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楚天金报讯 图为：施华洛世奇第五代核心家族成员
10000颗水晶点缀的蓝色礼服、梦幻璀璨的水晶鞋……最新上映的大片《灰姑娘》里，经典童话场景真实再现，美到极致。
瑰丽电影的背后，站着一个著名 品 牌 ——施 华 洛 世 奇(Swarovski)。这是全球首屈一指的水晶品牌，年营业额超20亿美元，也是奥地利首屈一指的富豪家族。历经五代，如今，这家古老而神秘的公司仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，独揽与水晶切割有关的专利和财富。
世纪远见
为保发明不惜背井离乡
水晶本是自然的产物，是宝石的一种。施华洛世奇家族，却发掘出自然的奥秘，制造出纯净、璀璨的人造水晶。
在奥地利蒂罗尔州首府因斯布鲁克，有一个名为瓦腾斯的小镇，这里地处偏僻的阿尔卑斯山麓，人口也只有几千人，每天却有成千上万的游客蜂拥而来，为的就是参观那个著名景点“水晶世界”——由施华洛世奇家族开设的水晶博物馆。
在那里，你可以惊叹阿尔卑斯山巨人的水晶大眼，观赏重达135磅的世界最大水晶，或在由12吨彩色水晶砌成的幕墙处流连忘返……但如果想要到不远处的水晶工厂参观，就会遭到工作人员礼貌的拒绝。他们会告诉你，施华洛世奇水晶制作过程不向外人开放，就像可口可乐守护着配方“X”那样，他们也要守护流传了一百多年的水晶秘密。
这一切，要从施华洛世奇的创始人丹尼尔·施华洛世奇（Daniel Swarovski）那超越时代的知识产权保护意识说起。
丹尼尔1862年生于波西米亚伊斯山一个小村庄（今捷克境内），那里是传统的水晶玻璃加工区，但基本是手工作业。作为一个水晶切割小作坊的继承人，丹尼尔从小跟随父亲学习宝石打磨，用于装饰胸针、发针、发梳等饰物。
21岁时，丹尼尔去维也纳参观第一届电气博览会，震撼于西门子和爱迪生的技术革命，他决心发明一台自动水晶切割机。经过9年埋头实验，丹尼尔终于造出了可以完美切割水晶的自动切割机，让水晶制造业进入新时代。它能将水晶巧妙地打磨出数十个切面，对光线有极好的折射能力，使整个水晶看起来耀眼夺目。
为保证自己的发明不被同行窃取，丹尼尔申请了专利，并背井离乡来到奥地利的瓦腾斯。那里水力资源丰富，可以为切割机提供充足动力；且离当时最大的水晶消费地、时尚之都巴黎更近。1895年，丹尼尔与魏斯、考斯曼两个合伙人建立起施华洛世奇公司。
创新无限
衣住游玩无所不包
丹尼尔从1908年开始试制人造水晶。他和三个儿子建造了一个实验室，花3年时间设计制作了融化炉。1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石，这些水晶及宝石产品很快受到了市场的热烈追捧。
一战爆发后，施华洛世奇陷入了缺少机械设备和原材料的窘境，丹尼尔又经过两年的研制，于1917年推出自动打磨机，用来加工水晶制品。
到了20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装。丹尼尔看到这一新兴的市场需求，随即潜心研制出缀满漂亮碎水晶的石带，可以直接缝在衣服或鞋子上。施华洛世奇的水晶从此和香奈儿、GUCCI、迪奥等顶级时尚品牌以及好莱坞大片等开始广泛的合作。
施华洛世奇的产品并不限于装饰。就连用于打猎和观鸟的望远镜品牌，都很可能是“Swarovski Optik”，它源自丹尼尔长子威廉在1935年的创造。而纽约大都会剧院、巴黎凡尔赛宫的水晶吊灯都是施华洛世奇出品的“STRASS”。
到了1976年，施华洛世奇迎来另一次飞跃。当年的冬奥会在瓦腾斯小镇所属的因斯布鲁克市举行，施华洛世奇推出了一款水晶老鼠的冬奥纪念品，是设计师Max Schreck偶然利用水晶灯具部件的零碎材料拼凑出来的(创业网:
这就难怪施华洛世奇的第五代传人马可斯在中国访问期间，被问到是否会像世界许多大公司一样在中国建厂时，他笑了：“一百多年来，瓦腾斯的水土成就了施华洛世奇这个品牌，我们只会在瓦腾斯的土地上续写这个神话。”
百年传承
第三方独立董事有奇效
丹尼尔·施华洛世奇于1956年过世，享年94岁，他身后留下了一个极其庞大的家族。
目前，施华洛世奇家族的成员已超过150人，其中有28人在公司内从事高级管理工作，并由6人构成公司的最高决策和管理层。在100多年后的今天，施华洛世奇的水晶切割工艺秘密依然被严密地守护着，只有公司继承人才有权了解所有的内容。
