【www.guakaob.com--演讲稿】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家XX好，我是营业部的岳建伟，十分荣幸能站在这里发言。目前，银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务与品牌的竞争。在刚刚过去的一年里，我行高度重视员工优质文明服务的建设，不仅举办了讲座、研讨会，更是把优质服务纳入了员工考核。今天我要讲的就是“优质服务，从‘心’开始”。
其实，我们很多员工都知道应该怎么做才是优质服务，关键就在于服务的意识和员工的自觉性。
首先，我想跟大家分享一下，我是如何树立服务意识的。我们很多人都知道银行业是一个服务行业，但是却很少有人把银行柜员和饭店的服务员、卖衣服的导购联系在一起。我想大家都去饭店吃过饭、点过餐，也都遇到过迟迟不上菜、服务员态度差的时候，碰上这种情况，大家心情都不会好，甚至会训斥服务员。那大家换位思考一下，我们的客户其实就是来接受服务的，不过是承载服务的载体不同。如果客户接受的服务“味道”不对，等待时间太长，心情肯定不会好。如果再碰上一副臭脸孔，肯定不会满意。其实，在碰到难缠的客户时，我都是把自己想成被我训斥过的服务员，想想如何让自己满意，我也就清楚该怎么做了。
其次，就是如何提高优质服务的自觉性。其实，很多时候，我都是从风险的角度看待服务。可能很多人都不重视服务，但作为银行员工，我们都很重视风险。我们柜员每做一笔业务，都要考虑服务风险，这种风险不同于操作风险、市场风险等，更多的是我们银行员工自己
来承担，是与我们自身密切相关的一种风险。柜员忽视了操作风险，会导致违规操作，会有罚单。同样，我们如果忽视了服务风险，会有客户的不满意评价和投诉，也会减少我们优质服务的考评工资。所以，大家如果把服务放在风险的高度上，慢慢的，就像办业务的流程一样，成了一种习惯。
美国一位著名的银行家曾经说过一句话：“钱钞是一样的，不管它从哪家银行取出来，区别在于那些数钱给你的出纳员。”随着我们金融业的发展，银行的市场营销越来越被重视，而营销的关键在于竞争能力。服务品质势必会成为金融机构竞争能力的核心所在！全面提升服务品质是创造无法模仿竞争优势的唯一道路！品牌的塑造在于营销，而银行业的营销在于服务。
规范操作行为 防范案件风险
——解析银行业案件监管依据及预防控制
湖州银行嘉兴分分 邹 霞
（2011.08.12）
2005年以来，嘉兴银监分局和辖内银行业金融机构根据银监会、浙江银监局的统一部署，坚持以科学发展观为统领，不断推进案件防控工作，有利地维护了嘉兴银行业的经营成果和社会声誉。
六年多的实践证明，案件防控是一项系统性工程，覆盖银行的所有业务层面，贯穿于银行的每一个业务环节。有效的防控工作，必须坚持“标本兼治，重在治本；查防结合，重在预防”的原则，以完善内控机制为主线，以合规文化和制度执行为抓手，人防和技防结合，多方联动，常抓不懈。这不仅是案防工作的要求，也是持续深入推进嘉兴银行业合规稳健经营发展的需要。
古人云：“明者见危于无形，智者见危于萌芽”，虽然辖内银行业案防工作取得了积极成效，但是针对银行的犯罪活动仍然十分猖獗，以往较少发案的存款、票据等领域近年来却成为发案的重点领域，高科技作案明显增加，授信领域的操作风险依然较大，团伙化作案取代个人作案，金额大、手段隐蔽、危害巨大。因此，我们的农村法人金融机构必须进一步练好内功，常抓不懈，不断提高风险防范能力。
他山之石，可以攻玉。同行的沉痛教训无疑是“有则改之，无则加勉”的最好范本。为此，今天我从银行业案防工作回顾、
省内案防形势分析两方面跟大家一起学习探讨当前银行业金融机构防范案件风险的主要政策要求及化解对策。
第一部分 案防工作回顾及最新监管要求
一、案防工作的监管职能演变
大家知道，金融机构（包括银行、证券、保险）案件防范工作在2003年银监会成立以前，一直是由地方公安和人行保卫部门负责进行指导、监督和检查，当时叫做安全保卫工作。1997年人总行提出了“三防一保”的工作要求，即：防诈骗、防盗窃、防抢劫，确保银行职工人身和资金安全。
2003年中央决定设立银监会，行使对银行业金融机构的监管职能，2006年10月31日全国人大通过《银监法》，从2007年1月1日起施行。《银监法》赋予银监会的主要监管职责，通俗点讲就是管机构、管风险、管法人，确保银行业稳健较快发展。其主要工作目标是，通过审慎有效的监管,保护广大存款人和消费者的利益; 通过审慎有效的监管,增进市场信心; 通过宣传教育工作和相关信息披露,增进公众对现代金融的了解; 努力减少金融犯罪。
2004年底，国务院部际协调会议明确，银行业的安全保卫、案件防范划归银监会。在当时的背景情况下，银监会提出要以“三防、两提、一改”为重点。“三防”即：防信用风险、防市场风险、防操作风险；“两提”即：提高资本充足率和拨备覆盖率，“一改”即：做好国有商业银行，包括农村合作金融机构的改革工作。
2008年7月底，银行业案件稽查局获得中央机构编制委员会批准成立。作为银监会新增的内设机构之一，按照中央编制委员【银行市场风险演讲稿】
会批复，银行业案件稽查局职责有4项，一是拟定银行业金融机构违法违规案件调查的规划；二是组织银行业金融机构违法违规案件的调查；三是督促派出机构稽查工作和案件查访工作；四是指导、检查银行业金融机构的安全保卫工作。同时，案件稽查局将借助《银监法》赋予银监会的准司法权，整合有关稽查资源，不仅可以对银行业机构进行稽查，更可以利用延伸检查权，对有关企业和个人进行检查。
二、案件专项治理开展背景及成效
2005年以来，全国银行业金融机构共处理涉案人员1887人，追究其他有关人员责任6624人，其中追究领导责任2328人。累计发生各类案件1769件，涉案金额81.77亿元，风险金额56.49亿元，分别为：经济案件和违规经营案件1337件，涉案金额20.14亿元，风险金额12.45亿元；盗窃案、抢窃案和诈骗案432件，涉案金额61.63亿元，风险金额44.04亿元。其中，百万元以上案件461件，涉案金额77.41亿元，风险金额53.91亿元。 为此，银监会从2005年2月开始，在全国范围内开展银行业案件专项治理工作，至今先后组织召开了10多次案件专项治理工作会议，下发了《关于加大防范操作风险工作力度的通知》，提出13条监管要求，建立了案件专项治理工作责任制和监督检查制度，并与最高人民法院、最高人民检察院、公安部、审计署、中纪委建立了案件查防的部际协调机制。在银监会的大力督导下，各银行业金融机构加大了对陈案的查处力度，着力推进风险内控建设，积极从体制、机制、制度和管理上防范银行业案件发生。经过各方的共同努力，银行业案件堵截率明显上升，发案数量明显下降，银行业案件高发势头得到了有效遏制。
通过六年的努力，到2010年底银行业案防和安保工作取得明
显成绩，银监会纪委书记王华庆同志用四句话进行了概括，即，制度建设有了重大突破，制度体系更加完整；工作安排有了重大转变，思路更加清晰；工作水平有了明显提升，功能监管更加有效；工作质效有了显著进步，基础更加扎实
三、案件专项治理目标、原则及政策措施
