【www.guakaob.com--工作总结】
一、今年以来招商任务完成情况
（一）全年新开工项目任务15个，已完成新开工项目10个。其中超亿元项目____个，5亿元以上项目____个。5000万元项目3个，另外租赁盘活项目已实施3个。
（二）全年新签约项目任务15个，已完成签约项目17个。其中超亿元项15个,5000万元项目2个。另外，签约租赁盘活项目5个。
（三）利用外资。全年新引进外资项目____个，实际利用外资____万美元。
（四）项目信息。各村（居）、非招商部门提供有价值项目信息，全年提供有效项目信息 条。
二、今年招商工作特色亮点 （一）坚持带头招商，形成上下联动格局。始终坚持大招商思路，按照县招商突破年文件精神，紧紧扭住项目立区这个中心，将招商引资工作摆上最重要位置，成立7个专业招商分局，班子中近一半成员分工、挂钩、结合到招商引资工作中，并根据人员、项目的实际情况，把区主要领导、分管领导和各招商部门编组分队，在全县31支专业招商小分队中，我区有5支专业招商小分队（八局一科共计16人），占比列全县第一，各小分队驻点招商范围涵盖了长三角、珠三角、京津冀的重点城市，每月驻点不少于20天，明确各自目标任务，知晓奖惩考核办法，使其奔着目标，带着任务去招商，进而形成了上下联动、全区一致抓招商的工作格局。
（二）坚持专场专项，活动招商特色凸显。根据招商工作的实际需要，全区共组织了6次大型招商推介活动：“苏州工业园区民营企业走出去交流会暨江苏射阳经济开发区投资环境说明会”、“江苏射阳台资数控机床工业园投资合作推介会”、“江苏射阳（京津冀）产业招商推介会”、“苏州市总商会企业家俱乐部（直属商会）红色之旅二届三次会长办公会”、“射阳（台中）机电产业交流会”、“苏州台资专题招商推介会”都取得了很好的效果。认真组织参加了市、县组织的韩国、日本、台湾、上海、浙江、青岛、盐城等招商活动和推介会20多次（境外招商推介会8次，分别为台湾4次、韩国2次、日本1次、德国1次）。在这些活动上推介了射阳及经济开发区的投资环境，签约了一批项目，起到了很好的宣传效果，初步形成了全方位、多层次、宽领域的对外开放与经济合作格局。同时，这些活动的组织参与为以后招商活动开展提供了很好地借鉴和经验积累。
（三）坚持产业引领，产业结构明显改善。始终坚持县委县政府产业发展的观点，围绕转型升级，东区注重提质扩量，西区注重扩量提质，形成台资工业园、机电装备产业园、电子信息产业园、轻纺服装产业园、生物科技及绿色食品产业园、航空产业园、众创空间及电商产业园、商品市场集聚区和企业总部、科技人才金融服务总部等“八园区、两总部”发展格局，每个园区独立运作、单独考核。德罗高速并联机器人、广和慧云大数据云平台、车联网智能终端机系统等一批新兴产业项目签约落户；通用机场及航空产业园通过军用、民用各类支撑性文件审批，进入实质性实施阶段，并签订俄罗斯米34直升机和太空鹰航空公共通用航空服务综合体项目；众创空间及射阳地产精品展示馆全面开放，13个团队、近百名创
客入驻创业，“我能工场”获批市级众创空间并启动创建省级众创空间。承德苏恳银河汽车连杆项目打造成智能工厂，尚地高档木门及家具项目打造成智能车间。
（四）坚持创新方式，平台建设逐渐加快。为切实增强招商引资的针对性和实效性，利用好对外招商的资源，鼓励各个部门建立招商区域平台，利用与台商郑锡浓、韩商金成焕、闽商蔡美嫩、浙商俞成、苏商陈述明等个人的合作关系，搭建以大臻机械黄英通、立嘉国际郑明嘉、台佳机械姚建群、儒鸿咨询陈轩平等台商为主的台资招商平台，深化与北京通州工商联、中关村国际技术转移中心、上海商联、苏州工商联、武进开发区、德国世媒公关咨询公司等组织的合作关系，推动委托招商，挖掘潜在的资源，做好区域合作、市场化运作的文章。
（五）挖掘资源优势。面对面广量大的停建项目、停产企业、闲置厂房，虽然矛盾重重，但勇敢迎上去，不怨天尤人，不作为包袱，坚持依法处置，推进二次招商，实施兼并重组，充分激活闲置资产的存量优势，变废为宝，化危为机。贝加尔、雷克、源品、鑫泰、万宝华、冠沁堂、洲嘉勒、石塚、上海机电、阿里巴巴农村淘宝等10家企业合计租用电子信息产业园、金昌机电、闽豪、海之缘、三源化纤、吉瑞达、远洋船机闲置厂房近9万平方米。
三、未能完成目标任务的主要原因 1、招商引资项目还比较少，缺少重特大项目，离县委、县政府的要求还有一定的差距，这缘于我们的招商引资工作方式还过于单一。
2、招商引资项目进展较慢。还没有达到预期的目标。由于一些客观存在的原因，造成很多签约的项目不能落地，无法引进。尤其是签约项目落地较慢，甚至是无法落地，不能按预期的计划开工建设。
3、招引外资项目还未实现“0”的突破，外资利用不足：全区外资项目招引还没有突破，而且缺乏有价值的、成熟的项目信息和有效的外资平台，找不准方向，撒网撒不准，收网收不紧。
