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如何提升医院执行力
执行力不仅是对政策制度、规定、指令等的执行能力，还有对思想、理念、文化等意识的执行能力。
执行力是将理论付诸于行动的实践，如果没有出色的执行力，目标和计划都会付之东流，经营理念无法落实，愿景就变成纸上谈兵，执行力不足成为医院管理的瓶颈。
第一部分 执行力不足的表现
一、医院管理者自我感觉良好，对医院基础质量管理重视程度不够。制度落实不严，如考核制度的落实，有的仅仅走过场，搞形式。医院管理偏向“人治”。
二、研究管理的时间不多，管理工作抓得不细，不重视纠正偏差，不注重细节。
三、医务人员的沟通能力与患者期望有差距。医务人员不能与患者进行有效沟通，从而容易引发医患矛盾。医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展，尚缺乏以人为本，以病人为中心的服务理念。
四、安全意识不足，存在着安全隐患。医院的住院部是最能反映医院管理水平的地方。部分科室的注射配剂室、换药室等缺乏足够的安全管理，即使在无医护人员在场的情况下，这些场所也没有采取安全防护措施，“有心人”很容易进入其中去做自己想做的事。轻则是药品、器械和财产损失，严重的情况则恐怖了。
五、开“大处方”的问题仍然存在。医生没有根据病患者的病情和实际需要来开处方，往往开出一大堆病人可能根本都用不着和不需要的药，而这些药的价格不菲。
六、医疗不规范，服务不到位 。同科同症却不同治，医生开的药也都不同。医生和患者间缺乏有效沟通。
第二部分 原因分析
执行力低下到底是制度不行，还是底下的人不行？答案：都不行，要有效执行，还不仅“制度”和“人”的因素。
首先我们一定要清楚的是，执行力是否有效，它不是底下的某一个人或者某一个部门的事情，它是贯穿医院从上到下的一件事，从最高层的医院领导到最基层的门卫都摆脱不了关系，一个人做不好，就是整个执行链条有问题。
调查结果显示，企业执行力低下的原因：40％是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核，20％是因为执行的战略、战术不明确，15％是执行者的执行能力不足，还有15％因为员工的责任心不够，10％因为信息沟通不畅直接导致执行的走样。从数据可以看出来，60％是因为管理层的原因。
各级领导都不认为是自己的问题 常常有这样的抱怨：
“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？”
员工也不认为问题在自己,常常有这样的抱怨：
“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？”
一、医院制度的原因
制度是医院一系列成文或不成文的规则，包括责任制、分配与激励制度等，推行规章制度的目的在于期望获得最大的效益，从而提高组织的协调和管理的有效性。有些管理制度不严谨，有些管理制度不合理，导致执行不力，或执行走样。
二、医院执行监督环节缺失或不力
监督就是追踪考核，是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的制度以及计划和落实情况。存在两种情况，其一是没有监督，其二是监督的方法不对。
三、员工的执行力问题，在很大程度上属于责任感的问题。员工潜意识是希望把工作做好，但他要逃离痛苦追求快乐，于是他就寻求解脱，解脱的一种方式就是不断地请示汇报，什么事情都找领导去沟通，什么事情都向领导汇报，什么事情都把问题推给领导，久而久之，下属独立性不强了，依赖感增强了，一个人依赖感增强了以后，他就把责任转移了。这是“逃避责任”。领导在，团队状态好一些，领导不在，很多问题要他回来亲自处理，这样团队的效率就降低了，直接表现就是执行力降低了。
判断一下问题根源在什么地方。如果员工做不好，属于不会做的那一类，这属于能力问题；如果员工不愿意做，那就是态度问题。如果能力和态度这两个问题都没有处理好的话，那么员工要么就把工作束之高阁，要么就拖拖拉拉，显得执行力不高。
正确的理念是“谁执行就必须谁负责”，也就是说必须创造这样的工作环境，让员工对自己的表现和绩效负责。
四、员工有章不循的问题。责任心缺失的一个重要原因就是规章制度不健全，或者说现有的规章制度不能够有效的保障员工有稳定的责任感。
执行的问题只发生在普通的企业或医院吗?