（一）案件专项治理目标。【银行市场风险演讲稿】
案件专项治理以“降低案件发生率、提高案件成功堵截率”为工作目标，纵深推进治理工作。
（二）案件专项治理原则。
银监会本着“坚持标本兼治、重在治本；坚持查防结合、重在防范；坚持改革管理并举、重在加强内控”的原则。
（三）案件专项治理重点环节。
案件专项治理重点环节即“六个重点环节”：一是授权卡（柜员卡）；二是印鉴密押；三是空白凭证;四是金库尾箱;五是查询对账；六是轮岗休假。
（四）案件专项治理重点领域。
即排查“九种人”,分别是：有“黄赌毒”行为的；个人或家庭经商办企业的；大额资金炒股的；个人、家庭负债较大或银行有贷款的；无故不能正常上班或经常旷工的；交友混乱、经常出入高档消费场所的；在职工作超过强制休假、轮岗规定时限的；有不良记录或犯罪前科的；已经出现违规操作的。
（五）案件专项治理问责追究。
案件专项治理问责追究概况为“一案四问，上追两级”,一问案件的当事人；二问不严格执行规章制度的相关人员；三问与作案人交往过多的知情人；四问发案单位两级领导之责。
（六）防范操作风险主要措施。
2005年5月31日，银监会发布了《关于加大防范操作风险工作力度的通知》(银监发（2005）17号)，它被业界称为强化银行高管责任、遏制金融大案要案的“十三条”。这既是银行业机构落实内控措施的指引，亦是监管部门督促银行防范操作风险的依据。
提出背景：当时，银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出。一些银行业机构由于相关制度不健全，或者对制度执行情况缺乏有效监督，对不执行制度规定者查处不力，风险管理和内部控制薄弱，大案、要案屡有发生，导致银行大量资金损失。因此，各银行业机构如何有效防范和控制操作风险迫在眉睫。
1.防范操作风险的“十三条意见”
⑴高度重视防范操作风险的规章制度建设。对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的，上级行应进行专门研究，及时制订或修订。对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题，总行要认真研究，及时解决，不得延误。对有章不循的，要将责任人调离原岗位，并严肃处理。【银行市场风险演讲稿】
⑵切实加强稽核建设。要不断完善稽核体制，充实稽核力量，加强对稽核队伍的培训，提高政治业务素质。业务主管部门和稽核部门应对业务单位，特别是基层业务单位组织实施独立的、交叉的突击检查，同时，要建立对疑点和薄弱环节的持续跟踪检查制度；总行及相关上级行要对跟踪检查制度的执行情况进行监督和评价，要强调有效性、严肃性和独立性。
⑶加强对基层行的合规性监督。对权力过大而监督管理又不到位的基层行，要重点加强监督，促其及时整改；要加强对权力的监管和监控，防止权力滥用和监督缺位。
第1篇：银行风险防控心得
风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。
1柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。 疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误；汇款业务金额，日期，姓名，账号，汇款收汇人姓名，身份证号码，出生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。
2原始凭证保管不善，丧失记账依据，存在风险隐患。
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不
法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
3柜员风险防范意识不强，代客填写单据。
代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。
第2篇：银行风险防控心得自1998年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直在摸索邮政运营的最佳模式,寻找邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过36000个，其中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。
中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事，具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。
合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化，建立一个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。淮南子有训：“矩不正，不可为方；规不正，不可为圆”。因此，必须把"合规风险"放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。
一、正确理解合规风险与银行三大风险
合规风险"指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。
银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。
二、建立合规风险管理机制的必要性
（一）树立主动合规意识，克服被动合规心理。
合规是银行文化的重要组成部分, 也是银行业稳健运行的基本内在需求, 在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分，以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。
(二)制定合规政策，组建合规部门。
构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门，并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题，让合规人员及时地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。
合规作为一门独特的银行风险管理技术，已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。