鉴于以上这几方面问题，我们园区在今年的工作中进一步突出重点，创新工作机制和方法，着眼长远发展，解决好招商引资工作中存在的这些问题，使招商引资工作再上新台阶。根据县委文件要求，联系我们园区自身产业特点。特制定2016年招商引资工作方案，如下： 三2016年任务与计划
（一）目标任务：新开工项目。全年新开工项目18个，其中超亿元项目15个，2-5亿元项目2个，5-10亿元项目2个,10亿元以上项目1个。新签约项目。全年新签约项目25个。利用外资。全年新引进外资项目4个，实际利用外资3600万美元。项目信息。各村（居）、非招商部门各提供一条有价值项目信息，全年提供有效项目信息33条。
（二）实施计划
1、服务签约项目，尽快新开工一批项目，实现首季开门红。创新服务全程无缝对接，完善首问负责制和全程义务代理制，积极协调生产要素，促进项目尽快落地建设。一季度主要服务好江苏纺都电子商务公司投资2亿元的纺织服装项目、江苏华稼生物科技公司投资
1.2亿元的生物科技项目、江苏帝业家具公司投资1.2亿元高档家具项目、江苏锦鹏机械公司投资1.2亿元的陶瓷机械项目、承德苏恳银河连杆股份公司投资3.5亿元的汽车连杆项目、江苏雷克生物科技公司投资1.2亿元的生物卤化剂盒和新型绿色固体保健饮料项目、盐城万宝华家纺公司投资7000万元的高档纺织项目、江苏广和慧云大数据公司投资800万美元的大数据平台等8个项目，确保按计划全面开工建设。
2、紧盯成熟项目，迅速新签约一批项目，确保时间过半任务过半。对每一个在手项目信息，进行逐一梳理，研究分析客商主要关心的问题，有针对性地研究政策，解决问题。实行“三个一”制度，确保“每天一交流”、“每周一会商”、“每月一拜访”。目前，重点跟踪上海尚地高档家具、台湾伊福运动器材、南京安杰电梯配件、百利德亚麻、安徽电容式触摸屏、上海颖恒高速电机、瑞安汽车发动机配件、上海铭钰节能传质交换器、盐城美逸家纺、苏州志超液晶显示屏电路板、苏州富林医疗机械、上海食品包装制品、江苏德罗智能高速并联机器人等12个项目，力争早签约、早开工。 3、围绕六大园区，洽谈一批产业链项目，实现产业做大做强。立足六大园区，用产业链的延伸集聚相关项目，形成上中下游，由点到线，由线到面的滚动效应和集群效应。着力招引一批强链、补链、延链的龙头型、旗舰型项目，推动产业向产业链、价值链攀升，向集群化发展。
（1）台资工业园。着力招引机电装备、轻纺服装、电子信息等产业，着力培育外向型经济。引进3个台资项目。
（2）机电装备工业园。着力招引智能装备、数控机床、电梯及其零部件、汽车配件、新型材料等，促进园区项目向产业链集聚，产品向高端提升，提高园区企业核心技术拥有量和产业的智能化和成套的能力。引进6个机电装备类项目。
（3）电子信息工业园。着力招引研制生产通信设备、计算机、软件、数字视听、集成电路、新型平板显示、LED等产品的企业，同时加大微电磁线下游产品和LED芯片器件、封装、应用产品产业链的招商力度，兼顾软件开发等信息开发业。引进5个电子信息类项目。
（4）轻纺服装工业园。着力招引高档织造面料、特色毛毯和品牌服装，重点引进家用纺织品、土工织物类产业用纺织品等项目。引进6个轻纺服装类项目。
（5）生物科技及健康食品工业园。着力招引畜产品、水产品、粮油制品、果蔬深加工、
饮品、保健食品生产加工企业。引进4个生物科技及健康食品类项目。
（6）航空装备工业园。着力招引民用小型飞机制造、装饰、维修、人员培训及配套企业。引进2个航空装备类项目。
4、瞄准重点企业，主攻一批龙头型项目，全力提升产业层次。瞄准世界500强，国内100强、央企、上市公司和行业50强，结合区产业招商重点，精选100家与“两总部六园区”有一定关联的企业，了解他们的主营业务和规模，掌握投资计划，分析新增布点的可能性，及时了解这些企业投资战略和动态，制定“点对点”的招商方案和招商政策，实行精准招商，尽快在引进龙头型重大项目上有所突破，从而进一步提升开发区产业层次。
5、继续驻点招商，着力引进一批凤还巢项目，掀起全民创业热潮。继续在上海、苏州、浙江、广东、环渤海等重点招商区域开展驻点招商，努力挖掘项目信息，将区域招商与产业招商有机结合，注重动员射阳籍在外成功人士回乡创业，招引一批凤还巢项目。每个点要建立3个动态信息库:一是该区域射阳籍成功人士库；二是该区域锁定目标企业库；三是该区域可能提供项目信息合作单位库。通过3个动态信息库的建立，掌握一批项目投资信息，确保每个点招引2个项目。
6、突出境外招商，招引一批外资项目，提高园区经济外向度。
