河南理工大学万方科技学院教务

河南理工大学万方科技学院教务(二)
河南理工大学万方科技学院

河南理工大学万方科技学院

2012～2013 学年第 2 学期

《概率论与数理统计》试卷（A卷）

一、填空题（每小题4分，共60分）

1、甲、乙各射击一次，设事件A表示甲击中目标，事件B表示乙击中目标，则

事件甲、乙两人中恰好有一人击中目标可表示为 。

2、邮政大厅有5个邮筒，现将两封信逐一随机投入邮筒，则第一个邮筒内恰好投入一封信的概率为 。

3、设A,B为二事件，且P（A）= 0.6，P（B）= 0.7，则P(AB)的最小值为 。

4、甲、乙两个车间所生产的的产品堆放在仓库中，各自所占的份额为60%与40%，各自的次品率为0.03与0.04，则仓库中产品的次品率为 。

5、设A,B为二相互独立事件，若P()0.7,P(B)0.6, 则P（AB）= 。

6、设随机变量X的所有可能值为1，2，…，k，…，其分布律为pK

2，3，……，则常数值 c = 。

7、设X为连续型随机变量，则P(X = 0) = 。

8、设随机变量X～N(2,)，且P(2≤X≤4)=0.3，则P(X≤0)= 。

9、设随机变量X的数学期望E(X)存在，则数学期望E[E(X)] = 。

10、设X为随机变量，若方差D(-X+5) = 4，则随机变量X的标准差= 。

11、设离散型随机变量X～B(n，p)，数学期望E(X)=2.4，方差D(X)=1.44，则 n = ，p = 。

12、设离散型随机变量X服从参数为(0)的泊松分布，若数学期望E(5X-1)=9, 则参数= 。

13、设随机变量X的数学期望E(X) = μ与方差D(X) = σ都存在，则

P(μ-3σ＜X＜μ+3σ)≥ 。

14、设样本X1,X2,,Xn来自于总体X，则样本均值X。，样本方差S

15、总体X~N(,)，样本X1,X2,,Xn，样本均值X，样本方差S，则总体参数置信度1的置信区间为 。 2222c，k=1，k(k1)2

二、（8分）设随机变量X在区间(0,1)上服从均匀分布，求随机变量函数Ye的概率密度。

三、（8分）已知(X,Y)~N(1,0,3,4;22X1XY)，令Z=，求:（1）E(Z),D(Z)；223

(2) Cov(X,Z)。

四、（8分）据以往经验，某种电子元件的寿命服从均值为100小时的指数分布，现随机地取16只，设其寿命是相互独立的，求这16只元件寿命总和大于1920小时的概率。（(0.8)=0.7881）

五、（8分）设连续型总体X的概率密度为

(1)x,0x1 f(x)0,其他

其中参数1未知. x1,x2,,xn是来自总体X的一组样本观测值. 求的估计值。

六、（8分）某厂所生产的电子元件的使用寿命X~N(,2)，0100h。为检验某批产品的质量，从该批产品中随机地抽取25只，测量其使用寿命，求得其平均值950h，试在检验水平值0.05下，检验该批电子元件的平均使用寿命

