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职务：微软（Microsoft）董事长兼首席执行官
身价：560亿美元，2007年《福布斯》（Forbes）“全球富豪排行榜”第一位。
成功理念：真正的财富不是个人电脑，而是运行这些电脑的软件。
比尔.盖茨与保罗.艾伦（PaulAllen）于1975年创立微软之后，到20世纪90年代中期几乎垄断了个人电脑操作系统市场。他在市场上的一统天下使他成了世界首富，但他也一直受到谴责，因为他抑制了竞争，而且微软的产品本该更可靠、更安全。
2000年，比尔.盖茨成立了全球最富有的慈善基金——价值280亿美元的“比尔及梅林达.盖茨基金会”（BillandMelindaGatesFoundation）。该基金会每年至少向发展中国家捐献公司资产的5%，用于抗击艾滋病、疟疾与其他疾病。
比尔.盖茨说：“大约10年前，我意识到我的财富必须回馈社会。一笔规模超乎想象的财富，最好不要留给孩子，这对他们没有好处。”
有人说：“如果每次Windows系统崩溃，比尔.盖茨就能得到10美分……哦，等一下，他已经得到了。”
1.独到的眼光，不放过任何赚钱的机会
整个世界都知道，比尔.盖茨绝对不是专业技术的领先者，但最终他成为了世界首富。比尔.盖茨从来不放过任何一个可以利用的商机，能够看到别人看不到的财富。这一点使他与以往的任何一个商业巨子有了很大的差别：以前的巨商们的威力通常仅仅局限在某一行业里，但是比尔.盖茨却借助了软件的影响，把触须伸到了我们生活的方方面面。
在微软自己出版的百科全书《英卡塔》中，对比尔.盖茨成就的解释是：“比尔.盖茨的大部分成就，在于他有能力将科技的远景转化为市场策略，把对科技的敏锐性和创造性融合在一起。”这对比尔.盖茨的褒赞是无以复加的，但透过盛赞下的光环，我们还应当看到，比尔.盖茨也是一个凡人。只不过，他智慧超人，有着超凡的经营远见和敏锐的商业眼光，以及迫不及待地抓住一切可能的机会，并将它们转化成财富。
比尔.盖茨得以成为世界信息产业界的代言人，除了他所具有的创新能力，以及他拥有的丰富知识外，还得益于他那超乎常人的市场直觉、经营手法以及杰出的推销能力。他能看到别人看不到的财富，这是风险投资家所具备的良好的素质。比尔.盖茨虽然不算是一个严格意义上的风险投资家，但是他无意中具备了风险投资家所具备的基本素质。
善于捕捉商机，并迅速利用这些商机，抢占市场，挤得对手几乎无处容身。他以高人一筹的市场远见与不凡的经营策略，成功地占领了信息产业的制高点。业界人士曾无奈地表达他们无比的痛苦：市场里的财富都被比尔.盖茨占去了。“最好的市场就是没有比尔.盖茨的市场。可惜，在信息产业界，他的身影无处不在。”
将微软的成功归之于搭上了蓝色巨人IBM的巨大战车毫不为过，但这其中不仅仅是幸运。比尔.盖茨眼光独到，看出与IBM的交易影响深远，非常清楚这背后的巨大财富。他知道，如果有了操作系统，就可以建立起一个通用的平台，而这将可以改变个人电脑的历史走向。“我们疯狂地编写程序、销售软件，我们几乎没有时间做其他的事。值得庆幸的是，我们的客户都是狂热的计算机爱好者，不会被功能的弱小、手册的简单和先进的用户界面所影响。这就是计算机软件当时的状况。”“一些公司把它们的软件装在一个塑料袋中销售，带有一张复印的使用说明和一个电话号码（你可以拨打这个电话寻求‘技术支持’）。对微软公司来说，当有用户打电话要求定购一些软件时，谁接到电话谁就是‘送货部’。他们要跑到办公室的后面拷贝一张磁盘，把它放在邮件中，随后回到自己的座位上继续编写代码。”比尔.盖茨这样描述自己最初创业的经历。
