店在开业前应派遣店主或两名可以代行承担的职工，参加甲方规定的教育研修，获得经营公司店铺必要的知识和技术。
3、开业后，如甲方有研修指示，乙方也必须按指示要求派员再次参加前项规定的进修教育，获得必需的知识和技术。
4、加盟店承担前来培训的旅差费用。
5、加盟店开业前后三天，作为店铺营运入轨期，甲方应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导。
6、乙方必须参加甲方组织的年度销售会议及临时经营者会议。甲方应提前四周通知开会日期。
7、除经营者会议外，甲方将不定期向乙方派遣市场负责人进行指导和培训。
六、商标、服务标志及相关权利
1、本合同所涉及的所有商标、服务标志及其相关权利的所有权均归属于甲方。
2、甲方承诺在本合同执行期间，乙方加盟店可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。
3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商标和服务标志。
4、乙方应在经营中向顾客提供良好的服务，维护甲方品牌的声誉、信誉和良好形象。
5、双方在此明确，乙方取得的是在授权期内、在指定区域内甲方商标、服务标志的使用权和产品的经销权，这并不意味着甲方商标、品牌及商誉等相关知识产权的任何转让、许可。合同到期或提前终止后，乙方不得以任何借口继续使用“______”品牌，或以“______”品牌经销商的名义从事任何商业活动。
七、竞争限制
1、在合同期内，乙方如有意获得其所在省市区域的“______”特许经营代理权，可在同等条件下优先取得甲方的特许代理权。
2、为表示对甲方合作的诚意，在合同期内，如甲方推出“______”之外的其它新系列商品和服务，乙方有优先代理权。
3、乙方在授权期内，不得再接受任何其它企业、个人的授权或委托，在加盟店内代理、经销其它品牌的产品。
4、乙方未经甲方许可，不得将甲方授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。
八、服务质量控制
1、为维护加盟店售出商品品种和服务的一致性，提高公司形象，乙方加盟店的运营方法必须遵守总部提供的经营手册规定的要求和标准。
2、凡甲方有新产品推出，乙方必须按照最低配货量或以上的数量购入，并将新产品及时上架销售。
3、乙方须按照甲方要求，对顾客购买金额达到规定标准时，给与“玫瑰卡”会员资格和相应的折扣优惠，做好会员资料信息的登记汇总工作并半年一次定期向甲方提供会员资料信息。凡有新产品上市或产品促销活动乙方应通知所有会员，让会员享受到来自“______”持续不断的优质服务。甲方将不定期回访会员客户以检查乙方的服务质量。
4、甲方定期和不定期地以书面或其它方式对加盟店进行进货管理、销售管理、商品管理、商品知识、卫生管理、职工管理、会计处理、店铺经营管理、店铺陈设等各方面的指导，提供有关信息，帮助加盟店实施标准化管理。
5、随着甲方加盟店数量在全国范围内的不断增加，甲方将对全体加盟店进行信息化管理。如该项管理实施时本合同仍在有效期内，乙方须遵照甲方的管理规定执行，不得以如任何理由拒绝执行。
九、保密
1、除法律规定必须公开的以外，甲方不得向第三者展示乙方递交的营业报告书及其它有关资料和有损于乙方利益的情报。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同规定提供给乙方的经营技术秘密及有损甲方利益的情报。乙方有责任保证其职工不向第三者泄漏前项秘密。
2、以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。
3、甲方按本合同规定提供给乙方的加盟店经营手册以及其它文件归甲方所有，乙方应妥善保管，合同终止时，乙方应即刻归还甲方。
十、加盟店的让渡与承继
1、乙方未事先征得甲方同意，不得将本合同规定的任何权利、加盟店营业的全部或一部分转让给第三者，不得将此用作担保和其它处置。
2、如乙方加盟店因明显的困难而有可能发生营业中断时，为保持加盟连锁店的运营，乙方可以请求总部临时接替营业。待总部确认加盟店可以重新经营后，应及时把营业权归还加盟店。3、上述总部接替经营期间发生的收益和损失均属加盟店，总部代行经营所产生的费用由加盟店负担。
4、如乙方希望出让加盟店或出租店铺时，应首先通知甲方，甲方有优先承让和承租的权利。
5、遇上述情况，双方可以通过协商，确定加盟店让渡价格和租赁金。协商意向不能成立时，双方均可申请具有法律效力的认证或评估，所需费用由乙方承担。
十一、合同的终止
1、合同期满前3个月，经双方协商，可以更新合同。
2、前款的合同更新，应在本合同期满之前一个月完成。以双方签订新的特许连锁合同书为合作文本。
3、如本合同期满后双方无意继续合作，乙方应在本合同终止时承担下列义务：
a、支付所有应付给总部的费用；
b、归还所有操作手册、机密文件和专利资料；
c、向甲方移交“______卡”会员登记名册；
d、归还、转卖或销毁所有带有“______”商业标志的招牌和材料；
e、取消以“______”名义登记的商业注册和名称登记
f、在原加盟店经营场所内外的房屋、设备、陈设等处，消除任何与“______”有联系的迹象；
g、因加盟店的经营而损害了第三者利益时，由乙方承担赔偿损失的责任。
4、甲方因加盟店的行为而被索赔责任时，可要求乙方负担被追索的赔偿金。
十二、违约责任
1、任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务，即构成违约，违约的一方应承担违约责任。
2、双方约定，违约的金额为在此前乙方经销甲方提供的产品零售价总额的10%。如违约给对方造成损失，并损失超过违约金总额，违约方还应负责对超额部分赔偿责任。违约一方经对方书面提出改正意见后30天内仍未改正，另一方有权终止合同，并有权要求对方赔偿损失。
十三、合同纠纷的解决
1、本合同在执行过程中产生的任何争议，双方首先应友好协商，协商不成的，双方均有权向深圳市仲裁委员会提起仲裁。
十四、其它
1、本合同自双方签字盖章之日起生效。
2、本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。
甲方：______有限公司乙方：____________
地址：____________地址：____________
电话及传真：____________电话及传真：____________
委托代表（签字）：____________委托代表（签字）：____________
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