将境外招商作为突破利用外资的主战场，加大境外招商频度，提升招商实效。针对外资项目制定切实可行且具有吸引力的奖励政策，针对不同的项目制定相应的专案，采取“点对点”的招商，实现精准发力，精准招商，提高项目的成功率。围绕台资产业园，主攻台资项目，高频度开展赴台招商活动，全年组织赴台招商活动4次，举办数控机床招商推介会2次，约请50名以上客商参会，引进台资项目1个。继续开展日、韩、港的招商引资工作，全年赴日韩港招商各2次，引进外资项目3个。【2016机床售后年中总结】
7、挖掘资源优势，新上一批嫁接改造项目，进一步优化产业结构。对睿阳科技园，闽豪科技园和部分停产停建企业闲置厂房和设备，实行“一企一策”个性化重组招商，引入战略投资者，租赁、收购、兼并盘活存量资产，新上一批嫁接改造和新兴产业项目，进一步优化产业结构。睿阳科技园厂房以招引中小型机械电子企业为主，方式主要是出租厂房或购买。闽豪科技园主要以招引高端纺织和中小型机械电子企业为主，方式可出租、可购买、也可征地新建。
8、培植现有企业，“以商引商”一批项目，进一步完善产业配套功能。进一步强化 “服务就是招商”的理念，健全科级干部贴心服务企业、全程帮助重大项目手续等机制，切实帮助解决企业经营中遇到的问题，创塑全新印象，厚植发展沃土。让客商主动宣传射阳，推介开发区投资环境，从而牵线搭桥，引进商界朋友，来区投资，形成“引进一个，招来一批，
带动一片”的磁场效应。鼓励企业上游招下游、总装招配套，配套招龙头，鼓励企业以存量引增量，实施产权招商，进一步扩量提质增效，完善产业配套功能。
9、举办专题招商，招引一批项目，进一步提升园区的知名度和美誉度。围绕“两总部六园区”，积极组织有层次，有针对性、有目标的专题招商活动，增强对外来投资者的吸引力，推进重点区域的招商引资工作。通过台中数控机床招商推介会、苏州产业招商及存量盘活推介会、上海产业转移及新型产业推介会、北京对接央企推介会、韩国电子信息推介会等活动，进一步提升园区的知名度和美誉度。全年举办___场专题推介会，签约项目___个。
10、实施“百渠工程”，建立一批项目信息源，确保全年“满堂红”。大力实施“百渠工程”，拓展招商渠道。结合“两总部六园区”产业定位，加大与国内外相关行业协会，商会的联系，建立战略合作关系，加强与国内外知名投资咨询机构，律师会计事务所等中介机构的联系，签订招商代理合作协议，提高招商引资的“覆盖面”，为招商引资提供充分信息来源，确保超额完成全年招商引资目标任务。
转眼间在安都机电入职已经一个月了，有时感觉这个时间过得很漫长，有时又感觉它过得很快，无论快慢毕竟又消逝了一个月，我的生命，我的青春，一个月的期间，我也尝试了酸甜苦辣。也学到了很多东西。短暂的时间却做了许多并不短暂的事情。时间也需要功率的。而我想我的效率并不低吧。称不上事半功倍，但也不会是事倍功半吧。
回想这一个月的光景也为安都机电做了一点小的贡献，在我入职几天后被公司派到天津梅江机床展会做公司宣传工作，是我对真正的设备有了初步了解。各种机械设备的展示也使我对国内机械设备有了另一部分的认识。虽然来去匆匆只有两三天。更多的时间是为公司做宣传，没有太多时间去看设备，但是看了一次这种规模的机械设备展示已经使我心满意足了。 小小的思绪，品味这一个月，使我对机械这个含义在心绪里发生了变化。在安都机电作为新人的我可以为公司做出更大的贡献。每天早上习惯式的打扫部门及楼梯卫生。想想真是做了不少，擦过玻璃，扫过土地，搬花，还上过楼顶做除水工作，但这些都是微不足道的。还是那句话拿业绩说话。静静的又乱了思绪。我曾经做了很多次抉择。也许自己还处于那种境地吧。对于不同的人，不同的事，不同的抉择，不同的看法，年轻人有时的确是气盛。不知这口气可以争多久。在我眼中的世界还是片面的。我的觉悟还不够，完全不够用，似乎还够不上一个底线。到底水有多深，只有自己淌了才知道。
并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候进球获得生机的。有人说，努力与拥有是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守;没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。
许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。从此做一个努力的人。
很多时候，我的想法，始终只是想法而已，改变不了任何人甚至是自己的做法，我苟同着这违心的做法屈服于现实，心底压抑着太多的不甘心，只是那都显得苍白无力，时间不会因为我而停下来，可这些只是属于我自己的心甘情愿，和这世界毫无关系&&那些期盼，那些渴望，这个弱肉强食的社会，要想生存必须强大起来。
回想着，回想着，一个月的时间只是做了简简单单的铺垫，我能做的，不能做的，我在努力进步，努力进取，希望的脚步永远向着前方，无论艰难。每一个步伐都是稳重的。步步的烙印使我稳健的成长加油!做一个努力的人，自强不息的人!