即便是一个相当小的软件作坊，比尔.盖茨也不放弃对财富的追逐。1975年在阿尔伯克基准备筹办公司时，他就与第一伙伴艾伦斤斤计较起财富的分配问题，比尔.盖茨凭借源代码写作上的优势，占据了股份的六成。一年后他们真正签署协议时，比尔.盖茨磋商把自己的股份增加一点，性格比较随和，语气温柔的艾伦自然损失一点。于是协商的结果就是比尔.盖茨拥有微软股份的64%。这是比尔.盖茨在牢牢把握财富商机所进行谈判方面坚持不懈、令人无法抵御的威力最早明证之一。尽管多几个百分点，或少几个百分点对比尔.盖茨来说并没有多大的区别，可是比尔.盖茨认为，每一个百分点都值得努力争取。
当微软公司的股票上市公告宣布后，比尔.盖茨更是没有放弃过能在近期内给自己个人和公司带来巨大经济效益的机会。他开始马不停蹄地向集团购买者巡回推销股票。
在这次巡回推销股票活动中，比尔.盖茨代表公司在10天内到世界的8个城市进行过停留，包括世界贸易中心纽约、世界金融中心伦敦等。虽然对比尔.盖茨来说，有点疲于奔命，但为了让自己的股票有一个好的价格，比尔.盖茨不但在这些城市逗留，还在每个城市发表演讲，把推销会场搞得像节日舞会一样热闹。
当他乘坐的飞机在英国伦敦徐徐降落时，比尔.盖茨一行受到了非常英国式的热烈欢迎：在阿纳比举行了一个盛大的聚餐会，这是大英绅士们典型的聚会。温文尔雅而又不失热情，会后还举行了舞会。整个晚上比尔.盖茨都乐此不疲。
比尔.盖茨的辛苦劳作也换回了股民的大把大把的钞票。1986年3月13日，微软股票上市时，以每股21美元开盘。第一天，共成交了360万股，可谓取得了一个巨大的成功。中午时分，每分钟有大约几千股成交。最后收盘时，微软股票上升到了每股29.3美元。也就是说在一天之内，微软股票就升值了40%以上。
可以说，当天的股票交易市场成了比尔.盖茨的天下。几乎所有进出交易大厅的股民都买了微软的股票，而别的股票无人问津。比尔.盖茨就在此一役中一跃跻身于身价上亿的世界顶级富翁俱乐部。在世界各企业家的发财史上，能够在短期内聚集如此神话般财富的，恐怕只有比尔.盖茨一人。
对于一个成功的商人来说，赚钱的眼光是十分重要的。比尔.盖茨无疑具备了这种最基本的素质，所以，微软公司和比尔.盖茨的财富与知名度一样节节攀升。如今微软在软件行业的龙头老大地位已经无人可以撼动，比尔.盖茨在世界首富这个位置上也是一坐就是十几年，无人撼动过。
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本田宗一郎
本田宗一郎，1907年出生在日本中部磐田郡一个铁匠家里，1991年8月5日病逝，享年84岁。
现在的“本田王国”是世界上最大的摩托车生产厂家，在日本的汽车工业中仅次于丰田和日产公司。但本田却是惟一一家既生产汽车，又生产摩托车的公司，它在世界上37个国家和地区中拥有68家工厂，1990年生产汽车摩托车630万辆。本田是第一家参加世界一级方程式汽车大赛的日本车厂，本田的摩托车也屡次在世界摩托车大赛中获胜。
本田宗一郎家世代务农。他在15岁时到东京一家汽车修理店当学徒，学到一些技术，22岁时回到故乡，自立门户，开设汽车修理店，以用新方法制造防火的车辐而一鸣惊人。他30岁时，开设工厂，从事试制活塞环的小生产，但因成品质量太差，不合用。到了“而立”之年，他却毅然报名就学于当地工业中学。学到了知识，再进行刻苦钻研，反复试验，不断改进质量，他制造的活塞环终于为日本军方采用。后来，这个工厂在第二次世界大战中，被美国轰炸机炸毁了。
他决定从头再来。战后，经过两年的筹备，本田宗一郎在1947年用黑市买来的500个小型引擎装在自行车上出售，大受喜欢。后来他索性在一个弃置的军营前，挂起“本田技术研究工业株式会社”的招牌，雇用了20个人员，着手生产这种小引擎。到1949年10月，他找到一个合股人，主持销售产品。他们向全日本5万多家自行车零售商发了信，愿提供一种附加的自行车马达，建立了13000个零售商的销售网。
在20世纪50年代，本田宗一郎出国考察，采购机器，亲眼看见当时最先进的英国汽车工业。他听到人家在背后称他为Jap(外国人对日本人不尊敬的称呼)，心里很不好受。他决心要争口气，盘算着如何扩展世界市场。