美国朗讯公司2000年10月董事会解雇了CEO理查德·麦克吉恩。继任者享利·斯查特干的非常出色。他总结时说：“公司原来CEO的战略并没有错, 我们主要是学会了去如何执行。”【医院执行力】
前通用电气CEO杰克韦尔奇说过：“如果你选对了人，给了他们施展的机会，并且以酬劳作为载体，那么就几乎不用担心他们的执行力了。”这句简单的话涵盖了三个重要信息：一，选对人以保证企业有足够的执行能力。再者，“给他们施展才干的机会”说明企业的发展战略必须和人联系在一起，不要出现大材小用和小材大用的情况。第三，以酬劳作为载体，意思是企业要有一套有效的奖优罚劣的激励机制。
而这三件事情在医院由谁来做？当然是医院管理者！执行力是一环扣一环的体系，执行力的高低直接反映了医院整体管理水平和状态，要提高和加强医院执行力，就必须打造自己的执行力体系，而打造执行力体系，就必须扎扎实实地做好三大核心流程。
第三部分 执行力三大核心流程
一、战略规划流程
高效执行力的前提，就是必须要有周详的战略规划。战略是需要数据和精细化管理的，因为如果你从一开始就出现角度偏差，那么就像两根有共同端点的射线一样，刚开始差距很小，但是差距会随着射线的长度增大而变得越来越大，执行力偏差就是这样产生的。
医院的“强大”
医院的“大”源于战略；
医院的“强”源于执行。
只有精细化的战略管理，才是高效执行力的基础。
二、人员设置流程
有了周详的战略之后，我们就必须要找对人来做对事。一个重要战略的执行需要
各个职能部门的负责人参与，目的只有一个，就是大家都必须明白这个战略的意义，以及自己职能部门的职责。
人的动机与利益一致就会产生动力。作为医院领导层，为了使组织具有良好的执行力，除了关注员工的基本素质外，首先必须注重人的潜力，将人员考评与医院战略和运营结合起来，适时地处理那些表现不佳的人；其次将员工的业绩与奖励直接联系起来，从患者角度、内部质量角度、创新与学习角度评估业绩，并根据每个人的业绩进行相应的奖励，借此调动员工的积极性，激发员工的创造性，从而为医院获取更多的业绩。
今天领导者的任务不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且还必须在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人。
医院执行中各自的角色：
院领导：领导、管理与监督执行,跟进、激励、参与执行
中层是：困惑、不解、阻碍执行
基层：彻底的执行
重要的就是中层管理者的管理，战略制定的大部分工作如目标数据化和分解、目标评估标准的设定和评估工作，都需要他们来做，他们既是战略的传递者，也是执行的指导者，从战略确定之日开始，中层管理者就必须义无反顾、毫无异议地指导下属执行，没用任何借口，所以说，中层一旦掉链子，就和自行车一样，方向再正确、脚踏板踩得再努力也没法前进。
三、运营机制流程
有了周详的战略，也有了合适的人填充在合适的岗位上，接下来就必须要有清晰的、数据化的、高效的工作流程和绩效考核了。在企业的运营系统里面，工作流程是明确每一个人必须做什么样的事情，绩效考核是告诉每一个人，这件事情做到什么样的标准才叫有执行力，以及做到这个标准之后，这个人可以得到什么奖励，或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头，员工就会对自己的目标和努力的方向很清楚。
快餐巨头麦当劳就是典型的运营高手，它对员工的要求不用很高，几乎所有五官端正、有点起码的常识和热情的人就可以胜任了，因为麦当劳有一整套完整的培训和作业手册，用来指导上到经理下到清洁工的工作，你只要严格按照岗位职责所描述的去做，这就有执行力了。
运营流程把长期的目标分解为阶段性的任务，领导者必须以现实为依据，设定预期目标和实现目标的先后顺序。理顺管理结构，落实工作责任，减少瓶颈；从收入成本、门诊人次、住院床日、药品比例诸方面制定临床医技科室综合目标，并分解成季度完成比例，领导员工每季、半年、全年进行评估，适时调整战略和对下层进行合理的指导，监督计划目标的实施。医院要通过绩效考核要求各个相关的部门紧密合作，一切都是为了完成医院的目标，杜绝推诿、踢皮球、磨洋工等现象，最后把考核的结果与薪酬挂钩起来，看谁还和钱过不去。
第四部分 三大执行力要素
在三个核心流程获得统一后，必须同时具有优秀的领导人行为、持续变革医院文化和坚持量才适用等
三大执行要素，才能获得成功。
一、优秀领导人行为。
医院执行力的培养和提升是需要领导者亲力亲为的系统工程，领导人素质的高低，是执行力强弱的基础。
作为医院领导人，一般分为两个层次，即高层管理者和中层管理者。
院领导作为高层管理者，首先必须制定医院经营理念，确立明确的愿景目标；其次建立一套科学的绩效评估体系，从劳动力强度、技术含量、风险因素、道德水平、创造能力等激发员工的内在潜力，提高创新力；第三尽可能将医院各岗位职责进行量化、细化；第四帮助和指导中层管理者寻找好的工作思路，工作方法，鼓励中层管理者发挥创造性的执行力。
中层管理者起着承上启下的作用，是组织、实施、协调和实现医院愿景目标的关键。因此，中层管理者应加强学习，不断提高自己的组织控制能力、协调互补能力、管理创新能力，随时解决实施中遇到的困难和问题，保证目标任务的实现和完成。
仅有目标和制度是不够的，医院领导应是首席教练，试想：如果一支球队的教练，只是在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练计划交给球员自己去做，情况会怎么样？
优秀的领导不仅能思考，而且自己具有强大的执行力，同时能训练出一批一流的执行人才：下属就是你的替身，培训下属，是明智的选择和管理者的义务
二、持续变革医院文化。
医院文化对医院的兴衰成败发挥着越来越重要的作用。医院文化建设应坚持将物质文化与精神文化有机结合，通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为。企业文化就是“企业做事的方式”。而这种方式很大程度上是取决于高层做事的方式，老总做事雷厉风行，强调纪律性，那么下面的人谁敢做事拖拖沓沓、自由散漫？当然，企业文化是可以培养的，它需要长时间的组织行为去积淀生成，不是说从今天起我们要“锐意进取、开拓创新”，它明天就成为我们的文化了，企业文化是行为的积累并影响行为，绝不是几个响亮的口号。 “医” 与 “ 疗”
