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2012年至2013年公司电信费用分析
一、 背景
3月份电信费用飙升至86000多，较1月费用足足增加10000，4月份费用再增加10000，费用增长异常。另外出现一批陌生号码扣费记录。为查清费用增长原因，陌生号码扣费问题，有效控制费用增长，特对公司12年和13年电信费用做如下分析。
二、分析方法
对比分析和特殊点分析
三、公司电信号码信息：
四、公司电信费用折线图以及费用分析
（一）公司电信费用折线图
（二）四个时间段及费用预测分析
1、2012年1月至3月，网络费基本持平，固话费用呈现平稳增长。网费包月，费用比较平稳，固话主要是年初公司规模扩大，人员也相应增加，业务量随之增加，固话需求随之增加；而手机费因年终业务量减少，随之费用减少，3月回到正常水平，之后到4月随业务联系增加略有上升。
2、2012年4月至10月，三大费用均无明显波动，费用合计平均为55000元，3月至4月三大费用均有增加，幅度为8000左右，原因在于年后公司各项业务相应展开，随公司规模扩大，相应增加电信设备，到4月基本完成设备增加，之后便维持在同一费用水平。
3、12年10月至13年1月，手机费用从14587.91元增加到30707.63，增加15669.48，增幅为107%；固话费从10月23239.97增加到13年1月28900.18，增加5660.21；网络费10月至12月基本稳定，1月产品一部增加网络设备，费用比12月增加2220元。从11月份开始，引入100台电信手机，手机费用不断增加，11月是手机使用首月，费用只增加5000元左右，12月熟悉功能后，进入正常使用时期，费用再次增加5000元左右，13年1月费用再次增加4000左右，此次增加的原因主要有三点：一是正常开展工作均使用公司配发号码，因此费用会有上升；二是得知手机套餐超出不会停机，而且是公司付费，私人电话变多；二是12月得知试用期后2月将会对手机套餐进行限制，不少人在此时间段内猛打私人电话。10月固话费用（23200）较前三月有所下降（4至10月平均24400），主要原因与公司业务发展情况有关， 13年1月固话费用比12年10月增加了5600元，按照平均（24400）来算，13年1月固话费增加4500元，增加费用主要来自两方面：一是1月份石龙仔加装座机电话设备，未使用端口40个共产生（40*16）640元月租；二是第四季度公司业务较多，从11月到13年1月，每月固话费增长均为1000多，13年1月固话费比上月增加了1600元，其中仅模具中心就增加近1000元的费用。
4、13年2月份，手机费33635元，比1月增加了2900元，新增电信手机（37台）；固话费较1月下降了8200元，网络费增加了3000元。新增电信手机37部，2月份试用期间，费用产生较少，3月正式使用，手机费用35200元，比
1月增加了4500元，平均每部手机产生120元费用；2月固话费下降，3月恢复正常水平，较1月份增加500元，主要是因为产品一部和石龙仔增加电信设备，有近200个未使用端口产生费用1850元，若除去端口增加的费用，3月份会比1月份减少1000左右的费用。产品一部搬新厂，开始正常办公，网络设备增设完成，网络费用比2月增加了1200元。
5、4月，手机收费用将继续增加，预计增加额在2000元左右，固话费用同样会增加，预计增加2500左右，网络费同样也会增加，增加不会超过1000元，预计4月电信总费用为92000元左右。2月份增加电信手机，经一个月试用后正式运用于日常办公，且4月又增加四部手机，41部手机平均每部增加20元费用，加上第一批100部手机平均每部增加10元费用（业务开展需要或者部分超额套餐费），共增加2000元费用；4月公司共增加27个座机号码，12个国内长途，2个国际长途，且除营销一个国际长途外，其余13个号码均为产品一部业务部电话，加上电信未使用端口扣费，费用将会增加近2500元。
五、分析结论和解决办法
公司电信费用在每年的2月都会有一个波谷，原因在于2月过年，固话和手机费用会有减少，3月基本恢复正常；12年3月至10月费用比较平稳，从11月开始，增加电信手机，产品一部增加网络设备和电信设备，费用增加迅速。固话费用的增加原因来源于公司业务并不是引入电信手机，很明显，13年1月和2月对比可以看出，2月业务量少，固话费用减少8000左右，而3月份，固话费用又回到同1月相当的水平且略有增加，如果2月固话费用的减少是因为手机正式投入使用，导致固话使用减少，从而导致固话费用减少，那么3月份固话费用就不应该瞬间恢复到1月费用水平，由此可以看出一点，手机暂时还不能替换固话。
手机的引入对公司是有利的，因为报销额度200元，配置的手机套餐是179元，批量手机还可以打折，另外实现手机与座机，公司手机与手机互打免费，增加总机服务功能，既方便又实惠，还可以从公司话费报销流程上予以简化。从11月开始先后引入161台手机，手机费迅速上涨，其实是把事业部和职能中心的手机费归入行管中心，引入的手机越多，手机费会越高。