第3篇：银行风险防控心得作为建设银行的一名新员工，第一次有幸 同网点主任一起参加了行领导组织的银行案件防范会议，在 会议上，各个网点主任汇报了上个季度的案件及防范情况， 会计部门张经理进一步强调了合规操作的重要性，此次会议 以韩行长的总结而告终，我认真参加了学习，并仔细记录下 了发生在周边人身上的错误，引以为戒。特别是看了下午播 放的警示教育片，我的心情久久不能平静。影片中讲述的是 几个具有影响力的国企领导怎样走向了不归路，他们用声泪 俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。“天网恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在现 场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。人是万物之灵，人和动物最大的区别就在于人有自制力。我们每一个生命都是极其偶然的存在，而人从生下来那一刹 那起就注定要回去。我们所拥有的生命原本就是一种责任和 承诺---对父母、对亲友、对社会。然而，生命太短促了，我们更应该倍加珍惜。一个人只要记住无论在什么时候，什么地方留给别人都是美好的东西，那么他的生活将非常愉快。而守住诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终 才会获得幸福。其实在生活中，富贵的人并不一定幸福，贫 穷的人也并不见得痛苦。何况我们只要踏踏实实、认认真真 干工作， 也不可能沦为贫穷阶层。 为什么不脚踏实地走正道， 遵纪守法做好人呢？作为一名建设银行的新员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该 具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同 事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地 抑制案件发生。 按规定程序办理业务做到一笔一清， 一方面， 让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗 粒归仓。 此外，要加强学习，特别是加强规章制度的学习，熟 悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能 力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。 强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职 业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化 于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要 求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在
本职工作中把握自己，管住自己， 走好人生路。
银行案件防控演讲稿
本篇范文整理关于银行案件防控的一些具体的措施，如何具有防控意识，加强银行金融安全，以下是由第一公文网整理范文银行案件防控演讲全文
银行案件防控演讲稿
案防人人有责合规在我心中
做安全卫士
尊敬的各位领导、各位评委以及各位同事，大家好。我是来自XX支行的XX。非常荣幸能参加本次演讲比赛。
看到这“案防人人有责。合规在我心中”的主题，我就会想到2016年发生在中国农业银行邯郸分行的案例。2016年4月14日邯郸市农业银行金库发生特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元，因其涉及金额巨大、性质恶劣而震惊全国。作案的就是金库保管员任晓峰、马向景等农行内部员工。在五个月的时间内，他们盗窃几千万现金，竟然没有被发现，这折射出了邯郸市农业银行的系统管理漏洞。进入金库不办理正常手续、查库制度形同虚等制度执行不到位的表现是该风险案件发生的主要原因。这一案件就是重点风险环节、岗位操作不合规的的代表。就在前几个月光大证券发生的“乌龙事件”也主要是由于系统漏洞和交易员的操作失误导致的。无论是否涉及到违法犯罪，这些事件对金融机构的声誉甚至后期经营都会产生不利影响。由此，合规操作对金融机构的重要性显而易见。
合规操作，避免风险案件发生是银行稳健经营的重要保证。对我们商业银行来说，我们是以盈为目的，但盈利的前提则是要保证银行经营的安全性、流动性。收益与风险是成正比的，银行要盈利，意味着要承担更多的风险。这些风险由来自市场的，也有来自政策等等。有一部分是银行本身无法控制的，但至少有一点，那就是内部风险是可以控制的。
具体到我们XX银行，严格执行案件防控规章制度，加强合规操作监督等措施都是有效控制内部风险的重要手段。特别是XX信用社经过股份制改造并更名为XX银行后，正从股份制改革的试水阶段日趋完善、健全。案防工作更是我行能继续扩大经营的重要保证。
今年八月底，我有幸加入了XX。对于当时刚踏上工作岗位的我来说，起初对案件防控的理解只停留在“不违法犯罪”这样的肤浅层面。经过这两个多月的亲身实践，特别是后一个月自己亲自办理业务，才对这几个字有了深层次的认识。就拿柜员刚来说，我们操作的计算机界面时刻都能看到柜面操作“五条禁令”和“十不准”。每天出库、入库，一日三碰库具体到每一笔业务的办理都需要我们按规定落实到每一步。其中很多都是细节问题，一不留心就可能出错。还记得刚上柜的时候，锁好电脑屏幕，放好印章，盖上款箱就去倒水喝，等回来的时候支行的孔行长问：“你款箱锁了吗?”我当时一惊：“这看得出来没锁吗?”他的一句话让我很惭愧：“款箱不是所给我看的，你要对你的款箱负责。”的确，我们合规操作，是对自己负责，也是对这项工作负责。不得不承认，刚参加工作的我，/fanwen/1545/做的并不是尽善尽美。在各位领导及同事的关心、帮助下，我也渐渐养成了好习惯，更加注意工作细节。从老员工身上，我也学到很多。清算中心和审计处的领导们到支行检查，工作之余和蔼可亲，但是已进入工作状态都特别认真、严谨。他们细心翻阅传票、抽查监控、检查各项登记簿。在紧张的时间内，仍一一核对，丝毫不马虎。还有保卫科的工作人员夜深值班查岗。。这些都让我越来越多的了解到在XX银行的风险案件防控的大方针下，如何细化落实，有条不紊的。我感受到了自己的成长。正是因为行领导重视风险防控，不同岗位员工各司其职，落实政策规定，才促使XX银行的取得了现在的成就。
合规操作是。。。，是案防工作有效开展的前提。竹溪农商行在县域经济发展中扮演重要角色，只有合规操作、合规经营，才能在我行发展的同时，助力地方经济。银行没有了规章制度，员工不遵守行规，只会加大银行的经营风险，更有可能使自己走上违法犯罪的道路。
对于现在的我来说，我理解的案防不仅仅是会背诵案件防控知识问答，也不仅仅是会做案防考试题，而是我们全体员工上下齐心，严格落实并执行各项管理制度，在优化业务流程、提升业务素质的同时，加强自我约束，提高风险控制意识。
在加入了XX银行的那一刻，就意味着我已经融入这个大集体，我没有华丽辞藻的来对这个集体承诺什么，只想用实际行动对我的工作负责，对自己负责。我会在以后的工作中，自觉接受同事的监督，不断学习，提升自身道德修养，提高案防技能，将每项制度落实到每天的每笔业务中，将合规操作培养成一种自觉的习惯。要想筑就XX银行的案防长
城，需要我们每名员工，从细节做起，扮演好自己360的角色，让我们携手努力，成为XX银行的安全卫士!