医：医术、冷静、客观、严谨、有学问、神秘。
疗：和蔼可亲、沟通流畅、提供专业意见、耐心劝导、平等、轻松、舒适。 “病” 与 “ 人”
“病”：疾病、痛苦、需要医治、威胁健康与生命，必须花钱
“人”：有生活的追求、有情感、需交流、能表达情感（感激、憎恶）、有思考、传播评论、有比较
用文化管理的企业是高境界的，它是在潜移默化中不断地引导着执行的结果，这是动力式管理，而不是较为初级的压力式管理。战略目标的达成需要执行力，而高效的执行力需要不断改善的组织行为、高效的工作流程、合理的人员配置以及与薪酬挂钩的薪酬机制，而支持并促使完成这四个基点的是公平的奖惩制度和持续的内部培训，最后有积极的执行文化在给予影响和引导，我们的执行就会变得有理有据、铿锵有力。
三、坚持量才适用。
执行力的首要问题实际上是人的问题，员工的学识、经验与能力决定医院的成败，量才适用是一个组织得以持续发展的关键。合适的人才首先应认同医院的价值观，其次有扎实医学、人文基础，能持续积累经验来开展工作，第三能独挡一面并承担责任，第四具有团队精神，能够很好地互动。
领导应从员工能力、潜力、协作精神、患者反映、道德品质等方面进行全面评价，努力让合适的人在合适的岗位上发挥最佳的作用。
全体中层干部要带领科室人员树立坚实的团队理念，提升医院的执行力，齐心协力提高医院核心竞争力。要努力把医院打造成一所业务素质、思想素质、团队素质都过硬的医院，为老百姓的健康保驾护航。
每个人能够学会如何使用技术，但很难在价值观不认同时，保持身心愉快地去工作。
谁是最合适的人？价值观和能力是两个必须的标准：
●认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神； ●富有才干、善于学习、懂得执行的重要。
第五部分 西点军校
流行的很多管理名词都来自军事用语“战略”、“目标”、“团队”、“基地”、 “进攻”、“防线”、“联盟”、“扩张”、“收编”、“价格战”、“训练”、“大本营”等等。
1802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，全称为美国陆军军官学校。首批学员10人，其中包括后来被称为“西点之父”的西尔韦纳斯·塞那上校。他于1817～1833年任西点军校校长。 西点的四个“标准答案”
Yes,Sir（报告长官，是）
No,Sir（报告长官，不是）
No excuse,Sir（报告长官，没有借口）
I don’t know,Sir（报告长官，我不知道）
桀骜不驯的巴顿将军
1941年12月7日，日本偷袭珍珠港后，美国总统罗期福发布了战争令。一向以好战著称的巴顿将军更是摩拳擦掌，愤怒到顶点，随时准备奔赴战场。可是，他接到的命令却是，去加利福尼亚州因迪奥附近创建沙漠训练中心。渴望参战的巴顿接到命令后，心里很不情愿，失望之极。但他仍然大声对上司说“Yes,Sir”，立即收拾行装，马不停蹄奔赴加利福尼亚，并全身心地投入到沙漠训练的工作中去。
巴顿在战争回忆录中写道：“虽然我当时非常反感艾森豪威尔将军的安排，甚至在心里强烈抵制，但我
又想到，也许他的计划是出于对全局考虑？我的想法只是片面的、局部的？还是服从吧„„”
二战中巴顿将军立下赫赫战功。他自称能打胜仗的秘诀是：“在每个位置上安排能绝对执行命令的将官，
视岗位为生命的军人，然后让这些将官把每个士兵训练成能胜任位置的勇士” 认真执行每件事
领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任何一个细节。
第六部分 几点体会
一、构建有执行力的管理团队。
医院的发展需要资金、学科、人才，更需要有强执行力的管理团队。医院从事的是人命关天的事业，
比一般企业更需要管理。
执行力培训-医院团队执行力培训课程
学术界对于医院团队执行力的理解是——将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述， 团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。”
培训前言：
提升医院整体执行力和医院领导、管理干部和医护工作人员的执行能力是现代医院应对新形势医疗市场竞争的有效途径。只有提升了执行力，医院应对新形势变化的战略调整、医疗服务体系、医疗质量管理等措施才能得到有力落实，管理效率才能提升，医院的经济效益和社会效益才能更为显著。
我们将通过本培训探讨现代医院应该如何通过有效的执行力建设来应对新形势带来的挑战与机遇。
培训时间：2天
授课对象：医院领导、中层干部、基层医护人员
培训大纲：
本培训内容为通用版，如果您有这方面的培训需求请来电咨询，我们的培训老师将根据您的具体情况，为您设计有针对性的培训内容，以达到最好的培训效果！ 培训收益：
1. 帮助统一医院领导、中层干部、基层医护人员的执行力理念和执行心态，摆脱故有的管理理念和执行态度。【医院执行力】
2. 使医院各层级人员明确自身在医院执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容。
3. 学习掌握有效的执行力建设工具与方法，可帮助医院建立完整的执行力管理体系。 培训内容：执行力培训—医院团队执行力培训课程课纲主要内容概括
第一篇：新医改来了，我们该做些什么？
1. 新医改对医院战略和管理工作的挑战
2. 现代医院竞争环境及对策分析
3. 建立现代医院核心竞争力体系：知识核心、制度保障、资源整合
4. 加强医疗质量管理体系的建立与保障
5. 强调医院管理与激励制度体系的优化与落实
6. 调动医护积极性，维护医疗公益性
第二篇：医院执行力文化与执行力意识的培育
1. 执行力就是有效完成任务的能力
