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57_21250_培训总结篇一
《培训工作总结范文》
培训工作总结范文
回顾××年培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结
一、培训工作情况
××年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；
2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3；
3、新员工岗前培训
二、培训费用
××年培训费用总计为522397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、××年度的培训工作与2004年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在××年公司通过ISO9001：2000标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO10015、GB/T19025-2001和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
57_21250_培训总结篇二
《年度培训工作总结》
年度培训工作总结
一、培训工作情况：
截至2004年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。
项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划
培训项目数 8 6 133％ 10
举办培训课程次数 14 10 140％ 16
培训人次 550 460 119％ 1070
二、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经
总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。2004年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。（二）存在的困难:
1、 培训工作执行力弱，工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性
有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、 讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。
内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
（一）有利条件
1、 集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、 《职工教育培训制度》业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
（二）具体措施
一、 作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理
解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
分公司全员培训总结
为认真贯彻落实公司及党委《2005年全员培训工作方案》精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训，分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强， 现将分公司全员培训的主要工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分，是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视，专门召开了各线路负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长，各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。 分公司共有22个小队，成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由XXX、XXX等五位教员负责。按照公司培训 要求，我们
57_21250_培训总结篇三
《培训-工作总结-绝对经典》
57_21250_培训总结篇四
《2013年培训工作总结》
一、加强就业再就业工作的领导，了解和掌握本辖区就业动态，及时免费提供“就业技能、职业指导、职业介绍、创业培训”等服务。
社区于2月8日，切实组织开展了就业援助政策“职业指导”应知应会培训活动。参加人员54余人，政策咨询50余人次。还组织召开了再就业援助座谈会等形式签订劳动服务协议书，其中：2人签订了劳动服务协议书，一人推荐保洁员、一人灵活就业。为就业困难人员9人推荐走了上公益性社工以及保洁员岗位。 今年社区劳动保障工作站，为辖区创业人员5人，申请了小额担保贷款业务，成功放贷5人。使其走上了自主创业之路。让失业人员了解政策，掌握政策、转变择业观念，使下岗失业人员遵纪守法、诚实就业和安心走自谋职业、自主创业之路。
二、开展劳动保障有关下岗失业人员再就业法律、法规等相关政策的再就业职业指导培训及下岗失业人员再就业中享有的优惠政策的宣传教育工作，开导下岗失业人员的就业思路，拓宽了她们的就业信心。
截止目前社区下岗失业人员进行再就业持证培训人数35人。创业培训持证人数3人。劳动预备制持证培训人数：4人，在职职工培训持证人数57人。
三、做好下岗失业、“4050” 人员、大中专技校毕业生就业困难人员的相关就业政策宣传和职业指导培训服务工作。
