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团队厉志篇一
《技术机构的成长》
团队厉志篇二
《成功八步》
成功八步刘长清 刘长清中国系统运作专家 中国快乐行销学创始人 曾任多家跨国公司培训师 现任绿谷生命教育培训总监 演讲风格幽默风趣、 演讲风格幽默风趣、 极具感染力 拥有绝佳的口碑和声誉 第一步： 第一步：梦想 第二步： 第二步：承诺 第三步： 第三步：列名单 第四步： 第四步：邀约 第五步： 第五步：讲计划 第六步： 第六步：跟进 第七步：检查进度（咨询与沟通） 第七步：检查进度（咨询与沟通） 第八步：复制（教别人） 第八步：复制（教别人） 建议一：简单复制 建议一： 建议二：决不间断 建议二： 建议三：充满激情、积极参与、 建议三：充满激情、积极参与、聚焦成功 第一步：梦想 第一步：梦想的核心： 梦想的核心：你究竟要什么？要多少？ 什么时间要？ 第一步：梦想 第一步：一、为什么做和怎样做好哪个更重要？ 为什么做和怎样做好哪个更重要？90% 10%为什么做 怎样做好 （梦想） （技能） 梦想） 技能） 技巧） （态度） （技巧） 态度） 老板和工薪族有什么不同？ 二、老板和工薪族有什么不同？工 薪 95%老 板 5% 三、你究竟要什么？要多少？什么时间要？ 你究竟要什么？要多少？什么时间要？房子 汽车 子女教育 医疗 瞻养父母 投资或存款 生活 费用合计： 合计： 第二步：承诺 第二步：承诺核心： 承诺核心：一、目标、计划、行动的关系 目标、计划、 二、创业的三种途径 确定核心目标， 三、确定核心目标，选择承诺等级 第二步：承诺 第二步：承诺的三个等级 试试看 尽力而为 全力以赴 第三步：列名单 第三步：列名单的核心： 列名单的核心： 1、整合人脉资源 2、合理分配时间 3、分析名单、确定业务地点（根和叶） 第三步：列名单 第三步：一、网络经营的两大财富： 网络经营的两大财富： 财富=人脉× 财富=人脉×时间 二、列名单的三个原则： 列名单的三个原则：1、不做判官 （写下来、向上推荐、20～30人） （写下来、向上推荐、20～30人） 2、越大越好 （不死盯1人、随时整理、200～300人） （不死盯1人、随时整理、200～300人） 3、不要丢失 （迅速整理记录、保持联络、备份2～3份） （迅速整理记录、保持联络、备份2 三、名单分类法亲友（先亲后疏） 邻居（先近后远） 校友（从大到小） 同事或其他合作伙伴（从远到近） 朋友（千万不要忘记过去的朋友） 一面之交者和新结识的人 四、结识陌生人1、每天交新朋友成为习惯. 2、创造再次见面的机会（半月轮回法） 3、交朋友的三个阶段： 彼此喜欢（亲和力） 彼此喜欢（亲和力） 建立关系（关心别人
） 建立关系（关心别人） 相互信任（帮助别人） 相互信任（帮助别人） 4、个人友谊的三个层次 信任 推崇 欣赏 第四步：邀约 第四步：邀约的三个目的 1、试水深 2、增自信 3、碰运气（不死打烂缠1个人） 第四步：邀约 第四步：一、邀约的种类1、电话邀约 2、面对面邀约 3、书信、电子邮件、网上联络 短信息、传真邀约 二、邀约的三个原则1、高姿态 2、三不谈 3、专业化 三、邀约中的10个注意事项 邀约中的10个注意事项 101、先学习 3、要兴奋 5、邀一对 7、二选一 9、多推崇 2、尽量快 4、说清楚 6、多三倍 8、别迟疑 10、勤咨询 四、专业化邀约使用台词卡的三个建议： 1、先使用 2、照着念 3、反复练 《邀约台词卡》 邀约台词卡》熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 • 熟人邀约 你好！是张伟吗？我是李明（“是的”）。我现 你好！是张伟吗？我是李明（“是的” 在在外边，时间很紧，不过有件很重要的事，我 要找你好好谈谈。（“什么事？” 要找你好好谈谈。（“什么事？” ）是给你介绍 一个生意。（“什么生意？” 一个生意。（“什么生意？” ）我现在很忙，在 电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要让你 看。你明天白天还是晚上有时间？（“晚上” 看。你明天白天还是晚上有时间？（“晚上”）。 那咱们到时候再谈吧…… 那咱们到时候再谈吧…… • ［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对 用二选一法确定时间，再确定地点， 方留下你的电话］ 方留下你的电话］ 《邀约台词卡》 邀约台词卡》熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 • 第三者邀约 你好！你是张伟，张先生吗？（“是的，你是谁？” ）我 你好！你是张伟，张先生吗？（“是的，你是谁？” 是李明，我是王强的朋友。（“有什么事吗？” 是李明，我是王强的朋友。（“有什么事吗？” ）是这 样：我是三一盛世公司的咨询顾问，我们正在XX市拓展市 样：我是三一盛世公司的咨询顾问，我们正在XX市拓展市 场，我们需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友 合作。我和王强提起这件事的时候，他极力向我推荐你， 他说你很优秀。（“过奖了，你有什么需要我做的吗” 他说你很优秀。（“过奖了，你有什么需要我做的吗”）。 我不知道你有没有1 我不知道你有没有1个多小时的时间，我们坐下来谈一谈。 （“谈什么，是什么事啊？”）是一个很好的生意！在电 谈什么，是什么事啊？” 话里一下也说不清楚，并且我还有些资料要让你
看。 （“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间。你看在这 两个时间内，你什么时候方便…… 两个时间内，你什么时候方便…… • ［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你 用二选一法确定时间，再确定地点， 的电话］ 的电话］ 《邀约台词卡》 邀约台词卡》熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。 • 一面之交邀约： 一面之交邀约： 你好！你好，你是张伟，张先生吗？（“是的”。）我是 你好！你好，你是张伟，张先生吗？（“是的” 李明，你还记得我吗？上个月我们在去北京的火车上见过 面，你给我留下了很深刻的印象。（“谢谢” 面，你给我留下了很深刻的印象。（“谢谢”。 ）这次 我给你打电话是这么回事：我是三一盛世公司的咨询顾问， 我们正在这个地区拓展市场，需要找一些有能力又比较了 解当地情况的朋友合作。我一下就想起了你，上次你给我 留下了很好的印象。（“过奖了，谢谢” 留下了很好的印象。（“过奖了，谢谢”。 ）你有兴趣 了解吗？（“什么生意？” 了解吗？（“什么生意？” ）是一个很好的生意，在电 话里一下也说不清楚，并且到时我还有些资料要让你看。 （“哦”。）我今晚或明天下午有些空余时间，你看哪个 时间你比较方便…… 时间你比较方便…… • ［用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你 用二选一法确定时间，再确定地点， 的电话］ 的电话］ 《推崇台词卡》 推崇台词卡》• 推崇会议： 推崇会议：• 我现在正在和北京三一盛世公司合作（或说我正在向北京 我现在正在和北京三一盛世公司合作（三一盛世公司学习），这家公司是一家著名的培训和咨询 三一盛世公司学习），这家公司是一家著名的培训和咨询 ）， 公司，是专门教给人们怎样做生意的公司。她在国内外很 公司，是专门教给人们怎样做生意的公司。 有名气。下星期六和星期天他们在××城市有个讲座，相 ××城市有个讲座 有名气。下星期六和星期天他们在××城市有个讲座， 信会对您（这样想做事的人/下一步的发展/开拓思路/ 信会对您（这样想做事的人/下一步的发展/开拓思路/学 习如何营销/提升个人能力/了解世界的发展趋势/ 习如何营销/提升个人能力/了解世界的发展趋势/了解如 何建立一个团队……）会有所帮助，您有兴趣去听听吗？ 何建立一个团队……）会有所帮助，您有兴趣去听听吗？ 《推崇台词卡》 推崇台词卡》• 推崇成功人士： 推崇成功人士： • 你听说过XX吗？（回答：没有）。那你听说过三一盛世 你听说过XX