本田和职工绞尽脑汁，终于在1958年生产出一种“C100”型的“超级小狼”摩托车，迅速打入国际市场。
本田是一位性格刚毅的男子汉。他具有一种不惧艰难、知难而进的挑战性格。在1955年至1965年期间，日本通产省制定了有关日本汽车工业的发展政策，为了提高汽车工业在国际上的竞争力，只允许2～3个制造汽车的厂家存在。政府也将动用财力支持这2～3家厂商，这就是有名的“特殊振兴法”。按此规定，本田技研会社就只能被封死在摩托车的领域内，或者被丰田汽车会社或日产汽车会社兼并。
面对这一严峻局面，本田不甘于失败，他正视这一政策所带来的阻力，勇敢地接受挑战。他认真分析了本田技研在生产技术上的特点，寻找出发展途径，下定决心，制定出了本田技研战略决策，毅然进入四轮车领域。本田技研会社就是由于这一决定而发展成为今天能够生产各种轿车的“世界的本田”。
本田工厂的设备和生产方式与其他汽车工厂相比并无过人之处，可是职工士气旺盛。本田工厂没有质量检查员。所有需要检验的零件，都是由负责制造的工人自行度量。厂内设有“品质控制小组”，每一个小组有10来个工人，上工前讨论当日工作、产品品质、改进方法、顾客投诉、安全措施和工作环境等一些问题。工人都有高度责任感，而且勤奋好学，钻研业务，产品因而得以不断改进。因此有人说，使工人发挥最大积极性，这就是本田最大的资产。
本田宗一郎视人才为珍宝，把调动每一个职工的积极性，发挥他们的创造性，使人尽其才，才尽其用，用得其所，作为企业兴旺发达之本。公司董事长本田与职员和工人都穿一样的工作服，他把所有的同事看做是他的“老师”，他认为，他通过向他们提出问题进行学习，因为他们每个人在其专业知识方面对实践中的具体问题都比他知道得多，他拥有2500名老师(同事)，他就有了相当丰富的知识，有了世界上最大的专业图书馆。
为了发掘人的潜能，本田避免让职工长期在同一岗位上重复同样的操作，而是经常使他们的工作有变换，以便他们掌握多种专业知识和工作技能，多方面发挥才能。一般来说，在本田公司里，工人在同一工作岗位上平均工作3个月，一旦他们能够胜任他们所承担的任务，就安排他们去干别的工作。
公司将有天资的人和最优秀者安置在重要的研究部门。每年，从那些提出过特别有益的革新建议的人当中，挑选出20名最优秀者到公司的研究中心来。如果公司想设计一种新产品，就鼓励研究人员，给他们指出多种可能性[来源:
1971年3月27日至31日之间，本田宣布将公司属下的铃鹿、滨松、大河3个制作所的生产全面停下来，将3月份的7.5万辆生产计划，一下子减为6万辆。4月份以后，仍然将生产量控制在6.5万辆以下。
在本田宗一郎锐意创新、苦心经营下，本田摩托车称雄世界。之后，本田又将视野扩大到汽车领域，但此时的汽车行业群雄竞争激烈。丰田汽车公司以小轿车和普通车在竞争中占绝对优势，铃木汽车公司以轻型汽车著称世界，福特汽车公司的大型车更是无与伦比。本田通过周密的调查分析，发现了一块未开垦的处女地，他决定投资生产价格廉、耗油少、低公害的轻型轿车。1972年，一种“复合可控旋涡式燃烧”发动机(CVCC)在本田技研工业公司诞生。用这种发动机的汽车最省油，污染也很小，在工程界引起了轰动。1973年西方爆发能源危机，人们对小轿车的需求转向经济性和实用性，“本田”的轻型汽车立刻打进了世界市场，从而确定了“本田”作为汽车生产厂家的地位。本田宗一郎也因CVCC发动机的开发，获得了科学技术厅长官奖。
1988年，本田技研工业公司又宣布了—一项引人瞩目的成果：用这种发动机制成的汽车，1988年6月底在英国的一次赛车中创造了每升汽油行驶22.69公里的世界新纪录。专家认为，这种发动机将制成21世纪的低燃耗汽车。
