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《物流部岗位职责及管理制度》
物流运输工作职责规章制度 第一篇
营运中心商品物流
第一节 商品物流部工作职责
1．商品库存风险控制分析信息的反馈。 2．客户订货信息的统计、分析、反馈。
3．负责向生产部下订单的建议以及实施、跟踪与监控。 4．成品到仓日期，成品质量、数量的检查与反馈。 5．终端零售电脑系统的维护，公司内部电脑系统的维护。 6．品牌用品、终端道具等的验收、存储、整理和保管。 7．成品以及其他物品进出仓的登记与控制。
8．物流合作伙伴的了解，合作细节事宜的约定、建档。 9．成品、道具的发运及调拨事项办理。 10．商品运输减损索赔。
11．商品、道具、物品数量准确度安全度的保障。 12．返修商品管理。
13．运输工具的调派、维护与管理。
14．负责成品物品的进出仓，库存成品物品的账务登记处理。 15．负责库存货品的盘点。
16．负责公司直营店的相关管理工作和建立直营店相关档案
第二节．商品物流部各工作岗位描述
一．商品物流部主管工作岗位描述 岗位名称：商品物流部主管 所属部门：物流信息部 直接上级：营运中心营运副总 直接下属：数据统计、物流配送
岗位性质：全面主持物流信息部管理工作
管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责 考核办法：参照《月度绩效考核表》 职责范围：
1． 负责物流信息部整体工作的策划/安排。
2． 控制商品库存风险，分析商品库存结构，反馈信息给公司相关部门和上级领导。 3． 负责生产订单的实施、跟踪、监控和商品质量、数量的监控。 4． 发货程序、制度的监控与执行。
5． 部门制度的制定，对下属人员的管理和相关业务指导。 6． 部门工作计划的制定、实施与监控。 7． 负责商品安全、仓库相关管理。
8． 负责物流合作单位的建立和物流费用的监控。 9． 返修商品的管理。
10．负责货品管理，商品库存标准的制定。 11．负责商品与道具的验收、存储、整理及保管。
12．根据市场信息反馈，合理消化仓储库存，并对畅销款的追单分析与滞销款的处理建议，为公司决策层提供可行性依
据。
13．负责抽查监督商品的分发、装箱、发送等物流工作。
14．及时保持与客户的沟通、解决产生的问题，为客户提供合理化营销建议。
15．熟悉和掌握公司生产部门的生产环节、流程。以备有组织、有计划的安排生产订单。 16．遵守公司制定的物流相关制度。
1. 表十三.商品物流部主管权限
二．商品物流部数据统计工作岗位描述 岗位名称：商品物流部数据统计 所属部门：商品物流部
直接上级：商品物流部主管
岗位性质：全面主持数据统计、分析管理工作
管理权限：对本组职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责 考核办法：参照《月度绩效考核表》 职责范围：
1．根据销售部门的计划要求制定生产订单，并交主管报总经办审批。 2．跟进商品订单生产过程，确保按时保质、保量入库。
3．熟悉了解公司库存状况、市场销售状况、提前做好生产订单的计划工作。 4．熟悉和掌握商品的名称、款号、规格、单价、用途、布料、生产工艺等。
5．定期提供生产进度表、库存数据分析、客户发货数据等给公司相关部门上级领导。 6．负责制定全国终端店面的各类数据统计分析报表。
三．商品物流部物流配送工作岗位描述 岗位名称：商品物流部物流配送 所属部门：商品物流部 直接上级：商品物流部主管
岗位性质：对要入仓货品进行质检及保证物流方面的信息流通、传送、执行、处理 管理权限：对所管辖职责范围内的工作有协调、监督的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责 考核办法：参照《月度绩效考核表》 职责范围：
1．服从领导工作安排、调配，工作主动积极，求真务实。 2．严格按照部门工作流程和相关规定工作。
3．确保货品及时准确无误的发出，跟进客户货品在途情况。
4．认真清点，核对出入库货品，对补发货的严格把关，并在相关单据上签名确认负责。 5．严格检查（抽查）成品质量、数量，制定相关表格。 6．负责跟进客户欠缺物料的补发及其他相关性资料
7．加强各部门同事之间的沟通与协作，不断提高工作技能，讲究工作方法，注重工作质量，提高工作效率。
第三节 商品物流部应完成的重要事项
第四节 商品物流部工作流程
一、加工生产单的下达： （一）首批生产单的下达：
1、代理商/专卖店/自营店订货数的汇总（订货会时的订货数据）
2、由统计的订单数生成生产计划单，经营运中心营运副总审核后，物流部下达首批生产计划单至生产部。
3、加工厂安排生产：（1）按期交货，品控部检查合格后，成品仓按单收货，填写入库单，不合格品入次品仓或返回加
工厂。（2）未按期交货，由商品物流部重新确认货期知会加盟拓展部，加盟拓展部和客户协调解决。 4、货品入仓后，成品仓填写入库单（一式三份），一份成品仓留底，其余三份商品物流部、财务部各壹份。 （二）补货生产单的下达：
1、 商品物流部接到销售部传真过来的客户/各店铺补单进行补单统计汇总。
2、 在无仓存或仓存不足的前提下，物流部下达加工生产单至生产部，生产部签署交货期回传商品物流部。 3、 商品物流部回传交货日期给代理商及专卖店，待客户确认货期回传后下正式生产单给生产部。 4、 生产部正式下单安排生产：
1）按期交货，品控部检查货品质量及客户的特殊要求，合格产品成品仓按加工生产单查收货品并填写入库单，不合格
