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乌鲁木齐绕城高速公路（东线）WRDX-3合同段
乌鲁木齐绕城高速公路项目部2015年 “大干100天”劳动竞赛实施方案
中铁十七局集团乌绕项目一分部
二○一五年三月二日
乌鲁木齐绕城高速公路项目部2015年
“大干100天”劳动竞赛实施方案
根据我项目实际情况，为充分调动和激发项目各部门人员及各施工队伍的积极性、创造性，增强其责任感和紧迫感，增强质量和安全意识，确保年度任务目标的顺利实现。结合目前工程进展，经项目部研究决定，自2015年3月10日起至2015年6月20日在我单位广泛开展“大干100天”劳动竞赛活动。
为确保竞赛目标的顺利实现，依据公司《关于开展“大干100天”劳动竞赛活动的通知》（2015.2.26）号文件要求精神，特制定本实施方案。
一、指导思想
此次劳动竞赛以全面加速推进工程建设为目标，以满足业主要求，加快工程进度、培养高素质职工队伍、控制工程成本和提高管理水平为目的，以“保开通、保运营、保稳定、保效益”为要求。通过开展工程劳动竞赛活动，充分发挥全体员工的主人翁作用，激发和调动各施工作业队伍的士气和干劲，提高工作的主动性、积极性和创造性，营造“比、超、赶”的良好氛围，建立积极向上的竞争机制，不断提升人员综合素质和项目整体管理水平，激发项目内部活力，提高项目部的盈利水平和履约能力，为推进剩余工程又好又快建设做贡献，确保年底顺序利贯通任务目标。
二、组织领导
乌绕项目经理部成立劳动竞赛领导小组，全面负责劳动竞赛组织、指导、协调和督促工作。领导小组下设劳动竞赛办公室，负责劳动竞赛活动的日常工作事务，办公室日常工作由工程管理部和综合办公室负责。领导小组成员名单如下：
组 长：刘 军
副组长：范直文、郭 华、郭成刚
组 员：奥 堃、王国芳、徐军辉、田子祥、王溱斐、刘邓军、张遂津、
罗应湘、叶宗林、胡正新、郭海川
领导小组的职责是：负责劳动竞赛的组织领导工作，制定劳动竞赛方案，形象进度、工程质量、安全生产、文明施工等评比要求；深入施工现场帮助指导，检查竞赛实施情况，及时总结经验教训，处理解决问题。
劳动竞赛办公室工作职责：
①、负责起草、修改、拟定劳动竞赛活动有关文稿和奖励等有关事宜； ②、负责劳动竞赛活动开展情况的信息收集整理、汇总、上报等日常工作； ③、组织对参加劳动竞赛活动作业队、部门和人员的考评和奖励；
④、负责总结、宣传劳动竞赛活动中涌现出的先进经验、先进典型和先进人物，并申请报告予以奖励等。
劳动竞赛范围为项目部全体员工和施工作业队。
三、竞赛时间
自2015年3月10日起至2015年6月20日结束，时间100天。
四、竞赛内容
1、比进度：根据项目总体施工计划，按照业主要求和项目部施工进度安排，克服一切不利因素，如期或提前完成生产任务，质量达到业主和监理要求，各分项工程交工时不留尾巴，工程竣工验收时满足项目总体进度要求。
2、比质量：全面加强质量管理，能在项目部的质量管理网络中充分发挥施工生产一线的质量控制能力，对施工质量和施工管理实施过程控制，工程质量达到项目部要求的质量指标，现场施工记录规范齐全，质量监督检查措施得力，无质量事故发生。
3、比安全：能够认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格执行项目部各项规章制度，现场防护措施得力，各项设施符合项目部要求；在重点工序落实安全防范措施，并经常性强化人员安全教育和培训，定期开展安全自查，
无各类重大和大事故，负伤率低于规范标准。
4、比管理：施工组织有序，现场文明整洁。
5、比精神文明建设：加强现场施工管理，努力创造安全、清洁、文明的现场生产工作环境；讲究卫生，严格执行项目部的疾病预防措施，有效预防各种疾病发生。为了确保环境本地环境得到保护，净化空气和水污染、降低噪音及粉尘污染，维护市容环境卫生，实行以人为本的管理。加强思想政治工作，职工精神状态饱满，纪律严明，作风优良，素质过硬，杜绝各类违法违纪案件的发生；施工中顾全大局、团结协作、服从协调。
五、施工进度计划及节点安排【关于物业开展大干100天,冲刺四季度劳动竞赛总结】
1、产值目标
2015年计划完成施工产值15394万元； 其中100章完成583万元 ，200章完成3385万元，400章完成11426万元。“大干100天”期间计划完成产值7500万元。
2、形象进度及节点计划
详见附表一
六、实施措施
1、加强领导、精心组织：各工区、劳务队和部室都要把开展本次“大干一百天”劳动竞赛活动放到重要议事日程，要健全竞赛领导机构和工作班子，形成“一把手”亲自抓，各部门积极配合，质量、安全、施工齐抓共管的工作局面。
2、梳理全年剩余工程量，按照2015年总体施工计划，从质量、成本、工期三个重要因素细化全年施工计划，逐项销号，保证按期完成任务目标。
3、各施工队对照项目部下发的100天施工任务，进行工期倒排计划，做好施工计划安排，将任务目标分解到班组，明确目标任务责任人。
4、加大人员、机械、物资、设备投入，加强培训管理，不等不靠，科学组织，合理安排，加大考核奖惩措施，把工作落实到实处。
5、项目部各部门与施工作业队密切配合，及时沟通，主动做好服务，进一步优化施工方案，改进施工方法，狠抓现场管理，狠抓过程控制，及时化解施工难题，按时按量保质完成施工指标。
6、物资部与施工作业队做好沟通，以方便物资部全力保证物资供应和砼、模板、钢筋、工字钢、脚手架调配工作，为施工生产提供保障。
7、技术人员必须做好资料的自检、自查，保持资料与现场及时同步。
8、项目部工程部、计划部及时进行变更资料的申报、跟踪、批复力度和工程计量支付，缓解项目资金紧张状况。
9、加快工程建设的同时，严抓工程质量与安全，定期、不定期组织安全检查，及时发现安全隐患，及时消除，确保安全生产万无一失。
10、不拖欠民工工资，切实做好施工队伍的维稳工作，积极与业主、监理、地方各级政府协调，得到理解与支持，摸排并处理好各种矛盾纠纷，做到文明施工，使施工生产有序进行。
11、项目“大干100天”活动领导小组经常深入施工现场，准确掌握情况，加大指挥力度，及时解决问题，加强业务培训，做到思想统一、行动一致、管理有效、施工规范。
七、评比表彰
1、奖项设置和评比范围
此次劳动竞赛属阶段性（三个阶段）评比，设进度、质量、安全、精神文明等奖和个人奖。
进度奖：以超额完成产值比例计发，最高者为施工进度优胜单位。
质量奖：以质量管理情况为主要依据，由竞赛领导小组研究确定质量管理
积极动员 狠抓管理 落实措施 塑造精品
------------B标大干100天劳动竞赛总结
7月10日，管理处开展大干100天劳动竞赛活动，B标项目经理部积极响应，提出了“大干100天，确保一期工程主体完”的劳动竞赛口号。经过积极动员，精心组织，在经理部内部形成了比、学、赶、帮、超的竞赛局面，工程形势日新月异，通过大干100天活动，B标项目经理部在工程质量、工程进步度、安全生产和文明施工、财务管理等方面都有较大提高，最终全面完成了大干100天劳动竞赛指标。现就大干100天活动开展情况总结如下：
一、 严格质量管理，不断提高工程质量
1、 建立和完善质量保证体系
大干100天活动开始后，项目经理部重新制定和完善质量保证体系，成立了以项目经理领导、项目总工负责、下属各部门和施工工区的质量保证体系，并细化了各部室和工区的质量责任。如材料部的质量职责是负责调查供货厂家的资质及材料的抽样工作，负责按工程部提供的规格，质量、质量要求与试验室配合搞好材料检测验收工作，负责原材料的采购及妥善保管工作。在工区内部，建立了自检、互检、交接检的三检制度，上道工序不合格的不得进行下道工序的施工。经理部对工区实行内部监理检查，经检查不合格的工序和工程必须推倒重来。例如k26+535板桥现浇板施工时，由于底模不平整，内部监理检测发现后，将已经浇筑的12立方米砼清除后重新施工。有两座小结构物八字墙砌筑砂浆不饱满，推倒后重新砌筑。
2、 制定完善的质量管理制度和奖罚制度。
项目经理部根据大干100天的质量要求和总公司的管理制度和技术规范的要求，结合项目实际，制定了质量目标管理、施工技术管理、施工试验检测管理、施工现场管理等一系列管理制度，将质量责任分解到人。经理部和各工区签订质量目标和奖罚合同，工区的工资由工程量和工程质量共同确定，每一阶段目标完成后兑现，这样使每个职工的收入与工程质量紧密联系，同时对施工中不执行规范、盲目施工造成的不合格品或返工的，根据规定进行处罚并进行通报，在本次劳动竞赛活动中，共处罚违规操作的现场施工负责人6人，处罚施工队5次。
3、 切实控制原材料质量
从源头上控制材料质量，市场上的原材料鱼龙混杂，质量水平参差不齐，若不从源头上加以控制，就会给工程质量造成严重隐患，为此我项目经理部通过市场调查和以往对材料厂家质量情况的掌握，通过材料公开招标方式选择信誉好、质量稳定的厂家供货。
为了保证原材料质量，工地试验室配齐了检测试验仪器和有试验检测资质、有丰富经验的试验人员。专人负责严格按合同要求及时对各种原材料按规定品率检验，合格后，签发合格通知单，准予使用。杜绝不合格和检验状态不明的材料在工地上使用。对工地上不能检测的进场材料及时作外委试验。在交通部质量检测中心进行了橡胶支座检验。对地基承载力试验、桩基完整性检验、抽芯检测、防水砼配合比试验也进行了委托检验。
4、 加强试验检测和计量仪器检测校核，保证其工作精度。 经理部安排了具有计量管理资质的人员对设备的自动计量系统和检验试验仪器的状态进行控制。
为保证测量仪器测量数据的准确性，工程部经常对全站仪、
水准仪进行校核，并且按检定周期送到检测单位进行标定，计量器具如电子天平、材料力学试验机均在地方计量局进行定期检验。水泥砼拌合站自动称量系统的电子秤每周自检自校一次，并定期到当地计量局标定。对专用的试验设备，如灌沙桶等按专用仪器检验规程进行了校核。外购的钢尺测绳必须与标准尺对照后才能使用。检测仪器的准确性保证了检测数据的真实可靠，从而避免了不应有的质量事故发生。
5、 制定了特殊部位的施工措施，提高工程质量。
对于特殊容易出现质量问题的部位，我项目专门制定了施工措施。如结构物台背回填质量不好会引起桥头跳车，我们针对台背回填施工场地狭小，常规设备无法施工压实的特点，制定了详细的施工作业指导书，采用德国weak冲击夯和易密实天然沙粒，在施工中开挖台阶，严格控制厚度和压实度，对每一结构物的台背基坑清理、每层压实度、厚度检测资料建立档案，确保回填质量。为了保证预应力管道的压降饱满程度，采取了减小浆液水灰比，延长压降时间，进行复压等措施。通过开展群众性QC活动，使施工质量问题得到了解决，工程质量稳步提高。
6、 在抓好工程内在质量的同时，重视外观质量。为保证结构物外观质量，对重点工程、外观要求更加严格。箱梁底模、侧模，小结构物现浇底模等外露工程，采用防水胶合板，保证砼外观光洁美观。路基施工及时进行刷坡，从而使路基边坡顺直，美观。
7、 重视资料的整理工作。我项目施工资料作为工程质量的重要组成部分，设置专人负责资料的收集、检查、整理、归档、保管工作，做到每道工序完成后，资料也同步完成，签字认可后整理归档，为竣工资料打下基础。
8、 加强对公路工程质量通病的预防。质量管理小组在大干100天活动中，对台背回填、结构物外观、高填方路基沉降等进
行了专题研究，采取不同的措施，控制工程质量。高填方路基设置沉降观测点，及时检查沉降量，并从施工安排上提前施工，保证足够的自然沉降时间；结构物外观控制采用全新模板施工，严格控制砼质量，在现场检测塌落度，控制砼施工时间、施工顺序等。通过采取措施，质量通病得到有效控制。
项目经理部在大干100天活动中，不但进度加快了，而且更重视工程质量，经检测，工程质量合格率100％，优良品率96％以上，全部达到规范和监理工程师的要求。
二、 狠抓工程进度，工程进展日新月异。
