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最近很多人在问冷风自己店铺的流量下降的很厉害，究竟是什么原因，不过很多人也没把自己的情况说清楚，所以我这里说一下，在淘宝店铺流量降低的时候，要从哪几个方面着手：
1丶分析清楚是自己哪方面的流量降低了，是免费流量？付费流量？自主流量？还是站外流量？还是手机端的流量？
2丶按照不同流量入口进行解决：
2.1丶免费流量。主要是搜索方面，淘宝搜索，天猫搜索，还有天猫类目搜索（淘宝店则是淘宝类目）。
2.11丶这里首先是去看整个行业的情况，用魔方和淘宝指数，检查最近的行业流量趋势和成交趋势，行业如果大势在下降（季节，节日的原因），那自然店铺会受影响，想怎么样逆势而为，需要再分析自己的竞争优势和消费者需求进行操作。
2.12丶行业没问题，那么就看自己在淘宝和天猫搜索的排名是否降低，这里需要的是之前长期对自己的排名和流量情况进行监控，主要看淘宝人气，天猫综合的排名和销量的排名（不同类目，客户的购买心理不一样，看的重点不一样），如果排名变化，淘宝店铺流量自然会变化。如果是这里的原因，那么需要是分析排名下降的原因，是销量下降？DSR下降？违规降权？等等原因都会导致排名下降。
2.13丶如果排名也没问题，就看一下竞争对手的情况：是否有大促销？是否有同质化产品出现？是否有同质化产品而且价格比我们低的产品出现？是否对方有更醒目的主图图片出现？
2.2付费流量。直通车，钻展，淘客。
2.21直通车的的流量突然下降，主要原因还是排名和类目趋势关系的。直通车的排名下降，进一步需要分析的是哪些关键词的排名在下降，如果之前点击率和排名都比较稳定，导致下降的原因，一方面是对手在操作直通车，把客户的点击都吸引过去了。另一个方面是直通车后台的一些权重因素的调整。
2.22钻展的流量下降，一方面是竞争对手可能在进行竞争，你之前的出价已经很难抢到了展现，从而没有流量。另一方面可能是素材的老化，特别是服饰类的，一个素材大概7天左右就会点击率下降，所以必须不断准备新的素材做后备。
2.23淘客的流量下降，主要是淘客的流失。淘客的合作看2个，一个是佣金，一个是转化率，如果产品本身的转化率下降，淘客觉得产品没吸引力，就会转移阵地，或者佣金方面已经不能吸引淘客，也会造成淘客的流失。
2.3自主流量方面，前一段时间的产品收藏和店铺收藏是否下降很多？产品和店铺的吸引力下降，导致收藏降低，会导致回访的老客户减少。
2.4如果是站外流量的下降，那么说明你之前的站外推广 的力度是很大的，现在下降的，需要去检查的是，之前的站外的链接是否还存在，如果存在，那么是否丢失了一些比较醒目的展示位置？
2.5手机端的流量下降。手机端的流量也是和排名相关，之前流量可以，那么说明手机端的装修和成交也还可以(
以上是对淘宝店铺流量下降时候的自检，不一定把所有情况全部覆盖，冷风只希望对迷茫中的你有所帮助。如果流量下降，可以按照上面的因素先分析一下，然后告诉冷风，你的流量到底是在哪里下降了？这样我们再来针对性的探讨，效率会高很多。
相关：提升店铺流量的思维渠道
1、查看店铺30天自然流量占比情况
进入生意参谋后台，可以清晰看到店铺整体的流量占比情况以及跳失率情况，针对流量的占比进行店铺流量的剖析以及分析，也可以清晰看到店铺的流量来源情况以及系统给予的7天数据流量分析解读
2、导致店铺流量整体下滑的因素
分析查看店铺自然流量占比，分析导致店铺流量整体下滑的因素，结合分析行业情况。
3、根据数据进行相关完善
a、手机淘宝的完善
b、滞销宝贝的完善
c、宝贝的上下架时间的安排
d、铺一天的访问高峰时间：
e、买家的维护
f、店铺促销工具
客户案例：