2016年技术员个人工作总结
2016年技术员个人工作总结
自199x年8月我被公司授予技术员职称至现今，已有四年的时间。在这四年中，我一直在运行部工作，凭借自己的努力和领导的提携，从一名主值班员晋升到了值班长,进而又被提拔到了部门助理一职。在这期间，我对我们公司首站的各系统有了更深入的了解和认知，对一些系统发生的各类事故有了一定的独立分析和处理能力，做好了一个技术员应尽的职责。
我在学校学的专业是热工及自动化控制专业，但从事我们的首站运行工作却最需要的是热机、电气等方面的知识。这对我来说就是一个新的挑战，还需要不断的学习提高，使自己的专业技能能全面发展。所以，我就找来一些有关这些方面的专业书籍，针对我们的系统进行针对性的学习，同时还请教一些老师傅和专业人员，请他们现身说教。经过自己的努力和同事的帮助，总算功夫不负有心人，我的专业知识和专业技能都有了很大的提高。
但我对我们系统有关热工方面的知识还是特别关注，并深入去了解和掌握它。同时在自己学好之余，还承担向其他运行人员说教的职责。我们公司的热水网工程是采用计算机监控系统实现热水网生产运行的数据的全面监控的。它的主要组件包括控制器、输入输出模件和监控站。我公司首站共有18套美国霍尼韦尔公司的scan3000/s9000集散型控制系统（distributedcontrolsystem,简称dcs），它具有热水网运行回路控制，数据采集，数据通信，集中化的信息管理和操作显示功能
在倒班运行期间，作为一名值班长，我承担着整个热水网安全经济运行的重责，上班期间精神高度集中，带领班组成员一起精心调节参数，认真分析各项数据，总结规律，及时查找和发现设备的缺陷和隐患，防止扩大事故。不仅确保了热水网的安全运行，而且还做到了经济运行。在一些参数及设备异常时，能做到及时分析、查找原因并汇报，具备了一定的独立分析能力。平时上班期间，经常认真学习各种专业知识和运行规程，并且能经常在头脑中做好各种事故预想。在首站发生各类事故时，能准确、果断的进行处理和调度，迅速恢复系统的正常运行。在运行部办公室工作期间，我不但承担着运行部的日常管理、后勤工作，而且还承担着辅助运行人员作好各项安全经济运行工作。和部门领导一起作好各项数据的经济分析和负荷预测，参与各项事故的分析处理、系统的技术改造等工作。如：首站crt显示大网回水压力值白天流量大时经常升高，需经常放水，经过几天的观察统计，都有此现象，自查首站无问题，分析可能是有用户站存在漏点，白天启动时压力大于我们管网的压力而向我们管网漏水。遇到以上类型的问题，我们统计分析好后就联系相关部门去解决，为其他部门更好的处理问题提供了第一手的资料。有一次，我正在当班，电气系统贾家线运行，大网流量480吨左右，2台临时泵（1#、2#）运行，此时两台泵已不能满足负荷需要，需把1#临时泵（额定流量为145m3/h）切换到4#临时泵（额定流量为200m3/h）运行。4#临时泵绝缘测试合格后，启动泵，此时首站突然停电，所有设备都停运，电气系统自动投入唐门线。此时，作为值班长的我，立即先把蒸汽调节阀关到零（以防无流量引起系统超温），同时吩咐副值班员到厂房恢复1#、2#临时泵运行，主值班员恢复蒸汽系统和调节流量。然后我就到电气控制室去检查，先把报警铃声解除，接着把各开关复位。此时掉牌指示灯还亮着，我就去检查各继
电器，发觉是1dl过流继电器动作，把它复位后指示灯熄灭。由此可判断不是贾家线的原因，而是由于4#临时泵的启动而造成的。那为什么4#临时泵一启动就会发生此现象呢？后来，我到现场去检查，经初步分析，得出以下结论：在故障处有高热和烧焦的现象，由此可判断可能是电动机匝间短路引起电动机三相电流不平衡，（当三相电源对称时，异步电动机在额定电压下的三相空载电流，任何一相与平均值的偏差不得大于平均值的10%。2016年技术员个人工作总结2016年技术员个人工作总结。）使得电动机启动时的电流值很大，造成过流的现象。我们的冷却水系统运行时，冷却水管道经常会剧烈振动。经过我和部门领导的分析和摸索，终于解决了此问题。冷却水塔积水池的液位一定要高于冷却水出水管（此时需通过相应调节出水管的阀门、冷却水箱回水阀、冷却水泵出口阀的开度，找到一个平衡点），避免管子里有空气进入导致管子振动。此外，我还一起参与了调节阀卡涩的处理、自控回路的投入、参数设置、大网逐段隔离分析查找泄漏点等工作。特别是独立的处理了溴化锂的一些故障。每当出现故障时，我都到现场去独立进行分析原因并进行处理，大部分的故障都能迅速的得到解决。如：溴化锂机组发生故障停机，经查是发生器高压、高温而引起的，而发生器高压、高温又由很多因素造成。此时我就检查机组的相关系统和查看停机前的运行参数，查找原因，然后进行针对性的处理。若是因机组密封性不良，有空气泄入而引起的，我就启动真空泵，抽除不凝性气体，排除泄漏点；若是因冷却水温度过高或流量太小而导致的，我就检查冷却水系统，调整风机台数，调整冷却水量，使之符合要求。
总之，在这四年的时间内，无论从技术上，还是从管理上，我都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己的业务水平更上一层楼，为公司的发展能尽上一份力。
2016年技术员个人工作总结
20xx年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。
工作主要成绩如下：
1、20xx年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作（中心学校2016年度工作总结）。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它XONE、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。2016年技术员个人工作总结
7、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
