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康桥神龙配件部2011年度工作计划
弹指之间，2010年已经过去，首先我代表配件部全体给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意！过去的一年在公司和部门领导悉心关怀和指导下，通过全部门员工不懈努力，取得了很好成绩，但也存在了一些不足。 本人去年10月底进入本公司，所以不能很好的为去年全年做一个总结，只能结合年底几个月的认识对本部门做一个简单回顾，2010年全年配件部各类维修出库及销售出库共800.9万元，全年毛利137.3万元，目前账面库存73万元，年终盘点，盘盈6100.06元，盘亏5222.46元，目前，三个月以内短期库存占比59%，3-6个月占比15%，已经极大改善以往老旧库存占比大的问题，当然还有约占5%的2年以上的积压配件存在，需要我们继续合理消化！这些可见数据的背后隐含着配件部员工全年的辛苦付出与努力，也谢谢业务部与车间的大力支持！
为了更好的配合维修部日常工作，确保日常所需的配件供应，创造更大的效益，新的一年我们将在以下几方面继续努力：
1、继续合理调整库存结构，逐步减少积压库存件，虽然去年已经申请报废一批老旧零件，但是目前库存中还有相当比例的配件其实也是历史遗留下来的积压件，随着车辆的更新淘汰其实已经无用武之地，因此逐步合理消化老库存，不寄望予报废，把位置腾给常用件是我们接下来一个很重要的课题。
2、做好日常配件计划，确保常用件供应，根据日常出库记录，系统的分析出近段时间来所谓的常用件和冷门件，对于常用件加大计划采购量，严格控制冷门件的死库存，做好细致的采购计划，减少临时采购数量，缩短客户等待时间，虽然难以做到样样齐全，但合理的计划可以使大部分的业务及时完成！
3、在确保总库存不大增加的前提下，增加常用件的库存量，还是为了更好的服务维修部，对于可预见的常用配件，合理的增加备货量是很有必要的，其他比如短期内某款车型出现的通病，也可临时增加相应配件库存，做到有备而战！
4、深入规范配件进出库流程，到货按单清点，电脑入库，按库位上架，出库先电脑出库，然后按单发货，按库位寻找，一切按流程作业，提高效率，避免误差，使整个配件仓库都能够有秩序的运作起来！
5、继续加强配件仓库日常安全管理，零部件的整齐摆放，可以减少出库时间，整洁的仓库环境，可以提高员工工作信心，配件的整洁可以使客户满意，日常消防安全意识更不能丝毫懈怠，特别是汽柴油仓库更是重中之重，配件安全存放，减少不必要损耗！
6、做好仓库库位合理编排，对应于目前玉柴，柳汽，东风以及康明斯四大
块的维修，配件仓库也合理的划分为四块区域进行合理存放，还有辅料，油品都有相对应位置，接下来的工作重点是，让每一个配件都有固定的存放位置，按单发货时可以第一时间知道存放位置，给每一个货架，每一个货位都单独编号输入电脑，减少不必要时间消耗。
7、事故车材料订货周期缩短，由于大型事故车所需材料，极大部分都是冷门件，因此在业务部和车间及时定损之后，需要相对的时间让配件部订货组织材料，所以要最快时间了解哪些是本地可以调到，哪些是必须厂家订货，需要订货的第一时间下订单，减少因材料不齐造成的等待时间，
8、加快等待件的外出调货时间，确实因为缺货需要调货的，在确认了所需配件型号规格数量后，因及时了解本地供应商库存情况，第一时间从有库存的供应商调货，由于优越的地理位置，所属供应商距离都很近，能够保证短时间内调货完毕。
9、柳汽中心库的设立及协调，去年10月起，柳汽浙江中心库在本公司场地内逐步设立，接下来中心库将逐步加大柳汽配件备货量，对我们而言，就可以减少相当一部分柳汽配件的日常备货，降低库存，及时与中心库共享库存，做到知己知彼，使越来越多的柳汽维修业务顺利开展，
10、 加强与业务部，维修车间的沟通，配件部是后勤保障，从业务部接车起，就应了解大致的所需备件，在车间修理工确诊，顾客认可后及时发货，理顺三方面的关系，减少矛盾，增进各部门同事间的友谊，因为我们有共同的目标，让客户满意出厂，为公司创造最大效益！
11、 加强本部门员工的业务素养，深入学习配件仓库管理先进经验，使未来工作更加得心应手，本人由于进入公司起才触及商用车配件领域，更是要努力向本部门的老员工，老前辈学习，因为他们长期的经验对于我而言是一笔宝贵的财富，不是个人短期内能够获得的！
新的一年新的开始，以前的成绩只代表过去，2011年我们将传承以前的优势，摒弃以往的糟粕，继续服务好公司维修部，争取更多的客户满意度，努力争取全年毛利达到150万元，总而言之一句话，我们配件部全体一定做好大家的后勤部长！谢谢大家对配件部的信任！
康桥神龙配件部
2011年2月
工作计划
我是配件部屈涛，目前我对前台维修接待有以下几点建议。 根据蒲城汽车维修行业处于一种比较消极的心态，同行同业的竞争压力，与保险公司的不给力，压迫着我们不得不行动起来。打铁自身硬。只有学习更多的专业知识才能武装自己。迎接新的挑战。
就像杨总说的，前台接待室一个维修企业的门面，我们要做的是学习更多的业务知识，和服务质量，因为我们干的就是服务行业，前台接待在整个维修业务员的完成有着很重要的作用，我们博驰而讲，进厂的维修车辆大都档次不同，车型比较分散。所以我们做为一名前台接待人员要对各种车型的基本知识有所了解。从今天起每天坚持学习业务接待方面的专业知识，其次就是个人素质的不断提高。以及对接车的流程的标准化必须每个环节都要落实到位。
我是管配件的，因为每辆车的成本我都比较清楚，对于库房的工作，做到认真细心。对于每次的报价必须考虑到每辆的利润，其次做到库房不积压不经常用的配件，安全方面必须一一落实。
2014.7.6 配件部
完善管理 提升服务 促进效益 ——2013年度东昌中环配件部工作总结2014年度工作计划 2013年领导和各兄弟部门的
关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量
的同时，较好的完成了全年的各项任务，为2013年划上了一个较圆满的句号。 一、2013年工作总结
（一）各岗位管理的完善及成效
1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责 经过配件销售中心近两年的运作实践和2013年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理
各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清
晰，思路更加明确。具体操作方式如下： ①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行； ②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗
位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以
部门例会或材料会议的形式予以解决。 （由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正
常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重
点来抓）
③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配
件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。
2、供应商管理
在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组
章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化： ①、供应商选择流程； ②、合同管理；
③、新品试用；
④、供应商评定；
这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用， 并纳入厂生产经营科规范化考核。 在2008年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，2013年度分别
在以下配件项目进行了进一步的渠道升级： 与此同时，2013年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下： a、供应商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例； b、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例； 从中心库数据分析可以看出
3、计划管理
除了延续08年度操作的优良模式，2013年在以下方面的管理进行深化： ①、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺
货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。严格按照设定数据执行采购和对
分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生； ②、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或
销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控； ③、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计