背景：某家具类目商家，店铺整体的流量占比还是正常的，店铺近期没有做过大幅度的店铺调整，但是，流量呈现下降的趋势。
面临问题：不清楚店铺是什么原因流量下降，哪方面流量下降，要如何调整？
我们建议商家：
一、先查看店铺30天自然流量占比情况
1、进入生意参谋后台，点击“经营分析”—“流量分析”—“流量概况”，将时间段拉长一个月，可以清晰看到店铺整体的流量占比情况以及跳失率情况，针对流量的占比进行店铺流量的剖析以及分析，了解店铺流量的健康情况：
2、进入生意参谋后台，点击“经营分析”—“流量分析”—“流量地图”，将时间段拉长一个月，可以清晰看到店铺的流量来源情况以及系统给予的7天数据流量分析解读：
二、导致店铺流量整体下滑的因素
分析查看店铺30天自然流量占比，来源情况后，我们需要分析导致店铺流量整体下滑的因素，除了生意参谋系统给出的诊断建议，还需要分析是否因行业流量下滑影响，可以在淘宝指数进行查阅：
三、根据数据进行相关完善
通过以上的截图数据分析，店铺整体的流量占比还是正常的，但自然流量（淘内免费）下滑，主要受行业流量下滑的影响，另外PC端的访问跳失率有上升的趋势，店铺首页、海报和宝贝详情页需要更新完善，无线手机淘宝自然流量占比很高，针对自然流量的提升，提出以下建议供店家参考：
1、手机淘宝的完善
今年双11和双12活动结束，卖家从成交数据看都意识到无线端流量的重要性，这里提供一个链接是无线端的设置功能，店家根据实际需求，针对装修，促销工具等进行设置（掌柜可以进入无线端运营中心进行设置完善）
2、滞销宝贝的完善
从店铺销量页看，有几款宝贝的销量不高，这些都是拉低宝贝的自然流量和权重的地方，需要店家重视。
路径：进入卖家中心—宝贝管理—体检中心—自检工具—滞销宝贝
如果您的店铺被检测出滞销商品，有的商品还想继续出售的，那建议重新编辑这些宝贝后发布。如果觉得这些商品没用了，也不想再继续销售了，可以选择删除。
3、宝贝的上下架时间的安排
主打宝贝的上下架时间合理安排，一般设置上下架时间，分批次的宝贝需要隔2-3天的时间，避免连续上下架时间，店铺自然流量波动很大，宝贝上下架时间一定要搭配橱窗推荐，可以最大限度提升宝贝的自然访问流量。
不知道如何分配多少宝贝上下架，这里提供一个计算每日上架产品数的公式供参考：
总产品数/天数=每日上架产品数
不知道如何选择时间段去设置上下架，可以根据店铺整体一天的访问高峰时间段或者宝贝单品访问高峰时间段进行设置。
4、店铺一天的访问高峰时间：
进入生意参谋后台，点击“经营分析”—“流量分析”—“访客分析”，以一周的访问数据来判断最佳。
宝贝单品访问高峰时间：
进入生意参谋后台，点击“经营分析”—“商品分析”—“效果详情”
点击进入宝贝单品数据页面后，点击“访客特征”，左边是宝贝一天的访问高峰趋势图，再点击以一周的访问数据来判断最佳，注意数据分PC端和无线端。
5、买家的维护
从近30天的买家购买信息看，老客户占有一定的比例但很少，而且自主访问数据看均有所下滑，也意味我们的老客户也在流失，老客户需要定期跟进关怀，留住老客户。新买家是我们店铺的主力，建议店家节日定期做活动带动店铺人气积累老客户，动员口碑宣传，因此，一些促销的手段，还有服务体验要有所提升，另外购物车，收藏的买家要根据，提醒下单并给予一定的优惠促使下单。
很多店家不知道去哪找老客户，如果平时没有注意保留老客户的联系资料，那么也可以在生意参谋后台，点击“经营分析”—“营销推广”—“营销工具”，下载系统推荐的客户旺旺联系资料，根据系统的提示进行跟进和完善。
6、店铺促销工具
点击“经营分析”—“营销推广”—“营销效果”，可以查阅店铺目前设置哪些促销工具，缺少哪些促销工具进行辅助。
