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一、店铺名
如何取名是一个大学问，父母在为我们取名的时候，也会考虑名字的含义，念起来是否拗口，而取店名也不过如此，能取一个通俗易懂，又好记得名字是很重要的。
网上购物的原因，就是为了方便快速，所以名字一定要取一个简单，好入脑的，有自己特色的，比如“玛莎”“美伢”等等比较好记的名字，如果店主能把店名注册成商标，并且设计成属于店铺独特的LOGO，加上每件宝贝都打上自己的商标，那么对于品牌的打造和认知是有很大的帮助。
有些店主很喜欢取英文名，想要打造一种高上大的感觉，除非是特别好记的，比如“vcruan”之类的，不然就不要取了，毕竟是中国人，那些鸡肠文是比较容易被消费者放脑后的。
二、店铺装修
俗话说人靠衣装马靠鞍，一个店铺的装修是直接影响到买家进来购物的心情和欲望，特别是女性消费者，都是凭着三感在消费：感觉消费，感情消费，感官消费，女性的消费观念更多都是“凭着感觉在走”，只要三感对了，就会消费。而店铺装修往往能体现一个店铺的定位和风格，比如暗黑系列的港风，甜美系列的韩风等等。
1、如果你走的是暗黑系列的港风，那么首页可采用下面这种黑白照，多用夸张又含蓄的风格，以黑白灰为主。
2、如果你走的是淑女优雅系列的韩风，那么首页可采用下面这种街头拍摄的图片。
只要装修对了，感觉对了，对于提高店铺的转化率和页面的访问深度是有很大的帮助！
三、互动交流
现在的宣传方式多以简单粗暴为主，类似下面这种广告贴，买家会比较排斥这种广告意图比较明显的牛皮鲜，如何使买家成为忠实的小粉丝呢？
首先就要有一个提供给买卖双方互动的平台。类似微博，微信等社交分享平台。例如可以在微博上发布自己每天的心情，配上图片。而图片的内容包含着店铺的产品，这样就是一种隐性的营销方式了。
其次如何产生买卖双方的共鸣，店主可以分享自己每日的生活，拍摄的手法和技巧也是有讲究的，类似下面这种唯美的，小资的，有情调的生活才是买家喜欢看到的。
例子1：
在通过每日的沉淀之后，慢慢地，就会有买家会来询问照片中的衣服，鞋子等产品的购买方式，只要有人问，就会有市场。这也是一个加深彼此之间交流沟通的方式。
例子2：
四、客户维护
老客户维护的成本是非常低的，而一个店铺要长期经营是需要老客户沉淀的。对于老客户方面，是需要用心维护，如果不用心，是很容易就会流失掉的。
优惠券，VIP会员，包邮卡等促销手段都已经广为人知了。但对于这种一视同仁的对待，并不能满足买家的心理。而什么方式是买家所喜欢的呢？是店主对买家的一种感情回馈。比如，像下面这种，在节日的时候，
有时候买家要的只是店主是否有把我们放在心上，就如同明星和粉丝之间的关系，作为粉丝也希望明星能记得自己。而店主只要在平时做一些小小的回馈，那么老客户的粘性就会变得很强噢！
总结：
要做一个让买家崇拜的店主并不是短时间内就能立竿见影的，是需要一定的时间积累而成的。时代在发展，营销方式也在变化，普通的营销方式已经不能满足消费者的心理，作为一个店主，最重要的是感情上的交流和回馈，而这种方式，我把它总结为情感营销。
做好情感营销才能成为一个受崇拜的店主！
店铺情感营销，做一个受崇拜的店主！
差异化营销
一到年底，各行各业都很忙，商家尤其忙，各类大促接二连三，卖家应接不暇，买家也眼花缭乱。要避免买家产生购买疲劳，不同时期的活动要有所差异。
差异化的方式有三：一是促销产品差异化。圣诞、元旦、年末主打的货品要有所区分，不要一年到头主打一盘货，年终选的货要和节日紧密联系起来，尤其是节日必备的产品更是不可或缺的。二是营销氛围差异化。例如，圣诞可以主打浪漫、元旦主打新的开始、年末则主打团圆。根据不同时期的主题，安排货品，开展营销活动。三是营销目标差异化。“双旦”期间可主打会员互动，提高会员粘性，年末则主打促销折扣，给买家年终回馈的感觉。
