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如何做好淘宝运营店长？淘宝店长如何摆脱苦逼？一直以来，在电商行业，淘宝店长都是最难做的，也是最苦逼的。那么如何才能从苦逼屌丝转型为正规军，成为既拿高薪又体面的管理者呢？
做好淘宝天猫店长，从来都不是技术最重要，因为技术是可以学习的。很多时候，尤其是越大的公司，薪资越高的职位，全局把控能力更为重要。这包含学习能力，沟通能力，管理能力等等，不懂这些，就算你直通车干到18分，钻展玩到1分钱，也可能会英雄无用武之地，优势发挥不出来。因为生意的根本问题，不是直通车和钻展这两个工具可以彻底解决的。
所以在思考店铺生意问题的时候，不要只纠结于推广工具或者流量，要学会从全局运营角度考虑问题，改变这个观念至关重要。在每次给学员讲课时，讲完技巧和知识点以后我都尽量讲公司遇到的运营战略思路，讲如何沟通和管理。因为只有明白了这些，你才能在企业里超越其他人，成为管理者。管理者的薪资水平以及提成方式，是远远超过专员以及基础推广人员的。
4年以前，记得我刚开始找电商工作，自己面试了不下十家公司。因为年龄不算大，社会经验少，我的薪资标准要求不高，3000左右就可以。但是没有一家成功，后来反复思考总结原因：我自己不懂行业薪资水平。
例如我们买一辆车，你的目标是20万元出头，那么10几万元的就算很好，你可能也不会考虑，而只会反复在售价20万左右区间筛选最好最适合你的。
结果很出乎意料，我将目标要到8000行业水平，反倒有几家面试成功的。进到公司以后，老板对你还非常重视，
关于电商公司如何面试，之前发布过一篇文章，可以查看一下《索尔教你电商公司面试秘诀》。
那么作为淘宝天猫店长呢，很重要的一点是，学会让别人帮你干活，而不是你自己埋头苦干。将当下需要做的工作，尽可能分配到具体每个人身上，而不要全部压在自己身上，否则，第一做不完，第二做不细。
工作就要考核，接着以一个合理的指标来考核，这样才能完成销售任务，做到以上这些，就算最后实在完成不了，也不会全怪你。个人能力再强，也比不上一个团队的战斗力。
现在电商各个平台，你能看到的每个产品宝贝背后，都是一个团队在运营，一台电脑，一根网线，代销代理的网店已经很少见了，所以不建议大家这样做，除非你自己能力非常非常强，对于各个环节都很懂，并且执行力超强，可以做到每天5点起，凌晨2点睡，那么你在有产品的情况下，自己独自操盘，一个月收入3~6万元利润，也是可以做到的，生活也会非常不错。
一般情况，还是建议进入电商公司或自己投资电商公司，招聘团队，创业和工作是完全不一样的两种状态，创业需要具备的素质要多的多。做店长在进入一家公司以前，要非常细致的与公司沟通，包括工作流程，团队架构，产品规划和年度目标等等，沟通越细致，后期产生的摩擦和误会就越少，合作也会越愉快和长久 。
做店长，逃不开背销售目标，切忌避免由老板乾纲独断，要学会沟通，绝大多数公司，甚至老板自己都不知道能做多少销售，全部是拍脑袋定目标。作为运营店长，千万别也拍脑袋，我们可以充分分析去年以及今年行业的情况，然后在可以完成的目标基础上，再加10%~30%的增量，为团队激励目标。
比如经过分析类目以后，感觉可以做到2000万，那么我们可以目标定到2500万左右是合理的。如果老板拍脑袋说5000万，在流量 货品 推广 活动都肯定完不成的情况下，你答应了，那么完不成结局就是你能力问题，高压锅你来背。
觉得做电商的很苦逼的人，其实苦逼的原因是，你每天纠结直通车为啥8分变不成到10分，为啥主推关键词排不到第一页，为啥钻展做不到2毛钱。
店长考虑的是全盘销售，而非某个随机可能性的细节优化，这就是很多店铺看起来寥寥草草，主图很烂，标题很烂，设计很烂，但是销量很高；有很多店铺主图华丽，价格跳楼，销量个位数，原因是，销售额生意的问题，根本不在这些上就。你纠结的是细节，而人家做的是生意。
电商行业做店长运营其实收入非常高，索尔觉得关键是你自己能否将电商技能与沟通能力很好结合起来，成为管理型店长人才，然后在一个好的企业充分发挥自己的优势，无论个人价值还是收入，都一定会有巨大的收获。
作者介绍：索尔老师微信：isuoercom
如何做好淘宝运营店长？淘宝店长如何摆脱苦逼？
在电商行业找到好工作，首先要有掌握运营或推广技能，否则即使送你一本《面试秘籍》，也未必成功找到好工作，找到了，也呆不长。
今天主要给大家分享，自己本身对自己能力很有信心的情况下，如何去面试，如何沟通，如何要出满意高薪？
面试沟通是桥梁，这座桥梁可以由对方老板来搭建，也可以由我们应聘者来搭建。如果自己觉得临场沟通反应能力一般，又对于应聘公司类目了解很少，那么，最好提前做做功课，将应聘公司类目及店铺分析一遍，掌握大致竞争环境、运营节奏以及产品特性等。
电商老板面试店长运营，经常会问到的问题，比如：
你觉得你能创造什么价值？
你过来后会做哪些工作？
这些工作能带来什么效果？
这些问题，实际一般老板自己在想：
1）把话题范围交给你，你自己来，看你条理思维如何；
2）运营技术，我是不太懂，我看你能说出什么亮点。
