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家电售后服务上半年工作总结
弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。
不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。
2：善于沟通交流。
现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。
3:经与专业技术，勤于现场考察。
随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。【家电上半年工作总结】
4：技术知识水平和实践工作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。
弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。 不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。 2：善于沟通交流。 现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。 3:经与专业技术，勤于现场考察。 随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。 4：技术知识水平和实践工作熟练。 在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。
第1篇：家电销售工作总结
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；20xx以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况
20xx年*****地区实现销售****万；其中主力品牌：索伊****万、吉德****万；较20xx年索伊增幅***%、吉德增幅***%；与2015年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另**国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到***余元，而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年
20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：****通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱***余台、金鱼洗衣机***余台！
三、渠道变革加速
20xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的**市场鹏程、百诚区域连锁模式，**县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过****一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在****2015年的销量将近***万。
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在**市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思考
一、团队建设
团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规则优化
规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州**是所有子公司的榜样！
三、品牌架构
针对****这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在**这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为**地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
四、应对措施
市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！
具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，2015年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
心境波澜
20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！
来年——我们依旧在路上！
第2篇：家电销售员工作总结来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。【家电上半年工作总结】
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
（二）区域市场环境分析：【家电上半年工作总结】
荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
第3篇：20xx年家电销售工作总结20xx年是难忘的一年，20xx年在分公司共完成回款6.7亿，销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国排名落后，在2015年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析2015年主要原因：
外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20**年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过去年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