吗？（回答 没有）。 回答： ）。那你听说过三一盛世公司吗？（回答：没有）。太可惜了，三一盛世公司是著 公司吗？（回答：没有）。太可惜了， ？（回答 ）。太可惜了 名的培训和咨询公司，它是教给人们怎样做生意的公司。 名的培训和咨询公司，它是教给人们怎样做生意的公司。 这家公司帮助很多人建立了个人事业。在国内外非常有名 这家公司帮助很多人建立了个人事业。 气。XX是这家公司的咨询专家，我和他是好朋友，我很 XX是这家公司的咨询专家 我和他是好朋友， 是这家公司的咨询专家， 乐意引荐您同这位先生/女士见一面， 乐意引荐您同这位先生/女士见一面，这对你肯定很有帮 助。您有兴趣吗？ 您有兴趣吗？ 《推崇台词卡》 推崇台词卡》• 推崇工具： 推崇工具： • 你看/听过吗？（回答：没有）。是——吗？真是 你看/听过吗？（回答：没有）。 ——吗 ？（回答 ）。是太可惜了。 XX书 磁带/VCD简直太棒了 简直太棒了， 太可惜了。 XX书/磁带/VCD简直太棒了，是我 近年来看/听过的最好的书/磁带/VCD。 近年来看/听过的最好的书/磁带/VCD。你一定 要看/ XX书 磁带/VCD。（回答： 要看/听XX书/磁带/VCD。（回答：它是讲什么 。（回答 的？）。建议：你可以在很短的时间内大体介绍 ？）。建议： 建议 一下书/磁带/VCD的内容 一下书/磁带/VCD的内容。 的内容。 第五步：讲计划 第五步：一、 讲计划的三个目的1、找需求 2、给机会 3、约下次见面的时间 二、讲计划的种类一对一 家庭聚会 公开业务说明会 三、讲计划的三个原则1、量永远比质重要 2、姿态比说服重要 3、对方的需求比你的需求重要 第六步：跟进 第六步：跟进的核心： 跟进的核心： 1、签单（铜卡和授权店） 、签单（铜卡和授权店） 2、转介绍 、 3、立即启动（工具和背靠背） 、立即启动（工具和背靠背） 第六步：跟进 第六步：一、常遇到三种人放弃者 载体 领导者 二、跟进的关键 望、闻、问、切，一剑封喉。 新人：24～48小时跟进 启动领导人：4小时跟进 第七步： 第七步：检查进度检查进度的核心： 检查进度的核心： 1、 建立紧密的个人关系2、 制定策略（架构、市场分布、核心领导人） 3、 落实、修正目标和计划 一、检查进度的重要性有利于学习成功者经验 有利于复制系统的成功模式 有利于巩固紧密的个人关系 二、6分钟诊断法1、先用2分钟检查下级为什么做？ 、先用 分钟检查下级为什么做 分钟检查下级为什么做？⑴、对新人问理由：问他为什么做这个生 对新人问理由：意，理由是什么？ 理由是什么？ 对领导人问目标
： ⑵、对领导人问目标：问他本月和本年度 的业绩指标是什么？再问他， 的业绩指标是什么？再问他，你真的 要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？ 要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？ 二、用4分钟检查他在行动圈工作中的情况还有没有名单？ 邀约成功率如何？ 讲计划的次数和效果如何？ 跟进情况如何？ 三、咨询中三个重要的指标1、购买工具 2、会议人数 3、讲计划的数量 第八步： 第八步：复制一、复制的核心： 复制的核心： 边学、边做、 边学、边做、边教别人 二、找到领导人1、大梦想 、 2、愿改变 、 3、愿付出 、 4、愿配合 、 三、 三十天行动计划1、使用、体验产品 、使用、 2、行动圈 、 3、试、听、看 、 4、推崇和使用工具 5、推崇和举办会议 、 6、会员 、 7、授权店 、 8、当月和此月业绩 、 刘长清联系方式 手机：13395285117 邮箱: sinocq@126.com
团队厉志篇三
《队伍涣散,大区经理如何整顿“遭殃军”》
案例： C市场是某化妆品公司的一个重点市场，该市场的经济指标在全国名列前矛，而C市场的市场销量一直在公司中占据着举足轻重的地位，三年前鼎盛时期的年回款达到2000万，而这一辉煌随着一个大区经理的跳槽而结束，该经理在公司的创业初期也曾立下过汗马功劳，可随着公司回款额的大幅度提升，而个人的收入没有随自己的意愿而大幅度增长，因此另某高就去了。本来一个大区经理的离职对市场来说不会产生很大的影响，而这个却不同。因为公司发展比较迅速，而各种管理没有能及时的跟上，没有形成模式化，而一直向现在的很多企业一样，靠能人管理，能人在，而靠个人威信及能力可以保证市场的正常运转，而能人一旦离开，市场就会面临瘫痪的危险。而C市场就恰恰如此，在该经理辞职后的一年时间，销量下降了25%。笔者在两年前接任C市场时，市场又连续换了两任大区经理，频繁的换将，使的队伍难以稳定，员工没有归属感没有安全感，一方面企业在大量的招聘，而招聘上来的员工则要么很快流失，要么被同化，队伍变的涣散，内斗增加，追求短期的回款以得到更多提成，不惜许下很多无法兑现的空头承诺，甚至恶意窜货。营销From EMKT。com。cn队伍极度涣散，其中的很多人员早就成了“老油条”，有的人不愿出差，有的出差后游山玩水，睡觉泡吧，有的四处倒货，截留促销品。业绩不断下滑，客户的抱怨却在激增，同时还带来大笔的差旅费用，被老总称之为“遭殃军”。即客户遭殃，老板遭殃。客户的抱怨也是此起彼伏，其中有些人纷纷转做其他品牌，公司费尽心血建立起来的销售网络很可能要毁于一旦。 在这种情况之下，笔者来到这家公司，接手了C市场。任某化妆品厂家得华东区经理，摆在面前的是一个十足的烂摊子。老板十几万年薪聘请的所谓得“精英”人士，在自己捞足个人腰包，留下了一火车的遗留问题后，消失得无影无踪。临危受命，别无选择。笔者到任之后，对市场及人员情况作了调查了解，就硬起头皮，开始整理这一团乱麻。通过分析，认为解决问题得关键应该从人的问题上下功夫。 员工的心态上普遍存在问题，笔者对于有些有上进心的人进行了沟通，力求其改变自身的问题，对于一些“混混”型的，则一律辞退。并招聘了很多得新人加入进来，为团队补充了新鲜血液。在经过了半年多的整顿，业绩得到了迅速的提升，在随后的日子我们得团队不断得壮大，凝聚力增强，两年之后逐渐成为了公司里的一支明星团队。 回首这两年多的风雨历程，笔者认为要提高团队的战斗力使
