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敬老院工作要求(一)
《敬老院工作职责》
敬老院管理规章制度目录
一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、院长职责四、物资采购人员职责五、炊事员岗位职责六、现金出纳职责七、仓库保管员职责八、医务人员工作职责九、服务员岗位职责十、文书档案管理制度十一、供养人员物资发放制度十二、老人守则十三、五好老人条件十四、自费寄养人员管理制度十五、收养人员管理制度十六、食堂管理制度十七、工作人员值班制度十八、安全管理制度
敬老院建设总体要求
一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；
九、各项档案资料齐全、管理规范。
敬老院建设综合目标
遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。
院长职责
一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。
物资采购人员职责
1、负责全院的物资采购工作；2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应；3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定；4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购；5、厉行节约、精打细算，
不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意；6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。
炊事员岗位职责
1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴；2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求；3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物；4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具；5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自己所包干的区域认真负责完成任务；6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位；7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜；8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。9、注意安全，随时关紧食堂门窗。
现金出纳职责
1、健全院内各项账册，严格执行财经制度，履行财经手续，账目有条理；2、管好现金，每日盘点、结账，做到帐实相符，无白条抵库存的现象；3、记账凭证一事一单，及时记账，内容完整、科目规范；4、管好各类物资、出入库记账，做到帐物相符，按规定使用；
5、不签发空头支票，不外借账户，近期与银行对帐，严格保管好现金，现金支票和各种账册、凭证，记账凭证按时装订成册；6、严格财务制度，把好关口，对不符合财务制度的手续补办完备，对违反财务制度的原始凭证不予以报销；7、掌握院内印件、负责文书处理，保管档案资料，做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。
仓库保管员职责
1、负责全院各种物资的管理工作，负责固定资产的登记管理工作；2、严格执行进出库领发制度，按发票凭证清点、验收、登记，物品凭领料单发放，做到进库和发放手续清楚，每月负责填报收支结存报表；3、每季盘库一次，做到帐物相符，注意库存物资的使用情况，妥善保管，防止积压，霉变、损坏、变质，每半年翻晒一次；4、严格管理制度，加强物资的管理，有些物资的领取，要以旧换新，认真落实安全措施；5、坚守岗位，物资供应及时，搞好室内外卫生；6、存放的各类物资要放置整齐有序，通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。
医务人员工作职责
1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生；2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作；3、负责药品、
医疗器材的采购和管理工作；4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗；5、定期检查、清点药品、器材的数量、质量，保持定位存放，负责损坏、报废药品的审核；6、协助院领导抓好全院的清洁卫生工作；7、负责卫生知识的宣传教育，搞好饮食卫生的指导，协助食堂科学管理，配合伙食管理员根据主副食营养成分和老人身体需要制订菜谱；8、负责康复器材的保养和维修，宣传康复治疗常识，说明注意事项，及时总结，做好评估工作；
9、随时了解老人的身体状况，征求他们的意见，制订医疗、保健措施；10、钻研业务、提高医护科学技术，掌握现代卫生知识，不断提高卫生保健水平和服务质量服务员岗位职责
1、全心全意为老人服务，态度热情和蔼有礼貌，不准冷言冷语，更不得指责、吵骂；
2、照顾老人日常生活，做好老人卫生工作，定期为生活不能
自理的老人拆、洗、晒衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；3、负责老人房间的清洁卫生工作，做到窗明几净，空气新鲜，衣物摆放有序、被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱，地面墙壁整洁；4、关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前，喂饭、送菜、洗脸、洗脚、处理便溺，不嫌脏怕累；5、关心老人的饿心理健康，经常与老人交谈，了解他们的想法，掌握他们的要求，说服疏导他们的思想；6、积极动员并帮助老人参加有益与身心健康的文化、娱乐、体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳；7、学习掌握有关卫生保健和营养知识、督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯；8、完成工作责任区和卫生包干区的任务。
文书档案管理制度
1、文件、文书、档案须按国家有关规定处理；2、凡上级有关单位和部门来文、来函，一律登记办理；3、文件须传阅和执行后，按保管期限分类立卷归档；4、凡向上级部门报告或请示的文书，须和答复一起分类归档；5、加强文件、文书、档案的保密工作，保证其局限性、时间性、永久性的保密和安全；6、院内的各类印章由专人负责保管使用。
