【www.guakaob.com--活动总结】
电信手机入网诚信承诺书
公司：
本人自愿参加中国电信为我公司提供的预存话费送手机、入网活动。承诺如下：
一、本人承诺在网时间最少24个月，每个月按照选取的手机执行月最低消费。
二、 如果在网时间未达到24个月，公司可以对本人实行以下相
关措施：
1． 按照要求返还所赠送的手机。
2． 本人如因工作变动等因素离开公司继续使用原电信业，承
诺将未达到24个月的话费预存。
3． 如果本人因工作变动等因素离开公司，未经公司同意私自
将手机带走并停止电信业务使用，公司可以按照相关规定在相关费用中扣除手机价值。
入网员工签字：
手机号码
手机机型
入网日期：
1.3投标保证金
投标保证金证明
(粘贴投标保证金收据复印件)
1.4工程相关承诺书
1.4.1不更换项目经理、技术负责人的承诺书；
1.4.2项目经理、技术负责人到岗承诺书；
1.4.3项目班子其他管理人员承诺书；
1.4.4 保证不转包、不违法分包的承诺书；
1.4.5 质量、工期、安全、文明施工的承诺书；
1.4.6 保证不借资质的承诺书；
1.4.7 保证不围标、不串通投标的承诺书；
1.4.8 履约承诺书；
1.6.9 对专业工程进行总承包管理、协调并提供配合服务的承诺书。
1.4.1、不更换项目经理、技术负责人的承诺书
致： （招标人）
作为 工程的投标人，一旦中标，我方郑重承诺：
1、在该工程项目合同执行过程中不更换项目经理、技术负责人，项目经理和主要技术负责人只承担本工程的施工任务；如我公司违约，招标人有权终止合同，并没收履约保证金
2、如因特殊原因需要更换项目经理、技术负责人，我公司会提前14天以书面形式报告，在征得招标人同意并在鄂州市招投标监督管理局备案后，后任继续行使合同文件约定的前任职权，履行前任的义务。
3、我公司承诺，即使征得了招标人和鄂州市招投标监督管理局的同意，该行为仍视为我公司违约。若更换项目经理，按中标价的1%支付违约金；更换技术负责人按中标价的0.5%支付违约金。
4、招标人认为有不能胜任相应岗位的承包人管理班子成员，可要求中标人（承包人）更换和调整，直到满意为止，并按中标价的0.5%支付违约金。
投 标 人(盖章)：
法定代表人（签字）：
年 月 日
1.4.2、项目经理、技术负责人到岗承诺书；
致： （招标人）
作为 工程的投标人，一旦中标，我方郑重承诺：
1、在该工程项目合同执行过程中项目经理、技术负责人在场，且严格接受业主的考勤制度和请假制度。项目经理、技术负责人每月在岗时间不得少于本月施工时间的80%，每工作日在岗工作时间不得少于 6 小时；
2、项目经理、技术负责人确有特殊情况需请假要离开现场的，时间在半天以内的须经监理总监书面同意；半天以上两天以内的须经监理总监出具书面意见后，报发包人代表同意后并报鄂州市招投标监督管理局备案。离开前应书面指定临时代表，代为行使其权力；该临时代表的一切行为，发包人均认为是项目经理或技术负责人的行为。
3、项目经理、技术负责人未按前述规定取得书面同意不得离岗，否则，离岗一次按10000元支付违约金；第二次离岗的按20000元支付违约金；第三次以后的每次按50000元支付违约金，合计（缺席、离岗）次数超过10次的或者年度累计请假超过20天的，按违约处理，除由承包人（中标人）支付违约金、罚款外，由发包人按规定清除出场，记不良行为记录，由鄂州市招投标监督管理局视情给予承包人6个月至3年的在鄂州市投标资格限制。
投 标 人(盖章)：
法定代表人（签字）：
年 月 日
1.4.3 项目班子其他管理人员承诺书；【电信投标承诺书,最新版】
致： （招标人）【电信投标承诺书,最新版】
作为 工程的投标人，一旦中标，我方郑重承诺：
除项目经理、技术负责人按投标文件承诺的到位外，我公司不会派投标文件承诺的项目班子其他管理人员以外的人员参与管理本工程，否则视为我公司违约，招标人有权终止合同，并没收履约保证金。同时由发包人向鄂州市招投标监督管理局报告。由鄂州市招投标监督管理局视情给予承包人6个月至3年的在鄂州市投标资格限制。
投 标 人(盖章)：
法定代表人（签字）：
年 月 日
1.4.4、保证不转包、不违法分包的承诺书
致： （招标人）
作为 工程的投标人，一旦中标，我方郑重承诺：在该工程项目合同执行过程中，绝不转包或违法分包。若有转包或违法分包行为，我公司愿意接受以下处罚：
1、由招标人向市、省和国家建设等行政主管部门报告，作一次不良记录；
2、合同履行期间发包人有权责令其出场，招标人有权终止合同，并没收履约保证金。
3、由招标人联系司法机关追究相关法律责任。
投 标 人(盖章)：
法定代表人（签字）：
年 月 日
廉洁投标承诺书
为了积极配合贵校进行的（招标名称）招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们特向贵公司承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及徐工集团、贵校有关廉政建设制度。
2.不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标。
3.按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。保证不会以其他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。
4.不将主体、关键性工作进行分包（包括贴牌生产、转包等）。
5.不以任何方式向招标人员或者评标成员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标方的任何人参加高档娱乐消费、旅游等活动；不以任何形式报销招标方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招标公平、公正的任何活动。
6.不向贵校涉及招标的部门及个人支付好处费、介绍费；购置或提供通讯工具、交通工具、电脑等。
7.一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向贵校纪检小组举报（电话：0516-83862315）。
8.我方自愿将本承诺书作为投标文件及合同的附件，具有同等的法律效力。
9.若违反上述承诺或违反有关法律法规以及徐工集团和贵校有关规定，我方自愿永久放弃参与贵校的所有业务往来，并承担贵校制度规定的赔偿金额（自愿从已付的履约金中累积扣罚）及一切法律责任。
10.本承诺书自签署之日起生效。
投标单位（公章）：
法定代表人或授权代理人（签名）：
年 月 日
廉洁投标承诺书中国电信股份有限公司郑州分公司：
为了积极配合贵单位进行的 郑州电信2016年网吧专线维护招标项目 招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《招投标法》等相关规定以及有关廉洁要求，特向贵单位承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。
2.主动了解郑州电信分公司招投标纪律，积极配合郑州电信分公司执行招投标廉政建设的有关规定。
