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中学时，班上有个沉默过头的男生。当时就已经符合人们对理工男“正确的偏见”：理科极好，看到作文就头疼，不善言辞，对一切需要抛头露面的事务兴趣寥寥，跟女生说话时眼神总是不自觉飘忽。
他是一面镜子，大多找不到女朋友的男性都能在他身上发现自己的一点特质，而这样的群体正是恋爱培训机构的服务对象。
展示属于或本不属于自己的特质，努力吸引自己喜欢的人，为了恋爱，人们不得不进行类似的程式，甚至乐此不疲。在这方面， 我虔诚地信奉着伍迪?艾伦的理论：“我认为任何一段恋爱的基础，不是妥协，不是成熟，也不是力求完美，它实际上是基于运气。”
听上去有点悲观，这意味着，你可能首先要足够幸运到遇见一个懂得欣赏你的人。但如果说除此之外一定要做点什么，那在我看来只有也只能是真诚。
抛开游戏人生的花花公子，所有以长久关系为目标的交往，其实都用不上任何所谓的招数。真诚可以自动美化一切笨嘴拙舌、面红耳赤的窘迫，在人人精于算计的社会里，这是比任何技巧都宝贵的品质。
开头提到的那个男生虽然不能持续和女生对视，却总是耐心地给每个跟他请教数学题的同学讲解，碰到女生就低着头，不会就多讲几遍，从无怨言。另一件趣事是，一上足球场，他平时的腼腆姿态总会顷刻间烟消云散。
“真诚是最好的套路”，从做恋爱培训的采访对象口中听到这句话时，我想起了那位同学。祝他幸福。
多一点真诚少一点套路
外国语学院英语师范一班 20143134 黄慧芝
古时候，传统朴素的劳动人民所理解的套路为：有章法可循、汇编成套的计划。而最近互联网络上到处都是套路深、全是套路、套路玩得深，谁把谁当真、少一些套路，多一些真诚的梗层出不穷，那么，这个套路在现今是什么意思呢？现在请阅读以下段子，感受一下套路的博大精深。
“压岁钱我帮你存着。”，谁没个阴暗的童年。
“我也没复习。”，“我玩了一天。”，“我都没准备。”，“我玩了一天。”“我在图书馆浪了一天。”，“我最差的就是英语。”，“我论文也没写完。”，全都是学婊。
“跟你说个事，你要保证不告诉别人。”，从你说完这句话，我就知道大家都知道这件事了，你怎么这么晚才告诉我，绝交！
“有空常联系。”，“改天一起吃饭。”，“下次我请你。“，说说而已，相信的，都太年轻了。
“几天没见，又变漂亮了。”，你不胖，真的，我才胖。”，教教我这进化速度，还有你是真的胖。
“最后一件，再买我就剁手。”，年复一年，日复一日，你的手还在那里添加购物车。
“来就来，还带什么东西啊。”，“没什么菜，大家凑合着吃啊!”，东西不要？那我拿回去，别哭，还有，申请加菜，做到宾至如归可是中华民族传统的待客礼仪。
“大家注意了，这道是送分题。”，送，定义：不需要代价便可获得。确定我空白还给分？
“不知道当讲不当讲。”，“算了，我还是不说了。”，“你别放在心上。”，吊人胃口，两脚过去。
“我已认真阅读并同意该用户协议。”，为了安装软件，实在是没办法。 “店面到期，最后三天，亏本大甩卖。”，好长的三天。。。。。。
“你人真的很好，只是我现在真的不想谈恋爱。”，你为什么不喜欢我，是
不是我不够坏。【真诚换真诚,套路】
。。。。。。
以上，全部都是套路，而且是套路中的典型。这些套路诙谐幽默，情节曲折蜿蜒，剧情引人入胜，但是，如果只是停留在笑话层次的阅读，你看到的只会是冰山一角。细细阅读，究其根本，你会发现，这些套路存在于我们的日常生活的方方面面，防不胜防被套路，而且猝不及防套路别人，究根结底，这些套路其实是一个个糖衣包裹的借口，用以缓解当前语境下的尴尬状况，亦或是一个个薄雾笼罩的谎言，向对方设下防线，隐藏真实的自己，有时候顺带麻痹欺骗自己的功能。那我们还要不要这么多的套路呢？
论语早就有说，过犹不及，凡事讲究一个“度”字。平时套路套路，开开无伤大雅的玩笑，调剂一下聊天，作为生活趣味的调味品，何尝不可。泛滥即是恶，泛滥地套路套路，不见得能够在人际交往中占得什么便宜，太多的套路，太多的谎言，太多的不真诚，一个一个像滚雪球一般，迟早会压断人际交往的桥梁。正如林肯所说，“你可以一时欺骗所有人，也可以永远欺骗某些人，但不可能永远欺骗某些人。”，我们大可以活的简单一些，丢掉所谓的套路，给真诚留多一份空间。坦率加真诚才是构成铁杆关系的基石，真诚是一种不加掩饰、不加掩盖的透明；是一种没有面具、没有虚伪的坦露。真诚是一种优雅，是一种宁静，是一种圣洁，是一种美好，是一种淡泊，是一种成熟，多一份真诚就多一份美好；多一份真诚就多一份坦率；多一份真诚就多一份祥和。