品入次品仓或返回加工厂。
2）未按期交货，由生产部重新确认货期给物流信息部，物流信息部知会加盟部，加盟部同客户协调解决。（超期货品
在货期到达5天提出）
5、 货品入仓后，成品仓填写入库单（一式四份），一份成品仓留底，其余三份生产部、商品物流部、财务部各壹份 二、商品物流部配货流程：
1、 货品回仓时，商品物流部根据财务提供的可发货金额表，并依据代理商/专卖店/自营店的订货单（或新店开业时加盟部
的配货要求）作货品配送单传送成品仓。
2、 成品仓根据商品物流部传送过来的配送单，打印出来后经加盟部／销售督导部，财务部，营运副总签名后方可出货。 3、 成品仓在货品发出的同时出具出货单（一式四联）：一联成品仓留底，一联财务上账，一联物流存档，一联随货品发
运至客户对账。
4、次日商品物流部将出货单传真客户处，以便提货，司机将发货单据交加盟部传真客户。 三、退、换货管理流程：
1、 商品物流部收到有加盟拓展部主管签名的退，换货申请表后，在退换货跟踪表中作记录，待返货回公司后，将申请单
移交给成品仓点数，成品仓根据签名后的有效单据清点，如果实物与客户所传单据有差异，需第一时间将差异数告知商品物流部，商品物流部通知加盟拓展部/直营零售部同客户沟通协调解决。
2、 成品仓将实物清点完毕后将货品连同加盟拓展部签名的单据交至品控部返修组返修，并作好相应交接手续，经品控部
鉴定，货品属公司质量问题而无法返修的成品仓作退货处理，属客户人为造成的质量问题不给予返修的退回给客户，且在次品上注明不能返修的详细理由，返修好的货品退回给客户。退回仓库的次品，成品仓开具次品退仓单（一式四联）：一联留底，一联财务，一联物流，一联客户。
3、 成品仓将处理好的退、返货申请表返给物流信息部，物流信息部在退换货跟踪表中作好详细的处理结果后，将退、返
货申请表移交至加盟拓展部/直营零售部留底及传真客户。
四、 返修货品审批流程制度
一．返修货
<根据客户提出的返修货品申请的内容，销售督导部做出评估，初步确定是否给予返修，并签署具体回复客户。如同意客户返修，返修货品同款号、同型号、同一返修问题、5件范围内，可允许客户寄
司；返修货品同款号、同型号、同一返修问题、5件以上，销售督导部务必要求客户寄送返修样板回
待公司对返修货品做出鉴定之后，方可按批复结果在规定时间内将货品寄回公司>
<接到销售督导部审批的《客户返修申请单》及返修样板后，物流信息部务必在一个工作日内书面最
定是否给予返修及初步确认返修时间回复给销售督导部>
<根据商品物流部审批的《客户返修申请单》，加盟拓展部最终审批反馈意见给客户，如同意客户返销售督导部务必要求客户在指定的日期内将公司审批的可返修的货品退回公司>
《物流公司各岗位工作职责》
物流运输工作职责规章制度 第二篇
物流总监工作职责
1. 制定物流发展战略规划。
（1） 根据企业战略目标，制定企业物流发展战略
（2） 提出物流系统方案、经营方针和经营形式，确定企业物流发展侧重点。
（3） 负责建立符合公司自身特色的业务规范体系，使公司的平台整体运作进入规范管理阶段
2. 物流组织构建以及人员管理。
（1） 根据企业业务规划构建合适的物流组织结构，构建基本的组织团队。
（2） 负责物流各部门经理、主管的聘任、考核工作。
（3） 对人员进行合理的工作调配。
3. （4） 负责建立健全物流运营考核体系，并落实考核方案； 建立各项物流规章制度及工作流程。
（1） 主持建立各项物流规章制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。
（2） 研究、设计、改善物流管理的各项工作流程。
制订物流工作年度经营计划
（1） 根据企业中长期发展规划，组织物流工作调研、分析预测工作。
（2） 结合本企业情况编制物流年度计划，报总经理批准后组织执行。
全面主持各项物流经营活动
（1） 下达企业物流年度计划指标，并组织各部门实施，监督、检查各计划目标的执
行情况。
（2） 指导和部署业务拓展、大客户服务、市场运营、零担及其他各部门经理的工作，
协调各部门工作。
（3） 组织处理物流各部门运营过程中出现的重大突发事件。
物流成本控制管理。
（1） 组织制订企业物流成本控制的流程和管理办法。负责公司运作的各种费用预算
的控制。
（2） 向各部门下达成本控制目标，并监督、检查其执行情况。
根据市场的需求变化，向上级部门提出合理化建议和意见。 4. 5. 6. 7.
分公司负责人岗位职责：
1、 主持分公司的日常经营管理工作，组织实施总部的各项工作计划和决议。
2、 根据总部下达的各项任务指标，制订各部门年度计划、并组织监督实施；经总部批准 后，签署分公司行政、业务等方面文件。
3、 负责召集主持月例会，检查、督促和协调各部门的工作进展。
4、 负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。
5、 在总部委托权限内，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，拜访公司重要客户， 出席公司内外的重要商务活动。
6、 对分公司组织结构提出建议，负责审核向总部提交的各部门负责人及其他中层人员和 核心员工职务、薪等方面的异动建议，审批一般员工的职务任免、薪等调整、奖惩，月度、季度、年度考评等级的确定，并向总部人力资源部报备。
7、 审批分公司日常运作及经营的各项费用报销，对分公司收入、净利润指标负责。
8、 对分公司应收账款安全负责。
9、负责分公司各部门反馈问题的协调与集中处理工作，对分公司运营质量和安全负责。
