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个人完成公司销售任务有什么方法篇一
《【销售秘籍】超额完成公司任务的销售方案》
超额完成公司任务的销售方案 1、 善于团结可能团结的力量。
一个人的成功不可能脱离大环境，总会受到环境的影响和束缚，所以正确利用他人的力量也是一个成功者需要具备的素质。雨总在承担A集团迎宾酒店装修的过程中，就是充分利用了采购部肖总的力量，如果都像对待庞总那样，那么雨总的工作将举步维艰。
2、 学会拍马屁。
在中国，也想成就一番事业，拍马屁确实非常重要，请注意雨总在迎宾酒店的装修中的差异化客房的考虑中，马屁拍得是多么的到位，可以降低普通间的标准，但老板的套房是不惜血本好上再好。让老板满意，多花点钱估计老板也不会太在意。
3、 想客户所想。
这个思想应该说贯穿在这个雨总成长的每一个细节之中。
为客户带来价值才是我们存在的价值。如果不能为客户带来价值，这样的企业显然没有生命力，很快将被市场淘汰。
事实上，雨总每次去说服客户是无不把为客户创造价值的理由发挥到极致。
4、 善于学习。
雨总的学习方法也很值得我们借鉴。现在互联网技术以及相当发达，为我们学习提供了很好的平台。当我们希望学习点什么东西的时候，百度一下基本都可以到达自己的目的。 雨总的学习可以简单归结为两点，
一点技术知识的学习，方法是借助现代技术手段辅以身边的人；
另外一点事经验学习和胆识的培养，向高手学习，这点从雨总选择工作单位就可以看出， 所谓“良禽择木而栖”，只有在高手的身边才学得其真正的精髓，可惜这点万里依然没有清晰的描述如何学、怎么样学，但这一块对于一个想要成功的人或许更加重要。
与凤凰同飞，必是俊鸟，与虎狼同行，必是猛兽！你能走多远，看你与谁同行！
5、 注重细节。细节决定成败。
战略自然重要，但没有细节再好的战略也可能功亏一篑。雨总做每件事都养成了精益求精的习惯，这对于一个人的成功也非常好重要。
虽然一个人事业做得越来越大之后，不再专注于具体的技术细节，但这并不代表细节不再重要，相反，越是大的战略决策越需要关注细节，只有关注细节才能保证战略决策的准确有效。
6、 要有时刻保持一颗奔腾的心。
做事业一定要有激情，当一个人失去激情之后，就容易满足于现状，就会不思进取。如今一切简直可以用瞬息万变来形容，一旦一个人满足于现状，往往预示着失败的开始。
作者：管洪池
个人完成公司销售任务有什么方法篇二
《完成公司下达的销售任务》
完成公司下达的销售任务；
按照公司的规定洽谈、签订销售合同；
重庆客户招聘'
href='target='_blank' class='inurl_key'>客户的拜访和培训；
协助客户进行库存和销售结构管理，维护价格体系，制定客户的销售政策； 终端标准化管理：执行并检查总部及分公司终端标准化；
管理终端演示设备的使用及调配；
导购员日常管理。
工作地点：大重庆范围内及达州，公司根据具体情况分配。
基础条件：专科及以上学历，电子等理工科背景优先，男；
1年以上工作经验，有家电销售工作经验者优先；
身体健康，五官端正；
价值取向：强烈的成就欲望，热爱销售工作，自信、诚实，无不良行为记录； 专业知识：
数学基础知识：有良好的数学计算能力和一定的财务意识；
了解家电行业发展趋势，熟悉产品知识；
核心能力：
沟通影响：耐心聆听并理解他人意见，清晰表达自己的观点，能有效掌握人际互动的局面；
执行能力：有较好的计划组织性，关注事务进程，对过程有较好的掌控力； 压力承受：能承受较大的工作压力，面对紧张或困难的环境时能够保持稳定的情绪与行为；
学习能力：主动学习，并能快速掌握事物的本质及全貌；
团队合作：心态开放，尊重他人，愿意作为团队成员，积极协作他人完成任务； 主动负责：责任心强，主动积极地开展工作，并不断反思工作中的问题及风险。
个人完成公司销售任务有什么方法篇三
《某公司销售任务制定管理办法》
销售任务制定管理办法归属体系：××有限公司经营管理手册――销售系统分册 文件编号：××―销－市场006 撰写单位：××销售中心市场部 版 本：第一版
生效日期：2004年4月1日 机密等级：□ 机密 ■一般 合计页数：3页 正文页数：2页 附件个数：无 制度正文目录：
1目的：为规范各级销售任务的制定工作，便于公司的统一管理，特制定此规定。
个人完成公司销售任务有什么方法篇四
《各公司销售业务的提成办法》
这是一家公司的方案，大家就此发表点看法。
（01）：业务提成及考核管理办法
一、工资待遇执行办法
（一）业务人员执行工资及业务提成制度，月结月清；
（二）基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行；
（三）业务提成办法：
01，办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成；
02，百分比提成的原则：
（01）办公人员提成办法：
A、独立完成谈判的；独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的；受公司委托独立完成的；以上三种情况下，业务经办人可享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成；
B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成；
C、在公司内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的10%。；
（02）业务销售的30%提成办法：
A、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受；
B、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受30%的销售毛利（扣除电话本成本和税费用）提成；
（03）业务管理的10%提成办法：
A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成；
B、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本；
（04）提成与每月基本工资同时汇总、发放。
03，每月基本信息采编量600条，超出部分按照每条0.2元核发；
二、 人员分工及其职责描述：
（一）部门分工：
01，业务部：负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固；
02，办公室：负责建立与巩固各类客户及总部的关系；负责公司资金的运作；负责公司业务工作宏观管理；负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作；
（二）岗位职责描述：
01，副总经理兼业务经理：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核；
02，总经理助理兼培训部经理：除负责完成公司分配的总经办工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达，协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配；
