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丰田汽车4s店开业庆典以及广告宣传推广方案
开业庆典策划
一、前 言
经过大家紧张认真的前期筹备工作,我丰田汽车4S店暂定于XX年XX月XX日正式开业。基于现在人民的生活以及消费水平越来越高,汽车行业拥有相当美好的前景,我店决定抓住机遇在此有利时机开展业务。由于行业自身的特殊性,此次庆典我们确定的方案基调是:抓住机遇,渲染气氛,重在宣传,迎接挑战。
二、活动目标
1.经过众人辛勤筹备我店才能开业,是一件值得庆贺的事情,举办庆典可以促使工作人员身心愉快,提高信心,拥有愉悦的心情,提高工作积极性,增强集体凝聚力。
2.通过庆典上一系列活动的影响扩大我店在附近区域的知名度,吸引大量潜在顾客前来参加活动,体验我店的热忱服务。
3.通过开业庆典活动给予广大爱车人士一个体验丰田车的良好机遇,向他们介绍各种车型的优势,并由工作人员针对有兴趣的来访者进行针对分析提出购车建议,提高丰田汽车在消费者心中的形象。
4.利用此次机会和媒体多一些联系,增强其在社会上的优良影响,努力扩大我店的客户服务区域以及在业内的知名度。
5.利用开业庆典进行折扣以及购车送礼的活动吸引最近准备购车的人群前来店里,开展营销业务。
三、庆典时间
待定。推荐在周末并且带有8或6的日子,客流量较多,也便于邀请嘉宾媒体等出席,并有吉祥的象征意义。
四、庆典地点
丰田汽车4s店
五、庆典主要形式
1.布置符合汽车4S店的特点,(视资金情况而定是奢华还是简约),但力求隆重、喜庆。
2.邀请行业领导前来祝贺以及发表讲话(最好是汽车行业协会的重要人员),邀请知名嘉宾进行剪彩活动。
3.邀请知名地方媒体前来进行报道。
4.给前来的客人提供礼品袋,里面提供纪念品(4S店以及丰田车的目录以和简绍,纪念水杯或日历等)。
5.邀请汽车模特产品进行现场展示,进行互动活动,并邀请进店客人进行丰田车的各种体验。
6.领导以及顾客合影留念。
7.顾客进行参观试驾以及购车或参加互动活动。
六、现场布置
1.根据地形铺置红地毯、彩旗、横幅等。
2.布置一个小型展台以供领导讲话以及互动活动使用。展台后方要有幕布,两侧要有音响设备。
3.店门门口放置适量的带有祝福语的花篮烘托喜庆氛围。
4.门内设置来宾签到处,要有专人负责接待以及发放礼品袋。
5.准备好剪彩的用品以便适时使用。
6.准备好其他相关的4S店以及主打车型宣传材料(展板以及传单)。
七、庆典主要流程
务必提前一天完成所有现场的布置工作,并验收合格。联络好所有次日需要到场的人员,再次确认他们当天可以到,并且确认分工。
8:00--8:30 工作人员全部到齐,各自到自己的岗位进行准备工作。
9:00--9:45 来宾签到,纪念品发放。【汽车4s店售后宣传语】
9:55--9:58 召集工作人员和来宾前往小型舞台所在处。
9:58--10:02 庆典活动开始--主持人宣布开业典礼开始,介绍到场的各位领导、嘉宾,并且欢迎前来的各位来访者,由主持人开始进行开场白。
10:02-- 10:05 领导剪彩。(可选:放飞气球。)
10:06--10:20 领导以及来宾代表致辞。
10:30--11:30 领导题词,向来宾介绍公司和产品情况,合影。和新闻记者商讨新闻发布
事宜。
11:30以后 会议结束,领导以及嘉宾聚餐交流。其余来访者可以进店内自由参观试驾以及以优惠价格购车或参加舞台上的互动活动获得小礼品。
待店关门后进行整个4S店内外的清理活动。次日开始正常营业。
八、物料
礼品袋以及相应礼品:根据实际情况估计到场人数制作多一些备用。
传单:可以多印些,反正以后也用。
展板:每种车型可以制作一张。
签到本:2本。
签字笔:10支。
话筒:6个。多几个可以备用。
彩带:视店门的长度进行调整。
剪刀:视剪彩嘉宾的人数进行调整。
花篮:偶数个。视店门大小而定。
横幅:两个。店门处以及舞台背景处各一。
舞台背景幕布:1个。视实际需要大小而定。
桌椅:2套。放置于签到处。
舞台:1个。可以找专人布置也可以自己搭建简易的。
氢气球:若干。是可选项,用于烘托气氛。
红地毯:视场地实际需要而定。
大音响:2个。
电脑:1个。用于播放庆典所需音乐,需提前准备好。
九、人员需要
礼仪小姐:10名。分别处于店门口、签到处负责迎接来宾以及剪彩时需要。
主持人:1-2名,负责主持开业庆典,以及在下午进行互动活动,活跃现场气氛。 车模:若干,根据主打车型数量而定。也可以每款配备一名。
汽车导购员:若干。根据店内实际工作人数而定。
媒体记者以及摄像师:根据实际情况尽力联系。
广告宣传推广方案
一、传播策略:
在确定整体形象策略之后,针对4S店整体宣传构想,我司初步提出形象塑造“四化战术”:
A 主题系列化
对4S店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后,根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。
B 宣传新闻化
在营销过程中,密切与主流媒体的紧密合作关系,大量使用软性炒作文章进行4S店价值形象提升和信息发布工作。
C 公关节点化
配合4S店品牌发展建设不断递进与重要事件影响节点,通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升4S店品牌形象。