个性化营销
淘宝上数百万的卖家，如何让消费者选择你的店铺，购买你的产品，需要找到自己的个性，进行个性化的营销内容。卖家在提取营销亮点时，不要跟风，看到别人家的店铺做什么营销活动，自己也跟风抄袭，要结合自身产品亮点及节庆特点，策划适合自己的营销方案。
有部分卖家不管什么活动，都喜欢使用“抽奖”，但是这种老套的营销手段已经在顾客心中没有什么吸引力了。策划的互动活动还是要落地些，奖品不需要非常贵重，但一定要把目标人群的消费特性和购买偏好考虑在内。
多样化营销
节日等于活动，活动等于促销，促销等于打折，这样的公式成立吗？如果成立，那要运营干嘛？每一个成熟的运营，都要学会做“有意思”的活动。所谓“有意思”，就是“别把活动当促销”。
2014年圣诞前后，英国百年超市品牌Sainsbury曾推出一则广告，引发受众广泛好评。该广告创意来自一战期间的真实故事，当时战争恰逢圣诞，西部战线的大部分德军与英军在没有上级命令的情况下，下意识停止射击，与对方成为“短暂的朋友”，有的士兵甚至爬出战壕，互相握手拥抱。这则广告把受众带回战火纷飞的年代，并在此背景下把“分享温暖”这一圣诞主题烘托出来。影片最后，品牌商推出一段字幕——Christmas is sharing，唤起了大量受众共鸣。
对普通商家来说，要制作同水平宣传片或有较高门槛，但其中也有借鉴之处。譬如，大促来临时，店铺要想打响品牌，提升买家好感度和认知度，不一定要随大流打折促销，而要更多挖掘节庆背后的情感因素，运用打动人心的故事来感染消费者。
互动化营销
眼球经济时代，要想让消费者深度参与你的活动，就要把消费者的胃口吊起来，在互动中体验有趣的东西。比如，可以设计一个小游戏，把产品、折扣等结合起来打包宣传，让消费者在玩游戏的过程中，无意识的的参与你的营销活动。
另外，可以通过微淘、微博等社交渠道发布话题性互动文案，为活动预热。一般来说，充满话题性、无厘头的话题比常规的话题更容易引发关注。比如“圣诞节，你最渴望收到什么礼物”要比“圣诞节哪个城市最美”更具有讨论性。由于春节临近，“回家”“新年计划”等话题，在“双旦”期间也能引起较多讨论。
经验：淘宝店铺如何做营销教程：新手运营打造爆款的教训！
来源：商友圈
4个月我一共打造了4个爆款，其中销量过万的一个，销量过2千的3个，打造爆款中也有不少产品失败！我希望把我在打造爆款中所遇到的问题以及后期如何解决的方案给大家分享，希望大家有所收获，少走弯路。
首先自我介绍下，我叫“回忆”，目前在武汉一家小规模代运营从事运营专员工作，目前从事运营4个月左右，在下不才，阅历尚且不足，因此一路经历过不少磕磕碰碰...目前我主要经营的是家居类目，下面我就给大家分享一下我打造“刷毛器”这个爆款的过程。
看前必读，产品的生命周期！！
产品生命周期（product life cycle），简称PLC，是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生丶成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
任何一个产品都有一个生命周期，只是周期的长短而已，应季性季节的产品生命周期相对很短，只有短短几个月，但是也有一些一年四季的产品，比如“炒锅”丶“狗粮”等，这样的产品一样也有生命周期，只是它们的生命周期长一些而已，随着时代的进步，最终将会被新产品替代。
选爆款产品前注意事项！！
首先，再选爆款产品前，我们需要明白，爆款绝对是利润款，低利润款走量，高利润款一天卖几十个即可！针对爆款，有几个误区，大家千万不要触碰