项目经理部根据管理处的施工计划，进行了详细分解，将计划落实到每月、每旬、每日，以日保旬，以旬保月，以月保证大干100天计划的落实。大干100天活动中，项目经理部工一工区完成施工产值2116.0065万元，完成管理处下达计划产值2060.5644万元的102.69％。二工区完成产值2221.8171万元，完成计划2986.8万元的74.4%，因受地方环境影响，二工区没有完成管理处下达的施工任务。一工区在形象进度上，除清水河大桥因地方问题影响和清水河涨水影响，吊装工作没有完成外，路基土方、台背回填、空心板梁、T梁预制、箱梁浇筑、路面底基层、桥梁下部等工程项目都完成或超额完成了管理处下达的形象进度指标。
一工区完成情况与计划情况对比
路基土方计划40万立方米，实际完成42.5万立方米，完成计划的106%（含台背回填）；
桥梁钻孔桩计划39根，实际完成43根，完成计划110%； 桥梁立柱计划完成45根，实际完成53根，完成计划的108%； 桥梁盖梁台帽计划完成46个，实际完成61个，完成计划的132.6%；
T梁预制计划完成139片，实际完成165片，完成计划的118.7%；
空心板预制计划完成99片，实际完成99片，完成计划的100%；
小结构物等其他工程也完成了计划。具体计划与完成情况见附表。
在施工进度上，我项目认真落实管理处的进度要求，每天工长、技术人员晚上开碰头会，了解当天进展情况和施工中存在的问题，采取措施协调落实，保证每日进度满足整体工程进度的要求。
加强宏观控制，重点工程重点突击，针对B标段的特点，对关键工序、重点项目，从设备上和队伍的选择上，都严格挑选，上最好的队伍，配最好的设备，在人、财、物、机上优先选用满足重点工程。使工程进度始终满足整体工期的要求。
为保证工程进度，弥补由于非典带来的工程进度滞后的严峻形势，面对油料、钢材的大幅度涨价，我们超常规投入了大量的人员、材料、设备，以加快工程进度，提前做好各种人员、机械、材料计划，保证供应。路基土方、桥梁、小结构物等工程所需得人员、设备均或超过合同的要求，例如在清水河的钻孔桩施工中，钻机数量达到了8台，为清水河大桥如期完工奠定了基础。
三、 重视安全生产和文明施工。
项目经理部一直重视文明施工工作。从场地建设、人员服装、标牌制作、企业标识、现场管理等方面都加强了管理。我标段重视宣传报道工作，多次在管理处、我公司、局及社会的报纸刊物、杂志上发表文章，充分宣传了我项目和丹拉高速公路的风采，项目经理部定期报道，以广播、宣传栏、标语等各种形式进行安全
“保增长、降成本、抓质量、促履约”
大干100天劳动竞赛活动方案
单 位：中建新疆建工路桥工程有限公司
二〇一二年七月二十日
公司所属机关各部门、各生产单位：
为全面完成集团公司给我公司下达的2012年度各项经济指标，全面落实公司2012 年工作总体思路和工作任务及要求，团结、引导广大职工立足岗位、积极进取，提高综合竞争能力和经营质量，在推进企业创新发展、持续发展上迈出新步伐，做出新贡献，公司决定组织和落实好7—10月“100天劳动竞赛”活动，现将竞赛有关事项通知如下：
一、竞赛时间：2012年7月20日至2012年10月31日 二、竞赛指标
1．项目部：施工生产完成情况及基础业务管理、建造合同准则执行情况和成本预测分析及管理、合同管理及履约、安全生产、工程质量及顾客满意度、《项目管理手册》执行情况、劳务管理、文明施工、创先争优与法制工作。
三、竞赛领导小组 1、组 长：钱少华
成 员：李建国 马金星 鲁红彦 李新东 栾宏志 孙双隆 陈 军 李 明 戴华良
2、下设办公室： 主 任：栾宏志
成 员： 杨天贵 张晓燕 王东晓 李文海 李 军 王常新 陈秋燕 丰 爽
3、劳动竞赛组委会办公室设在公司项目管理部与安全技术
研发部，负责协调、处理劳动竞赛活动具体事宜，对公司竞赛活动指导、检查和评比，对本次劳动竞赛有关文件解释和说明。
四、竞赛宗旨及内容
公司各项目劳动竞赛活动要围绕“保增长、降成本、抓质量、促履约”的主题，牢固贯穿“创新创效创特色、提升管理增效益”的宗旨，进一步加大施工过程管理的监控和考核力度，以调动广大职工劳动、管理、经营热情，展现企业优秀形象，扩大企业影响力，提高企业经营运行质量。
五、竞赛要求 1、切实加强竞赛领导
各单位要成立劳动竞赛领导机构和工作机构，并按照公司竞活动总体安排，制订切实可行的竞赛方案，做好竞赛组织实施工作。各项目劳动竞赛方案于8月20日前报公司项目管理与安全技术研发部。
2、加强考核管理，注重务实求效
劳动竞赛过程涉及环节较多，各单位要特别注重强化竞赛活动阶段考评，丰富竞赛内容、激发竞赛活力，将竞赛方案落到实处，实现进度、质量、安全、文明施工、劳动关系、品牌建设、队伍建设的整体推进、协调发展，使劳动竞赛活动达到企业满意、职工满意、社会满意。
3、提升竞赛技术含量，努力营造创新氛围
各项目要及时掌握竞赛活动进展情况，借助“五小”活动、节能减排等平台，以项目技术带头人及项目部门的协作推动，完
整落实技术革新选题、立项、实施、考评、推进等各环节工，努力促进职工通过竞赛实现自我提升，逐步提高合理化建议的采纳率和实施率，提升竞赛技术含量，激发一线职工创新能量，推动技术创新成果切实转化为推动项目发展的生产力。
六、竞赛检查、考核办法及奖励：
1、竞赛考核检查：每月检查一次，时间为每月1日至12日；如有变化，另行通知。
2、具体参赛项目：公司各在建工程项目部。
3、竞赛过程中由集团公司按组织竞赛检查考评组《检查考核表》进行考评。
4、竞赛检查考评组按新疆建工路桥工程有限公司大干100天劳动竞赛活动办法检查，考核以100天劳动竞赛期间完成的指标作为依据。
5、检查组要将检查内容考评表落实到人，每个项目检查完后，对相关部门对项目管理情况要进行现场讲评。
6、项目若发生一般事故及以上安全生产事故，或发生直接经济损失三十万元以上的工程质量事故，除按有关规定对责任人进行处理外，否决该项目参赛评比资格。
7、奖励办法：
在公司各参赛项目项目评出优胜项目部二名，分别奖励2万元、1万元。
附件
建工路桥公司大干一百天劳动竞赛业务分值
工务段段“大干100天、冲刺安全生产5000天”七月
份活动小结
公司：
根据公司深入开展“大干100天、冲刺安全生产5000天”活动实施方案的要求，结合我段实际情况，制定了具体的实施方案并对照组织开展，现将我段七月份开展的各项工作小结如下：
1、对于此次活动，全段上下高度重视，成立了“大干100天、冲刺安全生产5000天”活动领导小组，召开了安全专题会议，全文传达了公司关于开展“大干100天、冲刺安全生产5000天活动”通知精神，并结合当前开展的“找、抓、促”活动、“打非治违”活动及“安全生产月”活动，详细安排部署了工务段关于开展此次活动的具体事宜，并制订了具体的实施方案。要求职工从思想上彻底认识到安全生产的重要性和必要性，真正提高安全管控意识，形成安全生产无小事的良好氛围，确保实现公司安全生产5000天。
2、各工队、工区利用早班会、新闻报道、板报等形式进行了广泛地宣传发动，真正做到了不漏一人一岗。为活动营造了良好的舆论氛围，使全体职工的思想统一到“确保安全生产”上来。
3、各工队管理人员从自身做起，从工队建设和工队管理抓起，坚持深入作业现场，对管内各工区进行轮流蹲点检
查和指导工作。深入掌握各工区情况，全面查找潜在的问题，结合各工区的实际，从技术方面和安全管理方面，帮助工区认真分析和解决当前安全生产中存在的难点。工队技术员全程带领工队检查组对管内线路进行全面检查，根据季节性特点，加强对线路关键部位和管内防洪重点地段的重点检查。将检查组工作进一步做细做精。
4、为确保此次活动顺利实现，我段认真总结了1至7月份全段的安全生产工作，分析了工作中存在的问题，研究部署了整改办法。组织全员职工对铁路工务部门以往典型事故案例进行学习，并通过此次学习事故案例强化警示教育，警示职工吸取别人的教训，防止同类问题的发生，进一步提高职工保安全的实际能力。同时7月16日—7月19日安全副段长带领安监室成员深入沿线各工区进行了安全知识宣讲，让全体职工认识到安全的重要性。
5、段安监室利用一周的时间对委外施工进行了安全检查，共查出存在隐患或问题2条。对查出隐患或问题，现场及时进行纠正，并要求施工单位立即进行整改，确保委外施工安全。
6、为保证活动扎实有效开展，我段召开专门会议对呼铁局安监办检查存在的问题进行逐条梳理，明确了整改措施、整改时限和责任人。目前，存在问题正在按照制定的整改措施及整改时限进行整改落实。
7、自活动开展以来段领导班子、安全技术人员及各工队管理人员加大了安全检查的力度，在沿线所有工区不定期蹲点抽查，查出人员作业、设备质量、施工安全等方面的隐患问题9条，对存在的问题及时进行了指导。目前已全部整改完毕。
为了更好开展“大干100天、冲刺安全生产5000天”活动，我段全体员工共同努力、齐抓共管，确保实现公司安全生产5000天。同时使我段的设备质量有了很大提高，职工的安全意识也有了明显的增强。并以此次活动为契机，我段始终要做好以下工作：
1、始终把防“三折”工作作为重中之重，首中之首的工作来抓，严格执行“三折”预防“五道防线”的检查制度。把好每一个关口，确保“三折”发生的及时发现与及时妥善处理工作。
2、认真落实干部安全检查制度，对检查出问题，及时通知各工区进行处理，并做好登记及反馈信息，形成闭环管理。
3、施工黄金季节，各项施工已经展开，我段要把施工安全监督作为重点，加大委外施工安全监督检查力度，确保委外施工时设备的行车安全。
4、防洪主汛期已经到来，我段按照防洪工作的要求抓好落实。要加强对防洪重点地段的检查，严格执行雨中、雨
后的检查制度，确保设备安全渡汛。
5、抓好无缝线路日常巡热检查及养护工作，准确掌握无缝线路的动态变化。
6、继续按阶段做好我段“找差距、抓整改、促提升”活动和“大干100天、冲刺安全生产5000天”活动，进一步提升我段的安全管理水平。
工务段
2012年7月20日
中铁十四局集团有限公司
寿平铁路寿广段路桥施工二标 项目经理部文
项目部字[2013]18号
关于开展“大干100天、完成剩余工程”劳动竞赛活动的通知
项目部属各部门、各施工作业队：
为认真贯彻落实鲁寿平发【2013】34号《关于开展“同舟共济保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动通知》的精神，紧紧围绕竞赛内容、认真落实考评办法和考评标准中的各项内容，切实加快工程施工进度、确保工程按期竣工；加强工程施工质量、确保工程优良。特制订本方案，望认真贯彻执行。
二〇一三年七月二十日
主题词：关于 开展 劳动竞赛 通知
主送：山东寿平铁路有限公司、寿平铁路监理站
中铁十四局集团有限公司寿平铁路路桥施工二标项目部 2013年7月20日印发
“大干100天、完成剩余工程”劳动竞赛活动方案
为全面落实全省交通重点工程建设中开展“同舟共济保增长，建功立
业促发展”竞赛活动通知，根据山东寿平铁路有限公司相关要求，结合本标段现场施工实际情况，项目部确定开展以保安全、保质量、保进度、保廉政、讲文明、讲创新六个方面，以劳动竞赛的方式掀起大干高潮,力争打造精品工程、优质工程,确保工程施工安全、施工进度及工程质量,为山东省交通发展目标建功立业。
一、 成立组织机构
为有效组织各部门、各专业落实好竞赛活动内容的相关要求，组
织落实各项工作的完成，成立劳动竞赛活动领导小组及活动办公室。
组 长：郑志民（项目经理） 王统江（项目书记）
副组长：崔仕杰（物资设备负责人）、房建（安全文明施工负
责人）、赵尊文（工程质量及进度负责人）、李官政（施工现
场负责人）
成 员：孙增军（工程部长）、徐丹（财务负责人）、张守军
（拌和站站长）、石磊（测量队长）、赵桂省（试验室主任）、
孟芮（计划部长）、董亮亮（综合办公室负责人）、赵志国（一
工区主管）、张建国（二工区主管）、王航（三工区主管）、
王海涛（四工区主管）、张翔（技术主管）、陈震（安全主管）、