3.不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标。
4.按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。
5.不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标方的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。
6.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7.不向郑州电信分公司招标人员的配偶、子女分包此次招标项目。
8.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人支付好处费、介绍费。
9.一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向郑州电信分公司监察部举报（举报电话：65310568）。
10.我们若违反上述承诺，愿接受取消投标资格及其他任何形式的处理。
投标单位： （公章）：
法定代表人或授权代理人： （签字）
签发日期：2016年03月15 日
投标廉政承诺书中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司党办：
我单位办理了工程投标报名申请。为确保该建设项目工程质量，促进建筑市场的规范运行和公平竞争，有效制止招标投标活动中的不正之风和腐-败现象，预防和遏制招标投标中的行贿受贿等违法犯罪活动，我单位特作以下承诺：
在本工程投标活动中，我们将自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》和《四川省建筑管理条例》及有关招标投标管理规章制度开展投标活动。本单位不以任何形式向招标方任何人员赠送各种礼品、礼金（礼券）；不邀请招标方人员参与高档娱乐活动；不串通报名投标，不弄虚作假，不拉拢招评标人员影响评标工作的公正性。
我们将认真履行以上承诺，并接受监察机关的监督检查，若有违反，将承担相应的行政责任和刑事责任。
承诺单位： （签字盖章）
承诺单位法定代表人： （签字盖章）
日期： 年 月 日
投标承诺书许诺书盐城市建设局 ：
1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以国民币（大写）元(小写￥： 元)的总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在11月15日前竣工。
3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同。如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。
4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料。
5、我方保障：遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题。如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同。
投标人：（盖章）
法定代表人
或委托代办人：（签字或盖章）
日 期 ： 年 月 日
工程招投标评委廉洁承诺书参加 工程招投标评标活动，廉洁承诺如下：
1、 遵守《中华人民共和国招投标法》。
2、 不接受投标企业行贿或赠送礼金、有价证券及贵重物品。
3、 不参加投标企业安排的宴请及健身、娱乐和旅游等高消
费活动。
如有违反以上承诺行为，接受有关部门处罚。
评标委员签名：
日期： 年 月 日
投标人廉洁投标保证书
致招标人：深圳市龙岗区建筑工务局
根据收到贵方工程编号为44030720161000503 的八仙岭公园（二期）施工的招标文件，我方已仔细阅读了招标文件等资料，并且研究上述招标文件投标须知等其他有关文件，我方决定参加本工程的竞标，并且完全接受贵方招标文件的所有内容，同时在廉政责任方面作出如下承诺：
如果我方中标，我方保证按招标文件中规定的时间内按照附件（建设工程廉政责任合同范本）与贵方签订廉政责任合同，并严格按照合同要求，遵守廉政建设各项规定，规范自身廉政行为，保证在竞标及工程建设过程中不发生不廉洁行为。
我方若违反上述承诺，愿承担一切责任并接受处罚。
附件：建设工程廉政责任合同范本
承诺人的法定代表人或授权人（签字）： 承诺人（盖章）：
年 月 日【电信投标承诺书,最新版】
投标廉政承诺书中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司党办：
我单位办理了工程投标报名申请。为确保该建设项目工程质量，促进建筑市场的规范运行和公平竞争，有效制止招标投标活动中的不正之风和腐-败现象，预防和遏制招标投标中的行贿受贿等违法犯罪活动，我单位特作以下承诺：
在本工程投标活动中，我们将自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》和《四川省建筑管理条例》及有关招标投标管理规章制度开展投标活动。本单位不以任何形式向招标方任何人员赠送各种礼品、礼金（礼券）；不邀请招标方人员参与高档娱乐活动；不串通报名投标，不弄虚作假，不拉拢招评标人员影响评标工作的公正性。
我们将认真履行以上承诺，并接受监察机关的监督检查，若有违反，将承担相应的行政责任和刑事责任。
承诺单位： （签字盖章）
承诺单位法定代表人： （签字盖章）
日期： 年 月 日
投标廉政承诺书xx-xxx-xx供电局：
我单位响应你单位xx-xxx-xxx-x有限公司110kv输电线路送入工程（招标编号：pczh—zb—2016019）项目招标要示参加投标，我们将坚决遵守国家有关廉政要求，并郑重承诺：
一、不向招标有关的工作人员赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、咨询费等好处费；
二、不为招标相关工作人员报销应由相关单位或个人支付的费用；
三、不为招标相关人员个人装修住户、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排以及出国（境）旅游提供方便或者提供其它好处；
四、不向招标相关工作人员提供有可能影响公正进行招投标工作的宴请和健身娱乐活动；
五、不接受招标人员介绍的与招标项目有关的设备采购、工程分包、劳务等经济活动，不接受招标人推荐分包单位的要求购买规定以外的材料、设备。
如违反上述承诺，你单位有权取消我单位投标资格，由此引起的相应损失由我单位承担。
投标人：xx-xxx输变电建设公司
法定代表人：
xx-xx年xx月xx日
廉洁投标承诺书中国电信股份有限公司郑州分公司：
为了积极配合贵单位进行的 郑州电信2016年网吧专线维护招标项目 招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《招投标法》等相关规定以及有关廉洁要求，特向贵单位承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。