A.低端价格产品，比如10到50元的产品，先以亏本赚销量，最后提价。不是很建议这么做，首先，一个产品有它的权重，你提价后产品的权重会降低，那么排名也会降低，其次，一个产品29.9元你一天可能可以卖300个，但是提价提到39.9元后，可能100个都卖不到，因为这与市场定价区间有关系，价格区间市场决定你的日销量饱和度，如果想突破这个饱和度，那么只能通过站外推广来解决这个日销量最大限额问题！前段时间，一个朋友卖洗发水，9.9包邮，一天卖100个左右，卖到1000个后开始提价到14.9元，一天只能卖十来个甚至只卖几个
B.成本一定要有优势，对于一个淘宝C店而言，你的价格比同类型的产品价格都高，那么基本是做不成爆款的，除非你的产品卖点比同类型的卖点要多，也就是性价比高，那么可能可以卖的起来。千万不要想着通过无利润的爆款引流，促进其他产品的销售，根据我近4个月的多次试验，这个想法是不可行的，根据我的统计，在店铺装修尚不完善的情况下，大致上卖100个爆款产品，大致上只能促进买家买1到2个店铺其他相关性的产品
C.库存一定得充足，不要以为1000来件库存就足够了，如果一个爆款真的大爆，那么一天卖几百件是很轻松的事情，1000件不用两天就可以卖完，到时你再备货就来不及了
选爆款的过程！！
首先我谈下我经营的一个店铺的现状，12月5号接收这个店铺，这个店铺主要卖家庭清洁工具以及收纳系列产品，店铺冻销产品极多，店铺很多款式成本上无明显优势，其次快递费偏高，快递费用8元，针对店铺的情况，前期需要找一款日销量大的产品，并且容易包装（备注：作为一个新手，此时并未考虑到产品破损以及产品中差评将会很严重的问题，毕竟公司体系不完善，打造出爆款的人基本都没什么人）的产品，最终通过市场的分析，我们选择了一款产品---“刷毛器”，选这款产品的理由为：
A.为应季性产品，11月15日到3月底为市场热卖
B.对于该款产品，商家可以说是生产商，价格上很有优势，库存也不用担心，需要多少可以立刻生产出来
C.对于市场成交记录上分析（因为此时写此篇文章，之前并未截图成交记录，所以成交记录的时间为最近其他产品的成交），从竞争对手家店铺分析，市场热销刷毛器一天可以成交300个顾客左右!再此，请各位新手运营注意，分析产品热销程度时，千万不要仅仅只是看到产品目前销量是多少，一定要点击“成交记录”，分析一周这个产品每天成交多少个顾客（排除产品上活动外的销量），因为有很多产品销量高只是因为前期上了某次大型活动等，因此销量累计比较多！再次，作为代运营，接收一个新店铺后，千万不要看店铺哪个产品目前销量多就盲目推那款，得根据产品的市场实际情况而定！！
D.从产品详情上分析，多个竞争对手家产品主图以及产品详情做的稀烂，一看就像地摊货，因此，假如产品价格和市场热销产品价格保持一致，产品卖点突出，详情前3屏吸引人的眼球，那么即可快速崛起，最终的目标是占领这个系列的产品市场，根据黄金比例原理，如果可以实现，那么这个型号的刷子比例应该是在7:2:1，市场老大占领70%的市场，老二占领20%的市场，剩下的10%由各大其它卖家占领这个市场
E.利润分析（备注：由于12月份也就是刚做运营，当时没算的那么细，没考虑产品破损费用，以及人工费用，还有退款赔偿费用，这些本应该都是计算在成本之内的。其次，刷子成本1.65元，商家和我说的，至于具体是不是这个数字，我也不太确定，应该低于这个价格吧，我看了阿里的市场，这个刷子成本在1.01元左右，前期快递费8元，后期为快递费为5元并提供纸盒子，也就是包装，这些都是和快递谈好的）
我所统计的是竞争对手家11月1日至11月30日这期间卖的总个数
年底淘宝店铺如何做营销,店铺大促营销技巧