稻盛和夫一生创立了两家公司（京瓷公司和日本第二电话电信公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强。在日本四大“经营之圣”（另三位分别是松下公司的创始人松下幸之助、索尼公司的创始人盛田昭夫、本田公司的创始人本田宗一郎）中，他是年龄最小（也是目前唯一在世的）而被尊为“圣”的。
稻盛和夫曾经是一个坏运气缠身的人。从小患肺结核，差点丧命，考中学两次落榜，考大学也落第，只好进了一家免强算得上大学的县立大学。大学毕业时参加就职考试次次失败。他去买彩票，希望一夜暴富，但无一次中奖，而紧挨着他彩票号码的彩票几次都赢得大奖。绝望之中，他在一个黑社会“总堂”门前徘徊了几个小时。最后他还是放弃了加入黑社会、做一个“有知识的恶棍”的念头，进了一家濒临倒闭、由一家银行托管的公司。在公司里他学非所用，努力工作得不到赏识。在被勒令辞职后，与七个辞职的同事歃血为盟，创立了京瓷公司。公司渗淡经营，徘徊在破产边缘，他数次卖血给工人发工资，但还是阻挡不住工人纷纷辞职。他以出让多得惊人的股份为筹码，把最后一批工人挽留了下来。困难仍然接踵而至，但他凭惊人的毅力和乐观精神（在公司最困难的时候他还在给员工们讲他的公司有朝一日能成为“世界最大的陶瓷公司”），让京瓷从一家“乡村公司”成为一家世界级企业。1984年，功成名就的稻盛和夫在52岁时再次创业，成立了日本首家民营电话电信运营公司，在资源严重不足、处处受到国营电话运营公司NTT DoCoMo的排挤、围堵的情况下奇迹般成长起来。
我之所以要把企业搞得越来越出色,目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作,度过一个幸福的人生。京瓷的成功,也是这种经营思想带来的。
不为已富,而一生成功。
那是在他初创企业不久,几个年轻人对待遇不满而要求定期涨工资和保证奖金发放。他当时虽然用几天几夜的通宵谈判,做通了他们的工作,但是这件事情也深深触动了他。由此他把企业的经营理念做了重大调整,从“希望用自己的技术生产的产品遍及世界”转变为“公司永远是保障员工生活的地方”。
当面交流时,他说:“因为我小时候就受到佛教关怀他人的思想影响,我在创业的时候就没有过自己将来要成为一个富翁这样的想法。这几个年轻人的闹事只是一个刺激罢了,我认识到了保障员工的未来生活是如何地重要。我之所以要把企业搞得越来越出色,目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作,度过一个幸福的人生。自从我的经营目的转变之后,我就可以直截了当地跟员工谈我的一些想法了。我夜以继日地工作,也可以堂堂正正地严格要求他们了。如果我为了一己私利的话,我就不可能做到这一点。京瓷的成功,也是这种经营思想的转变带来的。”
从不听“资本家”的论调
稻盛和夫创办企业至今整整半个世纪,他经历了二战后日本社会的多次动荡,像世界石油危机、日元升值的危机和日本经济的“十年沉寂”期。
但是稻盛坚定而自豪地说:公司历史上虽然有过销售的大幅下降,却从未有过一次亏损。即使这次金融危机,企业在2008年仍然是盈利的。
他的总结是:好年份,企业一定要做到10%以上的利润,造就有高收益的经营体系;同时,企业又一定要有充足的留余,才可能在坏时期到来时度过难关。
为此,西方投资界一直对他抱持批评态度,认为他在资本运作和股东回报上太保守,而应该去并购、去投资、赚更多的钱。他从来不听那些“资本家”的论调。他说:京瓷现在随时有8000多亿日元的储备,不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇企业的根基。
但是他会很负责任地告诉员工:“请大家不要担心,即使优秀企业不景气时接连破产,我们
京瓷仍然可以生存。哪怕两年、三年销售额为零,员工们照样有饭吃。大家不必惊慌,让我们沉着应战,继续努力工作。”而企业的员工、工会,也曾在最艰难的时候给予了公司支持,主动要求减薪。
那么,萧条时期大家干什么呢?