2.主动了解郑州电信分公司招投标纪律，积极配合郑州电信分公司执行招投标廉政建设的有关规定。
3.不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标。
4.按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。
5.不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标方的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。
6.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7.不向郑州电信分公司招标人员的配偶、子女分包此次招标项目。
8.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人支付好处费、介绍费。
9.一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向郑州电信分公司监察部举报（举报电话：65310568）。
10.我们若违反上述承诺，愿接受取消投标资格及其他任何形式的处理。
投标单位： （公章）：
法定代表人或授权代理人： （签字）
签发日期：2016年03月15 日
电信服务承诺书
依法诚信经营电信业务承诺书
为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护-法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。
十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。
监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名：
二〇一二年五月二十三日
电信售后服务承诺书广西电信实业集团公司：
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：
1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明
施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，
4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及
时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名：
日期：2000年0月0日
依法经营电信业务服务承诺书为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位（盖章）： 法人签名： 申请日期：
中国电信十项服务承诺2016年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于2016年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。
具体内容如下： 承诺一：客户协议，公正规范中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。
承诺二：自助服务，办理便捷中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。
承诺三：查询便捷，透明消费中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。
中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。
承诺四：宽带宽心，五项举措中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：
（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。 （2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。 （3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。 （4）7*24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。 （5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。 一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；
2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；
3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；
4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；
5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。
二、超时补偿标准（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；
（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；
（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。
三、温馨提醒1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；
2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；
3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。
承诺五：固话服务，始终如一中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。
承诺六：一声提醒，温馨关怀 （1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。 （2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。 （3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。 承诺七：业务定制，二次确认中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。