D 宣传阶段化
配合不同的主题和节点,调整宣传的力度、途径以及具体方式,以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标。
二、媒体策略:
以报版软文宣传为主,附以平面形象广告,以及网络形象宣传,扩大影响力度。软文与新闻线并进,以4S店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦,形成媒体炒作的热点。结合户外及公关形象宣传,形成立体宣传效果,达成媒体热点聚焦,宣传截流,关注一个新型汽车4S店从此开启。
三、主题推广语:
采用丰田系列的广告语即可,毕竟已经深入人心。
四、促销活动:
A、地面活动推广秀
通过本次地面推广活动,让主城区目标消费者绝大部分知晓4S店开业的信息,并在第一时间传达有关4S店的新信息,唤起目标消费者的消费激情,抢占、瓜分目前大好市场。 活动内容规划:推广秀的活动内容将以娱乐和歌舞的形式全力传达4S店新特色,并对4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎,并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场
DM单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容由双方共同制定。
活动地点:当地广场或者店的附近
B、自驾游出征启动仪式:
目前自驾游是旅游市场的一大热点,邀请目标客户参与,亲身体验丰田车的舒适性能,增强S店的品牌亲和力,活动内容与目的地待定。
C、联合驾校搞奥丰田4S店体验班
D、其他试乘试驾活动
E、积极参加各种车展活动,提升4S店品牌知名度
五、广告推广:
第一阶段:形象塑造完成“丰田汽车4S店”的视觉形象识别系统,完成户外广告推广,在短时间内提高“丰田汽车4S店”的品牌知名度,力争品牌提及率达到50%。
1、启动时机
我们以刚刚开业为推广的契机,拉开本地区推广的序幕。“丰田汽车4S店”的品牌将会直接传达给重庆目标消费者,完成第一波的广告攻势。
2、媒体选择
户外媒体的非内容性特征,完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障,实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式,没有任何人为的排斥消费者的特性,这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率最高的媒体形式。
3、发布策略
户外广告由于其画面的冲击力和高关注率,是企业提升形象的最佳载体,本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者,选择以长年发布6-10块广告牌,短期临时发布相配合,我方可保证在节假日促销期间发布2000-3000平米的临时广告,以提高“德奥4S店”品牌的全面高关注率。
4、效益分析
汽车品牌越来越加大对户外广告的投入,短期临时的户外广告更是小投入,大回报;户外广告的发布一般都以年为单位,发布价格也都以数十万计,而公司可以提供1-2个月的发布期限的户外广告是其他公司不能承担的,且45元/平米/月为市场相对较低的价格,并且如果到期未有其他客户发布要求,我们可以继续保留,因此其超值的效益是可以预期的。
5、位置选择【汽车4s店售后宣传语】
本次户外广告为广告活动的第一冲击波,我们选择了成渝高速和机场高速及候机厅、市区繁华地带,汽车大卖场如二郎、峨岭、江北汽博中心三个典型区域覆盖我们的目标客户。成渝高速是目前连接成都和重庆的交通大动脉,对成渝地区的汽车消费有直接的带动作用,机场高速是重庆的标志性的道路,来往的旅客都是极具价值的高端客户,是汽车消费意见领袖,对汽车消费有直接的带动作用,同时在此发布广告提升品牌形象,在市区考虑到我们的费用预算,选择若干个人流和车流比较集中的地区,广告效果是非常的。
六、执行计划
根据本地实际情况进行编写。
汽车4S店售后服务部岗位描述
目 录
服务经理 ........................................................................................................... 2
维修主管(技术主管) ................................................................................... 3
服务主管 ........................................................................................................... 4
备件主管(备件业务员) ............................................................................... 5