降低成本当然是很重要的机会。但是,企业也要更加注重研发新技术,“反正这时候大家都没有活干,不如去做过去想做而没时间做的事情。”稻盛说。
萧条期还要做好一件事情,就是全员营销。他说这种时候,公司就把更多从一线下来的员工派出去拜访客户,非常谦虚地找各种客户进行交流,问“你们有没有什么活让我们干?”尤其是和客户一起寻找他们急需解决的问题或者困难。“就是这样,企业就有生意了,没有什么神秘的办法。”【本田宗一郎的故事】
干部第一!人格第一!
随着企业日益壮大,稻盛的思想和作风怎么能传导到企业里去,让所有的员工认同呢?稻盛说了一个极其重要的观点:“培养更多的干部”。重要的是“让更多的干部跟我一样有同样的哲学思想。这是非常重要的。做不到这一点,公司是不可能发展的。”
“培养干部,最有效的方法是什么呢?”
稻盛先生终于微微地笑了:“没有捷径,我们只是付出脚踏实地的努力。比如说,工作之余和大家多多沟通,一起喝酒,一起畅谈人生、人格,使大家有一个共鸣。
“当然,我们会有系统化的培训。其他企业可能会非常关注技术、技巧、经营管理方面的教育,但是我们会在哲学方面花掉培训60%～70%的精力。我们非常关注干部的修身,公司在全世界各个地区,我们都非常重视对京瓷哲学的研修。”
稻盛和夫希望“能建立起„想一直在日航工作‟,„愿意为企业重建出力‟这样的企业文化。 希望经营管理层和现场每名员工统一方向,为客人提供比过去更加优质的服务,将日航重新
建设为受广大顾客信赖和爱戴的企业”。
著名汽车公司创建名人 一、汽车之父——卡尔·本茨 二、汽车鼻祖——戈特利布·戴姆勒 三、设计之王——威廉·迈巴赫 四、虎头蛇尾——威廉·杜兰特 五、汽车大王——亨利·福特 六、汽车“教父”——亨利·利兰 七、同胞兄弟——雪佛兰三兄弟 八、奔驰全球——大卫·别克 九、管理天才——沃尔特·克莱斯勒 十、兄弟团结——道奇兄弟 十一、剪羊毛机——赫伯特·奥斯汀 十二、赛车豪车——沃尔特·本特利 十三、赛车爵士——威廉·雷恩斯 十四、公子创业——路易斯·雷诺 十五、贵贫结合——查尔斯·劳斯和亨利·莱斯 十六、著名跑车——费鲁西奥·兰博基尼 十七、技术创新——文森佐·蓝旗亚 十八、欧宝格言——阿德姆·欧宝 十九、技术天才——埃托尔·布加迪 二十、自我奋斗——乔瓦尼·阿涅利 二十一、设计天才——费迪南德·波尔舍 二十二、赛车之父——恩佐·法拉利 二十三、经销至上——安德烈·雪铁龙 二十四、“摩托”制汽——本田宗一郎 二十五、小发明狂——丰田喜一朗 二十六、天才铁匠——奥古斯特·霍希 二十七、为民族争光——郑周永 二十八、尊重人才——金宇中 二十九、恋爱创业——克林·安托尼·巴尔斯·查波曼 第二章世界车坛杰出名人 一、尼古拉斯·约瑟夫·库诺——蒸汽机汽车发明者 二、尼古拉斯·奥托——四冲程发动机发明人 三、弗兰克·汪克尔——转子发动机发明人 四、约翰·邓禄普——轮胎之父 五、李·艾柯卡——救星之父 六、努西欧·博通——设计大师 七、乔吉托·乔治亚罗——造型设计者 八、巴蒂斯塔·平尼法连那——设计之父 九、鲁道夫·狄塞尔——柴油机创始人 十、福特二世——科学改革者 十一、拉尔夫·内德——汽车安全的倡导者 十二、海因兹·诺德霍夫——复兴德国 十三、贝拉·巴恩伊——安全之父 十四、丰田章一郎——敢于竞争者 十五、赫尔伯特·戴默尔——平步青云 十六、罗伯特·毕歇豪夫尔——大众商务经理 十七、麦克纳马拉——数豆子的人 十八、米其林兄弟——充气轮胎发明人 十九、富兰克林·赫尔舍——一生设计者 二十、齐莫卡——魔术推销者 二十一、戴维·普拉斯托——推销大王 二十二、伊西戈尼斯——迷你代表作 二十三、艾尔弗雷德P斯隆——通用之杰 二十四、竹崎瑞夫——功绩卓著 二十五、丰田英二——丰田掌门人 二十六、皮埃尔·德雷福斯——为雷诺之崛起 二十七、海尔默·沃纳——改革创新 第三章世界赛车名人 一、迈克