划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是
在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确
保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实； ④、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的
形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正； ⑤、以规章制度形式(《关于材料采购计划及调拨的有关规定》)对总分库之间、计划与
供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。 除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过
以下对比可以看出：
4、采购管理
通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及 时性及准确性， 同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升： ①、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库
单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库
应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问
题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足
率，将在下年度着力落实； ②、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任
人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索
赔操作流程），并严格执行。
5、仓储管理
①、明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约
束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐
务相符，是一个很好的保障； ②、在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式： a、单
据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符； b、出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人； c、
定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点； d、按照库房区域划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任
人全额赔偿的方式；
e、厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导； ③、通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的
影响。在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进
一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性； ④、库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整
改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理； ⑤、在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本
实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；
6、基础工作完善
①、在配件的软件管理中，对以下方面进行了完善： a、供应商档案、等级划分、付款方式； b、客户档案、销价选择；
c、商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再 利用，商品分类，其中集中采购配件与供应商选择的对应，价格体系集中采购部分的完
善修正并通过自动生成表格进行监督纳入管理； d、分析表格的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和
库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用； ②、在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大
部，预计年内能够完成。将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升
级起到积极作用
二、2014年工作计划
（一）各岗位管理在原有基础上进一步完善，达到规范化
1、各管理板块职责分明、各司其职、高效运转 ①、在原有的管理框架上严格按照《配件销售中心岗位职能分配表》和规定的操作流程
执行。对于各岗位人员配备问题，通过分析汇总工作量后给予合理的配置，避免并杜绝跨职
位、越权或未按期按要求完成工作的一切理由； ②、进一步完善和细化各岗位绩效考核制度，使其能够真正发挥到对各岗位员工的激励
作用；
③、总库搬迁后对外销售和内部供应新的运作模式进行细化、可行的规划并实施； ④、
以厂部生产经营科《规范化考核》的为标准，不断完善提高，每月均有增长和提高，力求无
缺陷。
2、供应商管理
①、供应商管理逐步的开始变被动为主动，由原有的被动询价对比转变为积极主动、定
期、有计划性的了解市场行情，不断发掘优势渠道； ②、2013年度在供应商工作方面几乎无较大的项目和举动，但通过采购及销售反馈信息，
我厂部分配件仍不具备价格优势或有一定下浮空间，拟在2013年度起对以下供应渠道分阶段
分批次进行进一步筛选：
③、完善新品试用的操作、在供应商管理中不断加强技术内涵，是新品试用的操作对渠
道、品牌的选择更加有指导性。
3、计划管理【配件部工作计划】
在2013年管理模式的基础上，拟在以下方面的管理进行深化： ①、能够独立承当总、分库均最高、最低库存设定、修正，并严格按照相应分析表格（采
购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）执 行采购和对分厂进行主动配送； ②、实施对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在人员配置和时间衔接允许的情
况下），确保对库存结构变动的监控； ③、对销售或分库调拨所需采购信息，严格执行《关于材料采购计划及调拨的有关规定》
在时间方面对采购岗位的约束，在2013年已经明确责任前提下，未将责任完成情况纳入绩效
或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率； ④、加强分析工作的实行，并将分析工作规范化、制度化，并纳入考核，主要有如下分
析：
a、呆滞物资的分析及置换； b、零星采购、销售订单分析； c、分库紧急调拨数据的分析； ⑤、基础档案的更新维护工作能够符合规范化要求： a、商品档案编号、型号的技术数据的准确性； b、新增商品标注尺寸后照片即时输入； c、价格系统的即时更新； ⑥、库房货位的设定、监控； ⑦、进一步提高库存周转率，预期目标2010年库存周转率为5.5。
4、采购管理
在采购入库时间上以规范化检查标准为基准，严格执行，并以量化形式执行（采购入库
单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库
应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），将责任完
成情况(转载于:配件部工作总结)纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内
的满足率。
6、仓储管理
①、进一步加强以库房为核心的配件流程走向约束，严格执行配件出入库流程； ②、通过制度约束出入流程的基础上，对库房帐物相符实行缺失部分责任人全额赔偿的
方式，确保账务准确率达到95%以上； ③、进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，
使积分的生成更加合理、完善、体现公平，提高员工积极性； 通过近一年来的有效管理，使我们的服务达到了厂部的预期目标，为我厂强势打造修理
板块、快速实现“二次创业”预期目标尽了绵薄之力。但在成绩面前，我们还需看到管理上
的不足，提高员工的市场竞争意识与服务理念，为打造“苏汽配件”品牌。再创辉煌篇二：
工作总结-4s店配件部 工作总结
时间过得真快，转眼间2012年已经结束，我很荣幸能进入xxxx4s店这个大家庭，在这