公司固话费用平稳，除2月份波动较大，其余月份平稳，异常费用产生为未
用端口产生的月租，因此需取消48个未用端口。
除去未用端口费用，1月和3月相差700元，3月未用端口费用增加300元是因为端口月租增加，2月未使用端口月租为12.86,3月则变为16.34，另外，有部分端口停机保号，分别有产生0.53和5.8元的费用。12底同电信沟通，明确加装电信设备是免费，考虑到公司未来发展，多加装了两块板（共96条线），此后得知加装设备必须达到80%使用率，因此出现未用端口收取月租情况，从电信费用表反映为陌生号码费用。为避免此类非必要损失，将采取去除电信端口，计划去除48条线。
重新签订常青树协议，公司座机电话打满月租返月租。公司费用已突破9万，此前的常青树协议需重签；此外公司固话费突破3万，同电信协商，我们将享受返月租的优惠，公司座机电话，只要消费额达到月租，则返还25元月租，也就是公司300多个座机电话，如果有200个当月消费>25元，电信将优惠我公司5000元费用，此费用直接从公司电信费用中抵消。
电信手机号空置较多，目前统计在录的有5个空置号码和手机，每月费用为650元，号码所对应的手机已经使用过，后期将不会有人愿意使用此闲置手机，由于号码和手机是对应的，所以这5部手机将会一直处于闲置状态，为避免手机闲置过多，手机的配发应该以岗位来定，按照编制来定卡定手机，如果此人离职，接下来的人则使用离职人员的手机；配发手机的人员有一定的职务要求，如一般的办公职能人员则不需配手机；
电信基本业务知识
一、鸡西电信所经营的业务：
CDMA移动电话；固话；宽带。
二、固定电话业务
业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。
固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。
三、有线宽带业务
宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。
有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。
1、ADSL业务
（1）业务介绍
ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。（无固定
电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）【电信网多少钱一个月】
（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到）
2、FTTX＋LAN业务
光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）
以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。现在家庭使用主推8M。
四、无线宽带业务
业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。C+W是CDMA+3G(EVDO)+WLAN的总称。
无线宽带的主要功能：
1、无线宽带（WLAN）接入功能：使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最低1M，最高可达54M 高速上网服务。 中国电信ChinaNet【电信网多少钱一个月】
2、无线宽带（3G）接入功能：使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最高速度达3.1M。
3、无线宽带（1X）接入功能：使用数据卡，通过无线宽
带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。网速：最高153.6K,平均速度在70K-110K 左右）。
4、客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。无线宽带的UIM卡开放语音和短信功能。
5、资费类型，分包月\包季\包半年和包年四种网卡，包年是按时长计费的，包月是按流量计费的。
五、预付费卡
业务典型特征：
● 通信过程中系统对用户实时计费并从帐户中扣减相应的费用；当用户余额不足支付所要使用服务时，立即切断用户使用，当用户欠费时，立即停机。可以提前预开户，使用时激活。
● 产品标准化，不记名，明码标价、即开即用。
（一）天翼易通卡\回乡卡：低端预付费卡，五元低消，适合短期流动性较强用户使用。
“天翼易通卡”业务的推出，原如意133预付费业务将停止发展，只保留现有用户的基本服务。
易通卡的激活有效期：无
（二）云卡\纯流量\积木套餐：19元——189元五档低消套餐，与1000元-5000元的话费补贴包一起捆绑销售，可关联短信包和流量包；入网首月按剩余天数计费，次月初三