点击“经营分析”—“营销推广”—“营销工具”，根据系统的数据诊断推荐，根据访客数，星级参考搭配套餐形式，提升促销转化
总结
店铺的流量状况健康直接影响着我们店铺的利润率等，还是需要各位掌柜定期对店铺的流量进行解析诊断，并且及时完善优化，这样才能够尽量稳定把控好店铺的流量，切勿等到店铺流量跌入谷底的时候再来做拯救措施。
如交流可加冷风个人微信号：2820886938，朋友圈也有技术分享。
淘宝店铺流量下降是什么原因?如何提升流量
首先我们应该看的是具体你的哪方面流量下滑，是自然搜索流量下降还是付费流量下降，还是你其他推广方面流量的下降，针对性的去找原因解决。
1．分析市场行情，有可能你关键词排名没有变化，是行业整体下滑
2．违规造成，比如虚假交易，投诉纠纷，售假等。
3．活动后DSR周期内持续下滑造成店铺整体权重下降，所以平常一定要多做数据上的监控，不要让这些数据持续下降，尽快做出反应，比如你快递慢，服务质量差，是否你需要更换服务更好，速度更快的物流合作伙伴。
4．同行竞争对手促销或上活动，影响到你流量，这个时候你是不是也要做出相应的调整，因为人家有可能价格更低了，买一赠一了，好像很押韵啊，呵呵。。总之我们这个时候需要考虑自己怎么搞了！
5．引流主打宝贝标题，图片，详情有过改动。你的改动会让淘宝重新收录，引起权重的影响！这里再次提醒有一定人气销量的引流款，不要轻易改动，必须改的话，一点一点改，凌晨操作，减小影响！
6．如果是付费流量降低看一下直通车或钻展，是不是竞争对手的表现让你失去了很多阵地。是不是应该总去关注竞争对手的直通车图创意变化，促销活动的变化等等！对手改变了，要夺回来，你是不是要加大这方面的投入和精力。
7．人气销量周期内下滑，店铺层级下降，很明显，你不做的不好，不进则退，流量也会跟着下降。淘宝给店铺分了7个店铺层级，而层级不是你上去以后就一直保持不变的，也是动态的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客户维护很好，老客户活动营销回购一直保持不错，甚至客户愿意给你转介绍。这样你会做的比较轻松。
8．店铺整体动销情况影响权重流量下滑，提醒大家处理好滞销宝贝，尤其是不符合市场需求的，果断删除。
9．淘客，站外推广或其他引流渠道造成流量下降。看看是佣金问题还是哪里的问题尽快做出沟通或调整！
电商无全才，学习和交流是常态，老杨只是抛砖引玉，欢迎大家补充交流！
补充阅读：
网店流量突然下降，我该怎么办?
(原创作者：卖家资讯—电商飞流)
流量是店铺的生命线，是需要所有的淘宝卖家每天都要关注的数据。但是具体应该如何去看店铺的流量是否健康呢？如果发现流量下滑了（尤其是持续的大幅度下滑了），应该如何去迅速把脉找到核心问题呢？
流量下降了别慌,这样做流量手到擒来
打开生意参谋的首页，拉到第二屏的“核心指标”那里，第一个就是最近30天的日均访客数，也就是流量，这里面一共是三条线，蓝色的线是本店铺的，绿色的线是同行同层均值，橙色的先是同行同层优秀的。
一般情况下，这个流量有没有问题要综合考虑。首先，这条线肯定是越高越好，但是一条健康的线应该是在行业均值以上，优秀线以下，也就是说蓝线应该在绿线和橙色线之间。这基本可以说你的访客是正常的，是没有问题的，如果一直在行业均值以下，那么你的访客肯定出问题了。
好了，这是根本的，接下来我们看，如何全面系统的去分析店铺的流量数据。
1. 看一下整体趋势
还是生意参谋，打开市场行情——行业洞察——行业大盘，选择最近30天的数据，然后你会看到下面这张图
对比上面的最近30天的访客数据，我们可以看到，这个店铺的访客数据实际上下降的比较厉害。因为整个行业大盘从9月初开始，整体访客数据上扬幅度较大，但是这个店铺的访客数据从8月27号开始就一直是下降的趋势。行业大盘上升，店铺数据下降，那肯定是店铺出问题了，接下来肯定就是找原因了。