在社区内长期以挂横幅、发放宣传咨询、张贴通知等形式组织辖区各类失业人员参加市劳动局在乌市人才交流中心举办的“民营企业周”人才招聘会活动4期。为及时了解掌握辖区就业动态，免费提供就业技能，职业指导以及参加“创业培训”等服务工作。加大力度宣传“小额担保贷款”在扶持对象，符合贷款条件，简化贷款程序等方面的新举措进行着力宣传，促进实现就业再就业。对能达到一技之长，作为重点来抓社区组织开展了相关优惠政策的知识进行职业指导政策咨询活动，并利用板报、横幅、咨询人员约有80余人，发放宣传资料100余份。
四、社区积极支持和协助有能力、有一技之长的下岗失业人员自谋职业、自主创业，依靠自身能力达到稳定就业，不等不靠走出家门，使其用双手创造财富，摆脱贫困，走富裕之路。为提高劳动者的就业率奠定良好的基础。
xx年，我科根据全省职业能力建设工作会议部署，紧紧围绕全年的目标任务，认真扎实地开展了一系列工作。上半年，参加职业技能鉴定3531人，其中：初级工782人，中级工2385人，高级工327人，技师、高级技师37人；颁发职业资格证书3426人，其中：初级工782人，中级工2385人，高级工227人，技师、高级技师32人。现将xx年上半年科室工作情况总结如下：
一、认真做好民办培训学校和职业技能鉴定机构的年检评估工作。今年4月份，我科对全市范围内25家职业培训机构和11家职业技能鉴定机构开展了年检工作，通过对各职业培训机构的教学管理、培训情况和技能鉴定情况进行检查评
估，合格的培训机构有22家，不合格取消办学资格的有3家；合格的鉴定机构有10家，不合格取消鉴定资格的有1家，并将年检结果在媒体上进行了公告。
二、大力培养和选拔优秀高技能人才。根据市政府办公室《关于建立优秀高技能人才评选奖励制度的意见》（景府办发[xx]14号）文件精神，我科开展了第三届“景德镇市优秀高技能人才”的评选推荐工作，通过企业推荐、初选审核、实地考察、综合评审等程序，最终评选出林道平等10名“景德镇市优秀高技能人才”，并在年初的全市人保工作会上进行了表彰。
#p#副标题#e#
三、申报江西省技能大师工作室。为贯彻落实《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》（国发[xx]36号）精神，按照江西省人力资源和社会保障厅《关于建立第二批江西省技能大师工作室的通知》（赣人社字[xx]90号）要求，我科严格按照认定范围、申报条件和申报程序进行评选申报，5月底前我市向省厅申报了两个陶瓷类的技能大师工作室。
四、实施高技能人才培养计划。为进一步贯彻落实“江西省高技能人才培养计划”，今年我市继续组织实施了“紧缺人才培养计划”和“青年人才培养计划”，共培养机械类技师30人，陶瓷类高级工300人，进一步加快了高技能人才的培养步伐。
五、继续做好陶瓷手工彩绘工和陶瓷雕塑工的组织报名工作。为更好的传承陶瓷文化，保护传统技艺，开发技能人才，拓展评价空间，今年4-5月我科面向全市开展了陶瓷手工彩绘工和陶瓷雕塑工的组织报名工作。截止5月20日，报名人数达到257人，比去年增长了300%，目前我科正在对报名人员进行资格审查。
六、落实优惠政策，认真督导全市免费职业培训。按照局里工作要求，我科对市本级培训机构开展免费职业培训进行督导，指导以及经费审查工作，为确保培训质量、效果和规范资金审批手续，我科严格按照开班审查程序、办班质量督查程序、职业技能考核鉴定程序和资金审批程序等四个规定，对免费培训进行全方位、全过程的督导。今年共审查免费培训45批次，培训人数1496人。 下半年工作打算：
一、组织全市各职业院校进行“双证”考试；
二、组织“高技能人才培养计划”期满参加职业技能鉴定工作；
三、建立首批“技能大师工作室”；
四、开展全市陶瓷手工彩绘和陶瓷雕塑工职业技能鉴定工作；
五、继续做好市本级免费职业培训审批工作；
六、评选推荐第四届“江西省优秀高技能人才”。
57_21250_培训总结篇五
《培训工作总结》
在和谐愉悦、充满关爱的环境中工作、交流、成长
——2013—2014学年度下学期工作总结
进修学校培训部 刘金钊 150090
跟随着时间的脚步，转眼间2014年已经过半，回顾已经过去的一个学期，有辛勤的付出，有收获的喜悦，更有些许的遗憾渗入其中，然而本学期最大的收获是越来越深切的体会到生活在一个和谐愉悦、充满关爱的工作环境中对于一个人的成长是多么的幸福。
一、工作盘点
本学期在各级领导的正确领导与指挥下，重点完成了以下几方面的工作：
1.依托自主阅读写作，实现自身教育观念更新；
2.依托读书社团交流，促进各类教师专业成长；
3.依托听、评课活动，促新教师实践能力提高；
4.依托高中远程培训，不断提升培训管理能力；
5.依托区域骨干培训，促进各级骨干能力提升；
6.依托继续教育验证，科学管理各级各类培训。
二、研训叙事
众所周知，教师“培训部门”的事务性工作比较多，各级教师培训部门“纷繁复杂”的工作任务往往让区域教师培训部门抽不出更多的时间去钻研业务。但越是这样，教师培训部门的教师越要做好自身的工作定位，努力完成高质量的区域培训工作。自2013年12月下旬“香坊区2013级区级学科骨干教师培训”开班以来。我们共组织专门的培训活动6次，具体活动情况统计如下：
表1：香坊区2013级区级学科骨干教师通识培训活动一览表
依托骨干教师通识培训活动，更新了区域骨干教师的教育观念，提升了区域骨干教师的
理论素养，为充分发挥骨干的示范引领作用奠定了基础。于此同时，我们还依托骨干教师培训QQ群，定期推荐教育励志故事，截止到目前，共推荐励志故事44篇。引起了群内区级骨干教师的广泛共鸣，也正是在这样民主和谐的碰撞与交流中促进了骨干教师及管理者的专业成长。
2014年3月24日，我在骨干培训群内推荐了一个名为“面对两份报告”的小故事，故事讲的是：
有位先生委托两个人评估一块他颇有兴趣的土地。
一个向他报告：“那个地方种的全是活不了的树，溪流窄到几乎可让人一步跨过，那儿的野草还有一人高哩！”
另一个人却评论说：“那片土地上的柴火，够你烧一辈子；溪边有一处宽到足以挖个小游泳池；从野草的面积大小来看，这是那地区中最丰饶，最肥沃的土地。”
这位先生采纳了第二个报告，开辟成令人喜悦的休闲农庄。