第4篇：电器销售半年工作总结20xx年上半年，在供电公司党政的正确领导、大力支持和关心下，在公司主业的大力帮助下，多经公司全体员工克服了时间紧、任务重等诸多困难，以奋发向上、求真务实的精神，紧紧围绕公司的总体经营目标，较圆满地完成了公司下达的各项经营指标。企业内部经营管理进一步理顺，安全生产形势趋于稳定，生产经营呈现良好的发展势头。现将半年来的安全生产工作及经营情况总结汇报如下：
一、生产经营指标完成情况：
半年来，多经公司累计完成各类工程设计***个，完成预算金额：****万元，其中外委工程**个，预算金额：****万元，生产工程***个，预算金额：***万元，大修工程**个，预算金额：***万元，户户通电工程**个，预算金额：****万元；2015年西部农网改造工程的现场勘察工作已接近尾声，**、**片区的农网改造工程设计工作已经完成，等待审核。
完成施工项目***个，合同金额：****万元，其中外委工程***个，合同金额****万元，生产工程***个，合同金额：****万元；2015年西部农网改造工程项目共涉及***个村，***台变压器，计划资金****万元，现已完工90%以上。目前受市场价格的影响，以期农网改造工程还有部分变压器等材料未完全到货，给公司的生产经营带来一定的影响，但预计在8月中旬前可以到货，工程能够全面竣工；
1－6月份电器车间总计完成产值***万元；其中完成配电箱、表箱、铁附件、配电柜等产值***万元；完成电杆生产*******根，拉线盘*****块，销售电杆******根，销售拉线盘*****块，销售金额****万元。
上半年，多经公司完成产值约****万元，占全年目标的****%，这主要是因为上半年外委工程少，主要完成的是生产型工程，下半年正
桂林市家电下乡工作情况汇报自去年12月5日全区推广家电下乡工作会议后,我市认真贯彻落实区财政厅、商务厅《关于印发广西家电下乡推广工作实施方案的通知》（桂财建[2015]260号）和区商务厅、财政厅关于印发《广西推广家电下乡中标企业行为规范（试行）》的通知（桂商运发[2015]75号）以及区商务厅、财政厅《关于印发2015年家电下乡宣传活动方案的通知》（桂商运发[2015]76号）等文件的要求，结合我市实际,做了大量工作,现就我市家电下乡开展情况汇报如下:
一、基本情况
从2015年12月20日全市全面启动家电下乡工作以来,我市家电下乡政策宣传、备案登记、销售产品、政府补贴等工作都取得了明显的成效。
（一）家电下乡政策宣传情况：
截止到2015年3月31日，我市各主流媒体、县（区）、乡政府、中标企业和各级代理商，共组织集中宣传五次，在报刊、电台、电视台报导家电下乡政策150篇（条）；发放宣传资料5万多份；悬挂横幅、张贴海报1万多条（张）。基本做到了政策宣传纵向到底，家喻户晓。
（二）家电下乡备案登记情况：
2015年12月5日全区推广家电下乡工作会议结束的当天晚上，我市就向各县（区）会议代表布置：回去后家电下乡备案登记工作，只要符条件的,不要等文件,马上开始。截止到2015年3月31日全市已完成备案登记708家，其中：市五城区86家（象山区最多32家）、12县622家（全州最多89家,销售企业(代理商)近100家），销售网点已遍布全市12县5城区、133个乡镇。
（三）家电下乡产品销售情况：
我市从2015年2月10日灌阳县销售第一台产品开始，截止到2015年3月31日，全市12县4城区共销售家电下乡产品10310台（件），计金额1703万元，其中:冰箱5554台计1081万元、彩电1461台计167万元、手机582件计39万元、洗衣机2713台计417万元，销售较好的有平乐县1540台（件）计269万元, 象山区1082台（件）计189万元，荔蒲县1010台（件）计173万元，灌阳县1029台（件）计171万元，全州县1054台（件）计169万元，兴安县998台（件）计166万元，七星区486台（件）计66万元。
（四）落实家电下乡政府补贴情况：
我市于2月16日在灌阳县率先启动家电下乡政府补贴开始,截止到2015年3月31日在12县4城区申报家电下乡政府补贴123万元,通过审核补贴到位686679元。其中灌阳61977元、全州137228元、平乐234759元、龙胜37670元、资源31801元、恭城40380元、荔蒲75982元、永福31650元、临桂17283元、兴安15086元、象山区2858元。其他各县（区）的政府补贴工作目前正在操作中。
二、主要做法
（一）领导重视,措施得力
自去年12月5日全区推广家电下乡工作会议后,我市对家电下乡工作高度重视，依据区财政厅、商务厅《关于印发广西家电下乡推广工作实施方案的通知》（桂财建[2015]260号）和区商务厅、财政厅《关于印发2015年家电下乡宣传活动方案的通知》（桂商运发[2015]76号）要求。一是成立了由常务副市长为组长，市财政局局长、市商务局局长为副组长，市委宣传部、市公安局、市工商局、市质监局、市国税局分管领导组成的桂林市家电下乡工作领导小组，并下发了《关于制定桂林市家电下乡推广工作实施方案》；二是2月9日市政府第58次常务办公会专题听取了我市推广家电下乡工作的情况汇报，要求各有关部门要把推广家电下乡工作做好、做扎实；三是市商务局联合市财政局于1月8日下发了关于《桂林市家电下乡宣传活动方案的通知》（市商运发[2015]1号）。
（二）宣传工作扎实，效果好
为做好家电下乡宣传工作，我们做到了三个联动：
1．市、县（区）商务主管部门联动，家电下乡宣传工作部署早
为及时有效地做好家电下乡宣传工作，我市于1月8日就下发了关于《桂林市家电下乡宣传活动方案的通知》，对我市今年家电下乡宣传工作做了全面部署，各县（区）主管部门，按照《桂林市家电下乡宣传活动方案的通知》的要求，行动迅速，在1月15日前，各县（区）商务主管部门，就对本辖区今年家电下乡宣传工作做了全面部署，并上报了家电下乡宣传活动方案。
2．全市各主流媒体联动，家电下乡政策知晓率高