03，业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作；
三、绩效考核内容及办法：
01，每周办公室对各部门业务工作信息进行管理，统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核，直接计入当月工资及提成发放；
02，季度绩效考核由办公室负责完成；
03，副总经理，总经理助理，办公室主任直接对总经理负责。
04，连续两个月不能完成任务指标的业务部门负责人，公司有权撤换或辞退；
05，连续一个月不能完成任务指标的业务员，公司有权调整其工作岗位或辞退；
四、本办法自2006年1月6日起执行。
附注：
一、每一份合同从联系业务至合同成功履行完毕，总计按合同金额的30%给予提成。一个提成人独立完成的，全部给该提成人。多个提成人共同完成的，各提成人在上述比例内分配。
二、提成支付一般以货币形式，特殊情况可由本公司与提成人另行约定。提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内，对数量较大的可适当延长。
三、明确公司义务：
01，提成在未转出前的名义所有权为本公司，实际所有权为提成人，公司为此承担相应的法律责任。 02，对提成的转出，不拖延、不截留、不设限，并提供便利和合理避税（费）咨询。
03，根据提成人的要求对提成人的有关情况保密，不向未经提成人同意的其他人员扩散。
04，对提成在未转出前负有保管责任，但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外。
四、确定提成人义务
01，提成领取照章纳税，不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。
02，及时领取提成不拖延，超过一年未领的可由公司另行处置。
03，合同款未到本公司帐户时，不向公司提出或变相提出任何提成要求。
04，承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。
五、签定提成协议：
根据合同签字人，提成，合同一式三份。
（02）：要么高底薪，低提成；要么低底薪，高提成
业务员：一般的业务员都是底薪+业务提成的报酬方法；很多业务员底薪500/月，提成一般为5%--15%不等，也有底薪1000的，底薪越高，业务提成的比例越低，业务难度越小；底薪越低，甚至无底薪，业务提成越高，达到20%，30%也不奇怪，当然这样的业务难度肯定很大；比如跑医疗器械的业务员，一单随便几十万元，成百万元，随便提个2%，3%，提成就是好几万块，当然难度是可想而知的；印刷厂等业务员很多都是吃差价的，很多拿过万月收入也不一定，很多都不要底薪和福利，其实就是合作关系。
（03）：兼职外贸业务员聘用合同
方案A：兼职外贸业务员聘用合同
业务员编号：
甲方：工艺品厂
电话：
乙方：
电话：
身份证号码：
甲方聘用乙方成为xx市xx工艺品厂（以下简称甲方）兼职外贸业务员，就聘用事宜，双方达成如下协议： 01，双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议；
02，乙方须为具备法定年龄，年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民，如境外人员必须持有合法有效的身份证件；
03，乙方须提供准确的个人资料，如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同，并经过双方协商签定合同； 04，乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定，对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度，并自愿维护和遵守甲方的一切规
章制度；
05，甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励，详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》，并按其规定放奖金，甲方不承担乙方其它任何
费用；
06，外贸合作人员提成方案：
本着双方诚信合作的基础上，甲方（工厂）给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助，乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密，对于泄
露商业机密的，将承担相关法律责任。
A，订单1万美金（含1万）以下，按照2%提成；
B，订单1-2万美金（含2万）的，按照3%提成；
C，订单2-3万美金（含3万）的，按照4%提成；
D，定单3万美金以上，按照5%提成；
E，订单累计3个月连续每月超过1万美金的，额外奖金1500元人民币/月；
F，一个季度累计完成10万美金，额外奖金5000元人民币/季；
G，年度个人完成50万美金定单，额外年终奖金2万人民币/年；
其他约定：由于客人的区域国家不同，特殊情况下接的特殊定单，提成按双方另行协商后约定的补充协议为准。
07，为便于乙方拓展国际市场，甲方须向乙方提供公司宣传资料，公司系列化产品的详细说明书，并配合乙方作好销售服务工作。
08，乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源。
09，乙方有责任为甲方收集并分析国际定单信息，并及时准确的提供给甲方。
10，甲，乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定，不能作违法乱纪的行为。
11，以上条款如有未尽事宜，双方可协商而定，本协议有效期为一年，期满后可续签。
12，本协议一式两份，甲方，乙方各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力。
甲方：xx市xx工艺品厂
公司签章/代表人签字：
乙方签字：
方案B：兼职外贸业务员聘用合同
业务员编号：
甲方：工艺品厂
电话：
乙方：
电话：
身份证号码：
甲方聘用乙方成为xx市xx工艺品厂（以下简称甲方）兼职外贸业务员，就聘用事宜，双方达成如下协议： 01，双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议。
02，乙方须为具备法定年龄，年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民，如境外人员必须持有合法有效的身份证件。
03，乙方须提供准确的个人资料，如实认真填写甲方的兼职外贸业务员聘用合同，并经过双方协商签定合同。 04，乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定，对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度，并自愿维护和遵守甲方的一切规