以上这篇银行案件防控演讲稿就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多演讲稿尽在：精彩演讲望大家多支持本网站，谢谢
演讲稿一：银行面试演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：
大家好！我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员**。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。
一滴水要怎样才能永不干涸？这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的说；“其实答案很简单，把它放到大海里去吧！”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如:今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月，我们分理处就销售出了××个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。
在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。
众所周知，工行是国内最大的商业银行。在激烈的市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。
如今，时值国庆六十周年，在这个举国欢庆的日子里，当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为工行奉献、进取、立功、建业……我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这?凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌！谢谢大家
演讲稿二：银行面试演讲稿
各位行领导、各位同事：
大家好！首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会,不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职有很大帮助。我之所以竞聘支行会计经理，是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件。我从94年大学毕业后，一直从事银行会计工作，一步步从基层做起，储蓄、出纳、会计、交换、联行直到会计主管，积累了丰富的会计工作经验和会计管理知识，熟悉各种相关的法律、制度、规定。在工作中始终严格自律，兢兢业业。在我行工作的一年多时间里，经过不断的培训和学习，已经熟悉和掌握了我行的各项会计规章制度，能够熟练使用会计操作系统办理各类业务，参加完成了以下工作：营业部筹建，本、汇票业务及电子联行系统的申办与开通运行，帐户管理系统的建立，年终结算，新系统上线等。在做好本职工作的同时，协助领导对营业部的会计工作进行了组织和协调。这些都为我今后做好会计经理的工作打好了基础。如果行领导任命我为支行的会计经理，我将充分运用我的会计工作经验和会计管理知识，组织、协调和辅导柜员做好支行的会计工作，在工作中坚持原则、诚实正直、廉洁奉公，防范和控制好业务中的各类风险，做好营销服务工作，协助行领导和外勤人员进行业务开拓工作，争取早日使支行成为我行发展的重要支柱。下面我简单介绍一下我对支行会计经理工作的一些设想。
一、建章建制、科学管理
不管是规章、制度的执行和业务的操作，还是服务质量的提高，都有离不开人，离不开人的主观能动性。如果我是支行的会计经理，我首先要做的是从内部管理工作入手，制定切实可行的岗位责任制，确定每个柜员的工作任务和岗位职责，做好岗位责任制的细分与量化。细分就是把每项工作进行最大限度地拆解，每个步骤都要有固定经办人员，并形成固定工作模式，对每个柜员负责的工作部分，以签定责任书的形式作出明确规定，不许越权操作，越级办理业务，发挥相互监督机制的作用，以严格的内部控制防范风险的发生。量化就是工作成绩数量化，建立工作积分考核制，工作做得好、表现突出的人员奖励工作积分，不能完成工作任务甚至出现差错的人员要扣分，以积分的多少体现每个人工作质量的好坏。随时公布积分情况，做到公平、公正、公开。定期按积分情况进行考核，实现良性竞争，调动起人员的工作积极性。其次要做好人员的培训和学习工作。主要采取两种学习方式，基础会计制度和技能的学习以自学为主，重要会计制度和新业务的学习以集中培训为主，定期对学习情况进行考核，考核成绩会影响工作积分，努力创造良好的学习风气。采取轮岗等方式，为柜员学习综合业务知识创造条件，从而提高柜台人员的整体素质，为做好工作打好人员基础。最后要注意在工作中一定要按制度办事，杜绝违规操作业务，利用支行会计工作从零开始的有利条件，按规范做好帐务组织和帐务处理，从开业之初就搭建好高新支行会计工作的良好框架，为支行会计工作的达标创优创造有利条件。
二、会计核算与营销并重
如果说做好会计管理是会计经理的责任，那积极营销就是会计经理的义务。新时期下的会计工作与以往的旧模式相比已发生了质的变化。行长在XX年财务会计工作会议上提出了会计人员客户经理化，指出这比专业客户经理具有不同比拟的优势，身为会计经理必须率先认识到这一点，要高度重视营销工作。该区是重庆一个新的经济增长点，吸引投资能力强，区内企业科技含量高，发展前景好，各家银行都在该区设立了支行一级的机构，支行在成立之初，就同时面临极好的发展机会和激烈的市场竞争，这对会计经理而言，就意味着要采取各种措施，提高服务质量，为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务。我拟从以下几方面入手：