尔·舒马赫——速度王 二、达蒙·希尔——子承父业 三、米卡·哈基宁——两届冠军 四、艾尔顿·塞纳——天才车手 五、阿兰·普罗斯特——了不起的人物 六、胡安·曼努埃尔·范吉奥——伟大车手 七、雅克·维伦纽夫——最佳新人奖 八、吉姆·克拉克——敢于拼搏 九、塔日奥·卢沃拉瑞——天下无敌 第四章中国汽车名人 一、汤仲明——木炭汽车发明人【本田宗一郎的故事】二、饶斌——中国汽车工业的奠基人 三、孟少农——中国汽车技术奠基人 四、孙中山——关注中国汽车工业 五、周祥生——中国出租汽车大王 六、支秉渊——中国发动机先驱 七、潘承孝——中国内燃机和汽车教育的奠基人 八、向德——研制煤气汽车的第一人
成功与失败的瞬差
所有的失败都是管理性格的失败,因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。
你的公司员工，是否背地里抱怨这七件事？
1、工作压力太大，整天带着面具上班；
2、得不到授权，有被疏远的感觉；
3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩；
4、因背景、学历、资历原因受过歧视；
转贴于：中国项目管理资源网
5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出；
6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音；
7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。
我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。
故事一：工作压力太大，怎么办？
我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。
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事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。
由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
看看一些服务行业，当员工在处理与客户的关系时会感到巨大的压力。你到餐厅就餐，希望赶走那些没有笑容的服务员，将食品狠狠地摔到他们面前，但你想过没有，对于这些服务生来说，时时保持好心情可能吗？我们得有宽容心。在电话销售行业，销售人员被要求使客户从你的声音感受到微笑服务，他们天天带着面具上班，我们应该将心比心。酒店的礼仪小姐被要求面对非礼的客户也要保持迷人的微笑，这是人性化的管理吗？
记住：宽容不是软弱，反过来，你的宽容塑造了出色的领导力和优秀的团队。 故事二：不欣赏的员工，如何处理？
我曾在一家国有企业工作，中国的国有企业是带有政治色彩的企业，这里的人们喜欢在一些小事情上耍小手腕，而领导也热衷于玩这种政治小*戏，但最终是“玩火必自焚”。
我当时负责一个部门，有一位主管因能力不足，被免职。她对我们这个团队极不满意，伺机报复。一天，她捏造说，我和另外两名同事在一起，诋毁我们的上司。上司也不做调查，相信了她的“告秘”。我们部的所有员工被叫到一起，上司让我们“说清楚”。我当时大吃一惊，这是根本没有的事！我们四人经过对质，谎言被揭穿，真相大白，全是那位主管一人捏造，从此以后，她在我们这个部门被 2
疏远了。
被疏远是最难受的。第一，你在团体中可有可无，没人理你；第二，孤立无援；第三，感到工作失去意义。
我是如何帮她树立起自信心的呢？我让她负责一个项目，而这个项目需要跨团队的合作，她必须成为团体中的一员，我首先支持她，然后做别人工作。告诉大家，她很不幸，有过离婚的经历，多从她的角度去理解。我还帮助她介绍男朋友。这一切，使她重新找回了“家”的感觉。
记住：你永远不能疏远任何一个员工，不管你多么不欣赏他。你的任务是找到他的独特基因，然后，启动基因程序！