10、授权处理分公司重大突发事件，贯彻实施总部下达的其他任务。
物流经理岗位职责：
1、制定计划与流程管理：根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作；通过制定及实施物流ＳＯＰ（标准操作规程），组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力；
2、物流网络体系建设：组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本，提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险；
3、物流承运商管理：收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度；
4、仓储管理：根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率，降低货物流转过程的风险；
5、销售与市场支持：就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈，掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划；支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置；
6、部门行政管理：根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，协助经理开展组织建设和人员培训, 并进行日常监督，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。
招聘要求：
1、教育背景：物流管理、国际贸易、管理及经济类相关专业本科以上学历。
2、经验：五年以上物流/采购相关职位工作经验，同等管理职位至少三年以上工作经验。
3、知识/技能：
1）具备丰富的物流管理专业知识，熟悉冷链物流行业，对食品超市配送较熟悉；
2）熟练使用电脑办公软件；
3）具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理理念，具有良好的沟通与谈判能 力；
4）工作作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓意识；
5）精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。
4、素质要求：
1）成就导向：在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿冒险；
2）规范导向：能够及时检验自身工作及相关信息的精确度；
3）领导能力：能够鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的完
业务经理岗位职责
1. 负责公司业务范筹内的市场开发工作。在公司授权范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公
司特色服务，增强客户的认可。
2. 独立完成报价，负责与合作方论证、谈判，寻求最佳合作方式并负责签订合同。处理其
他与业务相关的事宜。
3. 负责物流行业信息收集、分析和市场调研，并有一定数量的个人车辆挂靠。
4. 定期对客户进行电话回访，了解客户对公司服务的意见及建议，详细记录客户对公司的
意见和建议并及时反馈。
5. 负责制定所管地区的市场推广年度、月度、周工作计划，并报上级批准后组织实施。
6. 合理安排下属细量化工作计划，并实施考核。
7. 控制本部门各种费用预算。
8. 协助客服人员积极处理客户相关问题。
9. 负责本部门各种信息和资料的保密工作。
10. 根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
11. 完成上级交办的其他工作。
大客户服务经理岗位职责
1. 制定物流服务规范
（1） 组织制定物流服务部各项管理制度，规范物流服务部的各项工作。
（2） 组织制定物流服务标准及各项工作规范，并对规范的执行情况进行监督和检查。
2. 物流服务工作开展
（1） 负责安排和管理企业各物流服务项目的运作，及时提供货物订单跟踪以及在途状态
查询等服务。
（2） 组织做好企业物流资源的统计分析工作，抓好服务档案资料管理工作。
3. 客户关系管理
（1） 按照企业服务管理的相关规定，制订客户回访计划，定期组织对企业客户进行不同
形式的访问和拜访，进行客户关系维护。
（2） 负责大客户的接待管理工作，维护与大客户的长期沟通和合作关系。
（3） 认真处理对客户有关服务质量投诉与意见，并对处理结果进行审核。
4. 根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
5. 完成上级交办的其他工作。
客服岗位职责：
1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；
2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；【物流运输工作职责规章制度】
3、负责管理各类相关报表的制作；
4、执行上级关于客户的服务与运作指令；
5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；
