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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
电子商务被形容为一只“摆渡船”，而融入大数据、人工智能的新模式在未来将取而代之。
马云与宗庆后两位零售大佬之间“虚实之争”的硝烟还未散尽，国务院总理李克强对实体经济的再定位让各界人士有了答案。在2017年第一次国务院常务会议上李克强表示，网店、快递业都是新经济，它们既拉动了消费也促进了生产。“这些典型的新经济行业，实际上都是‘生产性服务业’，都是在为实体经济服务，也是实体经济的一部分。”当新经济与实体经济的界限被打破，市场的增量空间再度被放大。
对新经济身份的明确，让以电商为代表的新经济体也有了全新的定位与目标。按照总理所说，“实体经济”是一个相对于“虚拟经济”的概念，不仅包含制造业，更涵盖着一二三产业。纵观实体经济与电商等商业新模式之间走过的不同发展阶段，从最初的对立冲击，到如今的合二为一。互联网的工具属性越发明显，这也意味着，2017年电商行业的发展将越加回归经济的本质，而更加透彻的理解新经济，将有助于电商企业在未来的发展中更好地把握市场风向。
【关键词】 适应
要用新经济、新业态、新动能的蓬勃力量，推动传统产业尤其是实体经济更好地适应经济转型，从而提高竞争力，更好地满足人民群众不断提升的消费需求。
壮大新经济、发展新动能是对传统动能改造的过程。李克强指出，近年来不少新经济、新业态的出现让传统产业的生产、流通和经营模式上都发生了变化。放在零售行业而言，不论是传统经济还是电商经济，在新的市场环境下都需要一个适应的过程。
可以注意到，在当前的线上零售格局中，越来越多的传统企业开始露出峥嵘。从苏宁、国美等家电卖场的纷纷转型，到王府井、海尔、步步高、大润发等一批零售企业加速拓展自己的线上渠道。尽管从市场份额上看，阿里和京东依旧占据着网络零售额的绝大多数，但对于传统零售企业自身而言，却是适应新经济过程的体现。
传统的电商企业也需要适应新经济。电子商务被马云形容为一只“摆渡船”，而融入大数据、人工智能的新模式在未来将取而代之。多位零售业专家曾表示，当前的新模式放在不远后的将来也会成为旧模式，这需要企业自身做出改变。就以阿里而言，从2016年底到2017年初，阿里对自身的零售体系做了两次内部架构调整，一次是将聚划算并入天猫，创新营销体系；一次是调整淘宝架构，建立产品、数据技术和运营相结合的“三位一体”运营方式，强化淘宝卖家的原创属性。
“大数据融合、技术叠加让企业运营效率得到提升，观察当前规模企业的发展历程，都曾在产品质量、营销方式等方面打破常规才有了当前的市场地位。”在零售业专家、灵兽传媒创始人陈岳峰看来，大的市场环境正在进入转型期，而企业也会遇到转型中的一些问题，这是一个需要适应的过程。
【关键词】 带动
部分依靠传统动能的实体经济产业，确实面临不适应市场变化的问题。怎么破解这一问题？还要让传统产业插上新经济的“翅膀”，用新动能带动传统动能转型升级。
“流通带动生产”的革命性变化在零售业发展中不乏案例。李克强表示，沃尔玛等大超市就曾改变过去零售商店的采购模式，直接向厂家低价格采购大量订单，带动了实体经济发展。而现在，很多网店直接向工厂下订单、定制化生产，同样带动了大量制造业工厂的发展。
珠宝首饰供应链平台款多多创始人王文钢表示，新经济的本质没有太多创新，无论是电商还是传统零售的本质都是卖货，把合适的商品卖到消费者手中，关键在于信息流的改变。“传统零售业都说顾客是上帝，但是很难知道顾客到底需要什么，而通过信息流的反向操作，用互联网原有的前端需求引导生产，将有效提升企业的经营效率。”王文钢称，新经济与当前倡导的供给侧改革有相通之处，都是要按需求解决供给。据了解，王文钢在创办款多多之前的上一个项目是家纺领域的品牌电商优曼家纺，但在他看来，互联网已经不是单纯的电商销售问题，而是渗透到了生产、加工、服务等流通的各环节，数据传输、精准化管理、高效沟通机制的应用对实体经济来说都将适用。
当新经济与实体经济的界限被打破，互联网的工具属性凸显。“一瓶矿泉水原来的采购价是1元，最终零售价可能是2元，但如何让消费者认识到这瓶矿泉水是来自优质的水源地、富含矿物质营养、对身体有好处，最终可能会为此支付3元甚至更高的价格。”海尔电商总裁兼顺逛微店CEO宋宝爱表示，如果说在原来的商品流通中品牌商只是简单的卖货，现在海尔会把消费者的需求进行汇总，反馈到研发团队指导生产。
【关键词】 监管
要适应新动能加速成长的需要，探索包容创新的审慎监管制度，对新产业、新业态采取既具弹性又有规范的管理措施。监管要有规范，同时也要有一定的灵活度。
新经济的快速发展成为中国经济发展的新引擎，但在推动经济发展的同时也有诸如假货、漏税等问题随之产生。
去年底，淘宝网再度被列入美国“恶名市场”名单，尽管有声音提出这背后受到国际贸易氛围因素的影响，但也从一定程度上反映了国内电商企业的现状。陈岳峰表示，新经济的概念是伴随电商在国内经济地位的愈发稳定而生，随着电商发展进入成熟期，诸如商品品质、偷漏税等问题的监管都在被逐步完善。