2002年，施华洛世奇公司由第四代成员向第五代成员交接，如今由5位家族成员掌管，娜佳是企业媒介总监兼设计总监，罗伯特担任董事长兼消费品业务总监，丹尼尔负责宝石、照明设备以及路面反光材料等业务，郎格斯负责水晶业务，马蒂耶斯负责财务和行政业务。
中国“饰品女王”、浙江新光控股集团董事长周晓光2006年曾去施华洛世奇考察学习，她深有感触：“虽然当时第五代老板已经上任，但见我们的仍是第四代老板，他们交班的过程需要5-8年，要慢慢培养新的接班人，而且他们没有狭隘地认为企业只能由儿子传承，而是挑选家族企业中最适合的那一位来接班，像第五代他们就选择了女婿。”
细心的周晓光还发现，施华洛世奇企业的很多员工也传到了第五代，“创始人在创业的时候，就把企业的家规、制度都基本立法化了，企业文化已经深入人心，代代传承”。
当然，在百年发展史上，施华洛世奇家族企业也遇到过磨难，如二十世纪70年代的石油危机，以及嬉皮和波西米亚风，加上经济不景气，让施华洛世奇公司也受到了影响。但那时，施华洛世奇研发出了HotFix新技术，让水晶可以直接附着在织物上，精确切割锆石以获得更好的仿钻效果。“除了优秀的家族创新传统让他们转危为安外，独立董事团队制度也发挥了很大的作用。这个团队来自非家族成员，在关键时刻起到客观、平衡的作用，这个第三方力量值得我们学习。”周晓光说。
（综合《周末画报》《21世纪经济报道》《人物周刊》报道）
楚天金报讯 图为：1939年前落成的洛克菲勒中心，已经成为纽约和美国的象征
图为：约翰·洛克菲勒
图为：小约翰
图为：戴维
继“美国第一位十亿级富豪”后，美国洛克菲勒家族又创造了一个新纪录——上周五，美国银行家、洛克菲勒家族“族长”戴维·洛克菲勒（David Rockefeler)迎来百岁生日，成为世界最老的亿万富翁。
洛克菲勒家族是美国最显赫的家族之一。戴维的爷爷约翰·戴维森·洛克菲勒（John Davison Rockefeler）1870年创办标准石油公司，通过石油生意积累了巨额财富。
在20世纪的绝大部分时期，“洛克菲勒”就是“美国财富和权力”的同义词。“富不过三代”似乎是铁一样的定律，然而洛克菲勒家族从发迹至今已经绵延了六代。
创始人16岁就开始打工
当簿记员学会尊重数字
洛克菲勒家族总部在纽约州的威斯特彻斯特县境内，位于哈德逊河上游，距纽约曼哈顿岛有一小时车程，占地3400英亩，规模可比一座小城镇。这个庄园的主体部分，是19至20世纪之交时，由家族创办人约翰·戴维森·洛克菲勒一手建造的，四周环绕着花园、喷泉、跑马场和艺术雕塑作品，风景怡人。
洛克菲勒的先祖18世纪便从德国移民到美国，1839年，约翰出生。他的父亲比尔是个行为放荡的假药贩子，时常搬家，日子过得颠沛流离。
1855年，16岁的约翰开始找工作养活自己。在人口约为三万的克利夫兰，他连续奔波了六周，但谁也不想雇个孩子。约翰偏偏有股倔劲，不屈不挠，又走进一家从事农产品运输代理的公司。公司正好因为需要一个人记账，大老板休伊特拥有大量的房地产和铁矿开采公司，他仔细看了这孩子写的字，然后说：“留下来试试吧。”此后，约翰一生都把9月26日当做“就业日”来庆祝，比生日还重视。
从簿记员的工作中，约翰学会了尊重数字和事实，无论它有多小。之后，约翰还为老板收房租，年轻的他不但有耐心，有礼貌，而且还表现出斗牛犬般不屈不挠的精神，直到欠债的人交出钱为止，升职涨薪便也顺理成章。
1858年，略有积蓄的约翰和朋友莫利斯·克拉克合伙成立了一家经销农产品的商号。商号生意不错，克拉克的朋友安德鲁斯时常前来串门。安德鲁斯是照明油方面的专家，他认为煤油将比其他来源的光要亮，市场也更大，因此炼油将更有前途。克拉克对此心存疑虑，约翰则越听越心动，就动员克拉克共同拿出4000美元，作为新建的安德鲁斯－克拉克炼油厂一半的周转资金。
从农产品转而炼油
为卖煤油先送油灯
约翰选址眼光奇准，他将炼油厂选在一条名叫金斯伯里的小河边，离铁路不远。由于水陆并举，炼油厂取得了运费低廉的优势。不久，河边出现了一连串的炼油厂。
约翰十分钟情于账本，这让大他将近十岁的克拉克很瞧不起，觉得他做事刻板，像个小职员。1865年2月，因为约翰打算贷款扩大炼油业务，这彻底激怒了保守的克拉克，两人分道扬镳，26岁的约翰以7.25万美元买下了克拉克的股份。
此时的约翰拥有了克利夫兰最大的炼油厂，每天能提炼500桶原油，是当地第二大炼油厂产量的两倍。之所以敢掷出全部身家也要买下炼油厂，是因为他相信这个行业有着长远的前景，而大多数开采商则心态浮躁，谁也说不清石油究竟是不是一个昙花般的奇迹。