人与人相处是一门学问，也是一种艺术，在这个大千世界里，我们需要用一份真诚去与人相处。我们在与人日常交往中，觉得有的人为人厚道，有的人为人直爽，有的人为人大方，有的人为人小气，有的人为人阴险，有的人待人苛刻„„总之，我们每个人所形成的处人方式各不同，其结果也就不同。通过时间验证，不难发现，与人相处真诚很重要，它意味着风度、胸怀和气质；它是学问和才能的象征，也是知识渊博的体现，可以使人彼此认同和理解；它是斤斤计较、心胸狭窄的天敌，对来自无意间的伤害它是宽厚，对窃窃私语给予鄙视。【真诚换真诚,套路】
人的一生只是弹指一挥间，所以，与他人相处，我们应该珍惜，应该多看看别人的好处，对别人要宽容一点，善意理解一点，要求少一点。人和人相处，都要以一个平常的心态来对待，要时刻想到这个世界上离了自己照常运行，谁离了我都能活，所以我们要想快乐生活，开开心心过好每一天，就应该与人和睦相处，
多一点宽容，多一分理解，多一分关怀。
交人交心，浇花浇根。真诚的人，走着走着就走进了心里；虚伪的人，走着走着就淡出了视线；虚伪的人，认识了一辈子，却只若初始，难以交心；而真诚的人，一朝相识，恰似故人归。如果说人与人之间的相遇靠的是缘分，那么人和人的相处，靠的则是一份真诚。生活圈子就这么大，一辈子就这么长，不要总为没必要，莫须有的交情伤神，靠套路获得的情份，虚伪和勉强得让人心累。
你若盛开，清风自来。把玩套路的时间花在提升自己，提高涵养上，你散发的真诚花香会吸引为你翩翩起舞的蝴蝶。多一点真诚，少一点套路，真诚是美酒，年份越久越醇香浓型；真诚是焰火，在高处绽放才愈是美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。一颗孤独的心需要爱的滋润；一颗冰冷的心需要友谊的温暖；一颗绝望的心需要力量的托慰；一颗苍白的心需要真诚的帮助；一颗充满戒备关闭的门是多么需要真诚这一把钥匙打开呀！
多一点真诚，少一点套路
除了“在吗”，套路者还有一个金句，叫“by the way”，翻译出来是“顺便说一句”，俗称“哎，对了。”比如，最近身体好吗？爱人可好？孩子无恙？家里小狗小猫都好吗？......哎，对了，你们公司还招人吗？比如，最近工作忙不忙，睡眠好不好，老板对你怎么样？.....哎，对了，你们部门那个小姑娘有对象了吗？再比如，今天天气有点冷啊，出门记得加衣服啊，感冒了可就糟糕啦，现在医院人满为患啊......哎，对了，你手头有闲钱吗？说话大转折，你是在玩漂移吗？现在这个社会，大家都很忙，选择都很多，套路者注定是要被遗弃的。因为你自作聪明的小九九，别人心里不是没有。一旦被人看清了，也就被人看轻了。还是那句话：多一点真诚，少一点套路。千万不要套来套去，把自己套进去！
甘肃事业单位考试网：/gansu/
2016面试技巧：面试之多一些真诚少一些套路 2016年甘肃事业单位笔试已陆续结束，接下来将迎来事业单位面试，这里为大家整理了面试备考资料，希望能对广大进入面试的考生有所帮助。甘肃事业单位招聘考试网祝您考试成功。
随着时代的不断变迁，大家都渐渐的明白了一个道理，那就是一个人要想在职场上混的如鱼得水如虎添翼，那就必须要左右逢源，做到在合适的地方恰当的时刻说出正确的话。然而很多人对这个道理的理解却出现了偏差，认为所谓的情商高就是无论何时何地都要不断的一味的对别人进行夸赞，因此在这个特定的时代，有太多的人呼吁“多一点真诚，少一点套路”。其实在事业单位面试当中也有很多同学就是以这样一种姿态面对考官，缺少了真诚自然无法获得考官的青睐，因此我希望能通过本文对大家有一定的启示，让广大考生遇到考题时都能从实际出发真诚回答。
例题：“你是单位的业务骨干，领导给你一项非常而有紧急的任务，但此时却接到母亲电话，说父亲病重了，问此时你该怎么办?”有不少考生看到这个问题马上就说，我的父亲是一个公务员，我从小在这样的家庭环境当中长大，在父母的影响之下，能成为一名事业单位的工作人员是我从小以来的梦想，并且我深知，作为公职人员，应该懂得时刻集体利益放在首位，个人利益在集体利益面前永远是微不足道的，所以我会坚守在自己的工作岗位上。说的大义凌然，像是一心帖在工作上，好像日后能成为一个时刻将群众事情放在首位的公职人员。