2. 流量不一定高就是好事儿
在“核心指标”里面还有一项数据是“支付转化率”，正常情况下，这个数据最好跟访客数据同步，也就是说都在行业均值和行业优秀之间（当然你都在行业优秀附近更好了）。否则的话不管怎样都会有问题，那么有问题的情况无非是下面三个：
（1）访客数据在行业均值以下，支付转化率数据也在行业均值以下
这种情况问题是比较大的，因为支付转化率数据一直不行，所以影响了店铺的综合质量得分，进而进一步影响自然搜索权重，所以流量下降，如果这时候直通车、钻展等付费流量也跟不上的话，那么整体流量就会很低，相当于恶性循环，店会越做越死。
这种情况一般要从三点着手解决：第一是看一下产品是不是不符合市场；第二看一下详情页设计是不是太差导致转化下降的；第三，首先通过付费流量拉一下，与此同时进行自然搜索优化。
网店流量为什么会突然下降?流量下降有什么解决办法
淘宝宝贝的数量多少会影响店铺流量
1.实一件商品的展现就等于是我们店铺的窗口，有些人就在自己店里上了几千件宝贝甚至可以上万，总单纯的以为商品越多窗口就越多，
2.新手开店商品太多，流量分散，永远没有自己的人气宝贝。 这样以来的后果是你永远都很难做到自己店铺的人气宝贝，现在大家都知道人气宝贝的排名是非常靠前的，你宝贝多了，无疑流量就分散开了，虽说窗口多了，但是都排名非常靠后，这样的结果是否适得其反呢？
3.新手开店要贵在精，不在多。
我们要做到少、精、尖，把有限的资源集中在少量的商品上，然后优化自己的店铺，做好店内的购物引导，这样的结果就是一个人气宝贝给你带来15个流量和15个宝贝给你带来15个流量，怎么选择？想必大家已经很明确了。
轻松小家妈咪包的感想》
我看了我们很多分销商的店铺就是存在这样的问题，我也和一些分销商有过沟通，确实是很多分销商非常想把自己的店铺做好，但是已经加入分销1个月了，一个商品也没有卖出去。我把这些淘宝大学老师的分享整理出来给大家，就是想大家知道店铺要怎么去做。
我想网店做生意和实体店做生意是很类似的。没有一家小规模的实体店是什么产品都卖的，往往是集中在一个大类或者是相关度很高的几个大类上面做文章的，而我们的一些新人分销商，代理了很多家的商品，每个供应商都没有详细的联系过，沟通过，一切的商品信息都是不清楚的。只是因为网店上架商品是几乎没有成本的，就大量上架一些自己根本不清楚，不了解情况的商品，最可怕的是从来都不找供应商询问情况。大家想想，如果是自己花了10多万开实体店，你会这样选择产品吗？
所以说，大家的网店没有销售，也要自己动脑筋好好考虑一下，自己哪些事情没有做好。
最近有新手分销商问我要怎么做才能有流量和订单，我一直说，大家马上到淘宝论坛和淘宝大学去看帖子，听课，把一些实用性非常高的技巧记下来，用到自己的店铺里面，一切就会慢慢改善，订单也会有了。
希望大家真的可以这样去做，而不是什么也不做，就在那里发愁自己的网店为什么没有生意。希望大家感觉自己是投了10万元在做实体店的情况，没有订单人要发疯了，马上去淘宝论坛和淘宝大学找技巧去了。
好吧，就先说这么多了，后续我会不断把思路和技巧分享出来的。
【电商干货】店铺流量暴跌？你可能犯了这4个错误！
作者: 二师兄 来源: 天下网商
关于流量问题，是所有卖家最关心的，尤其是搜索流量和超级无敌的手淘首页流量，下面我们通过四大问题来为大家一一剖析：
1.为什么店铺销量还可以，但就是没有多少流量呢?
很多商家都会遇到这样的问题，对于这个问题我们要细分地去看，销量与流量是不是成正比的关系?如果成正比关系，应该怎么做?如果不成正比关系，又应该怎么做?
A.我们先来看看销量与流量是不是成正比的关系?