日内扣除全月低消费费用。活动期内只能在云卡套餐范围内调高资费；不参与自主融合绑定。
上半年制作并批开的云卡，激活有效期至次年的6月30日；下半年制作并批开的云卡，激活有效期至次年的12月31日
六、月均离网率和欠费率
月均离网率：移动网3% 固网1.1%
隔月欠费率：移动网1.5% 固网2%
七、中国电信的客户品牌
天翼（飞YOUNG）、我的E家和商务领航
八、国际漫游业务
中国电信国际漫游业务（含CtoC、CtoG）是指中国电信移动后付费用户在国际及港澳台地区漫游时，可以继续使用中国电信基本语音业务、短信业务、数据业务以及主叫号码显示等业务。中国电信预付费用户暂不支持。
1、办理方法：
中国电信用户在进行国际及港澳台漫游前，应当开通国际漫游业务和国际长途业务。用户可以拨打10000号客服电话或到当地的中国电信营业厅办理开通国际漫游业务和国际长途业务。更换天翼国际卡、更新PRL列表。
注：若用户仅开通国际漫游业务未开通国际长途业务，则用户在境外漫游时无法拨打国际长途电话（包括无法拨打至中国）。
更新PRL列表用户可以通过短信方式或者拨打10000
电 信 服 务 标 准（试行）
(二000年一月十一日发布，自二000年七月一日起施行)
(二000年一月十一日发布，自二000年七月一日起施行)1.总则 1.1 为加强对电信企业服务质量的宏观管理，维护电信用户的合法权益，使电信服务质量管理和监督系统化、规范化，特制定本标准。 1.2 本标准适用于在中华人民共和国境内取得经营许可证的电信运营企业（以下简称“电信企业”）。 1.3 本标准包括直接反映电信服务质量和水平、与用户使用电信业务关系密切的服务质量（非技术性）指标 和通信质量（技术性）指标。 1.4 本标准是电信企业提供电信业务时，应当达到的服务质量标准；是电信主管部门及用户对电信服务质量实行监督的基本依据。 1.5 电信企业应根据实际情况，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，并按规定的时间和内容，向电信主管部门报告本企业服务质量状况。 1.6 电信主管部门根据社会需求和电信服务水平的变化，调整本标准的指标项目和指标值。 1.7 电信主管部门负责监督检查本标准执行情况。 1.8 本标准由信息产业部负责解释。 1.9 本标准自2000年7月1日起施行（有特殊规定的条款除外）。2.通用服务规则2.1 电信企业必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以用户为核心，改善服务工作的观念。2.2 电信企业提供电信服务时，应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容。应在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
2.3 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务。2.4 电信企业必须严格执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为用户交费提供方便。2.5电信企业应当合理设置服务网点或代办点，合理安排服务时间或开设电话受理业务，方便用户。电信企业应当为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。 2.6“窗口”服务人员应当为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员应遵守预约时间，爱护用户设施，保持环境整洁。 2.7 对重要用户的故障处理，电信企业应根据用户的需要，与用户协商签定处理故障 方应急方案及抢通时限的协议，并严格遵守。2.8 因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。2.9 电信企业应向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等业务，并免费提供通信费用查询。2.10 电信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在15个工作日内答复用户。 2.11 电信企业应建立与用户沟通的渠道，进行用户满意程度测评，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。3.服务质量指标3.1 固定电话服务质量标准 3.1.1电信企业应当免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。 3.1.2电话装机、移机时限：城镇最长为30日，农村最长为40日
电话装订、移机时限指自电信企业受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机通话所需要的时间。 3.1.3 电话复话时限：最长为24小时。