我当时给出我的感悟是：同样一块土地，两个人评估，截然不同的评估报告。同样面对同一个孩子，是不是也是如此呢，教师多一把尺子，可能就会多一批好学生。我的感悟一发出，一石激起千层浪，以下是群内教师的交流记录：
2014年4月10日，我在群内推荐了这样一则故事：
一个牙膏生产企业想要增加销售业绩，于是大伙讨论如何出台一个方案。他们试了各种各样的办法，改换包装，促销，买一送一……可是销售业绩仍是平平。最后，一位刚来的大学生建议，把牙膏的口径扩大2mm，这样用户的使用速度会快，速度加快了购买周期肯定就短，销售量自然就上升了。正如他所说，销售量上升了一大步。
推荐完故事之后，按照惯例我在后面首先写下了这样一句感悟：有时候教育孩子也需要这样的“好点子”。可是就在我发完这个励志故事不久，天元学校的奚老师通过私聊的方式与我进行了交流。下面是我们之间的交流记录：
最后在我的鼓励下，奚老师勇敢的在群里发表了自己的见解，以下是群内老师看到我们之间交流之后的聊天记录：
总之，本学期既是耕耘的一个学期，也是初步收获的一个学期，通识也是遗憾最多的一个学期，我将在今后的工作中，努力克服自身的缺点，一如既往努力工作，为区域教师专业成长贡献自己的力量。
57_21250_培训总结篇六
《培训工作总结》
57_21250_培训总结篇七
《公司培训总结报告》
目 录
第一部分： 学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分： 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5
第三部分： 培训执行总结……………………………………………………………………20
第四部分： 培训管理建议……………………………………………………………………23
第五部分： 人力资源管理建议………………………………………………………………25
第一部分 学员表现总结
xx新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。
我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为4个小组，旨在培养学员的团
队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均
表现出极大的参与和竞争意识。
团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项：
第二部分 学员对培训效果的评估
调查说明：
第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人，实到53人，参与培
训效果评估学员52人，其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估；
第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人，实到56人，参与培
训效果评估学员47人，其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评
估；
第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人，实到56人，参与培
训效果评估学员46人，其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能
参与评估。
七．对自己在培训过程中的投入程度的评估：
第一期 第二期 第三期 汇总
九．参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望：
根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点：
第一期
（1） 认识自己，认识团队，理解了团队的重要；
（2） 学到了在销售过程中如何与人沟通；
（3） 与人交往的礼仪；
（4） 如何保持良好的心态迎接挑战；
（5） 学会了一些做人做事的道理。
第二期
（1） 相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到；
（2） 明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理；
（3） 学到了为人处事的一些道理；
（4） 学会了在销售中如何与人沟通。
第三期
（1） 学到了沟通的技巧；
（2） 职场商务礼仪；
（3） 找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我；
（4） 明白了团队的重要性。
同时，通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见：
第一期：
（1） 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地；
（2） 增加创新思维方面的培训；
（3） 增加对销售人员通信技术的培训；
（4） 加强对职业素质方面的培训。
第二期
（1） 增加素质训练，专业技能提升训练；
（2） 增加团队管理、团队建设方面的课程；
（3） 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力
提升等；
（4） 增加客户服务方面的课程。
第三期
（1） 希望能增加户外体验的活动；
（2） 增加网通技术层面的训练课程；
（3） 增加创新思维方面的训练；
（4） 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。
第三部分 培训执行总结
一、 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则：
1. 先甄选研究，后计划决策：
即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行