但是这样真的好么?我们来仔细分析一下，就会发现漏洞百出。父母在抚养子女的过程当中付出了很多的努力，但是作为一个公职人员连自己的父母都不爱，连最值得我们敬重的人在病重的时候都不闻不问怎么能让考官相信我们会在工作中将人民放在首位。而这样的答题最大的问题就是缺少真诚。那怎样才能答得更接地气呢?首先应该安慰一下父母让他不要着急，并且把自己身上所有的钱都寄给家里，如果必要的话联系一下家里的朋友让他们帮助先把父亲送到医院。其次，要跟领导进行汇报，详细询问一下领导要交给的任务，如果只是要对这项工作进行策划，那我会尽快把工作策划做好并和领导进行交流，如果在确保策划没有问题之后会将后续的安排和其他工作人员进行对接，然后自己可以回到家中陪伴病重的父亲;最后，如果这项工作确实需要我从头到尾进行跟踪，那么我会给家人做好解释，并坚守自己的工作岗位上直到此项工作的结束，并且在工作忙完之后，跟领导报备回家看望父母，相信父母也是能够理解的。如此来考虑这道问题才会显得显得我们是一个有血有肉的人，给出的答案也更加具有人情味，才会能获得考官的认可。
甘肃事业单位考试网：/gansu/
因此广大考生在以后准备面试的过程中，一定要从实际出发，反应自己内心的真实想法，不要总是一味的高大上而导致答案失真，时刻牢记要想在公职考试面试中做到脱颖而出便要真正里理解多一点真诚，少一点套路。
少一点套路，多一点真诚；少谈些梦想，多聊些商业。本质上讲，我们用时间在交换金钱，用才华换来面包，世俗世界里，谁不是生意人呢。
世俗点，挺好。
餐厅爱岗敬业演讲稿
今天，我怀着一颗感恩的心站在这里，我相信每一个有感情的人在这里都会有很多的回忆，哪怕一个人只在宝成呆上一天，大概这一辈子也不会忘记这个人杰地灵、记载着我们成长足迹的地方，因为这是我们远在他乡务工人员共同的家园。
单凭心底的一个爱字，可能说明不了什么，因为我们都是平凡岗位上的普通员工，不能够为公司作出多大的贡献，可在我们的心底中有一个小小的声音在提醒自己：宝成是我家，爱岗就是爱她。是的，我们就像是一颗颗小小的螺丝钉，在每一个属于自己的岗位上默默地工作着，因为我们知道，只有我们的坚持不懈、互相帮助，这部大机器才能良性运转。这是我们身为宝成人的一种责任，而且我们热衷于自己的工作。
时光荏苒，岁月如梭。翻开记忆的胶片，从四面八方聚在一起的我们曾经笑过、哭过、惘然过。可这一切都过去了，现如今我们已经意识到这是一种小情绪，一种不成熟的表现，我们已经在企业的发展中锻炼了自己，在时光的流逝中迅速的成长。所以我们好感激，感激我们的企业，感激我们的领导，感激您给了我们一个拼搏的平台，感激我们身边的每一个人，谢谢您给了我们一个机会，让我们可以尽力的去展现自己。
当今，餐饮市场的竞争越来越激烈，当然我们身上的担子也就越来越重。但是，我们心坚石穿、决不放弃，最终实现欣欣向荣。就在前几天，金渔湾组织了一次大的培训，工作不忙时，我们要提高自身素质，我们坚信只有努力才能做到最好。说真的，这次不是一般的培训，它太让我们震撼。当我们所有人都围坐在一起，喊起口号的那一刹那，我想我们的力量是无穷的，没有任何外力可以打-倒的。经历了这一次培训，我们更像一家人，干起工作来更加卖力，更加团结，这也算是对企业的一种小爱吧……
有一句话这样说：细节决定成败，精益求精才能争创一流。我们一定会在自己平凡的岗位上，实现自己的价值，爱岗如爱家，为宝成的明天贡献我们的一份力量。
餐厅爱岗敬业演讲稿 [篇2]作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢?我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!
服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进国酒以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因国酒而自豪，国酒因我而灿烂。
谢谢大家！
餐厅爱岗敬业演讲稿 [篇3]尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们，大家好：【真诚换真诚,套路】