章制度。
05，甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励，详见《6兼职外贸业务业务提成计划书》，并按其规定放
奖金，甲方不承担乙方其它任何
费用。
06，外贸合作人员提成方案
本着双方诚信合作的基础上，甲方（工厂）给予乙方足够的产品支持和相关其他的帮助，乙方应严格尊重甲方的产品和商业机密，对于泄
露商业机密的，将承担相关法律责任。
A，订单1万美金（含1万）以下，按照5%提成。
B，订单1-2万美金（含2万）的，按照4%提成。
C，订单2-3万美金（含3万）的，按照3%提成。
D，定单3万美金以上，按照2%提成。
E，一个季度累计完成10万美金，额外奖金5000元人民币/季。
G，年度个人完成50万美金定单，额外年终奖金2万人民币/年。
其他约定：由于客人的区域国家不同，特殊情况下接的特殊定单，提成按双方另行协商后约定的补充协议为准。
07，为便于乙方拓展国际市场，甲方须向乙方提供公司宣传资料，公司系列化产品的详细说明书，并配合乙方作好销售服务工作。
08，乙方可享用甲方提供的各种产品和工厂现有的资源。
09，乙方有责任为甲方收集并分析国际定单信息，并及时准确的提供给甲方。
10，甲，乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定，不能作违法乱纪的行为。
11，以上条款如有未尽事宜，双方可协商而定，本协议有效期为一年，期满后可续签。
12，本协议一式两份，甲方，乙方各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力。
甲方：xx市xx工艺品厂
公司签章/代表人签字：
乙方签字：
日期：
04）：业务员报销发票拿提成
以报销发票换业务提成，这是河南省荥阳市某企业负责人张某想出的“好主意”。当他还在为这个“好主意”沾沾自喜时，地税部门的一纸处理决定让他傻了眼。 张某负责的企业是当地一家大型企业，现有职工300余人，其中业务员30余人。企业产品销往全国各地，年销售额近4000万元，销售途径主要靠业务员到省内外联络销售。 厂里为了鼓励业务员多创业绩，采取基本工资与任务相挂钩，业务提成与销售业绩相挂钩的绩效考核方式。 作为企业负责人，张某考虑，如果把业务员的业务提成按出差费用以票报销，账上显示业务员借款出差也合乎情理，到年底再结算实际提成。这样一来，厂里也不损失什么，但却为业务员省下了不少个人所得税。
个人完成公司销售任务有什么方法篇五
《销售考核管理办法(定稿)》
攀枝花市浩韵商贸有限责任公司
销售考核管理办法（试行）
为充分调动销售人员的工作积极性，加强公司销售业务管理，根据公司实际，特制定本销售考核管理办法：
一、销售考核指标
（一）本办法所指销售金额均以零售价为基准。全年销售计划为960万元，力争完成1200万元。分解到月销售计划为80万元，力争完成100万元。
（二）当年销售货款回款率达到100％。
二、考核范围
经公司聘用在册的营销总监、专职销售经理、门店店员（统称专职销售人员）和兼职销售经理。其他管理人员实行定额工资制，公司视全年经营情况，由总经理决定给予奖励。
三、销售人员待遇
（一）专职销售人员待遇
专职销售人员待遇＝基本工资＋绩效工资+年终奖金
1、基本工资：为公司聘用合同约定的月工资标准。
月基本工资＝基本工资标准/自然月工作日×实际出勤天数
2、基本销售任务：公司月销售收入与基本工资挂钩的任务量为40万元/月。该任务量为多种销售渠道的总收入，是指专职、兼职销售人员的销售量加上投资人完成的销售量的总和。也就是说，当公司月销售总量的收入达到40万元时，专职销售人员就可以全额获得月基本工资。
公司未完成当月基本销售任务时，专职销售人员月工资按销售任务完
成百分比，对等减少未完成销售任务的月基本工资收入，但最多扣减比例不超过35%。即：未完成销售任务时的月工资=月基本工资标准×完成任务率（最小不小于65%）。
公司完成基本销售任务但个人连续3月未完成个人销售任务的80%时，基本工资按90%发放，直到个人完成销售任务的80%以上时恢复。
3、绩效工资：是当月实际完成的销售收入已超过公司下达计划时对超额完成部分按一定比例提取的奖励性工资。实行超额完成越多提取奖金的比例越高的原则，同时，在针对个人的分配上实行奖优促劣、奖勤促懒的原则，不搞平均主义，反对吃大锅饭。
绩效工资提取的依据是销售收入考核量。其计算方式是：
销售收入考核量=专职销售人员完成的销售收入+公司投资人完成的销售收入×20%+兼职销售人员完成的销售收入×40%。
销售收入月考核量暂定为25万元/月，当销售收入考核量超过25万元/月时，公司对专职销售人员实行绩效工资奖励。奖励办法是：销售收入考核量超过月任务的1—5万元（含5万）时，按超过部分的4%提取绩效工资；超过月任务的5（不含5万）—10（含10万）万元时，按超过部分的3%提取绩效工资,金额不低于2200元；超过月任务10万元（不含10万）以上时，按超过部分的2%提取绩效工资（金额不低于3200元）。绩效工资由营销总监制定分配方案报公司备案，分配表经总经理审核批准后发放。
4、销售绩效工资按月发放80％，余下20%作为年终风险金。
5、年终奖金：年终奖金是公司根据全年经营成效拿出一定资金给予全体工作人员的奖励。
公司完成全年960万元销售任务时，公司拿出不低于专职员工人均2
万元的资金，用于奖励业绩突出的专、兼职员工；公司完成全年力争目标1200万元销售任务时，公司拿出不低于专职员工人均3万元的奖金，用于奖励业绩突出的专、兼职员工。奖励形式由公司总经理决定。
（二）兼职销售经理待遇
1、兼职销售经理没有固定的基本工资，其收入来源于销售提成。享受提成的最低单笔销售金额为1万元以上。
2、兼职销售经理销售金额的18%作为提成奖励，提成结算在货款全部回收到位之后办理。原则上每月结算一次，但单笔销售金额超过10万元时，可按单笔金额结算提成。
3、为促进专职销售人员发展兼职营销人员并协助兼职营销人员开展营销工作的积极性，公司从兼职营销人员的销售收入中提取2%对专职销售人员进行奖励，奖励办法由营销总监制定并报公司审批备案，分配表经总经理审核批准后发放。
4、兼职销售经理销售产品只能按零售价格销售，并收回相应货款，若折扣销售，降低价款部分由兼职销售经理承担，且最低折扣不能低于9.5折。
四、营销团队的考核管理
（一）专职销售人员如果连续三个月没有销售业绩，同时也未完成公司交办的其它工作的，基本工资停发。
（二）专职销售人员违反公司销售管理相关规定，扰乱销售秩序，按公司规章制度予以处罚。
（三）营销总监应加强对专、兼职销售人员的监管，因销售人员个人原因造成的呆坏帐损失，由责任人负责追回，涉嫌违法的移交司法机关处理。
（四）按公司既定营销方案行使职权，保守公司商业秘密。
（五）建立健全销售管理制度，引入竞争激励机制。
五、年终风险金考核
（一）全年货款回款率每低1％扣销售年终风险金的20％，扣完为止。
（二）若公司年销售金额低于480万元，风险考核金不再发放。
（三）根据专职销售人员的工作质量、工作态度、劳动考勤情况进行考核发放。