（注：z0.0251.96，z0.051.65，t0.05(24)1.71，01000h是否显著成立。

t0.05(25)1.70）

河南理工大学万方科技学院教务(三)
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数线

第一章  总  则第一条  为了规范招生行为，维护学院和考生的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》和教育部有关招生政策规定，制定本章程。 第二条  学院的招生工作贯彻公平竞争、公正选拔、公开透明的原则，德智体美全面考核、综合评价、择优录取，为国家和学院选拔优秀人才。 第三条  学院的招生工作在纪检监察部门的监督下开展工作，同时，接受考生、家长和社会各界的监督。 禁止任何中介机构和个人介入学院的招生工作。      第二章  学院概况第四条 学院的名称：河南理工大学万方科技学院（英文译名：Wanfang College of Science & Technology of Henan Polytechnic University）。 国标代码13507。 第五条 学院是经国家教育部批准，由河南理工大学与郑州宇华教育投资管理有限公司共同举办的独立学院，具有独立法人资格，执行教育部《独立学院设置与管理办法》(教育部令第26号)，是一所培养全日制本、专科学生的普通高等学校，本科学制四年，专科学制三年。 教学时数达到国家和省教学大纲规定。 第六条  学院拥有焦作、郑州两个校区，焦作校区坐落在国家级优秀旅游城市河南省焦作市中心,郑州校区位于郑州新区职业教育园区内，校园占地面积千余亩。 另外，学院与中国人民解放军防空兵学院合作办学，部分学生在防空兵学院校区就读。 第七条  毕业生就业按照国家政策，实行双向选择、自主择业。  第三章  组织机构及其职责第八条  根据教育部有关规定，学院成立由院领导和有关职能部门负责人组成的招生工作领导小组，全面负责贯彻落实教育部及省教育行政部门有关招生工作的政策，研究制定学院有关招生工作的政策，执行河南理工大学、河南理工大学万方科技学院有关招生工作的决议，讨论决定招生工作重大事宜。 第九条  学院严格招生纪律，加强对招生工作人员的法制教育和责任约束，招生工作全程接受纪检监察部门的监督，维护学院、招生工作人员和考生的合法权益。 第十条  招生工作的常设机构是招生办公室，负责招生工作。 其 高考派—高考志愿填报专家

主要职责是：遵守国家有关招生工作的法律法规，贯彻实施教育部及省招生主管部门的各项政策与要求；制定学院的招生章程和招生方案；根据上级主管部门核定的招生规模，编制并报送分省分专业招生计划；开展招生宣传工作；组织实施学院的招生录取工作；协助有关部门对录取的新生进行复查，汇总上报招生数据。      第四章  招生计划第十一条  根据教育部统一下达的全日制普通高校招生计划，学院制定本院的分省、分专业招生来源计划，经河南省招生主管部门核准后，通过各招生省份(自治区、直辖市)的招生考试主管部门向社会公布。 第十二条  根据国家招生政策规定，学院按教育部下达本科计划总数1%的比例作为预留计划，用于调节各个省份录取过程中出现的统考上线生源的不平衡问题，尤其是以“平行志愿”形式投档的省份。 预留计划严格按照录取省份的政策，经招生主管部门批准后方可使用。  第五章  招生录取第十三条 普通高中毕业生可按照国家规定报名参加普通高考，成绩达到录取分数线、符合录取条件的，由学院按照录取规则录取并发放录取通知书，按通知书规定时间到校报到。 第十四条  学院录取批次：学院本专科招生录取严格按照各省教育考试院（招生办公室）公布的批次录取。  第六章 录取规则第十五条  学院调阅考生档案的比例不超过120%。 对进档考生，依照分数优先的原则，根据基准成绩、专业志愿、相关科目成绩、身体条件等因素综合考虑安排专业。 第十六条  根据教育部和卫生部等部门制定的《普通高等学校招生体检工作指导意见》和有关补充规定，对考生的身体健康状况进行审核。 对身体健康状况不符合录取条件的考生不予录取。 第十七条  英语专业只招收外语语种为英语的考生；采矿工程、煤矿开采技术专业只招收男生。 第十八条  艺术类、体育类专业录取规则。 艺术类各专业的专业成绩使用考生所在省份的艺术专业统考（联考）成绩，文化成绩和专业成绩必须均达到所在省相应批次艺术类专业录取控制分数线。 产品设计、环境设计、视觉传达设计、服装与服饰设计专业的考生，录取时，按照“文化成绩×50％＋专业成绩×50％”合成综合成绩的原则，从高分到低分，全面考核，择优录取。 音乐表演（声乐、舞蹈、钢琴、空乘服务与管理、影视表演）、播音与主持艺术、艺术设计、动画与新媒体、 高考派—高考志愿填报专家