2010年《老男孩》掀起了一阵青春怀念的热潮，前不久，《致我们终将逝去的青春》又把人们拉回到对青春的怀念中，带着些许酸涩和无奈的情绪，人们不由自主地被这部电影所吸引，首日票房超越《泰囧》并不断升温。以逝去的青春为题材的作品受到热捧似乎并不意外，从这两部爆红的作品中，我们不难发现青春的情感切入点巧妙地叩开了观众的内心。
心理学研究认为，情感因素是人们接收信息的阀门，在缺乏必要的丰富激情的情况下，理智处于一种休眠状态，不能进行正常的工作，对周围世界表现为视而不见、听而不闻，只有情感能叩开人们的心扉，引起消费者注意。以消费者情感差异和需求为核心的情感营销已成为营销观念发展的新趋势，情感营销不仅是消费需求多元化和人性化的必然结果，也是品牌建设的必要课题。一个成功的品牌一定有自己独特的情感标签，情感营销就是要塑造品牌的情感诉求，并通过持续的营销事件强化情感诉求。
品牌诉求不是毫无依据的发散，而是需要媒介延伸而来，这个媒介首先是企业所提供的产品和服务，不同的产品特性有其相应的情感联想。以腾讯这种网络社交工具为例，它的产品特性可以延伸为不受距离阻隔的情感沟通。腾讯12年，弹指间，心无间的广告，从距离和亲情的角度入手，讲述了一个男孩出国留学前后对母爱理解的变化，感人至深。
对太阳雨而言，太阳能产品给人最直接的认知就是通过吸收阳光产生热水，阳光和热是产品属性的两个关键词，由这两个关键词便可以延伸出环保、温暖的情感联想，继而形成了太阳雨温暖、关爱的品牌基因，太阳雨品牌的名字在情感映射上也具有先天的优势。
在竞品品牌众多的行业中，寻求自身的品牌诉求并不是一件容易的事情。瑞典的AbsolutVodka最初曾因价格昂贵、造型丑陋、没有品位而一直不受欢迎，销量惨淡。后来伏特加在酒瓶上大作文章，重金聘请艺术家在酒瓶上创造富有感染力、诱惑力的广告，营造了自信、自如、高雅的感觉，提高了酒的品位和艺术形象，成为消费者借以显示身份和地位的名酒，满足了追求高品位的情感需求。伏特加在进入中国市场后首次推出中国版限量装，由青年艺术家创作的瓶身设计72变，化用了经典神话人物孙悟空的形象元素，传达大胆、创新、变化的品牌诉求，融合中国文化的传统与潮流，定位可谓十分精准。
品牌情感诉求需要通过营销事件来强化，一方面要学会讲故事顾客就是上帝是消费者对于服务最朴实的情感认知，海底捞把这种情感认知转化为品牌的情感诉求，通过上帝般的服务迅速塑造自己的特色，在众多火锅品牌中独树一帜，成为当之无愧的第一品牌。
另一方面，公益是传达企业品牌诉求的一个重要方式，
代表了企业的精神气质。公益活动有不同的侧重点，品牌在参与公益活动时要根据品牌的情感诉求选择合适的公益角度。太阳雨公益慈善基金的主要项目之一是阳光浴室，主要向乡村学校等硬件设施匮乏的地区捐赠太阳能热水系统。在这个过程中我们与西藏盲童学校学生这一特殊的群体结缘，将其作为长期资助的项目，并在今年为盲童建立音乐厅，帮助盲童实现他们的音乐梦想。2012年太阳雨参与央视和光明日报社联合主办的寻找最美乡村教师大型公益活动，并在今年继续作为爱心合作企业全程参与。冥冥之中，这些点滴的事情积累起来，也让我们逐渐确定了太阳雨公益慈善基金的情感主线，关注祖国未来，致力教育条件改善，帮助孩子们实现梦想。
适当的情感营销能够创造情感溢价，是品牌建设不可或缺的部分，但不能溢价过度。很早之前我就提出一个观点：太阳雨要做百姓买得起的名牌，品牌要在销售中建设，而不是高高在上，脱离产品属性和受众群体。太阳雨品牌的快速成长是在销量中建立和壮大起来的，从家电下乡到今天的城镇化，产品和市场都不断向上发展，但要始终坚持一点：品牌提升的目的是为更多的顾客提供物美廉价的产品，强化情感认同，这才是品牌情感营销的标尺。【淘宝详情,情感营销】