之走向卓越，摆脱队伍变成“遭殃军”的最主要的法宝，就是要有好的有效的团队管理理念，并且去深入的执行。并且这种管理理念并不是长篇大论，而只有简单的几点，做市场，人是主体，要做好市场，首先也要做好人的工作。 有人曾经这样断言，企业的竞争归根结底就是人才的竞争。 如何的凝聚优秀的人才并发挥其主观能动性，是摆在每个管理者面前的一个首要问题。当今的业内人士经常地感叹：化妆品行业越来越难做，优秀得人才越来越难求。有很多得管理者在人才方面并不吝啬，但还是存在着人才招不来，招来了留不住，留住了很失望，辞退了还要受损失。 笔者作为化妆品行业的一名大区经理，还曾经面对着一支“遭殃军”，对此有着深刻的体会。现将那段经历总结整理出来，与业内的人士共享。 一、“上下同欲者胜”。 团队管理的首要任务是要有明确的奋斗目标（长期和短期的），这个目标要和个人的目标结合起来，即实现公司目标的同时，个人的目标也能实现，个人与企业的目标在一定层面上是一致的，比如在公司的目标是在何时发展到何种阶段，而发展到这种阶段时，个人又会有如何的收益。在[第五项修炼]中提到的共同愿景，和我们的老祖先孙子曾说过“上下同欲者胜”，都是讲述了这个原则。 要员工团结，就必须有一个共同的奋斗目标，而且必须和大多数个人的利益结合起来，而不是所谓的把个人的目标与公司结合起来，要知道没有个人就没有了公司，人是最终的主体。这个目标还要让每个人都清楚明白，打个形象的比喻，员工上了你这条船，你必须在他们上船后告诉他们我们的目的地是去往哪里，到达后我们能够获得什么，否则话员工会感到迷茫和疑虑，对自己的未来没有方向感和安全感，会准备随时离开。 军队也是一种团队，我们党领导的军队为什么能够最终取得革命的胜利，有多种原因，但有一条是最重要的，有一个明确的奋斗目标，并且深入人心，激起了每个人的革命热情，就是解放全中国，改变受剥削受压迫的命运，翻身做主人，所以能以弱胜强。相反国民党军队虽人数众多，但各自都有自己的小算盘，各自为政，如一盘散沙，所以战斗力大大减弱，最终导致了失败。所以说明确的人人都渴望实现的目标是团队凝聚并增强战斗力的根本。 二、吸收贫下中农闹革命。 有句俗话这样说业务代表的，叫做“好人不愿意干，赖人干不了”，有很多的养尊处优的人是不屑做业务这份差使的，也许一时好奇来尝试，但吃不了苦，心浮气燥，干不上几天就开小差
，还容易把消极的东西传染给他人，这样的人是不得不让他另谋高就的。当然很笨的人也做不了，我们要的是“贫下中农”，即那些头脑不笨，但学历不是很高，家庭与自身的经济条件不是很好的员工，这些人吃苦耐劳，渴望机会改变自身的状况，因而革命工作热情是最高的，青岛啤酒的用人理念有重要的一条，就是用最适合的人。相反有些公司过份看重学历和从业经验，这种做法并不适合我们这种快速消费品行业的业务代表，首先我们的行业知识并不复杂，不具备高难度，良好稳定的心态和吃苦耐劳的精神才是最为宝贵的，而那些高学历的员工相对于学历较低的员工来说，对工作环境和待遇的要求会高很多，工作对于他们的可选择的余地也大很多，他们的稳定性相对来说就差一些，而团队的相对稳定对于团队的整体发展来说则是至关重要的。 三、打铁先要自身硬。 要强化员工的基本素质，做为业务代表这样非常有挑战性的工作，除了要具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外，我认为还有三项重要的基本素质，那就是自信，有勇气，有热情，我想这三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的，没有自信的人别人怎么相信他并与他合作呢？面对客户的无数次拒绝，缺乏勇气的人会连客户的门都不敢再进去，怎么会做成业务呢？同样没有工作的热情，会缺乏感染力，不能感染客户，就不能打动客户，也就很难争取到客户。为了加强对员工的素质训练，我们见缝插针的开展了多种实战演练活动，比如5分钟演讲，现场模拟推销、谈判练习，情绪控制练习等，即丰富了员工生活，熟练了业务知识和谈判技巧，增加了员工的归属感，并且提升了他们的心理素质。 四、适当压力，适应压力。 营销本身是一项非常有挑战性的工作，压力是不可避免的，要让员工逐渐的适应工作压力，让员工明白有压力是正常的而且是必须的，会有正面的积极的作用，压力来自两个方面，有型的压力是指每月每周乃至每天都有明确的工作任务和管理考核指标，每天要进行电话报到和工作报表的填写，规范严格的管理目的是要对个人不好的习惯加以矫正，让不良习惯不能影响工作的正常进行，另外还要造成一种无形的只有个人能够感受到的压力，比如有人业绩上有了突破就要及时的表扬并把这种表扬传达给其他的人，对于其他这些成绩稍差的人就会有一种无形的压力，会鞭策他们不断的努力去追赶去超越。压力给人的感觉好象是负面的东西，实则不然，有压力才有动力，不要担心压力会造成人员流失，实际上流失的正是一些不
能胜任工作的人员，是正常合理的，相反能经受压力而留下的才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。 五、激励、不断的激励。 要不断的进行激励，销售工作是一项极富挑战性的工作，每天会面对很多的拒绝和挫折，会受到客户的刁难和不合作，时间一长，他们也会象气球一样，斗志和信心会慢慢的减少或消失，只有及时的进行一些激励，有利于恢复他们的信心和勇气，我们每人都有过这样的体会：在情绪不好的时候阅读一些厉志的书籍，会让人感到自信心得到恢复，感觉自身的力量又强大了很多。还有制定合理科学的薪资制度和必要的物质奖励也是激励员工的一种很重要而有效的形式。 六、向蚂蚁学习。 现在的很多管理者动辄要学狼的团队，我们则提倡学习蚂蚁的精神，因为蚂蚁应该算是自然界中最富有团队精神的了，它们不管个体是如何的渺小，团结起来的力量则不容小视。在非洲，蚂蚁大军曾数次席卷过千里草原，即使烈火和洪水也没能阻挡住它们，为什么不学习蚂蚁的团队精神呢？ 为了调动整个团队的积极性，我们把员工按区域或其他条件分为多个小组，并推选出组长，每个小组的业绩和管理指标决定着他们个人收入，个人的业绩再高，而整个小组上不去，个人收入也会大受影响。让每个小组都进行着竞赛，引导着新老业务们进行着传、帮、带，促进小组们之间进行着比、赶、超，增强了小组成员的集体荣誉感，使他们不得不团结起来，争取良好的业绩。 近年来，人力成本在不断的增大，流失率却在不断的提高，已成为一个严峻而不争的事实，而很多业内的人士将之归结为人员素质下降、和80后年轻人责任心差等等原因是很片面的，面对不断出现的新问题，笔者希望通过以上的经历和总结，对业内的营销人士能有所启发。毕竟企业的发展离不开人的。
团队厉志篇四
《队伍涣散大区经理如何整顿遭殃军》
在这种情况之下，笔者来到这家公司，接手了C市场。任某化妆品厂家得华东区经理，摆在面前的是一个十足的烂摊子。老板十几万年薪聘请的所谓得“精英”人士，在自己捞足个人腰包，留下了一火车的遗留问题后，消失得无影无踪。临危受命，别无选择。笔者到任之后，对市场及人员情况作了调查了解，就硬起头皮，开始整理这一团乱麻。通过分析，认为解决问题得关键应该从人的问题上下功夫。
员工的心态上普遍存在问题，笔者对于有些有上进心的人进行了沟通，力求其改变自身的问题，对于一些“混混”型的，则一律辞退。并招聘了很多得新人加入进来，为团队补充了新鲜血液。在经过了半年多的整顿，业绩得到了迅速的提升，在随后的日子我们得团队不断得壮大，凝聚力增强，两年之后逐渐成为了公司里的一支明星团队。
回首这两年多的风雨历程，笔者认为要提高团队的战斗力使之走向卓越，摆脱队伍变成“遭殃军”的最主要的法宝，就是要有好的有效的团队管理理念，并且去深入的执行。并且这种管理理念并不是长篇大论，而只有简单的几点，做市场，人是主体，要做好市场，首先也要做好人的工作。
有人曾经这样断言，企业的竞争归根结底就是人才的竞争。
如何的凝聚优秀的人才并发挥其主观能动性，是摆在每个管理者面前的一个首要问题。当今的业内人士经常地感叹：化妆品行业越来越难做，优秀得人才越来越难求。有很多得管理者在人才方面并不吝啬，但还是存在着人才招不来，招来了留不住，留住了很失望，辞退了还要受损失。
笔者作为化妆品行业的一名大区经理，还曾经面对着一支“遭殃军”，对此有着深刻的体会。现将那段经历总结整理出，他说：想发财就去万通商联找优质玩具供货商！出来，与业内的人士共享。
一、“上下同欲者胜”。
团队管理的首要任务是要有明确的奋斗目标（长期和短期的），这个目标要和个人的目标结合起来，即实现公司目标的同时，个人的目标也能实现，个人与企业的目