当年12月，约翰又开了第二家炼油厂。1870年，两家工厂以联合股份的形式起名为标准石油公司，在俄亥俄州注册，约翰任总裁。之后，约翰一连收购了几家炼油厂，并涉足管道运输业，还建立了自己的铁路网络。1878年8月，约翰认为股东分红应该投入生产，但另一股东安德鲁斯认为股东就该多拿钱，两人闹崩，约翰以100万美元买下对方股份，从此独自执掌公司大权，并开始了标准石油的全球垄断时期。
为了将煤油卖到更多地区，约翰的方法是：“在许多国家里，我们得先生产油灯，再教当地人学会使用煤油。”为了扩大人们对煤油的需求，公司以低价卖出了成千上万盏煤油灯和灯芯，有时还免费赠送给第一次买煤油的顾客。
到1890年，标准石油公司已拥有了10万名员工，是世界上最大最富有的公司，而洛克菲勒则被称为“美国史上第一个十亿富豪”。但由于其实质上的垄断地位，约翰备受指责。
1895年，56岁的约翰开始逐步引退，把事业交给他的儿子小约翰·D·洛克菲勒。
传承六代从未争产
家族信托避免内耗
1911年，依据休曼反垄断法案，标准石油被分拆，但洛克菲勒家族仍是美国最富有的家族，且经历六代人，从未引发任何争产风波。
家族创始人约翰深知财富可以造就人，也可以毁灭人，他时刻给子女灌输勤俭节约的价值观，孩子没长大前，他没带他们去过办公室和炼油厂，以防孩子知道自己身在豪门。退休后，约翰热衷施舍财富，和钢铁大王卡内基开创了美国富豪捐出财产做慈善的先例。
约翰去世后，儿子小约翰继承了大量的财富，也因此承受了巨大的压力。1913年，一场激烈的劳资冲突使洛克菲勒家族在纽约的宅院受到袭击，这彻底改变了洛克菲勒家族传承财产的态度：一方面，小约翰选择了以信托的形式，将财富传承给后代；另一方面，他将家族财富拿出来彻底从事慈善事业，他一生捐出了5亿美元，这个数字超过了他一半的身家，消解在民众眼中他的家族财富是原罪的印象。刚刚度过百岁生日的第三代族长戴维·洛克菲勒被估算身家32亿美元，他也承诺，会将自己过半财产捐赠给慈善事业。
据悉，洛克菲勒家族的信托本金自动传给受益人的子女，委托人把资产注入信托之后，即在法律上完全失去该资产的所有权以及控制权。受益人在30岁之前只能获得分红收益，不能动用本金，30岁之后可以动用本金，但要信托委员会同意。
这种机制使遗产始终是一个整体，家族企业既不会因为分家而变小或终止，也不会因为代代传递而被逐渐分割成若干个部分，可以发挥规模优势，获得更好的经济效益。
此外，约翰还打破家族企业的“子承父业”弊病，退休时并未让儿子接班，而是让基层员工出身的阿奇博尔德接任。
此后的洛克菲勒家族后代，只有能者才可以参与企业管理，凭自己实力担任一定的职务。这也就是为什么到了第三代，洛克菲勒家族仍能人才辈出，他们成为了美国副总统、大慈善家、风险投资业开创者、摩根大通银行董事长。
“不惜代价”捐建北京协和医学院
洛克菲勒家族和中国的连接点，最著名的莫过于北京协和医学院。这也是洛克菲勒基金会在海外单项拨款数目最大、时间延续最长的慈善援助项目。
洛克菲勒基金会于1913年成立，首批捐资1亿美元，第二代继承人小约翰为基金会主席。老约翰一直想在中国办一所培养综合人才的大学，为此先后于1908、1914、1915年三次派员来华考察。
考察团队看到了在中国发展医学教育的迫切性，因此，1915年，基金会斥资20万美元购买了北京“协和医学堂”作为医学院校址，为符合“高标准”的规模，又以12.5万美元的价格另外购买了医学堂附近的豫亲王府。
起初，建造预算100万美元，至1919年底，建设学校费用竟已达750万美元。而超出的预算则要归因于小约翰的一句“不惜代价”。
1921年，学校建成开学，小约翰从美国乘坐轮船，在海上航行了一个多月后，赶到中国出席开学典礼。
此后，协和医学院培养出林巧稚、吴阶平、诸福堂等一批顶尖名医，在中国建立起了培养现代医学人才的体系。而这些中国现代医学精英，一人往往可开办一所甚至多所医院或学校，为日后中国现代医学发展打下了基础。
协和医学院成立之初，中国没有一所综合性大学能够达到协和期望的医预系水平。为此，洛克菲勒基金会斥资捐助13所综合性大学，以提高其教学水平，过程整整持续八年。这其中最大的资助对象是当时中国的世界级一流大学——燕京大学。
此后，洛克菲勒基金会在华投入领域再度扩展，从与医学有关的生物、化学、物理等学科，延伸至考古学、遗传学、农学、经济学等学科的研究，他们曾援助清华大学成立生物系，并为清华大学生物馆的建造捐助了一半经费41250美元；著名的周口店“北京人”挖掘和研究项目，便是在其资助下完成。1929年底，中外学者在协和解剖系合作鉴定出举世闻名的“北京猿人”头盖骨。