首先给大家去讲搜索的本质是什么？有人讲这是不是
虚的?不是虚的，你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每个人都有自己的责任，搜索的小二，包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里边公司交给你的责任是什么，你的目的是什么？
那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做，也就是说你这个出发点是什么？那搜索的出发点是什么呢？搜索本身它面对的有三个对象，三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家，就是用户，用户的体验一定是最好的，如果其它的原则跟用户体验相违背，那其它的原则都是要被排斥的；第二个因为还有卖家，因为搜索是很多卖家流量的来源，特别是一些中小型卖家，他们在收费流量上投入的这种资金可能实际并没有那么强，所以他们更多的依赖于免费流量，而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流量，所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化，卖家的一些生意。
我印象很深刻，我们只是做一个小的算法的变化的话，就发现会有好多卖家会跳起来，说他以前都是排在第一页的，那么因为一个东西的变化，他排在可能在前十页都找不到。大家说找不到就找不到了吧，每个卖家都有自己这一方面的一个计划，你说我这个月排在第一位的时候，那么我每天的这个销量大概是能够是多少，所以他进货可能进了几十
万放在那了，一旦这个排序没有的时候他可能就会非常的着急，这个成本很大，作为卖家，整个卖家的一个发展，这其实是搜索这块需要去考虑的。
第三个对象，是淘宝的平台，淘宝自己的一个平台，淘宝自己这个平台并不是说要赚钱，我在负责搜索的时候我也是这么讲，我离开了搜索我还是这么讲。
在我负责搜索的那四年时间，四年多时间里头，马云还有我的老板从来没有要求过你搜索要考虑给这个公司创造收入。搜索做的越好，在短期内这个阿里的收入是降低的，因为直接搜索结果的人越多，点直通车广告的人就会越少，这个是很明显的，搜索结果越好直通车广告点的人就越少，收入就会越少。所以我们每做一个算法的时候我们衡量标准就是看看直通车那边的收入情况，我们要去参考一下，看看他们有什么变化。如果发现他们的收入反而增加了，其实我们要去看一看我们搜索体验是不是不好。我记得有一次我们在上线一个新的算法的时候让整个直通车的收入下降了10%，这个问题在内部也引起了一个比较大的讨论，最后这个老板还是决定说我们真要上，因为是用户体验确实是变得更好了。
但是我刚才要说的说考虑淘宝本身的利益，它并不指说在收入方面怎么考虑，而是说对于本身卖家的一个发展，就是中小卖家的一个发展，特别是整个基数的一个发展，所
从零学习淘宝开店之情感营销
人类是一种特殊的群体，他区别与其他动物的本质之一就是有感情，特别是中国人，更是在许多方面都注重情感。在网店经营中也存在情感营销，可以想象在如今众多的淘宝网店中，留住顾客最重要的一个方法就是情感营销。它不仅可以为店铺积累更多的回头客，也使整个交易过程更加和谐，减少店主的麻烦。淘宝上一摸一样的店铺很多，那么作为店主就需要考虑自己能有一些什么独特的东西留住顾客，赢得顾客的好感。这就是我强调情感营销的原因。店主主要可以从以下几个方面做好情感营销。
一、 店铺设计人性