6、收集与反馈客户的意见；
7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；
8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导；
9、完成上级交办的其它事务。
销售经理岗位职责：
1、武汉总部管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、公司营销策略的制定，营销计划的运作执行，公司业务的拓展及销售运作，销售目标的分解实现；
3、建设完善和管理高效的销售团队、规范销售流程，不断拓展物流市场，为公司寻找新的经济增长点；
4、物流业务的管理、协调，物流资源的整合，为客户提供优质服务；
5、业务的洽谈、签约和风险控制，商务合同的制定，为客户量身打造综合物流解决方案；
6、客户关系的日常维护，客户信用管理，客户投诉处理；
7、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况，成本核算与控制。
任职资格：
1、大学本科或以上学历，经济类、营销类、物流类相关专业，具有高级物流职业经理资格者优先；
2、从事物流相关行业10年以上， 有5年以上销售管理经验，并熟悉操作运转；
3、对物流企业营销管理有深度见解；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学
习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；
4、能快速适应不同工作环境，能承受较强的工作压力。
5、良好的方案策划能力，优秀的销售能力、组织协调能力、沟通谈判能力；
6、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；
7、能够适应出差。
运营主管岗位职责：
（一）运输管理
(1) 配送工、驾驶及调度教育训练。
(2) 运输绩效管理与提升。
(3) 合约配送商之管理。
(4) 运费成本控制、审核。
(5) 运输年度预算编制、执行及控制。
(6) 运输服务品质提升。
（二）车辆管理
(1) 车辆维修管理。
(2) 车辆驾驶管理。
(3) 车籍数据管理及车辆审验。
(4) 肇事处理。
(5) 控制车辆费用。
(6) 车辆稼动控制。
人事行政专员岗位职责：
1、积极开展人力行政各项工作，拟定的各项规章制度，并遵照执行。
2、负责建立和完善总部及分支机构员工的个人档案，及时准确更新员工档案资料，提供及时准确的查询服务。
3、负责考勤管理，检查并统计员工出勤情况。
4、负责薪资核算、福利制度的执行。
5、完成对接社保局的工作，办理各项保险，完成人事年审、社保申报等各项工作。
6、根据公司发展情况，制定（一线操作人员）的招聘计划，并上报审核后实施招聘工作。
7、根据要求拟定职员培训时间表，并具体组织安排培训，建立和更新员工培训档案。
8、负责收集、整理、复核各部门绩效考核结果，并运用。
9、负责办公用品的采购、发放及管理。
10、负责所有固定资产的管理，工服、工牌发放的管理统计。
11、负责各项行政开支管理、申报、统计。（水电、物业费、宿舍等）
12、负责一般来信、来电、来访的接待及处理工作。
13、负责各种文件、档案的收集、收发、打印、复印、装订、分发、转发和存档保管工作。
14、负责证照的使用及保管。
15、负责各类行政办公会议的通知拟定、发布及会议服务工作。
16. 负责宿舍的租赁和管理工作。
17、按时完成上级交办的其他工作。
调度员岗位职责：
1、每日负责从IT系统中列印所有配送点货清单。
2、每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。
3、每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。
4、每日所有车辆及配送点异常的处理：包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。
5、每日保持与客户的沟通与联络。
6、负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。
7、负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。
8、检讨、分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法.
9、完成上级交付的其它相关工作。
物流项目经理
岗位职责：负责综合物流项目的开发、运作及实施，拓展业务，发展新客户。
招聘要求：
1.从事物流行业多年， 在综合物流、 第三方物流、 供应链管理等有丰富的全方位经验、 解决问题的能力；
2.熟悉仓储管理、 城市配送、 干线运输、 零担运输等运作管理；
3.曾在大型综合物流企业独立负责物流项目开发、策划、方案制作和运营，熟悉项目总包的招投标运作和目标客户策划开发能力；
4.对仓储价格、运输价格、承运商管理、标准流程制定等有方面有全面了解；
《物流公司各岗位职责》
物流运输工作职责规章制度 第三篇
物流公司各岗位职责与制度
2009-12-13 07:55:07| 分类： 企业管理|举报|字号 订阅
运营部各岗位职责