（综合《新京报》《新快报》《中国慈善家》《文汇报》《福布斯中文版》、新华社报道）
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湖北工程学院
2013—2014学年度第2学期期中考核试卷
考核课程： 企业战略管理 考核类型： 考查 考核形式：开卷 学生所在院系： 经济与管理学院 年 级： 1105341 试 卷： A
前言：企业基本情况简介（5分）
1.运用STEEP方法分析国际战略环境、国内和本地区战略环境（20分）； 2.运用行业五种竞争力模型和全球价值链方法分析所在行业环境（15分）； 3.运用资源分析和核心能力分析确定自己的竞争优势和劣势（15分） 4.写出SWOT矩阵表，并画出SWOT矩阵图（15分）； 格式正确、语句通顺（5分）；整体水平良好（5分）
写出战略分析报告，第18周周五交打印稿（正文用小四号字，宋体，1倍行间距；标题四号黑体，单独成行；正反双面打印），并在每页上签上自己姓名。
命题教师 系主任签字院负责人签字
施华洛世奇战略分析报告
前言：施华洛世奇公司简介
Swarovski(施华洛世奇)在德文里是黑天鹅的意思，于是高贵的天鹅也成了其公司产品的标志。施华洛世奇成立于1895年，由丹尼尔·施华洛世奇于奥地利始创，是世界首屈一指的水晶制造商。1908年，丹尼尔开始试制人造水晶，在五年后的大量投产之后很快受到了市场的热烈追捧。不久第一次世界大战爆发，水晶的销量受到严重的影响，为了度过危机，威廉·施华洛世奇将水晶制品用于制作望远镜的镜片，成功化解了危机。
目前，施华洛世奇已成为唯一一家全工序生产高质量光学仪器系列的厂家，产品包括双筒望远镜，夜视镜，测距仪等等。20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装，施华洛世奇很好的抓住了市场的契机，开始了与时尚界的合作，不久便受到了香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以及电影公司和众多好莱坞明星的亲睐。在高端市场获得认可，还没有成功进入零售业的市场，企业就面临了第二次大危机。
二十世纪七十年代，世界范围内的经济大萧条让奢侈品市场受到了严重的影响，施华洛世奇一度面临破产的危机。就在走投无路之际，曼弗雷德无意之间做出的一只小老鼠在当时的冬奥会上大受欢迎，接着公司便推出了“银水晶”系列，其产品主要是一些花花草草和小动物等，精巧的外观受到了人们的喜爱，不仅成功化解了危机，也由此为公司打开了大众的市场。时至今日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩。
2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，2012年，Swarovski 施华洛世奇收入达17亿欧元，加上一些B2B业务，集团2012年总收入为23亿欧元，其中珠宝收入占比75%，而手表系列占比约5%-7%。应用推广至时装、首饰、吊灯配蚀、摆设精品、了望器材及道路安全产品等，业绩为全球同业之冠。
一.国际环境分析
（一）社会环境（Social）
首先，水晶在人们心目中是高贵，优雅，美丽和品位的化身，是人与人之间心灵沟通的桥梁，她的意义，就是连结所有向往美好与快乐的心灵。中国的传统文化里“以和为贵”注重的就是人与人之间真诚的交往和心灵上的沟通，施华洛世奇水晶就给了人们真诚，纯洁的感觉，符合我们的审美观念和文化底蕴。
其次，随着我国改革开放加入WTO以来，我国与世界各国之间的联系越来越紧密，东西方的文化交流越来越深层，为我们接触外来的事物提供了很多渠道的方式。这些为施华洛世奇水晶在中国的发展，提供很好的社会环境。 （二）技术环境(Technological)：
首先，施华洛世奇水晶的水晶切割技术以及其水晶切割的机械设备都拥有其自己的知识产权和专利权，施华洛世奇保持着家族经营方式，确保其切割技术和其工艺水平不被窃取，因此施华洛世奇水晶的光彩夺目，各个精品，为其获得了大量的市场份额，有其特有的消费群体。
其次，随着电子商务时代的到来，施华洛世奇公司与我国的京东等几大电商服务平台进行合作来扩大其消费者市场，有了强大的网络技术的支持。 （三）经济环境(Economic)：
（1）随着经济的发展，人均收入的增加，国家社会保障体系的完善，人们的生活水平提高，人们的消费结构开始发生变化和升级，施华洛世奇所代表的高品质，高质量生活，集高贵典雅美丽和品位化身的首饰及配饰、塑像、灯饰、家饰、高级首饰越来越受到消费者的青睐。