梁露（技术员）、王志男（技术员）
劳动竞赛办公室设在项目部工程部，孙增军为劳动竞赛办公室主
任，负责劳动竞赛的日常工作。
二、 竞赛主题和范围
竞赛主题:安全、文明、质量、进度、创新、廉政。
竞赛范围: 寿平二标整个项目的工区与工区、部门与部门、作
业队与作业队之间。
三、 竞赛方式
各参赛部门围绕“安全、质量、进度、廉政、文明、创新”六个
方面,以劳动竞赛考核标准为依据,以各单项工作优良保证工程段优良;以工程段优良保证合同段全线工程优良,严格执行节点控制计划及承诺书要求,按照计划完成情况进行评比奖励。
四、 竞赛目标、内容和考核办法
(一) 本次立功竞赛的目标:创先进部门和先进个人，保质保量
顺利完成寿平二标剩余工程,确保工程按期竣工。
(二) 竞赛内容:
1、安全生产：各部门要建立健全安全生产责任制,加大安全管理
力度,提高安全管理水平,增强全体员工的安全意识,以人为本,切实加强劳动保护工作,维护职工合法权益,保证职工身心健康,深入开展竞赛活动,杜绝重大人身伤亡和其他事故的发生。
2、文明施工：各参赛部门要建立健全文明施工管理制度,严格遵
守操作规程,杜绝不文明施工行为,加强施工现场管理,切实做好施工区域环境卫生管理、维护等工作,把建设施工造成对环境的污染和对周围群众的影响减小到最低程度。【关于物业开展大干100天,冲刺四季度劳动竞赛总结】
3、工程质量：各参赛部门要建立健全质量保证体系,加强全面质
量管理,严格执行有关质量规范,在全体职工中广泛开展质量教育活动,避
免发生质量事故,提高单位工程优良率,保证工程质量满足设计要求。
4、工程进度：各参赛部门要根据合同工期调整工期要求,严格执行
进度计划,保证工程形象进度和实物工程量既满足各单项工程的计划安排,又满足整个工期的要求。
5、创新创优：各参赛部门要积极采用、推广新材料、新工艺,认真
研究施工组织方案,解决交叉施工中的各项难题,形成合力,确保工程建设顺利进行。
6、廉政建设：建阳光工程。各参赛部门要认真贯彻执行廉政合同,
纪检监察部门对工程全过程实施有效监督,各项党风廉政制度健全并落实到位,及时查处违法违纪事件。
五、 工作开展及分工要求
（一）、人员分工
项目经理郑志民、书记王统江负责项目部全面工作；
赵尊文负责创优创新，施工方案及各种工程方案的变更及技术服务指
导工作；
李官政负责施工现场的内、外部协调以及队伍的施工管理、进度等工
作；
房建负责安全生产、文明施工及对外对内协调；
崔仕杰负责整个项目工程材料、拌合站日常管理工作；
徐丹负责项目部廉政建设组织机构、制度建设及实施措施等工作；
孙增军负责工程质量，人员配臵，施工质量的控制自检体系运转，内、外业具体工作的落实及协调；
孟芮负责工程进度，制定、分解工期计划、落实工期计划完成等情况； 董亮亮负责宣传报道工作；
（二）、人员职责
1、项目部分管领导：负责所分工范围内所有任务，确保不耽误一线施工，施工计划的检查、督促、落实，积极协调机械、设备、材料、人员的调配，积极协调地方、业主、监理及设计等各方面的关系。
2、工区负责人：负责所分区段范围内施工计划的落实，队伍管理、督促施工进度、施工现场安全、文明、质量等工作。施工组织及机械设备调配，项目部人员、施工作业队人员及施工作业队数量的组织协调，积极协调地方关系。
3、技术主管及现场人员：负责现场的技术指导、质量监督、督促施工进度，协调施工，发现现场问题，不能处理的应及时逐级汇报，解决问题，统计每日完成工程量，逐级汇报。
4、测试人员：负责做好整个项目的测量、试验工作。保障施工生产的测量、试验准确无误。
5、后勤保障人员：负责做好后勤保障工作，劳保用品的购臵发放，确保现场的用料及劳保用品按要求配臵，确保工作开展正常。
6、计划人员：每月20日，根据工程部提供的各队完成的工程数量，对照项目部下发到各队的施工计划，统计得出各施工队完成计划情况，及时对计划调整，确保工期目标实现。
第1篇：百日劳动竞赛活动总结
本季度项目部按照公司工作指导思想，结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了卓有成效的劳动竞赛活动，以“创优质、创高效、保安全”为目标，充分发挥劳动竞赛的作用，把过去单纯的生产型、体力型劳动竞赛转变为智力型、管理型上来，不断掀起了竞赛高潮。
按照业主劳动竞赛的主题，我项目部深入开展劳动竞赛，抓了以下三个环节的工作：
一、抓好本季度赛前准备和动员环节，不打无准备之仗，为活动奠定基础
为了确保重点工程阶段劳动竞赛，我们根据阶段工程的特点，抓好赛前的准备和动员工作。一是项目部领导班子和全体员工认真学习领会业主劳动竞赛委员会下发的文件，提高思想认识。进一步明确了“竞赛活动”的宗旨、方法以及“竞赛活动”的总体要求。明确提出了“进度保证、安全保障、质量保优、效益保佳”的竞赛总体思路。二是围绕施工难点，精心策划劳动竞赛方案。我们按照劳动竞赛的要求，在快速、优质、安全、低耗的前提下，全面完成业主计划为目标。三是加强舆论宣传，抓好赛前动员。我们采取多种形式进行动员，使参战人员充分了解劳动竞赛的目的、意义、要求。同时利用会议、宣传橱窗、宣传条幅等，营造全方位劳动竞赛氛围。
二、抓好过程控制环节，不做无用之功，保证活动有序开展。我们把劳动竞赛作为贯穿整个施工过程的一项重要工作来抓，实行“四抓两统一”管理。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓有人管。二抓制订竞赛措施，结合业主提出的工程要求和施工实际情况，合理调整施工方案订立竞赛措施。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，做到资源不闲置、不浪费，充分发挥作用。四抓竞赛服务到位，项目部主要管理人员深入到施工的每一个环节，根据所分管工作建立分工包保服务，使现场遇到的问题得到及时解决。同时把竞赛与日常施工“两统一”：日常施工与“组织竞赛”统一安排，做到目标明确，落实到位；施工管理与劳动竞赛机构统一办公，做到协调配合，指挥灵敏。
10月，我们顺利开展了样板工程活动，参加竞赛的一、二、三工区积极应战，充分发挥了各自的优势，组织得力，取得了良好的效果，通过此次样板工程劳动竞赛，我们比出了精神、比出了差异，发现了不足，特别是一工区的洞身开挖施工项目，至今都没有达到满意的光面爆破效果，通过此次样板工程劳动竞赛，各个工区要迅速弥补自己的不足之处，真正做到：会干、能干，最终达到干得好、干得快、效益佳的目的。
11月，组织开展了多次安全知识竞赛，根据施工现场具体情况，采取了安全知识抢答形势，比赛气氛异常活跃，参赛队员踊跃竞技，达到了安全教育、普及安全知识、强化安全意识的目的。
三、抓好竞赛总结表彰奖励环节，发挥激励作用，促进活动持久深入。
分阶段劳动竞赛活动开始时，项目部就与协队伍签订“责任状”，制定相关施工生产目标，明确奖罚金额。分阶段劳动竞赛活动完成后，项目部坚持公开、公平、公正的原则，实行考核，由项目部技术、安质、财务、物装等主管部门，从安全、质量、进度、文明施工等指标进行严格考核。根据考核结果进行表彰奖励，大张旗鼓对取得的成绩协队伍和竞赛过程中表现优秀的员工进行重奖。同时通过各种会议对先进队伍、人物事迹进行大力宣传，利用宣传橱窗设立“光荣榜”栏目进行展示，增强荣誉感。把劳动竞赛的激励机制由以精神奖励为主、物质奖励为辅向精神物质奖励并重转变。项目部在施工生产的实施过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用，激励作用，掀起了一个又一个施工高潮，涌现出一批好的生产积极分子和队伍，带动了项目部整体工作不断上台阶。
活动的开展强有力地推动了项目部其它各项工作。做到了劳动竞赛与施工人员思想工作相结合、与提高施工人员素质工程相结合。
第2篇：班组劳动竞赛总结xxxx年3-5月是锻压车间发展史上的重要里程碑，车间完成了历史性的新高，产量达245万件。在这个阶段里，车间在公司、分厂两级领导的正确领导下，以建立现代企业制度为契机，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为生”的方针，充分发挥领导班子的政治核心作用和领导干部的模范带头表率作用，自3月份以来，在车间内大力开展劳动竞赛，最大限度地调动全体职工的积极性，激励职工奋发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年全面完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。
一、提高职工素质，明确奋斗目标；今年三月以来，车间任务特别紧张，这种时期，有一支思想觉悟高、技术过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重要。在这一特别时期，我们首先想到的是怎样让全小组团结一心，群策群力，凝聚成最大的力量，共渡难关。而让全小组参与的有效途径，就是在车间范围内开展全员劳动竞赛。通过竞赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工作中比贡献、比智慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高职工的技术素质，强化职工的工作责任心；通过竞赛，职工团结协作的精神得到了加强（
二、明确责任，规范制度，公平竞争；锻压车间的工作方针是“安全第一、预防为主”，“预防”在前，要“预防”，必须“严”字当头，抓安全、查违章、反“三违”，变被动为主动。截止5月31日，已实现连续安全生产151天的好成绩，与开展的劳动竞赛密不可分。明确责任，规范制度，必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责任人，严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。这样一来，全体小组人员心往一处想，劲往一处使，在各自的岗位上按时、保质、保量地完成各自的任务，为连续安全运行提供了可靠的保障。
三、竞争出成绩，竞赛结硕果。劳动竞赛的开展，对我们小组在任务重人员少的特殊时期起到了特殊的作用。以班组为单位，在班组与班组之间进行激烈的竞争，各班组在组长的带领下，在强化安全生产、确保设备安全的基础上，大力开展岗位培训，加强技术练兵。至5月底，车间已保质保量完成249万件任务，经过全小组的努力我们共生产15万件。班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛机制，使整个车间在各方面的素质得以提高。通过竞赛也鼓舞着全体职工在下半年里以更高的起点迈向新的高度的步伐，在工作中勇于探索，比贡献、争先进，把我们公司建设得更加繁荣富强机而全力以赴。
第3篇：劳动竞赛阶段性总结****年确定为公司的“巩固提高年”，主题是“巩固发展成果，提高发展质量”。提出了“保领先地位，保力争指标”的奋斗目标。根据公司关于开展“六比六创”劳动竞赛活动的通知。我项目部针对气候的特殊情况研究决定，项目部提出“和气候比赛跑，跟时间要效益”的劳动竞赛口号。
通过劳动竞赛活动，为切实激发职工的工作热情和积极性，强化落实项目的各项管理措施，全面发挥项目的管理和经营能力。在任务重，工期紧的情况下，我们要保质量、保安全，赶时间、抢进度。降本创效，实现可持续发展。保质保量的完成公司及业主下达的各项任务指标。
现在将劳动竞赛第一阶段的工作总结如下：
项目驻地建设逐步规范化，设置娱乐室、篮球场地等娱乐设施，极大地丰富了职工的业余生活，提高了职工的积极性；驻地院内设置旗杆、苗圃、花园、草地，道路两旁栽植山丁树，规划有序、整齐统一，树立了公司在******地区文明施工的良好形象。