第一、在宣传上，我认为要组织好柜台宣传工作，使柜台成为我行对外宣传的桥头堡，在宣传中要有针对性，如针对该区企业科技含量高的特点，大力宣传网上银行，积极推荐客户使用网上银行办理业务。为增强宣传效果，争取在营业厅设置网上银行宣传台，安装一台电脑模拟网上银行操作，使客户在办理柜台业务时，能够亲身体验我行网上银行方便快捷的优势，同时这个布置也有利于树立我行高科技银行的品牌形象。另外宣传工作要走出柜台。该区的电脑城经常举办一些大型活动，要结合这些活动，组织现场开卡，现场办理网上银行等，相信一定会取得良好的效果。
第二、在日常服务方面，要严格按规范化服务和限时服务的标准进行考核，提高服务效率，在一般情况下每个柜台前等待办理业务的客户不能超过两名。每个柜员在工作中都要做到微笑服务，热情服务，不能仅仅满足做一个办理业务的机器，而要变被动服务为主动服务，努力为客户排忧解难，为不同客户提供个性化服务。支行会计柜台的服务宗旨是后台为前台服务，所有人为客户服务，力争在客户心目中树立我行精品银行的形象。
第三、支持和鼓励会计人员走出柜台找客户，挖掘所有潜在的客户资源，对吸存工作做得好的人员予以奖励，增加工作积分，做到全员面向市场。
第四、要充分利用新系统大前置、大集中的特点，努力收集各种会计信息，做好分析工作，寻找我行的市场定位，研究切实可行的市场开发策略，为行领导的决策提供参考，为支行的业务开拓提供帮助，扩大会计服务的深度。
总之我的会计经理工作宗旨就是时刻牢记四个立行的经营方针，团结全体工作人员，做好内部管理与控制，安全规范地处理业务，防范风险，控制风险，为支行的业务发展保驾护航，积极开展营销工作，不断提高服务质量，推行会计人员客户经理化，使支行的柜台成为管理严格、业务规范、营销有力的星级柜台。谢谢大家！
演讲稿三：银行面试演讲稿
各位领导、同事们：
大家好！我是贸易金融部的XX。
曾经，在建行的一次交流会上，有人给了我一张白纸，要求用一个词或者一个符号来描述我心中的服务。今天，我也很想问问在座的各位，如果给你们一张白纸，你们会怎么描述自己心中的服务呢？
那时的我刚从学校毕业，带着阳光般的心态，第一次走上服务岗位。流于表面的服务认识、浅显的的服务感受，使我在洁白的工作答卷上，用笑脸作了序言。而如今，随着感受的积累，认识的加深，我用今天的演讲，为自己的答卷续上第一篇章。
我演讲的题目是：《有这样一种服务》。
有这样一种服务，它创造着感动，传递着温暖；有这样一种服务，
它营造着温馨，表达着真诚；有这样一种服务，它洋溢着激情，透露着关怀。有这样一种服务，它似一条纽带，用理解和关怀把我们全体民生人团结在一起；它是一座心桥，用真诚与奉献把民生与广大的客户联系在一起！
初到民生还是在四个月前，那是一个春寒料峭的早晨，我怀着忐忑不安的心情来到民生面试。刚一进大门，温暖宜人的室温一下子退去了我满身的寒意，同时也被它宽敞明亮、装饰典雅的大厅所吸引。也许是看到了我的茫然，一位落落大方的美女面带微笑地（后来我才知道那是李静）向我走来，亲切地询问我需要办理什么业务。听说我来面试，她又热心地指引我上楼。接待处保安礼貌地起立，双手递上了会客证，让我一下子有了一种倍受尊敬的感觉；面试的时候，和蔼可亲的陈总没有丝毫领导的架子，一直微笑着向我讲解民生的文化、服务理念……他的和蔼和耐心慢慢地消除了我内心的紧张。
第一天，民生就给我留下了深刻的印象。宽敞明亮的环境，民生人热心的服务，领导的和蔼亲切，都让我感到了温暖。感动，是心灵深处无法抹去的温馨，是脑海里永不退去的美丽记忆。那一天，我被民生感动。
李林辉行长曾经说，我们要做到，在客户进入民生范围的那一刻起，就能感受到我们服务的浓浓氛围。
而今，每次看到门外的保安体贴地为每一位下车的顾客撑上雨伞；每次听到身边周帆清脆悦耳的问候声；每次看到大堂经理们为了客户忙进忙出的身影……仍有一股暖流在我心底里流淌。民生带给我的感动，使我愿意为之付出自己所有的智慧与热忱。员工尚且如此，试问又有哪位客户不喜欢在这样倍受关爱的环境里办理业务？又有谁能够拒绝我们真诚的服务所带来的温馨和亲切呢？
诚然，真诚的外部服务，为客户传递温暖、创造感动。而在加入贸易金融部后，我又置身于另一种服务之中，内部服务，它使我认识到，服务还传递着理解与支持。
贸易金融部，作为一个管理部门，面对更多的是市场人员，身上承载着客户经理们的期望。身为部门负责人的王总以身作则，常常都亲自陪着客户经理实地进行考察和营销推动。同时身边同事们强烈的内化服务意识，也一直感染着我。一个微笑、一声问候；一次次谈心、一遍遍鼓励……我们努力使客户经理们感受到二线部门的人文关怀和温馨氛围。让他们工作在一个和谐的气氛之中。
为了做好客户经理们的数据支持工作，我们外汇会计柜面上经常要准备大量的报表。知道我们办理业务要做多少张表吗？说出来大家可能不信，一笔简单的汇款业务，就需要填制8张表，每一张表，我们都会制作得清晰美观，用各种不同的颜色表明重点，让每一位浏览者，在感到赏心悦目的同时，一下子就能抓住他们想要的重点数据，感受到来自我们外汇会计柜面上不动声色的细节服务。我们贸易金融部或许没有营业部那么热闹，但并不能说明我们不忙碌；我们的柜台或许没有过多来自外部客户的感谢和赞誉，但我们并不缺乏感动。来去匆匆的客户经理们，只要给一个电话，我们就会将他们需要的数据统计好；材料用针别好、信封装好，一切为了他们方便，一定不让他们等待。我们理解：时间就是效益，他们代表了客户的利益，他们是客户的“传声筒”，我们服务好了他们，就是服务好了客户。
有一次临近下班，一个客户有一笔款当天一定要汇出境外，可是用于进口押汇的款项还没有放下来。着急的客户经理打来电话说明情况，事关客户在海外的声誉。客户的利益高于一切，我们贸易金融部全体一致意见：等！多晚也要等！等客户经理登记、填表、报批；等资产监控部门审核担保、印鉴、签字；等放款条件审核；等系统录入审核……当我们的单据处理人员把汇款汇出后，大家才发现窗外的路灯在不知不觉中早已经亮透了。像这样平凡的事情，时常都有发生。我部的单据处理人员施晨千家住在昆山，每天都是早出晚归，坐着火车上下班。这几年来不知道错过了多少次班车，花了多少打的费，我们曾经问过他有没有觉得心痛，他笑了笑说，心痛，款项也要汇出去啊，不然客户经理会着急的。是啊，一句朴实的话道出了我们的心声：客户经理会着急的。因为他们是处在市场最前沿、真正接触客户的人；他们对服务的感触最深，压力也最大；他们是切实贯彻“客户至上”原则的尖兵。我们理解他们的压力、尊重他们的付出，并默默地用行动，传递着我们的支持。