供养人员物资发放制度
1、根据季节变化，及时按计划、标准发放供养人员生活用品；2、加强对收养人员生活物资的计划采购和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；3、严格出入库手续，加强仓库安全管理，认真做好防火防盗工作；4、建立收养人员着装卡片、登记好每个人的衣服、鞋、帽型号和发放情况；5、按卡片量体裁衣、按型号发放，做到美观大方；6、厉行节约，修旧利废。
老人守则
1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中央保持一致；2、服从领导，听从指挥，以院为家；3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助；4、发挥特长，积极参加力所能及的劳动，为造血补院作贡献；5、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木；6、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐；7、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心；8、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。
五好老人条件
1、思想品德好：爱祖国，爱社会主义，关心人民利益，维护集体利益；2、遵纪守法好：遵章守纪，执行守则，不赌博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活动；3、团结互助好：互敬互爱，待人接物文明礼貌，院内院外不吵架，不沾染不良习气；4、清洁卫生好：讲究个人卫生，房间内外清洁，经常参加文体活动；5、参加劳动好：参加力所能及的劳动，发挥特长，献计献策，作出奉献。
自费寄养人员管理制度
1、自费寄养人员需按有关规定，履行一定手续后方可入院，入院后必须遵守院内的各项规章制度；2、按照自费寄养协议书的有关规定和收费标准，寄养人员的床位管理费、杂支费和伙食费等各种费用必须按时向院方清交，过期不交者，院方有权终止寄养协议，并在寄养保证金中扣交；3、不能私自带外人来院住宿；4、自费寄养人员因病、事假需离院时，必须办理请假手续；5、自费寄养人员生病医药费用一律自理，住院期间护理工作
由寄养人员单位或亲属负责。
收养人员管理制度
1、入院收养对象必须经有关部门审批；2、收养人员入院后，其个人所有财产属个人所有，由敬老院代为管理，其他单位和个人均无权处理；3、收养人员入院后，应遵守院内的各项规章制度，参加力所能及的劳动；4、根据收养人员的年龄、身体状况及生活自理能力的程度，区别一级、二级、三级的分级护理；5、收养人员死亡后，丧事由院方按规定全权处理，其遗产一律归院方所有，有协议除外，任何单位和个人均无权继承或干涉。
食堂管理制度
1、实行伙房单独核算；2、制订好食谱，并公布上墙；3、各类食品由专人采购，伙食收支单据以原始凭证为准，购置的各类食品均由保管员验收盖章或签字后入账；4、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行体格检查，健康状况不符合要求者，立即调离食堂；5、
保持室内外环境整洁，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫，每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒；6、不得采购霉烂变质食物，生食、熟食分开存放，保证贮藏质量，伙食制作符合卫生要求，严防污染和食物中毒；7、搞好安全卫生工作，无关人员一律不得进入厨房；8、每月公布伙食收支情况一次。
工作人员值班制度
1、值班人员24小时内不得擅自离岗；2、值班期间负责全院的一切工作；3、督促并协助各责任区服务员做好服务、卫生、安全等工作；4、对突发事件要果断及时处理，努力减轻院方损失；5、值班期间遇到难以处理的问题，必须在1个小时内报告院长，以便及时采取相关措施。
敬老院安全管理制度
为保证敬老院正常的生产、生活秩序，保护五保老人的人身安全，杜绝人为安全事故的发生，根据全县敬老院的实际情况，制定本规定，要求各敬老院认真贯彻执行。
一、进一步加强对敬老院安全工作的领导和管理1、成立安全工作领导小组，院长是敬老院安全工作的第一责任人，制定敬老院安全责任制和各方面安全措施，敬老院所有人员应树立安全第一、安全无小事的思想。2、敬老院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题应及时进行安全教育。3、建立重大事故报告制度。敬老院出现的重大伤亡事故要立刻报告院领导，并按程序逐级上报。4、实行院领导值班制度，填写值班登记表。5、建立安全工作检查制度，院长要经常检查院内安全设施情况，排除安全隐患。
二、门卫的安全管理院民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得强行进出敬老院。
三、设施安全管理1、院长负责敬老院内设施设备的安全性能。2、安全工作领导小组每半月进行一次全院性安全工作大检查。3、配备一定的消防器材和应急照明灯，确定专人管理。
四、食堂安全管理1、食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定期体检，身体状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。2、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间的害虫。3、严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，严格把关，防止疾病传染、食物中毒。
五、舍务安全管理1、未经敬老院工作人员同意，任何人不得随意进入老人宿舍。2、严禁在老人宿舍点明火，严禁使用炭炉，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。
敬老院工作要求(二)
《敬老院各岗位工作职责》
敬老院岗位职责
一、敬老院工作人员岗位责任制
1、热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。
2、尊重五保老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。
3、抓好庭院经济发展，除上级保证院民基本生活费外，庭院经济纯收五千元以上。
4、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。
二、院长职责
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。