8、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。
改进措施：
9、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
10、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
11、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
12、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。
13、对公司推出的新产品及时了解。
20xx年工作计划：
14、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。【2016机床售后年中总结】
15、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
16、在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。
部门及公司下一步发展的建议
部门：
17、加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。
18、对工程、加班情况能形成制度，进行串休。
19、部门能有一个值班手机。
公司：
20、多提供一些培训机会给大家。
21、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。
22、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。
2016年技术员个人工作总结
成为XX电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。2016年技术员个人工作总结工作总结。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说"请你放心，我会尽快帮你解决问题的"。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户
的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是"嗯、啊、哦"的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来'你到底会不会的'那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说"成功是为有准备的人的"。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
2016春学期《数控机床结构及维修》期中考试试题（A） （高1505、高1506）
一、填空题：（10分）
1、数控机床按伺服控制方式来划分，可以分为 半闭环控制系统三种类型。
2、数控机床工作台等移动部件在确定的终点所达到的实际位置的精度称精度 。 3、常用的数控机床检测装置有、旋转变压器等。 4、一般主传动系统的传动方式有、齿轮传动等。
5、通常主轴准停机构有2种方式，即与。 6、数控机床对主传动系统的要求__________、宽调速
1、一般情况下半闭环控制系统的精度低于开环系统。（ ）
2、为减小摩擦、消除传动间隙和获得更高的加工精度，更多地采用了高效传动部件，如滚珠丝杠副和滚动导轨。（ ）
3、机床本体主要包括滚珠丝杠螺母副和导轨、刀库与自动换刀装置、数控回转工作台和分度工作台以及气液压系统等。（ ）
4、滚珠丝杠虽然传动效率高，精度高，同时也能自锁（ ） 5、主轴端部用于安装刀具或夹持工件的夹具（ ）
6、数控机床主传动系统是用来实现机床主运动的，它将主电动机的原动力变成可供主轴上刀具切削加工的切削力矩和切削速度( ) 7、伺服驱动系统的传动机构为电动机（ ） 8、半闭环控制数控机床的检测装置可以直接检测工作台的位移量（ ） 9、数控机床既可以自动加工也可以手动加工（ ）
10、在右手笛卡儿坐标系中，食指的指向为x轴的正方向（ ）
三、选择题（30分）
1、功率步进电机一般在（ ）作为伺服驱动单元。 A、开环 B、半闭环 C、闭环 D、混合闭环 2、闭环控制系统比开环控制系统（ ）。
A、稳定性好 B、故障率低 C、精度高 D、价格低 3、下面哪些不是轴承的组成（ ）。 A、内圈 B、外圈 C、滚动体 D、卡圈
4、以下哪个不属于滚珠丝杠螺母副的组成部分（ ） A、螺母 B、轴承 C、丝杆D、滚珠
5、滚动按照滚动的类型来划分，其承载能力最大的为( )。 A、滚珠 B、滚针 C、滚柱 D、内圈
6、在光栅装置中，可以随运动部件一起运动的是。（ ） A、指示光栅 B、标尺光栅 C、光栅读数头 D、光敏元件 7、数控机床的位置检测装置中（ ）属于旋转型检测装置 A、感应同步器 B、脉冲编码器 C、光栅 D、磁栅 8、下列哪种不是滚珠丝杆的外循环方式（ ）
A、双螺母式B、端部导流式 C、管循环式D、端部导流式 9．闭环控制系统的反馈装置装在（ ）。
A．电机轴上 B．位移传感器上 C．传动丝杠上 D．机床移动部件上。
10、以下传动方式中（ ）不是主传动系统常采用的配置形式:
A、蜗轮蜗杆式 B、齿轮变速式 C、带传动式 D、调速电动机直接驱动式 11、（ ）主要用于经济型数控机床的进给驱动。
A.步进电动机 B.直流伺服电动 C.交流伺服电动机 D、三相异步电机 12、下面哪个不是主轴电气准停的方式（ ） A.磁感器主轴准停 B.凸轮准停
C.编码器主轴准停 D.数控系统控制准停
13、以下哪个不属于滚动导轨的组成部分（ ）
A、滚动体 B、动导轨 C、静导轨 D、滑动导轨 14、数控系统的核心是（ ）
A、伺服装置 B、数控装置 C、反馈装置 D、检测装置