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、 危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、 提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册【物流运输工作职责规章制度】
11、 组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、 编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管
1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；【物流运输工作职责规章制度】
3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责仓库租赁费用的核定工作；
5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5.负责物流费用的核定工作；
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11.对公司配送工作均有指导责任；
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
5.负责物流系统的操作指导工作；
6.负责库存相关资料的档案管理工作；
7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，
并提供库存制表的各项业务指导。
8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；
2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，
并第一时间发送货运通告，通知收货方；
5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保
货物按时送货、准点到位；
8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
12.负责与各（物流）公司核对运输费用；
《物流公司规章制度》
物流运输工作职责规章制度 第四篇
[篇一:物流企业管理制度]
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。
1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。物流公司规章制度。
4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的队伍。
5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。
6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进取。
7、公司提倡员工团结互助，zhèng而证件不全、货物超重、高、长、宽等造成的违章罚款。
2)对全年发生一次小事故公司损失200元以下的司机奖励300元。
3)对全年发生一次小事故公司损失500元以下的司机奖励100元。
(8)在运输作业或在目的地装卸货过程中，由于司机不负责任，导致发生事故及货物损失，使公司造成经济损失的，公司根据其事故责任以及经济损失的程度扣罚。
扣罚方法:
1)每次事故公司损失500以下司机负次责的按经济损失的5%罚款，同等责任的按经济损失的10%罚款，主责的按经济损失的15%罚款，全责的按经济损失的20%罚款。
2)每次事故公司损失3000元以下、500元以上司机负次责的罚款100元，同等责任罚款150元，主责罚款200元，全责罚款300元。
3)每次事故公司损失3000元以上，5000元以下，司机负次责的罚款200元，同等责任罚款300元，主责罚款400元，全责罚款500元。
4)每次事故公司损失5000元以上，50000元以下，司机负次责的罚款500元，同等责任罚款1000元，主责罚款2000元，全责罚款3000元。
5)每次事故公司损失50000以上，司机负次责的罚款5000元，同等责任的罚款10000元，主要责任的罚款15000元，全责的罚款20000元。
6)酒后驾驶出事故的，由司机承担所有责任。
7)如有私开封志或有盗窃行为的追究刑事责任。
[篇四:物流公司规章制度]
一个物流公司也有多个工作岗位，如调度员，业务员，制单员等岗位。为规范各岗位员工的工作积极性，追求实效，物流公司都会制定相应的公司规章制度。以下整理了详细的物流公司规章制度的范本，可供参考。
一、公司宗旨:以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。
三、物流工作的岗位要求
1、调度工作职责
(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责
(1)听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来的高兴，走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责
(1)制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。
(2)制单员对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。