电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续，归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.1.4 用户长途业务变更时限：最长为24小时。 用户长途业务变更时限指用户办理增减长途直拨功能，自办理时起，至实际完成变更所需要的时间. 3.1.5 用户市话业务变更时限：最长为24小时。
用户市话业务变更时限指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至实际变更所需要的时间。 3.1.6 电话障碍修复时限：城镇最长为48小时，农村最长为72小时。
重要用户的电话障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
电话障碍修复时限指自用户向障碍台申告时起，至故障排除、恢复正常通话所需要的时间。 3.1.7 由于电信企业原因需要更改用户电话号码的，电信企业应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。 3.1.8 电话号码冻结时限：最短为90日。电话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时
间。 3.1.9 电话服务台应答时限：最长为15秒。 电话服务台应答时限指自用户所拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。 3.1.10 电信企业应当提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达95％。 3.1.11公用电话代办点应当按照电信企业要求设置规范标志，张贴收费标准，使用符合国家标准的计价器具，按标准向用户收取费用，并接受电信企业的监督和检查。 3.1.12 发生固定电话重大通信障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。【电信网多少钱一个月】
固定电话重大障碍阻断指电路阻断超过10（万户X小时）。 3.1.13 电信企业应当根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单。（2000年底前首先在省会城市范围内实现）. 3.2电话信息服务质量标准 3.2.1 信息台提供信息服务，应当向社会公开各类信息内容计费标准。用户拨通信息台后，信息台应当免费向用户播送收费标准提示音。 3.2.2 信息台播放的引导音不得收费。 3.2.3 信息内容应当健康、准确。信息准确率应当达到95％以上。对于经常变更的信息，应同时向用户说明该信息的有效时间。 3.2.5 人工信息咨询员不得谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。 3.2.5信息台应当根据用户需求免费提供信息收费清单。 3.3数字蜂窝移动电话服务质量标准 3.3.1电信企业应当向用户说明其网络覆盖范围及漫游范围。 3.3.2 电信企业应当免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。 3.3.3 移动电话入网开通时限：最长为24小时。
移动电话入网开通时限指用户办理入网手续、归属电信企业收到有关费用时起，至移动电话开通所需要的时间。 3.3.4 移动电话业务复话时限：最长为24小时。
移动电话业务复话时限指停机用户办理恢复开通手续，归属电信企业收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。 3.3.5 移动电话业务变更时限：最长为24小时。
移动电话业务变更时限指用户办理更名、过户等服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至实际变更所需要的时间。 3.3.6 移动电话通信障碍修复时限：最长为24小时。
移动电话通信障碍指由本移动通信企业原因造成，非手机原因引起的障碍；移动电话通信障碍修复时限指用户向电信企业申告障碍时，至障碍排除、恢复正常使用所需要的时
间。 3.3.7 由于电信企业原因需要更改用户电话号码的，电信企业应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。 3.3.8 移动电话号码冻结时限：最短为90日。
移动电话号码冻结时限指该号码注销后，至重新启用所需要的时间。 3.3.9 发生移动电话重
大障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。