不到1年的时间里我也学会了很多知识，让我感觉到做每件事只要用心去学一定会成功！在
新年年初，回顾2012的工作，具体总结如下： 作为配件专员，我的日常主要有：
1. 负责仓库各种产品及配件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2. 做到对仓库配件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目
了然，每月协助财务做好盘点工作。
3. 严格把好验收关、按订单的要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和质量检验，
并做好相关记录。
4. 合理做好产品进出库。出库单必须有领领料人签字，采用货位编号，做到先进先出、
产品堆放整齐、摆设合理。
5. 做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。
6. 定期向备件主管反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、等问题，及时反馈并
协助领导妥善处理。
7. 配合好临时顾客的需求。当接到临时顾客的订货清单，认真做好备货工作，如要及时
发货的客户，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和服务顾问沟通，
以取得客户的理解。
8.做好每天的5s工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗的工作。整理、整顿、清扫、
清洁、素养，一个不漏。
9. 做好各种入库产品型号的分类，包括配件和专用工具。 总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定
继续努力工作。进如新的一年，我公司 以上为本人的2012年工作总结，，在以后的工作中我会努力做到最好，请公司领导批评
指正。 xxx
2013.1.3篇三：配件部2013年工作总结 配件部2013年重点工作总结 董事长、总经理：
配件部2013年在总裁和总经理的领导下，在各部门的配合支持下，配件部完成了年初制
定的各项计划目标， 现将2013年重点工作总结如下：
1、 各项经营指标完成情况： 年初针对公司下达的2.6亿产值目标，980万利润指标，配件部对各厂进行落实分解。
配件部全年完成产值为18287.85万元，完成年初目标26000万的70.34%，按公司18亿产值
目标来算，完成89.49%；利润为1129.45万，完成率115.3%；万元产值能源消耗为300元，
比目标值330元/万元产值，降本9.1%；人均劳动生产率46.24万元/年，完成年初目标的96.3%，
比2012年人均产值34万提升了36%；库存额为314.51万元，比目标降低了15%。
2、零部件生产流程控制的完善和生产计划完成情况： 2013年配件部共计完成零部件生产计划19563批，按期完成19552批，完成率为99.94%。 2013年，配件部根据生产部的要求，对本部重新制定生产计划管理流程和考核办法制度，
对于零件加工周期给予进一步分解明确，监督提高各厂签约时间的准确性。认真运用生产部
的生产总计划信息安排生产，在每周的部例会上各厂对下周的生产安排汇报作为一项必须的
内容，特别是对特急订单采取全程式跟踪，确保不误期；加强本部各配件厂团队协作能力，
以及多培养一专多能的生产工人，在生产最忙的7-10月中，通过各厂员工的努力，实现了单
月产值创历史新高的纪录。
3、抓好各厂安全生产。 2013年配件部无重大事故发生，轻伤事故≤4‰，达到预期目标。配件部年初就强调，
安全生产是重中之重，并与各厂签订安全生产协议，要求各厂设立安全生产兼管员，建立本
厂安全生产领导小组，每月开展检查，开展自查自纠工作。同时对安全防护、安全规范等方
面进行基础性改进，对于存在重大危险的工作环境进行重点性跟进，对于涉及到安全的技改
创新项目必须通过评审讨论，如危险系数大，宁愿不做。为确保各分厂设备在受控状态下运
作，使用设备方面，每台设备都配备了设备运行记录，确保设备在受控状态下运行。技能培
训方面，对新进操作工来说，配合人事处进行培训，经考试合格后，颁发了操作证和上岗证
方可上岗操作，并采取了定人定机。
4、对各配件厂全面实行6s管理。 6s管理在公司已开展一定时间，相对来说，配件原来搞6s管理基础弱，所以2013年，
配件部把这一项工作作为重点工作，从上半年先从各厂自身改进整理整顿开始，区域划分，
标识建立，逐步改善，部内开会多次落实检查改进，下半年成立6s检查领导小组，每月开展
检查。同时加大对各厂的基础改善投入，统一了车间工具箱，增添了更衣室的衣柜，包括零
件周转箱采购使用。
通过6s现场管理，加强对车间现场容器，托架、物料设备清洁的管理，完善车间对标识
张贴，改进物流路径和搬运设施，定制定位管理。生产效率提升。虽然通过一年的努力，有
了很大的改善，但是要达到优秀企业的管理目标，我们做的远远不够，还有更多的工作要在
2014年计划完成。
5、抓好各厂产品质量及各项体系运行工作。 2013年零部件质量复检合格率平均为99.33%，比目标98.5%高0.8百分点。对于质量管
理，配件部要求各厂制定出各厂的质量考核制度，虽然质量检验员划管技术部后，出现质量
问题的概率增加，配件部要求各厂因地制宜做好质量过程控制。 监督和协助各厂对内部进行体系内审工作，对于发现的问题及时改进纠正，使各项体系
运行正常，各项评审指标均达标。 认真组织开展质量月活动，张贴各类标语，组织各工种员工参加技术比武，进行各种专
业知识的培训，取得了好的效果。
6、配合人资部进行工资发放及劳动定额的控制。
配件部2012年工作计划
尊敬的各位领导：
以下是我对配件部2011年度的工作总结,及2012年度的工作计划,需改进之处恳请领导指出。
我配件部自2011年4月份成立至今，虽然在各方面还有不同程度的欠缺，但总体已经逐步成熟；下面我从本年度配件实际销售情况、团队管理、办公费用控制、本年度配件部存在问题，几方面做个总结。
2011年度工作总结
2011年度,我公司在配件销售方面整体来说做的不理想,销售额底,稳定客户不够多,我想主要原因一方面是部门员工对于配件销售的重要性没有足够的认识;二即使有了一定的认识,也没有着手将重点放在配件销售上,而是仅仅忙于” 配件供应”； 没有深刻的认识到在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。下面就本年度配件实际销售及欠款情况做一分析。
一、实际销售及欠款情况
二、团队管理
2011年度在团队管理方面，我们主要做了一下几点。
1、部门员工的落实到位，职责分配，新进员工的培训，离职员工的工作交接；
2、对部门员工进行软件的培训并监督使用；
3、与办事处协作，共同搞好配件供应工作；
5、对客户的欠款情况及跟踪催款进行详细记录；
日常工作中，及时沟通，确保沟通有效；工作之余对部门员工进行零件知识的培训，领导员工共同学习零件知识，要让员工知其然，更要知其所以然，以便更好地配合工作。
三、办公费用的控制
2011年度本部门在办公费用的控制方面，本着在不影响工作质量与效率的原则下，尽量节省开支，例如办公用品
的使用、配件接货费用的控制、水电的使用等。
四、配件部目前存在问题
1、部门员工专业知识薄弱，需要定期加强培训，在日常工作中加强学习；尤其在查零件图册及实物认知方面；
2、库房管理及发货；随着公司日渐壮大，配件备货量越来越大，配件摆放很凌乱，对于有些急需配件，,无法找见的频率越来越高，导致发货时间延误，从而也引起了客户及服务人员的抱怨,影响了公司的口碑，建议增大库房面积，增加库管人员配置，加强配件库管理，以便提高工作效率，降低出错率；
3、没有经常性的与客户进行有效沟通，了解客户对我公司配件的意见及建议，并合理的进行调整；应该认识到客户维护是相当重要的。前期全然忽视了客户资料、信息等情况，只是按照服务部提供的台账进行电话回访，没有真正做好客户管理。
4、配件开展的优惠活动太少，如展会等；
5、配件回款效果不明显，需加大力度。
2012年度工作计划
2012年度,我部门
一、配件用户方面
1、 系统的完善配件用户信息包（保内及保外），及时有效的保持与用户联系，避免用户流失；
2、 增加与配件用户的维系手段，通过会员服务增强用户的忠诚度，提高配件销售；
3、 通过会员的平台，推广公司的其他业务（维修厂、整机销售等），同时挖掘更多新客户；
4、 提升公司及售后形象。
实施概要：
首先以短信或者电话等形式提供各类会员服务信息（配件促销、会员活动、节日短信/集团其他相关信息）；配件部采集会员反馈信息，汇总之后与相关部门分享，提升公司形象，从侧面促进公司的发展。
关于会员制的更多内容，有待进一步研究。
二、配件采购计划
1、根据目前的市场保有量（**160台截止11月）及来年预计销量(与市场部商定)，制定2012年度的采购计划，保内车需采购常用三包件；与服务人员协作再次统计易损件，根据目前库存制定易损件采购计划；采购常用保养件。
三、销售计划
关于配件销售，除第一点会员制外，期望举办更多行之有效的促销活动，如展会的举办。
1、展销会促销实施概要：以区域为单位举办配件展会活动，这样可以方便各个区域的客户前来参加，由公司配件知识较为专业的人员对客户进行配件知识的讲解，如纯正配件与非纯正配件的对比、挖机保养、挖机操作中需经常注意问题的汇总等重要问题。
会前可以给客户发放彩页，内容包括本次会议的内容，及即将举办的优惠活动，如凡会议当天购买5000元以上配