（2）我国经济逐渐的到了一个稳步发展时期，国家GDP每年都有不同程度的增长，我国经济实力的增强，意味着中国将进入一个大规模消费时代，这位施华洛世奇的提供了一个很好的发展契机。。 （3）我国消费者的消费机构发生了大的变化，人们逐渐的向享受性消费发展，对物质的追求逐渐下降，施华洛世奇所代表的提供的高贵高雅的视觉和感受，符合人们的消费欲望。
（四）生态环境(Ecological)
施华洛世奇的工厂位于奥地利的瓦腾斯，这里地处阿尔卑斯山（The Alps ）腹地，流经的莱茵河带来了丰富的水力资源，可以为水晶切割机提供动力，施华洛世的水晶原料也主要来自于阿尔贝斯山。 （五）政治法律环境（Political-legal）
首先，现在的国际大环境处于和平与发展的时代，经济的发展是发展的重中之重，我国与奥地利等欧洲国家的关系友好，国际环境是合作与发展，这对于施华洛世奇在中国的发展起提供了一个稳定的政治经济环境。
其次，中国加入WTO以来，严格按照国际世贸组织的条例来发展国际贸易，采取了减免关税等多项措施来发展本国的经济，来建立良好的国际双边贸易。 最后，我国的国际法规，本国自身的法律都在完善，在保护知识产权，跨国公司发展方面的法律法规都逐步完善，有利于保护施华洛世奇的知识产权，以及其在中国旗舰店的发展打下坚实的基础
二.行业环境分析
（一）行业五种竞争力量分析 （1）行业内的竞争者
施华洛世奇主要的是仿水晶制品，其并非真正的纯天然的水晶，是仿水晶，水晶最基本的商业价值在于提供美丽。于是和钻石代表的传统营销道路不同，这个技术专家颠覆了宝石须是真石才有价值的概念，将水晶的装饰性能发挥到了极致。施华洛世奇的行业内竞争者比较少，其主要是以自己的水晶工艺和技术来获得市场的份额，在水晶这个行业里，施华洛世奇的水晶工艺和技术是一流，因此其行业内的竞争者少。
（2）潜在的行业进入者
随着科学技术的发展和人们创造能力的提升，施华洛世奇的的传统工艺的技术的固步自封，有一些人开始慢慢掌握其生产技术和生产工艺，有一些小的水晶公司的成立，其逐渐的强大逐渐成为施华洛世奇的潜在威胁，也是水晶行业的潜在的进入者。
（3）供应商的讨价还价能力
施华洛世奇远远不只是饰品的制造商，它同时还是仿水晶的原材料提供商，他们要做的就是想尽一切办法在施华洛世奇的材质运用进行突破和创新，让施华洛世奇水晶进入到都市生活的每一个角落，所以施华洛世奇的原料供应商就是它自己本身，因为施华洛世奇不存在原料供应的，以及其供应商讨价还价的问题。
（4）购买者的讨价还价能力 购买者通过降低产品价格、提高对产品质量要求来影响行业中现有企业的盈利。施华洛世奇的顾客定位就是社会地位相对较高，生活品味，生活质量高，追求生活质感的社会群。施华洛世奇在配饰成为都市白领越来越重要的饰品，都市的生活比较匆忙，很多白领可能在着装方面比较简约，如果要应付不同的场合，改变配饰来配合不同的场合是突出个性的一个重要途径。而水晶饰品的价格并不昂贵，可以随时随地更换，钻石和宝石饰品通常就很难做到这一点，水晶饰品的实用性是无可取代的，所以施华洛世奇水晶的消费群体对于其价格的敏感度低。施华洛世奇在价格方面以及其所代表的高贵典雅的气质上，消费者都很容易接受，因此消费者的讨价还价的可能性比较低。 （5）替代品的威胁 对于施华洛世奇来说，其主要的替代品就是钻石以及各种华丽的宝石。蒂芙尼和施华洛世奇，钻石与水晶的较量。蒂芙尼和施华洛世奇，同为世界上最备受瞩目的两大饰品品牌，蒂芙尼的产品主打金银和钻石，而施华洛世奇最著名的就是水晶，其全球独一无二的水晶切割技术，让施华洛世奇多少年来独树一帜，在水晶界独占鳌头。因为金银钻石和水晶的原材料的差距，所以蒂芙尼和施华洛世奇产品的价格也有着很大的差别。大家都知道，钻石是世界上最昂贵的物品，也最珍稀。当然，水晶也美，那样纯净的透明，也是金银所无法比拟的。施华洛世奇主要面对的就是钻石和宝石的威胁，用蒂芙尼和施华洛世奇的对比来发现其潜在的威胁还是比较大的。【施华洛世奇,家族】
总之，施华洛世奇水晶的行业分析里面其自身的各个方面都是比较独特的，它的主要威胁还是来自钻石和宝石的威胁，其行业内的竞争者少，潜在的进入者少，固定的消费群体，消费者的经济能了高。是这些好的行业环境成就了一个举世无双的施华洛世奇。
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（二） 全球产业价值链分析