2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。
3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。
4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。
5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。
6、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。
7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。
8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。
三、会计职责
1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。
2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。
3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。
4、及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。
5、做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。
6、及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。
7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。
8、协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。
9、承办领导交办的其它事项。
四、出纳职责
1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。
2、严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。
3、按规定登记现金、银行日记帐，做到日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。
4、对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损，如有短缺要负责赔偿。
5、不得超过规定库存现金，不得签发空头、空白支票。手续不符，没有领导签字不得付款，严禁挪用公款。
6、协助院长做好敬老院生活管理，完成领导交办的其它工作。
五、保管员职责
1、严格物资入出库手续，物资入库要逐一验收，做好台帐，出库要根据制度规定的批准权限手续发放，违反规定的有权拒付，发现余缺及时查对，做好统计报表。
2、保持仓库环境整洁，存放要分类，排列要整齐。定期清理，打扫库房，通风通气 ，防止物资积压霉变。
3、注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。
4、热情服务，礼貌待人，坚守岗位，按时发放。
5、协助院长做好庭院经济收支的登记。做好老人参加种养业收入的逐项登记和分配工作。
6、完成领导交办的其他工作。
六、炊事员职责
1、炊事员必须进行健康检查，凡患有肺结核、肝炎等传染病者不得从事炊事员工作。
2、炊事员工作时间要保持良好的个人卫生习惯，保证按时开餐，保证饭菜供应。
3、注意餐具的清洗、消毒及厨房的公共卫生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。
4、加强安全防范意识，制止无关人员进入厨房，防止意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待清查原因。
5、厨房、膳厅做到室内基本无苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面无积水、污物，垃圾及时清理，室外无杂物，无臭味。
6、爱护公物，节约原料，降低成本，开饭趁热按时，就餐人员基本满意。 七、物资采购人员职责
1、负责全院的物资采购工作；
2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应；
3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定；
4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购；
5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意；
6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。
八、饲养员职责
1、认真学习养殖理论知识和基本饲养技术，不断地提高饲养技能。
2、按时、足时放牧和定时补饲，按计划和配方备足饲料、草料，不得造成饲料短缺，影响饲喂标准和效果。投料标准严格按照技术员制定的计划执行，减少浪费。
3、作好驱虫、防疫、消毒等工作。
4、保持饲养圈内内卫生清洁，无杂物、
5、不得在养殖区内从事与养殖无关的活动，禁止使用明火。
6、养殖中的废弃物应放在设置的容器内，并及时清理。
7、非生产人员不准私自进入一般生产区，有事需经生产现场管理人员同意。
8、饲养员遵守敬老院相关规章制度，
九、种植员职责
1、全面负责管理各蔬菜瓜果种植情况，严格按照技术员制订的各种园艺措施进行操作，并经常观察蔬菜瓜果生长情况，在发现异常情况后向敬老院管理人员及时汇报，不准隐瞒或延期上报。
2、保障蔬菜瓜果的绿色种植
3、定期对园区除虫除草
4、按时完成敬老院管理员交付的其他任务。并积极参加基地的集 体活动。
敬老院工作要求(三)
《敬老院管理制度和工作职责》