标在一定层面上是一致的，比如在公司的目标是在何时发展到何种阶段，而发展到这种阶段时，个人又会有如何的收益。在[第五项修炼]中提到的共同愿景，和我们的老祖先孙子曾说过“上下同欲者胜”，都是讲述了这个原则。
要员工团结，就必须有一个共同的奋斗目标，而且必须和大多数个人的利益结合起来，而不是所谓的把个人的目标与公司结合起来，要知道没有个人就没有了公司，人是最终的主体。这个目标还要让每个人都清楚明白，打个形象的比喻，员工上了你这条船，你必须在他们上船后告诉他们我们的目的地是去往哪里，到达后我们能够获得什么，否则话员工会感到迷茫和疑虑，对自己的未来没有方向感和安全感，会准备随时离开。
军队也是一种团队，我们党领导的军队为什么能够最终取得革命的胜利，有多种原因，但有一条是最重要的，有一个明确的奋斗目标，并且深入人心，激起了每个人的革命热情，就是解放全中国，改变受剥削受压迫的命运，翻身做主人，所以能以弱胜强。相反国民党军队虽人数众多，但各自都有自己的小算盘，各自为政，如一盘散沙，所以战斗力大大减弱，最终导致了失败。所以说明确的人人都渴望实现的目标是团队凝聚并增强战斗力的根本。<，他说：想发财就去万通商联找优质餐具供货商！
二、吸收贫下中农闹革命。
有句俗话这样说业务代表的，叫做“好人不愿意干，赖人干不了”，有很多的养尊处优的人是不屑做业务这份差使的，也许一时好奇来尝试，但吃不了苦，心浮气燥，干不上几天就开小差，还容易把消极的东西传染给他人，这样的人是不得不让他另谋高就的。当然很笨的人也做不了，我们要的是“贫下中农”，即那些头脑不笨，但学历不是很高，家庭与自身的经济条件不是很好的员工，这些人吃苦耐劳，渴望机会改变自身的状况，因而革命工作热情是最高的，青岛啤酒的用人理念有重要的一条，就是用最适合的人。相反有些公司过份看重学历和从业经验，这种做法并不适合我们这种快速消费品行业的业务代表，首先我们的行业知识并不复杂，不具备高难度，良好稳定的心态和吃苦耐劳的精神才是最为宝贵的，而那些高学历的员工相对于学历较低的员工来说，对工作环境和待遇的要求会高很多，工作对于他们的可
选择的余地也大很多，他们的稳定性相对来说就差一些，而团队的相对稳定对于团队的整体发展来说则是至关重要的。
三、打铁先要自身硬。
要强化员工的基本素质，做为业务代表这样非常有挑战性的工作，除了要具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外，我认为还有三项重要的基本素质，那就是自信，有勇气，有热情，我想这三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的，没有自信的人别人怎么相信他并与他合作呢？面对客户的无数次拒绝，缺乏勇气的人会连客户的门都不敢再进去，怎么会做成业务呢？同样没有工作的热情，会缺乏感染力，不能感染客户，就不能打动客户，也就很难争取到客户。为了加强对员工的素质训练，我们见缝插针的开展了多种实战演练活动，比如5分钟演讲，现场模拟推销、谈判练习，情绪控制练习等，即丰富了员工生活，熟练了业务知识和谈判技巧，增加了员工的归属感，并且提升了他们的心理素质。
四、适当压力，适应压力。
营销本身是一项非常有挑战性的工作，压力是不可避免的，要让员工逐渐的适应工作压力，让员工明白有压力是正常的而且是必须的，会有正面的积极的作用，压力来自两个方面，有型的压力是指每月每周乃至每天都有明确的工作任务和管理考核指标，每天要进行电话报到和工作报表的填写，规范严格的管理目的是要对个人不好的习惯加以矫正，让不良习惯不能影响工作的正常进行，另外还要造成一种无形的只有个人能够感受到的压力，比如有人业绩上有了突破就要及时的表扬并把这种表扬传达给其他的人，对于其他这些成绩稍差的人就会有一种无形的压力，会鞭策他们不断的努力去追赶去超越。压力给人的感觉好象是负面的东西，实则不然，有压力才有动力，不要担心压力会造成人员流失，实际上流失的正是一些不能胜任工作的人员，是正常合理的，相反能经受压力而留下的才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。
五、激励、不断的激励。
要不断的进行激励，销售工作是一项极富挑战性的工作，每天会面对很多的拒绝和挫折，会受到客户的刁难和不合作，时间一长，他们也会象气球一，他说：想发财就去万通商联找优质帽子供货商！一样，斗志和信心会慢慢的减少或消失，只有及时的进行一些激励，有利于恢复他们的信心和勇气，我们每人都有过这样的体会：在情绪不好的时候阅读一些厉志的书籍，会让人感到自信心得到恢复，感觉自身的力量又强大了很多。还有制定合理科学的薪资制度和必要的物质奖励也是激励员工的一种很重要而有效的形式。
六、向蚂蚁学习。
现在的很多管理者动辄要学狼的团队，我们则提倡学习蚂蚁的精神，因为蚂蚁应该算是自然界中最富有团队精神的了，它们不管个体是如何的渺小，团结起来的力量则不容小视。在非洲，蚂蚁大军曾数次席卷过千里草原，即使烈火和洪水也没能阻挡住它们，为什么不学习蚂蚁的团队精神呢？
为了调动整个团队的积极性，我们把员工按区域或其他条件分为多个小组，并推选出组长，每个小组的业绩和管理指标决定着他们个人收入，个人的业绩再高，而整个小组上不去，个人收入也会大受影响。让每个小组都进行着竞赛，引导着新老业务们进行着传、帮、带，促进小组们之间进行着比、赶、超，增强了小组成员的集体荣誉感，使他们不得不团结起来，争取良好的业绩。
近年来，人力成本在不断的增大，流失率却在不断的提高，已成为一个严峻而不争的事实，而很多业内的人士将之归结为人员素质下降、和80后年轻人责任心差等等原因是很片面的，面对不断出现的新问题，笔者希望通过以上的经历和总结，对业内的营销人士能有所启发。毕竟企业的发展离不开人的。
团队厉志篇五
《2014-2015-2工作总结》
2014-2015-2学期工作总结
总结人：
本学期为我到国际教育学院的第二个学期，目前对国际教育学院学生工作有了初步的了解。各项工作也逐步走向了正轨，但是由于国际教育学院学生课程的特殊性，我还有很多方面需要继续学习。下面，我将就我本学期的一些重点工作进行一下总结。
一、 受学院委托对HLI语言培训的教学效果及学生的学习效果进行停课 听课时间为3月28、29两日。授课教师分别为上午杨梅如老师讲授的听力和下午Laurie教师讲授的口语。应上课人数为36人。
1、出勤情况：
（1）28日上午，到课28人，其中迟到8人，旷课8人，迟到学生中，迟到1-10分钟4人，10-20分钟2人，20-40分钟1人，50分钟1人，到课率78%；
（2）28日下午，到课30人，其中迟到4人，旷课6人，迟到学生中，迟到1-10分钟6人，到课率83%；
（3）29日上午，到课29人，其中迟到10人，旷课7人，迟到学生中，迟到1-10分钟10人，到课率81%；
（4）29日下午，到课29人，其中迟到1人，旷课7人，迟到学生中，迟到10-20分钟1人，到课率81%。
（一）、在所有旷课的学生中，
（1）旷课4次：13工管3班马翊铭、马寅超，14金融1班雷扬，14金融4班赵晨旭，14英语1班李劼旿；（5人）
（2）旷课3次：无；（0人）
（3）旷课2次：12金融7班董一方，13工管3班李崇；（2人）
（4）旷课1次：12工管3班翟恪昊。（1人）
（二）、无旷课学生为：
12工管3班 李博、李孟鸽、张万、赵赠光，（4人）
13工管3班 耿玉洁、郭奕文，（2人）
13金融4班 陈妍桦，（1人）
13金融6班 樊柳茵、胡晓续、凌端阳、刘舒含、马旭燕、王曼曼，（6人） 13金融8班 曹营、刘思嘉，（2人）
14工管3班 王少飞、张宇飞，（2人）