记得有一次，一位客户经理来电，着急地求助一笔出口押汇业务，由于开立信用证的外资银行在我总行没有授信额度，客户又急等着押汇款，如果不迅速办理，这业务很可能转而流失到其他银行。而客户经理挖掘一个客户是多少不容易啊！了解情况以后，王总果断指示：立即准备上报申请材料，向总行作紧急请示！在她的带领下，大家通力合作，一面紧急联系总行代理行中心、总行授信评审中心，一面加紧准备上报申请材料。为了能尽早获得总行批准额度，我们甚至还联系了该外资银行在我国的代表处，请他们积极配合，主动提供信息给总行授信评审中心参考。几经沟通和努力，最后，在大家的齐心协力下，总行竟然为了这一笔业务专门开立了贷审会……款项终于得以顺利地发放。事后，电话里客户的声音惊讶里透着欣喜，客户经理的声音高兴中露出感激，而我们的心里，却充满了快乐和欣慰。
如果说客户经理们是明艳的花朵，灿烂地绽放，展示着民生的感动服务；那么我们就是朴实无华的根和茎，源源不断地为他们补给着所需的各种“养份”，默默地传递着我们的理解与支持，正是这样，民生银行才会成为一个欣欣向荣的花园，永不凋谢！
奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点！朋友们，值此喜庆的时刻？，让我们再接再厉，一往无前，用真诚的服务渲染梦想的舞台；用无私的奉献，书写民生事业的辉煌！
我的演讲完毕，谢谢大家！
演讲稿四：银行面试演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！我竞聘的岗位是：支行行长。请大家多支持我。
根据省分行的改革思路，我行已实行了“公司业务上 移，个人业务下沉”战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务、维 护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点，正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位，经营目标是效益最大 化。我行××年的经营目标是以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导，以加强内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行业务和中间业务，全面 提升网点的经营效益，努力实现储蓄存款新增万元，中间业务收入万元，利润新增，同时完成支行下达的其他各项考核指标，确保全年无案件、无事故发生。
为实现以上目标，
演讲稿一：商业银行竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！今天，我能够站在这里，参加竞聘xx农村商业银行支行副行长职位，深感荣幸和激动。莎士比亚曾经说过，自信是迈向成功的第一步。作为一名对银行事业充满热爱、无比忠诚的“银行人”，我勇敢地站在了这里，接受各位领导和评委的遴选，心中充满了一种崇高的使命感和责任感。
我叫xx现任（xx职位或在xx工作），今年x岁，大学国际金融专业(函授毕业)，大专学历。XX党校金融保险专业(函授毕业)，本科学历。90年参加农村信用社工作，先后在基层支行做过记帐员、综合柜员、信贷员、信贷组长。2015年调入总部计划信贷科工作，负责信贷调查，1104报表，2015年至今在总部风险管理部工作，信贷审查，1104报表多次荣获市行“先进工作者”称号。2015年通过了全国首批《中国银行业从业人员资格认证》考试。
参加竞聘农村商业银行支行副行长这个职位，我具备以下优势：
第一，经验丰富，处事灵活。我自xx年进入银行系统以来，先后从事过xx、xx（岗位具体名称）等岗位，多年的银行工作经历，使我对农村银行的业务流程、工作方法、服务对象非常熟悉，积累了大量有用的经验。
第二，理论扎实，功底深厚。在实际工作中，我不仅坚持学习金融、经济、股改等方面的理论知识，运用理论解决实践中的问题；还注重调查研究，把实践经验上升到理论高度，不断探索银行的改革动向和管理方法。
第三，政治可靠，清正廉洁。我在政治上一向要求进步，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，做到了思想上纯粹、作风上正派、行为上廉洁，坦坦荡荡做人，认认真真做事。
各位领导、各位评委：如果我竞聘成功，我将在行长的领导下，放开手脚，竭尽所能，从四个方面入手，为我行事业的快速发展做出最大的贡献。
一是更新思路，规范管理。理论指导实践，制度规范言行。正确的发展战略和合理的制度体系，可以有效地避免管理上的混乱和工作上的失衡。
二是知人善任，弹性管理。管理之要，在于用人。我将致力于建立一个优秀的员工队伍，继续深化用人机制改革，坚持绩效考核，坚持人尽其用，坚持能上能下的人事工作导向，不断加强人力资源管理，不断提高员工队伍的整体素质和创业能力。
三是以身作则，人本管理。其身正，不令自行；其身不正，虽令不申。我将实行人本管理，以身作则，严于律已，自觉遵守各项规章制度，自律、自强、自警、自醒，用人格魅力感召和团结员工，使他们“士为知已者死”，发挥最大的潜能和力量。
四是从谏如流，开放管理。在新的岗位上，我还将充分尊重行长的意见，善于聆听董事会的指示，积极吸纳下属的建言，采取开放式、民主式管理，为同心同德谋发展、群策群力抓业绩搭建优良平台。
各位领导参与这次竞聘。我也深深知道，任何竞争都会有两种结局，如果我能够成功，我将以全部的激情投入新的岗位，再造人生新起点、再创事业新巅峰；如果不能够成功，我也将以平常心态来面对，更加努力地做好本职工作，勤奋学习，不断进取。
我的演讲完毕，谢谢各位的支持！
演讲稿二：商业银行竞聘演讲稿
各位领导、同志们，大家好：
今天我竞聘的岗位是个人业务部经理
在这里我以平常人的心态，参与这次三年一度的岗位竞聘。首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会！对此，我十分珍惜这次机会，实现自己的人生价值。