绩溪县农村敬老院管理制度和工作职责 （试行）农村敬老院管理制度(一)学习和会议制度 1、每月 15 日和 30 日为院民集中学习日，学习内容为党的 政策和法规、敬老院各项规章制度，评比好人好事，警示不良风 气。每次学习要有详细会议学习记录。 2、每周星期三为工作人员集中学习日，每次学习要有详细 会议学习记录。 3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办 经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我 批评，进行工作自查，交流思想。会议要求:充分发扬民主，畅 所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。同时认真 做好学习和会议记录。 (二)文书档案管理制度 1、文件、文书、档案须按国家有关规定处理； 2、凡上级有关单位和部门来文、来函，一律登记办理；文 件传阅和执行后，按保管期限分类立卷归档； 3、凡向上级部门报告或请示的文书，须和答复一起分类归 档； 4、加强文件、文书、档案的保密工作，保证其局限性、时 间性、永久性的保密和安全； 5、院内的各类印章由专人负责保管使用。 (三)财务管理制度 1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐 物，接收走访慰问款物，上级民政部门、乡政府的拨款、财产转 让、出租收入、利息收入等须均按要求入帐，用于敬老院生活补 助。 2、严格实行财务审批制度，所有开支均需报院长审核，重 大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准。敬老院账目应根 据财务收支状况设置财务账目、科目。所有单据、凭证和账目要 做到规范、齐全、完备、清楚。敬老院应定期向院民公布财务收 支情况报表。每月应向院民张榜公布各项生活费用开支情况。 3、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规 定，并有经手人、证明人和领导三人以上签字，财会人员方可报 帐。 4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给 或变相借给个人。 5、院里所有的固定资产都均要入帐，其它财产要有财产清 查表并列入移交。 6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等，严格按照现金 管理条例，单位库存现金原则不能超过 200 元。出现公款被盗应 及时报警，并根据公安机关鉴定结果做出赔偿决定。 7、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策， 正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。 8、院长在财务开支审核中，要严格按照财经纪律办事，五 保供养资金只能用于院民生活，不得挪作他用，不得滥发奖金、 补贴和实物。 9、工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来
往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。 10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和 生活作风，抵制各种不正之风。 (四)食堂管理制度 1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，购进物 品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。 2、食堂的库存，如大米、食油、调料等要存放保管室内， 指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。 3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。 4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。 5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。 6、成立膳食委员会，由院民代表和有关人员组成，膳食委 员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。 (五)敬老院突发公共事件处置制度 1、敬老院突发公共事件包括自然灾害、食品中毒、火灾、 人为暴力事件。出现突发公共事件后，敬老院院长要在第一时间 现场处理，并立即上报乡镇党委、政府。同时组织力量转移安置 敬老院院民，确保院民生命安全。 2、敬老院制定《敬老院突发公共事件处置应急预案》并与 乡镇政府《突发公共事件应急处置预案》相衔接配套。 3、出现发生突发公共事件后，敬老院院长应当按照以人为 本的要求，稳定院民情绪，安全组织转移工作，防止转移过程中 出现人员伤亡。 4、隔离、保存疑似问题食品、疑似病例，配合有关部门调 查取证。 5、突发公共事件应急阶段结束后，敬老院院长应当向乡镇 政府汇报事件发生、发展、处置等详细情况，总结处置工作。 (六)治安管理制度 1、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作 人员搞好单位安全的自觉性，全面培养工作人员有良好的安全防 范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理敬老 院的能力。 2、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自 身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操 作安全规程，发生事故。 3、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外， 一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还 眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到 公正、公平，无效时立即向单位领导或 110 报告。 4、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活 食品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存 放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，代管手 续要齐全。 5、如发现院民发生刑事犯罪活动，工作人员应暂停清理、 整理房务，保持现场原状，报公安机关处理，同时要切实做好治