主持与播音、服装设计与表演、舞蹈表演（体育舞蹈）等专业（方向），录取时，按专业成绩从高分到低分，全面考核，择优录取。 专业成绩相同者，根据文化成绩从高分到低分，择优录取。 体育类专业的专业成绩使用河南省体育专业统一考试成绩，文化成绩和专业成绩均达到河南省最低录取控制分数线，在省招办投档的考生中，根据考生报考志愿，按文化成绩从高分到低分，全面考核，择优录取。 文化成绩相同者，根据专业成绩从高分到低分，择优录取。 第十九条  新生入校后，学院将进行复查，对不符合录取条件或有徇私舞弊行为者，取消其入学资格或学籍，并将其退回生源所在地。  第七章  学费标准及资助政策第二十条 各专业学费标准严格按照河南省发改委、财政厅、教育厅批文执行。 新生入学时，按河南省物价部门当年核定的收费项目和标准缴纳学费、住宿费等。 第二十一条 为鼓励优秀学生学习、帮助家庭困难学生顺利完成学业，学院出台了多项“奖、贷、助、补”政策。 除国家奖学金、国家励志奖学金、助学金外，学院还设有：优秀学生奖学金、单项奖（包括学习优秀奖、社会工作优秀奖、社会实践优秀奖、文体活动优秀奖、单项学习竞赛奖、科技创新及发明优秀奖）、先进个人奖、先进集体奖等。 学院还利用国家助学贷款和采取勤工助学、困难补助等措施，帮助家庭经济特别困难的学生解决学习和生活上的问题，以利于其学业完成。  第八章   学历、学位证书第二十二条  具有河南理工大学万方科技学院学籍的普通高等教育本、专科学生，在规定的年限内，修完教育教学计划规定内容，德、智、体达到毕业要求，由学院颁发教育部统一电子注册的普通高等学校本、专科毕业证书；对符合条件的本科毕业生颁发河南理工大学万方科技学院学士学位证书。   第九章  附  则第二十三条  学院所有经批准的各类合作办学，均执行本章程。 本章程未尽事宜，以招生办公室根据国家招生政策解释为准。 第二十四条  通信地址和招生咨询方式：焦作校区：河南省焦作市解放中路142号邮编：454000电话：0391-3981800  0391-3981700传真：0391-3981700郑州校区：河南省郑州市郑州新区职业教育园区前程北路8号邮编：451400电话：0371-85303666  0371-85303888传真：0371-85303777防空兵学院 高考派—高考志愿填报专家

校区：河南省郑州市建设东路24号邮编：450052电话: 0371-81633081 学院网址：

高考派—高考志愿填报专家

河南理工大学万方科技学院教务(四)
河南理工大学万方科技学院优秀奖学金评定办法11.10.5

河南理工大学万方科技学院学院优秀奖学金评审管理

办法

第一条 本院为提高学生素质，鼓励学生积极学习，奋发向上，争取学业、操行优异，特设立优秀奖学金，并订定本办法。

第二条 凡申请本奖学金的学生应具备下列各项条件： (一)热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导，道德品质优良，遵守高等学校学生行为准则和学校有关规章制度。

(二)热爱所学专业，勤奋好学，学习成绩优良。 (三)积极参加社会实践活动和体育锻炼。

(四)学年内未受过警告及以上处分（处分已销除者除外）。 (五)学年内单科考试成绩不低于70分，考查成绩良级及以上，如考查课成绩有其他特殊情况，由所在系报学生处酌情处理（身体残疾学生体育成绩不受此限制）。

第三条 优秀奖学金的评定办法、等级和评比比例： (一)评定办法

该奖学金按学年以专业为单位进行评定，同专业内按照学生学年成绩从高到低取前25%参加评定，按成绩的高低依次分为一等、二等、三等三个等级。

(二)学年成绩计算方法

学年成绩=（第一学期学业平均成绩+第二学期学业平均成绩）/2+两学期操行分平均成绩

(三)评定等级、比例、标准

第四条 评定程序：

(一)符合评选条件的学生需填写申请表一份（附件一），申请表在各系辅导员处领取。

(二)填写完毕由辅导员及本系部教学干事（秘书）进行初审。 (三)初审完毕后，以系为单位填制优秀奖学金初审清册，连同学生申请表件一并转送教务处审核后转交学生处。

(四)学生处对各系所报初审清册进行汇总复核后公布，若无异义，报院领导审定批准。

第五条 本奖学金经审定后，于两周内由各系公开集中颁发。 第六条 审定获奖的学生，由学院颁发获奖证书予以表彰。 第七条 本办法自公布之日起实施，修正时亦同。

附件1：优秀奖学金评定申请表

万方科技学院（郑州校区） 学年 优秀奖学金申请表 年 月

万方科技学院（郑州校区） 学年 优秀奖学金申请表 年 月

万方科技学院（郑州校区） 学年 优秀奖学金申请表 年 月

河南理工大学万方科技学院教务(五)
河南理工大学万方科技学院(郑州校区)

河南理工大学万方科技学院教务(六)
河南理工大学万方科技学院本科生毕业论文

河南理工大学万方科技学院本科生毕业论文(设计)