1.基本活动 ①生产作业：丹尼尔·施华洛世奇有感于人工切割水晶石的生产速度不能应付市场的需要，于是着手研究机器切割水晶。他以早期电动磨打为蓝本，发明首部切割机器，大大提高了切割水晶的速度、准确度和品质。他首创的机器切割水晶，很快在欧洲及美国各地找到买家。这次成功以后，丹尼尔·施华洛世奇开始以新方法推广及推销其优质的切割水晶。他深知水晶的高度可塑性和无穷无尽的用途，于是锐意发展水晶事业，并于1913年成立水晶制造工场，制造品质纯净之原水晶材料。从此施华洛世奇水晶便大面积应用推广至时装、珠宝甚至水晶灯和配饰制品等方面。
②内外部后勤：施华洛世奇水晶的原材料和主要加工厂在阿尔卑斯山下的瓦腾斯其在原材料和生产工艺上的后勤得到了充足的保障。
③市场营销：
销售团队的本土化 施华洛世奇在各个市场区域的营销管理团队里皆有当地国家有管理经 验的人参与，比如施华洛世奇水晶精品部中国区总经理是华人王晓梅。施华 洛世奇任用当地具有管理经验的人参与管理决策层决策，因为各国政府对商 品进口的政策不同，各国的文化环境、消费观念也有很大的差别，选择任用 当地人是因为当地人更熟悉当地的政策、文化环境、消费者的消费习惯等等 ，影响施华洛世奇产品销售的因素，有助于使施华洛世奇。
公司直接管理。第二、在其他城市招募具有一定经济实力、销售网络的加盟 商，由施华洛世奇公司提供产品给加盟商，再由加盟商销售给消费者。促销方式的本土化 施华洛世奇的促销方式包括广告、代言人、电影、活动、公益、赞助比 赛等等。施华洛世奇根据各国文化环境的不同，制定和实施不同的促销方式。 .
销售网络的本土化 每个国家的地理环境、经济发展水平、文化习惯都不一样，施华洛世奇 根据各个国家的不同特点分别制定其销售网络。以中国为例，中国幅员辽阔， 人口众多，奢侈品消费欲望强，有巨大的市场潜力，同时，东西部经济发展 不平衡，不同级别的城市之间差距也较大。目前中国的消费者能够通过旗舰 店、专卖店、商品专柜、免税店等渠道购买施华洛世奇的产品。施华洛世奇 根据中国区市场的特点，设置如下两种主要的销售网络：第一、在北京、上 海、广州三大经济文化水平高、人口密集的城市开设直营店，由施华洛世奇 管理。
2.辅助活动 ①产品开发：首饰，坠饰，时尚配饰，手表，家居装饰系列，塑像。施华洛世奇根据不同国际的文化来生产不同的产品，由于产品种类多，施华洛世奇根据不同市场的不同特点和需求，在各个 地区进行不同的产品定位，以增加自己的产品销量，满足不同消费者的需求。
如美国市场的消费者主要认为施华洛世奇产品是精美的家饰及首饰，所以施 华洛世奇在美国市场主打的是家饰、首饰及配饰等产品种类；
在大中华区消 费者的观念中，水晶是吉祥、纯净的象征，人们主要把施华洛世奇水晶当做高档礼品送人或是收藏，施华洛世奇在大中华区市场区域内把自己定位为奢 侈品牌，所以施华洛世奇在大中华区市场主打产品为高级首饰、首饰及配饰、 家饰等种类
②技术开发：施华洛世奇的切割水晶技术已有百余年历史，举世闻名。每颗施华洛世奇水晶石的切割均清脆利落，切割面平滑而无丝毫细纹。其新研制出的栗子切割、皇妃切割等崭新的切割方式更令水晶的折射显得璀璨亮丽。这也成为了施华洛世奇水晶的最大卖点，更是其风靡全球的原因之一。
③人力资源管理：施华洛世奇的本土化战略采取当地人管理当地业务，制定适合当地的销售网络的措施都符合当地市场的实际状况，其公司在当地获得更好的发展施华洛世奇水晶精品部中国区总经理是华人王晓梅。施华洛世奇任用当地具有管理经验的人参与管理决策层决策，因为各国政府对商 品进口的政策不同，各国的文化环境、消费观念也有很大的差别，选择任用 当地人是因为当地人更熟悉当地的政策、文化环境、消费者的消费习惯等等。
④企业基础设施：施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以闻名于世，完全是由于他们的纯净、独特切割以及刻面的编排和数目。
1995年，为庆祝施华洛世奇公司成立100周年，在施华洛世奇公司总部建造了世界上最大、最著名的水晶博物馆，展示有全球种类最全的各类水晶石、最华贵的水晶墙、最美丽的水晶艺术品。这座多媒体声光水晶世界由世界级媒体艺术家安德列·海勒（Andre Heller）设计建造而成，被誉为是光线和音乐完美结合的“现实中的童话世界”。
组长：张学聪
组员：杨舒 何蕊 王梦柯 马丽雪
施 华 洛 世 奇
品牌简介
施华洛世奇（SWAROVSKI）