在做好家电下乡宣传工作中，我们充分利用市、县（区）主流媒体的影响力，联合桂林日报、桂林晚报、桂林电视台、各县电视台，分别于2015年12月底、2015年1月下旬和2月上旬及3月初、3月下旬,开展了五次大规模全市集中宣传家电下乡相关政策的专题报道。特别是在2015年12月27日、2015年1月6日、2月12日、2月27日、3月2日、3月12日和3月19日，我们在桂林日报、桂林晚报、各县、区电视台、报刊使用大量篇幅向农民朋友详细介绍家电下乡相关政策和注意事项。使广大农民朋友详细了解了家电下乡相关政策和注意事项，收到良好的效果。
3．各中标企业与各销售网点联动，家电下乡政策宣传内容详细
为使家电下乡政策宣传活动开展得扎实、有效，市家电下乡工作领导小组办公室，要求各县（区）商务主管部门，在为每家销售企业统一制作“家电下乡指定销售门店标识牌”的基础上，充分调动各中标企业与各销售网点,在家电下乡政策宣传中的积极性，做到每家家电下乡销售网点，必须在门店的显著位置张贴“家电下乡产品告示须知”、“家电下乡产品购买须知”、“家电下乡补贴申报流程”；并充分利用节假日、圩日，组织辖区各中标企业与各销售商开展家电下乡政策集中宣传，截止到2015年3月31日，我市所有中标企业、销售网点的店门都挂有“家电下乡指定销售门店标识牌”；都在店堂的显著位置张贴“家电下乡产品告示须知”、“家电下乡产品购买须知”、“家电下乡补贴申报流程”；各县（区）商务主管部门组织辖区各中标企业与各销售商，利用节假日、圩日，开展家电下乡政策集中宣传近百次。向农民朋友详细介绍实施家电下乡相关信息，并发放书面宣传资料：实施家电下乡政策期限、家电下乡产品的识别、家电下乡产品价格规定、家电下乡补贴的产品范围、享受家电下乡补贴的人员范围、农民朋友购买家电下乡产品须知、家电下乡补贴申报程序及需提供的资料等；驻桂林的美的、海尔、长虹、荣事达、澳柯玛、索伊及中国电信等几大中标企业的代理商分别于2月16日、2月21日、3月5日、3月11日、3月20日连续在桂林发布家电下乡产品春季促销供货会，取得了很好的效果。
（三）指导、督察工作及时
2月9日市政府第58次常务办公会后，市人民政府督察室，组织市财政局、市商务局，先后到永福、临桂、阳朔、兴安、全州、灌阳、平乐、荔蒲等县及象山、秀峰区督促检查商务主管部门家电下乡销售网点备案工作的进展及宣传工作情况；对各中标企业、各销售商落实家电下乡政策集中宣传和销售情况，进行了现场检查，并就有关问题进行了现场办公。
三、存在主要问题
（一）中标企业：
1．少数销售网点密钥不到位，销售网点信息录入工作无法开展。
2．中标企业对中标产品价格不太满意，对中标产品供货不太积极。
3．中标企业各地代理商对各销售网点培训指导工作不到位。
（二）销售网点：
1．密钥要销售网点买单销售网点认为不合理。
2．中标企业提供给的中标产品给销售网点的利润太少，按家电下乡的要求，送货上门，成本高，影响销售商的积极性。
3．销售网点多数都是定额缴税，按销售“家电下乡产品”的要求,每件都要开正规发票，增加税费；还有是多数乡、镇的销售网点税票最大限度每张税票只能开出999元，卖一款2000千元以上“家电下乡产品”，需要同时开出3张发票，销售网点工作量大，农民也难保管。
4．少数销售网点有销售假冒“家电下乡产品”的现象。
（三）农民对家电下乡的意见：
1．部分农民朋友对家电下乡产品心存凝虑,担心“家电下乡产品”的质量，是否是厂家买不出去的产品。
2．多数农民朋友认为申领补贴手续太复杂，即5大件：身份证、户口本、发票、产品标识卡、存折、申请表，这些都是重要证件，一不小心，容易丢弃，希望能现场直补。
3．对部分产品如冰箱、洗衣机价格偏高，适用性不强。
4．希望能增加一些家电类产品：电饭锅、高压锅、缝纫机等。
四、下一步工作打算
（一）继续加大对家电下乡政策宣传力度。在继续利用主流媒体宣传的基础上，要求各县、区商务主管部门、各中标企业和各销售商，把宣传工作向深度和广度发展，力争做到宣传标语村村到位、宣传资料户户一册。
（二）继续加大对各县、区商务主管部门，各中标企业和各销售商督察的力度。特别是督促中标企业（代理商）销售网点,做好售后服务工作。
（三）加大对假冒“家电下乡产品”打击的力度。我们将联合工商、质检部门，加强对中标企业、销售网点监督，严厉打击假冒“家电下乡产品”上市销售的现象。
桂林市家电下乡推广工作领导小组
二〇〇九年四月七日
第1篇：2015经济信息中心上半年工作总结
2015年上半年，经济信息中心(统计)在市局(公司)党组的正确领导下，工作中得到各中心、科室及各市区局(营销部)的大力协作与支持，中心全体员工的工作积极、努力，中心工作切实围绕国家局提出的“紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“统筹规划、系统设计、整体推进”的要求，更加注重规划工作，提高信息化工作的系统性;更加注重资源整合，提高信息化工作的应用性;更加重视项目带动，提高信息化工作的创新性，为保持行业持续健康发展做出新的努力和贡献。”的目标，认真落实区局(公司)与市局(公司)的各项规定和要求，克服了人员少、工作任务重的困难，较好地完成了各项工作任务。现将2015年上半年工作情况汇报如下：
一、主要工作
(一)明确行业发展规划，把握自身发展方向
2015年是十二五规划的开局之年，按照国家局张保振对“十二五”时期行业信息化工作提出三点要求，一要更加注重统筹规划;二要更加注重系统设计;三要更加注重整体推进。经济信息中心(统计)按照区局(公司)对信息化的基本要求，配合区局(公司)进行了新疆烟草十二五规划信息化现状摸底调查工作的行业调研;结合市局(公司)信息化基本现状和未来规划，制定了《经济信息中心(统计)2015年部门工作计划》，主要对未来一年市局(公司)信息化发展建设进行了初步的规划。
(二)完善制度规范，加大管理力度
2015年开始，经济信息中心(统计)按照行业对信息化工作的要求，根据市局(公司)党组的具体指示，结合市局(公司)信息化工作现状，按照市局(公司)《乌鲁木齐市烟草专卖局(公司)信息安全管理制度》，对各中心、科室及各市区局(营销部)进行了检查，在检查的过程中要求各中心、科室及各市区局(营销部)在今年建立、健全本科室相关制度，加强信息化的自我管理能力。