根据阿里此前披露的2016年度纳税数据显示，阿里巴巴集团以及蚂蚁金服集团2016年度合计纳税238亿元，带动平台纳税至少2000亿元，创造了超过3000万的就业机会。陈岳峰认为，在电商飞速发展、实体经济低迷之际，有观点提出中国经济“脱实入虚”的现象愈演愈烈，需要警惕其中的资产泡沫。但可以注意到，电商行业在走出最初的萌芽期之后确实带动了就业，促进了实体经济的发展。政府的导向相当于给电商企业送来了一颗定心丸，通过构建更好的商业环境，让企业可以尽情发展。
在零售业的发展历史中，连锁商业的出现是对消费品质的一次升级，而电商的普及是对零售业的又一次提升。新经济新在何处？仅就网店而言，在经过最近十年的快速发展后，很难再说它是新鲜事物。但放到国内整体的商业结构中，不论从促进经济增长、带动就业还是引导生产等方面来看，都有其新颖之处。陈岳峰表示，新经济的概念是伴随电商在国内经济地位的愈发稳定而生。
解读
快递自身升级才能做好新动能
快递不仅是为实体经济服务，也是实体经济的一部分。回顾这20年，快递业取得了突飞猛进的发展，在支撑电商发展的同时，快递业也成为了中国经济的黑马，但是中国快递业仍需与国家战略进行同步嫁接，才能保持可持续发展，并成为具有国际竞争力的行业之一。
此次，李克强总理在国务院常务会议上再次强调了快递业是新经济、新动能，更多的是期望在未来的经济发展中，快递业能够更好地服务实体经济，并且与国家的重要战略嫁接。“李克强总理多次喊话快递业，称快递业是中国经济的新动能和黑马，是希望快递业从过去的成功中更上一层楼，与国家的‘一带一路’战略、亚投行的成立和中欧班列开通等国家大政方针相融合嫁接。”快递专家赵小敏表示。
赵小敏认为，虽然五家快递企业已经完成上市，但这只完成了快递企业生存的问题。“上市，可以保证快递企业的资金链能够持续，但要在未来持续发展并参与国际竞争，中国快递业还差得很远。”
据了解，国际快递业巨头无论在体量还是产品方面都是中国快递企业无法比拟的。2016年我国快递行业收入超过4000亿元，从全年300亿件的业务量来看，平均每件的收入仅13.3元，而UPS的年平均单件收入为10.37美元，联邦快递为12.2美元。UPS等国外单个大型快递企业的年收入接近600亿美元，已相当于我国的总快递收入，并且我国跨境电商70%的订单是由国外的企业完成。
在过去的十几年中，随着电子商务的发展，中国快递业通过加盟的方式快速发展，至今中国的快递企业走完了美国100年的历程。“这些企业非常成功，但是对于未来如何嫁接中国的发展战略并没有明确的方向。”赵小敏认为，“中国目前有三大战略值得快递业嫁接。‘一带一路’战略、亚投行的成立以及中欧班列的开通，为快递业提供了发挥的平台。快递企业应该随着中国‘走出去’的企业，为它们提供配套服务，完成自身的国际化战略布局。”
目前，很多快递企业也在积极布局国际化。1月9日，顺丰国际重货正式开通韩国、新加坡、马来西亚流向服务，进入东亚及东南亚的重货国际物流市场。目前，顺丰重货已经涵盖从中国内地出口至美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚全境的国际重货服务。其中，从中国内地运输至韩国、新加坡、马来西亚等地区新路线的物流时长在5-7个工作日。
■据北京商报
如何做好电子商务
一丶如何找自己了解的行业及产品
何为了解，许多人问自己了解什么，有时候还真不知道。那你在问问自己喜欢什么，如果你连这几项都不知道的时候，请面对眼前的情况。别逃避
面对现在，活在当下。不断去摸索，绝对可以找到属于自己的一条路，绝对可以找到一个自己比较感兴趣的产品。
如果现在的你已经有了产品或已经在操作，本文也提到了，我们先帮没有目标的朋友解决一下如何去改变现在。
提示：【电子商务是怎么做的?】
找产品你要分析这个产品的数据，你预计这个产品能够做多长时间，这个产品未来的空间最少是多少，这个产品哪个年代的人群最喜欢，这个产品互联网用户认可度是多少……等等一系列问题都要搞清楚，如果你实在是不知道怎么做你可以来这个群刚开始是三727,中间是16,最后是812，找里面的人帮你分析，这个是交流群，里面有很多高手，晚上还有免费的课程，有时候可以去听一下，启发一下自己的思维。
二丶快速做人群定位
找产品每个人都可以很轻松做到，只要你有一点经验，找产品都不是很困难，但有了产品不知卖给谁，这时候头疼的问题就出现了。做人群定位之前你要做好心理准备，你的产品真的质量好嘛，你的产品客户买回去真的一年内不出问题嘛。把这些问题搞定，自己在来定
位，这时候你定高端还是低端心里也很清楚。关键点：（哪个人群做容易买你的产品）三丶人群细化分析
①如何获取人群常出现的位置
找出人群出没的地方
②了解人群最喜欢干的事儿
电子商务