六、绩效工资结算方法
（一）销售绩效考核结算期为上月的26日至当月的25日。
（二）销售绩效工资由营销总监提供当月销售金额及资金回笼情况报表，财务人员核实后报总经理审批，按公司工资发放制度发放。
（三）营销总监对专职销售人员的绩效工资分配要与个人销售业绩挂钩，鼓励多劳多得，做到分配公正合理。
七、本办法自下发之日起执行，由公司总经理、销售总监、财务人员共同监督考核。
八、本办法解释权归攀枝花市浩韵商贸有限责任公司。
攀枝花市浩韵商贸有限责任公司
二〇一二年九月十七日
个人完成公司销售任务有什么方法篇六
《员工完成3.86亿销售任务后离职 公司拒发10万提成》
俗话说，人走茶凉。劳动者离开原单位后，其在职期间劳动提成也必须放弃吗？近日，重庆市第三中级人民法院二审审结一起劳动福利待遇纠纷案，依法判决驳回东华公司上诉，维持一审判决该公司支付吴锋销售提成9.6万余元的决定。
2012年11月，吴锋到房企东华公司应聘，该公司经初审、面试后同意吴锋任项目销售经理。2012年12月1日，双方签订劳动合同，约定试用期为3个月，试用期间工资为1050元，试用期满调整工资，保底年薪15万元，并按销售总额万分之三提成。2013年3月2日，东华公司同意吴锋转正，并确定转正后按每月8000元发放工资，按销售总额万分之三提成。
2013年7月4日，吴锋与该公司协商解除劳动合同，公司仅支付了吴锋7867元销售提成。吴锋在任销售经理期间，共完成销售金额3.86亿元，离职时收回销售款1.04亿元，至2014年9月9日收回销售款3.49亿元。离职后，吴锋要求房产公司支付销售提成，公司以内部规定提成奖发放时间为100%收回售房款的次月，发放对象为在职销售人员或管理人员为由，拒绝支付吴锋销售提成。吴锋遂向法院起诉，请求法院判决东华公司支付所欠工资32100元、销售提成108649元。
一审法院审理认为，由于双方对年薪如何发放没有具体约定，且吴锋在该公司工作不满一年，对吴锋要求将年薪平摊为每月工资支付的诉讼请求，不予支持。对东华公司内部销售提成发放制度，该公司并未提交充分证据表明已告知吴锋，且招聘登记表、转正审批表审批意见中，均未对支付销售提成附任何条件。从通常认知看，房屋签约销售并在银行办理按揭手续后，即已经完成了房屋销售的最主要工作，银行何时支付按揭款，销售人员无法控制。吴锋完成销售工作而不能获得约定的奖金，违反公平原则，因此对该公司内部奖金发放条件不予采信。由于吴锋主动放弃未收回售房款销售提成，应按2014年9月9日收回售房款计算，遂判决东华公司支付吴锋提成奖金96569元，驳回吴锋其他诉讼请求。
东华公司以曾向吴锋发放《员工手册》告知销售提成奖励制度、吴锋离职时尚未完成房屋办证的相关工作、应以吴锋离职时收回售房款计算销售提成为由，请求二审法院依法改判。
重庆三中法院二审查明，吴锋在一审提交的《劳动合同》告知事项的“规章制度”处为空白，而东华公司提交的《劳动合同》告知事项“规章制度”处填写的内容为：《员工手册》、《岗位技术安全操作规程》。法院审理认为对两份劳动合同不一致的这一事实，东华公司未能作出合理的解释，应当采信吴锋持有的劳动合同，认定东华公司未将《员工手册》发放给吴锋或告知相关内容，该《员工手册》对吴锋没有约束力。根据《中华人民共和国劳动合同》第二十六条规定，“用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的”劳动合同条款无效。劳动者完成工作任务后应得的工作奖金，是劳动者工资总额的组成部分，不论东华公司是否将《员工手册》发放给吴锋，其规定一律不发给离职员工已完成工作任务的奖金，排除了劳动者的主要权利，免除了自己的法定义务，该规定无效。因此，二审判决驳回东华公司的上诉。(文中人物、公司均为化名）
个人完成公司销售任务有什么方法篇七
《如何做好销售工作--企业跟个人》
如何做好销售工作
销售的定义：
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。 销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
如何做好销售工作一：
1.开朗的性格，愿意与人沟通，有耐心，细致周到，善于倾听，能站在客户的立场上，用客户的眼光来看问题
2.工作作风严谨，优秀的SALES从不懒散和拖拉，善于制订详细的周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣的予以执行
3.信心和抗挫折能力强，百折不挠，坚持到底是SALES 的精神准则，优秀的SALES 往往对自己和所销售的产品深信不疑
4.建立和维护关系的能力，他们是顾客的顾问能敏锐的把握顾客的需求，关心怎样才能帮顾客的忙，是解决客户问题的能手发与客户发展关系的行家
5.良好的沟通能力，进货谈判，促销谈判，价格制订和维护；向领导汇报工作，申请促销；SALES的工作时刻离不开沟通
6.良好的SALES还必须具备敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力和快速反应和答疑能力
7.过硬的书面表达能力和表单设计功底
8.善于学习，善于总结。掌握丰富的营销知识体系
企业如何做好销售工作：
做好企业的营销工作非常重要，我结合公司的实际情况谈一谈企业应如何做营销。
我们主要从以下三点进行工作：
一、有一个先进的营销理念和思路
1、营销理念。
平时经常和营销人员讲一个观点，销售工作是想出来的而不是干出来的，这话听起来好像是谬论，工作应该是真抓实干干出来的、市场是跑出来的，怎么是想出来的呢？但是从另一个角度来讲，做营销工作必须要有一个详细的方案、思路，否则你去开发市场或做工作可能会无的放矢、误打误撞，会影响战机，得不偿失。我们当初成立公司营销团队的时候面临很多困难，为此我跟大家反复强调三个问题“有信心、有耐心、有恒心”。
首先要有信心。对自己企业和产品要有信心，如果自己对自己的企业和产品没有信心，那又怎么能从容的在客户面前去介绍你的企业和产品呢？我认为，自信心的培训和锻炼是成功营销的开始和基础。对于一个刚刚成立的企业，在做宣传的时候，要扬长避短，要多宣传自己的长处，增加自信心。
第二要有耐心。做营销工作，好多时候面临的是等待、拒绝，坚韧不拔的精神和锲而不舍的努力是营销人员必备的特质。
第三要有恒心。很多事情只要比别人再多坚持五分钟就有成功的机会。一个项目如果有50%的希望，就要做100%的投入，要竭尽全力，想尽办法就没有办不成的事。有句话讲：只有想不到的事，没有办不成的事。
2、工作思路，应该说对营销工作起到很大的作用，针对企业的发展和市场的变化要有不同的营销思路。
二、要有一个适应市场变化的营销机制
一个好的营销方案和管理办法可以规范和约束销售人员的市场行为。现在是市场经济，如果没有一个好的机制去调动销售人员的积极性，即使你的产品再好，也很难将其推向市场。有句话讲：有了市场不等于有了一切，失去市场将失去一切。产品要想转化为效益，营销方面很重要。一个好的营销机制可以给你的团队带来动力。企业原来还是国企的时候，派营销人员出差，很多人积极性不高，就是在挣差旅费。但经过后来的改革，将营销人员的态度从“要我工作”转变为“我要工作”，使企业利益与销售员工的自身利益紧密结合，把销售工作当作自己的事去做，这时营销机制才能发挥作用。所以说，机制对于营销团队的建设具有很大的作用。