如今，这家古老而神秘的公司仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，独揽与水晶切割有关的专利和奖项。两百年来，施华洛一直秉持着她本身的美好，圣洁和高雅。每一个艺术品，每一项专利和奖项，都凝聚着每一位设计师的心血，所以，每一件施华洛的产品，都是那么漂亮典雅。可爱精致的小熊物语，应当是其中较有代表性的一个系列，所有小熊都是由多切面的水晶石组成的，每一个角度都能反射出璀璨夺目的多彩光芒，美丽之极。施华洛在很多人心中，已然是高贵，优雅，美丽和品位的化身，是人与人之间心灵沟通的桥梁，她的意义，就是连结所有向往美好与快乐的心灵。这也正是施华洛的美的体现！
施华洛世奇成立于
日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩，其中上海便有近三十间，2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，业绩为全球同业之冠。自本世纪初，施华洛世奇的仿水晶石已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度精确的化身，奠定了施华洛世奇成功的基础。施华洛世奇的魅力源自材料的品质和采用的制造方法。至于独特制法的详细情况，则不会向外人透露。施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以名闻于世，完全是由于他们的纯净、独特切割以及刻面的编排和数目。 一、发展初期
施华洛世奇公司的发展初期，也就是
20世纪上半叶，适逢一个战乱频繁、经济
动荡的年代，但丹尼尔向来善于在逆境中
寻找新路，而无名小镇瓦腾斯也成为了令
丹尼尔事业腾飞的风水宝地，不但帮助施【施华洛世奇,家族】
华洛世奇的水晶产品打开了市场，而且还激发了源源不断的创新灵感。 20世纪初，丹尼尔的三个儿子威廉、弗里德里希和阿尔弗雷德开始陆续参与父亲的经营制造业务。丹尼尔从
1908年开始试制人造水晶。他们在瓦腾斯的别墅旁边专门建造了一个实验室，花3年时间设计制作了融化炉。1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石，这些水晶及宝石产品很快受到了市场的热烈追捧。伴随第一次世界大战爆发，施华洛世奇陷入了缺少机械设备和原材料的窘境，丹尼尔经过两年的研制，于1917年又推出了自动打磨机，用来加工水晶制品，1919年丹尼尔给这种机器注册了专利。20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装。看到了新兴的市场需求，丹尼尔在1931年发明了一种大受时尚界欢迎的石带，上面缀满漂亮的碎水晶，可以直接缝在衣服或鞋子上。施华洛世奇的水晶由此成了抢手货，在香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以及电影公司和众多好莱坞明星之间左右逢源。
二、生产线的延伸
从此以后，公司的产品线不断地延伸到每一个能被水晶装饰的角落。今天游客们只要在瓦腾斯的“施华洛世奇水晶世界”里转一圈，就能了解这些产品是多么地贴近人们的生活。除了时装、鞋帽、手表、首饰上的水晶装饰来自施华洛世奇以外，当顾客走进售卖户外运动品的商店购买用于打猎和观鸟的望远镜时，望远镜的品牌很可能是“Swarovski Optik”，它源自丹尼尔长子威廉在1935年的创造。而纽约大都会剧院、巴黎凡尔赛宫，甚至是中国人民大会堂的水晶吊灯都是施华洛世奇出品的“STRASS”。到了1976年，瓦腾斯成就了施华洛世奇历史上的另一个飞跃。当年的冬季奥运会在蒂罗尔州首府因斯布鲁克举行，而施华洛世奇的设计师Max Schreck也在偶然的情况下利用水晶灯具部件的零碎材料拼凑着做出一只水晶老鼠。它是公司历史上推向市场的第一款水晶成品，立即成为冬奥会的畅销纪念品。受此启发，施华洛世奇乘胜追击地推出了一系列以小动物、花草等为主题的“银水晶”摆件产品。1987年，公司成立了“施华洛世奇收藏者俱乐部”，至今，收藏俱乐部已经在世界30多个国家拥有45万会员，“银水晶”系列成为施华洛世奇公司的标志产品。
三、重新定位
娜佳开始着手重新定位并提升施华洛世奇的品牌形象，她的第一个举动是于1998年在导瓦腾斯那些水晶切割工匠们。当年，施华洛世奇的北美销售从140万美元剧增到1300万
美元。1999年以来，已经有6