14金融4班 厉志文、刘金承，（2人）
14自主1班 陈思伊，（1人）
14自主2班 史知其、李东灏、宋皓元、王萌，（4人）
14自主3班 王月华（1人）。
共计25人。
3、无旷课、无迟到学生为：
12工管3班 李博、张万，（2人）
13工管3班 耿玉洁，（1人）
13金融4班 陈妍桦，（1人）
13金融6班 胡晓续、凌端阳、刘舒含、马旭燕、王曼曼，（5人）
14工管3班 王少飞、厉志文，（2人）
14自主2班 史知其，（1人）
14自助3班 王月华（1人）。
共计13人。
以上为我对培训课程的一个记录，作为学生听课效果的依据，下面为教师教学内容的一个摘要。
1、听力（杨梅如老师）
（1）回顾上次课程内容，要求大家熟记词汇表
（2）要求大家从听力的选择题选项中查看多次出现的名词性关键词，帮助听力的进行
（3）解释一些多义词在不同语境下的不同含义（如apply）
（4）注意语句中的的转折词汇（如but、however）和结论词（如so、as a result、therefore等），重点在这些词之后，听的时候要特别注意这些词汇
2、口语（Laurie老师）
（1）以因为顺口溜开始，进行Tongue Twister
（2）教授学生在进行面试的时候，如果有自己不会的词汇，可以用意思相近或者相反的词来辅助表达
3、Ice Break：通过交流话题的展开，一方面缓解学生在面试时的紧张情绪，一方面可以加强与考官的互动
4、利用维恩图表来寻找考官所提问题的相同点与不同点，用于组织语言
5、P.R.E.P Method
P：start with one sentence about your main point
R：then give 2-3sentences to provide a reason
E：next, give an example , describe the example use 2-3 sentences
P：finish, by repeating your main point, but use a different sentence or way of saying it
If you have more time, give an extra example.
二、国际教育学院美方课本征订工作
本学期，由于美方要求，所有在校生在开美方课程时，都必须持有原版美方课教材。规定刚刚出台的时候，在学生中造成了巨大的影响。部分学生对此规定是持不理解态度的。因此，我们就必须对学生进行出版物版权方面的教育。
通过先期的广泛宣传，在之后的教材征订过程当中，我所带的2012级五个班级262名学生中，共有117名同学，租用了230本书。其中，商业法31本，人力资源管理36本，应用管理技能73本，公民领导学原理22本，领导学与团队能动35本，职业伦理与道德17本，商务、社会与伦理13本，领导行为学2本，组织领导学原理1本。后期，由于部分书目未能按期到校，故，实际领取租用教材情况为：117人领取应用管理技能73本，商务、社会与伦理13本，领导学与团队能动35本，领导行为学2本，组织领导学1本。其余课本本学期暂不列入认证范围。
在最终的美方课本认证过程中，我这里共涉及6名学生为进行认证，未认证率约为2.3%。基本完成美方教材认证和征订任务。
三、对学生宿舍的管理
在刚刚接手国际教育学院学生工作的时候，我们接到了来自宿管办和宿舍管理员的多方面反应，对国教院学生宿舍的卫生问题提出了很大的意见，经过我们的实地检查，发现女生宿舍基本上没有什么问题，但是男生宿舍卫生状况确实很差。经过年级决定，每周三定期对男生宿舍进行检查，督促学生进行定期打扫。通过主动检查的方式，要求学生初期被动的整理宿舍，行程后期主动整理。同时，对连续三次宿舍检查不合格的宿舍，进行严肃处理，上报警告处分。经过一个学期的检查，目前男生宿舍也有了较大的改观，整个学期只有一间男生宿舍收到了警告处分。目前国际教育学院的宿舍卫生检验合格率已经达到了全校中等水平。下面，将附上我所管理班级学生的宿舍不合格情况。
自己插数据
此结果，已经明显好于去年同期水平。
四、课堂考勤状况的改善
由于国际教育学院独特的选课状况，同伴学生的同门课程，有可能不在同一间教室上，这就给日常的课堂考勤带来了极大难度。除了花大力气制作学生个人课表之外，我们年级经过协商，制订了针对教师，而不针对班级的检查制度。此项制度自第六周开始实施，每个教师的课程每周至少要检查一次。经过近半个学期的不定期检查，目前各班的出勤状况基本保证在80%至90%左右。也较去年同期有了较大的改善。
以上为本学期我所做的主要工作，其他行政性事物将不再赘述。
团队厉志篇六
《2012年4月份百题精练(语文试题)》
2011年1月份百题精练（1）
语文试题
（一）
一、（12分。每小题分）
1．下列各组加点词语中注音全都正确的一项是 ．． （ ）
A．摈弃（bǐng） 引吭高歌（háng） 喑哑（yn） 韦编三绝（wéi） ．．．．
B．戏谑（xuè） 令人咋舌（zē） 汲取（jí） 怏怏不乐（yàng ）。 ．．．．．
C．角逐（jué） 提纲挈领（xié） 蕴藉（jiè） 呶呶不休（náo） ．．．．．
D．鞭笞（tà） 雄关锁钥（yuè） 锃亮（zèng） 针砭时弊（biān） ．．．．
2．下列各句中加点的成语使用恰当的一项是 ．． （ ）
A．1959年的西藏百万农奴获得解放是与美国解放黑奴、欧洲废奴运动和南非废除种族
制度比肩而立的伟大历史事件。 ．．．．
B．学校工会准备组织教职工去太白山春游，大家兴致勃勃，团委书记王华更是推波助 ．．
澜，积极鼓励年轻人搞生态自助游。 ．
C．这次商品博览会，聚集了全国各地各种各样的新产品，真可谓浩如烟海，应有尽有。 ．．．．
D．太平国家森林公园拥有的近万亩的野生紫荆，是秦岭北麓独一无二的紫荆大群落。
游人可以在这里欣赏姹紫嫣红的紫荆胜景，感受融人大自然的惬意。 ．．．．
3．下列句子中，没有语病的一项是 ．． （ ）
A．考古专家在高陵杨官寨遗址南部发现了一组距今5000余年的窑洞式建筑群遗址，是
目前已知最早的窑洞式民居建筑群，证明5000年前人类就开始居住窑洞了。
B．今年清明节，台湾国民党荣誉主席连战一行在黄帝陵拜祭轩辕黄帝后，还特意在国民党元老于右任
诞辰130周年之际赴他的故乡陕西三原县，参观于右任纪念馆。
C．昨日下午，中国经济信心之旅”十城市巡讲活动在西安浐灞生态区成功召开，著名经济学家张维迎
教授与西安地区知名企业家以及主要媒体的负责人等共话两安发展大计。
D．美国航天基金会2009午“太空成就奖”授予中国神舟七号载人航天飞行任务团队， 每年主要奖励
在推进空间探索、应用等方面做出突出贡献的个人或组织。
4．填入下面横线处的几句话，与上下文衔接得最恰当的一项是 ．．．（ ）
发表在美国《耶鲁全球化》杂志最新一期上的一篇文章认为， 对出口的严
重 ，中国的实体经济将不可避免地受到全球经济下滑的 。
A．由于 依靠 拖累 而且 经受
B．虽然 依赖 冲击 但是 经过
C．尽管 影响 拖累 并且 经历
D．鉴于 依赖 冲击 但是 经历
二、（9分，每小题3分）
阅读下面的文字，完成5～7题。
秦直道——世界最早的“高速公路”
秦始皇吞并六国，统一华夏之后，除其它政绩外，还办了两件举世瞩目的大事：一是修筑了万里长城，二是修建了一条类似今天的高速公路——秦直道。
秦直道从咸阳一直延伸到当时匈奴人的居住区，可以说，它的行进路线约有一半是在秦
人并不十分熟悉的鄂尔多斯高原，这里的地势虽然不及陕北黄土高原地区那样跌宕起伏，却
也是丘陵延绵、沟壑纵横。两千多年前的秦人，是如何在很短的时间内，掌握了如此精确的北方大地方位概念以及如此丰富的地理学、地貌学知识?