安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报 110 的同时应尽一切可能制止犯罪活动。 6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息， 院民不得私自住宿或转让、调整床位。 7、院民住房钥匙除自己保管外，工作人员应配份随身携带 或专柜存放，不得任意乱放和带出敬老院，防止因钥匙失控而出 事。在一些突发案件和事故处理中，如火灾、爆炸、中毒等，工 作重点在救人、疏散院民和维护院民秩序等。对威胁或伤害人身 和财产安全的杀人、抢劫等严重犯罪行为，重点是抢救受害者， 注意发现和控制重要嫌疑分子，以及现场保护等。 (七)安全管理制度 安全管理制度 一、加强对中心敬老院安全工作的领导和管理 1、敬老院成立安全领导小组，由院长及工作人员（3 人）组 成，院长任组长全面负责安全工作，副组长协助具体抓落实。制 定敬老院安全责任制和各方面安全措施，敬老院所有人员应树立 安全第一、安全无小事的思想。 2、敬老院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发 现问题及时进行安全教育。 3、建立重大事故报告制度。敬老院出现的重大伤亡事故要 立刻报告主管局领导，并按程序逐级上报。 4、实行院工作人员值班制度，并逐日填写值班登记表。 5、建立安全工作检查制度，敬老院负责人要经常检查院内 安全设施情况，排除安全隐患。 二、门卫的安全管理 1、门卫人员实行 24 小时值班制。 2、加强值班保卫工作，夜间查房，节假日应安排值班，定 期组织安全检查，发现问题及时解决。 3、做好外来人员登记，值班情况登记和院民外出登记。院 民外出必须严格履行请假手续，自觉服从门卫管理，任何人不得 强行进出敬老院。 三、设施安全管理 1、敬老院院长负责敬老院内设施设备的安全管理。 2、敬老院全体工作人员每半月集体进行一次全院安全工作 大检查。 3、敬老院应配置必要的消防器材和应急照明灯，确定专人 管理，工作人员能够正确掌握使用。 四、食堂安全管理 1、食堂人员和参与饮食的工作人员，必须定时体检，身体 状况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。 2、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。按岗 位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间 的害虫。 3、严禁采购和加工腐烂、变质、受污染的食品原料，严格 把关，防止疾病传染、食物中毒。 五、舍务安全管理 1、未经敬老院管理人员同意，任何人不得随意进入老人宿 舍。 2、严禁在宿舍点明火，严禁使用炭炉，严禁个人擅自更换 灯泡或擅自接电，防止失火、触电等安全隐患的
发生。 3、不准吵骂、打架，以防造成摔伤事故。不准在床上躺着 吸烟，不准私自生火，以防造成火灾等事故。 4、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。 5、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸， 不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向， 以防走失。 6、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。不准 私自购买或私藏刀具、铁棍之类。 (八)卫生保健制度 1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，绿化区、公共场所、 厕所的卫生由专人负责，院民住房内卫生由院民自己负责，生活 不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。 2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网， 窗明地净，衣物摆放整齐；浴室和卫生间（含公共卫生间） 、绿 化区等场所、做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等，做到洁净、无 异味、无杂物堆放；水沟、下水道要保持畅通、清洁。定期消毒 公共区域，防止疾病传染。 3、个人卫生做到“五勤” ：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤 理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生 习惯。 4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初 评、一季一大评的卫生评比制度。 5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要 勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质、过期食品。 6、建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每 次用药情况，以及每次体检都建立在档。 7、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐， 严禁赌博行为。 8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、 自我保健、 老年常见疾病的护理等有关知识， 提高自我防护能力。 9、定期组织医生来敬老院坐诊，做到小病不出门。 10、对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的 讲解，让每位老人能及时救治。 11、对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床的老 人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。 12、对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危重的 老人，应立即同医院联系并专车护送到医院，以便及时治疗。 (九)敬老院院民互助制度 1、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进他 们之间的沟通和友谊，努力培养院民团结互助精神。 2、在院民之间开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件 相对好一点的帮助关照年龄高、身体差的院民。 3、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助 代购，确需外出的必须有人陪同。 4、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。 5、院民