1、营销大师说过：经商最大的成功秘诀就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我觉得这句话说的非常有道理。比如说我们在做市场或者做产品，如果你的产品不是强势品牌或者是别人不可替代的，那么在做项目投标、报价时就要讲究策略，一定要有的放矢，学会放弃和舍得，如果欲望很大，想把市场通吃，可能会与其他厂商之间有不正当竞争，也使你的利润空间大打折扣，而且不利于企业的长期发展。做企业都是追求利益最大化，如果报价或者招、投标没有选择的去做，可能产生不好的效果。我们讲究竞争策略、定价策略，以退为进，有舍有得，这样在这个市场才会做的更多、更久。比如我们在招、投标报价的时候，根据品种、项目大小的额度，有时候有意识的放弃一些项目。如果全做，可能在你项目方面做的不错，但是从整个市场来说，将来可能出现更多的竞争对手。因为企业的产品不可能占领所有的市场。
2、对于销售人员的事业成功，15%是由专业知识决定的，85%由个人的交际能力和处世技巧决定的。
销售产品的前提是先把自己销售出去。如果对方不接受你这个人，根本不会给你机会去推销你的产品、介绍你的企业。我个人认为一项成功的营销过程必须经过交流和沟通的过程，交流是泛泛的，而沟通是单独的，是深层次的。我觉得，如果事情想要谈成功，光靠交流是不够的，必须经过深层次的沟通。同时，做任何项目，细节都非常重要。
3、企业产品的推广和市场的定位非常重要。如果在推销企业的时候，利用有效的力量在行业中找一个代表性的企业，去做项目、做市场，这种宣传作用比做一般的市场效果要好的多。
三、有一个能够团结进取、善于学习的营销团队。一个企业的好坏，与他的营销团队有着很密切的关系。
在营销团队的培养及培训过程中，经常讲，学习改变观念，观念改变行动，行动改变命运。特别是做营销，在市场上，如果不学习，不向你的同行学，不向你的对手学，那你肯定要被市场淘汰。还要注意在营销队伍的建设中，树立典型人物，树立正气让大家学习。比如说，有的人天分虽然不是特别好，所处地域不好，但是特别努力，经过他的努力做出来的市场，也许销售额并不比其他人强，但是他在这个区域做最好，那我就给他定位 “天道酬勤”型的，我们大家要去学习他，鼓励他；有的人在新产品的开发上比较好，我们也鼓励他，可能有的营销人员在销售时也许不赚钱，但是他的精神特别好，我们也鼓励他，多让团队中树立典型，让大家去学习。
团队建设的正气是很重要的，现在市场经济面临很多诱惑，特别是管营销要费很大功夫，因为营销人员面对很多诱惑，要有一些规章去约束，但同样精神上也要有一些控制。我认为营销主管更要加强学习，只有你的德和能超越了这些人，你才能带好这个团队；如果不加强学习，你在市场的把握或在市场的高度上没有一个原则性的高度指导，那么销售就不会做好。作为一个有效的管理者，不但要把事情办的成功，而且要团结一致，让员工工作起来心情舒畅，我想这样营销团队的工作才能做的长久。
如何做好销售工作二：
推销：是说服帮助他人了解需要，满足双方完成商品或需求交换的过程。 第一， 了解顾客真正的需要和症结所在，了解行业市场。
第二， 会说顾客的行话术语，缩短距离，了解购买动机，心理价值观。 第三， 了解顾客的真实情况，设备资金等，发现顾客的需要。
第四， 通晓自己和同行的商品优劣差异，了解所销售产品相关技术知识。 第五， 要具备毅力，耐心，技巧，完美的知识，良好的个性等优秀品质。 第六， 销售工作的流程是：
1》学习，请教，勤奋，了解客户，多听少说，先建立感情后销售
2》外表穿着打扮，表情言谈举止，令人愉悦的外表才能吸引顾客
3》个人品质；坚韧，热情，诚信，尊敬，守信。
4》沟通技巧：避免懒惰，争论，急噪的谈话方式。
5》主动寻找客户：广告宣传，咨询询问客户，展销会，运用现代工具。通过他人介绍，名录，报纸，杂志，社团，网上搜索，观察，在区域内设专人，建立客户资料卡。
6》约客户的办法：面约，电话约，写信约，委托约，运用社交手腕，恭喜别人，宣传示范样品质量和品质，好奇，利益，震惊接见法。
7》工欲善其事，必先利其器-先做调查，准备充分，满足客户做事原则，性格，需要，精确，高效，陪客户的技巧—吃饭，喝酒，娱乐，送礼，谈话的技巧 8》为客户着想，做好售前售中售后工作，帮助销售，及时售后。
第七：业务员的口才—恭维，倾听，讲解，同意顾客观点，激发购买欲望，抓住购买时机。
第八：业务员维护健康，清洁，整洁，运动，娱乐，积极乐观，做事坚持不懈，计划—目标—行动，行为高效，预想做事的过程和结果，做重要而有利的事，选对方法，增强意志力，判断力，勤勉自立。
第九：人生观：快乐每时每刻，好的方面看，没办法是没找到办法，接受批评，乐观，开朗，成熟。
第十：健康训练：健康观念，放松，微笑，运动，饮食起居合理，好的睡眠。 销售流程：查找客户—预约联系—了解详细需要—充分准备拜访客户—得到顾客认同。这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
那如何做好销售有了答案：
第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“
一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这
句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，
他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
个人完成公司销售任务有什么方法篇八
《个人团队练习(答案)》
个人团队真题3
1. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（D）角度。A、客户 B、内部流程 C、财务 D、员工
2. 属于正式学习机会的是（A）。A、研讨会 B、岗位轮换 C、工作观摩 D、工作伙伴
3. 达成协议有许多种方式。其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式。这种方式是指（A）。A、一致同意 B、领导作出最后决定 C、投票 D、弃权
4. 在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想。这种观念和做法属于（C）。A、经济条件 B、规章制度 C、公司文化 D、政治手腕
5. 如果你是一个自信果断的人。你认为（C）。A、你没有权利和需要 B、你的权利和需求比别人的重要得多 C、你的权利和需求同别人一样重要 D、你的权利和需求不如别人的重要
6. 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务。他采用（A）的学习方式最合适。A、工作观摩或工作伙伴 B、远程学习项目 C、参加委托培训 D、参加研讨会
7. 在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A）。A、反思 B、身体语言 C、建设性 D、一对一
