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质量保证承诺书
设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、
制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品
出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不
让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将
以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提
供给的产品均为合格产品。 ● 组织保证措施 公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施
过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 ● 合同货期保证措施
设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。 生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满
足项目要求。
● 合同质量保证措施 公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，
视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产
品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制：按照iso9001标准建立了科学
的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量：具体到设计阶段，设计
图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；
在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不
合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂
产品的合格率为100%。 售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级
技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。 设备有限公司
二○一一年四月十一日篇二：质保售后承诺书--范本 厂家产品质保及售后服务承诺书
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商， 我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证
和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明 书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到 中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格 后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特 别组织生产、安装，力争满足用户需求。【电气工程质保期限承诺书】
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质 期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身 技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响， 本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障， 在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障 维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修， 费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价 的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外 零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方 维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不 同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解 释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称（盖章）
业务负责人： 联系方式： （日期）篇三：质量保证承诺书(可用于投标) 质量保证承诺书 尊敬的＿＿＿＿：
为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，
以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：
一、质量体系
公司严格遵守iso9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开
发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原
材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容
忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。
二、 原材料控制
原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试， 对于核心元
器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质
量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。
三、 产品检验
产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷
“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从smt到dip，到整机测试，保留完整
的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠
正预防。
四、 客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正
措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。
五、 持续改进
持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新
的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，
最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！篇四：质【电气工程质保期限承诺书】
量保修承诺书
质量保修承诺书
一、 保修期
保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中
规定。在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常
使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。
二、 保修责任
1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修复工作，
对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书
所列的缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。
2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和 坏或原修复的缺陷
部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。监
理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由
于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当
或其他由于招标人责任造成的缺陷或 坏，则应由招标人自行承担修复费用。
3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责任终止证
书给承包人，质量保修合同终止。 承 诺 人：河南水利建筑工程有限公司(企业盖 章)
法定代表人或其委托代理人： （签字）
承诺日期：2012 年2 月28 日篇五：质保承诺书 质量保证及服务承诺
致：如皋市外国语学校中学： 我公司就该校led电子显示屏项目中的产品质量及售后服务做出如下承诺： ? 我公司严格遵守客户的要求并切实履行自己的承诺，如不履行合同规定 及其他承诺，客户有权取消资格，依法追究我公司违约责任； ? 我公司提供设备验收后的12个月免费保修，保修期满后收取维修工本 费；
? 在质保期内，如设备、材料或安装出现质量问题，我公司承诺在接到客 户服务通知后，1小时内响应，0.5小时+路程时间内赶赴现场，及时进行维修，必要时
予以更换合格的产品。
? 质保期满后，如设备、材料出现质量问题或因其他原因需更换，我公司 可及时提供合格的产品或者备用品，并在价格上给予优惠；如属于安装调试原因，我公
司将免费修复。
? 我公司可提供满足客户正常使用的专用工具及备品备件。亦可向客户提 供备件的图纸和规格或代用品（代用品的性能不低于原配件的技术性能指标）。 ? 产品售出后，我们的工程技术人员将为客户提供系统硬件的安装、网络 的联通、功能调试等服务。
? 在质保期内我公司将免费为用户提供系统升级服务，满足显示技术不断．．．．．．．．．．．．． 升级的要求。
? 我公司免费为用户培训操作人员和提供大型活动保驾服务，以满足用户 的实时需求。
? 我公司为用户提供025-66922858电话24小时技术咨询和系统支持投诉 服务。
售后服务及质保期限承诺书
本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
（一）售后服务承诺
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标：服务质量赢得用户满意
服务效率：随叫随到 高效快捷【电气工程质保期限承诺书】
服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
（二）售后服务措施
为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：
1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一！
2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。
服务态度
企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。
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电力工程质量承诺书
若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期
我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
二、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺
工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。
贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。
投标人（盖章）：
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
日 期： 年 月 日
电力工程质量保修承诺书全92为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：
1 保修期内的服务项目
1.1保修服务范围
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理
使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2 工程保修及服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之
内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划
a、工程保修原则
○1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
○2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
○1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，○本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
○3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
xx-xxx集团公司
2016年 月 日