目前，在鄂尔多斯境内的秦直道遗迹北起鄂尔多斯市达拉特旗，南至伊金霍洛旗。全线长约160公里。杨泽蒙说，纵观鄂尔多斯的地貌及秦直道的走向不难发现，现今秦直道路线是经过极为缜密的勘察后选定的。直道不偏不倚修在低丘陵地带，再往东一些，就是高丘陵的大沟地带，而再往西一些，就是沼泽地带了，在洪水季节路很有可能被冲垮。
难道仅仅依靠刚发明不久的罗盘定位技术，他们就具备了如此辽阔地域内的大地测绘技
能了吗?就是按照现代人的思路，如果没有特定的技术支持，要在两年半的时间内，在一个无论是地理方位还是地质条件都十分陌生的区域内完成这么大的一项工程是绝难想象的。
这项浩瀚工程的顺利实施，难道凭借的就是蒙恬率领的那数十万内地百姓的智慧和力量
吗?秦直道作为沟通南北的重要军事要道，是否借助当时的其他力量呢?
杨泽蒙表示，在文献记载中有这样一个情节：赵武灵王二十六年（公元前300年）攘地北至燕代，西至云中、九原”后，便让位给儿子（赵惠文王），开始实施“身胡服，将士大夫西北略胡地。而欲从云中、九原直南袭秦”的战略，这其中就应该包括对九原郡的设臵、对这条“直南”道路的勘测、南渡黄河渡口的营建等等一系列活动。
那么，在这条由秦国大将蒙恬主持完成的当时世界上规模最宏大盼高速公路的建设过程 中，是否蕴含着赵国人的辛勤汗水呢?还有，当时大部分已被蒙恬的大军撵到阴山以北，而原本世世代代就
生活在鄂尔多斯地区的那些北方游牧民族，是否也在其中发挥了不可估量的作用呢?这些目前都不得而知。
5．下列对“秦直道”的理解，最准确全面的一项是 （ ） ．．．
A．“秦直道”是秦代修筑的一条北起今鄂尔多斯市达拉特旗，南至伊金霍洛旗，全线长 约160公里
的当时世界上规模最宏大的高速公路。
B．“秦直道”是秦代修筑的一条南起咸阳，穿越陕北黄土高原和鄂尔多斯高原的沟通南 北的重要军事
要道。
C．“秦直道”是秦人仅仅依靠刚发明不久的罗盘定位技术，经过极为缜密的勘查后修筑 的一条当时世
界上规模最宏大的高速公路。
D．“秦直道”是秦国大将蒙恬率领数十万内地百姓完成的当时世界上规模最宏大的高速 公路。
6．下列表述符合原文意思的一项是 ．． （ ）
A．鄂尔多斯高原丘陵延绵，沟壑纵横，而且有沼泽地带，道路在洪水季节很有可能被冲垮。
B．秦人在很短的时间内掌握了精确的北方大地方位概念以及丰富的地理学、地貌学知识。
C．现代人要想在两年半的时间内，在鄂尔多斯高原完成修筑“直道”这么大的一项工程是绝难想象的。
D．赵武灵王设置了九原郡，为了攻打秦国而开始了对“直道”的勘测，并且营建了南渡黄河的渡口。
7．根据原文信息，下列推断不正确的一项是 （ ） ．．．
A．秦朝之所以派蒙恬实施这样一项浩瀚工程，是因为它在经济、政治，特别是军事上有重要意义。
B．世世代代居住在鄂尔多斯地区而又被蒙恬打败的匈奴人极有可能参与了直道的设计工作。
C．没有赵国之前的勘探和准备，蒙恬就绝对不可能在两年半的时间里完成修筑直道这样浩瀚的工程。
D．随着军事力量的不断强大，赵国称霸天下的愿望越来越强烈，已经开始实施与秦国的军事争霸计划。
三、（9分，每小题3分）
阅读下面的文散，完成8~10题。
凌策字子奇，宣州泾人。世给事州县。策幼孤，独厉志好学，宗族初不加礼，因决意渡江，与姚铉同学于庐州。雍熙二年举进士，起家广安军判官。改西川节度推官，以强干闻。淳化三年，就命为签书两使判官。后拜定州通判。李顺之乱，川陕选官多惮行，策自陈三莅蜀境，谙其民俗，即命知蜀州。还朝，命
为广南西路转运使。又入为户部判官。先是，岭南输香药，以邮臵卒万人，分铺二百，负担抵京师，且以烦役为患。诏策规制之，策请陆运至南安，泛舟而北，止役卒八百，大省转送之费。卢之翰任广州，无廉称，以策有干名，命代之，赐金紫。广、英路自吉河趣板步二百里，当盛夏时瘴起：行旅死者十八九。策请由英州大源洞伐山开道，直抵曲江，人以为便。
后知青州。东封，以供亿之勤，入判三司三勾院，出知扬州。属江、淮岁俭，颇有盗贼，以策领淮南东路安抚使。进秩司封。时洪州水，知州李玄病，上与宰相历选朝士，将徙策代之。上曰：“南昌水潦艰殆，长吏当便宜从事，不必禀子外计也。”王旦言：“策莅事和平，可寄方面，望即以江南转运使授之。”饶州产金，尝禁商市鬻，或有论告，逮系满狱。策请纵民贩市，官责其算，人甚便之。五年，召拜右谏议大夫、知益州。初，策登第，梦人以六印加剑上遗之，其后往剑外凡六任，时以为异。策勤吏职，处事精审，所至有治迹。九年，自蜀代还。真宗尝对王旦言：“策有才用，治蜀敏而有断。”旦曰：“策性淳质和，临事强济。”上深然之。是秋，拜给事中、权御史中丞。时榷茶之法弊甚，策与翰林学士李迪、知杂御史吕夷简同议经制，稍宽其旧。明年疾甚，不能朝谒，累遣中使挟医存问，赐名药。天禧二年卒，年六十二。
（节选自《宋史·列传第六十六》，有删改）
【注】：榷茶之法：茶叶专卖法。
8．对下列句子中加点的词的解释，不正确的一项是 ．．．
A．属江、淮岁俭，颇有盗贼 俭：歉收 ．
B．上与宰相历选朝士，将徙策代之 徙：调职 ．
C．策请纵民贩市，官责其算 责：责问 ．
D．累遣中使挟医存问，赐名药 存：看望，问候 ．
9．以下各组句子中，分别表明凌策“生淳质和”和“临事强济”的一组是 （ ）
A．因决意渡江，与姚铉同学于庐州 策请陆运至南安，……大省转送之费
B．策与翰林学士李迪……稍宽其旧 策请由英州大源……人以为便。
C．策请纵民贩市，官责其算，人甚便之 策勤吏职，处事精审，所至有治迹
D．策莅事和平，可寄方面 策登第，梦人以六印加剑上遗之
10．下列原文有关内容的分析和概括，不正确的一项是 ．．． （ ）
A．凌策幼年丧父，独自奋发学习，后来渡江和姚铉一起在庐州求学。雍熙二年考中进 士，初次任
职为广安军判官。不久改任西川节度推官，以能力强闻名。
B．李顺作乱时，选派到川陕的官员大多害怕到任，凌策自己多次请求表示要到蜀地，廷就任命他为蜀
州知州。回朝后，被任命为广南西路转运使。人朝为卢部判官。
C．广州、英州地区从吉河到板步二百里，每年盛夏瘴气四起，来往过客十死八九。凌策请求从英州大
源洞开山修路，直抵曲江，人们觉得很方便。后来他任青州知州。
D．由于凌策在蜀地工作勤奋，处事精审，深得皇帝赏识，任命凌策为给事中、代理御史中丞，在此期
间他和几位大臣又共同改革了茶叶专卖之法。
（二）
一、（12分，每小题3分）
1．下列词语中加点的字，读音全部正确的一项是 （ ）