精品组长 ........................................................................................................... 6
索赔信息员 ....................................................................................................... 7
服务专员 ........................................................................................................... 8
备件管理员 ....................................................................................................... 9
迎宾员 ............................................................................................................. 10
客休服务员 ..................................................................................................... 11
机修组长 ......................................................................................................... 12
钣喷组长 ......................................................................................................... 13
机修、钣喷技师 ............................................................................................. 14
检验员 ............................................................................................................. 16
工具资料员 ..................................................................................................... 17
洗车工 ............................................................................................................. 18
清洁工 ............................................................................................................. 19
服务经理
明生产。
工作内容:
1、 负责售后业务全面管理工作,组织业务接待、业务洽谈,负责业务开发,发展客户群;
2、 贯彻执行公司规定的安全管理规定,定期组织安全检查,确保生产安全无事故;
3、 对组织机构和人员编制进行合理调整,决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚和免职,本
部门资金的运用,员工的奖金、福利和业务费的开支有建议权;
4、 督导各部门的日常活动,定期召开有关会议(每日晨会,每周例会,每月底总结分析会),
发现问题、分析原因,解决问题,采取有效措施,确保售后生产工作正常运转;
5、 负责员工留用的定级、技能、技术、测试、评定工作;
6、 建立管理体系,加强管理,确保各部门和各类人员职责、权限规范化,协调售后工作的
各项事务;
7、 执行公司的成本控制目标,确保在保证质量、提升效率的基础上,不断降低生产成本;
8、 组织培训工作,确保下属不断适应岗位需要;
9、 切实做好环境保护和劳动保护工作,改善劳动条件;
10、审核专项特殊维修或机修(3000元以上)钣金维修费用(5000元以上)的维修方案;
11、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度(CSI)成绩的稳步提升;及时
处理维修服务过程中的客户报怨与投诉;
12、组织协调各部门,完成长安汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;
13、总结工作情况,售后经营情况,及时向总经理报告工作。
14、负责完成废旧零件、机油等管理销售工作。
15、及时与保险公司协调好索赔事宜,做好售后对外的联络协调工作;
教育背景:◆企业管理、理工类或相关中专以上学历。