下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的竞聘报告
一、工作简历
我现年46岁，中共党员，大学文化程度，经济师职称。1975年4月至1975年10月在XX县团委任干事，同时参加全国第一批路线教育，1975年10月至1978年8月在XX地质学院读书，1978年9月至1988年3月在地矿系统工作先后任组织干事、团委书记、野外分队党支部书记兼分队长、党办主任、政治处主任等职，1988年3月至1995年12月在XX区工作先后任纪检委副书记、政法委副书记、街道办事处党委书记兼主任、经委主任等职，1995的12月至今先后任XX信用社主任、XX支行行长、XX支行行长、纪检委副书记、筹资处副处长、个人业务部副经理。
二、工作目标
如果在竞聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期内工作目标是： 力争在2015年使我行储蓄存款达到29亿元纯增16亿元，发放个人消费贷款11亿元纯增9亿元，发卡量达到26万张纯增15万张，卡内存款达到2.4亿元纯增1.35亿元，卡均存款900元，中间业务收入在3年内实现660万元，占三年利润平均数的3.5％。经过努力在全市金融行业中个人业务工作要上档次，争一流，从而使我行的发展步入一个新的阶段，成为一家更具竞争实力和影响力的金融机构。
三、工作思路和措施
（一）、抓好社区优质服务工作， 快速增加储蓄存款。把社区服务这项活动作为今后一个时期的重要工作不断引向深入。一是根据社区环境的变化不断改变本行进社区工作的范围、目标和切入点，经常与各办事处领导接触、沟通协商、达成共识开展工作；二是要继续总结和推广好的经验和做法，促进和推动今后工作的开展，切实解决各支行间发展不平衡的问题；三是既要宣传我行的发展现状又要进一步向居民介绍我行的业务种类和服务品种，更重要的是要掌握居民的消费能力和消费需求，制定相应的对策、出台一系列新的服务办法和措施，最大限度地满足客户的需要，为客户提供全方位理财服务；四是加强客户经理队伍的建设，要把各支行业务精、能力强、品质好的员工充实到客户经理队伍中来。从而达到提高商行的知名度，集结人气增强我行实力的目的。
（二）、根据客户的需要不断发展新的消费贷款业务品种，同时制定相应的考核管理办法，严格要求从事个人信贷工作的员工认真履行信贷工作职责，保证我行信贷资金的安全。把现有的个人贷款业务品种进行分类整理，针对客户的收入水平、消费能力、消费趋向等各种特征有针对性的形成组合后推荐给居民。特别是住房抵押贷款、汽车消费贷款等热点贷款要加大推广力度，提高贷款发放数量。消费贷款工作中特别要注意发挥“个人消费贷款中心”贷款品种全、营业时间长、客户选择贷款品种更加灵活方便的特点，充分发挥“个人消费贷款中心”的作用，把我行的各项消费贷款工作扎实有效地的开展起来，以此来满足居民的贷款需求。同时开发综合信贷业务系统，以降低贷款风险，提高工作效率，保证资金安全。
（三）、大力发展中间业务，培植新的利润增长点
根据我行的规模和地位，准确细分市场，制定长远规划，发挥本行的优势与特点。具体开展好如下几项传统中间业务：代收业务类:代收水费、代收电费、代收电话费、代收手机费、代工商管理费、代收保险金、代收财政费。代付业务类:代发工资、代发福利费、代发养老金、代发保险理赔金。代售火车票。代理业务类:代理投保、银证通、银证转帐。
根据当前国内的金融环境和实际情况，我行可采取下列策略来发展中间业务。新产品开发需经立项、验收合格后正式投放市场。建立中间业务考核指标体系，促进中间业务的发展。把中间业务的发展纳入经营目标责任制，作为考评业绩、年度评先的重要依据。在发展传统中间业务的基础上，重点引进和开发高层次的中间业务，开展高起点、高科技、高收益的中间业务如：远期结售汇、代理发行，承销、担保等各类衍生交易，以高科技服务取胜于同业。开展代理路、桥、高速公路收费，自动转账交易等品种，不断拓展中间业务品种，实现收益多元化，提高经营效益。
（四）、在发展传统业务中，依托科技优势，加大创新力度，积极开发新的金融工具。注入创新机制，加快金融电子化建设，提高传统业务的科技含量，向业务多元化发展。针对不同的消费层次和服务需求，扩充“金鹤卡”的增值服务，争取开通金鹤卡与外行卡的卡卡转账业务、跨行跨地存款业务和在港澳地区消费业务。同时着重下力气保持金鹤卡现有的全国城市商业银行交易成功率排名第三的成绩。把自助银行的开办工作作为今后工作的重点。针对我行将要进行的系统升级工作，我们将组织人力、抽出专门时间在科技部、结算部的协助下、参考支行意见搞好金鹤卡业务的升级需求。向人民银行申请发行贷记卡以完善我行的银行卡品种，进一步缩小我行与其他银行在银行卡功能上的差距。继续开发POS划卡消费市场，把POS商户的开发与客户经理的日常工作结合起来，鼓励支行家家都发展自己的特约商户。开展“有奖消费 ”活动，对消费量大的客户和收银员进行奖励，以激发客户用卡消费、收银员受理金鹤卡的积极性。
四、自身优势和竞聘态度
各位领导、各位同仁，我所以参与这次岗位竞聘，主要基于以下几点：
（一）、我具备金融领导干部的基本素质和经验。能够严格要求自己，恪尽职守，廉洁勤政，熟悉金融业务的操作规程，具有独立操作技能。
（二）、我崇尚现代管理理念。坚持以人为本，重视企业文化。勤于思考，热衷实践。能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。
（三）、我注重团队意识。能够团结同志，与人共事。比较理解人，关爱人，包容人。善于协调关系，增强凝聚力，形成整体合力。
（四）、我具备政策法律观念。深知银行工作的政策性、法规性比较强，既要竭诚为经济建设和人民生活服好务，又要依法合规经营。
（五）、有多年支行和部门的工作经验，使我熟悉银行经营管理的各个环节，尤其熟悉个人业务工作，有利于推进个人业务部整体业务的发展。
如果通过这次竞争，自己没有被竞聘上，我也会加倍努力，干好工作，请领导和同志们放心！最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策，同时也感谢在座各位对我的理解和支持。我愿与大家共创美好的未来，迎接商行辉煌灿烂的明天。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位前辈：