项目部落实安全生产责任制，强化“两加强、三确保”，确保安全意识植入每人心中。杜绝违章指挥，消除安全隐患，提高安全、环境、职业健康体系建设的成效，确保了“安全零事故”。
项目位于高纬度地带，有效施工期短，为保证工期，项目加大施工投入，全面展开路基各项工作，累计清表长度****公里，占总长度的****%；挖除换填非适用材料*****m3，回填砂砾*****m3，路基填筑****m3，在全线所有标段路基完成工程量中名列前茅。全线**处涵洞结构物目前已完成*处基础施工，**处台身施工。***根桩基完成**根，系梁、墩柱施工工作已准备就绪。箱梁预制场与板梁预制场已建设完毕，随后箱梁及板梁预制将全面展开。
项目地处严寒地带，路基处理多为软弱土及岛状冻土，最大冻深达到**米。路基长度**Km，需软弱冻土处理的长度***Km，任务量大，其中图纸设计冻土强夯处理面积***万余平方米，严重制约了工期。结合当地特点，项目积极联系沟通业主、设计单位，在保证质量的前提下改变路基强夯处理为砂砾换填，有效地减少了施工工序，加快了施工进度，增加了产值。截止到目前已变更减少强夯面积12万余平方米。
通过开展劳动竞赛，有效地调动了职工的积极性，充分体现了项目的凝聚力和向心力。项目各部门及各工区之间统一思想、紧密配合、团结协作，提出“和气候比赛跑，跟时间要效益”的劳动竞赛口号。保障了大干、快干100天的各项任务指标得到有序的进行。
项目全体职工紧紧围绕公司提出的各项目标，在下阶段工作中不断创新，求真务实，开拓进取，团结协作。为企业的可持续发展，奉献我们的聪明才智。为公司又好又快的发展做出贡献。
第4篇：劳动竞赛活动总结为了确保XX年各项生产经营任务的完成，响应厂工会提出的“大干100天，以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动的倡议，结合本公司实际，至6月起，在全公司范围内开展了以唱响工人先锋号，节能降耗作贡献的“大干100天，以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动。现将活动开展情况总结如下：
一、思想重视，做好宣传动员工作
为了把活动引向深入，召开动员布置会议，明确开展“大干一百天”劳动竞赛活动的目的和意义。充分发挥宣传阵地优势，采取橱窗、宣传栏等形式，大张旗鼓地宣传动员，营造立足岗位做贡献，降本增效我先行的浓厚氛围，积极投身于大干100天的活动之中，做识大体，顾大局，爱岗敬业无私奉献的优秀员工。
二、组织领导
为使竞赛活动顺利开展，取得实效，本公司成立了以公司总经理为顾问、工会副主席为组长、各车间主任及车间分会主席为成员的“大干100天，以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动领导小组，组织领导的健全，确保了活动扎实有效的开展。
三、各项竞赛活动蓬勃开展
为了确保完成全年生产经营任务，打赢控亏增盈攻坚战，各班组认真领会《倡议书》精神，紧紧围绕生产经营中心任务，结合本班组的实际情况，制定出了主攻方向及活动目标，既量力而行、又尽力而为的做到岗位有项目指标，个人有活动内容。
以“六赛”活动为主要内容，在超额完成各月生产经营任务及各项经营指标的基础上，不停滞、不松懈，再接再厉，精心策划，合理组织。
一是层层抓落实，把各项考核指标细化到个人。
二是创新安全理念，围绕以“和谐贵铝，健康职工”为主题的“安康杯”活动，结合“安全生产月”及“六？五”世界环境日活动，把“安康杯”活动引向深入。针对检查出的问题，对结晶轮张紧轮安全支架进行了技术改造，确保了安全生产。
三是坚持科技创新，进一步优化组合各种资源。大力开展技术革新活动。充分发挥员工的聪明才智，开展“五小”活动。对轧机主轴螺栓、煤气发生炉风机、煤气发生炉灰盘齿轮、圆铝杆甩线框等进行了改选，为降本增效做出了贡献。
四是坚持人本管理，注重企业文化建设，营造和谐企业氛围，增强企业凝聚力及团队精神。实行人性化管理，工团组织积极配合公司做好防暑降温工作。支持生产一线生产工人战高温、斗酷暑，打赢控亏增盈攻坚战，组织送清凉到岗位活动。连续三天把自制的清凉冰粉送到迎着阵阵热浪，坚守岗位的三班倒工人手中。
五是深入推进创建“工人先锋号”活动。使创建“工人先锋号”活动和班级建设活动齐头并进，按照“敬业爱岗、求知创新、关爱
互助、节约降本、和谐奋进”的要求，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动、创新和激励作用。使“工人先锋号”成为引领发扬工人阶级优良传统，发扬工人阶级主力军作用，推动企业建设的旗帜。
六是牢固树立过紧日子的思想，大兴节俭之风，养成节俭习惯，培育节俭文化，从我做起，从本职岗位做起，从小事做起，珍惜企业的点滴资源，把节约一度电、一滴水、一滴油、一克煤、一张纸、一分钱的责任落实到每个工作细节之中，大力开展增收节支和修旧利废活动，努力降低各种生产经营成本，坚决杜绝各种浪费现象，为企业控亏增盈、加快发展做出自己应有的贡献。
七是以“创争”活动提素质，鼓舞士气，坚定必胜信念，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，迎难而上，积极争当企业减亏增盈、加快发展的主力军和实践者。积极开展合理化建议活动，围绕本单位、本岗位生产经营的难点和关键点开展技术攻关和经济技术创新活动，在提出一项好建议、搞好一项小革新、掌握一门新技术、创造一项新记录上出成果、见成效。要以敢为人先、敢于超越的精神，在企业控亏增盈、加快发展中充分展示自己的智慧和力量。
四、竞赛活动卓有成效
本公司今年1—5月份产值产量、利润留成以及各项经济技术指标月月超计划完成，实现了公司制定的开好头、起好步的预期目标。自开展大干100天以来，紧紧抓住本公司生产过程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱环节（如电耗、煤耗、水耗等主要消耗指标），发动员工积极开展技术攻关、技术革新等技术创新活动，综合能耗有了一定幅度的降低，产值产量大幅度提高，安全生产实现了“六个0”目标。
“大干100天，以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动的开展，为实现坚决打赢控亏增盈、降本增效攻坚战作出了积极的贡献，为实现“天蓝、地绿、人和、业兴”的奋斗目标献上一份优异的答卷！
第5篇：劳动竞赛活动总结为全面落实集团公司党组提出的“要进一步解放思想，乘势而上，集中力量，加快节奏，全面完成2015年管道建设任务”的要求，进一步调动广大参建员工的积极性和创造力，圆满完成管道工程建设任务和目标，经集团公司研究决定，在国内战略能源通道和骨干油气管网建设中开展以“建精品工程，铸能源国脉”为主题的劳动竞赛活动。
****开展“抓三提，促五赛”劳动竞赛以来，监理部及EPC项目部领导班子高度重视，结合****工程实际，确保集团公司“建精品工程，铸能源国脉”劳动竞赛工作落到实处，党、政、工、团齐抓共管，各负其责，积极开展了劳动竞赛活动。经过全体参战单位的积极努力，取得了良好的成绩，达到了预期的效果，有效地促进了****下达计划的完成，现将劳动竞赛活动情况总结如下：
一、领导重视，党政、工团齐抓共管。在监理部的带领下各参建单位都能够认真组织“三提、四抓、五赛”劳动竞赛，成立竞赛组织机构确保对竞赛的领导，要求项目经理必须担任竞赛领导小组组长。使竞赛活动做到主要领导亲自抓、竞赛方案有人管，各项指标有落实，形成上下互动、横向联动的工作格局，为劳动竞赛的顺利开展提供强有力的组织保证。要求细化竞赛方案，制定主要措施和考核激励办法，加强对竞赛活动的指导、检查和监督。按照*****下达的进度计划确定阶段性目标、指标，并将目标指标层层分解，量化到施工机组，量化到具体人头，形成千斤重担人人挑、人人身上有指标竞赛动力机制，确保劳动竞赛有序开展、确保质量安全上新台阶、确保竞赛总体目标实现。
二、抓好过程控制环节，不做无用之功，保证活动有序开展。
我们把劳动竞赛作为贯穿整个施工过程的一项重要工作来抓，实行“四抓两统一”管理。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓有人管。二抓制订竞赛措施，结合业主提出的工程要求和施工实际情况，合理调整施工方案订立竞赛措施。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，做到资源不闲置、不浪费，充分发挥作用。四抓竞赛服务到位，项目部主要管理人员深入到施工的每一个环节，根据所分管工作建立分工包保服务，使现场遇到的问题得到及时解决。同时把竞赛与日常施工“两统一”：日常施工与“组织竞赛”统一安排，做到目标明确，落实到位；施工管理与劳动竞赛机构统一办公，做到协调配合，指挥灵敏。
二、注重实效，广泛宣传此次竞赛不能走形式，监理部及EPC项目部要求各参建单位要做好广泛的宣传动员，把竞赛方案宣传到位，扎实有效开展竞赛达到目的。各施工现场要有劳动竞赛的标语横幅，营造竞赛氛围；要采取灵活多样的方式，大力宣传开展竞赛活动情况；要结合不同时期、不同阶段的工作重点，开展各具特色的竞赛活动；要充分发挥共产党员的先锋模范带头作用和共青团员生力军作用，激发和调动广大干部员工忠诚石油、奉献管道、建功立业的劳动热情，以圆满完成本标段施工任务的优异成绩向建党90周年献礼；要及时总结经验，注重竞赛中树立先进典型，推广先进的工作，努力营造崇尚先进，学习先进、争当先进的良好氛围，掀起劳动竞赛高潮。
三、抓好竞赛总结表彰奖励环节，发挥激励作用，促进活动持久深入。劳动竞赛活动总结
人都有物质的精神的内在需要。吃、穿、住等是基本的物质需求，成就感和荣誉感是高层次的精神追求。与此相对应的是物质奖励和精神奖励两种，对劳动竞赛的奖励恰是物质奖励和精神奖励的结合。分阶段劳动竞赛活动开始时，项目部就与外协队伍签订“责任状”，制定相关管理人员“工期、质量、安全包保书”，明确施工生产目标，明确奖罚金额。分阶段劳动竞赛活动完成后，项目部坚持公开、公平、公正的原则，实行考核，由项目部工会、技术、安质、财务、劳资等主管部门，从安全、质量、进度、文明施工等指标进行严格考核。根据考核结果进行表彰奖励，大张旗鼓对取得的成绩外协队伍和竞赛过程中表现优秀的员工进行重奖。同时通过各种会议对先进队伍、人物事迹进行大力宣传，利用宣传橱窗设立“光荣榜”栏目进行展示，增强荣誉感。把劳动竞赛的激励机制由以精神奖励为主、物质奖励为辅向精神物质奖励并重转变。06年以来，项目部在施工生产的实施过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用，激励作用，掀起了一个又一个施工高潮，涌现出一批好的生产积极分子和队伍，带动了项目部整体工作不断上台阶。
三、各项竞赛活动蓬勃开展为了确保完成中贵项目部下达的综合管理计划要求，各机组认真领会劳动竞赛通知精神，紧紧围绕安全、质量、进度中心任务，结合本机组的实际情况，制定出了主攻方向及活动目标，既量力而行、又尽力而为的做到岗位有项目指标，个人有活动内容。
1、******以平安出行为劳动竞赛保驾护航。6月2日晚，该部召开安全交流会，以“平安出行，为工程竞赛护航”为题，组织施工项目部和施测队的驾驶员进行安全座谈。大家围绕“九禁忌，十不准”展开讨论，以安全生产确保工程竞赛顺利进行。
2、*****隧道施工掀起竞赛高潮。xxxx项目部为响应“建精品工程，铸能源国脉”劳动竞赛的活动，自5月底开始，所属各家隧道单位你赶我追，掀起劳动竞赛热潮。
xxx、xxxx施工项目部积极开展百日会战活动，把百日会战分解为“30天攻坚战，40天大会战，30天大决战”会战期间，项目部。把党建工作和施工生产同部署、同落实，形成互动。项目部全体党员、团员冲锋在前，带领广大施工人员冒雨用山体爆破石方铺垫道路；负责技术方面的项目部人员坚持跟班作业监督现场全过程；机械维修人员主动请缨配合抢修机械设备；负责涵洞通道技术人员早出晚归，严格把关。