定义解释：企业或者个人利用互联网工具，买卖双方达成商品或者服务的商品贸易化，并依此获得其对产品或者服务的需求。其本质特征是贸易企业或者个人为了降低销售或者服务成本，从时间和空间上缩减成本，提高工作效率而开展的一系列包括，信息流，商品流，物流，资金流和人流的及时化服务。买方为此得到更方便的服务，时间更短，效率更高；卖方在范围更广，服务分工更多的同时降低交易成本，使其多种交易更顺畅。
TIME服务：TIME为电子商务需求企业或者个人提供互联网工具，利用TIME其专业和行业的人力资源优势协助企业开展网络市场服务。TIME的两个服务条件：第一为买方提供充足的产品或者服务信息资源和服务平台；第二为卖方提供营销或者推广载体，针对性地是企业提供更多的产品和服务来满足市场对其需求。
电子商务设计，主要从三个方面建设入手。一是企业垂直供应商管理系统或者企业上游和下游的资源有效管理，二是企业内部每个职能部门或者在工业企业的制造站点的衔接，信息的有效传达和事件处理的合适力度，三是企业外部的资源利用和资源共享。三位一体共同构建了企业开展电子商务的基本基石，功能性的电子商务ERP软件设计，开发，和共同协调成为企业的软件支持。
电子商务定位；企业开展电子商务，以前提的市场考量的企业或商品的服务容量为基础，应该力求持续改进的工作程序，从企业的战略，策略等权衡考量，在利用有限的企业资源，人力资源，物力资源，资金资源，和物流系统支持，为企业开展商品或者服务和信息咨询服务市场，降低企业市场开放市场的同时，不受时间和空间，地域的限制，而是以更快捷的，服务水平高效的前提下，增加了市场的占有率，增强企业的品牌营销力。
电商电商运营，其实跟经营是一个意思，就是将一件事情从头到尾做好。我就个人的意见做好电商运营管理工作。
作为一名好的电商运营，首先企业就是给你框架和方向的人，细节的把握也是必须，毕竟框架也是由细节构成的。电商运营者在古时候就是军师，军师制定军事战略、布局战术。在历史上诸葛亮就是第一位电商运营者，所以电商运营的定位也可以用框架、方向、战略、布局，这些文字来描述。
1、资金
资金是电商运营中最首先要考虑的环，不过如何将这些资金通过自己的电商运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是电商运营中最核心的职能所在
2、产品
一个新产品上市，电商运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。
3、目标消费者
根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为2中类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分，外形包装和内在包装，外形包装是指传统的实物外包装，属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。
5、如何销售
作为电商运营者，我们需要把一个新的产品推广出去，这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了，一个新产品刚上市，它的销量是0，首先我们就需要做它的基础销量，我们可以用（如：满立减、VIP折扣、新品上市包邮等），有销量后我们可以几种方式来推广产品，有付费的，有免费的，这需要根据实际情况来定。
6、管理
管理是一种电商运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为电商运营者，你需要考虑到几个方面来支撑电商运营的目标。
A、结构管理，即确立组织结构，一个企业要电商运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，这些成员都是齿轮，环环相扣，相辅相成。在谈论组织结构时，我建议大家先罗列出职责，然后根据职责去划分岗位，只有这样才能做到有效的利用人力资源，不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）；
C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理）
7、售后
产品卖出去以后，不是我们的事情就结束了，而是要是想提供什么样的服务，让消费者满意，让他成为我们的忠实消费者。
作为电商运营管理者，我认为还要有5个能力：
1、 学习能力，极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。
2、 执行能力，执行力直接影响到网站发展，团队的工作效率。
3、 分析能力，竞争对手的分析，市场的分析，电商运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。
4、 管理能力，再好的团队，没有有效的管理，也发挥不出其真正的价值。
5、 决策能力，一个决策，可以改变一个网站的命运。
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