(三)注重细节，狠抓落实，做好信息安全管理工作
2015年开始，经济信息中心(统计)按照今年市局(公司)信息化管理工作的总体要求，开展了关于信息化安全管理的相关培训，并对市局(公司)各中心、科室及各市区局(营销部)进行了信息安全的巡检，努力从细节上做好信息安全管理的各项工作。
(四)努力做好网上配货工作
2015年开始，经济信息中心(统计)按照市局(公司)党组的要求，积极配合营销管理中心开发、研究网上配货工作。截止到6月份，已经解决网上配货通讯问题、网上配货上传数据的技术、网上配货软件开发研究相关数据结构的问题等问题。通过这些技术问题的逐步解决，进一步完成了网上配货工作的基础研发工作，为网上配货工作的全面推广打下了夯实的基础。现网上配货工作已经开始进入试点阶段。
(五)用心服务，讲求实效，努力做好技术保障工作
2015年，经济信息中心(统计)持续完善现有工作流程和标准，对系统运行中所出现的故障进行针对性的分析，对多发的问题汇总，制订故障解决方案，有效保障了市局(公司)日常业务的正常运行。
严格按照机房管理和数据备份的要求，做好对中心机房的日常管理和数据备份工作，为业务的不中断运行做好了基础;做好对各职能部门提供内部数据及各种决策分析管理数据报表;为国家局一号工程数据上报做好技术支持;做好接收、调整各类价格信息的批零变动、人员及岗位的变动等一系列工作，做好系统之间的衔接工作。做好信息系统的安全管理工作，按照防护为主、处理为辅的原则，经济信息中心(统计)对公司所有计算机防病毒软件、防火墙系统进行及时升级，发现问题及时处理，努力做到不因系统问题影响正常的业务使用。
(六)严格执行制度，合理进行采购，做好设备管理工作
经济信息中心(统计)严格按照相关管理制度的规定，配合使用部门和监督审核部门，做好了各项信息化物资采购工作。在上半年的工作中，经济信息中心(统计)所采购的所有信息化物资，均遵循“合理计划，经济适用，力求满意” 的原则，做好了每一次的信息化物资采购工作。
为了更好的做好今年的固定资产采购工作，我中心系统管理员持续对各中心、科室、市区局(营销部)等所有部门的信息化设备进行了梳理，对设备的采购时间、基本配置和使用情况进行了核对，并配合财务科人员对固定资产进行了盘点，为后期的固定资产采购和管理工作打下了夯实的基础。
(七)严格规范做好统计工作
经济信息中心(统计)统计人员严格按照国家局、区局(公司)、市局(公司)各项的管理制度与规定，按时、按点、保质、保量的完成了各项统计工作。截止到6月份，我中心统计工作未出现一次漏报、迟报、未报的情况。
(八)认真学习，积极参与，做好企业文化建设工作
企业文化是一个企业的灵魂，做好企业文化工作就是将自身的价值融入到企业的价值中。今年经济信息中心(统计)按照市局(公司)的企业文化建设工作的总体规划，建立了自身的企业文化实施规划，努力将企业文化与实际工作相结合，努力将企业文化转化成为员工行为，努力为市局(公司)打造已“感动”为核心的高素质、高水平、高标准的干部职工队伍贡献力量。
(九)学习，知识的积累
经济信息中心(统计)按照市局(公司)相关要求认真组织人员学习各种相关文件、法律法规、规章制度等内容，进一步加强经济信息中心(统计)全体成员对国家、行业、企业新的发展规划与方针有了进一步的深入认知，使全体干部员工在日常工作中能充分结合自我的认知更好的结合本职进行工作。
二、改进方面
(一)基础管理工作不够扎实
经济信息中心(统计)基础管理工作还不够扎实，经济信息中心(统计)应该按照体系建设的要求，进一步加强体系建设的规范化管理，提高工作质量，提升管理水平，加强部门与部门之间的协作，加强干部员工的服务意识。
(二)有效的技术支撑不足
现今行业信息化技术处在一个高速发展的时期，经济信息中心(统计)全体员工需要进一步加强了解行业信息化技术的知识，进一步加强自身的技术水平，进一步加快消化新技术的应用，进一步提高创新合作意识，积极引入外部资源，加强内部整合，使市局(公司)信息化水平得到提升。
三、今后打算
经济信息中心(统计)在下半年的工作中，要提高信息管理水平，加强业务学习能力，按照行业、区局(公司)、市局(公司)党组的要求，紧扣市局(公司)总体发展目标，不断地吸取教训、总结经验，完成各项工作任务。
第2篇：长子县经济和信息化局2015年上半年工作总结今年上半年，在县委、县政府的正确领导下，按照年初制定的工作思路，全局上下团结一致，积极进取，紧抓机遇，攻坚克难，各项工作实现了预期目标，为工业新型化做出了积极贡献。现就上半年工作情况总结如下：
一、主要经济指标完成情况
1.今年1-5月份，全县规模以上工业企业累计完成工业总产值45.6亿元，较同期增长32.3%；工业增加值累计完成25.4亿元，增速为18.9%；实现收入40.8亿元，同比增长18.6%；实现利润8.0亿元，同比下降4.4%；销售产值42.0亿元，同比增长21.9%；产销率为92.0%。
2、主要产品产量：1-5月份，原煤产量累计达到654.4 万吨，同比增长38.6 %；煤炭行业累计完成工业总产值42.86亿元，同比增长33.0%；化工行业工业完成0.35亿元，同比下降51.9%；农产行业工业完成1.91亿元，同比增长72.9%；其它行业工业完成0.51亿元，同比增长19.5%。
3、能源指标：规模以上企业综合能源消耗量为7.53吨标准煤，同比下降1.7%，占计划的37.7%；万元工业增加值能耗为0.31吨标准煤，同比下降17.2%。
4、今年一季度社会消费品零售总额完成2.98亿元，占年计划的25%，比上年同期增长18%。
二、主要工作和作法
（一）抓调控，工业经济运行平稳