2. 案例分析：60分与100分的具体区别在哪里？
3. 应该由谁来执行：院长、科室主任还是基层医护人员？
4. 正确地做事：战略流程VS医院执行力
5. 做正确的事：运营流程VS医院执行力
6. 用正确的人：人员流程VS医院执行力
7. 医院执行力建设的六大关键问题
第三篇：医院团队执行力建设
1. 什么样的团队能称为具有高执行力？
2. 如何处理五种执行不力的借口
3. 学员自测：怎样组建一个高执行力的工作团队？
4. 执行中的上级与下级：受权与授权
5. 团队执行力建设维度一：有效配合上级工作
6. 团队执行力建设维度二：与平级相处的3C原则
7. 团队执行力建设维度三：怎样让你的下属坚决执行
8. 团队执行力的关键要点：实行有效的共同目标
9. 案例讨论：制度执行过程中的赏罚分析
10. 提高团队执行绩效的十种途径
第四篇：执行力培训—医院团队执行力培训课程个人执行力训练
1. 个人执行力要素：沟通力&计划力&思维力
2. 执行不力的个人因素之一：沟通效率低下
3. 沟通力提升的五大原则
4. 医院工作者的沟通风格分析
5. 对症下药：对应式沟通技巧
6. 执行不力的个人因素之二：工作计划得不到有效执行
7. 工作目标的分解与工作计划的制定
8. 提高个人执行效率的四种利器
9. 案例分析：一字千金的分析报告；【医院执行力】
10. 执行不力的个人因素之三：未能找到工作的真正症结
11. 案例分析：Jeffson大厦的裂缝
12. 有效提升个人执行思维能力的几种工具
第五篇：打造企业高效团队执行力实务方法
1. 团队执行力＝企业效益
2. 团队执行力＝团队沟通力＋目标达成力＋计划实现力
3. 建设团队沟通力的有效手段
4. 团队目标达成力如何实现？
5. 上级措施就是下级目标
6. 团队计划实现力如何打造？
7. 团队工作效率的整体提升
8. 高执行力团队角色构成分析与自测
9. 建设高执行力团队的基本原则
10. 团队成员最需要的是什么？
11. 提高执行力团队工作绩效的10大方法
12. 执行过程中如何有效授权？
13. 执行过程中如何有效管理团队成员？
14. 提高团队执行力的5大工作方法。 执行力培训—医院团队执行力培训课程总结。更多关于职业技能培训，执行力培训，心态培训，责任心培训等文章课程方面的知识尽在员工培训网： 相关精彩阅读：
执行力培训_执行力与情商管理培训：/156833.htm
当前医院的管理出现的众多问题中，尽管表现形式不同，成因不同，但是，实践证明一家医院管理执行力不足，已经成为医院发展，提高绩效管理的瓶颈，笔者就“医院管理年”活动中反映出来管理中某些问题来揭示医院管理执行力不足的表现及其成因，并提出相应的解决方法，供商榷。
1医院管理执行力不足的表现
一是医院管理者自我感觉与实际情况存在差距，我们许多从事医院管理的同志包括医院领导甚至医务人员，平时对自己的，自我感觉是比较好的，但是与实际发现的问题相比，差距比较大，如制度落实不严，医院管理偏向“人治”。
二是对医院管理研究与医疗业务研究力度上有差距，医院的管理人员大多来自业务岗位，平时在医教、研方面研究医疗业务的时间多了些，研究管理的时间少了些，即为重业务轻管理，管理抓得不够细，不重视纠正偏差，不注重细节。
三是对开展高科技新技术新项目与对医院基础质量管理这两方面，在重视程度上存在差距。医院领导都很重视高科技、新技术、新项目的开展，这也是必要的，但是忽视了对基础质量的管理。特别是一些“三基三严”的培训，缺乏实际效果。制度执行状态有模糊，如考核制度的落实，有的医院仅仅走过场，搞形式。
四是医务人员的沟通能力与患者期望程度有差距，普遍认为我们医务人员沟通能力较弱，不能与患者进行有效沟通，从而容易引发一些医患矛盾。医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展，服务理念老化，一定程度上缺乏以人为本，以病人为中心的服务理念。
2医院管理执行力不足的原因分析
一是管理者自身的原因。管理者决定了整个团队执行力的强弱，一个医院的管理者决定了一个医院的执行力，假如管理者责任不明确，怕承担责任，导致相互推诿扯皮，假如管理不到位，就容易产生雷声大，雨点小的现象，假如管理者走形式主义，医院的规章制度、文件也就失去意义。
二是医院制度的原因。制度是医院一系列成文或不成文的规则，推行规章制度的目的在于期望获得最大的潜在利润，从而提高组织的协调和管理的有效性。有些管理制度不严谨，有些管理制度不合理，导致不能有效执行，一些医院没有结合本院的实际情况，在制度的制订方面全盘照搬，生搬硬套，结果导致“水土不服”。企业管理认为，制度的执行不是关键，关键是制度的制定要考虑周全。
三是医院执行环节的原因。患者不会理解医院内部的有关程序，只关心执行的结果，如患者在医院就诊的流程是否方便，手续是否简捷，服务是否规范等问题。如果执行过程过于繁琐或囿于条款，将严重影响执行。也就影响医院的服务质量和患者的满意度。
四是医院执行监督环节原因。监督就是追踪考核，监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的制度以及计划和落实情况。有两种情况，其一是没有监督，其二是监督的方法不对，医院管理执行往往只偏重经济效益的反馈和评价，而忽视了管理全过程剖析和监督，忽略了执行的细节到位。不能满足广大群众不同层次的医疗需求，出现使“看病难，看病贵”的现象也就不足为怪了。
3提升医院管理执行力主要措施
执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程，战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。在此，我们主要从执行过程进行分析，即执行前、执行中、执行后执行环境几个方面进行分析研究。