件并付现金的客户（现场POS机），配件一律在原价基础上打九或者八折销售；对于一次性订购1万元以上配件并现场付60%现款的的客户，在打折的基础上再根据客户实际需要赠送一定金额的配件；（注：会议现场应有专业的服务或者相关人员指导客户根据客户实际情况购买配件）；
对同行业其他品牌的优惠促销手段及价格等变化保持关注，借鉴好的地方，改善不足，保持竞争力；
2、配件经营需维护客户关系、建立忠诚客户群体。一般而言，整机销售质保期结束后，客户的设备如需正常运转，必然离不开配件供应商，因此我们更应该加强与客户的联系，通过供应配件，随时了解客户的各种动态，比如设备使用状况，有无需要其他配件，给出专业的建议，并听取客户意见，让客户在第一时间考虑本公司的配件，同时清楚的了解客户在公司所享受的其他优惠政策（公司会员、其他协议），引导客户来公司购买配件。同时做好相应的客户台账，清晰的掌握客户购买公司配件的相关资料，并根据资料做出明确分析，然后制定相对应的措施。
3、配件经营的关健——价格。客户在大多数情况下会很在意配件价格，经过回访发现配件利润在25%左右，这样既可以给公司带来利润，也可以让客户满意。
四、配件回款方案
1、针对2011年度欠款未清的客户，需逐一进行电话沟通，如客户对欠款金额或者内容有异议，务必请客户在约定的时间内到公司核对明细账，如若不来，即刻写申请移交债权部协商处理；特殊情况下不排除上门收款的可能；
2、对于标杆客户如**、***，可以签订按月或者季度付款的协议来回收配件款，其他客户一律不予欠款；
3、客户购买配件，一律以先打款后发货为原则，服务工程师代送配件时，必须收回配件款，否则将配件带回。若收不回配件款，服务人员是第一责任人，如有特殊情况，必须与服务总监、配件部长确认落实；同时配件部会及时保持与客户联系，针对客户将配件款交给服务人员，但服务人员不能及时如实上交财务的情况，希望公司能从制度上做一规定，如、在出差回公司的第二天办理上交收回配件款，对于当月收回的配件款给予服务人员一定比例的提成，对于当月应收回配件款，待到下月才收回的无提成。这样也可以促进服务人员的销售热情及收款责任心。
4、客户报修时，服务部将信息反馈配件部与服务总监，首先了解有无欠款，再视情况解决问题；
对于2011年度配件部诸多不足之处，还望领导给予指导，我部门也会努力强化自身业务素质及能力，以迎接2012年的新机遇，新挑战。
2015年度设备部工作目标与计划
一、主体思想
2015年度设备部工作将紧紧围绕以“预防为主，维修与计划检修并重”来确保生产设备
正常运行以及产品质量满足规定要求，为生产提供最可靠的保障，严格按照公司领导的要求，
实行一级对一级负责的工作制，认真落实好车间生产的各项规章制度，切实履行好各岗位的
职责为原则，以最小的设备维修成本为公司创造更大的经济效益为目标。做好设备的安全生
产工作，完善设备的保护装置，并积极宣传安全生产意识，避免意外事故的发生。
二、目标
1、制定好年度日常维护保养计划表，由维修人员配合生产部做好其维护保养的工作，制
定应急维修计划，防备突发情况的发生。完善设备零部件的储备与其信息采集。
2、每季度对操作人员进行安全操作培训，尽量做到无事故安全生产，若发生意外事故及
时对事故原因进行分析排查，做出相应防护措施并对事故人员进行单独全面的安全操作理念
培训。
3、妥善保管处理与设备相关的文件，健全设备的相关信息库。 4、每天对车间进行巡查，
善于发现问题，并对其问题进行及时的处理。 5、健全设备管理制度的相关规程，以及相关
的操作规程。
四、最后
2015年度设备部在公司领导下将紧紧围绕以生产建设为核心，做好生产 设备管理工作的整体规划，做好设备部管辖范围内的职能职责，积极完成公司完成的各
项工作目标。篇二：2014年设备科管理工作计划 2014年设备科管理工作计划 根据公司生产任务的需要和上级对设备管理工作的要求，在总结2013年度设备管理工作
的基础上，我们制定出2014年设备管理工作计划。
一、工作思路
2014年的工作思路“保证设备良好运转，提升设备维修人员素质，强化制度落实和履行
岗位职责，全面提升设备管理水平，发挥设备的最大管理经济效益。”
二、具体工作目标
（1）设备的完好率达到97%以上。
（3）杜绝特大、重大设备责任事故。
（4）设备修理费用率符合工厂规定要求，防止设备失 修。
（5）加强资料的管理，确保其真实性、准确性和实用 性。
三、主要工作内容和措施
1、转变设备管理思路，由被动事后维修转变为主动的 预防性维修。加强对设备维护保养的管理力度，严格落实各项规章制度，根据机器设备
近几年来的使用情况和完好状况，制定设备的维修保养计划和当月维修计划，由专人负责 和检查，按时按级做好机器设备的维护保养工作，定期进行维护保养情况检测，并认真
做好机器设备的维护保养记录。
2、做好设备各项检查工作。各车间设备维护人员应根椐设备检查表做好每日、每周、每
月、每年的设备检查工作，并做好记录。发现问题及时处理，使设备维护保养真正落到实处。
3、设备管理员要经常深入车间生产一线检查和了解各重要设备的运行情况，跟踪主要备
品配件的库存和采购情况，督促采购部对主要紧缺配件的采购，检查车间自制配件的加工制
作情况，确保主要配件随用随有；检查和督促车间做好设备的日常维护保养工作，并作技术
上的指导，做好安装检修、使用、维护、检查统计一条龙的工作；合理协调生产和设备检修
工作，加强设备的巡回检查，遇到异常情况及时作出调整。
4、加大设备管理考核力度。按照新制订设备管理考核管理规定，做好新规定的落实和执
行，一是组织设备维护人员认真学习和理解新的设备管理考核规定。二是检查人员在全面检
查的基础上，每月要加强对重要设备和重点内容的检查考核。三是根据设备管理实际的需要，
不断补充完善设备考核规定，使之更符合设备管理的规律，以及能更好的促进和提高设备管
理水平。。
5、完善设备管理制度、规定。对现有的设备管理制度进行审核、完善，补充和增加，使
设备管理工作不断适应公司生产经营环境。
6、做好设备维护人员的培训工作,提升培训质量。一是积极组织选拔优秀人员,参加政府
部门组织的技能业务培训学习。二是做好内部培训学习，学习设备维护保养知识。三是同专
业厂家联合，对生产过程中操作、维护和出现故障较多的设备，进行专项培训，重点以操作
为主。四是请专业技术人员对设备维护人员进行现场实际操作培训。五是对参加培训人员，
要求书写培训体会，说明学习取得的收获及对培训的建议，增强培训效果，参加培训学习的
人员，要在培训结束7天内向设备科上交培训学习心得体会。
7、明确资料管理的主体，强化资料管理。要按照工厂要求的模式统一填写，规范内容，
杜绝涂改、数据不真实的情况。 附1: 2014年一月份设备科工作安排计划表 附2: 设备维护保养记录表篇三：医院设备科2015年工作计划 设备科2015年工作计划 根据医院需要和院领导对设备管理工作的要求，在总结2014年度设备管理的基础上，结
合医院实际情况，我们制定出2015年度设备管理工作计划。 一：工作思路
2015年工作思路是进一步建立一套规范化、制度化的医疗设备管理体系。提高设备的使
用率、完好率，减少或杜绝人为损坏，保证医疗设备处于最佳状态。 二：工作目标
（一）设备完好率达95%以上。
（二）维修保养停工率小于5%
（三）杜绝重大设备责任事故。
（四）设备维修费用率符合医院规定要求。
（五）加强资料管理，确保其真实性、准备性和实用性。
（六）建立建全设备台帐及设备维修保养记录。 三：主要工作内容和措施
（一）转变设备管理思路，加大医院设备管理力度，保证医院正常经营，对重要设备的
维护保养，通过统筹规划，合理安排，保障设备安全正常运行。
（二）组织专项设备管理活动，在做好日常设备管理的基础上，开展“降低消耗、增收
节支”的活动。
（三）编制落实设备的维修计划并组织实施。
（四）做好医疗设备的效益分析工作。发现问题及时解决，努力提高设备的使用率。充
分发挥设备的效益。
认真作好设备的日常维护保养工作，严格执行各项规程制度。保证设备的平稳运行是设
备管理的核心，在新的一年中为临床一线的医疗活动保驾护航。 设备科 2014年12月9日篇四：2013年设备管理部工作计划 2013年设备管理部工作计划
根据公司全年工作方针，结合本部门的实际情况，现将设备管理部全年工作计划如下，
请各位领导了解参考，并请给出宝贵意见。
一、 牵头建立和完善各类设备台账等基础资料。 各类设备台账的建立和完善是设备管理、设备考核和设备维修工作的重要技术文献，是【配件部工作计划】
制定设备检修计划和考核设备性能的重要原始资料。科学合理的制定和管理各类台账是设备
管理部贯穿全年的重要工作，是今后全厂在设备检修、设备事故的预防、设备维护保养等方
面的主要参考。
对于精密、大型设备等主工艺关键、特殊工序所用的设备以及检验和试验的仪器设备均
要编制相应的操作规程，同时设备管理部将牵头组织相关操作人员接受适当培训，最大限度
的保证现场设备的使用效率。
二、 逐步强化管理理念，提升管理水平，做好日常设备管理、 提升设备操作及维修人员素质，强化制度落实和切实履行岗位职责是保证现场设备正常
运行和实现最大价值化的必要措施，2013年是公司发展的重要一年，也是设备管理部成立的
第一年，本部门工作任重道远，今后将密切结合公司实际情况，协助公司主管领导着手制定
设备维护、设备季检、 年检以及日常保养方面的相关标准和制度，做到检修工作有序、科学、高效的进行，具
体工作内容和措施如下：
1、着手制定和完善设备技术状态管理标准、设备抢修规定及各相关作业岗位的设备操作
规程，逐步对主车间的设备管理及操作形成制度化、常态化，督导和考核各相关车间、岗位