xxxx施工项目部抓好施工现场的布置和宣传，促进文明施工。组织人员观看先进施工技术视频，开展全员讨论，加强现场管理，及时调整方案，保证施工进度。
xxxx最大限度地调动全体职工的积极性，本周进、出口两端在保证安全与质量的前提下，加快了各个工序的衔接时间，使进度稳中求胜。截至6月15日，四条隧道累计进尺1460m，较好完成了进度计划。通过监理部及EPC项目部全体员工的积极努力，在业主的指导和支持下，我标段在劳动竞赛期间在安全、质量、进度控制方面都有很大的进步。但是与各兄弟单位相比还存在很多不足之处，以后还要向各兄弟单位多多学习，弥补自身的不足，为保质保量地完成剩余施工任务奠定基础。我们有信心在全体员工的共同努力下，在业主的指导支持下，将再创佳绩。劳动竞赛活动总结
“功名只向马上取，真是英雄一丈夫”。荣誉来自扎扎实实、卓有成效地开展社会主义劳动竞赛活动。活动的开展强有力地推动了项目部其它各项工作。一年来项目部做到了安全生产“零”事故、质量目标“零”缺陷，做到了劳动竞赛与职工思想工作相结合、与提高职工素质工程相结合，并且“绩效会计管理”、“双百”活动、“创争”活动、“向1%要效益”等工作也得到相应地促进和提高。
第6篇：工会劳动竞赛总结一、完善机制，提高竞赛组织的科学性
1、消除工作误区，统一思想认识。随着生产方式的不断变革，非公企业的比例不断加大，部分企业的经营者对劳动竞赛活动产生了一些认识误区：一是认为开展劳动竞赛需要占用一定的人力、设备资源，影响生产秩序；二是认为劳动竞赛是工会一家的事，与企业经营者无关，因而竞赛活动得不到相关的经费保证，独木难成舟，影响了积极性；三是认为劳动竞赛只追求轰动效应，同时提高车间组织奖励，对组织得力的车间由300元奖励提高到600元。二是加强精神鼓励。对在竞赛中获得优异成绩的技术能手，通过橱窗、板报、段网、段报、段刊等媒体大肆宣传，塑造典型，并在评先评优、增资、晋级、休养等方面优秀考虑，使职工充分感到劳有所得，功有所奖，绩有所扬，调动了职工参与劳动竞赛的积极性。
二、拓宽内容，提高劳动竞赛的针对性
1、围绕提高职工业务素质开展劳动竞赛。第六次提速调图，技术装备快速提升，岗位素质要求更高。为适应提速后对岗位业务需求，我们举办了行车主要工种职工技能比赛，重点围绕电力机车上马使用、监控装置升级换代等新设备、新技术运用，开展立功竞赛活动，以竞赛促使职工快速掌握岗位技能。运输交路调整后，机车互跑互通，机型复杂、操纵方法不一，对乘务员的操纵水平提出新的挑战，我们及时针对“长交路、车循环、人继乘”运输生产新组织实施，开展乘务员一次出乘作业标准化竞赛，增强了乘务员岗位竞争能力，达到了锤炼队伍的目的。
2、围绕阶段重点工作开展劳动竞赛。我们以开展劳动竞赛为切入点，调动职工积极性，确保阶段重点任务顺利完成。浙赣线电化改造期间，我们开展了“浙赣线提速电气化改造工程”立功竞赛活动，确保了电化改造期间安全运输生产；围绕春运、暑运，我们开展了战春运、战暑运、保安全立功竞赛活动，凝聚干部职工的力量，保障了春运、暑运任务的顺利完成，获得了路局立功先进单位；为确保第六次大面积提速顺利实施，在提速期间我们开展了“迎提速，保安全、保畅通”主题立功竞赛活动，以“无机破、无运缓、无自停、无严重两违，保提速过渡期安全、保动车组畅通”“四无两保”为竞赛内容，动员全段干部职工凝神聚力，攻坚克难，提速调图顺利实施并保持持续稳定。
3、围绕提高企业效益开展劳动竞赛。在促进企业效益提升方面，我们突出质量、效益、管理水平开展劳动竞赛。一是突出产品质量。并段后，我们完善“百安百趟”竞赛活动办法，开展了“奋战三个月，质量上台阶”、“大干50天，围歼机破”、救援抢险等竞赛活动，提高了机务位移、检修、救援三大产品质量。二是突出创新增效。我们坚持开展合理化建议活动，并段后共收到降支、创新、增效等合理化建议90多个，一些先进工作法、合理化建议得到大力推广，产生了良好的效果。三是突出能力建设。开展了车间能力建设、整备场联劳协作、建设服务型机关等劳动竞赛活动。劳动竞赛所形成的凌聚力、战斗力、竞争力促进企业经济效益、管理水平的提高。
第1篇：劳动竞赛阶段性总结报告
****年确定为公司的“巩固提高年”，主题是“巩固发展成果，提高发展质量”。提出了“保领先地位，保力争指标”的奋斗目标。根据公司关于开展“六比六创”劳动竞赛活动的通知。我项目部针对气候的特殊情况研究决定，项目部提出“和气候比赛跑，跟时间要效益”的劳动竞赛口号。
通过劳动竞赛活动，为切实激发职工的工作热情和积极性，强化落实项目的各项管理措施，全面发挥项目的管理和经营能力。在任务重，工期紧的情况下，我们要保质量、保安全，赶时间、抢进度。降本创效，实现可持续发展。保质保量的完成公司及业主下达的各项任务指标。
现在将劳动竞赛第一阶段的工作总结如下：
项目驻地建设逐步规范化，设置娱乐室、篮球场地等娱乐设施，极大地丰富了职工的业余生活，提高了职工的积极性；驻地院内设置旗杆、苗圃、花园、草地，道路两旁栽植山丁树，规划有序、整齐统一，树立了公司在******地区文明施工的良好形象。
项目部落实安全生产责任制，强化“两加强、三确保”，确保安全意识植入每人心中。杜绝违章指挥，消除安全隐患，提高安全、环境、职业健康体系建设的成效，确保了“安全零事故”。
项目位于高纬度地带，有效施工期短，为保证工期，项目加大施工投入，全面展开路基各项工作，累计清表长度****公里，占总长度的****%；挖除换填非适用材料*****m3，回填砂砾*****m3，路基填筑****m3，在全线所有标段路基完成工程量中名列前茅。全线**处涵洞结构物目前已完成*处基础施工，**处台身施工。***根桩基完成**根，系梁、墩柱施工工作已准备就绪。箱梁预制场与板梁预制场已建设完毕，随后箱梁及板梁预制将全面展开。
项目地处严寒地带，路基处理多为软弱土及岛状冻土，最大冻深达到**米。路基长度**Km，需软弱冻土处理的长度***Km，任务量大，其中图纸设计冻土强夯处理面积***万余平方米，严重制约了工期。结合当地特点，项目积极联系沟通业主、设计单位，在保证质量的前提下改变路基强夯处理为砂砾换填（
通过开展劳动竞赛，有效地调动了职工的积极性，充分体现了项目的凝聚力和向心力。项目各部门及各工区之间统一思想、紧密配合、团结协作，提出“和气候比赛跑，跟时间要效益”的劳动竞赛口号。保障了大干、快干100天的各项任务指标得到有序的进行。
项目全体职工紧紧围绕公司提出的各项目标，在下阶段工作中不断创新，求真务实，开拓进取，团结协作。为企业的可持续发展，奉献我们的聪明才智。为公司又好又快的发展做出贡献。
第2篇：劳动竞赛活动总结一年来，为了认真贯彻落实市五次党代会精神，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力，结合工作实际，深入开展了以“勇担新使命，服务新跨越”为主题的劳动竞赛活动。通过劳动竞赛活动的开展，促管理、促生产、促发展，营造出“比、赶、超”积极向上的工作氛围，充分调动了广大员工的积极性和责任心，积极推进了各项工作，圆满完成既定工作目标。现将劳动竞赛活动总结如下：
一、加强领导，落实责任，精心组织，营造氛围
为加强竞赛活动组织领导，成立了以经理XX同志为组长，副经理XX同志为副组长，各部门负责人为组员的竞赛委员会领导小组。使竞赛活动做到主要领导重视、分管领导具体抓，各部门齐头共进，形成上下互动的工作格局，为劳动竞赛的顺利开展提供强有力的组织保证。
2015年为了落实“勇担新使命，服务新跨越”为主题的劳动竞赛活动，公司要求各部门，不断要把劳动竞赛融入到今年的各项工作中去，而且还要加强舆论宣传，做好动员，使干部职工充分了解劳动竞赛的目的、意义和要求。要积极营造竞赛活动氛围。
二、认真抓好各项竞赛活动，确保竞赛实效
按照年初制定的《工会2015年劳动竞赛工作方案》，为确保劳动竞赛能真正取得好的效果，把劳动竞赛活动作为贯穿全年各项工作的重点来抓。开展的活动内容包括：1、全体专业技术人员中进行办公软件操作系统、计算机网络基础知识问答竞赛。2、开展技能比赛。3、开展“节能减排，降本增效”劳动竞赛活动。4、继续深化创建“工人先锋号”活动。5、继续深化“安康杯”竞赛活动。自年初开始，我处围绕各项工作，一边组织生产一边深入开展各项学习竞赛活动，始终把安全生产和各项活动作为工作的重心。
三、充分发挥好工会的纽带作用，抓好竞赛评比机制，促进竞赛活动持久性
围绕竞赛委员会提出的“保安全、降成本、增效益、强素质、促发展”为核心的竞赛要求，工会在劳动竞赛中采取物质奖励和精神奖励相结合、竞赛评比标准和各部门目标考核责任制相结合的办法，对在竞赛中取得好成绩的部门和个人，按照竞赛活动方案兑现奖励（
作用得到了充分发挥，掀起了一个又一个竞赛高潮。
通过劳动竞赛活动，我公司的各项工作得到了有力的推进，今后我们会一如既往的将此项活动继续深入、有效地开展下去，在上级工会的正确领导下，充分利用好劳动竞赛这个平台，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。结合本单位工作实际，在职工技术学习培训、职工的各种操作技能水平、提高队伍素质方面多下功夫，为决战“十二五”，实现新跨越式多做贡献。
第3篇：劳动竞赛活动总结根据《中国农业发展银行上饶市分行“提高金融服务技能、促进业务有效发展劳动竞赛活动实施细则》的通知，婺源支行以科学发展观为指导，以新一届省分行党委“发展、创新、管理、和谐”的办行理念和市分行党委“谋发展、增效益、强管理、控风险、提素质、促和谐”的工作思路为指针，认真按上级行文件要求在全行开展了以“提高金融服务技能、促进业务有效发展”为主题的劳动竞赛活动，现就我行开展劳动竞赛活动情况总结如下：
一、成立机构，制定活动实施细则
1．为促进劳动竞赛活动的顺利开展，切实提高全行员工的业务素质和服务技能，支行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部室主管为成员的劳动竞赛活动领导小组。
2．结合支行实际，制定活动实施细则。营业结算部和客户服务部根据自身专业特点，制定出岗位练兵计划目标和劳动竞赛活动方案，支行将竞赛成绩优秀者通过群众投票向市分行推荐为“金融服务能手”。
3．组织学习，召开动员大会
为调动全行员工竞赛活动的积极性，支行召开了动员大会，组织全行学习党的十七届四中、五中全会精神，全国、全省行长会议精神，结合“制度学习执行年”活动，采取集中学习和自学相结合，全行员工学习了农发行相关政策制度和业务知识，组织开展了贷款新规宣传活动和落实银监会出台的“三个办法一个指引”活动。
二、开展岗位练兵活动和技能竞赛活动，争创金融服务先进集体
1．支行营业结算部每季度开展一次岗位练兵活动，分别进行了汉字录入［由工作总结整理］、综合业务系统操作、财会业务知识竞赛、点钞竞赛等活动。
2．客户服务部开展了客户经理尽职记录、信贷档案等展评活动。
3．办公室组织了全行员工进行了安全保卫知识竞赛活动（
4．支行选拔优秀员工参加市分行举办的“制度学习执行年”知识竞赛活动，并获得第三名的好成绩。
三、通过劳动竞赛活动的开展，增强了全行金融服务意识和业务有效发展观念
提高了服务水平，引导全行员工立足岗位，钻研业务知识，苦练过硬本领，争当业务能手，切实提高员工的业务素质和服务技能，通过技能竞赛，在员工中形成“人人学业务、个个当能手”的良好氛围。经全行投票，向市分行推荐戴华茜同志为2015年度“金融服务能手”。
婺源支行通过劳动竞赛活动，促进了全行各项业务的发展，在上级行党委的正确领导和各专业部室的指导下，经过全行员工的共同努力，我行全面完成了上级行下达的各项业务经营指标，为婺源新农村建设作出了新的贡献。