培训经历:◆受过企业管理、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。
经验:◆3年以上的工作经验,有售后管理工作经验或相当的管理工作经验。
技能技巧:
◆具有较高的业务判断能力、出色的分析能力和极强的业务管理能力;
◆熟悉国家的法律法规和地方的政策规章;熟悉办公软件。
◆掌握行业和市场的发展动态,了解主要竞争对手的状况;
态度:
◆良好的团队精神;较高超的领导艺术。
◆良好观察能力和应变能力;正直、坦诚、成熟、豁达、自信、高度敬业;
维修主管(技术主管)
职位概要:
车间设备维护、维修方案的制定及技术指导,技术培训、安全检查、管理、培训。车间生产任务安排指挥协调,控制生产进度、生产质量。
工作内容:
1、会诊疑难案例,审核制定维修技术方案;编制维修作业指导书、维修工艺文件,终检试车。
2、协助服务经理审核维修方案;
3、维修车间的安全生产环境和环境保护;生产设备、消防设施的建档、维护、维修、检测管理工作。
4、负责与厂家技术支持的联系,技术咨询;
5、制定技术质量方案,检验工艺文件;提高生产效率,降低成本消耗。【汽车4s店售后宣传语】
6、负责技术培训,技术质量总结分析工作。组织返修车辆进行技术分析,提出处理意见
7、对生产危险点进行识别,并制定操作制度,检查制度的落实情况,杜绝违章行为。
8、索赔申请报告/索赔申请单的技术审核;
9、负责生产安全、质量管理,及时处理质量事故;严格控制维修流程质量,对车辆维修过程中所出现的质量问题做鉴定分析,并上报给服务经理处理;
10、车间生产人员的工作合理安排控制生产进度;平衡生产,协调部门之间的工作。
11、协助维修技师制定维修方案,审核机修(1000-3000以上)钣喷3000-5000元以上及专项特殊的维修方案。
12、完成领导交派的其他工作。
任职资格:
◆专业汽修操作,5年以上经验,熟悉汽车零部件的质量状态。
◆具有解决车辆疑难故障和指导维修技师排除车辆故障能力;
◆能够独立使用计算机完成技术管理及技术支持工作;
培训经历:◆受过维修技术、管理学等方面的培训。
技能技巧:
◆优秀的现场维修技术能力; ◆有良好的故障判断能力和解决能力; ◆持有汽车驾驶执照,能够熟练驾驶。能操作办公软件。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
◆ 较强的观察力和应变能力。
服务主管
职位概要:管理前台业务部门,完成业务指标。提高服务水平。
工作内容:
1、 全面负责前台业务部门的各项工作;熟悉各岗位的操作要求流程。
2、 制定部门工作计划,并监督落实;
3、 完成公司下达的任务指标;做好信息统计收集工作,汇报服务经理。
4、 负责对前台员工的工作态度及工作质量提出要求;
5、 主持前台工作培训、会议,总结工作情况;
6、 负责制定前台工作流程,并监督执行,定期检查结果,发现问题及时
解决;
7、 负责长安汽车要求的各项表格的填制与制度的执行;。
8、 负责调查客户满意度及对业务员的考核,
9、 搞好售后车辆服务工作;管理好三包电子档案,维修档案。
10、 负责监督检查员工规章制度执行情况;
11、 处理前台的突发事件及客户投诉,处理顾客投诉事件并汇报;
12、 协调相关部门,共同提高客户满意度。帮助解决客户提出的问题;
教育背景:
◆中专以上学历。
培训经历:
◆受过企业管理等方面的培训。
经验:
◆从事相关工作2年以上,熟悉服务工作流程。
技能技巧:
◆具有较强的沟通协调能力;
◆一定的专业知识和业务能力与经验;
◆有事业心和责任感。
态度:
◆正直、坦诚、自信、敬业;
◆良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
备件主管(备件业务员)
管、降低库存积压、提升配件资金有效使用率、配件资金的贡献率。
工作内容:
1、 全面负责库房的各项工作,熟悉库房的管理要求;库房软硬件的维护、6S 管理;
2、 制定部门工作计划,并监督落实;实施配件管理方面的培训;
3、 完成公司下达的任务指标;对配件资金的使用及利用率负责;
4、 负责对库房员工的工作态度及工作质量提出要求;
5、 做到零件日盘点,月统计工作,汇总数据报经理。
6、 负责长安汽车要求的各项表格的填制与制度的执行;完成长安汽车的库房管理要求,订单要求。 7、 保证零部件的及时供应,消除顾客抱怨。谨慎选择供应商,保证零件的质量,确保入库时间要求。
8、严格落实长安汽车的采购要求。
9、 协调相关部门,共同提高客户满意度。
教育背景:
◆中专以上学历。
培训经历:
◆受过企业管理等方面的培训。
经验:
◆从事相关工作2年以上,熟悉汽车零部件,有汽车零部件采购经验,熟悉服务工作流程。
技能技巧:
◆具有较强的沟通协调能力;
◆一定的专业知识和业务能力与经验;
◆有事业心和责任感。
态度:
◆正直、坦诚、自信、敬业;
◆良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
汽车4s店促销宣传标语
爱车之外的尊享!
分期无忧贷回家,售后服务更到家。
购车够服务。
购车前后我们都是笑脸迎人。
购车选我,服务随你。
购的不仅仅是车,更是服务。
购买省心,拥有放心,享受安心,售后称心!