移动电话重大障碍阻断指电路阻断超过10（万户X小时）。 3.3.10 电信企业应当根据用户的需要，免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单（2000年底前首先在省会城市范围内实现）。 3.4 无线电寻呼服务质量标准 3.4.1 经营无线电寻呼业务的电信企业应当向寻呼用户说明其无线发射信号覆盖范围以及联网服务覆盖范围。 3.4.2 无线电寻呼入网开通时限：最长为24小时。无线电寻呼入网开通时限指用户办理入网手续、归属电信企业收到有关费用时，至寻呼机开通所需要的时间。 3.4.3 寻呼机恢复开通时限：最长为24小时。
寻呼机恢复开通时限指用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至寻呼机恢复开通所需要的时间。 3.4.4 寻呼话务员应答时限：最长为15秒。
寻呼话务员应答时限指寻呼用户拨号完毕听到回铃音，至话务员应答所需要的时
间。 3.4.5 寻呼话务员应当准确、及时发送寻呼信息。 3.4.6 寻呼台要为寻呼用户至少保留最新10条寻呼信息。 3.4.7 对要求变更业务或者复台查询信息的用户，寻呼话务员应当验证其密码或者采取其他安全保密措施。 3.4.8 寻呼用户号码冻结时限：最短为90日。
寻呼用户号码冻结时限指该号码被注销时起，至重新启用所需要的时间。 3.4.9寻呼用户提出终止接受寻呼服务时，寻呼企业应当退还寻呼用户预缴服务费用剩余部分。 以月为单位计算应退金额；不足一个月时，15天（不含）以内不计，超过15天以1个月计。 3.5 数据通信服务质量标准 3.5.1 预受理时限：一般用户最长为3个工作日，集团用户最长为5个工作日。
预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。 3.5.2 装机、移机入网时限：以拨号方式接入：最长4个工作日，以专线方式接入：最长7个工作日。装机、移机入网时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通数据业务，实际占用的时间（不包括用户接入线部分）。 3.5.3 数据通信设备障碍修复时限：一般用户的障碍修复时限：最长8小时，重要用户的障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。数据通信设备障碍修复时限指排除数据设备故障及代维用户设备故障所需要的时间（不包括用户接入线部分）。 3.5.4发生重大通信障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。重大通信障碍阻断指：阻断影响超过
（2Mbit/sX8X1小时）；对因特网业务指：电话拨号业务阻断影响超过1万户X小时；专线业务阻断影响超过500端口X小时。3.6租用电路服务质量标准 3.6.1 预受理时限：最长为3个工作日。预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。 3.6.2 电路开时限：一般用户：(1)话音频带电路（包括音频专线）：最长为30日。(2)帧中继电路：最长为7个工作日。（用户线部分见话音频带电路）(3)数字数电路：最长为7个工作日。（用户线部分见话音频带电路）(4)2Mb/s以上数字电路：最长为30日。重要用户电路修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。开通时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通租用的线路，实际占用的时间。 3.6.3 障碍修复时限：一般用户：(1)话音频带电路（包括音频专线）：最长为48小时。(2)帧中继电路：最长为8小时。（用户线部分见话音频带电路）(3)数字数据电路：最长8小时。（用户线部分见话音频带电路）(4)2Mb/s以上数字电路：与用户签订协议。
重要用户障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
障碍修复时限指电信企业排除出租线路的机、线故障或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间4 通信质量指标4．1 固定电话通信质量指标4．1．1拨号前时延：平均值≤0．8秒，