8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。A、有助于查证各方所认可的各种措施 B、有助于了解过去的绩效 C、有助于了解反馈的影响 D、仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没帮助
9. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（A）。A、声音补白 B、音调 C、语速 D、音量
10. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（C）标准。A、学习 B、综合 C、凝聚力 D、成果
11. 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（C）。A、向其他员工授予更多的权力 B、表现出在为他人服务 C、客观对待并一视同仁 D、说服其他员工
12. 关于管理者的主要任务，说法不正确的是（C）。A、组织实施计划 B、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题 C、确定愿景及实现愿景的策略 D、准备具体的计划和预算
13. 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（C）理论。A、X B、Y C、需求层次 D、双因素
14. 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（A）。A、让员工服从领导安排 B、给予员工及时的反馈和表扬 C、表现出在为员工服务 D、适当授权
15. 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（A）。A、负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 B、全面主持工作，制定总体发展目标和计划 C、负责日常行政事务的组织与协调 D、负责主体业务的研发
16. 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。A、一群专业人士常常集合在一起发展和提
高增加的个人目标 B、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 C、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 D、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
17. 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（D）。A、有正式的团队领导 B、生产优
质产品，提供优质服务 C、主要职责是处理日常工作 D、电子交流，很少面对面交流
18. 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A）。A、工作坚
持事必躬亲 B、请求别人的帮助并给别人空间 C、每天坚持锻炼身体 D、定期停止工作进行休息，想一想正在做什么
19. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标。他的这种方法被称作（B）。A、六顶
思考帽法 B、目标管理 C、头脑风暴法 D、PEST分析法
20. 关于反思的方法，不正确的是（D）。A、在想问题的过程中尽量遵循逻辑 B、与他人一起讨论 C、坚
持对工作回顾并总结 D、一直忙个不停，没有时间思考
21. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个可能
的发展目标，于此相关的发展目标不包括（B）。A、下个月底之前要形成一套规范标准 B、成为行业的领军者 C、在月底之前，提高对问题的诊断能力 D、到下个月，要熟练掌握处理客户咨询的程序
22. 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B）。A、只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生
成若干个发展目标 B、发展目标和组织目标没差别 C、组织目标一般是直接目标或实际目标 D、发展目标是对技能、知识和能力的要求
23. 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家
公司的输入为（C）。A、开发过程、产品 B、软件、开发过程 C、编码、数据、技术 D、软件、产品
24. 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（D）。A、谈论团队问题和不同意见 B、命令性强 C、传播
面广 D、即时回应，可及时沟通
25. 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（D）。A、
主管领导评估 B、汇报 C、自我评估 D、私下聊天
26. 工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属
于工作充实的是（D）。A、使工作与团队成员的能力、专门技术和培训相符 B、给予团队成员一个完整的任务 C、给予团队成员更多的控制权来计划他们的工作 D、给予团队成员更好的酬金待遇
27. 为了共享思想和见解，口头联系而是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（C）。A、及
时获得反馈 B、进行充分交流 C、可以提供永久记录 D、思想共享
28. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（A）。
A、对他人的信任问题 B、不想放弃自己的权利 C、对自己角色的理解问题 D、个人所具有的能力和经验
29. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（C）。A、
不同成员互相配合完成工作 B、能够安排团队成员做他们擅长的工作 C、更多的人参与讨论并发表意见 D、能更好地应付变化
30. 交流是一个双向的过程，交流过程不包括（A）。A、外部控制 B、别人给予反馈 C、发送者和接收者
D、向别人发送信息
31. 对项目进行工作分解时，首先要做的是（D）。A、确定每个工作任务的组成部分 B、核实分解的正确
性 C、确定每个工作任务已经非常详细 D、明确并识别项目的主要工作任务（正确顺序DCAB）
32. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。A、平级形
式 B、从下到上形式 C、从上到下形式 D、中间形式
33. 关于组织目标和价值观的说法正确的是（B）。A、组织的价值观和组织目标没有区别 B、组织的目标