年初，我局就根据市、县下达的各项经济指标，进行决策部署、分析研讨和细化分解，并且在经济运行过程中做到了三个关注，关注宏观政策变化，关注经济运行走势，关注市场价格变动。为实现工业经济好中求进、稳中求快，一是早谋划，积极应对经济下行压力。面对国际国内经济增速放缓，煤炭市场价格不断下滑的不利因素，我们积极组织赵庄、华晟荣、飞达、丹峰等产煤洗煤用煤企业进行分析研讨，开发市场，挖潜增效，使企业平稳度过难关，1-5月份，煤炭企业原煤产量654.4 万吨，同比增长38.6 %；煤炭行业完成工业总产值42.9亿元，同比增长33.0%，我县工业经济继续保持平稳运行的总态势。二是早动手，认真细化分解节能指标。对节能指标，我们在年初就进行了细化分解，并下发到相关用能企业，使企业能够及早及时采取节能办法，同时我局与市经信委节能技术人员深入我县丹峰、鑫玉、飞达、华晟源等主要用能企业，在管理节能、技术节能、设备节能上进行指导，使节能这项科学约束性指标，能够及时得到有效而深入的推广。节能工作取得明显的效果，我县能耗指标明显下降，规上企业能源消耗耗量为 7.53万吨标煤，同比下降1.7%；万元工业增加值能耗为0.31吨标准煤，同比下降17.2%，同时赵庄、霍尔辛赫、华晟荣、丹峰、福源淀粉、榕泽、飞达、华晟源八家主要用能企业也顺利通过节能目标考核。三是早应对，及时出台各项帮扶措施。针对煤炭市场价格下滑、库存量不断加大、产能不能充分释放的不利态势，我们对市政府出台的保增长、保发展帮扶企业的“双十条”措施进行大力宣传和认真贯彻，并根据“双十条”措施的精神出台了我县帮扶企业发展的具体措施办法，同时深入赵庄、凌志达、华晟荣、丹峰等大型产煤企业和煤化工企业进行调研，通过政银企对接，全县金融业对工业企业的信贷支持明显增加，1-5月份用于工业企业发展的信贷资金达到5亿元以上，支持流动资金短缺的企业通过信贷走出困境、发展壮大。
（二）强服务，项目建设再增后劲
项目建设是不但是经济运行的重要支撑，也是财政增收、普惠民生的重要保障，在运作项目的过程中，我局主要是通过三抓三强三落实来推进项目落地和建设，一是抓目标强责任落实任务。根据《2015年全县重点项目责任分解》的通知要求，我局对49个重点工业新型化项目，进行了档案化管理、信息化操作和全程化跟踪，并对我局牵头的14个重点工业新型化项目进行了责任分解，并将任务落实到相关股室、相关领导、相关人员，做到了一级抓一级，层层抓落实，实现了底数清、目标明、项目精。二是抓项目强质量落实进度。在抓项目的过程中，我们不但注重项目的包装策划、推介和宣传，更加注重项目的建设进度和建设质量，把项目工程做成冲刺中部百强、实现转型跨越发展的系统工程。对于安华汽车这一重点标杆项目，进行了重点跟踪，落实有关山西省重大招商引资项目的优惠政策请示已报送省政府；对于康宝生物制药项目进行了全程跟踪，目前二个厂房主体已完工；对于苯加氢项目土地、可研、立项、环评进行了全方位的协调；对于全铝空调项目，在园区中的勘界和划线等前期工作进行了全程服务；对于宋村园区，在完成产业规划的基础上，积极推动“五通一平”的基础实施建设。三是抓环境、强服务、落实效果。项目建设的成败关键在于落实，在服务项目过程中，加大对项目建设的扶持力度，先后投入6000多万元用于园区项目用地的土地补偿，先期规划出1500余亩土地用于园区项目建设。同时，引资上项也取得了丰硕成果，截至5月底，招商引资项目15个，总投资317.97亿元；在建续建项目11个，总投资87.71亿元；累计到位资金11.85亿元，引资上项取得了明显的效果。
（三）促和谐，改革与稳定同步进行
今年是十八大召开之年，也是“十二五”承上启下的关键之年，稳定和发展永远是贯穿始终的主旋律，在企业改革中，主要围绕以下三个方面进行，一是改革与惠民同步进行。在落实机械厂改制方案中，以改革来促发展，以改革来维护职工合法权益，同时也以改革来推动机械厂棚户区改造，并为符合条件的改制企业职工进行廉住房的申报；牛南头煤矿改制，不但原企业骨干中坚在垚志达煤矿得到了妥善安置，并且对解除劳动关系的55名职工发放了补偿金，对职工做到了老有所依、老有所养；及时调整淀粉厂改制思路，由联合开发调整为关闭思路，改制与县城公益事业规划建设同步进行。二是改革与维护稳定同步进行。在维护企业稳定的大局中，我局不断创新社会管理工作，加强部门联动，企业沟通，做到了早预防、早梳理、早调解，对化肥厂退休人员欠发养老金积极进行协调；对话务员积案积极进行解决；对于改制企业、破产企业，不断畅通诉求渠道，维护职工合法权益，将矛盾化解在一线，纠纷消化在一线，问题解决在一线，为十八大召开营造了一个和谐稳定的氛围。三是改革和安全生产同步进行。深刻汲取我市襄垣4.13矿难经验教训，对于一切不利于安全的行为坚决制止，对于一切不利于安全的设施坚决拆除，对于一切不利于安全的企业坚决整改，今年我局出动针对危化品企业安全检查24次，发放宣传资料2000余份，下达整改通知书30余份，有效规范了一批危化品企业影响安全生产的行为和设施，并对一批私屠滥宰、黑油罐、假冒伪劣产品的人和事坚决打击，有效维护了我县安全生产的良好局面。
（四）活流通，现代商贸初具雏形
现代流通服务业对促进消费、繁荣市场、财政贡献的作用不断凸显，为我县经济转型夯实了基础，丰富了形式，作为工业经济的主要职能部门，我们根据年初制定的工作思路，围绕田喜荣书记和张保市长关于“大流通、大市场、大消费、大商贸”的战略部署，我们主要作了以下几方面工作。
一是“万村千乡”市场工程建设形成县乡村三级销售网络。以鑫威超市为承办企业的万村千乡工程，便民连锁店覆盖全县299个行政村，覆盖率100%，实现两年任务一年完的优异成绩，得到省市检查组的好评，同时便民连锁店的全覆盖，为减少中减环节，节省消费开支，保障消费安全起到了重要的作用。二是长子主城区、城东新区和东湖新区三大片区消费格局初具雏形。主城区以家俱、家电、汽车、食品、服装为主的十几家大型超市，形成了主城区购物圈，通过摸底调查，家电年销售收入可达3亿元、家俱1亿元，汽车年2300余万元，服装食品5亿元，总计以上消费品年销售总额可突破10亿元，为实现社会消费品零售总额这一指标提供了强大的支撑。今年家电下乡工作，截至5月底，销售家电下乡产品25643台，销售金额7450万元，兑付补贴资金838.47万元。同时城东新区以五星级大酒店、大会堂、金融大厦等地标性建筑和高档住宅为依托，形成新的消费圈；东湖新区的开发也将成为商贸消费的一大新亮点，城市三大消费环境初具雏形。三是肉类、酒类、成品油三类市场监督管理长效机制逐步完善。以两项专项整治活动为契机，加大了对三大市场清理、整顿、审核的联合执法大检查，特别对重点环节、重要领域、重要时节的监管和检查，有效规范了市场行为，净化了市场环境。同时，对20家酒类经销企业和30家加油站企业进行了备案登记和年检整改。生猪屠宰点通过整合关并，由2015年的7家屠宰点规范为目前东田良一家，经提升改造，现已投入运营，由此“一县一点”制可以画上圆满句号。四是三大信息平台的建设不断提升商务影响力。在商务领域不断加大信息化建设，尤其注重政务商务网站建设，通过“长子商务之窗”和“长子商务预报”这两个信息化平台建设，发展各类商务信息240余条，大大提高了我县经信系统形象，同时拟引进的信息泵数据系统，对市场监测，稳定市场将起到积极而深远的影响。