的设备使用情况。
2、确定设备管理思路，由被动事后维修转变为主动的预防性维护，细化设备管理，严把
检修质量关，合理控制费用及消耗，发挥出设备的最大工作效率和经济效率。
3、结合公司现有的设备维护、保养和检修的基本台账和资料，突出设备检修主线，严格
考核设备的日常管理，特别是大型重点设备和主工艺设备的点检维护等方面的跟踪、督导，
降低设备故障率，保障生产的正常运行。
4、严格把关周转设备和库存设备等实体管理，把握好生产和设备正常运行的重要环节，
要具体设备具体到人，层层落实，杜绝出现管理死角。
4、进一步出台和完善设备管理方面的奖惩措施，修订考核管理规定，不断激励和带动员
工的积极性和主动性，在工作中消除不利因素，充分发挥主观能动作用，保障设备的完好率、
杜绝重、特大生产事故和责任事故的发生。
5、组织落实设备会议和事故分析会议制度。根据设备管理和使用情况，定期或不定期的
组织召开设备管理会议，及时 通报设备使用、运行和维护方面的问题，提出解决方案和整改措施等，达到相互交流，
督促整改、提高设备管理水平的目的。
三、人员培训和管理工作 企业能否健康稳定高效的进行生产运行，最关键的因素还是人的因素，设备管理的基础
还是以人员整体素质为基础。因此人员的培训和管理是最基本最有效的管理。人员的培训工
作也是2013年设备管理部贯穿全年的重要工作，本部门将根据公司操作人员的不同阶段的基
本业务能力、知识水平和接受能力着手开展以下几个方面的工作：
1、 协助公司相关部门制定和完善《员工培训计划》，特别 是涉及到设备的日常维护、小型检修和润滑等方面的内容，要重点给予培训，提高新入
职员工和在岗工人的整体操作水平，并实行考核上岗，特殊岗位要持证上岗。
2、 合理安排时间，协助培训部门每月举行至少一次设备知 识培训活动，强化员工意识，做到精心操作，精心维护，精心管理，杜绝设备责任事故
的发生。
3、 加强对主工艺、主车间设备管理人员的培训和考核，强 化基层设备管理人员责任心，逐层逐级的提高设备管理能力，逐渐达到制度化、正常化。
四、根据公司全年发展规划，做好选厂、制砖厂等新上项目的技术对接、设备进厂验收、
设备安装、设备调试、资料准 备、人员培训和现场问题整改等工作，确保新上项目能较快安全地进行试车调试和生产
工作。 通过上述几条的工作步骤，结合公司要求，2013年确定的设备管理方面基本工作目标：
（1）年设备的完好率达到95%以上（主要生产设备完好台数/主要生产设备总台数×
100%）；
（2）各类设备台账科学、合理、完整、实用；
（3）杜绝特大、重大设备责任事故；
（4）设备维修费用控制在公司规定范围内；
（5）设备综合利用率取得突破；
（6）人员整体素质不断提高，设备管理取得成绩，设备维护和保养具体到位。 由于部门刚刚组建，各项工作的开展需要各部门的大力帮助和配合，以便于本部门能在
2013年工作取得实质性的突破和进展。 设备管理部
2013年3月13日篇五：2012年设备部工作计划 ****能源有限公司
2011年设备部工作计划 根据公司对设备部2011年设备管理工作的任务以及为公司实现洁净煤综合利用项目的
生产试车工作、后续生产线的建设工作做好充分的准备，提供可靠保障。做出如下工作计划：
1、 尽快完善2000kva箱变的制作安装，以及箱变基础、接地 网的施工工作。
2、 完善生产线机械、电气设备的安装。以保证生产线试车调 试的顺利进行。
3、 做好设备的维护、保养、检修等工作，制定设备年度的大、 中、小修计划。
4、 根据公司有关的规章制度，严格按照材料管理程序做好备品备件的计划、采购、验
收、存储、盘点、保管等工作。
5、 建立健全设备管理的各项规章制度及相关操作规程。具体 包括：
（1）、建立设备部部门管理规章制度。
（2）、建立设备档案的管理制度。
（3）、建立设备运行、维护、检修管理制度。
（4）、建立电气设备及运行管理制度。
（5）、建立供配电、高低压安全操作管理制度
（6）、建立仪表维护、检修管理制度。
（7）、建立设备安全管理制度。
（8）、建立电气安全管理制度。【配件部工作计划】
（9）、建立备品备件等管理制度。
（10）、建立库房管理管理制度
6、积极配合完成公司后续生产线建设中的设备及其相关的材料供应等工作。
2011年设备部在公司领导下将紧紧围绕公司生产建设的核心工作。做好生产设备管理工作的总体规划，做好设备部管辖范围内的职能职责，力度完善部门所有的规章制度。积极完成公司所布置的各项工作目标。最后预祝我公司洁净煤项目生产试车顺利进行，提前实现投产。
文秘
工程管理部2016年工作总结及2016年工作计划
光阴荏苒，时光流逝，继往开来的2016年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的工作计划，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。
一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。
二）在配电系统中，在改善负3设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了7台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统17台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦14条密集型母线槽实行每天巡查制，发现3处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。
三）在中央空调系统中，配合完成6号变压器退出，作为21-23楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了2#、4#冷却塔底盘、部分钢结构；更换了4号塔散热风扇电机，维修并试运行了2#冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。
2、日常维修：2016年度11月25日止，共接报完成800余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。
3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班
4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。
5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计62台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。
二、楼层开发
按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合,共同努力,全面配合21-23楼开发，包括临时用电管理，21-23楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。
三、存在问题、改进措施
一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，
4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。
5）和各部门工作衔接还不是很完美
四、2016年工作重点设想;
针对以上提到的问题和薄弱环节，2016维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展
一）计划：主要对2016年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据大厦实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2016年具体计划如下：
1、按照年度保养计划对设备设施进行保养
2、对生活用水管道、低压配电柜（1250-2500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养；
3、对高压设备，高压配电柜，变压器进行检测、保养。
4、对大厦中区供水系统进行设备改造。
5、继续完成对大厦各管道进行防腐工作。
6、对中央空调系统冷却塔填料更换。
7、完善设备房墙面、地面装饰。
8、及时完成公司交办的各项工作。
二）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看各经营公司服务的满意程度
三）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
四）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处
从1996年开始到2016年底大厦运转已有近16个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此2016年工程部将在2016年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信2016年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部2016年工作总结及2016年工作计划，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