15、数控装置将所接收的信号进行一系列处理后，再将其处理结果以（ ） 形式向伺服系统发出执行的指令。
A、输入信号B、脉冲信号 C、位移信号D、输出信号
四．简答题：（50分）
1、简述数控机床对进给系统系统的要求（7分）
2、进给系统的制动装置有几大类？请写出下图制动装置的种类并阐述它的制动过程（8分）。
3、下图是数控铣床进给系统的典型结构，请分别写出编码器、联轴器、滚珠丝杆、导轨的作用（10分）
4、滚动导轨的分类有哪几种？它有什么优点？请写出图中滚动导轨从1到9的结构（10分）。
5、下图是数控铣床主轴部件结构图，请写出图中1、9、10、11、12分别是什么结构并简单阐述拆刀，装刀过程。
中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分
析报告（2015-2020年）
报告编号：1606592
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分析报告（2015-2020年） 报告编号： 1606592 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
机床附件制造技术的主要长期目标一直是着眼于提高生产率和加工质量。但近几年，随着环保意识的增强以及自然资源的日趋紧缺，生产过程中对能源、资源的有效利用以及降低污染在机床的设计理念中扮演着越来越重要的角色。
据中国产业调研网发布的中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分析报告（2015-2020年）显示，机床附件的种类有很多，包括风琴防护罩、塑料拖链、钢板不锈钢导轨护罩、丝杠防护罩、卷帘防护罩、防护裙帘、防尘折布、钢铝拖链、机床工作灯、机床垫铁、JR—2型矩形金属软管、DGT导管防护套、油缸防护套、可调塑料冷却管及各种操作件等。
《中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分析报告（2015-2020年）》主要研究分析了机床附件行业市场运行态势并对机床附件行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了机床附件行业的相关知识及国内外发展环境，并对机床附件行业运行数据进行了剖析，同时对机床附件产业链进行了梳理，进而详细分析了机床附件市场竞争格局及机床附件行业标杆企业，最后对机床附件行业发展前景作出预测，给出针对机床附件行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分析报告（2015-2020年）》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。
《中国机床附件行业发展回顾与发展趋势分析报告（2015-2020年）》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关机床附件企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解机床附件行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。
正文目录
第一章 2014-2015年中国机床产业营运格局分析 第一节 2014-2015年中国机床行业运行形势分析 一、中国机床行业发展特点 二、中国机床行业投资现状分析 三、中国机床行业发展影响因素分析
第二节 2014-2015年中国机床市场发展格局分析 一、中国机床市场集中度分析 二、机床市场演变动态分析 三、机床市场分化形势分析
第三节 2014-2015年中国机床市场需求状况 一、我国机床行业产品需求特征剖析 二、家电业规模持续扩大拉动机床需求 三、当前机床产品需求热点解析
四、经济危机对中国机床需求产生较大负面影响 第四节 2015年中国机床行业存在的问题与对策分析 第二章 2014-2015年中国机床附件行业运行环境分析 第一节 2014-2015年中国机床附件行业经济环境分析 一、gdp历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2015年下半年中国宏观经济发展预测分析 第二节 2015年中国机床附件行业政策环境分析
一、《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2007-2020年）》 二、进出口政策
三、《国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见》 四、金属切削机床及其附件安全标准要求 第三节 2015年中国机床附件行业社会环境分析 一、人口环境分析 二、教育环境分析 三、文化环境分析 四、生态环境分析 五、中国城镇化率
六、居民的各种消费观念和习惯
第三章 2014-2015年中国机床附件市场营运形势分析 第一节 2014-2015年中国机床附件市场发展格局分析 一、国内市场容量大 二、国外市场份额分析 三、产品开发情况
第二节 2014-2015年中国机床附件企业分析 一、企业技改情况 二、企业改革改制情况 三、存在的问题
第三节 2014-2015年中国机床附件市场动态分析 一、烟台环球机床附件集团产品向大型化发展 二、“海力”机床附件产品已挺进欧洲市场 三、2015年我国机床附件市场交易红火 增速可观 四、新玛特机床附件中国国际机床展取得优异成绩 五、我国机床崛起带动机床附件产业发展
机床售后服务承诺书
我厂是全国36家联名向用户提出机床产品质量保证声明的发起单位，我厂切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意。"的诺言，特向广大用户提出以下质量保证及售后服务承诺：