看病时，必须有人护送到医院或医务室诊治，并帮 助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。 (十)要事登记制度 1、建立《敬老院要事登记簿》。 2、《敬老院要事日记》的主要内容是：上级领导来院、院 内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案 件情况；出入院人员、病号及处理情况；请假销假、供养人员违 纪、供养人员死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事 项等。 3、《敬老院要事登记簿》由敬老院院长填写，也可以指定 专人填写，长期保存。 (十一)值班制度 十一) 1、根据供养人员情况，晚上和节假日应安排 1-2 人值班。 2、每夜查铺次数不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次 数。主要看供养人员在位、睡眠和安全情况。发现问题要及时纠 正和处理，并做好记录工作。 3、值班人员不得擅离岗位，确有要事需离开岗位时，必须 履行代理手续，并向代理人交待清楚工作事项及告知自己所去的 地点和时间后方可离岗。 (十二)接待制度 十二) 1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意， 进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。 2、供养人员亲属来院，敬老院应当介绍供养人员在院的情 况。亲属离院时，可以允许供养人员送到临近的车站。 3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。 4、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，要建立必要、 合理的检查制度，确保安全。 (十三)请销假制度 十三) 1、敬老院的工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批 准不得离院。 2、供养人员、工作人员请假由院长批准，院长请假由主管 部门分管领导批准。 3、供养人员经批准外出，工作人员应交代注意事项，需使 用证件的，发给有关证件，归院后，须交回发给的有关证件。 4、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的， 经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，要根据情况 予以批评教育和相应处理。工 作 职 责(一)院长职责 1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。 2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，团结工作人员， 调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，将敬老院建设成 一个团结、活泼、服务优质高效的集体 3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作 有布置、有检查、有汇报。 4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质 量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。 5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中 了解情况，掌握院民思想动态，及时发现
敬老院工作要求(四)
《养老院护理员工作标准》
．养老院护理员工作标准
（1）“三短”（头发、胡须、指甲短）
（2）“四及时”（巡视老人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时）、
（3）五到床”（饭、菜、热水、开水、便器）、
（4）“六洁”（头、口、脸、手脚、会阴、皮肤）清洁无异味。
（5）无压疮﹑无摔倒﹑无坠床﹑无烫伤。
（6）床单干燥平整﹑床上无碎屑﹑无杂物。
（7）床下整洁﹑无便器﹑无杂物，只有一双拖鞋。
（8）桌面清洁，整齐，碗筷用物不乱放。老人的用物“一用一清洁一消毒”，
（9）卫生间用物用具摆放整齐，定时消毒，无臭味，室内无蚊蝇、无蟑螂，
（10）老人﹑家属﹑医生、护士及中心工作人员满意。
养老院护理员工作守则
（1）着装上岗，衣帽整洁，仪表端正，配戴胸牌。
（2）工作态度好，熟悉工作职责及质量标准。服从护理部及组长安排，及时完成组长交给的各项临时任务。
（2）全心全意为老人服务，语言文明，态度和蔼，解释耐心，得理让人，不与老人及同事发生任何争吵。
（3）对老人要有四心（爱心﹑关心﹑热心和耐心），为老人提供优质安全的服务。
（4）按质按量做好老人的晨晚间护理、危重老人的护理，勤翻身，防褥疮、防坠床，防摔伤，防烫伤等事件的发生。随时满足老人生活上的需求。
（5）坚守岗位，认真履行岗位责任制。不随意离开老人，必须离开时应告知组长或当班同事，征得她们同意后方可离去。
（6）工作时候不扎堆聊天，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。
（7）注意自身清洁卫生，为老人护理前应先洗手。
（8）不利用工作之便，让老人为自己办私事。不吃老人的食物，不用老人的物品。不向老人借钱，不准暗示和威胁老人、索要钱物。
（10）自己不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。如果介绍朋友或熟人到养老院做陪护工作，首先介绍他们到护理部，由护理部决定是否聘用。
敬老院工作要求(五)
《养老院护理员工作标准》
养老院护理员工作标准
一、日常生活照料
1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。
2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。
3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。
4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。
5、洗头：水温40-450C,关闭门窗，室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。
6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2处，不高于脸盆的2/3处，水温在420C左右，关闭门窗，室温保持在22-260C。
7、足部清洁：水位不低于足盆1/2处，不高于足盆的2/3处，水温420C左右，室温保持在22-260C。
8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C，水温420C左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积
存污垢，要认真清洗。
9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260C，水温先调节至40-450C，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。