专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。
2. 谁授课，谁研究：
始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服
务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。
3. 量体裁衣，因材施教：
通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工
作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。
4. 坚持适合性原则：
坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是
最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用
什么方式使受众最能够接受。
5. 注重与行业结合：
如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧
重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性。
6. 观念引导与操作培训并重：
意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的
具体表象，两者缺一不可。
第四部分 培训管理建
议
一、 培养团队积极学习的理念和兴趣
二、 让培训的热情和兴趣在组织中升温
三、 互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神
四、 人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定
有效——用心做好，才能高效。
学到不代表有效，行动才知道结果。建立完善的企业培训体系
管理是严肃的爱、培训是最好的激励！
第五部分 人力资源管理建议
在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知
57_21250_培训总结篇八
《培训总结报告》
培训总结报告
在黄 总经理和王主管的指导协助下，我带领协管部新入职的4名队员展开了培训工作
业务知识培训内容如下:
一,规章制度 二,小区车辆管理 三,纪律规定及工作标准
1.协管员服务职责规范 ,
一,工作态度, 二 , 服务态度 三, 仪容仪表 四, 行为举止
2.协管员工作细节
一,仪表着装 二,上岗姿态 三 , 文明礼貌执勤 ,四,道德规范 五,服务纪律
3.协管岗位职责
一,协管员岗位职责规范 ,二,巡逻职责 三,形象岗职责 ,四,车库收费岗 五,门岗职责
4.消防知识
一,消防基本知识 二,火灾报警方式详情 三,灭火器材的介绍与使用方法 四,安全逃生知识,五消防 灭火器日常管理
5,紧急事件的处理
一,突发事件的处理程序,二, 殴打暴力事件的处理程序 三,盗窃等破坏事件的处理程序
四,电梯困人的处理程序 五,房屋进水的处理程序 六,停电事故的处理程序 七,初期火警的处理程序 八,火灾紧急处理方案,
培训的目的:为了新队员更快的了解协管员 工作及服务要点,采取的以上培训要点内容,希望在以后上岗能有效的发挥出来 ,做一个合格的协管员,往后组织更规
范的培训,以达到未来我部门面临工作需求
日常训练
内容分为队列、体能、擒拿格斗、交通指挥、消防技能五个方面 一，队列训练
1、队列动作一内容
[1] 立正 [2]跨立 [3]稍息 [4] 停止间转法 [5]行进
[6]立定 [7] 步法变换 [8]行进间转换法 [9]脱帽、戴帽
[10]坐下、蹲下、起立 [11]敬礼、礼毕
2、队列动作二内容
[1] 集合、解散 [2] 整齐、报数 [3] 出列、入列 [4] 行进、停止
[5] 队形变换 [6]方向变换 [7] 散开、靠拢
二，体能训练
1、力量素质训练：俯卧撑、仰卧起坐
2、速度素质训练：100米跑步
3、耐力素质训练：3000米跑步
三，擒拿格斗训练
1、擒敌技术基本功
[1]臂功 （1）直打（2）侧打（3）勾打（4）肘击
[2]腿功 （1）弹踢（2）勾踢（3）侧踢
四，交通指挥手势训练
[1]停止信号 [2]直行信号
[3]左转弯信号 [4]右转弯信号
[5]变道信号 [6]减速慢行信号
[7] 示意违章车辆靠边停车信号
五，消防技能训练
1、使用灭火器：使用常见的干粉灭火器及二氧化碳灭火器
2、使用消火栓：抛水带、接水带及两人配合抛、接水带
目的:把握训练内容及训练量的几点原则
1、 结合物业物理行业以服务为主的工作特点，安全员训练应以形象为主，应加强队列的训练。
2、 根据协管员接收能力长短不一，水平参差不齐等情况，确定训练内容
[1]新入职的协管员应加强队列，体能的训练，训练量可适量增加，目的是使其迅速达到安全员的基本要求。
[2]在岗的安全员训练应将各项内容结合起来，编制计划均衡训练，主要目的是保证其体能状态和技能熟练。
物业保安队队长管理方案
协管员队长在管理处主管的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握协管部门的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业管辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持协管员业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及协管员相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好协管员队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;
6、处理有关协管员方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、努力完成公司交办的其它工作任务