今天我演讲的题目是《平凡的岗位，倾心的奉献》
任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干，是一种奉献，是一种真诚自愿的付出，是一种愉悦人心的获得；是一种纯洁高尚的精神，更是一种升华自我的境界。总务部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服务好公司全体员工，保障公司正常运营，这是工作的出发点和落脚点。
食堂工作是辛苦的。不要说每天有成堆的餐具要洗涤；也不要说每天有凌乱的餐桌要收拾；更不要说在放假期间，别人已经休息了，而食堂员工仍继续坚守岗位。食堂原定标准为175人/餐次，但目前实际用餐人数约为450人/餐次，竟超出250%之多！虽然超负荷，可是食堂目前仍然保持正常运转，这其中的奥秘是什么呢？我们再回首公司遭遇历史上最强的台风，船坞移位，设施设备受损严重，公司领导看在眼里，急在心头。紧急会议部署各部门抽调骨干通宵值班巡查，确保将强风造成的损失降到最低。为了给值班人员加夜宵，厨师长要求需留下3名服务人员，其他人正常下班。可是久久没有一个人离去，“我留下吧，你家里还有宝宝需要照顾”，“不，我留下，你明天早班4点多就得起床，哪能扛得住”。争执不下，厨师长只好指定人员。他们在困难目前首先想到的是别人，辛苦的是自己。这一幕幕正是“团结协作、无私奉献”的中远船务企业文化精神的生动体现！
食堂工作是默默无闻的。当餐厅的地面光明如镜，人们何曾想到食堂的同事在其中付出了多少；当员工捧着热气腾腾、可口的饭菜时，人们又何曾想到操作间同事们劳碌的身影！食堂服务人员就像一只蜡烛，当人们看到耀眼的烛光时，而往往忽略了燃烧自己躯体的蜡烛。每当看着员工吃着可口的饭菜，脸上露出满意的笑容时，我们内心无比的欣慰和满足。虽然我们的工作默默无闻，但我们值得！
食堂工作是光荣的。光荣的根源在于，我们时时处处都在为公司全体员工服务。我们做每一件事情，都直接或间接地在为公司的发展做贡献。我们为此而感到无限的光荣。餐厅服务员爱岗敬业演讲稿3篇餐厅服务员爱岗敬业演讲稿3篇。正是寄于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作；正是寄于这种光荣，我们的同事带病坚持工作。
我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我们可以立足岗位，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原。平凡的岗位，让我们倾心的奉献，我们一样能走向不平凡！
第1篇：酒店优质服务演讲稿
大家好，我是来自俱乐部的xxx。很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。
遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小；人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑？变成白？这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会；而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。
经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐；怕对不起吁经理的期望；怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续；部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬；带我入门的同事教我时的精心教导；部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平凡！在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终温暖如春！这样的服务品质就是我们七星的服务品质。