◇我厂在长春、大庆、温州、广州、北京、西安、重庆、石家庄、郑州等十五个地区设立了的售后服务网点，固定的专业维修人员常住服务网点，确保为用户提供快速、及时的维修服务。
◇出厂的产品达到优质，可靠，做到在厂内消除早期故障。
◇产品在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后，在48小时内做出答复72小时派服务人员到达用户现场，并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
◇在产品保修期内，确属产品质量问题，经维修人员修理后，仍达不到质量要求，不合格产品包退包换。
◇企业对出厂的产品，质保期内免费提供维修备件，质保期外优惠提供备件，并按用户要求做好维修服务。
沈阳第一机床厂
衡水胜勇机床售后承诺书立车买家为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，机床所有标准件都出自国内外知名企业。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
扬威机床厂售后服务承诺我们特向国内外新老用户承诺如下：
一、严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为，用我们的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案一流的产品质量，周到的安装、维修服务。
二、为方便客户及时传递安装、维修信息，我司的售后服务热线全国免费电话：0632-5830008，欢迎售后服务：随时拔打垂询。
三、为保证在第一时间内赶到安装、维修现场，我公司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。保证在最短的时间内为您解除后顾之忧。
四、我公司对售出产品售后服务：一年内免费上门维修（人为因素除外）
注：请严格按使用说明进行操作，在精密的机床也需要您的精心维护。 出现影响使用故障的设备，保证3小时内电话回复，电话中解决不了的48小时内到达用户现场维修。
五、热忱欢迎广大新老用户，以一次合作、终身为友为信条，经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。
以上各点售后服务承诺，我们一定信守诺言，言必行、行必果。
我们将与广大客户共创双赢！
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设备采购服务承诺书
在我为xx注塑制模（东莞）有限公司工作期间，本人保证确保采购工作质量和效率,不从事任何不正当行为损害公司利益，营造公平、公正、公开的市场竞争环境，在采购工作中保持廉洁自律。本人承诺遵守以下内容，格尽职守：
1、自觉遵守国家法律法规以及企业禁止商业贿赂和廉洁建设的各项规定。
2、保持与供应商的正常工作交往，不接受供应商的礼金、有价证券和贵重物品，不在供应商报销任何应由个人支付的费用，不以任何形式向供应商索要和收受回扣或变相收受贿赂。
3、不参加可能对公正执行采购工作有影响的宴请或娱乐活动。
4、在甄选或考核供应商、外协厂、工程承包方的活动必须遵守公司有关评定程序的规定，不违背诚信与公正的原则。
5、不在供应商单位兼职服务，自己的亲属不在供应商任职，和供应商不存在商业上的利害关系，不泄漏公司机密甚至出卖公司机密获取利益。
6、在正常的业务交往中，不故意刁难供应商，影响正常的业务开展。
7、在采购过程中，不利用公司名义或职务之便进行倒买、倒卖，从中谋取利益。
8、在采购工作中，如违反上述承诺，公司有权给予本人任何警告、降职降级、留用察看、扣发年终奖、辞退等处分，并愿意依法承担全部法律责任；如因此获取个人利益本人无条件上交公司；如造成公司损失，本人承担全部赔偿责任，公司可以扣留本人工资和奖金等劳动报酬。
保证人：
日期：年月日【2016机床售后年中总结】
采购承诺书授权方（以下简称甲方）：
承诺方（以下简称乙方）：
1. 乙方为采用 产品参与 特向甲方申请开具项目投标授权，经甲方确认该项目与公司及其他已授权项目无重复或冲突。
2. 乙方承诺在取得甲方针对在投标成功后的约定期限内从甲方处采购授权项目设备。
3. 乙方承诺所采购设备用在本次授权项目中，针对本项目采购设备不得用于其它项目。
4. 授权期限：年月日至年月日止。
5. 授权期间协议双方由于不可抗力的原因导致不能正常执行本协议时，则双方应以书面形式通知对方（但要提交相应部门的证明书），经双方协商同意可终止或延期执行，延期的时间双方协商决定。
6. 乙方如违反本承诺书所约定的条款，则其已获得的授权书将即时失效，甲方有权自行或授权他方进行项目的跟进及产品销售或服务。
7. 本承诺书自签字盖章之日起生效。
8. 其它未尽事宜由双方协商解决。
9. 本承诺书一式贰份，甲乙双方各持壹份。
承诺方（签章）
授权代表签字
日期：
授权方（签章） 授权代表签字 日期：
设备售后服务承诺书质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺
质量保证措施：
1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：
1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。
2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
滕州市科永达数控机床有限公司
2016年12月24日
设备售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611xx-xx 24小时电话：15900xx-xxx
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