第4篇：西安理工大学金花家属区1、2、5号楼劳动竞赛活动总结2015年7月21日至10月29日陕西华山建设有限公司第二经理部在理工大学新建1、2、5号楼项目开展了以“安全生产、质量创优、文明施工、科技创新”为主题的劳动竞赛活动，取得了较好的成绩，在确保无安全事故发生、质量达到优良、应用新技术三方面的基础上，按期完成了2015年10月29日完成主体结构封顶的目标，树立了公司良好的社会形象。现将西安理工大学金花家属区1、2、5号楼劳动竞赛活动情况总结如下：
一、认真组织，搞好宣传动员，结合实际抓好竞赛
按照集团总公司劳动竞赛通知精神，领导班子高度重视，召开了专题会议，在项目部传达了劳动竞赛活动的文件。项目部成立了以项目经理黄平为组长，项目副经理吴猛、王杜、王国胜为副组长的劳动竞赛领导小组。项目部以管理人员为主，各部门为单位小组。结合项目所处的地理位置和自身实际情况，有针对性地制定了符合西安理工大学金花家属区1、2、5号楼项目的劳动竞赛活动方案。明确了开展此次劳动竞赛活动的目标和总体要求。项目部各部门及所有管理人员，认真把劳动竞赛融入到各项工作中去，与抓好现场管理和提高工程质量联系起来，确保各项工作的顺利完成。加强舆论宣传，抓好赛前动员，采取多种形式进行动员，使全体职工充分了解劳动竞赛的目的、意义、要求。各部门及所有管理人员固定时间、分阶段对竞赛活动开展会议讨论，认真学习和总结，营造全方位劳动竞赛氛围。
二、抓好过程控制，确保竞赛有序，收到实效。
为确保劳动竞赛不流于形式，能真正取得好的效果，项目部把劳动竞赛作为贯穿各项工作的重点来抓。组织主题教育活动、培训讲座等一起开展，并进行阶段性考核。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓、有人管。二抓制订竞赛措施，合理制定竞赛考核指标，订立竞赛措施。三抓竞赛服务到位，建立指导环节，使竞赛中遇到的问题得到及时解决。同时把竞赛与公司的整体工作统一起来；整体工作与“组织竞赛”统一安排，做到目标明确，落实到位；经营管理与劳动竞赛机构统一办公，做到协调配合，指挥灵敏。避免出现各管一段，不顾大局的现象。
安全作为劳动竞赛的一项内容，也是考核的一项重要指标。楼体、临边、洞口防护采用工具式。搭设规范、美观、便于安装，防护效果也较架管好。施工现场布置张挂相应的安全警示牌和安全标语，各种安全防护措施坚决做到与施工同步进行。在管理上，重点是对触电、物体打击、高处坠落、机械伤害、坍塌等5类常见工程安全隐患编制了应急预案措施，冬季施工加强对工人宿舍的用电检查，加强现场的防火措施。现场配备三名安全员，现场的临电、机械一人，安全防护、基坑巡视一人，另一人专门负责有关安全隐患排查及协调工作。这些安全工作为劳动竞赛活动提供了安全保障。
加强对材料成本的管理也是竞赛活动的任务之一。认真做好各种材料计划，根据施工实际需要分批进场。在材料采购上，励行勤俭节约，在满足工程需要的前提下，力求质优价廉；在材料使用上，对材料实行限额领料制度，所用材料一律经过施工员做计划、项目负责人审批等相关手续。根据施工现场实际需要，认真做好现场材料堆放工作，尽量避免材料二次搬运造成成本的增加。同时，加强对材料使用过程的监督，对施工余料要回收归类整理加以利用，方木、镜面板下角料用于临边洞口防护，及小构件的制作，坚决杜绝材料浪费现象的发生，取得了良好的经济效益。
西安理工大学新建1、2、5号楼工程做为西安理工大学、集团总公司和公司的重点项目，在开工之初就确定“确保长安杯，争创鲁班奖”作为奋斗目标。为此项目部在前期就积极准备了策划，以开展劳动竞赛活动为契机，主要把省级文明工地，优质结构，绿色施工等内容得到了深化，正处在申报过程中，而且取得了一项省级QC成果《提高混凝土内PVC管配管质量》、一项省级工法《高层建筑临时供水管道剪力墙内暗敷设施工工法》、一项国家级专利《高层建筑临时供水管道暗敷构造》。该工程自开工至10月29日实现了主体结构封顶，即劳动竞赛活动结束。这期间项目部共实现营业额约4600万，在劳动竞赛活动中，坚持科技创新，绿色文明施工等项目，减少钢材损耗43。5T，砼损耗185立方，木材损耗18。5立方。资源消耗方面，节约用水460T，节约用电1。4万度。通过这次劳动竞赛活动，使项目部每个人看到了较好的劳动成果，此也将作为今后工作努力的动力，继续为公司的发展做出应有的贡献。
三、抓好竞赛评比表彰奖励，发挥激励作用，促进活动持久性。
项目部在劳动竞赛中充分采取物资奖励和精神奖励相结合的办法（
劳动竞赛活动虽然只有为期百天的时间，但是通过这次劳动竞赛的开展，使各项工作得到了有力的推进，今后项目部还需要继续努力，结合实际，加强专业技术，增强各部门的协调、提高队伍素质方面多下功夫，以适应市场形势变化和公司发展的要求，创造可观的经济效益，树立良好的社会形象，为公司又好又快发展作出应有的贡献。
奋战100天宣传标语
1、振奋精神 坚定信心 大干100天 全面完成公司年生产经营任务！
2、学习贯彻党的精神 加强和改进基层党组织建设 谱写翼钢发展新篇章！
3、扎实推进保增长劳动竞赛，以优异业绩向祖国60华诞献礼！
4、认真开展“两个作风”整顿，为全面完成全年生产经营任务提供动力保障！
5、万众一心 凝心聚力 以人为本 顽强拼搏 为全面完成全年生产经营任务努力奋斗！
6、遵章守纪反违章 查找隐患反事故
7、爱岗敬业树形象 忠诚企业做贡献
8、奋战四季度，圆满完成年生产任务
9、紧急行动起来，大干100天，扭转公司经营被动局面！
10、全体总动员，大干100天，又好又快搞好公司生产经营建设！
11、全体总动员，干群齐参战，确保全年生产经营任务提前完成！
12、大干百天英雄辈出，劳动竞赛模范常涌！
13、争先恐后赶超进尺，你追我赶争当模范！
14、数英雄，论好汉，大干100天比比看！
20XX年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：
一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境
将20XX年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展
一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好2016年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！
三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91、96分上升到了现在的96、30分；得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『2016』第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。
当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。
正是基于管理实践中存在的种种问题，我们结合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显着，为2016年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。
在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。
四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动
结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。
为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。
事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在2016年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。
五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化
为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会；二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次；三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。
九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论结果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。
建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然2016年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。
六、20XX年工作计划
通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对2016年的工作目标也显得更加明确和清晰。2016年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。
1、整合企业资源，提高整体作战能力
对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，2016年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。
2、推行考核机制，强化全员的竞争意识
在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。
3、引进先进经验，提升企业的管理水准
中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司2016年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。
4、开发边缘产业，确立家政服务新方向
建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在2016年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。
七、总括
可以很坦言地说，20XX年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，2016年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
范文二：物业公司年终总结报告20XX年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2016年的主要工作及存在的不足总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
（一）以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。
（二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：
1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20XX年起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