（五）创一流，中心工作成效显著
中心工作统领各项工作，是贯穿各项工作的主线，为扎实抓好中心工作，我局以建设学习型、廉政型、服务型、创新型、效能型“五型机关”为抓手，目标上瞄准一流，工作上勇拔头筹，一是扎实推进创先争优活动，大局意识不断加强。通过“三比三争”活动，比出了士气，比出了风格，比出了干事创业的劲头，在服务“三干会”和“两会”召开的过程中，我局统筹协调的能力得到进一步加强和锻炼。二是积极开展党的纯洁性教育活动，宗旨意识不断加强。通过理论学习，廉政警示，红色教育，党性修养不断提升，在我局下乡住村保增收活动中，深入南陈乡善村，密切联系群众，积极出谋划策，不断巩固发展成果，同时在下乡包村推进农村网格建设的工作中，深入碾张乡对后掌、居德、五里、朝阳四村的社会网格化管理工作进行指导，服务群众的能力得到进一步提升和锻炼。三是着力抓好整治吃拿卡要活动，服务经济的意识不断加强。通过发放征求意见卡、设立举报箱、召开民主生活会等形式，深刻挖掘在工作、纪律、学习等方面存在的不足，进行积极整改和公开承诺，目前全局上下谋发展一条心，干项目一股劲，能够对当前工业经济发展中存在的困难，进行谋划和解决，并且加强了与赵庄、三元、凌志达等煤炭企业的对接和服务，我局服务经济的能力得到进一步提升和锻炼。
三、存在问题
今年以来，我局紧紧围绕县委、县政府的决策部署，戮力同心，团结一致，各项工作取得了较好的成绩，但工作中的不足，也需要我们深刻警醒和高度重视。经济运行方面，由于经济下行压力和煤炭市场销售不旺，导致我县煤炭产能不能充分释放，要实现时间、任务双过半困难多，压力大。项目建设方面，一些新兴产业项目和重大指标项目，以及园区建设没有实质性进展和突破，尤其在扶持微小企业和项目的发展上，措施不多，力度不大。企业改制方面，在整体推进上虽然取得了实质性进展，但在具体落实方案的过程中，无论是在机械厂棚户区改造还是牛南头职工安置工作难度较大，这需要我们不断创新群众工作思路来加以解决。商务流通方面，随着现代流通业的发展，对一些新型的流通业态和知识，掌握不够，了解不透，调研不深，并且由于点多、线长、面广、人少，导致在市场监管上还存在一定的漏洞。中心工作方面，在每一项大的工作开展之前，对组织领导，力量协调，巩固深化方面的预见性、操作性意见和建议还需加强，尤其对一些交叉性工作还要加强统筹协调，谋求整体效益，兼顾各方利益，推动整体工作。总之，以上不足之处还需要我们在今后的工作中认真研究，切实改进，以便我们把今后的工作做得更好，推动各项目标任务顺利实现，圆满完成。
四、今后工作
（一）挖潜增效，保障运行平稳
面对经济下行压力和煤炭市场疲软等不利因素的影响，鼓励企业挖潜增效走出困境。继续加大对工业的投入，帮助部分停产半停产企业恢复生产。对目前企业承担的收费项目和政府性基金进行认真清理整治，对各类非法增加企业负担的行为及时减负。及时梳理和公布国家针对企业的税收优惠政策，加强对企业的纳税服务，确保优惠政策落实到位，确保工业经济运行平稳，确保市县下达的任务目标圆满完成。
（二）创优环境，抓好项目建设
按照“项目落地年”的要求，以“整治吃拿卡要问题，创优发展环境”为契机，强化项目服务，实现企业与部门零对接，项目手续办理零距离，营造一流的发展环境，对安华汽车工业项目，加强与涉项部门的合作，推动该项目尽快完成公司注册、项目用地、项目报批等各项工作，力争落地开工；对已奠基的太行航空产业园项目，要尽快完成公司注册，落实合作伙伴，力争全面铺开建设；对已开工建设的康宝二期项目，全程跟踪服务，推动项目建设进度，力争10月份建成投产；对禾能能秸秆发电项目，积极推进，争取7月份竣工投产；对苯加氢项目在全面铺开的基础上加快建设进度；对全铝空调项目，力争早日开工建设；对宋村园区，在完成产业规划的基础上，积极推动“五通一平”的基础实施建设。同时，要抓好项目的引进工作，使项目落地率不低于70%。
（三）多方联动，维护和谐稳定
积极与劳动等部门相互沟通协调，扎实推进机械厂、牛南头煤矿的扫尾工作；推进淀粉厂关闭方案的进一步落实，依法进行产权交易，妥善安置职工；统一全县改制企业的补偿基数、亦工亦农人员的安置标准和生活费发放的标准；通过向政府申请组建经营公司，强化国有资产监管，完善监督体系，实现三级架构管理，确保国有资产不流失。同时加大对安全生产的宣传力度，对我县危化品企业和直属企业加强监管督导工作，着力排查安全隐患和维稳隐患，坚决遏制各类重特大事故和赴市到省进京的上访事件发生，为十八大的胜利召开创造一个和谐稳定的环境。
（四）乘势而为，繁荣商贸流通
以“万村千乡市场工程”深入开展的大好机遇，加快市场信息化建设，积极推进鑫威超市物流配送中心建设和巩固完善便民连锁店；以完善市场建设为重点，协调帮助富丽源、华中华等商贸企业，在完成扩规改造，积极推进星宇禄物流园建设进度；以“一县一点”制为目标，加快东田良生猪定点屠宰提升改造建设进度，努力实现定点屠宰猪肉供应到全县各个乡镇；以两个专项整治活动开展为契机，积极争取尽快组建商务综合执法队伍，不断规范市场行为，净化市场环境，为全县商务工作营造跨越发展的良好氛围。
（五）善调会转，统筹中心工作
一是增强责任意识，不畏艰难险阻和风险挑战，树立敢于担当、成事创业的志气，高度重视整治吃拿卡要工作，结合党的纯洁性教育活动，做到统揽全局、协调配合，加强督查、确保落实。二是增强忧患意识，适应中部崛起和全市各县区竞相发展的逼人态势，激发负重爬坡，敢闯一流的胆气，在推进中心工作中，紧紧围绕上级部门的各项活动要求，坚持高严细实，善调会转，加强综合治理、法制宣传、行政效能、廉政建设等各项工作，坚持两手抓、两不误，保证各项工作、活动的圆满完成。三是增强机遇意识，珍惜国家给予我们的综改机遇，鼓起时不我待、先行先试的勇气，以务实的作风，高效的服务和骄人的业绩推动转型跨越发展，向党和人民交一份满意的答卷。