有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最后名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的服务员成为了该部门主管。另一位叫范冰的服务员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢？于是找到部门经理询问缘由。经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，现在我就通过对比让你发现问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。我的行李还未来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。这时作为服务员的你能为我做些什么？范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服务尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客人意见后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的服务态度难能可贵，但真正你的服务质量所体现出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质量前进的！
最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我相信我们的同事同志们一定会在未来的工作日子里，让自己的光芒照耀七星，让我们的七星更加的完美与光亮！
谢谢大家，我的演讲完毕。
第2篇：酒店优质服务演讲稿诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
第3篇：酒店优质服务演讲稿第一次去一流宾馆和餐厅的人都会赞叹不已，可是第二次、第三次就见怪不怪了，再也没有了当初的惊喜！
我们家里常用的冰箱、电脑、洗衣机、微波炉各个都称得上性能优秀、设计优良，于是去商场听售货员夸某商品设计好、性能优秀时，再也提不起购买的欲望了！
这就说明当优良的品质普及为一般化时，品质优良就不能很好的区分同类商品。
在这条繁华的商业大街上，各大酒店林立着，但是我们的博览大酒店却能一直受到宾客的青睐，靠的是什么？
思来想去，我只得出了一个答案，那就是--优良的品质！
当然我们不能学王婆卖瓜，自卖自夸，更需要的是宾客的肯定！
记得这一天我上夜班，正在休息时，同事打来电话说，前台有位日籍客人，想说什么但又表达不清楚。我来到前台，“こんばんわ、何か御用がありますか。日本語も大丈夫です。”向他说明可以和我讲日语之后，他放心的和我说“我明天休息，能给我介绍几个大连的旅游景点吗？”我把最能代表咱们大连的旅游景点介绍了给他，在致谢之后他并没有离开，而是接着说“我住过大连的好几家宾馆，但这里的服务是住最好的，这里的服务员不仅能讲我的母语，在我生病时，又是为我送药，有是送粥，让我很感动，谢谢你们，下次来大连，我还住这里！你们每一个人都很棒！”边说着他边竖起了两个大拇指。虽然他不是在夸我一个人，但作为一名博览人，我很自豪！
我们前台的工作可以用八个字来概括：问询、接待、结帐和兑换，虽然是简简单单的八个字，但却包括着丰富的内容。熟练的业务技能是必不可少的，除此之外，我们每一人都精通一门外语，都熟知大连的旅游文化！
在迷路时走进博览，这里的服务人员将是最好向导！
在旅途劳累时主进博览，这里将是最温暖舒适的家园！
在一点一滴之中体现最优质的服务，是我们前厅部的服务理念。一句问候，一次搀扶，甚至是一个小小的烟缸都会史整个冬天变得温暖起来！
优质服务是我们服务的动力，是博览远航的风帆，更是我们追求的信念！我们博览人将会继续努力，为博览打造更美好的明天！
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1、不宝金玉，而忠信以为宝。
2、吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
3、审慎行事的人，常得机遇之助。
4、当今世界的所有恶劣品质中，不真诚是最危险的。