3.1必须有好的管理团队医院的发展需要资金、学科、人才，更需要一个以院长为核心的高层、中层管理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行氛围，严格按程序办事，按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责，淡化个人的作用，自觉遵守业务流程，提高管理效率，另一方面，增强大局意识，全院一盘棋，克服科室本位主义思想，当发生不协调时，应该求大同，存小异，同时敢于承担责任，史蒂文·布朗认为：“管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任”。
医院领导在管理过程中要获得好的执行力，必须以身作则，一手抓发展战略，一手抓管理执行力，领导是战略执行的最重要的主体，但并非事必躬亲，应重视下属执行力的培养，充分发挥每个人的积极性，把物质激励与精神激励相结合，激发医院高层的事业心，激发医院中层的上进心，激发医院普通员工的事业心。
3.2必须建立完善的医院运作管理体系通过开展医院管理年活动，医院管理日趋规范，已形成一套较完善的管理营运体系。实践证明现代医院管理运行体系将推出ISO9000族标准质量管理和质量保证体系，对医院的现代化管理是十分有益的。
一是实施ISO9000族标准主要是规范各部门职责，
建立文件化（记录）体系，以人制为法制，文件可指导、评价、追溯、改进各级人员的医疗服务行为，克服习惯性、随意性、经验性的传统管理方式，提高效率。
二是推行ISO9000族标准后将采取目标式管理，明确各部门质量目标，可加大管理力度，建立各级人员职责，理顺上下与部门及岗位之间的关系，规范医疗过程，减少资源浪费及不必要的成本，消除扯皮、推诿现象。
三是医院推行ISO9000族标准是全员参与过程，使医疗机构高、中层管理人员亲自参与标准的策划，编写文件运行，改进了医院的各项管理。
四是推动ISO9000族标准将引导医务人员建立以病人为中心的服务理念，规范和控制所有与患者和医疗服务质量有关的过程，充分掌握患者的需求，改善整体服务体系，提高竞争力，同时不断地对医务人员进行有效的培训，对不符合要求的有关规定及作业流程，可采取自我纠正和预防措施，消除不合格和潜在不合格隐患，减小风险，提高医疗质量。
五是实施ISO9000族标准不仅获得外在效益，能够证明本机构具有持续提供优质服务能力，同时能展示医院学科技术实力，提升医院的核心竞争力。
3.3营造医院执行力文化有执行力的企业一定在于通过企业文化影响企业所有员工的行为，因此，营造企业执行力文化，提高企业执行环境和氛围是十分必要的。医院文化作为医院一种经营管理理念、行为准则、经营理论和宗旨，是医院发展中不可或缺的重要组成部分，在潜移默化中发挥着无形的力量，没有文化的企业就是没有生命的企业。
各位代表：
受指挥部委托，现向大会报告2015年指挥部业务招待费开支情况，请审议！
一、业务招待费控制指标
根据财政部关于业务招待费开支的规定，业务招待费是企业为业务经营的合理需要而支付的费用，按照财政部统一规定标准，经核定，指挥部2015年业务招待费控制总指标为507万元。
二、业务招待费开支情况
根据各单位上报的业务招待费开支数额，经统计，指挥部2015年业务招待费实际总支出为499万元，比核定指标节余8万元，控制在了财政部规定的指标之内。其中：指标有节余的单位17个，与指标持平的单位有16个，超指标的单位有10个。
指挥部2015年业务招待费开支与上年同比增加83万元，在越来越激烈的市场竞争中，指挥部各单位加大了外闯市场的力度，外部市场工作量和收入较往年有大幅度的增长，已经占到总收入的42.8%，为了适应稳定和拓展市场的需要，谋求指挥部的生存与长远发展，业务招待费增加是必然的。尽管业务招待费较上年略有增加，但支出总额仍然控制在了财政部规定的标准范围之内，使指挥部的业务招待费既不违反财政部的规定又发挥了其应有作用。
三、业务招待费开支原则及措施
（一）坚持公务接待安排以内部宾馆食堂为主的原则。指挥部机关业务招待一律在吐哈大厦集团所属哈密石油宾馆和鄯善吐哈油田公寓按规定标准进行。各基层单位业务招待原则上也应在本单位职工食堂或指挥部招待所进行。外部业务招待其驻地有指挥部办事机构的，应尽量安排在办事处进行，以减少现金向外流失。
（二）财务部门要严格费用管理制度。特别是超支单位，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和办法，健全规范内部控制制度，更要严格审查，对不符合规定的业务费支出坚决不予核销；纪检部门应进一步加大查处力度，对巧立名目、弄虚作假、明知故犯者要严肃处理。
（三）彻底改善各单位业务招待费开支不平衡的现象。虽然指挥部整体业务招待费得到了控制，没有超过财政部规定的标准，但内部各单位有节约有超支，管理与控制不平衡。从2015年开始进一步严格执行接待开支标准，严肃费用审批程序，坚决杜绝超出财政部规定开支标准的现象发生。
（四）各单位要继续认真贯彻落实指挥部党委、指挥部关于厉行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法，坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，加强党风廉政建设，思想上要高度重视，进一步规范制度，严肃纪律，严格管理，坚决杜绝公款请吃请喝和铺张浪费行为，公务接待要严格执行指挥部《内部公务接待规范和标准（暂行）》。
优秀班集体先进事迹一
我们初2015级(4)班一学期来，在学校领导的帮助支持指导下，通过班主任、班委、及全班同学的共同努力，班级各项工作有序开展、不断进步，在各方面都取得了很好的成绩，特申报先进班集体。现就班级工作总结如下：
一、班级概括
本班共有58人，其中男生27人，女生30人，班主任2人;是一个团结，和谐的大家庭。即使我们生长在不同的家庭，拥有不同的经历，有着不同的理想….也就是因为有这些不同，才构成了我们这个和谐的大家庭——初2015级(4)班。和谐是我们促进我们这个大家庭团结的核心，活泼是我们享受生活的表现，坚持不懈是我们努力学习的秘诀。在“和谐·活泼·坚持不懈”的班风之下，我们不断进步，不断开拓。我们这个和谐的大家庭正在不断的成长….