(3)验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。
(4)货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。
(5)对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。
(6)制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够按照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。
4、跟单员的职责:
(1)跟单员应服从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机每天24小时不关机，保证查货热线的畅通，对贵重和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将货物安全送到客户为准。
(2)跟单员应对每票业务的托运单位承运的车辆，司机的姓名，电话，收货单位，联系人，地址，电话登记清楚，及时准确的跟踪货物的去向。
(3)接待好客户的货物查询工作，及时准确的将客户的货物流动去向告知客户。免除客户的担心。
(4)承运的货物到达目的地后，应督促司机及时将货物送往客户并签好回单。
(5)承运货物的司机回来后，协调回单管理员，对照装车清单，逐一核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务部门办理会计结算。
5、回单管理员的工作职责
(1)回单管理员服从业务部门个财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。
(2)加强回单的取得和管理工作对照业务内容、结算方式对回单进行分类保管和处理。
(3)回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。
(4)对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本单位查询。
(5)对经常有业务往来的客户，并采取月结方式付款的回单，客户在取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。
6、财务管理部门工作职责
(1)财务应根据<会计法>和<财务准则>、<财务通知>及有关规定，对本单位的财务进行会计核算，执行会计监督。并且财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析报表给总经理。
(2)在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际情况的管理规定。
(3)财务部门应全面掌握本单位的经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。
(4)财务部门应处理好公司和工商、税务、银行的协调关系，给企业创造良好的经营环境。
(5)会计传票应保持方便、快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确的上报给公司经营管理者，做为经营决策的可靠数据。
(6)会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。
(7)会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格按照财务制度办理每笔会计业务。
7、配送司机管理
(1)司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。
(2)每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。
(3)司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。
(4)司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。
(5)车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。
(6)车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。
(7)司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。
(8)司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。
8。装卸工工作要求
(1)调度室根据每天装车计划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车。并且要求严格遵守客户的各项规章制度。
(2)装卸工在装、卸货时，一定要按照货物装，卸规定操作，同时要清点货物数量、检查货物质量。若出现数量不符或质量问题时，要及时提出，得到认可后，方可装、卸车。否则，可以停止作业。
(3)装卸工装完车后，负责封好车，要严格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)装卸工装、卸完毕后，要驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实，发放劳务费。