开设。她与欧洲的时尚设计大师合作推出了价值3000美元的水晶项链或者镶满了碎水晶的手袋来迎合奢侈品市场，新产品在米兰、纽约这些时尚之都风靡一时。不过这种尝试遭到了家族其他成员的质疑，娜佳的表兄科恩就认为：“奢侈品固然很重要，但真正为公司带来收益的是日常工艺品，我们打算朝这个方向重新定位品牌。”他代表了家族老一辈成员的观点，与他站在同一阵线上的就有家族中德高望重的Gernot和Gernot的儿子马可斯。1986年Gernot曾倡导过收购一家名为Zale的高档珠宝专卖店，希望将水晶产品在其中出售，结果巨亏10亿美元后最终以破产收场。Gernot一直铭记这个教训。据说马可斯与娜佳之间发展到了互相不交谈的地步。娜佳私底下抱怨过：“我为公司尽心尽力，却一直感觉像个局外人。” 以目前的情况看来，在百货商店里设专卖店和专柜仍然是施华洛世奇水晶的主要营销渠道，而且对娜佳来说并非好消息——橱窗里仍然摆满了动物摆设。随着家族的日益壮大，家族成员之间意见分歧几乎是每个家族企业难以避免的命运。11年前，施华洛世奇选用了天鹅作为公司的标记，因为在希腊、罗马、印度和德国的神话故事里，天鹅象征着纯洁、力量和神圣不可侵犯。但要让这家年营业额达20亿美元的家族企业真正如天鹅般在北方的天空中自由自在地翱翔，第五代家族成员必须在保证品牌的延续和发展与坚持大胆创新之间获得更好的平衡。
四、设计特色
施华洛世奇“银水晶”系列设计精巧，款式别出心裁，包括有动物，烛台及其他案头摆设，现时，在世界各地超过－万二千间施华洛世奇专门店均可买到银水晶产品，至于产品系列则包罗逾一百二十种。你也许会想过（银水晶）此名的来源，很多人都错误地说是水晶含有银的成份，实际上，水晶在光线下投射出一道银光，正是银水晶名称由来。施华洛世奇秉承多元化发展的优良传统，致力巩固作为全球最大切割水晶产品制造商的地位。 一九八九年推出多款精品，名为丹尼尔·施华洛世奇系列，由国际著名的设计师创制 ，包括时尚饰物及水晶摆设，进一步提高公司的声望。 国际顶尖设计师与施华洛世奇同样对水晶推崇备至，其独有纯美足以引动情感心思。他们的设计进一步发挥水晶传统的高贵气质，揉合高科技与创意，创制一系列独特摆设及时款饰物。自此，新产品及新发明陆续推出。施华洛世奇珠宝家系列是独恃水晶设计及超卓制作技巧的优美结合，并且不断加添时尚设计，于各国名店中发售。 1992年春天推出SwarovskiSelection系列，包括十二件匠心独运的花瓶，水晶盘、设计及其他实用摆设，首先在意大利，日本及香港百货商店及水晶专用店发售。整套系列经
过四年研究，重新奠定水晶在现代生活的地位，Swarovski Selection的六位设计师在现今设计界均享有盛名，凭着其过人的表达技巧，获选为施华洛世奇设计师， GiampieroIMaria Bodino，JoeI Desgrippes，LudwigBed1，BoYkpk，AditnelkoF及Martin Szekely与施华洛世奇首批摆设精品的设计同样成就超著，将水晶提升到另一个真善美的境界。 五、产品解读 SWAROVSKI
的灯具以(史特劳斯)450之多。第一类是传统的水晶吊灯，适用于比较宽大的空间，讲究造型经典、做工考究，设计风格变化不大，由捷克、意大利等国著名的灯具制造商，严格按照施华洛世奇设计中心的工艺要求，使用施华洛世奇切割的水晶原料生产。第二类是现代的时尚灯具。施华洛世奇一直致力于研发与水晶光学性能相适应的独特照明方式和完善的照明系统。将光纤照明的优势与水晶的光学特性结合起来，就是该公司的成就之一。这种灯具造型变化灵活，施华洛世奇公司的设计中心可以根据客户的需求进行个性化设计，适用于高湿、高温及具有火险、爆炸性气体的场所。用于博物馆照明，可以免除光线中的红外线和紫外线对展品的损伤。故宫博物院使用的就是这种光纤水晶照明。第三类是特许生产商产品。施华洛世奇一直利用自己的品牌优势，在文化交流中获得更多的市场活力。因此意大利等国的灯具名品，经过施华洛世奇的考察，达到其苛刻的工艺要求、设计要求、生产要求和服务要求后，可以成为品牌的特许生产商。这类产品的灯具在保持施华洛世奇水晶灯高雅华贵的品牌质素的同时，可以更多地体现当地独特的设计风格。
六、产品分类
施华洛世奇的DIY水晶有自己
的系列标志和编号，每款水晶都有
相应的编号。出品的水晶分为成品
和半成品，成品水晶就如我们在专
柜所见，价格昂贵，内部有天鹅形
防伪镭射标记；半成品水晶的切割
与品质与专柜完全相同，只是没有
复杂的镶嵌等工艺。但是无论是成
品还是半成品，都是swarovski公司出品的水晶石，质量是相同的，只是品牌定位不同，一种是上专柜的成品，一种是供给其他商家加工的半成品，所以价格差别比较大。半成品由两
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