这是我们调取潜水服类目销量排名TOP20名的销量数据与流量数据，对比一下不难发现，销量与流量并不是绝对的正比关系，有些就是销量没你多，但流量就是比你高，但总体的大逻辑来看，销量与流量是成一定的正比关系的;
B.那既然是满足一定的正比关系，那为什么你有销量了，却没流量呢?我们先排
除你就2-3个销量就哭着喊着没流量的可能性啊，至少你是销量排序取得TOP20
排名的，却没有流量，或者说流量没有达到你的预期值;
搜索流量分为：综合排序、人气排序、销量排序，你销量排序拿到位置了，不代表人气排序和综合排序就能拿到位置，人气排序考核的是你宝贝人气(简单理解为：收藏、加购)，你要排查一下你的收藏加购是否正常，是否能够超越同行;综合排序目前是千人千面的，考核的是你宝贝标签，能不能拿到好的位置，考核的是你被访问访客的有效性，怎么理解呢?系统会默认给你个标签A，同时会综合排序给你匹配一篇带有A标签的用户，如果给你匹配的这波A标签的用户访问的有效性很高(即：点击率高、收藏率高、加购率高、转化率高……)，系统会自动再给你匹配A+1标签的一波流量，以此类推，匹配A+1、2、3……直到系统认为你的承接能力与匹配访客相对等的时候才会达到峰值，我们之前做过一个童装店铺，一个半月匹配流量达到峰值6万多UV/天，这是一个渐进的过程，反之，如果你第一波流量A都消化不良，基本上也就局限于A-1、-2、-3……的流量循环了，所以你没有流量是正常的，但是你销量排序的流量会依然有，完全没有流量是不可能的;
C.如果不是如上原因，你宝贝流量起来之后又掉了，可能是搜索降权了，你排查一下到底什么原因，是不是虚假交易?如果不是，再看看是不是退款率急剧上升、是不是有质量问题投诉、是不是未按时间发货、DSR急速下滑等原因，都会造成搜索降权。
2.流量突然暴涨是什么原因呢，暴涨后的流量能持续多长时间，会不会往下掉? 这个问题，是上一个问题的延伸。很多人都懂权重的概念，但都不知道怎么去维护。流量短期暴起，用行话来说就是快速获得“加权”。淘宝的加权方向简单理解只有2个方向——即“量”和“率”;
你一天出100单，他一天只出了10单，你的加权值肯定比他的大。但如果你出100单都是9.9元/单，他是9999元/单，你的加权值肯定比他的小，这就牵扯到UV价值，又是另外一个话题了，有兴趣我们再继续讨论，这里先不谈这么极端的问题，常规来说你出100单/天，一定是比他出10单/天的加权大的，这就是量绝对优势于对方;
如果你今天出10单，明天出20单，后天出60单，你对手是每天都平均出30单，总数量同样都是90单，但是你的加权一定比你竞争对手的高，为什么?因为你在递增，有一个递增速度加权;
再来说说“率”的问题，淘宝所有的指标都没有绝对化的数值，你说7%的转化率是高转化率吗?NO。当行业平均都是10%的情况下，你7%转化率就是低的，绝对不会给你加权。指标要横向做对比的，直通车里面有数据透视，点开，直接能看到行业平均点击率和转化率，但你要先更快速加权绝对不能跟那个数值比。你要比的是已经获得很好排名的行业优秀宝贝，去看他的各项指标作为参考，生意参谋—市场行情直接找到你的竞争对手，算他的各项指标，就是你优化的目标，甚至还要定更高的目标，因为指标越高，你加权速度越快，获得好排名的机会就越大;
同理，你今天1%点击率，明天1.5%点击率，后天2.2%点击率，还会获得一个递增加速的加权，跟销量增速加权是同一个道理;
“权重”这个概念就是淘宝的考核维度综合得分，就像考试一样，分为语文、数学、英语、政治、地理、历史等N多科目，如果我是数学特长的学校，我可以把数学考分直接设置成1000分，其它都是100分，所有的学生就是都去关注数学了，同理，淘宝也是这样通过“权重”考核指标分值进行方向调整的，所以，你必须时刻关注淘宝的大方向，这些考核指标有销量权重、点击率权重、点击量权重、收藏率权重、收藏量权重、加购率、加购量、转化率……算下来没个200项，都不能称之为淘宝的运算系统，所以，你还不能全关注，要找重点;
就目前而言，我们测试过很多次了，点击率高于行业2-3倍，转化率差不多的宝贝，不超过30天流量绝对超过1万，高的能到2-3万，我们一个儿童针织衫点击率是行业平均的4倍，手淘首页流量直接干到5万多/天，你别跑过来跟我说你是小类目没这么多啊，我只是举个例子，说明一点，只要你的数据指标好，流量一定不是问题。
3.为什么店铺或者宝贝手淘流量突然没有了，或者搜素流量突然降低了?