这些问题，也是我之前面试别人时，爱问的宽泛问题。一般情况大多数应聘者，条理混乱，东拉西扯，很少有清晰条理的思路。那么，如果你平时积累够多并且系统化，就可以从电商格局到具体流量、转化、运营、产品等各方面关键点开始，来阐述自己的运营思维。
如果老板听到与亮点，那双方可以围绕某一点再深入沟通，这是一个很常用的套路。
之前有一位学员，面试一家大公司时，照搬金字塔运营第五节课小部分内容讲给老板听，最后成功进入这家公司。这就是平时自我学习与积累的妙处，把学来的现成东西为我所用也可以。
再有，遇到没法回答或者我们认为小儿科的问题。比如，很多公司老板初入电商，不知在哪儿看到的，什么隐形降权，什么流量软件等等，你认为很可笑的问题，也千万别冷笑。
每个人做电商都会有迷信思维这个阶段，你可以清晰的阐述，论证这些误导人的谣言，让老板充分信任你。还有什么小二内幕，聚划算包过等等，引导老板后期合作别把心思放在这些上面，否则会很难解释清楚。
再有，既来之，则事之，不要轻易去定义公司产品差。
儿子是产品，老婆是类目；儿子是自己的好，老婆是别人的好。有多少货，就做多少生意，老板永远不会认为自己实力不够，产品差。作为店长，能改变的，尽量按照定位和目标，与老板沟通去改进；确实改不了，
接下来，指标方面，必须适当降低公司与老板期望值，忌拍脑袋不切实际的定目标。制定今年销售目标的时候有充分的依据。根据自身数据、竞品对比、货品支撑等多方面考虑，与公司老板进行分析沟通，只要沟通清楚，目标一定不会太离谱。切忌拍脑门说大话，否则完不成。
再者，薪水最好以销售指标为提成，以利润分成是大忌。
其实，所有的面试，主要是考验沟通能力。沟通能力差，对上，没办法取得老板信任；中间，没办法与同事协调配合；对下，没办法管理下级，执行力差。
一个稳定高薪的电商运营管理工作，不仅懂得技术与管理，沟通能力是至关重要。
作好店长，懂得沟通，把握好老板期望值，才能让公司与团队信任你，电商基于信任的管理，才能狠狠执行。
索尔预祝新年大家找一份更好工作。
如何面试成功？索尔教你电商公司面试秘诀
个人简历
主要工作：
1.天猫店的月、季、年度计划的制定与实施；以及整体运营管理；
2.淘宝平台上各主要相关渠道的营销策划、广告投放、销售执行、财务协调等；
3.相关产品的营销管理，包括销售分析、采购需求分析、竞品分析与规划等
4.带领整个旗舰店团队达成既定的任务计划；
5.下属团队成员的招聘等。
应聘要求：
1.具备优秀的店铺运营管理能力；
2.具有较强的数据整理和分析能力；
3.以身作则，善于带领团队克服困难和完成任务；
4.工作细致负责、心态积极乐观；
5.两年以上淘宝皇冠/天猫店长相关工作经验；
6.年龄25岁以上，大专以上学历；
7.熟悉食品、葡萄酒等快消品行业者优先；
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应聘淘宝客服试题
如果您通过考核 会电话通知您 进一步安排语音面试与淘宝天猫商家
姓名: 工号： 期望职位：淘宝在家客服 手机号码：
具体资料 客服语言规范准则
一、 客服角色（略）要求独立背诵出常用的词汇 730题 【面试考核120题没错的才可以申请客服小工】
最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点 二、 客服应该具备的知识（略）产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识 三、 客服基本技能买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报 四、 客服语言规范
1、
关心品质怎么证明是正品？怎么辨别呢？支持专柜验货吗？验货说是假的怎么处理呢？
2、 希望价格优惠
这款能不能再少点？最低多少钱啊？能再给个折扣吗?送不送东西啊？下次来要会不会优惠点？能不能给包个邮？能多配双鞋带吗？
3、 关心商品其他信息：发货包装、发票
是不是新品呀？商品会不会是样品？是不是没试穿过的?发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。包装是不是和专柜的一样？有购物袋吗？有专柜发票吗？尺码会不会发错？是从哪里发货的？【怎么面试淘宝店长】
应聘淘宝客服工作简历
姓 名
身份证号码
性 别
女
年 龄
24岁
政治面貌
无
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
较好
身高(厘米)
163 cm
体重(公斤)
45 kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2010【怎么面试淘宝店长】【怎么面试淘宝店长】
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
个人主页
地 址
邮编
330000
受教
育及
培训
状况
2007
年9 月 至 2012年7月江西财经大学 市场营销 大专 专业描述：
工
作
经
验
摘
要