空乘专业学生人员应具备的心理素质研究

院系名称

姓 名

学 号

专 业

指导教师

艺术系 空乘与管理

2014年5月1日

空乘专业学生员）应具备的心理素质研究

学号201005060104刘洋 10空乘与管理一班

摘要

空乘人员是航空公司的一线代表，是乘客在飞行过程中的直接对话者，旅客

从登上飞机到走下飞机，整个飞行过程中感受到的是空乘人员的服务，他所感受到的安全也将来自于空乘人员的表现。因此在旅客评价某某航空公司的时候，往往首先要说航空公司的空乘人员是怎么样的。这就要求航空公司要求自己的乘务员在达到工作技能合格的同时，必须具备良好的心里素质，这是因为良好的心里素质是确保客舱安全和服务的关键因素。

关键词:空乘、心理素质、培养。

目 录

1 引言 ..................................................................... 3

2 心理素质的有关理论 ....................................................... 3

2.1 心理素质的含义 ........................................................ 3

2.2 心理素质的重要性 .................................................... 5

2.2.1 心理素质的是一个人的综合素质的基础................................ 5

2.2.2空乘人员需要良好的心理素质 ......................................... 5

2.2.3 培养良好人际关系的需要 ............................................ 5

2.2.4 正确面对现实自我的挫折感 .......................................... 5

3空乘人员应具备的心理素质 .................................................. 6

3.1 情绪控能力 ............................................................ 6

3.2 沟通协调能力 ........................................................ 6

3.3 应变创造能力 ........................................................ 6

3.4 语言表达能力 ......................................................... 6

4如何培养空乘人员的心理素质 ................................................ 7

4.1 树立良好的个人品格是培养个人心理素质的基础 ........................... 7

4.1.1 责任心 ............................................................ 7

4.1.2爱心 ............................................................... 7

4.1.3 包容心 ............................................................... 8

4.1.4 同情心 .............................................................. 8

4.1.5 耐心 .............................................................. 8

4.2 具备良好的心里素质应把握的三个关键点 ................................. 9

4.2.1把我好情绪稳定性与责任一时的关系 ................................... 9

4.2.2 把握好灵活应变与挫折承受力的关系 .................................. 9

4.2.3 把握好兴趣倾向与心理调适的关系 .................................... 9

参考文献 .................................................................. 10

致谢 ...................................................................... 10

1引言

我们所处的时代是竟争的时代，信息的时代，人际交往的时代，在这种时代

背景下我们需要掌握关于人类自身的科学知识，了解人的心理活动，人的需要.行为与动机。人的喜.怒.哀.乐，人的性格.气质.能力等等。这样人们才能更多

更好地了解自己，客观正确地对待他人，再人际交往中愉快顺利，充分发挥自己的潜能，取得个人事业与生活的成功。

人的心理素质在一般情况下是因人而异的，对于普通人保持一颗平常心，

心只要静，无论从哪个角度，遇到各种挫折，心情都不会荒芜，目标都不会迷惘，意志都不会消沉，却能得到简单又丰盛的快乐.特殊群体人的心理素质更是不同，如军人警察，消防宫兵，医务人员等，在节假日人们常说"每逢佳节倍思亲"，但他们由于工作的需要就不能如期与家人团聚，他们必备极高的心理素质和修养，才能控制自己的行为，为祖国为人民坚守岗位.这也正是他们崇高灵魂的体现.

良好的心理素质是当今无论哪一行业人员都必须具备的重要因素，对于我们空乘人员来说拥有良好的心理素质是极为重要的，空乘人员的工作更是百行中最特殊最艰巨最富有挑战性的一行，他的要求既是普通的又是独特的。

2 心理素质有关理论

2.1 心理素质的含义

2.1.1 心理素质的含义

心理素质是人的三类素质之一，是先天因素与后天因素的“合金”。然则，到底什么是心里素质呢？

心理学的英文名称是Psychology，是由希腊文中 Psyche与Logos演变而来的，前者是灵魂的意思，后者是讲述的意思。因此，心理学原来的意思是指心理学是阐释灵魂的学问拥有良好的心理素质就是良好灵魂的体现。

