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反思·冲突发生后，用耐心应对“找茬家长”。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 为大家整理的用耐心应对“找茬家长”，供大家参考。用耐心应对“找茬家长”
小哲，长得黑黑的，戴着一副厚厚的眼镜，并不讨人喜欢的样子，加之他的行为习惯较差，学习成绩也不好，就更不招老师待见了。小哲的父母都是生意人，脾气比较暴躁，对自己没要求，对别人要求较多，甚至已经不止一次与任课老师起冲突了——
如果老师对孩子严格了，批评错误了，小哲妈妈就去向校长投诉说：“老师太凶了，会对孩子成长造成阴影。”然后老师对她的孩子不再作什么要求，孩子的作业总是拖着不做，老师只能“哄”着，却始终不奏效，于是小哲妈妈又去投诉说：“老师不管孩子，不负责任。”最后，老师无奈请求：“我教不了，另请高明吧。”
我的同事和我打趣说：“蒋，不出一礼拜，小哲妈肯定得找你“谈心”，你就听好她给你的教育‘指示’吧!”我笑笑，心里却也开始准备着应对这位难缠的家长。
一周过去了，我过了一个没被“打扰”的周末，正暗自窃喜：这位难缠的家长并没有找我的茬。没想到刚想完，电话就来了，正是小哲妈妈。
我忐忑地接起电话：“喂!您好，小哲妈妈，您有什么事吗?”
小哲妈：“喂，蒋老师啊!我跟你说啊，我刚刚检查小哲的周末回家作业，结果发现他好几科作业都没做，语文也有，英语也有，我真是气死了，现在都晚上十点了，我就不许他做了，让他先去睡觉，然后没做的作业明天自己去到学校跟老师解释，然后你们再罚他，再教育他!”
我：“哦……原来是这件事啊!这会是太晚了，让他先休息吧，不然明天要没精神上课的，作业的话明天到校再处理吧!”
小哲妈：“恩，好的，那蒋老师再见!”
挂了电话，我舒了一口气!第二天到校，我检查了小哲的作业，果然有好多都没完成，我没有批评他，只是让他把作业都补完。可我万万没想到的是，这居然成了我与小哲妈妈冲突的导火索。
放学后，我在校值班，接到了小哲妈妈的电话。
小哲妈：“蒋老师，今天小哲作业没做，你有没有狠狠批评他，让他罚抄?”
我：“小哲妈妈，是这样的，我没有批评他，和他讲了点道理，然后让他把没做的作业都补了起来!”
小哲妈：“那你们为什么不批评他?为什么不惩罚他?我周日打你电话的意思就是告诉你他明明作业没做，还向我撒谎说都做好了。我觉得这孩子学习态度非常不好，要你批评他，我不让他完成作业，让他拿着没做的作业到学校向你解释，要你们罚他，你们却只让他补完作业，这样我给你打电话就失去意义了!”
在小哲妈一连串质问的言语声中，我愕然了，一时竟不知如何回答。正好铃声响，我要进班值晚自习了，就向小哲妈致歉表示自己要工作了，稍后再谈。
放下电话，我冷静地思索了下，决定通过信息的形式与小哲妈妈聊一聊，因为双方通过电话交谈容易因为言语不和而起冲突，而短信在编辑时可以让人对自己所说的话再进行一次思考。
我先给小哲妈妈发出信息，内容大致如下：“小哲妈妈，我理解您的意思，您打我电话是希望让老师出面对小哲未完成作业的行为进行批评教育，但是我觉得批评教育或许对小哲的效果并不是很好。他平时总是会受到来自老师、家长的各种批评，对于他来说或许批评已经麻木了!我现在刚刚才教他，如果我也一味的批评他，这个孩子就会远离我，这对于以后我对他进行教育来说并不利!所以，我这次并没有选择批评他，而是让他把作业补完成了，我想再多了解他，然后用我的方法来感化他!”
小哲妈妈很快就回复我了：“你不理解我的意思!我的意思是这孩子向我撒谎，他不知道什么时候开始学会向我撒谎了，我是要你们对于他的行为进行批评。你们现在只让他补完作业，他回家还在得意地偷笑。成绩我不去强求了，但是他这样的行为习惯我实在不能接受!”
我回复：“小哲妈妈，孩子会撒谎了，孩子行为习惯差，我觉得这个和家庭教育有很大的关系，如果孩子出现问题，我觉得不应该马上批评孩子，首先应该反思的是做父母的，孩子是父母最好的镜子，是不是父母的行为存在着什么问题，孩子才会出现这样的问题?我冒昧的说一句，我觉得，您和他爸爸首先应该要反思下自己身上是否存在着问题?”
小哲妈妈回复：“我知道或许我不是一个称职的妈妈，但是我想不通，我一个好好的孩子送到学校为什么现在会变成这样?老师们都不喜欢我们孩子，我们孩子的成绩又这么差，我们孩子也不比人家笨啊!”
我回复：“小哲妈妈，不瞒您说，在这之前，我听说了一些关于小哲和你们的一些不好的传闻，但是对于我来说，我不想让这些印象先入为主，影响我对你们的认识，我想重新去了解小哲，了解你们，也希望你们做父母的也要多找自身原因，为了孩子作出改变。给我一些时间，相信我，让我用我的方法去教育感化小哲，让他有所改变。”
小哲妈妈回复：“蒋老师，虽然你说不会以先入为主的观念来看我们，但是我还是觉得你还会用异样的眼光看待我们。不管怎样，你有你的教育方式，我的确是不该干涉你作为老师如何教育学生。”
我回复：“请一定放心，每个孩子在我眼里都是白纸一张，小哲妈妈，我们一起努力让孩子变得更好!晚安!”
就这样，我们结束了交流。但事实上，那个夜晚我久久无法入睡，因为小哲妈妈的那句“蒋老师，虽然你说不会以先入为主的观念来看我们，但是我还是觉得你还会用异样的眼光看待我们”深深地刺痛了我，或许是我没有注意说话的艺术伤害了她，但我又想让她能清楚家校的分工。
之后，小哲妈妈并未像别人所说的那样专找老师的麻烦。也许是我的话改变了她，每天放学后，她都会花很多时间陪小哲完成作业，使他不至于成绩上太落后。她每天还会请我拍下课后作业发给她，对于这个要求，因为看到了她的付出和改变，也因为她的那句话，我每天都会给予配合。
渐渐地，小哲有了改变，任课老师都夸他变得积极了，作业也慢慢地没有拖欠那么多了。我更发现小哲妈妈遇见我时，脸上的笑容是亲切的。她偶尔也会向我发发牢骚，说说她家的婆媳矛盾，儿子的教育问题，我都耐心地一一开导她。
随着时间的推移，这一次冲突为我和小哲妈妈之间筑起了一座沟通的桥梁，由一开始的矛盾到最后慢慢的相互体谅、相互理解，我们努力的合作终让我们消除了芥蒂，看到了小哲每天一点点的改变。
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