07-09年从事手机实体店销售工作,09-11年初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作，另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片PS等等。性格开朗，对工作有热情，无不良记录！可以胜任网销方面任何职位！薪酬要求看工作范围。无需包食宿，工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的可发展空间，望能和贵司一起进步！
求职意向
现从事行业：
文案/策划
现从事职业：
文员/文档管理
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
面议
目前月薪：
面议
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)/zl
欲从事行业：
通信/电子、互联网、广告/营销/公关
欲从事职业：
文员/文档管理、文秘
技能特长
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:英语 一般
兴趣爱好
看书，跑步，
自我简评
我是一个很外向的女孩,乐观开朗。善于人际交往。有很强的适应能力以及学习能力。团队意识还不错,,我们工作其实很简单，就是用电话来销售产品。本人有三年服务行业工作经验，有较强的服务意识，对待工作认真，有耐心，适应能力强。打字速度快，善于聊天，语言表达能力强。虽无淘宝相关从业经验，但有意想往这方面发展，希望贵公司给我学习和发展的机会。有网购经历。
1 前期工作计划部署 业务平台：官网、京东专营店、淘宝、阿里巴巴、微信分销 一、电商现状： 1、 电商部门重新组建，各岗位缺乏专业人员，现有人员因为对平台不了解，缺乏专业知识，并未能负责起所承担的岗位，不能很好的主动开展工作，需要进行招聘； 2、公司销售渠道不完备，官网、淘宝等急待产品更新与维护。媒体接触不多，缺少新闻背书（和公司性质有关，要从幕后走到台前）。 二、工作目标： 1、组建培养起成熟的电商团队，做到统一运营多店铺管理； 2、建设并成熟运作官方网站、京东商城、淘宝、微信等分销平台； 3、在网上奠定“公司的”品牌，进行网络招商； 4、对网络价格进行监控，维护好公司网络价格体系 三、业务架构：
2（一）、零售
零售以“京东专营店”为主，兼着淘宝 C店，通过对“京东专营店”店铺进行装修、关键词优化进行优化，及时拍摄新品上架，并通过关键词或者活动传递给客户，同理相推淘宝c店； （二）、招商加盟/批发 招商加盟/批发模块，以官方网站和阿里巴巴作为推广平台。通过搜索引擎和行业网对官方网站进行推广，传递招商、批发等文字或图片信息，可以让客户了解到我公司产品和公司新闻；每天至少更新一篇软文，以供搜索引擎收录，提升网站内容和搜索几率。在做好免费推广同时，做好百度等搜索引擎付费推广。 （三）、分销合作 1、以微信、淘宝分销为主，寻找3-10个优质分销商和更多个优质经销商，并不断进行扶持和筛选 业务架构 分销合作 招商加盟/批发 商城零售 京东专营 官方网站 阿里巴巴 淘宝C店 微信分销 第三方分销 客服 推广 美工 分销负责人 店长 站长
3 2、寻找第三方团购平台（本地）达成合作。 四、工作安排： 1、本月份对“淘宝C店”进行装修，同时完成6款产品上架，考虑到电子商务是综合型工作，结合淘宝收录新品的机制，每天优化3-5款产品标题关键词，工作重心转向活动推广和持续优化。 2、2016年从4月份开始，要求每月至少进行一次大的活动。大节假日进行相对应促销。同时完成京东、网站、淘宝店、微信公众平台事务；官方网站，以招商加盟和品牌宣传为主，通过发布产品和软文，通过其他平台进行自然排名和付费广告，以优化型站为主。推广人员对产品信息软文信息进行建设，适当包装品牌和公司领导人或者代言人，通过此途径多方面宣传产品和公司，同时要求着手对各大网络平台进行投稿，此部分可以自己写。 3、4月份以完成平台信息和优化为主，到5月中旬基本趋于平稳，从4月份开始挑选公司促销产品做特价活动，带动店铺其他商品的销售，以满足最低的活动销售量要求和减少滞销商品。 4、本月份开始重点微信、阿里巴巴推广与招商宣传工作准备，能基本对信息进行优化维护，和活动申请，兼负客服销售工作，需对客户进行管理和维护。下半月份开始淘宝分销也需要重新优化与参加各类店铺促销活动，负责客户的管理和信息的维护售后问题的处理和淘宝分销客户的寻找。
4 5、5月份进行工作内容考核； 6、做好招商工作，同时争取参加各类促销活动，这之前需要确定活动产品和库存，从5月份开始进行宣传推广，仓库需专业配置2名打单和货物处理人员，打包人员另行安排。 开始进入持续经营和突破阶段 四、全年任务分解： 1、“京东店”40万销售额 2、淘宝c店15万销售额 3、微信、淘宝分销20万销售额 4、其他10万 以上数据为约数，毕竟平台不成熟，推广、培育都需要时间成本。 五、投入：
1、京东：约10-20万（其中不包括销售占点） 2、百度竞价：10万 3、活动、团购、新闻：8万 4、淘宝直通车：5万 为约数，在活动过程中会有变化。
具体以实际完成情况而定。
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