另附新xx大厦2016年度水、电、中央空调系统统计表文秘
计划一：酒店行政部工作计划
20xx年工作中的实际情况，对新一年的工作做如下计划安排：
1、制度的监督执行与完善
虽然各部门的管理制度已经建立起来，但是制度的执行力稍差，行政部将在新一年的工作中，加大制度执行力度，并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。
2、规范办公秩序与员工行为的引导
开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次，并成立工作小组进行监督与实施。
3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。
4、部门协调与沟通
积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。
5、加强公司凝聚力建设
积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。
6、建立员工心声计划，加强员工关系建设
随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。
7、继续加强对内对外的关系与协调
多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。
8、加强酒店培训建设
严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划，做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。
9、开展各项知识竞赛
计划二：酒店行政部工作计划
展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；
2、20xx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在20xx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：20xx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在20xx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在20xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在20xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！
计划三：酒店行政部工作计划
一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。
二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，20xx年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。
三、 主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。
在吸取20xx年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，20xx我们重点做好如下工作：
（1） 积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作
（2） 树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。
（3） 加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（4） 开展常规检查，把安全防火工作落在实处。
（5） 要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性
（6） 改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作
（7） 合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象
（8） 加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。
（9） 严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。
（10） 修旧利废、深挖员工自身的潜力。
（11） 加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。
（12） 坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。
（13） 搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。
以上是行政部工作总结与新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。
计划一：行政部下半年工作计划
指导思想：
高举邓小平理论伟大旗帜，贯彻国、省、市职教工作会议精神，认真学习党的十六届六中全会精神，强化人员素质，树立创新意识，以学校年度工作计划为依据，以“教育育人，管理育人，服务育人”为宗旨，加强过程管理，认真做好后勤保障工作。
一、强化队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。
1、组织本部门员工认真学习“十七大”文件，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高员工的服务意识和业务素质，以胜任形势的发展和工作的需要。
2、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性，解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。
3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。
依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际，本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰，职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则，进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。
4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。
二、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤
1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符;完备购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化，严防学校财产的流失。
2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
3、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。
4、与学工部、专业部配合，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，砍保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。
5、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，加强《食品卫生法》落实力度，确保师生饮食安全，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等实行严格的监管，及时的提醒和必要的处罚。
6、在推进后勤服务社会化的过程中，特别要关注贫困学生，创造勤工俭学服务工作岗位，使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感，同时也解决部分同学的生活困难问题。
三、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤
1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定，加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。
2、抓好购物管理，大宗物资采购采用招投标形式，在各方面管好用好每一分钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。
3、超市、小卖部继续采用公开招租的办法，努力为学校开源节流。
四、强化安全工作，建设平安校园，打造高效后勤