君和奥迪不分离,轻松贷款可分期。
买车重在服务,诚信顾客放心。
买的放心,用的安心,售后更贴心。
你的惠顾是我的荣耀,我的服务是您的一切。
你来或者不来,服务就在这里,只为等你。
你拥有我们的汽车,我们拥有你的微笑。
您的满意,我们的目标。
品牌铸就销量,服务成就未来。
我们的车很快,我们的服务更快!
我们的汽车,满足你的需求。
无论您走多远,我们对您的呵护始终如一。
销量创下奇迹,服务成就信誉。
销量创下奇迹,服务完美无缺。
销售全面倾听,售后全程跟踪,服务全心全意。
销售与车速齐飞,服务与质量双赢。
性能引爆销量,品质造就美(信)誉。
做4S精品店,带给你最好的享受。
4s店维修宣传标语
奥迪4S店广告语、宣传语:
1、奥迪每一步,滨奥心服务。
2、滨奥奥迪,我的汽车私享家。
3、一挑二选三比较,还是“滨奥奥迪”服务好。
4、奥迪之路,滨奥服务。
5、滨奥奥迪,温州人的奥迪之家。
此次征集广告语活动得到全社会的广泛关注,非常感谢大家对滨奥奥迪的关心和支持。此后,公司将以电话形式通知每位获奖者,同时告知领奖方式。
奥迪每一步,滨奥心服务,感谢您的关注!
TIPS:
温州滨奥汽车销售服务有限公司,公司位于温州经济开发区滨海园区核心地块,滨海大道与明珠路交叉口,占地面积20亩,依照奥迪品牌全球最新标准建造的Terminal奥迪品牌体验中心;采用承奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格,设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及Audi exclusive个性化尊享区等服务区。
公司主要经营奥迪品牌全系车型的销售和售后服务,二手车置换、配件销售、汽车金融等汽车产业一条龙服务。公司维修服务区拥有3层6300平方米维修车间,全标准配置奥迪专用汽车维修设备及德国奥迪工厂在线技术检测和专用卫星设备,所有维修零配件全部来自一汽-大众奥迪原厂供应,确保奥迪全系列产品的专业养护维修,通过全球领先的技术向奥迪用户提供最智能、最透明、最快捷的服务。
宣传汽车新店标语
1. 业绩来自售后,技术创造辉煌!
2. 现在的售后就是未来的销售。诚信协作,奋发有为。
3. 4S就一切管理的基础;
4. 4S始于素养,终于素养;
5. 4S你不做,我不做,谁来做;
6. 聚众人之力,塑品牌形象;
7. 4S需要你我他共同参与;
8. “艰苦坚实诚信承诺实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
9. 开拓创新,立足市场求发展;优质高效,用心服务为用户
10. 用心才能创新竞争才能发展
11. 优服务高效益大发展
12. 和-谐创新开拓市场团结拼搏共创未来
13. 企业和市场同步管理与世界接轨
14. 诚信高效,创新超越
15. 爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流
16. 团结拼搏务实高效
17. 敬业创新务实高效
汽车年底促销宣传标语
1、选车看火候,买车正当时!!
2、行动,奥运汽车。
3、兴旺大让利,十天抢购礼上礼。
4、相信你的眼睛,相信我的车!
5、现在,立即加入“购买马牌轮胎,立获神秘礼品”活动,即能在夏季行车充分获得更安全更舒适的驾乘体验,享受更惬意自由的“车生活”。
6、五菱兴旺,10天旺你旺我旺大家。
7、五菱系列面包车,十日真心大回馈,一样的汽车,不一样的价,机会难得,快来选购。
8、我行,汽车之行!!
9、天限量大甩利,五菱兴旺购好运!
10、天限量大降价,五菱兴旺开抢了。
11、天给力促销,兴旺助你兴旺。
12、抛弃遗憾,坐拥快乐!!
13、进步就是永不停步。
14、机不可失,失不再来,看得见(触手可及)的财富——五菱兴旺面包车降价大促销,省钱!
15、给力促销,十日特惠!
16、动起来,真精彩!
17、车城旅游,周六周日免费开放!
18、爱车、爱人、爱家,一个都不能少!
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