10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在24-260C，水温40-450C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。
11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。
12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。
13、预防褥疮：卧床老人应每2小时（必要时1小时）翻身一次，必要时加用海绵垫（外加护套）或橡皮圈（上铺中单或绵制物品）。按要求勤按摩，情况严重的要报告护理部主任，采用气垫床。
二、睡眠照料
1、环境要求：将噪声降到最低，注意开关门窗的声音、脚步声和说话声；
关灯，室内温度适宜(22-260C)。
2、整理床铺：清除床上渣屑，保持床铺整洁、平整。
3、睡前个人卫生：按要求洗脸、洗下身、洗脚。
4、注意事项：睡前勿进食，避免睡前兴奋，少饮水，先小便。
三、饮食照料
（一）协助老人进食
1、按规定的时间协助老人进食。
2、饭量适度，不宜过饱或进食不足。应长期观察，确定老人最佳进食量。饭后忌喝茶、吃水果、运动、洗澡、马上睡觉。
3、喂食不宜过急，掌握每勺喂食量及速度。对吞咽困难老人要按要求先把饭食打碎成糊状。打碎前先剔除骨头等硬物，盛入打碎机的饭食量不能超过打碎机刻度线，以免损坏打碎机。
4、对卧床老人，要采用侧卧位（卧于健康侧）或半坐位（最好坐位），以免发生呛咳、吸入性肺炎甚至窒息死亡。
5、对鼻饲和咀嚼困难老人，必须打碎，按流食饭菜的要求进行喂饭，床头摇起450，戴上围裙，喂饭前鼻饲和咀嚼困难老人必须先注温水200ml、5-10小勺再喂饭，喂完以后，再注入200-400ml温水、5-10小勺温水，起到清理口腔内的食物残渣，同时起到对口腔护理的作用。
（二）协助老人饮水
1、老人每天饮水1400mml-2000ml。每两小时喂水一次，每次150-200mml.鼻饲老人每两小时注入200ml水。
2、偏瘫、卧床、吞咽困难老人饮水体位与进食体位相同。
四、排泄照料
1、长期观察并掌握老人的排泄规律，避免弄脏衣裤、被褥等。对污染的衣物、被褥、物品等要及时更换，清理污物后分类放到洗衣房。
2、对使用便器的，先在器内放置少许清水，并保证便器安全、稳定、可靠。
3、老人排泄时要注意保护隐私，便后及时清理便盆。注意房间换气，及时排除异味。便盆不用时要放置少许清水，放回原处，用罩盖住，以免影响观感。
4、对便秘老人，在排便困难时要用开塞露、甘油栓或肥皂栓通便。
5、对小便失禁的老人，男性老人要按要求带尿套；女性老人要勤坐便盆。尿袋要勤清洗，及时更换破损的尿袋。
6、对腹泻的老人要高度重视，及时报告，必要时及时就医。腹泻老人不但不能禁食，还应补充一些营养丰富而容易消化的食物；同时给老人补充水分，多喝一些淡盐开水。腹泻会造成肛门周围溃烂，因此排便后要用温水冲洗，或用温毛巾擦拭，必要时要在肛门周围涂药膏。
五、安全保护
1、协助老人正确使用拐杖，调节助行器高度（在使用者手腕处为宜），经常检查拐杖的安全性及调节高度按钮是否锁紧，与地面接触的橡胶垫是否完好，并及时更换破损的橡胶垫。
2、对使用轮椅的老人，要经常检查轮椅的安全性（部件是否松动、制动是否有效），保证轮椅能正常使用（加润滑油，轮胎打气等）；对坐轮椅的老人要采用约束带约束，以免发生意外。
3、工作人员在推轮椅时要嘱咐老人手扶轮椅扶手，尽量靠后；禁止用轮椅撞门或障碍物（骨质疏松老人易受伤）；下坡超过150时要倒车下坡，防止老人栽倒；老人上下轮椅要搀扶或注意保护。
4、对意识不清、长期卧床且行为能力差的老人，在睡觉时要采用床档，必
要时还要采用约束带，防止老人掉下床。
5、在给老人喂水、喂饭、洗澡、洗漱时要防止老人烫伤，要严格按照规定执行。开水瓶要放在无安全隐患的地方；洗漱时先调好水温（不得超过30-400C），严禁洗漱时将开水直接放置在老人能接触到的地方。
6、使用热水袋时不能超过500C,且热水袋不能直接接触老人皮肤，要用布套或毛巾套套住；使用烤灯等热疗器具时，应距皮肤45cm，时间不超过15分钟，时刻观察皮肤情况，且要做到人不离场。
7、老人要尽量避免使用电器，如必须使用时，工作人员要反复告知使用注意事项，经常检查电器是否完好。
8、防止老人跌倒。衣裤长短合适，鞋子大小合适、鞋底防滑，协助老人如厕，注意防滑；起床要做到“三慢”即醒后在床上静躺数分钟慢起床，坐起后停数分钟慢站起，站起后停数分钟慢行走。
六、喂药
1、严格按护理部发放的剂量，协助老人按时、按次喂药，待老人服下药后方可离开。
2、对于需饭前或空腹服用的药，要提前30分钟喂服；对于需饭后服用的药，要在饭后30分钟喂服。
3、固体药品要用温开水送服。禁止用茶水、饮料送服；粉剂药品先用水融化后摇匀再服用；水剂药品要严格按剂量服用；止咳糖浆在服用后不要立即喂水。
4、喂药的体位与喂饭的体位相同，防止老人呛咳。
七、护理记录和交接班
1、护理人员要按要求做好护理记录，护理记录须真实、完整、清晰，不得
敬老院工作要求(六)
《敬老院各部门岗位职责》
石泉县中心敬老院
部
门
职
责
汇
编
2014年5月
院长岗位职责
一、主持敬老院全面工作，认真贯彻执行《农村五保代供养工作条例》等相关政策和法律法规，全面落实五保供养政策。努力使敬老院达到环境园林化，管理规范化，服务周到化。
二、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。
四、教育职工树立全心全意为供养老人服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。
五、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入供养老人中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。
六、积极稳妥地发展院办经济，不断增强敬老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活质量。
七、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。
八、加强对财务和捐赠款物的监管，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。
九、改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富供养老人的精神生活。
十、维护供养人员的合法权益，维护本院的声誉。
副院长岗位职责
1、积极协助院长主持全院的日常行政管理工作,处理院内日常事务,做好全院的收养、护理、医疗、康复、餐饮等工作,当好院长助手。
2、负责中心敬老院的财务、安全、行政以及后勤监督工作，加强对财务和捐赠款物的管理和严格审核票据，财务报销实行三人签字制度。
3、作为第一责任人负责本院的各项安全工作，包括老人个人安全、食品安全、财务安全、职工安全以及防火防盗等，监督餐厅、厨房工作人员严格遵守本院制定的有关制度。
