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领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的2016沟通与协调能力，希望能帮助到大家!1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)
A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态
2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象
C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失
3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)
A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动
4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B) A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评
5、“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B) A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点
6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)
A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助
7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明(B)
A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做
8、日本人为人处世的一大准则是(A) A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行
9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)
A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
10、跨文化沟通的精髓是(C)
A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化
11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力
12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)
A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件
13、非正式沟通系统的类型有(C) A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型
14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法
A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的
15、下列哪些不是领导目标的特点(A)
A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向
16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)
A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法
17、与日本商人进行交往时，应该(B)
A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执
18、不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见
19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)
A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远
20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)
A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展
21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于(C)气质 A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质
22、导致冲突的潜在区域在于(D) A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向
23、有关授权说法正确的是(D) A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联
24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治
25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(B)
A.曹操的心胸很大B.曹操自己都担心不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来D.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
26、高团队绩效的根本保证是(D)
A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突
27、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(B) A.是一种同志式的平等关系B.没有权力就没有真理C.上级与下级在人格上的平等D.上级与下级在真理面前的平等
28、下列哪些不是积极领导群众的内容(C) A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
29、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)
A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥
30、在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个过程一般称为(D) A.隐形冲突B.不明显冲突C.压抑冲突D.潜在冲突
二、多选题
1、组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为(CD)
A.系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B.系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C.各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D.系统内部各部分、各元素之间不协调
2、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)
A.反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C.要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D.要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
3、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现
A.通过控制趋势来控制全局B.通过领导者自身的领导权威控制全局C.通过控制关键因素控制全局D.通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
4、对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导艺术，需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有(ABD) A.要全局在胸，抓住本质B.要从实际出发，抓准抓紧中心C.要立足整体，通览全局D.坚持抓住中心带动一般的原则
5、以情感人的做法有(ABCD)
A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
6、思想政治的任务是(ABCD) A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格
7、怎样做比较容易使上级改变原来的观点(ABC) A.委婉的提出自己的观点B.维护上级的面子C.让他觉得你说的很有理D.能够经常的表达自己的观点
8、完成协调任务所需要的能力有(ACD)
A.思维的敏捷性B.注意的发散性C.记忆的精确性D.注意的广阔性
9、思想协调包括(ABCD)A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学
10、正确的读书方法有(ABCD)
A.尽可能地博览群书B.要尽量做到熟读精思C.要做到不动笔墨不读书D.经常复习
11、人际冲突是主要由(ABC)造成的 A.生活背景B.教育C.年龄D.性格
12、要保证信息的真实，需要(BD) A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息D.不传递自己认为不真实的信息
13、下面哪些是逆反心理的表现(BCD) A.我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者B.我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C.我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人D.进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育
14、我党的革命道德传统有(ABCD)
A.对理想的执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神
15、协调对象包括(ABC) A.组织B.环境C.组织内外的人员D.领导
16、沟通能力的动态性表现为(ACD)
A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性
17、关于建立感情说法正确的是(ABC) A.关心体贴就是建立感情的重要方法B.我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C.要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D.建立像朋友似的感情
18、双向沟通有哪些?(ACD) A.讨论B.报告C.谈话D.谈判
19、领导与协调的关系，主要表现在(ABD) A.领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B.领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带C.领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法D.领导协调是领导的一项基本职能
20、在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)
A.经济手段B.管理手段C.行政手段D.计划手段
三、判断题
1、对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定(是)
2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通.(是)
3、在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往.(否)
4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式.(是)
5、在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)
6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提.(是)
7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹 (是)
8、“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调(是)
9、现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现.(是)
10、“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪.(否)
11、相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要 (否)
12、习惯性思维也有它的好处，你可以利用对方的习惯找出沟通的方式 (是)
13、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多 (否)
14、沟通能力很大程度上是靠天生的 (否)
15、人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是)
16、考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。.(否)
17、从现实生活中获取知识素养，必须学会听.(否)
18、处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题.(否)
19、日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的 (是)
20、一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好.(是)
21、发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败(是)
22、心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 (否)
23、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (是)
24、人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。 (是)
25、环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题 (否)
26、气质往往决定一个人的成就和品质.(否)
27、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。 (否)
28、遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人(是)
29、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现 (否)
30、沟通，本意是指挖掘沟渠使两条水域相通，后只指两方能连通。.(否)
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息;不传递缺乏足够证据的信息。( × )
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。( × )。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。( × )
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。( ×)
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。( × )
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。( × )
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。( × )
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。( × )
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。( × )
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。( × )
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。( × )
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。( × )
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。( × )
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。( × )
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。( × )
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。( × )
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。( × )
四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些?答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段;沟通是组织系统存在和发展的前提;沟通是科学决策、正确实施决策的基础;沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。沟通的原则：合作原则、针对原则、及时原则、择机原则。
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力?答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养。
3、领导协调能力包括哪些方面的内容?对其进行测评有何意义?答：领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。对其进行测评意义：首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异，达到知人善任的有效手段;其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力;第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。
4、如何解决人际关系的冲突?答：正视冲突，解决冲突;帮助冲突转化;使用权威的力量;回避;利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例;引导员工进行建设性冲突。
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系?答：(1)协调与上级关系的准则：尊重上级、服从上级、体谅上级。(2)协调与上级关系的艺术：展其长，避其短;及时汇报，反复沟通;大事讲原则，小事讲风格。(3)协调与下级关系的原则：公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则。(4)处理与下级关系的艺术：平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺
术、信息沟通艺术和保持距离艺术。
6、如何培养和开发领导的协调能力?答：培养和开发领导的协调能力，首先要明确成功协调的评判标准，然后在此基础上，有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练，以达到提高协调素养和能力的目标。八个成功协调评判标准：群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度。八种手段：计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段。
沟通与协调能力学习心得
近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，实现科学发展观，构建和谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：
一、加强学习努力提高领导干部的素质
(一)树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。
(二)提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
(三)打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。
(四)注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：
(一)与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机;沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行;完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
(二)在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时，焦点要针对问题，而不是个人;当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论;同时，还要学会换位思考。
(三)与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的;恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术
(一)注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击，暗示下属;三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。
(二)坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
(三)了解内心，发挥人缘和情感作用
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
(四)主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点;与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
(五)均衡关系，着重劝慰，团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。
沟通与协调能力学习心得
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
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