（三）公共设施、设备的管理
为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（四）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（五）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。
（六）园区安全防范工作
园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了园区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。
1）继续执行施工人员出入证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；
2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20XX年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出园区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，园区的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在20XX年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在20XX年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。2016年已经结束，崭新的2016年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！
范文三：物业公司年终工作总结报告20XX年，对于xx物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度
通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助项目主任完成其他工作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样协助项目主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进行的是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工作最终集中体现在物业费的收缴率上。2016年中央佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益。首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的采购制度，所需物品必须由项目主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购买，购买的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，掌握常购物品的市场价格；还改变了原谁需要谁负责的采购方式为任何采购都必须办公室人员跟从两人以上进行采购，通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际情况，在必要的情况下减少一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营成本的基础上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最后，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）出现问题的自己动手维修，仅绿化工具方面的维修就节省了2000元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购买维修工具修补阳光别墅路面砖，为公司节省了很大一部分的维修费用；值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个项目人员的共同努力，达到了降低消耗的目的。
xx物业公司20XX年度工作计划
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下一年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得相应的物业资质；
其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。
第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。
第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五，争取树立品牌服务，利用“xx品牌”市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。
目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。
范文四：物业公司年终工作总结报告20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
范文五：物业公司年终工作总结报告2016年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对XXXX花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
二、工作思路及方法
（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2016年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2016年8月份至11月份完成了XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了XXXX花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了XXXX花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对XXXX花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对XXXX花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础
全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，XXXX花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。（三）发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任XX同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。
（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。
（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。全年工作中也表现出了一些好的个人及积极工作者。如：秩序维护部班长杨富军，先后在XXXX执勤中帮助业主扑灭燃气灶起火一起；在XXXX花园值勤中捡到手机一包达30余部，上交公司后及时归还失主；10月份在执勤中捡到学生书包一个，并交还失主；班长李成广在工作中积极主动、热情周到、协调全班女秩序维护员安心本职、做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
（四）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。在主管坚强有力带领下及全体人员的努力中，在圆满完成本职工作的同时，做了大量的集体劳动工作。如：1月份，面对天气连降大雪，为了创造安全的出行环境，本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪一个月之余；2至4月份先后参加公司组织的清扫地下车库、清洁10号楼营业房内垃圾、清运地下室瓷砖、清除自行车棚杂物，XXXX加班加点清洗小区水箱等，集体劳动中显示出了团队的凝聚力、向心力；5月份公司又组织保洁部集体劳动，参加植树，浇水、美化家园工作；6月份先后集体保洁XX大厦20余天、清洁小区空置房卫生14套；7-12月份又先后组织参加公司搬迁办公室工作，参加清洁会所、清洁西餐厅卫生，移植小区草坪等工作，全年的积极配合和努力工作，为保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
（五）绿化部：绿化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小区环境的重点。全年来，绿化部工作也做了相应调整，在全年的草坪、树木、浇水、施肥、防治病虫害等工作中作出了积极努力，尤其是在公司领导班子调整后，绿化人员也进行了调整，在加大绿化养护工作中收到了显著成效。
（六）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。尤其是全年来，在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，对大厦服务的日常管理，会所日常管理、自行车棚监管中取得了一定的成绩，发挥了工作人员的主观能动性。全年来，完成了日常业务处理及上级交办的各项任务，制定书写了《家政保洁协议》《自行车看管协议》以及各种上传下达文件资料；规范了公司管理规程并实施检查落实；及时参与解决长期欠费户的沟通交流与问题的解决工作，安排做好了冬季设施保温等工作，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。尤其是新一届领导班子的调整，给予了公司发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使2016年全面工作在上一个新的台阶。
四、在看到成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下问题：
（一）公共设施。
1、对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运行维护、对讲门、可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培养专业人员。
2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。同时，24569住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室内陆续出现起包现象。
3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不及时的影响。
4、绿化养护还存在一定的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木覆盖率较低，使环境整体效益难以体现。