最大值≤1秒——拨号前时延是用户摘机后至听到拨号音瞬间的时间间隔。4．1．2拨号后时延：长途呼叫的拨号后时延平均值≤6秒，最大值≤10秒，有卫星电路接人时放宽到20秒；本地呼叫的拨号后时延平均值≤2．2秒，最大值≤6秒——拨号后时延是用户拨号络了至网络送出回铃音或忙音之间的时间间隔。4．1．3网络接通率：固定网内长途呼叫的接通率≤85％，固定网内本地呼叫的接通率≤95％——网络接通率为用户应答、用户忙和用户久叫不应的次数与总呼叫次数之比（在忙时统计）。4．1．4传输损耗：≤21dB——传输损耗指网络中任意两个用户之间的传输损耗。4．1．5振鸣和准振鸣：振鸣的概率≤0．1％ 准振鸣的概率≤1％4．1．6发话人的回声：概率<1％4．1．7可懂串话：本局用户间≤0．1％，非本局用户间≤1％4．1．8单向传输时间：”一般情况下单向传输时间＜15Oms，对于有卫星电路的连接其单向传输时间＜400ms。 ——端到端的单向传输时间对话音等交互型业务是一个很重要的参数。过长的传输时间将导致用户通话困难。在本地局之间是纯数字网情况下，单向传输时间可按下式估算：——3+（0．005*距离）ms——（距离单位为公里）——3ms常数是对一个PCM编码器和解码器和5个数字交换机予留的传输时间。——4．19网络的通话中断率：＜2*10-4（暂定）——通话中断率（掉话）表示网络的可保持性能。在用户所要求通话的持续时间内，网络应有连续为用户提供服务的能力。——4．1．10计费差错率：≤10-5（暂定）——计费差错率指出现计费差错的概率（包括电话信息服务合的计费）。4．2数字蜂窝移动通信质量指标——4．2．1可接人率：在无线覆盖区内的90%位置，99%的时间移动台均可接人网络（即手机可接人到网络）。——4．2．2网络接通率：≥80％——网络接通率为忙时用户应答、用户忙、用户不可及的次数与总呼叫次数之比。其呼叫接续包括移动拨打固定、固定拨打移动和移动拨打移动。——4．2．3拨号后时延：——移动用户拨打固定用户的拨号后时延≤15秒；——固定用户拨打移动用户的拨号后时延≤25秒；——移动用户拨打移动用户的拨号后时延≤30秒；——拨号后时延指用户拨号终了或移动用户按发送键，直至网络送出回铃音、忙音或给出语音提示的时间间隔。——4．2．4通话中断率（掉话率）：＜5％——通话中断率指在用户通话过程中，出现掉话的概率。移动网中的中断率包括所有原因（即包括用户侧原因）造成的掉话。——4．2．5无线信道拥塞率（无线信道呼损）：＜3％——由于无线信遣（包括话音和信令信道）出现拥塞，而导致业务失败的慨率。——4．2．6发话人回声：待定——4．2．7可懂串话：待定——4．2．8计费差错率：＜10-5（暂定）——计费差错率指出现计费差错的概率。——4．3寻呼系统通信质量指标——4．3．1系统响应时延（自动寻呼系统）：当用户位于寻呼接收机的归属寻呼区内时，≤6秒（考虑采用1号信令）；当用户位于寻呼接收机的非归属寻呼区内时，≤10秒（考虑采用1号信令）。——系统响应时延指主叫用户发出消息的最后字符至其接收到寻呼系统接受或不接受该消息的证实之间的时间间隔。——4．3．2系统接通率：≥95％（适用于人工合和自动台）——系统接通率是主叫用户通过市话接人到寻呼系统（包括入中继）得到有效处理与总呼叫次数之比。其呼损部分主要包括市话呼损和寻呼系统的中继呼损。——4．3．3消息传输时延：一级：＜60秒，本地呼叫且消息长度不大于400字符；二级：＜90秒，本地呼叫；<7分钟，异地呼叫；<7分钟，跟踪呼叫；＜10分钟，漫游呼叫。——消息传输时延指寻呼系统发给主叫用户寻呼证实消息至该消息传送到指定的寻呼区的时间间隔，对于不同的寻呼优先权级别不同。——4．3．4无线呼通率：＞95％——无线呼通率为在无线覆盖区内寻呼接收机呼叫成功的次数与全部呼叫次数之比。——4．4数据通伯质量指标——4．4．1分组交换数据业务——4．4．1．1呼叫建立时延：见表1（暂定）——虚连接的呼叫建立时延是指一个用户自发送“呼叫请求”分组之后至从网络接收到“呼叫连接”分组之间所经过的时延，表1给出呼叫建立时延的统计参考值。表中调值见表2。——4．4．1．2数据分组传输时延：见表3——数据分组传输时延是指从一个分组的最后一个比特进入网络的源节点开始，到该分组的第一比特离开终点节点的时间，表3给出分组传输时延的统计参考值。表中Y值见表4。——4．4．1．3虚连接的吞吐量：见表5——虚连接的吞吐量是单位时间内，在一个方向上，通过一个连接段成功传送（不包括丢失、额外增加和比特差错）用户数据的比特数，表5给出虚连接吞吐量的统计
参考值。——4．4．1．4来去呼叫接通率：≥95%——来去呼叫接通率指呼叫接通总数与呼叫总数的百分比（不考虑被叫终端未开机）。——4．4．1．5网络的可用性：为99．99%（暂定）——网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。——4．4．1．6计费差错率：≤10-5（暂定）——计费差错率指出现计费差错的概率。——4．4．2帧中继业务——4．4．2．1帧传输时延（FTD）：待定——帧传输时延是指用户终端之间通过帧中继网传送信息所需时间。——计算式： FTD=t2-t1——其中：t1为帧地址字段的第1比特从用户终端进入网络的时间；——t2为帧的尾标的最后一个比特从网络进入用户终端的时间。——4．4．2．2帧丢失率（FLR）：待定——帧丢失率是指丢失的用户信息帧占所有发送帧的比率。——计算式：——————其中FL为丢失的用户信息帧总数；FS为成功传送的帧总数；FE为残余错误帧总数。