进一步加强综合治理工作，严格执行各项安全管理制度，牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念，健全落实治保安全的各项措施，加强治防安全和交通安全教育，确保学校安全稳定。做到组织落实，措施落实，行动落实。行政部每日巡查校园、每周发布巡查记载统计，发现问题及时解决，杜绝隐患。开学初，用广播讲话等手段对全校学生进行安全教育，同进加强对食堂、小卖部食品安全卫生的督查，加强校园里各项设施安全检查与维修，确保校园安全无事故。
计划二：行政部下半年工作计划
一、日常的行政管理下半年度将从一下几方面努力：
1 加强行政管理部门对员工晤谈力度。分析上半年日常工作中有不少员工辞职的现象，决定在下半年的日常工作中要加大对公司员工晤谈的力度，内容主要放在员工升迁、调动、离职、学习、调薪，工作考核或其他因私因公出现思想波动时进行。平时行政部也要做到有针对性地与员工进行工作晤谈，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或负责人进行反馈，以便根据员工思想状况有针对性的做好工作。
2 完善并严格执行考核机制。未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效，如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效放算做请假，否则一律按照矿工处理，如有特殊情况必须事后补假，否则按照矿工处理。行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。
3 签到考核机制监督实施。每天所有办公室人员必须按照规定上下班时间签到签退，禁止代签、忘签，行政部每天统计签到签退情况，用以严格考核工资
4 强化办公室办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以形象员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。同时在考核工资中也会重点体现。
5 一楼展厅值班及卫生环境管理。一楼展厅是公司库存的表现，是公司实力的体现方法之一，其环境更不容忽视。一楼展厅共分为三个部门：机床产品展厅、配件产品展厅以及焊接设备产品展厅。因此这三部门的环境卫生由相应的销售部门负责安排，行政部做到监督检查工作，对环境卫生不合格者予以警告并强制实施改进，同时对所在部门的卫生考核实施扣分处理。
6 制定和完善公司奖惩制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相关制度。
二、后勤管理
1 宿舍管理
（1）新员工入职后必须通过行政人员安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人员必须到行政部做登记。
（2）住宿人员不得私自留宿非本公司人员，如有特殊情况，需报经公司行政部管理人员同意，并安排住宿后入住。
（3）每天由行政部考核负责人检查是否关闭点电源、宿舍卫生情况，发现问题立即处理。
三、人员招聘
1 合理控制公司人员流动比率，是行政部门的基本性工作之一。行政部按照既定的组织架构和各部门个职位分析来招聘人才来满足公司的运营需求，也就是说尽可能地节约人力成本，使人尽其才，才尽其用，并保证组织能高效的运转是行政部的配置原则，所以在全力达成目标过程中，行政部对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
2 根据考核标准判定人员合格与否，不合格者行政部有权劝退或勒令辞退。在人情与制度中，制度战胜人情，行政部可以利用相应的职权对不履行公司的规章制度给公司造成重大损失或者不接受考核或者多次批评仍然不完成考核的人员予以辞退。
3 员工培训工作的顺利开展。当公司有新员工加入需要培训时，由行政助理协助总经理安排新员工培训工作，同时当老员工有培训计划时，行政助理要积极配合总经理安排培训日程。保障培训工作顺利开展。
四、行政部门自我完善
1 完善部门组长职能，充分发挥组织职能，提升行政部的存在感。
2 完善部门人员配备，在行政需要增加人手的情况下，招聘贤才，使得行政工作高效、有序的完成。
3 提高部门工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现行政每一位员工的职能和存在价值。做到及时发现问题、分析问题、解决问题。
计划三：行政部下半年工作计划
一、总体目标
根据行政部工作职责，围绕“以服务为核心，以制度为支撑”的部门主旨，总结上半年工作的不足，结合目前公司现状和今后发展趋势，行政部要全面规范化，首先把自己打造成一支专业化的服务队伍，配合公司发展的整体趋势逐步完善各项规章制度，为企业的发展做好服务和保障。
二、目前存在问题
1、行政部自身存在的问题是工作中分工不明确，导致工作混乱；问题处理不及时，日常工作中没有真正做到上传下达；制度化监督不到位；专业化水平不够。
2、换位思考做的不够，目前各部门沟通不及时或不到位，导致工作有时出现遗漏或延误，甚至有推诿扯皮现象。
3、各职能部门分工不明确，没有明确各自的职能范围，有时候导致很多工作都是行政部在执行。
4、目前公司的培训力度弱，培训没有针对性，没有考虑时间与工作的协调，导致大家积极性都不是很高，很容易产生怨言。
5、车辆使用混乱。
6、各部门执行力不到位。
7、各部门没有制定明确的绩效考核方案。
三、下半年工作计划从以下几方面着手
（一）公司整体形象
1、关于公司企业文化，目前只是组织新员工进行培训学习，而老的员工目前还停留在之前的认识当中。接下来在完善企业文化后，由行政部对企业文化做一个整体的全面培训，让每一位和创员工都能够很清楚明白的了解公司，增强其对公司的信息。
2、要树立公司一个整体的形象，可以从员工包装、公司的包装、宣传等方面着手（制作公司宣传物料：稿纸、便签纸、手提袋、宣传手册等）
3、打造一支专业化的团队，提高团队的整体素质（培训、外出交流学习等方式）。
（二）日常行政工作
行政工作是一个循序渐进的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否则欲速则不达，只有在实践中不断的发现问题改进问题，才能更好的开展工作，初步确定从以下几个方面着手改进：
1、《员工手册》的修改完善，始终要坚持“以人为本”的理念，这样能增加员工对公司的归属感及工作信心，改进措施：员工的福利待遇、奖励机制、绩效考核等。（9月10日前完成）
2、依据集团总部下发的规章制度，不断的完善和健全公司已有的《规章制度》，要以体现人性化的管理理念为先。目前公司的规章制度有很多条，但是有时候没有严格按照制度去执行监督职责，以至于某些员工存在一种侥幸心理，有时意识不到自己存在的问题，导致工作的延误。（此项工作在8月31日前完成初步修改意见）
3、制定出公司所有人员的岗位说明书，明确各岗位人员的工作职责与任务、工作绩效标准、岗位工作关系、岗位权限、工作时间和工作环境。（9月30日前完成初稿）
4、行政部要建立专业化的团队，加强岗位技能的专业培训和考核。初步设想：新进的每一位行政部员工首先要有一个专业化的培训与考核，包括几个方面：日常办公软件的运用、岗位职责细化、公司重要人员电话的记录、日常接待礼仪等方面。
5、严格执行表格流程，规范公司的采购、领取、发放，特别是办公用品及公司车辆加油，严格控制不必要的浪费，要做到对公司固定资产心中有数，对新增加的物品要及时到财务部备案留档，表格初步实行月统计方式，目前正在逐一的进行整理修改。（现在已经实行，但在不断的更新和完善，下步行政部所有岗位人员的日常工作全部以表格的形式反应和汇报）
（三）在分管领导的统一安排布署下，切实做好公司内的各项具体行政事务工作，为公司实现全年的目标任务奠定坚实的基础。
酒店工程部工作计划（一）
近期工作在我上任后我会加强对酒店知识的学习，酒店管理的学习，加强自己的各种人际交往能力，在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。
首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。
近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。
酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。
待解决的问题：
为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合，在今后我会更积极地去对待工作，同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训、
对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。
另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。
由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热，为了减少这种情况，我也将在后期的工作中进行捡查和处理，并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作、尽量改善水循环系统。
水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。
紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。