简单地说，心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发挥和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。根据这个定义，心理素质显然由如下五个方面组成：一是心理潜能。现在国内外的一般共识是，每个人生来都具有一定的潜能，特别是现代人本主义心理学家还肯定，每个人生来都具有优秀的潜能；每个人都亟欲把自己的潜能发挥出来或得到实现；每个人只要自己努力部可以充分发挥或实现自己的潜能。潜能并不神秘，它是人的心理素质乃至社会素质赖以形成与发展的前提条件或某种可能性。或者说，正因为人具有一定的潜能，所以，就能把他们培养成为真正的人，而动物没有此种潜能，所以，虽然花费九牛二虎之力，也不能使它们向着人的方向发展。

二是心理能量。亦称心理力量或心理能力，也可简称为能或力。世界上的万事万物(包括精神)都有一定的能量，即都是有“力”的。人也是如此，“人生莫不有力”((论衡效力)，可称之为人力。众所周知，人是一个系统，它又是由身体系统与心理系统构成的，而这两个子系统也是有力(能量)的，前者即体力(王国维称为身体之能力) ，后者即心力(王国维称为精神之能力)。我认为，这种心理能量乃是人的心理素质的体现，其大小强弱也能够反映出一个人的心理素质水平。

三是心理特点。特点、特性、属性等是一回事，都是指事物本身所固有的某种东西。人的心理活动总具有自己的特点，我曾把它归结为六对：客观性与主观性的统一，受动性与能动性的统一，自然性与社会性的统一，共同性与差别性的统一，质量与数量的统一，时空性与超时空性的统一。人的各种心理现象也具有各自的特点，如感知的直接性与具体性，思维的间接性与概括性，情感的波动性与感染性，意志的目的性与调控性等等。心理特点也是心理素质的种种标志。

四是心理品质。心里品质与心理特点有联系，但二者也有区别，不能混为一谈。它并非心理活动本身所固有，而是后天习得的。品质有两个方面的涵义:一是个别差异，即人与人之间各具有不同水平的心理品质；一是培养标准，即要求人们的心理所应当达到的水平。几乎每一种心理现象都具有一定的品质，

如记忆的敏捷性、持久性、准确性、备用性，思维的灵活性、深刻性、独立性、批判性，情感的倾向性、多样性、固定性、功效性，意志的自觉性、果断性、坚持性、自制性等等，这些都是大家知道的。心理品质的优劣最能表现出人的心理素质的水平。 五心理行为。人们无论简单的行为还是复杂的行为，归根结底都受人的心理的支配，都是人的心理的外部表现。因此，从这个意义上说，人的一切行为都可以称为心理行为。这种心理行为是心理素质的标志，通过它可以检验心理素质水平的高低。而且，前述心理素质的四个组成因素如心理潜能、能量、特点、品质等，也都会明显地或不明显地在行为上反映出来。可见，心理行为是构成心理素质的一个重要成分。

由上所述，再重复地说一句，心理潜能、心理能量、心理特点、心理品质与心理行为的有机结合，称为心理素质。而这五个方面又都蕴含在智力因素与非智力因素之中。也就是说，所谓培养心理素质，就是要发挥、发展、培养、提高、训练智力与非智力因素的潜能、能量、特点、品质与行为。

2.2 心理素质的重要性

2.2.1、心理素质是一个人综合素质的基础

人与人之间最基本的关系是心理关系，因此人与人之间的矛盾往往是心理冲突所致，而人与人之间的友谊则是心理相融的结果，心理素质是一个人综合素质的基础，心理的健康发展是最基本的人生课题。 2.2.2 空乘人员需要良好的心理素质

当今空乘人员需要高度重视培养成就动机，“动机+智商=成功”。现在不少空乘人员缺乏"巅峰体验"，原因是没有全力以赴去做某些看起来不可能的事情。美国心理学家麦克里兰提出“成就需要理论”，其要点为:① 具有高度成就动机的人的数量和质量是一个公司最宝贵的资源。②具有这种高度成就动机的人是可以培养的。有了它，就拥有三种最重要的东西:自觉性，主动性，创造性。就不会被一些小小的心理问题所纠缠。

2.2.3 是培养良好人际关系的需要

美国国家科学委员会一份关于这方面教育问题的调查报告指出:人际交往能力和专业成绩相比，如果前者不是更加重要的话，至少是同等重要。日本大型航空企业在录用毕业生时，注重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识。关心集体、关心他人从某种意

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