4、督促和检查各项规章制度、岗位责任制的落实和执行情况。
5、负责全院医疗护理、餐饮人员的职业道德教育、业务学习和技能培训,不断增强服务意识,提高医疗护理、餐饮人员的整体素质。
6、教育职工牢固树立“全心全意为老人服务”的思想,以“修养人员满意、修养人员亲属满意、领导满意”为目标,及时为老人提供全方位优质服务。
7、经常深入各部门,检查指导工作,深入老人的居室,了解掌握他们的生活、身体、思想情况和精神状态,征求意见,不断改进工作,提高服务质量。
8、完成上级主管部门和院长交办的其他工作。
一、在主管院长的领导下, 协助领导负责日常事务,为院领导和各部门搞好服务。
二、负责起草单位公文、统计填报上级要求报表,做好信息资料收集、公文收发、文件传阅、档案管理、通讯报道工作。
三、负责微机管理和文件打印、校对、分发、上报工作。
四、负责有关会议和集体活动的通知、组织与安排工作。搞好有关会议的准备工作与服务工作，并做好会议记录，检查总结会议决议的执行情况。
五、做好来宾的接待、电话记录和处理群众来信来访工作。
六、负责院办公用品的保管和分发工作，做好捐赠物品的接收、登记、入库和统一分配工作。
七、统一管理全院车辆，根据需要合理安排使用，严格执行派车制度。车辆管理责任到人，要加强安全教育，防止意外事故发生。
八、负责院内人员招聘、绩效、考核等相关工作。
九、负责护理人员的协调、调度和培训工作。
十、积极完成院领导交办的其他工作。
一、财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，励行节约的原则。
二、各项收入及时入账，支出由主管财务的院领导审核，并有经手人、验收人等三人签字方可入账。
三、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报账。
四、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
五、加强院内的固定资产，收授损增款物的管理和核算。
六、严格按照现金管理条例。会计管账不管钱，出纳管钱不管账，财务必须做到日清月结。
七、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行《会计法》赋予的权利和义务，为本院理好财，当好家。
八、主管院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴和实物。
九、财务工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。
十、配合完成院内的各项接待服务工作。
十一、完成院领导交派的其他工作。
敬老院工作要求(七)
《敬老院制度》
乡镇敬老院管理规定
服务人员岗位责任制
一、 服务人员必须讲文明懂礼貌，热爱本职工作，具有奉 献精神，尊重老人，视老人为父母。
二、熟悉老人生活习惯，爱好和情绪波动变化，及时与老人沟通，使老人心里话有人说，想念家人有人联系，生病时有人护理。
三、服务水平要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，虚心接受老人的监督。
四、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活，眼尖嘴甜，手脚勤快，办事麻利。
五、确保环境卫生洁净，室内无杂物、无异味，清洗老人衣服被褥要干净，保证清洁无油污。
六、服务人员要严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人房间休息，不动老人一针一线。
七、严格交接班制度，当班工作必须完成，不留尾巴，同事之间要互相团结，互相帮助。爱护公物、节约水电。
“七个三”服务承诺
“三心” 真心 细心 耐心
“三勤”眼勤 手勤 脚勤
“三学” 学政治 学业务 学先进
“三严”严格要求自己 严格遵守规章制度 严于律己 “三爱”爱护老人比爱护亲人还要爱
“三个一致”说话做事表里一致，相互团结组内工作要求一致，服务活动到位始终一致
“三个珍惜”珍惜时代 珍惜岗位 珍惜荣誉
员工须知
一、严格遵守法律法规和各项规章制度。
二、定期查体，身体健康，无传染病史。
三、一切服从指挥，听从分配，有令则行有禁则止。
四、工作时间不准串岗，脱岗会客，不准干私活。
五、不准私自带人参观、洗澡、留宿，不准公无私用。
六、不准打麻将、扑克，不准酗酒闹事，不准看黄色音像制品。
七、不准浪费食物及公用物品，不准到伙房乱吃乱拿。不准在宿舍私接电源或使用电炉等电器设备。
八、不准向外传播或提供本单位资料。
九、工作时间一律按岗位要求通过着装，佩戴胸卡，不准穿短裤、拖鞋出入工作场所。
十、对待老人，严禁使用不文明用语，按规范用语服务，尊老、敬老、爱老。
十一、拾到钱物一律上交领导。
十二、严禁勒索老人或其亲友财物。
怎样保持心态年轻
保持大脑活力：研究表明，经常用脑的65岁老人，其脑力并不比不爱动脑的35岁的青年人差。中老年人要多用脑，如坚持读报看书、绘画、下棋，培养多种兴趣爱好。
参加社会活动：广泛结交朋友，脱离孤独环境，感受时代气息，使生活快乐有趣。
转换活动方式：读书、写作后听听音乐、打打球，及时转换活动方式，使大脑神经松弛而不疲劳。
经常活动手指：经常活动手指，可刺激大脑两半球，健脑益智、延缓大脑衰老。
保证睡眠充足：合理安排作息时间，保证一天有八小时左右的睡眠。
欣赏优美音乐：优美的旋律可调节中枢神经系统功能，有利身心健康。
均衡调节饮食：做到粗细混杂，荤素搭配，营养均衡。
秋季饮品防感冒
秋季天气变化异常，是人们最容易患感冒的季节。下列“九饮”能增强人体抵御“外邪”的能力，晚上睡觉前饮用，可以有效地预防感冒的发生。 1、菜根饮：大白菜鲜根200克，切片煎汤，趁热饮。
2、葱白饮：大葱白100克，切碎煎汤，趁热饮
3、桔皮饮：鲜桔皮50克，糖适量，开水冲泡代茶饮。
4、萝卜饮：萝卜适量，切片煎汤，加食醋少许，趁热饮。
5、三辣饮：大蒜、葱白、生姜各适量，煎汤，趁热饮。
6、姜糖饮：鲜姜末3克、红糖或白糖30克，开水冲泡代茶饮。
7、姜枣饮：生姜5片，大枣10枚，煎汤，趁热饮。
8、姜茶饮：生姜10片，茶叶7克，煎汤，趁热饮。
文明公约
为创造一个愉快的生活氛围，营造我们的美好家园，共同过快乐晚年，经镇老年公寓集体研究，特制定本文明公约，敬请各位老人自觉遵守：
同住咱公寓，你我是一家。
爱护财和物，珍惜草与花。
就餐请排队，取餐要卫生。
遵守好公德，说话别大声。
互敬又互爱，和睦人人夸。
随地吐痰差，乱扔杂物差。
饭菜不要多，不够再去盛。
报纸别拿走，集体来活动。
言行要文明，谦让事事发。
卫生习惯好，健康你我他。
节约是美德，浪费咱心疼。
亲朋来访时，赶快把记登。
恶语伤人要不得，员工劳动要尊重。
定量食品员工分，温馨家园在公寓。
吵嘴打架形象差，维护公寓好环境。
争吃多点不文明，文明老人树新风！
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