集中定点采购服务承诺书xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx：
本单位_______________________（企业名称，附营业执照、税务、代码三证）是合法注册的经营企业。如果我单位有幸在贵单位集中采购招标中中标，我们将信守承诺、精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的规范组织采购.我们承诺：
1、接受贵单位及上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合有关要求；
2、认真履行诚实守信、买卖公平；以我们优质的服务，确保质量合格。
3、如果由于我们工作不力或失误，造成质量不合格、质量缺陷或出现质量事故，我们愿意承担应当承担的全部责任，并接受贵单位及上级主管部门提出的处罚。
4、如本单位经营转行或出现问题，应提前6个月通知贵单位，确保贵单位付款后不受经济损失，本单位如有出现故意不履约的行为，愿意接受相应处罚。
5、贵单位采购 元以上，本单位即给予 %的优惠或折扣让利（优惠或折扣让利贵单位指定途径）
6、本承诺书有效期限：自2016年1月1日开始，暂定一年。 以上承诺本单位愿承担相应的法律责任。
特此承诺。
要把一个没有任何专业技术基础、从来没有接触过生产的大学生，通过学校的几年学习，培养成一名合格的、熟练的技术工人，这需要一个理论和实践相结合的过程。专业基本功训练是学生学好专业技能的基础环节。要抓好基本功训练，则要从以下几个方面入手。
1、注意安全安全文明生产是学生进入生产实习的第一课，要成为一名合格的技术工人，就必须树立牢固的安全文明生产意识。教学中对各种机床、砂轮机等的安全操作规程，实习中工作服的穿戴要求及文明生产规范等，要求学生不仅要认真听，还必须牢记。如：不应戴手套操作机床、女生必须戴工作帽、搞好车间卫生等。
2、熟识机床。车床的基本操作包括工件的装夹，刀具的选用，通过换档改变车床主轴的转速，左右手在走刀、进给时的相互配合等。在学生基本操作训练初期，车床主轴转速不宜过高，刀具、工件都可以选一些比较安全的材料代替。其目的主要是使学生通过上级操作，训练两手在操作过程中的协调能力，要求能灵活的调整车削速度和控制进给量。
3、欲善其事,先利其器.作为一名合格的车床操作工人，不仅要在生产中能加工出合格的产品，还必须熟练掌握车刀的刃磨方法，如：各种刀具的前角和后角、切削刃的磨削技巧等。并能根据刀具材料的不同选择不同[的磨削方法，明确刀具刃磨技术在机械加工生产中的作用，懂得一把好的刀具对提高生产率，保证产品质量的重要性。练好刀具刃磨技术，是学生将来能成为一名合格技术工人的基本条件。
时间:5月21日-6月1日(5月21-25日早上8:00-11:00、中午13：00-15：00；5月26日-6月1日中午15：00-18：00、晚上19：00-21：00）
地点:校办实习工厂实习目的：1、简单了解车床、铣床的工作原理及其工作方式；
2、学会正确的车床、铣床使用方法，并能正确使用车床或铣床来加工一工件。
其它工具：什锦锉、锉刀、游标卡尺等
准备知识： 安全知识:1、上班穿工作服，女生戴工作帽，并将长挽入帽内。
2、工作时必须精力集中，不准擅自离开机床。
3、工件和车刀需装夹牢固，以免工件和车刀飞出伤人。
4、工件旋转时，不准测量工件。
5、工件安装好后，扳手必须随手取下，以免不注意开动车床，以免扳手飞出伤人。
二、认识机器:
车床的组成部分：主轴箱、挂轮箱、拖板箱、尾架、三杆（丝、光、操纵杆）、床身、附件。
车床的型号：
cw6140
车床特性：万能变通车床组型别代号表示最大加工直径的1/10
c（车床）、x（铣床）、z（钻床）、t（镗床）、m（磨床）、b（刨床）、l（拉床）、g（锯床）等。如：c616（主参数为160的卧式车床）。
过程:一、5月21日：
1、今天是我们实习的第一天。早上（8：00-11：30），薛、张老师给我们讲了一些安全事项，在教室给我们讲车床的结构（床头箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、拖板箱等）
2、中午（13：00-15：00）到工厂里开始认识机器，了解机器。首先是老师在现场讲解，
然后到我们动手，学开机器，熟练机器。 （QQ个性签名网 /shixibaogao/86410.html
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班组年度工作总结和2016年工作计划
2016年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组2016年的工作情况汇报如下。
2016年工作回顾
2016年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2016年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖；
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行
2016年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
（一）积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
（二）用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
2016年工作计划
对于2016年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
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