(5)装卸工对装、卸地点熟悉时，由其将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后，若司机就便离开上海时，则装卸工自行乘坐工交车回家(车票报销)。
9、带车员工作要求
(1)带车前必须携带地图，客户提单，公司托承运协议，名片，便签和笔等。
(2)带车前必须先看好地图，了解到达客户最近路线(不闯禁区)，如果提货地址不详应先和客户电话联系，确保准时到达。
(3)带车前必须主动协调好驾驶员和客户之间的关系，对客户要文明礼貌，切记损坏公司形象的事情。带车员在未到达客户单位前应先向司机说明客户单位常规厂纪，同时自己也严格带头遵守车辆到达目的地按要求将车辆停放好。
(4)配合好司机查实货票，货单与买方货物是否一致，如发现有误或者少件，超吨、方、宽、高和距离应及时与公司或者客户联系，否则追究责任。
(5)带车者如果遇到特殊情况，需要开支或者给司机加运费时必须先请示公司，否则不予以报销和认可。
(6)带车者必须监督和检查司机绳子、雨布和装货质量，如果发现不妥之处应及时向公司汇报或者当面处理，不留隐患，因粗心大意、马虎造成的一切经济损失都由带车者承担。
(7)带东者在客户装完货后，拿好回单、清单、发票等。客户要求带物品，并向司机交代清楚。
(8)带车者回公司后立即将现场客户交代要求，客户单据叫调度员或者制单员，因工作失误造成单据遗失带回证件。误发、留滞货单、合同、发票等一切损失由带车者承担。
[篇五:物流公司管理制度]
一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定，参与结盟的个人必须严格执行此规定。
二、物流人员要忠于职守，认真严谨，廉洁奉公，不谋私利，苦心钻研专业知识，做到业务熟练精通。
三、对结盟商品严格履行审查验收制度，严把质量关、数量关，验收合格后方可下帐入库，入库单需交财务一份。
四、入库商品实行规范管理，库管员要分类准确，摆放整齐，井然有序，帐物相符，卫生整洁，不脏不乱；保管要妥善精心，无损坏丢失。
五、库管员熟练掌握入库商品的种类，规格型号，样式颜色，性能数量等，做到心中有数，随手可取。
六、积分券妥善保管，发放准确无误。
七、发放商品要点准数目，查看质量，包装严密，做好标记，认真做好登记并准确及时出库，发货时，要保证及时将货单传真到相关加盟店。
八、广泛联系并确定多条运输渠道，做好与运输单位的交接工作，手续要建全无误。
九、服务态度和蔼热情，接待工作不燥不烦，不准与各店争吵，尤其发生争议时务必耐心 解释。
十、确有质量问题保证退货，一般商品在必要时可以调换，遇有争议问题及时向主管领导汇报请示，绝对不能刁难各店和消费者，确保售后服务工作落实到位。
十一、做好配送商品的跟踪服务，主动及时与相关店保持联系，听取意见和要求，做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。
十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况，主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。
十三、认真注意库房的安全管理，卫生整洁，及时通风，经常注意检查电源、火源、水源，注意防火，防盗、防霉、防损坏，尤其以安全第一。
十四、出库商品严格履行出库制度，专人负责，书面登记，商品出库须经物流主管领导签字。
十五、物流每月末必须和财务部对帐一次，防止商品流失，搞好月末盘点，如发现帐物不符时立即查明原因，追究相关人员责任并及时采取应急措施。
十六、商品配送后运输工作实行签批制度，办公室与物流密切合作，物流用车报办公室，经公司主管副总同意，由办公室主任安排车辆。
十七、财务严格执行物流商品运输费用标准，向下配送发放一切费用由公司负责，各店返货费用由店经理承担，遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。
十八、上架商品依据市场销售实际情况，适时组织必要的下架。
《工厂车间管理制度》
物流运输工作职责规章制度 第五篇
[篇一:生产车间管理制度]
一、总则
1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。
2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。
二、人员管理
1、车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班；(如:车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持)；考勤制度，上午:8:00-12:00；下午:14:00-18:00:晚上:19:00-22:00；每月厂长根据生产进度安排公休一天；
2、车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排；
3、全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车间；
4、车间人员在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东西，聊天，
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