第1篇： ***镇红十字会XX上半年工作总结
XX上半年，***镇红十字会工作在镇党委、政府的正确领导下，在县红十字会的具体指导下，坚持“抓重点、干实事、见效果”的原则，以“献爱心、助残疾”为主题，大力开展宣传动员工作，广泛募集救助资金，持续开展扶贫帮困和助学活动，充分发挥政府人道事务工作方面的助手作用，各项工作取得了突破性进展。
一、以救灾、帮困为重点，救助活动有新突破
坚持“救死扶伤、扶危济困、敬老助残、助人为乐”的方针，积极开展帮困工作。今年上半年，全镇共帮困672次，发放救助帮困款物6200元，受益人数326人。元旦、春节期间，镇红十字会将地区“博爱进万家”慰问物资分发给了各社区困难群体，爱到了广大居民的一致好评。
二、依法履行职责,红十字会各项工作有新发展
XX年,镇红十字会遵循国际红十字与红新月运动的七项基本原则,履行《中华人民共和国红十字会法》（以下简称“红十字会法”）赋予的各项职责。
做好各项救护培训工作。普及卫生救护知识是红十字会的一项传统工作。在有关部门的支持、配合下，镇红十字会在各社区居民中进行培训，培训中邀请县红十字会专家采用看录像、人体模型操作和理论讲解，使学员对心肺复苏，创伤四项技术等都有了一定的了解和掌握，并能在实践中很好地运用。截止目前，培训200余人次，有效地减少意外伤害，促进安全生产做出了贡献。
三、采取有效措施，宣传教育工作有新突破
采取有效措施和实际步骤，加大宣传工作力度，增强宣传效果，进一步提高全民参与的自觉性和积极性。
1、广泛宣传“红十字会法”。召开了纪念“红十字会法”颁布十周年会议，在广大干部群众中形成学习、宣传、普及“红十字会法”的浓厚氛围，使“红十字会法”深入人心，对红十字会的认知度有了明显提高，为红十字会依法开展工作和维护自身的合法权益营造了良好的社会氛围。
2、宣传无偿献血和预防艾滋病知识。根据“献血法”的规定，各级红十字会积极参与无偿献血的宣传和推动工作；重视宣传预防艾滋病知识和关爱艾滋病病人的工作，重视世界艾滋病日宣传活动，在促进解决关爱艾滋病病人问题上发挥应有的作用。
第2篇：20xx年区红十字会工作总结XX年来，在区委、区政府的正确领导下，在市红十字会的关心支持和倾力指导下，区红十字会以科学发展观为统领，认真贯彻落实市红十字会各项工作要求，大力弘扬红十字精神，坚持以人为本、依法建会，广泛开展募捐筹资活动，着力实施人道救灾、救护、救助工作，为改善民生、推动和谐建设作出了积极贡献。
一、履职尽责 完成年度工作目标
（一）夯实基础，为红十字会事业提供有力保障
区委、区政府认真贯彻落实《中华人民共和国红十字会法》相关要求，高度重视依法建会工作，于9月明确区红十字会体制、经费单列。4月专职人员到位，并在今年5月将红十字会机关机构升格为正科级事业单位，直属于区政府，核定编制2人，已全部到岗。成立区红十字会工作领导小组，由区政府分管副区长、区红十字会会长担任组长，区卫生局、教育局、民政局、红十字会、各街道办事处等主要负责人或分管负责人担任副组长和成员，在各社区明确协管员和志愿者，形成“区—街道—社区”三级红十字会组织网络，为扎实推进我区红十字事业提供了组织保障。结合今年预算编制体制改革，将红十字会经费纳入财政预算，对募集资金实行专款专用，对专项事务经费实行实报实销，保障了红十字会日常工作的有序开展。
（二）广泛宣传，扩大红十字会事业影响力
通过多种形式大力宣传“人道、博爱、奉献”的红十字精神，形成全社会积极参与红十字事业的浓烈氛围。一是结合重要纪念日开展宣传。在年度的世界红十字日、世界急救日、世界艾滋病日、法制宣传日等开展集中宣传活动，围绕红十字会的宗旨和任务，传播国际人道主义，宣讲红十字精神。二是组织专项宣传活动。组织区医疗卫生单位、中小学、社区等红十字志愿者，走上街头进行艾滋病预防自救互救知识的宣讲，红十字医疗志愿者还进入社区开展义诊、健康咨询、传染病防治、造血干细胞捐献、无偿献血等知识宣传，进行初级救护技能现场模拟演练，社区还利用展牌、宣传栏等宣传《中华人民共和国红十字会法》、世界红十字日的由来、红十字会的基本原则等相关知识，今年以来，共组织各级各类宣传活动4次，发放宣传资料余份，使广大居民认识红十字、理解红十字、支持红十字、热爱红十字、扩大了红十字会的影响。
（三）积极履职，当好政府人道工作的助手
认真履行《红十字会法》赋予的职责，以改善易受损群体境况、维护人的生命和健康为目的，扎实开展“三救”工作，取得了一定成效。一是救护工作有了新突破。积极开展救护演练工作，淮西社区红十字服务站与消防支队对居民进行火灾知识宣教、现场灭火技术演练，与繁荣小学一道组织了地震应急疏散演练，增强了居民和学生的安全意识，提高了自救互救和应急避险能力。二是救灾工作取得新成就。汶川、玉树地震，舟曲泥石流等自然灾害发生后，区红十字会积极行动，向社会发出紧急呼吁，并组织机关、学校、医院及其他企事业单位积极开展捐款捐物活动，共募得善款68.15万元，接收捐赠物资折合人民币15.8万元，及时上交市红十字会专用帐户转交灾区,向灾区人民伸出了援助之手。三是救助工作彰显新成效。我区红十字会利用中秋、春节等节假日开展“博爱进万家”活动，为社区的低保户、残疾人、特困家庭送去食用油、床单、被套、棉衣、棉被、大米等慰问物品，对患有重大疾病等来红十字会请求救助的家庭，及时上门走访，了解困难原因、家庭境况，社区居委会、街道办事处层层把关，把党的温暖送到确实需要特殊关爱的群众中，为促进“和谐”的建设作出贡献。近年来，共为特殊群体拨付救助款项23.98万元，为1540人次提供了各项救助活动，获得群众的好评。
第3篇：街道红十字会20xx年工作总结我们将送走XX年年，回顾一年来的工作。**路街道在区红会和街道红十字理事会的具体指导下遵循红十字会活动的基本原则，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻执行《红十字会法》，积极弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，组织街道志愿者积极开展主题宣传和社区服务活动，并结合我街道实际开展了内容丰富、形式多样的活动，取得了良好的社会效益。