故事三：失信了，会怎么样？
这是我一位朋友的真实故事：一家事业单位领导找我的朋友谈话，暗示我的朋友去他那里会有更好的个人发展前景。在调动之前，这位领导许愿说，“先过来，半年后提拔你。”
我的朋友信以为真，轻信了他的话，调了过去。结果，半年过去了，一年过去了，再也不提我朋友的发展问题。你说，我的朋友还会相信这位领导的话吗？
人类有三个特征：第一，害怕丧失社会地位；第二，对拥有影响力的渴望；第三，对不讲信用的厌恶。企业领导者常常低估下属对其是否信用的重视程度，破坏自己做出的承诺。
记住：别人对你的信任就像一棵树，生长需要很长时间，但瞬间可以被你锯断。
故事四：敌视圈外人，对吗？
我在南开大学上课时，为了案例讨论，教授将我们分为几组，并按组给成绩。课 3
堂结束后，我询问同学哪一组好，几乎每一组的同学都能找到一处自己强于对方，总的说来认为自己一方比另一方好；而当问起对另一组的评价时，每一个同学都对对方提出批评，哪怕是自己最要好的朋友也不例外。
如果把他们放到竞争性更强的*戏中呢？我记得，在模拟决策实战演习中，对本组的积极态度和对对手的“仇恨”态度不断上升，教室里充满了敌视的情绪。 我所在的小组，一位大型国企的CEO因为开董事会离开课堂，等开完会时，马上给我打电话，第一句话是，“我们排在第几？”
对事物和人进行分类，划分你我，是人的本能。我们天生喜欢分类思考，这种思考方式可以帮助我们辨别哪些是危险的，哪些人是不可信的。
在你的企业中，如果想让一个群体达成某个协议，只需设法将甲（你赞成的）归于好的、有益的一类即可，而将乙归到困难的、危险的一类即可。在公开选拔高级干部时，我们看到组织部门将中意的挑出来，只需给其他所有的人选标上负面标签即可，然后再给选拔的人编个理由即可。想一想，是不是这回事？ 记住：人类容易宽容圈内人，容易敌视圈外人。请不要轻视不同类的人。 故事五：团队为何失败？
我是一个天生爱提出问题、研究问题的人，喜欢开会简短、直本主题。我在一家国有单位工作时，发现这里开会总在反复、低效地进行讨论。事实上，这个单位的每个重要的决策早就由CEO做出了，所有的人都按他的眼色行事。开会讨论时，你的意见与他相左，他马上武断地打断别人，副手成了他的“应声虫”。相反，当他不在会场时，大家倒是表现地积极和富有成效。在他任CEO期间，这个单位年年亏损。
我参加过不少国有企业、事业单位的会议，深深感到这里的气氛过于官僚化，没 4
有真正意义的讨论，开会好像是为了显示级别存在，而不是为了有效解决问题。 在很多国有企业中，你找不到实际意义的团队，经常为了应付上级成立若干领导小组，成员都是各个部门的负责人，小组的成果无人过问，唯一关心的是“我是不是在这个小组名单里”。这样的团队是失败的。另外存在的一个典型问题是，这里的人们仅仅为代表自己利益的小团体工作，彼此之间暗中勾心斗角。我们说，企业需要团队，但太多无用的例子说明，人们不愿意加入团队，因为上下级泾渭分明，这不是真正的团队。
记住：真正的团队是，为一个具体的目标工作，超越职能部门和上下级关系。这样的团队能建立一种团队精神。
故事六：信息隐藏起来，会如何？
有一家工业公司的管理体系是如此糟糕：采购部的负责人从廉价供应商那儿进货，后来因为供应商的破产，导致公司不得不重新寻找供应商并以高于成本很多的价钱进货；生产部从国外进口设备，但新机器总出问题，后来还是使用旧机器；市场部找了一家关系户作为广告代理商，结果根本不懂广告规律，自己的促销广告为同行做了免费宣传。而所有这些，就是因为这里的人们喜欢把实际情况隐藏起来做事，导致公司领导不断做出错误判断。
我们应该鼓励员工公开自己的想法，鼓励员工向那些“理所当然”的程序提出异议，鼓励公司把所有的事情都摆在桌面上。整个公司创造一种公开的气氛。 记住：君子没有什么事情不可以对人说。公开化后，即使你错了，别人可以原谅你。
故事七：读你自己
我记起一家纺织厂，它的CEO是作风强硬派，依靠个人奋斗有了自己的工厂。员 5