淘宝店铺整体的设计是给消费者第一个直观的感受，一个好的店铺设计最重要的一点就是人性化。消费者在你的店铺中能够更容易的找到自己需要的商品，可以容易的发现销售最好的商品，可以方便的进行选购，这都是店铺人性化设计重要的组成部分。而对于店主来说，如何设计出人性化的店铺呢？最简单的方法就是设计完成后邀请朋友前来光临，提出合理的意见，就像普通买家一样。接下来要做的就是在日后的经营中不断更新自己的店铺设计，对于有经验的店主来讲就是跟着感觉走淘宝刷信誉，经营久了感觉就出来了。
二、 咨询回复亲切化
对于买家的咨询回复最重要的就是要及时，这是亲切化的第一个要点，如果不能做到及时回复买家咨询，再好的交流语言也无法留住顾客了，因为顾客很可能在你耽误的时间里已经选择了其他的店铺。第二就是要对自己的语言进行修饰，采取一些让人感觉舒服的语言对买家的咨询进行回复，针对不同的买家采取不同的沟通策略。有的买家喜欢多聊聊，店主在时间允许内就可以和买家聊聊天，有时可能由于兴趣相同而成为朋友。有的买家咨询则十分简洁，这样的买家店主也不要多聊，跟着买家的节奏走就行了。
三、 售后完整化
在我了解的很多买家中，他们最看重的一个环节就是售后，这也正是许多店主忽视的环节。许多买家表示如果店铺的售后服务很好，他们大多都会再次选择该店铺购物，而对于那些卖出商品后就对买家不管不顾的店铺则很难受到买家的再次光临。
做为淘宝卖家，详情页是你和买家展开对话，说服和影响买家下单的唯一地方！ 你还要知道一个真相是：买家根本不关你，他们只关心自己！
所以，你必须要换位到买家位置，站在买家角度，去制作有说服力的详情页！
要赢得买家，请谨记，7条关于提升转化率的详情页技巧：
1：使用短句，越简单，越准确，越好！
别跩文艺腔，别玩术语。
买家不是来看你秀文采，也不是来听你讲术语的。【淘宝详情,情感营销】
你要用买家听得懂的话来介绍产品。
在介绍ipod时，
蹩脚的文案经理这么说：“今天我们将介绍一款新的，便携式的音乐播放器，重量仅6.5盎司，多功能，长时间电池续航，闪电般的转换速度。”
乔布斯是这样说：“它就是你口袋里的1000首歌！”
2：把产品最大的好处加粗体放大，在整个详情页重复3次。
这很好理解，你一定要特别明确的传递你的优点，不要怕买家烦，这是你的最大优点，你卖的就是这个最大优点！
3：创造稀缺感
稀缺是刺激人们购买的强大因素。
稀缺提示人们马上行动起来，马上下单！
稀缺需要买家马上回应，产生立竿见影的效果！
4：使用极端具体化产生强大吸引力
举个例子：
一家美食店说：我们店的东西很好吃，快来吃啊！
另外一家店说：我们每天都制作新鲜的面包，又黄又脆。我们的核桃魔棍面包都是现做的，我们的所有食品都只用最新鲜的香草，而且使用冷压的100%初榨橄榄油，你的杯子力盛满依云泉水，空气中弥漫着柔美的意大利音乐，柔和的烛光照着你的餐桌.....【淘宝详情,情感营销】
你会选择哪一家？
5：告诉买家：你的产品如何使生活更美好
乔布斯在介绍iPod时的说——它是你口袋里的1000首歌！
介绍Macbook时：它像纸一样薄！
6：创造一个“走心”的故事
这比较考验技巧也最有效！
我们生活在故事中，人们需要的是情感，情感让故事更具粘性。他们就像霓虹灯一样告诉你的大脑“记住它！”
相反：逻辑并不能触发大脑分泌多巴胺，这也是为什么单有逻辑无法创造奇迹。
你还记得那些以前上学时老师要求背诵的大段大段的拗口论文吗？ 肯定不记得了！肯定不记得了！！
可是你永远记不了小红帽的故事：
开端：小红帽在去外婆家的路上迟到了。
高潮：小红帽被骗，大灰狼假装是她的外婆！
结局：小红帽逃离了大灰狼的控制。她再也不在外婆家附近的森林里一个人走了。 再过30年，你也忘不掉这个故事，这就是故事的魔力。
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