一、为保证红十字会组织工作的落实，按照区今年红十字会要求，上半年我街道各居委红十字会进行了换届选举，及时调整了居委红十字会会长、副会长及红会联络员，完善和充实了居委层面红十字会组织，以保证街道居委红十字会组织体系的健全和完善，各居委红会认真制定了红十字会工作计划。通过这次换届选举会员们认识到红十字会工作是社会发展的迫切需求。各基层红会将尽全力，帮助周围的人群。只要一方有难，就有八方支援。充分发挥政府人道救助领域的助手作用。
二、积极响应市区红会的呼吁，开展送温暖关爱活动。在春节期间，与街道民政部携手，对我辖区特困户进行了慰问，送去了党和政府及红十字的关心，给他们送去了慰问金和实物。全年累计救助款4500元，其中募捐了32324。60元。
三、积扬开展社区红十字服务站工作，5月份我们在区红会的帮助下，已为20个红十字服务站配置了轮椅车、体重称、拐杖等服务器材。服务站布点和器材发放已全覆盖，并组织了志愿者队伍，开展定期定时为居民服务。积极参加特奥会工作，街道红会和各居委红会派人共同参与迎送特奥运动员，并和特奥运动员们共同举办交流活动。
四、积极开展《中华人民共和国红十字会法》的宣传活动。为把纪念“5.8”红十字会活动搞的有声有色，我街道红会在四月召开了工作会议，认真传达、贯彻区红会的“通知”精神，对工作进行了布置，并制定了工作计划。各居委利用各种宣传阵地，广泛开展宣传活动，全街道共出黑板报20块，张贴宣传画60张，发放宣传资料近1000份，特别是5月10日，在甘泉路休闲街开展了大型宣传活动，为社区居民测量血压，进行医疗、遗体、眼角膜捐献、无偿献血等咨询活动。便民服务队还为居民进行了修理钟表、维修家电、理发、修伞等服务活动。志愿者们还为残疾人和失业青年作心理健康指导服务。5月15日街道红十字会与同济医院联手开展健康讲座及救护知识，现场气氛活跃，有近百名居民参加。通过这次纪念活动，进一步扩大了红十字会的影响和知识的传播。
五、街道红会定期组织各小区红会开展相互学习，交流红十字会开展工作情况，根据创建“上海市红十字示范社区”的要求，督促社区在开展红十字会工作的同时要搜集好资料。为创建市红十字示范小区做好基础工作。
六、抓住了特奥会和创建上海市红十字示范社区的契机，把工作重点主要放在普及群众性现场初级救护技能培训和“五.五”普法宣传，为创建市级红十字服务活动。街道已在新宜小区新建了红十字服务站，至年底将建成3家社区红十字服务站，已有300人进行了培训，并在9月20日圆满举办了初级救护技能比赛，在各街道属首办，受到了区红会的肯定。
总之，街道红十字会在区红会和各有关方面的关心和大力支持下，工作取得了一点成效，但距区红会工作要求还有差距，我们一定继续努力，向兄弟街镇学习，取长补短，不断总结经验，把红十字工作做得更好
第4篇：红十字会志愿者工作站工作总结20xx年吉林市红十字会志愿者工作站，在市红十字会的领导下，在各大媒体、企业、商家及爱心人士的支持下，在全体志愿者的积极配合共同努力下，秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以服务社会、救助弱势群体为服务理念，吸收新鲜血液，开拓创新、讲求实效、广泛策划并组织形式多样、丰富多彩的志愿者服务活动。一年来通过全体志愿者的共同努力，在志愿服务的活动中锻炼成长，志愿者工作站在探索中不断前进，在学习中进步，在进步中学习，不断总结经验和教训。工作站的工作得到了市红十字会领导的肯定，在社会上的地位和影响不断提高，给江城市民留下了很好的印象。是江城志愿者组织的代表之一，现已步入全面系统的工作，正在一步一步走上正轨。，下面我向大家汇报，吉林市红十字会志愿者工作站在今年开展的20项公益活动，工作的完成情况。
一、宣传无偿献血及捐献成分血。
从年初开始，吉林市红十字会志愿者工作站的广大志愿者们，就以“以鲜血换生命”为主题，开展了全面细致的宣传工作，使全体志愿者都能够，在各种场所随时开展宣传工作，涌现出大批无偿献血志愿者，大家以捐献成分血为重点，多名志愿者捐献血小板。特别是在有患白血病的儿童紧急求助的时候，志愿者们不分男女齐上阵，体现了、挽救他人生命高于一切的人道主义精神。在志愿者捐献血小板时间过短、不能捐献时，通过各种途径进行宣传、动员工作，有力的保证了，急救患者的输血要求。
二、宣传造血干细胞知识，在中华骨髓库吉林省分库的领导下宣传组织造血干细胞血样采集工作。
20xx年对吉林市红十字会志愿者工作站来讲，无疑是一个取得优良成绩的一年，在这一年里，我们通过志愿者的努力，实现了造血干细胞捐献零的突破，在上半年一人捐献的基础上，下半年我们又对五人进行了再动员工作，使粗配成功的志愿者一人将在2015年一月捐献、一人完成高分辨，等待进一步的消息。一人同意在明年6月高考结束后进行捐献。全年粗配成功6人，有四人同意捐献。2015年通过志愿者工作站已有202例志愿者血样加入到造血干细胞资料库。
20xx年吉林市红十字会志愿者工作站共举行主题宣传活动4次，平时宣传造血干细胞知识活动24次，共28次，发放传单10000分。特别是连续四年响应中华骨髓库的要求，举行了“让爱在生命中延续”大型的广场演出活动，使广大市民成分认识到造血干细胞捐献对患白血病以及其他疾病的治疗作用，和捐献造血干细胞对捐献志愿者本身没有伤害的安全性的认识。
三、继续对全市14岁以下有重大疾病的，困难家庭的儿童的家庭困难情况进行摸底调查工作，并对其进行登记，以备政府有救济时及时上报。
四、继续对白血病儿童进行重点关注。（包括再生障碍性贫血儿童）
目前我工作站登记患儿18名，吉林市红十字会志愿者工作站针对患白血病儿童家庭的特殊情况，开展了专项募捐活动，共举行广场募捐活动24次，大型演出4次。20xx年吉林市红十字会志愿者工作站共策划并组织公益活动58次参加自愿服务的志愿者有2171人次。（根据活动现场登记实录，不包括其它小型活动）组织现场募捐26次，共募集善款：121703.10元。救助白血病患儿51人次，一年里共发放救助款：90912.40元。