（二）内部管理
1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不完善，及待完善实施办法和细则。
2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。
3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。
4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。
5、物品采购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。
五、2016年度主要工作
1、针对4月份开始业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护
4、加大对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2016年XX市星级物业服务而共同努力奋斗。
范文六：物业公司年终总结报告一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司20XX年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制
物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高
物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，2016年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，2016年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建设情况总结：
1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进娶与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《１＋８》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在2016年度工作总结和2016年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，18位演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第七个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料》和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。
3、物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛”中有４４人参加，经过４３场１３１局激烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三。八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三。八”节来临之际，组织、进行了“三。八”妇女座谈会，促进了女工工作的深入开展；在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等，表现出了奋发向上的精神；物业公司还组织了６５人的参赛队伍，参加了股份公司举办的“五·一”趣味运动会，取得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感；在参加股份公司为迎“七·一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞《***，为你作证》获得了在场各届同仁、朋友的一致好评；在股份公司组织的迎“十·一书画、手工艺品制作比赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎十·一、庆仲秋卡拉ok比赛”，选送前三名参加了股份公司举办的卡拉ok比赛，获得了一个二等奖和一个鼓励奖；同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。
4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强“三德”教育方面作了大量工作，积极开展岗位培训、优质服务、降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得了较好的经济效益和社会效益；同时，深入开展了第六个“三德”教育月活动，促进了党员、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司2016年度精神文明建设工作的深入开展。物业公司工会还非常关心职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计134人共捐款4000多元（其中不含与王新国有私人交情主动捐款的），并积极响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工提供日常药品，通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。
5、物业公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二oo五年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，按要求在原先由员工选举出的9名职工代表基础上于今年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了22名职工代表。
为调动广大员工的工作积极性和创造性，公司工会有组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、以节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动，并于9月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》、创建“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广大员工的积极性和创造性。
在公司副主席**同志的组织主持下工会委员和职工代表认真学习新《工会法》三次（其中一次是在全体管理人员例会上共同学习），使大家充分认识到工会组织的职能作用，在此基础上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会讨论通过；物业公司根据职代会制度于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。
为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了《企务公开民主管理实施办法》和《企务公开制度》，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等形式对企务进行了7次、涉及内容7项的公开板报1块（内容为党风廉政建设等）；横幅1次，（内容为党风廉政建设）；宣传栏8次，（内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和电话费用公开等）；职工代表大会1次，（内容为效绩考核结果公开、规章制度公开），为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。
物业公司工会还十分注重女工工作，在参加股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中精心组织、认真准备，选送了三名妇女代表参加了演讲；在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检，切实保障了女工的权益；在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、工程部维修班的一岗多能训练都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象。
三、各部室工作情况总结
为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基矗
行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。
为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。
为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司）进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。
同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考2016年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。
保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。
保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动（如股票恢复上市等）中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。
因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子（分）公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。
前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。
保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。
根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。
工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。
今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。
在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。
工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。
通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
四、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20XX年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。
这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基矗。