决定了组织的核心价值观 C、价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 D、组织的价值观不能规划出组织的愿景
34. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步
骤中的（C）。A、简要介绍 B、审查和评估 C、督导和检查 D、计划和建立
35. 王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时做有利于王总抓住台下
听众心理的做法是（A）。A、提出一些问题，激发听众进行思考 B、不理会 C、大声提醒不听报告的人 D、大声演讲
36. 消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B）。A、集中精力建立团队融洽的关系 B、要求员工
严格遵守企业的规章制度 C、倾听员工的诉说 D、对情况进行解释并澄清误解
37. 正确解决冲突的方法有（B）。A、鼓励成员为别人着想 B、其余选项都对 C、营造公开、信任的团队
氛围 D、让冲突双方公开自己的见解
38. 决策过程的第一步是（C）。A、建立选择标准 B、提出多个解决方案 C、阐明问题 D、作出决定
39. 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（A）。
A、如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 B、如果有长期项目，要定期实施审查 C、经常与团队成员交流工作心得 D、对团队成员定期进行培训
40. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。A、让员工承担一定的责任 B、
为团队成员提供支持 C、重视员工 D、不断地对员工进行干涉和指责
41. 小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（B）。A、虚拟
团队 B、供销团队 C、自我管理型团队 D、电子团队
42. 小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。A、机会
B、威胁 C、优势 D、劣势
43. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（A）。A、尽可能心平气和，让对方不要喊叫 B、
离开房间不回来 C、坐在那儿发抖，不知所措 D、不问原因就道歉
44. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（B）。A、书面报告 B、修订标准 C、统计报告 D、口头汇
报
45. 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（B）。A、在训练过程中不间断地进行鼓励和支持 B、让
学员自己去发现，而不是直接告诉题目要做什么和怎么做 C、人们相互交流从书本上学到的经验 D、对讨论和提问进行指导
46. SMART目标中的T代表（B）。A、可达到的 B、有时间规定的 C、明确的 D、可衡量的
47. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金。但
是没有去尝试。根据期望理论，这是由于（ A ）A、大家对得到报酬的期望很低 B、报酬与劳动之间缺乏关联性 C、500金的效价太低 D、大家对完成要求的期望很低
48. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是
（A）。A、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 B、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 C、引文领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 D、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人
49. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自
去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（B）。A、合适的人员 B、正确的内容 C、
正确的形式 D、适度的费用
50. 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（D）。A、沟通必须有明
确目的，这是有效沟通的基础 B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
51. 六种思考帽的方法将人的思考方法分成六种不通的类型，其中绿色的帽子代表（C）。A、整体与控制
（蓝色） B、乐观与肯定（黄色） C、创新和改变 D、幸福与和谐
52. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流,你认为不适
合他们的书面沟通方式是(C )。 A、传真 B、建议书 C、布告栏 D、报告书
53. 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（B）。
A、“假如把讨论的范围缩小到4中品牌，结果会如何呢？” B、“这周末你有时间加班吗？” C、“你觉得情况如何？” D、“为什么会出现这种情况？”
54. 小赵每天被杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该退后。不重要
也不紧迫的任务不包括（D）。A、和同事聊八卦 B、鸡毛蒜皮的小事 C、闲聊的电话 D、帮助团队成员解决重要问题
55. 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（A）。A、不重要也不紧迫B、不重要但紧迫C、重要但
不紧迫D、重要而且紧迫
56. 谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（A）。A、强调双向沟通 B、着眼于短期利益 C、只有一
方获得好处 D、一方有灵活性，另一方没有
57. 关于组织目标、团队目标和个人目标。说法不正确的是（A）。A、团队目标和组织目标不是一个层次
上的，两者可以不一致 B、个人目标应该遵循并服从团队的目标 C、组织目标一般处于组织的最高层
D、组织内的所有目标都应该是一致的
58. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通
的是（C）。A、音调 B、音量 C、表情D、语速
59. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标的叙述，不