——帧丢失率按照用户信息传送速率是否超过约定的信息速率（CIR），分为超过的帧丢失卒（FLRE）和约定的帧丢失率（FLRC）两种。——4．4．2．3残余错帧率（RFER）：待定——CRC校验正确，但接收到的用户信息字段内有一个或几个比特错误的帧为残余错帧。——残余错帧卒是指残余错帧占所有接收帧的比率。——计算式：——————其中：八为接收的残余错帧总数；尺为成功接收帧的总数。——4．4．2．4网络可用性：为99.99％（暂定）——网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。——4．4．3数字数据业务（DDN）——4．4．3．1端到端数据传输比特差错率。——（1）国际电路连接：传输比特差错率≤1*10-6。——国际电路连接是指用户、网络接口和DDN国际节点/国际电路接口之间的用户数据传输通路。——（2）国内电路连接：传输比特差错率≤1*10-6。——国内电路连接是指在用户、网络接口之间的用户数据传输通路。——4．4．3．2端到端数据传输时间：——（1）对64kbit/s的专用电路：≤40ms——（2）对2Mbit/s的专用电路：待定。——（3）若在上述（1）和（2）中每加入一跳卫星电路，需在上列值中另加传输时间300ms。——端到端DDN数据传输时间是指端到端单方向前数据传输时间。——4．3．3．3网络可用性：为99.99％（暂定）——网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。——4，4．4因特网接人业务——4．4．4．1接人服务器忙时接通率：≥90％（暂定）——忙时接通率指接人服务器忙时接通次数与忙时拨号总次数之比。——4．4．4．2本地用户接人认证平均响应时间：≤15秒——本地用户接入认证平均响应时间是从用户提交完帐号和口令起，到接人服务器完成认证返回响应止的时间。——4．4．4．3接人服务器认征成功率：≥99．9％（暂定）——接入服务器认证成功率是在用户输入帐号、口令无误情况下的认证成功率。——4．5租用电路通信质量指标——4．5．1话音频带祖用电路——音频租用电路适用于电话及非电话业务（例如数据传输）。——对用于非电话业务，其性能有：——标称总衰减——衰减失真——群时延失真——总衰减随时间变化——随机噪声——脉冲噪声——相位抖动——总失真——单音干扰——频率偏差——谐波和交调失真——根据租用者对带宽的不同要求分别达到国标GB11053“特定带宽特殊质量租用电路特性”或GBIIO54“基本带宽特殊质量租用电路特性”。——用于电话业务的租用电路的性能应达到“4．1固定电话通信质量指标”中规定的传输特性。——4．5．2数字数据网租用通道：见4．4．3数字数据网通信质量指标。——4．5．3同步数字租用电路——同步数字租用电路（可向用户提供2Mbit/s直至2．5Gbit/s的速率）是由网络终端设备（NTE）间的SDH传输路径所组成。网络终端设备可以是简单的连接器或很复杂的设备。租用电路可以由多于二个网络运营者提供的电路段组成。由一个服务提供者负责，它与各网络运营者协商分配通道和划分责任段落。下图给出了数字租用电路和端到端数字通道的组成。——数字租用电路的网络性能主要包括差错性能，时延性能，可用性性能，定时和网络同步。——4．5．3．1差错性能：应达到原邮电部标YDX—026“SDH数字通道和复用段的投入业务和维护性能限值”中的相应规定。——租用电路是一个实际数字通道，一个通道由多个通道段组成时，各段配额的总和不虚超过该通道的配额。——4．5．3．2时延性能：租用电路的传输时间应不大于（10＋0．01G）ms（暂定）。——G为非卫星连接距离的公里数，卫星连接应小于350ms。——4．5．3．3可用性性能：——应可根据用户需求，
例如安徽（马鞍山）电信单宽带4M套餐720元/年；单宽带10M套餐960元/年；单宽带20M套餐1800元/年；乐享69元套餐+4M宽带融合宽带套餐基本费用109元/月，每月使用不超出的情况下一年1308元；智慧家庭自由版139单机宽带套餐139元/月，每月使用不超出的情况下一年1668元，如需办理该套餐 专线10M，北京联通一般都在4万一年左右。
你说的电信10M一年1600不是专线的价格，是普通用户带宽，而且很有可能是共享带宽
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中国电信20M光纤一年价格在 1200~1500元左左，如果要办理宽带可以到电信网厅，现在网厅还有优惠活动。
河北邢台一年1500送无线路由器，实测下载速度2m左右。
南京这边家庭100M要差不多700不到一个月，各地的话还没有完全开通价格差别也差好多。ADSL最高限制8M，所以100M怎么可能是ADSL
每个地方消费水平不同 价格也不同， 你可以拨打网络公司的电话询问下 如果有资源覆盖就可 安装 网通拨打 10060 电信 拨打 10000 联通 拨打 10010 铁通 拨打 10050