二、班集体建设
(1)健康的班级班风
正所谓：“人最宝贵的是生命，生命最宝贵的是在集体中实现自我”，本班视“集体发展，实现自我飞跃”为树立良好班风的核心。我们都在为构建和谐校园而努力，要构建高质量学校德育的基础就是构建高效班集体。这种班集体应该是什么样的呢?顾名思义：目标明确，努力进取，干部得力，团结协作，活动丰富，健康向上，舆论正确，班风良好，制度健全，行为有序的集体就是高质量的集体。初2015级(4)班的“德育量化评比制”是在蒋宇瑛主任的量化表的基础上发展而成的具有初2015级(4)班特色的班级管理制度，该制度以70分为起始分，以加分，扣分的形式规范同学们的学习习惯和态度，从而增强同学们的道德修养。该制度的加分条款多而减分条款少，是为了不给同学们的太多的条条框框，让同学们获得尽可能的表扬和肯定，让同学们跟自由的畅游于知识的海洋。老师还每组安排了一个记分员，来做加分，减分和情况记录。并且每个星期都将进行一次小结，每个月进行评比，会对积分高的同学进行奖励。这样便调动了同学们的学习积极性，每个同学都可以利用“分值”来评判自己，同学之间可以互相竞争，互相激励，形成了积极良好的班风。和谐的集体是学生成长的沃土;我们石室中学初2015级(4)班正是用和谐进行着心灵的交流，用和谐形成强大的凝聚力，用和谐发现智慧，用和谐铸就集体的辉煌!
(2)浓厚的学习氛围
学风浓厚也是我们班的一大特色。在学习中，同学们互相勉励、互相赶超，形成了良好的学习氛围，对同学们的学习有很大的帮助。有的同学平时上课不敢发言，下课也不找老师问问题，从而导致学习跟不上，于是我们就采用一对多结对子的策略，一名老师针对几名在这一学科不行的同学，上课时多关注这些同学，如果老师忙不过来，班干部也可帮老师进行辅导，经过这一段时间的学习后，大家发现初中是一个打基础的时期，大家绷紧了神经努力学习，学习气氛浓厚，我们做到了有无老师一个样，以高标准严格要求每一位成员，使我们的成绩越来越好，班级凝聚力越来越强，同学从内心的自豪——我是石室中学学生就是不一样!
(3)丰富的文娱活动
在这紧张又忙碌的学习生活中，自然也穿插着许许多多多姿多彩的片段。我们挥舞着画笔，描绘出那宁静祥和的画面：在寝室文化节会上，许多同学展示了才艺，如：曾宇龙,颜泽华，雷若，陈淋铃等同学演唱了歌曲，吴桐和张佶铖表演了相声等等…在感恩父母——被爱是一种幸福主题班会中，同学们发表了自己的见解，受到校领导的一致好评。我们班的学生还积极响应学校团委、学生会的活动。在学校的秋季运动会中我们是最亲密无间的伙伴，我们手拉手，心连心，我们共追求，我们共欢乐，我们共同畅游在艺术与娱乐的殿堂，同紧张而又忙碌的学习生活比赛，抢时间，挤时间，一起去寻找那属于自己的一抹色彩!
(4)优秀的班干部团队
班级干部的作用不仅仅是老师的帮手，更重要的作用在与他们是班级的核心是其他同学的榜样，他关系到良好班风的形成，所以选择班干部的权利必须交给学生自己，我们班级在选任班级干部方面的方法是自荐出任，公平选择。让那些有信心、有能力、有威信的同学有了用武之地，并接受同学们的考验;同时班级干部并不是“终身制”而是竞争上岗制，只要是你觉得随做的不好，你就可以弹劾他，这样增强了每个学生的主人翁思想，增强了学生的自我管理意思，从而，优胜劣汰增加压力。实践证明，这些做法有利于调动干部的积极性，更有利于干部的培养成长。班级干部之间工作各有分工但宗旨只有一个:全心全意为班级服务为同学服务!
三、回顾过去
在这样一学期来，我们取得了令人瞩目的成绩。当然，这些成绩的取得离不开学校德育处、团委领导的支持和我们优秀的班干部，还有那些为初2015级(4)班这个大集体做出贡献的同学。但是，初2015级(4)毕竟还没有积累过多的经验，还在这一些不够完善的地方。我坚信，我们一定会改进我们的不足之处，在困境中积累经验，在成功时冷静低调加淡定，我们一定会成功!
四、荣誉与成绩
1.本学期初2015级(4)班，班风正，课堂秩序良好，同学们学习积极性较高，各科成绩较为突出。
2.初2015级(4)班在本学期每次考试评比成绩均获年级前茅;
3.板报评比主题突出，学生参与面大;
4.成功组织召开感恩父母——被爱是一种幸福主题班会、家长会，取得良好效果，受到家长好评;
5.在学校举办的一年一度的秋季运动会中，虽然是二等奖，但我们胜不骄败不馁，老师说我们在文明礼仪和精神风貌上赢了。我们做到了文明比赛。
总之，在本学期学习、生活中，初2015级(4)班各方面取得了一定的成绩，但还存在着不足，在今后的学习中我们会更加努力、进取。
因为集体中有了和谐的氛围，所以集体才有了成长的动力。初2015级(4)班的每个同学都为自己是这个集体中的一员而骄傲，并愿意为集体贡献出自己的全部，这种自信汇聚成一股无形的力量，爆发出巨大的威力，如果我们成为了优秀班集体，我们一定会更加努力，在全校做出榜样，请各位领导、老师投出庄严的一票，并对初2015级(4)班表示支持!