凡事都有两面性，我们先来看看外部原因：
A.一般情况下都是竞争环境发生了变化导致的，你可以销量排序排查一下是不是有低价的竞争对手的排名挤到旁边了，点击率降低是很正常的事，如果是这个原因，抓紧让你客服多催催确认收货，跟低价的甩开几个位置流量就回来了;
B.以上只是容易排查的情况，还有一种情况很难查出来，就是竞争对手换图了，换了一张奇高点击率的图，同一位置展现就那么多，点击都被他吸引走了，自然你的点击率就低了，但这个很难排查出来，如果是爆款宝贝，可以每天截图留存，观察好对手的动态，以便应对;
C. ……
我们再来看看内部原因：
A.先排查一下最近有没有编辑宝贝，每次编辑宝贝都意味着系统重新收录一遍，改一个字一个属性或一张图都算是编辑宝贝，都要重新收录，一般情况下是没多大问题的，但是如果你宝贝获得了手淘流量，尤其是每天好几万的手淘流量时，千万不要手欠去动宝贝，你动一个字都不行，我敢保证第二天你就找不到手淘流量了，不知道这是不是淘宝系统问题，反正你别动就是;
B.如果以上原因都不是，那请排查一下是不是打折工具过期了，优惠信息没有了，宝贝涨价了，突然有个差评在第一个等等因素;
4.为什么直通车点击转化都很高的宝贝，搜索流量一直起不来?(或者是各方面数据都很好的宝贝，搜索流量就是起不来)
A.这位童鞋，去检查一下你宝贝属性是不是填写错误，搜索默认展示主营类目，你填写属性的时候很容易模棱两可的属性选择，比如：“儿童礼服”选成了“儿童演出服”，导致搜索“儿童礼服”的时候，默认屏蔽你的宝贝，这是最直接的原因;
B.还有个不直接的原因，就是淘宝系统的默认属性与你臆想的属性是不一样的，一般人都发掘不到，比如：“电线”应该放在“电线电缆”类目，但是你搜索“电线”
的时候绝对不会被展示，只有你放在“五金”类目，才会被展示;
C.还有分词结构问题，这个问题一谈就大了，有兴趣我们可以私聊，这里就举个小例子吧，比如：“练字帖”这个词，你放在标题里面绝对发掘不出什么毛病的，按照淘宝只能切词功能来说，应该搜索“练字帖”、“练字”、“字帖”、“练贴”、“练”、“字”、“贴”这几个排列组合的词，都应该可以被展示的，事实上分词结构里面默认当“字”与“练”排列在一起的时候“练字”就是一个独立的结构，所以你只能搜索“练字”、“帖”、“练字帖”这3个词才默认被展示，那问题来了，卖字帖的这个类目流量最大的词是“字帖”，你以为你标题里面有这个词，肉眼看上去绝对是有的，但系统默认你是没有的，你说搜索流量能起得来才怪，所以还是需要大家好好学习天天向上!