A．聒噪guā 扪心自问mén 创可贴chuāng 呕心沥血ǒu 悲恸ng ．．．．．tò
B．挫折cuò 疾风劲草jìng 冠心病guān 横行霸道héng 穴位xué ．．．．．
C．誊抄téng ．D．商榷 ．què人烟阜盛fù ．自惭形秽 ．huì佼佼者jiǎo ．通缉令jí ．瞠目结舌chēng ．恬不知耻tián ．
铜臭chòu ．贮藏zhù ．（ ） （ ） [注]2．下列句子中加点的成语，使用不恰当的一项是
A．北川县基层干部董玉飞为何上吊自尽？记者认为，除了沉重的工作压力之外，被地
震撕碎的家庭和左支右绌的生活，更是董玉飞无法承受之重。 ．．．． B．近年来，中央政府对开发经济适用房和中低价商品房多次提出明确要求，但许多地
方官员却与开发商勾结在一起，对中央政府的要求阳奉阴违。 ．．．．
C．一年多前，歌星臧天朔挑头签署了《演艺人社会责任自律宣言》，但墨迹未干，他却
因“涉恶”嫌疑被警方带走，前后判若云泥，真是不可思议。 ．．．．
D．出租车罢运事件此伏彼起，有关资深人士指出，只有解决出租车管理公司行政垄断
这个深层次的主要矛盾，才能扬汤止沸，彻底平息罢运事件。 ．．．．
3．下列句子，没有语病的一句是 （ ）
A．在几位律师起草的《三鹿奶粉受害者赔偿方案》中，有关条款将受害者分为四类，
根据不同类型估算医疗费、护理费和各类赔偿费高达39亿元。
B．美国新任总统奥巴马从青年时代起就真正深入并密切联系民众，我们年轻人应借鉴
奥巴马的成功之道，乐于和敢于把自己与民众的命运联系起来。
C．有位散文作家说，花开花落，云舒云卷，都是自然规律。有没有人欣赏，不是花儿
开放的理由；无人欣赏，花儿照样开放。人生，也是这个道理。
D．纽约市政府预计，金融危机将使纽约失业人口在未来两年内达到16.5万人，其中近
四万人是金融业人员，而英国有关媒体预测的数据比这更高。
4．把下面的四个语句组合成一句完整的话,使其表达的意思是“陶渊明可以永远隐居而不出
仕，但李白却做不到”。符合这一要求的选项是
①如同陶渊明那样 ②李白坚信“天生我材必有用”
③不可能 A．②③①④ B．②③④① ④永远隐居而不出仕 C．①②③④ D．②①③④ （ ）
二、（9分，每小题3分）
阅读下面的文字，完成5—7题。
从华尔街危机看新蒙昧主义的破产
华尔街的金融海啸，将颠覆笼罩在世界许多人头脑中的一种根深蒂固的盲目崇拜和迷信，一种曾经被灌输给世界人民的历史观和文化观。
那种弥漫全世界的迷信或思潮究竟是什么呢？简言之，它是一种“新蒙昧主义”，也就是一种“美国什么都好”、“代表了人类历史和进步方向”、“全世界都要学习美国，依照美国模式来改造自己的民族和国家”的思潮。
新蒙昧主义是相对于旧蒙昧主义而言的。旧蒙昧主义是指文艺复兴之前的中世纪欧洲，宗教迷信和教会教条统治人们思维意识的时代，是罗马教廷企图以他们的价值观来塑造整个欧洲乃至世界的时代。历经千辛万苦，通过无数斗士的不懈努力，欧洲终于摆脱了旧蒙昧主义的统治。但是，一种新蒙昧主义也应运而生。
最初也是最持久的理念就是“西方中心论”或“欧洲中心论”，其核心思想是欧洲（主要是英国）代表着人类的前途，无论是政治制度、经济体制、道德价值、语言文化乃至吃穿住行，欧洲都代表着人类进步的唯一方向。到20世纪，西方中心论或者说新蒙昧主义，达到了登峰造极的地步。最极端和最典型的代表，就是美国精英发明的“历史终结学说”，代表作是美国新保守主义的重要人物福山的《历史的终结和最后的人》。历史终结学说宣称：“美国模式的自由民主制度乃是人类意识形态发展的终点”，“是人类最后的一种统治形式”。基辛格在回顾20世纪的历史时曾宣称，整个20世纪的历史，就是美国试图依照自己的理想来塑造整个世界的历史，美国要把它的“价值观推广到全世界，以此来构造一个崭新的世界”。
新蒙昧主义是一个世界现象，已存在数百年了。其表现方式花样繁多，譬如，国际战略领域推行单极世界和单边主义；政治制度领域推行美国式民主、自由和人权；娱乐领域推崇好莱坞和百老汇等。在经济、
金融、货币领域则是“华盛顿共识”。这是美国和国际货币基金组织强加给发展中国家的一套经济、金融和货币政策。其基本目的是将世界各国经济金融政策的主导权牢牢把握在自己手里。经济学的理论逻辑和最近30年的历史事实充分说明：一旦世界各国真的依照“华盛顿共识”，完全放开金融市场、彻底取消外汇管制、实施完全的浮动汇率，那么，世界各国的经济金融对美元的依赖就更加彻底。美国将在更大程度上左右世界各国的经济金融发展。历史早就证明，这套完全不顾各国实际的极端政策不仅没有给发展中国家带来稳定增长，反而酿成了巨大灾难。当年迫于压力，接受“华盛顿共识”的几个亚洲国家，早就与“华盛顿共识”分道扬镳了。
中国改革开放30年的伟大经验，是对华盛顿共识有力的驳斥。中国走出了一条有自己特色的市场经济道路，而华尔街爆发的金融海啸已将美元霸权的神秘光环席卷而去，新蒙昧主义也已江河日下。全世界都在反思和批评华尔街模式，重建国际经济、金融和货币体系的强大呼声振聋发聩，美国和国际货币基金组织狂热推销“华盛顿共识”的时代已经一去不复返了。（原文有删改）
5．下列对“新蒙昧主义”的表述，不正确的一项是 （ ）
A．新蒙昧主义20世纪达到了登峰造极的地步，新保守主义的重要人物福山等美国精英
狂热鼓吹“历史终结学说”，宣称美国模式是人类最后的一种统治形式。
B．“新蒙昧主义”是从“旧蒙昧主义”脱胎而来的，旧蒙昧主义指的是欧洲文艺复兴前世界
各国人民的思维意识被罗马教廷用宗教迷信和教会教条统治的时代。
C．新蒙昧主义实际上就是美国“什么都好”、“代表了人类历史和进步方向”、“全世界都
要学习并依照美国模式来改造自己的民族和国家”等说法的同义语。
D．“西方中心论”或“欧洲中心论”，是新蒙昧主义最初也最为持久的理念；以英国为代
表的欧洲代表着人类的前途和人类进步的唯一方向，是其理念的核心。
6．下列对“华盛顿共识”的表述，不正确的一项是 （ ）
A．亚洲的几个国家当年迫于压力不得不接受“华盛顿共识”，后来又将其抛弃，因为“华
盛顿共识”不仅没有给发展中国家带来稳定增长，反而酿成了巨大灾难。
B．美国和国际货币基金组织极力贩卖“华盛顿共识”，其基本目的是要把世界各国经济
金融政策的主导权牢牢掌握在自己手里，左右世界各国经济金融的发展。
C．世界各国一旦真的依照“华盛顿共识”那一套去做，各国的经济金融对美元的依赖就
更加彻底。这已为经济学的理论逻辑和中国最近30年的历史事实所证明。