优秀班集体先进事迹二
我们是一个民主的班集体，因为我们拥有良好的班风——支持宽容，团结而凝聚，博观约取,厚积而薄发;我们是一个求知型的集体，因为我们拥有浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之;我们是一个团结的集体，因为我们拥有温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。在和谐健康的舍风依托下的班风和学风，我们共同营造出了一个不断进取、完善、超越的班集体。我们的集体是一个有着不同个性的个体组成的，我们的展现方式各不相同，但我们有一个共同的特点——志存高远，我们是勇攀高峰的践者，怀揣着征服科学高峰的梦想;我们是勇历扬帆的舵手，要在知识的海洋中自在遨游;我们是骏马要在知识的草原上驰骋;我们是雄鹰要在知识的天空中翱翔;我们是勇士要在知识的历史中留下永不磨灭努力求索的印迹!
在“医道天德”的校训的指导下，在学校各级领导的关怀下，在护理系各位领导同仁的帮助下，我们班级在一年多的时间里，团结拼搏、努力进取，无论在思想上还是学习上都取得了可喜的成绩。现将情况汇报如下：
一、班级概况
每个人都积极向上，意气风发，怀着对知识的渴望，怀着对梦想的向往，怀着对生活的热爱，怀着对生命的关爱，朝着共同的目标努力奋斗。虽然62个孩子来自不同的地方，有过不同的生活环境和经历，有着不同的性格和特征，但一年多的时间里，彼此建立了深厚的友谊，成为了一个团结奋发的集体，每个人都最大限度的释放着自己的能量，每个人都为班集体的荣誉不断地增添光彩。在共建优秀班集体的过程中，我们留下了一串串引以自豪的足迹。就在今天，在此刻，让我们细细回顾09护理3班每一个让人感动的瞬间!
二、班级建设
1、良好的班风——博观约取,厚积而薄发，支持宽容，团结而凝聚
美国心理学家班尼说过：“如果一个集体的气氛是友好的，相互理解的，互相支持的，那么集体对于动机、工作表现和成就的影响就会是积极的。”我们将班风作为班级建设的核
心部分，为创造一个良好的积极向上的班风，我们做出了如下努力：
1)组建班级管理的核心——班级干部，充分发挥班级干部的模范带头作用。
在班级干部的选用中，我们采取的是“自主报名，公开 2、浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之
《礼记.中庸》第十九章有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”中这说的是为学的几个层次，或者说是几个递进的阶段。“博学之”意谓为学首先要广泛的猎取，培养充沛而旺盛的好奇心。“博”还意味着博大和宽容。惟有博大和宽容，才能兼容并包，使为学具有世界眼光和开放胸襟，真正做到“海纳百川、有容乃大”，进而“泛爱众，而亲仁”。因此博学乃能成为为学的第一阶段。“审问”为第二阶段，有所不明就要追问到底，要对所学加以怀疑。问过以后还要通过自己的思想活动来仔细考察、分析，否则所学不能为自己所用，是为“慎思”。“明辩”为第四阶段。学是越辩越明的，不辩，则所谓“博学”就会鱼龙混杂，真伪难辨，良莠不分。“笃行”是为学的最后阶段，就是既然学有所得，就要努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。“笃”有忠贞不渝，踏踏实实，一心一意，坚持不懈之意。只有有明确的目标、坚定的意志的人，才能真正做到“笃行”。在这样的学风指引下，我们班里出现了一大批品学兼优的好学生，每个学期奖学金获得无论是人数还是层次都名列专业前茅。每个学期都组织班级里品学兼优的学生对全班同学进行汇报总结，让全班所有同学都能建立起良好的学习态度，让大家能够有一种学习的荣誉感，让大家携手共同努力，努力建设学习型专研型的班集体。在班级中竖立学习的标杆，成立学习互助小组，由奖学金获得者担当责任人，带领小组成员共同进步。并积极开展学生之间的互助活动，让每一个学科中表现优秀的学生对学科表现较差的学生进行辅导，达到学风中的最高标准。3、温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。积极开展形式多样的寝室文化活动，努力让寝室成为天使休息的家园和驿站。学生们通过建设寝室，让彼此有了更多思想的交流和融汇，每一个寝室都有自己特色的文化，在营造和谐的文化氛围中
深厚了友谊。班级里每个寝室都是优秀的，每个月份都有不同的寝室通过努力获得优秀寝室的称号，学生在奖励中得到激励，在激励中更加奋发。
优秀的寝室文化需要优秀的寝室长管理和寝室成员的共同维护和支持。在寝室管理中，建立了寝室管理约束规定，让寝室成员在自觉遵守的基础上为寝室的荣誉而努力。寝室是学生们的第二个家，爱护寝室里一切是大家爱家的表现，为寝室添加温馨，是大家顾家的表现，为寝室的荣誉努力，为班级的荣誉努力，是大家为家奋斗的行动表现。
三、班级教育
在教师和班委的共同努力下广泛开展丰富多彩的 舞蹈社里有学生们快乐舞蹈的身影，音乐社里有学生们欢快的琴音，卡拉ok大赛里有学生们动情的歌声，演讲的舞台上有学生们激情豪迈的声音，大学生体育文化节上有学生们精彩不断的表演，主持人的行列里有学生们最喜爱的一个。
在过去的一年多时间里，09护理3班在各种文体活动中展现出了良好的竞技状态和风貌，成绩的取得是与我们开展的文体教育分不开的。