（文/天下网商-二师兄，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场）
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影响自然流量的因素： 1：商城优先，消保其次，无消保其后. 2：店铺高级别优先，级底其次. 3：作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后. 4：违规扣分程度.按违规程度排序. 5：退款率：按退款百分比排列。 6：转化率：每进店百人购买比列计算排序。 7：投诉率。 8：平均旺旺每天在线时间（不含手机在线）。 9：买家评估分数，好评率。 10：旺旺平均第一响应时间。 11：发货速度。 12：商品属性正确率。 13：下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先。 14：百件宝贝被投诉率。 15：举报无货相关次数。 16：支付宝使用率。 17：橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后。 18：店铺服务质量。 19：刷信用占全店所有交易比例。 20: 买家综合评定分数。 21：热销商品靠前。 22：正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后。 23：近三十天总交易笔数。 24：回头客总比例。 25：单个宝贝浏览量。 26：宝贝关键词设置率合理性。 27：近三十天宝贝好评率。 28：上直通车排序优先。 优化的十二条车规 1.必须懂得并重视类目属性和质量得分 2.必须知道热门关键词作为参考并借鉴 3.必须懂得运用大量长尾关键词的投放【淘宝卖家一个商品流量下跌有哪些原因】4.必须明白排名位置和买家点击的关系 5.必须优化在销售量和高转化率才投放 6.必须明确直通车是为了销量还是流量 7.必须聚焦数个商品在财力有限情况下 8.必须策划一个爆单品八百关键词案例 9.必须双手抓住类目和关键词不能松懈 10.必须跟踪转转化率和回报率并先做测试 11.必须根据自身情况的分时段和分地区 12.必须结合直通车再做相应的推广活动
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月 淘宝电子商
务运营专才考题
一． 单选题（25道） 每题2分
1． 直通车的扣费原理是（ Ｄ ）
A. 按照展现量
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例
D. 按照点击扣费
2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ Ｃ）
A. 海滩
B．房间
C．摄影棚内
D风景
3.下面那一组属自主访问流量（ Ｂ ）
A. 搜索引擎
B. 购物车
C．一淘搜索
D．商城首页
4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ ）
A．店铺基础页
B．店铺标签页
C．宝贝列表页
D．宝贝详情页
5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（ Ｃ）
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ Ｄ ）
A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光
B. A(AV)不属于自动曝光
C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光
D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（ Ｄ ）
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ Ｄ ）
A. 量子恒道
B. 淘宝搜索
C. 数据魔方
D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（ Ｂ ）
A. 色温、快门速度和光圈
B. ISO、快门速度和光圈
C. 图片大小、快门和ISO
D. 焦距、快门速度和光圈
10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ ）
A. 1500元
B. 1000件
C. 价值4万元
D. 高于29元，100件以上
11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ Ｂ）
A. 适当的留白会使画面分量感十足
B. 服装多使用挂拍进行图片展示
C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ Ｂ ）
A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的经营情况
E． 客服相关培训
13.以下关于详情页说法，正确的是（ Ｃ ）
A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ Ｄ ）
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 品牌特卖
D. 超优汇
15.运营在店铺里不需要起到的作用是（ Ｄ ）
A. 管理作用
B. 监督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ Ｃ ）
A. 民族服装
B. 改良中装
C. 时尚的服装
D. 汉服和唐服
17.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ Ａ ）
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（ Ｄ ）
A. 8分
B. 6分
C. 4分
D. 2分
19.淘客是按照那种方式来计费的 （Ｄ ）
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ Ｄ ）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
21.以下不属于老客户维护工具的是（ Ｄ ）
A. 短信
B. 电话
C. 微信
D. 传真
22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ Ｃ ）
A．页面设计
B. 品类规划
C. 售后关怀
D. 产品图片
23.以下那个选项不属于一般配色技巧（ Ｃ ）
A. 单色搭配
B. 对比色搭配
C. 三原色搭配
D. 同色系搭配
24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（ Ｄ ）
A. 量子恒道
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
25.在淘宝数据中，UV的含义是（ Ｂ ）
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
二、多选题（ 10道） 每题2分
1.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（ ＢＣＤ ）【淘宝卖家一个商品流量下跌有哪些原因】
A. 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B. 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D. 新品：新上线商品积累销量
2.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（ ＣＤ ）
A. 单击路径闭合处
B. 双击路径外空白处
C. ctrl+Enter转选区
D. 右键、建立选区
3.细节图片的目的和作用（ ＡＢＣＤ ）
A. 让买家进一步了解产品信息
B. 展示产品不同的、必要的信息
C. 说明产品的大小
D. 展示产品的功能
4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（ ＡＢＣ ）
A. 利用环境和饰品营造出商品使用的意境
B. 让光线有明暗对比
C. 带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次
D. 画面色彩的变幻和明暗跳跃
5.下面关于白平衡说法正确的是（ ＡＣ ）
A. 自然光下面自动白平衡色彩还原比较准
B. 白平衡与色温没有关系
C. 画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确
D. 拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡
6.淘宝官方数据软件有哪些 （ＡＣ ）
A. 数据魔方
B. 生意经
C. 量子恒道
D. 赤兔软件
7.老客户常用的分类方法有 （ ＢＣＤ ）
A. 按商品属性分
B. 按会员等级分
C. 按消费习惯分
D. 按客户年龄分
8.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ ＢＤ ）【淘宝卖家一个商品流量下跌有哪些原因】
A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的
B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的
D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。
9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（ Ａ ）
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月.