D．“华盛顿共识”是新蒙昧主义在经济、金融、货币领域的表现，是美国和国际货币基
金组织不顾各国实际而强加给发展中国家的一套经济、金融和货币政策。
7．根据原文的内容，下列推断不正确的一项是 （ ）
A．改革开放30年中国在经济金融等方面取得了伟大成就，走出了一条既完全放开金融
市场又具有自己特色的市场经济道路，这是对“华盛顿共识”的有力驳斥。
B．华尔街爆发的金融海啸虽然给了“新蒙昧主义”致命一击，但是我们批判新蒙昧主义，
并不意味着要将美国制度和文化的优越性，以及其他宝贵经验全盘否定。
C．新蒙昧主义是一个已存在了数百年的世界现象，“全盘西化”思潮曾在许多国家广泛
流行，的确有大量知识精英和各界人士，深信美国模式代表着人类的未来。
D．文章开头说的“笼罩在世界许多人头脑中的一种根深蒂固的盲目崇拜和迷信，一种曾
经被灌输给世界人民的历史观和文化观”，指的就是“新蒙昧主义”思潮。
三、（9分，每小题3分）
阅读下面的文言文，完成8—10题。 赡思，字得之，其先大食国人。赡思生九岁，日记古经传至千言。比弱冠，以所业就正于翰林学士承旨王思廉之门，由是博极群籍，见诸践履，皆笃实之学，故其年虽少，己为乡邦所推重。延祐初，诏以科第取士，有劝其就试者，赡思笑而不应。泰定三年，诏以遗逸①征至上都，见帝于龙虎台，眷遇优渥。时倒剌沙柄国，西域人多附焉，赡思独不往见，倒剌沙屡使人招致之，即以养亲辞归。至元二年，拜陕西行台
团队厉志篇七
《中层管理技能提升实战训练》
中层管理技能提升实战训练 中层管理技能提升实战训练
时间一天
培训师：中华龙氏培训网首席培训师龙云安博士
培训对象：企业中层经理人员、基层管理人员
培训目标：
1、中层人员明确在公司总体架构中所扮演的角色及职责定位，明确中层人员在公司运营过程中所承担的业务、管理、激励、执行、人才培养等方面的职责。
2、提高中层人员的团队建设与管理能力，增强团队凝聚力，通过有效的管理促使部门目标的达成。
3、提升中层人员的管理技能与激励、赞美下属技巧，提高管理水平。
4、提高中层干部培养下属能力，使下属能力得到持续提高，确保人才可持续发展。
5、增强中层人员的人力资源管理意识及在日常管理中所承担的人力资源管理职责，加强对部门人员的绩效管理与目标管理。
一、中层领导的角色认知
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
指导作业或分配业务的人
1。中层领导的地位和使命
2。中层领导的重要作用
3。中层领导的素质要求
4。认识企业管理中的各种角色
5。角色认知--对自己和环境的分析
案例：
1。现代经营管理之父法约尔的基层经历
2。现代科学管理之父泰勒基层厉志
中层领导的六大技能训练
第一大技能
中层领导的传达技 能
一。把握“下情”，吃准“上情”
1。按照“上情”理顺“下情”
2。顾上和顾下都很重要
二。与上级交流思想的技能
1．与上级交流要小心谨慎
2．注意传递上级关注的信息
三。向上级汇报工作的技巧
1．让上级领导满意的汇报方法
2。上级领导讨厌的汇报方式
3．请示汇报中存在的问题对策
四．与下属交流谈话的艺术
1．坦诚相见，平等待人
2。换位思考，求同存异
3。讲究技巧，准确表达
4。言外之意，巧妙传递
五．处理下属汇报请示的技能
1．倾听下属汇报的工作要领
2。对待下属请示的工作要领 第二大技能
中层领导的树“威”技 能
一．以“严”树威
1．小事也要严格要求
2．注意与下属间距离
3。不与下属混得过铁
4。言行符合自己身份
5。做到喜怒不形于色
6。养成良好行为方式
7。带头做出突出业绩
二．以“德”树威
1。宽厚仁德，能使下属真诚地服从
2．以身作则，能使下属自然地服从
3。关心他人，能使下属从心里服从
4。公平无私，能使下属无比地佩服
5。主动揽过，会使下属彻底地服从
6。宽厚容人，也会使下属心悦诚服
三．以“威”树威
1。有章可循，提高下属遵纪守法观念
2。软硬兼施，有助于强化法令的威严
3。褒贬奖惩，不断增强自身威慑力量
4。偶扮黑脸，也有利于提高你的威信
5。人事分清，使下属觉得你办事公正
四．以“公”树威
1。下属需要，尽可能满足
2。亲疏厚薄，不感情用事
3。廉洁奉公，不受制于人
五．以“信”树威
1。不轻易许诺，也不会轻易失信于人
2。慎重地表态，可以提高你领导权威
3。不开空支票，不在下属的面前失信
4。说到并做到，你的威望会油然而生
六．以“权”树威
1。坚决果断，会使你显得更有能力
2。命令合理，将使下属更乐于合作
3。建议引导，让管理效果更加突出 第三大技能
中层领导的讲话技 能
一．中层领导讲话的基本要求
1．情理交融，声情并茂
2。手势姿态，巧妙配合
3。吐词清楚，通俗易懂
4。流畅清晰，表达准确
5。言简意赅，切忌冗长
6。注意场合，有的放矢
二。中层领导讲话的风格与类型
1。明快平实的风格
2。简洁干脆的风格
3。锦心绣口的风格
4。委婉含蓄的风格
5。典雅持重的风格
6。亲切细腻的风格
7。严肃深刻的风格
8。幽默风趣的风格
三．中层领导讲话水平提高途径
1。树立信心，提高心理素质
2。博闻强记，扩大知识积累
3。把握局面，增强控制能力 第四大技能
中层领导的“运权”技 能
一。中层领导的“行”权技能
1。适度性和适时性相结合
2。强制性与非强制相结合
3。集中性和分散性相结合
二。中层领导的“授”权技能
1。中层授权的原则
2。中层授权的技巧
三。中层领导的“借”权技能
1。向上级借权的方法
2。下属借权的方法
3。向同僚借权的方法
4。向群众借权的方法
5。向集体借权的方法
四。中层领导的“控”权技能
1。宽严相济：使下属有所为有所不为
2。恩威并重：使下属对领导更加敬畏
3。未雨绸缪：使自己既治人不治于人
4。场力控制：提高领导权力的影响力 第五大技能
中层领导的决策技 能
一。中层领导决策的方法
1评优方案，确定目标
2统筹兼顾，优中选优
3不同类型，区别对待
二。中层领导决策的程序
1。发现问题 2。目标确定
3。方案拟订 4。评估分析
5。方案选优 6。实施方案
7。决策追踪
三。中层领导决策必须注意的事项
1。要重视第一手材料
2。要重视“双向思维”
3。要重视群众的意见
4。要重视抓决策落实
第六大技能
中层领导的“为上”技 能
一。中层领导与上级交往的原则
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