5、即使开始时，怀有故意的人，只要自己抱有真实和诚实去接触，就一定能换来好意。
6、当信用消失的时候，肉体就没有生命。
7、不相信任何人人的人知道自己无信用。
8、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。
9、诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。
10、当信用消失的时候，肉体就没有了生命。
11、诚实人说的话，像他的抵押品那样可靠。
12、自以为聪明的人，往往是没有好下场的，世界上最聪明的人是老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。
13、和诚实为伴，坦荡人生不孤独；与守信同行，天广地阔任驰骋。
14、菲劳德说真话是件好事，因为说真话能使心里轻松愉快，也因为说真话是少见的事。
15、不信不立，不诚不行。
16、诚信说话话动听，诚信办事事必成，诚信做人人受敬。
17、人生的旅途漫长，不能因失信而变得短暂。
18、本性流露永远胜过豪言壮语。
19、“言”行一致，事业才有“成”；“人”要大写，九鼎换一“言”。
20、一两重的真诚，等于一吨重的聪明。
21、诚信者，得道；失信者，失道。
22、诚信的人，走遍天下有朋友；虚伪的人，踏破铁鞋无知己。
23、一颗好心抵得过黄金。
24、原谅自己的一次失信，就是结交了一个不良之友。
25、甚至上帝也助诚实勇敢者一臂之力。
26、一切的美德都包含在自我信赖里。
27、信用是最大的资本。
28、以诚律己，心正胸坦肠清显理念；用信昭人，业兴财旺事顺见精神。
29、我们应该顺其自然，立在真实上，求得人生的光明，不可陷入勉强、虚伪的境界，把真正人生都归幻灭。
30、真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人。
31、骗别人一次甚于伤己心百次。
32、信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。
33、人之交往在于诚，世之安宁要靠信。
34、只有理性才能教导我们认识善恶，使我们喜善恨恶。良心尽管不依存于理性，但没有理性，良心就不能得到发展。
35、言必信，行必果。
36、诚信为人之本。
37、诚信，一份双赢的合同。
38、诚实的人从来讨厌虚伪的人，而虚伪的人却常常以诚实的面目出现。
39、如果要别人诚信，首先自己要诚信。
40、您必须保持诚实人的立场，这时常是冒险的人需要的勇气。
41、一点一滴培育诚信，一生一世成就事业。
42、对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。
43、诚信，如一把钥匙，打开你我心中那扇门上的锁，让我们敞开心扉，沐浴那友谊
的阳光。
44、有了真诚，才会有虚心，有了虚心，才肯丢开自己去了解别人，也才能放下虚伪的自尊心去了解自己。建筑在了解自己了解别人上面的爱，才不是盲目的爱。
45、莫因事微而不诚，不为善小而失信。
46、诚信，让心灵无瑕，让友谊长存，让世界美好！
47、谁如果失去了金钱，他只是失去了他能再次得到的东西，要是谁失去了诚信，他就会失去了他再也不会得到的东西。
48、至诚者高尚万人敬，弃信者卑劣千夫指。
49、没有一种遗产能像诚实那样丰富的了。
50、一次失信的债务，需一生去偿还。
51、没有比正直更富的遗产。
52、社会的诚信在于个人，个人的诚信在于言行。
53、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。
54、喜迎东西南北客人人皆诚，笑纳五湖四海财事事讲信。
55、诚实是一个人得以保持的最高尚的东西。
56、要立心做大事，不要立心做大官。
57、小信诚则大信立。
58、创业不像读书，一天可以过好多年，创业必须一步一个脚印走。
59、以信接人，天下信人；不以信接人，妻子疑之。
60、蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。
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