在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。
展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。
我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。
以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了；另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧、毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。
为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真，负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧；我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义。
酒店工程部工作计划（二）酒店节能可从以下几个主要方面采取措施：采用能源管理系统，有效掌握酒店总盘、各回路及设备运转和能源使用状况。充分利用把BAS系统有效地控制各处排风机、新风机的工作，减少不必要的浪费，分别控制停车场排风机、厕所排风机及公共区域空调送风机运转，自动控制高峰电力需量。
一） 配电系统：
1、采用能源管理系统，有效掌握酒店总盘、各回路及设备运转和能源使用状况。充分利用把BAS系统有效地控制各处排风机、新风机的工作，减少不必要的浪费，分别控制停车场排风机、厕所排风机及公共区域空调送风机运转，自动控制高峰电力需量。
2、运用中央监控系统及自动功率因数调整器，确保供电系统的功率因数在0、95—1之间。
3、充分调配电力分布合理投入变压器运行，减少不必要的载运行。
4、配电室加装空调设备及强制风扇，降低室温，增加设备效率。
5、制定年度保养计划，定期检修及保养设备，提高设备使用寿命。
（二） 空调系统：
1、选用中央空调智能控制系统，充分发挥智能化自动化，有效地根据不同季节和现场实际需求，合理搭配适当容量之冷水机开启，减少人为因素造成不必要的浪费。
2、客房选用智能控制系统，根据客人睡眠后，自动调整减低风机转速，升高空调温度，节约用电。
3、客房卫生间排气扇选用智能控制系统，自动进行开启。当客人使用卫生间时自动开启，当客人离开忘记关闭时会延时自动关闭；当长时间不开启时会自动开启排气一定时间，让室内保持空气新鲜让客人舒服。
4、当监控到室外气温低于室内时，全部开启新风系统利用室外气引入室内，减少室内盘管风机温度，节约空调用电。
5、冷却水利用江边打井，抽井水给主机冷用，增加主机能效；冷却塔依冷却水水温32——37℃自动控制启动、关闭，节约用电。
6、运用中央监控系统，设定公共区域空调箱、地下室停车场进排风机、各厕所排风机及公共区域空调送风机分时运转，减少风机马达运转时间。
7、空调区冷水泵加装变频器，控制及保护设备运转，依现场热负荷需求，变化马达转速，大量节省马达耗电。
8、夜间房客进出频率较少时，关闭进排风机；(
9、餐厅厨房烟罩排风机排出热气时，引进室外气补充所排出风量，避免抽走饭店内冷气，减少冷气流失。
10、因建筑 景观采用大型落地窗，窗边温度高，造成空调负荷及客人用餐不舒服，宜张贴大型隔热纸，约可隔绝45%太阳辐射热源，降低空调负荷，减少空调电费支出。除此之外，更可防止家具装璜退色、龟裂、延长使用寿命。
11、制定年度保养计划，冷却水塔装置时间控制器，定时添加防锈剂及防垢剂；一星期添加二次杀菌剂及杀藻剂，定期清洗过滤网；冰水主机、马达定期检修及保养，提高设备使用寿命及降低空调耗电。
三） 照明系统：
1、将感性日光灯管支架改用电子式整流器加三波长日光灯管，节约用电。
2、客房、走廊及餐厅部份区域照明在不影响照度前提下，采用LED节能灯泡，节约照明用电。
3、在不影响照明效果下多采用LED节能灯泡、LED节能灯具，如景观灯、招牌灯、夜总会背景灯等。
4、大面积照明采用多路控制，依不同使用性质，设定控制不同区域，以达有效使用照明设备，节约用电，如大堂大吊灯、多功能厅灯、夜总会灯光等
5、营业厅、餐厅靠窗采光良好区域，照明灯具采用调光设备，节约用电。
6、停车场、办公室外及各公共区域之照明日光灯具，在不影响工作下，采取减量之节能措施。
7、运用中央监控系统，对室外景观、客房走廊、餐厅公共区域及其它公共区域照明实施定时运转，节约照明用电。
（四） 热水系统：
1、热水泵采用恒压变频器控制及保护设备运转，依热水需求量，变化马达转速。
2、在空调主机上装置热交换器，充分利用空调主机费热回收热水供应酒店使用，减免热水锅炉投资及能耗。
3、制定年度保养计划，定期检修及保养，提高设备使用寿命。
（五） 给水系统：
1、给水泵采用变频加压泵，加装恒压变频器、控制及保护设备运转，依水量需求，变化马达转速，节约用电。
2、供水系统与消防系统安装稳压罐，减少频繁启动。
3、于客房、餐厅及公共区域厕所加装省水马桶（或改造马桶水箱），节省用水。
4、制定年度保养计划，定期检修及保养，提高设备使用寿命。
酒店工程部工作计划（三）一、工程部今年的总体工作
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好热泵，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅，娱乐部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。
二、工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设本文来源：公务员 在线施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对前线使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。
4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比，降低万元收入物耗比。
（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。
（2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。
（4）贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每天抄水电表并进行对比，水电表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。
（5）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。
（6）严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。
5、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫生
坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。
2、坚持值班岗位责任制度，做好交接班手续。坚持每天早晨交班人必须交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。
3、开源节流
根据季节和气候变化，适时调节和修正各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。
重视功率因素的补偿，大型电机设备投入使用后，及时观察cos中的变化，保持cox中必须在0.9以上，从而达到节电的目的。
做好每天水、电、油、气的消耗记录，及时分析和总结 消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。
每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。
管好用了维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。
4、人性化管理
关爱员工的生活，尽最大力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团结友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖，从而激发每个员的积极性、重要性，更有利今后工作的开展。
5、确保动力、电力设备的正常运行，配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。
现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题 ，损坏率较高，且价格又非常贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济实用。
做好夏季中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调随时投入使用。
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