天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务 ，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。
承诺八：收费误差、双倍返还对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。
承诺九：垃圾短信，专线受理中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。
承诺十：投诉服务、限期回复中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。
廉洁投标保证书
招标编号： (项目名称： )
为了积极响应(招标项目名称)项目招标工作，有效防止招投标活动中商业贿赂、 不公平竞争和违法违纪行为的发生， 确保招投标活动的公平、 公正、公开、诚实信用和顺利进行，本投标人保证认真遵守国家相关法律法规、 各项政策规定、各项纪律和廉洁要求，在本次投标活动中，向本公司、招标项目 单位和招标代理机构郑重承诺如下事项：
1、自觉遵守《招标投标法》 、 《反不正当竞争法》等国家法律法规以及招标 投标活动中的各项规定和制度。
2、 自觉遵守招标投标活动的各项纪律以及本次招标的各项具体要求，积极 配合招标单位及招标代理机构依法开展本次招标活动，维护正常招标秩序。
3、 按照招标文件的各项具体规定进行投标， 不隐瞒本单位投标资质、 业绩、 信誉等的真实情况，保证投标各项内容真实、有效、合法并符合规定。不以他人 名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。
4、保证在投标过程中，不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通 投标、围标，不损害招标人和其他投标人的合法权益。
5、保证不发生商业贿赂行为，不以任何方式向本公司、招标项目单位、 招标代理机构的工作人员赠送纪念品、礼品、礼金及有价证券;不宴请或邀请其 任何相关人员参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动;不以任何形式报销 其相关人员及其亲友的各种票据及费用;不进行可能影响招投标、评标、定标过 程公平、公正的任何不正当活动。
6、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构及其上述单位的相关 工作人员提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构相关工作人员的配偶、 子女、亲友等分包、转包中标项目或进行相关的关联交易。
8、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构的相关工作人员支付 好处费、介绍费、感谢费和回扣等任何不正当“报酬” 。
9、在投标过程中，如发现本公司、招标项目单位、招标代理机构的相关 工作人员在招标过程中有索要财物和要求违规进行关联交易等不廉洁行为时， 坚 决予以抵制，并及时本公司监督方负责任的进行反映活举报。
10、如发现本投标人有违反上述承诺，自愿接受取消投标资格及其他依 照有关法律、规定和纪律的所进行的任何处理。 特此保证
投标单位(公章) ：
法定代表人或授权代理人：
签发日期： 年 月 日
廉洁投标保证书招标编号：
xx-xxx-x：
为了积极配合贵公司进行的招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《中华人民共和国招投标法》和《云南电网公司招标管理标准（试行）》及《云南电网公司招标监督管理办法》相关规定以及有关廉洁要求，特向贵公司承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。
2.主动了解云南电网公司招投标纪律，积极配合云南电网公司执行招投标廉政建设的有关规定。
3.不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标人或串通投标。
4.按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。
5.不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标人的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标人的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。
6.不向云南电网公司涉及招标的单位及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7.不向云南电网公司招标人员的配偶、子女分包此次招标项目。
8.不向云南电网公司涉及招标的单位及个人支付好处费、介绍费。
9.一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向云南电网公司监察部举报（举报电话：0871－3012340，3174126）。
10.我们若违反上述承诺，愿接受取消投标资格及其他任何形式的处理。
投标单位（公章）：
法定代表人或授权代理人：
签发日期：2016年07月22日
廉洁投标承诺书中国电信股份有限公司郑州分公司：
为了积极配合贵单位进行的 郑州电信2016年网吧专线维护招标项目 招标工作，有效遏制不公平竞争和违规违纪问题的发生，确保招标工作的公平、公正、公开，我们保证认真贯彻《招投标法》等相关规定以及有关廉洁要求，特向贵单位承诺如下事项：
1.自觉遵守国家法律法规及有关廉政建设制度。
2.主动了解郑州电信分公司招投标纪律，积极配合郑州电信分公司执行招投标廉政建设的有关规定。
3.不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标。
4.按照招标文件规定的方式进行投标，不隐瞒本单位投标资质的真实情况，投标资质符合规定。
5.不以任何方式向招标人员赠送礼品、礼金及有价证券；不宴请或邀请招标方的任何人参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动；不以任何形式报销招标方的任何人以及亲友的各种票据及费用；不进行可能影响招投标公平、公正的任何活动。
6.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
7.不向郑州电信分公司招标人员的配偶、子女分包此次招标项目。
8.不向郑州电信分公司涉及招标的单位及个人支付好处费、介绍费。
9.一旦发现相关人员在招标过程中有索要财物等不廉洁行为，坚决予以抵制，并及时向郑州电信分公司监察部举报（举报电话：65310568）。
10.我们若违反上述承诺，愿接受取消投标资格及其他任何形式的处理。
投标单位： （公章）：
法定代表人或授权代理人： （签字）
签发日期：2016年03月15 日
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