6、开展职业生涯教育：学生们通过各种各样的活动丰富自己的学识，通过各种各样的形式为自己的职业做着铺垫，如何正确规划自己的人生、自己的生活、自己的工作是一个重要的课题，需要教师的参与和帮助，更需要学生对自己有一个最正确的评估。
在入学的第一个学期里，前后开展了三次职业生涯规划课程的学习，每个学生通过职业生涯规划课程的学习都对自己有了较为准确的评估和定位，对自己将要从事的职业有了正确的背景了解，学生们都对自己能有一个明确的奋斗目标不断的努力着。
税务职务犯罪分广义和狭义两种。广义上的税务职务犯罪是指税务人员在执法过程中，利用自己所掌握的税收执法权或行政管理权，以牺牲国家或集体利益为手段，为个人或他人谋取私利，应受刑法处罚的行为。包括其他国家机关工作人员和其他社会团体、企（事）也单位中依照法律法规或组织章程等从事公务的人员都可能出现的犯罪行为，如贪污受贿、挪用公款等。狭义的税务职务犯罪，即严格意义上的税务职务犯罪指只有税务工作人员才有可能发生的犯罪行为。本文采用严格意义上的税务职务犯罪概念（即狭义的税务职务犯罪，专指《刑法》规定的只能由税务人员构成的职务犯罪，包括两个罪名：徇私舞弊不征、少征税款罪和徇私舞弊发售发票、抵扣税款、出口退税罪）。笔者结合税务部门的特点，对税务职务犯罪的成因、特点、表现形式及其对策简要进行分析。一、税务职务犯罪成因分析、探讨和总结税务人员职务犯罪的成因，对从源头上预防税务人员职务犯罪具有重要意义。（一）思想根源。理想信念动摇、法纪观念淡薄是产生职务犯罪的根本原因。一是封建特权思想在左右一些税务人员的行为。特别的权力总是与特别的利益联系在一起，从“马无夜草不肥、人无横财不富”到“有权不用，过期作废”，使得某些掌权者在对权力崇拜和唯恐失去权力而恐慌的心理状态下，开始使权力职务异化，将用来为组织税收和管理税务队伍的权力，异化成个人及小集团谋利益的工具，直至走上违法犯罪的道路。二是腐朽、奢侈的生活方式在诱惑每个掌权者。改革开放在引进新鲜空气的同时，也会飞进来苍蝇。经济与国际接轨，西方的奢侈生活时刻展现在人们面前，吃高档、穿名牌、夜生活，让人眼花缭乱，一些税务人员羡慕不已，却苦于手中薪水有限，便出现走邪路、捞外快的现象。三是拜金主义充斥着个别人的头脑，为了金钱和个人利益抛却党纪国法的约束，不惜以身试法，违反税收法律法规。四是铤而走险的侥幸心理，不少腐败分子明知贪污贿赂等行为为法律政策所不容，但又认为，即使发现也不易被抓住把柄，贪污能“天衣无缝”，受贿也只有“你知、我知”，只要行贿人不举报就不出事，这种心理给腐败分子的自我安慰，使其在犯罪深渊中越陷越深。（二）体制、制度根源。目前，我们国家的经济已经基本完成向市场经济转型的巨大转变，但是管理体制中的一些制度还不完善，使社会抑制职务犯罪的机制在一定程度上有所削弱，从而增强了那些意志比较薄弱的税务干部的侥幸心理和投机心理，利用职务之便实施犯罪。一是权力配属体制的不规范。其主要表现在国家的权力政府化，政府的权力部门化，部门的权力个人化，而对个人权力的监督仍由于各种各样的原因存在着一定的真空，当个人的权力处于一种失控状态中时，就极易发生积极寻求权力的出租，从而形成权力的市场化，使一些钻改革空子急欲“一夜暴富”的不法之徒，利用市场化的权力大肆谋取私利，以身试法。二是制度落实不到位。应当说，各级税务机关在规范行政管理权和税收执法权的行使方面制定了大量的规章制度，但有的单位和个人就是不能全面落实，对自己有利的就落实，对自己不利的就不去落实，该公开的内容不公开，该走的程序不走，大搞“暗箱操作”、“变通处理”，给一些不法分子以可乘之机，有的甚至与不法分子相互勾结枉法弄权、徇私舞弊。同时，个别制度在设计上存在缺陷，也使腐败分子有空子可钻而引发职务犯罪。三是监督机制弱化。税务系统内部监督中存在上级“鞭长莫及”无法监督、下级怕“穿小鞋”不敢监督、同级之间怕得罪人不愿监督的问题，个别存在“一荣俱荣、一损俱损”的利害关系，往往是“拨出萝卜带出泥”，造成内部监督制约流于形式、走过场。在外部，由于税务公开的透明度还不够高，社会各界对监督的内容、形式等还不甚了解，无法实施有效监督，同时纳税人也常常因怕打击报复而不敢监督，造成外部监督制约乏力、刚性不足。于是，没有制约的权力就导致了腐败，滥用职权、贪污、受贿、失职渎职也便成了必然。四是财政体制不合理。“以支定收”的财政体制，导致税收工作陷入“计划或任务之税”。（三）法制根源。我国现行法制对预防税务职务犯罪还存在许多缺陷：一是在预防环节的立法相当薄弱，缺乏超前性和预见性，对一般税收违法行为的发生以及一般税收违法行为转化为税务职务犯罪的抑制性不强。如《监督法》、《公务员财产申报法》、《反贪污法》等均未出台。二是现行税收法律、法规中对罚款规定的弹性过大，导致税收执法自由裁量权和随意性过大，为一些掌权者以权谋私提供可能。如“处税款0.5倍以上五倍以下的罚款”、“处一万元以上五万元以下的罚款”等模糊性界定。三是税务部门内部的执法制约机制不够健全。在税务执法过程中，征收、管理、稽查、复议等执法环节名义上应当互相监督、互相制约，但由于保障机制不力，没有人愿意去负责任地实施制约或监督。此外，一些税务人员（尤其是基层一线税务人员
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