正确的是（A）。A、软指标比硬指标更有效 B、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 C、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 D、硬指标是事实和统计数据
60. 小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时
练习打字，争取每月把速度提高15个字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是（B）。A、有时间规定的 B、可达到的和可实现的 C、可衡量的 D、明确的
61. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（B）。A、管理者与下级共同商定实现目标的行动计
划 B、制定组织的整体目标和战略 C、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 D、在部门和团队之间分解主要的目标
62. Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇凌。那么这个公司运用的市场
策略是（C）战略。A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、多样化经验
63. 根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（B）环境。A、政治法律 B、社会文化 C、经济 D、
技术
64. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（C）。A、信息技术设备 B、培训资料
C、服务信息 D、技术人员
65. 训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（D）。A、简要介绍 B、审查和评估 C、督导和检查 D、计划
和建立
66. 协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（C）。A、虽不能得到很好的
解决结果，但人人都能有所收获 B、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 C、可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 D、因为没有争论，所以结果可能很差
67. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（A）。A、发
展个人 B、解决问题 C、完成任务 D、建设团队
68. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（A）。A、竞
争对手发展壮大 B、僵化的等级制度 C、人员更替频繁 D、良好的团队合作
69. 公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（D）。A、学会授权 B、相信团队
成员 C、把更多操作性的工作分配出去 D、工作时间拒绝接听任何电话
70. 达成协议的方式有很多种，其中“投票”的方式是指（C）。A、最终由领导作出决定 B、团队很难达
成一致，因此推迟决定 C、通过选票数量选择出最终方案 D、所有成员都一致接受协议
71. 关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）。A、计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就
行 B、除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关 C、计划对所有管理工作都奏效 D、计划限制了行动的自由度
72. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（D）。A、在团队成员有生活困难
时，领导者第一时间提供帮助 B、领导者需要思考这样统揽全局和如何避免团队之间发生冲突 C、领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 D、领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
73. X理论和Y理论是由（D）提出的。A、弗罗姆 B、赫茨伯格 C、马斯洛 D、麦格雷戈
74. 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况
说明（C）。A、替代产品的威胁很大 B、卖方具有很强的讨价还价的能力 C、买方具有很强的讨价还价的能力 D、供应商不可以提高成本
75. 王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可
采用的方法是（A）。A、PEST分析法 B、思维导图法 C、SWOT分析法 D、头脑风暴法
76. 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（A）。A、丰富详实、
热情洋溢 B、直截了当、开门见山 C、清楚明了、准确无误 D、叙述简明、条理清晰
77. 一个农夫在耕地的时候农具坏了。想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居
之间也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（C）。A、认为一切应该顺其自然
B、合理的利用了时间 C、不能主动说出自己的需求 D、采用了积极的自我暗示
78. 关于工作分解结构，说法不正确的是（C）。A、在执行项目任务时通常都会采用工作分解结构法 B、
工作分解结构将各项任务按相关关系逐层进行分解 C、工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解
D、工作分解结构是一种用图表的方式分解工作任务的方法
79. 迈克尔·波特“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A）。A、现存企业之间的竞争 B、买方议价的
能力 C、新竞争对手的威胁 D、替代产品的威胁
80. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如
果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（C）。A、他没有必要做计划 B、他的工作无法做计划 C、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 D、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
81. 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法并