大家好！
人们常用春深似海来形容大自然春色的浓郁。如今，我们XX商业银行呈现出的勃勃生机，不正是春深似海的一派春色吗？
今天，我沐浴在XX商业银行春深似海的一派春色中，站在竞聘中层副职的历史舞台上，不禁触景生情、浮想联翩。没有各位领导和各位前辈对我的关心、培养、支持和帮助，我不可能在XX商业银行温暖的怀抱里茁壮成长，更不可能登上竞聘中层副职的历史舞台。因此，请允许我向各位领导和各位前辈表示最诚挚的谢意和最崇高的敬意！
下面，我愿敞开心扉，向各位领导和各位前辈介绍一下我的基本情况，说说我的竞聘优势和今后努力的方向。
一、我的基本情况
我叫XX，今年X岁，中共预备党员，会计专业大学本科学历，助理会计师，来自XX支行会计岗位。
记得老一辈革命家张闻天曾经说过：“生活的理想，就是理想的生活。”XXXX年X月，我大学毕业后，怀着对生活理想的憧憬和对理想生活的挚爱，光荣的成为XX商业银行这一和谐“大家庭”的一员，至今已走过X个春夏秋冬。年来，我先后在XX、XX两家支行从事会计专业工作。经过学习和实践，我积累了一定的工作经验和管理知识，完成了会计人员由单纯的核算型向经营管理型的角色转变，为未来事业的发展奠定了坚实基础。
二、我的竞聘优势
一是有扎实的专业理论知识。我是会计专业大学本科学历。参加商业银行工作X年以来，我一方面虚心向老同志请教，一方面坚持自学，逐步熟悉和掌握了农商行会计专业的基本理论、内控制度、操作规程及相关法律、法规，拥有了为客户提供优质高效服务的理论基础。
二是有丰富的工作实践经验。X年的营业网点前台工作实践，不仅提高了我的业务技能，也丰富了我的工作阅历，更磨练了我的意志品质。我能够熟练使用会计操作系统办理各类业务，让客户高兴而来、满意而归；能够严格自律、坚持原则，确保账务处理“五无”、“六相符”；能够认真履行会计分析和会计监督职责，当好支行领导决策的参谋。
三是有较强的工作协调能力。我能够协调好与客户之间的关系，靠沟通了解客户需求，靠信息把握营销商机，靠真诚赢得客户信任，靠热忱换取客户回报；我能够协调好与同事之间的关系，严以律己，宽以待人，助人为乐，不计得失；我能够协调好与支行领导之间的关系，服从领导，听从安排，恪尽职守，服务大局，在做好本职工作的同时，协助支行领导对会计工作进行组织和协调；我能够协调好与上级相关部、室之间的关系，主动接受并全力配合上级对支行的检查指导工作，努力使支行的会计工作再上新台阶。
四是有较高的政治思想素质。我出生并成长于一个“会计世家”，我的父亲、母亲留给我最宝贵的财富就是诚信、廉洁、敬业。通过多年的政治理论学习和实际工作锻炼，我能够树立正确的世界观、人生观和价值观。无论过去、现在还是将来，我都能永远守住“诚信、廉洁、敬业”这片净土。
三、今后努力的方向
中层副职岗位不仅仅是一种权利，更是一份沉甸甸的责任。如果竞聘成功，那么我将用实际行动化作对商业银行事业坚贞不渝的追求。
第一，加强学习，提高自身素质。一是努力学习各种新知识和新技术，适应新形势发展的客观需求，贯彻执行好国家有关财经法规和商业银行各项财务会计规章制度及操作规程；二是在思想上树立主人公观念，以全局为重，以事业为重，敢言、直言、能言、善言，把自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设；三是在工作中维护商业银行形象，维护班子形象，讲团结，顾大局，摆正位置，当好主角，做到个性服从党性、感情服从原则、主观服从客观，做到服务不缺位、主动不偏位、融洽不空位，让领导放心，让同事满意。
第二，履行职责，强化决策管理。 一是组织好会计核算，真实、准确、及时、完整的提供会计信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作流程，防范操作风险，确保会计业务的正常开展；二是本着严格、优化的原则，组织拟定好日常会计检查计划，定期进行重点检查、全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正，并对上级检查及外部审计等发现的问题落实好整改措施;三是做好日常前台柜面工作，对重点会计业务进行严格管理，用管理提升效益。
第三，开拓进取，创新工作方法。一是牢固树立创新是工作灵魂的理念，在思想深处坚定商业银行是资本充足、内控严密、营运安全、服务优质和效益良好的现代金融企业的必胜信念；二是不断创新会计管理和监督机制，对业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出改进建议;三是坚持内抓管理、外抓营销并重，促进内控和业务共同发展。
第四，拓展理念，打造服务品牌。一是树立“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系商业银行业务拓展”的服务理念，追求“我与商业银行共发展”的服务目标，深刻领会服务就是品牌、服务就是管理的内涵；二是全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，以熟练的技能为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，从客户的利益出发，永远把客户的需求放在首位；三是与时俱进，外向牵动，扩大会计服务的深度和广度，使柜台成为商业银行对外宣传的“桥头堡”，当好商业银行优质服务的“排头兵”。
尊敬的各位领导、各位前辈，当我的竞聘演讲即将结束时，不禁又一次触景生情、浮想联翩。对于我来说，最重要的不是竞聘的结果，而是展示、锻炼和认识自我的过程。我也许还不够成熟，也许还有这样或那样的欠缺，但我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!因为我坚信：XX商业银行呈现出的勃勃生机，将永远是春深似海的一派春色！
谢谢大家！
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