10.以下那些事宝贝定价技巧（ ＡＢ ）
A 常用定价技巧
B. 促销活动定价技巧
C. 低价产品占用资源
D. 服务质量不符合
三、判断题（20道） 每题1分
1．QQ群也可以进行二次营销（ Ａ ）
A．正确
B. 错误
2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（ Ａ ）
A．正确
B. 错误
3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的 （ Ｂ ）
A．正确
B. 错误
4. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
6.聚划算的宝贝必须要入仓（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
淘宝新开店铺流量是最难搞的了，很多新手卖家会问淘宝新店如何提升流量？今天小编就跟大家分享下让流量飙升的8个小技巧。
每个店铺都希望流量飙升，但是涮流量不是那么容易了，现在小编教大家怎么涮流量?
1.选择多个爆款一起做，其实也不算是多个爆款，就是一个爆款加一两个辅助款，爆款主要担当引流作用，辅助款除了引流还用于防止爆款被抓后店铺废掉，当爆款死掉的时候，辅助款能够担当起引流的作用，这样的良性发展是淘宝发展的趋势。
2.注重宝贝周期的数据提升，具体时间周期自己安排，建议以上下架时间为参照，两个下架日一个周期，一个周期比较一个周期都有稳步的提升，例如开店前两周买200流量，每天涮3-6单，转化先是低于同行水平，先慢慢持续性维持两周到一个月，也可以第三四周开始把流量提高到400，每天涮10-15单，一个周期一个周期提升上去，给淘宝展示你的店铺是有运营能力，这样你的店铺快速积累权重并且提升排名!要注意，做流量要做比较专业的平台，开淘网上有很多靠谱平台，大家可以借鉴下，流量必须优质，才能强化涮单效果，还有一个问题就是，涮劣质的流量，很容易被过滤，一旦过滤就很容易被抓了，千万不能贪小便宜，风险成本也得考虑!
3.先优化好标题，前期标题没有优化好，涮上去再改的话，到时候你会悔青肠子，改一次标题影响小一点排名靠后，严重的直接权重丢失，需要重新涮起来!至于怎么优化，我这里就不多写了，可以在我的博客搜相关的文章看看，都有写的很详细!
4.设置好七天无理由退款、包邮、运费险、24小时内发货(要根据实际选择)、开个爱心捐赠之类都是可以有效增加宝贝的展现，有些属性还是淘宝搜索时候可以选择的，亲们按需要自己设置好，可以让你的宝贝更受搜索引擎喜爱!
5.控制好店铺的售后指标，除了退款率以外的指数，全部都好好去维护，特别是退款纠纷率，要控制好，这个对排名影响也比较大。
6.涮回头客，因为回头客的比例一定程度上反应一个产品的好坏，也反应这一个店铺的服务水平等，涮一点回头客的单子，对排名也是有很好的帮助，但是这个比例不要太多，各个行业参照各个行业平均水平去做吧!
7.涮单发货和评价问题，发货最好控制在24小时内，评价的话，最好找几个人晒一下图片，从多个角度去评价该产品，例如：产品外观、质量、发货时间、售后服务等等，都可以提升宝贝的曝光率和转化率，淘宝就是需要这类的优质宝贝!
8.全店动销率，动销率就是能出售的商品占店铺总产品数的比例，动销率=(动销宝贝链接/店铺总宝贝数量链接)，这个问题容易解决，涮单时候偶尔带着涮一两笔就可以，两个月内保证能有一两笔交易就可以了，如果觉得麻烦，也可以直接删除宝贝，用淘宝助理重新上架也可以!
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